燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)（精選20篇）
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié) 1
本人從5月24日起開始任職總公司工程管理處副處級(jí)職員，在總公司黨委、機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、工程處處長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，攻堅(jiān)克南，誠(chéng)信奉獻(xiàn)，創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)精神，本人以增強(qiáng)業(yè)務(wù)和創(chuàng)新能力，提升工作效率和管理水平為目標(biāo)，以經(jīng)營(yíng)管理和安全生產(chǎn)為根本，按照機(jī)關(guān)達(dá)標(biāo)規(guī)定及處長(zhǎng)要求，完成和做好了的相關(guān)工作�，F(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理目責(zé)任狀完成情況自評(píng)如下：
1、完成了施工現(xiàn)場(chǎng)工程量確認(rèn)準(zhǔn)確，并做好記錄及與決算施工圖紙的比較分析;
2、按時(shí)完成了燃?xì)夤こ淌彝饧袙毂怼⒈硐�、不銹鋼金屬軟管、pvc套管安裝工程和老舊小區(qū)室外立鋼管、室內(nèi)安裝普表或ic卡表單戶工程造價(jià)按照省、市造價(jià)站文件規(guī)定單戶工程造價(jià)的調(diào)整。
及時(shí)完成了老舊小區(qū)、新建小區(qū)燃?xì)鈹U(kuò)戶工程、低壓管網(wǎng)改造工程、室內(nèi)冷鍍管改造工程、天然氣中壓管網(wǎng)工程、接口轉(zhuǎn)換工程和維修搶修工程的預(yù)決算工作，工程決算總計(jì)8388萬元，其中包括(截止到12月5日前)：
(1)低壓管網(wǎng)改造工程435萬元;
(2)室內(nèi)冷鍍管改造工程313萬元;
(3)老舊小區(qū)燃?xì)鈹U(kuò)戶工程(室內(nèi)、低壓、中壓)1273萬元;
(4)新建小區(qū)燃?xì)鈹U(kuò)戶工程(室內(nèi)、低壓、中壓)2584萬元;
(5)燃?xì)庵袎汗芫W(wǎng)工程3288萬元;
(6)總公司內(nèi)部結(jié)算工程495萬元。
3、完成以下對(duì)外甲方燃?xì)夤こ填A(yù)決算7項(xiàng)：
(1)新區(qū)昌黃延伸線(新沿海公路-海邊)中壓天然氣工程、新區(qū)葡萄島路(新沿海公路-a7路)中壓天然氣工程、新區(qū)新沿海公路(洋河大橋-葡萄島路)中壓燃?xì)夤こ獭?/p>
(2)金夢(mèng)海灣中壓燃?xì)飧脑旃こ�、運(yùn)利置業(yè)(秦皇島)有限公司--金夢(mèng)海灣2號(hào)地中壓燃?xì)馀涮坠こ�、金�?mèng)海灣8#地塊燃?xì)庵袎焊木�工程。
(3)南戴河前進(jìn)路洋河大橋中壓天然氣管道改造工程。
(4)山海關(guān)老龍頭至海港區(qū)煤港七公司天然氣管道挖溝工程。
(5)山海關(guān)石河大橋土方工程、山海關(guān)龍?jiān)创蟮朗佣未髽騼蓚?cè)護(hù)堤及管溝、山海關(guān)龍?jiān)创蟮郎澈佣未髽騼蓚?cè)護(hù)堤及管溝工程。
(6)小湯河改線中壓天然氣管道改造工程。
(7)世紀(jì)港灣商業(yè)廣場(chǎng)一期中壓、低壓燃?xì)夤こ獭?/p>
此外，還完成了(建設(shè)單位：建設(shè)局市政開發(fā)辦)燕山大街-東環(huán)路口過河中壓燃?xì)夤艿栏脑旃こ探Y(jié)算同國(guó)民審計(jì)咨詢公司核對(duì)決算、造價(jià)站備案工作。
4、完成了工程預(yù)決算資料的審查、定案、歸檔工作，移交資料室決算資料114套。
5、完成燃?xì)鈹U(kuò)戶工程、搶修工程、接口工程、維修工程及天然氣中低壓管網(wǎng)及改造工程等的預(yù)決算的統(tǒng)計(jì)、匯總工作。
6、參加完成了相關(guān)工程的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收以及工地聯(lián)查工作。
7、協(xié)助處長(zhǎng)完成了工程協(xié)調(diào)會(huì)議事項(xiàng)的督辦、落實(shí)等具體工作。
8、按照機(jī)關(guān)星級(jí)達(dá)標(biāo)的有關(guān)規(guī)定，做好了處室基礎(chǔ)管理工作。
9、計(jì)劃生育指標(biāo)達(dá)標(biāo)按要求達(dá)標(biāo)。
10、按要求完成了工程管理處處長(zhǎng)交辦的其它事項(xiàng)。
11、高度重視，嚴(yán)格執(zhí)行市安監(jiān)部門及總公司施工安全管理規(guī)定，沒有因施工安全事故影響總公司安全生產(chǎn)目標(biāo)(職工傷亡目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)損失目標(biāo))的'完成。
在任職兩年半的工作中，對(duì)于燃?xì)夤こ虥Q算的管理工作方面發(fā)現(xiàn)還有需待提高完善的地方，工作的方式方法還要多學(xué)習(xí)和提高，要向領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)、多溝通，同樣一項(xiàng)工作，不同的工作方式方法會(huì)決定工作效果不同。今后的工作中，還要進(jìn)一步提高自己的工作業(yè)務(wù)水平，按照要求及時(shí)完成工程決算審核備案工作，為總公司把好關(guān)，和各相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合共同做好工程預(yù)決算工作。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié) 2
今天xx區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)深入我公司對(duì)我們的工作進(jìn)行指導(dǎo)、評(píng)議。在此，我代表xx公司向各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!20xx年，在xx區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司以目標(biāo)責(zé)任制管理為指導(dǎo)，緊緊圍繞年初區(qū)域公司制定的目標(biāo)任務(wù)，大力開發(fā)燃?xì)庥脩羰袌?chǎng)；狠抓燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)；加快公司證照的辦理；不斷強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控制度的建設(shè)，在區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和全體員工的共同努力下，20xx年公司的工作有了整體的提高，但離區(qū)域公司的`任務(wù)要求也有一定的差距。下面我把20xx年的主要工作綜合匯報(bào)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給予評(píng)價(jià)。
一、突出重點(diǎn)，全力抓好目標(biāo)責(zé)任制管理。
一是明確目標(biāo)任務(wù)，層層分解，認(rèn)真落實(shí)區(qū)域公司制定的目標(biāo)任務(wù)，公司召開目標(biāo)責(zé)任制專題會(huì)議，對(duì)公司全年的任務(wù)向各部室分解；二是加快市場(chǎng)開發(fā)，加大工業(yè)用戶的開發(fā)，20xx年完成愷貝包裝、建宇鋁業(yè)2戶工業(yè)用戶、銀光食堂、國(guó)稅局食堂2戶公服用戶的開發(fā)任務(wù)，居民燃?xì)庥脩糸_發(fā)有西關(guān)小學(xué)、瑞豐園小區(qū)、泉子山小區(qū)、新時(shí)代二期、畜牧局家屬院、鐘羅山花園。三是加快工程建設(shè)，工程安裝時(shí)間過半，任務(wù)完成過半，全體工程人員不分晝夜，不畏酷暑，20xx年完成工業(yè)用戶、公服戶、居民用戶的`安裝任務(wù)總計(jì)1000多余戶。四是安全運(yùn)營(yíng)665天，公司加強(qiáng)安全管理，堅(jiān)持“安全管理、預(yù)防為主”的管理思想，截止目前總開通居民燃?xì)庥脩?100余戶。五是加大費(fèi)用支出，為有效減少費(fèi)用支出，公司把客服中心搬遷，一年為公司節(jié)約費(fèi)用1.6萬元。六是加強(qiáng)綜合辦公室管理，20xx年公司接待中石油天然氣公司領(lǐng)導(dǎo)研討《光山之子徐子仁書稿》修訂得到中石油天然氣公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)可，同時(shí)，狠抓人力資源管理，截止20xx年公司無勞動(dòng)糾紛發(fā)生。七是加強(qiáng)了物資管理，實(shí)行嚴(yán)格出入庫(kù)管理程序，對(duì)重要管件實(shí)行封閉管理、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行有序陳列擺放，物資管理較上年大大提高。
二、落實(shí)加氣站工程建設(shè)，推動(dòng)公司發(fā)展。
根據(jù)區(qū)域公司工作要求，加快加氣站建設(shè)，公司制定了加氣站建設(shè)方案，成立了加氣站建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加氣站建設(shè)工作全面展開。一是公司加緊施工手續(xù)辦理，目前加氣站選址、環(huán)評(píng)、立項(xiàng)、消防、地震、安評(píng)等手續(xù)已經(jīng)辦理完畢；二是委托新地燃?xì)庠O(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)了施工圖紙；三是簽訂施工合同，組織工程施工；四是在區(qū)域公司的大力支持下設(shè)備安裝即將完畢。
三、加快證照辦理，完善公司經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。
20xx年完成了加氣站立項(xiàng)、地震批復(fù)、安全評(píng)價(jià)、辦公樓立項(xiàng)、公司員工特種設(shè)備操作證辦理等工作。同時(shí)，在20xx年工作中，通過向縣長(zhǎng)及時(shí)匯報(bào)，爭(zhēng)取到了土地指標(biāo)，并且完成了土地出讓合同的簽訂工作，土地證的辦理工作正在加快辦理中。其次，通過與建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)溝通，委托xx建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)院田教授給予編制《費(fèi)縣燃?xì)鈱ｍ?xiàng)規(guī)劃》，編制工作本月已經(jīng)全面開展。
四、加強(qiáng)硬件投資，滿足經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)需要。
隨著公司的快速發(fā)展，公司經(jīng)報(bào)區(qū)域公司領(lǐng)導(dǎo)的同意，對(duì)公司的儲(chǔ)氣、輸配系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，一是組織運(yùn)營(yíng)部完成了場(chǎng)站1000立方米燃?xì)鉁p壓站的安裝工作，并試投入使用；二是公司的燃?xì)鈨?chǔ)氣罐安裝工程也正在加緊施工中。
五、加強(qiáng)安全管理，保證了公司安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。
公司建立安全管理機(jī)制，實(shí)行了安全責(zé)任制管理，層層簽訂了安全責(zé)任書，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組、特種設(shè)備安全管理小組、社會(huì)安全群管小組，通過不斷完善安全管理機(jī)制，公司的場(chǎng)站安全、輸配安全、用戶安全、以及車輛安全、設(shè)備安全、倉(cāng)庫(kù)安全等得到了有效的保障。
總結(jié)，20xx年的工作，雖然取得了一點(diǎn)小小的成績(jī)，但是離區(qū)域公司制定的目標(biāo)任務(wù)該有很大的差距，還有諸多工作問題需要亟待解決。
1、目標(biāo)責(zé)任任務(wù)還需進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)，特別是公司的回款任務(wù)需要盡快解決。
2、溝通需要加強(qiáng)，班子領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通、公司部門之間的溝通、員工之間的溝通、用戶之間的溝通等，缺乏溝通，減少了信任、增加了摩擦。
3、公司證照手續(xù)需要亟待辦理，公司的辦公樓、加氣站、燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證。
4、市場(chǎng)開發(fā)還需加大力度，工業(yè)用戶、公服用戶、居民用戶的開發(fā)。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié) 3
時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近20xx年的歲末。隨著環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉(zhuǎn)變也十分明顯，所以感觸亦多。20xx年有快樂也有艱苦，有目標(biāo)也有迷茫，有充實(shí)，有成長(zhǎng)。我很慶幸，在我站在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上時(shí)，在我遇到困難時(shí)，有公司領(lǐng)導(dǎo)的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在20xx年從容走過，也讓我有信心積極面對(duì)到來的20xx年。
20xx年我嚴(yán)格遵守了公司的相關(guān)管理制度，盡職盡責(zé)的完成好了自己的工作任務(wù)，認(rèn)真履行了自己應(yīng)盡的工作責(zé)任�，F(xiàn)就今年我在公司的工作情況做一個(gè)總結(jié)，為公司領(lǐng)導(dǎo)交上一份答卷，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
一、20xx年完成的主要工作內(nèi)容
1、七月份來到公司后參加……的閥門開挖、接續(xù)、回填等工作，學(xué)習(xí)使用電熔焊機(jī)、熱熔焊機(jī)及閥門焊接施工。
2、七月中旬至八月中旬對(duì)路中壓管網(wǎng)鋪設(shè)組織現(xiàn)場(chǎng)施工1180米，鋪設(shè)警示帶。
3、八月份對(duì)路及其路穿越組織現(xiàn)場(chǎng)施工1114米，進(jìn)行資料整理記錄。
4、對(duì)xx小區(qū)1號(hào)樓、2號(hào)樓、3號(hào)樓戶內(nèi)主力管道進(jìn)行設(shè)計(jì)并組織施工；對(duì)6號(hào)樓、2號(hào)樓、3號(hào)樓安裝指導(dǎo)掛表共計(jì)131戶。
5、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶開發(fā)了xx公司食堂、豆?jié){等2處，對(duì)這兩個(gè)公服用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)計(jì)施工圖紙，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工安裝指導(dǎo)。
6、對(duì)xx飯店附近小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進(jìn)行施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并組織施工掛表。
7、對(duì)工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設(shè)工程進(jìn)行前期調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)計(jì)施工圖紙4812米，目前已鋪設(shè)完成2812米。并對(duì)工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越組織施工并記錄資料796米。
8、進(jìn)入11月中旬組織驗(yàn)收小組進(jìn)行20xx年全年工程驗(yàn)收工作，截止到x月x日，實(shí)地驗(yàn)收測(cè)量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。
9、處理完成其他工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的.其他事項(xiàng)。
二、工作中的不足之處
鑒于我以前工作的方式和內(nèi)容都與現(xiàn)在的燃?xì)夤ぷ饔泻艽蟪鋈�，很多東西都是來公司后從新學(xué)習(xí)，并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個(gè)崗位，所以一開始不能跟上公司要求。但是公司領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的適應(yīng)時(shí)間，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來直至能完成公司交給我的工作任務(wù)。但在工作中，我體會(huì)到仍有許多的不足之處需要提高：
1、作為技術(shù)人員，我需要加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力，同時(shí)抓住機(jī)會(huì)多去現(xiàn)場(chǎng)將理論規(guī)范同實(shí)際情況聯(lián)系起來以便有更好、更深刻的理解；
2、在設(shè)計(jì)圖紙工作中仍存在許多錯(cuò)誤，設(shè)計(jì)圖紙仍然不能在較緊張的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成。
3、作為技術(shù)員兼資料員平時(shí)身兼兩個(gè)崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現(xiàn)場(chǎng)拿到一手資料，對(duì)工程施工資料記錄有紕漏。
