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經(jīng)營個人年度工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編收集整理的經(jīng)營個人年度工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
經(jīng)營個人年度工作總結(jié)1
為了全面總結(jié)集團20xx年度整體經(jīng)營管理工作情況,明確集團20xx年管控思路、經(jīng)營指標和各項業(yè)務(wù)管理工作重點,20xx年1月20日上午,天朗控股集團20xx年度經(jīng)營管理工作總結(jié)大會在星空會議室召開,天朗控股集團董事長孫茵女士出席了大會,集團總部全員及各分子公司管理層員工參加了大會。會議由集團副總裁王鵬軍主持。
會議第一項,由天朗控股集團副總裁王鵬軍先生代表集團進行20xx年度工作總結(jié)匯報。王總對20xx年集團的經(jīng)營指標及業(yè)務(wù)管理工作完成情況進行了簡要回顧評析;對20xx年集團的各項核心經(jīng)營指標,以及集團各板塊和各分子公司20xx年的業(yè)務(wù)管理重點進行了詳細講解。
會議第二項,由天朗控股集團董事長孫茵女士發(fā)表重要講話,對集團20xx年的戰(zhàn)略調(diào)整情況進行了詳細講解,并明確了集團未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向。20xx年上半年,面對整個行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的.大環(huán)境,天朗結(jié)合自身的情況進行了反思,于 20xx年下半年進行了兩個重大調(diào)整:
第一方面是與融創(chuàng)集團合作,成立了合資平臺。在西安,住宅地產(chǎn)采用“雙輪驅(qū)動”的模式,即自主開發(fā)與平臺公司開發(fā)兩種方式并舉。在異地則全部采用投資合作的方式進行住宅地產(chǎn)的開發(fā);
第二方面是天朗全面向中國城鎮(zhèn)化產(chǎn)業(yè)運營商轉(zhuǎn)型并落地,于20xx年底確立了集團“資本運作、資源整合、開發(fā)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)運營”的企業(yè)定位,并基于此,明確了天朗的八大業(yè)務(wù)板塊:資本、投資、地產(chǎn)、文化、產(chǎn)業(yè)、健康、教育和社區(qū)服務(wù)。
孫董對集團“八大業(yè)務(wù)板塊”的具體運作方式進行了詳細闡釋,并與大家溝通了天朗的國際化問題和天朗的公益慈善發(fā)展方向。會議最后,孫董強調(diào):目前的市場形勢雖不容樂觀,但在中國城鎮(zhèn)化的發(fā)展藍海中,天朗的轉(zhuǎn)型走在了行業(yè)的前列,我們應(yīng)該保持“開放、包容、合作、共贏”的心態(tài),審時度勢,砥礪前行。相信,在第三次創(chuàng)業(yè)中,務(wù)實、堅韌的天朗人依然能完成自我的提升,實現(xiàn)第三次奇跡的創(chuàng)造!
經(jīng)營個人年度工作總結(jié)2
利潤完成情況
1.營業(yè)收入情況:物業(yè)公司xx年1-10月完成營業(yè)收入216萬元,11—12月份預(yù)計完成17萬元,預(yù)計xx年完成營業(yè)收入233萬元,完成計劃(233/250)的94%;
2.費用支出情況:xx年1-10月費用支出為269.65萬元,12月份預(yù)計費用支出66.62萬元,xx年預(yù)計完成336.77萬元,完成計劃的117%;
3.稅務(wù)及附加:xx年1-10月稅金支出為12萬元,12月份預(yù)計支出0.97萬元;
4.修正情況:
以上三項為賬面及預(yù)計完成情況,根據(jù)經(jīng)營指標及費用計劃,考慮實際費用支出中需修正項目:
、俸嗽龃笮拶M用10萬元;
、诤嗽霭⒘瞩U魚館租金2.26萬元;
、圮囕v變賣增虧6.62萬元;
④車輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤6.6萬元;
、萦糜土5%修正3.26萬元(按企管部修正方法為49.54x3.1=15.35萬元,此種修正方法物業(yè)公司認為不妥,對激勵節(jié)約成本沒有促進作用)
此上四項合計:
總公司計劃利潤:250-391=-141萬元
1-10月實際賬面利潤:-65.14萬元
12月預(yù)計實現(xiàn)利潤:-50.56萬元
全年預(yù)計實現(xiàn)利潤:-116.60萬元
修正全年預(yù)計利潤:-106.60萬元
完成計劃的124.40%,預(yù)計減虧34.40萬元,減虧比例24.4%。
已過去的xx年上半年,是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年,也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機的關(guān)鍵半年。在這半年里,在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下,在各兄弟單位的理解和支持下,物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標。在此,我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!
現(xiàn)在,就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標過程中所做的工作匯報如下:
一、完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機制
通過對以往工作的分析、總結(jié),物業(yè)公司經(jīng)營班子達成共識:提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標,切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,因此,必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制,明確管理工作中的責、權(quán)、利,使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,務(wù)實避虛,一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的,扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作。
為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項規(guī)章制度,并在此基礎(chǔ)上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開;同時,為了建立完善內(nèi)部管理機制,我們采用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”,在汲取先進物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況,對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團結(jié)務(wù)實,服務(wù)意識顯著提高
作為物業(yè)公司,不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,才能限度的滿足商戶和業(yè)主的.需求,在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益,樹立良好的企業(yè)形象。為此,物業(yè)公司首先從思想政治工作入手,發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用,帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍;
