(熱門(mén))年終個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的年終個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年終個(gè)人工作總結(jié)1
我于20xx年3月進(jìn)入內(nèi)蒙古北盛醫(yī)藥公司（以下簡(jiǎn)稱北盛），現(xiàn)在在業(yè)務(wù)部擔(dān)任復(fù)核員職務(wù)�；仡欉@幾個(gè)月的工作，經(jīng)過(guò)公司質(zhì)檢部的培訓(xùn)和部門(mén)的實(shí)習(xí)等等，我學(xué)習(xí)到了不少。但是和其他人交流的同時(shí)自己又感覺(jué)到自己還是個(gè)初學(xué)者，要學(xué)的要做的含有很多很多，為了跟好的鞭策自己，更快的進(jìn)步，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、幾個(gè)月來(lái)的工作情況
在崗位上我們主要負(fù)責(zé)藥品出入庫(kù)的復(fù)核任務(wù)，在這幾個(gè)月的工作中充分鍛煉了我的耐心、細(xì)心、責(zé)任心，提高了積極性和主動(dòng)性，也讓我充分意識(shí)到了，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的必要性。三人行必有我?guī)�，只有這樣才能不斷進(jìn)步、向前。
二、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)
剛到公司時(shí)對(duì)工作方面不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事的`幫助下，很快了解了自己工作的性質(zhì)、以及藥品的專業(yè)內(nèi)容。作為北盛的一員，我深深覺(jué)得自己身兼重任。只有認(rèn)真的學(xué)習(xí)和細(xì)心的工作，才能讓一批批安全的藥品到達(dá)患者手中，為了讓每一包、每一粒的藥品，安全有效的為患者解除病痛。我更要提高自己的專業(yè)水平，高標(biāo)準(zhǔn)
的要求自己。
三、20xx年工作努力方向
回顧過(guò)去是為了更好地把握未來(lái)，在新的一年里我將會(huì)對(duì)自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個(gè)準(zhǔn)確積極的定位：
1、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、做好本職工作，夯實(shí)基礎(chǔ)、厚積薄發(fā)。做一塊萬(wàn)能磚，公司那里需要我就到那里去。
3、積極熱情地投入到工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。最后感謝公司為我提供一個(gè)很好的平臺(tái)，使我在這個(gè)大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的關(guān)心、幫助。相信我將會(huì)以更好的狀態(tài)投入20xx年的工作。
年終個(gè)人工作總結(jié)2
作為一名秘書(shū)過(guò)去的一年讓我學(xué)習(xí)到了很多，我還是非常希望能夠把工作當(dāng)中每一件事情都做好的，未來(lái)一段時(shí)間工作當(dāng)中還有更多的挑戰(zhàn)在等著我，但是有些事情只有做好了才能夠說(shuō)自己是優(yōu)秀的，我相信這一點(diǎn)是毋庸質(zhì)疑的，面對(duì)20xx年一節(jié)結(jié)束的工作，我對(duì)嶄新的一年依然是充滿的期待，作為一名秘書(shū)我理應(yīng)要做把這些有必要做好的工作進(jìn)一步加深，在未來(lái)也好有足夠的準(zhǔn)備，做好年終的總結(jié)，也規(guī)劃全新的一年。
一、文秘工作
過(guò)去一年我踏踏實(shí)實(shí)做好了自己的分內(nèi)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)好自己所要做好的每一件事情，端正好態(tài)度積極樂(lè)觀的做好工作，我也相信在未來(lái)一段時(shí)間的工作當(dāng)中還會(huì)有更多的事情會(huì)等著我去完成好，包括文秘工作，回顧過(guò)去一年首先我要說(shuō)到在業(yè)務(wù)水平上面，我得到過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，可是反而是使我的壓力大了，我想了想也許是因?yàn)榕骂I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望太高，在未來(lái)我要是做不好不免會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)失望，這可不是我想看到的，我也知道只有在工作當(dāng)中把細(xì)節(jié)的事情處理好，那么在未來(lái)的工作當(dāng)中也能夠得到一些好的幫助，我相信只有把這件事情落實(shí)好了這才是沒(méi)讓領(lǐng)導(dǎo)失望。
文秘工作雖然繁瑣，但是我早就已經(jīng)把這個(gè)當(dāng)成是我一種常態(tài)，只要能夠鍛煉自己，能夠在工作面有足夠的'突破，這些都不是問(wèn)題，未來(lái)的工作當(dāng)中依然會(huì)有很多任務(wù)，但是我一直都沒(méi)有放松自己的，也沒(méi)有看自己的能力看低，我更加希望我能夠有一個(gè)端正的心態(tài)去面對(duì)接下來(lái)的工作，過(guò)去一年來(lái)，我做好自己的本職工作，跟同事們友好相處，幫助配合上級(jí)完成好工作，雖然是取得了一些小小的成績(jī)，但是這不是我驕傲的資本，我應(yīng)該繼續(xù)奮發(fā)圖強(qiáng)，我會(huì)繼續(xù)努力的。
二、下階段工作計(jì)劃
進(jìn)一步加強(qiáng)自己能力，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)日常的工作適應(yīng)，工作效率是一個(gè)突破口，也是一個(gè)很關(guān)鍵事情的， 所以我一定會(huì)落實(shí)好這些的，在接下來(lái)的工作當(dāng)中不斷的努力，提高怒效率，做一名優(yōu)秀的秘書(shū)，件件事情都落實(shí)到位，總結(jié)好過(guò)去的一年，這讓我在20xx年的工作當(dāng)中有了更大的信心，我對(duì)自己的也非常的看好，這不是說(shuō)說(shuō)而已，這是我所渴望的，當(dāng)然也是下階段努力的方向，我不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)失望的，也不會(huì)辜負(fù)了這份工作。
年終個(gè)人工作總結(jié)3
20xx年護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下僅僅圍繞“提服務(wù)、控制量、抓落實(shí)、保安全”等中心重點(diǎn)工作，更新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，凝聚護(hù)理隊(duì)伍，深入推進(jìn)各項(xiàng)護(hù)理工作。
一、提高服務(wù)質(zhì)量
按照三好一滿意要求，護(hù)理部要求各護(hù)理單元根據(jù)自己特點(diǎn)制定不同特色的護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：病房紅燈零呼喚、入出院護(hù)士全程陪同，門(mén)診全程快準(zhǔn)、無(wú)憂，手術(shù)室溫馨、無(wú)懼，供應(yīng)室收送及時(shí)，根據(jù)上述目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。并以此為切入點(diǎn)在5·12開(kāi)展服務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽，評(píng)選出優(yōu)秀職業(yè)團(tuán)體。促使每位護(hù)理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護(hù)理人員的職業(yè)形象。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，三個(gè)病區(qū)每月進(jìn)行一次，護(hù)理部每季度進(jìn)行一次，每次調(diào)查有總結(jié)有分析，針對(duì)調(diào)查中反應(yīng)的突出問(wèn)題護(hù)理部及時(shí)提出整改意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決。
二、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量控制，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善
