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        年終工作總結
        
            
        
                時間：2023-08-10 15:15:52 
                夏仙
                年終工作總結
                我要投稿
            
        
            
            
        
                
                
        年終工作總結模板（通用76篇）
        
                
        　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的年終工作總結模板，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。（點擊對應目錄可以直接查閱哦！）
        年終工作總結模板（通用76篇）
        ▼目錄▼
        【1】年終工作總結【5】公司年終工作總結
        【2】教師年終工作總結【6】銀行年終工作總結
        【3】醫院年終工作總結【7】財務年終工作總結
        【4】銷售年終工作總結【8】護士年終工作總結
        年終工作總結 1
        　　歲月如梭，光陰似箭，我們餐飲部主要負責各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和自己部門的培訓工作，現將本年度工作開展情況作總結：
        　　一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設
        　　餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，20xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：
        　　1.編寫操作規程，提升服務質量。根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量；
        　　2.加強現場監督，強化走動管理。現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，員工必須堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配，并對現場出現的問題給予及時的處理，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映；
        　　3.編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量。宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑；
        　　4.定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題。良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用；
        　　5.建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率。本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
        　　二、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質
        　　本年度共開展了x場培訓，其中服務技能培訓x場，新人入職培訓x場，專題培訓x場，課程設置構想和主要內容如下：
        　　1.拓展管理思路，開闊行業視野。各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識，本年度為中層管理人員設置了x場餐飲專業知識培訓，這些培訓，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情；
        　　2.培養員工服務意識，提高員工綜合素質。為了培養員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強；
        　　3.開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平。為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
        　　4.調整學員轉型心態，快速容入餐飲團隊。實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉化為企業人》的專題培訓，其目的`是調整學員的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
        　　5.結合工作實際，開發實用課程培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
        　　三、存在的問題和不足
        　　本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現在以下幾方面：
        　　1.管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱；
        　　2.培訓互動環節不夠，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力；
        　　3.課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快。
        　　四、20xx年工作打算
        　　1.優化婚宴服務流程，再次提升服務品質；
        　　2.提升研討會質量，建立良好的溝通平臺；
        　　3.建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況；
        　　4.以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優質服務窗口；
        　　5.協助餐飲部經理，共同促進出品質量；
        　　6.調整培訓方向，創建學習型團隊；
        　　7.配合人力資源部，培養員工企業認同感，提高員工職業道德修養。
        　　20xx年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部全體員工的辛勤勞動。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學，為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力!
        　　年終工作總結 2
        　　時間飛逝、日月如梭。刺眼間，院同學會文藝部又走過了不平凡的一年。這一年來，我們文藝部在院同學會這個大（家庭）中成長著、進展著、探究著，真的有所進步、有所收獲。有過成功的喜悅，也有過失敗的頹廢。現在此將本年度的工作總結如下：
        　　一、元旦晚會
        　　“啟程、追夢、20xx年元旦晚會”成功的在學院體育館主辦，從晚會的策劃、篩選、排練到最終演出文藝部全體成員都參預了，并發揮出了自己最大的力氣。本次晚會得到了老師和同學的全都好評。
        　　二、“三八”女生周
        　　20xx年xx月xx日，學院進行了xx職院“三八”女生周游藝活動。本次活動中文藝部每一位成員都出謀劃策，參預了活動的女生都特殊歡樂。本次活動充分的體現了當代女高校生的活力，也提高了同學和學院的分散力。
        　　三、高校聯盟晚會
        　　我們參預了由xx校區主辦的'xx所高校聯盟晚會。其中有我們學院文藝社團軍樂表演的《我和你》和街舞表演，兩個節目都表演的比較成功，贏得了觀眾的喧鬧掌聲。節目在表演之前，我們部門都有人按時伴隨他們練習，其中需要做的工作都認真細致的做好了。
        　　四、院同學會月末晚會
        　　我們迎來了院同學會的第xx次月末晚會。第xx屆晚會由我們文藝部主辦，我們從策劃到道具設置、舞臺設計預備了一個多月，部門每個人雖然分工不同，但都很用心的做好了自己應做的事。晚會舉辦的很成功，也讓我們的更加團結。
        　　五、社團管理
        　　部門每一周都會就社團管理進行爭辯，社團中舞蹈隊、軍樂隊、威武鑼鼓隊運行的比較好，其中也有社團消逝了困難。對于D調樂隊等社團的困難，我們進行了很多次會議，我們將竭盡全力關懷各社團去解決各方面的問題。
        　　以上就是20xx年院同學會文藝部主要的工作及總結，本年度轉瞬過去了，我們的堅持努力也得到相應的回報，當然我們做得并不完善，還需要連續加油，將工作做得更好。
        　　年終工作總結 3
        　　本學期，學校體育工作從“健康第一”指導思想出發，牢固樹立和堅持教育面向全體學生的原則，堅持學校體育工作的特色，全面貫穿教育方針，扎扎實實地開展素質教育，充分發揮學生個性，采取深化改革，狠抓內部管理，全面提高教育質量，努力實施體育新課程標準理念下的體育課程改革探索。根據學年工作計劃的要點，很好地完成了各項工作目標任務，現就本學年學校體育工作做如下總結：
        　　一、以“健康第一”為指導，切實抓好體育教學工作
        　　學好新課標，加深課改認識。在教學中，各教師積極實施課改要求，轉變觀念，用創新的思維，改革課堂教學的模式，從中學生的興趣愛好為出發點，培養學生終身鍛煉的好習慣。從現代課堂教學要求出發，加強教育教學理論的學習，并進行有目的、有計劃的教學實踐，增強了科研意識，提高教學質量。根據所制定的體育教學工作計劃教學進度，結合教學的實際情況上好每節課。并做到經常性地對教學工作進行檢查、總結，及時發現問題，解決問題，逐步認識和掌握新課程標準下體育教學新的規律。
        　　在工作中從學生的.自身條件出發，因材施教，對學生進行正確的課堂評價，不斷提高學生參與活動的積極性，提高學生的活動興趣。切實實施課改，加強體育教研組建設，各教師善于發揮集體的力量，共同備課、探討教法、交流反思、
        　　總結成果，完成本學期的新學力教育主題的研討。通過聽課、評課、外出觀摩等形式，努力提高課堂教學質量和教師業務水平。
        　　二、常抓不懈，推動“兩操活動”有序開展學校
        　　“兩操活動”是反映學生整體面貌的形象“工程”，是學校整體推進素質教育的一個窗口，抓好“兩操”也是學校管理工作方面的一項重要內容。抓好“兩操”更能促進學校的全民健身活動的開展。
        　　一學年來，體育組繼續嚴格規范廣播操進出場的紀律及做操質量，做到出操靜、齊、快，動作規范、美觀。不斷改進廣播操動作質量。加強學生會對“兩操活動”的督促檢查力度，進一步落實體育檢查結果每周點評制度。
        　　三、積極開展校內體育競賽，推動競賽由“競技型”向“群體型”轉變
        　　課內外緊密結合，以活動促教改是我校體育工作的一個出發點。以體育競賽為契機，充分調動師生們的積極性、責任心，盡量讓更多的同學能夠參與到比賽中去，普及、加強學生的健身觀念，初步培養學生終身體育觀。根據期初安排，本學年開展了一系列校內競賽活動：
        　　1.20xx年10月13日—14日舉行了我校第六屆田徑運動會；
        　　2.20xx年11月14日舉行會操比賽；
        　　3.20xx年12月9日舉行了“一二.九”長跑比賽；
        　　4.20xx年4月18日舉行了武術操比賽；
        　　5.20xx年4月10日—7月5日舉行“校長杯”足球比賽。 通過一系列體育競賽活動，豐富了學生課外生活，調動師生們的積極性。
        　　四、多方努力，齊抓共管，做好《學生體質健康標準》的測試登記工作
        　　《學生體質健康標準》是促進學生體質健康發展、激勵學生積極進行身體鍛煉的教育手段，是學生體質健康的個體評價標準，是《國家體育鍛煉標準》在學校的具體實施，也是學生畢業的基本條件之一。為順利完成學年度體育《標準》測試工作，提高我校體育《標準》成績，期初即特制定學校《體質健康標準》測試計劃，要求各達標班級認真開展《標準》訓練和測試工作，在主管副校長王洪錄的領導下，由體育組牽頭，多方努力，齊抓共管，共同組織實施，高要求、高質量地完成推行《學生體質健康標準》活動。經過體育組統籌安排，班主任、體育課任課老師的合作，九中全校24個班級1034名學生體質健康測試合格率達87％。
        　　五、繼續加大課余體育訓練力度
        　　學生課余訓練和競賽是學校體育的重要組成部分，對活躍學生課余文化生活，促進學校體育工作開展、發揮學生特長，培養后備體育人才具有積極意義。本學年我校業余訓練隊的主要成績有：
        　　1.金州新區首屆全民運動會初中組團體總分第一名；同時獲得體育道德風尚獎和優秀表演獎；
        　　2. 金州新區首屆女子籃球比賽初中組第三名；
        　　3. 金州新區首屆男子籃球比賽初中組第四名；
        　　4. 金州新區首屆“迎春”長跑比賽初中組第二名；
        　　六、重視場地器材建設
        　　根據教育部20xx年印發的《中小學體育器材設施配備目錄》，逐步配齊體育器材設施，并切實落實體育室器材出借登記、管理制度。
        　　七 、查漏補缺，重視學校體育檔案資料的整理使用和保管工作，重視上報、驗收工作。
        　　年終工作總結 4
        　　20xx年初以來，團結街黨工委認真貫徹區委、區政府創建全國文明城市的工作要求，動員和組織街社干部和轄區居民積極參與文明創建，以服務經濟建設和促進社會發展為目標，努力提高市民文明素質和社會文明程度，現將我街文明城創建工作總結如下：
        　　一、強化領導，夯實責任，確保創建工作的開展
        　　團結街黨工委高度重視全國文明城市創建工作，切實做到強化領導，夯實責任，確保全國文明城市創建工作順利開展。成立了由街道黨工委書記、主管領導、相關科室及社區單位共同參與的全國文明城市創建委員會和文明創建督導組，對轄區實行包保責任制，定期檢查、指導和督促，全面形成以黨工委為核心，各職能部門為基礎，居民群眾為主體，社區單位共同參與的文明創建新格局。
        　　二、開展活動，營造氛圍，促進市民素質提高。
        　　團結街黨工委通過廣泛開展文明創建活動，調動轄區居民參與全國文明城創建的積極性、主動性和創造性，營造全民參與創建的良好氛圍。
        　　一是抓規范養成，積極開展創建文明城市，爭當文明市民、告別陋習樹新風、走向文明見行動活動，引導廣大市民樹立文明、健康、科學的生活方式，養成良好的生活習慣。
        　　二是抓文化熏陶，積極開展群眾喜聞樂見的文體活動，大力推進社區文化、廣場文化建設，不斷提高群眾的文化修養和審美情趣，努力營造歡樂祥和、健康向上的城市文化氛圍。
        　　三是抓示范引導，通過開展四個文明評選和科技、文化、體育、衛生、法律五進社區活動，不斷擴大創建工作覆蓋面，在全社會形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的風尚，形成關愛他人、扶貧濟困、誠信友愛的風尚，形成自強不息、愛崗敬業、開拓創新的風尚，真正使全國文明城創建工作成為教育人、引導人、塑造人的'過程。
        　　三、加強環境建設，創造優美的投資環境和人居環境。
        　　團結街道黨工委立足于創建整潔、文明的工作生活環境，堅持不懈地抓好環境衛生綜合整治。
        　　一是堅持做好城市保潔和管理工作。繼續加大街路清掃力度，實施全天候保潔，實行生活垃圾日產日清，實施經常性管理和突擊整治相結合，定期組織干部群眾對重點路段集中整治，清理衛生死角。強化責任意識和屬地管理，加強對居民、商戶、建筑企業的教育、管理，與相關人員簽定責任書，杜絕亂潑亂倒、亂貼亂畫、隨意傾倒建筑垃圾的現象。
        　　二是抓好巷路的綠化美化工作。實施見縫插綠工程，組織街道社區干部和居民在巷路和門前植花種草，美化綠化環境。
        　　三是與相關部門密切配合，進一步完善環境衛生基礎設施建設與管理，積極配合相關部門做好公廁、垃圾臺等環衛設施的選址、維修和群眾思想工作。
        　　年終工作總結 5
        　　時光荏苒，轉眼一個年度的工作結束了，回顧本年度的工作，有辛勤過后的歡樂，也有耕耘過后的收獲，現在做以下總結：
        　　一、思想方面
        　　工作以來我在思想上積極要求提高，忠誠黨的教育事業，服從領導的分配，遵守勞動紀律，團結同志，熱心幫忙同志，教育目的明確，態度端正，鉆研業務，勤奮刻苦；為人師表，有奉獻精神。
        　　二、教學工作
        　　工作中，我一向嚴格要求自己，努力鉆研業務。爭取上好每一節課是我一向以來奮斗的目標。所以，為了實現這個目標，我加大備課的容量，加強上課質量，落實反思的分量。
        　　首先，我參加團體備課，把備課學來的理論知識與教學實踐相結合；努力學習理論知識，用新課程理念武裝自己，與時俱進，讓新課程也走進我的課堂；虛心向他人學習，跨學科聽課，學校有講課活動參加，生怕漏聽了任何一節課。認真反思自己的每一節課，當一節課上萬之后我總研究一下，我這節課成功的地方在哪里，哪些地方學生不好理解，我以后怎樣改善，這樣做好反思，再進行二次備課。
        　　就這樣我不斷努力探索，建立了激趣導入——自主嘗試——歸納總結——練習實踐這樣的教學模式，激發學生的學習興趣，使學生能夠主動學習自主探究，從而自主的理解信息技術課。經過我的努力，學生上微機課，不再是只想著玩游戲了，而是能夠主動的學習知識，有的甚至還能在所學的基礎上有所創新。我在辛勤努力之后得到了學生的理解和認同，這是我幾年來最想見到的。雖然信息技術相對于語文數學來說顯得太微不足道了，最開始還被大家認為是連專科都不算的“二課”，可是隨著我們一代一代信息技術教師的`努力，我們必須會讓信息技術學科也能成為教育花園里的一朵奇葩。
        　　三、第二課堂、信息技術興趣組教學工作
        　　本學年認真開展了信息技術興趣小組活動。在學校中每班選出有信息技術特長的學生組建成一個信息技術興趣小組，利用學生活動時間對其進行信息技術特長培訓。經過這樣的訓練，我校學生參加全國兒童青少年計算機表演賽取得了不錯的'成績。根據學校計算機設備和學生的實際情景，精心準備了教學資料，力求把學生教懂教會。一學年下來，學生的信息素養與信息技術能力有了明顯改善和提高。
        　　四、多媒體教學課件設計與制作
        　　由于時間關系，目前大多數教師單獨制作多媒體課件還有必須難度，所以各學科活動所需的課件都需要我來幫忙制作。為了將教師的多媒體課件制作得有聲有色，經常需要花大力氣查找或制作多媒體素材，需要不斷地與教師進行交流，才能制作出高質量高效率的多媒體教學課件。對于部分能獨立制作課件的教師我進行了細心的指導，幫忙他們解決制作中的一些難題，幫他們修改自己的課件，使課件更貼合教學規律及教師的教學習慣。
        　　五、努力的方向
        　　反思本學年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
        　　一、對于信息技術的教學由于有必須的思路，所以難免思考的少了一些，出現了一些倦怠。
        　　二、教科研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關教科研方面的理論書籍，但在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標；
        　　三、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大提高。
        　　以上是我本年度的工作總結，期望在以后的工作中發揚優點，彌補不足，有更大的提高。
        　　年終工作總結 6
        　　一年來，在教育教學工作中，我面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。在這年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
        　　一、師德方面
        　　加強修養，塑造“師德”。我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“學高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的示范，希望從我這走出去的都是合格的學生。為了給自己的.學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。
        　　二、教學方面
        　　對于一名教師來說，加強自身業務水平，提高教學質量無疑是至關重要的。隨著歲月的.流逝，伴著我教學天數的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責任之重大，為了教好學生，我虛心求教。不斷地調整自己的教學計劃，總結教學經驗，改進教學方法，努力創設良好的課堂情境激發學生的學習熱情，注重培養學生自主學習、自主發現問題、自主探究問題的能力，提高了教育教學質量。
        　　三、配合總校各工作情況
        　　積極參與并認真落實是我的工作作風。一年來未耽誤一節課。上班開會不遲到不早退，嚴格要求自己，并做到今后繼續堅持。
        　　總之，在過去的一年，我取得了一定的成績，但還有一些不足之處，我在新的一年一定認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業績。
        　　年終工作總結 7
        　　靜心回顧這一年的工作生活，我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。一年來，在工作中通過學習和領導同事的幫助，我在工作中取得了長遠的進步，同時也暴露出很多的不足之處；現在在此總結不足之處請領導和同事們批評指正。
        　　一、今年的不足
        　　面對今年的業務任務我也曾退縮過，因為今年身體的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任務，心中的顧慮太多。在領導和同事們的幫助下，我積極的改變態度，端正認識；樹立了牢固的主人翁的責任感和服從奉獻精神。
        　　二、努力學習業務，加強自己的業務水平
        　　每個電話對我們來說都是咨詢、投訴、和意見。事情與條件各不同，所以每個客戶我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴；也可看 出工作人員的工作態度與認真否？
        　　我在114工作的時間并不是很長，跟許多有經驗的老員工相比，我覺得我自己還是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的`精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。
        　　在剛上114平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手加強自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務質量在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯系，為正常的工作狀態保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
        　　三 、 完善服務、客戶至上
        　　如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”；以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班后時間組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平。
        　　四、小成就
        　　今年因為領導的器重和同事們的抬愛，我被安排為值班長。我深深的感覺到這不僅僅是對我工作的肯定，更是一種鞭策。由于工作經驗的欠缺和溝通能力有限，在管理工作當中可能存在偏激的言語，在此我向關心和支持我的領導、同事們致以深深的歉意。
        　　人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現在，我還是一名員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與公司共成長，見證公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心愿！
        　　在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。
        　　以上是我的年度工作總結，取得的成績是微不足道的，是不值得沾沾自喜的，存在的不足之處我會認真的加以改正，認真克服。
        　　在新的一年，我要再接再厲，作得更好。
        　　年終工作總結 8
        　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
        　　一、工作中取得的收獲主要有
        　　1、在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業管理基本知識。努力為商場開業做前期工作。
        　　2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生情況。進行考核與監督。
        　　3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活動工作。令活動順利完成。
        　　4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
        　　5、根據上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。
        　　二、工作中存在的不足
        　　當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
        　　1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。
        　　2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。
        　　3、對管理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果。
        　　4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏。
        　　5、辦事效率不夠快，對領導的.意圖領會不夠到位等。
        　　三、堅持管理、服務與效能相統一原則
        　　營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
        　　四、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平
        　　1、針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量。
        　　2、對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規、樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。
        　　3、弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。
        　　明年工作計劃:
        　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在20xx年做出更好的工作成績。
        　　年終工作總結 9
        　　20xx年來，在上級業務部門的指導和各兄弟單位的大力支持下，在機電管理部全體同仁的共同努力下，我以務實的工作作風，為機電部的生產和發展做了一定的貢獻，下面，就機電一線工作總結如下：
        　　一、強化內部管理
        　　樹立了正確的工作價值觀，加強了管理，強化了職員素質。為了適應新的工作要求，能自覺遵守公司的各項規章制度，較好地履行了一個管理人員的職責，能較好地完成領導交給的各項工作任務。