其次,為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階,在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次,物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,極大方便了對所需材料的及時查閱和利用;
第三,重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動,在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部(室)的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;
第四,狠抓各項規(guī)章制度的落實,促進各項工作迅速有效的開展,特別是為了切實落實在近期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫,在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核,起到了相互監(jiān)督的作用,實施一個月來,公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后,每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關(guān)責任人,要求當天能完成的必須當天完成,不能完成的要查出原因、制定計劃,按規(guī)定的期限完成,使各部室的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣,對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、節(jié)能降耗、精減人員,管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認識到,必須強化全體員工的成本意識、加強內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員,才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益,在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作:首先,針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度,在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系,同時,財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查,盡可能找到源頭供貨商,還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購,同時,為了提高服務(wù),在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項目上,要求采購人員被服務(wù)方進行協(xié)商,確定是自行購買材料,還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買,從成本上限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列措施達到了有效監(jiān)控的目的;
其次,通過減員工作使企業(yè)人力成本降低,從20xx年初至今,我們共與31名員工解除了勞動關(guān)系,每月減少工資及附加費用就可達2萬多元,切實為企業(yè)減輕了負擔;
第三,通過抓內(nèi)部管理降低費用,物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐,值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng),舉措又降低了費用,此外,本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新,能出工一人的不用兩人,能一小時修復(fù)的決不用兩小時,取得了較好的社會效益;
第四,開展修舊利廢活動,辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴格控制,紙張正面用完用背面,做的能省就省,清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用,工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制,做到不必開的燈不開、能少開的少開,包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,并用獎懲規(guī)定加以約束,通過各個部(室)的共同努力,達到了降低消耗的目的。
四、存在的問題
目前,物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標準化管理方面,但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,致使(冷)熱空調(diào)服務(wù)部分達不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題:
1、幾千部風(fēng)機盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗,表冷器表面被油膩和塵垢堵塞,風(fēng)量很小,有的甚至無風(fēng),使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴重,三樓在清洗后效果有很大改觀,因此,風(fēng)機盤管需徹底清洗;
2、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過,存在許多隱患且制冷效果降低,一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng),故必須徹底大修;
3、部分區(qū)域加裝大容量風(fēng)機盤管
4、新風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)量散失嚴重
5、保溫工作不到位。
6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位,加大了物業(yè)公司的維修難度和費用,因此建議在以后的施工前期、中期和驗收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認可,以加強對施工質(zhì)量的監(jiān)控。
以上問題物業(yè)公司已專題報告公司,相信在公司的支持下,硬件服務(wù)設(shè)施一定會得到改善。
其次,物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺,在下半年要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
第三,物業(yè)公司僅成立一年,起步低、時間短,只處于發(fā)育階段,與本市大型物業(yè)公司存在著差距,在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
第四,員工隊伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進,并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
五、今后工作展望
首先,加強全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理,以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階,爭取獲得二級物業(yè)資質(zhì);
其次,改革人事制度,這需要做好幾個工作:
1、建立因事設(shè)崗制度,按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標準設(shè)立工作崗位,明確崗位結(jié)構(gòu)比例,以解決行政、后勤人員多,專業(yè)技術(shù)人才少的問題;
2、建立因崗定責制度,將工作、任務(wù)層層分解,落實到崗,將上崗者經(jīng)濟收入與去留升降掛鉤,不留責任空白區(qū),避免相互扯皮、推諉;
