企業單位職工年終總結范文（通用9篇）
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的企業單位職工年終總結范文（通用9篇），歡迎閱讀與收藏。
企業單位職工年終總結范文（通用9篇）1
我單位掛點xxxx鎮這一年來，認真貫徹落實中央社會主義新農村建設和農村改革發展的各項方針政策和自治區各項決策部署，按照自治區、市、區三級黨委政府工作的要求，圍繞“生產發展、生活富裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”開展包村工作。集中力量為民辦實事、好事，發展農業生產，培育特色產業，較好地完成了各項工作任務�，F將工作情況總結如下：
一、高度重視指導員工作。
認真落實單位（領導干部）聯系點制度，履行包村幫扶責任，選派好指導員。一是召開專題會議，選好新農村建設指導員。選派好高素質的新農村建設指導員，是完成工作的基礎。因此，經局黨組會議研究決定，派出2名新農村建設指導員，周明、楊永強同志擔任今年的新農村建設指導員。二是關心、支持指導員，在要求他們同村干、村民一起，全面做好今年的新農村建設工作的同時，對指導員下鄉，局里安排車輛下鄉，安排足夠車輛用油，年內福利和單位干部相同，完成全年包村任務的，年底評優優先安排。
二、高度重視包村工作，做好新農村建設指導員的后盾。
局班子年內召開三次專題會議，局長和其它班子成員認真聽取新農村建設指導員的匯報工作，認真聽取所包的村村支部書記匯報工作，認真研究反映的問題，及時解決問題。一是年內出動到村人數達150多人次。我局在年度安排工作時，把村的工作作為局的主要工作來抓，二是捐資金4000元，為村辦實事、好事。三是局長帶頭到村指導工作，支持指導員工作，關心指導員的生活，為指導員和村解難事、辦實事。
三、積極配合當地黨委政府工作，完成年度各項工作任務。
京龍村位于東龍鎮東北部，距離圩鎮2公里，209國道從村邊蜿蜒而過，轄朝南屯、同昌屯、龍慶屯、大嶺屯、田心屯、瓦窯屯等6個自然屯13個村民小組，人口3300人。朝南屯有1329多人，同昌屯有551多人，龍慶屯有675多人，大嶺屯有225人，田心屯有240人，瓦窯屯235人。全村耕地面積2160畝。其中水田約1000畝，旱地約800畝。經濟上該村“多元”養殖業活躍，走的是一條以養豬業、養兔、養鴿為主，其他養殖業全面發展的新路子。外出務工人口約500人，占全村人口的15%。
1、高度重視社會穩定工作，經常了解當地社會穩定情況，解決不良因素，排查各種糾紛多起，完成社會治安綜合治理各項目標任務。
2、加強城鄉清潔衛生，一是廣泛宣傳發動，提高村民的環境衛生意識。二是動員全村老少，每家每戶把房前屋后打掃整理好。發動群眾清理村中垃圾，大力整治村中臟、亂、差現象。三是通過制定村規村民約規范豬、牛糞堆放，村內及村周邊一公里以內嚴禁露天堆放豬、牛糞。第四，要有吃苦耐勞精神；第五，要做好打持久戰的心里準備，將此項活動長期進行下去。在此基礎上，引導各家各戶在屋前屋后及可種樹的山坡種植果樹、經濟林，既綠化、美化村屯，又能在不久的將來增加農民群眾的收入。
3、抓好計生工作。逐家逐戶做好群眾思想工作，掌握第一手材料落實計劃生育政策，使年內計生工作取得很好成績。
四、為指導員辦實事、好事作后盾。
作為新農村建設指導員后盾單位，在聽取指導員工作匯報后，我局投入資金4000元給東龍鎮政府支持新農村建設，為村民多辦實事、好事。
五、存在問題
主要是缺少經費投入。我們的工作距離農民群眾要求還很遠，沒有更多資金投入到橋、路、農田水利和人畜飲水工程建設中，對農民的生產幫扶力度也還不夠大。
六、xxxx年工作計劃
一、發展教育方面:“兩基”迎國檢是當前我市教育工作的一項重要工作，我市各級政府及各部門正在努力抓緊抓好此項工作，改善學校的辦學條件。
二、制定新農村建設規劃：在通過大量的調查研究的基礎上，結合本村的實際，與村黨支部、村委及群眾一起制定出符合本村發展的社會主義新農村建設規劃。
三、鄉風文明建設方面：深入開展普法教育，教育和引導農民學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念，依法表達訴求和維護自身的合法。
四、村基礎設施建設方面:配合有關部門督促村委干部建好村辦公用房;配合有關部門實施大石山區大會戰工程，修建好進村的四級公路。擬建村務公開宣傳欄。完善自來水進農戶的收尾工程。
在今后工作中繼續做好包村工作，繼續做好新農村建設，繼續做好新農村建設指導員的后盾。努力為“三農”工作服務，促進農業發展、農民增收。
企業單位職工年終總結范文（通用9篇）2
當初懷著對教育事業的一份執著與熱愛，懷著對支教工作的一份責任與憧憬，我報名參加了富裕縣“三區人才計劃教師專項工作”，成為一名“支教”教師，來到繁榮鄉中心學校支教。時光飛逝，一年的支教工作即將結束，回顧這一年來自己的工作和生活，由于得到了領導的關愛，同事的幫助，學生的喜愛，才使我體味到支教賦予我的那份感動與精彩。在這一年的時間里，有辛苦地付出，也有幸福的收獲。面對挑戰我沒有退縮，面對困難我依然執著。這一年，我無論是在思想上還是業務上都有了進步，現從以下幾個方面作以總結。
一、調整心態，樂觀面對新崗位
友誼中心學校是我的派出單位，也就是說我一直工作在這里。我熟悉這里的一草一木，這里有見證我成長的領導，有與我合作多年的同事，有我日夜牽掛的學生。突然離開自己熟悉的工作單位，來到一個陌生的地方必然會有著種種的不適應。所以，我首先調整自己的心態，積極樂觀地面對一切。匆匆地做了準備后，我拿了簡單的生活必須品來到了繁榮鄉中心學校。很快我就熟悉了這里的工作環境和生活環境。仿佛回到了我的學生時代，住宿舍，吃食堂，去教學樓。我又找到了年輕的感覺，此時，面對新環境我是新老師，教的是新學生，但有一點沒有變，那就是“教書育人”這個理。
