年終個(gè)人工作總結(jié)【精華】
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家整理的年終個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
年終個(gè)人工作總結(jié)1
一轉(zhuǎn)眼間，在公司工作快一年了，在公司老板們的指引、指導(dǎo)下，在各部門領(lǐng)導(dǎo)與同事們的共同努力、幫助下，采購(gòu)部認(rèn)真完成了公司給予的各項(xiàng)工作任務(wù)，并在x總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，對(duì)各部門交待的采購(gòu)任務(wù)，均能夠按質(zhì)按量完成。以下是我對(duì)xx年工作的總結(jié)：
一、完成工作方面
1、職責(zé)明確，按章辦事；操作有據(jù)可查，為后續(xù)采購(gòu)奠定基礎(chǔ)；
2、制定采購(gòu)預(yù)算與估計(jì)成本。制定采購(gòu)預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購(gòu)行為之前對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè)，是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的'規(guī)劃；
3、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失；
4、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與老板、同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助綜合部門的工作需要。按照技術(shù)、質(zhì)檢等部門的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。
二、對(duì)采購(gòu)工作的幾點(diǎn)心得和體會(huì)
1、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。合作過程中，采購(gòu)人員必須公正嚴(yán)明，杜絕徇私舞弊。最終為公司選擇供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；
2、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面開展工作。采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略；
3、公開透明的按采購(gòu)制度程序辦事。在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中都主動(dòng)接受財(cái)務(wù)及其他部門監(jiān)督。有問題第一時(shí)間反饋給老板；
4、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感，注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中，強(qiáng)調(diào)采購(gòu)的重要性和責(zé)任感；
5、逐步加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理。
三、下一步的工作計(jì)劃
建立完善的供應(yīng)商體系，確保所需物料能夠及時(shí)供應(yīng)，隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，盡力利用多渠道來降低成本價(jià)格，控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商；不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系。在工作中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。極力配合生產(chǎn)、品質(zhì)部解決物料供應(yīng)、質(zhì)量等問題，與生產(chǎn)、品質(zhì)部門討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場(chǎng)水平的解決方案；做好物料價(jià)格、技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)總經(jīng)理審批，方可采購(gòu)，采購(gòu)物料必須經(jīng)品質(zhì)部檢驗(yàn)合格后入庫(kù)，形成相互制衡的工作機(jī)制；提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買物料，減少工時(shí)成本，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。
年終個(gè)人工作總結(jié)2
在過去的五個(gè)月中，在工程服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了和同事的共同奮斗，經(jīng)過了自己的積極努力，做了以下工作。
一、工作態(tài)度，思想工作。
我非常熱愛本職工作，能夠嚴(yán)以律己，遵守工程部的各項(xiàng)制度，保持對(duì)工作負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，謙遜學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自己的技術(shù)水平，力爭(zhēng)把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)做的最好。
二、指導(dǎo)安裝工作。