3、建立競聘上崗制度,使在崗者始終處于積極進取的狀態(tài)。
第三,繼續(xù)完善工資改革分配制度,運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應(yīng)得的正當利益快速運轉(zhuǎn)起來,徹底消除干部、員工的惰性,充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性,使全體干部、員工人人爭事干。
第四,要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提供各種個性化服務(wù),這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,想在業(yè)主需要之前,做在業(yè)主需要之先,在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項目,不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益,也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟和社會效益。
第五,爭取樹立品牌服務(wù),利用“”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢,充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗,在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。
目前,本市的物業(yè)管理只處于起步階段,有相當?shù)陌l(fā)展空間,我們一定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上搶在前列,我們相信,通過我們求真務(wù)實的不斷努力,一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標。
經(jīng)營個人年度工作總結(jié)3
一、工作業(yè)績
1、順利完成了公司的各項編標業(yè)務(wù)
(1) 圓滿完成各項投標、資格預(yù)審文件編制
經(jīng)營工作的系統(tǒng)性很強,從項目前期的跟蹤、資格預(yù)審文件的編制,到標書的編制、遞交,直至中標上場,每個環(huán)節(jié)都緊密聯(lián)系、有機結(jié)合,需要付出大量的勞動,它既具有嚴格的時限性,又具有強烈的不確定性,任務(wù)超負荷、工作情況失衡的情況時有發(fā)生。
在本年度,經(jīng)營中心在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各兄弟部門的積極協(xié)助配合下,經(jīng)過全體人員苦心奮戰(zhàn),相繼完成了35個項目、54個標段投標項目和45個項目、65個標段的資格預(yù)審文件編制任務(wù)。在整個投標過程期間,經(jīng)營人員經(jīng)常不分晝夜、加班加點,不計個人得失,舍小家為大家,順利完成了集團公司和公司本級安排的編標任務(wù),為實現(xiàn)每個投標文件順利遞交,為公司的經(jīng)營工作出應(yīng)有的貢獻。
(2) 實現(xiàn)了良好的經(jīng)營業(yè)績
在本年度,共有 11 個項目中標,累計實現(xiàn)承攬額 萬元。具體情況如下:
一是從行業(yè)劃分的角度分析,鐵路項目中標4項,計 萬元,占承攬任務(wù)總額的% ;路外項目中標7項,計萬元 ,占承攬任務(wù)總額的 %;公路項目中標2項,計 萬元,占承攬任務(wù)總額的 %;地方鐵路4項,計 萬元,占承攬任務(wù)總額的 %;市政項目中標 項,計 萬元,占承攬任務(wù)總額的 %。
二是從中標規(guī)模分析, 億元以上項目 項,計 萬元,占承攬任務(wù)總額的 %;1億元以上項目 項,計 萬元,占承攬任務(wù)總額的%;1億元以下項目 項,計 億元,占承攬任務(wù)總額的6.81%;
三是承攬主體的角度分析,自攬7項,計 萬元,占承攬任務(wù)總額的 %;集團公司調(diào)配 項,計 億元,占承攬任務(wù)總額的 %;,本年度的中標項目在降造幅度和收益上,基本杜絕了先天虧損的情況發(fā)生,保證了公司經(jīng)營成果穩(wěn)定發(fā)展。
2、積累了豐富的重大項目投標組織經(jīng)驗
本年度的投標項目分布很不均衡,年初年末投標項目少,中期投標項目過于集中,呈現(xiàn)兩頭小中間大的情形,曾一度有近二十個項目同時編制的情況出現(xiàn),并且編標場所分散,人員分散在廣州、太原、西安等地,給經(jīng)營工作的組織協(xié)調(diào)造成了很大困難。經(jīng)營中心人員在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,克服了重重困難,科學(xué)安排、精心組織,確保了每個標書文件順利遞交,為同時編制大量標書文件的組織安排積累了經(jīng)驗。在本年度中,曾數(shù)次進行了大型鐵路項目和公路項目的投標活動,整個工作中需要把項目部抽調(diào)人員、公司相關(guān)部門、集團公司相關(guān)部門及其他公司人員有機組織在一起,涉及的范圍廣,對工作要求標準高,尤其是正在編制的京滬鐵路這項舉世矚目的工程,更極大地鍛煉了經(jīng)營人員的組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)能力。
3、增加了新血液,經(jīng)營工作平穩(wěn)過渡
本年度經(jīng)營人員的工作調(diào)動相對頻繁,其中有商務(wù)部兩人、施組部兩人、中心副主任一名先后因工作需要被安排到其他崗位,暫時造成了經(jīng)營工作銜接緊張。為補充新生血液,增強經(jīng)營力量,并適應(yīng)公司在國際標方面的人才需求和未來海外市場的發(fā)展,經(jīng)營中心從公司項目部精心選拔了三名優(yōu)秀的技術(shù)干部到清華進行了英語和商務(wù)方面培訓(xùn)。三名學(xué)員在學(xué)業(yè)完成后,中心根據(jù)各自特長及工作需要,分別補充到了相應(yīng)的部室,迅速投入到一線工作。在工作中,老同志充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用,毫無保留地幫助新同志,使他們迅速適應(yīng)當前工作,成為公司經(jīng)營戰(zhàn)線的一名尖兵,確保了經(jīng)營工作的平穩(wěn)過渡。
4、基礎(chǔ)資料逐步規(guī)范
基礎(chǔ)資料是企業(yè)的一筆無形財富,具有一定的繼承性和發(fā)展性,經(jīng)營工作的發(fā)展和完善在一定程度上也體現(xiàn)在基礎(chǔ)資料的積累上。完善的基礎(chǔ)資料能夠確保在投標過程中發(fā)現(xiàn)問題有前瞻性,處理問題有參照性,解決問題有針對性。本年度經(jīng)營中心一直著力加強基礎(chǔ)資料的建設(shè)工作:商務(wù)部主要是加強資料庫的建設(shè),不斷對人員、業(yè)績、資信資料進行了補充、更新,確保在投標過程中使用;在具體辦理各項外部事務(wù)上,辦事流程更加合理,使出現(xiàn)的問題能迅速得到處理。報價部人員在提升個人業(yè)務(wù)水平的同時,不斷對報價清單、開標記錄及時歸檔整理,初步掌握了不同區(qū)域、不同類別工程項目的準確報價。施組部在對常規(guī)施工工藝進行歸類總結(jié)的基礎(chǔ)上,加強了客運專線、高速鐵路、輕軌方面施工的積累,確保日常編標使用。
二、工作分析
工作中出現(xiàn)的'不足,在經(jīng)營成果上表現(xiàn)為路內(nèi)路外項目發(fā)展不平衡,過分依賴鐵路項目承攬,路外項目的承攬顯得單薄,與其他兄弟單位相比有一定的差距。從我們經(jīng)營工作自身分析這種差距,具體存在著以下幾個方面的工作需要改進:
1、人員更替過快,削弱了工作連續(xù)性和繼承性。
