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計(jì)調(diào)年終工作總結(jié)
計(jì)調(diào)年終工作總結(jié)的進(jìn)行能使計(jì)調(diào)人員在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有進(jìn)一步的提高。下面是小編推薦給大家的計(jì)調(diào)年終工作總結(jié)，希望能帶給大家?guī)椭?/p>
篇一：計(jì)調(diào)年終工作總結(jié)
旅行社營(yíng)銷工作是整個(gè)營(yíng)銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況，旅行社營(yíng)銷通過前期的市場(chǎng)調(diào)研，與旅行社溝通，邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營(yíng)銷工作中起十分重要的作用。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)：
一、 銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)
二、 崗位概述：
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
三、 工作內(nèi)容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))
2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)
第二階段：
1、根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計(jì)劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;
3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
第三階段：
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;
2、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的`特殊要求，從中了解客戶對(duì)公司的各項(xiàng)意見和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映;
3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào)，以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控、調(diào)整;
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;
5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;
篇二：計(jì)調(diào)年終工作總結(jié)
在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過個(gè)人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績(jī)，下面結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：
一、完成營(yíng)銷工作
全年在旅游營(yíng)銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬(wàn)人次，創(chuàng)造門票收入萬(wàn)元，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷工作上開動(dòng)腦筋找市場(chǎng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí)，營(yíng)銷的方法和技巧等專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的'下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、做好本職工作，成績(jī)顯著
今年我在旅游營(yíng)銷方面開動(dòng)腦筋，不斷創(chuàng)新，通過多項(xiàng)措施開展活動(dòng)，吸引游客游椒江，取得了顯著的成績(jī)，得到了上級(jí)部門的多次表?yè)P(yáng);
三、我的工作做法
1、首先是省公司對(duì)椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動(dòng)，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。
2.通過旅游交易會(huì)、商品博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)的開展為契機(jī)，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”，通過發(fā)放資料、會(huì)上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來(lái)我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作。通過接待會(huì)向來(lái)我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì)，通過與來(lái)會(huì)客商相互合作，到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會(huì)”。
4.做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期，并有多篇文章在日?qǐng)?bào)、商報(bào)(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表。做好世博會(huì)宣傳、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條，有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳，組團(tuán)來(lái)我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷推廣工作。