        　　一是加強自身學習，不斷提高了理論水平。今年是學習型企業建設的關鍵之年，也是我產生轉變的關鍵之年，在工作之余，自學了與公司有關專業的理論書籍，不斷提高了自身理論水平。
        　　二、強化安全管理，確保機電設備的安全
        　　安全是企業永恒的主題，是企業生存和發展的'根本。在確保安全生產的情況下，堅持“安全第一、預防為主”的方針，完善安全生產管理體系，加強安全知識的培訓，開展了一系列的安全活動，注重抓好三個結合，確保了安全生產。一是加強了安全教育，通過宣傳欄、班組安全活動、板報、班組安全活動及安全教案件學習，開展了安全知識考試、職工安全競賽、作業規程競賽以及“反三違”知識競賽等活動提高了安全意識和全員的安全素質。二是加強了機電施工安全教育與檢查，每次施工前都要利用機電班組開展一次安全教育，加強了對安全知識的學習和掌握，保證了施工質量。三是加強了施工現場安全防范措施與施工中的檢查，每天對所有施工現場進行安全檢查，發現問題立即整改，消滅了事故隱患，加大了對現場安全文明施工和標準化、設計等方面知識和安全教育的檢查力度。
        　　在日常工作中，我能認真聽取前輩們的經驗并及時向前輩們請教，學習他們身上的優秀品質和工作作風。同時也積極學習工作經驗，努力提高自己的專業水平和崗位知識，為更好的服務于單位。
        　　三、工作中存在的問題：
        　　工作中存在的問題不能解決問題，需要領導的督促和指導。雖然我能兢兢業業地工作，圓滿完成了領導交辦的各項工作任務，但是在工作中還存在一些不足之處，如理論水平、專業技術方面還不夠扎實。在今后工作中我會勤于思考，多學習。努力學習，改正缺點，充分發揮自己的優勢，把自己的工作做得更好。
        　　年終工作總結 10
        　　我在公司指導的正確指導下，在同事們的團結合作與幫助下，較好地完成了各項工作任務，在業務素質與思想政治方面都有了更進一步的進步。現將一年來獲得的成績與存在的缺乏作工作總結如下：
        　　一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面
        　　一年來，我認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業，具有強烈的責任感與事業心。工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
        　　二、工作才能與詳細業務方面
        　　我的工作崗位是視頻維護。主要負責統攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養等。
        　　我本著“把工作做的更好”的目的，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：
        　　1、維修情況：從xx月開場維修工作正式上線，對已有故障設備與陸續損壞設備的維修正加緊進展，已確保對故障設備的'及時更換及新產品的消費。
        　　2、夜檢情況：為了保證xx的順利進展，我們投入了更大的人力物力積極配合業主的工作，對每條線路加強了維護，根本做到有故障在24小時內根本排除。如今xx已經圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態度，保證設備質量，讓業主滿意。
        　　三、存在的缺乏
        　　總結一年來的工作，雖然獲得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下缺乏：
        　　一是有時工作敏感性還不是很強。對指導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。
        　　二是指導的參謀助手作用發揮不夠明顯。還不能主動、提早的謀思路、想方法。
        　　四、明年的工作打算
        　　明年我將進一步發揚優點，改良缺乏，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
        　　一是加強工作才能。根據公司指導的年度工作要求，明確內容、時限與需要到達的目的，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，進步辦事效率，增強工作實效。
        　　二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。堅守自己的初心，徑直走下去。
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        教師年終工作總結 1
        　　一年來，我把愛崗敬業，認真研修《課程標準》，嚴格遵守《中小學教師職業道德規范》的要求，完成學校交給的工作，服從領導的安排，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，認真落實課程計劃，落實教學常規，大力推進素質教育，使所任班級教學質量大面積提高作為我的天職，具體的工作情況如下：
        　　一、我的思想
        　　堅決擁護中國共產黨的領導，堅持黨的教育方針。嚴格要求自己，努力地提高自己，解剖自己，分析自己，正視自己，認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加學校各活動，并及時做到反思和小結。為了適應教育教學的長遠發展，我不斷研究、探索和學習政治理論，同時從課外讀本中汲取營養，讓自己不斷成長。我踏實工作、拼搏進取、為人師表，在學生當中做出了典范。
        　　二、我的紀律
        　　我嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系、對人真誠、熱愛學生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。
        　　三、我的教學
        　　我認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。并了解學生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習慣等學習新知識可能會有哪些困難，及時采取相應的預防措施。
        　　四、我的課堂
        　　我組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的`有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合。
        　　五、我的作業
        　　根據學期開始的計劃，在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
        　　總之，一年一度的教育教學中，今天也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠年輕，永遠微笑，也永遠刻入心底，但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。
        　　一年來，我熱愛教育事業，堅持黨教育方針政策，在工作中認真執行，服從學校安排，堅持從小事做起，不說空話，不搞形式，認真做好自己的工作，以實際行動落實黨員示范崗要求。
        　　教師年終工作總結 2
        　　轉眼間一個學年的教育教學工作就要過去了。在這一學年里，我作為四五六年級的體育教師，我始終以勤懇的態度對待我的工作。認真學習“新課程標準”，從思想上、政治上，工作上嚴格要求自己。認真備課、刻苦專研教材，確實上好兩操一課，抓好課外訓練工作。充分調動了學生學體育、愛體育的積極性，推動了我校體育活動的發展，為我校精神文明建設起到了良好的的作用，同時也改變了我校體育課的教學過程。
        　　一、教育教學工作
        　　1、課前根據學生的年齡、心理特征選擇教材教法。堅持做到精講多練，嚴格要求學生，讓學生在學中玩，玩中樂。把體育與生活緊密的結合起來，培養了學生組織性紀律性、勇敢頑強的精神和團結合作的`集體榮譽感。
        　　2、課中課堂上我重視人體機能變化規律在教學中的應運。運用這一規律，減少了意外事故的發生，使學生科學的鍛煉身體并健康成長。
        　　3、課后課后與學生一起玩了，關心他們的冷暖，溫飽，幫他們解決生活中的一些問題，和他們做朋友。了解他們的興趣、愛好、性格，以便在以后的教學中因材施教。
        　　二、兩操工作
        　　1、早操合并的xx學校是一所寄宿制的學校，學生在校時間長，早操工作變在全校范圍內展開。剛開始早操工作較為混亂，針對這種情況，我將解決了早操能讓人頭腦清醒，呼吸到新鮮空氣的好處，少先隊制定了檢查制度。經過一年的共同共同努力，我校的早操有了很大的提高。但也有部分同學遲到、偷懶、小聲說話。
        　　2、課間操在開學初，我重點抓了廣播操。學生經過一個暑假，對廣播操有些陌生，再加上x月份剛剛進行了四校合一，學生的動作不太一致、規范。
        　　因此我從讓學生認識到做操得重要性和必要性，培養學生重視做操、自覺做操、認真做操的良好習慣。課上運用示范，使學生加深對動作的了解及時糾正錯誤動作。采取“領操月月換制度”定時定人的進行查操。使我校的廣播操質量在很短的時間里有了很大的提高。在提高的基礎上，所有教師以身作則，跟學生一起認真地做操，給學生起到了示范和榜樣的作用。
        　　三、訓練隊
        　　在x月x號的運動會上，我校取得了驕人的成績。
        　　成績的取得是在校領導、各班主任和各任課教師的支持、努力下共同取得的，是全體運動員克服困難，努力訓練的結果。
        　　以上是我本學年的教育教學工作總結。在辛勤工作的同時，也有不足。望領導、同事批評指正。我在今后工作的日志了會更加積極努力！
        　　教師年終工作總結 3
        　　教師是實施新課程的主體，是推行教改的關鍵。青年教師作為最具活力的一部分，更應該成為新型教師的主體。為了讓青年教師更快地成長起來，成為學校教學的中堅力量，本學年由我負責指導張永建老師，現就一學年的指導工作做如下總結。
        　　一、指導常規教學。
        　　一年來，我主要指導張永建老師掌握備課、上課、考試評價等教學常規工作的要領，幫助他展開對教材教法和學生學習情況的研究分析。為了及時給予分析、評述和指導，我每兩周就聽他一節隨堂課，對他的具體教學工作進行有的放矢的指導，取得明顯的效果。
        　　二、指導教研工作。
        　　為了深入開展教學科研，我還指導張永建老師選擇并確定教研課題，有效課堂教學模式探究，并把它作為校本課程的'專題來研究，極大地激發了學生的學習興趣。
        　　三、指導繼續學習。
        　　隨著社會的發展、時代的進步，學科的知識結構、認知體系都在不斷變化。教師只有不斷地學習才能充實自己、更新自己的`知識體系，才能以更全面的視角、更新的觀點、更豐富的知識來面對學生。為此，我經常指導張永建老師要抓住繼續學習機會，不斷地在磨練中吸取營養，不斷提高自己，那么就能加快自身成長，促進專業發展，提升業務水平。
        　　四、指導學會反思。
        　　由于青年教師還缺乏相關的教學經驗，我就指導張永建老師經常通過自己的反思，將自己的心得與教學理論結合起來，不斷修正自己的學習和教學行為，促進自身的不斷發展。比如在教學過程中，經常會遇到這種情況，某一節課自己上得很差，差在哪里，這些問題很少去追問。在意識到反思的重要性以后，我引導青年教師注意尋找這些問題的答案，嘗試寫點讀書筆記和教學反思。通過這種經常性的反思，把平時那些隱性的知識不斷的外顯化，然后再用這些顯形的知識來指導自己的教學。
        　　師徒結對可以加速青年教師的成長，使青年教師盡快適應角色和環境要求。同時，在開展師徒結對工作之中，我自己在教學經驗、知識結構、教學技能等方面也得到了不少的進步。在我的幫助之下，同時，在開展師徒結對工作之中，我自己在教學經驗、知識結構、教學技能等方面也得到了不少的進步。張永建老師的課堂教學水平有了更大的提高，20xx年8月學校派他去參加泉州市農村語文教育教學培訓，也多次被學校確認為“優秀教師”。
        　　教師年終工作總結 4
        　　遙望回首，所有的意想歷歷在目。我們感懷過去，我們期待著輝煌的明天……回顧這一個學年的工作歷程，有收獲，有遺憾，有疲憊，有歡笑。今天我要把我想到的，經歷的都寫下，希望能對我們體育部以后的工作有所幫助。
        　　彈指一揮間一個學年過去了，這學期的工作基本上已接近尾聲。回顧這學期，我們機械系學生會體育部在老師的關懷和指導下，與廣大同學積極協作，順利走過了它第一段旅程。
        　　在這個學年中，我們體育部的目標與宗旨是：全心全意為同學服務，盡我們的全力，辦好各項體育活動。積極認真的貫徹學校的各項政策方針、參與學校的改革與發展，緊密圍繞學校的學生工作，在學風建設、制度建設、文體活動、日常管理等諸多方面，都積極開展了各項工作，不僅加強了自身建設，而且不斷的進行自我超越，為同學構筑了一個服務他人、鍛煉自己的舞臺，為了學校美好的明天，奉獻自己的一份力，在系領導的關心與指導下，在廣大同學大力支持與鼎力協助下，經過全體學生干部的共同努力和辛勤工作，體育部完成了學期初的，也取得了一定的成績，下面就對本學年本屆學生會體育部的工作做一小結。
        　　一、日常活動
        　　1、正常組織早操、早點名。早操口號、跑操質量、跑操流暢程度、隊列紀律不斷提高。
        　　2、按時召開體育部例會，不斷改進和完善體育部工作，提高工作效率。
        　　二、體育部組織以及參與的活動
        　　xx月里，我系成功的'舉辦了“金鷹杯”辯論賽。在此期間進行了參賽隊《以班級為單位》、和主持人的報名、并且進行了培訓，拉拉隊組織、后勤服務等工作，保證了比賽的正常有序進行。
        　　xx月里，學校舉辦了“迎新杯”籃球賽。在此期間進行了隊員報名、拉拉隊組織、后勤服務等工作，保證了比賽的正常有序進行。
        　　此次活動活躍豐富了校園文化生活，更好的團結全系師生，增強我系師生的向心力、凝聚力，不斷增強學生體質。
        　　在這幾場比賽中，經過多場對決，隊員們在場上頑強拼搏，賽出了水平，賽出了風格，展現了當代大學生良好的精神風貌，同時把永不言棄的精神貫穿了比賽的始終，克服了賽程緊密等各種困難，圓滿地完成了比賽任務。
        　　總之，在這個學年的工作中，我部所有成員合力協作，充分發揮每個人的工作能力和積極性，不斷改善我部的工作。成員在組織同學參賽的過程中，都不同程度的提高了自身修養、增強了個人素質，鍛煉了自己能力，努力服務于同學，實現了自身的價值。
        　　活動的開展讓我們在體育部成長起來。我們培養了這樣品質：眾志成城，精誠團結。努力學習，爭做楷模。積極肯干，吃苦在前。服務同學，甘于奉獻。大膽創新，打造平臺。精誠合作，各方聯系，周密安排，以飽滿的熱情，昂揚的斗志和十足的努力投入其中，無論是從過程還是結果來看，我們都有所收獲。我們會繼續發揚風格，克服不足，在以后的工作中續前進。
        　　在本學年的所有賽事中，我系均取得了不錯的成績，體現了我系同學的團結一致，發揚了機械系吃苦耐勞的優良傳統。經過這次的，希望我部門全體成員能在以后的工作中再接再勵以后的工作做的更好。
        　　所以，我們更需要為每項賽事制定好詳細的計劃，做好充分準備，積極組織訓練，根據比賽現場的環境及時作出應變，事后積極總結經驗，寫好總結，為下一次的比賽積累經驗。下一學年，我部會一如既往的為全系師生舉行各種體育運動，為豐富大學活多獻一份計，多出一分力。
        　　我認為我們應該立足我系特色，開拓創新，開展一系列有特色的活動。比如，陽光體育知識競賽。由我部組織十人進行知識問卷。讓我們認識了自身體育知識的不足，明確了彌補方向。
        　　展望未來我們會不斷努力，共同進步，更好的去配合和推進我們系學生會工作的順利發展，并使我系的學生活動越辦越精彩。
        　　我們感懷過去，我們期待著輝煌的明天。
        　　教師年終工作總結 5
        　　一學年來，我認識搞好自己的本職工作，不斷提高自己的思想覺悟和教學水平，認真學習新的教育理論，與時俱進，不斷創新，積極推進教育教學改革，積極完成學校的各項工作，尊重并熱愛學生，使學生學有所長，全面發展，下面就我本學年的工作作如下總結：
        　　一、政治思想方面
        　　在本學年的教學中，我嚴格規范自己的言行，不斷學習教育教學法規，把對學生的思想品德教育入在首位，不斷學習新的教育理論，及時更新教育理念，積極地投身于教育教學工作之中。新的教育形式要求我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我積極參加校本培訓，做了大量的政治筆記與理論筆記，從中汲取營養，不斷提高思想認識和政治修養。
        　　二、教育教學方面
        　　要提高教育教學質量，就要搞好教學中的各個環節，本學年我做了下面的工作：
        　　1、備好課，認真鉆研教材，從備課本、備學生、備教法等方面入手，積極做好課前準備。
        　　認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念、每個知識點都鉆研清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，分析應補充哪些資料，怎樣才能教好。了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的教學措施。考慮教法，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動，解決如何充分挖掘教育資源，利用現代傳媒，把知識傳授給學生，讓學生形成技能、能力等。
        　　2、認真組織教學，創設良好的課堂氛圍，形成良好的師生關系，提高每節課的教學效率。
        　　組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，根據學生的身心特點，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學英語的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。加強課外輔導，深入學生，認真耐心地幫助他們。
        　　3、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。積級參加教研，不斷學習。
        　　4、以身作則，以自己的一言一行去感染學生。關心學生、熱愛學生，平等的對待每一個學生。
        　　5、積極挖掘教育資源，拓寬學生的視野，促進學生全面發展。
        　　6、尊重領導，積極完成學校的其它工作及領導布置的工作。
        　　三、工作考勤方面
        　　我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，積極做好自己分內的工作，并且嚴格遵守學校的各項規章制度，團結學校的同志，尊重領導，積極完成學校的各項工作，一心為學校、為學生的發展而努力。
        　　四、取得的成績與不足
        　　在本學年的工作中，我取得了一定的`成績：上學期所教七年級英語平均分和及格率均居全縣第五名，這學期平均分全縣排名第八，均在全縣前三分之一。在教育教學中注重學生思想道德的教育，注重學生人格、進取精神的培養。讓他們充分認識了社會的形勢，了解了社會，重視了學生的全面發展，力爭在一切有利于學生的方面都施以影響，根據他們的興趣愛好，個性特長，讓他們健康快樂自由地全面發展。一年中，切實看到了他們點點滴滴的進步。
        　　當然，作為一個新教師，工作中也存在不少問題，例如教學方法、班級管理、反饋練習、自身學習等方面的欠缺與不足等。但是，我相信，在我的不懈努力下，一定會有很大的提高。
        　　總而言之，在知識科技日新月異的今天，教育教學理念在不斷更新，對教師的素質要求越來越高，為了適應時代發展，培養未來型的社會人才，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
        　　教師年終工作總結 6
        　　轉眼間，一年過去了，這一年的工作有成功也有失敗，有歡笑也有淚水。今年是我人生中最美的一年，也是近年來教學收獲最多的一年。雖然今年的工作還有不足和不足，但絕對是增長最快、經驗積累最多的一年。今年的工作總結如下：
        　　一、師德：加強自身修養，塑造師德
        　　我一直認為，作為一名教師，應該把“師德”放在重要的位置，因為這是教師的基礎。“學而優則仕”是古今中外一直存在的真理。從踏上講臺的第一天起，我就一直對自己要求嚴格，努力做一個道德高尚的人。我一直堅持給學生一個好老師，希望從我出去的學生都是合格的學生，都是大寫的。為了給學生樹立好榜樣，陶冶情操，加強修養，我在業余時間看了很多書，不斷提高自己的水平。今后我會繼續加強師德修養，爭取在這方面有更大的提高。
        　　二、教學：虛心求教，自強不息
        　　兩課數學教學任務艱巨。在實際工作中，要努力，要熟練。對于一名數學教師來說，加強專業水平，提高教學質量無疑是非常重要的。隨著時間的`推移，教學天數的增加，我越來越覺得自己缺乏知識和經驗。面對講臺下熱切的目光，我覺得自己每堂課都有很大的責任。為了盡快充實自己，在教學水平上有質的飛躍，我從以下幾個方面加強了自己。
        　　從教學理論和教學知識上。我不僅訂閱了三四種教學雜志作為教學參考，還借了大量關于教學理論和方法的書籍，盡量利用別人的長處。在讓先進的理論指導我的教學實踐的同時，我也在教學實踐中一次又一次地驗證和發展這一理論。
        　　其次，從教學經驗來看。由于我的教學經驗有限，在教學過程中有時會遇到這樣那樣的問題，不知道如何處理。所以，我虛心向老教師學習，爭取早日從他們身上獲得一些寶貴的教學經驗。我個人在課堂上應對和處理各種問題的能力得到了極大的增強。
        　　最后，我做“不要羞于提問”。從另一個角度來說，學生也是老師。因為學生接受新知識快，接受的信息多，我可以通過和他們交流來豐富我的教學知識。
        　　為了不辜負領導的信任和同學們的希望，我決心盡最大努力提高自己的水平，爭取更好地完成新的高中教學。為此，我一方面努力完善自己的知識體系，為自己的教學打下堅實的基礎；另一方面，我們應該繼續向其他老師學習，為有豐富教學經驗的老師騰出時間。對待課程，虛心聽取他們的意見，為每節課做準備；仔細聽，仔細研究他們的班級安排和技巧。在過去的一年里，我通過認真學習教學理論，刻苦學習教學，虛心向老教師學習，在教學上取得了很大的進步。在今年的數學基本功大賽中，先后獲得張店區一等獎、姜堰市三等獎，被評為“姜堰市后起之秀”。學生的成績也印證了這一點。我教的課在歷次考試中都取得了不錯的成績。我執教的學生分別獲得了“江蘇省數學邀請賽”一、二、三等獎，我還獲得了第五屆學報數學文化節“優秀輔導員”獎。
        　　三、考勤紀律
        　　我嚴格遵守學校的規章制度。我不遲到，早走，主動請假。工作中尊重領導團結同事，正確處理與領導同事的關系。平時勤奮努力，對人真誠，愛學生，人際關系和諧。他從不進行無原則的爭論。他總是按照一個人民教師的要求來規范自己的言行，堅持不懈地發展自己的綜合素質和能力。
        　　四、業務培訓
        　　隨著新課程改革中教師專業能力的提高，我花時間學習本科課程，除了教學，還積極學習各種現代教育技術。
        　　五、不足
        　　反思一年多的工作，在一些細節上還是有一些不足，特別是學生對留作業本和寫潛在學生作業缺乏指導和嚴格要求。在今后的工作中，要充分注意工作中的細節，努力把工作做扎實。
        　　總之，在這學期的教學工作中，我收獲了很多，提高了很多。同時也感受到了自己的不足。在今后的工作中，要不斷提高業務能力，豐富業務理論水平，提高學生管理能力。
        　　教師年終工作總結 7
        　　時光如梭，一年的見習期即將結束。在校領導和同事們的熱心支持和幫助下，我順利的完成了見習期的工作，積極完成學校布置的各項任務。回憶這一年的工作，既忙碌，又充實，有許多值得總結和反思的地方。現將一年來的工作做一個總結，總結過去，寄望明天工作得更好。
        　　(一)加強學習，敬崗愛業。
        　　品德是決定一個人價值的先決條件。良好的師德風氣是個人在教師這一平凡而又崇高的崗位上所努力追求并竭力保持的必備風范。一年來，我始終牢記自己在崗前培訓中所領悟到的師德建設要求，在愛崗敬業的總思想的指引下，秉承學校優良作風，在具體的教學實踐中對照每一條師德建設要求，努力提升自己的師德品格。在育人思想上，堅持以人為本；在工作態度上，遵循效勞意識；在行為作風上，強化自律意識；在培養目標上，樹立創新意識；在職業開展上，信奉競爭與合作意識。在此根底上，時刻以教育政策法規為指導，積極貫徹新型的教育教學方針，使自己的教育教學工作始終行駛在正確、前沿的軌道上。
        　　(二)加強業務研究，努力提高教育教學水平。
        　　在如今的時代環境里，一個人的知識猶如一粒浮塵，要想更好的立足于社會，必須不斷增加知識的.廣度和深度。工作以來，教學教學中的活動與任務有時讓我頗感壓力。因此，我深感加強學習與反思對提高自身業務素養的重要性和必要性。在日常工作中，我不忘緊跟時代步伐，充分利用學校便利的網絡資源，學習先進的教育教學知識。在班級管理中，也制作多媒體來增加班會課的趣味性。一有空閑，我便經常瀏覽本校名師及全國各地名優教師的個人博客，學習他人先進的教學方法和教學理念。這一年，是學習與反思的一年，是不斷探索教學理念的一年，并且這條探索的道路還將繼續往前走，力爭走得更遠、更光明。
        　　(三)踏實工作，認真做好教學工作
        　　1、認真備課，我始終堅信，要想上好一堂課必須得認認真真的備課。不但備學生而且備教材備教法。根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到"有備而來"，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣課件，課后及時對該課做出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。
        　　2、上好每一堂課。上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，比方，使用自己制作的教學卡片，利用聲音的抑揚頓挫來吸引學生的注意力，將枯燥的知識編成上口的歌謠等等。以及從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力，培養學生的學習興趣。我討厭死氣沉沉的課堂，于是運用各種教學方法，使學生興趣盎然，積極性大大提高，整個課堂洋溢著快樂的氣氛。我注意照顧到全班同學，鼓勵差生答復簡單的的問題，提高他們的自信心。并且全班同學分為幾個小組，相互比照，提高競爭意識。
        　　3、做好課后輔導工作，注意分層教學。在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，防止了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是寫好詳細的記錄，認真的輔導，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，不會寫字就手把手地教，及時查缺補漏。并與家長聯系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導。
        　　4、虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的缺乏，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改良工作。
        　　5、認真批改作業，作業做到精讀精練。有針對性，有層次性。同時對學生的作業批改及時、認真，分析并記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題做出分類總結，并針對有關情況及時改良教學方法，做到有的放矢。
        　　一年的試用期與新教師培訓就要結束了，在這短短的一年中有太多太多的收獲。我會以這年見習為契機，盡快地成長為一名合格的人民教師，踏踏實實地做好每一件事情，一步一個腳印的走好以后的路。相信通過自己不懈的努力，用自己的真誠和愛心去對待每一個學生，我會在教育事業中做出更好的成績，相信在春天花開的時節，我會有更大的收獲。
        　　教師年終工作總結 8
        　　時光荏苒，忙碌中20xx年的腳步已經悄然走遠。我們在這一年當中忙碌著、辛苦著、奔波著，同時也收獲著，新的學年即將開始，我們在制定“宏偉藍圖”的同時也不要忘記回顧這一年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更的進步。下面我就把本年度的工作做簡要的匯報總結。
        　　一、思想方面