三、下一步的打算及要求
1、增強(qiáng)責(zé)任心
發(fā)揚(yáng)技術(shù)人員吃苦耐勞精神，提高自身責(zé)任心。在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。保證能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。技術(shù)工作沒有止境，技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)我仍然是一名年輕的技術(shù)員，經(jīng)驗(yàn)不足，所以對(duì)待工作絲毫不敢怠慢。
2、改進(jìn)工作方式方法
�。�1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以便吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，遇到疑難問題要及時(shí)查閱相關(guān)資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。
�。�2）、工作方式：在進(jìn)行每一項(xiàng)工作任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度，樹立工作目標(biāo)，然后再投入到工作中去，工作過程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯(cuò)。
3、不斷創(chuàng)新，積極進(jìn)取
在今后的工作中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，積極聽取合理化建議，多請(qǐng)教行業(yè)前輩，大膽進(jìn)行技術(shù)革新，拋棄舊觀念，不斷創(chuàng)新。
20xx年是公司大發(fā)展關(guān)鍵的一年。20xx年的工作實(shí)踐給我?guī)砹撕芏嗵岣咄瑫r(shí)也伴隨著許多教訓(xùn)，在20xx年我要竭盡全力，迅速執(zhí)行，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，同各部門同事緊密配合，齊心協(xié)力共同實(shí)現(xiàn)公司美好未來。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié) 4
暑去寒來，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已在我們身邊悄然劃過。在這過去的一年里我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和兄弟部門的協(xié)作中圓滿的完成了上級(jí)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)和工作指標(biāo)；在這一年里我們發(fā)揚(yáng)百川人吃苦耐勞，恪盡職守戰(zhàn)斗的精神，克服各種困難保障了固安居民和工業(yè)的正常用氣。為了更好的做好20xx年的各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備工作，我們固安運(yùn)行部總結(jié)20xx全年主要工作任務(wù)如下：
一 突出重點(diǎn)，安全第一，強(qiáng)化管理，堅(jiān)定不移。
眾所周知，燃?xì)夤镜闹攸c(diǎn)就是安全，安全就是生命，安全就是發(fā)展的基點(diǎn)。只有安全生產(chǎn)才是所有一切的保障，所以我們強(qiáng)化安全意識(shí)，加強(qiáng)安全教育，統(tǒng)一管理思想，堅(jiān)定不移執(zhí)行公司的安全管理制度。首先，全部門人員自覺認(rèn)真的學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)管理制度和各項(xiàng)安全常識(shí)，提高思想覺悟，做到按制度辦事，按規(guī)章指導(dǎo)工作，積極參加公司組織的各種安全培訓(xùn)，安全演練。其次，我們正堅(jiān)持每月兩次站內(nèi)自制培訓(xùn)，每周招開一次安全例會(huì)，每天做到早晨有安排，晚上有總結(jié)，這樣既做到互相溝通，又能吧一切問題和隱患消滅在未發(fā)生前或萌芽期。再次我們?cè)O(shè)有專職人員對(duì)固安縣城的管網(wǎng)和閥門做到有圖有記錄，管網(wǎng)每天巡查，對(duì)閥門井每周檢查一次，做到無隱患運(yùn)行，遇安全隱患及時(shí)上報(bào)處理。幾年來，我部門始終未發(fā)生任何安全事故。
二 美化環(huán)境，提高工作效率，豐富職工的`菜籃子。
好的環(huán)境不盡使人心情舒暢，還有利于提高我們的工作效率，所以我們堅(jiān)持每天打掃衛(wèi)生，清除雜草垃圾，保證站區(qū)無落葉廢棄物等。適量的種植一些花草，改善工作環(huán)境。為了響影公司的號(hào)召，豐富職工菜籃子，我站全體人員，充分利用工余時(shí)間，在院內(nèi)開辟了小菜園，在我們的小菜園內(nèi)種了黃瓜，豆角，西紅柿，茄子，韭菜，絲瓜，大白菜，大黃豆，白薯等等十幾種蔬菜和農(nóng)作物。大家每當(dāng)看到那些累累碩果，內(nèi)心有說不出的喜悅和自豪。一年來，我們?yōu)槁毠な程锰峁└黝愂卟私Ы�，這不僅豐富了職工菜籃子，同時(shí)也為公司節(jié)約了開支。我們有決心，有信心，要讓固安門站，一年四季干凈衛(wèi)生，安全生產(chǎn)，做到：夏季有花草爭(zhēng)奇斗艷，秋季有瓜果飄香。要用我們的勞動(dòng)成果向社會(huì)展示百川集團(tuán)公司良好的精神風(fēng)貌和形象。
三 戰(zhàn)嚴(yán)寒，斗低溫，力保冬供。
由于固安公司業(yè)務(wù)發(fā)展快，天然氣用戶成倍增加，再加企事業(yè)單位燃?xì)飧脑旃こ�，因此致使天然氣用量猛增，達(dá)到日用氣量25萬方左右，由此一來，我站實(shí)際輸氣能力實(shí)難滿足用戶需求，于是公司果斷決策，新建了LNG設(shè)備，利用LNG和CNG同時(shí)向管網(wǎng)補(bǔ)氣。補(bǔ)堵每天用氣量的缺口，以滿足居民的正常用氣。于是一場(chǎng)公司上下齊努力，團(tuán)結(jié)一致保固安的攻堅(jiān)戰(zhàn)打響了。這對(duì)于我站員工來說，每天要在圓滿完成原有的工作任務(wù)前提下，還要堅(jiān)持奮戰(zhàn)十幾個(gè)小時(shí)，每天不管白天還有夜晚，只要是氣量小我們就開始用撬車供氣，每天都要加十幾車氣。每個(gè)員工每天只能休息5個(gè)小時(shí)左右。LNG因?yàn)闇囟群艿�，零�?62℃，因此經(jīng)過汽化器后產(chǎn)生大量的零下二三十度的低溫水蒸氣，低溫霧氣覆蓋了整個(gè)站區(qū)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去就像仙境一般。景色雖美，但實(shí)際的工作環(huán)境卻不像美景一樣舒適。我們的員工要冒著這零下幾十度的低溫一干就是七八個(gè)小時(shí)。每每回屋腿上，身上都結(jié)了厚厚的一層霜，受凍麻了，腿凍得也沒有知覺了。可僅僅是這樣他們從沒說過一句怨言。即使這樣，他們?cè)谖堇镆泊涣诉^長(zhǎng)的時(shí)間，因?yàn)檫�有CNG等著充氣。一個(gè)低溫一個(gè)高壓都面臨著很大的危險(xiǎn)，但我們的員工都秉著安全第一的信念，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，從沒出現(xiàn)過任何安全事故。
在輸氣過程中必須有一名站員堅(jiān)守在輸氣現(xiàn)場(chǎng)，觀察壓力，氣量，特別是下過雪以后，在寒冷的夜晚，手都伸不出來，腳站在雪水里，鞋都濕透了，非常的寒冷，三名職工都感冒了，但是沒有一人叫苦喊累。我們員工沒有專職的大廚，只是每人輪班做飯，但加氣忙的時(shí)候他們只有以方便面充饑，致使他們部分人有了胃病。今年又新增加了一中充氣點(diǎn)，使得本來人手不夠的我們更是雪上加霜，幸好有兄弟部門派來一名同事支援，我們才可勉強(qiáng)支撐下去。部分白天黑夜，不分分內(nèi)分外，一口氣大干40多天，輸氣200多車，輸氣量高達(dá)110萬方，出色的完成了供氣大戰(zhàn)任務(wù)，充分的體現(xiàn)了百川人特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神。
今年我們有完成了南開發(fā)區(qū)黑料站的燃?xì)飧脑旃こ蹋?yàn)收并運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)每天用氣量2萬方，完全保證了固安縣市政改造工程正常進(jìn)行，得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
20xx年已經(jīng)過去了，留給我們的只有勝利的喜悅和積累的工作經(jīng)驗(yàn)，我們一定會(huì)把我們的經(jīng)驗(yàn)和吃苦耐勞的精神傳給新員工并發(fā)揚(yáng)光大，20xx年又是一個(gè)新的起點(diǎn)，我們要秉承百川精神在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加倍努力，不斷做出自己的新努力和體現(xiàn)新價(jià)值。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié) 5
燃?xì)庑袠I(yè)，是個(gè)高危行業(yè)。安全生產(chǎn)是燃?xì)夤镜念^等大事，本著“和諧、安全”的理念，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，結(jié)合燃?xì)夤芾砉ぷ鲗?shí)際，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針、熱情服務(wù)、創(chuàng)新求實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)，有重點(diǎn)有兼顧地開展各項(xiàng)燃?xì)獍踩a(chǎn)和管理工作，狠抓管理隊(duì)伍素質(zhì)的提高和規(guī)范管理，深入發(fā)揮“以查促管”的作用。作為燃?xì)夤镜募夹g(shù)負(fù)責(zé)人。必須牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想。把安全生產(chǎn)工作貫穿在了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在生產(chǎn)中，堅(jiān)持“抓生產(chǎn)必須先抓安全”的原則。
自公司成立以來，在整個(gè)城區(qū)施工中，嚴(yán)格按照《城鎮(zhèn)燃?xì)廨斉涔こ淌┕ぜ膀?yàn)收規(guī)范》和《城鎮(zhèn)燃?xì)馐覂?nèi)工程施工與質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求進(jìn)行燃?xì)夤艿朗┕ぁＴ谑┕ぶ袑?shí)現(xiàn)了“三個(gè)零”的承諾，即零事故、零人身傷害、零環(huán)境損害。對(duì)員工采取了科學(xué)有效的培訓(xùn)方式，不斷提高了員工的HSE管理意識(shí)和HSE素質(zhì)。營(yíng)造了良好的安全文化。
一、行業(yè)管理力度不斷加大
1、進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)工作。將燃?xì)庑袠I(yè)的安全工作作為管理工作的重中之重，與各家燃?xì)馄髽I(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。在抓安全生產(chǎn)工作時(shí)做到了“三個(gè)到位”：一是上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)的相關(guān)精神學(xué)習(xí)傳達(dá)到位;二是各項(xiàng)安全檢查落實(shí)到位;三是提出整改意見后復(fù)查到位。在元旦、春節(jié)、五一節(jié)、六月安全生產(chǎn)月、十一黃金周期間等進(jìn)行精心安排、周密部署，多次組織燃?xì)獍踩a(chǎn)專項(xiàng)檢查，采取突擊檢查，堅(jiān)持以“誰檢查，誰簽字，誰負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題限期責(zé)令整改，使安全檢查工作落到實(shí)處。督促燃?xì)馄髽I(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)檢查制度及值班制度，明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自抓安全生產(chǎn)工作，深入一線，并做好值班和檢查記錄。
2、加強(qiáng)燃?xì)夤こ痰?建設(shè)管理。燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)市場(chǎng)實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，進(jìn)一步對(duì)燃?xì)夤こ淘O(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位的資質(zhì)管理提出了具體要求。
3、積極開展行業(yè)培訓(xùn)工作。今年共組織開展了二項(xiàng)行業(yè)培訓(xùn)工作，一是對(duì)外網(wǎng)施工進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)，二是對(duì)戶內(nèi)施工進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)。通過以上培訓(xùn)，對(duì)提高我市的燃?xì)庑袠I(yè)管理水平，保證安全生產(chǎn)和安全供氣。
5、加強(qiáng)對(duì)全區(qū)用戶的安全檢查，公司每季度進(jìn)行一次全區(qū)大檢查，每次大檢查都應(yīng)做出詳細(xì)的記錄。安全檢查中若發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)整改，若整改不了的，做好詳細(xì)整改方案，然后按方案執(zhí)行。
二、服務(wù)水平進(jìn)一步提高
1、抓企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)用戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳后,接待用戶要文明、禮貌、說話要和氣、態(tài)度要溫和、面帶微笑、耐心解答用戶咨詢,做到百問不煩.不許態(tài)度生硬,禁止和用戶頂撞吵鬧等行為。
服務(wù)中一切從用戶出發(fā),對(duì)用戶提出的問題及時(shí)給予解決,不拖拉,不刁難,若不能解決時(shí)主動(dòng)向用戶說明情況。
2、對(duì)用戶提出非磁卡方面的問題也要耐心地回答,對(duì)自己解答不了的問題要請(qǐng)相關(guān)人員給予回答,直到用戶滿意為止。熱水器用戶報(bào)裝時(shí)問清安裝位置,然后通知安裝人員實(shí)地察看,根據(jù)所用管材數(shù)量及公司安裝規(guī)定進(jìn)行收費(fèi),并登記在用戶安裝表上,通知安裝人員給予及時(shí)安裝。當(dāng)用戶需要補(bǔ)卡、補(bǔ)氣時(shí)問清情況,然后通知運(yùn)營(yíng)部維修人員查看用戶表內(nèi)氣量情況,當(dāng)用戶的燃?xì)獗頍o法使用且無法把氣量轉(zhuǎn)移出時(shí)通知運(yùn)營(yíng)部主管及有補(bǔ)氣系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行補(bǔ)卡、補(bǔ)氣。
天然氣安全工作是關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要工作，在具體的安全工作中展開，要科學(xué)的分析呵掌握事故發(fā)生的規(guī)矩，采取有效的預(yù)防和監(jiān)控措施，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和治理隱患，消除各類不安全因素，防止各類事故發(fā)生，切實(shí)做到安全生產(chǎn)。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié) 6
公司在各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，快速、優(yōu)質(zhì)、高效完成了項(xiàng)目立項(xiàng)、氣站選址、建站敷管等工程事項(xiàng)，并于去年9月成功投產(chǎn)點(diǎn)火，讓市民用上了清潔、價(jià)廉、安全的管道天然氣，完成了政府多年來恢復(fù)使用管道氣的夙愿，重新點(diǎn)燃百姓使用管道氣的希望，辦了一件順民心、得民意的大好事，也為政府評(píng)報(bào)園林城市添上了濃墨重彩的一筆。
現(xiàn)通過一年的時(shí)間，已在城區(qū)敷設(shè)了中低壓管網(wǎng)180余公里，簽約用戶30000余戶，通氣用戶15000余戶，創(chuàng)造了城市管道燃?xì)獍l(fā)展史上的奇跡。奇跡的取得，得益于市委、市府及各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，尤其是在座的部門和各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
燃?xì)庑袠I(yè)，安全是企業(yè)的生命線。在確保企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，公司從創(chuàng)建伊始并始終如一地高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求抓好安全生產(chǎn)。借此次搶修應(yīng)急演練的機(jī)會(huì)，我把公司的安全生產(chǎn)工作情況向大家做一個(gè)簡(jiǎn)短匯報(bào)。
一、建立、健全安全管理制度
為確保建立起來的制度能有效實(shí)施并執(zhí)行到位，不致于停留在口頭上，體現(xiàn)在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生產(chǎn)委員會(huì)，由13人組成，設(shè)置專職安全管理員1名，部門兼職安全管理員3名。設(shè)置專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。
公司每年都與各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員簽定安全管理目標(biāo)責(zé)任書，嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位，落實(shí)到責(zé)任人，實(shí)行誰在崗，誰負(fù)責(zé)，誰操作，誰負(fù)責(zé)的.首問責(zé)任制。要求每個(gè)員工做到有崗必有責(zé)、上崗必守則。
