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      1. 業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)

        時(shí)間:2022-07-01 12:23:11 年終工作總結(jié) 我要投稿

        業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)

          總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。你所見過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

        業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)

        業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)1

          光陰似箭,春暖花開,不知不覺中又迎來(lái)了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

          我作為銷售部門的一名普通員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年,在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好:

          1、我作銷售部門的員工,深深地感到肩負(fù)重任,作為公司的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

          2、在投標(biāo)工作中,屢次失敗,面對(duì)多次的教訓(xùn),首先查找自身的原因,分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,找出自己各方面的不足之處,在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,在今后的.投標(biāo)中取得成績(jī)。

          3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,也屢次沒有取得好的成績(jī),錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源,因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購(gòu)買了其它品牌機(jī)組。

          4、在今后的工作中,要抓住這方面的客戶,爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中,加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求,能夠準(zhǔn)確地處理好,來(lái)羸得客戶。

          新的一年已經(jīng)開始,緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程,明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。

          在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,緊跟所有的項(xiàng)目:房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時(shí)掌握客戶的需求,作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊,吸取以往的教訓(xùn),通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素,找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì);比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源,來(lái)羸得客戶支持,同時(shí)也要做好客戶關(guān)系,加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠這一塊,也要吸取以往教訓(xùn),不單要了解清楚客戶的所需、所想,盡量想辦法滿足客戶的需求,多做些這方面的工作,不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶的信息,做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作,包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù),來(lái)爭(zhēng)取成績(jī)。

          面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的已經(jīng)來(lái)臨,建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣,例如:只要在”百度““google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入:“發(fā)電機(jī)”,或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司,提高公司知名度和信譽(yù)度。

          辭舊迎新,展望XX年,本人將更認(rèn)真工作,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。

        業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)2

          今年,某某保險(xiǎn)經(jīng)過(guò)全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏,開拓進(jìn)取,在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理,樹立形象等方面取得了較大的成績(jī)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,通過(guò)公司上下的團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,真正把某某建成一家精品公司;仡櫧衲甑墓ぷ,可以進(jìn)行以下總結(jié):

          一、在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面

          按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn),突出培訓(xùn),強(qiáng)化增員,穩(wěn)扎穩(wěn)打,健康發(fā)展,管理一步一個(gè)腳印,成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階。順利實(shí)現(xiàn)“首季開門紅”后,又積極配合參與省公司開展的某某活動(dòng),我公司全體員工和廣大營(yíng)銷員,以忘我的工作熱情,高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心,積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,取得良好的競(jìng)賽成績(jī)。在省公司某某中,我們也獲得小組勝出獎(jiǎng)。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下,繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。

          二、在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面

          在市場(chǎng)非常艱難的.情況下,抓住有力時(shí)機(jī),大力開拓渠道業(yè)務(wù),“綠色救助”、“小額信貸”“建工險(xiǎn)”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。今年我公司與某某順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的簽定,為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響,為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大,賠付率不斷下降。在某某各個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)都沒有增長(zhǎng)或有所下滑的情況下,我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)比往年實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng),市場(chǎng)占比不斷擴(kuò)大。

          三、銀行保險(xiǎn)方面

          今年,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng),在強(qiáng)化對(duì)銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加大了對(duì)渠道的管理和維護(hù),對(duì)銀行渠道進(jìn)行了梳理,對(duì)其架構(gòu)做了調(diào)整,使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化,使某某和小額信貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費(fèi)用下調(diào)的情況下,我們的某某業(yè)務(wù)仍然完成了某某某某萬(wàn)元,順利完成省公司下達(dá)的任務(wù)。

          四、續(xù)收業(yè)務(wù)方面

          在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化區(qū)域管理,加大銀行代收知識(shí)的培訓(xùn),當(dāng)期達(dá)成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核,各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中,一直戰(zhàn)果輝煌。

        業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)3

          從事銷售工作以來(lái),我一直努力鍛煉自己的能力,也時(shí)常鍛煉自己在人和人之間的交際,我認(rèn)為這是我做銷售工作必須去嘗試改變的東西。我知道銷售這個(gè)行業(yè)是艱難的,但當(dāng)初我選擇了銷售這個(gè)職業(yè)時(shí),我就已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,我也已經(jīng)樹立起了方向和目標(biāo)。我相信自己可以堅(jiān)持到最后,不負(fù)自己的期望和努力。以下是我對(duì)今年一年工作的總結(jié)和思考,希望能夠給領(lǐng)導(dǎo)您一個(gè)不錯(cuò)的答復(fù)。

