月質量工作總結13篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，為此要我們寫一份總結。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的月質量工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
月質量工作總結 篇1
局指揮部：
七月份以來，在局指揮部的正確領導下，在安質部和機關相關部門的指導下，我工區認真落實執行安全質量法律法規和業主下發的有關規定，堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強監管，較好的完成了施工準備工作，現將有關情況匯報如下：
一、七月份工作的基本情況
(一)、內業方面：
1、進一步完善了安質管理規章制度，安質管理辦法，安質管理體系的編制和實施。并制定了《爆破管理安全措施及懲罰規定》、《安全生產文明施工暫行規定》、《個人安全生產文明施工保證書》、對下的《隧道規范施工安全承諾書》、編制了《防風、防洪、防雷應急預案及措施》；
2、按照局指要求每周及時上報安全質量周報，每月上報對集團公司的質量報表。簽訂了局指下發的《隧道施工安全承諾書》、《安全生產包保責任狀》、《信評工作目標包保責任狀》；
3、采取以會代訓的方式對工區新進場職工進行“三級安全教育”培訓，并編制試卷對所有人員進行了考核，考核合格方可上崗作業。在開工以來共計有160人參加考試，通過人數為160，合格率100%；
4、對工區所有架子隊的特種作業人員進行統計，包括：挖掘機、裝載機、空壓機、挖機、轉載機、推土機、平地機、壓路機等機械工種的人員的統計，爆破員等四大員16人參加了專業培訓；
5、對現場所有施工作業項目均進行了施工安全技術交底，并在施工過程中嚴格把好質量關。
(二)、外業方面：
1、積極配合征地拆遷、營區建設、拌合站的建立、炸藥庫的建立等現場工作。完善了施工現場的安全防護設施，例如：每條施工便道的標識、標牌的配備，配電箱及施工場地的標識、標牌的配備，拌合站、營區、較高建筑的防雷設施的配備等工作。所有施工現場作業人員的安全帽、防護手套等安全防護用具的配備；
2、由于熱帶風暴“燦都”的影響，我工區著重針對現場的防洪、防汛、防風、防雷等應急預案和措施進行完善和落實，加強人員對施工現場進行存在隱患的排查，并制備完善了防洪、防汛、防風等應急物資。以確保施工現場的人員和財產安全；
3、預計7月x日國家水利部門檢查達康隧道進口環水保工作，我工區加班、加點、加人、加設備，對達康進口的`永久和臨時排水系統進行完善，對棄碴場的擋墻修建投入了200多人的勞動力，環水保的標牌、標語遍布整個山區，不惜一切代做好準備，迎接檢查；
4、對施工現場進行周期性的巡查，查找、分析、處理施工存在的危險源、危險點，確保施工安全生產，共下發了4份安全質量監察通知書。
二、工作中存在的主要問題：
1、內業資料有待進一步的完善，抓細、抓好，落實到位；
2、特種從業人員未進行專門培訓教育；
3、由于種種原因，至今我工區依然還不具備開工條件。
三、八月份的主要工作安排
1、加快施工進度，盡快完成達康隧道進口拌合站和架子隊營區的建立，以及施工便道的暢通，為后期的施工工作做好準備；
2、加強人員、設備的投入和進場情況的落實，提前做好各項施工的施工技術方案，開工報告等施工準備工作；
3、實施現場施工標準化管理，真正的做到安全生產，文明施工。爭創優質精品工程，實現安全生產穩定發展，工程質量穩定提升；
4、把八月份的信評作為本月的任務重點，不擇不扣，分工明確，責任到人，落實到位；
5、繼續加強安全質量現場監控和督促檢查，抓好安全技術三級交底；
6、學習落實工區制定的《安全生產文明施工暫行規定》三十三條，嚴格管理，獎罰嚴明，杜絕安全隱患；
7、擬辦一期施工隊安全員和特種作業人員安全培訓班；
8、擬定8月上旬搞一次隧道塌方應急搶險救援演練活動，屆時，請局指領導蒞臨指導。
二０xx年x月二十八日
月質量工作總結 篇2
幾經周轉，我的第一個月工作實習將在質量管理處進行，這是我大學畢業的第一個工作月，也是人生中一個嶄新的開始。經過這一個月的工作和學習，我作了一下幾點總結：
一、通過8月份在質量管理處的日常工作和學習積累豐富了我的認知
剛進公司對公司業務、生產等一系列都不是很了解，特別是對模塑行業幾乎一無所知，都不知道各個崗位到底是干什么的。通過一個月的親身體會，對模塑行業和公司終于有了一定了解。作為模塑公司新的一員，我們目前需要做的就是熟悉公司環境，了解生產流程，認真學習各種專業和行業知識技術，為在以后的日常工作中打好堅實的基礎。而對于一個制造業企業來說，質量又是至關重要的一個環節所以我很榮幸能夠到質量管理處進行我的`第一個實習周期。 二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職工作，一個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責。深知一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成對工作和生活的有序進行竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據工作分工，我的主要工作任務是（1）對一體機產品的尺寸測量；（2）對一體機產品的變形度檢測；（3）以及協同其他人員完成工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的質量管理人員應當具有良好的判斷能力、靈活的處理問題能力、清晰的思維方式、有效快速的檢測方法。雖然到來了近一個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。單隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值�！皹I精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項工作技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力把自己的工作做好做扎實，為公司的發展貢獻自己的力量。