由于生產(chǎn)規(guī)模擴大,為充實施工一線,并尊重個人意愿,經(jīng)營中心先后有五人進行了工作調(diào)動,分別為施組部兩人,商務(wù)部兩人及常務(wù)副主任一名,客觀上為經(jīng)營工作的進一步開展造成了一定的困難。經(jīng)營工作的系統(tǒng)性很強,每個環(huán)節(jié)都有機聯(lián)系在一起,人員的變動會使原有的平衡被打破,新的平衡狀態(tài)尚未形成,在一定程度上削弱了經(jīng)營工作的系統(tǒng)性。另外,經(jīng)營工作的業(yè)務(wù)性和經(jīng)驗性比較強,合格的經(jīng)營人員需要經(jīng)過長期的積累和實踐,剛接觸經(jīng)營工作的人員,還需要一段時間的來適應(yīng)業(yè)務(wù)工作。在組織上一定注意人員變動的因素,加快新老人員的磨合,確保經(jīng)營工作迅速進入快車道。
2、集體凝聚力亟待進一步加強。
經(jīng)營中心成員的素質(zhì)相對較高,工作方面技術(shù)含量大、彈性強,所以對于核心領(lǐng)導(dǎo)的要求也比較高,不僅要業(yè)務(wù)精、思想好,還需要大局觀念,能把個人的優(yōu)秀品質(zhì)和堅定意志帶入到整個團隊中來,統(tǒng)一大家的思想,統(tǒng)一大家的行動,把公司的整體目標認真落實到經(jīng)營工作的每個環(huán)節(jié),做好大家的旗手、領(lǐng)路人。各業(yè)務(wù)部室領(lǐng)導(dǎo)需要不斷加強自我修養(yǎng),自我提高,確切了解本部室中每個人的思想和行動,熟知每個人的優(yōu)缺點,在工作中發(fā)揮優(yōu)勢、克服劣勢,確保各項工作能夠順利完成。各成員能夠緊密團結(jié)在一起,形成一個有戰(zhàn)斗力的核心、一個有戰(zhàn)斗力的團隊。
3、明晰永續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標
大思維決定大格局,大格局決定大成功。由于體制和歷史原因,當前的經(jīng)營格局并不十分理想,需要進一步調(diào)整和優(yōu)化。具體表現(xiàn)是在一定程度上過分依賴集團公司及各大指揮部,缺乏了自己經(jīng)營的主動性,造成的后果是,經(jīng)營工作過程中受到束縛過多,對于項目的選擇范圍比較窄,得到信息的渠道相對較少,業(yè)務(wù)工作和項目跟蹤缺乏有效溝通,出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象在所難免。我們需要在力保集團公司鐵路項目投標的情況下,充分培育和調(diào)動本公司的經(jīng)營資源,確定本公司的經(jīng)營重點,充分利用地處西安的地理優(yōu)勢,迅速拓寬在大西北的建筑市場,實現(xiàn)重點突破的目的。另外,項目的滾動發(fā)展方一直未能尋求到新的突破口,各施工項目部缺乏經(jīng)營的緊迫性和使命感,只處于施工的單一效能,未能充分發(fā)揮施工過程中的各種關(guān)系,為后續(xù)發(fā)展提供有力保障。
4、加強學(xué)習(xí),全面打造高素質(zhì)的經(jīng)營團隊。
外在的建筑市場形式在變化,經(jīng)營工作的競爭對手在壯大,這就需要經(jīng)營人員更加注重學(xué)習(xí)和研究,全方位地打造高素質(zhì)的經(jīng)營團隊。經(jīng)營人員首先要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強化業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,這是立根之本,也是我們經(jīng)營工作更上一層樓的基礎(chǔ)。并在現(xiàn)有知識和技能的基礎(chǔ)上不斷拓展和延伸,只有每個人都掌握了全面的投標知識和技能,才能夠適應(yīng)當前不斷變化的工作要求。二是研究投標各環(huán)節(jié)的控制和優(yōu)化,使投標組織工作更加合理,使各項工作的銜接更加精細,充分發(fā)揮組織效能。三是加強管理工作的深度和力度,對責、權(quán)、利進行更深入探討和研究,充分調(diào)動員工的積極性和主動性,實現(xiàn)所有人員對待工作都置身于工作之內(nèi)。
三、未來的工作打算。
未來,國家將實施從緊的貨幣政策,鐵路、公路建設(shè)必然受到嚴重影響,我們的經(jīng)營環(huán)境也將發(fā)生重大變化,經(jīng)營形勢不容樂觀。在外部需求減少、供求關(guān)系明顯不平衡的情況下,競爭將更加激烈,競爭對手也將會變得更加強大,對此我們應(yīng)該有比較清醒的認識。另外,隨著總公司整體上市方案逐步臨近,在社會上籌集到的資金將可能用于拓寬經(jīng)營渠道,開辟新的市場,經(jīng)營情況并不十分明朗,所以我們也只有通過加強經(jīng)營中心自身的建設(shè),來適應(yīng)變化莫測的外部形勢。
所有的管理,落實到最后都是人的管理,所以20xx年的工作的主導(dǎo)思想,仍然將著力點放在人才的培養(yǎng)和訓(xùn)練上,在當前基礎(chǔ)上,在各環(huán)節(jié)加強對員工的培訓(xùn)和教育,使每個人無論在工作上、思想上,還是行動上都訓(xùn)練有素,逐步向職業(yè)化的標準靠攏,滿足各種經(jīng)營形勢的需要;趯ι夏甓雀黜椆ぷ鞯目偨Y(jié)和分析,體現(xiàn)在具體工作中,在如下方面進一步改進和加強:
1、加強人才的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)
建立健全人才的培養(yǎng)和選拔機制,不斷吸收德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才充實到經(jīng)營中來,增強經(jīng)營中心的活力和戰(zhàn)斗力。加強對現(xiàn)有員工的培訓(xùn)和教育,對現(xiàn)有的知識和技能不斷更新,提高工作效率和技術(shù)水平,向?qū)W習(xí)型集體的目標邁進。經(jīng)營中心各成員在加強業(yè)務(wù)水平的同時,一定要不斷加強自身各方面修養(yǎng),實現(xiàn)自我、超越自我;經(jīng)營中心在籌劃組織的發(fā)展同時,也考慮到各成員的發(fā)展,相互協(xié)調(diào)、共同促進,使組織和組織中的每個人共同進步。
2、加強組織過程中各環(huán)節(jié)的控制
經(jīng)營工作的系統(tǒng)性很強,需要對各個工作環(huán)節(jié)有效控制。存在的問題都是以各種方式呈現(xiàn)出來的,這就需要有銳敏的洞察力,對呈現(xiàn)的各種情況迅速判斷,找出出現(xiàn)問題的根源,在后續(xù)工作中加強控制,避免類似情況發(fā)生。以往的工作中,我們雖然已經(jīng)積累了一套的行之有效的經(jīng)驗,但仍需要在下年度的工作中繼續(xù)繼承和發(fā)展:
(1) 繼續(xù)強化換手復(fù)核制度,確保標書文件準確按時遞交。
換手復(fù)核制度,是經(jīng)過實踐證實的行之有效的手段,能夠最大限度地降低投標風(fēng)險。它的作用并不是要進行責任分解或責任轉(zhuǎn)移,而是要更好地發(fā)揮集體的組織職能,在組織中對各人員進行優(yōu)勢互補,減少個人失誤對集體造成的損失。在投標工程中,業(yè)務(wù)人員通常加班加點,或者心態(tài)疲勞,容易疏忽一些事項,只有加強換手復(fù)核制度,多一道防范,才能最大限度地降低投標風(fēng)險。
(2) 加強投標項目的跟蹤反饋。
近年來投標工作過于頻繁,在一定程度忽略了投標項目的跟蹤和反饋,這項工作在二〇〇八年的工作中應(yīng)給予充分重視。加強對投標項目的跟蹤反饋,到對投標工作進行控制的一個重要環(huán)節(jié)。一方面可以了解我們在投標組織、投標業(yè)務(wù)方面的不足,聽取到各方面的建議和批評,不斷改進自己的工作。另一方面,由于項目的跟蹤多數(shù)是集團公司各大指揮部進行操作,業(yè)務(wù)資料的編制和整理是在公司業(yè)務(wù)部室進行,經(jīng)常會出現(xiàn)溝通不暢、信息脫節(jié)的情況,項目跟蹤中得到的信息不能有效反饋給業(yè)務(wù)人員,業(yè)務(wù)人員遇到的問題也不能有效傳遞給項目跟蹤人員,工作上缺乏目標性和方向性。只有加強投標項目的跟蹤和反饋,才能使投標工作的系統(tǒng)性更加完善。
(3) 各業(yè)務(wù)部室不斷加強基礎(chǔ)資料工作
商務(wù)部加強各項資料的更新整理。一是在工作中,進一步規(guī)范證書、證件的辦理,投標期間投標信貸、保函辦理、公證書的辦理,公司和上級主管部門文件的收發(fā)、傳閱等。二是加強完工項目及在建項目資料的收集,為后續(xù)投標工作和資質(zhì)申請做好資料儲備。三是關(guān)注關(guān)鍵崗位證件的辦理,如試驗證、安全證書等,將在很大程度上影響下年度的投標工作。商務(wù)部的工作比較繁雜,在下年度商務(wù)部的工作是進一步將日常工作條理化,清晰化,確保辦理的各項事情規(guī)范、有序、高效,具有良好的追溯性。