針對(duì)XX年護(hù)理一級(jí)質(zhì)控相對(duì)薄弱問(wèn)題，20xx年初護(hù)理部及時(shí)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，確定20xx年護(hù)理質(zhì)量的目標(biāo)、任務(wù)及發(fā)展方向，重新制定重點(diǎn)科室護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長(zhǎng)參照護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)周檢查、月總結(jié)，護(hù)理部每月對(duì)重點(diǎn)科室進(jìn)行質(zhì)控大檢查，并在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上進(jìn)行反饋分析，及時(shí)擬定整改措施進(jìn)行改善。做到有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有檢查落實(shí)，有總結(jié)分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實(shí)記錄。體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)不斷改善。參照標(biāo)準(zhǔn)：整體護(hù)理質(zhì)量檢查記錄，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房管理質(zhì)量督導(dǎo)記錄，一級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制改善記錄，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，各科護(hù)理質(zhì)量考核檢查標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理核心制度
針對(duì)20xx年底檢查中出現(xiàn)問(wèn)題，20xx年重點(diǎn)加強(qiáng)職責(zé)護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)，病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)。
三、具體工作抓落實(shí)
影響護(hù)理工作持續(xù)改善的突出問(wèn)題是：
1、沒(méi)有目標(biāo)計(jì)劃；
2、有目標(biāo)計(jì)劃但沒(méi)有落實(shí)；
3、有工作落實(shí)卻沒(méi)有詳實(shí)記錄和臺(tái)賬。
針對(duì)上述問(wèn)題，20xx年護(hù)理部真抓實(shí)干，要求各護(hù)理單元年有計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，日有記錄，資料分類管理。在三大病區(qū)及重點(diǎn)科室順利完成一級(jí)質(zhì)控的建設(shè)及管理工作。
四、監(jiān)測(cè)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，保證護(hù)理安全重點(diǎn)
制定患者身份識(shí)別、治療、用藥、手術(shù)、預(yù)防感染、預(yù)防跌倒等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。每月監(jiān)測(cè)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指標(biāo)及防范措施的落實(shí)，20xx年全院無(wú)一例上述事件發(fā)生。
建立全院統(tǒng)一的'搶救車(chē)管理制度，高危藥品和備用藥品分開(kāi)存放，標(biāo)示清楚。
建立全院統(tǒng)一的重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案用藥、輸血、治療、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期、護(hù)理操作等，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練。
有院內(nèi)緊急意外事件的護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案和處理流程。
有全院統(tǒng)一的護(hù)理不良事件上報(bào)制度及上報(bào)流程。
護(hù)理部要求護(hù)士對(duì)護(hù)理不良事件報(bào)告制度知曉率到達(dá)100%，上報(bào)率大于等于90%，對(duì)輸血反應(yīng)、輸液反應(yīng)的處理預(yù)案知曉率到達(dá)100%，手術(shù)安全核查率100%，患者身份識(shí)別核查制度落實(shí)100%。
五、重視護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)層級(jí)培訓(xùn)，提高護(hù)士素質(zhì)
20xx年全院進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)4次，理論考核2次，技術(shù)考核2次，資料涵蓋搶救藥品、儀器設(shè)備、危重病人、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理禮儀等，人員包括新入職人員、護(hù)理骨干人員、護(hù)理管理人員等。
護(hù)理部要求各科室每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)2次，考核1次，公休座談會(huì)1次。
20xx年即將過(guò)去，對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)和分析，是為了在新的20xx年我們的腳步走的更扎實(shí)更穩(wěn)健，我們的工作目標(biāo)更清晰，更有的放矢。XX年我們有很多不足，也暴露了很多問(wèn)題，期望在新的一年里，有意愿的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有全院護(hù)士的團(tuán)結(jié)努力，我們的護(hù)理工作能躍上一個(gè)新的臺(tái)階。
年終個(gè)人工作總結(jié)4
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在那里和大家一齊共勉一下，期望對(duì)大家以后的工作能有所幫忙。
1、首先必須要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，必須要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前必須要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽(tīng)懂你說(shuō)什么!
2、做電話銷售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶能夠由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說(shuō)：這天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的`優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且必須要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在那里特批才有的，必須不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的!
年終個(gè)人工作總結(jié)5
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的20xx年，滿懷熱情地迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在年終之際，對(duì)客房部一年所作的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、20xx年度客房完成的營(yíng)業(yè)總額是萬(wàn)，月均完成萬(wàn)，客房的出租率為，各項(xiàng)指標(biāo)較往年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)還有一定的`距離
二、本年度的具體工作
1、前臺(tái)是酒店對(duì)外的窗口，為加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對(duì)前臺(tái)工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與銷售、電話接聽(tīng)技巧等各項(xiàng)具體工作；
堅(jiān)持每天對(duì)ok房進(jìn)行檢查；
對(duì)客史情況進(jìn)行了收集整理，建立了完整的客史檔案。
2、為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，每走一客進(jìn)行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅(jiān)持消毒；
在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房墻面進(jìn)行了全面清洗，保持地面的光亮；
采取節(jié)約成本的措施，如把報(bào)損布草縫補(bǔ)好進(jìn)行利用等。
3、酒店于X月底對(duì)咖啡廳進(jìn)行改造，開(kāi)發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)前期人員培訓(xùn)、物品采購(gòu)、宣傳推廣等系列準(zhǔn)備工作，于X月X號(hào)正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，從兩個(gè)月的市場(chǎng)推廣情況來(lái)看，客人逐漸接受安化擂茶，營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步上升。
4、X月份酒店把pa部劃分由客房部管理，對(duì)pa人員進(jìn)行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確了崗位職責(zé)，提高了工作積極性、責(zé)任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進(jìn)步。
