【推薦】銷售年終總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，快快來寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的銷售年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售年終總結1
轉眼間，20xx年就要過去了，在房地產領域實踐的時間已經將近五個月了。我懷著成千上萬的感情回憶起公司里的每一點工作。對以往工作的總結和反思是今后工作的發展和進步。20xx年即將過去，20xx年即將到來。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰。我決心堅持不懈地改進自己的工作，努力開創工作的'新局面，更好地完成學校給我們的實習機會和公司安排的工作，揚長避短
我仍然清楚地記得，當我第一次來到這里時，我什么都不知道。我不知道在工作中要做什么。然而，通過我積累的實踐和同事們的仔細解釋，我終于在工作中變得越來越清楚，做得越多，就越容易。然而，通過這幾個月的工作，我覺得做一名推銷員和業務助理并不是那么容易。本來以為買賣房子是一件很簡單的事情。一個人愿意買，一個人愿意賣。然而，這并不像預期的那么簡單。從房子開盤到出售不可能在一兩天內完成。買賣房子的過程是相互聯系的，而且更復雜，甚至更困難。賣了房子之后，我們應該開始申請產權證，從開發商到銀行再到房委會。這個過程真的比普通的要多得多。幾次的支持讓我知道，一所房子已經開張、認購、簽訂合同、書面形式、在計算機上注冊、有備案證明、許多客戶身份證明等�？蛻羰敲赓M的，而且很麻煩，我們甚至更麻煩。
在工作中，我發現自己對一些房地產行業比較熟悉。我知道如何辦理產權，如何向銀行借還零件，在房屋管理中要辦理哪些手續，產權證出來后如何通知客戶做好登記。同時記錄總清單，登記送貨和取貨時間，并記錄客房信函。如果出現問題，必須將其退回并重新執行。這很麻煩
然而，麻煩就是麻煩。畢竟，很多事情都是“萬事開頭難”。我們應該對我們的工作負責。只有充滿激情地投資，在不同的工作和挑戰中不斷完善自己，我們才能輕松自如地工作。所以無論如何，在我未來的工作中，我會保持我的態度，積累經驗，努力學習工作，與同事一起努力工作，提高我的文化素質和工作技能，把我應該做的一切都做好。我相信每一次努力都會是我進步的表現。無論我現在或將來做什么工作，這都將是一個很好的鋪墊所以在新的一年里，我也會做我應該做的事情，成功地完成學校交給我們的實習任務，為我的公司做出一點貢獻。同時，我希望公司越來越好，我希望我有一個光明的未來
銷售年終總結2
時光飛逝，一年即將過去�；仡欉^去的一年，我不禁感慨萬千。回顧過去的一年，雖然沒有輝煌的記錄，但它也經歷了非同尋常的考驗和磨礪。感謝公司為我提供了這個成長平臺，讓我在工作中不斷學習和進步，慢慢提高自己的素質和能力�；仡欉^去，公司陪伴我走過了人生中一個非常重要的階段，這讓我明白了很多。領導對我的支持和愛讓我明白了世界的溫暖。在這里，我要向公司領導和所有同事表示衷心的感謝，在你們的幫助下，我可以在工作中更加得心應手。在你的幫助下，我可以把公司的發展提高到一個更高的水平。在工作中，我能專注于公司的中心工作，嚴格按照相關標準約束自己，更好地完成各項任務。
在我加入公司之前，我是一個沒有銷售經驗和專業知識的人。我只依靠我對銷售的熱情。來到公司后，我從無到有，學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷的學習和努力，在同行中收集信息，積累市場經驗；不知不覺中，我在我們公司做了將近兩年的工頭和外包工作在這段時間里，在公司領導的關心和支持下，我按照崗位職責的要求，以飽滿的熱情認真投入工作，虛心向同行學習，開放創新，扎實工作，轉變觀念，積極付諸實踐。非常感謝采購部的積極支持和領導的支持和關心�，F在我將今年的工作總結如下：
1、現有缺陷：
1）對市場缺乏深入了解，主要原因是冬衣準備不及時，對天氣的突然變化沒有引起足夠的重視，引發了一系列反應，使性能水平達到狀態
2）過去一年，我做了一些工作，但與領導的要求還有很大差距。柜臺的專業管理執行力度不夠，影響了整個門店的形象
3）對服裝區內無數據的舊貨處理未取得合理的處理意見。有時，我們對問題的.認識不夠透徹，這很容易將問題理想化，并容易導致與實際情況的一些偏差
2、部門工作總結：
雖然存在一些客觀因素，但在工作中的其他實踐中也存在很大的問題，主要是：
1）銷售工作中最基本的會員信息維護和信息反饋，部分老會員積分轉新卡等導致很多客戶無法及時獲得一些優惠活動信息。商店還經常收到客戶投訴，說舊積分沒有轉移到新卡上。
2）溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，銷售人員不能清楚地向客戶傳達我們產品的情況，理解客戶的真實意圖和意圖，不能對客戶提出的建議做出快速響應，老員工的流失和新員工的專業知識需要加強
3、明年的計劃：
1）建立一支相對穩定、熟悉產品的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源。所有的銷售業績都源于擁有一名優秀的銷售人員，并建立一支具有合作精神的銷售團隊
2）完善會員制制定，建立一套明確的特種人員管理辦法
3）銷售目標：將月度區域目標和每日銷售目標分配給每個銷售人員，以完成每個時間段的銷售任務。
在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績我認為公司明年的發展離不開員工的綜合素質，離不開公司的指導方針和團隊建設，離不開提高執行力的標準在新的一年里，我為自己設定了一個新的目標，那就是加強學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新時代的挑戰。明年會有更多的機會和競爭等著我。我在暗中鼓勵自己。我們應該在競爭中站穩腳跟。腳踏實地你的眼睛不應該局限于你周圍的小圈子，而應該專注于未來的發展。我也會向其他同事學習，相互學習，交流良好的工作經驗，共同進步
銷售年終總結3
轉眼間，20xx年很快就過去了，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一年來，我主要從事瓷磚銷售的工作，超額的完成了本年度的銷售任務�，F對一年的工作做一總結：
一、加強自身學習，提高業務水平
我時刻加強自身對瓷磚知識的學習，提高業務水平，掌握新的技能。通過不斷學習和積累，對待日常工作中出現的各類問題我能夠更加從容地處理，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，也都有了很大的提高，同時，我總是以良好的形象來面對客戶，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會影響自己與客戶的.關系，因此不論在內在外、說話辦事、待人接物、處理工作，都努力做到有形象、有品位。
二、立足服務，提高效率，努力做好各項銷售工作
