銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)7篇
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編為大家收集的銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié),希望能夠幫助到大家。
銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)1
首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售,人生知識,相信在以后的道路上能給我指引方向,少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售,是通過一切手段把東西賣出去,把錢收回來,這里的.一切手段包括坑蒙拐騙,所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的,當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù),沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突,倒下的戰(zhàn)利品,沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實(shí)中,銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售,有戰(zhàn)術(shù),有體系,有制度,有方法,如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手,往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的認(rèn)識,首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成,老板營銷力,團(tuán)隊(duì)營銷力,和個人營銷力,老板負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng),團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營銷管理,個人講的是溝通技巧,一個企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個大方向來執(zhí)行,這樣銷售才會進(jìn)入良性循環(huán),產(chǎn)品銷得好,企業(yè)有生命力。
銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)2
作為一名銷售對工作還是需要了解的,這幾天下來的工作我還是感覺自己進(jìn)步許多,在這個過程當(dāng)中還是要對自己要求高一點(diǎn),我作為一名新入職的員工,還是要對今后的工作做出足夠清晰的規(guī)劃,現(xiàn)在在這一點(diǎn)上面是絕對不能夠忽視的,現(xiàn)在入職了之后我也在回顧這段時間以來的培訓(xùn),我清楚的認(rèn)識到培訓(xùn)對我的重要性,在這一點(diǎn)上面絕對是不可以忽視的,現(xiàn)在我也想通過這樣的方式去積累知識,接下來正式步入工作我一定會更加努力的去提高這些細(xì)節(jié)。
在工作方面我愿意去提高自己的能力,培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)習(xí)到了很多,作為一名新員工,我愿意讓自己持續(xù)保持好這樣的狀態(tài),培訓(xùn)老師也是非常耐心的在跟我講解,這讓我感覺非常的充實(shí),用一個最合理的方式去做好這些,飛航的有必要,不管是在什么時候都應(yīng)該要認(rèn)真的學(xué)習(xí),培訓(xùn)當(dāng)中我一直都想讓自己積累更多的知識,跟培訓(xùn)老師我也有了進(jìn)一步的了解,讓自己去接觸足夠多的工作,只有在培訓(xùn)當(dāng)中才可以讓自己做好充分的規(guī)劃,在接下來正式的工作當(dāng)中才會做的.好一點(diǎn),培訓(xùn)讓我感覺非常輕松,所積累,所學(xué)習(xí)的東西都讓我收益匪淺,在此之前我也對xx這里有了一個全面的了解,也十分清楚自己來到這里的之后是多么的幸運(yùn),在工作當(dāng)中一定要嚴(yán)格的要求自己才是。
這次培訓(xùn)當(dāng)中我所積累的知識也是非常多的,這一點(diǎn)我從來都不會懷疑,培訓(xùn)當(dāng)中我也應(yīng)該要讓自己積累充分知識,我也愿意用這樣的方式去儲備知識,工作是對自己能力最好的證明,現(xiàn)在我意識到了這些,我也一定會努力的去提高自己工作能力,這次培訓(xùn)然我有了非常多的感觸,能夠有機(jī)會在xx這里工作是我的幸運(yùn),這一點(diǎn)不管是在什么時候都是非常明確的,只有用這樣的方式去證明自己才行,把握好現(xiàn)在每一個鍛煉,積累更多的知識讓自己能力更加的強(qiáng)大,我相信這是可以做的更好的。
培訓(xùn)現(xiàn)在雖然已經(jīng)結(jié)束了,在這種環(huán)境下面我認(rèn)為還是需要進(jìn)一步的提高,感激培訓(xùn)老師對我們教育是非常多的,用這樣的方式去積累,保持好的狀態(tài),這次的入職培訓(xùn),讓我感覺非常的充實(shí),我也想通過這種培訓(xùn)更加全面的了解自己的工作,相信在接下來的正式工作當(dāng)中,我可以做的更好。
銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)3
在這次培訓(xùn)之前,我對涂料行業(yè)也算是小有了解,只是局限于家具、玩具類。對于市場的算是一竅不通,經(jīng)過培訓(xùn)之后總算是大致了解了涂料行業(yè)的市場。比如,以前從來不知道墻面裝修,用的是乳膠漆。想想很是尷尬。我們的市場也比較廣泛,家具、裝修、工程各個方面的領(lǐng)域都有市場。但是我是沒有一點(diǎn)銷售經(jīng)驗(yàn),也是想要通過銷售工作,使自己有個大轉(zhuǎn)變,以及自我的提升。雖然說有一點(diǎn)點(diǎn)的專業(yè)知識。到公司之后,也是從頭開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索、通過這次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售,為人處世的道理,相信在以后的道路上能給我指引方向,少走彎路。