四、工作中存在的不足，工作改正的方向
1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括信息的傳達，現場不符合的指正與確認等。
3、一些相關工作的處理方法和經驗欠缺，需要對其進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善。
最后衷心感謝各位領導和同事的關注和支持，希望在以后的工作中能夠做的更好。
月質量工作總結 篇3
中國質量協會石油分會在7月份及時轉發了中共中央宣傳部、國家質量監督檢驗檢疫總局、國家發展和改革委員會、中華全國總工會、共青團中央聯合發出的《關于開展“20xx年全國質量月”活動的通知》文件，要求廣大會員單位，在20xx年9月份開展“20xx年全國質量月”活動。
現將石油分會組織開展“20xx年全國質量月”活動的主要內容及特點總結如下。
一、領導重視，精心策劃，組織落實。
石油分會十分重視“20xx年全國質量月活動”，認真組織各企業工作站、直屬會員單位，按照文件和中國石油、中國石化兩大集團公司開展質量月活動的要求，積極發揮質量協會紐帶和橋梁的作用。圍繞質量月活動的主題“奉獻優質產品，構建和諧社會”，結合石油企業的實際，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。石油分會在轉發的文件中提出了四項具體要求、安排了五項活動（詳見油質協字（20xx）30號文件）。
石油分會文件下發后，各會員單位領導極為重視，積極行動，各會員單位及時轉發了開展“質量月”活動的文件。在文件中結合本單位的實際情況制定活動計劃，提出具體實施措施。
首先做到組織落實。各局級企業成立了以主管領導為首的“質量月”活動領導小組，將“質量月”活動辦公室設在質量主管部門。各二企業也相應成立了由黨、政一把手掛帥的質量月活動領導小組或辦公室，認真制定并貫徹執行質量月活動方案，明確了活動時間、內容和地點，使“質量月”活動有條不紊地進行。
二、采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質量意識。
石油分會各會員單位充分利用現代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過廣播、電視、報刊、研討會、知識競賽、條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“20xx年全國質量月”活動。為質量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大干部職工的質量意識。為了使“質量月”活動主題深入人心，增強職工的質量意識和法制意識，石油質協各會員單位結合實際，加大輿論宣傳力度，領導帶頭，營造全員參與的氣氛。采取各種形式進行了豐富多彩的宣傳、動員活動，廣泛發動群眾積極參與“20xx年全國質量月”活動。
大慶油田有限責任公司在質量月活動期間，所屬各單位共出宣傳板報478塊、掛宣傳條幅184幅、撰寫新聞稿件64篇、發宣傳單1000多份，宣傳質量質量月活動主題，營造了良好的活動氛圍。吐哈油田分公司以《產品質量法》、《消費者權益保護法》和建立和諧社會為內容開展質量宣傳教育活動。制做了26幅宣傳標語懸掛在食堂、辦公樓和作業區門口員工集中的場所進行宣傳；在《吐哈石油報》上發表質量方面的宣傳稿件8篇；張貼宣傳畫、利用班會進行質量意識教育；邊遠隊站辦黑板16期進行宣傳；公司及各廠在內部網站上舉辦質量月活動專欄23期宣傳質量知識和質量意識教育材料。銷售事業部還制做了反映公司產品質量和銷售情況的電視宣傳片一部進行宣傳。組織開展了質量知識競賽活動，共1088人參加，提高廣大員工的質量意識。
長慶石油勘探局鉆井工程總公司在公司網頁上開辟了“質量論壇”；向集團公司組織的“質量大家談”活動投稿10篇；懸掛質量月活動的橫幅標語21幅、板報13期，營造了比較濃烈的“質量月”活動氛圍。鉆井工程總公司在質量月期間舉行了“質量在我手中、用戶在我心中”演講比賽。共有11個單位的23篇文章參與了選拔，有16名選手參加了現場演講角逐，各位參賽選手演講詞，緊扣“奉獻優質產品，構建和諧社會；質量在我手中，用戶在我心中”這一主題詞，通過闡述個人、單位或社會生活中一些質量現象來暢談對質量工作的認識和體會，整個比賽氣氛隆重而熱烈，帶動了全員質量意識的提高。
華北油田分公司共掛出有關“質量月”的宣傳橫幅45條，黑板報139塊，宣傳欄18期，共發放質量宣傳手冊600余冊，“20xx年質量月”’活動宣傳材料20xx余份，張貼宣傳畫160張，廣播文章25篇，舉辦質量培訓班和質量座談會4班次。
中原油田在活動中，共出黑板報175塊、舉辦培訓班10期、召開研討會20次，電視和報紙共報道質量信息20條，設立舉報箱20個、舉報電話和50個，受理舉報并處理40起，挽回或避免經濟損失800多萬元，受理質量咨詢76個，進行質量回訪78次，接受并采納質量建議20條。
遼河石油勘探局主管質量工作的領導在油田報紙上發表了《堅持以質取勝提高競爭實力》的動員講話，拉開了遼河油田質量月活動的序幕。
玉門石油管理局新聞中心在油田電視、石油工人報，大力宣傳“奉獻優質產品，構建和諧社會”和“質量在我手中，用戶在我心中”質量月活動的主題，及時報道所屬單位在質量管理活動中的好經驗、好做法，發揮了新聞宣傳主渠道的作用。
冀東油田質量安全環保處組織下發了質量月宣傳手冊１０００冊、宣傳畫２０套、質量月宣傳材料135本、質量管理基本知識試卷170套，油田各單位也分別懸掛宣傳條幅１５條，出黑板報１５期，油田電視臺、報紙分別開辟了"質量月專訪"、"質量大家談"等欄目，圍繞質量月活動主題，大張旗鼓地宣傳，形成轟轟烈烈的活動聲勢。
