【推薦】年度工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如我們來制定一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的年度工作總結，歡迎大家分享。
年度工作總結1
一、強化組織領導。按照單位負責人為第一責任人的原則要求，局成立了新農村建設掛點幫扶工作小組，組長由局長擔任，副組長由副局長擔任并負責具體工作，同時，還配備了素質較高的中青年干部為成員。制定了年度工作計劃和工作方案，并按時上報半年小結及年終總結，全年工作組到村小組指導幫扶工作三十多次。
二、加強自身建設。我局的幫扶工作能否完成年度工作計劃和達到上級要求，關鍵在于加強自身建設。為此，我局在幫扶期間嚴格按照上級有關部門的規定和要求，及時到崗，堅守工作崗位；不給村里和農民增加負擔，自覺做到為政清廉；同時，沉下身去，搞好調查研究，自覺加強學習和宣傳黨在農村的方針、政策，提高自己政策水平，與時俱進，努力工作，爭取做好幫扶的各項工作。
三、搞好宣傳發動。采用召開村民會和散發宣傳材料的方式，積極向該村農民宣傳黨的農村工作方針、政策，宣傳社會主義新農村建設的意義、任務和要求，激發農民主體的'熱情。
四、抓好村莊整治。一是指導村民按照科學編制規劃。加強和完善村莊規劃管理，嚴格規劃要求，建設好自己的家園。二是抓好基礎設施建設。指導幫助幫扶村村民抓好走平坦路、喝干凈水、上衛生廁、用潔凈能源和“三綠一處理”等實事。
五、積極化解矛盾糾紛。牢固樹立“穩定壓倒一切”的思想，把改善民生、化解群眾內部矛盾、保持農村社會和諧作為幫扶工作的重要內容，用政策、動感情，切實做好了掛點幫扶村的社會穩定工作。及時掌握了新農村建設中出現的苗頭性傾向性問題，并協助村委會把矛盾、問題處理在基層，解決在萌芽狀態。
六、加大資金幫扶力度。我局領導定期聽取工作組的幫扶工作情況匯報，并擠出本單位資金，千方百計地為幫扶村辦好事，辦實事。今年，我局共劃拔資金13000余元用于該村的基礎設施建設，超額完成了縣委、縣政府下達的資金幫扶任務。
一年來，我局新農村建設工作雖取得一定成效，但離縣委、縣政府和新農村建設領導小組的要求還有較大的距離，在今后的工作中，我局將加大工作力度，創新工作方法，提高指導、幫助掛點幫扶村新農村建設工作的本領，為我縣新農村建設做出自己的貢獻。
年度工作總結2
20xx年將悄然離去，20xx走進了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣�；貞浧鹞�20xx年xx月xx日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
一、通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
二、針對已經合作的客戶的后續服務不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
三、客戶報表沒有做很好的整理
對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的.果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者xx、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
年度工作總結3
XX年已經結束，回首XX年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過的飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年已經離我們遠去�？梢哉f，XX年是我們公司走上高速發展的關鍵一年。每個人為著公司的發展努力工作學習，而我本人也在大家的指導幫助下比以前有了很大的進步�，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作
�。ㄒ唬┰赬X年里，我們公司多次組織專業培訓，讓大家的專業技術迅速提高。經過公司的培訓讓大家的專業技術水平都有了提高。我本人也努力加強學習，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學習提高，通過觀察把工作和學習內容相結合，不懂就問同事，不斷豐富自己的專業知識。
（二）XX年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協作完成了他太陽能的安裝調試。在這些感觸中，大家互相提醒和補充，相互學提高了工作效率，所有事情都能及時溝通，把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術人員，不僅要掌握夠硬的技術知識，還要和用戶有良好的溝通，才能更準確的處理出現的問題。
二、自我檢討，查找問題
�。ㄒ唬┰赬X年中，我們公司完善了多項規章制度，領導也專門組織了培訓學習。把制度落實到工作中去，在這方面我沒能嚴格要求自己，上傳各種報表不是很及時。
�。ǘ┰趯I學習上，我們公司現在多方面發展，不光局限于太陽能項目，還做了多個空調項目。為此公司多次組織空調項目的專業知識培訓，由于自己對這類項目接觸少，對這類專業知識掌握落后大家好多。
�。ㄈ┰赬X年后半的售后維修中，雖然能完成每次維修任務，但是由于和用戶溝通不及時出現許多由于使用操作不當或使用環境達不到標準出現的問題。
三、改正錯誤
�。ㄒ唬┱J真學習公司的規章制度，嚴格按照規章制度辦事，嚴格按照公司規定的報表形式及時準確的發送。
�。ǘ┰趯I學習中，要認真對待公司組織的每次培訓，做到不懂就問，不懂就查。在對待空調的專業知識上先學好理論知識，再結合現場實踐相結合努力學習。
�。ㄈ┦酆缶S修中要做到及時維修，并與用戶經常溝通，從而規范他們操作避免產生對我公司產品的不信任乃至對我們公司形象的損害。
四、下步打算