作為銷售經理，基于銷售訂單隨機性比較大的特點，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規范的這個總目標，合理規范安排好銷售部現有人力資源，積極做好如下工作：
1、做好銷售合同擬制、評審，并及時報生產部組織生產，隨時掌握生產進度情況，提前通知物流部做好發運準備，做好外銷產品的特殊規格的包材、配方的籌措、準備、審核工作，細節上與客戶多聯系；
全年銷售發貨未出現人為原因影響生產、發貨。
2、建立客戶檔案資料，利用公司財務ERP軟件中的開票模塊及時準確開具產品銷售發票，利用該模塊解決了發票的漏開、重復開、錯開等問題，提高的工作效率及質量。
3、及時準備樣品和客戶要求提供的資料等，并及時通過郵寄的方式交付給客戶。
4、配合公司做好ISO9001、ISO14000質量管理體系的監督審核和復審，以及公司生產許可證的復、評審。
5、充分利用ERP系統完善銷售合同管理、計劃、發貨，利用電腦開具發貨單，既改變以往先手工開，再輸電腦的重復性工作，又確保了發貨單能及時輸入電腦，供保管、財務及時記帳。
6、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決，銷售是一種長期循序漸進的工作，產品偶爾也會存在缺陷，所以我們應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。
7、在銷售過程中，我積極拓展銷售渠道，在原來的單一的向專柜推銷基礎上，我開辟了電視購物和網絡營銷等多種渠道推銷我公司的瓷磚產品，超額的完成了本年度的銷售任務。
今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點成績，但我們清楚地知道，自身還存在不足，比如我的業務水平還有待于進一步提高等。
20xx年我是一個新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心在今后的工作中將進一步增強創新意識、服務意識，根據新形勢下工作要求、特點和情況，努力學習，創新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進步，為我們公司再創輝煌！
銷售年終總結4
一、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求:
1、每周要增加10個以上的新客戶,還要有5到6個潛在客戶。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶,在有些問題上你和客戶是一致的.。
5、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成10到20萬元的任務額,為公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的工作總結,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,為公司做出自己最大的貢獻。
銷售年終總結5
1、首先，我發現我們公司有許多工作是重復的，比如說排版，填制各種各樣的報表等等，這些無疑會增加我們的管理成本，所以我覺得公司該在流程方面建立一個SOP（標準化作業流程）。我就提一個切入點吧，比如我們可以建立一個流程物流卡（見附表——僅共參考），領導根據工程單有多少平方有多少加工方式分配各個車間的工期，而每天領導只要看這張表就可以知道各個工程的完成情況以及逾期的問題。
2、還有一個就是員工流失嚴重，這其中的原因我覺得是待遇不好，正所謂恩若不厚，威無所加，但是只要執行標準化作業流程就能夠讓新員工及時上手，從而能夠更從容的應對老員工流失問題，當然員工流失是不可避免的，我們要做的是能在員工的流失中損失最小，我的想法是我們能夠建立一個案例庫，把員工所有犯的錯誤以及好的應對方式記錄在案，這樣的話即使老員工走了，他的經驗還能留在公司。當然標準化作業流程是需要很長一段時間才能慢慢的弄出來，空客航空公司（Air bus）能成為世界航空業的前三甲我想是和它花了幾十年的時間總結規范了飛機從檢查輪胎到起飛的'各個流程是有很大關系的。
3、勞動人民的智慧是無限的，我覺得公司該設立一個獎項，獎勵那些提出能搞優化工作流程或者降低成本的員工，海爾就是這樣做的，重賞之下必有勇夫，康利8、9百號人，肯定能想出不少好點子來。
4、我們每做一個工程都需要做一次總結，基于流程物流表，我們需要對各個工程從荒料到現場安裝好的效果有個圖片資料記錄，以及這過程中的成功經驗和失敗的教訓都要有詳細的記錄。年終可以作為案例分析。
5、倉庫管理，我發現公司的物料擺放的雜亂無章，以前開的大板是否存在缺陷也沒有完整的記錄，每天大家都在不斷的找料調板看料，這占用了很大一部分的時間，我的建議是：倉庫的物料按首字母有A—Z排列，4號庫磨拋車間設立一個緩沖區（存放新磨出的大板，但是限定時間內要吊到倉庫）。這個短時間難做好，但是慢做總比不做好。
6、再要提的一點就是，公司的成品半成品要實行標簽管理，比如說貼紅色標簽的是急于發貨的需首要安排。黃色次要等等，
7、公司的資源共享問題：
現在公司每個車間都配備了電腦，那信息的共享應該有序化，比如說建立一個數據庫（這個現階段可能實行起來可能有些困難）。退而求其次吧，比如說鄭經理，張總的電腦上弄一個跟我那個流程物流卡類似的表格，每天各個車間的負責人把相應的數據填上去，這樣領導工作起來也會更加輕松，我們也能第一時間了解到需要的信息。
由于本人工作時間不長，能力還有限，所提到的想法難免有不到之處，敬請領導諒解。
XXX20xx—X—X
銷售年終總結6
回首200*年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。 總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
1、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，200*年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；
2、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發出挑戰；
3、中東市場：xx年有貿易來往的'中東客戶共計11個客戶；xx年公司產品銷售額5萬余美元，外協產品銷售額12萬余美元，在業績上都高于去年的產值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；
4、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是xx年的銷售額有望達到18萬美元；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；
5、西歐地區：意大利和德國市場在xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過xx年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；