二、建立、健全安全管理組織體系
根據(jù)國(guó)家燃?xì)獍踩嚓P(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運(yùn)營(yíng)管理制度”、“安全檢查制度”、“安全例會(huì)制度”、“安全教育及培訓(xùn)制度”、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并使之規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化。
三、堅(jiān)持執(zhí)行安全檢查制度
公司始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防勝于消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”，保證重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全，結(jié)合公司情況及節(jié)假日、氣候變化、季節(jié)交替等特點(diǎn)每年進(jìn)行6次以上的全面安全大檢查，對(duì)氣站、管線、燃?xì)庠O(shè)施、施工現(xiàn)場(chǎng)、燃?xì)庥脩暨M(jìn)行嚴(yán)格檢查，每個(gè)月進(jìn)行一次月度安全例行檢查，每周進(jìn)行班組安全檢查并結(jié)合日常安全檢查和安全突擊檢查。
每年組織進(jìn)行1—2次用戶戶內(nèi)安全檢查，對(duì)燃?xì)庥脩粽{(diào)壓裝臵、表具、灶具、立管、膠管等燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)放燃?xì)獍踩褂眯麄髻Y料，確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表，檢查人員必須如實(shí)填寫。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，暫無法整改的上報(bào)安委會(huì)備案并加強(qiáng)巡視。
四、加大人力、物力、設(shè)備的投入
遵照建設(shè)部和國(guó)家安全委員會(huì)的精神，根據(jù)市建設(shè)局的要求，我司加大安全管理的各項(xiàng)投入。公司成立安全運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)的全面管理，安全運(yùn)營(yíng)部下設(shè)巡線班、搶修班、運(yùn)行班、專職安全員共13人，負(fù)責(zé)氣站的運(yùn)營(yíng)、管線的巡查、燃?xì)庠O(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查及隱患的發(fā)現(xiàn)整改、燃?xì)馐鹿实膿岆U(xiǎn)搶修工作。
為了處理各類應(yīng)急事故，公司購(gòu)置了專用搶修車輛，電焊機(jī)、PE管焊機(jī)、防爆電機(jī)、防爆工具、各種警戒設(shè)備等搶險(xiǎn)、搶修工機(jī)具。按國(guó)家公安消防部門要求配備了齊全的消防設(shè)施和消防設(shè)備，能滿足處理各種燃?xì)馔话l(fā)事故的需要。
五、加強(qiáng)安全教育及安全培訓(xùn)
為加強(qiáng)員工的安全意識(shí)，熟練掌握安全技術(shù)操作規(guī)程。規(guī)定班組安全教育、活動(dòng)每月不少于兩次，部門不少于一次。根據(jù)年初制定的全年安全教育及培訓(xùn)計(jì)劃，公司還采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的培訓(xùn)方式，對(duì)各個(gè)相關(guān)崗位進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)，每年5—6次外派學(xué)習(xí)，分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關(guān)安全知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。組織對(duì)其他公司安全管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)。每年3—4次請(qǐng)相關(guān)專用安全管理人員和廠家技術(shù)人員上門授課。
公司建立三級(jí)安全教育制度，所有新入職、轉(zhuǎn)崗員工必須進(jìn)行公司、部門、班組三級(jí)安全教育培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。特種作業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全作業(yè)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)操作資格證方能上崗。通過一系列系統(tǒng)的安全教育和培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力。
六、安全生產(chǎn)活動(dòng)的開展
公司采用多種形式傳播安全用氣常識(shí)，做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責(zé)任書》明確供用雙方的責(zé)、權(quán)、義。每戶發(fā)一冊(cè)圖文并茂的《天然氣使用手冊(cè)》，告知用戶燃?xì)鈸岆U(xiǎn)電話，提高服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)燃?xì)獍踩麄�，樹立“安全第一，用戶至上”的思想，�?jié)假期間在電視臺(tái)播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示，使安全意識(shí)在廣大群眾中警鐘長(zhǎng)鳴全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，公司積極參加政府組織的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，制作宣傳橫幅，張貼各種宣傳畫，張貼宣傳標(biāo)語，制作宣傳板報(bào)，上街發(fā)放安。針對(duì)冬季燃?xì)庥脩粢装l(fā)安全事故，公司每年對(duì)用戶進(jìn)行1—2次入戶安全檢查，發(fā)放安全宣傳單，向廣大燃?xì)庥脩粜麄靼踩脷庵R(shí)。
在每年“全國(guó)安全用氣、安全知識(shí)宣傳單共萬余份。使燃?xì)獍踩R(shí)深入用戶。
七、建立、完善搶修應(yīng)急預(yù)案
城市燃?xì)庾龊贸浞值乃枷�、設(shè)備、工具準(zhǔn)備，及時(shí)采取果斷處理措施，高效、有序、妥善地處臵燃?xì)馔话l(fā)事故，公司建立了完整的燃?xì)鈶?yīng)急搶修預(yù)管網(wǎng)遍布大街小巷，與居民生活息息相關(guān)，由于各種客觀原因、燃?xì)庠O(shè)施不可避免地會(huì)發(fā)生故障或事故。為了保證員工隨時(shí)案，并計(jì)劃每年根據(jù)預(yù)案進(jìn)行1—2次預(yù)案預(yù)演。
通過以上工作的開展，經(jīng)過我們堅(jiān)持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持做好有關(guān)法規(guī)的宣傳和貫徹，堅(jiān)持安全工作的嚴(yán)格管理，不斷完善安全管理制度并落實(shí)到位，堅(jiān)持開展群眾性的宣傳活動(dòng)，堅(jiān)持做到事故隱患及時(shí)整改，安全工作本身就會(huì)取得經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收，同時(shí)也能為我公司的發(fā)展壯大，為市城市建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié) 7
XX市燃?xì)饪偣娟P(guān)于開展行風(fēng)建設(shè)和民主評(píng)議行風(fēng)第二階段工作總結(jié)暨轉(zhuǎn)段報(bào)告根據(jù)建設(shè)系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作的總體部署要求，XX市燃?xì)饪偣军h政深入地開展了民主評(píng)議行風(fēng)、促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的工作，認(rèn)真組織實(shí)施，已見初步實(shí)效并做了周密的安排部署，現(xiàn)將我司民主評(píng)議行風(fēng)工作第二階段的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓住重點(diǎn)，切實(shí)搞好自查自糾。
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)。首先中心成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行一把手工程，同時(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。其次，明確各支部、各科室主要負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，對(duì)管轄范圍內(nèi)的行評(píng)工作負(fù)總責(zé)，建立一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制。
2、根據(jù)公司的特點(diǎn)和局統(tǒng)一要求，公司主要對(duì)工作作風(fēng)、效勞質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、效勞質(zhì)量差、“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦〞的衙門作風(fēng)，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要〞，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問題。
3、抓好幾個(gè)結(jié)合：我司堅(jiān)持把行評(píng)工作與落實(shí)黨建目標(biāo)、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)行風(fēng)黨員工作相結(jié)合;與創(chuàng)立文明行業(yè)、文明單位工作相結(jié)合;與公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作相結(jié)合;與市委、市政府提出的創(chuàng)“省級(jí)衛(wèi)生城市〞活動(dòng)相結(jié)合，把行風(fēng)評(píng)議工作貫穿到各項(xiàng)工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實(shí)效。
二、突出重點(diǎn)，反復(fù)排查問題。
發(fā)動(dòng)大會(huì)后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點(diǎn)和實(shí)際，在工作作風(fēng)、職業(yè)道德、承諾效勞、遵守標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)工作等方面針對(duì)自身暴露和存在的問題進(jìn)行認(rèn)真排查，公司分別召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)會(huì)、職工大會(huì)、中干會(huì)對(duì)行風(fēng)建設(shè)的重要性和意義進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)職工積極參與。通過召開評(píng)議代表、局部用戶座談會(huì)和向用戶單位發(fā)放“調(diào)查問卷〞等方式，廣泛征求意見和建議。公司分別收到評(píng)議代表、行風(fēng)監(jiān)督員、用戶單位等提出的建議，并對(duì)相同和類似的意見和建議進(jìn)行綜合、歸類，共歸類為8條，其中評(píng)議代表提的2條，行風(fēng)監(jiān)督員提的2條，用戶單位提的3條。所提意見、建議涉及面廣，很有針對(duì)性和建設(shè)性。公司及時(shí)落實(shí)這些意見、建議，并對(duì)評(píng)議代表和用戶作了反響，且在司務(wù)公開欄進(jìn)行公開。如反映的辦事效率低、個(gè)別職工效勞質(zhì)量差等現(xiàn)象，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并件件落實(shí)，真正做到了高度重視、講究方法、注重實(shí)效，杜絕了走過場(chǎng)現(xiàn)象。賴總經(jīng)理也提出了公司4個(gè)方面的問題：
一是效勞意識(shí)不強(qiáng)：對(duì)用戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應(yīng)，首問負(fù)責(zé)制落實(shí)不到位。
二是效勞質(zhì)量不高：個(gè)別窗口科室的效勞水平、操作水平不高，不能給用戶提供快速、便利的效勞等。
三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴(yán)謹(jǐn)，處理方式方法上不夠妥當(dāng)。
四是管理力度不夠：職能科室工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對(duì)工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴(yán)密、工作疏忽和過失問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反響給公司領(lǐng)導(dǎo)等。
月日召開了中層干部會(huì)議暨行風(fēng)問題專題分析會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了賴總經(jīng)理在公司行風(fēng)建設(shè)工作專題會(huì)議上的講話，特別是指出的4個(gè)方面的.問題。對(duì)各科室排查出的重點(diǎn)問題逐個(gè)科室進(jìn)行“過堂〞，集體會(huì)診，對(duì)典型事例進(jìn)行了深入剖析，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，提出切實(shí)可行的整改措施，開展自查自糾。
三、求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持以評(píng)促建。
1、堅(jiān)持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過深入發(fā)動(dòng)發(fā)動(dòng)，認(rèn)真組織開展“三個(gè)代表〞重要思想學(xué)習(xí)和“兩個(gè)務(wù)必〞教育，使每一個(gè)干部職工都能充分認(rèn)識(shí)到民主評(píng)議行風(fēng)的重要意義，并結(jié)合創(chuàng)“文明行業(yè)〞活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)饴殬I(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)干部職工轉(zhuǎn)變觀念，樹立效勞意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，大力弘揚(yáng)“精神，提高業(yè)務(wù)水平，提高為人民效勞的技能。
2、針對(duì)存在問題，積極抓好整改。對(duì)排查出的問題進(jìn)行追根溯源、共性分析，有針對(duì)性地提出整改意見，整改到位，并舉一反三，深入追究到各個(gè)質(zhì)量控制和文明標(biāo)準(zhǔn)管理環(huán)節(jié)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。
3、健全規(guī)章制度，嚴(yán)格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制，實(shí)現(xiàn)單位制度管理、全程管理。
(1)重新修訂文明效勞標(biāo)準(zhǔn)，建立起完善的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)體系，(2)認(rèn)真梳理單位主要效勞內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，討論制訂行風(fēng)公開承諾內(nèi)容，立足起點(diǎn)高、內(nèi)容實(shí)，對(duì)外承諾內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、量化，實(shí)現(xiàn)效能“提速〞。并通過電視、內(nèi)部公示牌進(jìn)行公示。
(3)開展“行風(fēng)建設(shè)巧借外腦〞活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，到效勞對(duì)象單位進(jìn)行重點(diǎn)走訪，上門征求意見和建議，召開社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，定期查看行風(fēng)監(jiān)督意見箱(簿)，公布行評(píng)監(jiān)督電話，及時(shí)查處病人或客戶的投訴。
(4)強(qiáng)化考核。將行評(píng)工作納入年度考核目標(biāo)，對(duì)違紀(jì)違規(guī)、引起群眾不滿的責(zé)任人一經(jīng)查實(shí)必嚴(yán)肅查處，決不姑息遷就，并與獎(jiǎng)懲掛鉤。
經(jīng)過第一、二階段的工作實(shí)踐，我們深知只有把這項(xiàng)工作作為貫徹十六大精神、貫徹“三個(gè)代表〞重要思想，密切聯(lián)系群眾的重要舉措，扎扎實(shí)實(shí)完成行評(píng)工作各個(gè)階段的任務(wù)、重點(diǎn)和目標(biāo)，才能有力地促進(jìn)公司行風(fēng)評(píng)議工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)。我們將一切從效勞人民出發(fā)，全力打造燃?xì)庑滦蜗�，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)開展作出新的奉獻(xiàn)!
