管理人員年度工作總結

管理人員年度工作總結精選15篇

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不如靜下心來好好寫寫總結吧�？偨Y你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的管理人員年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

管理人員年度工作總結1

　　做為經營管理部的一名工程技術管理人員，從20xx年參加工作開始以來就圍繞著工程進行各項管理工作，五年多的錘煉，讓自己走上了全面成長的高速路。在這期間，我主要的工作內容包括工程計劃管理、工程施工管理、工程竣工驗收管理以及后期工程資料的整理、報送和工程造價的審核工作。我認認真真、腳踏實地地往前走，用心血來澆灌著這份來之不易的工作，用行動詮釋著自己對建筑工程的熱愛、癡迷，認認真真對待每一次任務，充實成長每一天。下面是我20xx年度的項目管理工作總結，向各位同事、領導匯報、反思。

　　一、做好本職工作，勤于思考、謙和待人

　　社會是礪練人生的綜合大課堂，工程管理涉及方方面面，作為一名工程技術人員，頓感身上責任重大，面對這份絲毫不能馬虎的工作，面對自己一肚子理論卻空乏的工作經驗，我時刻提醒自己：“做事先做人，做人先做己”。在平日的工作里，微笑，謙和，是我相處的方式。建筑工程是一個綜合性性很強的專業，涉及面廣，想要讓自己全面成長，務必要請教多方面的老工程師們，通過虛心的學習，我在工程上遇到的疑問無論難易，我都會得到老前輩們悉心的指點，我的工程實踐經驗得到了快速的成長。

　　二、 合理管理、控制造價、嚴管變更

　　隨著公司跨越式的發展，我們有一套標準的工作體系，不同的部門之間有著合理的分工，而嚴格按照分工來對工程管理，我們的工作就會專業、高效。工程現場實際問題的解決措施務必細化，做到有針對性，安排現場專人對工程管理，同時，對于變更，要求施工單位，現場人員提前24小時以上反饋給經營管理部。 另外，對照圖紙，做好工程造價的控制工作。對于變更部分，則要親力親為，按照實際測算工程量進行計算。

　　三、深刻領悟企業文化，積極投入企業文化建設

　　上班期間，我全方位、多角度關注公司企業文化，經常通過網絡，內刊來了解和學習。主動將施工現場的所感所悟用文字記錄下來，從而為以后的工作提供更好的借鑒，提高自身的管理水平。

　　當然，在實際的'管理中，還是發現了一些問題。比如經營管理部團隊的建設，一個管理部門最重要的是這個團隊里的員工，我們的員工隊伍是否一條心、是否團結，這是一個重點問題。這個關鍵性的問題主要取決于管理部領導班子的正確帶領和榜樣在先。需要重點對待，努力讓每一個員工都找到歸屬感和家的感覺，然后發自內心的為部門創造利益。另外，部分職能部門權力不明，責任不清，出了問題就立馬擺明立場，只拿好處，不抗責任的態度對工程管理起到了很負面的影響。

　　人生苦短，時光總是在匆匆中走過，我們應當牢記過去的不足，懷帶著一顆感恩的心，去迎接新的一年。

管理人員年度工作總結2

　　20xx年即將過去，在礦黨政工及上級領導科室知道下，我單位圍繞大型設備安全運行、創建標準化現場這個目標，注重現場管理，加強設備維護、檢修工作，在確保設備安全運行方面取得了一些成績，但在具體工作中，還存在有很多不足，現將一年來工作總結如下

　　一、職責履行

　　作為一名管理人員，我分管副井提升絞車、6kV變電所和供電系統維護、檢修工作，以及機房標準化創建工作，工作的重要性要求我具備較高的管理素質，能夠指導現場工作，并對工作質量進行把關。

　　二、為保證我礦安全穩定供電，20xx年春檢期間，我單位組織人員對所有管轄供電線路以及高低壓配電系統進行檢修，并對各崗位接地點搖測接地電阻。由于我礦處于富雷區，架空線路易受雷電等災害天氣影響，為減少雷電危害，分別對主扇兩回架空線路、舊410泵站兩回架空線路和810管道井供電線路等更換避雷器，仔細檢查絕緣子捆綁等情況，處理各不合格接地網或接地線。

　　我礦春檢過后，根據礦領導指示，我單位對六個整合礦井高壓供電設備和線路進行檢修，以及日常故障處理，本次春檢有效保證了六個整合礦井供電系統的安全穩定運行。

　　三、2號變頻器安裝投運

　　我單位副井提升絞車原為1臺變頻器運行，一旦變頻器出現故障，影響礦井生產物料提放，為確保副井提升機安全運行性能，在上級領導部門的協調下，今年年初配合廠家人員安裝了2#變頻器，兩臺變頻器采用一備一用運行方式兼容運行，有效保證了提升系統的安全運行，為我礦的安全生產提供保證。

　　四、雨季三防工作順利開展

　　我礦處于山地低洼處，雨季災害防范至關重要，我單位在礦雨季三防領導組的指導下，積極開展雨季三防檢查防護工作，對主扇、進風斜井口等重要場所排布足夠的防洪沙袋，疏導崗位場所泄洪溝，對供電系統進一步檢查并對各崗位電纜搖測絕緣，處理不合格電纜。雨季三防工作的順利進行，使我單位所管轄設備在雨季時節的抗災害能力有了進一步提高。

　　五、副井絞車檢修

　　副井提升機至08年6月投入運行，未曾對聯軸器進行檢修，20xx年9月，我單位組織人員對聯軸器進行檢修，并對彈性銷檢查維護，重新固定切平鍵，根據實際鍵槽尺寸制作切平鍵圖紙，以備不時之需。

　　為保證副井提升系統運行安全穩定，我單位組織人員對潤滑站進行檢修，并更換潤滑油脂、處理油壓、油溫異常情況，為進一步提高標準化管理，防止潤滑站因灰塵等造成油污難以清理，我單位自主加工潤滑站防護罩，有效防止了設備油污產生。

　　六、副井提升機安裝后備保護

　　根據煤礦安全規程規定，副井提升絞車必須安裝后備保護。我單位在副井提升機原有保護基礎上，安裝卓爾電器有限公司生產的提升機后備保護裝置，現后備保護各種保護已投入運行，有效提高了提升絞車安全性能。

　　七、副井提升機鋼絲繩更換：我單位主井提升機為雙繩纏繞時提升機，現采用主滾筒鋼絲繩提升，副滾筒鋼絲繩備用。為保證四季度輔助運行系統安全，我單位在本月初時更換主滾筒鋼絲繩，新鋼絲繩的使用，提高了主提升機在提升物料時的'安全性能，為四季度安全生產提供保障。

　　八、冬季三防工作順利開展

　　為提高冬季抗災害能力，我單位根據礦冬季三防文件精神，組織開展冬季三防工作，對室外瓦斯管路、氣管路、供水管路進行保暖防凍處理，并對遠離礦區場所提供大雪封山時的生活保障，為確保冬季設備運行穩定安全，我單位組織干部崗位跟班，對主扇、泵站等重要場所進行跟班，進一步提高了事故應急處理能力。