在金立永磁安裝實(shí)戰(zhàn)的工作中，通過對(duì)設(shè)備各管路接口、整流柜和控制柜接線放線的`安裝，加深了我對(duì)設(shè)備工藝流程和線路供配電的理解。也培養(yǎng)了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的能力。同時(shí)也學(xué)習(xí)到了設(shè)備零配件認(rèn)知的技巧。安裝過程的每個(gè)環(huán)節(jié)都做到了仔細(xì)認(rèn)真。發(fā)現(xiàn)堿液過濾器安裝錯(cuò)誤及時(shí)提出并正確安裝。雖然指導(dǎo)工作順利的完成，但是通過工作發(fā)現(xiàn)了在控制柜里PLC型號(hào)配置和配件詳細(xì)名稱、功能作用的理解不夠深刻。今后重點(diǎn)看些技術(shù)圖紙，工作時(shí)間之余到物資保障部認(rèn)知配件。不懂的問題及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。
三、設(shè)備試驗(yàn)調(diào)試工作。
在車間對(duì)沙特設(shè)備試驗(yàn)調(diào)試時(shí)，對(duì)電廠CNDQ—10制氫設(shè)備的開機(jī)順序，PID參數(shù)設(shè)定，都有了一定的了解。同時(shí)也對(duì)整流的工作原理由淺入深的理解。試車之前確定直通氣缸是90度，三通180度。直通球閥調(diào)制關(guān)閉狀態(tài)。喬丹的氣動(dòng)薄膜調(diào)節(jié)閥應(yīng)對(duì)其做初始化調(diào)整，調(diào)試過程中像設(shè)備達(dá)不到系統(tǒng)壓力，實(shí)際液位與上位機(jī)不符，電泵損壞故障時(shí)有發(fā)生，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況正確地排查。
四、今后的工作方向。
下月重點(diǎn)放在調(diào)試階段的學(xué)習(xí)。培養(yǎng)自己查找故障的能力。將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題反饋給領(lǐng)導(dǎo)，多請(qǐng)教。在以后的工作中彌補(bǔ)不足，發(fā)奮把工作做的更好。
年終個(gè)人工作總結(jié)3
一年的工作過去了，我覺得我在這一年的工作中進(jìn)步很明顯。從一開始對(duì)工作的無知，到對(duì)熟悉各種業(yè)務(wù)流程的公司規(guī)章制度的熟悉，感覺在這里很開心，很充實(shí)。在這個(gè)過程中，我記住了很多工作經(jīng)驗(yàn)，也渴望以后能經(jīng)歷越來越多的進(jìn)步。這是我必須去的地方。
工作需要良好的心態(tài)。在這個(gè)過程中，我一直保持著良好的心態(tài)。回想起來，還是一件很充實(shí)很有意義的事情。我每天認(rèn)真執(zhí)行日常工作，一點(diǎn)一點(diǎn)積累，保持良好的方向。我知道在這個(gè)過程中我應(yīng)該做好什么。我把我的日常工作視為進(jìn)步的階梯。還有很多東西要學(xué)，對(duì)業(yè)務(wù)流程也比較熟悉。在這個(gè)過程中，我在不斷提高自己的能力。我相信能力是要提高的，這也是我工作中很重要的一件事。過去的一年結(jié)束了。我相信我可以在新的一年的工作中進(jìn)一步落實(shí)這些事情。也感謝公司一年來對(duì)我的關(guān)心，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心。希望自己能做的更好。
感覺自己各種能力都有問題，在這方面做了很多成績(jī)。一直希望得到別人和上級(jí)的認(rèn)可。我并不覺得工作馬虎。我認(rèn)為這是我的職責(zé)，這是我應(yīng)該做好的。在這個(gè)過程中，我執(zhí)行了相關(guān)的規(guī)章制度，維護(hù)了日常工作秩序。相信我的努力是可以驗(yàn)證的�？梢跃S持。相比之下，我相信我在新的一年里可以取得更好的成績(jī)。今年過去了，新的一年到來了。我一定會(huì)把自己放在一個(gè)好的'環(huán)境里，多接觸一些中國(guó)戲曲，把自己填進(jìn)爵士蘭的作品里。
當(dāng)然，我也知道我還有一些不好的事情要做。我應(yīng)該調(diào)整我的食物。我必須認(rèn)真對(duì)待一些事情，包括我的工作是漸進(jìn)的，有一個(gè)過程。如果有缺點(diǎn)，我一定要及時(shí)改正。我一定會(huì)改正自己的缺點(diǎn)，把工作付諸實(shí)踐。我相信我在接下來的工作中會(huì)做得更好。
年終個(gè)人工作總結(jié)4
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許超市工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！
通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的`工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
年終個(gè)人工作總結(jié)5
一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，我感覺這一年來我確實(shí)是有非常大的進(jìn)步的，我也渴望能夠得到更多的認(rèn)可，雖然時(shí)間過得很快，可是我這一年來一直都非常的穩(wěn)重，我知道在工作當(dāng)中這些都是不能夠急的，在工作當(dāng)中我一直都是保持著非常端正的態(tài)度，在這一點(diǎn)上面我也希望可以讓自己有所進(jìn)步，對(duì)于過去的一年，我覺得自己有收獲，也有不足。
一、工作收獲
這一年我非常努力，因?yàn)樽约簠⒓庸ぷ鞑⒉皇呛芫�，我覺得我需要積累，特別是在這個(gè)行業(yè)我是需要快速的積累，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)是非常的大的，工作就更加如此了，所以這一年來我比較努力，我應(yīng)該要認(rèn)真的去做好自己分內(nèi)的事情，在工作方面我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，我學(xué)習(xí)到了很多，因?yàn)樽约菏莿倓倕⒓庸ぷ�，所以我特別希望能夠獲得更多的成績(jī)，未來還會(huì)有更多的事情是我應(yīng)該要去做好的，我和周圍的同事相處的也是不錯(cuò)的，在這樣的工作環(huán)境下面，我的業(yè)務(wù)能力得到了非常大的提高，接觸到了很多新的知識(shí)，包括對(duì)自己基礎(chǔ)的打磨也是有很大的意義，這一點(diǎn)是非常明確的，在這個(gè)過程當(dāng)中還是得到了一些鍛煉的，在這一點(diǎn)上面我覺得自己的進(jìn)步是很大的，對(duì)自己的工作有了新的認(rèn)識(shí)，這是非常有意義的一件事情。