6、現行和客戶的聯系過程是：前期談判工作 下單前的待辦工作 生產中的聯絡 發貨前的聯絡 發貨后的聯絡 再次聯絡；
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失；
8、xx年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解； 理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協采購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最后，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。 隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記crm的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！
銷售年終總結7
在服飾上班到現在為止已經整一年多了。每天都處于一種緊張忙碌的學習狀態之中。通過學習，我深深感到博大深厚，深深發現需要學習的知識太多太多。來后我被分在服飾區，現對今年工作加以總結。
一、現場工作方面
來到服飾區，首先在現場站柜學習，了解服飾子的分類，質量，價位，產地以及服飾子的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。
其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。
最后，根據實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。這些現場工作看似都是一些繁瑣的.不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節決定成敗。只有關注細節，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業績。
二、業務熟悉方面
在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的管理人員。
三、工作中的心得與體會
在工作的這幾天，因為服飾區是商場所有區域里售后最多的區域，所以除了現場工作和業務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在就絕對是上帝！所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定范圍，用自己的態度和服務去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業服務理念，并在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。
銷售年終總結8
光蔭似箭，日月如梭，時間總是水般匆匆流過，不知不覺中又迎來了新的一年！走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多、對我而言，20xx年的工作是難忘的、深刻的、工作崗位的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的調整和適應、工作中的壓力和責任帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂、在領導的支持下，在各位同事的密切配合下，基本上完成了本年度本職工作和領導交下來的其它工作、
我作為銷售部門的主管之一，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年的時間中我通過努力的工作，也頗有收獲、臨近年終，我對自己的工作做一下總結、目的在于吸取教訓，提高自己，我有信心也有決心把明年的工作做的更好、下面我對本年的工作進行簡要的總結、
一、現將本年度銷售業績匯報如下：
在本年度的銷售工作中，共銷售住宅41套，營業房2套、其中，二期剩余房源銷售39套，三期房源銷售2套；水源路營
業房銷售1套，緯二路營業房1套、個人銷售總金額近兩千萬元、
這個成績相比往年，差了很多、除了國家的宏觀調控政策造成了房地產市場的持續低迷，也有我自身的原因、整整三年多的銷售工作，讓我產生了惰性，加上今年工作重心的轉移，也讓自己漸漸偏離了最根本的銷售工作、在此，我深刻檢討自己，一定戒驕戒躁，保持銷售的熱忱，在管理好案場的基礎上，讓自己的銷售業績重新恢復到往日的風采、
二、新的營銷模式的學習及適應
20xx年x月份，我們銷售部迎來了一位新的銷售總監，給我們帶來了全新的銷售制度以及銷售模式、一是擬定新的銷售說辭，涵蓋了總規、公司、物業、品牌、政策等各方面，熟讀后在接待中，不會再出現“不知道講什么”的尷尬現象、二是嚴格案場管理制度，堅持“立崗”制度，堅持每日召開例會制，日報表填寫，讓我們熟悉每天的銷售動向，對以后營銷工作的開展起到良好的鋪墊作用、三是完善考核機制，針對每周的銷售業績，按照1：4即每人四套的成交比進行考核、四是每周上報“綜合分析報表”，能將近一段時間的銷售情況，來訪量，媒體分析，客戶群體做到具體分析、
全新的營銷模式，一開始讓我們適應的很累，但是堅持了一段時間后，發現真真切切的感受到了新制度的好處，整體銷售業績開始穩步上升，在年底也超額完成了總部給制定的銷售任務、
三、在營銷活動中，總結并分析不足
20xx年x月份參加房車文化展，對二期尾房經行了進一步的推廣，從此制定了多項優惠政策，緩解客戶的購房壓力和抗性，增加了銷售量、7月份及10月份兩次交房工作，由于房屋質量瑕疵，個別客戶憤怒的情緒較高，也影響了案場的正常銷售工作，我作為一個銷售主管，應以專業的角度為客戶講解“瑕疵”與“質量不過關”的區別，安撫客戶的情緒，聯系物業及工程部及時對相關房屋進行維修、
四、加強學習培訓，提升業務技能
“工欲善其事，必先利其器”、為了能在以后的工作中得到一個進一步的提升，除了日常工作以外，也積極參加了成人本科的`學習，主修“房地產開發管理”，學校安排的課程涵蓋了《房地產市場營銷》、《房地產投資與管理》、《房地產企業會計》、《建筑結構》等、希望可以學以致用，同時讀書使人充實，也能讓平日的生活充實一些、
新的一年工作即將開始，緊張而又忙碌的20xx年悄然離去、展望20xx，明確了公司的目標、計劃后，也為自己計劃好工作和個人目標：
1、在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的客戶、在營銷工作中及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作、維系好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、住的舒心、能為公司介紹更多的客戶、
2、加強案場的管理、在管理好案場的前提下，做好自己本職銷售工作，保質保量的完成每月的銷售任務，積極完成領導下達的各項工作指示、
