商務(wù)助理年度工作總結(jié)（通用12篇）
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結(jié)哦。那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？下面是小編幫大家整理的商務(wù)助理年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
商務(wù)助理年度工作總結(jié) 1
20xx結(jié)束了，進(jìn)入公司的第xx年也過去了，很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培與帶領(lǐng)。這兩年多來，我不但自我完善獨立，也學(xué)到了很多為人處事的知識，更和公司及同事建立了深厚的感情，這是我的巨大收獲，也是巨大的進(jìn)步。通過自身的不斷努力，從去年的缺根筋到現(xiàn)在明白如何看人行事、待人處事；也明白本職工作、部門職責(zé)、權(quán)限的區(qū)別，較好的完成了各部分的工作，但仍有需改善了不足。
一、個人工作回顧
主要工作任務(wù)
1.負(fù)責(zé)公司各方面信息的資料更新(產(chǎn)品、網(wǎng)站、人員等)
2.負(fù)責(zé)公司區(qū)域代理的需求及協(xié)調(diào)工作
3.負(fù)責(zé)技術(shù)部門配件的管理及調(diào)配，配合技術(shù)部完成售后工作
4.做好日常辦公的維持
二、工作中存在的問題與不足
在總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，也意識到在平時的工作中還存在諸多問題與不足：
1. 辦事效率還不能保持在一個高效率狀態(tài)，有時做事容易忘記
2. 有些時候還存在懶散的心態(tài)，導(dǎo)致做事散漫
3. 責(zé)任心有待提高，一件事還沒有完全做好，又做另一件
4. 個人能力有待提高，多與上級溝通、團隊協(xié)作等
三、今后的努力方向
針對20xx年工作所中存在的問題，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1. 認(rèn)清崗位職責(zé)，做好工作統(tǒng)籌劃分
2. 積極與上級溝通，做好主動反饋；
3. 積極與各同事溝通，做好工作交流
4. 保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對多負(fù)責(zé)的追蹤到底
5. 增進(jìn)與同事之間的溝通，發(fā)揚團隊精神，共建和諧工作環(huán)境
四、工作心得
20xx公司總體運營還算不錯，產(chǎn)品上的改革足夠說明一切。而隨著產(chǎn)品的改革，公司的運營體系也隨之改革進(jìn)步。
20xx年得運營讓我明白，運營體系與人事息息相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)可以給部門一個大的方向去調(diào)整體系，運營體系的調(diào)整是否合理，需要由各部門的`人員去行動證明。在體系改革的階段，人的每個細(xì)節(jié)工作都關(guān)系著體系的改善是否有效，是否合理。而這當(dāng)中，人員的溝通及其重要。好的溝通能夠讓團隊更好的工作，更好的配合。上下級的溝通，可以讓領(lǐng)導(dǎo)更能了解下級的工作情況，了解公司的運作，體制改革的進(jìn)度。
在20xx公司的整體運營上也在不斷地前進(jìn)，逐漸走向了制度化、嚴(yán)格化，在未來的日子里，相信整體的運營體系也將更完善。
在過去的一年里，我深深體會到同事和領(lǐng)導(dǎo)之間也要相互關(guān)懷，相互幫助與支持，做好各方面的溝通才能一步步共同走向成功，一點一滴的融入公司和部門的大家庭，在此我感謝他們!在以后的工作里，我要依靠自身的不懈努力，克服現(xiàn)有的不足，改進(jìn)20xx年工作中存在的不足，以使自己和團隊合作達(dá)到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自己的人生價值!
