燃氣公司年終工作總結(精選20篇)
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編幫大家整理的燃氣公司年終工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
燃氣公司年終工作總結 1
本人從5月24日起開始任職總公司工程管理處副處級職員,在總公司黨委、機關領導、工程處處長正確領導下,按照“團結奮進,攻堅克南,誠信奉獻,創新發展”的企業精神,本人以增強業務和創新能力,提升工作效率和管理水平為目標,以經營管理和安全生產為根本,按照機關達標規定及處長要求,完成和做好了的相關工作。現對經營管理目責任狀完成情況自評如下:
1、完成了施工現場工程量確認準確,并做好記錄及與決算施工圖紙的比較分析;
2、按時完成了燃氣工程室外集中掛表、表箱、不銹鋼金屬軟管、pvc套管安裝工程和老舊小區室外立鋼管、室內安裝普表或ic卡表單戶工程造價按照省、市造價站文件規定單戶工程造價的調整。
及時完成了老舊小區、新建小區燃氣擴戶工程、低壓管網改造工程、室內冷鍍管改造工程、天然氣中壓管網工程、接口轉換工程和維修搶修工程的預決算工作,工程決算總計8388萬元,其中包括(截止到12月5日前):
(1)低壓管網改造工程435萬元;
(2)室內冷鍍管改造工程313萬元;
(3)老舊小區燃氣擴戶工程(室內、低壓、中壓)1273萬元;
(4)新建小區燃氣擴戶工程(室內、低壓、中壓)2584萬元;
(5)燃氣中壓管網工程3288萬元;
(6)總公司內部結算工程495萬元。
3、完成以下對外甲方燃氣工程預決算7項:
(1)新區昌黃延伸線(新沿海公路-海邊)中壓天然氣工程、新區葡萄島路(新沿海公路-a7路)中壓天然氣工程、新區新沿海公路(洋河大橋-葡萄島路)中壓燃氣工程。
(2)金夢海灣中壓燃氣改造工程、運利置業(秦皇島)有限公司--金夢海灣2號地中壓燃氣配套工程、金夢海灣8#地塊燃氣中壓改線工程。
(3)南戴河前進路洋河大橋中壓天然氣管道改造工程。
(4)山海關老龍頭至海港區煤港七公司天然氣管道挖溝工程。
(5)山海關石河大橋土方工程、山海關龍源大道石河段大橋兩側護堤及管溝、山海關龍源大道沙河段大橋兩側護堤及管溝工程。
(6)小湯河改線中壓天然氣管道改造工程。
(7)世紀港灣商業廣場一期中壓、低壓燃氣工程。
此外,還完成了(建設單位:建設局市政開發辦)燕山大街-東環路口過河中壓燃氣管道改造工程結算同國民審計咨詢公司核對決算、造價站備案工作。
4、完成了工程預決算資料的審查、定案、歸檔工作,移交資料室決算資料114套。
5、完成燃氣擴戶工程、搶修工程、接口工程、維修工程及天然氣中低壓管網及改造工程等的預決算的統計、匯總工作。
6、參加完成了相關工程的現場驗收以及工地聯查工作。
7、協助處長完成了工程協調會議事項的督辦、落實等具體工作。
8、按照機關星級達標的有關規定,做好了處室基礎管理工作。
9、計劃生育指標達標按要求達標。
10、按要求完成了工程管理處處長交辦的其它事項。
11、高度重視,嚴格執行市安監部門及總公司施工安全管理規定,沒有因施工安全事故影響總公司安全生產目標(職工傷亡目標和經濟損失目標)的'完成。
在任職兩年半的工作中,對于燃氣工程決算的管理工作方面發現還有需待提高完善的地方,工作的方式方法還要多學習和提高,要向領導多學習、多溝通,同樣一項工作,不同的工作方式方法會決定工作效果不同。今后的工作中,還要進一步提高自己的工作業務水平,按照要求及時完成工程決算審核備案工作,為總公司把好關,和各相關部門協調配合共同做好工程預決算工作。
燃氣公司年終工作總結 2
今天xx區域公司領導深入我公司對我們的工作進行指導、評議。在此,我代表xx公司向各位領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!20xx年,在xx區域公司領導的正確領導下,我公司以目標責任制管理為指導,緊緊圍繞年初區域公司制定的目標任務,大力開發燃氣用戶市場;狠抓燃氣工程建設;加快公司證照的辦理;不斷強化企業內控制度的建設,在區域領導的大力支持下和全體員工的共同努力下,20xx年公司的工作有了整體的提高,但離區域公司的`任務要求也有一定的差距。下面我把20xx年的主要工作綜合匯報如下,請各位領導和同仁給予評價。
一、突出重點,全力抓好目標責任制管理。
一是明確目標任務,層層分解,認真落實區域公司制定的目標任務,公司召開目標責任制專題會議,對公司全年的任務向各部室分解;二是加快市場開發,加大工業用戶的開發,20xx年完成愷貝包裝、建宇鋁業2戶工業用戶、銀光食堂、國稅局食堂2戶公服用戶的開發任務,居民燃氣用戶開發有西關小學、瑞豐園小區、泉子山小區、新時代二期、畜牧局家屬院、鐘羅山花園。三是加快工程建設,工程安裝時間過半,任務完成過半,全體工程人員不分晝夜,不畏酷暑,20xx年完成工業用戶、公服戶、居民用戶的`安裝任務總計1000多余戶。四是安全運營665天,公司加強安全管理,堅持“安全管理、預防為主”的管理思想,截止目前總開通居民燃氣用戶2100余戶。五是加大費用支出,為有效減少費用支出,公司把客服中心搬遷,一年為公司節約費用1.6萬元。六是加強綜合辦公室管理,20xx年公司接待中石油天然氣公司領導研討《光山之子徐子仁書稿》修訂得到中石油天然氣公司領導充分認可,同時,狠抓人力資源管理,截止20xx年公司無勞動糾紛發生。七是加強了物資管理,實行嚴格出入庫管理程序,對重要管件實行封閉管理、對倉庫物資進行有序陳列擺放,物資管理較上年大大提高。
二、落實加氣站工程建設,推動公司發展。
根據區域公司工作要求,加快加氣站建設,公司制定了加氣站建設方案,成立了加氣站建設領導小組,加氣站建設工作全面展開。一是公司加緊施工手續辦理,目前加氣站選址、環評、立項、消防、地震、安評等手續已經辦理完畢;二是委托新地燃氣設計院設計了施工圖紙;三是簽訂施工合同,組織工程施工;四是在區域公司的大力支持下設備安裝即將完畢。
三、加快證照辦理,完善公司經營資質。
20xx年完成了加氣站立項、地震批復、安全評價、辦公樓立項、公司員工特種設備操作證辦理等工作。同時,在20xx年工作中,通過向縣長及時匯報,爭取到了土地指標,并且完成了土地出讓合同的簽訂工作,土地證的辦理工作正在加快辦理中。其次,通過與建設局領導溝通,委托xx建筑規劃設計院田教授給予編制《費縣燃氣專項規劃》,編制工作本月已經全面開展。
四、加強硬件投資,滿足經營生產需要。
隨著公司的快速發展,公司經報區域公司領導的同意,對公司的儲氣、輸配系統進行優化,一是組織運營部完成了場站1000立方米燃氣減壓站的安裝工作,并試投入使用;二是公司的燃氣儲氣罐安裝工程也正在加緊施工中。
五、加強安全管理,保證了公司安全生產運營。
公司建立安全管理機制,實行了安全責任制管理,層層簽訂了安全責任書,成立了安全領導小組、特種設備安全管理小組、社會安全群管小組,通過不斷完善安全管理機制,公司的場站安全、輸配安全、用戶安全、以及車輛安全、設備安全、倉庫安全等得到了有效的保障。
總結,20xx年的工作,雖然取得了一點小小的成績,但是離區域公司制定的目標任務該有很大的差距,還有諸多工作問題需要亟待解決。
1、目標責任任務還需進一步加強落實,特別是公司的回款任務需要盡快解決。
2、溝通需要加強,班子領導之間的溝通、公司部門之間的溝通、員工之間的溝通、用戶之間的溝通等,缺乏溝通,減少了信任、增加了摩擦。
3、公司證照手續需要亟待辦理,公司的辦公樓、加氣站、燃氣經營許可證。
4、市場開發還需加大力度,工業用戶、公服用戶、居民用戶的開發。
燃氣公司年終工作總結 3
時光飛逝,不經意間我們的腳步已經邁到了臨近20xx年的歲末。隨著環境的變化,我工作、思想、生活上的轉變也十分明顯,所以感觸亦多。20xx年有快樂也有艱苦,有目標也有迷茫,有充實,有成長。我很慶幸,在我站在人生的轉折點上時,在我遇到困難時,有公司領導的理解體諒,有親切的同事們幫助與照顧,讓我在20xx年從容走過,也讓我有信心積極面對到來的20xx年。
20xx年我嚴格遵守了公司的相關管理制度,盡職盡責的完成好了自己的工作任務,認真履行了自己應盡的工作責任,F就今年我在公司的工作情況做一個總結,為公司領導交上一份答卷,請公司領導審閱。
一、20xx年完成的主要工作內容
1、七月份來到公司后參加……的閥門開挖、接續、回填等工作,學習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門焊接施工。
2、七月中旬至八月中旬對路中壓管網鋪設組織現場施工1180米,鋪設警示帶。
3、八月份對路及其路穿越組織現場施工1114米,進行資料整理記錄。
4、對xx小區1號樓、2號樓、3號樓戶內主力管道進行設計并組織施工;對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶。
5、今年上半年我們工業、公服用戶開發了xx公司食堂、豆漿等2處,對這兩個公服用戶進行現場勘查、設計施工圖紙,并進行現場施工安裝指導。
6、對xx飯店附近小區壁掛爐采暖的7戶進行施工圖紙設計并組織施工掛表。
7、對工業園區管網鋪設工程進行前期調研,現場勘查、設計施工圖紙4812米,目前已鋪設完成2812米。并對工業園區內的四道穿越組織施工并記錄資料796米。
8、進入11月中旬組織驗收小組進行20xx年全年工程驗收工作,截止到x月x日,實地驗收測量穿越工程5203米;挖溝工程4314米;工程公司焊管工程8347米。
9、處理完成其他工作以及領導安排的.其他事項。
二、工作中的不足之處
鑒于我以前工作的方式和內容都與現在的燃氣工作有很大出入,很多東西都是來公司后從新學習,并且一人身兼技術員和資料員兩個崗位,所以一開始不能跟上公司要求。但是公司領導給了我足夠的適應時間,并給予了我很多的幫助,讓我能一步步的熟悉起來直至能完成公司交給我的工作任務。但在工作中,我體會到仍有許多的不足之處需要提高:
1、作為技術人員,我需要加快提升自身理論水平和實際操作等業務能力,同時抓住機會多去現場將理論規范同實際情況聯系起來以便有更好、更深刻的理解;
2、在設計圖紙工作中仍存在許多錯誤,設計圖紙仍然不能在較緊張的時間內保質保量的完成。
3、作為技術員兼資料員平時身兼兩個崗位,工作繁瑣雜多,不能深入施工現場拿到一手資料,對工程施工資料記錄有紕漏。
三、下一步的打算及要求
1、增強責任心
發揚技術人員吃苦耐勞精神,提高自身責任心。在工作之余加強學習,正確認真對待每一項工作,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位。保證能夠按時完成領導安排的每一項工作任務。技術工作沒有止境,技術領域內我仍然是一名年輕的技術員,經驗不足,所以對待工作絲毫不敢怠慢。
2、改進工作方式方法
。1)、工作方法:把工作中的得失和每次出現的問題記下來以便吸取經驗教訓,遇到疑難問題要及時查閱相關資料并與他人溝通,耐心的聽取他人提出的建議。
。2)、工作方式:在進行每一項工作任務前,先擺正自己態度,樹立工作目標,然后再投入到工作中去,工作過程中要經常提醒自己不能犯錯。
3、不斷創新,積極進取
在今后的工作中及時總結經驗,吸取教訓,積極聽取合理化建議,多請教行業前輩,大膽進行技術革新,拋棄舊觀念,不斷創新。
20xx年是公司大發展關鍵的一年。20xx年的工作實踐給我帶來了很多提高同時也伴隨著許多教訓,在20xx年我要竭盡全力,迅速執行,及時完成領導下達的工作任務,同各部門同事緊密配合,齊心協力共同實現公司美好未來。
燃氣公司年終工作總結 4
暑去寒來,轉瞬間20xx年已在我們身邊悄然劃過。在這過去的一年里我們在領導的指導下和兄弟部門的協作中圓滿的完成了上級交給我們的各項任務和工作指標;在這一年里我們發揚百川人吃苦耐勞,恪盡職守戰斗的精神,克服各種困難保障了固安居民和工業的正常用氣。為了更好的做好20xx年的各項工作的準備工作,我們固安運行部總結20xx全年主要工作任務如下:
一 突出重點,安全第一,強化管理,堅定不移。
眾所周知,燃氣公司的重點就是安全,安全就是生命,安全就是發展的基點。只有安全生產才是所有一切的保障,所以我們強化安全意識,加強安全教育,統一管理思想,堅定不移執行公司的安全管理制度。首先,全部門人員自覺認真的學習安全生產管理制度和各項安全常識,提高思想覺悟,做到按制度辦事,按規章指導工作,積極參加公司組織的各種安全培訓,安全演練。其次,我們正堅持每月兩次站內自制培訓,每周招開一次安全例會,每天做到早晨有安排,晚上有總結,這樣既做到互相溝通,又能吧一切問題和隱患消滅在未發生前或萌芽期。再次我們設有專職人員對固安縣城的管網和閥門做到有圖有記錄,管網每天巡查,對閥門井每周檢查一次,做到無隱患運行,遇安全隱患及時上報處理。幾年來,我部門始終未發生任何安全事故。
二 美化環境,提高工作效率,豐富職工的`菜籃子。
好的環境不盡使人心情舒暢,還有利于提高我們的工作效率,所以我們堅持每天打掃衛生,清除雜草垃圾,保證站區無落葉廢棄物等。適量的種植一些花草,改善工作環境。為了響影公司的號召,豐富職工菜籃子,我站全體人員,充分利用工余時間,在院內開辟了小菜園,在我們的小菜園內種了黃瓜,豆角,西紅柿,茄子,韭菜,絲瓜,大白菜,大黃豆,白薯等等十幾種蔬菜和農作物。大家每當看到那些累累碩果,內心有說不出的喜悅和自豪。一年來,我們為職工食堂提供各類蔬菜近千斤,這不僅豐富了職工菜籃子,同時也為公司節約了開支。我們有決心,有信心,要讓固安門站,一年四季干凈衛生,安全生產,做到:夏季有花草爭奇斗艷,秋季有瓜果飄香。要用我們的勞動成果向社會展示百川集團公司良好的精神風貌和形象。
三 戰嚴寒,斗低溫,力保冬供。
由于固安公司業務發展快,天然氣用戶成倍增加,再加企事業單位燃氣改造工程,因此致使天然氣用量猛增,達到日用氣量25萬方左右,由此一來,我站實際輸氣能力實難滿足用戶需求,于是公司果斷決策,新建了LNG設備,利用LNG和CNG同時向管網補氣。補堵每天用氣量的缺口,以滿足居民的正常用氣。于是一場公司上下齊努力,團結一致保固安的攻堅戰打響了。這對于我站員工來說,每天要在圓滿完成原有的工作任務前提下,還要堅持奮戰十幾個小時,每天不管白天還有夜晚,只要是氣量小我們就開始用撬車供氣,每天都要加十幾車氣。每個員工每天只能休息5個小時左右。LNG因為溫度很低,零下162℃,因此經過汽化器后產生大量的零下二三十度的低溫水蒸氣,低溫霧氣覆蓋了整個站區,遠遠看去就像仙境一般。景色雖美,但實際的工作環境卻不像美景一樣舒適。我們的員工要冒著這零下幾十度的低溫一干就是七八個小時。每每回屋腿上,身上都結了厚厚的一層霜,受凍麻了,腿凍得也沒有知覺了?蓛H僅是這樣他們從沒說過一句怨言。即使這樣,他們在屋里也待不了過長的時間,因為還有CNG等著充氣。一個低溫一個高壓都面臨著很大的危險,但我們的員工都秉著安全第一的信念,嚴格執行安全操作規程,從沒出現過任何安全事故。
在輸氣過程中必須有一名站員堅守在輸氣現場,觀察壓力,氣量,特別是下過雪以后,在寒冷的夜晚,手都伸不出來,腳站在雪水里,鞋都濕透了,非常的寒冷,三名職工都感冒了,但是沒有一人叫苦喊累。我們員工沒有專職的大廚,只是每人輪班做飯,但加氣忙的時候他們只有以方便面充饑,致使他們部分人有了胃病。今年又新增加了一中充氣點,使得本來人手不夠的我們更是雪上加霜,幸好有兄弟部門派來一名同事支援,我們才可勉強支撐下去。部分白天黑夜,不分分內分外,一口氣大干40多天,輸氣200多車,輸氣量高達110萬方,出色的完成了供氣大戰任務,充分的體現了百川人特別能吃苦特別能戰斗的精神。
今年我們有完成了南開發區黑料站的燃氣改造工程,驗收并運行,實現每天用氣量2萬方,完全保證了固安縣市政改造工程正常進行,得到了縣領導的好評。
20xx年已經過去了,留給我們的只有勝利的喜悅和積累的工作經驗,我們一定會把我們的經驗和吃苦耐勞的精神傳給新員工并發揚光大,20xx年又是一個新的起點,我們要秉承百川精神在公司的正確領導下,加倍努力,不斷做出自己的新努力和體現新價值。
燃氣公司年終工作總結 5
燃氣行業,是個高危行業。安全生產是燃氣公司的頭等大事,本著“和諧、安全”的理念,從改革、發展、穩定的大局出發,結合燃氣管理工作實際,認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針、熱情服務、創新求實、與時俱進,有重點有兼顧地開展各項燃氣安全生產和管理工作,狠抓管理隊伍素質的提高和規范管理,深入發揮“以查促管”的作用。作為燃氣公司的技術負責人。必須牢固樹立“安全第一,預防為主”的思想。把安全生產工作貫穿在了生產經營中的每一個環節,在生產中,堅持“抓生產必須先抓安全”的原則。
自公司成立以來,在整個城區施工中,嚴格按照《城鎮燃氣輸配工程施工及驗收規范》和《城鎮燃氣室內工程施工與質量驗收規范》的要求進行燃氣管道施工。在施工中實現了“三個零”的承諾,即零事故、零人身傷害、零環境損害。對員工采取了科學有效的培訓方式,不斷提高了員工的HSE管理意識和HSE素質。營造了良好的安全文化。
一、行業管理力度不斷加大
1、進一步落實安全生產工作。將燃氣行業的安全工作作為管理工作的重中之重,與各家燃氣企業簽訂了《安全生產責任書》。在抓安全生產工作時做到了“三個到位”:一是上級關于安全生產的相關精神學習傳達到位;二是各項安全檢查落實到位;三是提出整改意見后復查到位。在元旦、春節、五一節、六月安全生產月、十一黃金周期間等進行精心安排、周密部署,多次組織燃氣安全生產專項檢查,采取突擊檢查,堅持以“誰檢查,誰簽字,誰負責”的原則,對發現問題限期責令整改,使安全檢查工作落到實處。督促燃氣企業落實安全生產檢查制度及值班制度,明確企業領導要親自抓安全生產工作,深入一線,并做好值班和檢查記錄。
2、加強燃氣工程的.建設管理。燃氣工程建設市場實行市場化運作,進一步對燃氣工程設計、施工、監理單位的資質管理提出了具體要求。
3、積極開展行業培訓工作。今年共組織開展了二項行業培訓工作,一是對外網施工進行安全技術培訓,二是對戶內施工進行安全技術培訓。通過以上培訓,對提高我市的燃氣行業管理水平,保證安全生產和安全供氣。
5、加強對全區用戶的安全檢查,公司每季度進行一次全區大檢查,每次大檢查都應做出詳細的記錄。安全檢查中若發現隱患應及時整改,若整改不了的,做好詳細整改方案,然后按方案執行。
二、服務水平進一步提高
1、抓企業服務質量。當用戶進入營業大廳后,接待用戶要文明、禮貌、說話要和氣、態度要溫和、面帶微笑、耐心解答用戶咨詢,做到百問不煩.不許態度生硬,禁止和用戶頂撞吵鬧等行為。
服務中一切從用戶出發,對用戶提出的問題及時給予解決,不拖拉,不刁難,若不能解決時主動向用戶說明情況。
2、對用戶提出非磁卡方面的問題也要耐心地回答,對自己解答不了的問題要請相關人員給予回答,直到用戶滿意為止。熱水器用戶報裝時問清安裝位置,然后通知安裝人員實地察看,根據所用管材數量及公司安裝規定進行收費,并登記在用戶安裝表上,通知安裝人員給予及時安裝。當用戶需要補卡、補氣時問清情況,然后通知運營部維修人員查看用戶表內氣量情況,當用戶的燃氣表無法使用且無法把氣量轉移出時通知運營部主管及有補氣系統的負責人進行補卡、補氣。
天然氣安全工作是關系到人民生命財產安全的重要工作,在具體的安全工作中展開,要科學的分析呵掌握事故發生的規矩,采取有效的預防和監控措施,主動發現和治理隱患,消除各類不安全因素,防止各類事故發生,切實做到安全生產。
燃氣公司年終工作總結 6
公司在各部門的正確領導和大力支持下,快速、優質、高效完成了項目立項、氣站選址、建站敷管等工程事項,并于去年9月成功投產點火,讓市民用上了清潔、價廉、安全的管道天然氣,完成了政府多年來恢復使用管道氣的夙愿,重新點燃百姓使用管道氣的希望,辦了一件順民心、得民意的大好事,也為政府評報園林城市添上了濃墨重彩的一筆。
現通過一年的時間,已在城區敷設了中低壓管網180余公里,簽約用戶30000余戶,通氣用戶15000余戶,創造了城市管道燃氣發展史上的奇跡。奇跡的取得,得益于市委、市府及各部門的正確領導和大力支持,尤其是在座的部門和各位領導的支持和幫助。
燃氣行業,安全是企業的生命線。在確保企業快速發展的同時,公司從創建伊始并始終如一地高標準、嚴要求抓好安全生產。借此次搶修應急演練的機會,我把公司的安全生產工作情況向大家做一個簡短匯報。
一、建立、健全安全管理制度
為確保建立起來的制度能有效實施并執行到位,不致于停留在口頭上,體現在文字中,或躺在柜子里,公司成立了安全生產委員會,由13人組成,設置專職安全管理員1名,部門兼職安全管理員3名。設置專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。
公司每年都與各部門負責人及各崗位人員簽定安全管理目標責任書,嚴格執行各級安全生產責任制和安全事故責任追究的規定,切實將安全工作落實到崗位,落實到責任人,實行誰在崗,誰負責,誰操作,誰負責的.首問責任制。要求每個員工做到有崗必有責、上崗必守則。
二、建立、健全安全管理組織體系
根據國家燃氣安全相關法規,結合公司實際,公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運營管理制度”、“安全檢查制度”、“安全例會制度”、“安全教育及培訓制度”、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度,使公司安全管理工作有法可依、有章可循,做到高起點、高標準、嚴要求,并使之規范化、科學化、系統化。
三、堅持執行安全檢查制度
公司始終堅持“預防為主,防勝于消”的安全理念,在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”,保證重點部位、重點環節、重點時段的安全,結合公司情況及節假日、氣候變化、季節交替等特點每年進行6次以上的全面安全大檢查,對氣站、管線、燃氣設施、施工現場、燃氣用戶進行嚴格檢查,每個月進行一次月度安全例行檢查,每周進行班組安全檢查并結合日常安全檢查和安全突擊檢查。
每年組織進行1—2次用戶戶內安全檢查,對燃氣用戶調壓裝臵、表具、灶具、立管、膠管等燃氣設施進行檢查,發放燃氣安全使用宣傳資料,確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表,檢查人員必須如實填寫。對檢查中發現的安全隱患及時進行整改,暫無法整改的上報安委會備案并加強巡視。
四、加大人力、物力、設備的投入
遵照建設部和國家安全委員會的精神,根據市建設局的要求,我司加大安全管理的各項投入。公司成立安全運營部負責公司安全生產的全面管理,安全運營部下設巡線班、搶修班、運行班、專職安全員共13人,負責氣站的運營、管線的巡查、燃氣設備的維護保養、安全檢查及隱患的發現整改、燃氣事故的搶險搶修工作。
為了處理各類應急事故,公司購置了專用搶修車輛,電焊機、PE管焊機、防爆電機、防爆工具、各種警戒設備等搶險、搶修工機具。按國家公安消防部門要求配備了齊全的消防設施和消防設備,能滿足處理各種燃氣突發事故的需要。
五、加強安全教育及安全培訓
為加強員工的安全意識,熟練掌握安全技術操作規程。規定班組安全教育、活動每月不少于兩次,部門不少于一次。根據年初制定的全年安全教育及培訓計劃,公司還采取“走出去,請進來”的培訓方式,對各個相關崗位進行多種形式的培訓,每年5—6次外派學習,分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關安全知識學習和培訓。組織對其他公司安全管理經驗的學習。每年3—4次請相關專用安全管理人員和廠家技術人員上門授課。
公司建立三級安全教育制度,所有新入職、轉崗員工必須進行公司、部門、班組三級安全教育培訓,考試合格后方可上崗。特種作業人員按照國家有關規定進行安全作業培訓并取得特種作業操作資格證方能上崗。通過一系列系統的安全教育和培訓,提高了職工的整體素質和日常維護的業務技能,增強了處理突發事故的能力。
