月總結(jié)報(bào)告
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的月總結(jié)報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
月總結(jié)報(bào)告1
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將七月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的'損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣�。〩0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面�？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
四、八月份工作計(jì)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我七份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評，在接下來的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。
月總結(jié)報(bào)告2
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。20xx年項(xiàng)目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
xx年工作中存在的問題
1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;
4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的'準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。*因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃校_發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會(huì)改善這種狀況。
新年計(jì)劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。
3、參與項(xiàng)目策劃，在星云娛樂城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
月總結(jié)報(bào)告3
一、本月保安主要工作：
1、5S管理，保安室衛(wèi)生整頓
2、日常的接待
3、日常的安保巡邏、出入門檢查及夜班監(jiān)控檢查工作
4、月先進(jìn)人物評選
二、本月保安工作檢查記錄
1、本月保安共檢查出有3次睡崗記錄，4個(gè)漏巡點(diǎn);本月檢查結(jié)果較上月明顯提高，但仍未能杜絕睡崗及漏巡現(xiàn)象。
2、本月共有3次來訪接待工作，保安表現(xiàn)良好。
3、本月是進(jìn)行“月先進(jìn)人物”的評選工作，根據(jù)每月評選出來的周先進(jìn)人物進(jìn)行評選工作，候選人先對個(gè)人這一個(gè)月的工作表現(xiàn)作出一個(gè)總結(jié)，進(jìn)而進(jìn)行不記名投票選舉，公開公布選票結(jié)果，評選出月先進(jìn)人物，在所有隊(duì)員均無異議后方可確定。
三、存在的問題
1、人員流動(dòng)的問題。人員流動(dòng)問題一直是保安工作中最主要的問題，本月新進(jìn)保安員兩人，此外另有已交辭職申請等待離隊(duì)一人。
2、隊(duì)上管理問題。經(jīng)過初步了解，隊(duì)上一直存在著對隊(duì)員管理中的矛盾問題，諸如此類問題至今沒有一個(gè)具體的解決方案，經(jīng)過與隊(duì)員交流談心發(fā)現(xiàn)，隊(duì)長在處理隊(duì)員間矛盾關(guān)系時(shí)沒有把握好尺度，致使隊(duì)員心目當(dāng)中存有隔閡，針對此類現(xiàn)象，目前我自身也沒有想到更好的解決辦法。
2、睡崗與巡邏問題。從整體來看，夜班睡崗頻率逐漸下降，巡邏漏點(diǎn)現(xiàn)象也逐漸緩解。
四、總結(jié)
從整體上看，保安這個(gè)月的表現(xiàn)與上一個(gè)月相比較有很大的進(jìn)步，但仍未達(dá)到我們管理上的.要求。安保工作是保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的第一道防線，因此不能有一點(diǎn)的馬虎偷懶，在今后的工作中我們會(huì)繼續(xù)努力，切實(shí)做好安保工作。
月總結(jié)報(bào)告4
一．倉庫制度建設(shè)情況
物資管理制度的建設(shè)：
1.《物資管理制度》、及附相關(guān)表單的設(shè)計(jì)目前已經(jīng)與各部門主管進(jìn)行討論、發(fā)文，表單已設(shè)計(jì)好。經(jīng)與各部門溝通，適合本公司的實(shí)際流程。
2.制度建設(shè)出現(xiàn)的問題：制度未對各部門主管進(jìn)行培訓(xùn)、各部門也未將制度精神傳遞至執(zhí)行層；制度執(zhí)行情況較差，各流程沿襲老流程操作，缺少執(zhí)行力度，和監(jiān)督；
3.改變此現(xiàn)狀的思路：對各部門主管進(jìn)行該制度培訓(xùn)，并要求各部門主管將制度精神傳遞至執(zhí)行個(gè)人；倉庫對各流程做好把關(guān)工作，在收發(fā)料過程中進(jìn)行控制。行政部門對各相關(guān)部門違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)督、考核。