這次培訓(xùn)也讓我對銷售有了更深的一點(diǎn)了解。主要是對一些實(shí)際情景進(jìn)行分析講解,感覺對于我的幫助很大,從當(dāng)初的只字片語,不能言語,到尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,使我受益匪淺。種種細(xì)節(jié)使我了解的',如何拜訪陌生客戶,了解客戶的心態(tài),是一門很大的學(xué)問。在與客戶的交談中,我們必須察言觀色,隨機(jī)應(yīng)變。與人之間的交流,學(xué)習(xí)總結(jié)等必須用我們的行動來來證明。所以說素質(zhì)是必須提高。只有用實(shí)踐證明理論。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析原因,吸取教訓(xùn)。不斷的改變自己。吸取昨日的失敗,確立今天的成功,把握技巧,這次培訓(xùn),我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的好處,因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野,拓展了思路,但感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時間有限,要學(xué)的東西太多,自身的缺陷也太多,需要去改變,尤其是表達(dá)述說的能力。使我感到對學(xué)習(xí)重要性和迫切感。只有學(xué)習(xí)才能快速提高個人素養(yǎng)。從被動學(xué)習(xí)到主動學(xué)習(xí),克服學(xué)習(xí)上的惰性,不給自己找借口。系統(tǒng)化學(xué)習(xí)方法,做事簡單明了。做人條理清晰。多向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)、交流,接受新的理念,培養(yǎng)自己的意識。然后團(tuán)隊(duì)協(xié)作,知識互補(bǔ)。相互包容。
這次培訓(xùn)我找到了自身差距,明確了努力方向,更教會我如何去思考。在今后的工作中我決定更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考。本分工作,用努力來爭取更大的進(jìn)步。
銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)4
這次參加培訓(xùn),對于銷售又有了更深的一個認(rèn)知,同時我也是會把這次培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到以后的銷售工作之中去,來讓自己創(chuàng)造更好的業(yè)績。
銷售的工作,從來都是要根據(jù)市場的變化,客戶的變化而有所改變的,所有的方式都是按照實(shí)際的情況去做的,不是照本宣科或者說銷售的方法一成不變的,這次培訓(xùn)之中,經(jīng)理也是舉了很多我們?nèi)粘5睦,讓我們更加的明白,如何的來做,才真的能有用,一個方法,在不同的客戶之中,也是要隨之改變?nèi)ミ\(yùn)用的,技巧雖然很多,但是其實(shí)匯總起來,并沒有很多,更多的也是需要我們懂得該如何的去用,平時要多一些的思考,每個人的方式其實(shí)也是有一些不同的,特別是面對客戶的時候,其實(shí)只有把握住客戶的需求,充分的理解了客戶,才能更好的去做好銷售的工作,培訓(xùn)里,經(jīng)理也是拿出了一些我們以前失敗的例子來告訴我們,錯誤是在哪里,又是哪些方面改進(jìn)了,其實(shí)機(jī)會會更大,可能有時候你用盡了方法,還是沒有達(dá)成這筆交易,但是如果前期的工作都沒有做好,那么甚至客戶都不會有意向的,所以我們該做的步驟都是要做好,并且也是需要我們誠懇的去和客戶溝通,去理解客戶。
技巧是一方面,同時必須對公司的`產(chǎn)品足夠熟悉,這樣銷售起來也是更加的有底氣,并且對于公司的產(chǎn)品也是必須要有一個信心,才能真的和客戶交流起來底氣更足,如果客戶問我們問題,對于產(chǎn)品都不夠熟悉,那么也是無法去更好的運(yùn)用技巧來做好溝通的,特別是我們銷售的時候,如果熟悉了產(chǎn)品,也是能更好把優(yōu)勢推薦出去,自信的表達(dá)也是會讓客戶更加的信服,經(jīng)過經(jīng)理的培訓(xùn),我也是對于產(chǎn)品又有了一些新的認(rèn)識,以前雖然了解,但是并沒有那么的深刻,而且一些參數(shù)雖然知道,但是該如何的讓客戶理解,如何讓客戶更好的信服我也是做得還不夠,不過歷經(jīng)了培訓(xùn)之后,以后我也是相信能更好的去做好了,產(chǎn)品的熟悉,其實(shí)也是我們銷售必須要有的基本條件,只有熟悉,那么才能真的用好。
經(jīng)過培訓(xùn),以后的銷售工作,我也是會更加的有信心,會將這次所學(xué)用好,并且在業(yè)績上做得更加的出色的。我也是感謝經(jīng)理的培訓(xùn),讓我們更理解了產(chǎn)品,對于這份工作也是有了更多的認(rèn)識。
銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)5
20xx 年 8 月 23-25 日廣汽長豐在長沙開展的《市場營銷技能培訓(xùn)》由我前去參加培訓(xùn), 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,要求培訓(xùn)人員寫一份培訓(xùn)總結(jié)和心的,下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān) 知識做一介紹;此次培訓(xùn)的課題是: 1,明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位; 2,明確市場分析的基本技術(shù); 3,熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作方 法,提升市場經(jīng)理的市場策劃,營銷活動策劃方面的能力; 4,提升大客戶和用戶的營銷能力; 心得體會: 心得體會: 雖然我一直從事銷售工作,但是對市場營銷方面的知識還是知道的不多,所以非常感 謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識.通過 這次培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識,讓我更加懂得了市場部對企業(yè)來說是多 么的重要,在此之前,我一直認(rèn)為"市場部"這個部門是無關(guān)緊要的,沒有"銷售部" 重要,公司的大多數(shù)業(yè)績是由銷售部創(chuàng)造的;通過此次培訓(xùn)我對市場部有了一個新的 認(rèn)識和理解,下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識.
