市級(jí)書店年終總結(jié)范文
市書店成立于xx年7月，隸屬于省書店集團(tuán)公司，下轄16個(gè)縣（市）、區(qū)書店，直屬6個(gè)分店，6個(gè)經(jīng)營部門，6個(gè)管理科室，歷經(jīng)60多年的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展，市書店的發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)。市書店擔(dān)負(fù)著全市大中專院校、中小學(xué)校的教學(xué)用書和一般圖書、音像、電子出版物的發(fā)行任務(wù)，以豐富的發(fā)行經(jīng)驗(yàn)，形成了強(qiáng)大的出版物營銷網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)、結(jié)算網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)；以良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大讀者和師生的廣泛認(rèn)同，樹立了良好的書店品牌。20xx年，市書店在省店集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“深化改革、強(qiáng)化管理、拓展市場、加快發(fā)展”的總體思路，堅(jiān)持以發(fā)展為主線，有效發(fā)揮書店品牌優(yōu)勢(shì)，同心同德、埋頭苦干，創(chuàng)先爭優(yōu)、科學(xué)發(fā)展，充分發(fā)揮各方面的積極性和主動(dòng)性，各項(xiàng)工作完成情況良好。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
全年完成銷售凈收入萬元，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，同比分別增長%、%；其中教材銷售萬元，教輔銷售萬元，一般圖書銷售萬元，同比增長萬元，增長%。
二、主要工作完成情況
�。ㄒ唬┘泄リP(guān)，做好教材教輔銷售工作
面對(duì)日趨激烈的市場競爭，我們不斷增強(qiáng)市場經(jīng)營意識(shí)，牢牢抓住教材、教輔銷售這個(gè)龍頭，按照教材經(jīng)營工作“高效、扎實(shí)、主動(dòng)、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,打好經(jīng)營主動(dòng)仗，維護(hù)好教材發(fā)行市場,贏得了圖書發(fā)行的主動(dòng)權(quán)，圓滿完成了“課前到書，人手一冊(cè)”這項(xiàng)政治任務(wù)。主要做法是：
1、密切店校關(guān)系。我們堅(jiān)持站在講政治、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹立為教育服務(wù)的思想，加強(qiáng)與教育行政部門的溝通和協(xié)作，認(rèn)真做好中、小學(xué)教材發(fā)行工作。認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作，經(jīng)常深入各學(xué)校走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學(xué)需要，查看教材印刷裝幀的質(zhì)量，對(duì)有問題的教材做到當(dāng)場、及時(shí)調(diào)換，對(duì)學(xué)校追加、追減的訂數(shù)及時(shí)進(jìn)行調(diào)劑、上報(bào)，確保教材征訂和發(fā)放足額、配套、齊全，樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。
2、提高服務(wù)意識(shí)。在教材征訂上，嚴(yán)格遵守國家對(duì)教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定。同時(shí)，按照“在確保教材訂數(shù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)教輔發(fā)行”的工作思路，選準(zhǔn)突破口，一是改善服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平，用好用足政策，努力種好中小學(xué)教材這一“責(zé)任田”。二是不斷創(chuàng)新手段，調(diào)整營銷策略，強(qiáng)化競爭意識(shí)，全力參與中小學(xué)教輔這一“爭奪戰(zhàn)”。三是發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，利用有效資源，查找存在問題，下力收復(fù)大中專、職教、幼教這一“失去地”。在嚴(yán)峻的市場環(huán)境下，經(jīng)過各店的不懈爭取，上半年全店共銷售中小學(xué)教材萬元，中小學(xué)教輔萬元。提升了中小學(xué)教材發(fā)行質(zhì)量，擴(kuò)大了中小學(xué)教輔市場占有，收復(fù)了大中專、職教、幼教教材部分失地。
3、做好細(xì)節(jié)工作。員工們克服了教材版本雜、品種繁多等困難，嚴(yán)把“訂單關(guān)”，即業(yè)務(wù)人員填寫訂單、業(yè)務(wù)科長查對(duì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核，雖然增加了我們的工作量，但卻有效避免了學(xué)校錯(cuò)訂、漏訂和重訂現(xiàn)象的發(fā)生，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的肯定。
�。ǘ┘型粨�，一般圖書銷售實(shí)現(xiàn)新突破
一般圖書銷售是體現(xiàn)書店核心競爭力的關(guān)鍵所在。面對(duì)競爭日益激烈的圖書市場，今年我們制定了以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般圖書銷售的發(fā)行戰(zhàn)略，不斷尋找新的效益增長點(diǎn)，采取了一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。具體做法是：
1、積極組織貨源，特別是教輔圖書做到早動(dòng)手、早進(jìn)貨，大部分店都按照地區(qū)店的工作部署及時(shí)備貨，搶占了市場先機(jī)，取得了較好效益。
2、調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)，形成了由常銷書、動(dòng)銷書、暢銷書組成的合理的備貨體系。適當(dāng)壓縮純文藝類圖書的進(jìn)貨量，相應(yīng)增加了科技、社科、經(jīng)濟(jì)、外文、計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書的進(jìn)貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。
3、搶抓節(jié)假日的有力時(shí)機(jī)，集中促銷。先后以建黨周年等活動(dòng)為契機(jī)，精心組織策劃，開展了一系列形式多樣的促銷活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，展開宣傳攻勢(shì)，擴(kuò)大了一般圖書銷售，增加銷售額，創(chuàng)造了市場效益。
�。ㄈ╅_展活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理
為推動(dòng)各項(xiàng)工作開展，進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，優(yōu)化經(jīng)營理念，我們開展了多項(xiàng)活動(dòng)。
1、組織開展《執(zhí)行重在到位》學(xué)習(xí)討論活動(dòng)。今年，我們合理安排時(shí)間，運(yùn)用多種形式，結(jié)合工作實(shí)際，精心組織開展了這項(xiàng)活動(dòng)，強(qiáng)化各級(jí)管理人員的“交差交帳”意識(shí)，提高干部隊(duì)伍的整體執(zhí)行能力，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的有效開展。