六、安全生產活動的開展
公司采用多種形式傳播安全用氣常識,做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責任書》明確供用雙方的責、權、義。每戶發一冊圖文并茂的《天然氣使用手冊》,告知用戶燃氣搶險電話,提高服務意識加強燃氣安全宣傳,樹立“安全第一,用戶至上”的思想,節假期間在電視臺播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示,使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴全生產月”活動中,公司積極參加政府組織的各項宣傳活動,制作宣傳橫幅,張貼各種宣傳畫,張貼宣傳標語,制作宣傳板報,上街發放安。針對冬季燃氣用戶易發安全事故,公司每年對用戶進行1—2次入戶安全檢查,發放安全宣傳單,向廣大燃氣用戶宣傳安全用氣知識。
在每年“全國安全用氣、安全知識宣傳單共萬余份。使燃氣安全知識深入用戶。
七、建立、完善搶修應急預案
城市燃氣做好充分的思想、設備、工具準備,及時采取果斷處理措施,高效、有序、妥善地處臵燃氣突發事故,公司建立了完整的燃氣應急搶修預管網遍布大街小巷,與居民生活息息相關,由于各種客觀原因、燃氣設施不可避免地會發生故障或事故。為了保證員工隨時案,并計劃每年根據預案進行1—2次預案預演。
通過以上工作的開展,經過我們堅持不懈的努力,我們相信,只要我們遵循“安全第一,預防為主”的方針,堅持做好有關法規的宣傳和貫徹,堅持安全工作的嚴格管理,不斷完善安全管理制度并落實到位,堅持開展群眾性的宣傳活動,堅持做到事故隱患及時整改,安全工作本身就會取得經濟效益、社會效益雙豐收,同時也能為我公司的發展壯大,為市城市建設作出貢獻。
燃氣公司年終工作總結 7
XX市燃氣總公司關于開展行風建設和民主評議行風第二階段工作總結暨轉段報告根據建設系統行風評議工作的總體部署要求,XX市燃氣總公司黨政深入地開展了民主評議行風、促進行風建設的工作,認真組織實施,已見初步實效并做了周密的安排部署,現將我司民主評議行風工作第二階段的工作情況匯報如下:
一、加強領導,抓住重點,切實搞好自查自糾。
1、成立領導小組,領導分工負責。首先中心成立了領導小組,實行一把手工程,同時中心領導分工負責,明確責任。其次,明確各支部、各科室主要負責人作為第一責任人,對管轄范圍內的行評工作負總責,建立一級抓一級、層層抓落實的責任機制。
2、根據公司的特點和局統一要求,公司主要對工作作風、效勞質量、辦事效率等方面進行了自查自糾,主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、效勞質量差、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦〞的衙門作風,甚至不給好處不辦事,給了好處亂辦事,“吃、拿、卡、要〞,辦事程序繁瑣,不方便群眾等違反職業道德方面的問題。
3、抓好幾個結合:我司堅持把行評工作與落實黨建目標、爭創先進行風黨員工作相結合;與創立文明行業、文明單位工作相結合;與公司各項經濟工作相結合;與市委、市政府提出的創“省級衛生城市〞活動相結合,把行風評議工作貫穿到各項工作中去,力求統籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實效。
二、突出重點,反復排查問題。
發動大會后,公司即要求各科室聯系自身工作特點和實際,在工作作風、職業道德、承諾效勞、遵守標準、業務工作等方面針對自身暴露和存在的問題進行認真排查,公司分別召開行風監督員座談會會、職工大會、中干會對行風建設的重要性和意義進行宣傳發動,引導職工積極參與。通過召開評議代表、局部用戶座談會和向用戶單位發放“調查問卷〞等方式,廣泛征求意見和建議。公司分別收到評議代表、行風監督員、用戶單位等提出的建議,并對相同和類似的意見和建議進行綜合、歸類,共歸類為8條,其中評議代表提的2條,行風監督員提的2條,用戶單位提的3條。所提意見、建議涉及面廣,很有針對性和建設性。公司及時落實這些意見、建議,并對評議代表和用戶作了反響,且在司務公開欄進行公開。如反映的辦事效率低、個別職工效勞質量差等現象,公司領導高度重視,并件件落實,真正做到了高度重視、講究方法、注重實效,杜絕了走過場現象。賴總經理也提出了公司4個方面的問題:
一是效勞意識不強:對用戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應,首問負責制落實不到位。
二是效勞質量不高:個別窗口科室的效勞水平、操作水平不高,不能給用戶提供快速、便利的效勞等。
三是缺乏敬業精神:科室間相互協調團結不夠,在接待來訪、投訴中解釋不嚴謹,處理方式方法上不夠妥當。
四是管理力度不夠:職能科室工作作風不夠深入,掌握信息滯后,對工作環節上出現的制度不嚴密、工作疏忽和過失問題不能及時發現并反響給公司領導等。
月日召開了中層干部會議暨行風問題專題分析會,認真傳達了賴總經理在公司行風建設工作專題會議上的講話,特別是指出的4個方面的.問題。對各科室排查出的重點問題逐個科室進行“過堂〞,集體會診,對典型事例進行了深入剖析,找準癥結所在,提出切實可行的整改措施,開展自查自糾。
三、求真務實,堅持以評促建。
1、堅持思想教育,提高職工素質。提高職工素質是治本之策,我們通過深入發動發動,認真組織開展“三個代表〞重要思想學習和“兩個務必〞教育,使每一個干部職工都能充分認識到民主評議行風的重要意義,并結合創“文明行業〞活動,進一步加強燃氣職業道德建設,促進干部職工轉變觀念,樹立效勞意識和質量意識,大力弘揚“精神,提高業務水平,提高為人民效勞的技能。
2、針對存在問題,積極抓好整改。對排查出的問題進行追根溯源、共性分析,有針對性地提出整改意見,整改到位,并舉一反三,深入追究到各個質量控制和文明標準管理環節,促進行風建設。
3、健全規章制度,嚴格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業道德標準,完善各項內部管理制度和監督制約機制,實現單位制度管理、全程管理。
(1)重新修訂文明效勞標準,建立起完善的職業道德標準體系,(2)認真梳理單位主要效勞內容、辦事程序、收費標準等,討論制訂行風公開承諾內容,立足起點高、內容實,對外承諾內容進一步細化、量化,實現效能“提速〞。并通過電視、內部公示牌進行公示。
(3)開展“行風建設巧借外腦〞活動,強化社會監督,到效勞對象單位進行重點走訪,上門征求意見和建議,召開社會行風監督員座談會,定期查看行風監督意見箱(簿),公布行評監督電話,及時查處病人或客戶的投訴。
(4)強化考核。將行評工作納入年度考核目標,對違紀違規、引起群眾不滿的責任人一經查實必嚴肅查處,決不姑息遷就,并與獎懲掛鉤。
經過第一、二階段的工作實踐,我們深知只有把這項工作作為貫徹十六大精神、貫徹“三個代表〞重要思想,密切聯系群眾的重要舉措,扎扎實實完成行評工作各個階段的任務、重點和目標,才能有力地促進公司行風評議工作和黨風廉政建設。我們將一切從效勞人民出發,全力打造燃氣新形象,為促進全市經濟開展作出新的奉獻!
燃氣公司年終工作總結 8
時間飛逝,轉眼間在xx燃氣投資有限公司工作已經快有一年了;厥淄,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給予了我這個成長的平臺,使我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能,從中感觸良多,收獲頗豐。
作為一位應屆畢業生,初來公司也曾經有過一些憂慮。擔心不知該怎樣與公司的領導和同事共處,怎樣更好的適應與勝任工作。但是由于公司有著團結向上的企業文化、拼搏奉獻的精神和追求不斷進步的工作狀態,讓我很快的完成了從學生到職員的轉變。
來到公司工作的第一天熱門思想匯報,也就是2月16日。至今仍記憶猶新,還記得準備來公司的前一個晚上,我在家里輾轉反側,徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么、能做些什么;該如何跟領導同事共處、怎樣讓他們對我留下好的印象;到了工作的那天早上我早早就來到了公司,不用一天的時間我就記住了公司所有領導和同事的名字與電話,并且對大家都有了初步的認識。
為了深化對天然氣基礎知識的了解,更快的適應公司的工作環境。在公司的要求下,我有幸去到了xx的燃氣站學習基礎知識。在20多天的`學習過程中,我虛懷若谷的向氣站的前輩們學習請教。在學習的過程中,遇到不懂的問題都能做到不恥下問,不斷的深入體會理解。在氣站的領導和同事們的悉心關懷和熱心指導下,并通過我自身不懈的努力學習和鉆研,很快積累了一些現場工作中的經驗,并掌握了一些天然氣的基本知識、現場的卸車操作流程以及槽車的基本結構等。
通過這段時間在xx燃氣站的學習,我對天然氣有了進一步的認識,更有信心與底氣回到公司的工作當中。但由于我是實習生,所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司領導的安排下我進入了物流部,在本部門的工作中,我一直嚴格要求自己,心得體會認真及時做好領導布置的每一項任務,同時主動為領導排憂解難;在專業和非專業上不懂的問題虛心向領導與同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早獨當一面,為公司做出更大的貢獻。雖然我現在很努力的做了一些力所能及工作,但由于初入職場,難免出現一些小差小錯需要領導指正。如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,對新的工作崗位還不夠熟悉等等;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在今后處理各種問題時會考慮得更全面,從而杜絕類似失誤的再次發生。我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職,服務公司。
針對以上存在的不足和問題,在新工作與挑戰中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足:
一、做好工作計劃,
繼續加強對公司各種制度和業務的學習,做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據,結合實際更好的開展考勤工作。
二以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。
在注重學習的同時狠抓實踐,在實踐中利用所學知識,用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏實做好本職工作。
在面對新的工作與挑戰,我將以更加積極的工作態度和更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
四、在繼續做好本職工作的同時,堅持求真務實的開展各項工作。
盡心盡力履行職責為公司做一些力所能及的事情,并盡自己的所能為公司做出應有的貢獻。
這是我人生的第一份工作,在這一年來我學到了很多,感悟了很多;看到公司的一步一步的發展,我深深地感到無比的驕傲與自豪,也更加迫切的希望自己能找準自己在公司中的位置,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值,與公司一起成長。在此我懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。今后,我將進一步加強技術學習,扎實工作,充分發揮個人所長,用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司再創佳績作出貢獻,與公司一起展望美好的未來!