3、加強個人及團隊建設、購買書籍，開展讀書活動，加強自身學習，同事之間多交流，好的銷售經驗一起分享總結，結合實際對當地競爭項目調研的同時并認真學習，取其精華去其糟粕、
20xx年已悄然過去，回首過去道路艱辛，展望未來任重道遠，我將更加認真努力的工作，刻苦學習房地產相關知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望我能再上一個新的臺階，迎接一個新的挑戰、
最后祝公司蒸蒸日上，跨越前進道路上的任何障礙，再創新的輝煌！
銷售年終總結9
一、市場概況和全年工作情況概要
20xx年我主要負責xx揚中市場。在公司領導的帶領下，我嚴格要求自己，踏踏實實的落實自己本職工作。常跑終端，了解市場和產品動銷情況，協助客戶業務員進行產品鋪貨，維護迎駕產品排面和價格，了解競品信息。維護好和客戶的客情關系，調動客戶銷售迎駕的積極性。嚴格執行公司各項規章制度。落實各種報表，積極盤存、清理客戶各種費用。加大客戶售后服務質量，各類通知及時通知客戶，已批的申請及時復印給客戶簽字并使辦事處留存。各類公司文件、承諾函等也及時存檔保管。以市場為導向，進一步提升自己的業務知識和業務技能。在揚中市場上我鍛煉了自己，自己的業務能力得到了提升，自己的責任心變得更強。
當然，我的工作也有很多不足。20xx年3月底我接手揚中市場，面對的困難重重，揚中市場較小，x萬人口，x個鄉鎮。揚中客戶代理的白酒品牌眾多，而且主要是以中高檔酒團購為主，國家限制三公消費的政策對此影響大。同時前期廣告等在揚中市場投入較少，迎駕知名度不高，品牌影響力不大，市場競爭力不足，美譽度不高，消費者自點率不多。揚中低檔酒鋪市率較高但動銷極慢。揚中白酒市場競爭激烈，主要傳統強勢品牌白酒有：今世緣系列、洋河藍色經典系列、雙溝系列等。近年強勢增長的新品牌有五糧醇、瀘州老窖等。洋河系列、雙溝珍寶坊、五糧醇藍淡雅、郎牌系列等針對家宴、婚喜宴常年進行買一瓶贈一瓶本品品嘗酒的促銷活動，效果很好，市場占有率大，迎駕難以與之競爭。20xx年對公司對揚中市場金、xx的支持政策是全年的一瓶送一瓶的家宴政策，而20xx年無此政策，一系列因素導致揚中客戶庫存較大，20xx年遺留的費用賬資金多，回款較少，高檔酒下滑明顯。如20xx年十二年發貨x瓶，20xx年則只有x瓶。20xx年1*6xx發貨x瓶，而20xx年發貨只有x瓶。面對困難，我沒有失去信心，而是花功夫想辦法去解決�？偟墓ぷ魉悸肥乔谰毣�、重點鄉鎮銷量突破，分區域依次推進、個別品項銷量突破。面對高檔酒團購渠道的不利銷售局面，我重點加強流通渠道建設，用陳列獎勵和進貨獎勵雙重方式提高流通渠道和C、D類酒店渠道中低檔酒市場占有率和知名度，分區域依次推進，加強氛圍營造，實現三星百年、一品香和陳窖等中低檔酒銷量突破，彌補整體市場下滑的份額。其中一品香和陳窖增長比較明顯，20xx年揚中一品香發貨x瓶，而20xx年是2400瓶。20xx年揚中陳窖發貨量x瓶，而20xx年發貨量是x瓶。另一方面，我也制定金、xx流通和團購渠道的一些政策，說服和鞭策客戶去執行，進一步消化前幾年的積壓的金、xx的較多的庫存，為20xx年金、xx有銷量打下基礎。
二、20xx年分季度工作情況匯報
�。ㄒ唬�、一至三月業務情況匯報
1至3月本人負責xx市場xx天地圓酒業，稅后回款為x萬，上年同期稅后回款x萬，比去年同期增長x%，其中xx發貨x瓶，比去年同期x瓶增長x%，金星發貨x瓶，比去年同期x瓶增長x%，三星發貨x瓶，去年同期沒有發貨。一至三月本人主要工作為：落實春節促銷活動，三星和酒坊嚴格落實拿貨送煙的方案，銷量大增。另外主要針對xx單個產品進行銷量和品牌突破，流通渠道申請開展了拿十箱xx送昆明、麗江、大理三日游活動。酒店渠道，申請開展了酒店現金訂購三箱xx送x桶福臨門大豆油活動進行渠道鋪貨。金星方面，向公司申請了x%返點的團購政策，用于宴請，贈酒和客情維護。還向公司申請了春節聯誼會的費用支持，宣傳了品牌，保證了客戶單月回款x萬。另外還選擇一些有影響力的龍頭酒店、商超進行了進場銷售。根據酒店、商超的不同位置、生意狀況等采取了靈活多樣的投入形式，如現金投入和賬扣等。而且優化龍頭酒店、商超的陳列面，價格標簽落實到位，維護好客情關系，用靈活多樣的方式帶動市場銷售氛圍。選擇了市場上一批生意好、位置佳的酒店、二批制作了精良的、上檔次的門頭店招，起到了良好的宣傳效果，營造了迎駕的銷售氛圍。
�。ǘ⑺闹亮聵I務情況匯報
本人調往負責揚中市場。做好與揚中客戶溝通交流，了解客戶產品線、價格情況和市場動銷情況，分析各項數據，建立和維護與客戶的客情關系。調研揚中金星、xx、三星等產品的動銷情況。調研主要競品洋河青瓷的進商超價、零售價、進酒店價、酒店售價，活動政策等情況。協助客戶業務員迎駕產品鋪貨，維護產品價格。根據市場特殊性以及目前形勢變化，酒店采取一店一個策略，即針對酒店不需要開瓶費的，采取x%返利政策政策終端，提高酒店老板積極性主動推動迎駕，還需要開瓶費的酒店我們按原來方案執行，金星，xx除公司基本獎外，我們另外支持金星x元每瓶，xx元每瓶，提高酒店服務員積極性來推動金星，xx銷售。流通渠道，也根據店的大小，把準備鋪市的終端細分化B類x家，C類75家來開展春耕計劃，這樣有效地搶占市場網點的占有率和曝光率，同時提升迎駕的.市場覆蓋面，提高終端商有利潤空間，使其積極主動推銷迎駕，推動客戶做好市場細分化。另外針對xx產品，分別開展針對零售網點老板和消費者促銷拉動（對終端老板實行送旅游活動，對消費者進行貼標，x瓶送一包玉溪煙，費用由客戶承擔）。在端午節期間開展陳窖、古酒的中低檔酒促銷拉動（陳窖實行x箱送一條紅南京煙，古酒實行x箱送一瓶陳窖的活動）。其他的主要工作是維持三星價格，向客戶宣傳新的價格體系，繼續選擇位置較好的店面做門頭廣告，利用好迎駕報等資源，加強品牌宣傳和氛圍營造。
�。ㄈ�、七至九月業務情況匯報
面對七月淡季，我從高檔酒和低檔酒兩個方面來構思揚中迎駕產品銷售。為了加強淡季年份酒的銷量，也為市場十二年銷量打下基礎，更為了方便攻取重點團購單位，我申請了十二年團購政策，根據公司費用不超過x%的指示精神，從十二年禮品酒、品嘗酒、人員工資和招待費上支持客戶銷售十二年。對于中低檔酒方面，調研了揚中市場的實際情況。揚中市場流通渠道淡季市場拉動對終端老板贈香煙效果較好，特申請第三季度7—9月份）針對網點銷售迎駕酒有潛力的，忠誠度比較高的C類終端商執行隨量促銷活動，針對此類網點終端客戶x家開展進貨三星2件+一品香2件為一組獎勵一條紅南京煙（x元每條）活動，每家按拿貨最高3組計算，實際執行的效果非常好。七至九月，我跟客戶業務員一起，一起調研和統計揚中流通和酒店網點情況，統計了每家的陳列情況、銷售情況以及競品情況，為下一步做活動提供了參考。
（四）、十至十二月業務情況匯報
