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      1. 房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)年度工作總結(jié)

        時(shí)間:2020-10-28 14:31:49 年終工作總結(jié) 我要投稿

        房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)年度工作總結(jié)

          房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)通過(guò)年度工作總結(jié)能做到不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。下面就隨小編一起去閱讀房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)年度工作總結(jié),相信能帶給大家啟發(fā)。

        房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)年度工作總結(jié)

          房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)年度工作總結(jié)一

          歲月荏苒,時(shí)光如梭,舊的一年即將過(guò)去,新的一年就要來(lái)臨。自20XX年10月初項(xiàng)目組成立,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。

          現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié):

          一、工作思想

          積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。

          全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

          二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作

          我于年初進(jìn)入公司以來(lái),在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高。

          進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

          5月底開(kāi)始李培莊商住小區(qū)的售房工作,在這期間我主要做了以下工作:

          1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,制定銷售的月銷售計(jì)劃。

          2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

          3、辦理售房合同,負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。

          4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

          5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,接待客戶,對(duì)客戶保持聯(lián)系。

          三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想:

          首先,銷售宣傳人員的工作,銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守,并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

          1、銷售控制表

          可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況,并以制度銷售改進(jìn)策略,做好保密工作,絕不能向客戶透露;

          2、來(lái)電、來(lái)客的登記

          填寫客戶資料表。無(wú)論成交與否,每接待一組客戶后,立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊。客戶對(duì)產(chǎn)品的要求條件,成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,將其分類為:A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫,以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。

          3、銷售登記

          管理和登記銷售的情況,包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同,產(chǎn)權(quán)資料,付款資料。

          4、換、退房管理

          在銷售過(guò)程中換、退房的原因,理由以及處理辦法和結(jié)果。

          5、催交欠款

          處理銷售過(guò)程中的樓款催交處理。

          6、成交客戶資料管理

          登記已成交客戶詳細(xì)資料,方便公司營(yíng)銷人員有第一手資料,對(duì)客戶進(jìn)行分析,從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。

          7、換戶

          需換戶者,在定購(gòu)房屋欄內(nèi),填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià),并注明何戶換何戶,收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。

          8、退戶

          遇到退戶情況,應(yīng)分析退戶原因,明確是否可以退戶,報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后,辦理退戶手續(xù),結(jié)清相關(guān)款項(xiàng),將作廢合同收回留存?zhèn)浒,有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng),均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí),可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。

          9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式:

          1)傳播媒體報(bào)紙電視

          2)戶外媒體戶外看板(位置:李輝莊的主要干道,主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪廣告,或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,站牌上小型海報(bào)宣傳),內(nèi)容主要以開(kāi)盤為主。

          3)印刷媒體

          四、工作中的不足

          第一,售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

          在今后的工作里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

          房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)年度工作總結(jié)二

          伴隨著xx年春節(jié)臨近的步伐,xx年即將隨我們而去。作為一名地產(chǎn)人,在我看來(lái),xx年,在限購(gòu)限貸的房地產(chǎn)的高壓政策下的房地產(chǎn)行業(yè)是穩(wěn)步攀升的一年。做為一名加入運(yùn)盛公司不到半年的新員工,在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事,在這段期間給予我的幫助和鼓勵(lì)。在這將近半年的時(shí)間中,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,思之過(guò)去,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。

          一、xx年個(gè)人年度銷售數(shù)據(jù)的總結(jié)

          自xx年X月底正式接待客戶后,到xx年X月X日止累計(jì)接待來(lái)訪客戶X余組,其中愿意留下聯(lián)系方式X組,電話回訪客戶X組,認(rèn)購(gòu)套數(shù)X套,銷售額X元,現(xiàn)繳納X萬(wàn)元定金。將于xx年X月底之前簽訂買賣合同時(shí)繳納購(gòu)房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù)。

          二、xx年完成的工作

          (一)、銷售業(yè)績(jī)