燃氣公司年終工作總結 9
律回春暉漸,萬象始更新。我們告別成績斐然的,迎來了充滿希望的20xx。過去的一年,我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水,回顧這一年的工作與體會,既有成功的經驗也有失敗的教訓。我在公司領導和同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續堅持“不學習不上進就會下崗失業、不吃苦不耐勞就會被淘汰”的理念努力的'工作,不斷的提升自己的工作水平和技術能力。
進入xx集團的大家庭里,體會到一線工作人員是艱辛而偉大的職業,在工作時間上,白天到黑夜忙碌的影子穿梭在每個小區里,進入客戶家,如何有效的和客戶進行溝通,耐心的解釋客戶的疑問,爭取抓住進戶率,完成公司領導下達的任務,從一名抄表員到現在安檢員的工作,更多的責任感和使命感,工作總結在進戶后從而進行排查燃氣管道,管道環境,爐具熱水器安全隱患等,如有隱患及時上報,最終完成安全事故0隱患,同時感謝董班長以及領導工作種給予幫助,在明年,改正自己的不足,發揚成績,刻苦學習、勤奮工作,在明年的工作中我要努力工作,深刻認識自己的問題與不足,努力改變自己,適應工作要求,為公司的發展貢獻自己全部的力量。我想我應該努力繼續奮斗,就以一年來的工作情況做以總結:
1、努力學習更深一步的了解的施工工藝和國家規范,并落實到實際、使自己成為一個燃氣行業專業的安檢人員。
2、及時總結工作中的得與失并加強反思,找出工作中存在的問題,同時對新情況新問題進行調查研究,不斷探索新途徑、新方法,力爭把工作做到最好。
3、不斷充電,增強自己的實際管理能力努力提高自己的理論管理水平。
4、領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,合理安排時間,按時、按質、按量完成任務。
5、在工作中對安全問題決不放松,始終堅持“安全第一、預防為主”的方針,積極投入到工作中,發現安全隱患及時處理,不等不靠,安全隱患不解除不放過。
希望在嶄新的20xx年中,我們能夠繼續拼搏向上,奮發圖強,同時也希望在xx這個大家庭能夠蒸蒸日上。
燃氣公司年終工作總結 10
時間過得真快,轉眼間到燃氣公司已經三年半的時間,在公司領導和同事們的關懷和幫助下,我的業務越來越熟練,工作也越來越自信。
燃氣收費員的工作職責是“入戶查表收費”,這六個字看似簡單,做好卻不容易。
首先要做好準備工作,我的手機總是24個小時開機,只要用戶打電話要求繳費,我都會隨叫隨到,幾年工作下來,很多用戶已經很信任我,把我當成熱線,凡是與燃氣有關的事情,都會先咨詢我,我都會為他們一一解答,盡心盡力為他們提供幫助。為能節約收費時間,我還練就了100以內只要報出方數,隨口就能報出錢數的本領,也贏得了用戶的佩服與信任。
收費是個很繁瑣的事情,要做到耐心、細致。收費員的技術含量就在于每天重復抄寫如此枯燥的數字,而不出差錯,每到月底結賬,做到票與錢一起結清,干凈利落,從不拖泥帶水,為負責結賬的同事也減輕了負擔。面對用戶,首先要輕敲門,微笑入戶,進門問聲“您好”然后認真安檢、抄表、報數、開票、收費,最后跟用戶說聲“再見”,然后退出,這樣的程序每天重復幾十次,我以前是一個性格內向的人,幾年工作下來,我也變得愛說愛笑,見面就跟人打招呼,甚至聊幾句,成了無話不說的人。
收費是個特殊的工作,因為我們的上班時間,正好是用戶的下班休息時間,在收費中,用戶跟我說的最多的一句話是:“唉,干什
么也不容易呀!”這體現了用戶對我們的理解,所以當遇到有用戶不開門時,我們也得理解他們,可能正在休息,不方便;也許正好心情不好,不愿開門;也許家里只有老人或孩子,不能交費···,沒關系,一次收不到費,我可以去兩次、三次···,當終于聽到用戶說;“對不起,···”時,我的'心里就已經知足了。
我收費的翰林院小區住著許多外國用戶,語言不通,每月買房、賣房、租房的用戶又特別頻繁,剛開始上門收費時特別困難,用戶都要先打電話給翻譯,然后再把電話給我,我跟翻譯溝通好后,再把電話給用戶,翻譯再跟用戶解釋,來來回回很麻煩,人的潛能是無窮的,為了能跟用戶順利地溝通,節約收費時間,我又撿起了十來年沒用的英語,再加上世界通用語言“數學符號”,這樣我竟能手腳并用地完成任務。
燃氣收費的特殊性還在于它不同于水、電,燃氣的收費關系到一家、一棟樓甚至一個小區的安全,容不得絲毫馬虎,每次收費我都主動為用戶檢查,提醒按時更換軟管,不厭其煩地講解安全用氣知識,確保用戶養成安全用氣的好習慣。
經過努力,每月我都能按照公司給我的收費戶數圓滿完成任務,收費率都在85%以上,并把錢及時上交公司,為公司供銷差率達標做出貢獻。
作為濱海燃氣小小一分子,我的工作是微不足道的,也是應該做的,有大家才能有小家,當手機里收到總公司發的新年祝福短信時,我的心里熱乎乎的,感動不已,感謝領導的關注與關懷,謝謝領導與
同事們對我工作的肯定,在新的一年里,我會更加努力工作,祝愿我們的公司蒸蒸日上,祝愿我們每個小家庭溫馨、幸福!
燃氣公司年終工作總結 11
歲月荏苒,時光如梭,舊的一年已經過去,新的一年撲面而來。回顧一年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下,我認識到不被淘汰就要不斷學習,更新理念,提高自己的綜合素質和業務技術水平,以適應新形勢的需要,F就開發部一年來的工作情況做以下總結:
一、重點工作:
1、是完成了桂陽縣第一人民醫院東院土地報批、東院初步方案設計的跟進(腫瘤放射樓的全套施工圖基本上完成)等前期準備工作。
2、是完成了人民醫院團購房框架合同的簽訂、團購房報名交款、團購房項目建設建議書以及出讓土地跟進等工作。
3、是完成了東興路招商報名、合同的簽訂及前期方案設計。
4、是在辦公室及財務室的幫助下基本完成了公司資質延期的辦理以及蓉信世家竣工驗收及房產證辦理的前期準備工作。
二、主要收獲:
1、是開闊了眼界,學會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。在工作中我對市場經濟的規律有了更加深刻的認識。在新經濟時代,科技、信息、誠信、團隊合作精神顯得尤為重要。更加了解房地產行業的手續辦理的程序、方法。
2、是體驗了競爭,加速了自身知識的'不斷更新和個性的不斷完善。
商業競爭無情,需要的是高效率,在信息獲取、決策、執行任何一個環節反映遲緩,機遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識和快捷的信息。在不斷的學習中,要拓寬了自己的知識層面。開發部工作的每個階段都經歷了種種意想不到的困難,至今記憶憂新。在項目的每一個階段都要謹慎思維、不能出現一點紕漏。
3、是錘煉了自我,提高了自身的生存本領和競爭能力。在激烈的市場競爭中,使我對事物的判斷,對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴謹思維;從一件事情需層層請示到自己獨立思考決策判斷;從事事依賴別人到自己協調方方面面關系獨立完成一個項目。經過各個階段的學習鍛煉,我感覺自身在為人處事方面經歷了深刻的轉型。
三、存在不足
第一,市場開發部對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高; 第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。
四、20xx年工作計劃
1、完成桂陽縣第一人民醫院東院所有設計方案的跟進工作。
2、人民醫院團購房土地摘牌、項目合作伙伴的確定、設計方案確定、土方工程開工等工作。
3、完成東興路設計方案的跟進及開工的前期工作。
4、完成公司及領導安排的其他工作。
5、平時加強與各個有關部門的溝通,建立起友好的合作關系。
五、今后打算
在今后的工作里,自己決心認真提高業務、工作水平,為公司的發展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到遇到問題請先思考,反映問題只是低級水平,思考并解決問題這是我必須要做到的;加強學習,拓寬知識面;努力學習房地產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解,加強周圍環境、同行業發展的了解、學習。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
燃氣公司年終工作總結 12
淮北華潤燃氣濉溪分公司20xx年度在公司領導、黨總支及縣建委的正確領導下,牢固樹立安全發展理念,在秉承華潤集團“誠信、團隊、務實、積極、專業、創新”企業精神的同時,始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,牢固樹立安全發展理念,強化客戶管理、加大監督監管力度,以標準化、規范化、系統化的方式推進安全生產,提高企業管理水平,并在此基礎上做了很多開創性的工作,讓分公司經濟效益和社會效益邁上了新的臺階。
一、20xx年度經濟發展的各項生產指標再創歷史新高
1、截止到今年十月份實現銷售天然氣氣量為1085萬方,其中民用戶為319萬方,公服為67萬方,工業天然氣為699萬方)。全年工業戶銷售焦爐氣氣量為2330萬方。
2、公司重新劃分了用戶管理區域,將楊莊礦、石臺選煤廠、青龍山、焦化廠等1萬余戶交由分公司管理。至今,民用戶總戶數已突達到5.1萬戶,公服160余戶,工業13戶(其中包括焦爐氣用戶4戶)。僅20xx年1-10月份,就驗收各類新戶近15000戶,建卡各類新戶近萬戶,用戶的發展與快速增加達到歷史最高水平。
3、對用戶實行兩年一次的免費上門安檢工作,公司專門抽調業務尖子成立了安檢小組,使安檢工作更加專業化、細致化。20xx年總安檢戶數為20000戶,成功安檢13000戶,發現隱患3000余處,主要是針對于立管銹蝕、無熄火保護灶具、軟管老化、未安裝管卡等多處隱患進行下發隱患整改單,并將安全隱患100%納入公司呼叫中心進行回訪,一方面有力保障了燃氣用戶的安全使用,遏制了重、特大事故的發生,同時也將部門工作的監督性和實效性做到了實處。另外公司還專門組織員工對隱患較多的小區,如恒大明都、楊莊礦四排樓等進行了集中安檢、現場隱患整改等活動,一方面宣傳了燃氣用氣安全常識,一方面將用戶的隱患進行現場立即整改,將用戶的安全落到了實處。
4、20xx年度共計小修20032處,開通燃氣1864戶,新戶掛表3140塊,舊戶改造306戶,室內漏氣等隱患整改1452處,更換燃氣表311塊(其中過期表258塊),工業戶流量計等燃氣設施維修65余次,有力地通過優質及時的服務來推進公司的發展。
5、為了全力保障用戶的安全穩定運行,燃氣集團推出自己的燃氣具品牌“百尊燃氣具”,并在大廳設立專柜進行銷售,真正實現“使用一臺百尊燃氣具,用戶就少一個安全隱患”安全的理念。20xx年全年共銷售百尊燃氣具500臺,并為用戶免費進行送貨、安裝、調試,并履行“三年免費保修、終身維修”的服務承諾。
二、加強管理,工作爭先,服務創優,努力提高用戶滿意度