據說繁榮是距離富�？h城最遠的鄉鎮，大約兩個小時的車程，每周一個往返，從小草萌發到農民插秧，從黃葉飄落到白雪皚皚，這一路上四季的美景盡收眼底。一周、兩周還好說，時間久了也挺累的。尤其是在客車上人多沒座站一路，再顛顛簸簸，真叫人頭昏腦脹。但是有許多老師也和我一樣過著這樣的生活，而且，幾年里都是風里來雨里去，與他們相比，我的這點困難算得了什么呢？
其它困難都可以忍受，唯一讓我揪心的就是孩子想我的時候。孩子剛三歲，正是需要我的時候，每次在電話里聽到孩子哭，我心如刀絞般的難受。我一上班就是五天，孩子都由婆婆來照看。有一次，婆婆腰疼的起不了床，一連好幾天，硬挺著，也沒叫我請一天假。我覺得虧欠婆婆的，也虧欠孩子的，同時，也發自內心地感激家人對我的支持。正是有了這堅強的后盾，才讓我的支教工作無后顧之憂，也是因為這，我更要努力。
繁榮鄉中心學校有教職工93人，平均年齡48歲，其中在近四年即將退休的教師有22名。我在這里接觸到的老師都非常敬業。雖然工作繁重，沒有一個因為勞累而放棄；雖然病痛纏身，沒有一個因為傷病而后退。看到他們努力工作的狀態，深深地感動了我，鼓舞了我。我要以他們為榜樣，默默地為繁榮的教育事業奉獻自己的力量。
二、專業引領，發揮支教作用
作為一名支教教師，我知道對老師進行專業引領是我義不容辭的責任。來到繁榮中心學校，我先深入各個教學組，對教師的情況進行調查了解。通過填寫教師基本情況調查表了解教師的專業發展需求以及在教學工作中存在的困惑，在此基礎上結合本校實際情況制定計劃。
1、以專題講座為主，對全體教師進行培訓
根據小學語文學科的特點，在新課程推進過程中，老師們教學理念的更新，遇到的問題和面臨的困惑，都是我講座的主要主題。我通過查閱資料，結合自己的教師實踐和感悟，精心準備講座。在這一年中，我先后做了題為《牽手引領，共同走向高效的語文課堂》、《用精當的評價語言，換取精彩的課堂》、《小學習作教學中的問題與對策》、《小學閱讀教學中的問題與對策》、《小學口語交際中的問題與對策》、《班主任工作的智慧》。受到了學校領導和教師們的好評和認可，對教師們的語文教學起到了很好的引領作用。
2、上好示范課，構建高效課堂
作為一名支教教師，為所在學校上示范課是我應盡的責任。在這段期間，我分別在校教研，骨干教師示范課等活動中，上了不同年級不同課型的課。如《我喜愛的——》、《二泉映月的誕生》、《美麗的小興安嶺》等課。通過研討、交流、反思，使聽課教師們對新課標、新課程、立足常規教學創新構建高效課堂有了新的認識。
3、成立工作室，同伴互助
我深知“獨木不成林”的道理，作為一名市級骨干教師、縣級語文名師，我不能辜負了領導對我的信任，更有責任帶動同事們共同提高專業能力。在校領導的支持和同事們的幫助下，于20xx年5月在繁榮鄉中心學校成立了“郭艷茹名師工作室”在工作室成立后，組織成員進行理論學習，提高理論水平。通過互相聽課，針對教學中存在的問題切實有效地進行指導。在11月7日迎接縣進修學校繼續教育部檢查中，我們工作室代表本校進行的課堂教學、團隊才藝、課后反思的展示獲得了第一名，充分展現了繁榮中心學校教師的教育魅力。
4、指導青年教師、帶動成長
我走上教育工作崗位已經15年，雖然在工作中并非出類拔萃，但我愿意把自己的一些經驗和方法與青年教師分享。我發現身邊有許多自身素質較高，潛力較大的青年教師。在工作中我與他們結成對子，作為重點培養對象。在生活中，我與他們成為知心的朋友。在田楠楠和王冬梅老師參加縣青年教師優質課評比活動中，我指導他們進行備課，制作課件，經過充分準備在比賽中取得了優異的成績。
三、認真上課、關愛學生
支教期間，我主要承擔的是二年一班和二年二班的語文教學工作。面對著這一群活潑可愛的孩子，我不敢有絲毫的懈怠。我精心地備好每一節課，認真地組織教學，生怕因自己的疏忽犯下什么過錯，愧對這些孩子。
根據學生的實際情況，在在學過程中我不斷調整教學方法，盡量從學生的實際出發，使之適合學生的實際水平。在常規教學中我認真對待每一個教學環節，了解學情、備課、上課、作業批改一一俱到，對教學效果不斷加以反思。我平等對待所有學生，對于紀律較差的學生，我曉之以理，動之以情。在課余時間帶領學生開展一些趣味性的活動，豐富學生的生活。
對于生活上有困難的學生給與更多的幫助，在我教的班級中存在著一些學業失教、生活失助、心理失衡、親情失落、安全失保的孩子。他們有父母離異的、有父母一方去世的、有父母外出務工的等等。面對班級中的孩子，我通過調查了解，摸清孩子們家庭情況，建立檔案。這樣才能了解孩子們的心態，把握教育的方向，找準教育的切入點。才能急他們之所急、想他們之所想，從根本上去幫助他們。
四、不斷學習、完善自我
雖然我在繁榮中心學校支教，但我仍然抓住一切學習的機會，爭取在教育教學水平上有所提高。
今年的5月份我代表我縣參加了市級品德與社會學科的教學大比武活動。經過認真準備，取得優異的成績。11月份又在教研會上上了一節公開課，獲得與會老師的好評。通過參加各項活動使我的教學視野不斷拓寬，教學能力得到加強。
知識的更新需要系統的學習，除了在學校積極主動地參加學校組織的業務學習，我還利用課余時間閱讀一些教育教學論著，從中汲取營養，獲得知識。
在此期間我還參加了“國培”，懷著一種“空杯心態”，在“國培”的十余天聆聽了省內為的教育專家的講座，教學名師的專業引領，深入到課堂中觀摩骨干教師的課，與省內外的教育同行交流討論，使我耳目一新，為我今后更好的進行教育教學奠定了基礎。
人生若百年，三萬六千五百天。并非天天都有精彩片段，但支教的這一年，在我的工作生涯中留下濃墨重彩的一頁。
企業單位職工年終總結范文（通用9篇）3
按照市局禁煙工作的要求，為了更好的營造文明和諧的工作氛圍，我院對照“創建無煙醫療衛生機構”標準，積極開展了“無煙醫院”創建活動，全面落實了禁煙工作任務，現將工作開展情況總結如下：
一、健全組織機構，切實加強對控煙工作的領導。
為了創建無煙醫院工作及時、有序開展，我院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科室負責人為成員的山寨回族鄉衛生院創建無煙醫院領導小組，明確責任，負責指導創建工作的落實，領導小組下設辦公室，具體負責各項工作的開展。在院領導小組的領導下，院創建無煙醫院辦公室，制定了在各科室的緊密配合、協助下，將控煙、戒煙工作與全院的德育紀律、工作業績等工作相互滲透、相互促進，形成有機統一體，使得我院禁煙活動開展順利。