制定了揚中市場20xx年預算。對揚中市場也進行了深度走訪調研，發現x鎮，x鎮，x鎮以及市區部分重點地段等迎駕空白網店還有不少，市場基礎比較薄弱，迎駕酒在此知名度和占有率有待提高。為了提高此市場迎駕產品市場占有率以及打造樣板區域樣板鄉鎮，為旺季銷量做好準備。我申請了開展針對此市場轄區內網店及少數市區重點終端的x家流通網點開展陳列和進貨動銷相結合獎勵促銷活動。陳列要求：三星x瓶+一品香2瓶+陳窖x瓶，陳列x個月，陳列到期后陳列的三星、一品香和陳窖各x瓶作為陳列費用獎勵給網點。陳列三個月期間需累計進貨三星5件給予獎勵x元紅南京一條，一品香x件獎勵紅南京一條，陳窖x件給予獎勵紅南京一條。我的基本思路是一下子把揚中整個市場做起來需要一段時間，我只有選擇重點鄉鎮進行突破。一個鄉鎮如果做起來，再分區域依次推進。我把新壩鎮作為第一個目標。我也有意打造新壩這一個樣板鄉鎮，包括做門頭，集中做展示，選擇分銷商等。12月我在新壩發展了一家分銷商，分銷一品香和古酒，換一種模式進行銷售個別產品。
三、20xx年工作規劃
�。ㄒ唬⒀芯繐P中各渠道的特點，有針對性性的進行促銷活動
流通渠道重視貨柜陳列、排面展示，摸清市場網店，加大氛圍營造，開展形式多樣的下貨獎勵促銷活動，根據店的大小和生意情況實行一店一策的促銷策略。加強中低檔酒網絡渠道建設，重點打造三星百年、一品香、陳窖等品項，注重價格維護，節日促銷外適時開展“春耕計劃”、下貨獎勵等促銷方式。酒店渠道，重點酒店投入費用，重視C、D類酒店銷量，開展針對酒店老板、消費者和促銷員不同方面的促銷活動。做好吧臺產品展示、價格牌、燈籠等氛圍營造工作。商超渠道，重視排面、搭贈和節假日隨量促銷。團購渠道，根據客戶人脈優勢，注重團購單位、團購名煙名酒店及家宴市場銷售，根據公司團購方案，在贈酒、招待、人員推介方面想方案。調研和制定家宴銷售模式，利用婚慶影樓、民政部門、工會等平臺推廣婚喜宴用酒。根據揚中家宴市場的特殊性，金星或喜酒進行家宴銷售，加大政策進而與競品爭奪市場份額，希望公司給予一定支持。有規劃性的有步驟性的增加門頭廣告，加大宣傳力度。進一步加強與客戶客情關系，密切合作，力爭在20xx年使市場銷量扭轉。根據各個市場的不同情況，明確了適合各個地區的主導產品。開展有效的市場鋪市活動，對市場有了更深層次的挖掘，彌補了原有市場的空缺。找出客戶銷售的薄弱環節，針對薄弱環節制定切實可行的彌補方案。
根據公司三星價格提升和維護的精神，統一并穩定了迎駕三星百年的價格，增強了各級渠道商銷售的動力。配合客戶做好VIP團購，抓住消費核心，擴大了迎駕之星及年份酒的推廣和銷售。走訪市場，進一步了解競品情況，和客戶家業務人員一起走訪市場，協助做好春耕計劃的迎駕網點拓展工作。完成公司下達的各項銷售任務。落實公司各項促銷活動，提高執行力。進一步做好樣板鄉鎮建設，營造良好氛圍。做好重點商超、名煙名酒店的展示，擴大有效網點數，為進一步提高銷售量打下基礎。通過一定的費用、宣傳物料的投入掌控高端酒店，樹立品牌形象和渠道信心。通過促銷隊伍支持和消費者促銷活動，培養領袖消費群體。最后，抓好端午節、中秋節和春節三節期間的旺季促銷工作。春節促銷后適時開展“春耕計劃”，端午促銷后采取展示下貨獎勵促銷，中秋促銷后采取下貨旅游促銷或展示促銷。渠道上加強名煙名酒店、家宴活動促銷。進一步促使市場細分化，費用資源轉化，嚴格執行“春耕計劃”、“秋耕計劃”和其他隨量促銷活動等，分區域開展一輪又一輪不間斷的鋪市活動。
�。ǘ�、找出中高檔酒銷售的出路
繼續完善家宴、婚喜宴市場和高檔酒現有渠道。進一步增強年份酒、金xx團購市場的開拓，針對政務、商務、社會白領等高消費群體消費，帶動環政府消費圈。通過這些社會核心人群的榜樣力量來樹立企業產品的中高端形象，從而拉動整個產品線銷售。鼓勵客戶VIP業務員多拜訪企事業核心人物并贈以品嘗酒，不斷調整各種促銷方式，探索消費者心理訴求。培養核心消費群和意見領袖，帶動宣傳迎駕酒，提高團購渠道份額。加強客戶費用資源轉化，適當降低酒店促銷員數量和開瓶費，把費用轉化到渠道建設，針對終端老板和消費者開展促銷。力求恢復前幾年揚中中高檔酒的市場份額，確保全年稅前銷售任務完成。
�。ㄈ⒆龊弥械蜋n酒的銷售
穩中求進，力爭中低檔酒銷量更上一層樓，增加市場占有率。下功夫完善好城區終端網絡，搞好產品突出展示和氛圍營造。針對現有分銷網絡單一，覆蓋面不全的問題，20xx年配合客戶加大商超、流通以及名煙名酒店的市場鋪市，制定良好的價格體系，營造良好的市場氛圍，深化原有網點的質量，提高各渠道的動銷力，進一步提高中低檔酒的銷量。同時保證終端合理庫存，防止市場砸價和竄貨現象發生。對于傳統批零店，以階段性進貨獎勵以及銷售返點為主要促銷手段。要求經銷商嚴格執行公司價格體系，要做好終端店生動化工作（堆箱、貨架陳列等），保證產品最大暴露度和知名度。
�。ㄋ模�、新客戶的開發
調整揚中市場迎駕產品線，這是迎駕產品在揚中市場有所突破的一條重要途徑。目前已找到兩家意向客戶，新客戶欲在20xx年第二季度開發完成，同時完善市場產品及價格體系。
�。ㄎ澹�、嚴格執行公司各項規章制度
落實各種工作表單，積極盤存、清理客戶各種費用，常跑終端了解市場一線情況。提高客戶售后服務質量，進一步提升自己的業務知識和業務技能，努力做一名合格的迎駕人。
在公司各級領導的關懷下，我充滿激情、信心滿懷，通過自己勤勤懇懇努力，我相信20xx年本人各項工作一定會圓滿完成。
銷售年終總結10
一、回顧20xx
在即將過去的20xx年里，我學習了很多東西，在談客戶的同事增長了很多的銷售經驗，從中得到樂趣。我先覺得銷售不但具有挑戰性并且還有娛樂性，從而使我在以后的工作當中會做的更好。在20xx年里有成績也有不足。主要的成績有開發新客戶12家。其中包括博世店6家；4S店4家；B類客戶2家。并且老客戶的銷售額也有一定增長，比如說涿州順達、唐山南海、滄州匯眾等。不足的是對維護客戶的方法和時間安排還比較欠缺。有些客戶由于沒有及時的拜訪并與其主要負責人欠缺溝通造成客戶流失，比如說華眾、金橋。
在20xx年里一些遺憾就是悅眾信達和君泰悅時的流失。主要原因是由于經營者的變更。這也是我們很大的一個損失。
二、展望20xx
在20xx年主要的工作是對客戶的拜訪時間合理安排，提高老客戶的銷量。幫助客戶銷售我們的產品，提高客戶的單車產值。合理建議客戶的運營模式，拉動客情，做客戶的銷售顧問。但以上這些必須要通過學習來實現。
20xx年的主要目標是：開發新客戶15家；老客戶的銷量同比20xx年增長20%以上；對已流失的客戶做出相應的方案，爭取在與其達成合作。
三、銷售心得
做為一名合格的銷售人員，首先要了解自己產品的相關知識，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能贏得客戶的關注與信任。當然，對競爭對手也不能忽略。要有針對性的了解對手的產品優勢與劣勢，才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如說我們的基礎油和添加劑都是進口，能節省燃油，科技領先等等。但其他油品的缺點與不足我們也不要刻意攻擊與批判。
不要輕易反駁客戶。談客戶的時候要先聆聽和觀察客戶的需求。聊天過程當中與自己發生分歧也要委婉的反駁。對客戶的意見予以肯定，并且學會贊美客戶。
在汽修行業當中，要學會向客戶請教，不要不懂裝懂，要做到不恥下問。
最后要站在客戶的角度上考慮問題，取得客戶信任，與客戶交成真正的朋友。
20xx年xx月xx日
