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      1. 美容年終工作總結

        時間:2022-07-31 16:13:49 年終工作總結 我要投稿

        美容年終工作總結

          總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,因此十分有必須要寫一份總結哦。那么我們該怎么去寫總結呢?以下是小編精心整理的美容年終工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        美容年終工作總結

        美容年終工作總結1

          時間飛逝,如白駒過隙。轉眼間到20xx年年底,在即將過去的這一年里,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的;首先,我清楚的明白自己的工作職責所在,按照店里的相關規定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現良好。再次,與同事相處和睦,關系融洽。另外,與顧客的關系也處理得當,既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應手。

          作為一名美容師,我說一下這一年來掌握到工作經驗總結:

          一、良好的服務意識是最有力的銷售方法

          1、微笑服務:它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創造一種輕松愉快的心情。

          2、親情服務:美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。

          3、超值服務:盡量提供給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。

          二、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅實一步

          1、具有了良好的工作習慣,顧客就會很容易很快的接受你,認同你,繼而她就會認同你的產品,接受你的服務。

          2、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。

          3、在工作時,要向顧客充分展現出你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。

          三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養。

          要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識,關注當今美容行業的發展新動向,以便準確無誤的開展咨詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務。

          四、技藝修養。

          美容護膚是一門技術,也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣,才能在美容服務中取得主動權。

          五、美容師的個人儀表。

          美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面:(1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容:總結、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時,也體現出了美容師獨有的女性美。(3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。

          六、美容師的待客禮儀。

          要想成為一名真正專業的,出色的美容師,學習專業的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面:

          1、語言:作為一名優秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達準確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述,清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西,而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務。

          2、姿態:作為一名合格的美容師,要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。

        美容年終工作總結2

          在過去一年的工作中,不管是美容師還是店長,對于自己的工作肯定有自己的一些想法,也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展,要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此,所謂年終總結,重點在于“總結”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已,總結也就失去了其原本的意義。

          年終總結的關鍵點

          1、條理清晰,用數據說話

          在年度總結中,根據崗位職責有針對性、條理清晰地總結工作,是年度工作總結全面性的保證。用數據對工作進行匯總,既簡單明了,又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數據是一項有一定難度的工作,需要在平時的日常工作中,有心地對工作進行記錄。美容師在平時的工作中,就要注意對各種數據做一個詳細的記載,包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結的數據,來自于每月、每周、每日,甚至每時的工作總結。

          2、提出問題,給出有建設性的意見

          對于這一點,需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結,針對美容院經營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎上,只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在,才能在考慮自己個人發展的基礎上,和美容院共同成長。

          3、給出自己明年詳細的工作計劃

          針對自己的發展,可以在年終總結中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發展方向,才能在接下來的一年中順利達成自己的職業目標。

          其實,對于自己的工作,只有自己是最了解的。自己做過什么,得到了一些什么收獲,遇到一些什么問題,這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話,往往會被我們忽視,失去了原本的作用,而年終總結也是給自己提供了這樣的一個機會。所以138也提醒各位美容院從業者,不要將年終總結形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己,得到不一樣的收獲。

        美容年終工作總結3

          轉眼間,20xx即將擦肩而過,現在踩在年末最后的尾巴上,我的工作,也終于暫時告一段落。作為xxx美容院的前臺員工,我盡心盡力的做好了自己的工作,為xxx的發展貢獻出了自己這一年最大的努力!盡管自己還有許多的不足,但是經驗總會積累,自己也在學習,相信在今后的工作中,我也有更大的進步和突破,讓xxx美容院,更加強大!

          自己作為一名前臺,本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院,所以在工作中也給我帶來了不小的壓力。不過感謝父母給我的臉龐,讓我能有資本撐起這個門戶,但是為了做好自己的工作,僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的。為此,我總結了這一年來的工作情況。

          一、個人的鑒定

          思想上:在思想方面,我認真的學習了xxx的理念,讓自己和xxx的想法走在一條路上,一心一意的創建最優秀,最健康的美容品牌。緊跟潮流方向,讓自己的思想,跟著潮流發展轉變。當然,面對工作,我也嚴謹的保持著認真負責的態度,不讓自己在工作中犯下錯誤。

          工作上:作為前臺,我不斷的在工作中打磨自己,提升自己的能力、責任感,讓自己成為一名為公司服務、為客戶服務的前臺,做好自己的相關工作,招待好來訪的客人,為公司追求更多的利益!