林源煉油廠深入開展以不斷完善質量管理體系、提高質量保證能力的質量大檢查工作，針對檢查依據和檢查內容進行認真的對照檢查，細化了質量管理體系和標準化計量基礎工作，通過活動的開展，使我廠的產品質量、施工質量、服務質量有了一個很大的提高，基本上達到了預期的要求目標，通過檢查發現，全員質量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質量工作進入了良性循環階段。多數單位的大多數員工已真正意識到質量是企業生命的重要性和提高質量的迫切性，無論是生產型企業還是服務型企業均能把質量放在生產經營的第一位進行管理。各單位根據用戶的需要把提高工程、產品和服務質量總體水平作為企業經營策略的核心和企業管理的中心環節，編制相應的施工作業、產品和服務質量方針和發展目標，提出了具體的措施，并認真組織實施，不斷增強市場競爭力。
三、突出重點，開展專項檢查，加強現場管理。
石油分會各會員單位在“質量月”活動期間，結合貫徹GB/T19000—ISO9000族標準，緊密結合本單位質量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質量月”活動取得了顯著成效，達到了預期的目的。
各會員單位采取多種形式加強現場質量管理，開展產品、工程、服務質量工作檢查，推動企業不斷提高質量。
1、對質量管理體系進行系統評價，保持體系運行的有效性。
中國石油前郭石化分公司質量月期間，以QHSE管理體系為依托，以ISO9001標準為準則，側重于質量、標準、法律法規等制度執行情況，對部分單位進行了一次質量專業的大檢查。檢查完全是以體系檢查的方式進行，按照標準制定檢查表，使檢查目標明確。檢查內容包括各生產車間質量管理制度是否有效、有可操作性；質量受控記錄內容是否齊全、清晰易于識別；各種原材料、產品等的標準及試驗方法是否執行最新有效版本的標準；各種質量檢測分析儀器的檢定情況等等。對于檢查出來的問題當場給予指出并令其立即整改。
中國石化管道儲運公司對公司質量管理體系進行系統評價，提出并確定各種改進的機會和變更的需要，確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。在迎接認證公司監督審核，完成內部審核的基礎上，公司進行了質量管理體系管理評審。會議圍繞質量管理體系的適宜性、充分性和有效性三方面進行了討論，提出了4項改進措施，并確定了具體責任部門，目前正在逐步組織實施。
濟南柴油機股份有限公司根據《工藝紀律檢查考核細則》在“質量月”期間開展了工藝紀律大檢查活動，通過檢查驗證了各生產分廠執行工藝紀律和質量管理體系運行情況，促進分廠質量管理水平的提高。
吐哈油田分公司對20xx的QC小組活動開展情況進行了一次檢查指導，大多數QC小組都能按照公司的《質量管理小組活動管理辦法》正常開展活動、遵循PDCA循環原則、正確運用工具方法，對發現的問題及時進行了指導幫助。工程技術中心還組織QC小組骨干舉辦了一期QC小組基本知識培訓班，20人參加了學習，公司選送了3人參加中質協在西安舉辦的QC小組活動診斷師培訓班和提高班。
2、開展“五查一訪”等專項檢查，促進質量管理水平提高
“五查一訪”是質量月的重點活動內容，為防止活動走過場，流于形式，各單位都采取了相應措施，力爭在“查”字上做到一個“深”字，在“改”字上突出一個“真”字，查問題要深入，既看問題表象，又重原因分析，查問題的同時把整改措施落到實處；改做到徹底，不留尾巴，處理問題到位。
遼河石油勘探局在“質量月”期間深入開展以“五查一訪”為重點的質量自檢自查活動。全局各單位共檢查科級單位268個，施工作業現場332個，檢查產品106種，發《質量公報》23份，檢查出問題617個，有力地促進了質量月活動扎實開展。
玉門石油管理局根據集團公司《關于做好20xx年質量工作大檢查的通知》，公司（局）結合各單位特點，依據《質量工作檢查評分表》，在鞏固上一階段成果基礎上，抓住質量管理薄弱環節和工作重點，開展了管理體系及生產過程的排查，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，完善了質量管理體系建設，增強了質量管理實效，使標準化、計量和質量基礎工作落到實處。
大港油田集團有限責任公司在加強質量分析，實施質量改進上下功夫各單位在質量月期間積極組織召開質量分析會、質量座談會、討論會等，認真分析和查找在工程質量、產品質量和服務質量等方面存在的問題和原因，制定改進措施進行整改。通過質量月活動，增強了職工的質量意識，強化了質量基礎工作，工程、產品質量都有不同程度的提高。20xx年1～9月份公布考核指標用戶滿意度90、07分，重大質量事故為零，達到集團公司指標考核要求。其它分解到各單位的質量指標共41項，由于鉆井工程公司上半年無破碎巖取芯施工任務，所以實際考核指標40項，38項達到指標考核要求，指標完成率為95%。新世紀公司針對噴焊柱塞質量不穩定問題，對影響柱塞質量的各項原因進行分析，檢查原材料、生產工藝存在的問題，聘請專家進行指導，并制定了改進措施。措施實施后，柱塞質量一直比較穩定：9月份柱塞平均廢品率為3％，比去年平均9、5％的廢品率下降了6、5個百分點。
中國石油股份公司規劃設計總院開展了項目成果質量抽查、電子文件存檔情況檢查、顧客滿意度調查、設計回訪、多媒體匯報技能比賽和
英語演講比賽等活動。對發現的問題認真的.采取了整改措施。
中原油田開展了采購物資的專項檢查活動從采購物資源頭抓起，嚴格實施產品質量認可和招標制度，凈化采購渠道，構建供應商信息庫和供應商動態跟蹤量化考核體系，對供應商的產品質量、合作信譽、質保能力、售后服務等方面進行動態跟蹤監控，實施績效評估，進一步規范了采購渠道，一、二級資源市場優秀供應商數量大幅度提高，物資質量合格率不斷攀升。細化物資采購關鍵環節，加強物資采購過程質量監控，提高了物資質量的可靠性。
嚴把物資入庫檢驗關，加大監督抽查力度，使物資質量合格率持續提高。加大物資使用監管力度，不斷提高現場物資監督管理水平。