4.需得到領(lǐng)導(dǎo)支持的問題：領(lǐng)導(dǎo)重視此制度、支持此制度的執(zhí)行；此制度在執(zhí)行的初期，會(huì)出現(xiàn)新老交替銜接問題，望能得到領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行層的理解。領(lǐng)導(dǎo)能抽空對此制度的執(zhí)行情況進(jìn)行關(guān)注和監(jiān)督。
倉庫人員崗位職責(zé)：
1. 本月內(nèi)已完成倉庫各崗位崗位職責(zé)；
2. 存在的問題：目前崗位職責(zé)未進(jìn)行正式的審批，還未開始正式執(zhí)行。
3. 整改思路：再次與李主任、程總溝通，元月初內(nèi)能審批后再開始執(zhí)行。
倉庫組織架構(gòu)：
1. 本月內(nèi)已完成倉庫組織架構(gòu)；
2. 存在的問題：目前倉庫組織架構(gòu)未進(jìn)行正式審批，還未開始正式執(zhí)行。
3. 整改思路：再次與李主任、程總溝通，元月初內(nèi)能審批后再開始執(zhí)行。
二．倉庫團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況
1. 目前團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要任務(wù)：穩(wěn)定老員工、提高倉庫人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的進(jìn)展：目前倉庫意向離職人員6名（萬頃、孫細(xì)苗、宋元?jiǎng)�、楊群、孫允、高丹），其中離職人員3名（孫細(xì)苗、宋元?jiǎng)僖央x職批準(zhǔn)，高丹試用幾天后自動(dòng)離開，楊群12.29日自動(dòng)離開），其余人員經(jīng)溝通和做思想工作暫時(shí)穩(wěn)定；倉庫人員協(xié)作意識(shí)有所提高，能出現(xiàn)協(xié)助其他同事做本部門的工作；
3. 識(shí)需加強(qiáng)；還未對部門人員倉庫管理相關(guān)業(yè)務(wù)技能發(fā)面的培訓(xùn)。
4. 整改思路：下月內(nèi)開始對倉庫人員業(yè)務(wù)技能發(fā)面內(nèi)部培訓(xùn)1-2次；多與倉管員溝通，穩(wěn)定老員工，激發(fā)新員工加快學(xué)習(xí)物料和流程盡快進(jìn)入本崗位工作；開展部門人員不說“工作禁語活動(dòng)”。
三．倉庫規(guī)劃情況
1. 倉庫區(qū)域規(guī)劃情況：本月內(nèi)倉庫待檢區(qū)、備料區(qū)、辦公區(qū)、次廢品區(qū)、存儲(chǔ)區(qū)已規(guī)劃好。
2. 存在的問題：目前只有備料區(qū)投入使用，待檢區(qū)、次廢品區(qū)、辦公區(qū)還未按規(guī)劃目的開始投入使用。存儲(chǔ)區(qū)未進(jìn)行柵欄圍隔、辦公區(qū)未進(jìn)行修建，無辦公桌。
3. 整改思路：待檢區(qū)、次廢品區(qū)下月內(nèi)投入使用；倉庫柵欄圍隔結(jié)合公司技質(zhì)部、財(cái)務(wù)部、采購部、倉庫辦公室的確定后與李主任、程總溝通，能確定柵欄圍隔事宜；辦公區(qū)的修建與李主任、程總溝通確定倉庫辦公區(qū)修建事宜。
四．倉庫人員物料、業(yè)務(wù)熟悉情況
1. 倉庫人員物料、業(yè)務(wù)熟悉整體情況：倉管員整體物料熟悉程度差；業(yè)務(wù)流程不熟練。新員工不能盡快上崗；各倉管員因?yàn)槲锪现涣私庀鄬?yīng)的.責(zé)任物料，無法做到頂崗作業(yè)。
2. 整改思路：下月內(nèi)將收料方式由各倉管員只驗(yàn)收責(zé)任物料變換為每天制定責(zé)任收料人收料的模式，通過收料達(dá)到每個(gè)倉管員熟悉所有物料的目的；責(zé)任收料人將當(dāng)天收到的物料數(shù)量與對應(yīng)責(zé)任人進(jìn)行數(shù)量交接，達(dá)到相互監(jiān)督、相互熟悉物料的目的；倡導(dǎo)倉庫人員相會(huì)協(xié)助，通過協(xié)助收料和發(fā)料達(dá)到交差熟悉其他人員的責(zé)任物料、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的目的；
五．倉庫次、廢、呆滯料處理情況
1. 次、廢、呆滯料處理整體情況：所退次、廢、呆滯料約占90%，計(jì)劃1月5號前完成所有退料95%以上。
2. 次、廢、呆滯料目前退貨83次。
3. 未退貨次、廢、呆滯料退料清單。
月總結(jié)報(bào)告5
服裝店主對于一個(gè)服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的'凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
月總結(jié)報(bào)告6
三月是一個(gè)春光明媚、生機(jī)勃勃的季節(jié)，三月更是一個(gè)講文明、樹新風(fēng)，讓雷鋒精神吹遍校園每一個(gè)角落的季節(jié)。剛剛過去的三月，是我院的學(xué)雷鋒活動(dòng)月。在院團(tuán)委的號召下，我系緊緊圍繞“學(xué)雷鋒”積極地組織同學(xué)們開展了一系列活動(dòng)。以“學(xué)習(xí)雷鋒，爭做先鋒”為主題，努力把學(xué)習(xí)雷鋒精神落到實(shí)處。
為了讓同學(xué)們更好地學(xué)習(xí)雷鋒精神，我系團(tuán)委學(xué)生會(huì)做了如下工作：
一、營造氣氛，深入宣傳
為了引導(dǎo)學(xué)生了解雷鋒的事跡，把握新時(shí)代雷鋒精神的時(shí)代特征，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)雷鋒精神的自覺性和主動(dòng)性，我們早早的開始宣傳動(dòng)員，在3月5日組織了全系大一、大二師生參加旅游系黨支部書記彭宗蘭老師的“學(xué)習(xí)雷鋒，爭做先鋒”講座。
二、開展豐富多彩的.學(xué)雷鋒主題活動(dòng)
1、三月的第二周周末，我系各班組織開展了學(xué)雷鋒主題的團(tuán)組織生活，讓同學(xué)們更進(jìn)一步對雷鋒精神的認(rèn)識(shí)。
