行政前臺年終工作總結(jié)范文
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的行政前臺年終工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
行政前臺年終工作總結(jié)范文1
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年下半年，自20xx年12月10日加入公司以來，已有半年多的時間�；仡欉@半年的工作表現(xiàn)，盡管存在一些不足，但整體的努力還是收獲頗豐。行政工作繁瑣復(fù)雜，為了做好工作，我經(jīng)常向于經(jīng)理請教，向同事學(xué)習(xí)，并通過自己的摸索和實踐，在短時間內(nèi)熟悉了前臺的工作流程，明確了工作的方向，提升了工作能力。在具體工作中，逐漸形成了一套清晰的思路，能夠順利開展工作并圓滿地完成本職任務(wù)。
我認為做好前臺這個崗位，首先要認識到前臺工作的重要性。這個崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，更是外來客戶對公司最初的印象。因此，從接待客人開始，良好的開端就是成功的關(guān)鍵。我覺得，無論在哪個崗位，從事哪項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中不可或缺的一部分，都是為了實現(xiàn)公司的總體目標而努力。這種重要性的認知，促使我進一步思考如何更好地完成本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：
一、具體工作表現(xiàn)
A 、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計劃；
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
C、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；
D、能夠主動承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生；
E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。
1、辦公用品的管理
剛開始在公司時，辦公用品管理還不完善。經(jīng)過兩天時間，我把所有辦公用品整理并登記好，并根據(jù)日常使用情況，聯(lián)系了一家專門提供辦公用品的公司。當(dāng)然，貨比三家后，最終決定并與經(jīng)理于工溝通確認。每周五統(tǒng)計本周辦公用品的出入明細，向于經(jīng)理匯報，并請示下周所需物品，以確保不缺。在業(yè)務(wù)部門頻繁加班的情況下，我會在周五提前準備好審計部門可能需要的復(fù)印紙等辦公用品，以防延誤裝訂工作。
2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計
在入職公司的前三天，對所有固定資產(chǎn)進行全面細致的統(tǒng)計，包括大件如電腦、復(fù)印機，以及小件如桌椅、微波爐。
3、月底工作
每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。
每個月底需將公司當(dāng)月的網(wǎng)絡(luò)費、物業(yè)管理費、停車費、清潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費及飲用水費等各項費用的合計明細呈交給經(jīng)理，并進行本月與上月金額的對比。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部門與前臺工作的實際需求，年初我們有針對性且合理地開展了員工招聘工作�；叵胱约簞偖厴I(yè)時的求職經(jīng)歷，我深感有責(zé)任尊重每一位求職者，并以公司利益和需求為出發(fā)點，秉持公開、公平、公正的原則，嚴格把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠認真篩選每位應(yīng)聘者的簡歷，并以最熱情的態(tài)度接待每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新員工打下堅實的基礎(chǔ)。
5、把小事做好
行政工作雖然繁瑣，但正如俗語所說“天下難事始于易，天下大事始于細”。要做好這項工作，確保團隊業(yè)務(wù)的順利開展，首先需要保持正確的態(tài)度，腳踏實地、不辭辛勞地完成上級布置的任務(wù)；其次，要不斷提升自我，抓住每一個學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高專業(yè)技能，在閑暇之余積極了解與工作相關(guān)的最新信息和知識；最后，應(yīng)以主人翁的精神，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為公司承擔(dān)更多的工作任務(wù)。
�、琶刻炫c保潔阿姨一同負責(zé)董事長辦公室的清潔及花卉養(yǎng)護工作。上下班時需整理前臺物品，并確認所有電器已切斷電源。查看備忘錄以了解當(dāng)天還需完成的任務(wù)。確保前臺大廳始終保持整潔美觀。發(fā)現(xiàn)飲用水不足時應(yīng)及時聯(lián)系送水服務(wù)。若傳真機、復(fù)印機或打印機缺墨，應(yīng)立即通知專業(yè)人員補充墨水。如遇空調(diào)溫度調(diào)節(jié)問題，須及時聯(lián)系物業(yè)進行維修。無論遇到什么問題，都應(yīng)盡快解決。
前臺的.主要職責(zé)是迎接賓客，并為其解答疑問（包括接聽電話、收發(fā)快遞）。要做好這份工作，關(guān)鍵在于服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。當(dāng)有訪客到來時，應(yīng)立即起身主動問候。對于首次來訪的客人，需詢問其尊姓大名及來訪目的，確認接待對象，并了解他們是否應(yīng)被引導(dǎo)至?xí)褪一蛳嚓P(guān)負責(zé)人的辦公室。接待過程中應(yīng)面帶微笑，態(tài)度熱情且細致周到。引領(lǐng)客人就坐后，提供茶水，并告知其已通知相關(guān)負責(zé)人，請其稍候。