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的.一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxx機械有限公司的每一名員工，我們深深感到x公司之蓬勃發展的熱氣，x人之拼搏的精神。領導和導向作用。
銷售部的新員工，剛到xx時，對機械制造方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，新員工很快了解到公司的產銷流程及其在國際市場的`競爭地位，使新員工深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，銷售部員工的對外對內的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。
在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個國際機械部件制造市場和外匯市場的動態，為公司走在市場的前沿及時提供信息援助。經過這段時間的磨練，新員工已成為公司合格的銷售部人員，并且努力做好自己的本職工作。
雖然國際外匯市場起伏動蕩，公司于x年與迪爾公司，TMA公司，WCII公司等進一步加強合作，共同完成供銷產業鏈的高效能互動。這段時間，在銷售部的各位員工，以銷售為目的，在x和銷售部主管x的帶領下，在公司各個部門的積極配合下，完成經營指標的執行，在過去的11個月中完成對訂單的有效跟蹤和及時發貨，在1-11月中完成出口額431余萬美元，發貨量886余噸的好成績，客戶滿意度達到80%左右，并繼續為12月份的出口高潮奠定基礎。
20xx年公司與通用公司的新合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對汽車零部件的生產和銷售。經過之前對技術和生產環節的有效評估，并就部分樣件得到了客戶的認可，預計在以后的時間里，盡快爭取開始這些零部件的大批量生產和發貨，為公司創造新的利潤增長點起到關鍵作用。
20xx年的下半年也是公司進行TS16949的關鍵階段，銷售部積極參與認證，并就涉及銷售部的各項工作及時完成，得到領導好評。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的國際市場競爭中，占有一席之地。
銷售年終總結11
我們經常困惑于智慧從何而來，走向何方，以及如何捕捉智慧之光，在成本和利潤的交界處找到我們需要的平衡。我們也經常困惑于人力資源的來源和去向，以及為什么我們經常在巨大的市場面前感到恐慌和無法觀察。我認為回答這些問題的唯一方法是學習。
列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦就像沒有蠟燭的燈籠�！彼自捳f，“活到老學到老”。即使我們參加了工作，我們也不應該放棄學習知識。相反，作為一個企業的員工，在繁忙的工作之后，閱讀一些開明的書籍，學習他人的成功經驗是非常有益的。聰明人總是善于用別人的智慧充實自己的大腦。今年，我們從整個集團開展的增長研究中受益匪淺。第四季度，中國郵政裝備沈陽有限責任公司組織了“一天一小時，一個月一本書”的閱讀熱潮，我分公司的學習也如火如荼。
以下是我在學習后結合工作的一些經驗。我希望與我的朋友分享，并提出有價值的建議
1、 銷售計劃銷售工作的基本原則是制定銷售計劃并根據計劃進行銷售。銷售計劃管理不僅包括如何制定切實可行的銷售目標，還包括實現該目標的方法。每個人都有自己的特點和方法。關鍵是找到一套最適合自己的方式和方法
2、 客戶關系管理如果你管理好客戶，客戶就會有銷售熱情并積極合作。如果客戶管理不到位或客戶關系管理粗糙，客戶銷售積極性無法調動，銷售風險無法有效控制。因此，我們必須盡最大努力維護客戶關系，關注客戶的所有細節，讓客戶隨時感覺到您與他在一起
3、 信息反饋信息是企業決策的生命。銷售人員處于市場的第一線，了解市場趨勢、消費者的需求特點、競爭對手的變化等，這些信息及時反饋給公司，對決策具有重要意義。另一方面，銷售活動中存在的問題也應及時反饋給公司，以便管理層及時制定對策。銷售人員的工作成果包括兩個方面：一是銷售，二是市場信息。對于企業的發展來說，更重要的是市場信息。因為銷售是昨天的,已經實現了,已經成為現實的事情是無法改變的,；有意義的市場信息決定了明天的銷售業績和明天的市場
4、 團隊戰斗力要充分發揮團隊的整體效應。有了一個團結的'團隊，她的戰斗力是巨大和不可阻擋的。因此，每個人，無論是哪個部門或業務部門，都必須始終記住他們是團隊的一員和積極的一員。記住，我的行為與團隊是分不開的，我的行為會影響團隊。為了不斷鞏固和提高其戰斗力，團隊也有義務支持每個銷售人員的積極行動。一起工作，共同進步，共同收獲
5、 “銷售中沒有小事”
“管理中沒有小事”，一個優秀的管理者也是一個細心的管理者。同樣，“銷售中沒有小事”。銷售人員應更加謹慎，以找到雙贏法則。
我希望上述經歷能給您帶來啟發和幫助，也希望您能與我一起取得進步。
銷售年終總結12
不知不覺中，有很多時間加入公司。在此期間，我從房地產顧問一步步晉升為銷售經理。我不斷地學習知識，積累了很多經驗。同時，我鍛煉和提高了我的商業能力，這增加了興奮、喜悅、悲傷，最重要的是，增加了生活體驗�？梢哉f，在九陽的這段時間里，我們收到了很多貨物，感覺到了很多”在此，我非常感謝公司每一位領導和同事的幫助和指導�，F在我可以獨立完成自己的工作了�，F在我對我當前的工作做如下總結
1、任務完成
今年實際完成的銷售訂閱、合同簽訂、收款和傭金與競爭對手E—House相比
2、團隊管理
（1）招聘面試我在招聘面試中缺乏周密的設計和安排。
有時我不注意它。我總是跟隨你的感覺和愿望。沒有必要和面試官談得太多。正是因為我沒有注意到應用程序鏈接，這導致了一些優秀人員的流失，給人事部門帶來了很多麻煩
�。�2）團隊培訓沒有計劃的培訓，培訓目的不明確，培訓前沒有系統的準備
團隊建設目標不夠明確，培訓計劃比較籠統。因此，在進行培訓工作時，你可以訓練你的想法，也可以訓練你認為團隊缺乏的東西。有時訓練很少，有時每天訓練都不能達到預期的效果。這不僅增加了房地產顧問的負擔，也影響了每個人的情緒培訓沒有長期的統籌安排，也沒有提前做好充分的準備。他不僅沒有得到鍛煉，而且全隊都被耽擱了。沒有研究過老房地產顧問和新來者進行差異化培訓，這使得新來者更難學習。老的房地產顧問也覺得他們已經付出了時間，但無法獲得更好的結果
（3）督促工作很多事情都安排得很及時，但沒有得到及時的監督和監督，導致工作不盡如人意，甚至根本沒有完成。例如，房地產顧問很少監督和檢查他們的來電，這導致房地產顧問在這方面的工作不盡如人意。一些房地產顧問甚至長時間不預約拜訪客戶，這就失去了公司難得的客戶資源
�。�4）及時總結所學內容當你在工作中遇到某些問題時，你很少總結和學習，更不用說向團隊傳授你總結的東西了。有時問題會過去，你沒有復習、總結和教太多。當客戶遇到問題時，他們總是盡力解決，但他們總是忽略這些問題的根本原因。因此，反復出現的問題不斷出現。但是，他們沒有總結和教授如何在早期解決問題或避免問題