東方地球物理公司所屬單位把開展“質量月”活動和實施宣貫ISO9000質量管理體系標準緊密結合起來，從完善管理體系文件入手，進一步夯實各項基礎工作。各事業部根據機構調整和職責變動情況，及時對質量管理體系文件進行了修改，確保了體系的符合性、有效性。在開展“質量月”活動中，結合公司“基礎管理年”活動，加強了基礎管理，加大了質量監督檢查力度，重點強化了現場質量控制，取得了明顯效果�！百|量月”活動結束后，東方公司所屬單位都對活動的效果進行了認真總結，總結了成功的經驗，同時對質量管理工作中存在的問題進行了系統的分析，針對不足之處，均制定了行之有效的改進措施。
冀東油田在“質量月”期間，質量安全環保處協同生產運行處組織人員到油田供應處進行現場檢查，對供應處的工作提出要求并進行了現場指導。通過加強物資采購管理，加強質量驗收、現場監督工作力度，滿足了油田生產需要。對不合格品進行認真調查，分析原因，按照《中國石油冀東油田產品質量監督抽查管理規定》，對不合格產品按照要求進行了處理，并且將其資料傳到網上，共享信息資源，防止其他油田或單位再一次購入該產品。嚴防“假冒偽劣”產品進入油田，從而有效地保證油田施工質量。
3、積極開展“5S”活動，加強基層基礎工作
各單位在生產和施工作業現場積極開展以整理、整頓、清掃、清潔和自律為內容的“5S”活動。吉林石油集團公司結合標準化現場活動組織各工程技術服務單位進一步加強了對生產和施工作業現場的質量管理。將“5S”活動納入到了基層現場質量管理當中，制定了基層現場質量管理、考核的有關內容，為進一步規范職工行為，促進文明生產，加強基層基礎工作奠定了重要基礎。
濟南柴油機有限公司通過“質量月”活動，質量意識有了很大提高。中小件分廠在活動中對下工序分廠的總裝分廠、油泵分廠、中心倉庫等單位進行了質量回訪，從而獲取了改進產品質量的信息。同時該分廠還繼續深化了“5S”活動，做到了道路暢通、窗明幾凈、工作場所和職工面貌煥然一新。
四、持續開展用戶滿意工程活動，及時了解用戶的需求
新疆石油管理局由管理局主管工程技術服務隊伍的副局長帶隊，由質量、工程技術服務主管部門等有關部門和各工程技術服務單位參加，對新疆油田公司勘探和開發路進行了20xx年上半年質量回訪。質量回訪團認真聽取了新疆油田公司勘探和開發部門對管理局工程技術服務企業和隊伍的意見和建議，了解了我局工程技術服務企業和隊伍的質量狀況。對在質量回訪中甲方提出的質量問題，管理局逐一進行落實和認真的整改，對于暫時不能解決的問題，局長要求主管部門拿出解決方案，要求限期整改。各單位都由主管領導帶隊，也向自己的服務用戶進行了上半年質量回訪，并根據用戶提出的意見和建議，進行了認真的整改。
錦西煉油化工總廠根據集團公司下發的“關于實施用戶滿意工程的意見”和“用戶滿意度評價模型”，結合總廠生產經營建設實際，制定了總廠的“滿意度調查表”。
月質量工作總結 篇4
圍繞“以病人為中心，以提升醫療服務質量”活動主題，展開三好一滿意主題實踐活動，有針對性地開展活動，取得了一定成效�，F匯報如下：
一、加強組織領導，認真組織實施。
院領導班子高度重視，召開會議專題布置，制定并下發開展“服務質量月”活動的具體措施，要求全院各部門提高認識，加強領導，切實做好動員，把宣傳教育與崗位服務緊密結合起來;抓好落實，要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。同時，院辦室積極與各職能科室進行溝通協調，形成工作合力,為推進全院服務質量月活動的開展打下良好的基礎。
二、開展各種宣傳，提高質量意識
結合單位實際，我們在服務質量月活動中開展了形式多樣的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳服務質量月活動的主題及活動內容，醫務、護理和行政后勤召集各部門領導，明確各項服務質量知識，加大宣傳力度，以提高職工的服務質量意識，宣傳標語的形式開展服務質量宣傳活動，營造人人關心服務質量，人人重視服務質量的良好氛圍。同時，組織職工認真學習院各項規章制度、崗位職責以及崗位工作操作規程，切實提高工作理念水平和工作責任意識。
三、強化業務培訓，突出服務質量工作重點
1、為做到依法執業、行為規范，適時地開展了醫師的法律法規及業務培訓，組織理論考試，心肺復蘇預案演練;外請老師授課和院內中高級醫師輔導相結合組織院內業務學習，參與率達90%以上。并組織全院醫務人員學習鄒國寶示范醫師的優秀事跡，傳授帶教經驗和與家屬進行有效溝通的技巧，提升醫生的形象。
2、組織全體護理人員業務學習培訓。組織護士長護理工作講評;配合中心“三基”理論和技能考試，組織護理人員觀看錄像片、現場操練以及進行抽考，組織護理人員參加上級部門舉辦的三基”理論和技能考試;組織開展對外來護工進行業務培訓，內容包括：噎食搶救、應急預案及處理等。
3、在食堂管理中我們將食品安全放在首位，結合《食品安全法》的出臺，要求食堂管理人員及食堂員工多次組織學習食品衛生知識，邀請區衛生防疫部門專業人員來院講課培訓，并將食品安全法規宣傳手冊做到人手一份，組織員工烹飪比賽。
四、抓住重點，自查自糾
服務質量月活動中，我們結合自身的工作特點和工作性質，以《ISO質量管理體系》標準和各項規章制度為準繩，針對日常醫療管理、服務中存在的問題，開展了以下方面的工作：
1、認真開展對在管理和服務質量方面的檢查(抽查)及自查。檢查內容：
一是查工作人員執行規章制度、履行崗位職責和遵守勞動紀律的情況。由各職能科室定期與不定期檢查與抽查、部門自查，具體檢查了職工的上下班時間、工作時間內職工在崗及在院遵守勞動紀律的情況;
二是查工作人員執行業務工作操作規程和規定動作、服務病人及接待家屬的態度。具體查醫護人員在業務工作中記錄痕跡是否符合工作操作規程，查護理人員在護理工作中的情況及其在接待家屬中操作程序，通過與家屬訪談了解護理人員的接待態度。
三是查部門環境整潔衛生是否符合要求的情況。具體查部門工作人員辦公室、更衣室、病區內外整潔衛生。
經檢查發現的問題(包括上級領導來院抽查)有：