一,明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位; 明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位; 關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題,現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然 糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部, 品牌推廣部和銷售部等等,其實(shí)這些概念部門不應(yīng)該并列,根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋:正確的 應(yīng)該是公司下設(shè)市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場部的 工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場部的工作.而大多數(shù)營銷工作人 員也往往把"銷售" (一般認(rèn)為是比較低級的市場運(yùn)作)和"營銷" (一般認(rèn)為較高級 《1》 培訓(xùn)總結(jié) 階段的市場運(yùn)作)作為一種層次上的區(qū)別. 營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別:
1.工作目標(biāo): 市場部的目標(biāo)是樹立品牌,擴(kuò)大品牌知名度,提升美譽(yù)度,給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買的 理由和刺激,而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,實(shí)現(xiàn)商品及企業(yè) 品牌的價值; 2.層次: 市場與銷售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前, 中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開 發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情. 而銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計好的渠道和價格以及促銷宣傳 方式具體實(shí)施,實(shí)現(xiàn)終端銷售.是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情.一個是策略制定,一個是執(zhí) 行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系; 3.全局和局部: 市場部考慮的是全局性的,所代表的就是整體利益.因此除了銷量外,還有品牌知名 度,品牌美譽(yù)度等. 4.理論和實(shí)踐: 由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同,市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作" ,銷售 部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作"; 5.長遠(yuǎn)利益和短期利益: 市場部的市場策略研究,品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是 3-5 年度為一個檢驗(yàn)周 期.所以關(guān)系的.是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益.而銷售部的銷售往往是以月,季度,最多是年度 為單位的.所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益.
《2》 培訓(xùn)總結(jié) 市場分析是對市場規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行 的分析.它是指通過市場調(diào)查和供求預(yù)測,根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場環(huán)境,競爭力和競爭 者,分析,判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時間內(nèi)是否有市場,以及采取怎樣的 營銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo).
二,明確市場分析的基本技術(shù); 明確市場分析的基本技術(shù); 市場分析是對市場規(guī)模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行 的經(jīng)濟(jì)分析.它是指通過市場調(diào)查和供求預(yù)測,根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場環(huán)境,競爭力和 競爭者,分析,判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時間內(nèi)是否有市場,以及采取怎 樣的營銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo). 三,熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作 熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求, 方法,提升市場經(jīng)理的市場策劃,營銷活動策劃方面的能力; 方法,提升市場經(jīng)理的市場策劃,營銷活動策劃方面的能力; 人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果.它既不是天賦的,也不是一朝一夕 可以形成的,而是一個人經(jīng)過長時間艱苦的自我學(xué)習(xí),自我磨練,自我改造,自我提 高而獲得的一種綜合能力,想要成功,就只能一步一步地往上爬。”如果我們只是成為了一個二流的銷售人員,那么并不意味著我們可以止步不前了,畢竟在我們前面,還有很多一流的,甚至特流的銷售人員,我們離成功,差的不只一點(diǎn)點(diǎn),要想成功,我們就只能繼續(xù)努力,一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒有痛苦的客戶不會買。銷售就是幫助客戶解決問題,如果一個客戶沒有痛苦,沒有問題,那么何來銷售?要想讓客戶喜歡你的東西,主動購買你的東西,那么你就要讓他明白,即使買你的東西要掏錢,這讓他很痛苦;但是如果他不買你的東西,他會更痛苦。只要你能讓客戶明白這個道理,那么他一定樂于掏錢買你的東西,那么你就成功了。
理論來源于實(shí)踐,所以一個經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習(xí)中,我覺得很精彩而且啟發(fā)很大的例子有兩個,一個是和尚的例子,一個是調(diào)整型內(nèi)衣的例子。
周老師在講課的時候說到這樣一句話:“一個男人的業(yè)務(wù)水平,是和他的頭發(fā)長短成反比的!庇心型岢隽朔磳σ庖,他說你看和尚,他們都沒頭發(fā),難道他們是世界上最好的業(yè)務(wù)員嗎?我當(dāng)時也是這樣想的,和尚每天只需要念念經(jīng),敲敲木魚,他們哪有什么業(yè)績可言?可是周老師笑了笑說:“你說對了,和尚正是這個世界上業(yè)務(wù)水平最好的,你看他們每天只需要念念經(jīng),敲敲木魚,就有大批的人給他們送來金錢,甚至還跪著求他們收下!焙逄么笮,可是大笑過,我卻陷入了沉思,這說明了說明問題呢,恰恰說明了周老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類:一個一流的銷售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好,正是因?yàn)樗麄兊摹盁o形產(chǎn)品”能夠幫助客戶解決痛苦,讓他們得到內(nèi)心的安穩(wěn)。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的,也不需要和尚去上門宣傳,只是因?yàn)樗穷櫩拖矚g并且渴望的,所以能夠成功,所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員。