二、加強宣傳教育，切實增強控煙工作深度。
我院采取張貼宣傳標語、辦黑板報、召開專題會議、開展禁煙知識競賽活動等形式，在職工、患者和服務對象中間，深入開展有關吸煙危害健康及控煙知識宣傳，全面營造控煙氛圍。
�。ㄒ唬┱匍_專題會議。組織召開衛生院職工禁煙專題會議，對各級“禁煙及創建無煙醫院”相關文件、吸煙的危害與好處、勸阻吸煙的方法技巧及戒煙的方法等知識進行了認真的培訓，使全體干部職工充分認識吸煙是一種不文明、不健康的生活行為，大部分職工自覺戒煙，做控煙的表率，努力做到自己不吸煙，勸誡別人也不吸煙。有吸煙史的同志能夠深刻反省錯誤，承諾遠離煙草。
�。ǘ┘哟笮麄髁Χ�。在病房、診斷室、辦公室、走廊等多處張貼“禁止吸煙”、無煙辦公室等標志牌20余張；世界戒煙日，在街道中心設立宣傳點，以“珍惜生命、遠離煙草”為主題開展了禁煙知識宣講活動，全面營造控煙氛圍，為創建“無煙醫院”打下了堅實的基礎。
�。ㄈ┰O立戒煙門診。為了給群眾提供方便，我院設立了專門的戒煙門診，為群眾提供各種控煙知識的宣傳、講解和指導，以全面提高群眾控煙知識的'知曉率。
三、完善規章制度，切實提高控煙工作質量。
為了確保禁煙工作取得實效，規范我院出臺了自開展創建工作以來，我院嚴格按以上制度辦事，對在規定的無煙區內吸煙的人員進行講解、勸阻仍不予理睬違反控煙相關制度者，對照落實獎罰制度進行處罰。
四、全員控煙，成效顯著，無煙醫院創建工作基本達標。
經過全體廣大干部職工的共同努力，我院創建無煙醫療衛生機構工作取得了較好的成績。
�。ㄒ唬┞毠た責熞庾R明顯增強。通過宣傳、培訓我院廣大干部職工已認識到吸煙對人體健康的巨大危害，已逐漸改變在公共場所吸煙的陋習，控煙意識進一步加強，控煙自覺性不斷提高，無煙區內無一人吸煙，工作時間本院職工無吸煙及給別人敬煙者。
�。ǘ┛責熑蝿章鋵嵉轿弧？責煴O察員、控煙巡查員能夠及時督促控煙制度的落實；戒煙醫生能夠把宣傳講解吸煙的危害、戒煙的技巧和方法等控煙知識作為常態化工作，門診部和住院部醫生能夠及時受理群眾的戒煙咨詢，并給予恰當的指導與幫助，我院的生活和工作環境內空氣清新、無煙草危害，達到了“創建無煙醫院”的標準要求。
控煙工作關系到衛生院全體干部及其家屬身體健康和生命安全，任重而道遠。為此，我們將不遺余力，再鼓干勁，再上措施，進一步查漏補缺，將控煙工作進行到底。
企業單位職工年終總結范文（通用9篇）4
兩年來，在區委區政府和區文明辦的幫助指導下，我局在xxxx年文明創建工作的基礎上，堅持走群眾路線，緊緊圍繞xx旅游工作任務，結合干部職工實際，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，努力提升干部職工道德水平，扎實推進精神文明創建工作，為促進xx旅游工作有序發展，提供道德支撐和精神力量�，F對照區級文明單位管理要求，總結我局創建工作實際，將主要工作匯報如下：
一、單位基本情況
xx區旅游局現共有干部職工xx人，其中中員xx人。近兩年來，我局以xxx旅游度假區建設工作為重點，團結拼搏，扎實工作，使得旅游項目逐步開展，旅游收入穩步增長，xxxx年，接待國內外游客xx萬人次，創旅游收入xx億元，xxxx年截至9月底，接待國內外游客xx萬人次，實現旅游總收入xx億元，比去年同期增長xx%和xx%。隨著各項旅游工作的不斷推進，旅游項目質量和旅游管理效率都進一步提高，干部隊伍素質進一步增強。xxxx年以來，我局榮獲“xxxxxxxxx年度防范處理邪教工作先進集體”、“xxxx年xx區工業發展先進單位”、“xxxx年‘五好’基層黨組織”、“xxxx年度全區宣傳思想工作先進集體”等榮譽xx項，樹立了良好的旅游形象。
二、創建工作情況
(一)大力加強組織建設，領導班子團結奮進
一直以來，我局將加強領導班子建設作為文明單位創建工做的核心工作來抓。一是認真落實黨組中心組學習制度，將開展黨組中心組學習作為提高班子戰斗力的有效途徑;二是貫徹民主集中制原則和班子集體議事規則。凡是有關全局性工作安排、人事調整等重大問題，局黨組都堅持集思廣益，堅持集體討論決定，并將有關問題在干部職工中廣泛征求意見建議，努力使各項決策符合全局工作的發展方向和要求;三是嚴格抓好勤政廉政工作，制定《區旅游局反腐倡廉建設和作風建設組織領導與責任分工》，并與班子成員、各科室簽訂《黨風廉政建設目標責任制》，認真落實黨風廉政責任制，將廉政工作落到實處。同時，為確保文明創建工作有領導、有組織、有計劃、有步驟、有措施地規范運作，我局成立了以“一把手”為主要負責人的文明創建領導小組，把文明建設列入重要議事日程，及時制定創建規劃和實施方案，把文明建設同旅游工作一起抓，兩項工作做到同規劃、同部署、同檢查，將文明單位創建工作貫穿于旅游工作始終，真正把文明創建工作放在心上，抓在手上，落在實干上。
(二)深入開展文明建設，強化隊伍素質
結合開展的群眾路線教育實踐活動，按照“三嚴三實”要求，狠抓四風建設，大力開展行業技能培訓，努力建設一支政治過硬、業務熟練、作風優良的旅游干部隊伍。一是深入學習開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步堅定領導干部的政治立場，提高領導干部的政治素質;二是立足學習教育，要求全體干部職工制定個人學習培訓計劃，采取個人自學、集中培訓等形式，開展教育培訓活動，鼓勵干部職工積極參加各種形式的學習培訓活動，豐富知識內容，提高工作技能，xxxx年我局2名干部參加xx省旅游執法證申領培訓及執法考試，提高執法能力;三是積極開展人才工作，開展行業知識技能培訓。根據我局旅游發展需要，xxxx年，通過區組織部引薦，引進旅游專業人才一名，現任旅游局副局長，主要負責中大街日常管理、運營和發展。同時不定期開展行業業務培訓班，組織酒店、旅行社等旅游企業參加，更新專業知識和技能，提高從業人員的服務水平和文明素質，xxxx年至今，我局共舉辦各類行業培訓7次，受教人員總計xx余名;四是廣泛開展“講文明、樹新風”活動，鼓勵和引導干部職工積極參加生態文明建設和環境保護活動，積極參與“綠色出行文明出行”等主題宣傳實踐活動。領導干部帶頭樹立新風正氣，按照xxxx關于“三嚴三實”的要求，為凈化社會環境，實現“五位一體”的全面發展。