        　　在這一個學期里，我在思想上嚴于律己，熱愛祖國的教育事業。積極參加各類業務學習，努力提高自己的水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。關心集體，以校為家。響應學校號召，積極參加學校組織的各項活動，注重理論的.學習，以積極的態度參加教育活動，認真記讀書筆記，并結合自己的實際，做出深刻剖析。配合教研室搞好教研活動，抓住每一個學習的機會提高自己的業務水平。服從學校安排，人際關系融洽。
        　　二、師德方面
        　　在德育工作方面，我認為，什么樣的教育，出什么樣的人才。在教育的潮流中，我認為：“教書育人”首先是育人，然后才是教書。作為“音樂教師”首先是教師，然后才是音樂。而“音樂教育”是通過音樂的手段去塑照人、培養人、造就人的教育。所以音樂是手段，育人才是目的。關心學生、熱愛學生，做學生們的好朋友。記得有一位老教師曾經對我說過：“雖然你面對的是學生，他們的能力水平高低不等，但在家長的眼中他們卻是的，是完美的，我們不要在心里就給劃分出等級，那樣做對他們是不公平的。說我們教師這個職業神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準確地衡量!”我很認同她的話，所以我課堂上嚴格要求的同時，也用愛心澆灌著學生的心靈，因此在課下每一個學生都是我的朋友。
        　　三、教育教學方面
        　　抓好課堂教學，提高課堂效益。音樂課的內容是豐富多彩的，它的特點就是通過藝術活動來調動人的興趣，打動人的情感，讓人愉快地受到教育。為此本學期來，我進一步貫徹落實新的課程標準，深入鉆研教育教學綱，訂閱量與自己教育教學相關的報刊雜志，認真細致地備好每一堂課。本學期我所承擔的是二級和一年級的`聲樂教學課程，我根據不同年級的不同特點進行教學。在教學過程中，既要通過音樂達到教人的目的，又要通過教人來更好地學習音樂。
        　　四、教科研和繼續教育
        　　我經常利用休息時間去自費收集各種音樂文化資料，以便讓能多聽、多看、多接觸優秀的作品，從而增長見識，并獲得更多美的感悟。此外，我很注意自身的學習。如：參加市里的音樂教研活動；練習專業技能；閱讀一些音樂、教育、文化等方面的報刊、雜志；上英特網里上的教育工作站與各地的高校教師進行交流。我是一個對集體充滿了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實地是我的工作作風，助人為樂是我的快樂之本，只要是對學校對家有好處的事情我都會不計較個人得失，把他完成好。走過的這一年是幸福的，因為在這一年當中我付出著、收獲著、快樂著、進步著，在即將到來的新學年，我同樣會用心去面對，用我的全部熱情來澆灌我深愛著的事業。
        　　教師年終工作總結 9
        　　本學年，我擔任x年級物理教學工作，認真學習教育教學理論，從各方面嚴格要求自己，主動與班主任團結合作，結合本班的實際條件和學生的實際狀況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。為完成教育教學工作出勤出力，現對本學年教學工作作以下總結：
        　　一、認真鉆研教材，明確指導思想
        　　教材以物理課程標準為依據，吸收了教育學和心理學領域的最新研究成果，致力于改變學生的物理學習方式，在課堂中推進素質教育，力求體現三個面向的指導思想。目的是使學生體會物理與大自然及人類社會的密切聯系；體會物理的價值，增強理解物理和運用物理的信心；初步學會應用物理的思維方式去觀察，分析，解決日常生活中的問題；構成勇于探索，勇于創新的科學精神；獲得適應未來社會生活和進一步發展所必需的重要物理事實和必要的應用技能。
        　　二、認真備好課，突出知識傳授與思想教育相結合
        　　不但備學生而且備教材備教法，根據教材資料及學生的實際，設計課的類型，擬定教學方法，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記。
        　　三、注重課堂教學藝術，提高教學質量
        　　課堂強調師生之間、學生之間交往互動，共同發展，增強上課技能，提高教學質量。在課堂上我特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生學得容易，學得簡單，學得愉快，培養學生多動口動手動腦的潛力。本學年我把課堂教學作為有利于學生主動探索物理學習環境，讓學生在獲得知識和技能的.同時，在情感、態度價值觀等方面都能夠充分發展作為教學改革的基本指導思想，把物理教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發展的過程。提倡自主性“學生是教學活動的主體，教師成為教學活動的組織者、指導者、與參與者。”這一觀念的確立，學生成了學習的主人，學習成了他們的需求，學中有發現，學中有樂趣，學中有收獲，這說明：設計學生主動探究的過程是探究性學習的新的空間、載體和途徑。
        　　四、創新評價，激勵促進學生全面發展
        　　我把評價作為全面考察學生的學習狀況，激勵學生的學習熱情，促進學生全面發展的手段，也作為教師反思和改善教學的有力手段。對學生的學習評價，既關注學生知識與技能的理解和掌握，更關注他們情感與態度的構成和發展；既關注學生物理學習的結果，更關注他們在學習過程中的變化和發展。更多地關注學生已經掌握了什么，獲得了那些進步，具備了什么潛力。使評價結果有利于樹立學生學習物理的自信心，提高學生學習物理的興趣，促進學生的發展。
        　　五、認真批改作業，做好課后輔導工作
        　　布置作業有針對性，有層次性，對學生的作業批改及時，認真分析并記錄學生的作業狀況，將他們在作業過程出現的問題做出分類總結，進行透切的講評，并針對有關狀況及時改善教學方法，做到有的放矢。
        　　對后進生的輔導，并不限于學生知識性的輔導，更重要的是學生思想的輔導，提高后進生的成績，首先解決他們的心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。這樣，后進生的轉化，就由原先的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。激發了他們的求知欲和上進心，使他們對物理產生了興趣，也取得了較好的成績。
        　　總之，一學年的教學工作，既有成功的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了必須的成績，但也存在不少的缺點。我今后將在教學工作中，吸取別人的長處，彌補自己的不足，力爭取得更好的成績。
        　　教師年終工作總結 10
        　　一年的工作已經結束了，在幼兒園每天和孩子們相處，我感覺自己非常的充實，作為一名教師，我是非常清楚自己能力的，帶小班雖然是比較麻煩，每天的工作也是比較多的，畢竟孩子們都是剛剛來到幼兒園需要一定的時間去適應，所以我也是做出了很大的決定，我希望自己能夠把這工作做好，對于這一年來的工作我也總結一下。
        　　做這份工作我是能夠深刻體會到這一點的，在教學工作當中，我每天細心的處理好工作，我也有著比較客觀清晰的規劃，作為一名幼兒教師，應該時刻的清楚這一點，現在我回想起來的時候還是可以有非常大的提高，我是深刻的意識到了這一點，我也相信在接下來的工作當中我能夠一點點的積累這方面的經驗，在這個過程當中我還是做的比較認真的，認真負責的做好日常的工作，我認為這也是對自身能力的一種落實，我相信在接下來的工作當中這是可以有進一步的鞏固的，在這一點上面我會繼續堅持去做好，作為一名幼師，我對自己也是有著非常明確的規劃，今后在工作當中我也一定會一點點的去做好。
        　　一年來按時的完成就教學任務的，讓孩子們能夠有有實質的改變，通過這樣的方式我也是能夠深刻的體會到這一點，未來一定會有更多的事情是等著我去做好的，我很清楚我接下來要努力的方向，只有在這個過程當中一點點的去發揮好自身的.能力，這樣才不會出現什么變故，認真的做好相關的工作，認真的落實好教學工作，把更多的精力投入到孩子身上，現在我回想起來的時候還是深有體會的，我也希望可以在接下來的工作當中能夠接觸到更多的東西，這對我是一個非常大的提高，這段時間以來在工作當中，我是深有體會，維持一個好的心態，在這方面我一直都是非常認可的，能夠和孩子們每天接觸我認為這對我也是一種提高。
        　　當然這一年來，我也覺得自己的是有一些做的不夠好的地方，現階段在工作當中我是感覺需要調整的地方有很多，這不僅僅是對個人能力的一種認可，我更加相信這對我也是可以有很大的提高，我會完善好自身的不足之處，在下一階段的工作當中繼續發揮自身優點，新的一年我相信我是可以把幼師工作做的更好的。
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        醫院年終工作總結 1
        　　在縣委、縣政府的正確領導和上級主管部門的關心和指導下，我院緊緊圍繞全面建設和諧社會總目標，嚴格按照《20xx年度縣直單位綜治工作考評細則》內容和要求，積極開展綜治工作，強化安全措施，建立長效管理機制，有效地防范和化解了社會各種矛盾所帶來的治安風險，營造了良好的群眾就醫環境，確保了一方安全。
        　　一、加強創新社會管理，筑牢和諧穩定根基。
        　　加強醫院社會管理綜合治理工作，是預防各種不安全因素的發生和確保單位穩定的關鍵，因此，我院成立了以院長為組長，副院長任副組長，職能科室主任為成員的社會管理綜合治理工作領導小組。由于醫療行業的特殊性，醫院均不能和大多數企事業單位一樣全員放假，大量醫務人員和后勤保障人員需值守醫院，為病友提供診療和保障服務。自20xx年我院實行業務、行政總值班制度以來，非辦公時間領導班子和醫務部、職能科室主任在處置突發事件，進行人員調配，溝通信息聯系，決定特殊措施等，取得了滿意的`效果。并且，每逢重大節假日時，院領導班子及職能科室主任輪流值班并進行行政大查房，對發現的問題進行認真分析，并在院長辦公會、綜治領導小組會上研究解決辦法，及時整改落實到位。
        　　二、加強醫德醫風建設，規范醫護人員從醫行為。
        　　為增強職工的防范意識，充分發揮醫院宣傳工具和陣地的作用，醫院利用各種院內會議進行綜治安全防范教育，如利用院報、宣傳橫幅、黑板報、宣傳櫥窗、錄像等形式，宣傳學習《企事業單位內部安全保衛條例》、《法律干部知識讀本》、“xx普法”等內容，切實提高全院職工學法的自覺性，形成遵紀守法、安全規范的良好氛圍。同時，加大典型選樹力度，開展“先進黨支部、優秀共產黨員、十佳醫生、十佳護士”等評選活動，激發全院醫護人員立足本職崗位“學先進、正醫德、樹醫風”的正能量。
        　　始終把加強醫德醫風建設擺在突出位置，結合醫院工作實際，組織反腐倡廉、預防職務犯罪、抗生素合理使用專題講座，教育引導醫護人員樹立“一切以病人為中心”的服務意識。強化責任追究制度，建立健全醫德醫風考評機制，并納入醫院綜合目標考核，與年度考評、職稱申報、崗位聘任、評定先進、績效考核等直接掛鉤，規范醫護人員的從醫行為。
        　　三、改善醫療服務環境、保障群眾就醫安全。
        　　在環境治理過程中，醫院始終堅持“一切為了病人，為了病人的一切”宗旨。今年，醫院把門診樓進行壓縮改造，按照專業分類，讓老百姓能夠很簡單地判斷到哪個科室看病，不走彎路，而且還會得到合理科學的治療。
        　　充分發揮公安機關主力軍作用，堅持做到第一時間報案，第一時間趕到現場，第一時間控制事態發展，第一時間全面了解事件情況，第一時間及時準確報告領導，為領導科學及時決策提供詳實依據。主動引導當事人通過合法途徑解決，同時找準矛盾點，積極協調，幫助當事人解決困難，盡量減少矛盾對抗，確保事件“和平”解決。對事件的策劃者、煽動者、操縱者以及借機斂財的違法犯罪人員，堅持依法查處，從快打擊，堅決打消其“以鬧取利”心理。
        　　四、鞏固綜合治理成果，打造群眾滿意醫院。
        　　在重大突發公共衛生事件應急處理工作中，我院對“120”急救中心進行科學化、規范化整合，又新購置救護車兩臺、手術床、除顫儀、監護儀等先進急救儀器，強化了綠色通道管理，增加了醫護人員配備，優化了搶救和轉診流程，實現無縫隙對接服務，做到有警必接、有患必救，確保社會穩定。
        　　醫院按照縣綜治辦關于縣直單位及自管小區視頻監控和物業管理的統一安排部署，添置了兩套視頻監控系統，醫療區、宿舍區、停車場也加裝了28個視頻探頭，全院各重點部位共63個探頭；
        　　繼續強化安全醫院建設，科學抓好手足口、H1N1禽流感等突發公共衛生事件的應急處置工作。大力開展“安全醫院、安全小區、安全樓棟”宣傳教育活動，全面提高干部職工安全意識，增強安全責任感，形成人人參與，人人支持，人人共享的良好格局。
        　　近年來，我院在基礎建設、環境建設、設備投入等方面發生了明顯改變，服務質量、水平也有了顯著提升。目前，全院廣大干部職工正以飽滿的激情，認真貫徹落實黨的會議精神，扎實推進等級醫院評審、重點學科建設、人才培養引進等重點工作的開展，為構建和諧健康醫院而不懈努力。
        　　醫院年終工作總結 2
        　　本人大學畢業后，曾在縣級醫院臨床一線工作兩年，20xx年考入xxxx醫科大學攻讀碩士研究生，期間隨導師在xxxx省中醫院出診兩年。自20xx年碩士研究生畢業分配至xxxx科技學院醫院工作以來，我作為醫院院長在科研、教學、臨床、管理等方面，均取得了一定成績。現總結如下：
        　　一、專業知識方面
        　　我有多年較豐富的臨床工作經驗和教學經歷，任現職以來，我注重學習高等教育理論，對醫學尤其是與授課密切相關的專業知識，更是刻苦鉆研、精益求精。結合高校特點，我學以致用，開課程、做講座，在教學中總結臨床所學，在臨床中摸索實用教學，從而豐富了臨床經驗，提高了教學質量，取得了良好效果。
        　　二、教學方面
        　　任現職至今，我主動接受各項教學任務，并開設實用新課程，先后承擔過《運動解剖學》、《大學生身心健康教育》、《大學生醫學健康教育》的教學任務，今年我又新接《運動損傷與急救》課程。在教學過程中，我注重研究教學理論和教學方法，形成了自己的`教學風格，在教學中注重臨床結合實用，引導學生思考，深入淺出，力求把枯燥的專業知識通過各種轉化形式使學生易于理解與接受。
        　　三、科研方面
        　　堅持以教學帶動科研，以科研促進教學；把臨床經驗通過實驗研究求證，把實驗研究成果有效應用于臨床。任現職以來，我公開發表論文8篇，其中核心刊物和刊物3篇，全英文2篇；參加了我校安全工程學院人機實驗室建設項目；主持完成科研課題2項，其中省級課題1項，取得xxxx省科技成果證書，廳級課題1項，取得學校成果證書；參加完成學校《運動解剖學》試題庫項目，取得成果證書。在申請科研課題時，我非常注重實用性、注重開發與應用，例如在實際工作中我發現現行職工健康檔案管理工作模式繁瑣低效，管理、查閱、保密等非常不便。為此，我申請了“高校教職工健康檔案管理系統的設計與開發”的科研課題，20xx年結題后即投入應用，效果甚好。
        　　四、管理方面
        　　圍繞醫院管理、臨床管理、院感及醫護質量、業務學習、傳染病防控、應急搶救、勞動紀律等方面形成一整套嚴格規范的管理方法，帶領醫院承擔每年近兩萬人次的臨床任務，組織完成醫藥報銷、養生講座、保健服務、職工學生體檢等一系列服務工作。尤其是在20xx年抗擊“甲流”工作中，我帶領全院醫護人員，不畏艱辛、不分晝夜地戰斗在一線，最終圓滿完成防控任務，保證了學校正常教學秩序。此外，我注重加強信息化管理，開通了醫院網站及xxxx科技學院衛生網絡直報系統，創建了xxxx科技學院職工網絡健康檔案管理系統。
        　　六年多來，我將教學、科研、臨床、管理有機地結合在一起，幾方面工作齊頭并進，相得益彰，使學有所得、學有所用，取得了良好效果，得到了學校認可。工作以來，我兩次年度考核優秀，兩次被評為學校優秀共產黨員，我還積極參與學校各項文體活動，多次取得名次，曾被評為學校工會積極分子。
        　　醫院年終工作總結 3
        　　今年，神經內科在院長的正確領導下，在兄弟科室的支持下，全體醫護人員精誠團結，埋頭苦干，取得了一定的成績。以下是今年的工作總結。
        　　一、開展優質服務
        　　內科作為xx醫院重點專科，在院領導及科主任的正確領導下，培育人文理念，提升人文素質。通過各種形式的活動，將“以病人為中心”、“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務理念貫穿于臨床醫療服務工作的始終，積極引導科室員工自覺樹立主動服務、親情服務、誠信服務、人道服務、病人至上五種服務意識，開展人性化服務。
        　　二、抓安全安全是頭等大事
        　　尤其是醫療安全，沒有安全就沒有一切，為此我們成立了安全質量控制小組，由科主任擔任組長，重要檢查醫療質量，服務質量，各種醫療器械使用情況，各種儀器的運行情況。服務質量是安全的先覺條件，由于服務質量而出現的醫療事故、醫療糾紛是最低級的錯誤。我們始終強調微笑服務，隨叫隨到。由于對安全的重視，我科一年來無一起醫療事故及糾紛。
        　　三、強技術
        　　為了提高全體醫護人員業務素質，不斷提高業務技術水平，積極參加、省級學術研討會及醫院組織的`業務講座。同時在本科室開展業務學習講座，能夠獨立開展多起神經系統疾病的診治具有豐富的臨床治療經驗，多次搶救成功陷于深昏迷狀態的危重患者。
        　　四、重團結
        　　一年來，我科醫護人員團結一致，心往一處想，力往一處使。通過制度面前人人平等，嚴格的考核辦法及獎懲制度兌現，不遷就不循私，人人都在公開、公平、公正的氣氛中心情舒暢地工作，團結互助尉然成風。
        　　五、求效益
        　　時刻牢記“一切為了病人、一切方便病人、一切服務病人”的宗旨，救死扶傷，奉獻愛心，營造優美環境，提供優質服務。為了更好地服務于病人，我們特制定了電話回訪制度，深入了解患者家庭情況，盡我們努力解決患者生活困難，為了減輕患者的負擔，我們杜絕了大處方，藥占比明顯下降，贏得了患者及社會的認可。
        　　新的一年里，我們將更加努力工作，強化管理，狠抓安全，提高技術及優質服務。努力完成好院領導交給的各項任務，為xx人民的健康作貢獻。
        　　醫院年終工作總結 4
        　　20xx年，在院領導的關懷和支持下，設備科圓滿完成了各項工作目標和領導交辦的臨時任務，為醫院的進展做出了確定的貢獻。現匯報如下：
        　　一、做好全院設備的管理和維護。
        　　1、有效的擔當起全院的'醫療設備的修理及保養工作。如：影像科DRX光機系統安裝，低場核磁階梯放大器以及HOST—PC的修理；功能科彩超除ASPEN更換一塊主板外該科彩超故障全部解決。檢驗科血流辨，全自動生化儀；放療科的直線加速器直接排除故障十次以上。使全院的設備的完好率在95%以上，有效保證臨床的使用。
        　　2、加強設備管理制度化，規范化建設。做好設備的安裝、調試、驗收、交付使用等各項工作。加強制度建設，建立建全制度和職責，規范各種可操作表格，完善各類報表和操作流程。如：設備資料的完整性，設備效能評估等。加強設備從選購到報費的監管。
        　　3、加強設備管地市場化、法制化建設。在日常工作中樹立效益意識、質量意識、責任意識，按要求準時將強制檢驗設備及部件準時送檢，對強檢設備準時申請檢驗。
        　　4、加強設備科信息化管理手段，對我院所在地有醫療設備進行電腦管理，提高工作效率。
        　　二、加強對醫療設備配件管理
        　　醫療設備的一次性配件要準時更換。如呼吸機濾芯。重復使用配件要勤保養勤宣布傳達保養學問。如心電監護導聯線、血氧線等盡量使配件盡量延長壽命。
        　　三、加強科室人員修理技能與素養培訓
        　　1、業余時間要多了解醫療修理學問，努力提高自身修理水平。
        　　2、自身素養培育，必需作到接到報修第一時間到達現場，準時解決問題。
        　　3、大型醫療設備消逝故障如當時解決不了要在第一時間上報領導。
        　　醫院年終工作總結 5
        　　20xx年，拓展部本著老老實實做人，踏踏實實做事，真真切切說話，平平淡膽結果的原則，不貪大求洋，不好高務遠，切切實實，認認真真履職履能，努力做到了不脫位，更不錯位，也不越位。現將20xx年我部工作總結情況匯報如下：
        　　一、與重慶電視臺、合川電視臺、廣播電臺建立通信聯動機制
        　　讓廣大市民能經常聽到醫院發展建設的聲音，看到醫院“一切以病人為中心”，持續提高服務質量的動人畫面。及時宣傳報道醫院多項工作動態。20xx年重慶電視臺報道我院2次，合川電視臺及廣播電臺派記者跟蹤報道我院12次。其中政協xx員視察醫院等級建設工作；區人民醫院沖刺二甲目標，愛無障——區人民醫院救助貧困白內障患者紀實；進一步深化醫藥衛生體制改革；醫護人員與玉村災民同在；區人民醫院啟動優質護理服務示范工程活動；區人民醫院被正式確定為國家二甲醫院等新聞影響空前，使醫院取得了良好的社會效益和經濟效益。
        　　二、充分利用與合川報社建立的“聯辦”平臺
        　　20xx年共發文章51篇，其中《區人民醫院創“二甲醫院”系列報道》，《區人民醫院臨床基因擴增檢驗室通過國家衛生部驗收》，《實施“三名工程”鑄造品牌醫院——區人民醫院耳鼻喉科創市級特色專科紀實》，《區人民醫院舉辦慶祝“5.12國際護士節”表彰大會暨開展“優質護理服務示范工程”活動》，《區人民醫院創“二甲”特色專科建設系列報道》《區人民醫院被正式確定為國家二甲醫院》等文章影響深遠。
        　　三、充分發揮各種平面媒體作用
        　　及時組織撰寫有份量的稿件，在由衛生局主辦《合川衛生與健康》20xx年第一、二、三期中共發表14篇文章。在書刊《三江文化》20xx年中共發表文章6篇。
        　　四、報送信息專報
        　　20xx年向衛生局等有關部門報送網絡專報56篇。及時、準確、有效反映了醫院管理、醫德醫風、教學科研、臨床醫療等各方面的新聞動態。
        　　五、制作“醫院名片”——《醫院宣傳專題片》
        　　花費了極大的人力、物力、財力和精力，和合川電視臺，重慶電視臺合作，高質量地完成了兩稿專題片解說詞的撰寫，片子的制作。
        　　六、強化醫院內宣傳展板的作用
        　　更換了住院部、門診急救中心宣傳展板156版，重點宣傳醫院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡介；醫院主要先進設備展示；醫院主要榮譽；公共衛生健康教育；衛生改革和相關衛生法律法規；醫院新業務新技術的開展；重點學科和特色專科等。
        　　七、策化設計制作了文化長廊
        　　醫院投資數千元打造了具有醫院特色的文化長廊，圖文并茂地反映出我院78年來的風雨歷程和輝煌成就，特別是近3年來我院在醫療、教學、科研、管理等方面取得的累累碩果，這些珍貴的照片，記錄了對于醫院來說有著重大歷史意義的瞬間，為凝聚人心、鼓舞士氣、營造良好的.文化氛圍起到了積極的推動作用。
        　　八、積極派員參加院外活動
        　　李曉其參加中國重慶青年人才論壇合川分論壇衛生民政系統子論壇并且獲得一等獎。
        　　九、為重慶市醫院管理協會
        　　其中曹優文的《實施"三名工程"鑄造品牌醫院——合川人民醫院建設發展巡禮》在20xx年重慶市醫院管理學會論文交流評為優秀論文，連續兩年獲得在大會上主題演講交流的殊譽，另外曹優文的4篇論文《也談行業標準和“話語權”》《向世界的醫院學管理——梅奧故事的啟示》《實施品質營銷，鑄造精品醫院》《深化改革促發展，創新管理增效益--區人民醫院改革創新紀實》書面交流，創本屆年會交流論文最多的醫院和個人。
        　　醫院年終工作總結 6
        　　今年，我院在上級的領導下，在各級各部門的大力關懷和支持下，穩步推動前進基本公共衛生服務項目，嚴格執行國家基本藥物制度，各項醫療業務收入穩中有升，通過全院醫務人員和全體鄉村醫生的共同努力，較好的完成了上級下達的各項工作任務。現將一年來的各項工作完成狀況總結如下。
        　　一、重點加強干部職工思想道德素養訓練
        　　一年來，我院在開展各項工作中創新職工思想政治理論學習方式，思想道德素養訓練與本職工作相結合，做到雙促進、雙進展。通過一系列的學習訓練活動，使全院干部職工的思想理論水平得到明顯提高，為人民服務的宗旨得到發揚，醫德醫風有了明顯改進，工作中形成合力，職工精神面貌煥然一新。
        　　二、新型農村合作醫療健康運行，籌資工作全面結束我鄉新型農村合作醫療工作在上級的領導下，嚴格執行新型農村合作醫療付費制改革各項政策，多渠道加大新型農村合作醫療政策宣布傳達力度，群眾參合主動性和參合率穩步提高，與往年比較，在鄉級住院補償人數和補償比例得到明顯提高，群眾得到了實實在在的實惠，切實減輕了群眾看病就醫的負擔；全縣籌資工作會結束后，我鄉準時召開了全鄉新農合籌資工作會議，在收取費用的同時同步完成合作醫療證審驗工作，保證參合群眾證不離手，看病就醫能夠得到準時減免。
        　　三、工作中存在的突出問題
        　　通過全面總結分析各項工作任務完成狀況，我院各項工作雖然取得了確定的成果，但離上級部門和寬闊人民群眾的`要求還相距甚遠，特別是對一些群眾反映猛烈的突出問題缺少相應的解決方法和措施，群眾對我院醫療服務和醫務人員總體滿意度不高，綜合起來主要存在以下突出問題：部分干部職工思想政治理論水平不高，缺少對政治理論和法律法規的學習，對國家和各級政府的相關醫改政策持等待觀望態度，不理解和支持醫改工作。部分醫務人員的責任心和事業心不強，照舊普遍存在有“生、冷、硬、頂、推”的現象，不關懷群眾疾苦，不了解群眾意愿，對待患者不真誠，導致了醫患關系緊急，群眾對醫療服務持有懷疑和不信任現象顯得尤為突出。由于醫改和績效工資改革政策實施以后，部分職工尤其是正式工工作主動性和主動性呈現倒退趨勢，工作缺乏主動性和締造性，不會主動找事做，工作方法不多，不是主動找事做，而是先談條件、擺困難，只求索取，不講奉獻。
        　　鄉村醫務人員照舊未將工作重心轉移到搞好基本公共衛生服務項目上來，居民健康檔案健康體檢率較低，慢性病管理和隨訪不規范，兒童體檢和孕產婦保健次數達不到標準和要求，居民健康檔案內容存在漏項和錯項，群眾參預協作主動性差，整體工作推動前進相對滯后。醫務人員專業技術水平不高，綜合服務力氣相對較弱，新技術、新項目難以開展，導致部分醫療設備處于閑置狀態。
        　　四、下步工作努力方向
        　　在下步工作中，我院將緊緊圍繞衛生工作綜合目標責任書目標要求，針對薄弱環節，突出重點，狠抓落實，連續加強干部職工思想政治理論、法律法規和醫改政策培訓，強化醫德醫風訓練和整治活動，重點對醫務人員中普遍存在的“生、冷、硬、頂、推”現象進行整治，努力轉變服務方式，變被動工作為主動工作，選派具有責任心和事業心人員到上級醫院進修學習，加快人才技術的引進和培育，提高專業技術人員隊伍的總體服務水平。
        　　加快推動前進基本公共衛生服務項目工作和鄉村一體化進程，堅決執行國家基本藥物制度和零差率銷售政策，鞏固和完善新型農村合作醫療工作。同時要加強請示匯報和溝通協調，努力改善群眾看病就醫環境和條件，搞好院務、政務、財務公開，主動接受上級和社會監督，提高群眾滿意度，力爭年底取得經濟效益和社會效益的雙豐收，圓滿完成各項工作任務，交給上級一份滿意的答卷。
        　　醫院年終工作總結 7
        　　20xx年是我院搬進新院后的第二年，在院領導和護理部的正確領導下，加以寬敞明亮的住院部環境和我院護士的優質效勞，吸引了大量的病員，“春歸芳草綠，陽和物侯新”在逝去的充滿希望和競爭的20xx年，對各科室來說都是一年，也是充實的一年。現將一年來的工作做如下幾方面總結：
        　　一是按照二甲醫院標準，進一步標準各項護理工作質量標準和工作流程，保證護理質量逐步提升；
        　　二是落實護理管理工作制度，在標準護理查房、護理會診等方面拓寬護理工作內涵，保證護理工作標準、有序地進行；
        　　三是改善根底護理效勞，滿足病人多元化的護理效勞需求，改變目前護士重視完成治療任務，輕視病人的生活護理、根底護理的狀況，逐步實現衛生部提出的護理工作“貼近病人、貼近臨床、貼進社會”的目標要求；
        　　四是繼續落實《護士條例》的要求，繼續加強各重點專科領域護士技能培訓工作，積極組織開展護理管理和業務培訓工作，開展護士崗位技能培訓，強化“三基三嚴”訓練和考核，以提高醫院護理隊伍的根本素質；五是加強醫療和護理溝通，以減少因溝通缺乏帶來的不必要的矛盾。
        　　ICU是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所，要求病房環境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有ICU病房的簡陋條件和設施下，在院領導的`支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增設了一臺美國鷹牌便攜式呼吸機，兩臺雙道注射泵，兩臺輸液泵，兩臺腸內營養泵以及各種醫療用品。使ICU的病房條件逐步到達二甲醫院的要求標準。完善的設施離不開有效的管理，這一年中制定了貴重儀器管理制度，病房消毒措施。做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來，有效的病房管理保證了ICU的日常工作。