2、旅游系學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部開展了第二屆學(xué)生公寓文化月活動(dòng)，落實(shí)新時(shí)代的雷鋒精神。
3、我系學(xué)生會(huì)積極組織志愿隊(duì)，到瓦斯溝小學(xué)進(jìn)行支教，為瓦斯溝小學(xué)的小朋友們帶去了關(guān)懷，傳遞了溫馨，志愿者們支教的積極性和工作中的熱情使雷鋒精神得到了完整的體現(xiàn)。同時(shí)，也體現(xiàn)了感恩的情懷，體現(xiàn)了新時(shí)代的雷鋒精神，也可以培養(yǎng)同學(xué)們的社會(huì)實(shí)踐能力。
同學(xué)們積極踴躍地參加各個(gè)活動(dòng)，積極配合學(xué)生會(huì)的工作，認(rèn)真地使雷鋒精神得以落實(shí)。同學(xué)們參加學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)的熱情是這樣的積極，通過活動(dòng)，大家體會(huì)到，“學(xué)雷鋒”的目的不是為了得到別人的贊賞與表揚(yáng)，學(xué)習(xí)雷鋒精神要從自己做起，從身邊的小事做起，關(guān)心每個(gè)人，關(guān)心每件事，同學(xué)相處要像兄弟姐妹般相親相愛，生活處處都洋溢著和諧融洽的溫暖。
“學(xué)雷鋒”活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)同學(xué)們的集體觀念，為創(chuàng)建良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也使同學(xué)們樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，從而推動(dòng)志愿服務(wù)和諧行動(dòng)的深入開展，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作奉獻(xiàn)。更加深同學(xué)們對新時(shí)代雷鋒精神的認(rèn)識(shí)和理解，帶動(dòng)身邊的人主動(dòng)地在學(xué)習(xí)和生活中，形成學(xué)雷鋒的氛圍，時(shí)時(shí)刻刻有為他人服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。
在過去的一個(gè)月里，總的來說我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但是，與此同時(shí)，在工作中也存在許多的不足之處：比如，在通知事情的時(shí)候，做得還不是很好，在今后的工作中應(yīng)該加以重視;在工作中還要多加注意細(xì)節(jié)性的問題等。我相信在今后的工作中吸取之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們的工作可以做得更加好的。
通過雷鋒月的這些活動(dòng)，同學(xué)們深刻體會(huì)到幫助別人的意義，更能替別人著想。每個(gè)人都體會(huì)到了雷鋒精神。通過這次活動(dòng)我們希望在以后的日子中，同學(xué)們也能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)雷鋒精神。把雷鋒精神這顆種子深深埋在了各自心中。時(shí)刻用實(shí)際行動(dòng)去哺育它，讓它生根發(fā)芽。
月總結(jié)報(bào)告7
不經(jīng)意間，一月已從我們身邊劃過，在短短的這一個(gè)月里，我們經(jīng)歷了一次又一次的成長。在收獲的喜慶中，我們不忘總結(jié)自己的不足之處，現(xiàn)在就讓我們一同來回顧吧!
一、行政人事工作
1、配合學(xué)校搞好國慶活動(dòng)。舞蹈《向前沖》在胡浪老師的精心指導(dǎo)下，在大家的齊心幫助下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，于本月3號，終于順利演出完畢。演出獲得了領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，家長的贊賞。
2、進(jìn)行幼兒園“立德樹人”演講比賽。為擴(kuò)展老師們的經(jīng)驗(yàn)交流同時(shí)更好地貫徹學(xué)校下發(fā)的有關(guān)“關(guān)愛學(xué)生 立德樹人”的教育精神，10月22日，我園在會(huì)議室開展了以“關(guān)愛學(xué)生 立德樹人”為主題的演講比賽。所有的幼兒園教職工分為教師組和后勤組，兩組各選取兩組中的高分晉級;其中教師組參加人數(shù)13人，取分?jǐn)?shù)高的前5名晉級，后勤組參加人數(shù)12人，取分?jǐn)?shù)高的前2名晉級。晉級人員均參加學(xué)校的復(fù)賽。比賽中，老師們發(fā)揮了各自的優(yōu)勢，展現(xiàn)了自我的個(gè)性，老師結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來和大家分享了自己的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)幼兒園的發(fā)展來闡述“關(guān)愛學(xué)生 立德樹人”的重要意義。
3、開始籌劃幼兒園開放日節(jié)目。幼兒園的開放日,是展現(xiàn)這一學(xué)期來老師和孩子們共同創(chuàng)造的成果。為了在那收獲的季節(jié)能有碩果累累的收獲,我園教師于本月中旬選定班級節(jié)目,并上報(bào)到幼兒園進(jìn)行審核。興趣班的節(jié)目在學(xué)期初,就已定好題材,現(xiàn)排練已基本成型。
4、繼續(xù)加強(qiáng)紅眼病的預(yù)防工作。紅眼病的爆發(fā),把整個(gè)局面都拉到了一個(gè)危險(xiǎn)的邊緣。在這危險(xiǎn)的關(guān)頭,我園立馬采取了防范措施,除衛(wèi)生消毒工作的必要保證之外,我園還切除了不必要的人口流動(dòng),拒絕家長在此期間來探望小孩。經(jīng)過這幾個(gè)月的頑強(qiáng)斗爭,我們終于戰(zhàn)勝了紅眼病的傳播,保持了幼兒園大局的穩(wěn)定,減少了家長們的擔(dān)憂。