　　九、工作反思

　　回顧一年來的工作，我雖然取得了一些成績，但還存在著許多不足之處，在今后的工作中我首先注重現場管理、責任落實，加強隊伍建設，嚴格各項規章制度的執行，努力協調各方面工作，克服缺點，認真學習、鉆研業務技術，為我隊的各項工作上一個新臺階努力工作。

管理人員年度工作總結3

　　一年多以來，在領導的正確領導下，在同事們的大力支持幫助下，我始終堅持以質取勝、服務第一、客戶至上的原則，不斷提高自身水平，以增強自身在實際工作中發現問題、分析問題、解決問題的能力。與此同時，我積極查閱書籍，還專門訂購了一本名叫（三個月成為一流員工）的書籍，主動分析查找自己在工作態度上存在的'不足，從根本上改變以往自由散漫、、愛發脾氣等不良習慣，可是效果都不太理想，但是我沒有灰心，通過我不懈努力，還是較好地完成領導交辦的各項工作任務，現將個人工作總結如下：

　　一、增強素質，外樹形象。

　　一年來，我始終以“客戶就是上帝”這一原則，熟練掌握分析和發現解決工作中遇到的新情況、新問題，明辨是非，堅持真理，堅持用正確的工作態度、人生態度、學習態度指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極抵御一切不良習慣，全面提升自身綜合素質。自覺服從領導工作安排，嚴格遵守工作紀律，顧大局、識大體，秉公辦理，按章辦事，作風正直，團結一心，從不計較個人得失。在實際工作中，始終堅持以公司根本利益為本的思想態度，一切從實際出發，講實話，辦實事，真強實干，真正按照公司的制度履行好自己的職責，積極參與公司各種形式的戶外實踐活動，以實際行動讓自己作為一名合格的優秀員工。

　　二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。

　　在實際工作中，我始終堅持把理論學習作為提高自身綜合素質的最有效途徑，抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參與領導組織各類學習電腦活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能。

　　三、努力加強工作鍛煉，不斷增強自身技術能力。

　　一年多來，我以同事們的優點作為學習榜樣。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節儉習慣，慎細慎微，從不大意，時刻檢點著自己的言行，嚴格執行公司工作紀律，從不向其他同事吃拿卡要，并自覺接受領導監督；時刻牢記公司的宗旨，嚴守公司的紀律。

　　四、努力工作，按時全面完成各項工作任務。

　　一年多以來，我遵照領導安排以及領導交辦的每一項工作。

　　在這一年里，感謝公司給我提供了一個良好地平臺，感謝領導對我的關懷與信任，感謝同事的關心與幫助，我真誠的向你們說一聲謝謝，謝謝你們！最后希望大家同心協力，團結一心，為公司創造輝煌的業績。祝領導身體健康，新年快樂！

管理人員年度工作總結4

　　今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了站內各級領導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法，比如xx站長、xx副站長、xx經理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。

　　一、樹立正確的領導管理心態，嚴格要求。

　　作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則，高速發展期（目前混凝土行業就是這個階段），市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。

　　而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的.學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。

　　二、營造良好的團隊工作氣氛。

　　在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。

　　在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，并給予適當的表揚和獎勵；該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。

　　三、領導工作細致化。

　　在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

管理人員年度工作總結5

　　(一)強力推進公園改造建設。全市續建新建30個公園，創歷史之最，累計完成投資3.39億元，基本建成公園23個。蜀峰灣公園完成北湖區園路系 統、水體岸線、南北湖連通和附屬設施建設，栽植喬木1.1萬株、灌木95萬株，占地600畝的北湖區基本建成并蓄水。三國遺址公園新增2萬平方米精品綠 地，其中占地10畝共51個品種1.1萬株牡丹的萬福牡丹園是華東地區最大的牡丹園，金虎臺土建工程已全面竣工。實施了逍遙津公園擴綠工程，拆除了局原辦 公樓和公園門面房，新增精品綠化17500平方米。

　　基本建成大蜀山森林公園。截至目前，共有社會單位120余家、市民個人2萬多人參加了認建認養，累計完成投入達5200萬元，完成綠化4200 畝，栽植各類喬木21.62萬株。此外，還完成了植物園藝梅館改造、大蜀山索道拆除后復綠建設及杏花公園、環城公園綠化恢復，省博物館XX平方米拆遷復綠 工程和格力合肥工業園區綠化等突擊性任務。

　　(二)高標準實施道路綠化。完成長江中路、亳州路、清溪東路等30多條新擴建道路綠化建設，綠化面積達1141.8畝。其中長江中路綠化栽植法 梧行道樹737株，尤其是將長江中路9個地塊8800平方米建成綠地，體現了市領導的決心。采用密植喬灌木的手法，創新了街頭綠地的設計、施工理念，有效 地增加了綠量，受到了市民的歡迎。完成黃山路、合作化路、銅陵路、馬鞍山路等18條道路23個節點道路紅線外綠化景觀整治，新增綠化面積16000平方 米。開展道路綠化改造“大比武”活動，由各區、開發區及市直有關部門對轄區植物長勢不好、綠量較孝人為破壞較為嚴重的.徽州大道、黃山路、臨泉西路等67 條道路綠化進行改造，栽植喬木7.16萬株，總投資達4229.2萬元。城區道路綠化改造“大比武”首創了由區政府實施、市政府補助的綠化新模式，有效地 提高了道路綠化水平，對今后的綠化建設和養護具有重要的指導意義。

　　(三)加快城市河道等綠化廊道建設。四里河全長3.2公里，可綠化面積450畝，板橋河全長9.3公里，可綠化面積2445畝。四里河、板橋河 綠化工程已于去年底開工建設，今年全面完成。完成政務區環城河道、濱湖新區塘西河河道游園和長廊綠化447畝。肥東縣、長豐縣完成外環森林生態長廊一期工 程建設，實施生態林帶造林3100多畝、產業林帶4500多畝，共栽植各類苗木48萬多株。

　　(四)有效擴大社會綠化總量。四區、三個開發區、政務區、濱湖新區實施了一批重點綠化工程，共計新建綠地9690畝，累計投入4.73億元，栽植喬木99.12萬株。

　　(五)狠抓園林綠化養護管理和文明創建。積極推進園林綠化養護招投標，建立考核督查機制，努力提高養管水平。一是在完成桐城路、長豐路、合瓦 路、環城公園琥珀潭、黑池壩景區養護招標的基礎上，對新建未移交的第一批81.7萬平方米道路綠化實施了招標養護。二是實施綠化養護大會戰，開展了澆水噴 淋、施肥、補植等6項整治行動。三是建立了綠化養護考核制度，成立了“園林綠化考核管理辦公室”。堅持月查、季評、年兌現，努力提高養護管理水平。四是積 極探索綠化養護新模式，對徽州大道實行綠化養護和衛生保潔管理一體化試點。

　　文明創建工作卓有成效。局管9個公園和2個廣場以解決黃土裸露為目標，從園容園貌、綠化養護、優質服務、安全生產四個方面進行整治，成效較好。 成功舉辦了第十一屆中國梅花臘梅展和第八屆中國賞石展，受到了中國風景園林學會的嘉獎，擴大了合肥在全國的影響。認真落實“一崗雙責”，加大了園林綠化宣 傳力度，去年在人民日報、新華社、《今日民航》雜志等國家級報刊發布宣傳我市園林綠化文章10多篇，受到市領導的表揚。