第二個例子是關(guān)于調(diào)整型內(nèi)衣的,這種內(nèi)衣價格是7000元人民幣,有位太太想買,但是覺得價格太貴。周嶸老師正好在場,就跟她聊了起來,他就跟她講了一個“故事”。他說這位太太,我覺得女人最重要的是要自己懂得愛自己,你如果自己都不愛自己了,別人還會愛你嗎?那位太太贊同的點(diǎn)點(diǎn)頭。周老師又說,我有一個朋友,跟她丈夫是白手起家,后來他們發(fā)財了,我的那位朋友呢,非常具有中國傳統(tǒng)女人的美德,不管是對父母、老公還是子女,都非常舍得花錢,唯獨(dú)對她自己不舍得。那位太太激動的說:“我就是,我就是!”周老師笑了笑說:“但是有一天呢,她發(fā)現(xiàn),她老公在外面給別人買了一幢別墅!”說到這里,周老師就停下來了,看那位太太的反應(yīng)。這位太太沉默了一會兒,然后對服務(wù)員說:“小姐,給我兩套!”這個例子最好的說明了一件事情——沒有痛苦的客戶不會買。也許讓你花7000塊錢買我們一套內(nèi)衣,確實(shí)一件很痛苦的事情。可是我們要讓你知道,不買我們的內(nèi)衣,你會更加得不償失。我們賣給你的并不是內(nèi)衣,我們賣給你的是家庭的幸福!
銷售是一門很深的學(xué)問,通過這次學(xué)習(xí),我獲益匪淺。但是我也知道,僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對不夠的,我要在以后的工作中,運(yùn)用這些知識彌補(bǔ)我的不足,并積極地汲取更多的經(jīng)驗(yàn),匯報公司。
同時,借這次心得體會,感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培,祝工作順利,萬事如意!
銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)6
20xx年x月xx日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我,顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程,因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建這樣一個很好的學(xué)習(xí)平臺,非常感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會,學(xué)習(xí)時間雖然很短,但我感覺確實(shí)是受很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的解銷售,認(rèn)識銷售;然后還要感謝的是在這一天,為培訓(xùn),辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn),讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完xx先生的課,深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):
一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要,而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時間清楚,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時,有強(qiáng)大的信息庫支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識,而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的`熱情!八枷敫淖兠\(yùn),現(xiàn)在決定未來”,那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí):拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的努力來彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察能力和口才。在這里,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽,會提問,善于把握客戶的性格特點(diǎn),認(rèn)清人際風(fēng)格,加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽,表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,做到一般人無法做到的,這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放棄。
在培訓(xùn)內(nèi)容上,xx先生更多的時候是在“授人以魚,不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,讓我們學(xué)會用積極、主動的心態(tài)看待工作,并讓我們堅定工作信念,更多的是,x先生指明我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅,我會因?yàn)楦冻龆诖斋@,我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂!
銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)7
為期三天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會也有很多。首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識,相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過這次培訓(xùn),讓我對銷售有了更深一層的認(rèn)識,首先,一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說的,團(tuán)隊(duì)是一個有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的.個體所組成的正式群體。而我們身為這個團(tuán)隊(duì)中的成員,每個人都有自己所在的意義和價值,都有自己的工作和職責(zé),而我們所要做的,不但要做好自己分內(nèi)的工作,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神,緊密合作,共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進(jìn)入良性循環(huán),銷售方面才會令人更容易接受,整個團(tuán)體才會有活力,每個人的熱情才會持續(xù)不減,這樣對于我們,對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言,除了要遵守店鋪的營銷流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做顧客喜歡的導(dǎo)購。
還有最重要的一點(diǎn),我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時候,我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力,這樣更容易拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。
總而言之,這次的學(xué)習(xí)是快樂的,收獲是愉悅的!
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