二、政教教務(wù)工作
1、做好班級每天的交接班工作。為了使班級的交接班工作有效進(jìn)行,本月我園全部抽查了各班的交接本。對寫得好的，給予了肯定，對不足的給予批評指正，并要求一定要整改。其中中二班的交接本寫得很詳細(xì)具體，我們倡導(dǎo)大家一起學(xué)習(xí)，小一班的班級交接本自編表格，進(jìn)一步規(guī)范了交接本的格式。
2、做好一月份的各項(xiàng)考核工作。九月的工作繁重而復(fù)雜，為了查看是否達(dá)到目標(biāo)，本月對教學(xué)常規(guī)、班級管理、衛(wèi)生情況等進(jìn)行了全面的大檢查，教學(xué)常規(guī)此次進(jìn)行了嚴(yán)查，對有錯(cuò)字、格式不對、百字教案、遲交等都予以扣款處罰。另中二班的班級管理優(yōu)秀、小一班的禮儀教育優(yōu)秀、大三班的衛(wèi)生教育優(yōu)秀，只有個(gè)別班級的班級管理及衛(wèi)生情況需要加強(qiáng)。
3、定期查看《家長園地欄》。家長園地是班級活動(dòng)中的窗口，前段時(shí)間因?yàn)橐恍┛陀^的原因無法完善，現(xiàn)已配備完善。本月初對家長園地提出了布置及填寫要求，大家都已積極完成，月底抽查了個(gè)別班級，完成效果較好，內(nèi)容較充實(shí)。
4、繼續(xù)進(jìn)行《蒙氏》調(diào)研活動(dòng)。本次的教研活動(dòng)由中一班的帥萌老師執(zhí)教，帥萌老師先給大家進(jìn)行了說課。但由于說課的環(huán)節(jié)過于簡單，大家對內(nèi)容了解的不是很清楚，效果有些受影響。因此通過此次活動(dòng)，大家對教研會(huì)的整個(gè)環(huán)節(jié)提出了幾條建議：1.説課的環(huán)節(jié)需做進(jìn)一步規(guī)范。2.説課一遍，大家聽得不是特別明白，為做進(jìn)一步調(diào)研，決定説課稿應(yīng)給每位教師發(fā)一份仔細(xì)研究。3.蒙式的理論學(xué)習(xí)不夠，對很多環(huán)節(jié)無法理解，多加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
三、教育教學(xué)工作
1、國慶節(jié)目演出。國慶節(jié)給大家?guī)砹讼矏�，也給大家?guī)砹朔泵�，我園為演出做好準(zhǔn)備，老師們一直在馬不停蹄的排練。園領(lǐng)導(dǎo)也一直密切關(guān)注節(jié)目的排練情況，時(shí)常到現(xiàn)場來親臨指導(dǎo)孩子們排練，這無疑給孩子和老師們莫大的鼓舞。孩子們是爭氣的，老師更是能吃苦耐勞的，孩子們的精彩表演見證了這所有的一切。
2、學(xué)習(xí)幼兒園“一日活動(dòng)組織規(guī)范”。 此次教研,重點(diǎn)總結(jié)了以下幾點(diǎn)建議：1.早操必須兩個(gè)老師同時(shí)出操，一個(gè)老師帶操，一個(gè)老師管紀(jì)律。2.上午除教學(xué)活動(dòng)以外，應(yīng)多組織孩子們戶外活動(dòng)，戶外活動(dòng)拒絕放羊式，要求有組織有紀(jì)律。3.晚間活動(dòng)，不能每天都安排看電視，應(yīng)適當(dāng)?shù)陌才磐嬉幌伦烂嫱婢�，或者讓孩子畫畫等�?.晚上孩子洗澡時(shí)間不得早于八點(diǎn)，孩子睡覺時(shí)間不得早于八點(diǎn)半。
3、加強(qiáng)戶外體育鍛煉。經(jīng)過規(guī)范戶外活動(dòng)，本月教師的戶外活動(dòng)不單單是讓孩子們玩滑滑梯了，教師們從書上、網(wǎng)上找來了一些新游戲，如拎小豬、袋鼠跳等。希望大家能一直保持下去，不要只是一陣風(fēng)而已，吹過之后又成原樣，兩位組長也應(yīng)在這方面多加強(qiáng)監(jiān)督。
4、選好開放日節(jié)目。開放日的'題材我們在月初已擬訂好，要求節(jié)目有小品、童話劇、英語、兒歌、舞蹈等，并根據(jù)年齡的不同分配了不同難度的節(jié)目。節(jié)目的具體內(nèi)容由各班老師任選，各班老師都已上報(bào)，并開始排練節(jié)目了。
四、保健衛(wèi)生工作
1、安全事故，防患于未然。安全工作一直是所有工作中的核心內(nèi)容，本月雖一直在強(qiáng)調(diào)安全，做安全的宣傳工作，但仍有一樁小小的事故。小小班于本月底，在帶孩子外出玩耍時(shí)，由于孩子年齡太小，在玩耍中栽倒，不慎導(dǎo)致頭部受傷，送往醫(yī)院縫了三針。該班帶班老師和保育員都予以扣款處罰。
2、做好幼兒的防寒保暖工作。深秋已至，天氣已經(jīng)有些寒冷了，一早一晚的溫度偏低。為此，幼兒園特申購了棉被，給孩子墊被添上了一床，準(zhǔn)備再過些時(shí)日再添加蓋被，保證幼兒的溫暖，加深睡眠質(zhì)量。
3、做好幼兒的護(hù)膚工作。本月巡視各班時(shí)，看到各班的小朋友都使用了臉?biāo)�，極少的小朋友出現(xiàn)去年的臉繃的現(xiàn)象。
4、做好物品消毒工作。近日，班上的保育員都給幼兒晾曬了被子，衛(wèi)生檢查時(shí)被子都很干凈整潔。食堂的衛(wèi)生消毒工作也得到了很好的改善，最近的飯菜里面已很久沒有看到死蒼蠅，吃飯的餐具也干凈了。
5、做好晨檢及全日觀察與記錄工作。 月底常規(guī)大檢查時(shí)，班上的晨檢表每個(gè)班級都有填寫，做到了事事有登記。下個(gè)月我們將進(jìn)一步規(guī)范記錄的內(nèi)容，做到事事有登記，事事一目了然，方便查看。
7、保證幼兒的足夠睡眠及睡眠質(zhì)量。幼兒中午十二點(diǎn)二十午睡，晚上八點(diǎn)半睡，孩子睡覺期間，必須保證有工作人員照看幼兒睡覺，看守人員，不得在里面上網(wǎng)、看電視、干私活等，應(yīng)維持好睡覺秩序，多幫幼兒蓋被子。
月總結(jié)報(bào)告8