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié) 8
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間在xx燃?xì)馔顿Y有限公司工作已經(jīng)快有一年了�；厥淄�，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給予了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，從中感觸良多，收獲頗豐。
作為一位應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司也曾經(jīng)有過一些憂慮。擔(dān)心不知該怎樣與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事共處，怎樣更好的適應(yīng)與勝任工作。但是由于公司有著團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化、拼搏奉獻(xiàn)的精神和追求不斷進(jìn)步的工作狀態(tài)，讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
來到公司工作的第一天熱門思想?yún)R報(bào)，也就是2月16日。至今仍記憶猶新，還記得準(zhǔn)備來公司的前一個(gè)晚上，我在家里輾轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么、能做些什么；該如何跟領(lǐng)導(dǎo)同事共處、怎樣讓他們對(duì)我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就來到了公司，不用一天的時(shí)間我就記住了公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的名字與電話，并且對(duì)大家都有了初步的認(rèn)識(shí)。
為了深化對(duì)天然氣基礎(chǔ)知識(shí)的了解，更快的適應(yīng)公司的工作環(huán)境。在公司的要求下，我有幸去到了xx的燃?xì)庹緦W(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。在20多天的`學(xué)習(xí)過程中，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學(xué)習(xí)請(qǐng)教。在學(xué)習(xí)的過程中，遇到不懂的問題都能做到不恥下問，不斷的深入體會(huì)理解。在氣站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和熱心指導(dǎo)下，并通過我自身不懈的努力學(xué)習(xí)和鉆研，很快積累了一些現(xiàn)場(chǎng)工作中的經(jīng)驗(yàn)，并掌握了一些天然氣的基本知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)的卸車操作流程以及槽車的基本結(jié)構(gòu)等。
通過這段時(shí)間在xx燃?xì)庹镜膶W(xué)習(xí)，我對(duì)天然氣有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，更有信心與底氣回到公司的工作當(dāng)中。但由于我是實(shí)習(xí)生，所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下我進(jìn)入了物流部，在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，心得體會(huì)認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難；在專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。雖然我現(xiàn)在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正。如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在今后處理各種問題時(shí)會(huì)考慮得更全面，從而杜絕類似失誤的再次發(fā)生。我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問題，在新工作與挑戰(zhàn)中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：
一、做好工作計(jì)劃，
繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。
二以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。
在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏實(shí)做好本職工作。
在面對(duì)新的工作與挑戰(zhàn)，我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒有最好只有更好”。
四、在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
盡心盡力履行職責(zé)為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
這是我人生的第一份工作，在這一年來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的發(fā)展，我深深地感到無比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準(zhǔn)自己在公司中的位置，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，與公司一起成長(zhǎng)。在此我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出貢獻(xiàn)，與公司一起展望美好的未來！
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié) 9
律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績(jī)斐然的，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水，回顧這一年的工作與體會(huì)，既有成功的經(jīng)驗(yàn)也有失敗的教訓(xùn)。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續(xù)堅(jiān)持“不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就會(huì)下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會(huì)被淘汰”的理念努力的'工作，不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力。
進(jìn)入xx集團(tuán)的大家庭里，體會(huì)到一線工作人員是艱辛而偉大的職業(yè)，在工作時(shí)間上，白天到黑夜忙碌的影子穿梭在每個(gè)小區(qū)里，進(jìn)入客戶家，如何有效的和客戶進(jìn)行溝通，耐心的解釋客戶的疑問，爭(zhēng)取抓住進(jìn)戶率，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，從一名抄表員到現(xiàn)在安檢員的工作，更多的責(zé)任感和使命感，工作總結(jié)在進(jìn)戶后從而進(jìn)行排查燃?xì)夤艿�，管道環(huán)境，爐具熱水器安全隱患等，如有隱患及時(shí)上報(bào)，最終完成安全事故0隱患，同時(shí)感謝董班長(zhǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)工作種給予幫助，在明年，改正自己的不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在明年的工作中我要努力工作，深刻認(rèn)識(shí)自己的問題與不足，努力改變自己，適應(yīng)工作要求，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量。我想我應(yīng)該努力繼續(xù)奮斗，就以一年來的工作情況做以總結(jié)：
1、努力學(xué)習(xí)更深一步的了解的施工工藝和國(guó)家規(guī)范，并落實(shí)到實(shí)際、使自己成為一個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)專業(yè)的安檢人員。
2、及時(shí)總結(jié)工作中的得與失并加強(qiáng)反思，找出工作中存在的問題，同時(shí)對(duì)新情況新問題進(jìn)行調(diào)查研究，不斷探索新途徑、新方法，力爭(zhēng)把工作做到最好。
3、不斷充電，增強(qiáng)自己的實(shí)際管理能力努力提高自己的理論管理水平。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
5、在工作中對(duì)安全問題決不放松，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，積極投入到工作中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過。
希望在嶄新的20xx年中，我們能夠繼續(xù)拼搏向上，奮發(fā)圖強(qiáng)，同時(shí)也希望在xx這個(gè)大家庭能夠蒸蒸日上。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié) 10
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間到燃?xì)夤疽呀?jīng)三年半的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下，我的業(yè)務(wù)越來越熟練，工作也越來越自信。
燃?xì)馐召M(fèi)員的工作職責(zé)是“入戶查表收費(fèi)”，這六個(gè)字看似簡(jiǎn)單，做好卻不容易。
首先要做好準(zhǔn)備工作，我的手機(jī)總是24個(gè)小時(shí)開機(jī)，只要用戶打電話要求繳費(fèi)，我都會(huì)隨叫隨到，幾年工作下來，很多用戶已經(jīng)很信任我，把我當(dāng)成熱線，凡是與燃?xì)庥嘘P(guān)的事情，都會(huì)先咨詢我，我都會(huì)為他們一一解答，盡心盡力為他們提供幫助。為能節(jié)約收費(fèi)時(shí)間，我還練就了100以內(nèi)只要報(bào)出方數(shù)，隨口就能報(bào)出錢數(shù)的本領(lǐng)，也贏得了用戶的佩服與信任。
收費(fèi)是個(gè)很繁瑣的事情，要做到耐心、細(xì)致。收費(fèi)員的技術(shù)含量就在于每天重復(fù)抄寫如此枯燥的數(shù)字，而不出差錯(cuò)，每到月底結(jié)賬，做到票與錢一起結(jié)清，干凈利落，從不拖泥帶水，為負(fù)責(zé)結(jié)賬的同事也減輕了負(fù)擔(dān)。面對(duì)用戶，首先要輕敲門，微笑入戶，進(jìn)門問聲“您好”然后認(rèn)真安檢、抄表、報(bào)數(shù)、開票、收費(fèi)，最后跟用戶說聲“再見”，然后退出，這樣的程序每天重復(fù)幾十次，我以前是一個(gè)性格內(nèi)向的人，幾年工作下來，我也變得愛說愛笑，見面就跟人打招呼，甚至聊幾句，成了無話不說的人。
收費(fèi)是個(gè)特殊的工作，因?yàn)槲覀兊纳习鄷r(shí)間，正好是用戶的下班休息時(shí)間，在收費(fèi)中，用戶跟我說的最多的一句話是：“唉，干什
么也不容易呀！”這體現(xiàn)了用戶對(duì)我們的理解，所以當(dāng)遇到有用戶不開門時(shí)，我們也得理解他們，可能正在休息，不方便；也許正好心情不好，不愿開門；也許家里只有老人或孩子，不能交費(fèi)···，沒關(guān)系，一次收不到費(fèi)，我可以去兩次、三次···，當(dāng)終于聽到用戶說；“對(duì)不起，···”時(shí)，我的'心里就已經(jīng)知足了。
我收費(fèi)的翰林院小區(qū)住著許多外國(guó)用戶，語言不通，每月買房、賣房、租房的用戶又特別頻繁，剛開始上門收費(fèi)時(shí)特別困難，用戶都要先打電話給翻譯，然后再把電話給我，我跟翻譯溝通好后，再把電話給用戶，翻譯再跟用戶解釋，來來回回很麻煩，人的潛能是無窮的，為了能跟用戶順利地溝通，節(jié)約收費(fèi)時(shí)間，我又撿起了十來年沒用的英語，再加上世界通用語言“數(shù)學(xué)符號(hào)”，這樣我竟能手腳并用地完成任務(wù)。
燃?xì)馐召M(fèi)的特殊性還在于它不同于水、電，燃?xì)獾氖召M(fèi)關(guān)系到一家、一棟樓甚至一個(gè)小區(qū)的安全，容不得絲毫馬虎，每次收費(fèi)我都主動(dòng)為用戶檢查，提醒按時(shí)更換軟管，不厭其煩地講解安全用氣知識(shí)，確保用戶養(yǎng)成安全用氣的好習(xí)慣。
經(jīng)過努力，每月我都能按照公司給我的收費(fèi)戶數(shù)圓滿完成任務(wù)，收費(fèi)率都在85%以上，并把錢及時(shí)上交公司，為公司供銷差率達(dá)標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
作為濱海燃?xì)庑⌒∫环肿樱业墓ぷ魇俏⒉蛔愕赖�，也是�?yīng)該做的，有大家才能有小家，當(dāng)手機(jī)里收到總公司發(fā)的新年祝福短信時(shí)，我的心里熱乎乎的，感動(dòng)不已，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與關(guān)懷，謝謝領(lǐng)導(dǎo)與
同事們對(duì)我工作的肯定，在新的一年里，我會(huì)更加努力工作，祝愿我們的公司蒸蒸日上，祝愿我們每個(gè)小家庭溫馨、幸福！
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié) 11
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年已經(jīng)過去，新的一年撲面而來。回顧一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要�，F(xiàn)就開發(fā)部一年來的工作情況做以下總結(jié)：
一、重點(diǎn)工作：
1、是完成了桂陽縣第一人民醫(yī)院東院土地報(bào)批、東院初步方案設(shè)計(jì)的跟進(jìn)（腫瘤放射樓的全套施工圖基本上完成）等前期準(zhǔn)備工作。
2、是完成了人民醫(yī)院團(tuán)購(gòu)房框架合同的簽訂、團(tuán)購(gòu)房報(bào)名交款、團(tuán)購(gòu)房項(xiàng)目建設(shè)建議書以及出讓土地跟進(jìn)等工作。
3、是完成了東興路招商報(bào)名、合同的簽訂及前期方案設(shè)計(jì)。
4、是在辦公室及財(cái)務(wù)室的幫助下基本完成了公司資質(zhì)延期的辦理以及蓉信世家竣工驗(yàn)收及房產(chǎn)證辦理的前期準(zhǔn)備工作。
二、主要收獲：
1、是開闊了眼界，學(xué)會(huì)了用全方位的思維去了解社會(huì)、思考人生。在工作中我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技、信息、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要。更加了解房地產(chǎn)行業(yè)的手續(xù)辦理的程序、方法。
2、是體驗(yàn)了競(jìng)爭(zhēng)，加速了自身知識(shí)的'不斷更新和個(gè)性的不斷完善。
商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個(gè)環(huán)節(jié)反映遲緩，機(jī)遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識(shí)和快捷的信息。在不斷的學(xué)習(xí)中，要拓寬了自己的知識(shí)層面。開發(fā)部工作的每個(gè)階段都經(jīng)歷了種種意想不到的困難，至今記憶憂新。在項(xiàng)目的每一個(gè)階段都要謹(jǐn)慎思維、不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏。
3、是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競(jìng)爭(zhēng)能力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，使我對(duì)事物的判斷，對(duì)事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴(yán)謹(jǐn)思維；從一件事情需層層請(qǐng)示到自己獨(dú)立思考決策判斷；從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系獨(dú)立完成一個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)過各個(gè)階段的學(xué)習(xí)鍛煉，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。
三、存在不足
第一，市場(chǎng)開發(fā)部對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高； 第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、完成桂陽縣第一人民醫(yī)院東院所有設(shè)計(jì)方案的跟進(jìn)工作。
2、人民醫(yī)院團(tuán)購(gòu)房土地摘牌、項(xiàng)目合作伙伴的確定、設(shè)計(jì)方案確定、土方工程開工等工作。
3、完成東興路設(shè)計(jì)方案的跟進(jìn)及開工的前期工作。
4、完成公司及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
5、平時(shí)加強(qiáng)與各個(gè)有關(guān)部門的溝通，建立起友好的合作關(guān)系。
五、今后打算
在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到遇到問題請(qǐng)先思考，反映問題只是低級(jí)水平，思考并解決問題這是我必須要做到的；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié) 12
淮北華潤(rùn)燃?xì)忮∠止?0xx年度在公司領(lǐng)導(dǎo)、黨總支及縣建委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立安全發(fā)展理念，在秉承華潤(rùn)集團(tuán)“誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、務(wù)實(shí)、積極、專業(yè)、創(chuàng)新”企業(yè)精神的同時(shí)，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立安全發(fā)展理念，強(qiáng)化客戶管理、加大監(jiān)督監(jiān)管力度，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，提高企業(yè)管理水平，并在此基礎(chǔ)上做了很多開創(chuàng)性的工作，讓分公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益邁上了新的臺(tái)階。
一、20xx年度經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高
1、截止到今年十月份實(shí)現(xiàn)銷售天然氣氣量為1085萬方，其中民用戶為319萬方，公服為67萬方，工業(yè)天然氣為699萬方）。全年工業(yè)戶銷售焦?fàn)t氣氣量為2330萬方。
2、公司重新劃分了用戶管理區(qū)域，將楊莊礦、石臺(tái)選煤廠、青龍山、焦化廠等1萬余戶交由分公司管理。至今，民用戶總戶數(shù)已突達(dá)到5.1萬戶，公服160余戶，工業(yè)13戶（其中包括焦?fàn)t氣用戶4戶）。僅20xx年1-10月份，就驗(yàn)收各類新戶近15000戶，建卡各類新戶近萬戶，用戶的發(fā)展與快速增加達(dá)到歷史最高水平。
3、對(duì)用戶實(shí)行兩年一次的免費(fèi)上門安檢工作，公司專門抽調(diào)業(yè)務(wù)尖子成立了安檢小組，使安檢工作更加專業(yè)化、細(xì)致化。20xx年總安檢戶數(shù)為20000戶，成功安檢13000戶，發(fā)現(xiàn)隱患3000余處，主要是針對(duì)于立管銹蝕、無熄火保護(hù)灶具、軟管老化、未安裝管卡等多處隱患進(jìn)行下發(fā)隱患整改單，并將安全隱患100%納入公司呼叫中心進(jìn)行回訪，一方面有力保障了燃?xì)庥脩舻陌踩褂�，遏制了重、特大事故的發(fā)生，同時(shí)也將部門工作的監(jiān)督性和實(shí)效性做到了實(shí)處。另外公司還專門組織員工對(duì)隱患較多的小區(qū)，如恒大明都、楊莊礦四排樓等進(jìn)行了集中安檢、現(xiàn)場(chǎng)隱患整改等活動(dòng)，一方面宣傳了燃?xì)庥脷獍踩ＷR(shí)，一方面將用戶的隱患進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)立即整改，將用戶的安全落到了實(shí)處。