　　(六)加強依法行政和行業管理。依據《行政許可法》和效能革命要求，推行首席代表制和服務對象事后評價制，積極服務社會單位，特別是及時受理大建 設單位和企業申請綠化變更許可。調整園林局職能定位，逐步由過去直接植樹綠化向制定標準規范轉變，由管理服務局屬13家單位向全行業轉變。出臺《大建設道 路綠化施工圖審查辦法》、《道路綠化土壤監管實施辦法》和《土壤檢測標準》。對全市160家綠化企業進行了年審，其中暫緩通過考核17家，對不合格2家降 至下一等級資質，取消綠化施工資質10家。對惡性競爭、綠化質量差、不履行合同的企業給予處罰。開展合肥市花園單位、“廣玉蘭杯”優質工程等“評先創優” 活動。

　　(七)強化園林綠化科研工作。開展城市道路綠化樹種研究，確定懸鈴木、香樟等5種喬木為我市行道樹“基調樹種”，國槐、銀杏等8種樹為行道樹 “骨干樹種”。邀請專家對合肥市綠地系統規劃、行道樹選用、蜀山森林公園建設規劃、三國遺址公園金虎臺內部陳列等開展了多項研討活動。在節約型園林綠化方 面進行了積極探索。

　　(八)積極推進園林改革。抓好第一批生產經營性事業單位改制收尾，雕塑院劃入城改，整體注銷，已完成職工身份置換和新體組建;園林規劃設計院已 收回事業編制，退休人員已交社保;園建公司正在進行第4次掛牌轉讓。完成綠葉園林公司與市綠管處脫鉤。按照“分步實施、穩步推進”和事業編制“只出不進、 減員銷編”的原則，修訂完善了園林公益類事業單位改革方案，積極穩妥地推進。園林局局屬事業單位260個空余編制已全部上交市編辦。

　　(九)不斷加強園林干部隊伍建設。按照“干部不但要干事而且要干成事”的要求，多措并舉，抓班子、帶隊伍。一是結合園林的實際制定出臺了《市園 林局抓班子帶隊伍促發展工作意見》和《市園林局實行效能建設責任追究暫行規定》。二是在全局范圍內公推公選了兩名優秀年青干部擔任逍遙津公園、市苗圃兩個 正科級單位行政主要負責人，調整提拔局屬單位班子成員共計14人。三是干部職工按照“合法高效”要求，經常加班加點，能快則快，較好地完成各項工作。四是 扎實開展“反腐倡廉制度建設推進年”活動。

　　二、XX年城市綠化工作主要任務

　　XX年城市綠化工作目標任務是：新建長江東大街、二環東路、巢湖路等道路綠化20條，完成老城區道路綠化提質改造13條，實施四里河、板橋河、 二十埠河等河道綠化15公里，新建、續建公園20個，完成垂直綠化、屋頂綠化、拆墻透綠等特色綠化200處，全年新增園林綠地10000畝、栽植喬木 100萬株。具體抓好以下6個方面工作：

　　(一)綠化建設出精品

　　繼續推進城市公園建設。做好大蜀山森林公園綠化收尾工作，加強樹木養護管理。完善蜀峰灣公園北湖區建設。完成逍遙津公園擴綠工程。創新金虎臺室內陳列布展，努力完成三國遺址公園建設任務。創造條件續建新建公園20個。

　　著力提升道路綠化水平。高標準實施好大建設新開工道路綠化，推進城區道路綠化改造整治。加強在道路紅線外兩側找地建綠，突出抓好沿街道路的立體綠化，繼續推動沿街單位實施拆墻透綠，擴大綠視率。各縣、區、開發區、政務區、濱湖新區都要建設1-2條綠化精品示范路。

　　建設生態廊道和濱水景觀。根據我市河道綜合治理計劃，以生態保護和綠化植樹為主，繼續實施四里河、板橋河、塘西河、二十埠河等河道綠化2500畝。

　　建設精品苗木基地。實施改造建設XX畝高規格、高質量苗圃，以骨干和基調樹種為主，精心培育、精細化管理，為大綠化貯備優質樹苗。

　　加強縣、區、開發區重點綠化項目建設。肥西縣將投入4000萬元，實施長1.5公里、占地50萬平方米派河景觀二期延伸工程，包河區啟動10大 湖區公園、游園建設，新站區在完善站北公園的基礎上對瑤海公園進行升級改造，經開區采取招商引資的辦法建設南艷湖公園，高新區、政務區繼續做好高壓走廊綠 化和公園建設。繼續推進“生態濱湖新區”建設，實施環湖大道一期生態景觀綠化。

　　實施社區綠蔭工程。繼續增強全民綠化意識，實行綠化責任制，努力提高居住區和單位庭院綠化水平。提高市花園單位標準，建立初審和復評相結合的評審機制，全年計劃創建市花園單位20個QQ頭像男生QQ頭像女生QQ情侶頭像。

　　(二)綠化養護上水平

　　一是提升道路綠化養管水平。以行道樹無缺株、歪斜、綠籬無斷檔、地被無裸露、綠化設施無缺損、園林植物無病蟲害、綠化樹木無塵垢的“六無”目 標，多管齊下，切實抓好道路綠化養護管理。二是狠抓公園綠化養護。全市各公園要結合各自實際，以文明創建為抓手，認真做好園林植物的澆水、施肥、補植、修 剪、病蟲害防治和公園設施維護管理及園容保潔。三是建立招標、考核、驗收制度。對新栽苗木和一年養護期養管措施作出具體規定，量化苗木品種、規格等指標。 新建道路綠化一年養護期滿后，立即組織建設、施工、養護、監理等相關單位進行現場移交驗收，實行招標養管，確保后續養管“無縫對接”。

　　(三)綠化管理立規范。做好《大蜀山風景區管理規定》制定和《合肥市城市綠化管理條例》修訂，推進依法治綠工作。認真開展綠化施工企業年審和資 質就位工作，鼓勵綠化企業做大做強和資質升級。加強行業培訓，建立行業交流和培訓機制。認真組織好園林行業評先創優工作，對市花園單位實行動態管理。

　　(四)園林服務塑形象。繼續推進節約型園林綠化、骨干樹種、澆水噴淋、病蟲害防治等基礎性課題研究和論證。開展園林行業職業道德教育，加大創建督查力度，實行有效的動態化管理。堅持限時辦結制和即辦制，服務好社會單位。加強園林綠化宣傳工作。

　　(五)園林改革求突破。在市里統一部署下，按照“事權下放、重心下移、屬地管理”和“分類指導、管養分離、事企分開”的原則，積極推進園林改革。

　　(六)園林干部隊伍建設取實效。樹立正確的用人導向，探索建立領導干部“能上能下”的機制。繼續在局系統內部加大公推公選干部力度，堅持干部輪 崗交流制度。嚴格執行黨風廉政建設責任制，加強對領導班子和黨員干部隊伍的監督。進一步提高園林行業廣大干部職工的效能意識和執行力，做到對待工作有激 情、謀劃工作有思路、推進工作有魄力、落實工作有韌勁，努力開創園林工作新局面。

