商場保安隊長年終工作總結

商場保安隊長年終工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學習寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的商場保安隊長年終工作總結，希望對大家有所幫助。

商場保安隊長年終工作總結1

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史。20xx年已經過去，20xx年已經到來。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，為了可以打開一個工作新局面，在20xx年更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

　　我是在今年被領導提升為保安隊長，在過去的一年里，經過一系列的保衛工作，充分體現了我的指揮才能，協調性及紀律性，提高了積極性和主動性，也讓我意識到了多向領導和同事學習和請教的必要性。

　　1、隊伍建設及安全禮儀服務：

　　1）保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業精神，服務和服從意識要強。入職前要通過試用期，確保每位保安員符合公司的要求，組成一支有進取心、有凝聚力的隊伍。

　　2）對新入職保安員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞為重點，突發性事件的處理，應急能力的培訓。經試用合格后上崗，保證工作正常開展。

　　3）加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待業主。在公司規章制度范圍內，盡量為業主提供便利，加強語言溝通能力的培訓，培養提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。

　　4）在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發生。

　　2、制度的建立與完善：

　　1）工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證�！安灰砸幘�，不成方圓”，自升任隊長后，我對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的'完成。

　　2）制定、建立健全保安隊各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、人員車輛物品出入檢查登記制度，并一一完善存檔，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們提升服務形象，用更專業、更敬業的態度贏得領導及業主對保安工作的支持和信任，并隨機抽查保安各崗來保障制度落實。

　　3）配合公安局制定并完善了統一制定的：名為“管轄單位監管系統”的一個軟件，資料定時更新，通過系統，可以優先的查閱公司安保人員的一切個人信息，為安保工作提供了很大的幫助。

　　1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全保安隊緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全生產方針，按照“誰主管，誰負責”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大業主的消防安全意識，使小區的消防安全工作落到了實處。

　　2、自年初起，全體人員都參加了消防管理人培訓，回來后對小區消防工作的開展情況有了很大的提升，增加了全體人員的消防意識與實際的操作應急能力。通過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃生的能力，為現實生命安全提供了保障。

商場保安隊長年終工作總結2

　　時光荏苒，一年過去了。一年來，在公司各級領導的親切關懷和指導下，在全體團隊成員的共同努力下，安保部與各部門齊心協力。圍繞我國市場安全生產標準化總體目標，按照“四星級文明規范市場”要求，認真貫徹“安全第一、預防為主、全員參與、綜合治理”的安全生產方針，并始終堅持“群防結合”、“人防技防結合”的工作路線，積極做好市場消防安全防范工作，維護良好的市場治安秩序，更加順利地完成了公司的各項安保任務。一年來，安保部各項工作基本進入正規，發展態勢良好，與上年相比有了很大改善。但是，在實際工作中，不足之處在所難免。在規范部門正規化建設的同時，我們也深入查找工作中的不足。一年來的工作總結如下：

　　一．消防安全

　　市場安全是市場運行的最基本保障，與市場的發展息息相關，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防始終一直是公司工作的重點。為做好消防工作，讓公司領導放心，我部按照“預防為主，消防與消防相結合”的消防工作方針，制定了一系列工作方案和安全應急預案。每天對所有消防設備設施進行檢查，發現問題及時解決，確保設備合格率和正常運行能力。

　　1、隱患排查

　　在公司領導的指導和相關部門的配合下，實施群防、群檢、群治，確保市場安全。重點監測重點區域和關鍵部位。每天指定專人，嚴格執行每兩小時消防巡查制度和月度消防巡查制度。全年共查處各類消防安全隱患xx起，其中不關燈144起，比上年減少xx起，未鎖門xx起，增加與上年相比xx例，與上年相比門縫過大xx例。減少xx，衣服沒收xx，比上年增加xx。

　　加大市場控煙力度，全年查處違法吸煙xx起（其中商戶吸煙xx起，裝修工人吸煙xx起），減少xx起與上年相比，向市場部發出違約處罰提醒，累計違約金為xx元。在總經理室的'領導下，三部門聯合排查安全隱患x次，查處隱患xx次，整改落實到位，直至通過審核驗收，確保了市場消防安全。在其他安全隱患排查中，共查處主要客戶單位安全隱患x件，下發安全隱患整改單x份，滅火器壓力過大x件，應急燈失靈x件。對所有隱患進行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發生火災（含未遂火災），完成了上年制定的消防安全生產目標——火災事故率為零。

　　2、裝修監管

　　嚴格按照消防法有關規定進行監管，嚴禁使用易燃材料或三無產品。嚴格控制進場施工單位，不具備裝修資質或相關經營證書的，一律不得進場施工。對符合條件的裝修公司或個人，實行備案登記和統一管理，杜絕無證裝修行為。截至20xx年，公安部已批準xx戶裝修，xx戶已通過驗收。保留xx批裝修用電，做好裝修監理工作；消防審批從x開始。 x月x日，裝修審批移交市場部執行，安保部繼續做好裝修監管工作，確保市場安全。