二、不足之處
過去的一年當(dāng)中，我還是意識(shí)到了自己有一些問題，我能夠清楚的感受到這一點(diǎn)，只有在工作當(dāng)中保持好的態(tài)度，細(xì)心一點(diǎn)才行，我覺得我有一點(diǎn)是非常不好的，我在工作當(dāng)中總是會(huì)出現(xiàn)一些不必要的.問題，養(yǎng)成拖拖拉拉的習(xí)慣是非常不好的，我不希望再有這樣的情況發(fā)生了，在這一點(diǎn)上面還是需要讓自己保持好的態(tài)度，確實(shí)要讓自己做的更加認(rèn)真細(xì)心一點(diǎn)，在以后的工作當(dāng)中我也是保持著好的心態(tài)，養(yǎng)成拖拖拉拉的工作是非常不好的，不能夠第一時(shí)間處理好日常的工作，這非常的影響工作，在以后我一定會(huì)改正這一點(diǎn)，我能夠了解到自己確實(shí)是有一些做的不夠好的地方，我是深刻的意識(shí)到了自己分內(nèi)的職責(zé)，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，這也是我應(yīng)該要認(rèn)真去做好的，除了拖拖拉拉的習(xí)慣之外，我覺得自己在工作方面還是比較優(yōu)柔寡斷的，這樣的習(xí)慣確實(shí)是非常不好，不能夠夠果斷的決斷工作就會(huì)出現(xiàn)問題，所以我一定會(huì)繼續(xù)改正這些不足之處。
年終個(gè)人工作總結(jié)6
不知不覺在指尖慢慢逝去，迎面而來�；叵脒^去，面對(duì)眼前，展望未來！有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚�；赝^去的是我們xx區(qū)全體人員齊心協(xié)力，奮力開拓的一年，更是每個(gè)倉(cāng)管員接受挑戰(zhàn)，逐步成長(zhǎng)的一年。因?yàn)樵谶@一年里我們一下缺少了差不多四個(gè)人，但我們還是把所有的工作扛了下來，我們?cè)诮衲甑墓ぷ髦锌偨Y(jié)出了在工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，這為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。下面就由我對(duì)我的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)：
一、工作回顧及感想
本人于xx月xx號(hào)進(jìn)入xx這個(gè)大家庭，一回頭即將是兩年的時(shí)光，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的.里我就只能用一個(gè)字來形容，那個(gè)字就是“累“。說實(shí)話那真是累得我們都想放棄拉。造成這樣的原因是因?yàn)槿藛T缺乏，可人員為何一下子如此缺乏這是我們身為一線員工所不知的，可我們好象看到了什么，我們看到什么？其實(shí)我們也說不清，因?yàn)槟：�。在過去的這一年里我們是一個(gè)人做兩個(gè)人的工作，可我們還是齊心協(xié)力的扛下來了。這讓我看到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)在趙錦杰帶領(lǐng)下就散發(fā)這這樣的力量，所以一個(gè)團(tuán)隊(duì)在任何困難面前只要緊緊的抱成團(tuán)，那么不管它有多難它也將被迎刃而解。
二、工作當(dāng)中的不足之處
1、工作效力還沒達(dá)到自己的要求。
2、工作的質(zhì)量也同樣沒有做到自己的要求。
3、在加班時(shí)間特別長(zhǎng)的時(shí)候總會(huì)發(fā)脾氣。
4、在有些時(shí)候不明白領(lǐng)導(dǎo)的用心及苦心。
三、此月對(duì)自己的要求
1、盡力把工作效力達(dá)到公司要求，甚至更高。
2、盡量把工作質(zhì)量提高，把差錯(cuò)扼殺在萬分之五甚至是三以內(nèi)，這樣才算是盡到我們倉(cāng)管員應(yīng)該盡到的責(zé)任——帳、物一致。
3、加強(qiáng)對(duì)自己責(zé)任區(qū)的管理，同時(shí)要多多幫助上個(gè)月來的四個(gè)新員工，讓他們?cè)琰c(diǎn)熟悉，早點(diǎn)容入到我們這個(gè)大家庭里面。
4、每天對(duì)于工作當(dāng)中遇到的難題加以不斷的完善，以及與周圍同事的溝通，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開展更進(jìn)一步。
5、自己責(zé)任區(qū)所有貨架標(biāo)識(shí)清晰，明確，同時(shí)發(fā)貨一定要做到按批號(hào)發(fā)貨。
6、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。
總之，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年年我們將努力改正過去工作中的不足，把這一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
年終個(gè)人工作總結(jié)7
過去的是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時(shí)的路，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于xx前臺(tái)接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對(duì)今年的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說：
一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語言等。
二、注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面
所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的'不便！ 四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果xx有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加xx組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的一年里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