          人際上:作為美容院的前臺,人際關系基本上就是我們的飯碗,除了在公司內部建立起良好的人際關系,在客戶之間我也在不斷的交流跟進。打好人脈的基礎之后,我還在不斷的推薦和擴寬我們xxx美容的知名度,維護好更多老客戶的同時,也招攬到了不少新的客戶。

          二、工作情況

          在這一年的工作中,我努力的提升自己,提升了自己個人形象的同時,我也進一步提升了自己作為前臺的能力,尤其是在禮儀方面。

          在工作上,我作為前臺,努力的為顧客提供禮儀接待,并為客戶推薦我們的產品和套餐,努力的做好一名前臺的工作,留下更多的客人。

          在對工作的學習上,我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產品,我都努力的學習和了解過,自己也有親自體驗過,讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細的推薦和講解。對于新推出的產品,我也會第一時間去學習詳細的資料。

          當然,面對同行的產品和服務,我也會進行一定的學習,知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理,才能更好的做好推薦。

          三、不足的地方

          在前臺的工作上,自己有時候過去的急切推薦,反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗。自己在之后的工作中,還要好好的學習如何把控好節奏,更好的提升自己的能力。

          四、總結

          一年的工作說實話并不算圓滿,但是自己也正是從這些不圓滿的地方,對自己有所了解和提升,在下一年的工作中,我還要繼續努力!

        美容年終工作總結4

          美容院前臺在接待顧客時的十個不能。

          我在走訪美容院感受最深的是美容院接待人員急功近利的推銷語言,急促而居高臨下,讓顧客心懷疑慮,擔心自己是在接受目的明確的陷阱,恨不得立刻走開。歸納起來,表現在接待上有這樣一些不得不注意的`問題。

          第一忌:因為站著接待,仿佛居高臨下,用眼神上下打量,評估客人是否有消費能力,立刻顯出市井氣從而削弱專業性。

          第二忌:先發制人,不給客人開口的機會,讓客人感到無話可說,什么都替客戶說完了卻問客戶,我表現得怎么樣?客戶口中不會說卻會心里抵觸;如果因為某種原因,客戶留下了,卻也喪失了深入挖掘可能的銷售機會,因為客戶避免再談顧問感興趣的問題。

          第三忌:逼客戶對自己的推薦表態,而客戶并不認同,結果只能迎合客戶。

          第四忌:顧問眼睛斜視顧客,表現傲慢,令客戶覺得不舒服。

          第五忌:顧問不聽客戶的問題和訴說,一味自我推薦,反過來卻埋怨客戶有問題。

          第六忌:推薦產品時如獲得顧客認同,或老客戶來接受服務,就省略產品和項目介紹,更為嚴重的美容師還省略操作環節介紹。

          第七忌:聊天時滔滔不絕,介紹產品和項目時卻一語代過,不能讓客戶產生信任。

          第八忌:客戶提問時先反駁,再找理由,比如客戶說服務太差了,為什么你們自己都不清楚搞促銷的規定呢?“可是,我們今天才開始,還未來得及通知,您認為哪里差?”表現抵觸而不是道歉。

          第九忌:站著推銷遇到客戶沒什么反應時,再用倒水或讓座試圖挽回印象,但通常已經來不及。不如一見面即讓座,先問候再倒水,然后再詢問客戶要求,這樣更為合理。

          第十忌:遇到客戶沉默就不知如何是好,一味推薦新優惠,反倒令客戶難以取舍;把握客戶的沉默時機,給客戶決定的時間,然后適當促成,不要害怕沉默。

        美容年終工作總結5

          來到美容院,已經有兩年了時間過得真快,這一年又過去了,作為前臺人員我堅守自己的工作崗位,從不敢有所怠慢,每天都把自己的工作做好,美容院信任我,我也不讓他失望,在工作中沒犯下錯誤,F在對工作檢點總結。

          一、做好人員接待

          愛美之心人皆有之,每個人都有愛美之心,每天來到美容院,想要資訊美容的人也比較多,雖然我不是美容師,但是我卻要負責招待他們,我們美容院的美容師是有限的,想要能夠得到做美容手術的機會也需要時間等待,因此我會耐心的招待好來訪的客戶,對于那些對美容有想法的客戶會及時反映上去,做好溝通,保證自己能夠讓客戶能能夠達到自己的目的,當然合作與否全靠公司領導的決定,我只會照顧好來訪客人,然他們對我們美容院沒有任何的意見。