�。�5）公司系統的實施和實施例如，一些員工偶爾遲到三五分鐘，但由于無法忍受，他們不再嚴格按照公司制度被罰款，這導致其他房地產顧問的心理失衡，給管理帶來了一些困難。原因是作為銷售部負責人，他必須首先嚴格按照公司管理制度給予相應的處罰，對自己的違紀行為視而不見，不能忍受不給他罰款。事實上，他是在縱容他的行為，所以這對我來說是一種失職。由于各種原因，公司最基本的管理體系沒有得到實施和落實，更不用說要求其團隊嚴格按照體系要求自己了
�。�6）對一線銷售工作中問題的敏感性由于銷售一線工作靈活多變，有必要根據實際情況及時制定相應的制度和策略。在這方面，人們嚴重缺乏主動性的.自我意識。在領導的工作安排落實之前，我總是習慣于他們的工作安排。我不動腦筋去想很多事情，這使得很多工作非常被動
�。�7）團隊之間的溝通與員工的溝通計劃也經過了仔細制定，但在實施一段時間后，由于由于種種原因，房地產顧問的委托人沒有事先溝通，向團隊解釋公司的情況，導致一些小的進展，這不僅影響了團隊的士氣，也影響了正常工作。通過這件事，我深刻認識到及時溝通的重要性
3、案例管理
1、監督和掌握案例字段中的客戶談話
當問題客戶出現時，他們會找到及時解決問題的方法。記錄在案的是，他們經常在整個過程中及時指導房地產顧問的談判者。同時，他們促使或組織其他房地產顧問給予適當的動力，營造氛圍。他們經常組織房地產顧問進行交流，掌握客戶談判過程中的關鍵點，從而提高部分房地產顧問的成交率。特別是，新的房地產顧問應及時對自己的客戶提出意見，并組織其他房地產顧問進行及時審核，以提高其客戶談判技巧
�。�2）當客戶遇到問題時，他們會非常耐心地解釋和解決問題，減少持不同意見的客戶，增加客戶對公司的信任感和認同感
4、執行力
我深深地意識到我的拖延，并且總是有在最后一分鐘之前完成的想法。因此，我可以隨時推遲領導的安排或其他事情。我知道我的拖拉習慣對別人和我自己都有害，我應該努力改掉拖拉的壞習慣在公司工作期間，我知道我有各種各樣的問題和不足。未來，我將重新定位自己，激發信心，保持本色，重新點燃激情，在改變自身缺陷的前提下，努力學習知識，提高各方面能力，并制定以下工作計劃
（1）首先，在個人心態上，我們不僅要做好調整，而且要在任何困難的情況下與公司和團隊同甘共苦。用你良好的態度影響你周圍的人和公司的團隊
�。�2）其次，針對團隊管理中的個別缺陷，制定詳細的團隊管理目標和實施計劃
（3）習招聘面試技巧，關注每次招聘面試，在每次面試前設計面試計劃，盡可能為公司吸納和留住人才
（4）在培訓方面，制定詳細的培訓政策和大綱，每月月底根據實際情況制定下個月的詳細培訓計劃，并制定培訓計劃
銷售年終總結13
近期，小王來到小王車銷售部，保險額下降，原因種種，據小王詢問銷售員與分析最近小王部與小王部的銷售車的情況(4月8日-4月12日)，總結原因如下：
一、銷售淡季
據銷售員以往經驗，年后三、四月份是小王、小王車的銷售淡季，詢問一下小王經理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日小王部買了十七輛車。
二、近來網點提車較多，團購車自入保險
小王部近來銷售車少一些，所以網點提車少;小王部網點提車多一些，從四月七日-四月十二日網點提車九輛，保險一般不在小王城入;另外四輛車分別是小王隊與小王局購賣。他們的保險一般單位聯系，自入保險。
三、修路造成近來小王、小王銷車下降，客戶減少
近來，小王路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，小王部便派兩個銷售員出外做宣傳，小王部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業務更是無人問津。
四、一般客戶入險情況具體分析
在銷售員銷車過程中，小王一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入小王保險：
1、客戶有的入，小王向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保;
2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因小王險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;
3、有的`客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向;
4、有的客戶要掛小王地方的牌子，只為省錢，所以不入小王城保險;
5、有的客戶嫌小王保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至;
五、保險提成下降，影響銷售員拉保險
咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當小王去與客戶直接做業務時，遇到了客戶非常反感保險業務這一塊，有一次，竟然把小王當成保險公司拉保險的了，態度非常不好。無法溝通。非常尷尬。
根據以上原因種種，小王提出對我的要求和一點見意：
一、保險業務能力要繼續提高，多向小王學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發新的保險客源，小王看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。
以上，是小王近期保險工作的總結，不足之處，請小王經理指正批評。有望更好的開展小王部的保險業務。
銷售年終總結14
春節在即，酒類市場再度步入銷售旺季。近年，葡萄酒禮盒的發展勢頭蓋過白酒禮盒，其中進口葡萄酒禮盒又以精好包裝和響亮的名頭吸引滅消耗者。但是，工作總很長有人知道其中有多長“貓膩”。
有多年酒類營銷經驗的朱玉增對《每日經濟舊事(微博)》記者表示，春節前，配有高檔禮盒包裝的進口葡萄酒銷量很好，特別是冠有“拉菲”名頭的產品特別多，原本在法國賣2歐元的葡萄酒，進入中國市場當前，加上一個漂亮的禮盒包裝，冠以“某某拉菲”的名字就賣到好幾百元。據記者了解，以常見的兩瓶裝禮盒為例，每瓶酒在原產國售價約2歐元，加上運費、關稅等約3.2歐元，加上成本1元右右的國產禮盒，總成本在2元以內。而記者發現，這類葡萄酒的售價普遍在五六百元乃至七八百元。
四種“進口葡萄酒”
名品世家總裁金緯在接受《每日經濟舊事》記者采訪時介紹了當前進口葡萄酒主要來流和類型。
據金緯介紹，進口葡萄酒可分四種情況：第一種是純粹的國內酒。在國內調造，然后貼上外文標簽，就變成了“進口酒”。這種酒的成本在1元以內;第二種是從國外進口原酒，在國內灌裝，質量良莠不全;第三種是國外的“酒商酒”�！熬粕獭笔菄獾钠咸丫其N售商，他們根據國內酒商要求的岸價來控造釀酒的成本，到岸價每瓶15元~2元，這樣的產品與正規的原瓶進口不同，沒法按照國外有關規則在標簽上清晰標記產地、等級等信息�！斑@樣的酒商不必定有本人的工廠，就是找便宜的葡萄，用便宜的加工廠，用較差的葡萄酒對付國內采購商�！苯鹁暯榻B說。
第四種是酒莊酒。酒莊酒必須用酒莊本人種植的葡萄釀造。酒莊酒又可以分為一般產區、著名產區、領袖產區，價格差異也很大。
進口原酒良莠不全
記者通過調查發現，我國當前的進口葡萄酒中，國外進口原酒國內灌裝的情況即第二種進口葡萄酒比較多，那么其質量如何?