醫務方面：抽查全院運行病史30份(各病區5份)，其中2份病史存在不足的地方，主要為：醫囑單有涂改跡象。檢查中未發現有違反“五合理”現象。
護理方面：
①有1列護理人員在崗打瞌睡，及1列職工工作衣涼掛在病區病人活動廳內;
�、谙靖綦x工作上，個別病區樓層在規定時間內未對治療室進行消毒;
�、圩o理書寫上，有1份護理記錄存在缺陷，體現在體溫單、入院評估及護理記錄上，有1列交班巡視提前記錄;
�、軅�別病區工作人員更衣室不整潔，護理站工作臺上物資擺放較亂且又零食。
2、在安全服務工作方面，開展了查隱患、堵漏洞的檢查。一是查部門設施設備的運行、工作人員是否按操作規程正確使用設備、確保服務對象安全各項工作措施執行。具體查病區及后勤各班組的設施設備的運行，查工作人員在使用設備中的實際操作規程，查部門自查記錄臺帳;二是查消防設施設備的維護的情況。具體查全院各部門的消防設施設備的維護、定點擺放情況。
經檢查發現主要問題是，個別職工及部門領導的安全服務意識還有待進一步提高，自查臺帳記錄還得明晰。
針對檢查(自查)出的違紀違規和業務工作及安全工作等服務質量方面的隱患和存在的問題，要求各部門、科室制定出相應處理、整改意見和措施，進行徹底的整改，同時作好相關處理和整改記錄，以備單位檢查。
五、組織開展“保雙節、促穩定”安全專項檢查
制定安全檢查方案，于9月20日下發各部門國慶期間安全檢查通知。要求各部門做好對設施設備運行情況自查及其安全隱患的排查，對部門職工思想動態了解;于節日前夕，有院主要領導負責組成院檢查組，對全院各部門的安全工作開展檢查。通過對院重點場所、重點部門、重點設備進行檢查，發現的問題及時整改。同時，對各種特種設備進行認真檢查，保證節日安全。
六、整改措施
通過開展此次服務質量月活動，暴露出了我們還存在以下不足：
個別部門領導管理工作的.執行力不夠;職工用心服務不夠及其服務理念方面的缺陷和不足。為此提出以下整改措施：
一是進一步提高醫護人員的業務素質。認真學習有關的法律法規，制度規范及崗位責任，要求每一個醫護人員掌握和遵守法律法規、制度規范及崗位責任、職業道德，全面提高醫務人員的業務素質。相關職能科室定期組織業務學習，定期組織業務檢查考核，為了確保學習質量，把考核考試成績和個人經濟效益掛鉤。
二是建立健全規章制度，嚴格執行各項操作規程。繼續在實際工作不斷完善各項規章制度、崗位職責，將責任落實到個人;為使各項工作做到及時、客觀、靈活，職能科室在檢查服務質量上堅持采取定期與不定期相結合方式，并將檢查中所得的信息及時向上匯報和向下反饋，及時要求整改，保證檢查的有效性。
三是加強對各類人員業務培訓，提高服務質量意識。制定計劃組織對中層干部管理能力、執行力的培訓，進一步加強職工的崗前和在崗培訓力度，不斷提高職工的服務水平、服務意識;組織開展不同崗位、不同工種的崗位培訓，抓醫護基礎工作的落實與執行，按規范操作流程，提高服務質量，加大考核力度，以效果來衡量措施的執行。
通過以上措施，實現“六個進一步”的目標，即：服務意識進一步增強;服務態度進一步端正;服務行為進一步規范;服務效能進一步提升;服務質量進一步提高;服務紀律進一步加強。
月質量工作總結 篇5
(1)工作成績
1、各科室備用藥品、搶救藥品無過期現象;
2、急救藥品專人管理;急救設備均處于完好備用狀態;
3、內三科、內四科、外一科每月質控重點突出，體現護理質量持續改進; 4、其他科室病人轉入ICU，ICU醫護人員先搶救后交接，護士團隊合作，與值班醫生配合默契，她們技術嫻熟、忙而不亂，展示出ICU護士果斷、沉穩的職業素質。
5、內二科陳寧、內三科田秀麗、內四科崔苓雨、外三科李麗君、五官科王春華、中醫科李雙雙、婦產科李紅姍責任護士對病人的健康教育做的`非常仔細，效果非常好，家屬對她們的護理技術及服務態度非常滿意;
6、內三科治療室管理到位，物品、液體、環境特別整潔、干凈;內四科無男女病人混住病房現象。
(2)護理質量檢查存在問題
(3)整改措施
1、近期召開護士長例會，對存在的護理質量問題進行反饋，要求各科室及時查看護理質量持續改進建議書，按照整改意見認真進行整改，護理部下月將對本月質量檢查發現的主要問題進行跟蹤;
2、責任護士每日向患者介紹自己，做好常規工作同時要經常與病人溝通飲食、休息、康復鍛煉注意事項，每日檢查床頭卡護理級別、飲食、警示信息是否正確;
3、病人轉科時，提前告知病人收拾物品、聯系電梯，給病人準備好押金條，在《患者轉科護理交接單》上記錄開始轉運病人的時間，轉入科室護士馬上更改腕帶科室、床號等信息;
4、各科室護士長對科室搶救車管理應加強監管，未進行封車管理的科室每周抽查急救車內藥品、無菌包、儀器等檢查搶救車的管理落實情況，進行封車管理的科室每月1日護士長與治療護士一起對搶救車內的藥品、物品進行檢查、整理，并做好記錄;
5、使用留置針患者每次輸液前先抽回血，再用無菌的生理鹽水沖洗liu××ue86導管，抽回血或沖洗導管時不可用力過猛過大。如無回血，考慮留置針導管堵塞，應拔除靜脈留置針;
6、嚴格執行醫囑和服藥、注射處置查對制度，所有用藥執行單必須打印，不得轉抄，輸液貼統一規定貼在無液體簽面，以免影響核對;
7、對《護理文書質量控制評價標準》4項條款進行了修改，組織護士長進行學習，護士長及時將護理文書標準修改內容傳達至科室每位護理人員;
8、護理部針對檢查發現的問題，于7月份進行脈率生命體征測量、輸液滴速調節環節檢查，規范護理操作基本行為，同時檢查護士長對責任護士的質控情況(責任制整體護理專項檢查要求必須是護士長或帶教老師完成);
9、與器械科協調進同一規格腕帶。
月質量工作總結 篇6
12月份涂裝車間主要施工任務是4100T—1#全船美化。4100T—2#合攏縫及艙室油漆修補。5000KW1#全船美化。5000KW2#合攏縫打磨及艙室油漆修補，全船油漆找補。2940KW全回轉拖輪全船油漆美化。
一、12月份質量方面
1、對于涂裝施工根據船東、監理要求積極配合安質部陳亞孟加強作業環境監測，必須達到環境要求后施工。加強施工后的質量監管，及時進行跟蹤補漆。
2、加強對結構反面等難以涂裝部位的檢驗，必須進行補涂、預涂才能進行噴漆以達到規定膜厚。