施組部加強高新技術(shù)的學(xué)習(xí)和研究。當前,標書中施工組織方案的編制更加先進,施組編制人員需要定期到工地現(xiàn)場進行學(xué)習(xí),對施工作業(yè)有所感知,要在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,才能不斷進步,如果閉門造車,勢必不能長久。同時施組部加強先進工藝的學(xué)習(xí)和研究,由于建筑業(yè)作為一個產(chǎn)業(yè),起步相對較晚,人員技術(shù)等方面發(fā)展相對較低,施組部人員更應(yīng)加強自身學(xué)習(xí),把先進的經(jīng)驗、工藝引入到我公司的施工中來。
報價部加強投標決策研究。施工報價決定了未來工程效益的好壞,在標書編制中,報價人員需要更詳細了解當?shù)氐氖┕顩r,了解未來施工中存在哪些價格風(fēng)險和收益渠道,為領(lǐng)導(dǎo)的決策做好基礎(chǔ)工作。其次,做好各區(qū)域造價的研究工作,能夠詳細了解各地行情,在投標中準確回避風(fēng)險,進行準確報價。三要加強和成本辦、項目部聯(lián)系,準確了解項目施工的實際情況,把理論和實際結(jié)合起來,提高報價水平。
3、注重經(jīng)營工作的創(chuàng)新。
首先是經(jīng)營理念的創(chuàng)新。建筑市場極其復(fù)雜,以往的經(jīng)營手段面對當前的經(jīng)營形勢已顯得捉襟見肘,經(jīng)營工作者如果固步自封,循規(guī)蹈矩,勢必不能適應(yīng)瞬息萬變的市場變化,把企業(yè)帶入萬劫不復(fù)之路。在二〇〇八年的工作中,我們將不斷去突破舊規(guī)則,嘗試新思路,通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以避免殘酷競爭,或者另辟新市場拓寬經(jīng)營渠道,以保證投標項目的收益率和中標率。其次,經(jīng)營工作的創(chuàng)新是理論和實踐的統(tǒng)一。如果只是一味思考問題,而不進行積極有效嘗試,無疑只是一種探索,我們需要有目標地跟蹤幾個項目,從前期跟蹤,資審編制、聯(lián)盟成員篩選等都進行合理籌劃,積極運作,以最大限度實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利益為目的,爭取到幾個收益好的項目。
4、其他方面工作
經(jīng)營中心作為機關(guān)的一個重要職能部門,涉及到各種內(nèi)外關(guān)系、各種部門,如資質(zhì)證件的借用,合同文件的借用需要辦公室協(xié)助,安全資格證書的辦理需要安質(zhì)部協(xié)助、機械設(shè)備配備需要咨詢設(shè)備部、投標保證金的辦理需要財務(wù)部、社保證明的開具需要社保部的協(xié)助,還有公證、信貸的辦理需要借助集團公司相關(guān)部室的作用等。所以經(jīng)營中心一方面需要強化自身業(yè)務(wù),確保自身萬無一失,另一方面是做好相關(guān)的服務(wù)工作,共同協(xié)調(diào)處理好各種事項,充分發(fā)揮經(jīng)營中心職能。
回顧過去,工作中有喜有憂,需要以理智的目光進行審視和反思,展望未來,我們滿懷信心,將全力以輝煌的成績做出滿意的答卷。
經(jīng)營個人年度工作總結(jié)4
20xx年,面對民爆行業(yè)“兩個放開”的嚴峻形勢,雙牌分公司緊跟集團與股份公司發(fā)展步伐,理清思路、搶抓機遇,以抓好安全生產(chǎn)求生存,以抓好人力資源謀發(fā)展,以抓好市場營銷保收入,以抓好成本管理增收益,以抓好質(zhì)量管理促服務(wù),以抓好黨群建設(shè)保穩(wěn)定,科學(xué)制定各項工作計劃措施,扎實有效地推進落實,嚴格務(wù)實地考核獎罰。通過全體員工的共同努力,生產(chǎn)經(jīng)營等各項工作均取得了較好的成績。
一、經(jīng)營指標的完成情況
1、20xx年銷售xx萬噸,比上年減少xx噸,減少15.86%,完成營業(yè)收入1.13億元,比上年減少15.58%。實現(xiàn)銷售收入xxx萬元。
2、銷售成本為xxx萬元,銷售成本率xx%,比上年上升xx%。
3、三項費用。管理費用xx萬元,控制在預(yù)算范圍內(nèi);銷售費用xx萬元,超預(yù)算xx萬元。
4、利潤總額。實現(xiàn)營業(yè)利潤總額xx萬元。比預(yù)算減少xx萬元。
二、20xx年重點工作開展情況
1、狠抓安全管理,為公司發(fā)展筑牢安全屏障。
安全生產(chǎn)是公司賴以生存發(fā)展的基石,為落實年度安全目標責任制,我們堅持“安全第一、預(yù)防為主,以人為本、安全發(fā)展,全員參與綜合治理”的安全工作方針,夯實基礎(chǔ),細化責任,強化現(xiàn)場監(jiān)督管理,深化隱患排查治理,以規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn)管理。
⑴一是建立考核機制,落實安全責任。把安全生產(chǎn)目標責任落實到職能部門、班組、崗位,將安全承諾簽訂到每一位在崗職工,形成了生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、單位全面負責、職工廣泛參與的共同責任網(wǎng)絡(luò);做到了領(lǐng)導(dǎo)強化,任務(wù)細化,措施硬化,工作深化,促進了各級安全生產(chǎn)責任的落實。
、仆晟瓢踩芾碇贫润w系,依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理。對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進行全面梳理、評審、依據(jù)新的法律法規(guī),修訂了《安全管理制度》,進一步完善了66個安全管理制度,形成了完整、規(guī)范、科學(xué)、有效的安全管理規(guī)章制度體系,實現(xiàn)了全面依法管理。
、巧罨珕T安全評價,注重安全教育培訓(xùn)。我們把基礎(chǔ)管理、作業(yè)現(xiàn)場、體系運行、安全文化建設(shè)、教育培訓(xùn)、創(chuàng)新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價的內(nèi)容,預(yù)知預(yù)控,提高了安全評價的系統(tǒng)性和有效性,使全體員工的自主參與程度,安全管理水平得到了明顯提升。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、法律法規(guī)普及、
安全知識學(xué)習(xí)、安全技能教育等一系列培訓(xùn)工作,培訓(xùn)率達100%。通過深化全員安全評價和開展多種形式培訓(xùn),提高了領(lǐng)導(dǎo)的安全責任意識,專業(yè)人員的安全管理水平,作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。
、韧七M專業(yè)管理力度,狠抓隱患排查治理。按照《湖南新天地集團關(guān)于立即開展安全生產(chǎn)大檢查的通知》及《李建華董事長在向紅公司主要負責人調(diào)整宣布大會上的.即席講話》的要求,我們從系統(tǒng)安全、本質(zhì)化安全入手,大力加強專業(yè)管理,積極推進軍事化、安全標準化,嚴格監(jiān)督檢查,落實管理責任。共排查安全生產(chǎn)隱患182處,并全部進行了整改,全年安全隱患整改措施完成率為100%。且分公司在20xx年3月還獲得省科工局頒發(fā)的企業(yè)安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)授牌。
、蓮娀h(huán)境保護主體責任,生產(chǎn)環(huán)保兩不誤。分公司在清潔生產(chǎn)評審?fù)ㄟ^的前提下,積極開展企業(yè)環(huán)境信用評價達標工作,努力踐行環(huán)境信用工作,依法依規(guī)處理了一起環(huán)境糾紛,適時完善了環(huán)境事故應(yīng)急預(yù)案,通過技術(shù)改造努力減少廢氣排放,并向使用清潔能源方向發(fā)展。