本年度在酒店領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門(mén)所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項(xiàng)工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績(jī)，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表?xiàng)睢崆橹艿降姆⻊?wù)態(tài)度得到了客人一致好評(píng)等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性等方面還有待加強(qiáng)，還需要在以后的工作中不斷改進(jìn)，自我完善。
年終個(gè)人工作總結(jié)6
一年的時(shí)間很快又過(guò)去了，在這個(gè)季節(jié)溫差不大的城市，好像覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快，讓人有點(diǎn)不情愿去信任。
20xx年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；謝接納我工作的公司，感謝諄諄教導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事關(guān)心鼓舞，感謝在我懊喪時(shí)鼓舞我給我打氣信任我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我和我的產(chǎn)品的合，由于是他們的關(guān)心、認(rèn)可、信任、鼓舞才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加喜愛(ài)我的工作。
下面是我這一年就自己的工作經(jīng)受做的年終工作總結(jié)：
一、一名合格的導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下基本幾點(diǎn)：
微笑（微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的）
贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能轉(zhuǎn)變顧客的壞心情）
注意禮儀（禮儀是對(duì)顧客的敬重，顧客選擇那些能令他們喜愛(ài)的導(dǎo)購(gòu)員）
注意形象（導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象消失在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信任。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿勢(shì)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)）
傾聽(tīng)顧客說(shuō)話（仔細(xì)傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很敬重那些能夠仔細(xì)聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員）
以上是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講非常重要也是最基本的留意事項(xiàng)，是必需做到的。
二、針對(duì)貨品銷售方面，我們導(dǎo)購(gòu)人員還必需留意以下幾點(diǎn)：
熟識(shí)自己店內(nèi)的貨品，能糊涂的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進(jìn)廳能推舉對(duì)衣服的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格。
把握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的掃瞄，推斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推舉。
專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿足，包括四周朋友都要滿足的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今日的'生意，還要做他永久的生意，假如抱著這種心態(tài)去服務(wù)，那樣我們的品牌只會(huì)越做越好。
增加自己的學(xué)問(wèn)面，多把握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的學(xué)問(wèn)，和顧客談天的時(shí)候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾駝t對(duì)于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。
建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買(mǎi)過(guò)的衣服，也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視，這樣子他也感到很有面子很快樂(lè)，他有了面子，我們就有了票子，票子的來(lái)源是顧客，因此在我們心中每位顧客都是漂亮的天使，即便有時(shí)天使也有不快樂(lè)無(wú)理取鬧，或許是我們的服務(wù)沒(méi)有到位，或許是我們的溝通消失了問(wèn)題，總之多從自身方面找緣由，多問(wèn)自己幾個(gè)為什么，我信任世界上每個(gè)天使的心靈原本都是漂亮的。
我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多，顏色也相當(dāng)豐富，目前庫(kù)存有約3000件，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號(hào)、色號(hào)和價(jià)格，在客人指向一款衣服的時(shí)候，我們以最快的速度從倉(cāng)庫(kù)拿出他所需要穿的號(hào)碼，并引領(lǐng)到試衣間試穿，這也涉及到導(dǎo)購(gòu)員的三厚之一，“腳皮厚”，不厭其煩的很客人試穿，當(dāng)顧客定下幾件要購(gòu)買(mǎi)的衣服時(shí)，要以最快的速度把票開(kāi)好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來(lái)，這樣對(duì)客人也很不禮貌，因此熟識(shí)貨品是特別重要的。
現(xiàn)在的生意真的都很難做，相對(duì)以前，現(xiàn)在的款式越來(lái)越多，品牌也越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的。顧客形形色色，有的客人性格比較開(kāi)朗，也很簡(jiǎn)單接近，這些客人每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都很喜愛(ài)做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人，主動(dòng)招呼后看沒(méi)什么反應(yīng)就自動(dòng)放棄或者是干脆直接放棄溝通的，有許多許多，這又涉及到另外三個(gè)字“臉皮厚”。
年終個(gè)人工作總結(jié)7
我于20xx年x月進(jìn)入xx環(huán)保局工作，不知不覺(jué)在這里工作已有一年了，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
進(jìn)入環(huán)保局，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。從選擇環(huán)保事業(yè)的那一刻起，為群眾排憂解難、為改善全區(qū)人民的生活環(huán)境就是我的追求。初入環(huán)保局，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作，不知該怎么與人相處，但在環(huán)保局寬松融洽、團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍里，讓我很快完成了從學(xué)生到工作人員的轉(zhuǎn)變。
作為專業(yè)畢業(yè)生，環(huán)保工作是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大，但在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫助下，通過(guò)自己的努力，從無(wú)到有，從不知到認(rèn)識(shí)，較好的履行了環(huán)保工作職責(zé)，使我在較短的'時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了單位的工作環(huán)境，也熟悉了環(huán)保監(jiān)測(cè)工作的整個(gè)操作流程。
作為一名環(huán)境監(jiān)測(cè)分析工作者，日常的工作使我明白了，任何一項(xiàng)工作想要做到全面，除了細(xì)心耐心責(zé)任心外，更與平時(shí)的積累分不開(kāi)。
認(rèn)真準(zhǔn)備工作當(dāng)中的每一項(xiàng)，是做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。只有每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格要求，才會(huì)呈現(xiàn)出精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和面的結(jié)論。