3、對于跟蹤補涂，必須擴大燒損處打磨范圍并形成一定坡度，修補與周邊完好涂層相同的漆臘厚度。
4、密性試驗前的膠帶粘貼部位杜絕遺漏，掃尾美化注意細節的完善。
二、安全方面
1、對涂裝外協隊伍進行日常的安全方面的技術交底，加強施工人員安全宣貫。
2、堅持利用周一車間安全會對施工隊進行安全宣貫，督促施工隊進行對內安全學習。督促外協隊伍勞動護具的使用，結合定置管理要求外協隊伍對施工現場進行隨產隨清。
3、重點進行交叉作業的人員協調和人員監護，保證打磨和涂裝作業中、作業后的通風順暢，防止燃爆，跟蹤補涂必須有一人監護。強調打砂作業過程中人員照明設備及防護用具的使用、施工者間的.作業監護。
4、做好冬季四防。
三、下步工作打算
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1、堅持利用班前會，對于公司安全檢查中發現的安全隱患車間務必督促外協隊伍第一時間予以整改。
2、加強車間的衛生管理，外協隊內部分工做到“誰生產、誰清理”，對現場進行實時清。
3、做好登高作業監護，登高作業必須戴安全帶。
�。ǘ┵|量方面
根據公司月度計劃完成涂裝施工，加強自檢互檢，提高一次報驗合格率。量化施工中完成項目的報驗合格率，做出質檢報驗合格項目的統計。
月質量工作總結 篇7
自我礦開展安全質量標準化以來，把安全質量標準化工作視為企業的形象工程、生命工程、效益工程和基礎工程，給與了高度的重視，煤礦上下形成了“搞一輩子煤礦，就要抓一輩子質量標準化”要安全先達標的理念不論在煤礦發展的那個階段，一直要對質量標準化常抓不懈。抓好安全質量標準化是煤礦企業生存和發展的命脈，是實現安全生產的基礎，也是煤礦一切工作的基礎，是提高企業核心競爭了的關鍵。我們以實現全員、全方位、全過程“上標準崗，干標準活”為目的，堅持以人為本，推行精細化管理，通過質量標準化使現場安全管理水平得到提高。明確責任，規范現場工作行為，從嚴從細分解指標，形成了從上到下逐級落實，從下到上層層負責的標準化管理體制，現場管理人員做到目標明確，分工細致，指導到位，考核嚴細;操作責任清晰，工序到位，行為規范，炒作熟練，做到上標準崗干標準活，從設備穩裝到物料碼放，從設備維修到現場操作，通過人的'規范操作，實現現場動態達標，深入實施安全質量標準化“就近管理”和班組全過程管理，注重情感、責任、素質三項管理規范員工進入工作面后的程序。檢查存在隱患和不足：
1、回采工作面中部底軟支柱鉆地15；
2、工作面有兩根支柱失效，超前有1根支柱初撐力不夠；
3、回風順槽施工質量差；處理措施及結果：
礦機領導親自安排人員，現場指導工作，落實制度，存在的問題目前已正常。
月質量工作總結 篇8
為了提高機械廠產品質量，提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員責任心，增強企業凝聚力，20xx年9月我廠開展了以“全員行動，提高質量”為主題的“質量月”活動，在公司事業部的領導下，各車間高度重視、精心組織、嚴格要求，各車間的質量水平取得了顯著的成效，產品質量有了大幅度的提升。現將活動有關情況總結如下：
1、領導重視，精心組織
為了更好開展質量月活動，機加工司召開全廠員工會議進行活動動員，開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質量月活動開始。456對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。各車間的改善情況做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
2、加強培訓力度
在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量;對全車間員工進行了量具使用的培訓。結構車間：堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情況進行總結，并定期在車間以予公示;使車間的質量整體有了一定的改觀。工模具車間加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。
3、嚴格控制生產過程質量
為了有效的實現過程質量控制，各車間員工提高自檢能力，生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產品質量都有了明顯的提高。
4、質量月中出現的問題仍然比較多
雖然9月份質量月，我車間的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質量尚有待提高，產品打磨不夠仔細，部分細節亟待改進，質量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。
8月31日本次質量月活動經過全廠人員共同努力圓滿結束，通過本次質理月活動大大提高了質量意識，提高了人員的'技能水平和管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。質量月使我公司的質量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新臺階，樹立我公司的質量信譽，創立品牌，在市場中立于不敗之地。
月質量工作總結 篇9
8月31日下午，中鐵建投資集團重慶軌道項目公司在四樓會議室組織開展了20xx年全國“質量月”活動啟動儀式，公司總經理李新民、安全總監兼安質環保部部長張偉宏以及八個參建土建標段項目經理、總工、安全總監到場參加。
今年“質量月”活動的主題是：提升供給質量，建設質量強國。為確�；顒釉鷮嵱行�，措施得力，活動期間，項目公司將重點開展“三個三”活動：
一是督促參建單位開展操作人員技能培訓、質量通病治理、隱患排查整治和“回頭看”活動。
二是組織開展鋼筋制作及安裝質量、防水板施工質量、混凝土施工質量專項檢查活動。