年終個(gè)人工作總結(jié)8
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。以下是我的酒店收銀工作總結(jié)。
一、酒店經(jīng)營(yíng)概況
今年酒店緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)�，樹立“三種意識(shí)”即全員營(yíng)銷意識(shí)、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jī)。
二、酒店工作成就
酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作；以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作；以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作；以質(zhì)量為前提，抓好客房工作；以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作；以降耗為核心，抓好維保工作；以精干為原則，抓好人事工作；以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。
為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立客戶等級(jí)制度，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的.態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。
三、酒店工作的建議
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋�，而�?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。
年終個(gè)人工作總結(jié)9
冬至剛過，嘴角邊還彌漫著老大（陳姐）做的熱騰騰的餃子的香味兒，想起四人領(lǐng)著寒意、圍著桌子、看著電視、吃著餃子的場(chǎng)景，不禁讓人回憶起六月獨(dú)自一人頂著太陽(yáng)、坐著公交、打著電話四處找工作的畫面。六月到冬至，不得不感嘆時(shí)間溜得真快，也不得不慶幸自己在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下又成長(zhǎng)了許多。接近龍尾，我想整理整理龍緒準(zhǔn)備迎接蛇年的到來。以下就是我的個(gè)人總結(jié)：
首先，要肯定的是本人在公司的進(jìn)步。第一天來公司上班，我滿腦子的都是緊張和擔(dān)心；因?yàn)閷I(yè)的劣勢(shì)我擔(dān)心自己無法勝任這份工作，我擔(dān)心自己不能滿意的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，擔(dān)心因?yàn)樽约鹤霾缓猛聲?huì)嘲笑。帶著這些擔(dān)心，我緊繃著腦袋，硬著頭皮一步一步地摸索著。在這過程中我犯過很多次錯(cuò)誤，有的是因?yàn)樽约旱拇中模械氖且驗(yàn)樽约簩I(yè)知識(shí)不夠牢固。總之，這些錯(cuò)誤都不應(yīng)該出現(xiàn)在我這個(gè)崗位上。幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事熱心的幫助下，我盡快地糾正了自己的錯(cuò)誤。
現(xiàn)在，每一筆分錄我都認(rèn)真檢查；賬本上的每一筆賬我都會(huì)反復(fù)核對(duì)；領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)積極配合；公司的水電分析表按時(shí)做好；每月的報(bào)表、稅務(wù)積極輔助會(huì)計(jì)完成；我的直接領(lǐng)導(dǎo)陳姐是個(gè)謹(jǐn)小慎微的人，在她的帶領(lǐng)下在工作上我也養(yǎng)成了很多謹(jǐn)慎的`習(xí)慣。其中她教誨我們的在財(cái)務(wù)上不管做什么，不管面對(duì)誰都要堅(jiān)持自己的工作原則，這一點(diǎn)我始終銘記在心。這里我把進(jìn)步放在第一來總結(jié)并不是為了炫耀自己，而是我覺得只有感受到了自己的進(jìn)步才能給自己更多的信心和勇氣來改善自己的工作方法和提高自己的工作效率。
其次，要反省和批評(píng)自己在工作上仍存在的不足。也許是年輕，也許是經(jīng)驗(yàn)不足，做起事情來總是急躁，沒有高屋建瓴的戰(zhàn)略眼光和長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃安排。就拿登賬來說，自己著實(shí)走了不少的彎路，雖然翻舊賬是件令人苦惱的事情，登舊賬也是件令人惱火的事情，但是“世上無難事，只怕有心人”，復(fù)雜的事情總是由簡(jiǎn)單的事情組合而成的，只要自己用對(duì)了方法，便可事半功倍。另外，我覺得自己有時(shí)候做事情還不夠積極，尤其像我們這些畢業(yè)生，應(yīng)該勤思考、多主動(dòng)、多熱情。錯(cuò)誤只有在行動(dòng)中才能夠發(fā)現(xiàn)，同樣也只有在行動(dòng)中才能糾正。多做一件事情就多了一次發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。所以以后我要提醒自己：年輕人，勤快點(diǎn)吧！
最后，針對(duì)以上的的不足和缺陷，我會(huì)時(shí)刻給自己敲警鐘，痛下決心不斷的完善自己。都說都市的生活節(jié)奏快得讓人喘不過氣，的確“逆水行舟，不進(jìn)則退”，但是我既不想讓自己在壓力中過得太壓抑，也不想在平靜中過得太安逸，于是，我決定以自己為參照物，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。“十年磨一劍”堅(jiān)持不懈，注重方法必定會(huì)有大收獲的。當(dāng)然，紙上談兵成不了事，付諸行動(dòng)才是真。期待明年。
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