針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，嚴格要求自己做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┓e極處理好與同事之間的.關系，
�。ǘ┳龊米约旱谋韭毠ぷ鳎砬逅悸�，處理好售后與用戶間的關系。做好本職工作之后，加強自身學習提高，創新工作方法，提高工作效率。
在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導自己在工作中的思想感受，及時糾正和改善自身的的不足和缺陷。團結同事，把我們的工作推向前進！我相信在領導和同事的幫助指導下，我明年會有更大的進步。
年度工作總結4
回顧過去的XX年度，對于采購工作是個困難的一年，公司的請購批量普遍不大，而且貨期比較急，對于采購的成本，供方質量控制，貨期控制帶來了很大的挑戰。最終在公司各級領導的準確領導下，克服困難，持續完善，達成目標。在過去的一年中，采購物資基本上滿足了公司項目的正常運行。在XX年我將繼續努力，做好本職工作，持續完善自我，確保物料的供應和質量的控制，為公司的發展盡一份綿力。以下是XX年度工作小結：
供應商管理：
供應商管理主要集中在新供應商開發（原料），原供應商（材料及設備）的管理以及供應商的考核評估工作。
公司現有供應商與我直接業務的有30多家，其中連續合作供應商有10多家，在XX年度，新增加的供應商主要為原料供應商，因為我公司現處于籌建中，所以當前僅僅對各供應商做好登記（公司名稱、聯系人、電話、地址及供應商品名稱及產品質量等）工作。因為我公司剛涉及水泥行業，很多供應商對我們公司不了解等情況。原料采購（煤灰、煤渣，石膏等）是公司最為薄弱的環節，建議對此供應商由公司高層參與供方商務洽談，與供方達成一致意見。
執行采購管理：
請購計劃申請分析：
根據工程部及技術部的請購計劃申請執行采購工作，在XX年度，執行采購的請購計劃申請74批次，其中正�；刎浀恼堎徲媱澤暾垶�74批次，即時回貨率為100%。
購進物資核價方面，XX年度公司所有請購計劃申請都是按照集團要求通過集團電子采購平臺詢價采購，且有采購單價分析表為依據，以網上當日發布價格為參考。并有總部各級領導審核，確保所有購進物資適時，適量。沒有出現購進物資高價及過�，F象。
集團觀點理解：
作為一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供價值的供應商處采購；既符合集團投資觀點“既好、又快、還省。”還滿足集團推行的精益化管理（核心思想：減低成本，消除一切形式浪費）。堅持以集團價值觀“誠信”作為工作和行為的基礎；規避一切可能危害商業交易的'供應商，以及其他與自己有生意來往的對象；持續努力提升自己在采購工作的作業流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業準則。
XX年做的較好的方面：
1、核價即時準確，做到滿足需求不浪費；
2、采購物料即時到貨，沒有出現過本職工作失誤造成的延誤工程進度的事故；
3、沒有出現采購對賬上面的錯誤，各類賬務清楚明了；
4、沒有出現供應商付款上的錯誤。
工作建議：
1、對于主要供應商的管理，由領導直接參與；
2、各個部門增強溝通合作，共同完成工作。
XX年工作計劃：
1、按照各級領導要求，完善采購流程及管理制度；
2、按照請購需求，即時完成采購工作，確保滿足生產和請購需求；
3、完善供應商管理工作，重點培養公司的主要供應商，爭取和一些重要供應商達成長期合作協議（合作方式的商務洽談等，需要公司領導組織執行）；
4、增強學習，持續提升質量素質，努力為公司做出更大貢獻。
無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。作為采購工作繁重，突發工作比較多，這些都要求我要對工作的現狀和意識情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時還應具有較強的理論知識；
5、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊每一個人學習，在平時工作中始終嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度，力求時刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作，積極參加各項學習；
6、完成各領導安排的其他工作，持續地積累豐富采購經驗，跟上公司、集團發展的腳步！
年度工作總結5
截止20xx年6月30日，本部門今年上半年銷售天然氣340萬方，預計到今年年底，我部會超額完成昆侖公司制定的全年銷售任務。
現將本部門20xx年上半年的主要工作及存在的問題總結如下：
一、業務方面：
為小區及商業用戶辦卡、售氣、解決卡表出現的一些疑難問題，為用戶發放安全小常識、管道保護及燃氣表的使用說明書，并詳細為用戶講解使用方法及注意事項，以微笑服務為己任，以用戶滿意為宗旨是我們的原則。在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，代表了我們公司的形象。所以，我們對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規章范圍內，積極為用戶服務，極大的方便了客戶。以“用戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的'良好窗口形象。
二、系統方面：
每周查看銀行網點的銷售情況，并與系統核對，做到了帳與銷售金額相符，對銀行售氣網點的系統及時更新、定期維護。分析居民用氣情況、存在的問題及應對方案，對售氣過程中出現的問題進行處理，與廠家人員進行友好的溝通，以求共同提高，更高效率地服務于用戶。
三、合同管理。
我部門的合同包括居民、商業供用氣合同。我們嚴格執行合同管理制度，實行專人負責，統一歸口、分類管理的原則，每日登記合同管理臺帳，做到了賬實相符、無一遺漏。
四、日常工作：