商務(wù)助理年度工作總結(jié) 2
一、日常事務(wù)工作的完成情況。
自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時協(xié)助部門人員處理各種事項。
在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：
1、處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門及時采購、通知財務(wù)開發(fā)票。同時對于新客戶要跟對方聯(lián)系索要開票信息和一般納稅人證明。
2、跟蹤商務(wù)報價：對于每個報價單子，及時協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時間報出最準(zhǔn)確的價格，并及時回復(fù)客戶。
3、管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開票記錄，以及銷售明細(xì)跟蹤表，做到對每一個訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時間、開票時間、回款時間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。
4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報價、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。
5、標(biāo)書制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個部門完成標(biāo)書其他部分，并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面。
1、每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記；
2、每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項；
3、部門人員費用報銷審核，匯總，上交；
4、做好公司會議通知及會前準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)員工保障會議順利進(jìn)行；
5、及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
三、工作過程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗：
1、辦事效率問題。
工作中處理問題的時候各個部門之間的配合至關(guān)重要，市場營銷中心是一個發(fā)起問題的部門，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問題很關(guān)鍵，這一年下來，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動反饋；有責(zé)任心，對自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。
2、做個工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其實很雜很瑣碎，各個領(lǐng)導(dǎo)隨時都有可能安排些臨時的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的`緊急程度及時處理，更要有好的記性，不落下待處理的.任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨時做好統(tǒng)計的習(xí)慣，例如對每天寄出的快遞的的明細(xì)，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計，以便后來查詢。
四、今后努力的方向。
1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動反饋
2、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底
3、用心做好每件事。
4、了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務(wù)公司。
商務(wù)助理年度工作總結(jié) 3
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年�；厥讈淼焦具@走過的一年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的商務(wù)助理不難，但要做一名優(yōu)秀的商務(wù)助理就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的商務(wù)助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、思想修養(yǎng)
作為一名商務(wù)助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名商務(wù)助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。
二、素質(zhì)提升
1、在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來公司半年，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。
2、在空余時間，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。
三、工作內(nèi)容
1、思路決定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺就有多大；我們是腦力勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少；這方面，我定位準(zhǔn)確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當(dāng)于蜀漢三國時的諸葛亮！現(xiàn)代稱之為參謀，（全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正�；�
2、我能認(rèn)真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請示總結(jié)匯報，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。
3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點執(zhí)行力上，我就是個鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責(zé)任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對他們進(jìn)行問責(zé)，跟蹤其的工作抓緊去落實完成；為全面提升各級人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實質(zhì)存在的價值了。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成，做到不等不靠，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn)，什么事情我都對自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成；因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時，我能在第一時間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動大，畏難情緒高。
5、總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù)；同樣的一件事情，兩個不同的人來做，思想觀念，認(rèn)識度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，責(zé)任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對于每一個真正有理想有目標(biāo)，本著對自己負(fù)責(zé)的'我來說，工作是種樂趣，工作中能提升和實現(xiàn)自我人生的價值。
四、工作流程
針對本級工作崗位職責(zé)不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴(yán)格按照工作流程來履行自己的工作職責(zé)；思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊；我每天把工作進(jìn)行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時間表，是我輕松應(yīng)對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵；重大工作任務(wù)中，做到事前有計劃，實施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報。
五、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用
我們公司是有著200人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應(yīng)對和合理處置，這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當(dāng)，各級滿意；我把工作干在平時，而不是評時，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則�！安晃〞�，不唯上，要唯實�！庇蟹执绲拈_展工作，堅持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上。
六、展望
通過這一年的工作，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。
商務(wù)助理年度工作總結(jié) 4
20xx年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省交通集團《高速公路營運管理試行標(biāo)準(zhǔn)》的要求，緊緊圍繞公司“優(yōu)質(zhì)、高效、標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新”的工作方針。強化管理，開拓進(jìn)取，較為出色地完成了商務(wù)助理各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來的主要工作總結(jié)如下：
一、遵紀(jì)守法，遵守公司的規(guī)章制度。
一年來，本人遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級及公司的有關(guān)指示精神，按照總經(jīng)理及分管副總經(jīng)理的部署，完成好本職工作。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)線條的有關(guān)文件，提高自身的業(yè)務(wù)知識和工作能力。
二、以人為本，充分調(diào)發(fā)動工的積極性和主動性。
在過去的一年里，本人嚴(yán)格按照《高速公路營運管理試行標(biāo)準(zhǔn)》的要求，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，加強對本部人員、隧道管理所及監(jiān)控中心員工的管理。按照現(xiàn)有人員配置，完善崗位設(shè)置，有力保證了機電管理工作程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
1、為完善會議、學(xué)習(xí)制度，積極創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)，切實提高部門人員的整體素質(zhì)，本人結(jié)合機電管理部的實際，通過組織部門人員定期召開會議，以集中學(xué)習(xí)的形式提高部門人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識。在此根底上，要求業(yè)務(wù)線條的隧道管理所、監(jiān)控中心貫徹執(zhí)行部門會議、學(xué)習(xí)制度。一年來，收到了較為良好的效果，推動了工作的開展，營造了良好的工作氣氛。