          一、提高銷售技能,掌握銷售技巧

          銷售技能在我們這個(gè)行業(yè)之中是非常重要的,他有時(shí)候占據(jù)著我們據(jù)大部分的契機(jī)。銷售的技能是可以學(xué)習(xí)的,在我們平時(shí)的工作上,書籍上,網(wǎng)絡(luò)上,都可以找到很多的干貨,供我們學(xué)習(xí)。雖然有些人說(shuō)這些就是心靈雞湯,沒有任何的.好處,但是當(dāng)我們真的理解進(jìn)去了的話,這些就不是紙面上的東西了。我們只有將他們實(shí)踐到工作當(dāng)中去,才會(huì)知道他們最真實(shí)的用處。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式。無(wú)論我們工作當(dāng)中遇到怎樣的問(wèn)題,只要我們自身的能力提升上去了,我們才有可能把這份銷售工作越做越好。

          二、注重服務(wù)態(tài)度,調(diào)整服務(wù)理念

          當(dāng)我進(jìn)入銷售行業(yè)的那時(shí)候起,我就知道這個(gè)行業(yè)最注重的就是服務(wù)態(tài)度,因?yàn)槲易陨沓コ燥埖鹊榷紩?huì)比較在乎對(duì)方的服務(wù)態(tài)度,更不用說(shuō)對(duì)于我們銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)了。我們更應(yīng)該注重一點(diǎn)個(gè)人的態(tài)度,因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍袑?duì)方都是非常關(guān)注的。而我們公司也不止一次強(qiáng)調(diào)了我們銷售的服務(wù)理念,為客戶著想是第一條,其次就是要為后期發(fā)展考慮。有很多方面都是要我們自己去思考的。因此在態(tài)度和理念方面,我是需要下一些功夫的。這一年,我也在實(shí)踐中逐漸找到了更適合我自己的方法。不僅可以保持一個(gè)好的態(tài)度,還可以調(diào)整我的工作狀態(tài),讓其達(dá)到一個(gè)最好的狀態(tài)和水平。

          三、平時(shí)注重積累,靈活運(yùn)用方法

          我們每接觸一次客戶,就有不同的感受,也有不同的一些心得,這些都是我們實(shí)踐中的積累,這些實(shí)踐之后的產(chǎn)物都是需要積累起來(lái)的,及時(shí)總結(jié)就是一個(gè)很不錯(cuò)的方法。其次當(dāng)我們把這些東西積累到了一定程度之后,就應(yīng)該懂得學(xué)會(huì)靈活的運(yùn)用。方法是我們逐漸找出來(lái)的,而運(yùn)用也是我們靈活選擇的。所以這樣的話我們的工作就會(huì)提升的更快,技巧也就掌握的更加全面了。這一年過(guò)去了,新的一年我也對(duì)其充滿了期待,我希望未來(lái)一年的我,可以創(chuàng)造出更閃耀的業(yè)績(jī)來(lái)!

        業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)4

          光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲!做為辦公室一份子來(lái)說(shuō),首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí),在這工作期間,有得也有失,現(xiàn)就將20xx工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

          1、提高自身素質(zhì),履行自己的職責(zé)。

          今年2月份我步入到太保x中心支公司,從事保險(xiǎn)這個(gè)生疏的行業(yè)。對(duì)于一個(gè)剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō),將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),非凡是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為辦公室一名機(jī)要員來(lái)說(shuō),主要工作就是上傳下達(dá)、文件治理、檔案治理以及零碎的事情,這些看似簡(jiǎn)單的事情,做起來(lái)卻需要有足夠的耐心,記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí),文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至讓自身泄氣煩燥,可是后來(lái)將心比心,公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件,乃至每一個(gè)字,而做為我顯然是微不足道的,達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

          2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

          做為自身來(lái)說(shuō),除了做好自己份內(nèi)的事以外,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的`工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對(duì)工作盡職盡責(zé),盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,提高了辦事效率。

          3、在工作中存在的問(wèn)題。

          在這一年中,存在著很多不足之處,如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中,未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法,缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。在今后的工作中,我會(huì)更加積極努力提高自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí),在工作中如有不對(duì)的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出。

          我深信,在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,未來(lái)太保中心支公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!