管理人員年度工作總結6

　　xx年以來，我局應急管理工作在市委、市政府的正確領導和市應急辦的大力指導下，按照“抓基層、打基礎，抓落實、求發展”的工作思路，緊緊圍繞全市文化廣電新聞出版工作的大局，加強組織協調，認真貫徹市應急管理工作領導小組和省文化廳、省廣播電視局、省新聞出版局應急管理工作領導小組的決策部署，制定xx年全市文化廣電新聞出版系統應急管理工作計劃并積極開展實施，各項應急管理工作取得了明顯成效�，F將應急管理工作總結如下，敬請查閱。

　　一、加強領導，落實責任

　　將應急管理和安全生產工作總結結合起來，確保文化市場、安全播出、安全生產無事故。一是領導重視到位。我局領導認真領會落實應急管理的有關文件精神，專門組織召開會議，安排部署文廣新系統應急管理工作，成立了由局領導班子成員擔任組長及副組長，局各科室負責人和直屬各事業單位負責人為成員的應急管理工作領導小組及辦公室，及時處置本局職能范圍內預防和處置公共文化場所和文化活動突發事件，為各項應急工作的深入開展提供組織保障。

　　二是制度建設到位

　　年初，我局修訂了《**市文化廣電新聞出版局關于公共文化場所和文化活動突發事件的應急預案》，進一步明確了工作原則、適應范圍及各級管理部門的工作職責;突發事件等級劃分、預防預警信息、預防預警行動、預警支持系統、指揮和處置突發事件、信息報送制度等，在全市各級文化廣電新聞出版系統貫徹實施。

　　三是責任落實到位

　　按照立足現實、細化職責、重在落實的方針，建立起各縣(市、區)文廣新局、市局直屬各單位應急管理目標責任制，進一步強化組織領導，明確工作責任，保證全面工作有人管，具體工作有人抓，形成各級聯動,層層負責，職責明確，責任到人的良好局面。已全面完成與文化市場經營單位簽訂《守法經營責任書》和《安全生產責任書》，落實安全生產應急管理責任制。

　　二、完善體系，優化措施

　　按照“橫向到邊，縱向到底”的預案體系建設目標，強化應急預案的制訂。

　　一是對現有預案進行認真梳理。結合全市文化廣電新聞出版工作的實際，進一步梳理現有的應急安全預案，深化“一案三制”建設，努力推進“一網五庫”建設，并要求各縣(市、區)、市直屬事業單位和文化企業經營單位建立相應的組織，完善應急措施，并要有專項經費、專用設施、設備，有專人負責。

　　二是注重預案的可操作性。在完善和修訂預案過程中，圍繞文化市場、廣播電視播出等突發事件的特點，認真研究各類突發事件的發生和發展規律，注意吸取以往在處置突發事件中的經驗教訓，加強調研，廣泛聽取專家、管理部門和一線工作同志的意見，不斷提高預案的合理性和可操作性，推進應急管理工作的規范化、制度化和程序化。

　　三是明確工作措施。處理應急事故關鍵要措施得力，快捷迅速,方法得當。我們從應急指揮、應急響應、各科室的具體分工到配合專門人員具體處置，都制訂了詳細具體的工作措施，明確了局機關、直屬單位及各文化企業經營單位、廣播電視臺(站)的具體任務和責任。各縣(市、區)文廣新局、市局直屬單位全面完成突發事件應急預案的修訂工作，進一步形成起以市局為中心“點”，延伸“線”至各縣(市、區)文廣新局，“面”推至直屬各單位的“點、線、面”結合的應急預案管理體系。

　　三、配強隊伍，提高能力

　　把隊伍建設和提高應急管理能力作為一項重要的基礎性工作來抓。

　　一是加強應急隊伍建設。我局在完善應急管理機構建設的基礎上，落實應急管理辦公室人員專職負責，全市各級文化廣電新聞出版單位和文化市場經營企業也不斷充實應急救援隊伍，落實專職人員負責。通過整合全市文化廣電新聞出版系統各類專業救援力量，逐步建立統一高效的專業應急救援體系。目前，全市文化廣電新聞出版系統有應急人員有500多人，覆蓋面涉及全市文化廣電新聞出版機關企事業單位、歌舞娛樂場所、網吧、音像經營單位、書報刊經營場所等。

　　二是加強應急管理人員業務培訓。我局將應急管理工作人員業務素質培訓融入到日常工作中，作為一項經常性的工作來抓，常年不懈。組織局機關公務員和局直屬事業單位管理人員和相關技術人員參加文化系統突發公共事件應急管理專業必修課培訓。按照全省文化系統應急管理培訓的.具體內容組織集中學習，學習內容包括：突發公共事件應急處理基礎;文化系統突發公共事件應急處理概述;大型文化活動突發公共事件、文化場館日�；顒油话l公共事件、自然災害和事故災難引發的文化系統突發公共事件、公共衛生和社會安全事件引發的文化系統突發公共事件等四種類型的文化系統突發公共事件預防與處理;突發公共事件應急處理能力的培養;案例分析。

　　其中主要知識包括文化系統突發公共事件的種類、特點、應急準備、應急預案、應急處理措施、善后與恢復等。使參加培訓的人員進一步樹立責任感，增強憂患意識、正確掌握文化系統突發公共事件預防和處置的基本常識、原則和方法。此外，我局上半年還購置了一批應急管理書籍免費發放給文化企業經營單位從業人員學習，提高應急管理水平。

　　四、暢通信息，及時報告

　　我局根據**市人民政府應急管理辦公室突發公共事件信息處理流程圖，結合實際建立了全市文化廣電新聞出版系統信息報送流程。流程規定：突發事件發生時，縣(市、區)及以上文化行政部門應及時向當地縣(市、區)人民政府應急指揮部辦公室和市局應急指揮部辦公室報告，并及時反饋后續處置情況。市局應急指揮部辦公室接到信息并核準后，應立即向市政府應急指揮中心報告，并及時上報省文化廳。

　　市局及各縣(市、區)文廣新局應建立公共場所和文化活動突發事件專項救援物資儲備制度，儲備足夠的突發事件應急物資，定期進行公共文化場所和文化活動突發事件模擬綜合演練，提高應急體系協同作戰的快速反應能力。突發事件發生的文化行政部門應協助開展突發事件傷亡群眾的醫療救治和善后處理，協助處理好突發事件的經濟補償、協助組織對突發事件的社會救助和災后重建工作。事件處理結束后，市文廣新局及時起草報告報省文化廳和市政府。今年上半年，全市文化廣電新聞出版系統沒有發生突發事件。

　　存在問題：

　　一是實戰經驗不足。雖然機構已經建立起來，人員隊伍也已經落實，但是組織演練還沒有真正形成機制，只是簡單的學習交流或者通過書本、電視等掌握方法，沒有現場經驗。

　　二是經費嚴重不足。目前用于辦公開支的經費都舉步維艱，用于公共安全的投入就更為不足，造成安全設施簡陋，應急技術裝備水平低，應急物資儲備不夠。

　　三是安全隱患較多。從多次安全檢查的情況看，全市的歌舞娛樂場所、電子游藝、網吧、書報刊、印刷廠、光盤企業等仍然存在安全隱患，廣播電視的安全播出也仍然存在少量違規現象，個別圖書館、博物館、文化館(站)等文化單位安全防范措施還沒有建立好完善好，特別是鄉鎮一級的文化站，安全隱患較大。