2、加強部門員工的思想工作，提高員工對公司的認(rèn)同感、集體感，倡導(dǎo)部門員工愛崗敬業(yè)的熱情。
3、努力建立xx高速公路的機電業(yè)務(wù)框架，明確部門各崗位的工作職責(zé)，并組織編寫了一系列部門規(guī)章制度，嚴(yán)格催促部門員工按章辦事。同時建立了公司供電業(yè)務(wù)管理機制、網(wǎng)絡(luò)安全檢查機制、系統(tǒng)備份管理機制、設(shè)備設(shè)施定期巡檢保養(yǎng)機制。一年來，公司設(shè)備設(shè)施安全運作，無數(shù)據(jù)遺失。
三、完善、優(yōu)化了公司機電軟硬件系統(tǒng)，保障全線設(shè)備、設(shè)施穩(wěn)定運行。
xx年，是xx高速全面營運的開局之年。年初，公司的收費、通信、監(jiān)控系統(tǒng)還不是很穩(wěn)定，各項軟硬設(shè)施也還不是很完善。一年來，本人在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，優(yōu)化、完善了公司的機電軟硬件系統(tǒng)，保障全線設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運行。
1、根據(jù)合同的要求，催促跟進(jìn)建設(shè)方對公司機電工程的收尾和完善工作，催促承包商對一些存在缺陷的工程進(jìn)行改造、完善。
2、全面深入對公司設(shè)備設(shè)施的普查工作，建立了公司設(shè)備設(shè)施根本檔案。針對原有在用的一些設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料不完善的情況。本人組織部門人員做好公司機電系統(tǒng)的相關(guān)資料的管理工作。根據(jù)行業(yè)慣例和合同要求，要求承包商追加相關(guān)技術(shù)資料。催促承包商完善有關(guān)工程的技術(shù)圖紙。通過近一年的努力，建立了xx高速公路根本的設(shè)備設(shè)施檔案，為今后長期搞好機電系統(tǒng)的運行管理和維護打下了堅實的根底。
3、根據(jù)管理的需要，今年7月—10月，本人組織對湯坑隧道監(jiān)控工程、隧道群備用高壓線路工程、備用電源系統(tǒng)工程的完善。同時，組織對公司管理中心環(huán)境監(jiān)控工程、xx收費站防雷系統(tǒng)工程及其它一些收費站車道系統(tǒng)工程的改造工作。
4、按照公司的部署，今年4月—6月，本人組織部門人員完成了公司oa系統(tǒng)的建設(shè)，協(xié)助路產(chǎn)管理部完成了路政信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。
5、一年來，本人要求部門員工強化服務(wù)意識，及時解決公司機電設(shè)備設(shè)施日常出現(xiàn)的問題。為保障全線設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行，機電管理部除定期對全線的機電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢外，還積極與相關(guān)業(yè)務(wù)部聯(lián)系溝通，建立機電設(shè)施故障快速反響機制。及時對損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)、更換、調(diào)試。
四、配合聯(lián)網(wǎng)收費設(shè)備設(shè)施的優(yōu)化工作。
今年11月，伴隨粵東片區(qū)高速公路聯(lián)網(wǎng)收費的實現(xiàn)，本人組織部門員工對聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化、整合工作。確保聯(lián)網(wǎng)收費各項設(shè)備設(shè)施正常運作，有力保證了聯(lián)網(wǎng)收費數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
五、根本完成公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作。
一年來，結(jié)合公司全面導(dǎo)入質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的'契機。本人要求部門員工積極參質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的宣貫工作，要求部門員工積極學(xué)習(xí)，切實做好本職工作，將質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系納入到全年工作中，納入到日常工作中。確保了質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系的有效實施運行。
六、指導(dǎo)、催促隧道管理所完成各項管理工作。
1、針對一段時間以來隧道內(nèi)滅火器頻繁被盜的情況，本人責(zé)成隧道管理所完成對隧道滅火器噴涂公司標(biāo)志工作，同時要求隧道管理人員加強對隧道設(shè)備設(shè)施的檢查工作。下半年以來，根本杜絕了隧道滅火器被盜情況的發(fā)生。
2、責(zé)成隧道管理所完成了隧道口路燈照明系統(tǒng)時控開關(guān)的安裝，消除了隧道口白日開燈的不必要浪費。
3、催促隧管理所完成了隧道消防泵防水墻的砌建，消除了雨天水淹隧道機電設(shè)備的隱患。
4、催促隧管理所對隧道照明燈具進(jìn)行編號，使隧道燈具的運行和維護管理序目清晰。
5、催促隧管理所完善了機電倉庫的管理，防止了機電物品備件的流失。
6、按照公司的統(tǒng)一部署，本人催促隧管理所建立了義務(wù)消防隊，要求義務(wù)消防隊實行全天候24小時值班制度，提高隧道突發(fā)事件的快速反響能力。一年來，義務(wù)消防隊對2起發(fā)生在隧道區(qū)域的突發(fā)事件進(jìn)行快速排除，遏制了惡性事故的發(fā)生，確保了隧道行車安全。此外，一年來，本人還催促隧道管理所對監(jiān)控室再監(jiān)控設(shè)施、隧道管理所環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的建立和管理。