總結(jié)自己這一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。作為剛踏出校園的畢業(yè)生，我身上還有許多不成熟的地方，比如處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面不足，工作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，靈活變通、為人處事的能力還有待提高。
在工作中，局領(lǐng)導(dǎo)以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政、勤政規(guī)章制度，環(huán)保隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)，廣大干部職工嚴(yán)以自律，未發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)違法現(xiàn)象。大家緊密地團(tuán)結(jié)在局黨組周?chē)�，干勁十足，以飽滿熱情自覺(jué)投入各項(xiàng)中心工作中去。在工作人員少、任務(wù)重的情況下，局屬各科室、站、所的同志自覺(jué)犧牲休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
由于精神文明建設(shè)到位，業(yè)務(wù)搞得有聲有色，我局被評(píng)為“20xx年全國(guó)環(huán)保系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體”、“xx市‘三五’普法先進(jìn)單位”等光榮稱號(hào)。今年x月、x月，國(guó)家環(huán)保總局紀(jì)檢監(jiān)察局石司長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)先后到我局檢查工作，對(duì)我局紀(jì)檢監(jiān)察、黨建工作、政務(wù)公開(kāi)、行風(fēng)建設(shè)等給予了充分肯定。
為改善我市環(huán)境空氣質(zhì)量，在去年堅(jiān)決關(guān)閉非法經(jīng)營(yíng)的x多家無(wú)牌小冶煉廠，取得一定成效的基礎(chǔ)上，新年開(kāi)春我局乘勝而上，繼續(xù)狠抓x家持牌小冶煉廠的污染整治工作。為促使企業(yè)如期落實(shí)治理設(shè)施，我局“小冶煉”整治小組多次深入現(xiàn)場(chǎng)巡查或分片進(jìn)行督促指導(dǎo)工作。
到目前為止，已落實(shí)治理方案并在建治理設(shè)施的有x家，已驗(yàn)收的有x家;經(jīng)核實(shí)沒(méi)有污染工序的有x家，停產(chǎn)x家，燃料改為柴油或電的有x家;對(duì)未落實(shí)委托治理的x家企業(yè)下達(dá)了限期治理通知書(shū)，如在限期內(nèi)未進(jìn)行整治，將上報(bào)市政府予以關(guān)停處理。通過(guò)全面整治小冶煉廠，污染物得到了有效的削減，我市空氣環(huán)境質(zhì)量有了明顯好轉(zhuǎn)，市民對(duì)冶煉廠廢氣污染的投訴比去年下降了x%，取得了階段性成果最。
環(huán)境監(jiān)理工作進(jìn)入量化管理階段。為完善監(jiān)督管理和污染源監(jiān)控手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市排污狀況的有效監(jiān)控，確保污染治理設(shè)施正常運(yùn)行，污染物穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放，我局不斷探索，嘗試創(chuàng)新管理模式，對(duì)一般企業(yè)污染源全面實(shí)施排污申報(bào)登記、核發(fā)排污許可證以及排污口規(guī)范化管理，對(duì)列為省重點(diǎn)污染源以上的企業(yè)安裝在線監(jiān)控儀，實(shí)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，不斷提高環(huán)境管理水平。
年終個(gè)人工作總結(jié)8
一年來(lái)，本人能在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)。為xxxxxx盡心盡力，努力工作，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在思想上，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng);積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司xxxxxx的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的`方向:隨著xxxxxxxx的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，做好工作計(jì)劃，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxxxxx應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終個(gè)人工作總結(jié)9
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，我積極做好自己的本職工作，積存了一些過(guò)去從沒(méi)有的體會(huì)，通過(guò)不懈努力，各方面都獲得了一定的進(jìn)步�，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)以下：
一、主要工作與成績(jī)
擔(dān)負(fù)采購(gòu)部采購(gòu)員已有一年，在本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，已全部熟悉了工作環(huán)境和辦公環(huán)境，了解了本部門(mén)及其他部門(mén)、車(chē)間及相干管理人員，學(xué)習(xí)并熟練操作金蝶軟件，同時(shí)深入車(chē)間，逐漸了解每個(gè)車(chē)間的簡(jiǎn)單工藝、產(chǎn)量、機(jī)器設(shè)備、相干五金件等。由于所學(xué)專業(yè)與采購(gòu)專業(yè)不符合，并且對(duì)設(shè)備、五金知識(shí)比較欠缺，通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)提問(wèn)，順利完成了一年來(lái)的采購(gòu)工作，同時(shí)也在一定程度上提高了自己的業(yè)務(wù)水平；
完成了既定的五金類采購(gòu)任務(wù)，一年來(lái)公司每天都有不斷的采購(gòu)單，根據(jù)車(chē)間的生產(chǎn)需要，及時(shí)將所需的設(shè)備、五金、配件及時(shí)購(gòu)回，從而保證了車(chē)間的生產(chǎn)進(jìn)度，一年的采購(gòu)工作中，從未產(chǎn)生耽誤生產(chǎn)的現(xiàn)象。采購(gòu)進(jìn)程中，從質(zhì)量、本錢(qián)和交期三方面推敲，同時(shí)堅(jiān)持“價(jià)比三家、質(zhì)比三家、服務(wù)比三家”，在滿足于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或需求部門(mén)的同時(shí)，盡量著落本錢(qián)，較好地保護(hù)了公司利益。
實(shí)行了供應(yīng)商管理，建立了供應(yīng)商管理臺(tái)帳，完善了供應(yīng)商檔案，積極開(kāi)發(fā)供應(yīng)商資源，拓寬采購(gòu)渠道，協(xié)助質(zhì)量部門(mén)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)定和復(fù)評(píng)。所有合同統(tǒng)一存檔，制定統(tǒng)一的合同審核表給公司高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后付款，保證了合同的真實(shí)性和可靠性。
在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門(mén)的`方式從而著落公司的額外提貨費(fèi)用。為了著落公司不必要的稅收，我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票，經(jīng)過(guò)協(xié)商，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證！從而每個(gè)月都能減免一些不必要的稅收。能夠完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，協(xié)助橫向部門(mén)做好各項(xiàng)工作。
二、存在問(wèn)題與不足
有些物料在采購(gòu)時(shí)，自己的五金知識(shí)面不夠?qū)�，價(jià)格信息和物料質(zhì)量不能很好地掌控；應(yīng)變能力不強(qiáng)，對(duì)一些工作和諧和處理得不夠好，同時(shí)在商務(wù)活動(dòng)中溝通技能還需連續(xù)提高；自身在日常工作中不夠細(xì)致認(rèn)真，需進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。
三、工作心得
總之，采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保證，是關(guān)系到公司全部銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過(guò)這段時(shí)間的采購(gòu)工作，使我知道了許多道理，也積存了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的體會(huì)，同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距。