        業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)5

          轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。

          一、工作中的收獲

          在這一年多的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理。在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。

          二、工作明細(xì)

          進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。

          在工作中,我雖有過(guò)虛度,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的.洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作任務(wù)多的時(shí)候,只希望每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠自己去跑,我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。

          三、自我剖析

          以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。沒有突破自身的缺點(diǎn),心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。

          四、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

          不能正確的處理市場(chǎng)信息,缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過(guò),有很多有效的信息在身邊流過(guò),但是卻沒有抓;缺少處理市場(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

        業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)6

          轉(zhuǎn)眼間本年度的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作已經(jīng)順利完成了,作為保險(xiǎn)公司的一員讓我對(duì)工作中的成長(zhǎng)感到高興,但我也明白能夠在工作中取得成就離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的幫助,所以我能夠認(rèn)清自身的職責(zé)所在并為了保險(xiǎn)工作的完成而努力,現(xiàn)對(duì)本年度完成的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行以下總結(jié)。

          能夠在同事的幫助下加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)往往能夠很好地幫助自己完成工作,我也明白這方面的努力對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作的完成十分重要,因此我通過(guò)向同事請(qǐng)教的方式來(lái)了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中自己不熟悉的部分,畢竟入職這么長(zhǎng)時(shí)間對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的大部分知識(shí)自己早已書籍于心,但是有些知識(shí)很少運(yùn)用到工作中去則容易被遺忘,而且有時(shí)我也不明確自己究竟有哪些業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉,所以我在完成工作的基礎(chǔ)上經(jīng)常和同事探討保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí),至少通過(guò)探討能夠讓我從不同的角度認(rèn)識(shí)到自身在工作中的不足,通過(guò)努力進(jìn)行彌補(bǔ)自然能夠很好地提升給自身的業(yè)務(wù)能力。

          能夠認(rèn)真開發(fā)保險(xiǎn)公司的新客戶并做好回訪工作,我對(duì)于每個(gè)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有需求的客戶都提供了不留余力的幫助,畢竟人脈資源的積累對(duì)自己完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作十分重要,所以我能夠正視自身的問(wèn)題并在工作中傾注了不少精力,而且我在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候也能夠積極探索客戶的潛在需求,即了解客戶身邊是否有親戚朋友有著辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的需求,我也會(huì)為客戶在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中不了解的知識(shí)進(jìn)行解答疑慮,讓客戶辦理的同時(shí)對(duì)我們公司的業(yè)務(wù)感到放心,另外我也有在節(jié)假日期間對(duì)曾經(jīng)辦理過(guò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶展開回訪工作并獲得了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。

          雖然很重視自己在保險(xiǎn)公司的`個(gè)人發(fā)展卻也存在著不足之處,主要是對(duì)待工作沒有規(guī)劃以至于有時(shí)會(huì)對(duì)自身的職責(zé)感到迷惘,事實(shí)上若是能夠提前對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作制定計(jì)劃的話則完全可以認(rèn)識(shí)到自身的不足,但由于我沒有重視這類問(wèn)題的緣故以至于在這一年的保險(xiǎn)工作中吃了不少虧,所幸的是我在同事的指點(diǎn)下認(rèn)識(shí)到了制定計(jì)劃的重要性并著手改善自身的不足,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的更改以后使得自己的工作效率比以往提升了不少。

          保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作的完成本就是我的職責(zé)所在自然會(huì)不斷努力,而且想要在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)便需要奮力拼搏才行,所以我在明年的工作中會(huì)繼續(xù)秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)并投入到公司的建設(shè)與發(fā)展之中。

        業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)7

          工作了一整年,我們總算是等來(lái)了這一年的末尾,再過(guò)不久就能回家過(guò)年了,想一想就讓我們感到興奮和愉快。雖然這個(gè)時(shí)候是需要寫一份年終總結(jié)的,但是這對(duì)于我們這些銷售人員來(lái)說(shuō)實(shí)在是小意思,因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候可是積累了一大堆想說(shuō)的話,現(xiàn)在趁著這個(gè)時(shí)機(jī)可得好好地總結(jié)一下。