20xx年分公司所有員工把華潤“以人為本”的精神貫徹到工作當中去,想顧客之所想,急顧客之所急,以敬業的精神、優良的服務,來保產量、保生產。
1、截止到今年十月份客服大廳收取燃氣費12.6萬筆,收費金額2802.55萬元;cng充值全年度共17582筆,充值金額為1285萬元,辦理新卡225張,補卡96張。
2、完善和梳理了大廳部分工作流程,將用戶的報修、新戶開通、簽訂用氣合同、業務的咨詢、零戶的安裝及工作流轉均入大廳,一方面使工作銜接更加順暢,另一方面讓用戶感到更貼心方便的服務。全年客服大廳共辦理各項用戶開通流轉3140戶,零戶安裝等流轉200余戶。
3、加強了各項工程、小區、管網及各類新戶的驗收工作。分公司派出專人對此工作進行管理,嚴把工程驗收質量關,履行各類驗收手續,健全各類工程竣工圖紙,對不具備送氣條件的用戶敢于提出整改意見。全年新戶共驗收計15000戶,全年各類用戶新卡10000余戶。
4、隨著縣城燃氣的發展,用戶量快速增長和戶內燃氣設施運行使用時間的增加,用氣安全問題日益突出,戶內燃氣安全事故屢有發生。針對以上情況,并本著用戶自愿購買的原則,公司與華潤保險經紀、華泰保險聯合推出了“民用燃氣保險”業務,保障最高可達36萬元/年,讓用戶在發生意外時得到一份保障,將損失減少到最小化。自20xx年5月份開展此業務以來,已銷售保險金額為近30萬元。
5、建立健全了抄收、安檢、維修、灶具銷售等各項工作考核制度,加強對長期不用戶及重點用戶的管理,提高了員工對工作的積極主動性,使各項工作更加細致化、合理化。
6、加強客服部的內外部稽查職能,加大了對抄收安檢員的內部核查、過氣表不走、用戶用氣性質的改變、用戶的違章及長期欠費戶的催費力度。20xx年共查處違章用戶4戶,民轉公3戶,追繳各種氣費248603方,補收氣款10萬余元。
7、加大了員工的專業技能培訓和用戶的安全宣傳力度。全年員工共安全及專業技能培訓15次,提高員工的專業技能和服務理念,從而進一步提升客戶滿意度。利用“3.15消費者權益日”、“學雷鋒活動日”、“政務化開宣傳日”、新小區的開通點火、大廳液晶屏、led屏、電視臺報導宣傳等各種形式向用戶廣泛宣傳安全用氣常識,樹立華潤燃氣企業品牌形象。
8、設立了“志愿者服務臺”等服務爭創崗位,涌現出了一批勇于爭創、敢為人先的服務標兵,起到了良好的示范帶頭作用,得到了縣委、縣政府領導XX縣建委及公司領導的一致好評。今年分公司客服大廳榮獲市婦聯“巾幗文明崗”榮譽稱號;運行部維修工陳杰榮獲市中央花城頤高數碼杯“精致淮北最美青工”榮譽稱號;多名員工分別榮獲縣建委“先進個人”、“優秀共產黨員”等榮譽稱號。
9、加強員工的服務意識,履行24小時服務承諾,對用戶的各種搶險搶修及時出險處理,消除安全隱患,保證了用戶用氣安全和管網的安全運行。在十八大召開之際,積極響應號召,“多謀民生之利、多解民生之憂”,始終堅持社會效益,堅持“以客戶為導向”的服務宗旨,為用戶提供“專業、高效、親切”服務,用實際行動不斷的提升燃氣公司的服務品牌。
10、配合公司做好降低供銷差等精益管理工作,全員開展kaizen細微改善上報工作。經過宣傳培訓,使員工在日常的工作中形成增效節支的好習慣,有好的工作思路與建議及時上報并采納。短短幾個月的時間,上報各類kaizen近百條,人均改善件數達到1.9件。
三、安全生產,消除隱患,狠抓燃氣隱患整改治理
分公司始終把安全生產工作作為頭等大事來抓,成立了由分公司經理任主任的安全委員會,保證了自上而下,每個部門、每個崗位都明確了崗位安全責任制度,每個職工都深知自己身上的安全責任,做到層層落實,真正把安全工作落到實處。
1、分公司與各部門經理、部門經理與每一位員工均簽訂了安全生產目標管理責任書,實行了“三個加大”,即加大了對安全目標、安全事故、“三違”現象的考核力度,加大了對基層部門主要責任人、安全員的考核力度,加大了對違規違章的治理力度,并將獎懲兌現與安全責任人考核掛鉤,形成了“公司統一領導、單位全面負責、員工廣泛參與”的共同責任網絡,做到了領導強化,任務細化,措施硬化,工作深化,促進了各級安全生產責任的落實,定期召開安全會議,通過學習其他公司的先進經驗,分析近期發生的安全事故原因、汲取教訓,同時結合分公司的`實際情況,對現有的安全生產規章制度進行全面梳理、評審,依據新的法律法規,進一步細化安全生產責任追究制度,夯實安全管理基礎。
2、分公司注重抓教育宣傳培訓工作,全年員工培訓達到12次,發放各類安全宣傳彩頁2000余份。通過培訓,加強了員工對安全管理知識、安全操作規程、操作技能等方面的學習,提高了員工的安全素質,并對重點崗位員工、轉崗員工及新工員實行三級安全培訓教育制度,讓他們熟知上崗前必需的基本安全技能和自我防護知識、安全生產規章制度、勞動紀律,作業場所存在的風險、防范措施及事故應急措施以及有關事故案例等。
3、始終堅持定期開展安全自查活動,并將查出的問題、隱患、整改情況匯總上報。每天班前會結束后由班組長組織嚴格按照規章制度、操作規程進行檢查,并將檢查結果記錄備查。安全員每天對現場環境、設備運行狀況等進行檢查并及時做好記錄,對需要整改的必須落實具體整改人和整改時間,使檢查取得實效,不致流于形式。
4、建立隱患整改機制,對安全隱患一抓到底,徹底根治。20xx年度分公司認真貫徹落實《華潤集團安全管理指引》及公司《安全生產獎懲制度》,借助每月度的公司安全檢查小組和總部大區的年度安全評審的有力契機,全面貫徹和加強了臺賬管理及現場安全管理,梳理修訂了分公司職安健、體系建設、客服管理、輸配管理等方面208項安全管理制度匯編,組織開展了班組安全建設和行為安全觀察。通過以上工作,20xx年度分公司臺賬精細化管理和現場安全管理已經初步取得成效,歷次公司安委會在對分公司的安全檢查中均得到體現,并不斷有亮點出現,得到了公司領導的肯定。
5、全力進行隱患整改工作,保障燃氣管網輸配系統正常運行。分公司針對現有安全隱患和實際情況,制定了戶改和管網改造隱患整改計劃,及時處理各種用戶報修,全體人員加班加點,加快工作進度,整治安全隱患,確保安全供氣。
。1)室內小修小計20032次,更換燃氣表311塊,公服戶皮膜表更換12塊,工業戶流量計等燃氣設施維修65余次;
。2)分公司對存在的各類安全隱患統一排查備案,責任到人進行定期監管,在此基礎上形成長效監管機制,取得了一定的成效。20xx年度截止到十月份共計巡線累計達1845余公里,對在建工程監護22處,巡查漏點15余處,有力保障了燃氣管網安全運行。
。3)利用先進設備激光檢測儀對縣區內管網進行激光查漏,發現漏點并處理249處,有力保障了各項工程的安全施工、燃氣管網的正常供氣和居民的安全用氣;
。4)為了徹底改變縣城區管網老化現象,分公司抽取具有多年工作經驗和工作熱情的員工,完成了濉溪片區低壓鑄鐵管網和埋地鍍鋅管資料的收集、現場勘查、統計和評估工作,并制定相應的整改、管控計劃匯總、上報待公司統一安排組織實施整改,力爭在20xx年完成高危管道的整改工作。
。5)準備預案,認真演練,努力提升應急處置能力。根據公司安全生產發展的現狀與特點,20xx年,分公司完善修訂了《管網斷裂漏氣應急預案》、《室內漏氣著火應急預案》、《突發事件應急預案》等專項預案,建立健全了應對突發安全生產重大事件的物資、器材等后勤保障機制,基本形成了較為完善的應急預案體系。同時,分公司成立自己的救援隊伍,并加強部門之間協作,有效地提升了各級應急處置能力。分公司于今年年底進行了預案演練桌面推演活動,演練中人員按預案各司其職,嚴格按程序處理,取得了“處亂不驚,臨危不懼,按章操作,化險為夷”的效果,在有效驗證預案的可操作性的同時,使廣大干部職工受到了教育。
四、工作中存在的問題
20xx年濉溪分公司各項生產任務及目標工作已經全面完成,這是分公司所有員工共同奮斗的結果,工作目標的完成,有力的推動了分公司各項工作持續健康發展和濉溪燃氣事業的全面進步,支持了公司整體戰略目標的實現,為下一步整體建設的開展創造了有利的條件;仡欉^去,我們積極應對各種困難與挑戰,扎實開展各項工作,在經濟效益、安全管理、保障供氣、企業文化建設、服務爭創等方面取得了一定成績,但仍存在許多問題:
1、落實管理細化程度不到位。由于分公司于2009年底合資改制,員工深入理解華潤的文化理念不夠深刻,個別同志在解決問題時方法跟不上,導致了工作效率不高,解決問題辦法沒有創新。
2、縣城燃氣的使用與覆蓋還未形成大的規模和效應,尤其是xx區的用戶還未使用上天然氣,工業戶大部分還處在初級和調試階段,經濟效益還不十分明顯,燃氣技術運用效率仍然很低,燃氣工業、經營發展速度和建設規模還不夠理想。
3、與部門之間的工作流轉問題有待加強,尤其是管網施工、舊戶改造等過程中的溝通和后期的路面修復工作需即時跟上,濉溪轄區居民向政府機構、行風熱線等投訴的問題大部分源于此處。
分公司明年將針對以上不足加大各項工作的管理力度,利用各種方式加強對員工的業務知識、安全意識、企業文化的教育培訓,強化勞動紀律的管理,提高各項制度的執行力和監督力,爭取在各項工作都上一個新臺階。
燃氣公司年終工作總結 13
時間飛逝,不經意間我們的腳步已經邁到了接近20xx年的歲末。隨著環境的變化,我工作、思想、生活上的轉變也非常明顯,所以感受亦多。 20xx年有歡樂也有艱苦,有目標也有迷茫,有充實,有成長。我很慶幸,在我站在人生的轉折點上時,在我遇到困難時,有公司領導的理解體諒,有親切的同事們關心與照看,讓我在20xx年從容走過,也讓我有信念樂觀面對到來的20xx年。
20xx年我嚴格遵守了公司的相關管理制度,盡職盡責的完成好了自己的工作任務,仔細履行了自己應盡的工作責任,F就今年我在公司的工作狀況做一個總結,為公司領導交上一份答卷,請公司領導批閱。
一、20xx年完成的主要工作內容
(一)、七月份來到公司后參與的閥門開挖、接續、回填等工作,學習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門焊接施工。
。ǘ、七月中旬至八月中旬對xx路中壓管網鋪設組織現場施工1180米,鋪設警示帶。
(三)、八月份對xx路及其xx路穿越組織現場施工1114米,進行資料整理記錄。
。ㄋ模x小區1號樓、2號樓、3號樓戶內主力管道進行設計并組織施工。對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶。
。ㄎ澹、今年上半年我們工業、公服用戶開發了xx公司食堂、xx豆漿等2處,對這兩個公服用戶進行現場勘查、設計施工圖紙,并進行現場施工安裝指導。
(六)、對xx飯店四周小區壁掛爐采暖的7戶進行施工圖紙設計并組織施工掛表。
。ㄆ撸、對工業園區管網鋪設工程進行前期調研,現場勘查、設計施工圖紙4812米,目前已鋪設完成2812米。并對xx工業園區內的四道穿越組織施工并記錄資料796米。
。ò耍⑦M入11月中旬組織驗收小組進行20xx年全年工程驗收工作,截止到x月x日,實地驗收測量穿越工程5203米。挖溝工程4314米。工程公司焊管工程8347米。
。ň牛、處理完成其他工作以及領導支配的其他事項。
二、工作中的不足之處