在日常的事務工作中，本部門在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。對昆侖公司下發的文件我們認真學習，做好記錄，包括一些報表的填制，我們都堅持按時上報、數據準確無誤。
在氣源采購方面，我們及時掌握上游起源的價格動態，對上游的很多廠家的氣源進行價格比較，把成本控制到最低。
年度工作總結6
從我走出校門，進入公司，已經有九個多月了，這是我第一次踏上工作崗位。進入了公司，給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，來提高自己的素質和才能，能來到這里我感到非常的榮幸，非常感謝公司，謝謝各位領導給我這次工作的機會。
下面就我這九個月在公司工作情況作如下總結。
在進入公司后分配到鉗工班進行實習，給管道做過防凍、防腐，去搶修過有漏水的管道，而在學校的時候學習過電焊，到公司后曾跟師傅去焊接管道的時候知道了在學校學習都是基本，在工作期間又增長了焊接的技術跟能力。五個月在鉗工班工作，改掉了一些從學校帶來的壞習慣，使我慢慢的消除了自身的不足，讓我逐漸擺脫了學校中的稚嫩，明白了學校學習的只是基礎，而在工作中會讓你的技術得到飛躍。
在20xx年11與中旬我從鉗工班分配到了西區運行司爐甲班，做了一名司爐工。在剛進入這個崗位的時候還在想司爐會是每天灰頭土臉、身上很多煤渣滓的，可是進入班組后發現了我的工作環境是很清潔的。寬敞的鍋爐房、干凈的機械設備、整潔的`工作用具、齊全的防護用品。而卻鍋爐是負壓燃燒的沒有煙塵，和想象的很不一樣。在司爐甲班這四個月中的學習，因為自己學歷比較低有些工作的原理聽不明白我們班長跟爐長為我講一次在講一次直到我能夠理解，工作中也犯過低級的錯誤，他們告訴我錯在哪里，怎么做才是正確的。我很感謝孫曉利班長跟爐長賀樹軍師傅對我細心的教導。還在公司領導和班
組同事們的悉心幫助下，我漸漸適應了司爐崗位上的工作。學會了如何看火、調火、停爐、起爐，怎么配比風媒比例讓煤達到最大的發熱量并也親自上手進行操縱。對司爐這個工作也有了一定的了解。在此我向公司領導和班長、爐長、班組中的同事們表示最衷心的感謝。
一：學習多方面知識，提升自身素質，做一個不偏科的多面手。
作為一個剛剛走上工作崗位的新員工，知識和經驗的欠缺，是我最大的缺點。所以要在工作中要有良好的學習能力，要有一套自己的
學習知識的系統，遇到問題要有解決的能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力。來自書本，所以要擺正想法，勤學好問。努力適應公司的環境以及要求達到一個有工作能力和豐富的知識的工作人員。
二：作為一名國有企業的新員工，樹立積極向上的工作態度和不怕苦不怕累的奮斗精神。
只有這樣，才能做到干一行、愛一行、專一行，精一行。在工作中要克服浮躁心態，珍惜自己的崗位。在工作中不但要有良好的工作態度，而且還要有踏實工作的心。中國有句俗話：“踏踏實實做人。老老實實做事”。在今天，只有老老實實。勤勤懇懇的做事，以公司的利益為最大，以廠為家。
三：自身存在的問題和不足。
回想自己在這期間的工作情況不盡如意，對此我思考過，學習和經驗方面是一個因素我也感覺自己的學習的主動性也有點欠缺，考慮的問題也不夠全面。工作中還有點惰性思想，現在家里都是獨生子女，剛進入工作那些懶的毛病還沒有完全改掉。有這樣的表現也許不能讓公司領導感到滿意，我相信自己能夠在今后的工作中會努力做到更好，感謝各位同事、領導們對我的教育和指導。
雖然只有短短的幾個月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負公司領導及班組前輩對我的期望與栽培。
年度工作總結7
我很榮幸也很高興可以來到XXXXX有限公司，成為公司的一員。在XXX這個和諧大家庭里我也感到很溫暖，領導、同事的關心、幫助使我很快的適應了工作環境�，F在我與同事一道為推動XXX的藍海戰略，為實現XX的再次輝煌而努力奮斗著，我們堅信著宏華有著更加美好的明天。
初來XXX一周，我暫時在人力行政部工作并在我的師傅吳律師指導下工作。
人力行政篇
一到人力行政部，姐姐就告訴我說行政的工作很繁瑣的，一周下來我也體會到了確實是這樣的。從打掃衛生安排領導的住所、復印資料、對外對接的具體工作中我漸漸的學會了樂觀的看待這一切，并不斷的調整好自己的心態。無論什么樣的工作都是需要耐心和熱情的，既然做了就得努力做好。更多的時候我都要努力克制自己不要抱怨，而要以樂觀的心態面對各種困難。非常感謝姐姐們的寬容和慷慨使我得以不斷的糾正自己的思想和行為，并努力在以后的工作中做得更好。
上周由于我的粗心把一件很重要的事情做錯了，很可能給公司造成巨大的損失，現在想起來都還后怕。雖然領導說現在犯錯誤是好事，犯錯誤使我更加成熟。但是這樣的錯誤代價也太昂貴了。也正是通過這件事我好好的反省了自己，暗自給自己鼓勁以后要更加小心，多問問同事和上級。職場不是學校，不會有太多的機會給我犯錯誤，吃一塹長一智，以后要更努力才對得起領導的抬愛和同事的幫助。
剛剛來到公司一周，很多時候我都是站在一個旁觀者的角度來看待我周邊發生的一切�，F在就我發現的問題反饋一些意見：
一是人力行政事務繁瑣，人員相對不足。人力行政工作量大，人員少分工不明確，很大程度上給員工帶來很多沒有額外的付出，還在一定程度上達不到預期的工作效果。因此在一定程度上我覺得人力行政部應該增加人員，細化分工，相互配合。
二是人力行政部和財務部的分工不清和溝通不暢。人力行政部門說財務的不知在工作中變通給予方便，財務部門又說人力行政部門工作不規范，沒有按財務規則辦事。我認為這樣的困境是兩個部門造成的，只有兩個部門在上級部門領導的主持下好好的坐下來溝通，明確各自職責，理解各個部門的規則才可以在部門間形成配合力和凝聚力。在通過上個步驟后，人力行政和財務部門要做好給各自部門的同事傳達工作。這樣的工作公司應該已經做了，致于為什么現在還有這樣的困境，我們是否應該再做一次呢。
法務篇