　　下階段的工作主要按照xx年的工作計劃，按照市應急管理辦公室的要求抓好薄弱環節的重點突破，加強管理和巡查，實現我局應急管理工作“無急可應，有急能應”的目標。

管理人員年度工作總結7

　　進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在xx公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感謝公司對我的培養和信任�，F將20xx年工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

　　一、個人總結

　　1、個人工作方面

　　在20xx年xx月我被任命為業務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真了解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

　　2、業務部內部管理上的疏漏

　　業務部人員專業培訓和課外知識不到位：雖然在前期，對到崗的業務代表進行了系統的培訓，但在后續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致業務代表你說什么他都知道(因為培訓過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

　　業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足：我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

　　3、客服中心

　　前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入：前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

　　老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降：培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的'推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

　　二、20xx年的工作計劃

　　在20xx年歲末xx總提出了“xx戰略”xx套餐和xx套餐，并通過和專業老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照xx總的總體思路是可行的，在20xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業務部計劃如下：

　　1、注重企業人才建設，增強企業競爭力

　　業務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《xx手冊》，初步形成業務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20xx年公司共吸引各類人才數余名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

　　2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

　　為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。

　　3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

　　根據公司及xx總xx“xx戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

　　4、落實教育培訓工作

　　在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

管理人員年度工作總結8

　　20xx年即將結束，我們又要步入一個新的開始�；仡櫦磳⑦^去的一年我認真分析自身，結合現場實際工作，在充分發揮自身優勢的同時，又完善自己的不足。從20xx年至今我已在華東這個大家庭工作兩年有余，這兩年來我一直遵守企業及所在項目部的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，認真完成了各項任務，維護了集體榮譽；在思想上積極要求進步，響應單位的號召；在工作上積極努力任勞任怨，認真學習相關的專業知識與技能不斷充實和完善自己。

　　在人和藍灣、金河灣的施工現場管理中，我堅守自己的工作崗位，督促現場項目管理人員在工程質量、安全、進度等問題上絕不能松懈。發現問題及時處理，若有重大問題，及時向工程部領導匯報，以便更好的更及時的處理問題，使工程順利進行，同時做好各方協調工作，確保工程的有序進行。其中，人和藍灣工程已到后期，嚴格做好各方材料核對工作，建立完整的臺賬，不留一絲空隙，確保工作的及時跟進。金河灣項目管理過程困難較多，做到了及時跟進，不留死角，時刻密切關注工作的進展，為項目著想，努力辦實事，不空談，不懈怠。

　　20xx年是我們公司開發項目眾多的一年，也是公司不斷發展的'一年，更是我們工程部成長的一年。現針對今年在工作中所學到的知識和心得體會，做如下總結：

　　一、 工程施工安全控制

　　自20xx年開工以來，在各方的大力支持下，項目部堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，根據有關部門、公司和甲方項目部的安全管理目標，制定了項目部安全生產的管理目標。圍繞“安全發展、預防為主、以人為本”原則，深化隱患治理，強化基礎管理，明確和落實安全責任制；強化安全教育培訓工作，提高全員安全意識，克服麻痹思想，僥幸心理和厭戰情緒，確保安全生產投入，建立安全生產長效機制，確保安全文明施工。

　　二、 工程施工質量控制

　　堅持“百年大計、質量第一”做好事前、事中、事后三環節工作，抓好質量控制。牢牢把握施工質量控制的基本原則，堅持“質量每一，用戶至上”；堅持以人為核心；堅持以預防為主；堅持“質量標準，嚴格檢查，一切用數據說話”； 貫徹科學、公正、守法的職業規范。針對影響施工項目質量的因素，加強施工過程中對人材機各方面的管理控制，加強文明施工管理，根據工程環境情況 ，采取有效的措施嚴加控制，尤其是施工現場，應建立文明施工，文明生產環境，為確保質量創造良好的條件。

　　20xx年我嚴格要求自己，主要從以下幾點做起：

　　一、政治思想 隨時關注著企業的發展，堅信企業會不斷的發展、壯大，并對企業的未來充滿了熱情與期望；嚴格的要求自己，自覺接受同事們的監督和幫助，堅持不懈的克服自身的缺點，彌補自己的不足，我將從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊的小事做起，在本職工作中盡心盡

　　力，孜孜不倦的做出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通各種專業知識，腳踏實地的做好本職工作。

　　二、工作態度 無論在工作中還是在生活中，我都一直相信一份耕耘一分收獲，所以我一直在努力，努力學習，努力工作；正確認真的對待每一項工作，工作投入，按時出勤；能夠做到有條不紊的進行每一項工作，提前計劃，按時圓滿的完成，過后不斷總結精簡工作流程的方法。自從我被派駐到基層項目部工作，整個工程的戰線較長，而且交通極為不便，天氣環境也很差，有時候上工地一天就是來回幾趟，但我不怕苦、不怕累，認真的學習專業知識，認真的將理論和實踐相結合，認真的為公司把好每一道關；發揚了我們施工人員連續工作、吃苦耐勞的精神。

　　三、崗位職責 嚴格執行企業相關的標準及國家有關的規范，認真做好工程項目的安全管理和質量管理的工作，在工作過程中，嚴格執行企業安全生產制度和質量管理制度，杜絕安全事故和質量事故的發生，從進場材料到成品保護，從分項分部工程到單項工程，每一個環節都認真把關，牢記自己的職責，確保工作順利。

　　在基層項目部工作，我總結了四點：1、貫徹企業方針、2落實安全質量目標、3遵守企業規章制度、4全心全意服務于施工現場；正是如此，我才在施工現場學習到了更多的專業知識。 企業給予我們的，就是在不同的角度、不同的平臺，不斷的完善和總結自己，不斷的提高和充實自己，提高自己的認識，充實自己的生活，企業給予了我們很多，作為回報，我們將為企業的發展壯大做貢獻、為企業的未來添磚加瓦。

　　20xx年在各位領導和同事的關心支持下，所有的工程建設比較順利，我也取得了一定的成績。在所做工作中，還有很多不足之處，請領導和同事多多批評指正。作為一名技術人員，我將更加努力的學習專業知識，相關的法律法規�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，理論聯系實際，在實踐中學習理論，提高業務水平；更好的為工程技術服務。作為一名施工管理人員，我將更加刻苦的鉆研管理知識。遇事多動腦筋，提高自身管理水平，更好的為工程管理服務。爭取在20xx年中做的更好。

　　我們的工程部是一個團結拼搏的集體。團結就是力量，拼搏就是財富。正因為我們有了團結，有了拼搏，我們的明天才會更加輝煌。

　　最后也愿我們的單位在來年更加輝煌騰達；愿工程部在明年的施工項目安全管理工作中能夠圓滿完成任務，確保工作的順利進行，為公司交出滿意的答卷,為住戶交出放心的工程。

管理人員年度工作總結9

　　20xx年，在縣委、縣政府的正確領導XX縣應急辦的指導下，縣經信局按照相關文件精神的要求，認真貫徹落實應急管理工作，建立應急管理機制，經過全局廣大干部職工的共同努力，較好的完成了應急管理工作。現將具體工作總結如下：