鑒于我以前工作的方式和內容都與現在的燃氣工作有很大出入,許多東西都是來公司后從新學習,并且一人身兼技術員和資料員兩個崗位,所以一開頭不能跟上公司要求。但是公司領導給了我足夠的適應時間,并賜予了我許多的關心,讓我能一步步的熟識起來直至能完成公司交給我的`工作任務。但在工作中,我體會到仍有很多的不足之處需要提高:
1、作為技術人員,我需要加快提升自身理論水平和實際操作等業務力量,同時抓住機會多去現場將理論規范同實際狀況聯系起來以便有更好、更深刻的理解。
2、在設計圖紙工作中仍存在很多錯誤,設計圖紙仍舊不能在較緊急的時間內保質保量的完成。
3、作為技術員兼資料員平常身兼兩個崗位,工作繁瑣雜多,不能深化施工現場拿到一手資料,對工程施工資料記錄有紕漏。
三、下一步的準備及要求
1、增加責任心發揚技術人員吃苦耐勞精神,提高自身責任心。在工作之余加強學習,正確仔細對待每一項工作,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位。保證能夠按時完成領導支配的每一項工作任務。技術工作沒有止境,技術領域內我仍舊是一名年輕的技術員,閱歷不足,所以對待工作絲毫不敢怠慢。
2、改進工作方式方法
。1)、工作方法:
把工作中的得失和每次消失的問題登記來以便吸取閱歷教訓,遇到疑難問題要準時查閱相關資料并與他人溝通,急躁的聽取他人提出的建議。
(2)、工作方式:
在進行每一項工作任務前,先擺正自己態度,樹立工作目標,然后再投入到工作中去,工作過程中要常常提示自己不能犯錯。
3、不斷創新,樂觀進取
在今后的工作中準時總結閱歷,吸取教訓,樂觀聽取合理化建議,多請教行業前輩,大膽進行技術革新,拋棄舊觀念,不斷創新。
20xx年是公司大進展關鍵的一年。20xx年的工作實踐給我帶來了許多提高同時也伴隨著很多教訓,在20xx年我要竭盡全力,快速執行,準時完成領導下達的工作任務,同各部門同事緊密協作,齊心協力共同實現公司美妙將來。
燃氣公司年終工作總結 14
20xx年是公司發展歷程中的關鍵之年,也是公司各項工作縱深推進的重要一年。在市委、市政府和集團、大區的領導和大力支持下,以總部提出的“學標桿強基礎”為根基,以全面提升服務保供氣為重心,深入貫徹落實黨建工作“四個全覆蓋”,全面加強經營管理,主要經營指標穩步提升,各項重點工作深入推進,企業呈現良好發展的態勢。
一、主要指標完成情況
20xx年1-12月,公司累計發展居民用戶36724戶,累計發展工商戶243戶;累計銷售燃氣10842.70萬立方米。截至20xx年12月底,公司現有管理民用戶280806戶,工商業用戶967戶,中低壓運行管線總長度718.83公里。
二、主要工作開展情況
(一)積極開展市場發展工作
20xx年,公司面對市場競爭和政府“兩違”政策的影響,積極應對,制定用戶開發計劃,搶占競爭區域市場,加強應收賬款催收,突破市場飽和瓶頸。
1、常規市場因事施策穩步發展,20xx年全年完成居民用戶開發36724戶,發展工商業用戶243戶。
2、競爭市場積極應對全力維護,20xx年競爭區域共簽約6個小區4254戶,其中3個小區2500戶屬于用戶已與競爭對手簽約,公司全力維護經營市場,最終成功重新簽約;
3、“三供一業”借力政策努力推進,完成了淮海工業集團、清華廠等5家企業,共計29103戶的供氣移交協議簽訂,市發改委立項備案和資產移交協議簽訂等工作。目前改造資金共撥付5418.31萬元,正在改造施工11955戶,已置換通氣2479戶;
4、煤改氣工程積極對接合理爭取,確定煤改氣實施方案,組織召開煤改氣推進會,20xx年完成1676戶掃尾安裝任務。
(二)做好氣源保障工作確保城市供氣
汲取去年冬季全國煤改氣區域氣源緊缺發生氣荒教訓,20xx年區域確立了“早規劃、早協調、早建設、早落實,整體氣源基本滿足供應”的氣源保障措施。
1、建設氣源供應通道。公司完成了西賈門站的建設、竣工驗收及投運工作,XX-潞高壓燃氣管線(二期)工程,XX市郊區黃南高中壓調壓站項目和國新xx縣分輸站等項目工程,并實現西賈站,黃南站、潞城;高壓管線、蘇店末站等南北氣源通道的管網置換互通,極大地提升了供氣保障能力。
2、協調氣源,簽訂供氣合同。公司與三晉、國化等多家氣源單位協調,總計落實氣量1億方,較去年同期增長92%;高峰日落實氣量100萬方。
(三)主動溝通政府,推動順價氣價補貼等重點工作
公司高度重視價格政策變化和影響,及時與政府部門溝通推動煤改氣氣荒形成的氣價倒掛補貼和順價工作。同時,取得政府部門支持,聯合執法嚴厲打擊偷盜氣。
1、積極與政府溝通,爭取氣價補貼。針對20xx年度“煤改氣”氣荒所致氣價嚴重倒掛,致使公司生產經營面臨巨額虧損,企業正常經營受阻。經與政府溝通,公司取得政府對煤改氣工作的高度認可,政府支持企業并給予氣價補貼。
2、建立順價機制,完成公司順價工作。11月16完成價格聽證會建立了順價機制,完成了采暖期非居民氣價調整,氣價由2.97元/方調至3.9元/方。
3、聯合執法嚴厲打擊偷盜氣行為。針對“煤改氣”偷盜氣重災區,公司多次向政府報告,并取得政府相關部門大力支持,各鄉鎮政府組織相關部門召開專題會議,宣傳安全使用燃氣的重要性,傳達偷盜氣行為的嚴重危害,各鄉鎮派出所主動出擊積極參與,聯合執法重點整治偷盜氣,通過正常安檢、突擊檢查、專項檢查等多措并舉,檢查了中山頭、北董村、焦家莊等7個村落3800余戶,報送公安拘留和傳喚7人,有效的打擊了“煤改氣”偷盜人的囂張氣勢,維護了居民公共安全,有力地保障了居民的安全用氣。
(四)狠抓安全管理不放松
安全管理歷來是公司工作的重中之重。20xx年,公司以制度為基礎,以監督考核為抓手,以隱患整治為重點,強化責任落實,推進全員責任體系建設,確保全年安全生產無事故。
1、加強制度建設,健全制度體系。完善公司涉及EHS的相關標準和規章制度,推進公司EHS管理體系建設。今年編制發布了《公司EHS責任追究制度(試行)》,落實縱向到底全員覆蓋。組織部門簽署《崗位EHS承諾書》,壓實責任;完成了《公司EHS管理體系文件》7章27項的修編工作;完成29項《公司輸配管理體系文件》的匯編修訂工作;完成《公司安全生產事故及突發環境事件綜合應急預案》《安全生產事故風險評估報告》《應急資源調查報告》編制;完成年度《公司生產安全事故綜合應急預案》修訂、備案工作。夯實公司安全管理的根基。
2、落實隱患整治,加強過程管控。全年組織開展3次大型EHS檢查。加強日常安全檢查及危險作業現場管控。結合公司“四個一”的安全檢查要求,開展安全檢查208次,發現隱患179處督促整改147處,整改率82%;按照集團危險作業“五個百分百”的要求,每周收集現場作業信息,不定期抽查并將隱患指標納入考核范圍,重點監督確認作業現場安全措施的落實情況,嚴防事故發生。
3、加強實操和培訓,提升應急處置能力和安全意識。20xx年成功舉辦公司成立以來最大的一次綜合應急演練--“城鎮燃氣管道泄漏事故應急演練”;同時為強化區域一體化應急能力,開展“公司技能比武競賽”活動,增強了公司內各下屬公司的應急處置能力和合作聯動意識。開展“兩高”“五有”安全輸配管理培訓轉訓工作、“安全月”宣傳咨詢日活動和“違章隱患隨手拍”活動,提升員工安全意識和行為。組織運行管理部、客服部崗位應知應會培訓4次,抽查63人次在線考核合格率100%。
4、創新工作模式,加強“煤改氣”區域重點管控。針對“煤改氣”用戶安全意識薄弱、安全管理難度大等特點,創新工作模式,發布了《公司煤改氣安全管控方案》,明確農村煤改氣安全運行的要求,對于已通氣煤改氣項目,制定方案,責任到人,每村設立安全管控小組,由管網巡線員、客服安檢員、工程隱患整改員、村安全協管員組成,推進本區域的用戶移交工作和安全管理工作。重點進行管網巡查、戶內安檢、燃氣使用宣傳,隱患排查整治,有效防范和堅決遏制安全事故的發生。同時,加強安全宣傳,提升用戶安全意識,20xx年累計專項宣傳進社區42次,進村73次,入戶安全抽查128次。
(五)優化業務模式,提升服務水平
20xx年圍繞加強客戶端安全管理,確保客戶用氣安全;深化燃氣線上服務和增值服務,推進互聯網+服務項目常態化,持續提升用戶品質服務享受。
1、優化管理模式確保用氣安全。面對管理用戶的激增,公司實行片區化管理,分為三大片區六小片區,每位運維人員都有自己的責任片,營造互幫互助氛圍,在冬季報修激增、啟封量巨大的緊急情況下也完美過渡,正常完成了運維任務。而且在這種模式下,一級隱患整改率有望突破新高達到100%。
2、深化線上服務和增值服務,提升服務品質。開通了網銀繳費、微信繳費、支付寶繳費等多種繳費手段,方便了用戶。線上繳費率達44.5%。優化百尊銷售流程和售后服務,建立百尊燃氣具銷售檔案,及時進行安裝和維修等售后工作,開展售后回訪考核,促進服務水平提升。
3、強化服務督查,規范服務行為。公司全面加強服務督查管理,建立了自上而下的三級服務督查體系,出臺了服務督查管理制度和考核辦法,通過電話回訪、用戶走訪以及現場抽查三種方式對公司客戶服務部、熱線服務、市場開發部、工程部等一線服務部門的日常業務的服務質量進行回訪抽查,每月抽查回訪用戶約300戶,及時總結回訪意見和建議,并嚴格按照服務督查管理制度中的考核細則,規范公司服務行為,加大考核力度,不斷完善服務督查管理工作,促進公司服務工作的整體提升。
(六)強化企業管理,提高公司整體工作效率
根據集團管控模式類型及管理指引,完成了區域組織架構梳理,明確管控幅度及重點。優化管理人員結構,激發組織活力。公司完成一級架構及二級架構調整;完成了壺關及潞城子公司管理模型優化;通過競聘及人才盤點到位等方式優化人員結構,公司完成中層、主管及班組長競聘,整體變動率為64%;加強技能培訓工作,完成了20xx年各層級人員培訓計劃;開展公司“熔創”中高層管理人員培訓,通過素質拓展和相關課程培訓,熔煉團隊提升領導力,開展了基層管理人員相關業務培訓,公司整體業務素質和工作效能有了較大提升。同時,按照總部薪酬管理的相關要求,為規范公司的.薪酬體系,激發公司持續發展的內在動力。20xx年公司啟動了崗位價值評估和薪酬梳理工作,在總部、大區大力支持下,經過艱苦、繁雜的工作,最終形成《xx燃氣有限公司薪酬管理制度》已于12月下發執行。
(七)加強黨建工作,宣導先進文化,助推企業發展公司黨委深入學習貫徹黨的十九大精神,圍繞集團“1234”黨建工作思路,抓規范、強基礎、補短板,全面提升黨建工作質量,實現四個全覆蓋。十九大學習貫徹全覆蓋。緊跟中央步伐,集中觀看十九大開幕式電視轉播。召開黨員大會,本部全體黨員及下屬公司中層以上管理人員參加,從各個方面深入淺出的解讀了十九大精神。制作了4期的十九大精神系列黨課,由黨委書記親自授課;前往下屬公司黨支部宣講黨課2次。組織了形式多樣的學習十九大主題黨日活動。參觀崗上村抗大一分校、紅旗渠愛國主義教育基地、廉政教育基地,接受紅色教育。
黨建基礎管理全覆蓋。結合公司組織構架的調整,對原有的支部設置進行了重新劃分。配合區域一體化,加強對下屬公司支部指導和管理。出臺黨委委員分工制度,明確黨委委員職責;設置專職黨務人員1名;對區域154名黨員檔案資料進行了重新梳理。根據集團“一手冊兩清單”,對16項黨委制度、14項支部制度,及相關臺賬進行梳理。健全黨建基本制度,優化完善黨建工作記錄。創先爭優全覆蓋。修編《黨建工作年度評先評優制度》,將基層黨組織和黨員管理納入創優爭先的體系。xx市經信委(國資委)在建黨97周年之際,授予xx燃氣有限公司“先進基層黨組織”榮譽稱號。獲得中西大區學習十九大精神黨建知識競賽二等獎。開展豐富的文體活動,舉行區域公司籃球賽,設立乒乓球室,參加山西黨工委運動會,加強團隊融合。