          我尊重來訪的所有人員,不會因為他們的相貌或者其他什么歧視他們,尊重每一個客戶這四我的工作原則,從不敷衍,對待有疑問的客戶如果自己能夠回答的問題會及時的做出回應不會有絲毫怠慢,因為等待是最讓人難受的,子啊這過程中我會個客戶端茶倒水照顧好他們讓他們沒有怨言。

          二、待人有禮貌

          做為一個前臺我不止代表我自己,更是代表美容院的臉面,因此在工作的時候就算我們美容院沒有要求我也會著裝整潔,都會牢記自己的工作使命不會輕易的犯錯,每一個來的客戶都會問好,歡迎客戶光臨之類的話語當然也會經常說,用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的尊重讓客戶知道我們美容院對每一個來到我們這里的人我們都非常重視,給客戶留下好印象,對于電話訪問的我們也都一樣重視,對于交流都會禮貌友好,不會擺平不會給臉色,我們的主旨是客戶至上,我們是為客戶服務的,我們從不會抱怨客戶只會做好自己該做的事情,不會挑毛病,不會給美容院添麻煩。

          三、提高工作能力

          在工作中我存在很多的不足和問題,我不是一個自滿自大的人,知道天外有天人外有人,我經常會利用自己休息的時間去提升自己的能力,不但學習我們前臺的工作技巧還學習美容知識,做好提升自己當然是全方位的提升,而不片面提升,我知道自己的能力想要做好前臺就必須要知道美容了解基本的要素,同時還要能夠及時收錄好資料,做好備案,做好招待工作,對于每一個環節都需要磨礪都需要實踐,我也從不大意一直都牢記自己的工作任務,做好工作的前提下我才會找時間來提升自己的能力才能夠發揮更大的價值。

          這一年我招待了很多客戶,客戶對我都非常滿意,我會謙虛保持,繼續努力為我們美容院做好工作任務,盡一份力。

        美容年終工作總結6

          在過去的20xxx年,不管成績怎么樣,都將成為過去。作為一個力求上進的人,我們應該向前看,向著我們美好的未來進軍。20xxx年不管是對于美容院,還是對于美容師自己,都是具有非常大的意義的,一切都是嶄新的開始,我們要抓住20xxx的尾巴,為嶄新的20xxx年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我,在20xxx年的個人工作計劃。

          工作方面

          既然是作為美容院的一名員工,自然就應該在工作方面有大的突破。在總結了20xxx年度工作情況以后,我計劃在工作方面做以下調整:

          首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙,但是如果我們仔細思考的話,就會發現,很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間,就是因為我們在工作的時候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在很多事情上過多的投入精力,而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發生,我計劃在20xxx年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標,充分利用時間創造效益。

          充電學習

          接下來就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師,擁有專業的手法和理論知識是不夠的,就算是各方面的能力都具備了,也是可以通過學習變得更加專業的,誰會嫌自己的能力強大到不用提高呢。所謂“人無我有,人有我優”,為什么明明已經有能力了還要學習?因為現在的競爭實在是太激烈了,如果你不通過學習提升自己,很快就會有人將你比下去,而一旦你失去了競爭的優勢,那么如何在自己所在的領域有所長呢?

          三人行必有我師,在別人的身上總有我們不具備的能力和優點,而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是可以通過學習變得更加優秀呢?另外一方面,作為美容師,會不會一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領導層那里學到一些管理能力呢?再舉個簡單的例子,我們現在寫的個人年度工作計劃和之前寫的年度工作總結等,不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達能力嗎?說到語言表達能力,美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的能力。當我們和別人愉快溝通的時候,不只是我們的感覺好,也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20xxx年能夠創造非常不錯的效益,先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標,并且努力完成每個月的工作目標。

        美容年終工作總結7

          是充滿激情的一年,在這里一年里,我在領導的精心栽培和指導下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感激之情。

          一、主要工作情況

          回首20xx年,在上級領導的指導關心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們全體團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養下,加上自己的努力,成了一名副店長,當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的經驗,從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團隊走向頂峰。