　　3、設施設備

　　公安部歷來高度重視消防設施設備的管理工作，每天檢查消防設施設備的完整性。設施設備出現問題，影響正常使用的，安保部門將及時聯系維修單位進行維修。過去一年共更換了xx個感煙探測器、x個控制模塊、一個消火栓手動報警器、x個手動報警按鈕、消防主機電路板。 x套，裝滿干粉滅火器xkgxx套，xkg xx套。消防設施設備按月進行維護保養，每年定期對消防設施設備進行年檢。通過對消防設施設備的維護、保養、維修和更換，提高消防基礎設施設備建設，更好地實現安全生產標準化，自動化消防設施設備正常運行在市場上是有保證的。

　　4、軟件建設

　　按照消防總隊戶籍管理制度規定，對“四能”建設進行自查自糾。市場按月進行，重點消防單位電子錄入系統每天更新。結合消防主題月活動，加強市場消防知識宣傳；增加各種消防標志、安全出口標志、消防地面標志和禁止吸煙標志。一年來，共更換消防地面標志xx個，安全警示標志xx卷。 x批次消防知識培訓，受益員工或商戶xx余人次。開展消防應急疏散演練x次，參演人數涉及全體員工和大部分企業。

　　二、治安防范

　　在防盜方面，該部門也制定了一系列對策。系統和各種溫馨提示及時提醒商家和客戶注意防范。此外，要求每個團隊成員時刻注意自己的想法，時刻拉緊“安全”線。在全體隊員的共同努力下，過去一年未發生重大盜竊案件。全年共發生x起打架事件，比上年減少x；報警數xx件，事件件數xx件，同比下降xx件，下降xx%；事故數量減少了x，減少了xx%。數量有所下降，但總體情況不容樂觀。

　　在處理突發事件方面，安全部制定了詳細的應急預案，加強商貿城治安工作。一年來，有效預防打架、酗酒等社會狀況發生或報警。治安案件30余件。確保商貿城四星級文明市場的良好商業秩序。

　　為應對自然災害性天氣，安全部制定了防臺風防汛應急預案，讓所有隊員熟悉應對程序。損失最小化。根據商貿城建筑結構特點，汛期xx區漏水嚴重，所有安保人員都做好了準備。此類險情多次遇到，出色的救援救援贏得了公司領導的認可和客商的高度贊賞，提升了商貿城的服務滿意度。

　　三、車輛管理

　　商貿城是下交區大型綜合市場。大量車輛的需求給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理一直是安保部門日常工作中的一大難題，但安保部門始終把車輛管理作為重大問題，安排專人指導疏散車輛，合理分配崗位。暢通無阻。

　　1、嚴格遵守車輛進出管理規定，控制市場車輛，確保停車場秩序良好，消防通道暢通。

　　2、加強對保安員引導手勢和語言的培訓。

　　3、實行涉外危險品進出境車輛登記制度。危險品車輛全年進出80余次，每次進出登記和跟蹤監管。卸貨卡車幾乎每天都進入現場。北通道指定卸貨區全年無交通事故發生。

　　4、嚴格執行外來人員和施工人員登記制度，特別是對夜間進入工地的施工人員及時檢查出入境證件，嚴格按照安全工作規程的要求，做好人員登記和檢查工作，發現問題及時處理。

　　四、教育和培訓

　　為了打造一支高素質的安保隊伍，服務于市場上的廣大經營戶，安保部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員學習，內斂素質，對外形象。通過每天的課前訓練和每周的強化訓練，提高團隊成員的整體素質。要求文明執勤，微笑服務。

　　1、根據年初制定的安全培訓計劃，保安部將參照行業規范對保安人員進行專項培訓，重點是管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流，保安人員在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提高。

　　2、按月計劃對保安員進行崗位培訓，做好保安一線崗位的培訓工作。通過培訓，提高了保安員的整體思想素質、服務態度和業務技能。

　　3、思想工作是一切工作的生命線。根據保安部門的實際情況，引導保安人員與時俱進，提高素質，轉變觀念。教育保安人員要有緊迫感、上進心、修養精神。通過樹立標兵，積極進取，在日常的市場管理和服務工作過程中體現自己的價值，感受生活的樂趣。