�、寝D(zhuǎn)接電話，您好！天世悅成！請問您找哪位？貴姓大名，有何貴干？了解情況后，我會幫您轉(zhuǎn)接到相關(guān)人員。請熟記公司內(nèi)部人員的辦公電話分機號。如遇廣告、推銷或無關(guān)事務(wù)的來電，請予以婉拒。同時，務(wù)必記住領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號碼，以便看到來電顯示時能親切問候。
二、工作收獲
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果；
2、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
三、工作不足
工作細心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細心不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
2、加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。
3、持續(xù)充電，每天在工作間隙學(xué)習(xí)人力資源知識，力爭下半年拿到企業(yè)人力資源管理師證書。
五、總結(jié)
以上是我的個人工作總結(jié)，盡管取得了一些進步和成績，但在某些方面仍存在不足。工作中有時感到不夠充實，偶爾會有不知所措的感覺，但相信通過下半年的努力學(xué)習(xí)、考證及不斷實踐，這些問題會逐漸得到改善。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這份工作的機會以及對我的支持與肯定，讓我有機會與大家一起成長、共同進步；感謝各位同事這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我在經(jīng)驗上還有所欠缺，但我堅信，勤勉可以彌補不足，只要我們多一份理解和溝通，并且自己不懈努力，相信事務(wù)所公司的未來會更加美好！
行政前臺年終工作總結(jié)范文2
不知不覺，我入職已有一年多的時間。從一名學(xué)生到成為公司的員工，我在工作中獲得了更多知識與技能，各方面都有顯著提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我的工作表現(xiàn)一直不錯。特別感謝公司為我提供了這個成長的平臺，使我能夠在工作中不斷進步，提升自我�，F(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作
1、把事情做得詳細、有條理、標準化
前臺的工作很瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備，送水，接待不同的來訪者。剛接觸工作的時候，有時候事情湊在一起就應(yīng)付不了，好像很著急。雖然工作完成了，但工作過程中有些細節(jié)沒有注意到，事情似乎沒有條理。效率低。
經(jīng)過不斷的探索和總結(jié)，我意識到，要想高質(zhì)量地完成這些任務(wù)，首先要對工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃，然后從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠，你才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，我們已經(jīng)能夠?qū)ぷ鬟M行更好的統(tǒng)籌安排，并盡最大努力妥善處理工作的細節(jié)。努力給你最好的支持和服務(wù)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，時刻按照專業(yè)標準要求自己。同時，標準化需要加強，我在以后的工作中會更加重視這一點。
2、保持良好的工作狀態(tài)
人低時為王，海低時為海。行政本身是一項服務(wù)和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)客戶來訪或公司有大型會議時，前臺會負責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作，了解大家的需求，及時為大家服務(wù)。接待其他人的司機，比如送報紙，送水，看望人，也要服務(wù)好，體現(xiàn)公司的'良好形象。
只有維持良好的工作環(huán)境，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作中，我要求自己不被負面情緒影響，時刻銘記自己的職責(zé)，始終保持恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，以服務(wù)他人和自我提升的心態(tài)投入工作。這也是一個行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)。
3、學(xué)會溝通和團隊合作
溝通是人在社會生活中不可或缺的能力。前臺工作涉及與國內(nèi)外眾多人士以及各部門和社會的互動，因此良好的溝通尤為關(guān)鍵。在過去一年的工作中，雖然大多數(shù)溝通都比較順利，但也存在不少問題。遇到事情時，我常常缺乏溝通的積極性和主動性，總是在思考而沒有及時理解并進行溝通，導(dǎo)致處理事務(wù)時顯得有些被動，浪費了一些時間，降低了工作效率。這體現(xiàn)了我的不專業(yè)。
第一時間積極面對并解決問題，不僅能更好地完成工作，還能培養(yǎng)自己不逃避、勇往直前和負責(zé)任的品質(zhì)。今后在工作中，我將以此為標準嚴格要求自己，努力提升工作效率。
公司是一個整體，每位員工都是其中不可或缺的一部分。無論身處哪個崗位，開展何種工作，都離不開同事的支持與配合。這就要求我們具備團隊精神，在良好的溝通基礎(chǔ)上，積極與同事合作，團結(jié)一致，方能高效完成任務(wù)。這一點在我參與的作品中深有體會。我將繼續(xù)保持積極的態(tài)度，認真配合同事，并嚴格要求自己，確保所有工作都能順利完成。
第二，加強自身技能和素養(yǎng)
出了學(xué)校，進入職場，在能力和經(jīng)驗方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。