在今后的工作中，本人將根據(jù)自身的缺乏和欠缺，加強業(yè)務(wù)知識和理論知識的學(xué)習(xí)，提高自己工作能力，提升管理水平，爭取把下一步的工作做得更好。
商務(wù)助理年度工作總結(jié) 5
20XX年即將結(jié)束，我對自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提升，把工作做得更好。以下是我對目前工作的總結(jié)陳述。
一、業(yè)助日常工作及流程
訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進(jìn)行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶進(jìn)行確認(rèn)，之后確認(rèn)物料規(guī)格型號，包裝數(shù)量及交期。
確認(rèn)ok后，入系統(tǒng)告知采購部門，并讓采購盡快回復(fù)到貨時間，以方便規(guī)劃能有足夠的時間出貨！
在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進(jìn)行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增多數(shù)量或一系列的情況下肯定要做到第一時間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。
跟進(jìn)到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的'日期內(nèi)到貨ok。
出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收。
客戶樣品申請，接客戶樣品申請單后，寫內(nèi)部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進(jìn)行備樣！對賬，按客戶要求進(jìn)行月份對賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做好例月的對賬單給客戶進(jìn)行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對賬單給客戶后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需！
二、自身狀況
通過對業(yè)助工作的日常管理，基本上了解了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過程。雖然20XX年有所收獲，但自身的不足之處也暴露無疑，原由于自己參加工作時間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提升。
“三人行必有我?guī)煛�，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。
我的不足：
1、雖然年輕充滿干勁，但經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2、與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達(dá)，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3、粗心，素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點和弱點都是致命的，因此在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經(jīng)驗，努力提升業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能成為一名合格的助理。
三、工作規(guī)劃、追求和期望
工作上：
1、從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現(xiàn)況的，很多時候都迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴大自己的知識面。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，因此工作中也想要有更多的機會展現(xiàn)自我！同時也希望工作能得到肯定。
2、加強對產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識。
3、自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗，主動并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心，保持不錯，積極的心態(tài)，努力提升業(yè)助素質(zhì)�？朔陨淼娜毕�，使工作可以更有成效的完成！
以上是20XX年在職期間我對業(yè)助工作和自身做出的大概總結(jié)及20XX年的工作規(guī)劃，如有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)指示，謝謝！
商務(wù)助理年度工作總結(jié) 6
作為一名商務(wù)助理，我在過去的一年中取得了一些成就，也遇到了一些挑戰(zhàn)。以下是我對過去一年的工作總結(jié)。
一、工作內(nèi)容與成果
1、客戶管理與維護
在過去的一年中，我與公司的重要客戶建立了良好的合作關(guān)系，并定期進(jìn)行溝通與交流。我及時了解客戶的需求和反饋，積極解決他們的問題，確保了客戶的滿意度。此外，我還協(xié)助客戶完成了一些訂單和合同的簽訂工作，使得公司與客戶的合作更加順利。
2、銷售支持與跟進(jìn)
我積極參與銷售團隊的工作，為銷售人員提供支持與協(xié)助。我負(fù)責(zé)整理和提供銷售所需的信息和資料，協(xié)助銷售人員與客戶進(jìn)行溝通和交流。此外，我還對銷售訂單進(jìn)行了跟進(jìn)和管理，確保了訂單的及時交付和客戶的滿意度。
3、市場調(diào)研與分析
為了更好地了解市場動態(tài)和客戶需求，我定期進(jìn)行市場調(diào)研和分析。我收集了競爭對手的信息和行業(yè)動態(tài)，為公司制定營銷策略提供了有力的支持。同時，我還根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，向公司提供了一些有益的建議和意見。