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月又過去啦，這個(gè)月經(jīng)歷的事情都很難忘，一個(gè)月之內(nèi)自己成熟了許多，這一個(gè)月內(nèi)也讓我自己感覺到了自己的不足之處，需要加強(qiáng)的知識(shí)還有好多，以下是我這個(gè)月的工作總結(jié)！
月初公司組織的一次分享大會(huì)，從各位精英身上我吸取了好多精華，會(huì)議結(jié)束以后我也找出了自己的一些不足，也會(huì)在以后的工作中避免這些錯(cuò)誤，緊接著去天津?qū)W習(xí)，在天津只有短短的兩天，讓我看到了天津人的會(huì)員方面做的真的很不錯(cuò)，也跟店員交流了一下銷售技巧，回到北京后跟會(huì)員部經(jīng)理交流了一下安排好工作，準(zhǔn)備跟楊姐去東北三省長長見識(shí)，短短的東北七天讓我留戀，東北的店員真的很有激情，各方面都很突出，從閆姐的身上讓我學(xué)到的無論做什么事情一定要認(rèn)真對待，認(rèn)真做事改變自己，執(zhí)著做事改變命運(yùn)，劉玉的身上讓我看到了一個(gè)管理者的嚴(yán)厲，嚴(yán)師出高徒，細(xì)節(jié)決定于成敗，楊樂身上我又學(xué)到了怎樣與員工溝通的，緊接著又來到了西安，由于之前這個(gè)店是加盟商要做，員工都以找好，臨近開業(yè)家盟商不做了，讓我速趕到西安幫忙，來到后有點(diǎn)措手不及，當(dāng)時(shí)店內(nèi)只有一個(gè)員工并且病了，開業(yè)前幾天我和喬姐從早盯到晚上，當(dāng)時(shí)我們只有一個(gè)心愿就是，一定要把這個(gè)店做到西安最好，要做到西安的旗艦店面，讓家盟商看，開業(yè)當(dāng)天客流特別多，我們分工合作，不停的發(fā)我們的宣傳彩頁吸引顧客進(jìn)店，當(dāng)天銷售是3000元但沒有達(dá)到我們的目標(biāo)，隨后的幾天客流就逐漸減少，這個(gè)店的位置是在超市的出口處，也是顧客的必經(jīng)之路。
由于商場沒有裝修好，我們的店面對著風(fēng)口，顧客不愿意停留，特別冷，我們只能想辦法留住顧客，于是我們免費(fèi)發(fā)小袋試用裝，免費(fèi)辦理會(huì)員卡吸引顧客進(jìn)店，我在進(jìn)行連帶銷售，兩天后喬姐找到了員工，以前員工也是加盟商的人，員工的熱情非常好，唯一欠缺的就是連帶銷售做的不是很好，我把自己以前在店里時(shí)的一些銷售技巧都傳送給他們，他們學(xué)習(xí)的很快，19好到25號我們共做了10500的銷售，平均每天是1500的業(yè)績，前期會(huì)員少我們就大量辦理會(huì)員卡，這個(gè)店附近的居民很有消費(fèi)水平，主要是大慶石油的和一些附近居民比較多，我相信養(yǎng)一段時(shí)間我們的業(yè)績還會(huì)有所提升，現(xiàn)在店內(nèi)人員已經(jīng)穩(wěn)定，并且對店和公司都很有信心，即將離開西安，我把公司的一些制度以及各種報(bào)表怎末做交代給這邊的'員工，西安短短的十天，又是我工作的又一個(gè)提升，這是我這個(gè)月工作的一些情況，有了這個(gè)月總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，我相信下個(gè)月我會(huì)做的更好，下個(gè)月的工作等公司安排，也會(huì)注重每一個(gè)細(xì)節(jié)！
這個(gè)月是今年的最后一個(gè)月了，一月份就是新的一年，在新的一年我會(huì)給自己制定目標(biāo)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，我會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，爭取明年我們都會(huì)更好，工作更上一層樓！加油！
月總結(jié)報(bào)告9
轉(zhuǎn)瞬間我們已經(jīng)來到寧晉支教一個(gè)月了，一個(gè)月我們二十幾名同學(xué)一同走過，有過剛來到講臺(tái)困惑，有過對學(xué)生們叛逆的無奈，有過學(xué)生們對老師熱愛的感動(dòng)，有過和老師們一起娛樂歡樂，但是更多的是對于教育事業(yè)那種無私奉獻(xiàn)的精神的追尋……
我們這所學(xué)校是屬于寧晉的一所二流學(xué)校，在大多數(shù)面前就是將那些沒有升學(xué)希望但是家長又不想讓他們過早進(jìn)入社會(huì)的“看守所”。我們得知學(xué)校的具體情況后，大家都感到了前所未有的壓力，我們是來支教的，那么如果是這種情況，我們?nèi)绾巫屪屛覀儊磉@里的價(jià)值得到體現(xiàn)呢？？好多個(gè)問號就這樣把我們剛到寧晉的那種新鮮感沖刷下去了怎么辦��？于是我們開始通過各種渠道學(xué)習(xí)如何教育這一類的學(xué)生找指導(dǎo)老師指導(dǎo)，找學(xué)生交談，甚至打長途電話與在其他地區(qū)實(shí)習(xí)的同學(xué)交流，就這樣大家漸漸對學(xué)生們了解起來，從年輕的小老師，到上課時(shí)是老師，下課時(shí)是朋友，就這樣大家都慢慢對職教集團(tuán)的學(xué)生熟悉起來，作為一個(gè)體育老師我想我也是這樣做的，那么我就為大家講講我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
來到我的實(shí)習(xí)地點(diǎn)寧晉三中，學(xué)生們怎么說一開始就特別喜歡我這個(gè)體育老師，可能是一位喜歡一個(gè)體育人那種積極陽光的性格吧！(*^__^*) 嘻嘻……可是大家可能不知道，我的第一節(jié)課上的是政治課哦。。別那么驚訝，說你一個(gè)體育老師怎么可能會(huì)上政治課呢？事實(shí)就是這樣，我第一節(jié)課就是講給高三八班聽的，順便介紹一下高三八班吧。（高三八班，是寧晉三中班級量化，考試成績，平時(shí)表現(xiàn)最差的.一個(gè)班級）可是等我去給高三八班上課的時(shí)候先給大家講述了一下我當(dāng)年的情況，其實(shí)跟他們一樣，甚至還不如他們，我告訴他們你們在這個(gè)講堂上可能不會(huì)把考試成績提高多少，但是我希望你們能在這個(gè)課堂上明白你們將來在社會(huì)上將要面對什么，將來如何讓在社會(huì)上立足。那么你就必須先學(xué)會(huì)尊重你自己，組中你身邊的人，你的同學(xué)，還有你的老師。希望大家在這堂課先明白自己來這里接受高中最后幾個(gè)月教育的目的。不為了了學(xué)習(xí)文化也要為了將來怎么學(xué)做人！大家聽我講完后果然就安靜了許多，之后由于自身經(jīng)驗(yàn)不足還是降了一些別的內(nèi)容，學(xué)生們都聽得很認(rèn)真。現(xiàn)在高三八班的學(xué)生都還記得我給他們講的那一節(jié)課。