業績提升全覆蓋。根據總部部署,在年度工作考核中增加黨建工作考核比例;出臺黨建考核方案,明確黨員考核細則,將黨建工作考核與部門、個人業務考核結合起來,考核日;;考核結果應用于年度考核、崗位晉升、評優評先結合起來。結合學標桿經理人蹲點工作,在每位經理人的蹲點責任書中增加了黨建工作任務。敦促經理人下基層解決基層支部的問題。
三、存在問題
(一)經營形勢嚴峻
環境政策變化給企業造成的風險,氣價上漲和氣源緊張使公司市場開拓步履艱難;新能源政策的出臺,加大了公司的競爭形勢;煤改氣工程的實施造成供氣冬夏嚴重不均衡,穩定供氣形勢嚴峻。
采取的措施:協調政府理順價格,爭取氣價補貼;靈活市場策略加快用戶發展,應對新能源挑戰。加大工商用戶發展,優化供氣結構。
(二)安全管理亟待加強
隨著20xx年煤改氣工程的逐步完工,公司管網覆蓋面積大增,監護問題突出,管理難度日益加大;煤改氣用戶分散,安全用氣意識淡薄,戶內安全隱患突出,存在私改亂接、部分灶具無熄火保護等安全隱患。采取的措施:加大安檢、巡檢、維保、隱患整改力度,提高安全宣傳頻次;開展“煤改氣”用戶專項安全培訓工作。
(三)區域一體化需深入推進
區域職能管理還未達要求高度,還需進行細化深入;激勵的薪酬體系未建立,組織活力未被充分調動。
采取的措施:加快區域管理體系建立,使區域各項職能工作有效運作;全面推進全員績效管理,建立薪酬調整機制,真正體現出崗位的價值。
四、20xx年工作計劃
十三五規劃已進入中期,公司面臨的政策和市場均已發生了很大變化,為保證公司各項工作運行不偏離良性軌道,公司組織各下屬企業從市場發展、內部管理、風險管控等幾個方面對十三五戰略進行切合實際的反思,修正戰略的預測誤差,使下一步的工作方向更加明確,實現公司持續健康的發展。
(一)工作思路
開展戰略檢討,統領發展全局;
把握政策脈搏,控制運營風險;
主動應對挑戰,加快市場發展;
做好協調規劃,確保氣源供應;
創新管理模式,保障安全服務;
完善崗薪體系,提升組織能力;
深化區域一體,實現管理目標;
加強黨群建設,服務公司發展。
(二)發展目標
20xx年預計公司年銷氣量13155萬方;居民簽約用戶24351戶;工商用戶發展267戶;百尊灶具銷售6879臺。
(三)重點工作
1、深入推進區域一體化
結合區域公司管控模式及管控界面梳理結果,做好上移及下沉業務的區分,各職能部門對下屬公司對應部門實行集約管理,落實職能部門管控目標,最大程度實現降本增效;對職能工作統一制度流程,建立管控標準、流程和考核的動態機制,推動業務有效對接;加強職能部門員工業務培訓,提高自身業務水平,營造良好的組織氛圍,提升整體執行力。
2、完善崗薪,提升組織能力
以“熔創”中高層管理人員培訓及相關培訓為切入點,深入開展基層管理崗位培訓項目,促進區域內管理人員融合。組織區域各單位建立各崗位績效指標庫,優化崗位績效,試點開展計件,助力區域業績達成,助推企業式增長。建立薪酬調整機制,提升員工歸屬感。試點開展專業技術通道建設,建立職業發展雙通道,提升組織氛圍。
3、抓協調,保供氣密切對接上游氣源企業,積極協調與上游企業簽訂氣源保障協議,扎實建立氣源保障機制;實現長潞二期、3個高中壓調壓站和西賈門站的置換投運;完成國化XX站設備擴容改造;建設國新XX縣門站調壓計量撬;全面完成上述氣源通道的開通建設工作提升調峰保供能力。
4、強化競爭意識,推進市場發展
抓好常規市場發展,煤改氣市場緊跟政策推進煤改氣用戶開發,重點發展覆蓋區域工商用戶;深挖非采暖季大工商業用戶,增加非居銷氣量,優化銷氣結構;積極拓展周邊市場,加快市場整合力度。完成“三供一業”改造任務。提升服務,關注國家政策及規劃發展動向,了解行業新動態,重點關注分布式能源項目,尋找適當機會進行調研開發。
5、優化模式,確保安全服務
深化EHS體系建設,完善應急管理工作;開展安全審核、班組考核工作,力爭20xx年安全審核成績達到集團優秀標準;開展各級安全檢查和隱患治理,建立風險隱患臺帳,跟蹤整改落實;加大偷盜氣的治理力度,協調政府出臺獎懲機制,提高治理成效;
提升服務品質,開展IC卡表圈存繳費業務;建立煤改氣用戶便捷繳費模式,全面優化服務體驗;推進增值業務開展,出制度加大長壽命軟管的銷售,適時開展保險業務。
6、抓好重點工程建設和工程決算工作
完成五針街、紫金西街太焦高鐵連接工程;完成國化原家莊分輸站內技改工程。完成剩余約1.5萬戶“三供一業”安裝改造任務等重點工程。強化PMS系統管理,優化流程,完善煤改氣系統管控,完成2萬戶煤改氣用戶結算任務;完成長潞高壓、西賈、黃南等場站工程結算。制定歷史遺留工程清理計劃有序清理。
7、抓好黨建工作助力生產經營
以三會一課為基礎載體,拓寬學習途徑。與大區黨建標桿基地主動對接,派駐黨務人員進行學習,結對子,快速提升;簽署黨建工作責任書,加強培訓,進一步增強黨支部書記、委員的使命感和責任感,提高黨務工作水平和能力,努力使支部在推動年度工作中發揮戰斗堡壘作用;以黨建工作促群團和企業文化建設,全年開展大型活動不少于3次,落實黨內關懷,關心困難和患病職工,加強企業文化建設,提升凝聚力;加大廉政教育力度,組織好廉潔教育活動月。結合審計整改工作,明確紀檢工作年度任務和目標,營造風清氣正的工作環境。啟航20xx年,我們將在市委、市政府及集團、大區的關心支持下,通過全體員工的奮力拼搏,力爭在經營管理、用戶服務、風險管控等各方面取得較大進步和提升,實現可持續、高質量的發展,為國有資產保值增效做出新貢獻!
燃氣公司年終工作總結 15
湖北省十堰市張灣區艷湖社區集貿市場發生燃氣爆炸事故教訓,根據縣安委會《xx縣安委會辦公室關于開展燃氣安全專項整治工作的緊急通知》(xx安〔2021〕10號)文件要求,切實加強我鎮燃氣行業管理,進一步規范燃氣市場經營秩序,充分保障人民群眾生命財產安全,在全鎮范圍內開展了燃氣安全專項整治行動,現將專項整治行動情況總結如下:
一、提高思想認識,認真謀劃安排。
為做好此次燃氣安全專項整治工作,我鎮高度重視,召開專門動員會議,結合我鎮實際,認真研究討論,制訂了切實可行的整治方案,強調了整治工作的重點、任務、目標、范圍,明確了鎮長負責,分管領導帶頭,專人進行檢查,形成一層抓一層,層層抓落實的工作機制,為做好城鎮燃氣安全專項整治行動奠定了堅實的基礎。
二、扎實開展燃氣安全專項整治工作。
xx月xx日至月底,我鎮對全鎮范圍內的燃氣經營場所進行了全面安全排查。嚴厲打擊瓶裝液化氣市場無證經營、無證運載鋼瓶、“黑氣點”等違法違規行為;瓶裝液化氣企業要落實用戶實名制購氣登記,建立健全用戶服務信息系統,統一配送、統一管理、統一標準、統一服務,氣瓶充裝單位不得對超期未檢氣瓶、非法改裝氣瓶、報廢氣瓶和無信息標識氣瓶進行充裝作業;氣瓶檢驗機構要嚴格按照檢驗規范標準開展檢驗工作;不得出具虛假檢驗數據、檢驗報告和檢驗標志;不得非法改裝氣瓶、翻新氣瓶,或者擅自銷售報廢氣瓶,不得冒用其他檢驗機構名稱進行檢驗。
此次檢查共檢查瓶裝液化氣經營使用場所10多家,檢查時發現大部分燃氣經營使用場所都配置了滅火器,個別門市有超量存放換裝后液化氣瓶的現象,在檢查時有個別門市無人員值守,在使用液化氣時,存在廚房煤氣爐與液化氣罐間距不夠,個別餐飲企業存有兩瓶以上液化氣,沒有專門的氣瓶存放間,無安全警示標志,缺二維碼。我鎮針對存在的問題,要求限時整改,復查時基本整改完畢。
三、認真開展安全生產知識宣傳
我鎮城鎮燃氣安全專項整治行動結合安全生產大檢查并進行,結合典型事故,對違反使用燃氣安全操作規程的危害進行了詳細介紹。鎮黨委、政府高度重視,根據此次燃氣安全專項整治行動,對周邊群眾、商戶、餐飲、娛樂等人員密集場所,宣傳正確使用液化氣的安全知識及防范液化氣安全隱患的'相關常識,進一步增強群眾的自我保護意識,提高安全防范能力。
四、下一步工作打算
鎮黨委、政府將進一步加強瓶裝液化氣的安全監管、規范市場經營行為,以預防、整治相結合,對檢查中發現的滅火器過期、超量存放儲氣瓶等安全隱患,將責令整改,督促整改到位,并強化教育,切實提高相關人員的思想安全意識,認真履行消防安全職責,嚴格落實安全措施,不斷強化安全意識,嚴防液化氣安全事故。
(一)進一步加強對民用燃氣安全的監管力度,使監管工作常態化,日;袑嵦岣呷細饨洜I單位及使用者的安全意識。
(二)進一步做好與上級安全監管部門的聯系,將排查出的燃氣安全隱患及時整改,對不能規范整改的及時上報,將事故隱患消除在萌芽狀態。
燃氣公司年終工作總結 16
假如說將我的年用一個詞形容的話,我想應當是充溢的。一年來,管線定位、閥井、調壓箱、整改等這些詞語始終出此時此刻我的工作中;每天和巡線處、工程處、綜合協調處、調壓中心這些部門的同事一起相互協作著把自己份內的工作
做好;盡管施工對人員流淌性比擬大,但我仍舊相識他們中間的絕大局部人員。隨著xx的冰封,一年的工作也將畫上一個句號,現將我一年的`工作總結如下:
一、工作狀況
1、管線定位工作
本年度共進展管線定位次,累計徒步測量xx公里;對外方面屢次幫助中石油、中石化單位進展管線定位;對內幫助工程處、巡線稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協調處等部門進展管線定位;為工程施工、搶險修理以及管線愛護工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進展返廠修理一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參加整改等緣由使管線定位次數較上一年有所削減,但也圓滿的完成了每次管線定位任務。
2、閥井、調壓箱整改工作
本年度我參與了自4月中旬至11月末進展的閥井、調壓箱安全隱患整改工作;共進展了座調壓箱(安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐)的整改和座閥井的整改工作。我主要負責施工隊與各部門之間的聯系工作、帶著施工隊進展施工現場的踏查、幫助整改組長的進展施工過程中的檢查和施工后的驗收、進展資料的收集和整理工作等。經過7個月的整改工作,完成了預料的整改工作目標。
3、其他各項工作
本年度參加了屢次大型危急作業工作,負責危急作業期間的現場安全監護和運用檢漏儀進展氣體檢測工作;參與了例如超達北區
xx管線搶險修理等屢次搶險工作;以及協作處里領導進展其它日常工作。
二、收獲
即將過去的一年也是我收獲最多的一年,在這一年的工作中,通過不斷地實踐,我能更加嫻熟的運用管線定位儀、檢漏儀等儀器;能獨立的完成一些領導交代的任務。通過一年的管線定位工作,使我對一些管線的位置更加熟識;通過整改工作,我不僅熟識了一些用戶的地理位置,更熟識了調壓箱位置、閥井位置,這都為我以后的工作積累了一筆珍貴的財產。
充溢的一年已經過去,嶄新的一年即將到來,在將來的工作中,我會更加努力的向四周的領導同事學習,學習他們的經歷和一些新的學問,把它們應用到日常的工作中,我會更加努力的工作,為長天美妙的藍圖添上自己自信的一筆!