一來到XX，公司兩個師傅就毫無保留的`給我指導，很感謝吳律師和馬律師對我的信任和鼓勵。雖然在學校期間我也處理了幾個具體的案件，但是畢竟還經驗不足，有很多東西要學。這樣的背景下就更加需要更多的案件來鍛煉提升自身能力�，F在我手上的工程糾紛案件是我來到宏華的第一個案件，這個案件有一定難度。我也在邊學邊做，努力做得更好。在準備這個案件的過程中我也感到自己有很多的不足，也深刻的體會到律師工作不斷學習的重要性。今天去新華書店查到了一些對這個案子有幫助的信息也堅定了自己可以做好這份工作的信心。
律師是個不斷學習的職業，我要以后的工作中多向師傅學習，多研讀法學，不斷的積累實務經驗和理論知識，在做好公司法務的前提下成就我的夢想，成為一名大律師。
很感謝XX提供這么好的平臺，在職場上我們用實力說話。我將不斷學習，努力工作，為XX的藍海戰略，為XX更美好的明天而做出自己的貢獻。
年度工作總結8
前廳部作為酒店的一線部門，承擔著營銷和服務兩大重任，20xx年在總經理的大力領導和支持下，在各部門的配合下，在部門員工的共同努力下，前廳部以銷售、服務為主，從重視培訓、日常學習、強化業務水平、降低經營成本、關心員工思想動態、提升員工工作環境等方面著手開展了工作，較好的完成了20xx年經營任務，由于剛剛入職就趕上了團隊入住的高峰期，無論從酒店基本構造，還是從酒店人員，工作上都有很多不熟悉。在總經理的正確引導下，在各部門同事的耐心幫助下及本部門同仁的大力支持配合下，我逐漸適應了酒店的工作環境及工作節奏，同時也總結了一些在工作中的成績和不足，現就20xx年的工作做如下總結：
一、經營情況
1、客房整體經營
在總經理的正確領導下，20xx年共接待國內賓客19376人/次，出租客類客房9688間/夜，其中接待團隊8007間/夜，大型國內、國際賽事3個，接待國家各級部委、省市接待數次，11月14日酒店有幸接待了中英論壇高峰會議。12月出租客房1392間/夜，出租率46.77%，當日客房營業收入更是突破80萬元大關。
2、自入散客、高價房銷售
20xx年前廳部自入散客銷售792間/夜，銷售184760元
3、網絡訂房
年初部門和攜程網簽定開通了ebooking網上操作系統，增加了網絡訂房的方便性和時效性，提高了網絡訂房的訂房率。通過ebooking網上訂房系統，可以反饋出客人對酒店的知名度、忠誠度、滿意度，對于網絡訂房客人的評論在ebooking上得以最快的回復。今年來部門安排專人負責網絡訂房，對網絡訂房房控的控制保證了時效性、預定的操作和確認上保證了準確性；20xx年網絡訂房銷售客房105間/夜，總額42134元。
二、管理工作
1、修正了部門運行機制，讓管理有制度可管、讓員工有制度可服務
今年在酒店的統一布置下重新修正了部門運行機制，統一了各崗位工作流程、崗位職責、組織機構圖和部門管理制度，為培訓、檢查、監督、考核確立了依據，統一了部門管理、服務標準、規范了員工服務流程、使前廳部各種服務更加流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化。
2、科學合理排房、嚴把預訂關、保證客房出租率
為保證客房出租率，科學合理的安排房間，客房預訂由經理親自把關調控，在預訂緊張無營銷人員想要的房型時經理和其它人員調控，盡量讓各個單位預訂都能接進來。其次就是加大預訂的跟催力度，對預訂10間房以上的預訂分別進行三天前、一天前跟進；對當日預訂每班次至少跟進一次；對網絡訂房和散客預訂實行擔保預訂；再次就是賓客入住時確定好具體的離店時間。
3、加大管理人員的現場管理與督導
為了保證對客服務的質量和做好現場培訓，部門要求關鍵時刻、關鍵崗位領班要在現場，要在服務和客人出現投訴時第一時間對工作進行督導和協調，落實各崗位管理人員的管理職能，并且做好員工現場培訓，從而提高員工對客服務的技能和服務質量。
4、及時準確上報內外賓資料，得到了市、區公安局的一致好評
今年我酒店共上傳內賓資料人，外賓資料2651人。外賓資料的上傳，需要較廣的知識面且輸入項目多難度大，年初市公安局針對外賓資料上傳召開了專題會議，一年來我酒店按市局的要求，及時準確的上傳內外賓資料，在第一次公安局外管處的.警告后，加強培訓降低失誤率，得到市、區公安局的好評。尤其在加勒比倒班船員的接待中，我部共上傳外賓信息1815人，無一漏傳和錯傳得到出入境管理科的高度好評，為了保證信息輸入的及時率和準確率，部門當日安排兩人輸入。
5、規范操作流程、加強遺留帳務的跟進，減輕了員工的心理壓力
以往我部門員工都不愿意學習收銀業務，大家共有的意識到收銀就是賠錢的。為了徹底根治此問題，部門從多處下手，首先規范了操作流程，日常工作中讓員工嚴格按操作流程操作。其次就是加強員工業務知識、業務能力的培訓，多次開展業務知識、現金、信用卡知識培訓。再有就是因員工失誤導致漏結、錯結的帳務部門加強跟進解決力度，6月份我部門員工因疏忽大意將一筆一萬多元的帳務輸錯信息，針對此事件本部門做了現場強化培訓。
6、時常敲響安全警鐘、安全工作常抓不懈
不管是在消防、現金、行李物品安全方面部門都時時強調、定期培訓、經常檢查，在全年接待中保證零事故。
7、工作效率提升
總臺辦理入住和退房一直是制約部門發展的一個難點，從去年年底8月份開始部門就著手解決此問題，首先是花了多次時間召開了尋找制約前廳工作效率低下的原因。其次就是對原因進行了分類，對于簡單問題進行了現場落實，對于難點問題分批次逐一進行解決。再次通過部門的共同努力，今年工作效率得到了提升。
8、完善培訓材料
為了彌補師帶徒經驗培訓模式避端，為了完善新員工培訓，6月底制定了業務操作流程進行了書寫并整理成冊。這樣既規范了操作流程又避免了老員工離失后業務知識的流失。
9、人員編制情況
前廳部目前編制共計8人，包括經理1名、大堂副理1名，前臺接待領班2名，前臺接待員4名
人員流動情況：前廳部接待員20xx年離職人員8名；前臺員工3名、實習生5名�？傮w上全年前廳部人員流失率在10%左右。相對同行業是非常低的員工流失率，這有助于前廳部提高服務質量、降低員工成本的控制。
年度工作總結9
20xx年是我院五年規劃的最后一年，通過幾年的努力，我院的社會影響，經濟效益得到了提高，全院職工的精神面貌煥然一新，有團結一致謀發展的信心。院容院貌、醫療環境得到了改善，醫療設備基本能滿足臨床對常見病多發病的診療需求，達到了國家對縣級中醫院設備的最低要求。今年門診量5.2萬人次，比上年增長15%。住院1560人次，比上年增長12%。業務收入700萬元，比上年增長25%。其中醫療收入376萬元，藥品收入324萬元，藥占比47%。人均業務收入8萬元。圍繞今年的工作計劃，主要做了以下工作。