        　　ICU在本院屬新建科室，收集全院各科室以及外院的危重病人，病種復雜，護理任務繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責任心不夠強，且ICU護理人員流動較大，因此在日常管理工作中要謹慎耐心，并不斷加強年輕護士的工作責任心，并注重細節管理。以保證ICU的護理工作正常運轉，本年度在原有工作草案中不斷完善和修改，增加了各項護理操作常規，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護士培訓方案，消毒隔離制度等，制定的同時催促，檢查執行情況，各項制度常規保證了各項工作有章可循，從而使ICU秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發揮。
        　　由于ICU的工作性質及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護理人員的素質如何，將直接關系到ICU的工作效率。這一年來，ICU護士的培訓工作是我工作之重點，在ICU護士的后續教育中，我采取了在職培訓，自學與考核相結合等方法，并結合醫院定期舉辦院內業務講座，嚴格按照進行培訓并考核，全科護理人員均參加了護理專科或本科的在職教育，一年的培訓使得ICU護士能勝任日常工作，大多數護士成為ICU熟練人才。要做好ICU護士姐妹的領頭雁，不加強自身學習是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學習專業知識和熟練把握操作技能，并在媒體和網絡上查閱ICU相關資料，學習和探索，以提高自己的治理水平和業務水平。
        　　20xx我科收治病人186例成功搶救了ARDS，MODS，DIC，急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復蘇后，多發傷等危重癥患者，取得了良好的社會效益和經濟效益，一年來的護理工作，還存在很多缺乏地方，在未來的一年中還需更加努力，不辜負院領導和護理部的關心和幫助。
        　　醫院年終工作總結 8
        　　一年來，在本院領導的大力支持下，在上級業務主管部門的指導下，在各兄弟科室的熱忱關懷下，我院的醫療保健，教學，科研工作取得了一些成果，但是也有許多不足，現在總結如下：
        　　一、主要工作成果：
        　　進一步建立健全了各項規章制度，規范了醫療行為，提高醫療質量。滿足人民群眾的醫療保健需求，我們起草制定了；。轉發了衛生部，國家中醫藥管理局的通知，組織全院醫務人員學習了，明確了今年醫療質量的目標，措施和業務指標，規范了寬闊業務人員的醫療行為，訓練大家學法，懂法，用法，守法，依法愛惜醫患雙方的合法權益，為全院的安全醫療奠定了基礎。
        　　加大臨床醫療質量的檢查力度，爭創一流的保健院。為更好的落實臨床醫療管理制度，全面提高我院醫療保健的服務水平，在彭院長的帶領下，多次召開各科主任會議，布置臨床工作，就我院醫療保健工作的進展廣泛征求看法；為進一步抓好落實，院領導和其他業務主管部門，深入到到各科室，就業務學習，病歷書寫，疑難病歷爭辯，差錯登記等方面進行認真細致的檢查。督導各科室嚴格按保健院的各項制度辦事，查漏補缺，通過檢查，使許多臨床易于疏忽的問題得到順當解決。為進一步加強醫療安全，定時召開各臨床科室醫療安全會議，就各科室消逝的差錯及存在的醫療安全隱患加以爭辯，協商下一步的工作及如何防范，為臨床安全醫療供應了較牢靠保證。加強人才培育和臨床教學工作，為進一步提高醫療質量，加速人才培育，讓年輕一代脫穎而出，院領導在經濟緊急的狀況下，派出了張紅翠等同到上級醫院進修學習；同時派出了10余人次參預各類學術活動，為醫院引進新技術，新方法和新閱歷。回來后要求他們上交個人總結，并寫出今后開展工作的方案，提高了相關學科的學術水平，為學科的建設和進展奠定了基礎，取得了較好的效果，達到了預期目的。業務培訓：
        　　一是加強業務學習，狠抓“三基三嚴”，努力提高業務水平。為進一步提高我院醫療醫技人員的業務技術水平，提高我院的知名度，全年共支配講座20個課題，授課50個學時，授課內容多是各學科的前沿問題，內容新穎，引發了同志們的學習興趣，取得了較好的效果。對20年以下的醫療醫技人員每半年考試一次，對與高，中，初級人員每年考試一次，考試內容既有臨床基礎的東西，又有各學科的新進展。通過考試，切實考察了各專業技術人員的技術水平。今年在省級以上雜志上發表論文4篇。
        　　二是“非典”學問的培訓：四月二十二號召開全院職工大會，依據長衛字[2022]28號文件的要求。對“傳染性非典型肺炎”防治學問進行了全員培訓和工作支配。二是對門診各臨床醫務人員進行了的培訓。三是對全院醫務人員進行了“非典”診斷標準、疫情消毒、公共衛生突發大事應急處理條例、醫務人員防護的培訓。
        　　三是“三基”培訓：年初各科室均制定了“三基”學習培訓方案，全院申報了三個醫學連續訓練項目。二是對新上崗的醫護人員進行了崗前培訓。三是接受了鄉鎮衛生院兩名婦幼保健人員的進修培訓。
        　　四是組織全院職工學習了嚴格把握全院醫療質量關，各科室嚴格按各項操作技術常規辦事。今年上半年住院病歷甲級病案率97%；門診處方合格率98%以上；門診病案書寫率100%；出入院診斷符合率98。5%；手術前后診斷符合率96%；孕產婦死亡率為0；圍產兒、新生兒死亡率比去年同期下降；醫療事故、醫療糾紛發生率為0。
        　　1、設立了發熱門診預診分診臺，防止了病人之間的'交叉感染；加強了急診室設置的建設，提高了本院的應急力氣。
        　　2、全院醫務人員發揚了創一甲的精神，保持了創一甲時的水平，特別是在抗“非典”期間，在人手緊，任務重的狀況下，全院醫務人員兢兢業業、克難奮進，確保了醫院的正常工作秩序。
        　　3、全院醫務人員努力改善服務態度，提高服務質量，使來本院就診病人的抱著希望而來，帶著滿意而歸，全院醫務人員以便利病人為己任，想病人所想，急病人所急，千方百計使病人便利，通過全院醫務人員的共同努力，使本院在全縣衛生系統享有了確定的聲譽。
        　　4、本院實行首診醫師負責制，沒有推諉病人的事情發生，特別是在搶救病人時，全院醫務人員團結協作，各自認真履行職責，使每一個病人都得到最好的治療，全院沒有因搶救病人不到位而發生醫療糾紛。
        　　二、存在問題
        　　1、醫務科人手少，醫務科作為醫院的職能科室，既對內又對外，工作千頭萬緒，時常不是我要干什么事，多半是要你干什么事，沒有時間靜下心來從長遠戰略的高度處理日常工作。
        　　2、需進一步加強人才培育，造就一批真正的學科帶頭人，同時要加強后備力氣的培育，目前醫院的苗子不太多，再加上科室實行目標責任制，在外出學習，進修方面投入不如以前，這點應引起高度關注。
        　　3、科室不能為掙錢而掙錢，應留意新技術的應用引進，應留意硬件的建設進展，只有這樣才能滿足人民群眾的就診需求。
        　　醫院年終工作總結 9
        　　一年來，保衛科在院領導的指導、支持和關懷下，在各科室協調協作下，全體保衛人員的認真工作，充分發揮了保衛科職能作用，確保醫院轄區案少，秩序好，為職工締造了一個安定的工作環境，做出了主動的工作，受到了院領導的好評，現將一年來的工作學習狀況總結如下。
        　　一、思想方面的進步
        　　主動參預院辦組織的集體活動，遵紀守法，嚴格遵守各項規章制度，結實樹立全心全意為人民服務的崇高品德，一年來通過保衛人員的不斷努力學習，為更好的完成保衛工作打下了良好基礎。
        　　二、落實目標責任制
        　　為把醫院的`社會治安綜合治理目標真正落到實處，保衛科同各科室的負責人簽訂了安全綜合治理目標責任書，明確科室負責人為第一安全綜合治理責任人，同時落實季度例會制度。
        　　三、進一步深化和完善治安防范措施
        　　有效降低醫院的刑事發案率，轉變醫院的政治面貌。醫院是公共場所，進出人員雜，每天有很多人進出醫院，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有確定的難度，依據這一特殊狀況，我科充分利用現有的硬件設施進行24小時監控，并加強制度建設，要求每個值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負責。增加保安人員的工作責任心。
        　　四、針對人流量大選擇實行的措施
        　　我院實行開放式管理。人員活動量大、雜，在病區、門診簡潔發生錢包、手機被竊這一現象，我們選擇實行了相應措施。專人到門診、藥房窗口、收費窗口、病區巡邏，使我院失竊率大大降低。對各樓層的電子監控設備進行了改造，優化了監控設備，并在門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌。組成人防和技防的雙重防范，使我院發案率明顯降低。通過全科上下的共同努力，目前保衛科已經成為我院一個良好的窗口。由于從人員來訪到車輛出入；從安全保衛到消防設施的配置；我們都做到了文明、科學、嚴格、高效雖然在領導的關懷支持下，在同志們的關懷下我們在工作中取得了確定的成果，但是，離領導的要求和同志們的希望還有確定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。我們會認真學習，吸取教訓，總結閱歷，努力提高我們的綜合素養，為我院的安全保衛工作做出我們應有的貢獻。
        　　醫院年終工作總結 10
        　　20xx年我科工作在院總支和院班子領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科全體員工齊心協力，堅持以科學發展觀為指導，以病人為中心，以提高服務質量為主題，按照鞏固成果，深化管理，持續改進，不斷創新，提高水平的總體原則，不斷提高醫療質量，保障醫療安全，改進服務作風。這一年取得了可喜的成績：全年業務總收入為xxx萬比去年xx萬增長xx%；入院人數、出院人數分別比去年同期分別增加xx%和xx％，取得經濟效益和社會效益雙增長。現在對一年來工作總結如下：
        　　一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式
        　　１、開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作
        　　首先我們認真組織科室工作人員，反復學習《服務承諾書》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》和各種核心制度等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。三是向社會、向醫院、向科室三級承諾機制，履行各項承諾，開展信用教育、規范信用行為、公開信用承諾、加強信用監督等等，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗3面，拒收紅包、物品若干，得到醫院的肯定。
        　　２、堅持服務年活動，創新優質服務新模式
        　　全科人員積極參與醫院服務年和中醫管理年活動，科室著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。二是落實醫療服務規范及各種核心制度，落實周六、日醫生查房制度，建立“醫患聯系卡”，尊重病人知情權，加強醫患溝通。三是拓寬醫療服務范疇，開展便民服務，注重健康教育。四是深化主動服務內涵，提升服務能力。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院后隨訪。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善，不斷優化整體護理。
        　　３、今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。
        　　為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，平均住院日僅為9.2天，切實減輕群眾的負擔。
        　　４、抓好醫德考評制度落實。
        　　工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：
        　　（１）學習模范人物與先進典型相結合；
        　　（２）評先樹優，職稱評定相結合；
        　　（３）平常表現與外出進修相結合。
        　　二、規范醫療質量管理，提高醫療技術水平
        　　１、注重人才隊伍建設
        　　我科人員利用帶教青年醫生和三級查房制度，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，科主任于20xx年4—7月到武漢大學附屬中南醫院進修，科內人才隊伍不斷加強。
        　　２、強化規章制度的落實
        　　科內定期召開會議，每日交班，布置工作；每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：
        　　（１）徹底整改。
        　　（２）徹底查辦。
        　　３、抓好“三個環節”的管理和監控
        　　（１）入院時：全面查體，詳細病史，嚴格用藥；
        　　（２）住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務。
        　　（３）出院時：注意事項，復查標準，熱情相送。
        　　4、加大安全管理力度
        　　加強全面質量控制。科室嚴格執行診療常規和操作規范，嚴格進行醫療質量控制，有效地控制了醫院感染。我們抓好衛生法規，規章及診療常規學習，要求重點抓專病知識學習，提高診斷符合率，提高治療效果，不斷提升員工的素質，以充分激發員工的積極性，開發員工的潛能，重視患者的診斷治療，以高度責任心，嚴謹的科學態度，高超的醫護水平提高了治愈率，保證了患者就診和治療效果。制定切實有效的安全管理措施。嚴格執行《中醫病證診斷療效標準》、《中醫病證分類與代碼》、《中醫臨床診療術語（疾病部分、證候部分、治法部分）》、《中醫、中西醫結合病歷書寫基本規范（試行）》等技術標準與規范；實行中、西醫雙重診斷，并嚴格執行相關的診斷標準，診斷準確率達到相應級別醫院的要求，專科的ICD—10診斷正確率達99.6%；專科重視中醫藥療法，注重理法方藥準確性，建設期間療效水平有顯著提高，中藥治療率達99.6%；專科對頸椎病、腰椎間盤突出癥、腰椎管狹窄癥等脊柱退變性疾病、中風病、膝關節骨性關節炎和肩周炎療效水平有顯著提高，嚴格按照臨床路徑執行，提高患者滿意度，縮減住院時間，減少住院費用，治愈率達57.7%，好轉率41.5%；制定頸椎病、腰椎間盤突出癥、中風病、肩周炎和膝關節骨性關節炎的臨床診療規范和臨床路徑并突出中醫特色治療。
        　　三、加強學科建設，促業務快速發展
        　　繼續沿著“突出中醫重點專科特色，發揮優勢，以專科專病建設為重點，以完善綜合服務功能為目標”的.業務發展思路。
        　　（１）繼續加快重點專科建設步伐。對有發展前景、有專科特色與優勢人才出去進修學習。
        　　（２）倡導多科室的參與合作，采取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展，輔助科室的齊心協力，為專科業務發展提供保障。
        　　四、存在問題
        　　廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，需進一步引進專業技術人員或外派進修；科內康復設備配置欠合理，而且沒有充分運用起來，制約科室進一步發展；科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高、缺乏核心競爭力、專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象雖然得到廣泛認同，但是還有很大空間提升。
        　　總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們回繼續發揚好的做法，總結并糾正不足之處。對未來一年工作開展重點放在中風病和痛癥及各種創傷術后康復、治療頸腰椎間盤突出癥等專科特色治療、擬開展臭氧治療頸腰椎間盤突出癥及各類關節炎等、同時加強科室三級查房制度、臨床帶教、科研能力；在科室的行政管理、經營管理方面要嚴抓各種核心制度的落實、規范單病種診療規范、抓好臨床路徑落實。為醫院的新發展起到應盡的作用。我們有信心以后會做得會更好。
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        銷售年終工作總結 1
        　　一年的時間一晃而過，不知不覺一年的時間就完畢了，一年的工作也算是臨時告一段落了。在這一年里，我的工作力量得到了特別大的加強，這一點從我的年終銷售業績上可以看得出來，比照我去年我的銷售成績，簡直就是天壤之別，但是這都是通過我自己一點點的閱歷累積和努力換來的，營銷部長對我也是刮目相看，我信任我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求突破，才能到達自己的期望，以下就是我的對我今年工作的總結：
        　　一、嚴格遵守貫徹公司的治理規定
        　　在今年的工作中，我對我自己有一點根本的要求那就是肯定不能違反公司對銷售的治理規定，由于我知道這對我的銷售業績將會有很大影響，這份規定不是一朝一夕就能制定出來的，這是公司長期以來的閱歷累積，得出來的作為銷售標準自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷售業務員不犯錯，影響到銷售結果。所幸，由于我在工作中無時無刻不想著這回事，所以在做事工作說話中，我也會極為標準，一年下來我由于由于違反規定罰過一次錢，一年三百六十五天，我沒有一天是犯錯的，每分每秒都在為公司著想，這也是我能達成如此成就的根底。
        　　二、積極完成領導交付的.銷售指標
        　　作為一個銷售業績達標是肯定要做到的，假如每個月的銷售是一次考驗的話，那么銷售業績就是最終的成績，然而公司領導給我們每個人安排的銷售指標等多能算是打了一個六非常，剛好及格，所以我從來不是把目標放在銷售指標上，由于那是對自己一個教育，那樣的我根本沒方法突破自己，要就要給自己定一個像樣夠高的目標。自己打動自己才是最關鍵的，我在這一年中除了第一個月是剛好完成銷售指標，其他幾個月開頭陸間續續開頭增加，呈曲線上坡趨勢增加，所以說我一向都是超額完成了領導交給我的人物。
        　　三、討回可追回的銷售款項的60%
        　　到了年底許多公司負責人都開頭教焦灼，圓滿。由于公司到了年底還有一大筆錢，還沒收到，幾乎都是由養分主管出去對接，商議到最終，肯定拖欠的尾款，缺少這筆錢是計算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營銷業務員，心里不能只想著跟客戶完成訂單，獵取銷售業績，幫忙公司找回尾款也是我們分內的工作，更何況，這種拖欠尾款的，根本上都是特別大的訂單，一旦找回，對公司來說也是特別有利的，我年終的最終一個月沒有沖業績，反而是用心的去催討銷售尾款，在我的苦口婆心、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了全部訂單尾款的60%，剩余尾款也在公司銷售部的同心協力下，全部找回，但是我的功績是的。
        　　銷售年終工作總結 2
        　　流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我這一年來走過的歷程，公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進半步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
        　　一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
        　　通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論。遵紀守法，認真學習法律知識。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
        　　二、工作態度和勤奮敬業方面
        　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
        　　三、工作質量成績、效益和貢獻
        　　保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作業績有了長遠的提高。
        　　四、工作中的經驗
        　　銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的.幾個方面：
        　　1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
        　　當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
        　　2、適時地接待顧客
        　　當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。
        　　3、充分展示珠寶飾品
        　　由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。
        　　4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
        　　顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道。“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
        　　5、促進成交
        　　由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
        　　銷售年終工作總結 3
        　　不知不覺，新的一年又將降臨了。回憶這一年的工作歷程，作為公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃開展的熱忱，公司人為之拼搏的珍貴精神。下面，我就將我20xx年的個人工作狀況進展如下總結：
        　　一、20xx年銷售狀況
        　　我是X公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進華南區域廣告代理公司媒介籌劃專員和購置專員的媒介排期與投放工作，引薦合作，以下單業績為工作任務量。20xx年，我踴躍與部門員工一起在華南地區推廣我公司的業務，并以公司的戰略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進展了良好的合作。X的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持穩固老市場、培育新市場、開展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的X帶動產品銷售，并取得了較好的效果。
        　　隨著產品在西南地區日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻親密關注市場動態，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、標準化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比擬穩定牢靠的信息渠道，親密關注行業開展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好根底信息的收集，并依據西南市場狀況踴躍派駐業務員對銷售市場的動態進展跟蹤駕馭。20xx年度，我銷售部門定下了X的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額X，產銷率%，貨款回收率%。年度工作任務完成90%，主要業績完成90%。
        　　二、個人實力評價
        　　廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱難。一支實力精彩的高素養銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的.重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的實力修養，廣泛的了解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都謹慎貫徹執行，并在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們踴躍進展溝通協調，對于有利于完成銷售目標的看法和建議，我謹慎分析探究，并虛心承受。
        　　三、工作建議及努力方向
        　　回憶這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍舊沒有完成任務，這是我應當謹慎反思的地方。不管怎樣，成果都是屬于過去的。展望將來，擺在我面前的路還更長、困難還有許多，任務也很艱難。但是，作為X公司的銷售人員，我不應當畏懼困難，反而應當迎難而上。我必須會在20xx年更加精彩的發揮自己的工作踴躍性、主動性、締造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深化了解X的動態，要進一步開拓和穩固西南市場，為公司締造更加高的銷售業績。
        　　喜迎新春，祝我們公司在20xx年的銷售業績上更上一層樓，走在X行業的尖端，向我們的志向靠攏。
        　　銷售年終工作總結 4
        　　春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的情況做如下總結：
        　　一、銷售情況
        　　銷售車輛共xx臺，各車型銷量分別為：xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺、xx牌xx臺。其中銷售xx車xx臺、銷量xx車xx臺較上一年增長xx%。
        　　二、營銷情況
        　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動xx次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文xx篇、報花xx次、電臺廣播xx多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在xx月正式提升任命為廳營銷經理。期間每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。
        　　三、信息報表
        　　報表是一項周而復始重復循環的，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，xx月任命xx為信息報表員，進行對公司的報表，在期間xx任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。
        　　四、檔案管理
        　　為完善檔案管理，特安排xx為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等，xx-xx月期間信息按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。
        　　五、20xx年工作計劃
        　　最近一段時間公司安排下我在xx開展了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往經驗，取長補短，現對于20xx年的.計劃做如下安排：
        　　1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
        　　2、協調與公司各部門的，爭取優惠政策，加強我們的.市場競爭力。
        　　3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
        　　4、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。
        　　5、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
        　　6、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
        　　最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習以更好的成績來感謝領導和各位的支持!