　　一、應急管理工作情況

　　（一）加強應急管理領導

　　我局對應急管理工作十分重視，把此項工作納入全局中心工作，并自覺貫徹執行國家、省、市、縣有應急管理的法律法規。為切實加強應急管理領導，確保各項應急管理措施落到實處，確保人民群眾生命財產安全，我局成立了以黨委書記、局長劉本建為組長的安全生產應急管理工作領導小組，并制定《應急救援預案》。多次召開專題會議研究部署安全工作，局領導親自深入企業督促開展企業員工應急管理技能培訓、完善應急預案等，促進全系統應急管理工作順利開展。

　�。ǘ�）落實應急管理措施

　　一是加強宣傳教育。為加強應急管理的宣傳教育，深刻汲取各類事故等慘痛教訓，我局積極開展警示教育活動，并組織應急管理教育和培訓，企業懸掛應急管理橫幅標語營造氛圍，進一步強化業內各級從業人員的安全責任意識。同時，各企業積極響應號召，在企業內部加大應急管理宣傳，切實提高了企業工作人員的應急管理意識和技能。二是強化責任。我局由主要領導掛帥，分管領導牽頭，綜合股具體落實，積極配合縣安監局等相關部門對非煤礦山、規上企業等重點企業進行監督檢查，指導企業分立健全應急管理的責任體系，強化各級人員的應急管理責任，把應急管理責任逐級細化分解到相關班組，將責任落實到人，促進企業應急管理意識和能力的提高,推進了企業標準化管理水平，強化企業負責人的應急管理第一責任人意識，要求各企業制定《應急管理方案》，與相關重點企業簽訂目標責任書，同時監督、指導企業層層落實，進行跟蹤檢查。

　　（三）強化應急值班制度

　　我局嚴格按照應急值班制度的相關要求，由領導班子成員帶領具體工作人員輪流值班，重點加強重大節假日、汛期、火災易發季等時段的值班制度，嚴格值班登記，要求手機保持24小時待機，一旦發生緊急事件，立即響應應急預案，相關人員第一時間趕赴事故地點開展應急救援。

　�。ㄋ模┙�立應急物資儲備

　　為應對突發事故保障應急用品的供應，我局精心組織、周密安排，一是積極組織、協調和指導重點商貿流通企業，在突發事故期間，根據應急需求，加強對應急用品的.儲備工作。二是引導各企業根據實際情況進一步完善應急物資儲備，保證應急物資的數量和質量，切實提高突發事故應急保障能力。

　　（五）加強防汛搶險工作

　　為確�？h域規模以上工業企業及相關重點企業安全度汛，最大程度減少災害損失，一是制定了防汛預案，建立了防汛搶險應急組織。二是指導企業在汛期來臨前做好了排水通道疏通，消除內澇隱患，對廠區內低洼處、倉庫、電器等設備采提前防范措施。三是督促企業制定防汛應急方案，并提前儲備防訊搶險物資和降暑藥品等。四是加強與企業的溝通聯系，及時了解企業災情，開展應急救援工作。五是加強汛期值班，隨時監控災情動態，掌握天氣狀況并及時向局領導和相關部門匯報。

　　（六）做好通訊保障工作

　　加強與電信、移動、聯通等三大通信公司的聯系溝通，監督三大通信公司制定和完善通信保障應急預案，細化緊急情況下的各項應急措施。為提高通信保障應急預案的可操作性，進行了應急通信保障演練，重點內容有應急物資調度、基站應急發電、光纜線路搶修等項目，切實增強了突發事故時通訊保障能力。

　　二、存在的不足

　　我局安全生產應急管理工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在一些不足，一是應急運行機制不夠健全；二是應急保障層次較低，應急救援物資匱乏；三是缺乏專業的應急救援隊伍。

　　三、下一步工作計劃

　　1.進一步提高對應急管理工作的思想認識，切實加大監管力度，以防為主，進一步建立健全應急管理機制。

　　2.進一步加強宣傳教育，重點對規模以上工業企業職工加強防汛、防火以及地震等突發事故的應對知識教育，做到防患于未然。

　　3.進一步做好應急物資儲備工作，在品種、數量等方面加大儲備力度，做到有備無患。

　　4.進一步加強重點企業的安全檢查，積極組織協調安監、消防等部門開展隱患排查專項活動，堅決杜絕人為因素發生重大事故導致人民群眾生命財產蒙受損失。

管理人員年度工作總結10

　　20xx年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧這一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，以下為我今年工程管理工作的總結。

　　一、踏實、嚴謹地對待工作

　　過去的一年，感謝公司及項目部的支持，在xx項目部中擔任技術員職務，過去一年的施工中，在項目部很多熱心人士的關心幫助下，不管是技術方面還是質檢與管理，使我工作上有了很大的進步，當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好。

　　“科學的東西來不得半點虛偽和驕傲”，在工程中，技術含量較高，這就要求我們技術人員對待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實、嚴謹的態度對待工作，不懂的東西要善于學習，已懂的東西更要精益求精，因為技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。

　　二、在實干中豐富所學知識

　　一切工程施工，技術和質檢工作貫穿始終，在工作經驗的積累中，逐步培養自己的預見性，方能起到技術先行的作風，建筑職業不同于其他行業，它需要不斷在現場檢查、監督，隨時發現問題，解決問題，而這些工作都在現場比較惡劣的環境下進行，這要求我們不斷培養吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現場綜合處理能力得到鍛煉和提高。

　　三、以嚴格的'要求約束自己

　　身為我公司的一員，有機會能在這樣的條件下學習和鍛煉，感到無比的自豪，這種環境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今后工作的鞭策，就要求我們在工作中時刻要以公司的形象來約束自己，我們所有的言行要符合公司的一貫標準，逐步培養自身的個人素質和修養，才能無愧于領導的信任和培養。

　　通過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

管理人員年度工作總結11

　　一年的工作時間很快，作為管理層我回顧了一下過去的工作，有進步的地方，也有一些正在發生問題的地方，自我任職以來我非常在乎自己所管理的每一件事情，我是一個對工作要求很高的人，平時在工作當中細節上面的問題我會重視，問題也是嚴肅處理，絕對容不下一點放松，在這個過程當中我還是在一步步的成長，作為一名管理人員，我個人能力上面我也是希望能夠有所提高，當然現在讓我去處理好這些也是很有必要的，我希望能夠接受更多的考驗讓自己，工作當中磨礪自己是最好的方式，作為管理者理應有著優秀的職業素養，也就這一年來的工作總結一番。