1、抓醫療質量，確保醫療安全。醫療安全是醫院的頭等大事，通過中醫醫院管理年活動，加強對職工的醫德醫風教育、素質教育，完善和落實各項醫療制度，建立健全院科2級質量管理體系。重點檢查醫療文書書寫及醫療核心制度的執行情況。全面落實醫療安全責任制。努力降低醫療糾紛的發生；對每年、每季度的醫療安全情況進行總結分析，從中發現問題并及時整改。定期對全院醫師、醫技人員進行三基三嚴和法律法規的`培訓（侵權責任法）。做好應付突發公共衛生事件處置的應急預案，努力提高醫院對突發事件的處置能力，各臨床、門（急）診和醫技科室不斷提高醫療水平、抓醫療服務質量，確�；颊甙踩�。及時處理好醫患糾紛。
2、努力提高醫院的社會效益和經濟效益。堅持一切以病人為中心和以患者滿意為標準，文明行醫，誠信服務。嚴格執行國家醫療收費價格標準，堅持因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費的原則，今年制定了控制藥占比處罰條例，每超標1個百分點罰款50元，藥占比去年同期降低了8個百分點。
3、醫院的異地新建。城市西拓，縣委縣政府決定將我院整體搬遷到新城區。近幾年我市我省各級醫院的規模都在迅速擴大，大多數縣級醫院都已整體搬遷，或正在新建。搬遷后的醫院社會效益，門診量住院人數、醫院收入都是以非�？斓乃俣仍鲩L。醫院整體搬遷是我院快速發展的一個重大機遇。醫院目前經濟困難的情況下是難點，但也是中醫院上規模、上檔次，提高醫院品牌、進入快速發展的新起點。新院址占地面積50畝，依山傍水，靠近主要交通干道，有十分顯著的地理優勢。建筑面積1.32萬平方米，住院部面積7538平方米，門診部面積4629平方米；醫技樓面積1038平方米，總床位數200張。建設投資約3500萬元人民幣。建筑總體要求是規模適宜、結構緊湊、布局合理、外觀簡潔、造型美觀。目前正在做土地征收、規劃設計等前期工作，設計圖紙多方征求意見。我院要積極爭取政策扶持，爭取建設資金。
4、農村衛生均等化及殘疾人康復年活動。今年為1.4萬居民，400殘疾人建立了健康檔案。為此醫院抽調兩名專職人員負責體檢、建檔、資料管理等工作。到目前為止，為殘疾人健康檔案工作已基本完成，為社區居民建立健康檔案工作正在進行。
5、加強中醫專科建設，充分發揮中醫藥簡便驗廉作用，提高中藥飲片使用率。把針灸推拿理療康復作為重點科室建設，設備投入，外出學習予以優先，醫師在武漢參加全國針灸醫生培訓班，在北京學習了小針刀技術。產生很好的社會效益和經濟效益。去年中藥飲片26萬元，今年38萬元，增長44%。占藥品銷售的10%。
6、開展中醫藥文化建設工作。通過電視、宣傳欄及醫院內的滾動電子屏幕宣傳中醫藥文化及中醫藥養生保健知識。協同舉辦了第二屆中國杏林文化論壇。
7、積極開展各種文化體育活動。我院參加市衛生系統乒乓球比賽獲得男單第一名，我院參加男子團體賽獲第一名。
年度工作總結10
今天，區政府在這里召開XX年度人大代表建議、政協提案辦理工作會議，其主要任務是總結去年工作，安排部署今年工作任務，進一步動員區政府各部門超越自我，奮勇爭先，真抓實干，為實現道里區經濟社會更好更快更大發展做出新的貢獻。剛才，彥立主任宣讀了表彰決定，光武主任做了很好的報告，對去年辦理工作進行了系統總結，對今年辦理工作進行了安排部署，講得很全面，很具體。區人大、區政協對這次會議高度重視，區人大副主任韓雅莉同志、區政協副主席方?同志分別代表區人大、區政協就人大代表建議、政協提案辦理工作做了重要講話，希望同志們認真學習，深刻領會，全面貫徹落實。下面，我代表區委、區政府就如何做好今年建議提案辦理工作講四點意見，供同志們參考。
一、統一思想，進一步提高對辦理工作重要性的認識
首先，做好建議提案辦理工作是發展社會主義民主政治的需要。人大代表對政府工作提出建議、批評和意見，是法律賦予的一項基本權力，是人民當家作主，管理國家和社會事務的重要方式。政協提案是政協委員、民主黨派、人民團體參與政治協商、民主監督和參政議政最直接、最有效的形式。對代表建議和政協提案的重視，就是對憲法和法律的尊重，對建設社會主義民主政治的重視。做好建議提案辦理工作，是我們履行政府職能，推進依法行政，建設社會主義民主政治的一項重要任務。
其次，做好建議提案辦理工作是維護廣大人民群眾根本利益的需要。人大代表和政協委員提出的建議、提案，集中反映了人民群眾的意愿和呼聲，體現了廣大人民群眾的根本利益。只有把建議和提案辦理好，把廣大人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題解決好，落實好，才能體現廣大人民群眾當家作主的權利，才能更好地維護和發展廣大人民群眾的根本利益。
第三，做好建議提案辦理工作是推進政府決策民主化、科學化的需要。人大代表、政協委員來自社會方方面面，與人民群眾保持著最直接的聯系，代表、委員的建議和提案客觀表達著民情、民意、民智、民心，具有廣泛性、代表性、真實性。代表和委員提出的建議和提案，有情況、有分析，是政府決策的重要依據。認真辦理好建議和提案，是政府實現決策民主化、科學化的有效途徑。
二、創新方法，扎實做好辦理工作
要針對辦理工作出現的一些新情況、新問題，積極探索新形勢下做好辦理工作的新思路、新方法，努力做好辦理工作。一要準確辦理。針對代表、委員提出的問題，各承辦單位要改變就文字談事情的做法，廣泛開展調查研究，深入了解建議提案背景和代表、委員的意愿，力求做到準確無誤。民政局、城建局、城管局、行政執法局、教育局、衛生局等單位建議、提案數量較多，部門領導必須高度重視，組織專門人員進行實地調查，掌握實情，制定方案，切實拿出解決問題的辦法。二要開門辦理。加強與代表、委員的聯系，既可以拓寬與人民群眾的聯系渠道，又能使各項政策措施更加符合客觀實際。要通過上門走訪，召開座談會，邀請代表、委員視察等形式，加強與代表、委員的聯系溝通，使“開門辦理”形成制度，并有所創新和發展。三要合力辦理。凡是屬于幾個單位共同辦理的，主辦單位要主動做好牽頭工作，協辦單位要積極配合，不能推諉扯皮。若主辦、協辦單位意見不一致的，主辦單位的負責同志應及時溝通協調，經協調仍不能辦理的，由主辦單位匯總各方意見上報區政府研究。四要跟蹤辦理。辦理工作結束后，各承辦單位要認真組織“回頭看”，對辦理工作進行全面清查，檢查答復意見的落實情況，必須做到件件有著落、事事有結果，滾動辦理，跟蹤到位。