講的太多了，還是介紹一下我的工作內(nèi)容，每天五點(diǎn)半起床，進(jìn)行廣播操訓(xùn)練，說實(shí)話那天真的好冷啊，凍死人了，但是看到學(xué)生們都學(xué)得那么起勁我渾身就有用不完的力量，其實(shí)每天早起也很開心的。認(rèn)識(shí)那么多可愛的學(xué)生，還可以早起鍛煉身體，不錯(cuò)不錯(cuò)…中午吃完午飯就去組織學(xué)生訓(xùn)練隊(duì)形，中午還好，陽光明媚和可愛的孩子們在一起和愜意的O(∩_∩)O哈哈~
下午第三四節(jié)課我就去帶隊(duì)訓(xùn)練了，他們是寧晉三中第一支專業(yè)訓(xùn)練隊(duì)伍，雖然場地條件很差但是學(xué)生們那股子拼搏的精神就讓我想起來當(dāng)年我們在田徑場上奮斗的時(shí)刻，很苦很開心，比學(xué)趕幫這就是我們體育人。
三中的學(xué)生文化底子很差，但是頭腦很活，我覺得對于這類中學(xué)生不能封殺他們的個(gè)性，但是又不能過分的縱容，事實(shí)上那與管理就在于不能很好的把握對于這類學(xué)生管理的度上。
四月馬上就到了，我迎接的運(yùn)動(dòng)會(huì)希望我們的訓(xùn)練隊(duì)伍能取得很好的成績，我的舞蹈隊(duì)能夠吸引大家的眼球，呵呵，加油吧，孩子們，讓我么一起往前沖�。。。。�
月總結(jié)報(bào)告10
20xx年4月，區(qū)社會(huì)關(guān)愛援助中心再次對困難家庭進(jìn)行走訪，其中包括新增低保戶、低保邊緣人員、特困供養(yǎng)人員以及支出性貧困家庭。在這次走訪困難家庭中為其中的8戶家庭建立了有針對性的幫扶檔案。在建立了幫扶檔案以后，在XX街道民政辦、各村社區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下，經(jīng)過XX區(qū)社會(huì)關(guān)愛援助中心的個(gè)案研討會(huì)，對其中的7戶困難家庭制定了個(gè)性化的精準(zhǔn)的幫扶計(jì)劃。經(jīng)過中心全體同事積極地、有針對性地鏈接各類社會(huì)資源開展幫扶工作。通過大家的不懈努力，目前為其中4戶困難家庭解決了一些實(shí)際困難，后期將繼續(xù)跟進(jìn)。
入戶走訪：XX站點(diǎn)在4月對8戶困難家庭中進(jìn)行了走訪。在8戶家庭里了解困難群眾的基本信息，包括家庭成員的基本信息、導(dǎo)致家庭貧困的原因、政府給予的體制內(nèi)的幫扶、目前面臨的困境。
入戶走訪，收集信息
個(gè)案工作：1、4月9日，福圣社區(qū)黃某年事已高，由于子女長期不在身邊，家里只有自己與老伴，缺乏勞動(dòng)力導(dǎo)致家里的水果采摘比較困難。社工通過主題活動(dòng)為案主助銷農(nóng)產(chǎn)品。
2、4月13日，陽光村周某年事已高，而且由于患有嚴(yán)重內(nèi)風(fēng)濕家里收支嚴(yán)重不平衡，考慮其特殊情況，為案主聯(lián)系到黃風(fēng)濕醫(yī)院為其減免一些康復(fù)理療費(fèi)用。
3、4月16日，考慮陽光村白某由于患有內(nèi)風(fēng)濕，兒子外出打工發(fā)生意外，導(dǎo)致行動(dòng)不便，家里的開支比較高，社工收集其家里藥物費(fèi)用信息，后期建立醫(yī)藥聯(lián)盟，減輕其藥物費(fèi)用。
4、4月23日，曾某由于一級殘疾，母親年紀(jì)已高，無法再對其照顧，后期社工與社區(qū)人員一起為其申請長期照護(hù)險(xiǎn)，并幫其聯(lián)系養(yǎng)老院，能否將其送去。
個(gè)案跟進(jìn)，核實(shí)信息
資源募集：1、通過關(guān)愛空巢老人，助銷農(nóng)產(chǎn)品主題活動(dòng)，為黃某家義摘，義賣水果，并為其送去一些生活物資，減輕其一些經(jīng)濟(jì)壓力。
2、走訪養(yǎng)老院，為案主聯(lián)系一起優(yōu)惠條件，減輕其經(jīng)費(fèi)支出。
3、為曾謀申請長期照護(hù)險(xiǎn)，減輕其以后住養(yǎng)老院費(fèi)用問題。
資源鏈接，介紹體系
匯報(bào)工作：本月到陽光村、麗陽社區(qū)、福圣社區(qū)進(jìn)行工作總結(jié)，讓每個(gè)社區(qū)的民政人員能夠清楚的了解到每個(gè)村社區(qū)的工作動(dòng)態(tài)，及自己村社區(qū)的幫扶對象的`情況，同時(shí)向其詢問是否有新增的困難家庭信息。
匯報(bào)工作，收集意見
由于目前社工行業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度不高，服務(wù)對象接受程度也不高，因此我們社工在開展工作的時(shí)候也會(huì)遇到很多困難。當(dāng)然，我們社工就是要帶著不怕苦，不怕累的精神而奮斗。在今后的日子里，我們會(huì)用真情和熱情幫助更多弱勢群體，努力爭取更多的機(jī)會(huì)，為社會(huì)貢獻(xiàn)出自己的力量。
月總結(jié)報(bào)告11
七月艷陽高熱的季節(jié)，也是萬事萬物展現(xiàn)生命之姿的季節(jié)，誠然，我們的實(shí)習(xí)工作也是火熱進(jìn)行中…….
本月為實(shí)習(xí)的第二階段，經(jīng)過第一階段的考驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)的積累，同學(xué)們都獲得了不同程序上的感悟。實(shí)習(xí)熱情尤為高漲，實(shí)習(xí)期間同學(xué)們的表現(xiàn)都較好，勤奮、自信、細(xì)致、守紀(jì)，贏得了老師的認(rèn)可與好評。