三是組織開展由項目經理、總工程師、工程部長等參加的土建一標四公里停車場、土建四標謝家灣至奧體中心站、土建六標二郎至華龍、二郎車站隧道施工質量檢查和觀摩交流。
啟動儀式上，中鐵22局、24局項目經理分別代表施工單位作了表態發言。項目公司安全總監張偉宏表示，開展本次活動，旨在達到進一步提高全員質量意識，規范質量管理行為，預防質量通病，杜絕質量事故，使工程質量在施工全過程始終處于受控狀態的目的。該活動將全面提升重慶軌道環線二期工程質量管理水平、加快工程驗收進度，為實現項目階段性“回購”創造條件。
項目公司總經理李新民強調：質量是基礎，安全是底線，抓好質量工作是永恒的主題。工程建設者要深刻吸取生產安全事故血的教訓，舉一反三，認真反思在安全生產管理中存在的`僥幸心理和麻痹思想，切實把“提前想到、提前做到、提前消除隱患”的安全管理理念落到實處。
據了解，項目公司在活動期間還將邀請重慶市城鄉建委質量監督總站召開質量管理工作座談會，誠懇接受政府監督，用行動詮釋中國鐵建“誠信、創新永恒,精品、人品同在”的核心價值觀。
月質量工作總結 篇10
質量月期間護理部對各科護理工作進行了護理質量檢查及抽查，檢查內容有病房管理、臨床護理、消毒隔離、護理文件、急救物品、護士儀表、護理服務質量、護理技術操作等。按《護理人員績效考核評分細則》進行打分。但特別提出：
1.個別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時。衛生間有異味。
2.護士長沒及時做到晨間床頭交接，病房各種交班本不全。
3.個別病人衛生處置不夠好。優護示范病區存在問題：部分病人對所用藥物相關知識了解不全面，個別病人對自己的護理級別不知道。
4.治療室用物擺放亂。
5.門診處置室有個別護士處置時未戴口罩。
整改措施：對以上存在的問題護士長及時進行反饋，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使每個護士長對工作中存在的問題從主觀上有正確的認識;建立藥品、急救藥品、冰箱交班本;督促各科護士長組織業務學習，并有學習筆記;加強無菌技術觀念;建立晨間交班制度。督促衛生員的`衛生工作，病人及家屬將物品整理好，對新入院的病人，當班護士在病人病情許可的情況下，及時進行衛生處置，責任護士要監督檢查。
月質量工作總結 篇11
十月份，我隊緊緊圍繞“精品二礦”建設，穩步推進安全質量標準化工作。為促進質量標準化水平上臺階，我隊在加強設備的預防性檢修，確保斜巷運輸系統安全運轉的同時，對管轄區域內各片盤及軌道，認真排查修繕；各個車場與充電硐室進行認真清掃，車房電纜吊掛整齊；堅持定期對各衛生區域沖塵；定期對管轄區域內的各部絞車進行仔細檢查，確保質量達標效果。各車場片盤配備沖塵牌板并建立沖塵記錄；各部絞車片盤懸掛了安全警示牌板；備品備件與電車電瓶組做到了整齊碼放。
一、參加人員：
徐宏偉李國佩趙全進尤水才趙亞輝
蔣理科張培翟國勝王平安
二、質量標準化檢查結果：
九月份針對我隊所屬各區域工作嚴格按照安全質量標準化要求認真進行檢查，驗收。并針對庚三系統、己二系統、庚一系統和各班組生產區域進行嚴細的排查考核進行總結與整改
。1、庚三系統：
�、鸥^部軌道雜物過多；
�、聘^部絞車下一地輥轉動不靈活；⑶庚三二部絞車下一電棒不亮；
⑷庚三三部有一處地輥雜貨較多；⑸庚三-240車場有一處道尖螺絲松動；
評分結果：91分。針對庚三頭部地輥轉動不靈活，對包機人罰款100元。2、己二系統：
⑴己二頭部皮帶繞道雜貨較多；⑵己二頭部絞車房內電纜吊掛亂；⑶己二060扳道器不能使用；
�、燃憾恳虺睔馓�，送話器經常不能使用；⑸己二-240擋車杠有毛刺；評分結果：90分。3、庚一系統：
�、鸥活^部120車場有一軌道接口軌縫大于5mm；⑵庚一040風巷口往下70米軌道水平、方向兩項指標超標；
�、歉欢拷g車處沙箱沙少；⑷庚一二部軌道有一電棒不夠亮；⑸庚一090有一地輥轉動不靈活；
評分結果：88分。針對庚一二部區域環境及文明生產不合格對區域負責人給予100元罰款。
庚一系統本月安全質量標準化工作有所欠缺，工作效率不高、設備巡查工作不夠細致，還存在些須小隱患未能及時
發現處理，在下一步工作中還需加大加強檢查整改力度。因此給予庚一系統扣除100分內部綜合考評分，并計入月底工資考核。
三、安全質量標準化工作情況：
1、己二060運送綜采支架
此次運送支架重量重，車數較多，并且排好號不能亂，造成下放過程中很有難度。為確保己二060運送綜采支架過程中的安全進行，我隊特別重視運輸系統軌道狀況及支架運輸中線路的吊掛、巷道情況，制定了運送綜采支架安全措施，將貫徹到每一個人，使安全理念深入人心。為我隊完滿完成己二060運送綜采支架的任務做好堅實的基礎。
2、組織大班維護人員對庚三、庚一、己二各系統絞車、開關、跑車防護裝、充電柜、供電電纜等電器設施進行供電評價，和防失爆檢查，查出隱患及時整改排查，杜絕重復隱患的.發生。更換庚三軌道、己二軌道等電棒棒管，為運輸工創造良好的工作環境；檢修庚一、庚三系統跑車防護裝，并進行定期試驗，確保安全設施靈敏可靠。本月共大修電機車3臺，給-86大巷電機車換電機，給庚三二部更換電機車，定期給蓄電池加蒸餾水，確保電機車設備完好。
四、安全質量標準化工作不足之處：
根據我礦現有的運輸條件，戰線較長。目前還存在有些地段地鼓及巷道不直等現象，造成道面不平彎曲，給安全運輸帶來較大的影響，給質量達標工作帶來一定的難度。
我隊管理的軌道回風巷較多，區域內灰塵較大，而我隊經常為沖塵找不到水源而發愁。
五、下月安全質量標準化工作計劃安排要點：
為認真落實全煤企業文化示范基地創建與安全質量標準化工作，下月我隊除了認真嚴格落實完成各項安全生產任務，還將加大設備隱患排查與強制設備檢修管理力度，加強職工教育，強化區隊管理。并將針對上述不足之處與礦安排的兄弟單位和隊伍進行緊密配合，完善處理所存在的問題。抓質量、促達標，確保全煤企業文化示范基地創建工作有序開展。
1、庚三二部部分軌道坡度緩慢問題
庚三二部更換為大絞車，由于部分軌道坡度緩慢,離絞車約300米處,長達40米的軌道坡度僅為4度，為了保證絞車安全高效運行，需要進行拉底調整軌道坡度,礦上停產期間每天八點班作業，需外圍人員6人;窩底地段（往皮帶暗斜下段約40米）需礦安排外圍人員6人協助處理；
