個人年終總結【精】
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，為此我們要做好回顧，寫好總結�？偨Y怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的個人年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人年終總結1
自從20xx年到單位報到后，我便正式地成為了一名武裝押運員，并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪，回首以前那些焦急與不安的日子，隨著充實的工作生活而漸漸消失，取而代之的是一顆進取與拼搏的心，
在工作中的日子里，教會了我勇敢，教會了我堅強，教會了我感恩，那兒儲藏了我許許多多的感動、愛與被愛。在工作中，我深刻地體會到了團隊合作的力量，倍感溫暖，也倍加珍惜。
盡管在過去三十多年的學習生涯中，積累了一定的理論基礎，但是在實際工作面前，不免還是有點壓力，一切都還得從零開始，一滴地重新學習。雖然這樣的過程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領導、同事的關懷、幫助和感染下很快就煙消云散了，為了能讓自己盡早進入工作狀態和適應工作環境，每當遇到工作難題時就及時請教同事，積極學習工作所需要的各項專業知識，努力提高自己的綜合能力。在這一年中我學到了很多知識，自己也得到了很大提高，過得非常充實和快樂，我相信，這是一個好的開端，再累也是有價值的。
增強責任感和大局意識，服從分工，協調配合各項工作，團結協作是做好一切工作的出發點和落腳。一年來，本人在各領導的關心、幫助下，不斷查找自身存在的不足并認真加以分析總結，改進自己的工作方法，在增強服務意識和工作能力上下功夫。要成為一名優秀的武裝押運員，首先做到與班子成員團結一致，心往一處想，勁往一處使，積極服從班子的分工，認真做好自己的工作。
其實在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
走好每一步，干好每一天。爭取在20xx年完善自己工作中的不足，起到對公司負責，對工作負責，對小組負責的人。
個人年終總結2
自進入公司以來，我工作認真負責，無論是思想素質還是能力都在不斷提高與完善，在公司領導的關懷下，我的工作辦事能力取得了長足發展。
今年x月進公司以來，從我的工作職責方面，我很感激公司的正確領導和各部門同事的支持與幫助。
1.剛進公司時，我被分配在團購部，在這兩個月中我對公司的產品及市場進行了了解，由于是剛剛轉行做銷售，所以各方面都顯得很稚嫩，感謝各位領導及同事的包容，讓我在現在的工作崗位上取得了很大的進步。
2.隨著公司不斷的發展，個人能力的展現，公司分別添加成立了渠道名酒與商超兩個大部門，而我也被分到了現在的市場與售后部，進入這兩個部門后，主要的職責是負責線上維護與推廣，售后客戶的跟蹤回訪，市場部活動推廣策劃以及協助各部門的促銷活動物料采購等等工作。在主管的正確帶領下，盡管部門只有三個人，但工作也能準時高效的完成。
3.隨著公司業務量的不斷的擴大，所以不斷學習進步是我在以后工作中必須做好并要一直堅持的。
最后談一下我工作中不足的地方：
1.對工作的細心不夠，有走過場的現象。
2.文字敘述過于低淺，語言組織能力不強。
3.事情識別能力不強，動腦能力還需提高。
20xx年是不同尋常的一年，共同有過挫折、有過快樂，當然這也是我們值得深思的一年。20xx年，我會更努力認真工作的，為公司節約成本，創造更多的財富。
最后祝我們公司在新的一年里如百年紅順和寓意一樣紅紅火火、順順利利、和和美美。
個人年終總結3
一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十七大精神，積極實際“三個代表”重要思想，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:
一、20xx年年工作總結
從20xx年2月份離開學校進入公司以來，到目前為止已經工作差不多一年了，在這過去的大半年時間里，回顧一下，覺得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學習，但總的來說，這一年是屬于我機遇的一年，上有領導的關心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年。經過在公司從畢業至今的工作歷練，和之
前經受過的挫折，畢業時期的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來，并從中學習到了很多專業的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領導對我的信任、支持以及對我的培養，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，我真實的感受到這一年來學到的不僅僅是專業的知識，而更多的是開拓了我的視野，增長了見識。我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索，對于未來的發展方向也有了一個初步的規劃，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進公司的時候，由于工作經驗的不足、閱歷少，情緒波動大，對工作產生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續離開公司時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結果令自己后悔不已。
通過這半年多的接觸和學習，一些有關照明設計的專業性知識，我在這方面的能力和經驗基本是空白。這一年，走過的彎路不少，沒有更好地去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我的性格有很大關系。在20xx年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，勇于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應該是經驗之積累。對自己的成長絕對是有好處，沒有壞處。心態是關鍵，20xx年，新的一年，我將和公司一起努力進步，去適應公司的發展，迎接金融危機的挑戰。
1、協助銷售人員與客戶進行交流與溝通