        　　銷售年終工作總結 5
        　　作為銷售，這一年來，我完成了公司給到了銷售任務，自身也是有積存了一些工作的閱歷，對于銷售工作有了更多的理解，現在就我這一年的汽車銷售工作做下總結。
        　　一、銷售工作
        　　在這一年的汽車銷售工作當中，我是根據公司的汽車銷售要求，每月去完成既定的一個汽車銷售任務，達成了年度的汽車銷售業績，回憶過去的汽車銷售工作，發覺這一年來的汽車銷售大環境是比擬不錯的，許多人都情愿購置一臺汽車，比起之前，購置的力量和意愿也更加的劇烈，這也是給我的汽車銷售工作供應了便利，讓我能更好的去完成目標汽車銷售，特殊是活動的開展，更是讓我的汽車銷售有了一個突破，和去年相比，更加的優秀。在工作當中，我也是發覺一些車型是客戶特殊喜愛的，我也是依據客戶的需求去重點的推舉，同時也是在和客戶的溝通中，了解到更多一些客戶的想法，讓我做汽車銷售工作做得更加的順暢。
        　　二、學習進步
        　　在工作之余，我也是積極的學習，了解我們公司的車型，今年又是有新款的車上架，我也是在培訓中了解汽車，讓我能更好的去和客戶溝通，去推舉，除了產品的一個培訓學習，我也是會對我的工作進展總結，一些好的方法保存下來，一些需要改良的就通過學習來實踐來改良，讓自己的銷售技巧更加的豐富，面對不同的客戶，也是有不同的溝通方式和技巧，讓他們感受到我是真心想幫忙他們解決難題的，而不是像一些銷售，看到客戶一進門就推銷起產品，完全沒考慮客戶的感受，那樣是很不行取的。除了學習銷售的技巧，我也是討論起心理學，我知道，要了解客戶的心理，知道客戶想什么，那么更是簡單去用更好的方式去打動客戶，去把汽車銷售給客戶。通過學習，我也是有了一個更大的進步，下半年的`銷售就明顯的比上半年好了許多，雖然環境也是有一些影響，不過我覺得我在接下來的明年還是要連續的學習，連續的加強自己的銷售力量。
        　　在一年的汽車銷售中，我也是發覺自己有一些缺乏的地方，像快要達成意向的客戶，有時候會過于焦急要達成，所以會給客戶造成一點不好的印象，而因此我也是損失了幾單，這也是給了我深刻的教訓，雖然現在有改善，不過還是要連續的去改良，作為銷售不能焦急，必需急躁的去把客戶拿下。來年我要連續的加油，急躁的把汽車銷售給更多的客戶。
        　　銷售年終工作總結 6
        　　轉眼之間，20xx年即將成為過去。回顧一年來的工作，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結如下。
        　　一、銷售任務完成情況
        　　20xx年在公司領導集體的正確領導和支持下，我和我的團隊共完成
        　　了xx件產品的銷售任務，總銷售收入為xx萬元，產品數量比去年增加x件，總銷售收入較去年增加了xx%，另外在維護好現有客戶的同時，在公司產品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務新挖掘了x名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。
        　　二、工作措施
        　　1、認真學習，不斷提高自身能力，提升工作的'高質開展。
        　　作為一名銷售，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業的競爭都相當激烈的環境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我會利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領的團隊都養成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰斗力得到了不斷地提高。
        　　2、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展。
        　　今年，根據實際情況，我對以往已經制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎。
        　　3、嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業績不斷攀升。
        　　在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性地調動，在人性化管理的前提下，嚴格執行兌現公司的獎勵懲處制度，在團隊內部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業績得到了節節攀升。
        　　4、用心服務，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象。
        　　工作經歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優質貼心服務上下功夫。基于此，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯璧合、相得益彰的良好局面。
        　　三、存在的問題
        　　雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。
        　　總之，成績屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態，更加昂揚的斗志，發揚成績，彌補不足，帶領我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。
        　　銷售年終工作總結 7
        　　作為一名汽車銷售員，年底超額完成業績指標，無疑是人們的一大樂事。畢竟，在工作中有所追求，對我自己來說是一個令人滿意的成就。即使年初覺得有些不安，但在這么長時間的積累中，我獲得了成長。但是，我也明白，銷售工作需要不斷前進，才能被日新月異的時代所淘汰。為了實現這一目標，自然有必要對今年完成的汽車銷售工作做如下總結。
        　　我在接待新客戶方面做得很好，向對方介紹了合適的車型。由于我在今年的銷售工作中遇到的大部分客戶都是第一次購車，這時車型的介紹就顯得極其重要，尤其是在銷售工作中，讓客戶通過提供相應的服務感受到自己的誠意。所以我在接待新客戶的時候，會仔細向對方介紹汽車的性能和價格。必要時，他會帶領客戶試駕車輛，給對方一個好的體驗。必要時，他會在自己的權限內給對方適當的購車優惠。雖然他在銷售過程中有些緊張，但他可以更好地向客戶展示他的誠意，也正因為如此，他今年的汽車銷售業績在許多客戶的幫助下得以順利完成。
        　　完成對老客戶的拜訪和對其他汽車店的拜訪。拜訪老客戶是汽車銷售行業的傳統，需要讓對方滿意。除了簡單的問候之外，客戶還會借機推薦新車，讓他們相應地了解，并找出對方的潛在需求，賣出更多的車，這是他們關心的問題。因為自己對待這項工作的意圖，一些老客戶決定購買新車。至于其他汽車店，參觀學習的目的'是為了彌補自身銷售經驗的不足。通過觀察不同汽車店的優勢，他們學到了很多實用的銷售技巧。
        　　通過收集整理客戶信息，為以后的銷售工作做鋪墊，標記今年拜訪或接觸的客戶，為下一次銷售做準備。對我來說，做好這方面的工作相當于對汽車銷售做詳細的筆記。畢竟，在短時間內處理混亂的客戶數據并不容易。所以，我每次走訪今年的汽車銷售工作，都會在對方數據的背面做標記，也會記錄銷售過程取得了哪些成果。
        　　通過這次總結，我組織了自己的汽車銷售工作，整理出相應的數據可以為以后的汽車銷售工作提供一些參考數據。至少在這個階段，我熟練的銷售技巧可以應用到實際的銷售工作中，但為了應對不斷發展的形式，我應該在競爭中提高我的汽車銷售能力。
        　　銷售年終工作總結 8
        　　時間荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經受了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我的工作總結。
        　　一、工作方面
        　　在工作上，圍繞公司的中心工作，對比相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售閱歷缺乏專業學問的人，僅憑對銷售的熱忱，到公司之后，一切以零開頭，一邊學習產品學問，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場閱歷。這段時間，在公司領導的關懷支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱忱投入到工作中去，以虛心的態度虛心向其他同行學習，開拓創新，扎實工作，轉變思想，主動投入到實踐中去，特殊感謝領導的支持與關懷。
        　　二、存在的缺失
        　　對市場了解得不夠深入到到，主要是冬裝的'備貨不準時，沒有細心留意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業績位能達到狀態。一年來我做了確定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理看法。有時候看問題看得不夠通徹，簡潔把問題理想化，簡潔導致和實質狀況產生一些偏差。
        　　三、部門工作
        　　銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能準時得到一些優待活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。溝通不夠深入到到。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的狀況特別清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出快速的反應，老員工的流失，新員工的專業學問有待加強。
        　　四、明年方案
        　　建立一支生疏產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。完善會員制定，建立一套明確的專人管理方法。銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標支配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的進展與員工綜合素養，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。
        　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其它同事學習，取長補短，相相互互溝通好的工作閱歷，共同進步。
        　　銷售年終工作總結 9
        　　20xx年以來，我作為酒廠業務部經理，負責x地區各種酒類的銷售工作。在這一年中，我珍惜這份工作，在工作中認真負責，在競爭中成才，不折不扣做好銷售工作，在金融危機酒類銷售不暢的情況下，咬緊牙關，堅決信心、追求卓越、趕超一流，解放思想，競爭進取，立足更高的起點，堅持更高標準，實現更快的開展，再創酒類銷售新輝煌。取得了可喜的成績。下面，就一年來工作總結如下：
        　　一、開展了“零風險〞效勞
        　　自x酒類“零風險〞以來，我對消費者零風險效勞進行了認真調查研究，認為要通過x酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分效勞消費者，消費者購置的.每一瓶酒類，都印有800全國免費效勞電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了x啤零缺陷的品質。我通過專業化的效勞，及時幫助x加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，x啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化效勞，并帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額到達了x元。
        　　二、拓寬了市場
        　　在年初以前，x市場上x酒類占市場達90%以上。而x酒類較我們的酒類落后許多，對于競爭，我們采取了提高效勞質量的方法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使x地老百姓對x酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵方法，對農民具有強大的吸引力。如針對局部農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡送，從而銷量隨之大增。
        　　三、總結
        　　總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些缺乏，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隋著銷售業績的大好，在明年x酒類的銷售中，我們會做得更好。
        　　銷售年終工作總結 10
        　　20年xx電話銷售工作結束。我想我應該為我過去的工作感到幸運。事實上，在過去的一年里，我的工作在很多方面都很順利。各方面工作的積累，讓我此刻越來越強大。我對銷售工作越來越了解，這真的讓我受益匪淺。當我想到我在這一年的工作中取得的成績時，我想這些應該是我繼續堅持的。繼續做這些生活中的基本職責。我覺得沒有什么是不能積累經驗，讓它以后成長的。今年的電話營銷讓我明白了很多道理。在同事的指導和領導的關心下，我加倍努力。我不期望自己拖累整個工作。我也總結一下今年的工作：
        　　一、銷售工作
        　　沒有接受過專業的.學習和培訓。接手這份工作的時候，我很擔心自己能不能把這些事情做好。銷售這個詞對我來說還是比較新的。從來沒想過會給我帶來一些負面的工作情緒，也不想因為自己的原因讓這些事情變得那不如意。總覺得這些都是可以改變的。我很清楚我的工作要做什么。
        　　在過去的一年里，我在學校的一些電話營銷技巧上取得了較大的進步。雖然我的工作沒有捷徑，但我們可以提升我的自己工作能力。我愿意花時間讓自己把這些事情做好。學習和工作比實踐和取得成就容易得多。在過去的一年里，我的銷售有所提升。我第一、二季度的工作成績并不明顯。當時我很久沒來x了。處于工作的初級階段，我覺得在這方面還有很多需要學習的地方。第三.四季度，我有足夠的經驗，在這方面做了相關的準備，讓我體會到了很多價值。我會繼續努力。
        　　二、銷售結果
        　　一個小小的電話營銷，我一共打了xx個電話，其中。
        　　三、缺點
        　　我想在工作中積累足夠的經驗，這樣我就可以提升自己。在過去的一年里，我有時不夠小心。經常忘記一些事情，專業水平還是需要加強的。我覺得這些人都不愿意搪塞過去，我專業水平的提升才是直接讓我提升的標準。
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        公司年終工作總結 1
        　　國際金融危機爆發后，中國保險業遭受了巨大沖擊。如今一年過去，世界經濟正在復蘇，中國保險行業不僅走出了低谷，還彌補了自身的軟肋。如今的保險業成為中國金融業重要的組成部分，對中國經濟增長產生自己獨特的貢獻。當前，中國保險業走在快速發展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業自身發展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務水平、營銷能力、強化企業形象、提高美譽度，已經成為行業共識。
        　　我們xxx保險公司以保險市場規模、發展速度和水平位居全國同行業前列。xx保險公司積極解答社會公眾對保險行業的相關咨詢，更好的展現了我公司從業人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，xxx保險公司在業務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作均順利發展。結合今年工作實際，將公司本年度工作總結如下：
        　　一、指導思想
        　　今年國際經濟雖然有所復蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領導積極拓寬發展思路和發展空間，防范風險、穩健經營，積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為xxx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
        　　二、工作業績與主要做法
        　　（一）加強公司業務管理
        　　為了使xx保險公司穩步發展，公司領導制定了《xxx保險公司員工規范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發員工的積極性，使員工出成績、見效益。業務管理中我們主要采取以下工作措施：
        　　1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現的目標。在目標確定之后，本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
        　　2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織公司員工學知識、找經驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養。促進各個團隊自身素質的不斷提高，為公司今年的持續、穩定發展打下了扎實的`基礎。
        　　3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
        　　（二）公司工作業績
        　　今年，壽險行業全面深化結構調整和業務轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業整體增速放緩，在這種情況下，公司經營實現“逆勢飛揚”，保費規模保持高于行業的增長水平，市場地位穩步提升。更為難得的是，公司先于市場成功實現轉型，業務結構、產品結構、業務品質、渠道績效、機構作業能力、業務價值、經營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業領先水平。
        　　1、先于市場成功轉型，保持了核心業務增速第一的領先優勢
        　　為進一步強化結構調整，全面發展高價值業務，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業務計劃任務，公司“核心業務戰略”的實施取得顯著成效：公司核心業務保費強勢增長，保費收入達xxx億元，同比增長xxx%；其中新契約核心業務保費收入xxx億元，增速超過xx%，均領先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達xxx%，增速遠高于市場。今年，個人保險保費近xxx億元，創歷史新高；銀代期繳xx億元，市場份額xxx%，保持占比第一地位；法人短險實現保費xxx億元，同比增長xxx%，月均平臺突破xxxx萬元。
        　　2、業務結構和產品結構持續優化，達到業內領先水平
        　　隨著公司轉型的深入，業務結構持續優化。公司核心業務占比達到xx%，總體期繳占比達xx%，新契約期繳占比超過xx%，均處于市場領先水平。個險新契約業務中，傳統險和分紅險合計占比xx%，遠高于市場平均水平，產品結構優勢明顯。
        　　3、業務品質行業領先，渠道績效不斷提升
        　　公司保險業務品質指標持續向好，達到行業領先水平。其中銀代續收各項指標均達到90%以上，位居行業第一。良好的續期業務品質確保了公司客戶數量和現金流量的穩定，為核心業務快速發展奠定了堅實基礎。
        　　主要渠道KPI指標不斷提升，個險各項人力指標增幅均超過40%，創歷史新高；績優人力增長尤為明顯，增幅超過48%，績優人力占比達到41%，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積淀逐漸形成，隊伍持續發展能力得到增強。
        　　（三）認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作
        　　加強車險業務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業務工作。車險業務一直以來是整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一件賠案、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨干險種。
        　　今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業務經營造成的風險和損失降到最低限度。
        　　三、工作上的不足之處與下一步計劃
        　　（一）工作不足
        　　目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務態度尚需改進；二是銷售誤導的問題，營業員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務沒有持續性、營銷員的業務水平亟需提高。
        　　（二）解決辦法
        　　一要繼續重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務于公司，三要抓好保險業行風建設長效管理，全面落實“兩個服務承諾，一個自律公約”各項內容，四要加強保險業宣傳力度，為開展行風建設營造良好的社會氛圍。
        　　公司年終工作總結 2
        　　在這辭舊迎新之際，我謹代表商貿公司對20xx年全年工作做一個全面的總結，并對20xx年的工作思路做簡要的闡述。回顧20xx年我公司雖遭受我市房地產領域以及其它領域經濟發展低迷的影響下，使得各項工作開展困難，但在集團公司的堅強領導下，以及我公司各位同事同心協力的努力工作下，順利完成了集團公司分配下的各項任務。
        　　一、20xx年度基本工作完成情況
        　　根據集團公司我們先后完成了：馨雅如21，22，28樓二次結構砌體工作、薛家灣和澤項目的開工和基礎工作、沙榆公路的全段維修、榆魏公路的進一步完善、沙圪堵底商裝修的材料購買、康雅安地下車庫設施安裝、康雅安底商裝修等項目的物資采購任務，同時完成了集團公司各部門用品的采購和臨時安排的工作任務。累計完成大型物資采購申請30單，簽訂合同30份。
        　　二、20xx年度工作中存在的問題及對今后工作的建議
        　　1、各部門對物資申請采買的'計劃不完善。
        　　對各種材料及產品的購買基本沒有明確填寫總的數量規格型號和進場時間及產品的質量要求，造成我們在采買過程中很難去把握采買時間和進場時間，導致成本增加，最后因實地運用而有質量因素出現互推責任。因此我建議在今后工作中要提前計劃所需產品和規范填寫物資采購申請單。
        　　2、物資采買過程中審批環節重復、申請材料時間滯后。
        　　每次物資采買時，先出具調價匯總表找各部門負責人審批價格并確定供應商，審批此項需要兩到三天；然后根據調價表的基本內容開始起草合同，接著開始內部審批合同內容，至少需一周的時間。
        　　因個別部門負責人出差或請假需要兩周或更長時間方可完成；審批完合同雙方開始簽訂合同，往往出現我們接受的合同條款對方不接受，對方接受的條款我們不能接受，談好的價格隨市場變化需重新確定，這樣要花大量時間去重新確定價格及重新審批合同，這樣導致物資不能及時進場，成本不能有效控制。所以我們建議在今后工作中科學合理的制定審批流程，做到精而簡。另外一定把握好各種類型材料提請多長時間上報，要給我們留有充足的時間才會有最低成本的回報。
        　　3、供應市場的范圍還不夠廣。
        　　目前我們的供應商大量為本地客戶，沒有很好的形成所需物資產地優先選擇的機制，在一定程度上影響了控制最低成本。所以我們建議在今后工作中不斷收集物資產地價格信息，同時外出實地考察，進一步控制節約成本。
        　　三、工作規劃和主要思路
        　　20xx年我們將按照“行為規范、運作協調、公開透明、廉潔高效”的指導思想，不斷細化采購管理流程、控制采購成本、拓展供應商的選擇、完善供應商檔案管理、抓規范、重效益，確保全年工作任務順利完成，在更規范合理的采購前提下，進一步降低采購成本。
        　　總結上一年得失，指導下一年的工作思路。在20xx年的工作中，要進一步強化敬業精神，加強責任感，同時我部門將不斷搞好階段性總結；開展批評與自我批評，找差距。盡力量的去降低成本，提高效率。為集團公司在新的一年發展創更大的效益，貢獻更大力量。同時祝愿我集團公司在20xx年取得更輝煌的成就。
        　　公司年終工作總結 3
        　　轉眼20xx年又過去了，在上級領導及員工共同努力下，我較好地完成了本項目部20xx年公司及客戶交辦的各項安保服務任務。現將工作總結以下：
        　　1.在勞動紀律方面
        　　為了提高保安服務質量，切實保護我公司利益和展現我公司良好形象，保證被服務單位有一個正常的工作秩序，嚴防各類突發事件的產生，為客戶提供一個良好的工作環境，在20xx年嚴格落實保安公司各項規章制度，嚴格實行相干的、可行的獎懲條例，通過獎懲條例的實行鼓勵了一些態度不端正的、工作懶惰的員工，使得員工在工作中產生一種好學、征求上進的愛好，同時營建了一種濃厚的學習氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓8課時、業務技能培訓144課時，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌控了消防知識、業務及操作技能，另外還起草了各種應急突發事件的預案。
        　　2.在環境衛生及宿舍內務方面
        　　及時檢查、督促和進行相干的內務整理培訓，使得員工能夠自覺的養成區域衛生不定時清潔、內務整理規范有序的良好習慣。
        　　3.在安全上
        　　也加強防范，增強保安人員的責任感，不定時檢查他們工作，看他們是否養成良好的工作習慣。第一對攝像監控室定期的.進行抽查設備情形，查記錄，對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理，通過嚴格的管理使得每位員工都具有了一份責任心和責任感。當然，其中也有的員工常常會產生對工作逆反的心態，乃至產生惰性，對這樣的情形我們沒有先處罰，第一加強培訓，耐心溝通，同時通過屢次組織開班前會、單對單溝通情勢將惰性的局面整體扭轉。
        　　4.業務拓展情形
        　　年初至今20xx年時間連續拓展2個項目，增加人員8人，這些成績源于賓館嚴格的管理，賓館的管理就是所屬區域的門面牌，只有好的服務質量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實際內在的一些東西就是質量，形象、服務意識、素養三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會有大量的“買主”。
        　　20xx年來，每天都在產生著龐大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢2余次，檢查部門主要包括消防支隊、區安監局、治安支隊、區分局內保處，共查出問題3項，現場進行了整改，主要問題項。在工作中積極配合甲方，有問題及時協助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領導的認可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。當然整體來看是不錯，但實際工作當中還存在著一些不足之處：保安員對“保安行動規范”的認識了解還是不夠。如個別保安員在執勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人由于不聽保安指揮導致產生爭執，嚴重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的主旨及顧客至上的主旨，顯現問題處理不了的要及時匯報，由上級解決。針對這點，每個月必須對工作人員的行動規范、服務意識、以及各項規章制度進行陪訓，以到達完善管理要求。
        　　公司年終工作總結 4
        　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對的工作做一個總結。
        　　一、前臺接待方面
        　　x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達x人次左右。
        　　二、會議接待方面
        　　1、外部會議接待
        　　參與接待了x全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省x經營部工作會議、x分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
        　　2、內部會議管理
        　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的`服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
        　　3、視訊會議管理
        　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
        　　三、費用報銷、合同錄入工作
        　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據x余份。合同錄入20余份。
        　　四、綜合事務工作
        　　x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
        　　至x月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
        　　對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
        　　五、其他工作
        　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在x誠信演講活動中獲得第一名；x誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備的文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
        　　六、工作中的不足
        　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
        　　七、明年工作計劃
        　　1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難；
        　　2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象；
        　　3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去；
        　　4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
        　　即將過去，充滿挑戰和機遇的即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
        　　公司年終工作總結 5
        　　20xx年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲。年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進展簡要的總結。