4、內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通
作為商務(wù)助理，我還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和溝通公司內(nèi)部各部門之間的合作。我積極與其他部門進(jìn)行溝通和交流，確保了工作的順利開展和完成。同時，我還及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展情況，為公司的決策提供了有力的'支持。
二、工作不足與改進(jìn)
在過去的一年中，我也意識到自己在工作中存在一些不足之處。例如，我在處理突發(fā)事件時不夠冷靜和果斷，有時會影響到工作的效率和質(zhì)量。為了改進(jìn)自己的不足之處，我將加強自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。同時，我還將積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教和學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗和技能。
三、未來工作計劃
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的工作能力和水平。具體計劃如下：
1、加強客戶管理和維護工作，提高客戶滿意度和忠誠度；
2、積極參與銷售團隊的工作，為公司創(chuàng)造更多的商業(yè)機會和價值；
3、繼續(xù)進(jìn)行市場調(diào)研和分析工作，了解市場動態(tài)和客戶需求；
4、加強內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通工作，促進(jìn)公司內(nèi)部各部門之間的合作與協(xié)同；
5、提升自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
商務(wù)助理年度工作總結(jié) 7
回首過去的一年，我在商務(wù)助理崗位上承擔(dān)了各項職責(zé)，深感收獲頗豐的同時也意識到了自身的成長與進(jìn)步。以下是我對20xx年度工作的全面總結(jié)：
一、工作業(yè)績與完成任務(wù)情況
在過去的一年里，我成功協(xié)助處理了近百項商務(wù)合作項目，包括合同簽訂、客戶維護、商務(wù)談判等工作。在項目協(xié)調(diào)方面，始終保持與各方的良好溝通，確保項目的順利進(jìn)行；在合同管理上，嚴(yán)謹(jǐn)對待每一份合同的起草、審核與簽署，有效規(guī)避風(fēng)險，保障公司權(quán)益。
二、團隊協(xié)作與個人提升
積極參與團隊建設(shè)活動，與各部門緊密協(xié)作，提升了跨部門協(xié)調(diào)能力。同時，通過參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)，我對商務(wù)禮儀、法律法規(guī)知識有了更深的理解和掌握，進(jìn)一步提升了我的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
三、問題與改進(jìn)
盡管在工作中取得了一定的成績，但也存在一些需要改進(jìn)的地方，如在應(yīng)對突發(fā)狀況時應(yīng)變能力有待提高，部分項目跟進(jìn)的細(xì)致程度還需加強等。在未來的工作中，我將努力克服這些問題，持續(xù)提升自身的職業(yè)技能和工作效率。
四、展望未來
對于新的`一年，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，強化商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力，以便為公司的決策提供更為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持；同時，致力于深化客戶關(guān)系，拓寬業(yè)務(wù)渠道，助力公司實現(xiàn)更廣闊的發(fā)展空間。
在此，感謝公司給予的成長機會和團隊成員的支持與幫助，期待在新的一年里共同迎接更大的挑戰(zhàn)，共創(chuàng)美好未來！
商務(wù)助理年度工作總結(jié) 8
作為一名商務(wù)助理，我在過去的一年中經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我將對我的工作進(jìn)行一個全面的總結(jié)。
一、工作內(nèi)容概述：
客戶關(guān)系管理：維護和更新客戶信息，包括聯(lián)系信息、合同和交易記錄。
商務(wù)談判：協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行合同條款的談判，包括價格、交貨期和付款方式等。
銷售支持：為銷售團隊提供支持，包括準(zhǔn)備產(chǎn)品演示、解答客戶疑問和提供市場分析等。
項目管理：協(xié)調(diào)和管理多個項目，確保項目按時完成并滿足客戶需求。
行政管理：處理日常辦公室事務(wù)，包括文件管理、會議組織和員工協(xié)調(diào)等。
二、重點成果：
1、優(yōu)化了客戶管理系統(tǒng)，提高了客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性。
2、在銷售支持方面取得顯著成果，提高了銷售團隊的工作效率。
3、實現(xiàn)了行政管理的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，提高了工作效率。
三、遇到的問題和解決方案：
客戶信息不準(zhǔn)確：通過定期檢查和更新的方式解決了這一問題。
項目管理混亂：通過制定詳細(xì)的'項目計劃和時間表，確保項目順利進(jìn)行。
銷售支持不足：通過加強與銷售團隊的溝通和協(xié)作，提高了銷售支持的質(zhì)量。
行政管理效率低下：通過引入自動化工具和制定標(biāo)準(zhǔn)流程，提高了行政管理效率。
四、自我反思：
在過去的一年中，我取得了一些成績，但也遇到了一些問題。我認(rèn)為我在客戶關(guān)系管理和項目管理方面表現(xiàn)較好，但在銷售支持和行政管理方面還有很大的提升空間。未來，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)能力和工作效率，為公司創(chuàng)造更多的價值。