剛開始進入照明行業，對這方面一點都不懂，但通過在工作的過程中領導對我的指教，和不斷的積累與學習，現掌握了一定的專業技能及經驗，能夠有系統的去思考與設計方案，能夠做到有條理的設計。
2、改造及新建項目的現場勘察
3、照明方案的全面設計
4、工業照明配電施工圖設計
5、標書的制作
二、技術分析：
1.公司技術力量的分析：優勢和劣勢
優勢：1）技術部人員適中，尤其是在金融危機的非常時期，可以更多的節約公司的各項支出。
劣勢：1）技術部人員都是半路出家，技術欠缺
2）缺乏主觀能動性，
3）工作量較大，工作效率不高
5）管理制度不夠嚴格，個人管理能力有限
6）缺乏進取精神，借口較多
7）缺少新知識的培訓
2. 20xx年的工作計劃和部門建議
工作計劃
1）在金融危機來臨之際，加強專業知識的學習
2）加快重點項目的工作步驟，提高工作質量
3）對以前所做的方案及設計，進行全面化的總結，改掉以前寫方案的弱智習慣
4）加強戶外亮化的學習，通過書本和網站
5）利用工作外的時間，學習控制系統的照明
6）提高效果圖的制作能力，
7）盡量避免其他方面的干擾
8）及時與客戶、銷售人員保持聯系和溝通
部門建議
1）技術部人員經驗不足，沒有形成一套完成的知識體系，沒有合作精神，需要組成一個好的學習環境，共同提高。
2）戶外亮化技術欠缺，樓宇控制系統設計的相關知識欠缺，建議增加相關人員。
3. 20xx年要提高和改良的部分（個人、部門）
個人
1）做事欠缺纖細部分，設計時加強對一些細節的處理。
2）對心態方面加強，對自己的知識進行系統的整理、加強學習。
3）與他人交流能力需要加強，多學習一些相關的專業知識。
4）加強對戶外照明方面的認知，加強與他人交流和溝通的能力，多學習管理方面的相關知識。
部門
1）加強部門人員的溝通、及時反饋，配合有序的完成領導或銷售人員所交特工作，達到理想狀態。
2）增強與其它團隊的工作配合，合理有效地計劃工作。
4.部門管理：
1）技術部每月及時上報工作情況
2）部門學習：規定時段交流心得，虛心向領導和他人學習相關知識
3）工作標準：做事要徹底,反饋要及時,善于鉆研
三、明年的個人提升的計劃
1)對工業照明設計方面的知識進行加強學習
2)對戶外亮化和控制系統進行全方位的學習
由于我是今年剛畢業，經驗嚴重不足，對管理方面的知識嚴重空缺。需向領導和部門經理討教，虛心學習。
四、20xx年希望的鍛煉或工作機會
在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學習。希望能夠在戶外亮化和控制系統方面多一些鍛煉，了解銷售和技術支持在公司運營中的關聯。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設計成敗的關鍵。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻！
個人年終總結4
自年入職公司至今已經一年多了，從管理處的財務助理到公司總部出納、總部，無論是做事、還是做人我都從這個溫暖的大家庭學到了很多很多，“受人之托，終人之事"；我做到了。展望未來，我對公司的發展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：
一、前期工作總結
對于企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對于人才的要求是多方面的，它括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
第一階段（20xx年——20xx年）：
初學階：年之初，在無任何工作、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“雪梨澳鄉"管理團隊，看似簡單的帳單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人"之間的距離�？蛻綦娫挼慕勇牎⒖头芭_的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化小、小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法：積累經驗，另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
第二階段（20xx年——20xx年）：
職業發展階段：這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目管理處前期的財務助理工作，進一步鞏了自己關于從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。年底我又被調往公司新接管的“"管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。
第三階段（20xx年——現在）：
提升階段：年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍，每日做好結帳盤庫作，做好現金盤點表，每月末做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會計賬的對帳工作；工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網絡這個大家庭。年底我由出納崗位轉為會計，負責和管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速；同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的，及時并動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責、及親管理處的主管會計工作。
二、主要經驗和收獲：
在xx公司工作的六年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位；
2、只有主動融入集體，處好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態；
3、只有堅持原則落實制度，認真管賬，才能履行好財務職責；
4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好；
5、只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”才能不斷提高、取得進步。