我們管理和本錢(qián)控制進(jìn)程中應(yīng)當(dāng)不斷出新招、奇招。不然，即便本錢(qián)在降落，只多是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，也是一樣的降落本錢(qián)。我們并沒(méi)有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的本錢(qián)優(yōu)勢(shì)。因此創(chuàng)新的想法和大膽摸索新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的著落本錢(qián)、提高效率的方案。當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永久保持活力。
年終個(gè)人工作總結(jié)10
一年來(lái)，社區(qū)共青團(tuán)工作在上級(jí)團(tuán)的關(guān)心支持下，在社區(qū)團(tuán)員青年努力下，取得了一些成績(jī)，但是還有不足的地方，希望在20__年再接再勵(lì)，把團(tuán)的工作再上新臺(tái)階。
20xx年，即將過(guò)去，一年來(lái)，本人按照職責(zé)分工，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。從我實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合我平時(shí)的工作情況，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)思想和工作作風(fēng)建設(shè)
工作以來(lái)，我就從各方面嚴(yán)格要求自己，一方面不斷努力學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，增長(zhǎng)才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進(jìn)思想提升，作好社會(huì)保障卡服務(wù)工作，使自己成為一名素質(zhì)過(guò)硬的工作人員。
二、出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)
1、根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)
我是xx街道社區(qū)服務(wù)中心一名普通的工作人員，日常工作主要負(fù)責(zé)新開(kāi)的敬老卡續(xù)期服務(wù)，今年，在在虹橋街道社區(qū)受理中心上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正薩領(lǐng)下，我根據(jù)崗位要求，我利用各種形式開(kāi)展好社會(huì)保障卡服務(wù)工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)。今年我們窗口為群眾受理社�？ü灿�(jì)xx張、其中0-6歲有xx張、高中及中小學(xué)生計(jì)xx張、敬老卡xx張、以及居住證受理及續(xù)簽共計(jì)xx張。出色完成了上級(jí)交代的任務(wù)。
2、敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心認(rèn)識(shí)
做為xx社區(qū)的申城居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場(chǎng)盛會(huì)，確實(shí)是值得我們xx街道社區(qū)服務(wù)中心認(rèn)真思考的問(wèn)題。因此，在社區(qū)世博宣傳的號(hào)召下，我們xx街道社區(qū)服務(wù)中心，在新開(kāi)展的敬老卡續(xù)期服務(wù)工作中，以“微笑、真誠(chéng)、服務(wù)用心”的工作態(tài)度展開(kāi)了“弘揚(yáng)世博主人翁精神”結(jié)合自身工作崗位開(kāi)展工作的活動(dòng)。
我們街道社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)敬老卡續(xù)期受理時(shí)間為周一至周五9：00-16：30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的`敬老卡，托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書(shū)面托書(shū)以及代辦人的身份證。而我的工作就是負(fù)責(zé)敬老卡續(xù)期服務(wù)，工作中，我深深地認(rèn)識(shí)到敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心在抓微笑、抓服務(wù)，抓細(xì)節(jié)、抓態(tài)度。概括起來(lái)就是“加強(qiáng)自身素質(zhì)提升、查找工作存在問(wèn)題、及時(shí)處理、創(chuàng)新思想、堅(jiān)定信心、快速高效，全心投身于社會(huì)保障服務(wù)工作中去。同時(shí)，在社區(qū)中心組織下我通過(guò)觀看專題片、文明觀博培訓(xùn)，更增進(jìn)了自豪感與責(zé)任感。希望籍此契機(jī)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極參與到申城世博參與者行動(dòng)中，服務(wù)于世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會(huì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、20xx年工作亮點(diǎn)
用自己的愛(ài)心、誠(chéng)心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細(xì)地做好每一位發(fā)卡對(duì)象的工作，牢固樹(shù)立“小小一張社�？�，連著百姓千萬(wàn)家”的思想，并針對(duì)社區(qū)群眾實(shí)際的情況千方百計(jì)地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動(dòng)助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項(xiàng)工作我都要求自己監(jiān)督到位，檢查到位，確保把申城老人居民的利益放在第一位，在20xx年工作中，我還深深體會(huì)到：要成為一名優(yōu)秀的社會(huì)保障工作人員，就必須做到一切服務(wù)從廠廣居民自身出發(fā)，設(shè)身處地為居民著想，從而贏得申城社區(qū)居民的理解和認(rèn)可；在滿足社區(qū)居民普遍需求的同時(shí)，預(yù)先考慮到廣申城老人居民的潛在需求，設(shè)計(jì)切合廣社區(qū)老人居民預(yù)期的服務(wù)措施，從而為廣居民更好服務(wù)作出自己的努力。
總之在今后的工作中，爭(zhēng)取更多的探索更好為xx老人居民服務(wù)的新方法，與其他同事一起更好的開(kāi)展敬老卡續(xù)期服務(wù)工作，為申城的繁榮發(fā)展奉獻(xiàn)自己一份力量。
年終個(gè)人工作總結(jié)11
近年來(lái)，在省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)和省保密局的具體指導(dǎo)下，我局保密工作堅(jiān)持，統(tǒng)一思想、服務(wù)大局、穩(wěn)中求進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)的方針，緊密結(jié)合國(guó)稅工作的實(shí)際，在落實(shí)保密工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、開(kāi)展保密宣傳教育、規(guī)范保密工作管理、加強(qiáng)保密工作督查等方面做了一些工作，也取得一定的成績(jī)。
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證工作順利開(kāi)展
圍繞政府工作中心，服務(wù)大局，是保密工作的根本出發(fā)點(diǎn)�；诖耍覀兪冀K堅(jiān)持把服務(wù)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展大局作為做好保密工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)我局保密工作順利開(kāi)展。
一是開(kāi)展教育，提高認(rèn)識(shí)。近年來(lái)，我們把保密教育列入了普法教育的內(nèi)容，采取會(huì)議動(dòng)員、學(xué)習(xí)文件、舉辦培訓(xùn)、開(kāi)辟宣傳欄、組織中心學(xué)習(xí)小組觀看專題片等多種多樣的形式，利用局域網(wǎng)、多媒體工具和有關(guān)保密工作報(bào)刊等各種載體，深入開(kāi)展保密宣傳教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。通過(guò)組織學(xué)習(xí)中央、國(guó)務(wù)院和國(guó)家稅務(wù)總局有關(guān)保密工作的方針政策、《保密法》和有關(guān)管理制度，引導(dǎo)廣大干x從維護(hù)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局出發(fā)，深刻認(rèn)識(shí)保密工作的重要性和必要性，不斷提高廣大國(guó)稅干x的保密意識(shí)和保密法制觀念，為保密工作順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。通過(guò)重點(diǎn)抓好計(jì)算機(jī)保密安全新知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)了國(guó)稅干x網(wǎng)絡(luò)保密安全意識(shí)和防范能力;加強(qiáng)對(duì)機(jī)要人員等高涉密人員的教育和管理，引導(dǎo)他們從思想上構(gòu)筑起堅(jiān)固防線，不斷提高業(yè)務(wù)技能，保持高度x惕性。