2、組織“杯”文體比賽活動(dòng)。為豐富員工的文化生活，提高企業(yè)的凝聚力，我店由工會(huì)和團(tuán)支部共同舉辦了文體競賽活動(dòng)，增加了員工的向心力，營造了朝氣活潑的工作局面。
�。ㄋ模﹦�(chuàng)新管理手段，提高經(jīng)營管理水平
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)“一支筆”，控制大額開支，壓縮減少不必要開支，嚴(yán)把資金出口，確保有限的資金用在最適當(dāng)?shù)牡胤�，提高了資金的利用率。
2、進(jìn)一步完善物流配送體系。通過統(tǒng)一訂購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一配送，實(shí)現(xiàn)了信息共享，減少了采購配送環(huán)節(jié)，費(fèi)用成本大大降低，退貨量明顯減少，采購配送質(zhì)量得到提高，管理更加規(guī)范，駕馭調(diào)控市場的能力得到了增強(qiáng)。
（五）強(qiáng)化班子隊(duì)伍建設(shè)，打造特色企業(yè)文化
1、加強(qiáng)班子建設(shè)，夯牢事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，基礎(chǔ)在干部，核心在班子。我們始終堅(jiān)持把加強(qiáng)班子建設(shè)作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高班子整體素質(zhì)。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng)；通過學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，提高了班子成員的經(jīng)營和管理能力。年內(nèi)，利用中心學(xué)習(xí)組集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了十八大、十八屆四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)了胡錦濤七一重要講話。二是堅(jiān)持民主集中制，增進(jìn)了班子團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。完善了領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機(jī)制，形成了既有集體領(lǐng)導(dǎo)，又有個(gè)人分工負(fù)責(zé)；既有明確職責(zé)，又有積極主動(dòng)配合的良好氛圍，增進(jìn)了班子成員之間的相互理解、支持和團(tuán)結(jié)。三是加強(qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)，提高班子成員自律意識(shí)。召開領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員民主生活會(huì)，找差距，擺問題，促進(jìn)各項(xiàng)工作的完善和發(fā)展，增強(qiáng)了黨支部戰(zhàn)斗力�！捌咭弧逼陂g，黨支部組織全體黨員開展了革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)，同時(shí)，按照地委和自治區(qū)店的部署，廣泛開展了黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，提高了黨員自身素質(zhì)。
2、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，打造鮮明企業(yè)文化。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟(jì)效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。
一是制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。書店是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾，推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽(yù)，因此，我們把不斷提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹立書店整體形象的`主要工作來抓。我們堅(jiān)持每月組織職工進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。結(jié)合隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀，不斷豐富練兵內(nèi)容，創(chuàng)新練兵方式，提高全體同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
二是組織職工開展崗位練兵活動(dòng)。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚“”力量。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng)、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富，因此，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過集中學(xué)習(xí)、實(shí)際操作和技能競賽等多種方式，抓圖書發(fā)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的訓(xùn)練，培養(yǎng)出了一批崗位業(yè)務(wù)能手。
三是培養(yǎng)和壯大骨干發(fā)行員隊(duì)伍。鼓勵(lì)員工參加出版物發(fā)行員、教材發(fā)行員、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，打造一支高素質(zhì)的發(fā)行員隊(duì)伍。
�。┘訌�(qiáng)反腐倡廉教育，保持清政廉潔工作作風(fēng)
積極組織黨員干部到反腐教育基地學(xué)習(xí)參觀、集中觀看貪腐電教片外，書店還在黨課以及支部會(huì)議中進(jìn)行了反腐倡廉教育，深入開展民主管理和店務(wù)公開工作，通過教育，使我們的黨員隊(duì)伍和黨員干部在工作中不犯錯(cuò)誤、少犯錯(cuò)誤，保持黨員的先進(jìn)性，保持書店黨員隊(duì)伍的純潔性，為廣大職工群眾樹立了榜樣。
�。ㄆ撸﹫�(jiān)持精細(xì)化管理，穩(wěn)步提高經(jīng)濟(jì)效益
我店在健全制度，優(yōu)化管理手段的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大管理力度，使各項(xiàng)工作逐步走向制度化、規(guī)范化和精細(xì)化，采取一系列措施，增加企業(yè)的整體實(shí)力，進(jìn)一步理順業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，庫存指標(biāo)，使之適合市場的需要，滿足企業(yè)發(fā)展的需要，全店干部職工上下緊密配合，共同努力，牢固樹立市場意識(shí)，競爭意識(shí)，法律意識(shí)。今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，保持清醒的頭腦，樹立更新的服務(wù)理念，運(yùn)用嚴(yán)格的科學(xué)管理，為我市的文化事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)而努力奮斗！
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