三、確立職業目標，加強協作
財務工作像年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
1、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
2、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。
3、積極參預，配合管理處開拓新的經濟增長點。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗；努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發展而努力奮斗。
物業工作個人年終總結3
忙碌的20xx年即將過去�；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規范管家服務
自推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。
二、規范服務流程，物業管理走向專業化
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業務水平
專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規范儀容儀表
良好的`形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
�。ǘ└愫脤I知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《xx管理條例》、《xx區住宅物業管理辦法》、《xx裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！20xx年我們的工作計劃是：
一、針對XX年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年入住率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、全力配合各部門做好房屋交付工作。
四、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發現及時處理。
個人年終總結5
回首20xx年，這一年是一個及其重要的一年，在這一年里集團公司在世界危機的大背景之下，在逆境中求得發展，在20xx年底唐山港實現了億噸大港的宏偉藍圖，開創了唐山港新的紀元，我們每位員工都無不為之驕傲和自豪。下面我就從以下四個方面匯報一下我這一年來的工作重點：
1、認真的貫徹落實公司的方針政策，加強班組建設
隨著年初和年末新隊員的加入，我們班組的隊伍不斷地壯大，隨之而來，在班組管理、建設方面帶來了很大的壓力。我認真的落實公司加強班組建設的方針，努力的在班組建設方面下文章。經常組織組員在一起進行交流，使得班內所有組員之間沒有“隔心話”、沒有“怨煩”。這樣一來我們班組更加團結，使得大家在工作生活上都形成勁往一處使的心態，這也使得在作業中的效率大大的提高。
2、加強安全思想教育，防微杜漸
對于我們門機司機而言，安全永遠是無法抹掉的代名詞。在平時工作前，我都會給所有組員開班前會，囑咐大家干活要小心，要時刻把安全放心間。在平時工作中，與組員交流并指正他們在操作中存在的一些“陋習”，往往這些“陋習”都是安全上的隱患。要求大家要從小事做起，防微杜漸，認真做好安全生產工作。
3、保質保量完成門機潤滑和保養工作
在這一年里我們每一個月就對門機的大臂、變幅、機房都會進行徹底的潤滑和保養，對于我們所保養得門機，門機大臂的油路都已經破損，為了門機潤滑的正常進行，我們不管是嚴寒酷暑都會親自爬到門機大臂上用手用有槍進行潤滑，保質保量的完成了門機潤滑工作。
4、加強班組內人員的在學習
在平時工作之余，我都會建議大家讀一本書、看一部電影、寫寫一些隨筆等等可以增加大家知識的項目。平時也時常組織班組內讀報紙活動。
以上就是我這一年來的工作重點，請各位領導批評指正。
個人年終總結6
我自擔任寧鄉衛生院院長職務以來，在縣衛生局和鄉黨政府的正確領導和力支持下，在全院職工的共同努力和助下，我始終堅持以“科學發展觀”和“三個代表”重要思想為指導，忠于醫療衛生事業，嚴格管理，統籌各項工作使之有序有效開展，既能以普通醫務工作者的角色履行自己的職責，既千方百計為患者著想，不斷提高服務，又不斷地改善醫院條件;既強化管理，建章立制，又對職工體貼入微。
回顧這幾年的工作經歷，我從如下幾個方面匯報自己的工作情況。
一、狠抓管理，嚴于律己
從我任院長一職以來，認真按照年初定下的《院長任期目標》來嚴格要求自己，做到建章立制序列化、各項管理科學化、功能設置合理化、立足管理人性化，同時把管理活動推向轄區，加強了對鄉村醫生的管理。我們做到了制度上墻、記錄在案、審計在心。
作為一個合格的院長，要帶頭搞好團結，做到“思想上多交流、工作上多通氣、決策上多商量”;帶頭堅持決策，對重決策、重要項目安排、額資金使用都經過衛生局和全體職工集體討論決定;帶頭廉潔自律，注重人格修養，不濫用職權，強化表率作用，凡事要求別人做到的，自己帶頭做到;做到多巡視、多走、落實到口常，總結在會上。并號召所有員工發揚“愛院、愛崗、勤奮、守紀、合作”的主人翁精神，打造和諧的醫患關系，使衛生院出現了嶄新的面貌。
二、心系轄區群眾，給力三件事
1、全面落實公共衛生服務項目
我院基本公共衛生服務項目工作于20xx年4月正式啟動。啟動之初我院成立了工作領導小組，由我任組長，組織本院醫務人員和轄區鄉村醫生學習省、市、縣三級印發的基本公共服務管理方案和十一項基本公共衛生服務，全面掌握了國家基本公共衛生服務的各項內容。目前我們已為居民建立了健康檔案。截止目前為止，已為11493人建立了電子檔案，并對部分重點人群進行了健康體檢。在此基礎上，我們還利用廣播、宣傳欄、宣傳單、標語、橫幅等形式開展了廣泛而深入的宣傳教育活動，從很程度上改變了一些群眾的不良習慣，真正做到了疾病從預防開始。
2、力推進新農合工作
新農合工作是一項惠民工程，我院積極配合黨政府開展此項工作，努力使農民參合率不斷提高，并加強醫院內部管理，落實專人負責、辦理便捷、給付及時、群眾滿意，對報賬明細張榜公示，公開透明，不讓老實人吃虧，也不讓小人鉆空子，真正做到了即醫即報。
3、嚴格實行國家基本藥物目錄制度