三、多措并舉，確保辦理工作落到實處
在辦理工作中，要克服“重答復、輕落實”的現象，注重實際效果，真正使代表、委員的建議、提案發揮作用。凡是符合政策規定，在人力、財力、物力允許范圍內，能夠解決的，要抓緊解決；對解決有困難的，應想方設法，克服困難，創造條件解決；本單位解決有困難的，要主動向區政府分管領導匯報，幫助協調解決；因條件限制一時不能解決的應制定計劃，逐步加以解決；對在現有政策和目前條件下確實不能解決的，應實事求是地說明情況，講清原因，爭取人大代表、政協委員的`理解。區政府辦要加強對辦理工作的督查，對已經辦理的，要督查是否真正落實到位；對正在辦理的，要督查辦理進度；對列入計劃逐步解決的，要督查是否按計劃分步實施，確保辦理工作取得實效。
四、強化領導，為做好辦理工作提供保證。
各承辦單位主要領導要把辦理建議、提案工作納入重要議事日程，放在更加突出的位置，及時解決辦理工作中存在的主要問題，主管領導要親自部署、親自參與、親自走訪代表和委員，認真抓好落實。要全面落實辦理責任，對于本單位承辦的每一個建議、提案，都要堅持“誰主管、誰負責”的原則，及時提出具體的辦理要求，切實做到層層有人管、事事有人辦、件件有著落。
總之，做好今年人大代表建議和政協提案辦理工作任務艱巨，責任重大，使命光榮。我堅信，在市委、市政府和區委的正確領導下，在區人大、區政協的大力支持和幫助下，區政府系統的廣大干部職工要以科學發展觀為指導，認真貫徹落實市委十二屆十次全會、區委九屆六次全會精神，按照“明確方向性，突出時代性，體現群眾性，注重實效性”的原則，精心組織，積極探索，真抓實干，全力以赴地完成今年人大代表建議和政協提案辦理工作各項任務，為實現道里區經濟社會更好更快更大發展，為把道里區建設成為全省、全市“商務門戶區和宜居先行區”做出新的更大的貢獻！
年度工作總結11
本著精準、細化、解決市場問題的原則，陜西格力公司就20xx、冷年市場銷售工作分別于9月18日、19日召開了商用空調、家用空調專題研討會。會議圍繞終端市場中出現的問題，現場研討、溝通、交流，并提出具體解決辦法及指導意見，為新年度的市場銷售工作拓寬了思路。
會上，各區域銷售團隊對20xx、年度銷售工作中遇到的問題及新年度的市場規劃進行充分地探討、交流，分享成功經驗，剖析問題焦點，共尋解決途徑，各職能部門負責人與一線銷售人員現場互動，討論氣氛熱烈，大家信心飽滿，憧憬著20xx年度銷售新突破。
會上，陜西格力公司陳夏東董事長與銷售人員共同分析市場，面對經濟下行的市場壓力，對阻礙公司發展出現的市場現狀，以及各職能部門的服務管理工作做了明確部署，并指明方向。
陳總指出，20xx冷年家電行業將面臨更大的市場挑戰，挑戰和機遇并存，抓住機遇才能贏得市場，要求大家轉變思想，勇于擔當，務實工作，直面新常態下的新形勢，在確保一、二級市場穩定可持續發展的`前提下，瞄準縣鄉市場，全力以赴做好三四級市場的開發、管理工作，務必做到“政策下沉、人員下沉、資源下沉”，切實樹立起三四級市場銷售信心;進一步加強對連鎖賣場、地方商超的深入合作，以絕對優勢搶占份額。他提出賣場管理工作要“抓節點，拼占比，勇突破”。面對互聯網+、O2O大數據時代的商業模式，互聯網將視為格力的新渠道，逐漸融入到現代營銷的格力陣營里，我們應該拓寬營銷思路，快速行動，實現線上、線下共融共贏。談到格力多元化發展未來時，他對晶弘冰箱、TOSOT生活電器的產品規劃及銷售工作做了具體部署。陳總最后強調，20xx年度全體西北格力人務必堅定信念，增強自信，歷練意志，做到銷售工作務實、創新，服務工作落地、高效，全力以赴以終端為核心，精耕市場，細化服務，以快速的市場執行力，打贏20xx冷年西北市場銷售攻堅戰!
年度工作總結12
時間過得很快，轉眼又到了學期結束時!
回想九月下旬，那時社團招新活動熱火朝天，整個學院到處是社團風采展示的海洋！太極協會在經過一番努力之后，新區老區招收新會員也初具規模。招新結束后，活動以楊氏太極拳教學啟動為標志正式開始！
按照協會制度規定，每天早操后和晚自習后都要求會員到指定地點學拳！同時也要求下午后兩節沒有課的會員也要去接受拳架的動作練習和糾正！這樣就是說，選擇了太極協會就是意味著自己的大部分空閑時間都要投入到太極拳的練習中去！
從夏末秋初到寒風凜冽，從旭日東升到披星戴月，每一個季節的每一天，無論自己多么忙，擠出時間按時參加協會正常的練拳活動，已經成為會員們大學生活中不可缺少的一部分！大家本著對太極拳的熱愛，對待拳架態度十分端正，不懈怠，不偷懶，不怕吃苦，敢于挑戰自我，對太極的滿腔激情始終不改！
一百多天時間轉瞬即逝，會員們堅持練拳，風霜無阻，寒暑不移！付出的不懈努力也得到了回報！通過對拳架的`練習，各位會員的身體柔韌性也都有了較大提高，身體素質明顯得到增強，對太極拳也有了新的理解和領悟。到如今絕大部分會員們已經熟練的掌握了二十四式套路的練習！在接下來的訓練中，我們將會針對太極功夫扇的教學做根據周密的計劃。讓會員們真正有所學，有所思！
年度工作總結13
XX年度，我在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習編程基本知識及崗位職責，積極完成領導交辦的各項工作，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
最近幾周一直在弄程序，說實話真的很累，但累中也有成功的快樂。我覺得學到了很多東西，這是只看課本知識所不能學到的。
說實話，以前我一直沒學過java雖然我也知道java的重要性，可是即使上課聽了，不實踐還是掌握不了。因為種種原因，今年我沒有買筆記本。沒有機器，僅僅靠每周一次的上機練習是絕對不夠的。所以我就插空調程序，在舍友們不用的時候自己再接她們的電腦調。
以下是我今年入職公司的編程經驗總結：