2、狠抓人力資源管理,為公司可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐。
、偶涌烊藛T分流進度,鼓勵勞務(wù)輸出。截止20xx年底,分公司共辦理內(nèi)部退養(yǎng)xx人(已有16人辦理正式退休)、息崗xx人,停薪留職xx人。預(yù)計xx線技改完成后將存在富余員工
xx人。根據(jù)集團對人員分流工作的指導(dǎo)意見,結(jié)合分公司實際情況,下發(fā)了《xxxx分公司20xx年人員分流安置工作計劃》,主要分流形式為:一是辭退勞務(wù)派遣人員,分流32人;二是將內(nèi)部退養(yǎng)或待崗,分流37人;三是通過轉(zhuǎn)崗區(qū)域一體化平臺,向各區(qū)域子公司輸送對口人才,分流10-20人。
、坪葑タ冃Э己斯芾。一是修訂完善考勤制度。為規(guī)范分公司的考勤管理,嚴肅勞動紀律,維護工作秩序,提高工作效率,人力資源部結(jié)合分公司實際情況制定了考勤管理制度,采用指紋打卡上下班;在加強考勤管理的同時,為統(tǒng)一分公司各部門員工身份識別標志,分公司施行了全員佩戴工作牌上崗制度,對樹立公司良好的整體形象,宣揚企業(yè)文化,展現(xiàn)員工的精神風(fēng)貌,增強員工榮譽感與約束力起到了有力作用。二是落實績效考核。在分公司績效考評小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門及生產(chǎn)廠的積極配合下,20xx年績效考核按照《xx公司員工績效考核方案》及《xx公司績效考核辦法》,1-12月份績效考核考評出:優(yōu)良 xXx人次、稱職XxXx人 次、基本稱職XxXx次。
、羌訌妴T工培訓(xùn)。根據(jù)《xx公司20xx年員工教育培訓(xùn)計劃》的要求,20xx年在員工培訓(xùn)方面著重建立完善了員工的個人培訓(xùn)檔案,各項培訓(xùn)開展有條不紊,一年來共舉辦安全、質(zhì)量、消防、法律法規(guī)等各類培訓(xùn)30余次,其中內(nèi)部培訓(xùn)23次,外派培訓(xùn)7次,培訓(xùn)合格率達100%,持證上崗率100%。
、燃哟笕瞬乓M培養(yǎng)力度。一是利用校園招聘不斷引進、儲備相關(guān)人才。今年我分公司到貴州大學(xué)、淮南理工大學(xué)、邵陽學(xué)院等五所大學(xué)院校進行了招聘,確定意向大學(xué)生6-8人;二是外培技術(shù)人才。將公司內(nèi)部技術(shù)過硬的技術(shù)工人送至專業(yè)機構(gòu)進行系統(tǒng)培訓(xùn)(如自動化控制、PLC編程、新設(shè)備的維護保養(yǎng)等),進一步提高分公司技術(shù)人員專業(yè)水平;三是留住人才。企業(yè)培養(yǎng)一個人才不容易,可如何留住人才就成了我們分公司的一大難題。20xx年分公司對引進的大學(xué)生,采取了住房補貼、水電補貼、協(xié)議工資、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心等措施,讓來我公司的大學(xué)生暖心、安心,融入公司大集體。
、梢(guī)范勞動用工管理。為避免勞資糾紛,進一步規(guī)范用工管理,人力資源部做到員工勞動合同簽訂率達100%,對勞務(wù)合同的備案情況、勞務(wù)費支出、勞動合同的簽訂、三級安全教育、月人員流動情況申報,以及員工工資的發(fā)放等情況進行認真細致的排查。
3、狠抓成本費用控制,提升公司經(jīng)營業(yè)績。
加強生產(chǎn)成本核算管理。一是嚴把材料入庫、儲存、出庫、耗用關(guān),做到材料采購有計劃,質(zhì)量有保證,儲存有辦法,消耗有定額。材料消耗嚴格執(zhí)行內(nèi)部消耗定額,對超出定額的一定要查明原因,分清責任,進行獎罰。據(jù)統(tǒng)計,全年由于工業(yè)炸藥產(chǎn)量同比下降較大,致使工資、五險一金、制造費用分攤比例增加,導(dǎo)致產(chǎn)品單位生產(chǎn)成本增加,其中xx產(chǎn)品同比增加17.74元/噸,YY產(chǎn)品同比增加413.84元、
經(jīng)營個人年度工作總結(jié)5
一、20xx年度業(yè)績指標完成情況匯總
1、成功說服政府對地塊北側(cè)高壓電纜進行無償搬遷,給公司省下100萬左右的費用
2、完成日照、指標、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評、地名、門牌和擴初的報批任務(wù),各專業(yè)均有不同程度的計劃提前
4、完成《市政規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工許可證》和《預(yù)售許可證》的報批工作(均有不同程度的提前,努力保證一級計劃的有力執(zhí)行)
5、解決了東御項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題,并成功得到政府的認可,對北立面進行了調(diào)整和修改。
6、完成前期報批報建所有資料的匯編,為日后工作的連續(xù)性提供了保障
7、協(xié)助工程和營銷部做好政府協(xié)調(diào)工作,積極維護公司與政府溝的溝通,加強了金地公司和政府間合作互助關(guān)系,提升金地品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請高新區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀上海公司項目的接待和保障工作。
8、完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié),并針對情況組織了多次員工活動(實彈射擊、拓展培訓(xùn)等)
9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實施,并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中,收效良好,客戶滿意度得到明顯提升成功組織金地業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動”、“游泳培訓(xùn)”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶滿意度的活動
10、完成國際花園的工程維修和交接工作
11、成功處理并解決了國際花園4 -1501的投訴(重大問題投訴)
12、順利完成國際花園幼兒園與首南街道的交接工作
13、完成客服務(wù)部客戶維修滿意度回訪
14、各級配合完成慈溪項目公司的注冊和關(guān)系建立
15、配合并完成東御項目物業(yè)公司的招投標工作
16、積極與政府部門接觸,著手準備寧波公司的土地計劃
17、服從領(lǐng)導(dǎo),積極配合,完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。
二、自評20xx年工作總體表現(xiàn)
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在各部門同事的全力配合下,把前期報批報建工作做得有聲有色,截止《預(yù)售許可證》取得之日,個人認為非常完美地完成了前期報批報建工作;在此工作之外,本人還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作,把經(jīng)營管理部的工作做得井然有序,把各項工作落到實處,使后勤保障工作基本得到同事們的認可;在這一年中,通過不懈的努力,客戶滿意度有了長足的進步和提高。這些成績的取得是全體同事的努力成果。從個人角度,認為在金地公司工作是盡心盡力的,對工作計劃是全力以赴的,一切工作重心以項目和經(jīng)營指標為主導(dǎo),20xx年,是個人及經(jīng)營管理部成就感較為明顯的一年,進步明顯,成績明顯。
三、存在問題和不足的原因,以及提升措施 存在問題:
1、為完成計劃,投入到前期報批工作的精力過大,有忽視員工滿意度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象,對后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在。
2、對客戶口的工作有重視,但階段性太強,蓋洛普調(diào)查結(jié)束,有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。