從實施基本藥物目錄制度以來，我院堅持以人人享有基本醫療衛生服務為根本點和落腳點，保障醫療衛生服務公益性質，不以營利為目的，堅持統一組織、統一管理、統一采購、統一配送。堅持質量優先、服務優先、價格合理選擇配送公司，堅持高效、公平、規范、透明、為群眾提供安全、有效、價廉的基本醫療衛生服務的原則，做到全部使用和配備國家基本藥物目錄，并實行“零差率”銷售。
個人年終總結7
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是。
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首XXXX展望XXXX祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業績飚升！
個人年終總結8
從開學到現在幾個月過去了，從9月3日，到今天，算起來是已經有整整99天了，時間就這樣轉眼過去了，一學期的努力也將在期末有一個結果。一學期以來，我們一起努力，所以，無論成功與否，我們應該都不算是失敗者。況且我覺得我們班是有進步的，取得的成績也是較為滿意的，在這里我想怎樣都好都得給大家一個交代，下面我就簡略的總結一下這個學期以來我們所做過的。
班級歌詠比賽，我們取得了三等獎的好成績，我們的成功是源于我們的團結一心；吳川一天游，我們的演出得到了別人的認可，我們的成功是源于我們的共同努力；班級評優的時候，在大家的積極配合，共同努力之下是拿了我們學院的第三名，我想這就好像是盧老師送給劉丹的一句話說的那樣：世間自有公道，付出總有回報！學習小組的成立，雖然開展的時間還不是很久，不過我想只要我們堅持了，那么肯定就會有收獲，夢想有多遠，我們就能飛的有多遠。還有就是我們的班刊，雖然一開始的時候我們是確定每一個月出一期，到現在為止我們的第一期還是在努力中，我想沒有什么比盡力了還要光榮，我們光榮因為我們盡力了，看著那班刊的逐漸成形，想必大家的心情也是同樣激動。我想我們班可能不是在全年級最優秀的，但是不是最優秀的又有什么關系呢？只要同學們努力過就行了，我想只要每個人努力一小步，班級就會進步一大步。我們就會變得更加的優秀。
我想在這里要是不匯報一下我的工作的話，實在是良心過不去，這一個學期，說真的一開始適應這一份工作需要一定的時間，不過在彩靈還有其他班干部的幫助下漸漸的適應了，其實副班長的一般常規性工作就是，每天負責考勤，記錄每一次有關于我們班的活動，負責填寫我們班的《班級日常工作手冊》，每一個月月底填寫我們班的月報表和考勤表，其他的就是配合一下其他的班干的一些工作。我們班的班規是從第七周的星期二開始實施的，總體來說各方面做的還是不錯的，有些同學會說這樣子的班規太世利化了，可是只要你做好一個作為學生應該做的，那么一切都不成問題！在這一學期里面，在早讀的考勤方面最令人頭痛，還沒有一次是可以令我滿意的，還有就是在請假方面也是需要注意的。很感謝大家給這個機會我為大家服務，可能在工作方面有很多的不足之處，比如說有的人認為我太苛刻，我想我會注意的了，我也承認我有時候會給人一種不太穩重的感覺我想我會努力的去改正我的不足的，希望各位能多多包涵了，最后就是希望我們班，越走越好，越來越輝煌！
個人年終總結9
我叫，從xx年x月x日開始任x大隊隊長。任職期間，在局領導的正確領導下，我與大隊全體干部職工一起圍繞我局里各項中心工作，積極主動，創造性地開展工作;堅持依法行政，認真履行崗位職責，克難進取，較好地完成了各項工作任務�，F將我任職期間的工作總結如下。
一.思想重視，加強教育，嚴格責任
作為隊的領頭人，稽查工作的第一責任人，我在思想上十分重視運政稽查工作，對涉及稽查工作安全穩定方面的事腦子里時�？嚲o。在對隊員的教育方面，我一方面嚴格要求自己，帶頭學習法律、學政策法規，學政治理論，不斷提高自身綜合素質和業務能力;同時，結合開展保持共產黨員先進教育活動、機關效能建設和開展規范執法行為、促進執法公正等活動對隊員進行教育，進一步強化隊員的法制意識，服務意識，加強了干部隊伍建設。在嚴格制度上，落實責任，制定了相關的考核辦法，提出了考核的內容，明確了職責和任務，制定了考核評比標準，并要求嚴格執行。建立健全了執法責任制和執法過錯追究制。
二.圍繞穩定，強化措施，履行職責
(一)點面結合，重點監控“兩站一場”及各大公路客運站周邊道路交通運輸秩序。
大膽創新，采取靈活有效措施，積極配合區域大隊監控道路交通運輸秩序。為加強對“兩站一場”及市內各大公路客運站周邊營運秩序的監控，保障市內重要地區和重點路段營運秩序良好，稽查隊采取以區域大隊管理為主，稽查一大隊配合監控、打擊的方式，采取靈活手段，提高了對“兩站一場”監控效果。確保了市內道路交通運輸秩序良好。
(二)重點突出，嚴查狠打各類非法營運行為。
任職期間，我帶領稽查一大隊全體隊員，堅持將打擊、等重大違章、違法營運行為，保護合法經營者的利益作為重點工作來抓，將稽查工作重點放到群眾關心的熱點、難點問題上來。共查處各類非法營運行為x宗。
(三)服務優先，抓好重大節假日和重要活動的交通秩序保障工作。
順利完成“十一”、元旦、春運、交易會期間的道路交通秩序維護工作，沒有發生大的旅客滯留、責任安全事故和服務質量事件，實現了“及時、安全、有序、溫馨”的工作目標。 “十一”、元旦期間，主要做好“兩站一場”及各大公路客運站周邊道路運輸秩序的維護和客運疏導工作;xx年春運期間，協助各區域大隊保障各大公路客運站周邊道路運輸秩序良好的同時，聯合公安、交警組成春運聯合執勤隊，對非法營運、暴力抗法等惡性違章行為保持高壓態勢，查處客車非法營運75宗、克隆出租車33宗;交易會期間主要是聯合出租科、公交科及相關屬地大隊做好運力組織及參展客商疏導工作。
(四)協調聯動，積極開展各項專項及綜合整治工作。
xx年x月x日至今，我帶領大隊領導班子，積極協調相關職能部門，相繼開展了打擊“野雞車”、“克隆車”、非編出租車司機、“黑站點”、“拉客仔”、非法旅游包車、“校巴”等突出違章行為專項整治行動。xx年x月x日至今，在開展整治工作中，共出動執法力量4799人次，查處違章宗，取得了很好的效果，整治工作得到了委領導的好評。另外，還配合屬地大隊及相關部門開展對客運市場秩序、機場非法營運藍牌車等專項整治行動;做好超限超載治理及貨運市場整治工作，確保了各項聯動工作的順利進行。
(五)以人為本，抓好稽查大隊隊伍建設和安全管理工作。
一是強化層級管理，實施外勤分隊分隊長負責制，使分隊中各項工作分工明確，責任到人，提高了工作效率。二是抓緊抓好稽查大隊的政治、業務學習和廉政建設，形成勤奮敬業、奮發有為的良好隊風。三是，在稽查工作中，注重倡導以信息化手段加強和改進過去的稽查方式，大大地提高了稽查工作效率。四是制定《加強稽查大隊安全管理方案》，進一步強化各項安全管理工作。