          我是在年初之際加入到咱們公司的,那時(shí)候的我還以為銷售工作是比較容易做的,不就是動(dòng)動(dòng)嘴巴給客戶講一些業(yè)務(wù)方面的東西嘛,這對(duì)于我來(lái)言也算不上什么難事情,但是等到了我正式開始了自己的銷售工作之后,我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)在是太傻了,因?yàn)槲也粌H對(duì)于公司業(yè)務(wù)不熟悉,就連一些最基本的銷售技巧也不知道,這令得我在銷售產(chǎn)品時(shí)屢屢碰壁,白眼和嘲笑幾乎成了我的家常便飯,這也讓我意識(shí)到了自己得好好地提升一下個(gè)人的工作能力才行。所以在20xx年里面,我首先是熟悉了咱們公司的文化背景,并深入了解了公司的銷售業(yè)務(wù),這才讓我在銷售產(chǎn)品時(shí)沒有那么生澀了,另外我也經(jīng)常跟隨著公司里面的老業(yè)務(wù)員們四處跑,看看他們是怎么進(jìn)行銷售工作的,以便從中吸取一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

          從我個(gè)人的工作情況來(lái)看,我覺得自己在業(yè)務(wù)知識(shí)這方面的了解已經(jīng)差不多到位了,接下來(lái)主要的工作目標(biāo)就是提升自己的推銷技巧,畢竟現(xiàn)在的客戶都精明了不少,有時(shí)候我們打電話都不太會(huì)接聽,這也給我們這些業(yè)務(wù)員造成了諸多的麻煩,所以如何打動(dòng)客戶并讓他們生出購(gòu)買欲望是我們的工作難點(diǎn),這就得通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨練以及對(duì)客戶的了解才能做好了。在20xx年里面,我累計(jì)給超過(guò)數(shù)千名的客戶提供過(guò)了服務(wù),平均每天要和幾十名客戶進(jìn)行溝通,但是我發(fā)現(xiàn)有時(shí)數(shù)量多了其實(shí)還比不過(guò)質(zhì)量,大部分時(shí)候只有耐心地給客戶們提供講解才能達(dá)到我們最后想要的效果,要是在接待的.時(shí)候態(tài)度不好,這一筆訂單涼了不說(shuō),就連自己也會(huì)被投訴,所以我很是注重這個(gè)問(wèn)題,我力爭(zhēng)自己在工作的時(shí)候不急躁、不夸大,唯有讓顧客感受到了我們的真心,才能促進(jìn)好下一步工作的開展,這樣也有利于回頭客的發(fā)展。

          在新的一年里,我會(huì)繼續(xù)做好自己的工作并爭(zhēng)取在銷售業(yè)績(jī)上取得更大的進(jìn)步,同時(shí)我也祝愿咱們公司的全體員工在新年里能健康快樂(lè),做任何事情都順順利利!

        業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)8

          公司在正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

          一、工作思想

          積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭(zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

          全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

          不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

          二、業(yè)務(wù)管理

          “沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

          1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的`方針,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

          2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

          3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

        業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)9

          光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我們公司的“量、價(jià)、款”,三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo);仡櫼荒甑臅r(shí)間,我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下,較好地完成了自己的本職,有收貨也有遺憾,以下是我今年的工作總結(jié)。

          一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

          與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了,生活等方面也都到了很大改善,當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展與進(jìn)步,我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程中知道:做什么、如何做、做的'對(duì)與錯(cuò)!颁N售管理制度化”了,從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。

          今年以來(lái),輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,提高了我們工作的激情,保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來(lái),平時(shí)的工作有條理了,感到工作更輕松了,這是公司的進(jìn)步,也讓我在流程的指引中,制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,進(jìn)步更快。

          二、自身的不足

          于個(gè)人不細(xì)心,不操心,臺(tái)賬記錄不及時(shí),致使預(yù)付款合同客戶欠款,違反公司“先款后貨”的制度,也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。在日常業(yè)務(wù)中,臺(tái)賬記錄不清楚,對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記,尤其是三角貿(mào)易,調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位,造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難,給公司的整體管理拖后腿。