          回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協作,在我們全體員工共同努力下,還有大區經理的支持和培養下,和我自己的不斷的學習和努力,我成為了XX美容院加盟店的一名店長,這是一個責任重大的職務,當我踏上這個工作崗位的時候,我的內心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業經驗,從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅。可是,誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內心逐漸變得強大起來。

          二、員工日常管理

          1、新員工作為美容院的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況,開展專題培訓,目的是調整新員工的心態,正視角色轉化,認識美容行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入團隊的步伐。

          2、注重員工的成長,時刻關注員工的心態,要求保持良好的工作狀態,不定期組織員工進行學習,并以對員工進行考核,檢查培訓效果,發現不足之處及時彌補,并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

          3、結合工作實際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管理更加規范有效。并結合日常美容院案例分析的形式進行剖析,使員工對日常服務有了全新的認識和理解,在日常服務意識上形成了一致。

          三、工作中存在不足

          1、在工作的過程中不夠細節化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。

          2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發現問題的存在。

          3、培訓過程中互動環節不多,減少了生氣和活力。

          四、今后努力方向

          展望未來,我們還有很長的路去走,我們一定會更加的努力,一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來更好的服務

        美容年終工作總結8

          作為一名在美容院里擔任前臺的工作人員,這一年來的前臺的工作,我也有著些許的一個成績,同時也對自己的不足有了一些的改進,讓自己得到了成長,現在就這一年來的前臺工作做下個人的一個總結。

          作為美容院的前臺,不但是要接待客戶,同時我們也是有著一點銷售性質的服務,對來到我們美容院的客戶,除了正常的接待,公司也是要求我們對客戶推薦合適他們的套餐,當然這個也是有技巧的,不能一上來就是推薦套餐,那樣也是很容易嚇跑客戶的,而且來我們美容院的客戶一般都是已經有了一定的想法,也是有美容的一個需求的,所以才來到我們前臺進行咨詢。

          對于新客戶,我們都是熱情的接待,介紹我們美容院的特色服務以及套餐,讓他們了解我們美容院的實力和水平,同時了解客戶的一個需求,知道他們是對哪些方面感興趣,然后針對性的推薦合適的套餐或者美容師給到他們,而對于經常來美容院的老客戶,也同樣是熱情的接待,積極的為他們解決問題,帶領他們去找他們熟悉的美容師。

          一年來,我認真積極的接待客戶,也較好的完成了領導布置下來的銷售任務,在做前臺工作的時間里,我也是學到了很多的東西,了解了更多美容院的知識,知道想要做好一名前臺,一名銷售,都不是很容易的事情,工作之余,我也是積極的和美容師溝通,對我們美容院的產品以及套餐有更多的一個了解,對于服務的禮儀要求,我也是盡可能多的去學習,讓自己變得更加的專業。

          同時對于銷售技巧的學習也是讓我能在這一年的時間里能完成任務,這些學習除了對工作有用,同時也是讓我自己的一個能力得到了很大的一個提升,讓自己做起工作來也是更加的有利,同時自己在和同事的相處也是很友好的,同事有什么困難,或者工作上有什么需要幫助的,我也是盡自己所能去幫忙。

          一年的時間,真的很快就過去了,回顧過去,我也是有著很多的不足,像做事情有時候比較急躁,銷售的時候,推薦得太頻繁,剛開始的時候也是嚇跑過客戶,后來我也是知道了我的問題,不能再這樣下去,必須要有一些銷售的技巧,同時自己也是要做好前臺的工作,而不是一心只想著完成任務。專業的態度會讓客戶信任,自然而然銷售的任務也是會更加的容易完成了。

        美容年終工作總結9

          告別成績斐然的20xx,迎來了充滿希望的20xx。來到這個大家庭已有半年時間了,過去的半年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的完成工作任務,總結起來收獲很多!