五、未來計劃：
1、加強銷售支持能力，提高銷售團隊的工作效率。
2、深入了解客戶需求和市場動態(tài)，為公司制定更有針對性的市場策略。
3、繼續(xù)優(yōu)化客戶管理系統(tǒng)和行政管理流程，提高工作效率和質(zhì)量。
4、尋求更多的個人發(fā)展機會，提升自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。
商務(wù)助理年度工作總結(jié) 9
在過去的一年里，作為商務(wù)助理，我全面履行崗位職責(zé)，積極配合團隊工作，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及同事處理各類商務(wù)事宜，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常事務(wù)管理：
負(fù)責(zé)公司商務(wù)合同的起草、審核、歸檔等工作，并對商務(wù)活動流程進(jìn)行嚴(yán)格把控，確保各項業(yè)務(wù)操作規(guī)范合法。同時，有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，包括供應(yīng)商管理、客戶關(guān)系維護等，保證了商務(wù)運作的順暢進(jìn)行。
二、項目支持與協(xié)作：
積極參與各類商業(yè)合作項目的跟進(jìn)和執(zhí)行，從前期談判到后期執(zhí)行，提供全方位的支持服務(wù)。對于項目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面進(jìn)行了有效的.監(jiān)控與管理，有力推動了項目的順利完成。
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：
定期收集并整理商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，如銷售數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)等，通過深度分析為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，助力公司在市場競爭中把握先機。
四、溝通協(xié)調(diào)能力提升：
在與內(nèi)外部合作伙伴的溝通過程中，注重提高自身的溝通協(xié)調(diào)技巧，不僅成功化解了多項商務(wù)難題，還通過良好的人際交往，提升了公司的品牌形象和商譽。
五、自我成長與學(xué)習(xí)：
積極參加各類專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識素養(yǎng)，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，以更好地服務(wù)于公司的商務(wù)拓展需求。
回顧過去一年，我在工作中收獲頗豐，也認(rèn)識到自身存在的一些不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，加強跨部門協(xié)作，為公司創(chuàng)造更多商務(wù)價值，迎接新的挑戰(zhàn)和機遇。
商務(wù)助理年度工作總結(jié) 10
在過去的一年中，作為商務(wù)助理，我在工作崗位上盡職盡責(zé)，積極參與并協(xié)助各項商務(wù)活動的策劃與執(zhí)行。以下是我的年度工作總結(jié)：
一、日常工作管理：
我負(fù)責(zé)了公司各類商務(wù)合同的起草、審核、歸檔等工作，確保合同流程規(guī)范、內(nèi)容合法有效，并實時跟蹤合同履行情況，做到了零差錯。同時，我還處理了大量的商務(wù)信函、郵件，及時回應(yīng)客戶的'需求與咨詢，保持良好的商務(wù)溝通。
二、項目支持：
在各個項目實施過程中，我緊密配合項目經(jīng)理，進(jìn)行了商務(wù)談判準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，為項目的順利推進(jìn)提供了有力支持。通過分析市場信息和競爭對手動態(tài)，為公司的決策提供了參考依據(jù)。
三、客戶關(guān)系維護：
我定期回訪重要客戶，收集反饋意見，妥善處理客戶投訴，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗，有效提升了客戶滿意度和忠誠度。通過組織各類商務(wù)活動，如產(chǎn)品推介、客戶答謝會等，進(jìn)一步鞏固了與客戶的合作關(guān)系。
四、團隊協(xié)作與自我提升：
在團隊工作中，我積極參與各項任務(wù)，與其他部門高效協(xié)同，共同推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，我也注重個人能力的提升，通過學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識及技能，不斷提升自身的商務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
總結(jié)過去，展望未來，在新的一年里，我將堅持以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以更專業(yè)的態(tài)度服務(wù)于公司，繼續(xù)深化商務(wù)管理工作，助力公司在激烈的市場競爭中持續(xù)穩(wěn)步前進(jìn)。
商務(wù)助理年度工作總結(jié) 11
作為XX公司的商務(wù)助理，負(fù)責(zé)部門銷售數(shù)據(jù)的收集、整理、歸檔，以及對客戶訂單的處理、跟進(jìn)、發(fā)貨等。在這一年的工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極主動地完成各項工作任務(wù)。
一、工作內(nèi)容及完成情況
在這一年中，我主要完成了以下幾方面的工作：
銷售數(shù)據(jù)的收集、整理和分析：我負(fù)責(zé)每日收集各個銷售渠道的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理、分類、統(tǒng)計和分析。通過這些數(shù)據(jù)，我能夠及時了解各銷售渠道的業(yè)績情況，為公司的決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。