          三、明年的工作思路

          從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄,對(duì)賬單模糊,運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂,建議針對(duì)具體業(yè)務(wù),列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。建議明年凡屬于我們公司商配送工地,運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票,簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書,從管理上避免公司責(zé)任。從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志,每天記錄工作中要做的事情,如對(duì)調(diào)研市場(chǎng)、對(duì)賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡(jiǎn)潔的記錄,說(shuō)明執(zhí)行結(jié)果?梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,做到出車有名,到廠有收獲,避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑、亂跑,沒有效率。

          我害怕失敗,但我更渴望進(jìn)步,一年以來(lái),深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足,希望自己能夠突破、完善自己,不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺,凡事一定得躬行,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。

        業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)10

          20xx年已經(jīng)過(guò)去,在一年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,房市回升,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),到達(dá)了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

          在實(shí)踐工作中,我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:

         。ㄒ唬┎蛔鲎,以誠(chéng)相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說(shuō)的一切,都將起到反效果。

         。ǘ┝私饪蛻粜枨。第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

         。ㄈ┩扑]房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,但對(duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

         。ㄋ模┏掷m(xù)客戶關(guān)系,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛,他們會(huì)將喜愛傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡。

         。ㄎ澹┐_定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問(wèn),以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),中立的評(píng)價(jià)其它樓盤,都能夠增加客戶的信任度。

         。﹫F(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

          自己也還存在一些需要改善之處:

          一、有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任。

          二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,透過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但能夠掌握先機(jī),操控全局,而且還能夠增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。

          現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,在20xx年的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,總銷額為6千萬(wàn)。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識(shí)和對(duì)xx各個(gè)地區(qū)的了解,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

          在此,我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),我也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績(jī)單。

          20xx年即將畫上圓滿的句號(hào),這一年是我人生的`一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,我開始了自己的追夢(mèng)生涯;仡欉@一年與xx同行的點(diǎn)滴,頗有感觸,現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。

          一、熟悉業(yè)務(wù)流程

          在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中,我通過(guò)xx平臺(tái)收到了很多客戶的訂單,可惜都是批量小的一些樣品單,最終因?yàn)橐蛑Ц斗绞讲煌娼K。經(jīng)過(guò)初期的產(chǎn)品熟悉,詢盤回復(fù),終于有xx位客戶接收我們的付款方式,轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了,雖然只是一個(gè)小訂單,卻從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后,隨后跟單,讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。

          二、參與展會(huì)

          xx展會(huì)上的客戶基本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少,參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多,這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,發(fā)名片,發(fā)資料,盡量吸引更多的客戶來(lái)看我們的展廳。與外國(guó)客戶交流又成了一門技巧,要吸引有意向的客戶,要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品,歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國(guó)客戶的交流中,也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品,如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

          一個(gè)展會(huì)辦下來(lái),臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,收到了很多外國(guó)客戶的名片,也發(fā)了一些自己的名片,希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶。展會(huì)過(guò)后,就是分析名片,收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事,接到名片及時(shí)判斷客戶意向,聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間,我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶意向,了解客戶需求,才能做到有求有應(yīng)。

          三、收發(fā)郵件

          把展會(huì)上的名片整理,分析,回憶一遍,把有意向的,一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候。在發(fā)郵件之前,產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠,產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì),價(jià)格是沒有很大的問(wèn)題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度,這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了,報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

          四、工作失誤

          前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤,和客戶理解的不一樣,導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶?蛻粢氖悄=M,我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià),一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶寄來(lái)樣品,要我報(bào)價(jià),他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒有理解好,還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒有溝通好,相互間理解不當(dāng)。直到客戶過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了,這一點(diǎn),我覺得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的,能想到的要盡量想到,不懂的地方一定要問(wèn)。

          辭舊迎新,展望未來(lái)。新的一年已經(jīng)開始,緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程,明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃,計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,堅(jiān)持下去,好好奮斗!