目前，我通過———學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，涵蓋了前臺職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等內(nèi)容。同時，我也在努力彌補財務(wù)會計方面的不足，正在系統(tǒng)地學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，我的技能有了顯著提升，也希望未來有機會參加更多相關(guān)培訓(xùn)，進一步提高工作能力。
在日常工作中，我經(jīng)常留意并學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)秀工作方法，深感每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都像老師一樣，各有其獨特的優(yōu)勢，值得我去學(xué)習(xí)。工作技能不僅來源于書本知識或?qū)嵺`經(jīng)驗，還需要汲取他人身上的長處。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公設(shè)備、大桶水等各項記錄齊全；餐飲、酒店、訂票等服務(wù)基本到位；每日巡查、各項檢查維護有序開展；各類費用報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)及跟進工作有條不紊。
2、存在的問題
�。�1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但在很多方面我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳及二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持不到位，未能及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。招待用的杯子和服務(wù)指示標志也存在不足，未能為大家提供便捷的服務(wù)。
�。�2）接到領(lǐng)導(dǎo)指示后，在執(zhí)行過程中常常會遇到阻礙。這與我對任務(wù)和指示的理解以及自身解決問題和靈活應(yīng)對的能力有關(guān)。
�。�3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，確實學(xué)到了許多東西，非常感激領(lǐng)導(dǎo)對我的理解和幫助，使我有機會在此過程中不斷進步。在今后的工作中，我一定會更加努力，爭取表現(xiàn)得更加出色。
行政前臺年終工作總結(jié)范文3
試用期以來，我在試用期內(nèi)積極適應(yīng)新的工作環(huán)境和前臺崗位，認真履行職責(zé)，較好地完成了各項任務(wù)�，F(xiàn)將這一個月以來的學(xué)習(xí)與工作情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)工作
作為一個外地人，剛加入這個多半是本地人的工作環(huán)境中，在語言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短時間內(nèi)基本熟悉了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個部門的職能所在；也讓我很快克服了外地人的陌生感，融入到——集團溫暖的大家庭中。
前臺的一言一行都體現(xiàn)著集團公司的形象，接待來訪客人要熱情有禮，接聽和轉(zhuǎn)接電話需態(tài)度和藹，在完成各項工作時要認真細致，對待同事要謙虛真誠……這些點滴細節(jié)讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提升，收獲頗豐。
二、努力做好前臺本職工作
要做好前臺服務(wù)工作，僅具備良好的意識是不夠的，還需掌握相關(guān)專業(yè)知識，以避免好心辦壞事。例如，在業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識和公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須遵守的禮儀規(guī)范，包括坐姿、站姿、語氣、眼神交流、化妝及服飾搭配，以及如何巧妙回答客戶提問等。努力提升理論知識，并盡可能地應(yīng)用于實踐中。
三、加強與公司各部門的溝通
深入了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和各部門的'具體工作內(nèi)容后，一方面可以及時準確地解答客戶疑問，精準轉(zhuǎn)接電話。另一方面，若發(fā)現(xiàn)某部門無人應(yīng)答時，應(yīng)及時告知客戶，并簡要說明何時有人接聽，或在自己能力范圍內(nèi)盡量解答客戶問題，同時不失時機地為公司樹立良好形象，成為公司與客戶之間溝通的紐帶。
四、拓展自己的知識面，不斷完善自己
一個月的工作讓我產(chǎn)生了危機感，工作中時常會收到一些英文傳真和資料，還會接到一些專業(yè)性較強的客戶咨詢電話。僅憑我目前所掌握的知識和對公司業(yè)務(wù)的了解顯然是不夠的。未來的工作中，我打算不斷充實自己，提升專業(yè)知識，彌補工作中的技能不足和失誤。初入職場，盡管在一些小錯誤上受到領(lǐng)導(dǎo)的指正，但這些經(jīng)驗教訓(xùn)使我更加成熟，在處理各種問題時考慮得更為周全，避免類似錯誤再次發(fā)生。
這段工作經(jīng)歷讓我收獲頗豐，比如增強了自信心和保密意識。同時，我也深刻體會到，趁著年輕應(yīng)該多學(xué)習(xí)，才能在職場上站穩(wěn)腳跟。目睹公司快速發(fā)展，我感到十分自豪。在未來的工作中，我會不斷提升個人素養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，通過不斷總結(jié)經(jīng)驗來豐富自己的知識。我會以謙遜的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，充分發(fā)揮自己的潛力，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻力量！
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