在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
篇三：計(jì)調(diào)年終工作總結(jié)
20xx年3月初，我在xx的培訓(xùn)暫時(shí)告了一段落，我懷著忐忑不安的心情踏進(jìn)了我即將工作的部門——計(jì)調(diào)采購(gòu)部。被分配到這個(gè)部門，我不知道是喜還是憂，因?yàn)樵谥暗囊粋�(gè)星期我還在生產(chǎn)車間實(shí)習(xí)，車間的工作讓我覺得有點(diǎn)適應(yīng)不過來(lái)，再加上一些同事所謂的譏諷，使本來(lái)比較活躍的我只知道埋頭苦干，保持沉默，導(dǎo)致到實(shí)習(xí)結(jié)束車間大部分的同事我都叫不上名來(lái)，這也許是我在基層鍛煉的失敗之處。其實(shí)我很佩服車間的生產(chǎn)工，他們可以做到天天勤快干活，車間的工作確實(shí)比較辛苦，但我還可以承受下來(lái)，但在心理承受能力方面還有待加強(qiáng)。容忍不了他人的諷刺——這是我人生的一大弱點(diǎn)。走自己的路，讓別人說(shuō)去吧——我想這是我必須學(xué)會(huì)的人生態(tài)度。
從此進(jìn)入一個(gè)新的部門，對(duì)于一切都覺得新鮮的我，能不能適應(yīng)里面的工作，能不能和大家友好相處，也是首要考慮的問題。剛開始，李副總找我談話，說(shuō)要把我調(diào)進(jìn)采購(gòu)部，問我覺得怎么樣，當(dāng)時(shí)我就覺得比較迷茫，只是一個(gè)勁地說(shuō)“好”，這也許是我們培訓(xùn)后的良好效果吧：一切服從命令!后來(lái)回到宿舍才想起來(lái)，計(jì)調(diào)采購(gòu)部究竟是干什么的，我去那里可以干什么，我應(yīng)該怎么準(zhǔn)備等等，還是一頭霧水。
現(xiàn)在差不多一個(gè)月過去了，我才發(fā)現(xiàn)我擔(dān)心的問題原來(lái)是多么地多余。在我們部門里面，只有我是新手，所以大家似乎都很照顧我。3月的第一個(gè)星期，主管叫我熟悉我們的供應(yīng)商廠家和我們的產(chǎn)品型號(hào)等，但是我忽視了很多東西，沒有把每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一件看似簡(jiǎn)單的工作有效地聯(lián)系起來(lái)，最終半個(gè)月過去了，還是不知道自己處在這個(gè)部門究竟要干的是什么，反正感覺就那么混混沌沌的過去了�，F(xiàn)在的我回想起來(lái)覺得非常慚愧。有一天，我居然把傳真給撕爛了，我心里面很難過，但是主管以安慰的語(yǔ)氣跟我說(shuō)沒關(guān)系的……很多時(shí)候我做錯(cuò)什么事情，雖然給他們帶來(lái)不少的麻煩，但是他們還是在安慰我，告訴我應(yīng)該怎樣去補(bǔ)救，我想這是很難得的。
進(jìn)入社會(huì)，進(jìn)入公司，我應(yīng)該戒除我自己的噪心。很多東西要虛心地學(xué)習(xí)，不要以為自己有什么了不起的。事實(shí)確實(shí)是那樣，對(duì)于我一個(gè)毫無(wú)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，第一次踏上工作崗位，遇到現(xiàn)在的主管和燕姐，我應(yīng)當(dāng)感到欣慰。他們對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是老師，因?yàn)楹芏嗍虑槎己苡心托牡慕虒?dǎo)我，為人處世方面的諸多事情等，我想到的是有朝一日我成為上司，成為公司的老員工的時(shí)候，我也要好好的對(duì)待我的下屬、同事。
采購(gòu)部門的事情看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)也是很復(fù)雜的，因?yàn)槿魏我粋�(gè)流程，一個(gè)小細(xì)節(jié)沒有做好的話，就會(huì)影響整個(gè)的采購(gòu)工作，甚至影響到公司的銷售狀況。剛開始，我自以為我自己的`記性很好，主管提醒我的很多事情我都沒有記下來(lái)，后來(lái)看報(bào)表的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多不懂的地方，再問主管的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多他之前已經(jīng)跟我說(shuō)過的了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有記下來(lái)，所以導(dǎo)致自己進(jìn)入了尷尬的局面。在這里，我想對(duì)我們主管說(shuō)的是，請(qǐng)?jiān)徫抑暗臒o(wú)知與幼稚，今后你給我說(shuō)的關(guān)于工作上的事情我一定好好記好，以后你跟我說(shuō)重要的事情的時(shí)候，我也再不打斷你的話，好好聽你說(shuō)。
而目前的我必須清楚的是我的工作職責(zé)，今天的我還是新人，大家覺得我做得不好是情有可原，但不久的將來(lái)，在我不再是新人的時(shí)候，很多事情做錯(cuò)了也就不再值得同情，所以，在工作的時(shí)候，要嚴(yán)格要求自己，主管或其他人交代的事情，一定盡全力做好。協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部的關(guān)系，協(xié)調(diào)好與供應(yīng)商的合作關(guān)系，做到貨源不斷檔，倉(cāng)庫(kù)不缺貨的良好局面。在此，我總結(jié)一下我的缺點(diǎn)：不夠自信，說(shuō)話缺乏考慮，做事不夠周全，很多事情還存在膽怯心理�，F(xiàn)在知道了，過多的顧慮只會(huì)拖慢事情的進(jìn)度，放下自己的顧慮，勇于面對(duì)一切，寬容待人，事情的結(jié)果會(huì)變得更好。
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