個人年終總結10
翻過20xx年的一頁，在這里寫下記憶的字跡，我依然是路上的一個行者。剛走出青春校園的我在金山得到了人生中第一個正式的工作，匆匆的進入了這個溫暖的集體。從8月的酷暑到年末的臨近，我已成了金山的正式員工，在這個平易近人的團隊里我學到了太多。從毫無閱歷的一個畢業生到能已最快速度掌握本崗位的基本技能，內心更多了一份鎮定和從容。金山是一個現實的舞臺，對我而言，更是一個現成的舞臺，在這里非常感謝領導的大力栽培和同事的支持與幫助，在不到半年的時間里在工作模式和方式上中得到了很大的進步和提升。
一、作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，銷售內勤起著一個承上啟下、溝通內外、協調左右的作用。
在崗期間，通過積極地學習和實踐使知識面不斷擴大，為以后更好的勝任工作打下扎實基礎�，F將這幾個月的工作內容和感受總結如下：
1、借助于網絡和現成書籍對客戶資料的分地域收集、整理、完善，完成了25省5自治區的基本客戶資料的歸類，為進一步發展客戶備好了信息源。
2、根據業務員業務工作開展的進度，配合客戶的初期審查要求和定期發生業務要求并保證公司資料及票據的寄出和在此基礎上的產品送樣。在過程中對公司的產品有了更深入的了解和整體性的把握。
3、合同的擬定貨物的發放追查確認客戶的回訪。是工作的主要部分，也是最具挑戰性的部分，流水線似的程序設計到多個部門的協調，大大提高了自己的溝通協調力和團隊合作力。且在與客戶的多次電話溝通與服務中表現出了自己的熱情和周到，針對客戶的抱怨和要求能及時的予以答復，樹立公司的良好形象，也得到了客戶的贊肯。
4、對每月銷售情況作及時登記備案便于存檔管理，并對銷售報表匯總并上報，根據銷售明細分析市場，做好記錄。同業務人員多溝通、勤交流，并對回款情況進行有效的知會，督促回款以便降低回款風險。
5、積極完成領導在日常工作中交代的事情，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
通過不到半年的.努力工作，對內勤工作有了更深的認識。作為一名銷售內勤，首先要“想得到”。多謀才能善斷。要立足于發展變化的新情況，多動腦筋，想辦法，出主意，積極發揮作為助手的參謀作用，不斷提高參與決策的能力，具備較強的責任意識，增強工作的主動性、預見性、創造性。在工作之余，養成及時總結的好習慣，查漏補缺，減少工作中不必要的時耗性，提高工作效率。其次要“做得細”。內勤工作無小事，在工作中要細心、細致，從小事抓起。針對客戶提出的問題不分大小，都應及時匯報并主動熱情的應對。做到今日事今日畢，不讓事項在自己手里積壓，不讓公司的形象在自己這里受損害。其次要“抓得實”。銷售部門是公司最大的利益部，作為銷售內勤應該隨時做到干實事、創實效，踏踏實實的工作，不圖虛名。虛心聽取領導及同事的意見，加大對業務的熟悉力度，壯大充實自己的頭腦，合理應用所受知識應對客戶的訴求。最后要“執行好”。執行力實際是一種責任心的體現，在與客戶的交流中把握語言、時間、角度等因素，針對問題要有負責到底的精神，并及時傳達到各個部門。
另外在工作中還需要特別注意的是：這是一個信息暢通、無線連接的時代，我覺得作為一名常居于辦公室的銷售內勤，虛擬的聯絡更需要掌握基本的電話溝通水平和技巧，既要不卑不亢又要語氣平和，要有自信的心態去和客戶溝通，做到條理清晰，語言清楚，心靈清靜。另一方面，總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作方式、溝通方式、錯誤發生、工作計劃等，還要對自己說話的技巧甚至個人的為人處世等進行總結，只有善于總結，才能不斷提高。
總的來說，通過在金山的這些日子里我變的成熟了，更加自信了。始終把盡職、盡責放在首要位置，在提高自己綜合素質上下功夫，牢固樹立了作為金山人的服務宗旨和正確的人生觀與價值觀。
二、但在工作中也存在很多不足，亟待提高之處：
對于一個剛畢業的學生來到一個陌生的領域，缺乏工作經驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系；以及創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善；還急需對產品專業知識的熟悉力度，如各個產品性能、用途、使用方法及物流運輸情況等方面加大學習，在工作上要做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、腦勤”。成就是微小的，前進的路上還需再接再厲，多虛心向他人請教，讓自己更上一個臺階！
三、新的一年新的期盼，來年要在現有工作基礎上取長補短，重點做好以下
幾個方面的工作：
1、協助部門業務員，確保完成來年公司下達的銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總，使銷售部能有一個完整的信息基礎。
2、努力協助各片區業務經理的銷售工作，從產品價格，數量，質量以及自身的服務態度方面下功夫，細心與客戶溝通，做好后續維護工作。
3、各類銷售報表的精確度，仔細審核分析并從回款率、信譽度、成本分攤、機會成本等方面對成交客戶分門別類，按照等級進行管理，做到客戶檔案的明細化。
4、客戶關系的處理，并協助業務人員開發新客戶。并與公司各部門做到良好的溝通協調，處理好日常事務，共同發揚團隊精神。
天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。世上本無難事，而缺的是敢于去行動的人。20xx年是挑戰的一年，對于銷售部來說也是辛苦的，作為銷售的窗口，更應該努力、堅持、執著、勇敢的去處理每一件事，實實在在的為公司打造好這個窗口的形象。
四、在短短的幾個月內勤工作中，在銷售過程上也出現了一些問題。
1、倉庫的庫存量不夠。當然這與目前的銷售量和公司資金運作有很大的關系，建議來年在盤庫的頻率上和庫存的數量上做及時調整，做到與銷售量相當的庫存量和一些產品不要斷庫的現象。
2、產品質量的問題。多起換貨和退貨是下年工作值得深思的，不能以客戶的訂單來挑戰我們的良心和信譽，合格的標準一定要明晰不能含糊。
3、在貨物的發放上需要多下功夫，物流的價格、速度、信任度、反饋力都是每發一批貨需要考慮的，這也片面提高了公司的利潤空間。
4、部門的協調上一定要有凝聚力，合作力，員工的積極性需要大力調動，使大家對工作保持長久的熱情，要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。