二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織。我局x組高度重視保密工作，始終將其擺上議事日程，經(jīng)常聽(tīng)取保密工作情況匯報(bào)，研究解決保密工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，并在局辦公會(huì)、各市州局長(zhǎng)會(huì)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)保密工作的重要性，有計(jì)劃、有步驟地認(rèn)真組織實(shí)施。在組織機(jī)構(gòu)上，省、市州、縣三級(jí)國(guó)稅局都成立了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由各級(jí)局的一把手擔(dān)任組長(zhǎng)，配備了專職或兼職保密員，對(duì)于專職保密人員簽定了保密責(zé)任書(shū)，形成了自上而下、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的保密管理網(wǎng)絡(luò)，為保密工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。在落實(shí)責(zé)任上，建立了組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，明確每個(gè)小組成員和保密人員的工作職責(zé)，將責(zé)任分解到相關(guān)部門(mén)、落實(shí)到各個(gè)崗位，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)干x保密工作責(zé)任制的規(guī)定，實(shí)行組長(zhǎng)親自抓，分管的副組長(zhǎng)具體抓，相關(guān)部門(mén)配合抓，形成了既各司其職、各負(fù)其責(zé)，又協(xié)作配合、齊抓共管的良好工作格局。同時(shí)，把保密工作納入省局xx及對(duì)市州局目標(biāo)責(zé)任制考核的內(nèi)容之一，做到與國(guó)稅業(yè)務(wù)工作同研究、同布置、同考評(píng)。
三是完善硬件，發(fā)揮功能。要做好保密工作，離不開(kāi)一些必要的硬件作支撐。近年來(lái)，我們加大網(wǎng)絡(luò)保密安全技術(shù)的投入，先后配置或更新了計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、防盜報(bào)x器等保密安全設(shè)備，并在辦公樓大廳主要通道安裝了電子探頭，今年我局還投入2萬(wàn)多元在要害部位計(jì)算機(jī)安裝了21臺(tái)隔離卡，增強(qiáng)了防范能力。在改善保密工作基礎(chǔ)設(shè)施條件的同時(shí)，我們注重發(fā)揮設(shè)備的應(yīng)用功能，提高保密技術(shù)水平，如對(duì)公文處理系統(tǒng)指定專人負(fù)責(zé)，搞好日常的`系統(tǒng)維護(hù)，保證公文處理系統(tǒng)暢通運(yùn)行;對(duì)機(jī)要通訊系統(tǒng)，每年都邀請(qǐng)省委機(jī)要局的專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)密碼通信系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。同時(shí)，為機(jī)要人員配備專用通訊工具，實(shí)行24小時(shí)值班制度，保證了總局和省委、省政府密碼電報(bào)和機(jī)要文件的及時(shí)收發(fā)處理。
二、完善制度，注重引導(dǎo)，促進(jìn)工作規(guī)范運(yùn)行
我們根據(jù)保密工作的任務(wù)和職責(zé)，結(jié)合工作的特點(diǎn)，突出建章立制，發(fā)揮制度的監(jiān)督、約束和引導(dǎo)的作用，用制度管事，按程序辦事，切實(shí)規(guī)范保密工作的運(yùn)行。
一是建立網(wǎng)絡(luò)信息安全保密制度。近年來(lái)，xx的信息化建設(shè)步伐日益加快，辦公自動(dòng)化程度不斷提高，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息的安全保密工作任務(wù)也日趨艱巨。針對(duì)這一情況，我們將局域網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全作為保密工作的一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)抓，制定了《綜合信息加密網(wǎng)管理制度》、《辦公自動(dòng)化保密制度》、《聯(lián)接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)工作的規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，堅(jiān)決落實(shí)，涉密不上網(wǎng)，上網(wǎng)不涉密的原則，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)辦公室的機(jī)要、檔案、公文處理和文印等崗位和xx財(cái)務(wù)、計(jì)統(tǒng)、監(jiān)察、人事等崗位的涉密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)保密管理，嚴(yán)格實(shí)行單機(jī)單用，嚴(yán)禁將涉密計(jì)算機(jī)直接或間接與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)，并禁止涉密單位在與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)的計(jì)算機(jī)上處理涉密信息和內(nèi)部辦公事項(xiàng)，從源頭上堵塞泄密漏洞。
二是建立信息發(fā)布保密管理制度。我們根據(jù)《省政府信息公開(kāi)規(guī)定》，制定了《信息宣傳管理辦法》，規(guī)定全局對(duì)外宣傳信息發(fā)布?xì)w口辦公室統(tǒng)一管理，所有對(duì)外發(fā)布的信息都要嚴(yán)格按照程序進(jìn)行審批，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布宣傳信息，并對(duì)于局域網(wǎng)站的信息發(fā)布實(shí)行專人管理，一律按照程序批準(zhǔn)后方可掛載，防止因信息發(fā)布不當(dāng)而造成泄密。
三是完善公務(wù)出國(guó)保密管理制度。今年系統(tǒng)對(duì)外交流、出國(guó)考察學(xué)習(xí)活動(dòng)有所增多，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)出國(guó)保密工作的重要性日益突出，為此，我們修訂了《湖北省國(guó)家稅務(wù)局公務(wù)出國(guó)人員管理辦法》，規(guī)范了出國(guó)人員的審批程序，對(duì)于出國(guó)人員保密安全提出具體要求，做好出國(guó)人員的教育和管理。
四是健全內(nèi)部管理制度。針對(duì)工作中涉及保密的六個(gè)方面內(nèi)容，我們先后制定了《安全保密工作重大事件報(bào)告制度》、《外事工作管理辦法》、《信訪工作規(guī)則》、《涉外稅務(wù)保密制度》、《密碼通訊機(jī)房管理制度》、《檔案保密制度》和《‘三密’文件管理制度》等，從而做到工作開(kāi)展到哪里，保密管理的觸角就延伸到哪里。
五是建立安全防范管理制度。在建立健全保密工作各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，我們不斷強(qiáng)化日常安全防范措施，特別是每逢重大節(jié)日、重要政治活動(dòng)期間，都及時(shí)召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)議，安排部署對(duì)重點(diǎn)保密部位的安全防范工作，做好值班保衛(wèi)工作，把保密措施落到實(shí)處，確保萬(wàn)無(wú)一失。
三、開(kāi)展自查，狠抓督導(dǎo)，確保工作落到實(shí)處
為促進(jìn)保密工作落到實(shí)處、取得實(shí)效，我們按照中央、省委和保密部門(mén)有關(guān)文件的要求，以開(kāi)展自查為抓手，及時(shí)查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地采取措施，加強(qiáng)管理，堵塞漏洞。一是抓檢查，突出重點(diǎn)。在自查的內(nèi)容上，以，三密文件和密碼電報(bào)的簽收、登記、編號(hào)、傳遞、辦理、使用、復(fù)制和保存等環(huán)節(jié)中的保密管理情況為重點(diǎn);在自查的部位上，以局領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、財(cái)務(wù)處、計(jì)統(tǒng)處、信息中心、監(jiān)察室、人事處等崗位的涉密計(jì)算機(jī)為重點(diǎn);在自查的對(duì)象上，以電子公文處理系統(tǒng)加密網(wǎng)絡(luò)設(shè)備機(jī)、機(jī)要室的防盜門(mén)窗、監(jiān)控報(bào)x裝置、防火設(shè)施等為重點(diǎn)，采取現(xiàn)場(chǎng)檢查和技術(shù)檢測(cè)相結(jié)合的方法，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，增強(qiáng)了檢查的針對(duì)性和實(shí)效性。二是抓整改，有的放矢。針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的苗頭性問(wèn)題，我們迅速制定措施，加強(qiáng)整改，及時(shí)消除可能導(dǎo)致泄密的隱患。通過(guò)自查整改，我們進(jìn)一步規(guī)范了，三密文件的管理，嚴(yán)格執(zhí)行處理程序和傳閱范圍的規(guī)定，做到了登記清楚、處理及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范、管理嚴(yán)格、保管安全，到目前為止，沒(méi)有發(fā)生丟失、泄密的事故。