3、人員招聘工作沒有突出表現(xiàn),甚至陷于困境
以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責任心,想辦法創(chuàng)造性地開展工作。
四、20xx年度重點工作計劃及推進思路
1、繼續(xù)做好政府部門的關(guān)系維護,加強企業(yè)和政府的合作,提升金地品牌效應(yīng)
2、關(guān)注土地信息,在公司資金計劃允許的情況下爭取獲取50W平方的土地儲備
3、進一步提高客服口的'工作專業(yè)度,采取請進來走出去的辦法,加強自我培訓(xùn),開闊眼界,將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點位置
4、對東御項目進行有效跟蹤,配合其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào),對預(yù)驗收工作進行關(guān)系梳理,把準備工作做在前面,使收尾工作立于不敗之地。
5、加強部門內(nèi)部培訓(xùn),在上海公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強企業(yè)文化建設(shè),多開展員工活動,提升員工自主服務(wù)保障意識,提高員工滿意度和凝聚力。
6、加強人才物色和后備人才的儲備,對人才采取多形式、多方位的
五、20xx年重要工作保障措施
1、土地儲備:與政府和企業(yè)加強交流,加強第一手信息和資料的獲取,把土地研判工作做細,并積極與上海公司、集團保持積極有效的溝通。
2、品牌效應(yīng):主動積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流,宣傳金地文化。
3、人才儲備:通過網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流,物色人才;并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。
4、東御項目:關(guān)注建設(shè)和營銷各個階段,積極做好信息交流,與各部門做到互通有無,保證項目的健康進行。
總結(jié):20xx年是我個人成就感特強的一年,是我個人打工史上最成功的一年,是加入金地集團后取得成績最明顯的并得到全體同志和領(lǐng)導(dǎo)首肯的一年。
經(jīng)營個人年度工作總結(jié)6
xx年,經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,緊緊圍繞公司制定工作思路,充分發(fā)揚“團結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,堅持以經(jīng)濟效益為中心,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),以市場為導(dǎo)向,以改革促發(fā)展,以發(fā)展促效益,以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想,團結(jié)一心,艱苦創(chuàng)業(yè),順利完成了各項工作任務(wù),取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收。 現(xiàn)將經(jīng)營部一年來運行的情況作如下匯報:
一、20xx年工作總結(jié)
(一)、xx年度經(jīng)營情況
1一11月份經(jīng)營部實際完成工程收入約x萬元。預(yù)計全年經(jīng)營部完成工程收入x萬元,主要工作
(1)業(yè)擴高壓工程完成c8戶,預(yù)計金額為46c4.58元;
(2)業(yè)擴低壓工程完成c戶,預(yù)計金額為7c9.63元;
(3)自主維修工程,預(yù)計金額為7c00元;
(4)營銷一戶一表改造工程,預(yù)計金額為?元。
(二)、xx年度經(jīng)營部工作情況
1、加強政治學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì),在搞好本職工作的同時,利用業(yè)余時間集中貫徹 、學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,嚴格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣 ”的指示,努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操,在思想和行動上始終與公司保持高度一致,營造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強制度建設(shè),實行規(guī)范化、科學(xué)化管理;按照公司的`要求,搞好經(jīng)營部建章建制工作,參與
二、20xx年的工作重點
1、積極走出去,努力開拓市場和新客戶,完成公司下達的'經(jīng)營指標,促使公司效益最大化;
2、提高工作效率,按時完成工程施工預(yù)算,加強與相關(guān)科室的配合,以優(yōu)質(zhì)于民的理念,加快完成客戶需求;
3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作,完善成本控制相關(guān)辦法;
4、加強班組管理,督促科室各項業(yè)務(wù)的順利開展,隨時了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài),積極溝通協(xié)調(diào),對存在的不協(xié)調(diào)因素及時調(diào)整,爭取使科室各項工作再上一個新臺階。
經(jīng)營個人年度工作總結(jié)7
各位領(lǐng)導(dǎo),各位老師,各位同學(xué):
大家好!
在這個激動人心的時刻,我不敢激動,因為我看到的是領(lǐng)導(dǎo)熱切的期待,老師無限的信任,學(xué)生熱切的目光。面對所有的期待,我感到責任重大。濟源一中是個響亮的名字。它有輝煌的過去,驕傲的現(xiàn)在,期待已久的未來。作為一個中國人,在被人仰望和羨慕的同時,注定要有更高的層次和責任。面對日新月異的社會發(fā)展,當今的知識經(jīng)濟,在終身教育時代到來的那一刻,注定是轉(zhuǎn)眼間被時代淘汰的。與時俱進,終身學(xué)習(xí),敬業(yè)奉獻,不斷創(chuàng)新是必由之路。老師們,我們準備好了嗎?同學(xué)們,準備好了嗎?
競爭不同情弱者,競爭不相信眼淚。競爭激發(fā)人的無限潛能。同學(xué)們,你們的發(fā)展也迫使老師發(fā)展更快。其實老師也是在和你競爭學(xué)習(xí)、進步、發(fā)展。但是,雙方都不能輸?shù)暨@場比賽,對我們來說,沒有盡頭。畢竟發(fā)展才是硬道理。我們的老師發(fā)展是為了更好地勝任自己的工作,更好地指導(dǎo)你,不是給你知識,不只是讓你上大學(xué),而是去探索自己的知識,自己去創(chuàng)造。教師應(yīng)該是引導(dǎo)者,是讓學(xué)生夢想的人,是點燃學(xué)生激情的人,是激勵學(xué)生創(chuàng)造的人,是鼓勵學(xué)生永遠進步的人,是用人格魅力塑造自己高雅品味的人。這是教師的崇高目標和神圣職責。我們會在這個神圣的教學(xué)場所盡自己最大的努力,用自己的良心和責任,真誠的面對學(xué)生的未來。
同學(xué)們,放下夢想,點燃激情,揮出青春的力量,過上青春的.精彩生活。青春不服輸,也不屬于灰色。
如果在明天的社會里,所有從一中走出去的人,都能以自己出眾的才華服務(wù)社會,創(chuàng)造財富,造福他人,以自己迷人的人格和優(yōu)雅的品味成為社會修身的準則,那將是一中的成功,是老師們的驕傲和幸福,是我們?nèi)σ愿叭幦〉哪繕耍?/p>
三年發(fā)展規(guī)劃描述的是我們近期應(yīng)該達到的發(fā)展程度,省級文明單位是我們早就應(yīng)該有的。把一中打造成全省示范高中甚至全國知名高中,一定會在我們手里實現(xiàn)。讓我們一起夢想,一起創(chuàng)造,一起期待。時代在變,社會在變,觀念在變,但奮斗不變,毅力不變,前途無限。
成績屬于過去,榮譽屬于每個人,未來在于創(chuàng)造。讓我們攜起手來,把濟源一中打造成所有為之奮斗,為之祝福的人心中永遠的驕傲!
謝謝大家!