4、20xx年度共計(jì)小修20032處，開通燃?xì)?864戶，新戶掛表3140塊，舊戶改造306戶，室內(nèi)漏氣等隱患整改1452處，更換燃?xì)獗?11塊（其中過期表258塊），工業(yè)戶流量計(jì)等燃?xì)庠O(shè)施維修65余次，有力地通過優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)來推進(jìn)公司的發(fā)展。
5、為了全力保障用戶的安全穩(wěn)定運(yùn)行，燃?xì)饧瘓F(tuán)推出自己的燃?xì)饩咂放啤鞍僮鹑細(xì)饩摺�，并在大廳設(shè)立專柜進(jìn)行銷售，真正實(shí)現(xiàn)“使用一臺(tái)百尊燃?xì)饩�，用戶就少一個(gè)安全隱患”安全的理念。20xx年全年共銷售百尊燃?xì)饩?00臺(tái)，并為用戶免費(fèi)進(jìn)行送貨、安裝、調(diào)試，并履行“三年免費(fèi)保修、終身維修”的服務(wù)承諾。
二、加強(qiáng)管理，工作爭(zhēng)先，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，努力提高用戶滿意度
20xx年分公司所有員工把華潤(rùn)“以人為本”的精神貫徹到工作當(dāng)中去，想顧客之所想，急顧客之所急，以敬業(yè)的精神、優(yōu)良的服務(wù)，來保產(chǎn)量、保生產(chǎn)。
1、截止到今年十月份客服大廳收取燃?xì)赓M(fèi)12.6萬筆，收費(fèi)金額2802.55萬元；cng充值全年度共17582筆，充值金額為1285萬元，辦理新卡225張，補(bǔ)卡96張。
2、完善和梳理了大廳部分工作流程，將用戶的報(bào)修、新戶開通、簽訂用氣合同、業(yè)務(wù)的咨詢、零戶的安裝及工作流轉(zhuǎn)均入大廳，一方面使工作銜接更加順暢，另一方面讓用戶感到更貼心方便的服務(wù)。全年客服大廳共辦理各項(xiàng)用戶開通流轉(zhuǎn)3140戶，零戶安裝等流轉(zhuǎn)200余戶。
3、加強(qiáng)了各項(xiàng)工程、小區(qū)、管網(wǎng)及各類新戶的驗(yàn)收工作。分公司派出專人對(duì)此工作進(jìn)行管理，嚴(yán)把工程驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，履行各類驗(yàn)收手續(xù)，健全各類工程竣工圖紙，對(duì)不具備送氣條件的用戶敢于提出整改意見。全年新戶共驗(yàn)收計(jì)15000戶，全年各類用戶新卡10000余戶。
4、隨著縣城燃?xì)獾陌l(fā)展,用戶量快速增長(zhǎng)和戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行使用時(shí)間的增加,用氣安全問題日益突出,戶內(nèi)燃?xì)獍踩鹿蕦矣邪l(fā)生。針對(duì)以上情況，并本著用戶自愿購(gòu)買的原則，公司與華潤(rùn)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、華泰保險(xiǎn)聯(lián)合推出了“民用燃?xì)獗ｋU(xiǎn)”業(yè)務(wù)，保障最高可達(dá)36萬元/年，讓用戶在發(fā)生意外時(shí)得到一份保障，將損失減少到最小化。自20xx年5月份開展此業(yè)務(wù)以來，已銷售保險(xiǎn)金額為近30萬元。
5、建立健全了抄收、安檢、維修、灶具銷售等各項(xiàng)工作考核制度，加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)期不用戶及重點(diǎn)用戶的管理，提高了員工對(duì)工作的積極主動(dòng)性，使各項(xiàng)工作更加細(xì)致化、合理化。
6、加強(qiáng)客服部的內(nèi)外部稽查職能，加大了對(duì)抄收安檢員的內(nèi)部核查、過氣表不走、用戶用氣性質(zhì)的改變、用戶的違章及長(zhǎng)期欠費(fèi)戶的催費(fèi)力度。20xx年共查處違章用戶4戶，民轉(zhuǎn)公3戶，追繳各種氣費(fèi)248603方，補(bǔ)收氣款10萬余元。
7、加大了員工的專業(yè)技能培訓(xùn)和用戶的安全宣傳力度。全年員工共安全及專業(yè)技能培訓(xùn)15次，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)理念，從而進(jìn)一步提升客戶滿意度。利用“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”、“學(xué)雷鋒活動(dòng)日”、“政務(wù)化開宣傳日”、新小區(qū)的開通點(diǎn)火、大廳液晶屏、led屏、電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)宣傳等各種形式向用戶廣泛宣傳安全用氣常識(shí)，樹立華潤(rùn)燃?xì)馄髽I(yè)品牌形象。
8、設(shè)立了“志愿者服務(wù)臺(tái)”等服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)崗位，涌現(xiàn)出了一批勇于爭(zhēng)創(chuàng)、敢為人先的服務(wù)標(biāo)兵，起到了良好的示范帶頭作用，得到了縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)XX縣建委及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。今年分公司客服大廳榮獲市婦聯(lián)“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)；運(yùn)行部維修工陳杰榮獲市中央花城頤高數(shù)碼杯“精致淮北最美青工”榮譽(yù)稱號(hào)；多名員工分別榮獲縣建委“先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。
9、加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，履行24小時(shí)服務(wù)承諾，對(duì)用戶的各種搶險(xiǎn)搶修及時(shí)出險(xiǎn)處理，消除安全隱患，保證了用戶用氣安全和管網(wǎng)的安全運(yùn)行。在十八大召開之際，積極響應(yīng)號(hào)召，“多謀民生之利、多解民生之憂”，始終堅(jiān)持社會(huì)效益，堅(jiān)持“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)宗旨，為用戶提供“專業(yè)、高效、親切”服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)不斷的提升燃?xì)夤镜姆⻊?wù)品牌。
10、配合公司做好降低供銷差等精益管理工作，全員開展kaizen細(xì)微改善上報(bào)工作。經(jīng)過宣傳培訓(xùn)，使員工在日常的工作中形成增效節(jié)支的好習(xí)慣，有好的工作思路與建議及時(shí)上報(bào)并采納。短短幾個(gè)月的時(shí)間，上報(bào)各類kaizen近百條，人均改善件數(shù)達(dá)到1.9件。
三、安全生產(chǎn)，消除隱患，狠抓燃?xì)怆[患整改治理
分公司始終把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來抓，成立了由分公司經(jīng)理任主任的安全委員會(huì)，保證了自上而下，每個(gè)部門、每個(gè)崗位都明確了崗位安全責(zé)任制度，每個(gè)職工都深知自己身上的安全責(zé)任，做到層層落實(shí)，真正把安全工作落到實(shí)處。
1、分公司與各部門經(jīng)理、部門經(jīng)理與每一位員工均簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)行了“三個(gè)加大”，即加大了對(duì)安全目標(biāo)、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度，加大了對(duì)基層部門主要責(zé)任人、安全員的考核力度，加大了對(duì)違規(guī)違章的治理力度，并將獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)與安全責(zé)任人考核掛鉤，形成了“公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、單位全面負(fù)責(zé)、員工廣泛參與”的共同責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，做到了領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化，任務(wù)細(xì)化，措施硬化，工作深化，促進(jìn)了各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)，定期召開安全會(huì)議，通過學(xué)習(xí)其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，分析近期發(fā)生的安全事故原因、汲取教訓(xùn)，同時(shí)結(jié)合分公司的`實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理、評(píng)審，依據(jù)新的法律法規(guī)，進(jìn)一步細(xì)化安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)。
2、分公司注重抓教育宣傳培訓(xùn)工作，全年員工培訓(xùn)達(dá)到12次，發(fā)放各類安全宣傳彩頁(yè)2000余份。通過培訓(xùn)，加強(qiáng)了員工對(duì)安全管理知識(shí)、安全操作規(guī)程、操作技能等方面的學(xué)習(xí)，提高了員工的安全素質(zhì)，并對(duì)重點(diǎn)崗位員工、轉(zhuǎn)崗員工及新工員實(shí)行三級(jí)安全培訓(xùn)教育制度，讓他們熟知上崗前必需的基本安全技能和自我防護(hù)知識(shí)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，作業(yè)場(chǎng)所存在的風(fēng)險(xiǎn)、防范措施及事故應(yīng)急措施以及有關(guān)事故案例等。
3、始終堅(jiān)持定期開展安全自查活動(dòng)，并將查出的問題、隱患、整改情況匯總上報(bào)。每天班前會(huì)結(jié)束后由班組長(zhǎng)組織嚴(yán)格按照規(guī)章制度、操作規(guī)程進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果記錄備查。安全員每天對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、設(shè)備運(yùn)行狀況等進(jìn)行檢查并及時(shí)做好記錄，對(duì)需要整改的必須落實(shí)具體整改人和整改時(shí)間，使檢查取得實(shí)效，不致流于形式。
4、建立隱患整改機(jī)制，對(duì)安全隱患一抓到底，徹底根治。20xx年度分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)《華潤(rùn)集團(tuán)安全管理指引》及公司《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》，借助每月度的公司安全檢查小組和總部大區(qū)的年度安全評(píng)審的有力契機(jī)，全面貫徹和加強(qiáng)了臺(tái)賬管理及現(xiàn)場(chǎng)安全管理，梳理修訂了分公司職安健、體系建設(shè)、客服管理、輸配管理等方面208項(xiàng)安全管理制度匯編，組織開展了班組安全建設(shè)和行為安全觀察。通過以上工作，20xx年度分公司臺(tái)賬精細(xì)化管理和現(xiàn)場(chǎng)安全管理已經(jīng)初步取得成效，歷次公司安委會(huì)在對(duì)分公司的安全檢查中均得到體現(xiàn)，并不斷有亮點(diǎn)出現(xiàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
5、全力進(jìn)行隱患整改工作，保障燃?xì)夤芫W(wǎng)輸配系統(tǒng)正常運(yùn)行。分公司針對(duì)現(xiàn)有安全隱患和實(shí)際情況，制定了戶改和管網(wǎng)改造隱患整改計(jì)劃，及時(shí)處理各種用戶報(bào)修，全體人員加班加點(diǎn)，加快工作進(jìn)度，整治安全隱患，確保安全供氣。
�。�1）室內(nèi)小修小計(jì)20032次，更換燃?xì)獗?11塊，公服戶皮膜表更換12塊，工業(yè)戶流量計(jì)等燃?xì)庠O(shè)施維修65余次；
�。�2）分公司對(duì)存在的各類安全隱患統(tǒng)一排查備案，責(zé)任到人進(jìn)行定期監(jiān)管，在此基礎(chǔ)上形成長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，取得了一定的成效。20xx年度截止到十月份共計(jì)巡線累計(jì)達(dá)1845余公里，對(duì)在建工程監(jiān)護(hù)22處，巡查漏點(diǎn)15余處，有力保障了燃?xì)夤芫W(wǎng)安全運(yùn)行。
（3）利用先進(jìn)設(shè)備激光檢測(cè)儀對(duì)縣區(qū)內(nèi)管網(wǎng)進(jìn)行激光查漏，發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)并處理249處，有力保障了各項(xiàng)工程的安全施工、燃?xì)夤芫W(wǎng)的正常供氣和居民的安全用氣；
（4）為了徹底改變縣城區(qū)管網(wǎng)老化現(xiàn)象，分公司抽取具有多年工作經(jīng)驗(yàn)和工作熱情的員工，完成了濉溪片區(qū)低壓鑄鐵管網(wǎng)和埋地鍍鋅管資料的收集、現(xiàn)場(chǎng)勘查、統(tǒng)計(jì)和評(píng)估工作，并制定相應(yīng)的整改、管控計(jì)劃匯總、上報(bào)待公司統(tǒng)一安排組織實(shí)施整改，力爭(zhēng)在20xx年完成高危管道的整改工作。
�。�5）準(zhǔn)備預(yù)案，認(rèn)真演練，努力提升應(yīng)急處置能力。根據(jù)公司安全生產(chǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀與特點(diǎn)，20xx年，分公司完善修訂了《管網(wǎng)斷裂漏氣應(yīng)急預(yù)案》、《室內(nèi)漏氣著火應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等專項(xiàng)預(yù)案，建立健全了應(yīng)對(duì)突發(fā)安全生產(chǎn)重大事件的物資、器材等后勤保障機(jī)制，基本形成了較為完善的應(yīng)急預(yù)案體系。同時(shí)，分公司成立自己的救援隊(duì)伍，并加強(qiáng)部門之間協(xié)作，有效地提升了各級(jí)應(yīng)急處置能力。分公司于今年年底進(jìn)行了預(yù)案演練桌面推演活動(dòng)，演練中人員按預(yù)案各司其職，嚴(yán)格按程序處理，取得了“處亂不驚，臨危不懼，按章操作，化險(xiǎn)為夷”的效果，在有效驗(yàn)證預(yù)案的可操作性的同時(shí)，使廣大干部職工受到了教育。
四、工作中存在的問題
20xx年濉溪分公司各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)及目標(biāo)工作已經(jīng)全面完成，這是分公司所有員工共同奮斗的結(jié)果，工作目標(biāo)的完成，有力的推動(dòng)了分公司各項(xiàng)工作持續(xù)健康發(fā)展和濉溪燃?xì)馐聵I(yè)的全面進(jìn)步，支持了公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為下一步整體建設(shè)的開展創(chuàng)造了有利的條件�；仡欉^去，我們積極應(yīng)對(duì)各種困難與挑戰(zhàn)，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，在經(jīng)濟(jì)效益、安全管理、保障供氣、企業(yè)文化建設(shè)、服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)等方面取得了一定成績(jī)，但仍存在許多問題：
1、落實(shí)管理細(xì)化程度不到位。由于分公司于2009年底合資改制，員工深入理解華潤(rùn)的文化理念不夠深刻，個(gè)別同志在解決問題時(shí)方法跟不上，導(dǎo)致了工作效率不高，解決問題辦法沒有創(chuàng)新。
2、縣城燃?xì)獾氖褂门c覆蓋還未形成大的規(guī)模和效應(yīng)，尤其是xx區(qū)的用戶還未使用上天然氣，工業(yè)戶大部分還處在初級(jí)和調(diào)試階段，經(jīng)濟(jì)效益還不十分明顯，燃?xì)饧夹g(shù)運(yùn)用效率仍然很低，燃?xì)夤I(yè)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展速度和建設(shè)規(guī)模還不夠理想。
3、與部門之間的工作流轉(zhuǎn)問題有待加強(qiáng)，尤其是管網(wǎng)施工、舊戶改造等過程中的溝通和后期的路面修復(fù)工作需即時(shí)跟上，濉溪轄區(qū)居民向政府機(jī)構(gòu)、行風(fēng)熱線等投訴的問題大部分源于此處。
分公司明年將針對(duì)以上不足加大各項(xiàng)工作的管理力度，利用各種方式加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、安全意識(shí)、企業(yè)文化的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律的管理，提高各項(xiàng)制度的執(zhí)行力和監(jiān)督力，爭(zhēng)取在各項(xiàng)工作都上一個(gè)新臺(tái)階。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié) 13
時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了接近20xx年的歲末。隨著環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉(zhuǎn)變也非常明顯，所以感受亦多。 20xx年有歡樂也有艱苦，有目標(biāo)也有迷茫，有充實(shí)，有成長(zhǎng)。我很慶幸，在我站在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上時(shí)，在我遇到困難時(shí)，有公司領(lǐng)導(dǎo)的理解體諒，有親切的同事們關(guān)心與照看，讓我在20xx年從容走過，也讓我有信念樂觀面對(duì)到來的20xx年。
20xx年我嚴(yán)格遵守了公司的相關(guān)管理制度，盡職盡責(zé)的完成好了自己的工作任務(wù)，仔細(xì)履行了自己應(yīng)盡的工作責(zé)任�，F(xiàn)就今年我在公司的工作狀況做一個(gè)總結(jié)，為公司領(lǐng)導(dǎo)交上一份答卷，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批閱。
一、20xx年完成的主要工作內(nèi)容
�。ㄒ唬⑵咴路輥淼焦竞髤⑴c的閥門開挖、接續(xù)、回填等工作，學(xué)習(xí)使用電熔焊機(jī)、熱熔焊機(jī)及閥門焊接施工。
�。ǘ⑵咴轮醒涟嗽轮醒畬�(duì)xx路中壓管網(wǎng)鋪設(shè)組織現(xiàn)場(chǎng)施工1180米，鋪設(shè)警示帶。
（三）、八月份對(duì)xx路及其xx路穿越組織現(xiàn)場(chǎng)施工1114米，進(jìn)行資料整理記錄。
�。ㄋ模�、對(duì)xx小區(qū)1號(hào)樓、2號(hào)樓、3號(hào)樓戶內(nèi)主力管道進(jìn)行設(shè)計(jì)并組織施工。對(duì)6號(hào)樓、2號(hào)樓、3號(hào)樓安裝指導(dǎo)掛表共計(jì)131戶。
�。ㄎ澹�、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶開發(fā)了xx公司食堂、xx豆?jié){等2處，對(duì)這兩個(gè)公服用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)計(jì)施工圖紙，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工安裝指導(dǎo)。
�。�、對(duì)xx飯店四周小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進(jìn)行施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并組織施工掛表。
�。ㄆ撸�、對(duì)工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設(shè)工程進(jìn)行前期調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)計(jì)施工圖紙4812米，目前已鋪設(shè)完成2812米。并對(duì)xx工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越組織施工并記錄資料796米。
（八）、進(jìn)入11月中旬組織驗(yàn)收小組進(jìn)行20xx年全年工程驗(yàn)收工作，截止到x月x日，實(shí)地驗(yàn)收測(cè)量穿越工程5203米。挖溝工程4314米。工程公司焊管工程8347米。
�。ň牛�、處理完成其他工作以及領(lǐng)導(dǎo)支配的其他事項(xiàng)。
二、工作中的不足之處