粵港澳葡萄酒商聯盟理事長凌春鳴表示，正規的國內灌裝酒是沒問題的，但是利潤較低。有些廠商擔心原酒變質，會加入比標準高出幾倍的二氧化硫做為防腐劑，飲用之后會對人體有必定的傷害。還有個別謀求高利潤的廠商，會夾雜一些水、香料等增加產量，這些酒對人體也有傷害。
朱玉增向記者泄漏說，同樣是進口葡萄酒，價格的差異也很大，每瓶價格從幾歐元到幾百歐元。只要是正規渠道進口的葡萄酒，無論價格高低，品質都是有保證的。但往往是酒水到了中國市場當前，就開端走樣，主要是中國一些進口酒商有問題，甚至有人會來法國撿“便宜貨”，回國以次充好。即便原酒沒有變質，運回國內灌裝，也很容易出問題。
朱玉增還說，國內灌裝的進口葡萄酒并非沒有好酒。問題是，國內一些廠家的罐裝技術落后，原本可儲存3~5年的葡萄酒，可能一兩年就變質了，主要原果就是一些小廠采用的半自靜灌裝機缺乏密封性，酒容易氧化變質。
高價酒低價酒區別何在?
記者走訪賣場發現，同樣是進口葡萄酒禮盒，價格從一兩工作總百元到五六百元不等。這之間有何差別?這些進口酒的成本幾何?
朱玉增表示，真正原瓶進口的vdp(地區餐酒)級別的進口葡萄酒，一般在法國售價為2歐元，加上運費、保險等帶來的.5歐元的成本，然后繳納48.2%的關稅以及報關費用、倉儲費用、運費費用等，最終的硬性成本在3.2歐元右右。
金緯向記者介紹，同是從法國進口的葡萄酒，根據級別和產區的不同，價格相差很大。像vdp級別的酒在國外就是普通餐酒，價格為普通消耗者能接受;這個級別的酒在國內的理論價格就是幾十元，這也是國內進口較多的產品等級。
酒類包裝工廠節前趕工
顯然，在這個價格的“剪刀差”中，包裝扮演了重要角色。普通進口葡萄酒怎么披上華麗的外衣的呢?
據凌春鳴泄漏，禮盒包裝基本是國內酒商本人做的，拉菲、木桐這樣的法國名莊本身是不配禮盒的。
朱玉增也說，他們公司進口的'酒都是沒有包裝的，但各地經銷商要求配包裝，尤其團購客戶，對包裝的要求很高。果此，臨近春節，淡圳周邊做酒類包裝的加工廠日夜趕工。
淡圳經營一家酒類包裝設計加工公司的高先生表示，禮盒的成本從3多元到1多元。
據他泄漏，成本價七八十元的盒子就很高檔了，裝上兩瓶進口葡萄酒，最長也得賣到四五百元。
專門給“拉菲”等名酒做盒子的工廠有很多。高先生表示，酒都是從國外進口的，搞一個“拉菲”的盒子就賣得速。在做盒子的時候，酒的品品牌信息都可以印上來，好多消耗對于包裝上的英文也不會多瞅。
訂貨三四萬元可成次級代理?
國內的進口葡萄酒代理商要拿到“純正”法國原裝葡萄酒并不需要支付太多成本，包裝生產企業又可以提供配套效勞。據金緯介紹，目前世界各地有十幾個產酒國、數以千計的產區、數以十萬計的酒莊，普通消耗者是沒有判斷力的，普遍的評判標準只有包裝。
國內一些分銷商想要獲得進口葡萄酒品牌經銷權，并不困難。記者以單位團購的表面與珠海一家號稱“國內總供貨商”的進口葡萄酒經銷公司的周經理取得聯系。他表示，只要首批訂貨三四萬元就可成為次級代理，價格還工作總可以再談;次級代理商拿貨當前價格隨本人來定，一款批發價23元的“拉菲宮廷”，市面零售價可達7多元。
周經理坦承，公司部分產品是打拉菲的“擦邊球”，但絕不是假酒。
在北京某連鎖超市中，記者見到一款售價588元兩支裝禮盒的法國原裝葡萄酒，其中文標簽上注明該產品屬aoc級別酒。記者表示要團購該禮盒時，導購員表示，可將當前執行的“買三贈一”促銷活靜，升級為“買五贈二”，每個禮盒折合42元右右。前后兩分鐘的時間，零售價縮水16元，真難以想象里面的水分到底有多大。
銷售年終總結15
20xx年我接任XX公司副經理，焊工技師，主抓生產以及現場管理工作�，F將我20xx年上半度工作情況做簡要總結：
一、生產方面：
我公司主要負責篦冷機，堆取料機，收塵器等水泥設備的制作和水泥設備備品備件的生產以及集團公司大，中，小，搶修工作，工作量繁重，突發事件多，其特點造就了生產內容的復雜性和生產不均衡性。如何安排好生產，成為我工作中的重中之重。經過今年艱苦的努力，精細的籌劃、嚴密的組織，在公司領導和各職能部門的領導幫助下，完成了：
1。集團內部1—6月份我們共制作：
篦冷機：共計5臺套，總產值4781萬元。
堆取料機：共計5臺套，總產值1139萬元。
收塵器：各種型號171臺套，總產值20xx萬元。
選粉機：2種型號，4臺套，總產值500萬元。
窯尾大布袋：1臺套，制作安裝共計總產值974萬元。
預熱器塔架：1。5臺套，總產值650萬元。
計量秤：完成制作10臺套，總產值600萬元。
風機：合計產值600萬元。
2。集團外部：為集團外公司加工制作篦冷機及備件、收塵器等500萬元
3�，F場檢修、技改及備件制作：
a技改：我們于13年3月份為XX公司的篦冷機進行了徹底改造，消除了設備本身和液壓系統存在的隱患，保證了設備的正常運轉。12年底至13年初經過70天的艱苦奮戰，我們對公司總部一線篦冷機和預熱器進行了徹底的拆除及改造，半年以來，運轉正常，得到業主的認可。
b發揮特長，搶占篦冷機的維修市場，到目前為止，集團公司內部的'所有第四代篦冷機的維修及備件，都由我們來完成。我們參與了XX、XX、XX、XX以及XX公司篦冷機的維修任務。
二、新業務開發
針對集團內部水泥產能的不斷增加，水泥設備堆焊修復的工作量不斷加大，按照公司未來發展戰略及公司領導要求，由本人主持開發輥壓機輥子修復等堆焊業務。前期已對相關專業廠家進行考察、進行可行性分析研究，并洽談初擬合作意向，另對公司內需增加的車間廠房進行規劃建設，需增加的設備進行選型及廠家考察。現在堆焊車間已基本建成，年底即可投入生產。
按每年我們堆焊修復華北區子公司31個輥子算，產值預計為778萬元，每年堆焊耐磨板2200平米，產值預計為440萬元。合計產值1218萬元。按照20～25%的利潤率，每年利潤預計為240～300萬元。
三、質量是企業立足之本
質量是企業生存的根本，為了提高產品的市場競爭力，我公司的質量檢查部，負責產品質量檢驗，由公司經理牽頭，由我負責，確保產品在出廠前消除各種缺陷和制作誤差，產品不合格不能出廠，責任到人，層層落實嚴格把關。使產品在市場上信譽飛躍提升，增加市場競爭力。
20xx年上半年，我公司生產取得了優異的成績，受到領導高度好評，但是仍有不足之處，在今后的工作中將不斷改進。
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