出于責(zé)任心，本組負(fù)責(zé)人經(jīng)常去同學(xué)住所走動(dòng)，以便增強(qiáng)對同學(xué)的了解和溝通，同學(xué)們也很樂意和負(fù)責(zé)人交流，有什么建議或問題也及時(shí)的向負(fù)責(zé)人提出，負(fù)責(zé)人給予評價(jià)后，及時(shí)的處理。
為了順利開展各項(xiàng)工作，本月25號本實(shí)習(xí)組負(fù)責(zé)人召開了實(shí)習(xí)組交流會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容大致如下：
1、 各成員務(wù)必保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和積極的工作態(tài)度，勤奮、自信、細(xì)心，以自己的實(shí)際行動(dòng)，去收獲屬于自己最大的成果。
2、 各成員交流了所在科室的`實(shí)習(xí)感悟，以及所在實(shí)習(xí)科室該注意的問題以便各成員在換科室跟迅速的適應(yīng)科室。
3、 各成員之間務(wù)必團(tuán)結(jié)、和諧。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都得具備團(tuán)隊(duì)合作精神，忌獨(dú)自行動(dòng)。同學(xué)、朋友應(yīng)相互理解和包容，即使有矛盾，也要遵循“大事化小，小事化無”的原則，應(yīng)及時(shí)和負(fù)責(zé)人反應(yīng)及溝通。
4、 安全問題。包括人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，“防人之心不可無”，切勿掉以輕心。
5、 為了增強(qiáng)同學(xué)的友誼及豐富的業(yè)余生活，本實(shí)習(xí)組計(jì)劃每月組織一次利于青少年健康成長的交流活動(dòng)。
本月即使取得了一定的成績，但是我們自身也發(fā)現(xiàn)了許多不足的地方，如交流不夠全面及強(qiáng)度不夠，問題處理的不及時(shí)。在此感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，本實(shí)習(xí)組將一如既往地秉承團(tuán)結(jié)合作、奮進(jìn)務(wù)實(shí)的宗旨，認(rèn)真負(fù)責(zé)地將實(shí)習(xí)工作進(jìn)行到底！
月總結(jié)報(bào)告12
一、通過5月份日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。
在7月份杭州高級人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個(gè)月的親身體會(huì)，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力�，F(xiàn)在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、
認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是
（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作；
�。�2）負(fù)責(zé)工傷工作；
�。�3）辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的`策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來了近三個(gè)月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
四、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激�?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
月總結(jié)報(bào)告13
一，新學(xué)期的開始，我們能讓新老生安定情緒，通過家訪電訪，了解孩子的生活情況的同時(shí)，讓孩子感受到我們老師的關(guān)愛和親切，我們針對有些情緒容易波動(dòng)的孩子，提前穩(wěn)定他們的情緒，了解孩子在假期的情況及加強(qiáng)家園交流，由于我們做好了工作，孩子們很快就適應(yīng)了大班的集體生活，喜歡我們班這個(gè)大集體。
二、開學(xué)后，我們建立了生活常規(guī)、游戲常規(guī)、活動(dòng)常規(guī)。培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。為了培養(yǎng)幼兒的`積極性，我班還設(shè)立了值日生，孩子們佩戴上值日卡后的神態(tài)可自豪了，使幼兒養(yǎng)成了勤勞的習(xí)慣，不僅在園里，很多幼兒在家里一改以前懶惰的習(xí)慣，自己收拾玩具，孩子們在家興趣勃勃地向家長講述著在園當(dāng)值日生的情境、工作，那神態(tài)可自豪了，家長們都說我們這個(gè)值日生活動(dòng)很好。
三,在教學(xué)上我們針對大班幼兒的特征，開展了“規(guī)則與標(biāo)志”主題活動(dòng)，在“規(guī)則與標(biāo)志”課程單元里，我們帶領(lǐng)孩子觀察周圍的標(biāo)志，感受標(biāo)志的重要作用。同時(shí)引導(dǎo)幼兒理解標(biāo)志的含義，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)幼兒園、教室的標(biāo)志。做到課題與環(huán)境結(jié)合，發(fā)揮幼兒的參與性，體現(xiàn)出主題信息，及時(shí)展示幼兒的活動(dòng)過程。