一個企業的運作是多環節的，在每一個環節上都要小心翼翼的運行，提高每個環節的性價比才是長興之道。
五、展望：
1、公司的管理是一門藝術，也是企業能蒸蒸日上的動力和保證。制度管理和人本管理是需要有效結合的，兩者并不矛盾，因為他們的目標是統一的即企業的效率；且他們生長的環境和基礎也是統一的即企業發展的遠景和利益共同體。制度管理是前提，人本管理是方向，在人性化管理的要求下不能片面排斥制度化。金山是一個起步不久的新企業，并不具備全面推行人本管理的條件，所以在人性化的訴求下更應該打好制度基礎，做到標準化，對制度的執行力是企業以后人本管理的堅實基礎。
2、公司形象樹立。現代市場競爭已經由單純的質量競爭和價格競爭逐步轉為形象競爭，企業越是保持并且展示自己與眾不同的個性和形象，就越能獲得成功，就越有突擊力。
3、公司要有自己的理念。企業家是一個成功的代名詞，是一個時代的名字。理念就是由他積極倡導，全體員工自覺實踐，從而形成的代表企業信念、激發企業活力、推動企業生產經營的團體精神和行為規范，公司要形成決而必行，行而必果的理念。
這是一個競爭和和諧不斷沖擊的時代，在這個大環境下企業更需要提高內在價值，而在金山的這個小環境中，作為一名員工，更應該不斷學習，增強各方面的素養，提高自我價值，為金山未來的發展貢獻自己的力量。
辭舊迎新，在這里用內心的聲音寫下真實的總結。那一天，我不得已上路，為不安分的心，為自尊的生存，為自我的證明。金山在路上，我亦是行人，心靈的困境，都已化作我的堅定。在路上，用我心靈的呼聲，在路上，只為伴著我的人，在路上，是我生命的遠行，在路上，只為溫暖我的人。
個人年終總結11
各位領導、職工朋友們大家好：
新年伊始，萬象更新。在這嶄新而充滿挑戰的20xx年，我回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。我是20xx年下半年進入選煤廠，再礦領帶正確領導下，我按照礦的要求積極貫徹、落實年度的各項生產任務，帶領全廠員工強化管理，精益求精，鑄造商品煤品質、增創效益，回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”�，F本人將20xx年的主要工作向各位領導和同仁們匯報，請予于批評指教。
1、學習上，本人注重學習,解放思想,用科學的理論武裝頭腦，用科學的知識增強能力，不斷創新,出好思路謀發展。并堅持新而有效的學習方法。堅持以圍繞經濟效益中心；堅持服務、促進、保證職能；突出企業文化建設；發揮黨組織、黨員作用；創一流班子、效益、形象；達到三個文明顯著提高。加強民主管理建設，對我們把握工作大局，規劃工作格局，確定工作思路，促進企業發展都起到了舉足輕重的作用。
2、工作上，20xx年全礦井下煤質變化比較大，灰分居高不下，給我廠洗煤工作帶來重大影響。全年我廠共洗原煤553410噸，入洗率為78、56%，未發生影響井口生產和裝車外運事故。全廠機電設備達300多臺，未出現機械事故和二級以上非傷亡事故。
3、管理上，去年我廠生產商品煤達50多萬噸，創袁莊礦歷史之最。如何保證正常生產這一關鍵工作，作為生產廠長身感肩上責任重大，每天早上來到班上，都要到廠調度室了解前一班的生產運行情況，并對全廠重要部位組織人員進行每天兩次巡查，基本都能從原煤入場到篩分，入洗等每一個環節上走上一遍，發現問題及時幫助協調解決。保證了當天原煤、洗煤系統正常生產。加強管理，保證原煤、洗煤系統正常生產。去年我能夠加大了現場指揮力度，深入現場解決了許多實際問題，減少了各類事故的影響，搞好了保個環節的協調，杜絕了政令不通，互相扯皮現象的發生，加強了運轉司機的責任心教育，要求機修人員包機到號責任到人，加大了設備檢查力度，把中斷影響與機械事故與包機人的獎金掛起鉤來，調動了維修人員的積極性。去年指導、參與了24米濃縮機的加藥系統的改造，成功保障了洗水的濃度。克服了跳汰洗煤效果差的問題。對壓濾環節進行整改，縮短了壓濾周期時間，指揮更換了5條皮帶，4個皮帶漏斗改善工人作業環境，技改創效顯著大大降低事故率，減少了原煤系統停機次數，提高了全廠皮帶安全系數，進入冬季協調礦機廠對原煤系統、洗煤系統暖氣改造；對所有皮帶走廊照明、控制線路進行了改造及墻壁刷白工作。嚴格落實堅持“安全第一，預防為主”的方針。使全員牢牢樹立安全意識，切實抓好安全工作，確保安全生產正常進行。每周兩次組織進行一次安全、設備、現場管理等綜合大檢查，對檢查出來的問題定時、定人及時整改。加強平時的安全巡視檢查力度。消滅安全隱患，
充分發揮班組長作用，發現并及時解決生產過程中存在的不安全因素，達到安全生產目的。
總之，一年來在上級部門的指導下，在上級領導的支持下，在廠班子成員的密切配合下，取得了一些成績，但也存在不足，本人性格急躁，特別在工作中發生一些問題控制不住自己，有處理不妥，一時讓人難以接受的現象，今后工作加以改正。在20xx年工作中，本人有決心與廠班子成員一道，扎實工作，把自己管理工作做的更好，為礦做出更大的貢獻。
個人年終總結12
在20xx年的稅收工作中，我負責楊芬港地稅分局XX戶重點納稅企業的稅收管理工作。20xx年上半年共計完成稅收任務XX萬元，占分局全部稅收的XX%，同比增長XX%。在今年上半年的工作中，我嚴格按照市局績效考核管理辦法的要求開展工作，努力完成每月的績效考核目標和稅收任務指標�，F將一年來工作開展情況總結如下：
一、加強政治修養、提高業務素質
我認真學習黨政方針政策，圍繞“聚財為國、執法為民”的核心價值觀，結合實際工作，樹立了正確的地稅觀。通過學習《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》和《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》將廉潔從政的核心價值觀貫徹到稅收征管的實際工作之中。認真學習稅收專業知識，系統學習了《稅收征管法》及其實施細則《稅收業務工作規程》、新企業所得稅法及各稅種的稅收政策，除利用業余時間學習各項稅收政策外，還重點學習了市局績效考核辦法，對每一項工作的完成時限和完成標準有更深刻的了解，便于指導自己及時完成每一天的工作指標。通過學習能準確地找準目標、明確方向，有問題及時解決。
二、量化指標，提高工作效率
1、結合自身管理的納稅戶進行具體的量化，如每月征期結束前一天逐戶與企業會計電話溝通或利用到企業日常巡查的機會了解企業在納稅申報方面存在哪些問題，發現問題及時解決，保證了每月征期申報率全部達到了100%。
針對前兩個月績效考核中納稅輔導錯誤問題，在每月末，對管轄企業納稅輔導集中進行逐一檢查，以分稅種、分納稅期限、分企業類型等口徑多次進行檢查核對，確保不因納稅輔導錯誤導致不必要的考核扣分。