客戶訂單的處理和跟進(jìn)：我負(fù)責(zé)接收客戶訂單，并在第一時間將其錄入系統(tǒng)。在確認(rèn)訂單無誤后，我會及時跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)和發(fā)貨情況，確�？蛻裟軌蚣皶r收到滿意的產(chǎn)品。
商務(wù)文件的編制和處理：我負(fù)責(zé)編制商務(wù)文件，包括合同、協(xié)議、報價單等。在編制文件的過程中，我始終保持高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，確保文件的準(zhǔn)確性和完整性。
協(xié)助銷售團隊開展工作：我積極協(xié)助銷售團隊開展各項工作，包括客戶拜訪、市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣等。通過與銷售團隊的緊密合作，我們共同完成了公司的銷售目標(biāo)。
二、工作中存在的問題及解決方案
在過去的一年中，我在工作中也遇到了一些問題，主要包括以下幾點：
1、對于某些復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析任務(wù)，我的能力還有待提高。為了解決這一問題，我積極參加公司組織的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析方法和技巧，以提高自己的數(shù)據(jù)分析能力。
2、在處理客戶訂單時，有時會出現(xiàn)訂單信息錄入錯誤的情況。為了避免這種情況的發(fā)生，我在錄入訂單信息時更加細(xì)心謹(jǐn)慎，并在錄入后進(jìn)行復(fù)核檢查，以確保信息的準(zhǔn)確性。
3、在與客戶溝通時，有時會出現(xiàn)表達(dá)不清或理解錯誤的`情況。為了改進(jìn)溝通效果，我積極學(xué)習(xí)商務(wù)溝通技巧，并加強與客戶的溝通交流，以提高自己的溝通能力和理解能力。
三、工作中的亮點及創(chuàng)新舉措
在工作中，我也有一些亮點和創(chuàng)新舉措：
1、我積極運用現(xiàn)代化工具開展工作。例如，我利用Excel等辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析，提高了工作效率和準(zhǔn)確性。
2、我注重與團隊成員的協(xié)作和配合。在完成工作任務(wù)時，我會與團隊成員充分溝通交流，共同探討解決方案，以達(dá)到最佳的工作效果。
3、我努力提高自己的綜合素質(zhì)。通過閱讀相關(guān)書籍和參加各種培訓(xùn)課程，我不斷拓寬知識面和提高技能水平，以更好地適應(yīng)公司的發(fā)展需求。
四、下一步工作計劃及建議
展望未來一年，我將繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。具體計劃如下：
1、進(jìn)一步加強與銷售團隊的協(xié)作配合，共同完成公司的銷售目標(biāo)。
2、深入學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析方法和技巧，提高自己的數(shù)據(jù)分析能力。
3、不斷優(yōu)化工作流程和方法，提高工作效率和質(zhì)量。
4、積極參與公司組織的培訓(xùn)課程和活動，提升自己的綜合素質(zhì)。
5、建議公司加強員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。同時，建議公司加強與其他部門的溝通和協(xié)作，以提高整體運營效率。
回顧過去一年的工作經(jīng)歷，我深感收獲頗豐。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持積極向上的心態(tài)和不斷進(jìn)取的精神，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我也希望能夠在公司的發(fā)展中不斷成長和進(jìn)步，實現(xiàn)自己的人生價值。
商務(wù)助理年度工作總結(jié) 12
在過去的一年中，作為商務(wù)助理，我深度參與并協(xié)助部門完成了各項重要的商務(wù)活動與日常管理工作。以下是我對本年度工作的總結(jié)：
一、項目管理與協(xié)調(diào)：
20xx年內(nèi)，我成功協(xié)助完成了多個項目的策劃、執(zhí)行與后期跟蹤工作，包括合同簽訂、業(yè)務(wù)談判、供應(yīng)商對接等環(huán)節(jié)，確保了項目的順利進(jìn)行，并通過優(yōu)化流程提高了工作效率。
二、行政支持與文檔管理：
規(guī)范并完善了公司各類商務(wù)文件的歸檔工作，如合同、協(xié)議、報價單等，有效保障了公司內(nèi)部信息的安全性和查閱便利性。同時，為商務(wù)會議提供了全面的會務(wù)支持，確保會議順利召開。
三、客戶關(guān)系維護：
在客戶關(guān)系維護方面，我定期跟進(jìn)重要客戶的需求變化和反饋意見，積極協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效增強了客戶滿意度和忠誠度，進(jìn)一步鞏固了公司的市場地位。
四、市場分析與決策支持：
通過對行業(yè)動態(tài)、競品信息的`持續(xù)跟蹤和深入分析，我及時為管理層提供了有針對性的市場研究報告和決策建議，助力公司制定出更為科學(xué)合理的商務(wù)策略。
五、自我提升與發(fā)展：
與此同時，我也注重個人能力的提升，積極參與各類專業(yè)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)交流活動，以期更好地將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實際工作效能。
綜上所述，在過去的一年里，我堅守崗位職責(zé)，努力做好每項工作，但仍存在需要提升和完善的地方，例如深化對行業(yè)法規(guī)政策的理解，以及提高突發(fā)事件應(yīng)對能力等。未來，我將以更加飽滿的熱情和更高效的工作態(tài)度，繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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