鑒于我以前工作的方式和內(nèi)容都與現(xiàn)在的燃?xì)夤ぷ饔泻艽蟪鋈�，許多東西都是來公司后從新學(xué)習(xí)，并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個(gè)崗位，所以一開頭不能跟上公司要求。但是公司領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的適應(yīng)時(shí)間，并賜予了我許多的關(guān)心，讓我能一步步的熟識(shí)起來直至能完成公司交給我的`工作任務(wù)。但在工作中，我體會(huì)到仍有很多的不足之處需要提高：
1、作為技術(shù)人員，我需要加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)力量，同時(shí)抓住機(jī)會(huì)多去現(xiàn)場(chǎng)將理論規(guī)范同實(shí)際狀況聯(lián)系起來以便有更好、更深刻的理解。
2、在設(shè)計(jì)圖紙工作中仍存在很多錯(cuò)誤，設(shè)計(jì)圖紙仍舊不能在較緊急的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成。
3、作為技術(shù)員兼資料員平常身兼兩個(gè)崗位，工作繁瑣雜多，不能深化施工現(xiàn)場(chǎng)拿到一手資料，對(duì)工程施工資料記錄有紕漏。
三、下一步的準(zhǔn)備及要求
1、增加責(zé)任心發(fā)揚(yáng)技術(shù)人員吃苦耐勞精神，提高自身責(zé)任心。在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，正確仔細(xì)對(duì)待每一項(xiàng)工作，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。保證能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的每一項(xiàng)工作任務(wù)。技術(shù)工作沒有止境，技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)我仍舊是一名年輕的技術(shù)員，閱歷不足，所以對(duì)待工作絲毫不敢怠慢。
2、改進(jìn)工作方式方法
�。�1）、工作方法：
把工作中的得失和每次消失的問題登記來以便吸取閱歷教訓(xùn)，遇到疑難問題要準(zhǔn)時(shí)查閱相關(guān)資料并與他人溝通，急躁的聽取他人提出的建議。
（2）、工作方式：
在進(jìn)行每一項(xiàng)工作任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度，樹立工作目標(biāo)，然后再投入到工作中去，工作過程中要常常提示自己不能犯錯(cuò)。
3、不斷創(chuàng)新，樂觀進(jìn)取
在今后的工作中準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，樂觀聽取合理化建議，多請(qǐng)教行業(yè)前輩，大膽進(jìn)行技術(shù)革新，拋棄舊觀念，不斷創(chuàng)新。
20xx年是公司大進(jìn)展關(guān)鍵的一年。20xx年的工作實(shí)踐給我?guī)砹嗽S多提高同時(shí)也伴隨著很多教訓(xùn)，在20xx年我要竭盡全力，快速執(zhí)行，準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，同各部門同事緊密協(xié)作，齊心協(xié)力共同實(shí)現(xiàn)公司美妙將來。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié) 14
20xx年是公司發(fā)展歷程中的關(guān)鍵之年，也是公司各項(xiàng)工作縱深推進(jìn)的重要一年。在市委、市政府和集團(tuán)、大區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以總部提出的“學(xué)標(biāo)桿強(qiáng)基礎(chǔ)”為根基，以全面提升服務(wù)保供氣為重心，深入貫徹落實(shí)黨建工作“四個(gè)全覆蓋”，全面加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)步提升，各項(xiàng)重點(diǎn)工作深入推進(jìn)，企業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
一、主要指標(biāo)完成情況
20xx年1-12月，公司累計(jì)發(fā)展居民用戶36724戶，累計(jì)發(fā)展工商戶243戶;累計(jì)銷售燃?xì)?0842.70萬立方米。截至20xx年12月底，公司現(xiàn)有管理民用戶280806戶，工商業(yè)用戶967戶，中低壓運(yùn)行管線總長(zhǎng)度718.83公里。
二、主要工作開展情況
(一)積極開展市場(chǎng)發(fā)展工作
20xx年，公司面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和政府“兩違”政策的影響，積極應(yīng)對(duì)，制定用戶開發(fā)計(jì)劃，搶占競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域市場(chǎng)，加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收，突破市場(chǎng)飽和瓶頸。
1、常規(guī)市場(chǎng)因事施策穩(wěn)步發(fā)展，20xx年全年完成居民用戶開發(fā)36724戶，發(fā)展工商業(yè)用戶243戶。
2、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)積極應(yīng)對(duì)全力維護(hù)，20xx年競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域共簽約6個(gè)小區(qū)4254戶，其中3個(gè)小區(qū)2500戶屬于用戶已與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簽約，公司全力維護(hù)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，最終成功重新簽約;
3、“三供一業(yè)”借力政策努力推進(jìn)，完成了淮海工業(yè)集團(tuán)、清華廠等5家企業(yè)，共計(jì)29103戶的供氣移交協(xié)議簽訂，市發(fā)改委立項(xiàng)備案和資產(chǎn)移交協(xié)議簽訂等工作。目前改造資金共撥付5418.31萬元，正在改造施工11955戶，已置換通氣2479戶;
4、煤改氣工程積極對(duì)接合理爭(zhēng)取，確定煤改氣實(shí)施方案，組織召開煤改氣推進(jìn)會(huì)，20xx年完成1676戶掃尾安裝任務(wù)。
(二)做好氣源保障工作確保城市供氣
汲取去年冬季全國(guó)煤改氣區(qū)域氣源緊缺發(fā)生氣荒教訓(xùn)，20xx年區(qū)域確立了“早規(guī)劃、早協(xié)調(diào)、早建設(shè)、早落實(shí)，整體氣源基本滿足供應(yīng)”的氣源保障措施。
1、建設(shè)氣源供應(yīng)通道。公司完成了西賈門站的建設(shè)、竣工驗(yàn)收及投運(yùn)工作，XX-潞高壓燃?xì)夤芫�(二期)工程，XX市郊區(qū)黃南高中壓調(diào)壓站項(xiàng)目和國(guó)新xx縣分輸站等項(xiàng)目工程，并實(shí)現(xiàn)西賈站，黃南站、潞城;高壓管線、蘇店末站等南北氣源通道的管網(wǎng)置換互通，極大地提升了供氣保障能力。
2、協(xié)調(diào)氣源，簽訂供氣合同。公司與三晉、國(guó)化等多家氣源單位協(xié)調(diào)，總計(jì)落實(shí)氣量1億方，較去年同期增長(zhǎng)92%;高峰日落實(shí)氣量100萬方。
(三)主動(dòng)溝通政府，推動(dòng)順價(jià)氣價(jià)補(bǔ)貼等重點(diǎn)工作
公司高度重視價(jià)格政策變化和影響，及時(shí)與政府部門溝通推動(dòng)煤改氣氣荒形成的氣價(jià)倒掛補(bǔ)貼和順價(jià)工作。同時(shí)，取得政府部門支持，聯(lián)合執(zhí)法嚴(yán)厲打擊偷盜氣。
1、積極與政府溝通，爭(zhēng)取氣價(jià)補(bǔ)貼。針對(duì)20xx年度“煤改氣”氣荒所致氣價(jià)嚴(yán)重倒掛，致使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨巨額虧損，企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)受阻。經(jīng)與政府溝通，公司取得政府對(duì)煤改氣工作的高度認(rèn)可，政府支持企業(yè)并給予氣價(jià)補(bǔ)貼。
2、建立順價(jià)機(jī)制，完成公司順價(jià)工作。11月16完成價(jià)格聽證會(huì)建立了順價(jià)機(jī)制，完成了采暖期非居民氣價(jià)調(diào)整，氣價(jià)由2.97元/方調(diào)至3.9元/方。
3、聯(lián)合執(zhí)法嚴(yán)厲打擊偷盜氣行為。針對(duì)“煤改氣”偷盜氣重災(zāi)區(qū)，公司多次向政府報(bào)告，并取得政府相關(guān)部門大力支持，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織相關(guān)部門召開專題會(huì)議，宣傳安全使用燃?xì)獾闹匾�，傳達(dá)偷盜氣行為的嚴(yán)重危害，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所主動(dòng)出擊積極參與，聯(lián)合執(zhí)法重點(diǎn)整治偷盜氣，通過正常安檢、突擊檢查、專項(xiàng)檢查等多措并舉，檢查了中山頭、北董村、焦家莊等7個(gè)村落3800余戶，報(bào)送公安拘留和傳喚7人，有效的打擊了“煤改氣”偷盜人的囂張氣勢(shì)，維護(hù)了居民公共安全，有力地保障了居民的安全用氣。
(四)狠抓安全管理不放松
安全管理歷來是公司工作的重中之重。20xx年，公司以制度為基礎(chǔ)，以監(jiān)督考核為抓手，以隱患整治為重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，推進(jìn)全員責(zé)任體系建設(shè),確保全年安全生產(chǎn)無事故。
1、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全制度體系。完善公司涉及EHS的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，推進(jìn)公司EHS管理體系建設(shè)。今年編制發(fā)布了《公司EHS責(zé)任追究制度(試行)》，落實(shí)縱向到底全員覆蓋。組織部門簽署《崗位EHS承諾書》，壓實(shí)責(zé)任;完成了《公司EHS管理體系文件》7章27項(xiàng)的修編工作;完成29項(xiàng)《公司輸配管理體系文件》的匯編修訂工作;完成《公司安全生產(chǎn)事故及突發(fā)環(huán)境事件綜合應(yīng)急預(yù)案》《安全生產(chǎn)事故風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》《應(yīng)急資源調(diào)查報(bào)告》編制;完成年度《公司生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案》修訂、備案工作。夯實(shí)公司安全管理的根基。
2、落實(shí)隱患整治，加強(qiáng)過程管控。全年組織開展3次大型EHS檢查。加強(qiáng)日常安全檢查及危險(xiǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管控。結(jié)合公司“四個(gè)一”的安全檢查要求，開展安全檢查208次，發(fā)現(xiàn)隱患179處督促整改147處，整改率82%;按照集團(tuán)危險(xiǎn)作業(yè)“五個(gè)百分百”的要求，每周收集現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)信息，不定期抽查并將隱患指標(biāo)納入考核范圍，重點(diǎn)監(jiān)督確認(rèn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全措施的落實(shí)情況，嚴(yán)防事故發(fā)生。
3、加強(qiáng)實(shí)操和培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力和安全意識(shí)。20xx年成功舉辦公司成立以來最大的一次綜合應(yīng)急演練--“城鎮(zhèn)燃?xì)夤艿佬孤┦鹿蕬?yīng)急演練”;同時(shí)為強(qiáng)化區(qū)域一體化應(yīng)急能力，開展“公司技能比武競(jìng)賽”活動(dòng)，增強(qiáng)了公司內(nèi)各下屬公司的應(yīng)急處置能力和合作聯(lián)動(dòng)意識(shí)。開展“兩高”“五有”安全輸配管理培訓(xùn)轉(zhuǎn)訓(xùn)工作、“安全月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)和“違章隱患隨手拍”活動(dòng)，提升員工安全意識(shí)和行為。組織運(yùn)行管理部、客服部崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)4次，抽查63人次在線考核合格率100%。
4、創(chuàng)新工作模式，加強(qiáng)“煤改氣”區(qū)域重點(diǎn)管控。針對(duì)“煤改氣”用戶安全意識(shí)薄弱、安全管理難度大等特點(diǎn)，創(chuàng)新工作模式，發(fā)布了《公司煤改氣安全管控方案》，明確農(nóng)村煤改氣安全運(yùn)行的要求，對(duì)于已通氣煤改氣項(xiàng)目，制定方案，責(zé)任到人，每村設(shè)立安全管控小組，由管網(wǎng)巡線員、客服安檢員、工程隱患整改員、村安全協(xié)管員組成，推進(jìn)本區(qū)域的用戶移交工作和安全管理工作。重點(diǎn)進(jìn)行管網(wǎng)巡查、戶內(nèi)安檢、燃?xì)馐褂眯麄鳎[患排查整治，有效防范和堅(jiān)決遏制安全事故的發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)安全宣傳，提升用戶安全意識(shí)，20xx年累計(jì)專項(xiàng)宣傳進(jìn)社區(qū)42次，進(jìn)村73次，入戶安全抽查128次。
(五)優(yōu)化業(yè)務(wù)模式，提升服務(wù)水平
20xx年圍繞加強(qiáng)客戶端安全管理，確保客戶用氣安全;深化燃?xì)饩�上服務(wù)和增值服務(wù)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)項(xiàng)目常態(tài)化，持續(xù)提升用戶品質(zhì)服務(wù)享受。
1、優(yōu)化管理模式確保用氣安全。面對(duì)管理用戶的激增，公司實(shí)行片區(qū)化管理，分為三大片區(qū)六小片區(qū)，每位運(yùn)維人員都有自己的責(zé)任片，營(yíng)造互幫互助氛圍，在冬季報(bào)修激增、啟封量巨大的緊急情況下也完美過渡，正常完成了運(yùn)維任務(wù)。而且在這種模式下，一級(jí)隱患整改率有望突破新高達(dá)到100%。
2、深化線上服務(wù)和增值服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。開通了網(wǎng)銀繳費(fèi)、微信繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)等多種繳費(fèi)手段，方便了用戶。線上繳費(fèi)率達(dá)44.5%。優(yōu)化百尊銷售流程和售后服務(wù)，建立百尊燃?xì)饩咪N售檔案，及時(shí)進(jìn)行安裝和維修等售后工作，開展售后回訪考核，促進(jìn)服務(wù)水平提升。
3、強(qiáng)化服務(wù)督查，規(guī)范服務(wù)行為。公司全面加強(qiáng)服務(wù)督查管理，建立了自上而下的三級(jí)服務(wù)督查體系，出臺(tái)了服務(wù)督查管理制度和考核辦法，通過電話回訪、用戶走訪以及現(xiàn)場(chǎng)抽查三種方式對(duì)公司客戶服務(wù)部、熱線服務(wù)、市場(chǎng)開發(fā)部、工程部等一線服務(wù)部門的日常業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪抽查，每月抽查回訪用戶約300戶，及時(shí)總結(jié)回訪意見和建議，并嚴(yán)格按照服務(wù)督查管理制度中的考核細(xì)則，規(guī)范公司服務(wù)行為，加大考核力度，不斷完善服務(wù)督查管理工作，促進(jìn)公司服務(wù)工作的整體提升。
(六)強(qiáng)化企業(yè)管理，提高公司整體工作效率
根據(jù)集團(tuán)管控模式類型及管理指引，完成了區(qū)域組織架構(gòu)梳理，明確管控幅度及重點(diǎn)。優(yōu)化管理人員結(jié)構(gòu)，激發(fā)組織活力。公司完成一級(jí)架構(gòu)及二級(jí)架構(gòu)調(diào)整;完成了壺關(guān)及潞城子公司管理模型優(yōu)化;通過競(jìng)聘及人才盤點(diǎn)到位等方式優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，公司完成中層、主管及班組長(zhǎng)競(jìng)聘，整體變動(dòng)率為64%;加強(qiáng)技能培訓(xùn)工作，完成了20xx年各層級(jí)人員培訓(xùn)計(jì)劃;開展公司“熔創(chuàng)”中高層管理人員培訓(xùn)，通過素質(zhì)拓展和相關(guān)課程培訓(xùn)，熔煉團(tuán)隊(duì)提升領(lǐng)導(dǎo)力，開展了基層管理人員相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，公司整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效能有了較大提升。同時(shí)，按照總部薪酬管理的相關(guān)要求，為規(guī)范公司的.薪酬體系，激發(fā)公司持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。20xx年公司啟動(dòng)了崗位價(jià)值評(píng)估和薪酬梳理工作，在總部、大區(qū)大力支持下，經(jīng)過艱苦、繁雜的工作，最終形成《xx燃?xì)庥邢薰拘匠旯芾碇贫取芬延?2月下發(fā)執(zhí)行。
(七)加強(qiáng)黨建工作，宣導(dǎo)先進(jìn)文化，助推企業(yè)發(fā)展公司黨委深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，圍繞集團(tuán)“1234”黨建工作思路，抓規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)、補(bǔ)短板，全面提升黨建工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)四個(gè)全覆蓋。十九大學(xué)習(xí)貫徹全覆蓋。緊跟中央步伐，集中觀看十九大開幕式電視轉(zhuǎn)播。召開黨員大會(huì)，本部全體黨員及下屬公司中層以上管理人員參加，從各個(gè)方面深入淺出的解讀了十九大精神。制作了4期的十九大精神系列黨課，由黨委書記親自授課;前往下屬公司黨支部宣講黨課2次。組織了形式多樣的學(xué)習(xí)十九大主題黨日活動(dòng)。參觀崗上村抗大一分校、紅旗渠愛國(guó)主義教育基地、廉政教育基地，接受紅色教育。
黨建基礎(chǔ)管理全覆蓋。結(jié)合公司組織構(gòu)架的調(diào)整，對(duì)原有的支部設(shè)置進(jìn)行了重新劃分。配合區(qū)域一體化，加強(qiáng)對(duì)下屬公司支部指導(dǎo)和管理。出臺(tái)黨委委員分工制度，明確黨委委員職責(zé);設(shè)置專職黨務(wù)人員1名;對(duì)區(qū)域154名黨員檔案資料進(jìn)行了重新梳理。根據(jù)集團(tuán)“一手冊(cè)兩清單”，對(duì)16項(xiàng)黨委制度、14項(xiàng)支部制度，及相關(guān)臺(tái)賬進(jìn)行梳理。健全黨建基本制度，優(yōu)化完善黨建工作記錄。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)全覆蓋。修編《黨建工作年度評(píng)先評(píng)優(yōu)制度》，將基層黨組織和黨員管理納入創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的體系。xx市經(jīng)信委(國(guó)資委)在建黨97周年之際，授予xx燃?xì)庥邢薰尽跋冗M(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)。獲得中西大區(qū)學(xué)習(xí)十九大精神黨建知識(shí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)。開展豐富的文體活動(dòng)，舉行區(qū)域公司籃球賽，設(shè)立乒乓球室，參加山西黨工委運(yùn)動(dòng)會(huì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合。
業(yè)績(jī)提升全覆蓋。根據(jù)總部部署，在年度工作考核中增加黨建工作考核比例;出臺(tái)黨建考核方案，明確黨員考核細(xì)則，將黨建工作考核與部門、個(gè)人業(yè)務(wù)考核結(jié)合起來，考核日�；�;考核結(jié)果應(yīng)用于年度考核、崗位晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先結(jié)合起來。結(jié)合學(xué)標(biāo)桿經(jīng)理人蹲點(diǎn)工作，在每位經(jīng)理人的蹲點(diǎn)責(zé)任書中增加了黨建工作任務(wù)。敦促經(jīng)理人下基層解決基層支部的問題。