        業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)11

          一年銷售工作的完成也是讓我對(duì)這份工作有了更加深刻的印象,同時(shí)讓我對(duì)自己目前的工作有了更大的感悟,F(xiàn)在我就對(duì)我的這一年的工作情況做個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié),也就是希望在接下來(lái)的工作中能夠讓我更加的明白所存在的問(wèn)題,與需要去努力的方面。

          一、銷售業(yè)績(jī)的情況

          在這一年中的銷售業(yè)績(jī)來(lái)看,我這一年確實(shí)有非常認(rèn)真的進(jìn)行自己的工作,也是有努力地讓自己在工作中去成長(zhǎng),去完成好每一項(xiàng)任務(wù),并且我的努力也都是在銷售的工作情況上表現(xiàn)出來(lái)的。從年初的銷售不達(dá)標(biāo),到現(xiàn)在我也是可以在銷售的.工作上贏得如此的成績(jī),確實(shí)都是我不斷努力奮斗的結(jié)果,這一點(diǎn)讓我甚是欣慰。也是通過(guò)這些的銷售業(yè)績(jī)讓我明白自己的奮斗方向與目標(biāo)都是正確的, 而我也下定決心要在新的一年去更好的奮斗,真正的讓自己收獲到更好的成長(zhǎng)。

          二、工作中的不足

          雖然整體的工作業(yè)績(jī)也都是在不斷地上升,但是從我個(gè)人的情況上來(lái)看,我還有更多的方面是需要我去成長(zhǎng),需要我更多的去奮斗。在工作上我對(duì)自己的要求還是比較的低,在這一年中我也總是犯下一些細(xì)小的錯(cuò)誤,像是遲到,早退,這些都是需要我去反思自己,去改正自己的。再者,雖然平時(shí)在對(duì)待客戶的時(shí)候都有擺正好自己的姿態(tài),也以較好的方式在與客戶進(jìn)行溝通,但總是抓不住客戶的點(diǎn),沒有辦法真正的把握好自己的銷售方式,更是給客戶不好的體驗(yàn),是需要我去不斷的反思,研究自己的工作方式與進(jìn)程。然后就是我對(duì)于自己的銷售工作確實(shí)是有非常多的不足,對(duì)于自己的產(chǎn)品都還有非常多的方面是不太明白,所以身為銷售人員我還是比較的不稱職。

          三、下一年的計(jì)劃

          為了接下來(lái)能夠在工作中有較好的成長(zhǎng),能夠?yàn)樽约宏J蕩出更好的一片天地,我也是會(huì)努力地讓自己去成長(zhǎng),爭(zhēng)取能夠讓自己變得更加的優(yōu)秀,我相信面對(duì)未來(lái)的時(shí)光我也是會(huì)努力的為屬于我的人生去奮斗,就是希望我可以在工作中有更好的體會(huì),這樣便是能夠讓我有更好的成績(jī)。對(duì)于自身所存在的缺點(diǎn)與不足,我更是需要端正好自己的思想,認(rèn)真地做到自己的滿意,這樣便是能夠促成我更大的轉(zhuǎn)變,我相信我的未來(lái)是一定可以有更好的收獲,也是可以促成我在這份工作上的更好成長(zhǎng)。面對(duì)之后會(huì)面臨的一年的工作,我會(huì)更加努力地去奮斗,爭(zhēng)取讓自己有更棒地成績(jī),為自己的人生做更多的奮斗。

        業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)12

          時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

          在這一年里雖然沒有取得驚人的成績(jī),但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō),銷售確實(shí)不難,但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的,到現(xiàn)在為止,我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷售新人,因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短,大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的。20××年這一年又快過(guò)去了,雖然沒有取得斐然的成績(jī),但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,每天我沒有在虛度光陰無(wú)所事事,而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶,一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī),這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果,一定再接再厲,做的努力去挑戰(zhàn)極限,爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷售額。

          在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯,所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間,開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩,全靠自己慢慢摸索出來(lái),怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,而且回復(fù)得不太詳細(xì),實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買?赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià),或用于與其他供應(yīng)商的'報(bào)價(jià)做比較,這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,描述也算比較到位了,慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來(lái)了,在那眾多的詢盤中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤,只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶,他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣,而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。

          實(shí)際上,只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶來(lái)國(guó)看廠,這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí),還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠,而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備,這個(gè)有很多因素影響買賣的成功,價(jià)格因素,溝通因素,公司其他一些因素。所以成功與否,看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多,不過(guò)每次都要好好把握。