        　　我是今年四月份到公司工作的，來了實習一個月才正式工作的，在沒有來裝飾部工作以前，我是沒有過相關的裝修閱歷的，僅憑對裝修工作的熱忱，而缺乏裝修設計施工閱歷和行業學問。為了快速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習設計理論學問，一邊去工地現場看著施工，遇到現場施工方面的難點和問題，我常常請教李經理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，取得了良好的效果，也使我感覺到受益匪淺。
        　　在過去的一年里，主要做了以下的事情：
        　　1、云海香都會所裝修的后期現場監工，現場監工最主要的就是現場協調，由于會所的裝修面積比擬大，所以有許多需要協調的，雖然是第一次監工這么大的工地，剛開頭沒有什么頭緒，但是在李經理的指導和同事的幫忙下，還是順當的完成了此項任務，于5月30日將會所交付使用。
        　　2、云海香都會所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會所都裝完以后才開頭裝修的，主要參加的還是現場監工，處理一些現場的問題，協調下施工方的工期，對施工方的缺乏提出要求賜予改正。
        　　3、東海城售樓處裝修的后期監工和收尾工作，主要是后期成品安裝和軟裝修局部和兩個樣板房的裝飾、室外的路面、洗車房的安裝，以及交付使用以后的現場協調工作。
        　　4、云海香都會所和東海城售樓處使用后的修理工作，主要對后期使用消失的一些裝修問題和人為破壞，協調施工方過來進展修理和調換。
        　　5、東海城小公寓4個戶型的CAD施工圖和效果圖的工作。主要對4個戶型的方案設計，方案定下來后的CAD施工圖繪畫，還有每個戶型2張效果圖。由于畢業以后很少做效果圖，所以起初做的圖很不抱負，但是通過一段時間的練習和同事的幫忙，后期做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比擬抱負吧，以后會更加努力，爭取做的更好。
        　　6、東海城小公寓大廳的效果圖和CAD施工圖，主要對小公寓大廳的方案設計和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫。
        　　7、云海香都新物業前期的CAD施工圖、效果圖，還有前期的隱藏工程，主要對物業辦公室的方案設計，安排工人進場施工，協調現場的工期，完成了前面的隱藏工程。
        　　8、金海城高層、別墅的CAD水電圖的繪制，前期把高層全部戶型的插座、弱電、照明圖都做了出來，主要是把插座和照明都根據裝修的尺寸來做，這樣在進去施工裝修的時候就便利了許多，后來又到文登金海城的工地現場，去了做水電圖，一邊和張工溝通著一邊做CAD施工圖，這樣在有些問題上就很便利的解決了。
        　　總結下來：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產生了很多新問題，也學習到了很多新學問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素養和道德素養雙提高。
        　　由于喜愛自己的工作，所以必需要保持精通本崗位的專業學問和業務技能，熟識有關行業標準，關注行業的進展趨勢。時刻保持劇烈的創新意識。
        　　鋼鐵紀律預示著非凡的成績，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的.工作熱忱主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完本錢職工作。為本部門的工作做出了應有的奉獻。
        　　過去的一年的整體上是緊急的、勞碌的、充實的，也是布滿責任心的一年。展望新的工作年度，盼望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和現場協調力量，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關懷了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業學問技能，積極汲取新的觀念與設計理念，要連續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老狡猾實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！
        　　在以后的工作中要保持著良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少埋怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著缺乏，爭取改正以往的缺點，總結閱歷吸取精華，分析失敗緣由和工作當中的缺乏，為明年的工作做好戰前的預備！
        　　新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰！我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與現場協調力量，以適應時代和企業的進展，與各位共同進步，與公司共同成長。
        　　公司年終工作總結 6
        　　時光飛逝，不經意間我們的腳步已經邁到了臨近的歲末。隨著環境的變化，我工作、思想、生活上的轉變也十分明顯，所以感觸亦多。有快樂也有艱苦，有目標也有迷茫，有充實，有成長。我很慶幸，在我站在人生的轉折點上時，在我遇到困難時，有公司領導的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在從容走過，也讓我有信心積極面對到來的。
        　　我嚴格遵守了公司的相關管理制度，盡職盡責的完成好了自己的工作任務，認真履行了自己應盡的工作責任。現就今年我在公司的工作情況做一個總結，為公司領導交上一份答卷，請公司領導審閱。
        　　一、完成的主要工作內容
        　　（一）、七月份來到公司后參加xx的閥門開挖、接續、回填等工作，學習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門焊接施工。
        　　（二）、七月中旬至八月中旬對x路中壓管網鋪設組織現場施工1180米，鋪設警示帶。
        　　（三）、八月份對x路及其x路穿越組織現場施工1114米，進行資料整理記錄。
        　　（四）、對x小區1號樓、2號樓、3號樓戶內主力管道進行設計并組織施工；對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶。
        　　（五）、今年上半年我們工業、公服用戶開發了x公司食堂、x豆漿等2處，對這兩個公服用戶進行現場勘查、設計施工圖紙，并進行現場施工安裝指導。
        　　（六）、對x飯店附近小區壁掛爐采暖的7戶進行施工圖紙設計并組織施工掛表。
        　　（七）、對工業園區管網鋪設工程進行前期調研，現場勘查、設計施工圖紙4812米，目前已鋪設完成2812米。并對x工業園區內的四道穿越組織施工并記錄資料796米。
        　　（八）、進入11月中旬組織驗收小組進行全年工程驗收工作，截止到x月x日，實地驗收測量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。
        　　（九）、處理完成其他工作以及領導安排的其他事項。
        　　二、工作中的不足之處
        　　鑒于我以前工作的方式和內容都與現在的燃氣工作有很大出入，很多東西都是來公司后從新學習，并且一人身兼技術員和資料員兩個崗位，所以一開始不能跟上公司要求。但是公司領導給了我足夠的適應時間，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來直至能完成公司交給我的工作任務。但在工作中，我體會到仍有許多的不足之處需要提高：
        　　1、作為技術人員，我需要加快提升自身理論水平和實際操作等業務能力，同時抓住機會多去現場將理論規范同實際情況聯系起來以便有更好、更深刻的理解；
        　　2、在設計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設計圖紙仍然不能在較緊張的時間內保質保量的完成。
        　　3、作為技術員兼資料員平時身兼兩個崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現場拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。
        　　三、下一步的打算及要求
        　　1、增強責任心
        　　發揚技術人員吃苦耐勞精神，提高自身責任心。在工作之余加強學習，正確認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成領導安排的'每一項工作任務。技術工作沒有止境，技術領域內我仍然是一名年輕的技術員，經驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。
        　　2、改進工作方式方法
        　　（1）工作方法：把工作中的得失和每次出現的問題記下來以便吸取經驗教訓，遇到疑難問題要及時查閱相關資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。
        　　（2）工作方式：在進行每一項工作任務前，先擺正自己態度，樹立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過程中要經常提醒自己不能犯錯。
        　　3、不斷創新，積極進取
        　　在今后的工作中及時總結經驗，吸取教訓，積極聽取合理化建議，多請教行業前輩，大膽進行技術革新，拋棄舊觀念，不斷創新。
        　　是公司大發展關鍵的一年。的工作實踐給我帶來了很多提高同時也伴隨著許多教訓，在我要竭盡全力，迅速執行，及時完成領導下達的工作任務，同各部門同事緊密配合，齊心協力共同實現公司美好未來。
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        銀行年終工作總結 1
        　　時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的20xx年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現將我一年中的工作情況作如下總結：
        　　一、加強學習，提升自身素質
        　　你一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
        　　二、開拓創新，尋找新的市場增長點
        　　只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的`存款。
        　　三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責
        　　銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后，我非常幸運的得到了這份理想的.工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
        　　新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
        　　一、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力；既要學習自己職責范圍內的專業知識，也要主動了解銀行的借貸、存款、結算等其他領域的相關知識。
        　　二、素質方面。養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
        　　三、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。
        　　明年，我的業績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬于我的一份貢獻。
        　　銀行年終工作總結 2
        　　匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了。這一年里，我在領導的帶領和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規章制度，及時完成領導交辦的各項工作任務。現將一年來的銀行工作情況報告如下：
        　　1、提高工作質量。
        　　及時準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。
        　　2、嚴格規章制度。
        　　作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現信貸風險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對20年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態之中。如：借款人，來我社貸款，經過客戶信息查詢發現本借款人在資產部有不良記錄，拒絕了的貸款申請。再三請求我都謝絕。
        　　3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。
        　　我深知，信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的"三查"制度和聯社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的.`主體資格、信用情況、生產經驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環節我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了"三個必須"
        　　(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件。
        　　(2)貸款人與保證人必須到場簽字。
        　　(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規合法。
        　　4、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。
        　　作為信貸內勤的我20年累放102筆，金額14943.萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現過一筆差錯。
        　　回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強；三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽；四是有時脾氣急躁，時不時的發點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進。
        　　新的一年里，我將努力克服自身的`不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為銀行經驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。
        　　銀行年終工作總結 3
        　　20xx年已顛末去，回望我今年整體的工作環境，在領導和同事的贊助下，我始終嚴格要求本身盡力學習專業知識，進步專業技能，完善辦事素質，在工作崗位上兢兢業業，經驗日益富厚，越來越自信的為客戶提供滿意的辦事。一年多以來，在xx銀行的人人庭里，我漸漸從懵懂走向成熟。現將我在這一年中的工作環境，總結如下：
        　　一、勤奮盡力，愛崗敬業。
        　　在擔負儲蓄工作時，堅持每日營業終了做到帳實符合、賬款符合。可以或許認真解決人民幣大小票幣、毀傷幣的兌換業務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲辦事，過細地辦理客戶問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和善，面對客戶的稱頌，謙虛謹慎，不驕不躁。顛末持續盡力學習，在實際工作中持續檢驗，現在已經純熟控制了相關業務及規章制度，漸漸成為一名業務熟手。隨著業務的成長，窗口的業務攀升，我持續總結經驗，進步速度，單月業務量靠近xx筆，日均業務量近xx筆。這迫使我持續提醒本身要認真再認真，嚴格依照行里訂定的各項規章制度操作流程來解決各項業務，并繼續數月無毛病。
        　　二、團隊協作，配合提高。
        　　銀行工作必要的是集體互助，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把本技藝中的工作干好，還要與同事互相贊助。與同事交流經驗，向他們學習，也將本身的經驗毫無保留地奉告他們。只有整體的素質進步了，支行的.業務程度能力上一個臺階。
        　　三、強化業務學習，進步自身綜合素質。
        　　我積極參加金融業相關各項考試，拓展業務知識，應用休息光陰來柜面學習控制管帳柜業務。在同事的贊助下，我學了不少器械，真的是三人行，必有我師焉。雖然各方面取得了提高，但我仍然存在著不夠，如點鈔雖將將達標，然則還必要繼承盡力，持續進步。
        　　總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規章制度，嚴格要求本身，對客戶辦事激情親切、對同事關切友愛、和同事關系融洽，可以或許精誠互助、對領導交卸的工作可以或許認真完成。在持續進步工作技能的同時，積極學習金融業理論知識，并參加相關考試來盡力充足本身。感謝這一年多來領導和同事的關切和贊助，我會在20xx年的工作中奮不顧身，與xx銀行配合發展，謝謝！
        　　銀行年終工作總結 4
        　　今年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的，這對我的職業生涯的塑造意義重大。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。現將工作情況總結如下：
        　　一、在思想與工作上
        　　我能夠更加積極主動地學習各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的.重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
        　　二、在技能方面
        　　我個人也能夠積極投入，訓練自己，這中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的x行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為x行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為xx崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的'為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
        　　三、在日常的工作生活中
        　　我能夠及時地融入到x行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。
        　　現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。
        　　銀行年終工作總結 5
        　　我叫xxx，是一名普通的xx銀行儲蓄柜員，一年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結。
        　　一、思想建設方面
        　　我時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上，銳意進取。
        　　二、工作態度方面
        　　人們說：愛崗敬業、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數次，加班加點，處理緊急情況，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經驗使得我成長的更快。
        　　我不曾忘記目標的設立是激勵我發奮工作的.動力。作為xx銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領導的高度贊譽。
        　　三、日常工作方面
        　　我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的.理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業業，對不配合不理解工作的鄉親做到耐心細致的講解。在工作中，遇到突發事件，總是及時、迅速的出現在現場，給客戶強有力的工作支持。充分發揮自己的年青優勢和技術專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。
        　　記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續自己未完成的工作。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優秀人才。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。
        　　交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的發展和騰飛做出自己新的貢獻！
        　　銀行年終工作總結 6
        　　20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。現將20xx年工作情景具體總結如下：
        　　一、完成工作任務，取得良好成績
        　　20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品xx萬元，其中：基金xx萬元，保險xx萬元，銀行卡xx萬元。
        　　二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作
        　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品堅持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行堅持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
        　　三、樹立服務意識，真誠服務客戶
        　　在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶供給貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的`一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的.笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一研究，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不一樣客戶供給增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
        　　20xx年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。
        　　銀行年終工作總結 7
        　　時間悄然走過，今年是我參加工作的第x年。作為xx銀行xxx支行的一名客戶經理，感觸甚多，回顧20xx年的工作，在分行和支行各位領導的正確領導下，在全行同事們的齊心協力下，我們較好的完成了全年的工作目標和指標任務，現將我20xx年的工作情況總結如下：
        　　一、加強學習，提高自身素質
        　　在過去的一年，我能認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習和培訓，不斷提高自己的業務能力和業務技能。
        　　作為一名客戶經理，必須要有系統性的金融知識。不僅要熟悉銀行的基本結算業務、存款類負債業務、貸款類資產業務，中間業務等。還要有一定的理論水平，一定的溝通能力和學習能力。另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。積極學習營銷技能。客戶經理是市場營銷的主力軍，我認真學習并掌握了金融產品營銷學的基本知識，熟悉行內各種產品的特點和產品的推介技巧，較好的完成支行下達的營銷任務。
        　　二、嚴謹合規，保持良好職業操守
        　　作為一名銀行客戶經理，必須具備良好的職業道德和職業操守。要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。還要有積極主動性和開拓進取精神。要有較強的交際溝通能力，熱情開朗，善于交流，能察言觀色，善解人意，充分了解并尊重客戶的意愿。為合適的客戶推介適合的產品。
        　　我做事細心，認真仔細，能如實的撰寫調查報告，并給與分析的分析，為業務落地提供有價值的盡職調查。
        　　三、積極主動，努力拓展市場
        　　我在營銷方面，積極進取，努力開拓市場。對存量客戶，做好日常維護。同時努力挖掘新的客戶資源，并以專業的業務處理潛力來滿足客戶的需求。做好市場調研工作，繼續營銷大的對公項目。時時刻刻地注重研究金融市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的壟斷控制，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。為我行創造利潤的同時實現個人績效收益。
        　　四、存在的不足和來年計劃
        　　在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的.不足。
        　　一、工作的主動性和積極性有待提高。
        　　二、工作方法有待改進，工作效率需要進一步提升
        　　三、金融市場的專業知識需進一步加強。
        　　明年，我的主要目標是提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平。為我行優質客戶提供專業貸款及理財服務，為支行的壯大發展做出更大的貢獻。
        　　以上就是我的20xx年全年的總結匯報，我深深熱愛著自己的事業和崗位，這種事業，需要青春和理想去追求，是需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。
        　　銀行年終工作總結 8
        　　在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們的每一名員工都有自己的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，現在我就過去的這一年做一個簡單的總結匯報。
        　　一、端正工作態度，做好每件小事
        　　不以事小而不為。工作中我努力做好每一個細節，不會因為規章制度和操作流程復查，或者條條框框很多，而感到繁瑣。而是把它當作自己鍛煉的好機會，正因為這些小事情改變了我對工作的態度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。我深深地明白，身為銀行員工，我們只有處處謹慎，時時小心，這樣們才能工作得心應手，才能更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。因此這樣工作要求就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴格按行里制定各項規章制度進行實際操作。多年來我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生任何一次差錯和事故。
        　　二、提升業務技能，提高工作效率
        　　工欲善其事必先利其器，只有不斷提升自己的綜合素質，才為廣大客戶提升更優質、更高效的服務。20xx年，我充分利用茶余飯后，下班時間勤加練習各類操作技能：點鈔和鍵盤兩大類。主要練習的點鈔類有機具點鈔、單指單張、多指多張、硬幣整點等多個項目，鍵盤漢字錄入、數字錄入。不斷改進點鈔手法、操作方法，努力提升柜面實用操作技能水平。提升業務技能就是提升戰斗力，努力為我行業務穩健發展壯大積蓄力量。
        　　三、堅持不斷學習，做最好的自己
        　　時代的發展已使銀行業由一個最安穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的'行業，學習對銀行業職員來講，比以往任甚么時候侯更為重要，更為迫切。金融行業一向是高風險行業，只有不斷學習才能站穩腳跟。
        　　一年來，我積極參加政治理論學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關；。同時刻苦鉆研各項業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。只有充分學習和掌握了銀行內控和管理的各種規章制度；才能有效防范各類操作風險和外部欺詐風險的發生。
        　　四、存在不足之處，來年工作計劃
        　　20xx年，我個人雖然取得了一些進步和提升，收獲了更多的成長，但也存在一些不足：
        　　一是學習業務知識較多，但應用的不夠。對日常工作中出現的新問題、新情況，思考地多，但系統地總結不夠，缺乏對問題的深刻剖析和對策分析。
        　　二是市場銷售經驗不足。對我行部分產品的了解不夠透徹，在產品銷售過程中，無法抓到賣點，不能充分了解客戶的真正需求，往往錯過了很多成交的機遇。
        　　明年的工作計劃：
        　　未來，我將積極將業務學習的知識具體的落實到實踐工作中去。對工作上出現的新問題及時發現和總結，積極尋求解決方案和對策。我會跟同事們多多學習營銷經驗，利用晨會或者周學的機會跟大家取經，充分了解我行各類產品的細節和營銷話術，努力提升自己的保險、基金和理財產品的銷售業績。
        　　銀行年終工作總結 9
        　　20xx年過去了，生活工作終于有翻開嶄新一頁。這一年，發生了很多很多未曾遇到的事情：有驚喜的、有悲觀的、無奈的、和茫然的……我們的工作也告一段落了。回顧這段時間的工作，我取得了一些成績，同時也在工作中找到了很多不足和問題，該好好總結一下了。
        　　一、愛崗敬業，兢兢業業
        　　自從進入xx銀行開始，我一直從事柜員崗位。眾所周知，柜員是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實。認真執行行里的各項規章制度，能做到行為規范、語言規范、操作規范。工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為客戶提供規范化和優質的服務。只有通過細致化、個性化、專業化服務，用真誠、用真心的'服務去打動客戶，感化客戶，讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為客戶著想，才能將客戶和資源留在我行。
        　　二、嚴謹合規，防范風險
        　　作為一線柜員，柜面操作風險是我們每天都面對的主要問題。柜面業務作是客戶直接接觸銀行業務的“一線”，由于柜臺業務的繁瑣，稍有不慎就會容易產生風險點，進而產生糾紛，因此，做好柜面業務的風險防范，一直都是我的根本任務和首要目標。今年以來，我一直努力提高自己的風險防范意識。特別是大額現金業務和大額支付業務、票據業務，掛失和電子銀行等高風險業務，是防范的重點。我經手的每一筆業務都能做到謹慎合規，嚴格按照操作流程辦理。
        　　三、加強學習，提升自我