燃氣公司年終工作總結 17
律回春暉漸,萬象始更新。我們道別成果斐然的,迎來了充溢盼望的20xx。過去的一年,我們有付出也有收獲;我們有歡樂也有淚水,回憶這一年的工作與體會,既有勝利的經歷也有失敗的教訓。我在公司領導和同事的支持與協助下,嚴格要求自己,遵照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作。我努力工作接著堅持不學習不上進就會下崗失業、不吃苦不耐勞就會被淘汰的理念努力的工作,不斷的提升自己的工作水平和技術實力。
進入xx集團的大家庭里,體會到一線工作人員是艱辛而宏大的職業,在工作時間上,白天到黑夜勞碌的影子穿梭在每個小區里,進入客戶家,如何有效的和客戶進展溝通,耐性的說明客戶的疑問,爭取抓住進戶率,完成公司領導下達的任務,從一名抄表員到此時此刻安檢員的工作,更多的責任感和使命感,在進戶后從而進展排查燃氣管道,管道環境,爐具熱水器安全隱患等,如有隱患剛好上報,最終完成安全事故0隱患,同時感謝董班長以及領導工作種賜予協助,在明年,改正自己的缺乏,發揚成果,刻苦學習、勤奮工作,在明年的工作中我要努力工作,深刻相識自己的問題與缺乏,努力變更自己,適應工作要求,為公司的開展奉獻自己全部的力氣。我想我應當努力接著奮斗,就以一年來的工作狀況做以總結:
1、努力學習更深一步的.了解的施工工藝和國家標準,并落實到實際、使自己成為一個燃氣行業專業的安檢人員。
2、剛好總結工作中的得與失并加強反思,找出工作中存在的問題,同時對新狀況新問題進展調查探究,不斷探究新途徑、新方法,力爭把工作做到最好。
3、不斷充電,增加自己的實際管理實力努力提高自己的理論管理水平。
4、領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,合理支配時間,按時、按質、按量完成任務。
5、在工作中對安全問題決不放松,始終堅持安全第一、預防為主的方針,踴躍投入到工作中,發覺安全隱患剛好處理,不等不靠,安全隱患不解除不放過。
盼望在嶄新的20xx年中,我們能夠接著拼搏向上,奮勉圖強,同時也盼望在xx這個大家庭能夠蒸蒸日上。
燃氣公司年終工作總結 18
客服部在燃氣公司領導的正確領導下,在各部門的大力支持下,本部門員工齊心協力,較好的完成了客戶服務、用戶置換通氣、中壓管網的巡護和維搶修工作,現將一年來的工作總結如下:
一、客服工作
客服部全體員工認真學習昆侖燃氣公司下發的各種文件,深入學習實踐科學發展觀,通過學習深刻領會了文件的深刻內涵,在此思想的指導下,我部門本著禮貌待客,文明服務的原則,接線員24小時接聽客服熱線,工作時使用文明用語,客戶咨詢熱情解答,對待客戶咨詢報線電話,耐心聽取及時記錄并予以解決,電話解決不了的及時通知客服人員上門解決,與客戶有預約,無論刮風下雨及時趕到,絕不拖延,盡力做到讓用戶滿意,今年共接到客服電話多個,上門處理問題800余次,電話解決1200多戶,客戶客戶滿意度達到90%以上。
1、用戶置換通氣工作隨著城市燃氣事業不斷的發展,新增燃氣用戶和燃氣管網也在不斷增加,為了能按期安全為用戶,客服部在接到燃氣公司下達的通氣指令后,立即前往通氣現場,熟悉分布、走向、閥井位置、調壓箱的布局,根據現場具體情況編制置換通氣方案,安全的把氣送到用戶家中,今年通氣小區25個,通氣戶數4020。
2、客戶回訪及安全宣傳工作對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作,也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道,對于回訪工作,客服人員以熱情的工作態度,為用戶的切身利益著想,想方設法為他們排憂解難。在回訪過程中,主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現象,對于這種情況,客服人員向用戶宣傳燃氣安全,安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識,并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因,從而杜絕室內因擅拆管線引起的安全隱患,今年共計回訪用戶4000。
二、管網巡護工作
1、天然氣管網巡護
隨著燃氣用戶的不斷增加,天然氣管網及用戶已遍布兩區的大街小巷,中壓管網長度已達100多公里,用戶兩萬多戶,閥井370多個,調壓箱400多臺,商業用戶35戶因而管網及燃氣設施的安全運行工作顯得尤為重要,為了確保中壓管網及燃氣設施安全運營,在任務重,人員少的情況下,客服部對原有的巡線方案進行了調整,客服部把運營管網分成兩個片,實行專人巡查,專人承包,專人負責。巡線人員對自己巡查區內的燃氣設施的安全運行及用戶安全用氣負全部責任,并要求巡線人員對各巡查區內的調壓箱、閥井、閥門實行月巡查簽字制,對調壓箱、閥井每月清掃一次。每月都要對調壓箱的出口壓力、切斷壓力進行檢測,每月對商業用戶的流量計進行檢查并抄用氣量一次,對巡查出的問題要及時上報,及時處理。正是由于措施得力,落實到位,加之巡線人員的.努力工作,才確保了管網安全平穩不間斷的向用戶供氣。
2、燃氣設施維護保養
本年度客服人員對所管轄區的所有調壓箱整體進行了清潔處理,對調壓箱的過濾器進行了吹掃清洗,對有腐蝕現象的箱體、閥門進行防腐、刷漆、除銹處理,對中壓管網的閥井、閥門進行了清掃、除銹、防腐等維護保養。
3、維搶修工作
客服維搶修人員都認真履行自己的職責,嚴格要求自己,時時處于高度警惕狀態,無論上下班,電話保持二十四小時開機,保證有突發情況時隨叫隨到,對于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠,巡檢、查修一絲不茍,對用戶的維修電話機管網設施的一場情況都能及時趕到現場維護搶修,從而實現的燃氣公司燃氣管網的安全運行。突發事故,維搶修人員都在第一時間接報,第一時間出動,第一時間控制現場并進行了維護搶修,這也充分體現了維搶修人員快速處理突發事件的快速反應能力。
4、用戶安裝工作
客服部接受了燃氣公司部分用戶戶內安裝及全部燃氣熱水器三通的工作,安裝人員進行入戶安裝時,能夠實事求是地解決各種問題,按照安裝規范進行天然氣設施的安裝,在任務重,安裝難度大,工期緊的情況下,安裝人員不怕熱、不怕臟、不怕苦,任勞任怨,努力工作,按期完成了安裝任務。
本年度通過我部門員工的努力,使城市管網、用戶用氣安全無事故運行,但是我們工作中還有很多不足,理論學習掛的還不夠,實踐經驗缺乏,技術理念淡薄,在下一步的工作中我們將努力學習理論知識,在實踐中不斷總結經驗,提高每個員工的業務水平,積極參加燃氣公司組織的義務勞動,學習培訓及其它各項活動,認真學習燃氣公司的各項規章制度及每次會議精神,并將其貫徹到日常工作中,使客服部的工作規范有序的開展,從而確保燃氣公司的安全生產。
燃氣公司年終工作總結 19
尊敬的領導、各位同事:
隨著XXXX年的結束,我們燃氣公司又迎來了一個嶄新的年份。在此,我代表公司向大家匯報這一年的工作總結。
一、工作回顧
在過去的一年里,燃氣公司在全體員工的共同努力下,取得了不俗的成績。我們圍繞燃氣供應、客戶服務、安全管理等方面開展工作,為公司的發展做出了積極貢獻。
1. 燃氣供應:我們始終把保障燃氣供應作為首要任務,不斷完善供氣設施,優化供氣流程,確保了居民和企業的用氣需求。同時,我們還積極開拓市場,拓展新的燃氣用戶,提高燃氣銷售量。
2. 客戶服務:我們始終堅持“客戶至上”的服務理念,不斷提高服務質量。通過加強與客戶的溝通與交流,了解客戶需求,提供個性化的.服務方案。同時,我們還定期開展客戶回訪工作,及時解決客戶問題,提升客戶滿意度。
3. 安全管理:我們始終把安全放在首位,嚴格執行各項安全規章制度,加強安全教育和培訓,提高員工的安全意識和技能水平。同時,我們還定期開展安全檢查和隱患排查工作,及時消除安全隱患,確保公司運營安全。
二、重點成果
1. 業務拓展:我們在這一年里成功開拓了新的市場領域,增加了多個燃氣用戶,提高了公司的業務規模和市場份額。
2. 服務創新:我們不斷探索服務新模式,推出了多項便民服務措施,如線上報修、智能客服等,提高了服務效率和質量。
3. 安全管理:我們加強了安全管理體系建設,完善了各項安全規章制度和操作規程,確保了公司運營安全和員工的人身安全。
三、經驗教訓
在工作中,我們也遇到了一些問題和挑戰。其中,市場競爭激烈、成本壓力大等是制約我們發展的主要因素。為了解決這些問題,我們需要加強市場調研和分析,提高自身的競爭力和品牌影響力。同時,我們還需要加強內部管理,優化工作流程,降低成本消耗。
四、展望未來
20XX年,我們將繼續秉承“誠信、創新、共贏”的企業價值觀,不斷提高自身的專業能力和服務水平。我們將進一步加強市場拓展和業務創新工作,提高公司的業務規模和市場占有率。同時,我們還將注重員工培訓和發展,提高員工的專業素質和工作能力。相信在全體員工的共同努力下,燃氣公司一定能夠取得更加輝煌的成績!
燃氣公司年終工作總結 20
尊敬的領導、各位同事:
隨著XXXX年的結束,我非常榮幸地向大家匯報這一年來燃氣公司的工作總結。過去的一年里,我們燃氣公司在全體員工的共同努力下,取得了一系列顯著的成果,同時也面臨著一些挑戰和困難,F在,我將從以下幾個方面為大家詳細介紹。
一、工作回顧
1. 安全管理:我們始終將安全放在首位,嚴格遵守各項安全規章制度,強化員工的安全意識和操作技能。通過定期的安全培訓和演練,提高了員工應對突發情況的能力,確保了燃氣生產和供應過程中的安全穩定。
2. 業務拓展:在市場競爭日益激烈的背景下,我們積極開拓市場,擴大業務范圍。通過優化客戶服務流程,提高服務質量,贏得了更多客戶的信任和支持。同時,我們還加強了與合作伙伴的溝通與協作,共同推動業務的發展。
3. 設施建設:為了滿足客戶的需求和公司的發展需要,我們投入大量資金進行設施升級和改造。通過新建和改造燃氣管道、儲氣設施等,提高了燃氣輸配的效率和安全性,進一步提升了公司的綜合實力。
4. 科技創新:我們注重科技創新,不斷引進新技術、新設備,提高燃氣生產、輸配和使用的效率。同時,我們還加強了與科研機構的合作,開展了一系列燃氣領域的`研究和開發工作,為公司未來的發展奠定了堅實基礎。
二、重點成果
1. 業務增長:在全體員工的共同努力下,燃氣公司的業務實現了穩步增長。我們不僅在原有市場的基礎上擴大了份額,還成功開拓了新的業務領域,為公司的發展注入了新的活力。
2. 客戶滿意度提升:通過優化服務流程、提高服務質量等方式,我們成功提高了客戶的滿意度?蛻魧ξ覀儗I、高效的服務給予了高度評價,為公司樹立了良好的口碑。
3. 節能減排:在保障安全、高效的前提下,我們注重節能減排工作。通過引進先進的節能技術和設備,優化生產流程和管理模式,有效降低了燃氣生產和供應過程中的能耗和排放,為環境保護做出了積極貢獻。
4. 員工培訓與成長:我們高度重視員工的培訓與發展。通過定期的培訓和內部交流,提高員工的專業技能和服務意識。同時,我們還為員工提供了廣闊的發展空間和晉升機會,激發了員工的工作積極性和創造力。
三、經驗教訓
在工作中,我們也遇到了一些問題和挑戰。其中,市場競爭激烈、成本壓力增大等是制約我們發展的主要因素。為了應對這些挑戰,我們需要加強自身的核心競爭力,提高服務質量和品牌影響力。同時,我們還需要加強內部管理,優化工作流程和組織結構,提高工作效率和資源利用效率。
四、展望未來
20XX年,我們將繼續秉承“客戶至上、安全第一”的服務宗旨,不斷提高自身的專業能力和服務水平。我們將進一步加強科技創新和人才培養工作,推動公司的可持續發展。同時,我們還將深化與合作伙伴的關系,共同探索更加廣闊的發展機遇。相信在全體員工的共同努力下,燃氣公司一定能夠迎來更加美好的明天!
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