(三)狠抓政風行風建設，樹立旅游良好形象
內抓素質，外優服務，我局始終結合旅游工作實際，以嚴肅紀律、提高素質為目標，全面加強干部隊伍建設。一是加強制度建設，不斷完善崗位責任考核機制，提高內部管理水平，努力做到考核辦法責任到崗、考核到人，使考核工作更科學、更合理;二是建立健全監督管理機制，確保各項制度落實到位。近年來，我局不斷加強監督管理，對權力在項目招投標、行政、人事、財務管理、物資采購等環節實行重點監控;三是大力推行優質服務。全面利用“微媒體”平臺，開通“xx旅游”、“xx百事通”微博及微信公眾平臺，實時推送xx旅游信息。推進“網上政府大廳便民服務事項梳理和行政審批事項梳理”工作，進一步明確事項內容和工作流程，方便群眾咨詢，提高辦事效率。深入開展投訴服務，一旦接到投訴事件，調查、反饋，及時解決，兩年來，我局共受理投訴案件xx起，成功撤訴3起，處理xx起，滿意率達xx%;四是嚴肅工作紀律。不定期對干部日常行為進行檢查，一旦發現聊天、隨意外出、敷衍群眾等不文明的現象，立即指出和責令改正，情節嚴重的進行全局通報，并與崗位責任制考核相掛鉤。
(四)提升文明品質，促進旅業發展
一是完善旅游規劃體系。截至目前，《xx群島xx國際旅游度假區總規》、《鴉片戰爭首戰場策劃及概念性規劃》和《xx區酒店業規劃》完成送審稿，《白泉旅游綜合體總體規劃》、《東海大峽谷“夢幻水世界”規劃》和《東海大峽谷攔水堰工程施工方案》已完成初稿，《東海大峽谷生態旅游區總體規劃》已通過評審，《xx名人館項目設計方案》完成并開工，《xx區旅游用地價格評估研究》已獲區政府批復，狹門村和南洞民宿改造方案正在不斷完善，旅游規劃體系正逐步成型;二是完善旅游基礎設施。東海大峽xx區已累計投入xx萬元，新建滑道、滑索、xx余平方的燒烤亭已完成，并營業。xx名人館項目已投入xx萬元，完成全部工程的xx%，預計年底對外營業。三是加強旅游安全監管。全面落實安全生產工作制度，與全區所有旅游企業簽訂安全責任狀，督促落實企業安全生產責任制。不定期開展加強安全知識與技能培訓，提高崗位人員的安全意識。同時加大安全督查力度，通過普查、抽查、暗訪等形式，對旅游企業消防設備、人員制度落實、安全記錄等重要安全事項進行檢查，對不達標單位給予期限整改和復查;四是加大行業提升督促力度。xxxx年年初我局對xx家單位和企業兌現了旅游發展政策獎勵，將已完成旅游企業安全生產規范化標準化建設的xx企業納入安全生產誠信企業名單，以此帶動企業提升品質和評星創綠的勁頭。積極開展第二次省城市文明程度指數測評，督促飯店進一步規范飯店從業人員的著裝、用語、禮儀等，提高服務文明程度。
(五)積極規范內務管理，建設良好工作環境
近年來，我局重新制定出臺了《xx區旅游局內部管理制度》和《xx旅游發展集團有限公司內部管理制度》，對考勤、會議、學習教育、公車使用等方面做了新的規定和補充，并要求全體職工干部按規定執行。同時，為保持環境整潔，美化服務環境，我局對辦公環境衛生和食堂衛生做了明確規定，辦公環境實行“門前三包”責任制，督促全局干部職工對各自辦公室及周邊區域實行定時、定期清掃整理工作，保持辦公室內衛生清潔。公共環境由專門清潔人員定期打掃。食堂由食堂工作人員負責，確保干凈整潔、無蟲害。
文明單位創建工作是一項長期的系統工程，我們將以這次復評為契機，不斷鞏固創建成果，創新工作思路，再上創建檔次，為不斷開拓旅游工作的新局面，為我區經濟社會新的發展再譜新的篇章!
企業單位職工年終總結范文（通用9篇）5
今年，是收獲的一年，是公司飛速發展的一年。綜合管理部在公司總經理的正確指導下，在各分廠、部門的支持配合及全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“企業管理年”為主線，認真履行部門工作職責，努力完成了各項工作任務。現作工作總結如下：
一、行政辦公室
�。ㄒ唬┲饕毮�
1、努力增強工作主動性和創造性，充分發揮綜合管理部“組織、協調、服務”的職能及工作承上啟下職能。
2、進一步規范、細化工作，對領導交辦的事情準確、準時完成并及時反饋，讓領導及時了解任務完成程度。
�。ǘ⿲ν鈪f調方面及時做好與當地政府各部門銜接工作，并與之建立了良好的關系，事事處處都維護公司形象，使得公司工作得到了當地政府的大力支持，達到了企業與政府雙贏的目的。
�。ㄈ⿲ν饨哟ぷ髯龊萌粘碓L的客人的接待，以熱情周到的服務展現良好的公司文化。全年共接待集團領導及政府各部門、社會團體100多人次，深受各級領導及社會各界的一致好評。
�。ㄋ模┺k公用品及設備管理工作
1、辦公用品根據各分廠、部門實際需求進行采購，并遵循“成本最低，質量最佳”的原則。
2、采購的辦公用品到貨后，進行清點、驗收、登記后按各分廠、部門領用標準實行限量領用，防止辦公室用品的浪費，節約成本。
3、做好辦公用品領用記錄，并由領用人簽字。
4、隨時注意打印機、復印機及各辦公室電腦、通訊設施設備的運行狀況，發現異常盡快維修和保養，保障了公司工作正常開展。
�。ㄎ澹n案管理工作
1、對文件收集，原稿歸檔。歸檔時，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時完善。
2、定期對各類文件按日期、內容、部門組織、業務項目等內容及時分類。
3、定期清理檔案柜，對外借檔案嚴格執行借閱人簽字借閱制度。
二、人力資源