　　4、結合安全生產標準化，對新員工進行崗前培訓和部門培訓，確保新員工培訓率100%，合格率100%。

　　五、市場糾紛

　　我的市場地處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量大，市場各種糾紛也很多。為此，部門專門組織團隊成員相互交流，相互學習，學習管理方法。本著“大事小，小事無所謂”的原則，不管是什么原因，主要是說服雙方，然后仔細打聽情況，劃清情況。責任，盡量使雙方的意見達成協議。確不能處理的，立即上報市場部或相關部門處理，全年參與處理100余起市場糾紛，力求做到公平公正，讓商家和客戶滿意。真正體現了四星級文明市場良好的購物氛圍。

　　總之，一年來，安防部門在市場管理上孜孜不倦，嚴格按照公司要求運作，注重安全、效率、標準，確保整個生產過程中未發生重大安全事故。年。雖然取得了一些成績，但仍有許多不足之處需要改進和完善�？偨Y起來有以下幾點：

　　1、新進人員素質參差不齊，服務意識不足。今年雖然部門實施了三級崗位培訓，但部分新入職的隊員在工作中沒有盡到職責，服務不到位。對此，部門沒有及時對新員工的思維和服務標準進行補充教育。

　　2、對科室日常管理中發現的問題，管理不徹底，處理不全面，導致科室日常工作中出現各種問題。不足，實力不足。

　　3、消防工作仍需加強，消防基礎設施建設和消防設施設備的維護更換工作要逐步完善。

　　4、盜竊案件依然居高不下，對商戶和客戶的負面影響難以消除。

　　5、控煙管理力度不夠，市場吸煙現象依然嚴重。

　　總結過去，展望未來，補齊不足，制定保安部新的一年服務改進目標，促進保安部工作更好、更全面地發展。來年，相信在公司領導的正確指導和全體團隊成員的共同努力下，商貿城的安保工作一定會再上一個新臺階。以下是安全部明年的工作重點：

　　1、繼續加強團隊成員的思想教育和素質教育，注重企業文化的培育，提升團隊成員的整體形象。

　　2、與公司密切配合，結合部門實際，有計劃、有步驟地開展部門各項工作，有計劃、有執行、有跟蹤、有記錄。使部門管理切實做到安全生產標準化、安全生產標準化。

　　3、繼續加強消防安全管理。新的一年，將對市場上所有消防設施設備進行全面排查隱患，對老舊消防水帶進行整體更換，并對感煙火災探測器進行一一排查。檢查、對自動消防系統進行全面檢修，切實保證自動消防系統無故障運行。

　　4、簽訂監控系統維護合同，確保設備高效正常運行，做好設備升級準備。

　　5、加大防盜管理和打擊力度，努力實現20xx年公司安全生產責任制目標。

商場保安隊長年終工作總結3

　　20xx商場的安保任務在大家的努力下已經很好的完成了，但即便如此，我們還是要保持高漲的熱情，更好的完成安保工作。這就是我的態度。只有這樣，我才能在安保工作上不斷前行，但既然我已經完成了任務，我應該總結一下今年的商場安保工作。

　　通過基礎檢查工作，商場今年未發生事故損失。事實上，能夠在沒有任何風險的情況下完成這項工作是更令人欣慰的。畢竟，它已經發生在過去。由于工作上的疏忽，顧客在商場內爆發沖突。作為商場的保安，應及時組織沖突的發生，避免顧客行為給商場造成損失。就算事后可以處理，也會對商場的聲譽造成不好的'影響。 。在今年的驗貨工作中，因為排長隊的問題，客戶購買商品結賬時產生的沖突讓我感到頭暈目眩。雖然通過我自己的勸說和其他客戶的幫助成功控制了局面，但給雙方造成了沖突。問題很難在短時間內解決。幸運的是，其他客戶的理解和領導的支持導致了這次事故，沒有造成任何損失。

　　在消防設施維護、倉庫保潔工作中，很好地滿足了上級的檢查。對此，除商場內的消防設施外，其他消防設施均根據以往的保安工作經驗進行了維護和更新。除了更換滅火器，我還修理了商場附近的消火栓，在后勤部門的幫助下，作為商場保安，我能夠很好地完成消防工作。通道也受到了一定的影響，所以今年在與領導商量后，將安全通道內的物品清理干凈，使其空置。

　　根據以往的經驗，商場電梯的保養和維護也引起了相應的重視。事實上，在電視和網絡上，也曾出現過顧客將手推車放在電梯上后松開手推車，導致事故發生的情況。因此，吸取教訓后，為了防患于未然，我們對這項工作非常小心。每當客戶使用手推車時，我們都會告訴對方不要將其放在電梯上。此外，購物中心即將關閉。是時候測試電梯的運行情況，觀察是否存在故障隱患。

　　很榮幸能夠擔任商場保安，但完成商場的保安任務也是我的職責，所以在總結工作經驗后，我應該保持良好的工作作風。并將其投入到新的任務中，相信在商場領導的支持和客戶的理解下，明年的安保任務能夠順利完成。