        　　一年來，我能夠認真學習國家的金融政策，法律法規，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。同時，利用工余時間認真學習行內最新的業務知識，不斷充實自己的工作經驗，對于行內下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
        　　四、補缺補漏，繼續奮斗
        　　回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
        　　1、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；
        　　2、本職工作與其他同事相比還有差距，靈活性較差。
        　　3、營銷能力有待提升，對我行金融產品的銷售力度還不夠。
        　　以上是我的個人工作總結，也是我的工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去。發揚成績，克服不足，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改善。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信點點滴滴，造就不凡。有這天的積累，就有明天的輝煌。
        　　新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
        　　銀行年終工作總結 10
        　　到了年尾，回頭看這一年的工作，有收獲，也是有一些遺憾，但同時我也是不斷的進步，去更好的做好柜員的工作，雖然工作不是那么的難，但是和客戶的交流，處理事務卻并不是那么簡單的，我也是在這得到了很多成長，以及肯定，在此我整理這一年的一個工作，也是來總結下。
        　　做柜員，其實也是需要擁有一定的能力，自己能得到這個崗位，其實也是領導給予了我信任，我也是不能辜負，所以也是盡責做好，客戶也是給予了我好評，微笑的去面對客戶而幫他們解決問題，有些不是在我權限范圍內的，我也是積極的和他們溝通，聯系領導，盡心的處理好。除了工作處理好，和同事的相處也是友善，很多的工作其實也是需要他們積極的來配合，才能處理好的，我也是盡責的來和同事交流做好，工作既然給到了我，那么就要做到位，而不能覺得處理完就夠了，而是要拿出精力去花心思處理。同時做完一天的工作其實也是要去思考，究竟哪些方面還是可以做的更好一些的，又是哪些還需要更進步的，很多的工作并不是那么的簡單，其實多去思考，一件看起來簡單的事情，其實也是可以做的更好而這也是讓自己的能力得到鍛煉的。
        　　柜員工作里頭，和客戶的溝通也是我去思考的一個方面，雖然有固定的一些話術，但是多交流，以及思考，其實更能把握客戶的需求，去更好的處理，讓服務做好，客戶也是會更加的滿意，在銀行我知道作為柜員是基礎的崗位，但是只要自己努力，其實也是可以去提升的，而這也是需要自己去學習，去鍛煉能力，當有機會的時候，才能去把握，銀行有很多的崗位以及內部競聘的`機會，但是想要把握住，那么就要自己的能力足夠才行的。這份工作也是我進入社會來的頭一份工作，剛做不久，但卻是一個很好的起點和平臺，我也是珍惜，這一年，我也是比起之前有長遠的進步。
        　　當然依舊有做的還不夠好的，這些問題有些是自己發現的，有些還是領導提出來，我才知道我的工作其實也是有做的還不夠到位的，但是問題發現了也是要去積極解決，只有如此才能讓自己得到更大的成長。我也是相信通過自己的付出努力，今后能力有了進一步的提升也是可以把握機會，有上升的可能。
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        財務年終工作總結 1
        　　這一年的工作對于財務部來說，是非常緊張的一年。今年是公司的一個跳躍期，在往前進、往上跳的過程中，我們難免會出現一些危機時刻，這時候財務部就是最緊張的一個部門了，不僅要做各種協調，也要為接下來的路做一個打算。所以這一年我們財務部一同經歷了風風雨雨，也在這風風雨雨中一同成長起來。以下是公司財務部這一年的工作總結。
        　　一、統一目標，加快前行
        　　財務部相對而言來說是以非常團結的集體，我們在這一年里有共同的目標，雖然我們不用像業務部那樣每天催促著往前走，但是在我們財務部每個人的'.心里都會有一個時鐘，什么時候該往前走，什么時候該停下來思考，其實我們都是非常清楚的。加上今年的特殊，我們每個人也是拉緊了神經，雖然崗位平凡，但是對于我們每個財務人來說，每分每秒都可能創造出驚喜來。我們彼此在這個目標中成長，并且憑借著自己慢慢累積的能力，在這條路上走得越來越快，也越來越快的往前發展。
        　　二、維護集體，合作為上
        　　首先，財務部是融合在整個公司集體之中的。就應該清楚各個部門之間的合作關系，而作為一個小集體之中的一員，我們也應該時時刻刻的警醒自己的態度和變化，有什么不對的地方及時調整，有什么需要作出改變的，也多加思考之后逐步改正。我們財務部這一年都處于一個非常緊張又放松的氛圍中，面對自己的工作是應該保持緊張，而面對公司這個大集體的時候，就應該清楚自己的使命，好好的和各個部門完美配合，為公司的整體環境奉獻出一些和平和溫情。這是我們能做的，也是我們已經做到了的。
        　　三、摒棄缺陷，砥礪前行
        　　以前公司財務部還沒有現在發展完善的時候出現過很多的問題，我們也總結了很多，大致分為三個放線，一個心態，二是習慣，三是自制。心態是指個人對待這份工作的一個態度，如果一個員工心里都沒有這份工作，那么又怎么會將這份工作放在眼里呢，又怎么完成好它呢？因此，這是需要考慮的一點。其次，我們在日復一日的工作當中，會形成一種習慣，這種習慣如果不正確的話會造成很多的漏洞，所以這也是非常重要的一點，也是我們應該多加注意的。而關于自制，也就是個人的自控能力，很多時候我們無法把握自己，是由于自己的意志不夠堅定，而時間久了之后，也極其容易帶來毀滅性的打擊。所以無論如何，這些缺點都是必須改正的，這一年我們已經開始進行了改正，往后我們依舊會按照這樣的標準去執行的！
        　　財務年終工作總結 2
        　　時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這不平凡的一年里全體財務人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了，下面總結一年來的工作。
        　　一、職能管理
        　　建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規范目標化管理、提高經營績效、統籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。
        　　二、財務合同管理
        　　財務總監親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的.同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。
        　　配合目標責任制，對財務內部管理報表的格式及其內容進行再調整，目的：
        　　一是要符合財務管理的要求；
        　　二是要滿足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求。
        　　財務內部管理報表已經多次調整修改，建議集團公司對新調整的財務內部管理報表的格式及其內容進行一次認證，并于明確，作為一定時期內相對穩定的表式。
        　　三、核算工作
        　　會計審核是把好企業經濟利益的關鍵，嚴格按有關規定執行，決不應個人面子而放松政策。在審核中發現一些臨時工程、零星工程的施工發票未按規定辦理，我們在嚴格審核退回的同時，幫助他們聯系稅務機關如何開具工程發票的事宜，使企業雙方利益都得到有效的保障。材料占工程成本比重較大，同時也是保證產品質量的重要因素之一。通過甲供材料的方式，解決了這方面的質量問題，但在價格這個不確定因素上難以控制，從下半年開始建筑材料價格不斷上升，甚至出現斷貨現象，特別是水泥價格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順利進行，配合材料部門調整采購結算方式，由原來的先提貨后付款改為先付款后提貨。
        　　公司與供貨商結算材料款一般較遲，現在送貨清單是在結算時才轉到財務：
        　　一是造成財務不能及時向用料施工單位結算材料款；
        　　二是由于時間較長給財務與施工單位核對增加難度，已發現過送貨清單的領用人簽與用貨單位的簽不符的問題。
        　　財務年終工作總結 3
        　　20xx年，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提升，并取得了一定的工作成績，現將我一年以來的個人工作總結報告如下：
        　　一、在學習上，重視提升個人修養
        　　1、通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提升了政治理論水平，加強政治思想和品德修養。
        　　2、認真學習了財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
        　　3、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把加強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放到嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
        　　4、不斷改善了學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，重視融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提升。
        　　5、全力融入單位組織開展的各項業務技能活動，在領導的帶領和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長了業務知識，開闊了自己的視野，提升了政治業務能力。
        　　二、在思想上，認真履行廉政建設
        　　作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規和臨時任務，如完成單位領導離任審計、廉政專項治理、自查自糾情況報告及清房相關事項等。
        　　三、在工作上，扎實做好本職工作
        　　一年來，我以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都有事務性和突發性的特點，在財務戰線上，我始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提升工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，保障單位的后勤財務工作順利開展。
        　　四、下一步工作思考
        　　（一）經過這次全面總結，讓自己又一次認識到自身在工作中、意識上存在很多不足。基于這個目的，回想這一年工作，再和其他單位財務人員相比，還存在一下幾個的問題，希望在xx年的工作中能不斷改善，不斷提升。
        　　1、財務工作距財務管理的要求還有較大的差距。單位財務工作更多的還是會計工作，目前財務僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務發展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然。
        　　2、會計工作中仍有很多待改善之處。今年財政局組織我們學習了財政部《會計工作基礎規范》及《行政事業單位財務制度》對財務制度中新的轉變做出了調整和指導，也對我們的會計工作明確提出了具體的要求。但在實際工作中還存在很多不足之處，尤其在一些小問題的執行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
        　　3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。
        　　4、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位。財務工作是對單位經濟活動的反映、監督，對本股室以外的信息應及時了解，而目前就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他x股室進行溝通、了解；另外和領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
        　　（二）鑒于以上問題以及個人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改善、提升：
        　　1、在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業務知識，針對自己的薄弱環節有的放失；同時向其他單位做的好的'財務人員學習好的經驗，提升自身的綜合業務能力。另外，認真做好財務計劃工作，保持與領導及時溝通，保證所有事項順利進行。
        　　2、力求會計核算工作的規范化、制度化按照財政部《會計工作基礎規范》和《財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規范》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、有參考價值的財務分析及決策依據。
        　　3、做深、做細日常財務管理工作
        　　在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及其他相關軟件中的功能模塊，盡可能使目前的功能得到充分利用，讓單位的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。
        　　最后，作為一名合格的財務工作者，不但要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。
        　　財務年終工作總結 4
        　　一年來，我自覺聽從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合詳細狀況，現對全年的財務會計個人工作總結如下：
        　　一、順當完成的工作
        　　以仔細的態度積極參與xx財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。準時精確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，準時精確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。對各類財務會計檔案，進展了分類、裝訂、歸檔。
        　　二、學習方面和個人修養和綜合素養的提升
        　　仔細學習財經方面的各項規定，自覺根據國家的財經政策和程序辦事。通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
        　　不斷改良學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注意融會貫穿，理論聯系實際，用新的學問、新的思維和新的'啟發，穩固和豐富綜合學問，使自身綜合力量不斷得到提高。努力鉆研業務學問，積極參與相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增加效勞意識作為一切工作的根底；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
        　　三、仍舊存在的缺乏
        　　盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必需看到工作存在的缺乏：只干工作，不擅長總結，所以有些工作費勁氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思索，逐步到達事半功倍的的效果。忙于應付事務性工作多，深入探討、思索、認仔細真的討論條件及財務治理方法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。理論水平不高，當前社會財務會計學問和業務更新換代比擬快，缺乏對新的業務學問和會計法規的系統學習，導致了財務會計根底學問和財務會計根底工作缺乏，影響來工作水平的提高。
        　　今后我將嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作：擅長總結，提出自己的意見和建議，為領導決策供應精確依據，不斷提高單位治理水平和經濟效益。總結閱歷，建立健全良好的工作機制。不斷學習、更新學問、轉變觀念、完善自己，跟上時代進展的步伐。
        　　財務年終工作總結 5
        　　年終歲末，又到一年總結時。回顧xx年，我主要負責物資公司的財務工作，現總結如下：
        　　一、日常工作
        　　完成物資公司單戶報表及合并報表的編制；完成物資公司各稅種的納稅申報及繳納，編制國、地稅報表以及納稅人自查報告，進行國、地稅上門申報、網上申報、ic卡申報，填制《電子繳庫專用繳款書》進行稅款交納工作；完成物資公司汽車貿易、棉紗貿易的匯款單和購銷合同的審核，并根據收到的進貨發票及合同，對進項稅發票進行網上認證，開具銷貨增值稅專用發票；編制物資公司銀行余額調節表，以及銀行業務憑證、轉賬憑證，進行月末結賬工作。
        　　二、重點工作及取得的成績
        　　1、完成年終決算及稅審，配合事務所進行審計。根據集團公司統一安排，xx年由天職國際會計師事務所對物資公司進行年終審計工作。為了促使會計工作更加規范、質量不斷提高，我們自己先組織自查，出審計年度1-12月份的憑證、賬本、報表及各類輔助賬表，找出有關文件，然后逐一按照審計要求，填表匯總，詳寫說明，并隨時提供審計所需的相關資料。
        　　2、參與集團內部審計。根據熊佩文部長的安排，我分別在3月份和5月份，出差5次，協助公司內部審計人員對廣州翔悅科貿發展有限公司進行審計、對天津復印技術研究所領導李民胤進行離任審計，以及協助恒天集團對所屬企業進行全面預算管理執行情況、以及現金流和兩項資金占用的監督檢查，很好地完成了領導交給我的任務。我覺得能趕上這樣的機會很難得，感謝領導對我工作的培養和鍛煉。我希望接受新事物，也渴望學習新知識。
        　　在協助集團公司進行預算和兩項資金監督檢查的短短7天時間里，我作為小組成員之一，在組長黃斌的帶領下，分別檢查了xx有限公司3家所屬企業，緊張的'行程讓我們馬不停蹄，甚至周末也要加班。無論從編寫審計、取證記錄，還是進行現場審計或者延伸調查，我都虛心地向領導和同事們求教。通過這5次參與審計，讓我對集團下屬公司有了一定的了解，增強了我分析問題、解決問題的能力，使自身的業務知識和水平得到了更新和提高。同時這也是一次相互學習交流的機會，學習他們的寶貴經驗和吸取他們的教訓；學習下屬機構和兄弟單位的好經驗好典型。通過參與審計，我體驗到了審計人員成績背后的艱辛，光榮背后的奉獻。
        　　財務年終工作總結 6
        　　一年來在隊領導的正確領導下，使得財務部各項工作能夠有條不紊、嚴謹規范的開展，發揮了財務部的職能作用，取得了可喜成績，同時也存在一些問題，現總結如下：
        　　根據隊伍的創建理念和現代管理方式的要求，財務工作必須嚴格正規、合理合法，在隊伍這種良好的氛圍和環境下，財務部進行嚴謹踏實的工作。20xx年度財務部為每次活動及會議提供了財務服務，天狼星騎游隊共計收取活動經費13878.00元，支出13152.5元，累計公積金725.5元；高管層收取經費1828.8元，支出1488.00元，累計公積金340.80元。
        　　一、常規性工作
        　　1、反映，是財務工作的基本職能之一。財務工作人員必須對隊伍發生的每一筆經濟業務通過不同的方式、方法進行規范記錄，反映在隊伍財務工作的帖子中和帳冊中，以備隨時查閱。在一段時間的.磨合后，我們財務部已經對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。
        　　2、核算，也是財務工作的基本職能。我們在每次活動前，配合其他部門做好活動的財務預算。活動結束后及時做好結算工作，并及時發貼公布！做到人人心里有本明白帳！
        　　3、監督，是財務工作的另一項基本職能。首先是對每項開支的合理性進行監督，保證不亂用一分錢。在這方面，財務部嚴格按有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理事情。
        　　4、管理，是財務工作的一項重要職能。首先是為隊伍管理和決策提供準確可靠的財務數據，隊伍財務部能夠隨時完成隊領導和其他部門要求提供的數據資料和配合工作；其次是參與隊伍的管理和決策，對隊伍存在的`不合理現象，財務部經常提出合理化建議和意見，經過大家商議基本達成一致。
        　　二、存在問題
        　　1、有關制度和規定執行力度不夠；
        　　2、由于財務人員工作原因，有時財務報告不是很及時。
        　　三、幾點感想
        　　1、工作方法及工作效率至關重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距；
        　　2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能；
        　　3、團隊協作精神非常重要；
        　　總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但是我相信，在廣大隊友的支持下，在其他部門的協助下，我們財務部會團結一致，在20xx年的工作中不斷努力、不斷改進。我確信我們財務部是一個團結、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面；我們的隊伍是有極強生命力的隊伍，我有信心協同財務部全體人員與天狼星騎游隊共同走向輝煌！
        　　財務年終工作總結 7
        　　我校后勤、財務工作在徐文在校長的大力支持下，在教職工的共同努力下，順利地完成了本年度的工作，主要成績表現在以下幾個方面：
        　　一、立足本職，服務一線
        　　開學初我們遵循學校總體工作思路，圍繞教育教學這個中心制訂了后勤工作，避免后勤保障缺位而影響教學工作。
        　　1、改善教學環境和學習環境。在開學伊始，作好了開學所用的學生桌椅的準備工作，為節約開支，大多采取該修就修，不能修的也儲存好，基本上滿足了學生人人有桌椅，為開學做好了準備工作。
        　　2、安排專門的水電、木工，維修及時、服務到位。凡是影響到教學工作的事都及時處理。
        　　3、認真做好學校衛生工作，在各班主任老師的`大力支持和共同的努力下，學校環境衛生大有改善，達到凈化要求，使全校師生能在干凈健康的環境中工作。受到了上級領導的'肯定。
        　　4、配合政教處、教務處開展工作，基本做到一線問題需要后勤協作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。
        　　5、加強文印工作的管理，解決了文印工作中的薄弱環節，學校添置大型打印速印機，為學校各項工作及時服務到位。安排人員負責文印用品的保管及購置，安排專人負責文件資料的打印及復印工作，使各處室的文印資料快速、齊全，保證工作的正常有序。
        　　二、整章建制，規范管理
        　　后勤工作是學校的基礎工作，后勤工作的管理直接影響到學校的全面管理。今年，后勤管理繼續執行了《電教儀器圖書管理制度》、《水電維修制度》、《學校核算點制度》，有效地規范了學校的后勤管理工作。為了加強校園管理，我們還制訂了《校園安全管理制度》、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。
        　　三、財務工作
        　　1、今年對學校所有帳務進行了規范。首先對本學期之前的一切帳務進行了進一步地清查，所有帳務全部登記、核實、建帳、上報。其次對本學期的帳務做到日清月結，任何一筆開支均有記載，并且每月上報校長，校長隨時問起均心中有數。管理日趨完善。
        　　2、合理地安排、使用資金，堅持精打細算，開源節流的原則，注重少花錢，多辦事，辦好事，用好了每一分錢。本學年，在學校收入極低，資金十分短缺的困難情況下，仍投入了資金，用于學校購置設備，排危和維修、裝飾等，改善了辦學條件，改變了學校環境。
        　　本年度，我校的后勤、財務工作做出了一定的成績，得到了學校老師、領導的認可。
        　　財務年終工作總結 8
        　　一年來，在公司領導的正確領導和各部門的支持下，經過我們財務部全體人員的共同努力，圓滿完成了領導交給的各項任務。作為財務部主任，我的工作目的是組織公司全體財務人員認真貫策執行國家財經法規、政策，組織做好日常財務核算、財務監督工作，按時完成公司下達的各項財務指標和工作任務。現就自己一年來的工作簡要的總結匯報如下：
        　　一、一年來的工作
        　　（一）組織做好會計核算和監督，完成公司交辦的各項任務。
        　　1.按時完成公司日常各項財務核算工作，及時、全面、準確真實的反映財務信息，在辦理各項費用報銷時，多解釋、多理解，同時嚴格按有關財經法規及公司有關規定和審批權限辦理。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，準確無誤的出具各類會計報表。
        　　2.及時抓好資金回籠，在主營業務中既電費回收工作，每月督促各供電所按時到公司結算電費，及時編制電費回收考核表，隨時掌握各所電費回收情況，為領導及時提供真實，準確的財務信息。
        　　到20xx年xx月xx日止，各供電所電費回收率達100%，到考核日止，整個電費回收率達100%。
        　　3.在資金運作方面：今年資金運作比較緊張，不象往年，首先按公司當月資金計劃，分先急后緩，每月除了付電站電費外，還得考慮職工的切身利益，既按時發放工資，按時繳納養老金、醫保金、公積金，同時還考慮到國家稅收，每月按時申報各種納稅報表，并按時足額交納各項稅款，合理規避了稅負，今年稅務部門在我公司沒有收到一分錢的延稅滯納金，在以往年度，稅務部門每年都要收繳我們公司幾萬元的延稅滯納金，在為公司減少不必要的損失等方面，盡了自己的努力！
        　　4.由于歷史原因，xx電站和xx電站在我公司分別借款x萬元、x萬元，這完全是改制前一種行政干預行為所至，對此，我公司蒙受了一定的經濟損失。為了維護公司的權益，財務人員積極運作，每月從2個電站的上網電費中扣部分電費作為償還我公司的欠款利息，全年收利息xx萬元，給公司創造了一定效益。總之，在今年資金非常緊張的情況下，公司沒有新增借款，也沒有拖欠當年費用，我們是做了一定的工作。
        　　5.電子納稅申報作為一種新型的申報方式，以其高效、快速為特點，20xx年為了完成地稅、國稅系統電子納稅申報繳稅系統推廣和應用，全面實現申報繳稅方式的電子化、網絡化，我們財務部從公司發展的戰略高度出發，統一思想、精心組織、穩步推進，有效解決了我公司傳統申報方式中的數據采集問題，節省了人力、物力。如今我們公司的辦稅人員每月只需輕點計算機鼠標，即可完成申報納稅，實行電子申報，也大大提升我們公司財務工作的質量和效率，能保證申報資料的安全、及時和準確，保證稅款按期入庫。
        　　（二）加強財務人員管理，提升財務人員業務素質。
        　　為了健全了公司各項內部管理制度，規范了會計工作秩序，不斷的提升會計人員的業務素質，xxx年初我們財務部相繼出臺《委派會計管理辦法》《中心供電所出納人員管理辦法》、《會計人員百分制考核制度》、《會計例會制度》等辦法和制度，細化了管理力度，并且還組織了財務人員參加財政局舉辦的會計人員繼續再教育學習，認真學習了《會計基礎工作規范》及相關稅收法律知識；定期召開會計例會，聽取委派會計在本單位的工作情況匯報，交流財務工作經驗，研討財會知識，支持委派會計依法行使職權，引導和鼓勵他們敬業愛崗，堅持原則和廉潔奉公，從根本上加強了基礎工作，規范了會計核算，提升了把握政策的水平，加強團隊學習創新能力，使我公司財務管理整體水平逐步提升。
        　　（三）加強財務檢查及內控監督管理力度。
        　　為了進一步規范供電所的財務行為，推行司務公開和陽光理財，20xx年x月公司出臺了《xx》，監督和管理的責任落在了我們財務部，為了使公司的《管理辦法》得到貫徹和落實，財務部在公司紀檢部門的配合下對各供電所的財務進行一次全面檢查，既：財務收支、費用開支、工資分配、物資采購、生產經營、電價政策、收費標準、農電收據等關系到供電所穩定發展的方面，通過工作，從根本上規范了各供電所的財務行為，杜絕了違反財經紀律現象的發生。
        　　二、具備愛崗敬業的'思想素質
        　　財務工作就象年輪，一年工作的結束，意味著下一年工工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但作為公司正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，因此我從沒有因為個人得失去計較什么，而是任勞任怨，盡職盡責，多年來的努力與付出，得到了領導和同志們的肯定。
        　　財務各項工作取得了可喜的成績，得到了領導和上級部門的認可，xx我們公司也被市電力集團有限責任公司評為財務先進單位，這與財務部門的努力工作是分不開的，然而，在看到成績的同時，我也看到了不足，還有待在以后的工作中加以改善，回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是開拓創新意識不夠，需進一步加強。在今后的工作中，我絕不辜負公司領導對自己的重托和期望，肯定要努力做到以下2點：
        　　1.努力學習，提升素質，開拓創新，為公司的經濟發展做出貢獻，進一步加強各種理論學習，提升理論水平，認真掌握精通電腦，以適應信息化發展的要求，爭取做一名優秀財務人員。
        　　2.嚴格要求，廉潔自律，塑造公司高管人員形象。
        　　財務年終工作總結 9
        　　20xx年我在公司總部財務部領導、分公司領導及各位同事的關心、支持和幫助下，與本部門同事的共同努力下完成了xx年各項工作指標任務，并取得了一定的成績。回憶過去，作工作總結如下：
        　　一、愛崗敬業，堅持原則，樹立良好的職業道德
        　　在工作過程中，我們嚴格執行了公司的各項規章制度，秉公辦事，顧全大局，以新為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作以，做到有令即行、有禁即止。
        　　二、加強學習努力提高自身素質
        　　我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習物業業務知識，盡快熟悉公司制定的各項規章制度和相關的業務知識和各項業務技能。結合實際進行學習和實踐，積極參加各項培訓和學習。
        　　三、加強收入管理
        　　定期提醒各部門把應收費用回收，每月協助分公司負責人向房產局提交各種報表，及時向政府收回1-3季度補貼費用42萬元。日常工作中，注意與房產局辦事員搞好關系，遇到難以收回的住戶的管理費主動、積極與房產局辦事員溝通，把費用列入應收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。
        　　四、加強會計核算管理
        　　認真做好會計根底工作，對各部門同事所需報銷的單據進行認真審核，對不合理的票據一律退回更正，完善必須手續。發現問題及時向領導匯報，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全，裝訂整潔符合要求，及時向總公司報送會計報表，除按時完本錢職工作之外，還能完成臨時性工作任務，不畏困難、加班加點，完成了總公司和分公司下達的'各項工作任務，帳務核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數字準確、報送及時。
        　　五、服從公司安排
        　　接受公司的工作安排，毫無怨言，領導交辦的工作盡全力去完成。2-5月份兼做了xx地產的`會計工作，期間努力克服困難，完成了地產的會計工作任務，贏得了雙方領導的一致贊賞。9-12月兼做了分公司出納的局部日常工作，協助客服領班順利完成了出納休產假期間的工作任務。