�。ㄒ唬┤肆Y源基本情況。根據公司生產任務的實際需要，加大對外招工力度，并制定了人力資源需求計劃。由公司總經理親自帶隊前往“兩省一市”進行招聘工作，通過三次對外招聘，為公司解決了生產所急需的人才，并建立儲備人才庫及時補充人員流失。公司現有在崗人員共100人，其中全年共新招員工55名。
�。ǘ┓e極開展員工培訓工作公司為不斷提高員工素質，今年采取專題培訓、班前會等以會代訓相結合的形式對全體員工進行了技能和素質培訓，全年共組織培訓38次，其中安全培訓9次，外聘教授人員培訓2次；并實行每月對管理人員及骨干進行二次培訓，各分廠每周六對本分廠員工進行一次培訓。通過對培訓情況進行收集，參加培訓的員工對培訓反映很好，并認為對參訓員工思想素質和技術能力的提高有很大的幫助。
�。ㄈ蚀_統計員工出勤及工資核算準確統計員工出勤情況，對違規情況進行處罰，認真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報總部財務，保證員工工資的按時發放，按時發放公司的各項福利物資，各項工作得到了總部財務的一致好評。
�。ㄋ模┘訌妼θ肆Y源的管理和調配根據梁總提出：堅定不移推行用工制度改革，實行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專多能”調配原則，用其所長，靈活安排是人力資源的思路，對現有員工實行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個崗位的需求，使錳桃項目在時間緊，任務重，人手少的情況下，提前投產。
三、督查工作
督查工作在公司總經理的直接領導下開展工作。設立督查辦公室配備專職督查員，根據督查制度每天不定時的對公司范圍內的安全、環保、現場管理、遵章守紀情況等進行巡查。對督查中發現存在的問題及時通報，并限時相關責任人整改，每月對督查情況進行一次綜合評比，表揚先進，鞭策后進，為強化管理、推進各項工作、預防事故、規范行為等發揮了應有的職能作用。
四、安全保衛工作
1、嚴格遵守各項管理制度和規定，認真做好值班記錄。
2、對外來人員和車輛實行登記管理，對進出人員車輛實行檢查，并負責接收傳送報刊、書信工作。
3、對消防設施進行統計和維護，及時補充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過全體安保人員的共同努力全年未發生一起偷盜事件，有效的完成了各項安全保衛工作。
五、食堂后勤
1、做好后勤服務保障工作，為生產經營活動順利開展提供有力的后勤保障。一年來，員工食堂工作嚴格執行《員工食堂管理制度》，強化對食堂工作人員的有效監督和管理，增強服務意識，提高服務水平。在面對員工數量不斷增長變化的情況下，提前規劃、提前準備，常與員工溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。
2、嚴格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強對員工宿舍管理，定期對制度執行情況進行檢查，以確保宿舍安全、衛生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進行調配。在加層宿舍建成后，及時配置床具，按公司的住房分配原則，對新增房屋進行統計分配，做到分配相對公平、合理。
3、對員工宿舍及浴室進行及時維護，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務。讓員工有歸屬感。
六、綠化環衛工作
1、為保證工作質量，在上班時間前一小時對辦公區衛生進行打掃，為集團和公司提供了美好的工作和生活環境。
2、在公司綠化衛生區域增加、工作量大的情況下，發揚吃苦耐勞的精神，做到環境衛生無死角，得到集團和公司領的表揚。
七、綜合管理部還存在以下幾個方面的不足
1、需進一步加強部門員工六個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識；三是靈活變通意識；四是分工協調意識；五是團結協作意識；六是自律意識。
2、集團內部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距，特別是對內部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時的傳遞。
3、加強公司內部業余文化活動的開展，進一步推動企業文化建設，豐富員工業余文化生活。
4、對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決，杜絕類似XXX事件的發生。
5、進一步加強人才儲備，在人員流動大及新項目投產的情況下，能及時補充人員，滿足生產的需要。
總結過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調做人、高調做事”的原則，切實加強制度建設，努力實現管理規范化。在管理上轉變思想觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質和工作質量，團結一心、全心全意以企業發展為己任、以員工滿意為目標，在公司總經理正確領導下，各項管理工作一定能夠再上一個新的臺階，取得更大成績。
企業單位職工年終總結范文（通用9篇）6
績效考核是人力資源部的核心工作內容，也是公司的20xx年的主要工作內容之一，為了更好的使績效管理系統在公司范圍內逐步擴大實施，5—7月份人力資源部在三個職能部門（財務、行政部、人力資源部）進行績效考核試運行工作，下面就將本次試行情況總結如下：
一、職能部考核試行結果
本次在職能部強力推行的績效考核系統包括：部門KPI指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態度評價四個方面的內容，通過最后的數據收集與分析，客觀地講該系統在職能部運行是有效的、可行的，初步達到了績效量化管理的目標，下面就將四個方面內容的收集情況說明如下：
部門KPI指標考核（TP）：