          作為服務行業,服務質量是公司的關鍵之一;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領導的正確領導下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞公司提出的重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。

          回首過去,是為了更好地面向未來。為了總結經驗,發揚成績,克服不足,現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結:

          一、回首前半年

          1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節,每個人既是享受服務的“客戶”,又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此,我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往,無微不至地做的更多更好。

          不足之處:對工作缺少激情和熱情,不夠主動,自信。

          2、美容對于我來說是一個全新的領域,通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師:每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進三出,及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。

          不足之處:對顧客的了解不夠透徹。

          3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓:在培訓時能主動回答老師的提問,順利的通過每次培訓課程的考核,取得通關護照。并能將其運用到工作中。 不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

          4、會主動的向店長,店助,前臺師姐們詢問不懂的問題,專業知識:每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事,直到問題解決為止,時刻提醒自己要有良好的學習心態。

          不足之處:做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,專業及業務水平還是欠缺,手法也要加強。

          每天的工作中都有很多問題發生,我們有必要做到要善于發現問題,把握問題,并在第一時間去解決,來提升自身的業務能力。在我的經理(冰冰經理),店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下,并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標。

          二、展望20xx

          在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個新的臺階,特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標:

          1、首先給自己定下年度目標。

          (1)認真的把握好自己的目標顧客,做好孫太林教授為我們制作的三張表格,嚴格的做好十三步流程,感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。

          (2)認真做好美麗檔案,并且很好的完善它。關注細節。

          2、學習。

          (1)參加公司的各種培訓,要學會公司的每一個手法,學好專業知識,提高業務水平,銷售能力及技巧,把學到的東西靈活的運用到工作中去。

          (2)學會感恩,學習別人的優點,還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

          (3)學會認清自己,好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學會接受和采納。

          來到公司時常想想真的很幸運,很感謝公司能給予我們這么好福利,相信我們的未來是美好的! 總之,我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我將會用行動來證明我的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發展前景盡一份力。

        美容年終工作總結10

          20xx年已經過去,在這半年里我深刻體會到了個工作的汗水與快樂,我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機修事業上。一年的工作已經結束,收獲不少,下面我對一年稍微寫一下,為下半年的工作確立新的目標。

          一、思想認識

          在20xx年,作為一員機修工,我在思想上嚴于律己,熱愛自己的事業,自己要求嚴格,鞭策自己,力爭思想上和工作上在領導和同事心目中都認為,這個小伙子能吃苦,不嫌臟不嫌累,工作認真,干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠積極主動的去參加,如:公司組織的去其他單位學習交流,安排今年度的救護演習主力救護者。一年來,我能圓滿的完成班組中安排的各項工作。我相信在以后的工作中,我會在領導的關懷下,在同事們的幫助下,通過自己的努力,克服缺點,取得更大的進步。下半年,我將更加努力工作,勤學苦練。

          二、維修工作

          在維修工作方面,一年任務都非常重,有好幾個黃金周。為了索道設備的正常運行公司安排了大量的加班,每月超過半月天數,每次少則一二個小時多則四五個小時不等的加班時。不能說的上是每次都參加,本人也是超過百分之80的參加率。但不管怎樣,為了把自己的維修水平提高,我堅持,我信念,是工作的越多,相信我的維修技術也在不段的提高。除了上班工作加班維修除外,也是會偶爾還在網上找一些機械維修資料(material)學習。平時工作中也是爭取每個維修點的機會在請教老同志的維修經驗,平時也多和老同志聊天學習。后面還有九號支架的大托架更換,十一黃金周節前的檢查維護,全年的年度檢修一系列的大型加班任務等,這些多是需要認真做好的工作,在工作中學習, 領會積累每次的工作經驗。

          三、制度方面

          在做好各項工作的同時,嚴格遵守公司的各項規章制度。嚴格要求自己。如:上班帶工號牌,上班按要求統一工裝,嚴格遵守請銷假制度等。處理好公事與私事之間的關系,于同事的人際關系,做到重來不和同事紅臉。下半年,我將更加勤懇,為更好的努力工作,也一如既往的遵守公司制度,學習公司新出臺新的制度,自己更加努力學習專業知識,使自己的業務水平更上一層樓。

          四、安全工作

          安全是重點,不管是工作也好還是生活也好,人生安全機械安全,多需要我們去時時刻刻高度重視。一年在工作中也有出現個別安全事件,一些輕微的手腳磕磕碰碰, 出現這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意,不夠注意小節過程,安全意識還是不夠全面的考慮到小節。在以后工作中要彌補考慮不夠周到不夠全面細節安全隱患。在下半年,要認真學習安全條例,安全生產,安全注意事項,注重安全,為了更好圓滿完成索道維修工,做到無設備安全事故,無人生安全事故,排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個人安全。