        　　總之在xx年的工作中，自己的努力和各位同事的幫助是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正缺乏，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業為根底，以經濟為導向，以穩定為前提，以學習為補充，以開展為動力。為公司的開展奉獻自己的力量。
        　　財務年終工作總結 10
        　　回首望，雖然沒有取得轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，現將自己這一年整體工作情況簡要介紹如下。
        　　一、履行職責，認真做好常規財務工作
        　　身為公司財務負責人，做好日常財務工作是我的主要工作職能之一。根據公司的日常經營狀況，在公司內部的日常工作中，我能夠按照季度和月份做好賬務登記工作，對每一筆經濟業務認真進行規范記錄，積極配合公司總搞好成本核算，配合總安排合理使用資金，每周按時報送銷售回籠資金表，并及時向領導提供當天可使用資金，以便領導做正確決策，合理安排好各項資金；
        　　在外部工作活動中，處理好與稅務部門和各大銀行的關系成為了財務部一年中的工作關鍵，在做好內部各項工作的同時，我能夠按時報送給稅務、銀行和統計報表，保證了與銀行和稅務部門之間建立了良好的關系，并且經常主動與總包建筑單位對賬，保證了賬務上的收支平衡。
        　　二、聽從調遣，完成好各項臨時性工作任務
        　　20xx年，公司的房地產開發事業呈現出蓬勃發展的態勢，這對于財務部每一位人員來說肩頭上的責任更加重大。20xx年房地產銷售形勢出現了前所未有的高漲的.行情，公司年總銷售達到了約15萬平方米，所有回籠的資金收付都是財務科由財務科負責，由于財務部人員較少，每個人所承擔的任務量都是比較繁重，往往是白天開銷售房發票、處理正常業務，而晚上還要經常加班加點做賬，所以周末假期基本得不到休息，就是在這樣高的工作強度下，財務人員依然保持著旺盛的工作精力，一年中保證了財務工作的“零差錯率”；
        　　今年公司開發量大，經常開盤，為了保證資金流的持續性，在公司領導的大力幫助下，我們財務部為公司爭取了1個億的貸款，為公司的事業盡了自己的一份綿薄之力。此外，在日常工作范圍內，財務部在合理避稅方面下了很大功夫，能夠應對好各種稅務稽查，同時對不合理單據，不合理支出及時向領導提出自己看法和觀點，保證了公司資金的合理利用和使用。
        　　20xx年的腳步已經遠去，承載著激情和夢想，20xx年中我及財務部工作人員都要有所突破：
        　　一是在工作方法上和工作效率上要尋求改革，實現事半功倍的'效果；
        　　二是凡事都要付諸熱心，依靠自己的耐心和信心完成各項工作；
        　　三是積極完成領導的各項工作安排，讓整個財務部團隊能夠承擔起更重的工作挑戰。
        　　總之，過去的一年中我們收獲了喜悅和成功，也有不足和遺憾，但是在20xx年我會在工作中不斷尋求進步、不斷改進，我相信公司財務部是一個團結、高效的工作團體，每位人員都能夠獨擋一面，我有信心協同所有的財務人員一起走向一個新的輝煌！
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        護士年終工作總結 1
        　　我科在護理部的領導下、在科主任的大力支持下，全科護士齊心協力，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃。對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規范化，護理質量穩步提高，現將一年的工作總結如下：
        　　一、臨床護理質量
        　　每周開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規章制度。嚴格執行查對制度，落實率100%，急救物品齊全，處于應急備用狀態，定專人管理，班班交接，質控護士不定期檢查，急救物品完好率100%，加強藥品的安全管理，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%，落實住院患者基礎護理服務項目，認真執行分級護理制度，基礎護理合格率97%，一級護理合格率95%、護理記錄做到及時、真實、準確。護理文書書寫合格率95%，為病人提供專科疾病健康教育，健康教育覆蓋率100%，知曉率90%，發生護理不良事件及時上報，有原因分析，并落實整改措施。認真落實各項護理，確保全年住院患者無護理并發癥發生（院前壓瘡除外）。加強安全管理，全年無大的護理差錯發生。
        　　二、院感工作
        　　嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程，護士長及院感質控護士定期自查。嚴格按照《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》及我院醫療廢物管理相關制度的要求正確處置醫療廢物。嚴格執行《醫務人員手衛生規范》，掌握正確的.洗手方法。無菌物品合格率100%，嚴格執行安全注射制度，做到一人一針一管。積極主動接受院感知識培訓。
        　　三、培訓學習
        　　每月開展專科知識培訓，護士在科內組織開展護理技術操作培訓。每月開展護理核心制度培訓，護理人員知曉率100%，在崗護理人員參加全員理論考核每年4次，考試合格率100%，參加護理部組織的`全院護理操作考核，達標率100%，每月組織疾病護理查房、業務學習各一次。組織開展應急預案培訓。組織開展專科急救技能培訓，護理人員技術操作合格率95%。
        　　四、優質護理服務
        　　進一步改革護理工作模式，落實分組責任制整體護理。注重年資新老、能力強弱的搭配，并能充分體現對病人的連續觀察。制定科學有效的績效考核制度，與護理質量、患者滿意度、護理難度及技術要求掛鉤，充分調動護士工作的積極性，使護士對工作滿意度96%，護士長每天對科室危重病人進行評估，檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息，督促開展健康教育、康復指導和心理護理。不斷提高患者滿意度，滿意度達96.5%，全年無護理糾紛、投訴。
        　　五、存在的問題
        　　護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。護理質量仍需進一步提高。個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。健康宣教亟待加強。優質護理服務需進一步深化。
        　　護士年終工作總結 2
        　　一年來，我作為急診科的護士跟著醫生們忙前忙后，雖然辛苦，但是看著病人們能在自己的幫助下緩解痛苦，能從危險的邊緣回來。自己的心中也是欣喜萬分。
        　　雖然這樣說，但是其實自己在工作中還算不上出色，僅僅只能以熟練稱呼。但是相比起其他幾位同事，就是在是相形見絀了。有的時候自己在工作中都感覺是在拖大家的后腿，但是我不能停下手中的工作！因為病人都還在等著我們！為了能盡快提升自己的實力，讓自己更好的完成自己的工作，我會在下一年繼續努力學習和練習，讓自己成為一名合格的急診護士！
        　　一、個人的工作方面
        　　急診科的工作一直都很忙，病人非常的多，但是護士卻少的可憐。我們每天面對眾多的病人，一開始的時候自己都覺得絕望。但是在最后，還是拼著自己的全部體力完成了。往往在這個時候也不能休息，急癥的時間就是生命，我們一直都是在和病魔搶時間！
        　　當然，在今年的工作中我還沒有到這么忙碌的程度，我個人的水平還不足，導致我一直都只能做些利索能級的事情來提升自己。但是看著同事們忙碌后搖搖欲墜的身姿，我認識到我們的工作究竟是多么的重要！
        　　二、個人的提升
        　　為了能更好的擔任急癥工作，我積極的學習前輩們的工作，通過請教和觀察，我在工作的時候也變得更加的清楚自己該做什么，該怎么做。也在不斷的鍛煉中提升了自己的能力。
        　　在一年中，我多次參加學習講座，了解我們的工作，提升自己的專業。并時刻保持自己的愛心和熱心，為病患提供最好的服務和護理。在不斷的鍛煉中，我了解自己還有很多不足的地方，想要成為一名合格的急診護士，我還要更多的向前輩們學習，并及時的`補足自己的缺點！
        　　三、不足
        　　忙碌的.工作實在是讓人喘不過氣來，在今年的工作中我確實差點犯下過問題！這點我必須好好的反省和檢討！因為自己過于勞累，在工作的時候隨意的休息，不僅給病人帶來了不便，也給大家帶來了不好的影響。為了改正自己，我認為要從自己的體力上面下手。增強自己的體力，保持一個健康的身體，讓自己能更好完成自己的工作。
        　　四、總結
        　　一年的工作對我來說確實很短，每天被充實的工作填滿，也很少有時間去更好的提升自己。但是，魯迅的那句“時間就像海綿里的水，只要去擠，總是會有的！”我在今后的工作中還是要更加嚴格的要求自己，不能忘了自己身為一名“白衣天使”的責任！
        　　護士年終工作總結 3
        　　我成為護士已經一年了，一年來我在各領導的關懷下，在各科室的相互合作下，我在工作技能方面不斷提高，以下是我的年度考核：
        　　1、規范護理工作制度：
        　　深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的.要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，規范護理操作規程17項，并修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準（辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學化管理。
        　　2、努力作好醫院感染管理工作：
        　　在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監測有記錄，對不合格的'停止使用，降低了醫原性感染。
        　　3、政治思想方面：
        　　積極開展醫療質量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。
        　　4、增強法律意識，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規：
        　　兩次參加學習班，并積極參于醫院組織的醫療事故條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。
        　　護士年終工作總結 4
        　　回顧一年來的工作，我科在醫院領導的關心和支持下，通過全科同仁的共同努力，按照醫院的整體要求，我科基本完成醫院下達的目標任務，現將一年的工作情況總結如下：
        　　一、政治思想和職業道德
        　　全科同志能以良好的精神風貌，求真務實的工作作風，優質高效的服務，樹立行業新風尚。積極參加院內外組織的.各項政治活動，堅持每周一次政治學習，從而提高職工的整體素質，注重醫德醫風及職業道德教育，杜絕“紅包”及回扣行為，堅持全心全意為病人服務的宗旨，堅持以醫療質量，醫療安全為核心，進一步提高遵紀守法，依法執行的意識。
        　　二、業務情況
        　　通過一年的努力，婦產科全體護士圓滿完成了今年的任務，雖然工作很繁重，但是沒有一人喊苦喊累，依然堅守崗位。其經驗及教訓會指導我們今后的思路，帶領全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。全體同志都能積極配合，以高標準，嚴要求，精心準備，迎接檢查，在準備過程中，我們也發現自己仍存在一些不足之處，如病歷上首程缺乏理法方藥，部分病歷有涂改，有的缺身份證號碼，頁眉、日期有空白等；個別人應知應會內容不熟悉，中醫技能操作，部分人不熟練，經過督查及強化訓練，這些不足將會得到改善。
        　　三、業務學習，進修及引進新項目情況
        　　一年來全體同志都能做好自己的本職工作，努力提高專業技術水平，工作“精益求精”、“一絲不茍”，認真執行各項核心制度，病歷書寫規范，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，無抗生素濫用現象，能做好母嬰同室的管理及母嬰喂養的宣傳工作，能熟練掌握婦產科的常見病，多發病及疑難病的診治技術，能熟練處理產科失血性休克，感染性休克，妊高癥及其他產科并發癥及合并癥，開展婦產科手術，今年取得采用中西醫結合治療母兒血型不合，取得了較好的效果。
        　　我們注重各級醫護人員的繼續教育工作，經常派人外出參加學術會議，用新的理論指導臨床，各級醫護人員每年均進行理論考試及操作，工作之余，積極撰寫論文，全科人員共發展論文十余篇，常年開展宮頸癌篩查工作，產前檢查，注重加強高危孕婦的監管，積極配合計生部門做好工作，包括人流、藥流、上環、取環、引產等手術，未出現任何意外情況。
        　　四、存在問題
        　　兩個高效率有待于進一步提高；有些工作還不夠仔細，一些工作協調得不是十分順利；整體診療水平有待進一步提高。
        　　護士年終工作總結 5
        　　20xx年，我本著以病人為中心的服務理念，以仔細負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護士工作，仔細地完成了工作任務。現將工作總結如下：
        　　一、盡職盡責，搞好護理工作
        　　俗話說：三分治療，七分護理，經過x年的護理工作實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝潔凈大方，用語文明規范，態度和氣，禮貌待患。嚴格遵守醫德規范和操作規程，仔細書寫護理記錄，想方設法削減病人的苦痛，安平平安做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的`咨詢，以及家庭治療、保健方面的留意事項等，沒有發生一起與病人的言語沖突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的全都好評。
        　　二、發揮作用，做好幫帶工作
        　　對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值協作的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、閱歷豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的學問，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，關心年輕護士盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
        　　在過去的一年里，我能夠通過報刊、電視、參與政治學習等方式，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的主動性。
        　　同時，自己主動主動地參與醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新學問，更新自己的學問積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業進展的需要。
        　　隨著社會的進展進步、人們生活品質提升，病人對護士護理工作質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步堅固樹立為病人服務、樹醫院形象的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。
        　　護士年終工作總結 6
        　　今年的工作已經結束了，在工作的這段時間感覺自己成長了很多，今年也學到了很多的新的知識，作為護士我是需要不斷的進步的，這樣才能夠更好的幫助患者。現在這一年的工作也已經結束了，自己應該要為這一年的工作做一個總結，回顧自己這一年的工作表現，對自己的表現也做一個評定，找出自己的不足之處，在新的一年的工作中努力的進行改善。
        　　一、工作表現
        　　我自己認為我這一年的表現是還可以的，每天都能夠完成自己的工作任務，也沒有出現過什么錯誤，在我自己看來這樣的表現是很不錯的。我知道身為一名護士的責任，所以是一定要對自己有一個高的要求的，這樣才能夠讓自己在工作的時候不會出現太多的錯誤。這一年自己是很努力的在工作的，每一個任務都會很認真的去完成，雖然有的時候也會出現一些錯誤，但我也會努力的去改正，盡量避免出現同樣的錯誤。今年也還是有一些進步的，靠自己的努力把工作完成得更好了，從護士長那里學到了很多的東西，也看到了我和護士長之間存在的差距，之后是必須要更加的努力了。
        　　二、不足之處
        　　雖然今年是有了進步的，但不足的地方也還是有很多的，在工作中也會因為粗心出現一些不必要的錯誤。盡管并沒有造成什么影響，但這也是對我的一個警告，若是現在不做出改變的話之后可能會犯下更大的錯誤。在工作中還是很容易會在一些小的事情上面出現粗心的情況，自己之后還是要多去注意一下，在新的一年中去改變自己的這個缺點，把工作完成得更好。在工作中也經常會感到疲憊，之后還是要多去注意自己的狀態，及時的進行調整。
        　　三、工作計劃
        　　新一年的工作計劃主要就是改變自己身上的一些缺點，讓自己能夠把工作完成得更好，還有就是要多去學習一些新的知識，幫助我更好的去完成自己的工作。只有不斷的學習才能夠去提高自己的'工作能力，況且現在我的工作能力還達不到優秀的標準，所以是必須要努力的去學習的。我必須要對自己負責，對信任我的護士長負責，也對我的病患及其家屬負責。
        　　今年自己的整體表現還是很不錯的，希望明年能夠繼續的保持這種狀態，也在工作中多去學習一些新的東西，去提高自己的工作能力。我相信我在明年是一定會有進步的，我是一定會更加努力的去工作的。
        　　護士年終工作總結 7
        　　今年在醫院及護理部的領導下，在各科的密切配合下，我們堅持以“患者為中心，以質量為核心，以安全為重心，為手術患者提供優質高效的護理報務”為宗旨，以提高手術患者的手術效果和手術安全為目的，努力爭創“社會滿意、醫院滿意、病人滿意、自己滿意”的科室。以下是今年的工作總結。
        　　一、做好定期督查
        　　針對科內工作重點，將科內的每一項質量指標分別指定一名護士負責管理，科室定期與不定期進行護理質量督查。做到每日有檢查，每周有質控檢查，每月有質控總結，重點問題跟蹤監測，保持護理質量持續改進。根據日常工作量和人員情況適時調整各班工作職責，實行量化考核，每天的每項手術工作都有記錄。各班分工明確，責任到人，包括每一個工作細節都落實到了具體的人員，保證手術室護理工作的正常開展。在日常工作中，牢記以病人為中心的服務宗旨，接待好、關心好每一個手術病人，做好每一項工作。
        　　及時與臨床科室、后勤科室、供應室等部門取得聯系，針對矛盾突出的問題，及時反饋和溝通，協商解決，以保證手術的順利開展和進行。安排專人負責醫院感染管理工作，每周對潔凈區進行一次終末消毒，每月對設備層進行一次知徹底清潔，定期清洗及更換過濾器，嚴格執行消毒隔離制度，保證層流手術室的正常使用。
        　　二、執行無菌操作
        　　嚴格執行無菌技術操作，取消了浸泡消毒內鏡器械，采用了過氧化氫低溫等離子體滅菌。嚴格杜絕了一次性物品的反復使用。每月專人對空氣、物表、手、高溫和低溫滅菌的無菌器械、使用中的消毒液進行一次細菌采樣作培養，監測消毒滅菌效果，防止院內感染。對感染性手術按照感染性手術消毒隔離標準對人員、物品、器械嚴格進行消毒隔離處理。安排專人負責急救藥品物品的管理。
        　　加強搶救藥品藥理作用、急救知識、搶救流程、手術室應急預案的培訓，并定期考核，以確保手術搶救工作的順利完成。完善和規范了各種護理文書的記錄，并開展了對手術護理記錄單出手術室及出院之前的終末質控，恪守“客觀、真實、準確、及時、完整、規范”的原則。按照二甲醫院的標準，規范了接送病人的流程及細節，做到交接清楚，責任到人。完善了輸血流程及注意事項，避免了輸血差錯事故。認真執行手術標本交接制度，杜絕標本遺失。
        　　三、加強醫療設備管理
        　　針對我科醫療器械及設備較多的特點，成立了醫療設備和醫療器械及材料管理小組，每周進行清潔、消毒和保養，每次進行使用登記，每天使用前檢查，發現問題，及時報告，并在設備科等相關科室的大力支持下，及時排除隱患，以保障手術的正常進行。嚴格一次性材料、物品管理，保證手術供應。每月最后一天對一次性材料進行一次盤點，檢查核對物品的數量及效期，計算出本月一次性材料的收支情況。
        　　總之，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，今年我科全體人員將克服種.種壓力與困難，查找不足，持續改進，密切配合臨科室的工作，為醫院的三、嘗試文化管理，力求做出特色。
        　　多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓護士長管理這個外因，通過護士個人素質的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；在QQ兒科護理群里經常分享一些兒科護理方面的新知識、感悟人生的故事；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們兒科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高的良性鏈條。近幾年，不僅兒科的護理文化建設起了成效，而且圓滿的完成了各項工作目標。在院各項檢查工作中，我們取得了較好的成績。
        　　四、注重服務細節，提高病人滿意度
        　　實施責任制整體護理，責任護士對所分管的'患兒的所有護理工作全面負責，提供全程、全面、專業、人性化的護理服務。使護士明確責任護士應當負責的基礎護理項目及工作規范、必須履行的基礎護理職責。加強基礎護理，滿足患者的基本生活需求。按級別護理服務要求，認真做好基礎護理，專人負責晨間護理質量，巡視病房時清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患兒感到舒適、安全。對生活不能自理的患兒，指導并協助家長給患兒洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒三短、六潔。
        　　制定基礎護理工作重點，每周一、四下午協助家長給患兒洗澡，每周二下午剪指甲，每周四下午協助對患兒的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，患兒患兒及家長根本記不住。
        　　為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發于病人，這都起到很好的效果。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于家長的掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。通過這一年的努力，基本做到了讓領導和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的三滿意，患者滿意率基本達到95%以上。
        　　五、不斷學習總結，提高自身素質
        　　俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。一年來，先后在各種護理雜志上發表學術論文多篇。
        　　六、不足之處
        　　面對我的患兒我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們兒科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。
        　　七、努力方向
        　　展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：
        　　1、力爭在護理科研方面有所突破.
        　　2、進一步加強業務知識的學習和人員進修、培訓，進一步熟練專業技能。
        　　3、寬嚴結合，和科室主任一起狠抓基礎護理、護患溝通等全面工作，進一步加大科室管理力度，讓自己的管理方式更加成熟。
        　　總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫院大局為重，內強素質，外樹形象，不斷提高醫療護理水平，切實為患兒提供優質的護理服務，做出了顯著的成績。在今后的工作中，我將繼續努力，奮發進取，更好地為患者服務，為醫院的三級醫院建設做出自己新的貢獻。
        　　護士年終工作總結 8
        　　已經成為了過去，但即使走在新的一年的路上，我也不能忘了這一年的努力。在對自己不斷的要求和磨練中，在護士長對自己不斷的教誨后，我在這一年的成長是令我自己都感到驚訝的。但是理所當然，我是信奉“努力會得到回報”的人，既然自己付出了努力，那么有所成長也是因該的。但正是因為如此，我才要在接下繼續維持并超越現在的努力！努力可以得到回報，懈怠也同樣會帶來麻煩。
        　　所以在這里，我要對一年的工作做出總結，不能讓一年的收獲就這樣隨風逝去。在一年間，我從網上、從護士長那里，甚至是后勤的人員那里，都多多少少的有所收獲，現在，總結如下：
        　　一、責任和耐心
        　　在一年的'工作中，我體驗的最深刻的就是這兩點：責任和耐心。作為一名護士，對責任感言必定是有很高的要求。我們在照顧病人的時候，在為病人拿藥換藥的時候，無論是在醫院里干什么，保持責任心都是很重要的事情。當然，光有責任心還不夠，我們本身的經驗，技巧，還有護理能力都要不斷的提高，這樣才能成為一名合格的護士。
        　　一年來，我常在護士長的指點下強化自己的護理能力，去學習和了解藥品的作用，讓自己清楚從自己手里送出去的每一份藥，是起什么作用，那個病人，是什么病癥。這些是我們作為護士，最基本的責任感。
        　　而耐心，則是在與病人及家屬的交流中學到的。作為護士，我們總是容易在工作中帶著些術語，而病人和家屬一般是不會了解的。但是他們都很關心病人，總是會向我們詢問也是正常的。在于他們的交流中，我也開始習慣，在工作的時候要時刻保持耐心，因為急躁會容易出錯，而醫院是不允許出錯的。
        　　二、功能情況
        　　在這一年的工作里，我盡忠職守的做好了自己每一份工作，并不斷的提升自己。在努力的做好自己護理工作的同時，我也積極的和病人和家屬們打好關系，盡力的做好自己能做的事情，給病人帶來更加舒適的療養環境。
        　　在x月的時候，我還積極的參加醫院舉行的“護理知識競賽”，在這場比賽中，雖然很可惜我沒能拿到名次，但是通過這次的比賽，我了解到了很多自己過去不常注意到的許多知識，熱門思想匯報雖然用到的地方比較少，但是在關鍵的時候還是很重要！在專業方面我果然還是要好好的提升自己。
        　　三、總結
        　　一年來的工作并不能改變的的初心，要成為一名優秀的護士的愿望依舊還是我的目標，但是在經過了這一年的努力后，我才發現自己離這個目標還有很長的距離，我會在新的一年中繼續和同事們學習，更加的精進自己！
        　　護士年終工作總結 9
        　　時光荏苒，一年的時間又過去了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步。現對今年工作進行總結。
        　　一、政治思想方面
        　　堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。
        　　二、業務方面
        　　在這一年里我能自覺遵守醫院的`各項規章制度，服從科室領導的`各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。認真做好醫療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。
        　　三、增強法律意識
        　　認真學習《護士條例》及其它法律法規，積極參于醫院組織的學習班。意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
        　　在護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。
        　　四、不足之處
        　　在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
        　　在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量
        　　護士年終工作總結 10
        　　轉眼間，20xx年已經過去了，在院領導和護理部的帶領下，無重大醫療差錯的發生。就這一年護理工作總結如下：
        　　一、認真落實各項規章制度
        　　嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保醫療安全的根本保證。
        　　1、明確各級護理人員職責，崗位責任制和護理工作制度，如助班護士、治療護士各盡其職，杜絕病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
        　　2、堅持查對制度：要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對至少x次，并有記錄。護理操作時要求三查八對，但因新近護士較多，工作經驗不足，責任心不強，共發生不良事件，發生后及時上報護理部，科室組織護理不良事件的會議進行討論，對當事人提出批評。
        　　3、認真落實兒科護理常規，堅持填寫各種信息數據登記本，但在填寫醫院感染監測本時仍存在不規范之處。
        　　4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的'發生。
        　　二、提高護士長管理水平
        　　1、堅持了護士長手冊的記錄與考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃，周重點進行督促實施，并監測實施效果，每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
        　　2、堅持了護士例會制度：每月至少召開護士例會一次，內容為：傳達護士長例會的.會議精神，安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
        　　3、科室設立了質控小組，對護理文書，基礎護理，院感工作進行督查，每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高科室管理水平。
        　　三、加強護理人員醫德醫風建設
        　　1、繼續落實護士行為規范。
        　　2、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表。
        　　3、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見。
        　　四、提高護理人員業務素質
        　　1、對在職人員進行三基培訓。
        　　2、除醫院的業務學習外，科室每月至少組織業務學x次。
        　　3、醫院護士節舉行了護理技術操作比賽。
        　　五、加強了院內感染管理
        　　1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
        　　2、醫院對科室進行的環境衛生學監測檢查每季度均符合要求，手衛生依從性也有所提高。
        　　3、科室堅持了每日對治療室、靜脈穿刺室，病房進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用酒精進行除塵處理，并記錄，每x月對紫外線強度進行監測。
        　　4、一次性用品使用后予以毀形集中處理，對可重復利用的予以含氯消毒液浸泡，并對各種消毒液濃度定期測試檢查。
        　　5、治療室、靜脈穿刺室堅持消毒液拖地每日x次，病房內定期用消毒液拖地，出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
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