部門的績效考核本身的難度系數較高，再加上本次KPI指標的設計還不是十分到位，所以本次只收集到部分數據，這些數據只能從側面反映部門的部分工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門KPI的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經驗。下一步的考核工作重點之一是繼續改善與優化部門KPI的考核。
崗位工作目標考核（IP）：
各個部門在公司總目標分解的基礎上將部門目標進行分解，變成員工的個人崗位工作目標，在每個月初部門經理幫助員工制訂員工的個人工作目標，月底就該員工的工作目標的達成情況進行考核，從三個月的IP考核試行情況來說，各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標的達成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時帶動了公司工作目標與計劃管理，所以這部分考核是基本有效的。
員工工作能力評估（CP）：
職能部經理的CP考核是通過多維度（如：從目標、指導、溝通、對上司的支持、對直線部門扶持等幾個方面）多角度（上司、下屬、內部客戶）進行的；職能部員工的考核也是多維度的（工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個人的學習與自我發展能力），并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數據的收集結果反映，職能部CP考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。
員工工作態度評價（AT）：
員工的工作態度是員工日常的工作表現和行為。這種行為和表現在我們公司主要體現在員工對工作的投入程度上，這部分的考核數據主要來自于員工加班時間，所以這部分考核眾數據的來源上可以非常準確的反映一個員工作態度即他對工作的投入程度。AT考核也是有效的`。
二、考核試行中的問題與解決辦法
試行中存在的主要問題：
1、考核本身設計問題
做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資源系統，比如有科學的、相對穩定的組織結構；經過科學的職位描述與評價的職位體系、公正、科學的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時也說明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱。
績效考核體系相對公司來講是一個新事物，新事物必須實踐必須經過一個在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程，主觀上，我們在設計某些指標時，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設計方面還不是十分到位，比如部門TP的設計暫時無法收集到完整的數據，目前人力資源部正在按照新的部門TP操作形式協助各部門制訂下一季度工作目標。
2、溝通問題
通過三個月的考核試行，我們認為考核實施操作過程中的關鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題，如果一個部門經理在幫助員工制訂個人工作目標的時候不與員工進行充分溝通，過程中沒有引導與協助，最后的考核結果沒有在與員工充分溝通的基礎上提出工作改進點，那么最后的考核結果肯定是失效的，就不會起到績效改進的作用，從本次考核試行來看，部分考核數據的失效是由于這一問題而產生的，被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結果是否有效的問題關鍵所在。
3、認識問題
根據以往考核試行經驗，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實施過程中，認為考核無非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說是走過場，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤區使員工在操作中會產生明顯的抵觸與排斥情緒。
4、推動問題
考核在沒有形成習慣之前，考核推動仍然是一個很重要的問題，考核的推動除了人力資源部的強力推行之外，中高層領導的強力推動是關鍵問題，本次職能部考核試行部門較少，推動問題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關鍵。
針對以上問題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：
1、探索與改善，在實踐中不斷的優化考核體系；
2、通過引導培訓，逐步的導入考核理念，逐步形成考核習慣；
比如：最近的的<目標管理>培訓，及針對物流系統經理層與員工層的二次引導培訓。
3、加強溝通：
人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導工作，并通表格或其它各種方式引導部門經理與員工之間的考核溝通與互動。
4、強力推行：
以人力資源部牽頭，自上而下強力推行，其中的關鍵是中高領導的推行力度，所以人力資源部的工作重點就是：加強績效考核系統面向中高層管理者的推銷工作。
5、與績效掛鉤
只有與績效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題，然后通過調整達到考核體系不斷優化的結果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。
三、考核的下一步工作目標與工作思路