          綜合以上幾點,其中還有很多不足之處,在下半年的工作加強學習,更好的完成20xx年的全年工作。

        美容年終工作總結11

          20xx年飛馳而去20xx年姍姍而來,在這辭舊迎新之際一年一度的年終總結到來了。20xx年3月16日是我在一次走進xx經理店的日子,我有一種久別回家的感覺,感到無比的溫暖和親切;叵肫鹪谶@10個月中有過寂寞有過快樂,在剛來的時候沒有顧客,為了解除寂寞就找一些零活干,慢慢的店長就給我安排顧客,我非常珍惜每一個顧客,心想一定要認真服務,可是結果不是向自己想象的那樣好。

          由于很久沒做過顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開美容行業兩年多一些細節地方做的不到位流失幾個顧客,但是我沒有失去信心,很快就有很多顧客認同我,業績也在不斷的上升。在我來店的第三個月我就給自己定了一個目標每個月要賺3000元,我一共沒有幾個顧客3000元對我來說也是一個高峰。

          怎么來完成,我就去找店長要不來顧客檔案電話,我就不斷的給顧客打電話說一些關心的話,就這樣我的顧客就越來越多,這時我在想找回來一個顧客很不容易我一定要珍惜,要想盡一切辦法不能在讓他們流失,我就告訴自己一定要做到以下幾點

          1、要有愛心,愛每一個顧客,顧客對我的信任越大,我對顧客的責任就越大,顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方,我從來不珍惜我自己的力氣,盡量讓每一個顧客高興而來開心而去。

          2、要有責任心,顧客選擇了我,我就要對顧客負責任,一定要認真服務好每一個顧客,為顧客所想,站在顧客的角度去想,為顧客所急,顧客想要的就是我要做的。

          3、要有快樂之心,當顧客看到我的時候永遠是快樂的,這樣也會給顧客帶來快樂,當顧客的心情好了,身體也會好美容的效果也會更好。

          我是這樣想的也是這樣做的,我每個月的目標也是超額完成的。我今天能站在這里做年終總結我要感謝修經理給我這個平臺,也感謝修經理給我的關心與照顧,也感謝喻店長和于店長的幫助與支持,也感謝同事們的幫助與配合。

          我要在20xx年里以積極的心態做好自己的本職工作,積極配合店長工作,以店為家,創造最好的佳績。祝修經理王經理各位店長和全體同事在新的一年里身體健康,心想事成,萬事如意,春節愉快。

        美容年終工作總結12

          20xx年彈指間已過一年。總結我這一年來的工作,只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下,在同事們的幫助和親切配合下,我的工作取得了一定進步,為了總結經驗,吸取教訓,更好地前行,下面談談我對工作的一點經驗和體會:

          1、技藝修養。美容護膚是一門技術,也是一門藝術。正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和。這樣,才能在美容服務中取得主動權。

          2、個人儀表。個人儀表務必與職業需要相貼合。個人儀表能夠讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫忙你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體此刻以下幾方面:

          (1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,持續體態直立。這樣能夠給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。

         。2)大方的儀容:總結、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用簡單的情緒享受美容師帶給她的服務。同時,也體現出了美容師獨有的女性美。

          (3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。

          3、美容院的待客禮儀。待客,其實是一門專業的技術。它是美容院專業員工必備的技能。待客禮儀即俗稱的待客之道,而待客之道主要體此刻以下幾個方面:

         。1)語言:在應對顧客,與顧客交流時,務必要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達準確。柔和悅耳的聲音,能夠使顧客放松原本緊張,警惕的情緒,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務。

         。2)姿態:要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松情緒的時候,如果一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客十分好的感覺,她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。

          4、培養團隊意識,端正合作態度。在工作中,每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度,互相協作,互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得,我們所處的環境就需要大家心往一處想,勁往一處使,不計較個人得失,這樣才能把工作圓滿完成。

          以上就是我的一點工作經驗和體會,新的一年我要加緊學習,更好地充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接明年新的挑戰。

        美容年終工作總結13

          不知不覺之間,20xx年即將過去。在過去的一年里,我流過了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅。在XX店長的正確領導下,在各位親愛同事和家人們的幫助下,我嚴格的要求自己,并且順利的完成了今年的工作,總而言之,收獲多多!