          截止xx年X月X日,共完成銷售額X元,回款X元?蛻粑醇皶r(shí)回款,由于還沒(méi)有正式簽訂買賣合同,將于xx年X月底之前簽訂買賣合同時(shí)繳納購(gòu)房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù)。

          (二)銷售服務(wù)業(yè)績(jī)

          1、做好來(lái)電、來(lái)訪客戶的接待,更要做好客戶的分析、回訪和洽談。

          2、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度,為客戶提供全面的信息參考。

          3、熟悉銀行和房產(chǎn)局新的業(yè)務(wù)和政策,更好的為客戶服務(wù),解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

          三、銷售工作的情況分析

          目前運(yùn)盛美之國(guó)是處于去化庫(kù)存房源的情況下,目前庫(kù)存房源物業(yè)類型有聯(lián)排,雙拼,獨(dú)棟,其中以聯(lián)排和獨(dú)棟居多。就目前在售房源的銷售問(wèn)題分析如下:

          (一)銷售中存在的阻力。

          1.XX別墅市場(chǎng)新生力量的沖擊。在XXXX年中,XX市僅江寧溧水浦口(還不包括XX周邊類似句容板塊,XX和縣板塊的別墅群)至少有X家別墅樓盤加推上市,這些新生的別墅房源,與運(yùn)盛美之國(guó)花園相比較而言還是具備相當(dāng)沖擊力的,不論是從目前的小區(qū)景觀,還是土地的使用年限上,以及房屋的建筑時(shí)間都是有著相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì),這就直接導(dǎo)致大批客戶花落他家。

          2.小區(qū)內(nèi)部以及周邊二手房別墅的沖擊。由于美之國(guó)花園建設(shè)周期以及銷售周期長(zhǎng)達(dá)X年之久,早期業(yè)主的購(gòu)買成本較低,此間又經(jīng)歷兩次較大的漲幅,現(xiàn)在在售的小區(qū)內(nèi)二手房?jī)r(jià)格遠(yuǎn)低于現(xiàn)在售樓處的在售房源。

          (二)針對(duì)以上的銷售中存在的阻力,作為一名XX的置業(yè)顧問(wèn),我的應(yīng)對(duì)措施。

          1.進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人的銷售談判技巧。多向身邊的同事學(xué)習(xí),取其之長(zhǎng),補(bǔ)己之短。

          2.了解XX市場(chǎng)的別墅市場(chǎng),上市房源的優(yōu)劣勢(shì)分析,知己知彼,從容應(yīng)對(duì)客戶提問(wèn)。

          3.了解本小區(qū)以及周邊二手房市場(chǎng),目前的在售均價(jià)、物業(yè)類型等等,做到胸有成竹。

          4.提高服務(wù)質(zhì)量,客戶就是上帝,客戶不光是買我們的產(chǎn)品,同樣還有我們的服務(wù)。

          四、個(gè)人銷售計(jì)劃

          1)根據(jù)別墅成交率約X%,來(lái)電與來(lái)客比1:3的比例計(jì)算,保證年度成交X套的任務(wù)目標(biāo)完成的情況下,需要客戶量為X組客戶。其中個(gè)人回訪已接待,深挖潛在客戶約X組,需要公司廣告宣傳來(lái)客X組。來(lái)電約為X組。

          2)根據(jù)目前的銷售情況制定合理的推盤計(jì)劃。a掌握小區(qū)在售房源的所有細(xì)節(jié),包括價(jià)格,位臵,景觀,花園面積大小以及部分有問(wèn)題的房源,早作準(zhǔn)備規(guī)避客戶忌諱問(wèn)題,做到既要給客戶滿意的答復(fù),又不能欺瞞客戶房源的真實(shí)情況。B.制定合理的推薦順序。分清主次,循循善誘,做好主推盤和替代盤銷售計(jì)劃表。