做好日常巡查工作，對管轄企業做到每季度巡查一遍，對企業占地面積，城建稅信息比對，所得稅管轄爭議等重要信息逐戶進行信息采集和整理，并詳細做好日常巡查記錄。使日常巡查記錄真正成為記錄自己工作，反映企業納稅情況的一個窗口。
加強重點稅源管理。通過對各類財務數據同期對比，及時掌握重點稅源的增減變化情況，分析原因調整工作重點。同時加強對軋鋼制管等重點行業管理，不斷挖掘新的稅收增長點，明確工作的中心和重點，采取強有力的工作措施，確保稅收任務完成。結合納稅評估工作對鋼鐵壓延行業選取有代表性的企業進行了重點檢查，進行解剖，根據企業機器設備的生產能力、工人人數、工資支出、月耗電量、月耗用原材料及外加工等其他開支情況對企業進行納稅評估，進而對同行業進行評估，共計檢查XX戶企業，補罰稅款XX多萬元。
2、加強土地使用稅、房產稅管理力度。利用測量工具和GPS衛星定位系統對疑點企業進行實地測量土地面積，對新建、改建、擴建企業及時掌握企業信息，加強房產稅管理。20xx年上半年共征收土地使用稅XX萬元，比去年同期增收XX萬元，增長XX%，房產稅征收73.86萬元，比去年增收18萬元，增長32.12%。
3、做好地方稅匯算工作。對核實企業中的虧損和微利業戶進行重點匯算檢查，對耗電量大，但是銷售收入不大的業戶與同行業之間進行比對，對企業的資產負債表和損益表進行比對和研究，從中找出疑點，進行重點檢查，通過地方稅匯算補繳企業所得稅XX—萬元。
4、為了更加方便納稅人，繼續積極推行網上報稅和CA認證，為新辦登記的XX戶企業辦理了網上報稅和CA認證。
三、下半年工作思路
積極組織稅收收入，保證稅收完成跟上平均進度，參照市局制定的不同行業所得稅貢獻率的預警值，對稅負明顯偏低的企業實施稅務檢查。加強自身素質，提高業務與技能，重點是稅收政策和計算機軟件的應用。在下半年爭取通過國家計算機一級考試。注重學習的廣度和深度，爭取掌握各項規定，認真研究；逐步以實際工作為主，靈活機動地發揮工作的能動性。
個人年終總結13
時間如水,時間如箭,充滿機遇和挑戰"過去,在上級領導的幫助和指導下,在十幾位同志的重視下,在合作與協調下,在汗水和智慧的投入下,各項工作都取得了新的成績和進展�？吹焦镜臓I業額迅速增長，我感到非常欣慰和自豪。我認為只有通過不斷的努力和奮斗，一個人才能克服自己的缺點，不斷超越自己，實現自己的理想和人生價值我是一年來，在上級領導的正確指導和幫助下，在全體員工的大力支持和不斷努力下，我們的工作取得了一定的成績。對外合作成效顯著，郵政合作進一步擴大，全年完成的郵政發展任務占公司發展總任務的50%以上；新興業務發展迅速，管理正規，發展迅速，用戶33100人，在線通話用戶比例超過70%，進入任務開發前三名。在工作中，我能忠實履行職責，不斷自我反省，不斷進取，致力于各項工作實踐�？偟膩碚f，我覺得我能勝任我的工作�，F在將中的主要工作總結如下：
1、以提高自身素質為突破口，在不斷學習中掌握基本技能和知識
做好本職工作在過去的一年里，我經常把自己放在公司建設的整體框架中，反省自己，審視自己，看自己能力和素質的提高是否能滿足公司發展的需要、形勢任務的需要、正常工作的完成。我經常告誡自己，要在公司站穩腳跟，不辜負領導的期望，我自身素質的強項是關鍵。畢竟，我是一名大學生，來公司才幾年。從這個角度來看，我還處于初級階段，必須在工作中不斷提高自己�；仡欉^去一年的情況，為了提高自己的能力和素質，打消高層領導的疑慮，讓底層客戶滿意，我系統地學習了《管理》、《客戶關系》、《客戶心理學》、《移動通信基礎知識》等學習書籍，全面提升了自己，力爭在語言表達能力,協調關系能力,組織管理能力,完成工作水平上有所突破。通過學習，我覺得我不僅開闊了我的視野，而且豐富了我的心胸，不僅學到了知識，還看到了差距。在持續學習中，我們提高了自己的能力和質量，增強了做好自己工作的能力
2、以提高工作效率為基礎，在遵循原則的基礎上保證工作的標準和質量。
在過去的一年里，由于工作環境的巨大變化，有更多的來去工作，需要協調和聯系的工作也相應增加。在工作中，注重總結和探索工作規律，注重與公司其他部門建立和諧的關系，以利于工作的開展。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動態和各縣市的工作情況，以便隨時處理任何事情。作為總市場部經理和對外合作部主任，我與人和事有很多接觸。許多人想利用人際關系做違反政策法規的事情。但是，我認為，為了順利完成工作，提高工作效率，我們必須堅持原則，堅決遵守公司的規章制度，不做違反政策的事情。只有這樣，我們才能被稱為對公司、部門和我們自己負責。在過去的一年里，許多親戚朋友希望通過我處理超出規定的業務關系。我可以堅持原則并拒絕它。我堅持原則，秉公辦事，不讓家庭、感情、人情滲透到工作中，不干涉原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但堅持了正常的工作程序，保證了工作的正常開展，減少不必要的阻力和壓力，并相應提高工作效率
3、以提高服務質量為目標，通過不斷更新服務手段鞏固老客戶，吸收新客戶
年內，為了確保公司業務的持續發展，在合并中不斷完善和進步，我注意研究市場趨勢，及時向公司提出合理化建議，通過持續改進和更新服務手段，鞏固公司的客戶群。例如，根據不同的消費群體，建議公司采取重點打擊手段，加強對綏芬河市的商務服務，效益明顯提高。為了進一步吸納新的客戶群，及時響應小靈通開通，建議推出小靈通卡，降低費用，收到良好效果。在接收省uuu用戶指標制定后，我們主動出擊宣傳造勢，超額完成指標任務，在全省廣泛使用uuu任務處于發展前沿。另外，結合多年服務工作的實際，從年初開始，我就強調部門要“動真情、說真話、辦實事”，堅持“誠心”、“愛心”、“毅力”，做好客戶服務，為客戶提供家庭服務。在過去的一年中，我們的綜合事務部實現了熱情接待、認真答疑、積極服務和全程跟蹤，在客戶眼中留下了周到熱情的良好印象，并為公司在國外樹立了良好的形象
4、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為和示范影響的前提下，激發下屬的工作積極性俗話說：