　　一、管理方面

　　我對細節要求很高，這也是過去養成的一些習慣，一年里來我所管理的二十幾個人的團隊，一直都是公司的非常重視一批人，我的壓力很大，但也正是因為這樣讓我也有了很大的動力，這是相互的，在這個過程當中我還是希望能夠積累經驗，作為管理人員我努力的在提高自己管理能力，實現工作當中的一些細節，無論是管理能力，還是自己的執行能力都關系到后面的工作的種種細節，我相信自己只有在這個過程當中沉淀積累才會有更多的收獲，現在我感覺自己很受用，無論是學習還是工作經驗，一年來我都在激烈，直接的積累工作經驗的方式就是通過工作積累，這一年來在管理者的角度來看我還是需要繼續加強的，雖然我對員工的工作嚴格，但是這也是為了公司，為了工作，無論是處在一個什么環境下面這些都是需要一定的能力，還有足夠的經驗去做好的.。

　　二、工作方面

　　我個人在工作上面還是以認真，學習為主吧，雖然是管理者，但是很多時候我也面臨著很多問題，認真是第一點，過去的一年我努力的學習提高自己，我知道只有把這些都完善好了才是一種進步，當然我也希望能夠充分實現自己的價值，一個人在一個公司需要有過人之處才能作為管理者，身在其位，我是能夠生科體會到這一點的，現在對我來講有很多事情依然等著我去發現，努力的提高能力，在日常工作上面我自認為我是一個努力的人，但是還是有非常多的事情我還需要去接觸，去完善，在這個過程當中只有不斷的積累經驗，一年結束了，任職到現在兩年，接下來我還會繼續把這些考慮周到，做一名更加優秀的管理人員。

管理人員年度工作總結12

　　時光荏苒。20xx年度工作在xx全體員工的忙碌中匆匆而過�；厥资竽辏�在公司領導的熱忱關懷下，在部門xx的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。

　　作為一名物業管理員，我的主要工作職責是：對xx乃至整個小區進行日常檢查，管理與維修轄區單元門禁系統，對裝修單位經常性巡查，協調業主內部的矛盾和糾紛，以及及時處理業主的投訴與建議等事項。

　　為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進20xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：

　　1、堅決執行xx的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的追求。小區水表頻繁出現故障是眾多業主的詬病，一名維修師傅根本就應付不了有xx萬多塊水表的小區現狀，對于住戶水表顯示異常或其他簡單故障，都是由我們物管員上門解決，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候，尤為突出。當住戶行動不便時，我們主動上門幫其插好水電表，面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，作聽眾，作解說員。通過減少業主生活中的麻煩，一點一滴的真心付出，贏得了業主對我們工作的認可和服務的滿意。讓業主滿意，我們還積極為業主著想，有時甚或想在業主的前面。今年2月梅雨季節前，為了提醒住戶預防變天下雨，關好窗戶，防止屋內進水，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶。xx月份，為了緊急應對大暴雨降臨，防止6樓復式樓的下水堵塞而導致屋內積水，造成損失，我們加班加點，一面對部分xx樓天溝排水進行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛，上門到所有的6樓住戶，張貼通知，告知注意事項，力求減少業主損失。通過努力，今年此類事件明顯低于往年。

　　2、秉承公司敬業、服務、創新、奉獻的經營理念，始終把業主安全放在首位，盡心盡力，及時維修好單元門禁，維護業主權益。我專職服務的區域有xx張單元門，因為電子器件業已達到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當高，不論天氣多么炎熱，我都會在第一時間扛著焊機，及時進行維修，維護好業主的第一道安全屏障。目前單元門禁系統現全部處。時刻想著住戶的需求，時刻牢記公司的理念，是對我們所有工作人員的基本要求。朝著這個目標做，于公司，努力達到敬業奉獻，于住戶，充分做到及時服務，于自己，竭力做到心到手到，問心無愧，這也是我對自身的要求。

　　3、高標準高質量完成公司交代的任務。在公司5月份組織的問卷調查活動中，我與同事xx一起，挨家挨戶上門，千百次的回答某些住戶的物業費用問題。面對他們關于垃圾車是買是修和費用由誰出的問題，耐心認真解釋。采取讓其家中通情達理的住戶簽名這樣靈活的方式方法，程度的獲得住戶的支持。在xx月公司組織的統一對小區車庫雜屋水電抄收的活動中，我和同事xx一組，負責xx的近xx間車庫雜屋。我們采取書面通知、電話告知、上門抄收、電話催收、委托其家人朋友相互告之、蹲點守候等多種靈活、主動的方式，共收取相關費用xx多元，圓滿完成了任務，獲得公司獎勵。

　　4、按照公司的統一部署，及時做好物業費水電費的催繳工作。這項工作主要包括有：每兩個月對經營性車庫雜屋進行水電費物業費的催收，每季度對業主房屋物業費的電話催收，每季度對臨街門面物業費的預繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業費的業主，進行電話催收和上門張貼書面繳費通知。對個別無故拖欠費用的，與工程部、秩序維護部密切配合，果斷采取斷水停電的方式，堅決維護公司利益。

　　5、時刻踐行一名物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。因為工作的需要，我經常性與小區住戶打交道，聽取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難，也聽他們話東家長說西家短。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。全年本人協調業主的糾紛xx余起，成功率約xx%，處理業主各類投訴建議xx余起，完成率約xx%，未完成的事項現正在抓緊處理。

　　一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的.褒獎，同事的好評，但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距�？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間；其次，由于日常工作的分工，我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力，沒有充分盡到物業管理員的角色；再次，我在對較復雜問題的處理上感覺有壓力，有時需要部門xx的幫助；還因為工作時有松懈，不能細心認真每一件事情。因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。

　　20xx年已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，xx物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻自己一份微薄的力量。

管理人員年度工作總結13

　　20xx年即將過去。一年來，本人在公司行政科的正確領導下，在同事們的大力支持下，牢固樹立安全行車和服務至上的思想，較好地完成了全年的各項工作任務。現將本人一年來的思想、工作等情況總結如下：

　　一、加強學習，不斷提高政治理論素質和業務水平

　　一是認真學習馬克思列寧主義，用正確的理論來指導自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀，增強自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，樹立牢固的共產主義信念和全心全意為人民服務的宗旨意識。

　　二是緊緊圍繞提高對“安全第一”思想觀念的認識，針對自己的工作實際，認真學習車輛管理、交通安全等方面的法律法規和有關政策，進一步增強安全意識，增強自己對工作的適應能力，提高自己做好工作的本領。

　　二、努力工作，為領導和機關搞好服務

　　一是認真做好給領導的車輛服務工作。隨著市委領導的調整，按照工作分工。由于服務對象變了，隨之而來的就是服務方式的變化，為此，我在我在較短的時間內熟悉了領導的工作、生活習慣等，并按照新的要求，盡快調整自己的服務方式，做到了隨時用車、隨時出車，

　　沒有發生各種由于出車不及時而耽誤領導工作的事情。同時，我把為領導服務和為機關服務緊密結合起來，在領導外出的情況下，如果辦公室領導派我執行其他出車任務時，我也能夠積極配合。

　　二是認真做好車輛的保養和維護工作。多年的駕駛員經歷使我認識到，做好車輛保養和日常維修，是安全駕駛的'保證。為此，我堅持把工夫下在平時，在沒有出車任務時，及時對車輛進行保養和維護。這樣，一方面使車輛在平時始終保持干凈清潔，給領導以舒適的感覺；另一方面，通過對車輛的保養，及時發現毛病，小問題自己動手，大毛病立即向領導匯報后修理解決，從而做到了“有病不出車，出車保安全”。