工作目標：
建立并全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統。
工作思路：
職能部的考核試行結果證明該系統是有效，能夠實現公司向目標化管理方向發展（5—7月）。
9月份人力資源部將著手對該績效考評系統進行全面客觀地評價，并提出在物流系統推行的具體措施。并同時開始進行前期的培訓與引導工作。
10—12月（三個月為一個考核周期）將實現行政、人力資源、財務三個部門員工績效考核結果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門將逐步實現績效與薪酬掛鉤（確保在下年年初實現）。
下年上年，將已經在公司運行的較為成熟的考核系統在全公司進行推廣，最終在公司實現切實可行的、有效的、支持公司整體戰略的績效管理系統。
企業單位職工年終總結范文（通用9篇）7
今年我所在局領導的正確指揮下，在處機關和各科室的具體指導協助下，嚴格按照水務局的總體部署和要求，緊緊圍繞改革、發展、穩定的大局，積極開展工作，團結拼搏，開拓創新，扎扎實實地在防汛度汛、工程管理運行、河面及道路保潔、奎河兩岸的綠化等方面取得了一定的成績為我市奎河沿岸的居民做出了應有的努力，現將今年的工作情況總結如下：
奎河管理所主要職能是負責河面保潔、奎河兩岸的道路保潔、綠化、沿線閘門的維護，同時發揮奎河排污、泄洪的主要功能，通過調節奎河水質，改善沿線居民生活質量，美化徐州人居環境。20xx年主要工作成效。
1、嚴格實行考勤制度、提高工作效率
整頓思想作風要從整頓工作紀律入手，我所從上下班時間抓起，嚴格考勤制度，認真落實。進一步提高人員的素質，提高辦事效率和辦事質量，增強工作的緊迫感和自覺性。
2、建立健全各項規章制度，實施科學規范管理根據水務局的要求并結合我所實際，建立與之相適應的管理制度、辦法、職責，實行崗位責任制，各科室職能分工，認真履行職責。并且系統全面地對工作采取月查、季評，嚴格做到以制度管人，以責任約束人，使全所工作有條不紊地進行。
3、認真做好防汛工作，確保民生安全
奎河市區段沿線共37座截污閘，而各閘門分布散，不集中。我所要根據需要進行提閘、閉閘，對閘門要做好維修和養護工作，保證閘門的正常運行，安全度汛。自4月入汛以來，由于大范圍強降雨增多，導致奎河多次達到警戒水位，對社會的經濟發展和人民生活造成很大影響。為了更好地讓沿岸的居民生活有所保障，扎扎實實做好防御暴雨的各項準備工作，完善和落實防洪預案。6—9月主汛期，單位實行領導帶班，24小時值班制，全體人員多天日夜堅守在工作崗位，冒雨提閘泄水，按照指揮部領導的指示，隨時待命，確保安全度汛。到目前為止未接到一起市民的相關投訴。
4、加強閘門管理養護工作，確保設施正常運轉為保證奎河沿線閘門安全，延長閘門使用壽命，汛期過后，我所便開始了新一輪的閘門保養工作。閘門保養涉及奎河兩岸截污閘37座、44孔，戰線長，工作量大，為了使此次閘門保養工作盡快圓滿的完成，加班加點投入工作，搶進度，抓質量，保安全。順利完成閘門保養工作。
5、做好河面道路保潔及兩岸綠化工作
為保證河面道路清潔，展現徐州城市形象，我所安排人員每天對奎河兩岸進行巡查，及時發現問題及時整治，確保河面不留污，道路不留漬。并向處里匯報河面道路保潔情況。我所定期對奎河沿線綠化帶進行修剪，確保了奎河沿線管理范圍內的景觀效果。
20xx年，我所雖然取得了一定成績，同時也存在著一些不足。管理人員素質有待進一步提高，各項規章制度有待進一步完善，各項工程管理措施有待進一步落實。20xx年我們將再接再勵，力爭在新的一年里做好以下工作：
1、組織政治理論及專業知識學習
組織全所人員進行政治理論學習，要求各科室在熟練掌握專業知識的基礎上，積極認真地學習新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教學習，不斷提高自己的理論水平和思想覺悟，嚴格要求自己，將工作落到實處。
2、做好防汛工作
汛前清理、登記倉庫防汛物資，對截污閘設施進行全面檢查、試運行，發現情況，及時上報、及時解決，做好詳細的臺帳記錄。汛期服從上級防汛部門統一調度指揮，在臺風、暴雨來臨前事及時關閉或開啟污水閘門。同時嚴格落實防汛值班紀律，全力做好防汛搶險各項準備工作。
3、做好保潔和綠化工作
做好河面、兩岸道路保潔和綠化工作。河面達到“兩平五無”（護坡平整，堤岸平整，水面無漂浮垃圾，護坡無垃圾雜物，堤岸無人畜糞便、垃圾雜物，綠地無垃圾雜物，沿岸樹木無吊掛雜物）標準；道路達到“三無”（無垃圾和積水、無積存塵土、無人畜糞便）標準。
20xx是實施“十二五”規劃的起步之年。根據市政府要把奎河“變清、變美、變活”，把民生工程辦實辦好的精神，我所將穩扎實干，與時俱進，開拓創新，不怕勞苦干好本職工作，按照“水靈、岸綠、景美、魚游”的目標，著力打造好奎河水環境，水景觀，實現人水和諧的宜居環境。
企業單位職工年終總結范文（通用9篇）8
參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定。現將三個月來的學習、工作情況簡要總結。
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。
作為一名剛步入運政的新人，我清醒地看到人生舞臺已發生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。
一是認真學習黨的各種重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習“創先爭優”，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
二是認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習。學習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓、會議，通過執法培訓，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