三、存在問題
(一)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)嚴(yán)峻
環(huán)境政策變化給企業(yè)造成的風(fēng)險(xiǎn)，氣價(jià)上漲和氣源緊張使公司市場(chǎng)開拓步履艱難;新能源政策的出臺(tái)，加大了公司的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì);煤改氣工程的實(shí)施造成供氣冬夏嚴(yán)重不均衡，穩(wěn)定供氣形勢(shì)嚴(yán)峻。
采取的措施：協(xié)調(diào)政府理順價(jià)格，爭(zhēng)取氣價(jià)補(bǔ)貼;靈活市場(chǎng)策略加快用戶發(fā)展，應(yīng)對(duì)新能源挑戰(zhàn)。加大工商用戶發(fā)展，優(yōu)化供氣結(jié)構(gòu)。
(二)安全管理亟待加強(qiáng)
隨著20xx年煤改氣工程的逐步完工，公司管網(wǎng)覆蓋面積大增，監(jiān)護(hù)問題突出，管理難度日益加大;煤改氣用戶分散，安全用氣意識(shí)淡薄，戶內(nèi)安全隱患突出，存在私改亂接、部分灶具無熄火保護(hù)等安全隱患。采取的措施：加大安檢、巡檢、維保、隱患整改力度，提高安全宣傳頻次;開展“煤改氣”用戶專項(xiàng)安全培訓(xùn)工作。
(三)區(qū)域一體化需深入推進(jìn)
區(qū)域職能管理還未達(dá)要求高度，還需進(jìn)行細(xì)化深入;激勵(lì)的薪酬體系未建立，組織活力未被充分調(diào)動(dòng)。
采取的措施：加快區(qū)域管理體系建立，使區(qū)域各項(xiàng)職能工作有效運(yùn)作;全面推進(jìn)全員績(jī)效管理，建立薪酬調(diào)整機(jī)制，真正體現(xiàn)出崗位的價(jià)值。
四、20xx年工作計(jì)劃
十三五規(guī)劃已進(jìn)入中期，公司面臨的政策和市場(chǎng)均已發(fā)生了很大變化，為保證公司各項(xiàng)工作運(yùn)行不偏離良性軌道，公司組織各下屬企業(yè)從市場(chǎng)發(fā)展、內(nèi)部管理、風(fēng)險(xiǎn)管控等幾個(gè)方面對(duì)十三五戰(zhàn)略進(jìn)行切合實(shí)際的反思，修正戰(zhàn)略的預(yù)測(cè)誤差，使下一步的工作方向更加明確，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)健康的發(fā)展。
(一)工作思路
開展戰(zhàn)略檢討，統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展全局;
把握政策脈搏，控制運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);
主動(dòng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，加快市場(chǎng)發(fā)展;
做好協(xié)調(diào)規(guī)劃，確保氣源供應(yīng);
創(chuàng)新管理模式，保障安全服務(wù);
完善崗薪體系，提升組織能力;
深化區(qū)域一體，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo);
加強(qiáng)黨群建設(shè)，服務(wù)公司發(fā)展。
(二)發(fā)展目標(biāo)
20xx年預(yù)計(jì)公司年銷氣量13155萬方;居民簽約用戶24351戶;工商用戶發(fā)展267戶;百尊灶具銷售6879臺(tái)。
(三)重點(diǎn)工作
1、深入推進(jìn)區(qū)域一體化
結(jié)合區(qū)域公司管控模式及管控界面梳理結(jié)果，做好上移及下沉業(yè)務(wù)的區(qū)分，各職能部門對(duì)下屬公司對(duì)應(yīng)部門實(shí)行集約管理，落實(shí)職能部門管控目標(biāo)，最大程度實(shí)現(xiàn)降本增效;對(duì)職能工作統(tǒng)一制度流程，建立管控標(biāo)準(zhǔn)、流程和考核的動(dòng)態(tài)機(jī)制，推動(dòng)業(yè)務(wù)有效對(duì)接;加強(qiáng)職能部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平，營(yíng)造良好的組織氛圍，提升整體執(zhí)行力。
2、完善崗薪，提升組織能力
以“熔創(chuàng)”中高層管理人員培訓(xùn)及相關(guān)培訓(xùn)為切入點(diǎn)，深入開展基層管理崗位培訓(xùn)項(xiàng)目，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)管理人員融合。組織區(qū)域各單位建立各崗位績(jī)效指標(biāo)庫(kù)，優(yōu)化崗位績(jī)效，試點(diǎn)開展計(jì)件，助力區(qū)域業(yè)績(jī)達(dá)成，助推企業(yè)式增長(zhǎng)。建立薪酬調(diào)整機(jī)制，提升員工歸屬感。試點(diǎn)開展專業(yè)技術(shù)通道建設(shè)，建立職業(yè)發(fā)展雙通道，提升組織氛圍。
3、抓協(xié)調(diào)，保供氣密切對(duì)接上游氣源企業(yè)，積極協(xié)調(diào)與上游企業(yè)簽訂氣源保障協(xié)議，扎實(shí)建立氣源保障機(jī)制;實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)潞二期、3個(gè)高中壓調(diào)壓站和西賈門站的置換投運(yùn);完成國(guó)化XX站設(shè)備擴(kuò)容改造;建設(shè)國(guó)新XX縣門站調(diào)壓計(jì)量撬;全面完成上述氣源通道的開通建設(shè)工作提升調(diào)峰保供能力。
4、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，推進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展
抓好常規(guī)市場(chǎng)發(fā)展，煤改氣市場(chǎng)緊跟政策推進(jìn)煤改氣用戶開發(fā)，重點(diǎn)發(fā)展覆蓋區(qū)域工商用戶;深挖非采暖季大工商業(yè)用戶，增加非居銷氣量，優(yōu)化銷氣結(jié)構(gòu);積極拓展周邊市場(chǎng)，加快市場(chǎng)整合力度。完成“三供一業(yè)”改造任務(wù)。提升服務(wù)，關(guān)注國(guó)家政策及規(guī)劃發(fā)展動(dòng)向，了解行業(yè)新動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注分布式能源項(xiàng)目，尋找適當(dāng)機(jī)會(huì)進(jìn)行調(diào)研開發(fā)。
5、優(yōu)化模式，確保安全服務(wù)
深化EHS體系建設(shè)，完善應(yīng)急管理工作;開展安全審核、班組考核工作，力爭(zhēng)20xx年安全審核成績(jī)達(dá)到集團(tuán)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn);開展各級(jí)安全檢查和隱患治理，建立風(fēng)險(xiǎn)隱患臺(tái)帳，跟蹤整改落實(shí);加大偷盜氣的治理力度，協(xié)調(diào)政府出臺(tái)獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高治理成效;
提升服務(wù)品質(zhì)，開展IC卡表圈存繳費(fèi)業(yè)務(wù);建立煤改氣用戶便捷繳費(fèi)模式，全面優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn);推進(jìn)增值業(yè)務(wù)開展，出制度加大長(zhǎng)壽命軟管的銷售，適時(shí)開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
6、抓好重點(diǎn)工程建設(shè)和工程決算工作
完成五針街、紫金西街太焦高鐵連接工程;完成國(guó)化原家莊分輸站內(nèi)技改工程。完成剩余約1.5萬戶“三供一業(yè)”安裝改造任務(wù)等重點(diǎn)工程。強(qiáng)化PMS系統(tǒng)管理，優(yōu)化流程，完善煤改氣系統(tǒng)管控，完成2萬戶煤改氣用戶結(jié)算任務(wù);完成長(zhǎng)潞高壓、西賈、黃南等場(chǎng)站工程結(jié)算。制定歷史遺留工程清理計(jì)劃有序清理。
7、抓好黨建工作助力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
以三會(huì)一課為基礎(chǔ)載體，拓寬學(xué)習(xí)途徑。與大區(qū)黨建標(biāo)桿基地主動(dòng)對(duì)接，派駐黨務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，結(jié)對(duì)子，快速提升;簽署黨建工作責(zé)任書，加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部書記、委員的使命感和責(zé)任感，提高黨務(wù)工作水平和能力，努力使支部在推動(dòng)年度工作中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用;以黨建工作促群團(tuán)和企業(yè)文化建設(shè)，全年開展大型活動(dòng)不少于3次，落實(shí)黨內(nèi)關(guān)懷，關(guān)心困難和患病職工，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升凝聚力;加大廉政教育力度，組織好廉潔教育活動(dòng)月。結(jié)合審計(jì)整改工作，明確紀(jì)檢工作年度任務(wù)和目標(biāo)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作環(huán)境。啟航20xx年，我們將在市委、市政府及集團(tuán)、大區(qū)的關(guān)心支持下，通過全體員工的奮力拼搏，力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)管理、用戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控等各方面取得較大進(jìn)步和提升，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量的發(fā)展，為國(guó)有資產(chǎn)保值增效做出新貢獻(xiàn)!
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié) 15
湖北省十堰市張灣區(qū)艷湖社區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)發(fā)生燃?xì)獗ㄊ鹿式逃?xùn)，根據(jù)縣安委會(huì)《xx縣安委會(huì)辦公室關(guān)于開展燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治工作的緊急通知》（xx安〔2021〕10號(hào)）文件要求，切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)管理，進(jìn)一步規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，充分保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，現(xiàn)將專項(xiàng)整治行動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真謀劃安排。
為做好此次燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治工作，我鎮(zhèn)高度重視，召開專門動(dòng)員會(huì)議，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，認(rèn)真研究討論，制訂了切實(shí)可行的整治方案，強(qiáng)調(diào)了整治工作的重點(diǎn)、任務(wù)、目標(biāo)、范圍，明確了鎮(zhèn)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭，專人進(jìn)行檢查，形成一層抓一層，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制，為做好城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治行動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、扎實(shí)開展燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治工作。
xx月xx日至月底，我鎮(zhèn)對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的燃?xì)饨?jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行了全面安全排查。嚴(yán)厲打擊瓶裝液化氣市場(chǎng)無證經(jīng)營(yíng)、無證運(yùn)載鋼瓶、“黑氣點(diǎn)”等違法違規(guī)行為；瓶裝液化氣企業(yè)要落實(shí)用戶實(shí)名制購(gòu)氣登記，建立健全用戶服務(wù)信息系統(tǒng)，統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)，氣瓶充裝單位不得對(duì)超期未檢氣瓶、非法改裝氣瓶、報(bào)廢氣瓶和無信息標(biāo)識(shí)氣瓶進(jìn)行充裝作業(yè)；氣瓶檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照檢驗(yàn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)開展檢驗(yàn)工作；不得出具虛假檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)報(bào)告和檢驗(yàn)標(biāo)志；不得非法改裝氣瓶、翻新氣瓶，或者擅自銷售報(bào)廢氣瓶，不得冒用其他檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)名稱進(jìn)行檢驗(yàn)。
此次檢查共檢查瓶裝液化氣經(jīng)營(yíng)使用場(chǎng)所10多家，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)大部分燃?xì)饨?jīng)營(yíng)使用場(chǎng)所都配置了滅火器，個(gè)別門市有超量存放換裝后液化氣瓶的現(xiàn)象，在檢查時(shí)有個(gè)別門市無人員值守，在使用液化氣時(shí)，存在廚房煤氣爐與液化氣罐間距不夠，個(gè)別餐飲企業(yè)存有兩瓶以上液化氣，沒有專門的氣瓶存放間，無安全警示標(biāo)志，缺二維碼。我鎮(zhèn)針對(duì)存在的問題，要求限時(shí)整改，復(fù)查時(shí)基本整改完畢。
三、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳
我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治行動(dòng)結(jié)合安全生產(chǎn)大檢查并進(jìn)行，結(jié)合典型事故，對(duì)違反使用燃?xì)獍踩僮饕?guī)程的危害進(jìn)行了詳細(xì)介紹。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，根據(jù)此次燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)周邊群眾、商戶、餐飲、娛樂等人員密集場(chǎng)所，宣傳正確使用液化氣的安全知識(shí)及防范液化氣安全隱患的'相關(guān)常識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的自我保護(hù)意識(shí)，提高安全防范能力。
四、下一步工作打算
鎮(zhèn)黨委、政府將進(jìn)一步加強(qiáng)瓶裝液化氣的安全監(jiān)管、規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，以預(yù)防、整治相結(jié)合，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的滅火器過期、超量存放儲(chǔ)氣瓶等安全隱患，將責(zé)令整改，督促整改到位，并強(qiáng)化教育，切實(shí)提高相關(guān)人員的思想安全意識(shí)，認(rèn)真履行消防安全職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)安全措施，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，嚴(yán)防液化氣安全事故。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)民用燃?xì)獍踩谋O(jiān)管力度，使監(jiān)管工作常態(tài)化，日常化，切實(shí)提高燃?xì)饨?jīng)營(yíng)單位及使用者的安全意識(shí)。
(二)進(jìn)一步做好與上級(jí)安全監(jiān)管部門的聯(lián)系，將排查出的燃?xì)獍踩[患及時(shí)整改，對(duì)不能規(guī)范整改的及時(shí)上報(bào)，將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié) 16
假如說將我的年用一個(gè)詞形容的話，我想應(yīng)當(dāng)是充溢的。一年來，管線定位、閥井、調(diào)壓箱、整改等這些詞語始終出此時(shí)此刻我的工作中;每天和巡線處、工程處、綜合協(xié)調(diào)處、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互協(xié)作著把自己份內(nèi)的工作
做好;盡管施工對(duì)人員流淌性比擬大，但我仍舊相識(shí)他們中間的絕大局部人員。隨著xx的冰封，一年的工作也將畫上一個(gè)句號(hào)，現(xiàn)將我一年的`工作總結(jié)如下：
一、工作狀況
1、管線定位工作
本年度共進(jìn)展管線定位次，累計(jì)徒步測(cè)量xx公里;對(duì)外方面屢次幫助中石油、中石化單位進(jìn)展管線定位;對(duì)內(nèi)幫助工程處、巡線稽查處、燃?xì)馓帗尵S中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門進(jìn)展管線定位;為工程施工、搶險(xiǎn)修理以及管線愛護(hù)工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進(jìn)展返廠修理一個(gè)半月、巡線稽查處新購(gòu)置管線定位儀以及本人參加整改等緣由使管線定位次數(shù)較上一年有所削減，但也圓滿的完成了每次管線定位任務(wù)。
2、閥井、調(diào)壓箱整改工作
本年度我參與了自4月中旬至11月末進(jìn)展的閥井、調(diào)壓箱安全隱患整改工作;共進(jìn)展了座調(diào)壓箱(安裝護(hù)欄、鋪方磚、護(hù)欄刷油、底腿防腐)的整改和座閥井的整改工作。我主要負(fù)責(zé)施工隊(duì)與各部門之間的聯(lián)系工作、帶著施工隊(duì)進(jìn)展施工現(xiàn)場(chǎng)的踏查、幫助整改組長(zhǎng)的進(jìn)展施工過程中的檢查和施工后的驗(yàn)收、進(jìn)展資料的收集和整理工作等。經(jīng)過7個(gè)月的整改工作，完成了預(yù)料的整改工作目標(biāo)。
3、其他各項(xiàng)工作
本年度參加了屢次大型危急作業(yè)工作，負(fù)責(zé)危急作業(yè)期間的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)護(hù)和運(yùn)用檢漏儀進(jìn)展氣體檢測(cè)工作;參與了例如超達(dá)北區(qū)
xx管線搶險(xiǎn)修理等屢次搶險(xiǎn)工作;以及協(xié)作處里領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展其它日常工作。
二、收獲
即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實(shí)踐，我能更加?jì)故斓倪\(yùn)用管線定位儀、檢漏儀等儀器;能獨(dú)立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。通過一年的管線定位工作，使我對(duì)一些管線的位置更加熟識(shí);通過整改工作，我不僅熟識(shí)了一些用戶的地理位置，更熟識(shí)了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆珍貴的財(cái)產(chǎn)。
充溢的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來，在將來的工作中，我會(huì)更加努力的向四周的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)歷和一些新的學(xué)問，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會(huì)更加努力的工作，為長(zhǎng)天美妙的藍(lán)圖添上自己自信的一筆!