          3)客戶分類,及時(shí)跟進(jìn)。

          a針對(duì)不同的客戶,按照他們目前的購(gòu)買欲按照ABC三類進(jìn)行分類。b.及時(shí)跟進(jìn)各類類客戶,對(duì)于C類客戶要深挖掘此類客戶后的潛在客戶群體。對(duì)于B類客戶,要及時(shí)跟進(jìn),加深其的購(gòu)買欲,促進(jìn)其轉(zhuǎn)變成A類客戶。對(duì)于A類客戶,基本處于猶豫期,只差那臨門一腳,使用一些銷售技巧,排除客戶心里的顧慮,促進(jìn)其短期內(nèi)成交。

          3.完成銷售計(jì)劃及目標(biāo)需要公司提供的幫助。

          1)客戶量的支持。其中包括來(lái)電X組以及來(lái)客X組。這就需要公司投入一定的廣告費(fèi)用支持,來(lái)保證銷售目標(biāo)的施行。

          2)增加銷售培訓(xùn),加強(qiáng)我們的業(yè)務(wù)綜合能力。希望培訓(xùn)包括:房地產(chǎn)的新政、銀行貸款政策、業(yè)務(wù)技巧、地產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的知識(shí)。

          3)希望公司制定相關(guān)的.獎(jiǎng)懲制度。作為對(duì)我們的一種激勵(lì)和鞭策,在希望和壓力下完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

          回首xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,讓我快速的融入了這個(gè)溫暖的大家庭,也讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái),更讓我對(duì)xx年充滿了憧憬。希望公司在新的一年里越來(lái)越好,希望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事身體健康,事事順心。

          房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)年度工作總結(jié)三

          XXXX年已經(jīng)接近了尾聲,加入XX公司工作已經(jīng)有半年的時(shí)間了,回顧這半年以來(lái)學(xué)習(xí)工作的感受,我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢(shì)。同時(shí)這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人,到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):

          一、學(xué)習(xí):

          剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷售一竅不通,來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作。

          二、心態(tài):

          心態(tài)決定一切的道理,是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過(guò)剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài),心境越來(lái)越平靜,更加趨于成熟,能冷靜的處理客戶的抗拒,認(rèn)同我們。工作在銷售一線,就是要保持一顆良好的心態(tài),因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶。

          三、專業(yè)知識(shí)和銷售技巧:

          專業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的,由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的空白,讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來(lái)是我吸收“營(yíng)養(yǎng)”的最佳時(shí)機(jī),從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。銷售是一門藝術(shù),要講究技巧和策略。對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶不能針?shù)h相對(duì),對(duì)于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開(kāi)。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

          四、工作中的不足:

          1、工作中不善于不自我總結(jié),自我反思,自我檢查,剖析問(wèn)題根源,查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績(jī)低下,當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì),內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。

          2、思想上有時(shí)不夠端正,不能及時(shí)糾正自己的航向,意志不堅(jiān)定,自控能力差?偸钦疫@樣那樣的理由為自己開(kāi)脫,總覺(jué)得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

          3、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒(méi)有目標(biāo),會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由,無(wú)緊迫感和壓力,自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,工作時(shí)間得不到合理安排。

          4、平時(shí)和客戶溝通不夠深入,未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,及及時(shí)的滿足客戶的需求,不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。

          5、平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

          6、談客能力還有待提高及增強(qiáng),逼定存在優(yōu)柔寡斷!

          五、需要的改進(jìn)及幫助:

          1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!

          2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的方法!

          3.約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶分類!

          4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,及其它相關(guān)銷售知識(shí),提高自己素質(zhì)!

          5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映,并及時(shí)得以有效解決!

          6.正思想,保持一顆積極上進(jìn)心,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

          7.加強(qiáng)自身的積極性,創(chuàng)造性,上進(jìn)心,進(jìn)取心,不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!

          8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

          9.希望在工作中好的方面給予保持,不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!

          以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié),不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!

          最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá),領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,工作順利!

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