經(jīng)營個人年度工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已經(jīng)接近尾聲,回想這一年的工作,有收獲也有不足,需要好好的對這一年的工作進行總結(jié)的,現(xiàn)將20xx年度個人工作情況作如下總結(jié):
一、工作情況:
在xx片區(qū),主要配合領(lǐng)導(dǎo)搞好市場調(diào)查,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在xx片區(qū)開展經(jīng)營工作。收集經(jīng)營開發(fā)信息,總結(jié)經(jīng)營情況并按時上報周報;做好會議紀要的記錄和傳達,根據(jù)會議紀要求督促各局配合成員完成相關(guān)經(jīng)營工作,完成情況及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo);在做好經(jīng)營各項內(nèi)業(yè)工作,同時積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展經(jīng)營外業(yè)工作。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下主動走訪了解跟蹤的項目信息;參與有必要的經(jīng)營應(yīng)酬;帶領(lǐng)各局配合成員走訪維護既有關(guān)系。經(jīng)過這一年的工作使我見識了很多,感覺經(jīng)營工作充滿挑戰(zhàn)性,盡管在工作中遇到各種困難和挫折,但使我在這樣的環(huán)境中不斷學(xué)習(xí)提升,更加充實,愈發(fā)激起我對經(jīng)營工作的熱情和斗志。
二、存在的不足以及改進措施
回顧自己這一年的工作,首先感覺自己在對外協(xié)調(diào)及溝通能力上存在不足,在工作過程中有時過于情緒化不能很好的控制以至于產(chǎn)生誤會,造成工作效率下降。所以在今后工作中加強與其他單位的溝通,學(xué)習(xí)正確溝通方式,提高自身業(yè)務(wù)水平。
其次是工作缺乏計劃性工作積極性不高,由于缺乏計劃性,而且做事不夠積極主動,所以常常使工作不能達到預(yù)期效果。在以后的工作過程中,我要認真制定工作計劃,做事加強目的認識,分清主次矛盾,做事不拖沓積極主動參與到工作學(xué)習(xí)中,爭取達到事半功倍的`效果。最后就是自己專業(yè)知識儲備不足,對自身專業(yè)熟悉程度不夠,限制了自身發(fā)展。在以后工作中,我將加強專業(yè)方面的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營人員。
三、下步工作設(shè)想及建議
我深知自己還存在很多缺點和不足,著眼于今后的工作,工作中要學(xué)會開動腦筋,主動思考。積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流,出現(xiàn)工作上的問題及時匯報,與各工程公司友好協(xié)作,加強與地區(qū)職能部門的溝通交流,積極主動地收集各方區(qū)域經(jīng)營信息,把信息更好準確有效的反饋給領(lǐng)導(dǎo),以爭取在xx地區(qū)拿到更多項目,占領(lǐng)更大市場。
在此,我還希望公司能夠多組織經(jīng)營方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)來不斷提升我們的業(yè)務(wù)水平。愿公司在20xx年取得驕人成績。
經(jīng)營個人年度工作總結(jié)9
時光如梭,20xx年即將過去,回顧自己在這一年來的工作,收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可,提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職,使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下,憑著認真負責的工作態(tài)度,圓滿完成了公司給予的各項工作。現(xiàn)就**年
度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
一、本年度主要工作:
1、由20xx年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部(2)班副班長。
2、2月份,代表免稅集團參加電視臺表演《勇士》,得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
3、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作,促進了商場銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
5、3月1日----6月10日期間,調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作,成立監(jiān)督小組,主要由周開云、佘志明和我負責。主要有4個防護工作,包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進行,施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場紀律教育會議,內(nèi)容包括:中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容,為什么要解放思想,堅持四個一致,反對自由主義。
7、4月22日,副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想,反對自由主義》的心得體會。總結(jié)出解放思想,反對自由主義,在日常管理,要有創(chuàng)新管理,提出日常文件與實際結(jié)合起來,與信息管理結(jié)合,提高工作效率。
8、5月7日,提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作,主要由柳融佳、唐素芬和我負責。
9、6月1日起,我商場禁止使用塑料袋,只能使用環(huán)保膠袋,認真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓(xùn)工作。
11、7月份,提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議,但因期間下雨天較多,推廣活動效果不明顯,且促銷讓利不多,價格偏低,令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息,抓好奧運期間的維穩(wěn)工作,做好安全防范,確保商場穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的'維穩(wěn)工作,做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作,配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響,做好對旁邊柜臺的解說工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”,是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
16、10月10日參與集團公司舉辦的“趣味運動會”。主題是:我參與,我快樂。
17、11月份,副主任以下人員年度考核,通過合理評價,更好推動公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查,內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標示、倉庫擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工,配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)?偣步M織消防培訓(xùn)28期,共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn),總共培訓(xùn)9期,共80余人。
21、每月下旬,由梁文毅和我負責消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
22、每天負責早會,傳達公司文件和精神。
二、本年度的思想情況:
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo),認真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作,并貫徹落實到崗位實際工作中,始終把維護公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一,實現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標準服務(wù),真品真心”,以公司企業(yè)文化精神為中心,有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團隊精神,讓員工感受到公司的的集體榮譽。
3、以身作則,帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律,保持嚴謹自律的工作,給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴格管理,處理問題公平、公正,有錯就罰,大膽管理,樹立威信。
5、主動關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況,加強溝通管理,贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進,希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升,并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價值,感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面?v觀一年的工作,客觀的自我剖析,自己還存在許多不足之處,工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)和積累,請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,在以后的工作中,能夠進一步加強和改正。
20xx年即將過去,迎來了滿懷信心的20xx年,意味著新的機遇,新的挑戰(zhàn)。
在這里,提一些個人意見,希望能夠更好地為公司做出貢獻,有以下幾點建議:
1、個別 文件管理,盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費,又可以環(huán)保,資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度,資料能及時更新。
3、營造文化氛圍,增強員工凝聚力,可以分部門組織。
4、公司會員管理,盡可能利用廣大會員,做到反饋專柜促銷信息,促進銷售。
總而言之,總結(jié)這一年以來的工作,我是全心全意為公司服務(wù),竭力做好本職工作。在20xx年,我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。
經(jīng)營個人年度工作總結(jié)10
一、主要完成的工作:
1、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作,該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程,影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力,該工程已基本竣工,并得到監(jiān)理和甲方的認可,為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作,該工程中標價為xx.x萬元,目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū),在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,所以工程進度緩慢,可能會影響我們的結(jié)算。
3、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作,工程中標價xx萬元,已履約xx萬元,該工程地處南外環(huán),是市里的重點工程,目前已經(jīng)打壓實驗,驗收合格,只差一點后來增加的收尾工程。
4、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:
1、在年初工作中,因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足,在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn),我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手,找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,增強企業(yè)市場競爭力,在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
2、不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在:
①缺乏把握市場信息的能力,在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在我們身邊流過,但是我們卻沒有抓住;
、谌鄙偬幚硎袌鲂畔⒌哪芰Γ行У男畔⑹强堪盐、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
、廴狈π畔⒔涣,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強處理信息的能力,加強溝通交流,能夠正確判斷信息的準確性。
3、缺乏計劃,缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,因為對工程進度缺乏了解,沒有分清輕重緩急,在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序,導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護方面又沒有保障措施,機器壞了沒有配件,影響正常施工,造成不良影響。在今后的工作中,應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通,幫助業(yè)主分析圖紙,了解工程進度,提前做出規(guī)劃,在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件,提前做好儲備,要在第一時間維護設(shè)備。
三、今后的工作打算:
1、培養(yǎng)市場,加大廣告宣傳,樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設(shè),東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查,總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn),做好客戶的回訪工作,利用偉星管材良好的性能特點,適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,提高企業(yè)知名度,加大營銷力度,進一步的進行推廣。
2、做好售后服務(wù)方面的工作,特別是搶修工作,F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭,一個好的`產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材,剛開始打入市場時轟轟烈烈,但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位,服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下功夫,對人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn),購買搶修專用工具,備齊維修管件,真正做到使客戶無后顧之憂。
3、分析競爭對手,加強與競爭對手的溝通,實施合作競爭。
目前,我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’,該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場,有著龐大的.人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們,F(xiàn)在,我們兩家為了爭奪市場份額,都采取了降低價格這一策略,這樣下去只會損失雙方更多的利潤,兩敗具傷。在下半年的工作中,應(yīng)加強雙方的聯(lián)系,互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。
4、加強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門,應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),加強聯(lián)系,共同合作,做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標,各部門應(yīng)該緊密合作,減少內(nèi)耗,充分發(fā)揮團隊精神,利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
5、加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理,加強培訓(xùn),規(guī)范各項管理制度,提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度,為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
6、做好安全方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強員工的安全意識和自我防護能力,為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境.
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