1、當性能遇到問題時，如果能在應用層進行計算和處理，那就把它從數據庫層拿出來。排序和分組就是典型的例子。在應用層做性能提升總是要比在數據庫層容易的多。就像對于mysql，sqlite更容易掌控。
2、關于并行計算，如果能避免就盡量避免。如果無法避免，記住，能力越大，責任越大。
如果有可能，盡量避免直接對線程操作。盡可能在更高的抽象層上操作。例如，在ios中，gcd，分發和隊列操作是你的好朋友。人類的大腦沒有被設計成用來分析那些無窮臨時狀態——這是我的慘痛教訓所得。
3、盡可能簡化狀態，盡可能局部本地化，適用至上。
4、短小可組合的方法是你的好朋友。
5、代碼注釋是危險的，因為它們很容易更新不及時或給人誤導，但這不能成為不寫注釋的理由。不要注釋雞毛蒜皮的事情，但如果需要，在某些特殊地方，戰略性的長篇注釋是需要的`。你的記憶會背叛你，也許會在明天早上，也許會在一杯咖啡后。
6、如果你認為一個用例場景也許“不會有問題吧”，它也許就是一個月后讓你在發布的產品中遭受慘痛失敗的地方。做一個懷疑主義者，測試，驗證。
7、有疑問時，和團隊中所有相關人交流。
8、做正確的事情——你通常會知道這指的是什么。
9、你的用戶并不傻，他們只是沒有耐心理解你的捷徑。
10、如果一個開發人員沒有被安排長期的維護你們開發的系統，對他保持警惕。80%的血、汗、淚水都是在軟件發布后的時間里流的——那時你會變成一個厭世者，但也是更聰明的“行家”。
11、任務清單是你的好朋友。
12、主動讓你的工作更有樂趣，有時這需要你付出努力。
13、悄無聲息的崩潰，我仍然會為此從噩夢中驚醒。監控，日志，警報。清楚各種的假警報和不可避免的感覺鈍化。保持你的系統對故障的敏感和及時警報。
14、復雜是大敵。
工作不在朝夕，對于工作在很多時候也會出現一些問題，這一年來部門也出現了這種情況，整體的工作效率還是有所欠缺，這對今后的工作還是會有一定的影響，我想這些都是必然的，我相信在工作上面把這些做好是會有足夠的收獲的，糾正工作效率底下這個問題沒在接下來的工作中一定嚴格到位。
年度工作總結14
20xx年即將結束。在這近一年的時間里，我通過努力，收獲了一點點。隨著一年的結束，我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提升自己，甚至做得更好。我有信心和決心把明年的工作提高到一個新的水平。下面，我將對自己一年的工作做一個簡要的總結。
今年擔任公司銷售部副經理，分管公司工程組。在公司任職期間，通過吸收同行業的信息，不斷學習產品知識，積累了豐富的市場經驗�，F在對鋼鐵行業市場有了更深的了解和認識，能夠清晰、自由地應對各種客戶的各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶建立良好的溝通渠道，逐漸獲得客戶的信任。通過我不懈的努力，我獲得了許多成功的客戶資源，為我的銷售任務奠定了堅實的客戶基礎。而且在學習知識和積累經驗的過程中，我們的能力和專業水平都比以前有了很大的`提高。
雖然一直從事銷售工作，但是有一定的銷售
售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20xx年的工作進行總結。
年度工作總結15
一、樹立正確的學習觀念，形成濃厚的學習氛圍。做到常規工作常持不懈。
1、加強對學生的思想道德工作，培養學生良好的品質，凈化學生的心靈。
為了配合學校德育室的工作，我們班積極開展了許多有益于學生身心健康發展的活動。德育處的一月一個主題，很好的培養了學生的各種好習慣養成。尤其是自三城連創活動開展以來，學生的衛生習慣已經養成。他們能以主人翁的姿態保護環境。無論是在校內還是校外，學生見到垃圾不僅能主動撿拾，還能勸他人愛我富縣，保護環境。班內形成了“人人有事做，事事有人做”的良好班風;切實利用好每周的班會課，對學生進行身心的教育，幫助學生澄清思想上的模糊認識，及時對學生進行針對性的教育。本學期開展的班會課有“勞動最美麗”、“校園十星評選”、“經典誦讀我最棒”、“讓地球媽媽微笑”、“最珍貴的東西——時間和生命”、“防溺水”安全教育、“自信，走過期末”等。
2、加強班級管理，培養優秀的學風、班風，深入全面地了解學生，努力培養“求知、礪志、活潑、團結”的班集體。
本學期，一方面，重視利用班委成員的輔助作用管理好班級工作：第一、明確班委成員職責，制定獎懲措施，幫助他們樹立威信;第二、在鼓勵班委大膽工作，指點他們工作方法的同時，更嚴格要求班委個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即以點帶面;第三、培養班委團結協作的精神，切實發揮好班委各成員的作用，做好班級各項工作。
3、班級紀律，作為重中之重嚴抓狠打。
紀律是確保各科目順利進行的前提，經過一學期的磨合，師生關系已很融洽�；A既已打好，高樓也該蓋起了。本學期整頓班級紀律作為常規工作的重中之重來抓。首先讓學生清楚脾氣好不代表沒有規矩，開學初就和班委會成員制定了班級各項獎懲制度、加分細則，以約束學生各方面的表現，樹立良好班風。針對那幾個上課調皮的學生，多次請家長配合，一學期下來課堂表現有了明顯改觀。通過家長、老師齊抓共管，班級紀律呈現良好氣象。那幾個調皮學生對我的態度也大有改觀。不管發生什么矛盾，只要稍加說服、教育，學生都能大事化小、小事化了。而且我盡量做到讓他們生氣而來，高興而走。只有這樣處理問題，才不會留有余患。我是這樣說的，平時的工作也是這樣做的。
4、積極開展好文體活動，做好課間操、眼保健操，保護學生視力，增強學生的體質，提高學生的學習效率。
五年級學生學習任務比較繁重，進行適當的體育活動不僅有利于學生身體素質的提高，而且也有利于學習效率的提高，每次活動我都親臨現場與學生一起活動并適當予以技術性的指導。
5、積極主動地和各科教師聯系，協調學校各方面的教育力量，發揮好紐帶作用。
在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。
二、腳踏實地，不懈努力結碩果。
1、成長足跡，展示學生的成長歷程。