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié) 17
律回春暉漸，萬象始更新。我們道別成果斐然的，迎來了充溢盼望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲;我們有歡樂也有淚水，回憶這一年的工作與體會(huì)，既有勝利的經(jīng)歷也有失敗的教訓(xùn)。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，遵照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作接著堅(jiān)持不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就會(huì)下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會(huì)被淘汰的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)實(shí)力。
進(jìn)入xx集團(tuán)的大家庭里，體會(huì)到一線工作人員是艱辛而宏大的職業(yè)，在工作時(shí)間上，白天到黑夜勞碌的影子穿梭在每個(gè)小區(qū)里，進(jìn)入客戶家，如何有效的和客戶進(jìn)展溝通，耐性的說明客戶的疑問，爭(zhēng)取抓住進(jìn)戶率，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，從一名抄表員到此時(shí)此刻安檢員的工作，更多的責(zé)任感和使命感，在進(jìn)戶后從而進(jìn)展排查燃?xì)夤艿�，管道環(huán)境，爐具熱水器安全隱患等，如有隱患剛好上報(bào)，最終完成安全事故0隱患，同時(shí)感謝董班長(zhǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)工作種賜予協(xié)助，在明年，改正自己的缺乏，發(fā)揚(yáng)成果，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在明年的工作中我要努力工作，深刻相識(shí)自己的問題與缺乏，努力變更自己，適應(yīng)工作要求，為公司的開展奉獻(xiàn)自己全部的力氣。我想我應(yīng)當(dāng)努力接著奮斗，就以一年來的工作狀況做以總結(jié)：
1、努力學(xué)習(xí)更深一步的.了解的施工工藝和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)到實(shí)際、使自己成為一個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)專業(yè)的安檢人員。
2、剛好總結(jié)工作中的得與失并加強(qiáng)反思，找出工作中存在的問題，同時(shí)對(duì)新狀況新問題進(jìn)展調(diào)查探究，不斷探究新途徑、新方法，力爭(zhēng)把工作做到最好。
3、不斷充電，增加自己的實(shí)際管理實(shí)力努力提高自己的理論管理水平。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，合理支配時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
5、在工作中對(duì)安全問題決不放松，始終堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，踴躍投入到工作中，發(fā)覺安全隱患剛好處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過。
盼望在嶄新的20xx年中，我們能夠接著拼搏向上，奮勉圖強(qiáng)，同時(shí)也盼望在xx這個(gè)大家庭能夠蒸蒸日上。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié) 18
客服部在燃?xì)夤绢I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，本部門員工齊心協(xié)力，較好的完成了客戶服務(wù)、用戶置換通氣、中壓管網(wǎng)的巡護(hù)和維搶修工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、客服工作
客服部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)昆侖燃?xì)夤鞠掳l(fā)的各種文件，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，通過學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)了文件的深刻內(nèi)涵，在此思想的指導(dǎo)下，我部門本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，接線員24小時(shí)接聽客服熱線，工作時(shí)使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，對(duì)待客戶咨詢報(bào)線電話，耐心聽取及時(shí)記錄并予以解決，電話解決不了的及時(shí)通知客服人員上門解決，與客戶有預(yù)約，無論刮風(fēng)下雨及時(shí)趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶滿意，今年共接到客服電話多個(gè)，上門處理問題800余次，電話解決1200多戶，客戶客戶滿意度達(dá)到90%以上。
1、用戶置換通氣工作隨著城市燃?xì)馐聵I(yè)不斷的發(fā)展，新增燃?xì)庥脩艉腿細(xì)夤芫W(wǎng)也在不斷增加，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃?xì)夤鞠逻_(dá)的通氣指令后，立即前往通氣現(xiàn)場(chǎng)，熟悉分布、走向、閥井位置、調(diào)壓箱的布局，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶家中，今年通氣小區(qū)25個(gè)，通氣戶數(shù)4020。
2、客戶回訪及安全宣傳工作對(duì)通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對(duì)于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為他們排憂解難。在回訪過程中，主要解決的問題是用戶對(duì)燃?xì)夤艿赖乃讲�、私改、私接等違章現(xiàn)象，對(duì)于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩踩褂萌細(xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識(shí)，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計(jì)回訪用戶4000。
二、管網(wǎng)巡護(hù)工作
1、天然氣管網(wǎng)巡護(hù)
隨著燃?xì)庥脩舻牟粩嘣黾�，天然氣管網(wǎng)及用戶已遍布兩區(qū)的大街小巷，中壓管網(wǎng)長(zhǎng)度已達(dá)100多公里，用戶兩萬多戶，閥井370多個(gè)，調(diào)壓箱400多臺(tái)，商業(yè)用戶35戶因而管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)營(yíng)，在任務(wù)重，人員少的情況下，客服部對(duì)原有的巡線方案進(jìn)行了調(diào)整，客服部把運(yùn)營(yíng)管網(wǎng)分成兩個(gè)片，實(shí)行專人巡查，專人承包，專人負(fù)責(zé)。巡線人員對(duì)自己巡查區(qū)內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行及用戶安全用氣負(fù)全部責(zé)任，并要求巡線人員對(duì)各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱、閥井、閥門實(shí)行月巡查簽字制，對(duì)調(diào)壓箱、閥井每月清掃一次。每月都要對(duì)調(diào)壓箱的出口壓力、切斷壓力進(jìn)行檢測(cè)，每月對(duì)商業(yè)用戶的流量計(jì)進(jìn)行檢查并抄用氣量一次，對(duì)巡查出的問題要及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理。正是由于措施得力，落實(shí)到位，加之巡線人員的.努力工作，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣。
2、燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)保養(yǎng)
本年度客服人員對(duì)所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進(jìn)行了清潔處理，對(duì)調(diào)壓箱的過濾器進(jìn)行了吹掃清洗，對(duì)有腐蝕現(xiàn)象的箱體、閥門進(jìn)行防腐、刷漆、除銹處理，對(duì)中壓管網(wǎng)的閥井、閥門進(jìn)行了清掃、除銹、防腐等維護(hù)保養(yǎng)。
3、維搶修工作
客服維搶修人員都認(rèn)真履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處于高度警惕狀態(tài)，無論上下班，電話保持二十四小時(shí)開機(jī)，保證有突發(fā)情況時(shí)隨叫隨到，對(duì)于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢、查修一絲不茍，對(duì)用戶的維修電話機(jī)管網(wǎng)設(shè)施的一場(chǎng)情況都能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)搶修，從而實(shí)現(xiàn)的燃?xì)夤救細(xì)夤芫W(wǎng)的安全運(yùn)行。突發(fā)事故，維搶修人員都在第一時(shí)間接報(bào)，第一時(shí)間出動(dòng)，第一時(shí)間控制現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行了維護(hù)搶修，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。
4、用戶安裝工作
客服部接受了燃?xì)夤静糠钟脩魬魞?nèi)安裝及全部燃?xì)鉄崴魅ǖ墓ぷ�，安裝人員進(jìn)行入戶安裝時(shí)，能夠?qū)嵤虑笫堑亟鉀Q各種問題，按照安裝規(guī)范進(jìn)行天然氣設(shè)施的安裝，在任務(wù)重，安裝難度大，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱、不怕臟、不怕苦，任勞任怨，努力工作，按期完成了安裝任務(wù)。
本年度通過我部門員工的努力，使城市管網(wǎng)、用戶用氣安全無事故運(yùn)行，但是我們工作中還有很多不足，理論學(xué)習(xí)掛的還不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，技術(shù)理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高每個(gè)員工的業(yè)務(wù)水平，積極參加燃?xì)夤窘M織的義務(wù)勞動(dòng)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)及其它各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)燃?xì)夤镜母黜?xiàng)規(guī)章制度及每次會(huì)議精神，并將其貫徹到日常工作中，使客服部的工作規(guī)范有序的開展，從而確保燃?xì)夤镜陌踩a(chǎn)。
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié) 19
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
隨著XXXX年的結(jié)束，我們?nèi)細(xì)夤居钟瓉砹艘粋�(gè)嶄新的年份。在此，我代表公司向大家匯報(bào)這一年的工作總結(jié)。
一、工作回顧
在過去的一年里，燃?xì)夤驹谌w員工的共同努力下，取得了不俗的成績(jī)。我們圍繞燃?xì)夤⿷?yīng)、客戶服務(wù)、安全管理等方面開展工作，為公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
1. 燃?xì)夤⿷?yīng)：我們始終把保障燃?xì)夤⿷?yīng)作為首要任務(wù)，不斷完善供氣設(shè)施，優(yōu)化供氣流程，確保了居民和企業(yè)的用氣需求。同時(shí)，我們還積極開拓市場(chǎng)，拓展新的燃?xì)庥脩�，提高燃�(xì)怃N售量。
2. 客戶服務(wù)：我們始終堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。通過加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，了解客戶需求，提供個(gè)性化的.服務(wù)方案。同時(shí)，我們還定期開展客戶回訪工作，及時(shí)解決客戶問題，提升客戶滿意度。
3. 安全管理：我們始終把安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和技能水平。同時(shí)，我們還定期開展安全檢查和隱患排查工作，及時(shí)消除安全隱患，確保公司運(yùn)營(yíng)安全。
二、重點(diǎn)成果
1. 業(yè)務(wù)拓展：我們?cè)谶@一年里成功開拓了新的市場(chǎng)領(lǐng)域，增加了多個(gè)燃?xì)庥脩簦岣吡斯镜臉I(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)份額。
2. 服務(wù)創(chuàng)新：我們不斷探索服務(wù)新模式，推出了多項(xiàng)便民服務(wù)措施，如線上報(bào)修、智能客服等，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。
3. 安全管理：我們加強(qiáng)了安全管理體系建設(shè)，完善了各項(xiàng)安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保了公司運(yùn)營(yíng)安全和員工的人身安全。
三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
在工作中，我們也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。其中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、成本壓力大等是制約我們發(fā)展的主要因素。為了解決這些問題，我們需要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。同時(shí)，我們還需要加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化工作流程，降低成本消耗。
四、展望未來
20XX年，我們將繼續(xù)秉承“誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)價(jià)值觀，不斷提高自身的專業(yè)能力和服務(wù)水平。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作，提高公司的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)占有率。同時(shí)，我們還將注重員工培訓(xùn)和發(fā)展，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。相信在全體員工的共同努力下，燃?xì)夤疽欢軌蛉〉酶虞x煌的成績(jī)！
燃?xì)夤灸杲K工作總結(jié) 20
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
隨著XXXX年的結(jié)束，我非常榮幸地向大家匯報(bào)這一年來燃?xì)夤镜墓ぷ骺偨Y(jié)。過去的一年里，我們?nèi)細(xì)夤驹谌w員工的共同努力下，取得了一系列顯著的成果，同時(shí)也面臨著一些挑戰(zhàn)和困難�，F(xiàn)在，我將從以下幾個(gè)方面為大家詳細(xì)介紹。
一、工作回顧
1. 安全管理：我們始終將安全放在首位，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，強(qiáng)化員工的安全意識(shí)和操作技能。通過定期的安全培訓(xùn)和演練，提高了員工應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力，確保了燃?xì)馍a(chǎn)和供應(yīng)過程中的安全穩(wěn)定。
2. 業(yè)務(wù)拓展：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，我們積極開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。通過優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多客戶的信任和支持。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與合作伙伴的溝通與協(xié)作，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3. 設(shè)施建設(shè)：為了滿足客戶的需求和公司的發(fā)展需要，我們投入大量資金進(jìn)行設(shè)施升級(jí)和改造。通過新建和改造燃?xì)夤艿馈?chǔ)氣設(shè)施等，提高了燃?xì)廨斉涞男屎桶踩�，進(jìn)一步提升了公司的綜合實(shí)力。
4. 科技創(chuàng)新：我們注重科技創(chuàng)新，不斷引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備，提高燃?xì)馍a(chǎn)、輸配和使用的效率。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與科研機(jī)構(gòu)的合作，開展了一系列燃?xì)忸I(lǐng)域的`研究和開發(fā)工作，為公司未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、重點(diǎn)成果
1. 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)：在全體員工的共同努力下，燃?xì)夤镜臉I(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。我們不僅在原有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上擴(kuò)大了份額，還成功開拓了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為公司的發(fā)展注入了新的活力。
2. 客戶滿意度提升：通過優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量等方式，我們成功提高了客戶的滿意度�？蛻魧�(duì)我們專業(yè)、高效的服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)，為公司樹立了良好的口碑。
3. 節(jié)能減排：在保障安全、高效的前提下，我們注重節(jié)能減排工作。通過引進(jìn)先進(jìn)的節(jié)能技術(shù)和設(shè)備，優(yōu)化生產(chǎn)流程和管理模式，有效降低了燃?xì)馍a(chǎn)和供應(yīng)過程中的能耗和排放，為環(huán)境保護(hù)做出了積極貢獻(xiàn)。
4. 員工培訓(xùn)與成長(zhǎng)：我們高度重視員工的培訓(xùn)與發(fā)展。通過定期的培訓(xùn)和內(nèi)部交流，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，我們還為員工提供了廣闊的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
在工作中，我們也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。其中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、成本壓力增大等是制約我們發(fā)展的主要因素。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們需要加強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高服務(wù)質(zhì)量和品牌影響力。同時(shí)，我們還需要加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化工作流程和組織結(jié)構(gòu)，提高工作效率和資源利用效率。
四、展望未來
20XX年，我們將繼續(xù)秉承“客戶至上、安全第一”的服務(wù)宗旨，不斷提高自身的專業(yè)能力和服務(wù)水平。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)工作，推動(dòng)公司的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，我們還將深化與合作伙伴的關(guān)系，共同探索更加廣闊的發(fā)展機(jī)遇。相信在全體員工的共同努力下，燃?xì)夤疽欢軌蛴瓉砀用篮玫拿魈欤?/p>
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