“與其打斷你的聲音，不如露面。”。作為一個部門的副手，如果你在臺上說一件事，在臺下做另一件事，會對你的下屬產生非常壞的影響。因此，在我的日常工作中，我非常注重自己的形象，要求下屬做我想讓他們做的事情。我首先堅決做我希望下屬不要做的事，我帶頭不違法。在各種工作中，我總是第一個加班，第一個到現場集中學習，第一個去做緊急任務。我在下屬眼中樹立了吃苦耐勞的良好形象。古人說：“勤勞是勤勞，浪費是嬉戲，形成于思考，消滅于懶惰”。提高自我修養離不開勤奮，工作成績離不開勤奮。作為一個部門的代表,要帶頭做好本職工作,眼,腿,手,口要勤快,以不睡不吃的精神對待工作,一天做一件事,做到不積檔,不留一夜。在過去的一年里，我幾乎沒有在重大節日休息。我牽頭帶領部門員工在各大場館開展各項業務宣傳。我經常加班到深夜。雖然我很累，但我仍然很高興看到公司營業額的大幅增長。在我的日常工作和生活中，我非常重視對部門員工的關心和幫助。我公開講話，把事情擺在桌面上，不做一件事面對面，一件事背后，主動幫助他們解決現實生活中的困難，讓大家都愿意和我說話，找我做困難的事情，有效地保證了全體人員思想的穩定，形成了一盤棋
個人年終總結14
光陰似箭，轉眼20xx年就要結束，這是我進入單位的第三年，是公司蓬勃發展的一年，也是我取得一些個人進步的一年。 自去年10月來到哈牡客專項目，開始接觸高速鐵路，到今年輾轉幾個大鐵項目，從哈牡客專到懷邵衡鐵路，從銀吳客專到克塔鐵路，過程中不斷學習相關的工作技能、知識，對我來說是一個從無到有的過程，是一個很好的學習和鍛煉自己的機會，豐富了自己的工作經驗及處理突發狀況的能力，這是我今年在公司邁出的一小步，也是我作為一個測量工工作生涯的一大步。
對于首次接觸高速鐵路的我，來到項目后一切在我眼里都顯得這么好奇，我經歷了軌道從無到有，從高低起伏到筆直、平順的整個施工過程，我的心也在一天天成熟，我總結了這一年來的工作歷程和自己的收獲，得到了至深的鍛煉，將切實工作總結如下：
1、認真審核圖紙，交樁資料。在任何一項測量工作開始之前，一定要認真審核交樁資料，確保坐標計算、線性編輯的正確。這是任何一項工作開始的第一步，如果資料審核不夠嚴謹，出現錯誤，那么后面的工作都沒有意義，很可能會造成嚴重的事故。
2、項目之間人員如有調動，調動時一定要交接清楚手頭的工作，尤其是內業資料部分。今年5月在哈牡客專，同事調動時，剛好趕上幾個大曲線超高設計變更，同事走之前沒有和我進行詳細的資料交接，導致設計變更的事大家都不知道，后續提供的精調資料都是按照原超高進行，幸虧后期發現的及時，才沒有造成事故。事后我深刻反思，認為問題就是我在工作中沒有和同事多溝通、交流，才導致了這一次危機。
3、發現錯誤，及時糾正。對于我這樣一個初出茅廬的新手來說，錯誤是不可避免的，發現問題要及時找到原因并糾正。今年五月，在采集有砟線路精調數據的過程中，經常發現數據異常，在經過一次次的數據分析、對比和現場采集過程中的觀察，找到了問題并糾正。首先，小車在經過大超高的曲線時，為避免小測側滑，應保證雙排輪處于低軌處;軌道經過兩遍搗鼓，在進行第三次數據采集時，應采用多點測量模式，踢除精度差，影響數據異常的控制點以保證數據的精度;慣導小車在推行過程中，要時刻注意軌道表面的清潔，有道砟過高，軌面有堆積垃圾等，應及時清理;經過軌道接頭時應竟可能慢地通過;每天采集的數據都應和上一遍的進行對比，發現數據異常應及時復測。
4、在工作中應愛護測量儀器，使用中隨時檢查設備的連接螺栓，保證儀器安全。經過長途運輸的設備，收到后應立即檢校，以保證儀器的精度，儀器在運輸中應盡量存放在平穩的地方，盡量做到懷抱儀器。在現場使用中，儀器使用完成后應立即裝箱進行遷移，禁止扛儀器。
往后的工作中，我會接觸的更多，工作內容更加豐富，涉及的方方面面會更多，工作要求必然也會不斷提高。由于我個人的工作經驗還不夠，專業技術知識不足，后續工作中難免還會遇到諸多問題和困難。今年有幸參加了兩次公司舉辦的測量工競賽，賽中我見到了很多優秀的測量工，他們對專業技能和知識的掌握，讓我嘆為觀止，感謝公司給了我機會，讓我認識到自己的不足，知道了人外有人，
自己要走的路還很長，也給自己定下了明年努力的方向及工作的打算：
1、加強理論學習和技能的練習，不斷充實、豐富自己的頭腦，刻苦鉆研工作方法，在學習中結合實際情況思考問題，研究問題，解決問題，做到學以致用，理論聯系實際，全面加強工作能力。
2、虛心接受領導、同事的批評和意見，更好地履行自己的職責。
3、努力加強自身的綜合能力，爭取在下一次參加比賽時取得更好的成績。
4、認真對待領導交付的工作，用責任心去對待每個任務，為公司盡自己的一份力。
以上是我個人在這一年以來的一些心得體會，對我來說點點滴滴都很珍貴，這是一個長期積累的過程，無論是多姿多彩，還是枯燥乏味，工作還是工作，我都會認真對待，腳踏實地，勤奮工作，刻苦學習，努力提高文化素質和工作技能。
個人年終總結15
一年的工作很快的就結束了，在這一年中自己一直都是忙忙碌碌的，但看起來自己也沒有完成很多的工。不管自己在這一年中的工作表現是怎樣的，這一年的工作也已經結束了。我覺得自己要向前看，去努力的做好新的一年的工作。所以在新一年開始之前，自己先為這一年的工作做一個總結，希望在新的一年中自己能夠有更多的進步。
一年的時間真的是過得非常的快了，在這一年中自己是有著不錯的表現的。在工作中能夠做到保持著一個好的態度，認真的去對待自己的工作，雖然在工作中也會出現很多的錯誤，但自己在犯錯之后就會多去注意這些地方讓自己能夠做到不再犯同樣的錯誤，我覺得這樣的態度是非常的好的。因為自己現在也沒有很好的工作的能力，跟優秀的同事相比還是存在著一定的差距，但是自己能夠做到保持一個好的態度，我相信是一定能夠有進步的。
雖然20xx年自己的進步并不是很明顯的，但好在還是有進步的，這一年也學到了很多的新的工作技能，對我完成工作是有很大的幫助的。20xx年自己完成工作的速度是提高了的，雖然在這個提高的過程中遇到了很多的問題，也犯了很多的錯誤，但自己也能夠去反省自己的行為，找到自己身上存在的一些問題，也還是有一些進步的。20xx年沒有很多的時間去運用自己學到的一些知識，所以在新的一年中自己是要去運用這些知識的，就能夠更好的完成自己的工作了，也能夠有更好的成績。
這一年自己也嚴格的遵守公司的規章制度，這一年沒有遲到過一次，我能夠堅持每天早x分鐘到公司，這樣不管有什么意外自己都不會遲到了。我也不會犯早退這樣的錯誤，若是家里有事需要早一點離開，我也會先完成自己的工作，實在完不成的`話也沒有辦法，再向領導請假。我是絕對不會允許自己犯紀律上的錯誤的，作為一個員工不是只要把自己的工作做好就行了的，也是要遵守公司的規章制度的，要有好的言行舉止。
新的一年自己要多去學習一些新的技能，并且掌握好這些技能，讓自己能夠更好的去完成每一天的工作。在提高自己的速度的同時也要保證自己的質量，絕對不能一味的去提高速度反而還降低了工作質量。總之我知道自己的進步空間是很大的，所以之后是一定會繼續的努力的。
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