同時(shí)，對(duì)密碼機(jī)及用戶卡等密件的各種載體和電子公文處理系統(tǒng)的密碼卡與密碼機(jī)都做到了分離保管，確保實(shí)現(xiàn)安全無(wú)隱患，并對(duì)用于密碼通信的計(jì)算機(jī)和用于公文處理計(jì)算機(jī)，實(shí)行專機(jī)專用或采取物理措施，安裝病毒防御軟件，堅(jiān)決杜絕泄密隱患。三是抓督導(dǎo)，務(wù)求落實(shí)。我們通過(guò)加大督導(dǎo)力度，促進(jìn)各項(xiàng)保密管理制度執(zhí)行到位，使各項(xiàng)保密措施落實(shí)到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，特別是對(duì)要害部門(mén)、重點(diǎn)部位、涉密載體、涉密信息傳輸、重要會(huì)議的管理，我們都按照規(guī)定一絲不茍地抓好落實(shí)，絲毫不打折扣，確保了國(guó)家秘密萬(wàn)無(wú)一失。近年來(lái)，由于我局各項(xiàng)保密措施得力，從未發(fā)生過(guò)一起失密泄密事件。
總之，我局的保密工作取得了一定的成效，特別是通過(guò)這次自查，促進(jìn)了保密工作進(jìn)一步規(guī)范，但也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，如開(kāi)展保密工作的深度和廣度還不夠，保密經(jīng)費(fèi)還未設(shè)置專款，對(duì)保密人員的崗位津貼沒(méi)有落實(shí)，對(duì)保密部位配備的設(shè)施還有待改善等問(wèn)題。我們將以這次保密工作檢查為契機(jī)，認(rèn)真聽(tīng)取并虛心接受檢查組的意見(jiàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)保密管理，推動(dòng)我局保密工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
年終個(gè)人工作總結(jié)12
來(lái)到酒店工作也已經(jīng)有很多年的時(shí)間了，從一名新人廚師到現(xiàn)在我成為酒店的廚師長(zhǎng)，我也是經(jīng)歷了很多，有很多的，今年的工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，較好的去完成了，現(xiàn)在我就這一年來(lái)的工作做下總結(jié)。
作為廚師長(zhǎng)，我知道，我必須以身作則，做好自己的工作，那么才能更好的去管理好我所管理的下屬，這一年來(lái)，我也是認(rèn)真做好我該做的工作，精心準(zhǔn)備宴席，點(diǎn)餐，以及一些新菜的推出，讓客人滿意我們酒店的服務(wù)，愿意來(lái)用餐，這一年來(lái)也是餐飲沒(méi)有受到任何的投訴，菜品也是讓客人滿意，一些新推出的菜式更是有供不應(yīng)求的趨勢(shì)。
這一年來(lái)，酒店后廚的.人員基本沒(méi)什么流動(dòng)，只是因?yàn)楣ぷ鞯男枰�，新加了兩位，而他們我也是找老員工帶他們，讓他們更快的融入到我們后廚的工作當(dāng)中來(lái)，管理上，我也是考慮到很多都是老員工，可能會(huì)出現(xiàn)工作厭倦的心理問(wèn)題，所以我也是不時(shí)的一起出去做一些集體的，關(guān)心他們，了解他們的工作狀況，避免出現(xiàn)懶散或者做倦了情況發(fā)生，讓廚房保持活力，大家更好的把工作給去做好。
作為廚師長(zhǎng)，后廚的衛(wèi)生工作是我一直以來(lái)都注重的，我知道，既要作出美食來(lái)，同時(shí)也是要讓我們的美食是干凈衛(wèi)生的，讓客人吃得美味的同時(shí)也是能吃得健康，所以這一年來(lái)我一直注意衛(wèi)生的問(wèn)題，確保后廚的干凈衛(wèi)生，做好清潔工作，同時(shí)對(duì)于我們的菜品也是確保是衛(wèi)生的，不會(huì)有其他的問(wèn)題。對(duì)于后廚人員的個(gè)人衛(wèi)生問(wèn)題也是重點(diǎn)的關(guān)注，必須確保我們后廚的衛(wèi)生是不會(huì)出任何的問(wèn)題的，確�？腿顺缘梅判摹�
在保障出品質(zhì)量的同時(shí)，我也是積極的去和采購(gòu)確認(rèn)，確保我們的采購(gòu)是盡量以更低的價(jià)格采購(gòu)到好的食材，讓廚師了解自己的菜的成本是多少，盡量的為酒店節(jié)約費(fèi)用，同時(shí)通過(guò)采購(gòu)的食材盡量有效的利用起來(lái)，所有后廚一起努力，研究一些邊角食材制作菜品，確保食材不會(huì)被浪費(fèi)掉。
一年的工作結(jié)束了，但我知道，可以優(yōu)化的工作還有很多，我也是要繼續(xù)的努力，把廚師長(zhǎng)的工作在來(lái)年做的更好，讓更多的客人喜歡我們出品的菜品。
年終個(gè)人工作總結(jié)13
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程我想說(shuō)感謝，感動(dòng)。感謝公司給了我一個(gè)充分展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)教會(huì)我敬業(yè)與關(guān)懷，感謝同事的關(guān)心與幫助。作為康定縣欽誠(chéng)投資有限公司的一員，我深深感受到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人人之拼搏的精神。
我作為招商部的一員，剛到公司時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，較快的認(rèn)可公司企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)，快速進(jìn)入工作狀態(tài)。從熟悉項(xiàng)目資料到施工現(xiàn)場(chǎng)參觀，做市場(chǎng)調(diào)查，到具體問(wèn)題的解決都本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ�。積極向各位同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)識(shí)到招商工作在整個(gè)項(xiàng)目中的重要性。本著樂(lè)觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神將理論與實(shí)際相結(jié)合，快樂(lè)的開(kāi)始了自己人生的第一段奇妙的旅程。在三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我不斷補(bǔ)充與房地產(chǎn)相關(guān)的知識(shí)，學(xué)習(xí)招商工作。在此期間我做過(guò)周邊新建地產(chǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查，并做了相關(guān)調(diào)查報(bào)告。
做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，必須要明白自己想獲得的信息是什么，想法了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和相關(guān)信息，從中認(rèn)真思考我們項(xiàng)目的招商思路，更好的分配我們項(xiàng)目的業(yè)態(tài)區(qū)位，讓買(mǎi)家得到利益的同時(shí)，使我們的利潤(rùn)最大化。同時(shí)我們要開(kāi)始制定更完善的招商方案，新年后到各地進(jìn)行招商，盡早吸引商家入駐，回籠資金。我相信我們的團(tuán)隊(duì)有足夠的實(shí)力打造康定的地標(biāo)性建筑。
體驗(yàn)中心開(kāi)館前，大家在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下都積極參與體驗(yàn)中心后期工程的清潔、布置工作，每一個(gè)人都是在辛苦的勞動(dòng)中快樂(lè)的渡過(guò)，這都來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)的`人格魅力，個(gè)個(gè)都不怕臟不怕累，團(tuán)結(jié)一心在既定的時(shí)間里完成了任務(wù)。同時(shí)我們也看到了公司的實(shí)力，讓我不得不想繼續(xù)努力，希望能留下和我們的團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。
體驗(yàn)中心開(kāi)館后，我加入到了我們藏茶咖啡廳的服務(wù)行業(yè)，第一次穿藏裝有點(diǎn)興奮，接待工作雖然有一絲累，但還是感到很榮幸，我們的團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)在來(lái)賓面前的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和雄厚的實(shí)力。之后，我們不斷熟悉項(xiàng)目的解說(shuō)詞，為來(lái)賓進(jìn)行項(xiàng)目的介紹，替以后招商做準(zhǔn)備。
