今年春節(jié)剛過，廈門的家政服務(wù)行業(yè)就迎來了一片“漲聲”。吳經(jīng)理告訴記者，節(jié)后廈門保姆月薪漲了200元。目前帶小孩的保姆每月工資達到了1500元-2000元，照顧不能自理老人的保姆在2000元－2500元。“目前保姆從業(yè)人員年齡都比較大，大部分沒什么文化。稍微有點文化的年輕保姆要價更高，月薪至少4000元才干。”　　

一些保姆聯(lián)合起來，一同向公司要求漲價。如果不給她們加工資，她們就集體走人。”我市一家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人無奈地告訴記者

不負(fù)責(zé)任屢出事故　　

對家政服務(wù)行業(yè)頗為熟悉的楊鷹告訴記者，“現(xiàn)在農(nóng)村的年輕人都不愿意干保姆，中年以上的農(nóng)村婦女文化程度偏低，對城市生活不熟悉，很多電器類用品不會使用。不僅如此，保姆的素質(zhì)低下不僅在于不太會做家務(wù)，不負(fù)責(zé)任，還出現(xiàn)很多品行問題，小偷小摸的現(xiàn)象時有出現(xiàn)，而且對老人小孩不用心照顧，屢屢出現(xiàn)事故等。”楊鷹說，這種情況之下，保姆與雇主的矛盾沖突最為激烈。　

保姆雇主互炒魷魚　　

還有不少保姆相互攀比，待遇要求越來越高。“有的保姆要求住單間、有空調(diào)，有電視看，與雇主一桌吃飯。有的保姆還要求有假期，顧主給路費，經(jīng)常要求漲工資等。為了留住保姆，雇主往往會滿足保姆提出的各種要求。但相反，保姆并不因要求滿足而努力做好自己的工作，而是越來越應(yīng)付了事。”

楊鷹說，由于種種原因，保姆雇主互炒魷魚成常態(tài)，保姆與雇主之間的矛盾愈演愈烈，而保姆職業(yè)本身的流動性和不安全感等特點也使得保姆與雇主相互炒魷魚的幾率增加。許多人是在矛盾中請保姆，也有許多人是在矛盾中從事保姆這一職業(yè)的。

商報記者 | 李玲　　

30多歲的她，大專學(xué)歷，有駕照，還能給小孩輔導(dǎo)功課。當(dāng)家政公司找上她時，她開口要價：4000元/月。她說：“我們幾個保姆，學(xué)歷都中專以上，都是這個身價。”近日，暢榮家政服務(wù)中心吳經(jīng)理忙壞了，一直幫這些高價保姆聯(lián)系顧主。　　

吳經(jīng)理說，廈門保姆很多，客戶需求也很多，唯一的難題在于難對接。“現(xiàn)在多是保姆在挑雇主，因為保姆覺得她們很容易找工作，工資稍微低點他們就不樂意去。”不只是暢榮家政，其他家政服務(wù)公司也同樣遭遇了難“伺候”的保姆。　

市政協(xié)委員楊鷹表示，“保姆荒”催生高價保姆，規(guī)范家政市場迫在眉睫，因此，她建議：推行保姆等級工資制度，保姆應(yīng)持證上崗，按不同等級不同服務(wù)取得對應(yīng)薪酬。

家政公司職業(yè)化　　

楊鷹提出，要從根本上解決“保姆荒”，才能讓保姆行業(yè)進入正常的經(jīng)營和管理程序。而要解決這些亂象，就應(yīng)重視和支持家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展，考慮將家政人員納入社會保障范圍，讓家政業(yè)早日走上職業(yè)化道路，吸引更多的人進入這個行業(yè)，提高他們的從業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。　　

因此，楊鷹建議，要規(guī)范家政公司的管理和執(zhí)業(yè)資格，改變家政公司“小而散”的結(jié)構(gòu)，讓家政公司走上正規(guī)化管理的規(guī)模企業(yè)道路；建立完善的管理體系，讓家政公司不僅僅是作為中介公司，而是將家政服務(wù)人員作為正式員工納入員工管理體系，辦理員工社會保險，保障員工合法權(quán)益。　　

實行培訓(xùn)上崗　　

此外，我市建立健全家政行業(yè)職業(yè)化管理體系，將家政服務(wù)作為一個正式的行業(yè)實行培訓(xùn)上崗，并頒發(fā)合格證書，；家政服務(wù)人員可以考慮按等級設(shè)定待遇標(biāo)準(zhǔn)，等級的設(shè)定可以考慮學(xué)歷、培訓(xùn)資格、業(yè)主的滿意度和服務(wù)年限、用人單位的滿意度和服務(wù)年限等等方面以及設(shè)定合理可行的工作量化標(biāo)準(zhǔn)。這也就意味著，保姆需持證上崗，按等級按質(zhì)量取得相應(yīng)薪酬。　　

評選優(yōu)秀保姆　　

如何提高保姆待遇？楊鷹還建議，建立家政服務(wù)檔案，表彰服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高的保姆。可考慮制定評比機制，由用人單位和雇主記分，以累計分?jǐn)?shù)評選優(yōu)秀保姆，評選出來的保姆可考慮提高薪資標(biāo)準(zhǔn)。“能獲得優(yōu)質(zhì)的保姆服務(wù)，雇主也沒啥意見了。”楊鷹說。