四，我們還根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，加強(qiáng)早練活動(dòng)，組織幼兒鍛煉，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。
五，在家長工作方面。積極發(fā)揮“愛心家園”的宣傳作用，傳達(dá)科學(xué)育兒方法和技巧，每日活動(dòng)即使展現(xiàn)，讓家長了解幼兒在園生活內(nèi)容并爭取家長的積極配合。部分家長認(rèn)真填寫各類調(diào)查表。我們按時(shí)發(fā)放《家園聯(lián)系手冊》，如實(shí)反映了幼兒在園學(xué)習(xí)、生活情況。很好的發(fā)揮了它的溝通功用。
六、在衛(wèi)生保健方面，每天都能認(rèn)真地做好消毒和打掃工作，加強(qiáng)幼兒的保健衛(wèi)生，管理好午睡，做好預(yù)防幼兒犯病工作，月末家長清洗被子、枕頭，減少細(xì)菌滋生。幼兒的出勤率較高。
月總結(jié)報(bào)告14
在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會(huì)在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的�！爆F(xiàn)將月的主要工作情況述職如下：
一、每天上班之前永遠(yuǎn)記住
�。�1）客戶滿意第一；
（2）客戶永遠(yuǎn)是對的；
（3）如果客戶錯(cuò)了，任然記住客戶永遠(yuǎn)是對的
二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時(shí)何地只要查貨物位置，我們總能在第一時(shí)間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。
三、為了貨物能夠準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)客戶手中，及時(shí)的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。
四、及時(shí)上報(bào)貨損，讓發(fā)貨公司第一時(shí)間知道貨物的情況。
五、上下班時(shí)間清點(diǎn)庫房的.貨存。
六、每一個(gè)電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。
回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細(xì)致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，有效的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。關(guān)心、愛護(hù)同事，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感。
以上報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的謝意。
月總結(jié)報(bào)告15
從整體上看領(lǐng)導(dǎo)對招待所的服務(wù)態(tài)度、價(jià)格水平、環(huán)境衛(wèi)生以及花色品種都是比較滿意的，認(rèn)為服務(wù)態(tài)度優(yōu)的占到了59%，認(rèn)為差的沒有；認(rèn)為價(jià)格水平優(yōu)的占到了18%，差的占到了6%；認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生為優(yōu)的占到了35%，認(rèn)為差的占到了0%；花色品種優(yōu)的占到了12%，認(rèn)為差的占到了6%。
從反映情況上看：職工是比較滿意的，但是職工認(rèn)為服務(wù)態(tài)度差的占到了16%，衛(wèi)生死角上不夠及時(shí)，我們的衛(wèi)生制度上也需要改進(jìn)調(diào)整。
針對以上分析，我們采取了以下措施：
�、偌訌�(qiáng)服務(wù)員的規(guī)范性教育，規(guī)范性服務(wù)的培訓(xùn)做為今后的重點(diǎn)培訓(xùn)課題；
②調(diào)整服務(wù)員較少的工作時(shí)段人員調(diào)配的管理規(guī)定；
③把登記管理規(guī)定上墻明示，并做好耐心的解釋工作；
�、芨倪M(jìn)衛(wèi)生制度，將大掃除的周期從原來的一個(gè)月調(diào)整為半個(gè)月。
餐飲部：
1、從服務(wù)態(tài)度上看：
�、賹τ诮�(jīng)常來店就餐較晚和離店較晚的客人，服務(wù)人員可能表現(xiàn)出不滿的情緒；
�、趯τ诎l(fā)生投訴情況時(shí)服務(wù)人員的`解釋工作和技巧不到位，從而引起客人不滿；
③外賣菜品由于運(yùn)輸、加蓋悶放等客觀原因，較容易引起客人投訴；
2、從價(jià)格水平上看：
�、俚陜�(nèi)的主打菜品由于含有各項(xiàng)服務(wù)成本在內(nèi)可能比外賣的家常菜價(jià)格高一些，但是與同等飯店的價(jià)格比較還是較為合理的；
②部分酒品價(jià)格客人認(rèn)為較高，可能由于職工認(rèn)為我們是內(nèi)部餐廳，應(yīng)該利潤低一些；
3、從環(huán)境衛(wèi)生上看：
�、傩l(wèi)生死角清理不及時(shí)，設(shè)施檢修不到位；
�、诜课菅b修略顯陳舊，顯得環(huán)境不佳；
�、鄄途咂茐_更換不及時(shí)；
�、芘_(tái)布清洗壞及時(shí)；
4、從花色品種上看：
�、傥覀儽容^注重店內(nèi)主打菜品的出新，對家常菜品的花樣翻新較少；
②由于受設(shè)備的限制主食的出新較少；
針對以上情況，我們采取了以下措施：
1、加強(qiáng)對服務(wù)員的素質(zhì)教育，不論來去早與晚，消費(fèi)多與少，一樣熱情接待；
2、對服務(wù)員尤其是新來的服務(wù)員的業(yè)務(wù)進(jìn)行強(qiáng)化。
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