在生活上，緊隨公司的管理方針，勤儉節(jié)約，有良好的日常生活習(xí)慣，團(tuán)結(jié)、關(guān)心、幫助同事并與他們?nèi)谇贤�，適應(yīng)性較強(qiáng)。
在工作中最寶貴的財(cái)富莫過(guò)于不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)取，總結(jié)出自己的經(jīng)驗(yàn)。業(yè)余時(shí)間也會(huì)常操作CAD，office辦公軟件等，站管理，廣泛瀏覽網(wǎng)站，學(xué)習(xí)建筑經(jīng)濟(jì)相關(guān)的知識(shí)，不斷的提升自己，讓自己在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中有立足之地。
由于才出身社會(huì)，理論基礎(chǔ)知識(shí)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作經(jīng)驗(yàn)不足，無(wú)法事前控制，遇事時(shí)因信心不足，不敢大膽提出問(wèn)題，在日后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來(lái)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。更多的參與到開(kāi)發(fā)及項(xiàng)目管理中去，在實(shí)踐中磨礪和鍛煉自己，成為小組中能獨(dú)當(dāng)一面的具有良好專業(yè)技術(shù)水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。
在此，希望能通過(guò)公司的考核，把我正式納入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓我與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。同時(shí)，希望公司考慮藏區(qū)的狀況，為了大家的健康，適當(dāng)組織戶外活動(dòng)或體育鍛煉等。希望各部門(mén)間互幫互助，忘記小小的摩擦，把我們的大家庭生活過(guò)得和和美美。
年終個(gè)人工作總結(jié)14
一年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，后勤人員認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)管理制度，聯(lián)系實(shí)踐積極開(kāi)展工作，全力服務(wù)于教育教學(xué)，充當(dāng)教學(xué)一線的堅(jiān)強(qiáng)后盾，很好地完成了本年的任務(wù)。為發(fā)揚(yáng)成績(jī)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)干好今后工作，現(xiàn)將一學(xué)期來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，努力完成任務(wù)
針對(duì)目前的大教育環(huán)境，學(xué)校的開(kāi)展怎樣，后勤管理水平怎么樣等方方面面，都直接影響到學(xué)校的聲譽(yù)。我們后勤人員深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在期初的工作計(jì)劃中都談到了怎樣在自己的崗位上創(chuàng)佳績(jī)，努力為教育教學(xué)服務(wù)的同時(shí)，呈現(xiàn)出和平人的特點(diǎn)。先從思想上高度認(rèn)識(shí)我們工作的重要性，然后在平常的工作時(shí)刻提醒著自己，從每件小事做起，盡心盡力完成各項(xiàng)任務(wù)。
二、心系師生生活，確保安全無(wú)患
今年初的大雪，給全校師生的學(xué)習(xí)和生活都帶來(lái)了許多不便。大雪的出現(xiàn)，給我們的工作造成很大的'困難，但也給我們提供了更好地服務(wù)于師生創(chuàng)造了條件，后勤人員在杜校長(zhǎng)的帶著下，及時(shí)掃掉樹(shù)上和地面上的積雪和冰塊，保護(hù)好學(xué)生的安全。
為了繼續(xù)搞好學(xué)生午托中心，后勤部門(mén)真可謂是千方百計(jì)、盡職盡責(zé)。先是學(xué)校采納集中管理模式，我們負(fù)責(zé)的是食品安全管理和學(xué)生寢室設(shè)施的管理和維護(hù)。我們做到：每天至少3次去食堂檢查，并將檢查情況以及教師當(dāng)天反映的情況進(jìn)行反應(yīng)，及時(shí)整改到位，確保師生的伙食營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生。每天2次檢4查學(xué)生寢室，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)解決，為了使師生不熱，能睡個(gè)舒服午覺(jué)。
學(xué)校安全工作始終是我們工作的重點(diǎn)，我們每周進(jìn)行了一次全校性的安全檢查，及時(shí)排除安全隱患，并向上級(jí)報(bào)告了受損情況。組織全校師生有針對(duì)性開(kāi)展安全緊急疏散演練，通過(guò)屢次練習(xí)到達(dá)最快撤離速度，到達(dá)了預(yù)期效果。杜校長(zhǎng)召開(kāi)了安全工作會(huì)議，開(kāi)展了一系列的安全教育活動(dòng)，為全校師生創(chuàng)造一個(gè)平安、和諧的校園。
三、以教育教學(xué)為中心，是我們工作的永恒的主題
本學(xué)期，我還承當(dāng)學(xué)校接送學(xué)生的工作，為了保障學(xué)生能夠按時(shí)到校上課，我和司機(jī)每天早上不到6點(diǎn)就開(kāi)始給加溫，保證車(chē)能按時(shí)啟動(dòng)，并能按時(shí)接送學(xué)生。
為了保障學(xué)生下午的正常教學(xué)，我還負(fù)責(zé)學(xué)生中午的午休，中午讓學(xué)生在各自的教室里休息。
進(jìn)一步美化、綠化校園，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境也是我們的應(yīng)盡之責(zé)，及時(shí)進(jìn)行修剪、施胖、松土、治蟲(chóng)和澆水等工作，總之：學(xué)校后勤部門(mén)工作雖然繁絮，但我們始終堅(jiān)信通過(guò)大家的不斷努力，明天會(huì)更好，為了使和平更輝煌，我們會(huì)竭盡所能，永不放棄。
年終個(gè)人工作總結(jié)15
我們規(guī)范了各門(mén)店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。
單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單》、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表》，通過(guò)用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門(mén)操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見(jiàn)到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫(kù)必須填寫(xiě)團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單(注明本次團(tuán)購(gòu)的超市出納工作總結(jié)毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫(xiě)堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬(wàn)元。
銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門(mén)店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門(mén)店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門(mén)店銷貨款進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門(mén)店挪用銷貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷根據(jù)廠方所提供的要求來(lái)制定限時(shí)限量促銷活動(dòng)，超市出納工作總結(jié)活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。
及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)的.門(mén)店店長(zhǎng)溝通會(huì)議，對(duì)于本周各門(mén)店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問(wèn)題在會(huì)議上及時(shí)解決，對(duì)于自已無(wú)法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。
在溝通會(huì)議上，指出門(mén)店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門(mén)店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開(kāi)展工作。
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