商場保安隊長年終工作總結4

　　一年來我積極進取，實現了自己很大的價值，不管是在什么時候都是一種進步，我真的很在乎自身的一些優缺點，為了讓這些東西更加有價值的體現在這個上面，我一直在努力。

　　作為一名安保工作者，自我的能力上面應該得到足夠的提升，在工作當中不懼怕艱難，一年來我做到了恪守本職，發揮了自身很大的價值，商場的安保工作很復雜，我也就這一年來的工作總結一番：

　　一、安保工作經過

　　商場是一個大的購物環境，每天的人流量非常的高，所以日常的工作當中就要做的更加細致認真，因為每天的工作量很大，安保人員需要足夠的默契，團結在一起相互的聯系才能做到萬無一失，負責整個商場秩序的.是我，一年來我真正的堅守在自己崗位上面，我非常清楚在工作當中，失去做好相關的準備工作一定是非常的重要的。

　　特別是今年的七到九月份這段時間的工作量非常的大，人多了需要保持商場的秩序非常重要，做到及時的應對的準備，很多消費者在商場購物的時候，需要幫助我都是第一時間給予幫助，維護商場的安全，不造成混亂情況，讓商場內部有秩序的運行，這也是我一年來一直在努力的。

　　二、預防為主，做好安全防范

　　一個大的商場，日常會有很多情況發生，特別是在人流量多的時候，往往是在這個時候就不能能夠粗心，也就是在這方面我需要足夠的進步，預防為主，根據經驗商場做好相關的安全防范，對于消費者來講這是一種保障，我作為一名安保工作者需要有及時應變的能力，在這方面也讓自己滿意才是，同時也要及時完成上級交待的工作，保證讓一切可能反生的事情都有應對策略，這一年來在個部門各個同事的團結幫助下，我的預防工作做的也非常到位，很多突發事情都得到了及時的解決。

　　三、不足之處

　　我想不管是在什么時候都應該有一個爭取的心態，自身的錯誤是非常關鍵的，我知道在生活當中有很多難得的東西，這是一個非常有必要完善好的東西，我覺得自己在面對一些臨時問題的時候還是缺少一點果斷性，這一點缺點我需要認真的檢討自己，不夠果斷往往會造成一些不必要的問題，我需要對這方面有所加強，在各方面做到足夠的提升，在各方面做到讓自己滿意，踏實的做好相關的學習，加強自己的臨時應變能力，再接再厲搞好安保工作。

商場保安隊長年終工作總結5

　　在我們商場擔任保安的職位已經有幾年的時間了，從我們商場建立到現在，可以說，我是看著商場在一點點的變化和成長的，這些年商場在我們保安人員的努力下，也沒有發生什么重大的事情，同時一些偷盜的現象也是在我們的監控下及時的制止了，這一年來，商場也是在平靜中度過，對于我們保安人員來說，這是非常好的事情，沒有事情發生，才是做好了一個安保工作，就這一年的工作，我也總結下。

　　一、日常工作

　　商場每日的人流量都是非常大的，作為保安，每天的工作可以說慎之又慎，稍微有疏忽，或者遇到事情沒有及時的去處理，就可能發生更大的事故，所以作為保安的我們，每天都是認真的巡查，仔細的確認商場沒有事情發生，在這一年里，雖然也有顧客和商場店鋪的一些沖突，但都是在我們保安及時的趕到，盡量的把事情控制下來，把影響降到最小，盡量理性的去處理事情，讓事情得到解決。

　　除了顧客來商場購物的時間做好巡查的工作，在每日早上，以及晚上，我們也是做好巡查和檢查好消防設施，確保消防設施能正常的使用，消防通道是可以正常的開關，沒有雜物堵塞通道。日常里，積極的和同事一起把保安的工作做好，有時顧客有問題，也是及時的去處理，為他們解決問題。

　　二、培訓學習

　　除了做好日常的工作，這一年我也參加了商場組織了培訓學習，以及一些消防演習，雖然之前也是做過這些演習，但是還是有新的同事進來，同時多次的演習也是能讓我們加深印象，知道如果真的出了事情，知道如何的.去處理，而不是事到臨頭，卻沒辦法好好的處理。在培訓學習中，有些是之前學過的，有些是新的一些安保知識，也是讓我明白想要做好保安的工作，多了解一些例子如何處理，多知道一些新的安保知識，更有利于我們日常的去處理事情。而不是一直抱著一個老辦法，那樣的話，遇到新的狀況可能就不知道該如何去處理了。

　　一年的時間，其實是真的過得特別的快，很多時候我們做著工作，一下子日子就過去了，這一年有忙碌，有清閑，但更多的是為了商場的安全，我們做好了自己的工作，也希望明年商場的生意更好，同時安全問題不會發生。

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