2、己二水溝清淤事情
己二上車場總回風（己二皮帶繞道）到己二充電柜因水溝深度及寬度不足以滿足我隊沖塵打掃衛生時的流水量,且水溝淤泥達30~40mm厚,水經常從排水溝內溢出,需礦協調其它單位將排水溝擴寬、挖深和及時清理淤泥；
己八車場七灰口處至己二充電硐室（含西斜井底）因水溝淤泥過多，我隊用水需沖塵時,經常水從排水溝內流出要,需清淤厚度30mm厚,清淤時用礦車裝好，防止淤泥往外濺，并適當的加強水溝的排水能力，以免造成運輸不暢；
3、西斜井問題
西斜井上段130米處道床沉陷嚴重，黃泥帶突出，水平偏差大，重車時水平偏差可大于100，需礦安排人員及時處理，同時還需清挖水溝，以免水進道心，造成軌道基礎虛，運輸大件時，由于大件重，極易造成掉道及斜巷運輸事故。
月質量工作總結 篇12
為了貫徹落實上級關于開展質量月活動的通知精神要求，我單位立即就“20xx年質量月”活動做了重點安排，將“20xx年建筑公司質量月”活動具體情況總結匯報如下：
一、明確指導思想，認真組織，精心安排。
認真組織，精心安排，圍繞今年“質量月”活動的主題，結合我單位實際情況，9月x日上午召開“質量月活動”動員會，制定了具體的活動方案，成立質量月領導小組，將責任落實到人，切實將“20xx年質量月”活動落到實處。進一步增強我單位廣大職工的質量意識，學習有關建設工程質量通病防治辦法，切實抓好工程建設強制性技術標準的貫徹執行，保證工程建設質量的穩步提高。
二、搞好宣傳、學習與培訓
1、為了營造良好的活動氛圍，我們在公司門前掛質量月活動主題條幅，利用質量板報宣傳質量工作的重要性、并下發工貿總公司關于開展“質量月”活動通知及本公司“質量月”活動方案到各基層單位，使全員共同參與質量管理，增強員工的質量意識感。
2、組織質檢員、施工隊主要負責人學習現行施工質量規范，并要求各基層利用周一一刻鐘時間進行相關崗位質量教育，提升員工的操作技能和質量管理水平。做到科學施工和管理。
三、施工中做到“七查一訪”。
9月x日，我們對現有工地進行了一次質量大檢查，各個工地明確質量責任制，施工中各負其責。質量內業資料存在的不足，在規定的.時限內已整改完善。
我們對已交工工程一噴二涂、空壓站進行了顧客滿意度調查，建設單位滿意我們的工程，我們通過這樣的活動，讓我們的用戶滿意放心，從而提高了我單位質量信譽。
在活動中，我單位黨政工團共同參與檢查工作，積極發揮團體作用，實現黨政工團齊抓共管。以各中隊為單元征集“提高工程質量、工作質量”合理化建議。匯總合理化建議總結為增加質量檢查人員的培訓學習。
總之，這次“質量月”活動在領導高度重視下，業務部門周密安排、精心組織下，取得了一定成績，更加清楚認識到質量就是企業的生存之本，是企業信譽的保障，我們要想贏得明天的市場，就必須從現在開始，嚴把工程質量關。干當前，想長遠，嚴格管理，注重實效，依靠優良的產品質量和服務質量，為企業的發展做出貢獻。
月質量工作總結 篇13
1、豐富活動載體，健全常態機制
切實落實與執行各項規章制度、工作程序、服務標準，是確保工作質量的前題；表彰進步，鞭策落后，獎優罰劣是促進工作質量提高的手段。自9月份開展“質量活動月”以來，集好公司開展“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”，通過員工自查自報，乘客投訴反映、安全科例行檢查、視頻監控記錄等了解掌握我公司各項規章制度的執行情況。結合我縣交通運輸系統開展的文明駕駛員、優秀駕駛員團隊評選，充分發揮車隊的管理領導職能，強化了現場管理質量，調動了全體職工的工作積極性。
2、抓住關鍵環節，增強服務能力
xx汽車站在為旅客注重細節服務的同時，安全也是一直沒有忽視的話題。在候車廳內，所有進站旅客攜帶行李，無論大包小包，全部采用大型安檢儀或手持安檢儀，還有開包檢測等方式，確保不讓違禁物品進站乘車，把安全質量與進站旅客的`生命質量放在了同等位置。所有檢測出的違禁物品，都得到了妥善處置，也確保了工作人員和進站旅客的安全。
3、延伸服務領域，提升服務品質
在候車室內推行志愿者服務，引導幫助旅客購票乘車。xx站在質量月期間，大力弘揚志愿服務精神，深化志愿服務行動，傳遞社會正能量，在候車廳內，志愿者身穿醒目的紅馬甲，正確恰當地使用十字文明用語，為旅客提供便利服務，扶老攜幼，幫旅客提行李上車。通過一系列志愿服務活動，營造出濃厚的志愿服務氛圍，為旅客提供溫馨服務的同時，也得到了進站旅客的一致贊揚。
20xx年以來，每年高考期間，出租車組成愛心車隊為考生送考，吸引了大批志愿者加入，車隊規模已由起初的6輛出租車發展為15輛愛心出租車、20輛愛心教練車、4輛愛心公交�！皭坌某鲎廛嚒币呀洶逊⻊漳毘梢环N品牌，全方位為市民提供方便和服務。
4、加強輿論宣傳，營造良好氛圍
9月3日和5日，分別召集全公司后勤管理人員和線路駕駛員開展了質量月活動動員大會，制定了《開展“質量月活動”工作方案》，成立了以總經理劉尊平、經理朱建峰為組長、副組長，各部門科室負責人為主要成員的領導組和活動辦公室，形成了經理負總責，各部門領導負責分管部門質量月活動的指導，使質量月活動工作層層有人管,具體有人抓。為使這次質量月活動形成影響，利用公司辦公樓和公交車載LED顯示屏全天滾動播出有關質量月活動的宣傳口號與標準，在全公司上下形成了層層抓質量、人人講質量、事事有質量的良好氛圍。
xx汽車站還深入開展特色服務，為旅客提供人性化服務方式，為旅客提供全方位的候乘方式。我們在候車廳顯著位置，開辟健康教育宣傳欄，并精選通俗易懂、又比較實用的健康知識，對公眾進行宣傳。這樣，旅客在候乘間隙，會從中獲取幾條有效地健康知識。除此，我們在候車廳內，還進行控煙勸導活動，每位當班的站務人員，都兼職控煙勸導工作。當然，控煙勸導的方式，都是溫婉和善，不會引起吸煙旅客的反感，而是通過有效勸導，取得他們的配合與支持。
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