三是認真學習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種文件，另外作為運政執法人員，更是直接涉及到許多法律法規的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業余時間，自覺加強了對法律法規知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念。
三、努力工作，認真完成工作任務。
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規處理室，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手。
(一)可以說辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯系他人，使群眾能盡快辦好手續，樹立好運政的形象。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
(二)違章處罰室工作。在違章處罰室，先是認真學習《中華人民共和國道路運輸條例》、《云南省道路運輸條例》，了解法律法規，并解讀大理州交通運政管理處下發的行政處罰自由裁量權基準執行標準;然后向有經驗的同事請教相關問題，向他們學習操行、處理問題的的方法方式。在遇到駕駛員有疑問時，認真向他們解釋相關的法律法規，使他們回顧三個月的來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，法律知識不足，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的，貢獻做的最大。
企業單位職工年終總結范文（通用9篇）9
首先，我們對今年以來支持、幫助和積極配合我們河南街小區物業辦公室工作的領導同事表示衷心的感謝！對與我們共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝，并對我們在工作和生活上對你們關心不夠、幫助不到，以及因為我個人的工作方式問題給你們帶來委屈，在此表示深深的歉意！對一年來，給予我們信任、信心、寬容和生活上細心關懷的領導致以最深切的鞠躬！現將我們河南街小區物業服務中心辦公室20xx年所做的工作做如下總結回顧：
一、所做的工作
1、規范辦公室內務管理。
（1）修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監督、考評、獎懲等制度。小區物業辦內務管理工作基本達到程序化、規范化。20xx年1-11月份辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結和工作計劃都按時上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。作住戶信息資料電子版1174戶，作20xx年和20xx年給住戶衛生間作防水工程電子版82戶。建立設施設備臺帳：箱式變電站3臺，住戶照明配電箱100臺，住戶暖氣箱579臺、綠化＃水表36個、化糞池4個，小區部分圖紙目錄已全部建立完畢。20xx年辦公室全力以赴配合協調各部門的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。
（2）后勤事務。辦公物品、保潔物品實行了統一按需分配。嚴格按照公司資產管理制度，做到了資產管理帳實相符。
�。�3）人事管理。依據公司規定，并結合河南街小區的實際，創造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類培訓日�；�、正�；�。
（4）成本管理。通過各管理經營責任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。
參謀決策，積極推進機構、體制改革。今年來，積極推進經營管理責任制和績效考核激勵機制工作。根據物業狀況和特點，協調保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過同經理、副經理商討進行了調整和完善，突出了管理處在物業日常管理中的主導作用，完善和優化管理處的組織結構和管理體系。使管理處的物業管理工作更加順暢有序。
2、加強小區文化建設。
�。�1）加強對城投企業品牌宣傳推廣。今年來，我通過各種宣傳手段節假日在小區門口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與帝都花園社區建設管理工作，積極宣傳公司對小區的規劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區文化建設工作日益完善。
（2）組織員工和小區業主積極開展文化活動。宣傳《物業管理條理》、《物業管理示范小區創建標準》及環境保護、消防安全等。配合公司認真執行小區的物業服務費標準，宣傳省、市關于物業管理服務收費標準、熱費收繳、老年人養老保險的相關文件，組織調查上方業主，與業主溝通思想，逐步努力增加業主對物業的信任和擁護意識。
3、積極支持業務拓展，加強與電信公司、廣電網絡、熱力公司、天然氣公司的溝通配合，為小區住戶解決日常生活所需要的相關服務，同時通過合作增加公司的額外收入。
二、工作上需要努力的地方
1、我們的服務還比較粗放，服務的整體質量不高。
2、管理部門對管理處的服務不夠，意識和認識不足，職責還不太明確，服務與監控的關系還沒能處理好，管理部門的管理質量不高。
3、在崗培訓缺乏針對性和操作性。
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