          回顧20xx年

          1、我更加的熱愛我的行業,我的工作,我的任務是以顧客為中心,為顧客提供體貼、高效、優質的服務。而在今年,我做到了這一點,盡心盡力的為顧客服務,注重接待的細節,讓顧客感到非常的滿意。不足之處是,工作時候不夠主動,缺乏信心。

          2、銷售是的職責,在為顧客推銷的過程中,我用專業的知識,巧妙的話術打動了對方,取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中,能夠積極的回答問題,順利的通過了考核。不足之處是,有些時候不敢主動的開口,在培訓中不能積極的分享自己的心得。

          3、美容師對我來說不僅是一份職業,更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的學習,盡可能的充電,希望獲得更多的知識,這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,對于美容手法這方面仍然欠缺。

          展望20xx年

          我希望在新的一年里,仍然恪守自己,改善不足之處,在工作中爭取更上一步臺階。另外,我給自己定下了一個年度目標:認真的做好顧客檔案,并且努力完善它。認真的對待每一個顧客,了解顧客的需求。學會感恩,學會接受,積極的對待工作。

        美容年終工作總結14

          20xx年是xx收獲的一年,是充滿激情的一年,在過去的一年里,在普麗緹莎各級領導的關懷和幫助下,在各位員工積極配合下,普麗緹莎獲得了空前的成功。在這里,我謹代表xx直營店向大家表示深深的感謝。

          20xx年主要工作情況匯報

          轉眼間20xx年已經接近尾聲,這一年以來,在xx各級領導的關心和幫助下,和各位xx的兄弟姐妹們的通力配合下,xx全體員工上下一心,心往一處想,力往一處使,我們xx美容院獲得了業績上的重大突破。我作為xx的一名普通的店長,我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。從事美容行業這么多年,我深知一個店長責任重大,我是從普通的美容師一步一步走到今天,這其中有過歡樂,也有過辛酸的淚水,有過顧客對我們的各種刁難,也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務行業,我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗,只有這樣,我們才能隨著xx一起成長和進步,最終成為美容行業最優秀的服務團隊。

          20xx年我們美容院取得的主要成績有,我們創造業績xx多萬,平均每個月業績將近xx萬,獲得xx最佳直營店光榮稱號,同時我們派遣了xx多人次優秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務,獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的最佳美容導師xx無論何時何地出差,都永遠是最積極的,除了給我們直營店創造了高額的業績外,也幫助我們很多加盟商獲得成功,在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。

          無論過去多么輝煌都已經是過去了,未來還有很長的路需要我們共同扶持,一起前進。在20xx年即將來臨之際,我希望各位姐妹能夠繼續保持20xx年的優良作風,繼續發揚普麗緹莎“精益求精、止于至善”的工作理念,給廣大顧客和加盟商提供優質的服務。在20xx年,爭取我們業績獲得更大的突破,我們的目標是突破xx萬,大家有沒有信心?

        美容年終工作總結15

          新的一年將至,又要有一個新的開始。回首20xx年,在上級領導的指導關心下,通過各部門的配合支持,還有我們---全體店員的共同努力下,我們在11年取得了驕傲的成績。

          我從一名員工,在公司的大力培養下,加之自己的努力,在今年9月份升至為店長。當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,從員工到店長,一路走來,我對我們的工作總結了一些看法和體會:對于一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,就可以做好。

          我具體歸納為以下幾點:

          1.認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。

          2.做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。

          3.通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

          4.以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。

          5.靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動到積極。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創造更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作:a.首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;b.其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

          6.現在,門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的門店。

          面對明年的工作,通過對今年的總結,明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

         、偌訌娙粘9芾恚貏e是抓好基礎工作的管理;

          ②對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;

         、蹣淞靖叨戎艺\,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

          7.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,熱門思想匯報逐步成為一個最優秀的團隊。

          雖然每天的工作很忙、很多,但是我一定會及時發現問題,并且找出問題所在,及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢,在這個過程中,我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。

          總的來說,在過去的一年里,有美容院的旺季,也有淡季。在美容院旺季的時候,顧客比較多,我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己,取得了一些成績,開發了不少新顧客,業績也跟去年比有了大幅度的提升。當然,在這一年里工作中我也有一些不足之處,例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富,在美容院接受的鍛煉還比較少,對顧客的判斷能力和處理突發性事件的能力還比較弱。但是,我的優勢就是我還年輕,我還是一個熱愛學習的美容師。

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