結合本學期第二單元課文內容，開展了走進童年《成長的足跡》制作活動。讓學生搜集從小到現在的記憶深刻的照片，回憶圍繞這張照片發生的趣事，孩子們在家長的積極配合下，又一起重溫了兒時很多美好的回憶，也更深刻地體會到了父母的辛酸。更懂得了童年生活，因為無憂無慮而快樂，因為有了夢想而精彩。
2、日記日記，記住精彩，流露心聲。
本學期將日記作為提高學生作文水平的一項重要工作。每周至少四篇日記，記錄一周內發生的精彩或難忘故事。也可以是和老師吐露的心里話。通過這一學期的堅持不懈，孩子們的作文水平有了很大提高。寫出來的句子不但通順而且生動。
3、走近國文經典，了解中國文化的博大精深。
學初，按照學校安排，指導學生吟誦國文經典，每周安排一節早讀時間對學生進行指導。一學期下來，學生積累了《三字經》《弟子規》以及古詩文等，在吟誦中，學生不僅積累了知識，更是精神上的洗禮。讓他們在經典中學禮儀，學交際、學中國文化精髓。
4、愛生如子，將心比心，師生關系和諧融洽。
自從參加工作至今，一直把學生放在首位，愛生如子，細心呵護每位學生，盡量做到一視同仁。對于問題學生更是關心備至，呵護有加。你愛你的學生嗎?你會愛你的學生嗎?你的愛學生感受到了嗎?為座右銘，并時刻提醒自己，多從學生角度著想。
當然，再細致的工作也會有不足之處。今后努力方向：
1、平時對于學生整體照顧不夠。
2、加強自身基本功的訓練，注重對學生能力的培養。
3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規嚴格約束自己。利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
4、在抓學風上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
總之，在這一個學期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作較以前有了起色，學生的整體素質在不斷的提高。成績只能說明過去，教無止境、學無止境，在新的一學期里，我將不斷地探索教育管理的方法，及時總結經驗教訓，虛心向學習，以便將自己的管理水平推向更高的層次。
班級工作總結范文(二) 本學期是我擔任班主任工作的第二學期，和上學期相比我覺得自己有很大進步，遇事能夠沉著應對，班級工作也在有條不紊的進行著。這兩學期的.學習使我認識到班主任工作在學校教育活動中有著舉足輕重的作用。在這平凡的崗位上，我始終兢兢業業，全心撲在班級管理工作上。現將本學期工作總結如下：
首先，我覺得，既然當了班主任，就不要有什么怨言。
作為教師，首先應該把教育當作一種事業，而不是事情。事業和事情，差之毫厘，失之千里，兩者在時間、空間和性質上，都絕不相同。任何事情都是可以做的，就看你怎樣去做。一件事情如果你只把它當作一件事情，它就只是一件事情，做完就脫手。如果把它當作一項事業，你就會設計它的未來，把每天的每一步當作一個連續的過程。你把教育當作事業去做，你就會付出自己的精力和心血，而且會創造性的開展工作，你就會熱愛自己的教育事業，就會熱愛自己的每一個學生。你把教育當作事業去做了，你就會自覺加大工作的力度和情感投入。我是這么想的：我們都知道，一個學生，如果是被動地學習，把讀書當作是一件苦差事，那么，他就很難學好，一定要把“要我學”轉變為“我要學”，才有可能把學習搞好。同樣，作為班主任也一樣，如果把當班主任當作是一件苦差事，那么，他就缺乏工作的積極性，時時事事都會被動地去做，工作就難以做好。因此，我把“教書育人”放在第一位，增強工作責任心，時時為學生著想，本著“多干實事，少發牢騷”的精神，快樂著自己的快樂，盡力做好份內的每件事情。
其次，建立完善的班干部隊伍。
在上一學期的了解和接觸下，我在開學初對班級的班干部隊伍進行了重新選舉，在全體學生投票的情況下，我權衡再三，選出了一部分真正為班級干實事的同學擔任班干部，并對班干部的工作進行了明確的分工，細化了班級管理。通過這一學期的實踐，我感覺重新選舉的班干部對班級工作都很負責任，也給自己減輕了負擔，比上一學期輕松了很多。也可以看出，班干部工作的重要性。
再次，對班級實施品德量化管理制度，狠抓紀律和衛生。
開學不多久，我就在教室的墻上貼上了“七年三班文明班規及處理措施”，并使之成為全班同學行為的規章制度。黑板上方的時鐘，時刻提醒每一位學生珍惜每一分鐘每一秒鐘。品德量化管理制度看起來容易，真正做起來卻很煩瑣。但必須要持之以恒，否則是不會有成效的。通過一學期來的實踐證明，它還是行之有效的。品德量化管理辦法實施規則要盡可能細，工作必須要做到位。對于獎罰標準必須事先制訂好，使他們有一個明確的奮斗目標。
第四、確立班級奮斗目標：讓學生學會做人，讓每位學生健康成長。
對于學生來講學習成績固然很重要，然而我認為作為班主任關注的不僅僅是學生的學習成績，應更多地關注如何教學生學會做人。真如教育家陶行知先生所說：“千學萬學，學做真人�！币虼�，我將學生行為品德的教育放到了工作的首位。自己事事處處以身作則，做學生的榜樣。并在班級提出“先做人后為學”的口號。
第五、正確關愛學生，努力營造溫馨氛圍，公正對待每位學生。
一個班級，就是一個大家庭。在班級管理中，我努力將自己“與人為善”的愛心和班集體“普遍的友愛”傾注給后進生，給他們以更多的關注、更多的投入;對待優等生，我從不寵愛，不遷就，時時提醒他們“做學問得先做人”。不單學業要優，更重要的是人品好、心理健康;班里的中等生往往被忽略。對他們，我始終如一地尊重、理解、信任，充分調動他們的積極因素。公正對待每個學生也很重要。因此，平時處理班級事務，無論是大事小事(如調座位、評先進等)，我都堅持公正這一原則，博得全體學生的信任。
第六、認真細致做好思想工作，積極配合任課老師，努力提高學生學習成績。
【年度工作總結】相關文章：
人力年度工作總結-年度工作總結12-22
年度的工作總結03-31
年度IT工作總結03-25
年度IT工作總結05-04
年度的工作總結03-09
經理年度工作總結范文-年度工作總結01-01
超市主管年度工作總結-年度工作總結07-25
樓面主管年度工作總結-年度工作總結01-01
年度銷售工作總結-銷售工作總結12-23
年度培訓工作總結01-03