　　三、嚴格管理，抓好小車班隊伍建設

　　一是作好表率。作為____小車班的班長，我始終做到嚴于律己，對待本職工作高標準、嚴要求，要求同志們做的，自己首先做到，發揮一名老大哥、老同志的模范帶頭作用，為小車班全體干部職工作好表率。

　　二是嚴格管理。在工作中，要求大家堅持服從領導分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領導安排什么工作，都認真的去履行好職責。每位同志要嚴格遵守單位的各項規章制度和勞動紀律，要做到認真學習，嚴格遵守國家的道路交通法規和我省的有關規定，牢固樹立安全

　　第一的思想；堅持良好的駕駛作風，文明駕駛，禮貌行車；服從調度，熱情服務，不斷提高服務質量；搞好車輛的日常維護和保養，保持車況良好，車容整潔，確保各種機件齊全有效；堅持按時參加安全學習活動，抓好行車安全工作。

　　四、存在問題和下步打算

　　總之，一年來，我根據組織和領導的安排，做了一些工作，取得了一些成績，但從更高的標準衡量自己，也還存在一些差距和不足。如對一些安全法規、政策學習得不夠深，不夠系統；為領導服務的主動性不夠強；在處理為領導服務和為機關服務的關系上還需進一步提高等等。在今后的工作中，我將不斷抓好安全法規、政策的學習，增強安全觀念；切實加強服務意識，正確處理好為領導服務和為機關服務的關系，認真做好服務工作，力爭取得更大的成績。

管理人員年度工作總結14

　　通過過去一年的工作，自己的管理水平也是有了很大提升，同時也是帶著部門同事做好了銷售的工作，自己作為銷售部的管理者，也是感激領導給予的信任，我也是在此就自己管理的工作來總結下。

　　能被信任，我也是知道是之前自己的努力才能做到部門的經理這個位置，作為管理也是比以前更少的去到前線做銷售的工作，而是更多的統籌大家的工作，去發現一些問題去幫忙解決，遇到一些情況也是去處理好，讓部門一起努力才能做好銷售，以前是一個人去單干而今卻是帶著同事們一起的努力，可以說有很大的不一樣，同時也是由于自己是一路成長起來的，所以也是對于工作更加的熟悉，明白自己應該如何的來做才能真的帶著大家做好銷售工作，當然之前也是由于沒有管理的經驗，所以有些方面還是做的比較的粗糙，但總體來說也是還不錯的，特別是過去的一年，即使遇到了一些危機，但大家一起努力下，也是去克服并取得了很不錯的成績。而這不但是自己的管理方面做好，也是同事們積極的去做好了銷售的一個工作。

　　管理的水平也是和經驗有一些關系，自己也是在過去工作里頭如此的感受到的，的確剛做管理，我也是沒有什么的經驗，一些方面也是得到了領導的提點，同時也是讓我清楚老本行不能忘，自己的經驗也是要去分享給同事們，既然是銷售的部門，那么多一個優秀的銷售人員，那么我們的業績也是會更好，而作為經理，我也是積極的去組織一些培訓會議，會多去講同事們在工作里頭的一些問題，該如何的去解決，對于做的好的也是會去表揚，同時也是給予他們壓力，去督促做好工作，自己也是會去參加一些管理相關的培訓會議，來讓自己多學多成長才行的。平時的時候也是會去和同行們交流，一起去探討如何的管理是會更好一些，同時學到的方法也是會去使用并優化，成為了自己的一個工作能力，也是可以更好的帶領部門完成業績任務。

　　一年的工作已經接近了尾聲，對于來年的工作我也是有自己的計劃，同時也是會繼續的帶著大家去完成銷售的任務，而自己作為管理人員，雖然不在前線了，但是也是要深入的了解市場，而不僅僅是在辦公室里面，對于工作也是會繼續的開展做好，讓領導滿意，也是讓自己去進步。

　　公司是有公司的所有員工共同組成，管理好公司才能夠帶來讓公司快速發展，才能夠創造新的輝煌。

　　一、做好員工的基礎培訓

　　精英是所有公司都渴望得到的，但是世界這么大，真正的精英也不一定會來到我們這里，就算來到了這里也不一定會一直留下去，因為這樣的精英都是其他地方來的，對公司沒有歸屬感，也就不會為公司盡心盡力的去付出，所以做好自己公司的人才儲備才是最關鍵的，雖然不一定能夠培養出非常出色的人才，但是這些人都是公司可以信賴的，都是公司的正真中間力量，把這些中間力量培養起來就會使得公司整體飛躍，員工即使基層，也是中間力量，做好培訓，傳授工作技巧，培養他們的能力，他們所學到的知識也會運用到公司工作中，舍不得花費小代價去培訓自己的員工，這就相當于不愿意加固自己的基礎，每個公司都是通過內部培養，外部招攬的方式來實現工的遞進，但是很多時候靠得住的還是公司內部培養出來的人，也只有他們對工地有感情，愿意一直做下去。

　　二、提升員工對公司的認同

　　來到公司后每個員工都會成為我們的伙伴我們的家人，因此我們就必須要留住他們，從資金上面嗎？你開的工資高其他的公司開的更高，如果優秀遲早會被挖走。做好員工的思想工作是非常重要的。每個新來的員工，我們都要想方設法的提高他們對公司的認同感，讓他們接受公司，認同公司，愿意成為公司的一員愿意與公司一起成長，需要通過舉行一些活動，來增加感情，需要做好員工的感情工作，保證員工能夠在公司做得開心，過的快樂，這樣才能夠使得他們愿意為公司發展付出自己的力量。

　　三、公平公正，賞罰分明

　　作為管理人員，對待每一個員工都必須要做到公平公正，因為很多時候員工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇，公平公正是作為一個管理人員必須具備的，不因為自己的`喜好行事，也不會收到他人的影響感情行事，一切都靠具體的事實數據說話。員工做的好就必須要給予應有的獎勵，發揮他們的積極性，如果員工發現做的好也沒有任何的用處和平常一樣只會讓他們變得沉寂，不在愿意去努力，因為無論好壞都是一樣的結果又有誰愿意這么做呢，不要把他人當傻子，犯了錯一定要懲戒，一是要告誡員工不準再犯，二也是起到威懾的作用，讓其他員工引以為戒。

　　四、知人善用

　　管理者就必須要學會用人，只有用好人才能夠把發揮出每個人的潛力，有的人擅長交際，有的人技術不錯，有的人有想法等等，對待不同的人，他們的能力不同通過觀察發現他們的長處優點，適當的調整他們的工作，讓他們發揮出自己的長處，使得工作更高效這才是最好的。

　　管理不是簡簡單單的安排就能夠做好的，他需要付出比其他人更多的努力，花費更多的心思，去完善去進步。

管理人員年度工作總結15

　　在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。

　　及時跟進維修工作的`及時率和完成率，以便及時為業主排憂解難。

　　多到現場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業專業名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。

　　對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。

　　努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

　　除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。

　　加強組織協調及處理突發事件的能力。

　　我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發展方向，保持這份工作熱情勇往直前！

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