          第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),其實(shí)這些表面上不難,但是都是些細(xì)致活,只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō),公司抬頭一定要用對(duì),不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,那么就會(huì)出問(wèn)題了,這只是其中的一例。

          第四季度,在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,本來(lái)是打算做完今年辭職了,明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

          因?yàn)槲抑栏揭粋(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃,其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的,只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào),但是有所付出就一定會(huì)有得,天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功,成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。

          這一年即將過(guò)去,在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò),慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶解答清楚,因?yàn)槟切┦且聿排们宓,比如說(shuō)那些管路的原理,水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出,哪些管又是回收濃水的,打開哪些開關(guān)又是洗膜的,打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,哪個(gè)閥門又是什么功能的等等,等客戶問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還沒有售出過(guò)一條生產(chǎn)線的機(jī)器,那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)該,所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),學(xué)是無(wú)止境的。從這些,我看到了自己的不足,以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

          總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,只是還有下一年的目標(biāo),想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo),希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。

          另外,在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿,我希望公司可以按照我的建議做到,如下,

          第一,我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,5%還是我們可以接受的,還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。

          第二,退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。

          第三,在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品。

        業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)13

          光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間XXXX年即將進(jìn)入尾聲!感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,對(duì)我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí),在這工作期間,有得也有失,現(xiàn)就將XXXX工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

          一、提高自身素質(zhì),履行自己的職責(zé)

          為了適應(yīng)業(yè)務(wù)員工作的需要,時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),增強(qiáng)xx業(yè)務(wù)方面的知識(shí),做一個(gè)真正的業(yè)務(wù)員。主要工作是上傳下達(dá)、文件治理、檔案治理以及零碎的事情,這些看似簡(jiǎn)單的事情,做起來(lái)卻需要有足夠的耐心,記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí),文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至讓自身泄氣煩燥,可是后來(lái)將心比心,公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件,乃至每一個(gè)字,而做為我顯然是微不足道的,達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

          二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

          做為自身來(lái)說(shuō),除了做好自己份內(nèi)的`事以外,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對(duì)工作盡職盡責(zé),盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,提高了辦事效率。

          三、在工作中存在的問(wèn)題

          在這一年中,存在著很多不足之處,如在面對(duì)千頭萬(wàn)緒工作中,未能總結(jié)出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法,缺乏對(duì)保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識(shí)的深入了解。在今后的工作中,我會(huì)更加積極努力提高自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí),在工作中如有不對(duì)的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出。

          我深信,在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,未來(lái)xx公司會(huì)做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!

        業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)14

          一年的時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了,在業(yè)務(wù)方面我還是做的不錯(cuò)的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也是做的更加細(xì)心一點(diǎn)的,在業(yè)務(wù)方面我也是感觸非常深刻的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我一直都對(duì)自己各方面保持著好的狀態(tài),在這一年來(lái)的工作當(dāng)中,我是深有體會(huì)的,也對(duì)這一年來(lái)的工作做出一番總結(jié):

          在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,在這方面我還是應(yīng)該要對(duì)自己跟更加有信心一點(diǎn)的,在業(yè)務(wù)方面我還是需要對(duì)自己更加負(fù)責(zé)一點(diǎn)才是,希望可以在未來(lái)的工作當(dāng)中做出好的成績(jī)來(lái),在這方面我我對(duì)自己也是很有信心的,這給我的感覺也是非常深刻的,我每天和周圍的同事虛心的學(xué)習(xí),完成了業(yè)務(wù)方賣弄的,我覺得自己還是做的比較認(rèn)真的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我確實(shí)是需要對(duì)自己更加有信心一點(diǎn)的,感激周圍同事對(duì)我的幫助,也感激在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我應(yīng)該做出一些調(diào)整,這一年的時(shí)間還是比較快的,這對(duì)我個(gè)人能力還是有非常大的提高,我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn),在業(yè)務(wù)工作方面我應(yīng)該要對(duì)自己更加有信心一點(diǎn)的。

          我深刻的意識(shí)到了這給我的壓力,完成了年初制定的一些目標(biāo),確實(shí)也是讓我做的比較有信心一點(diǎn)的,在這方面我對(duì)自己還是深有體會(huì)的,這一年的時(shí)間我還是在不斷的要求自己各方面的職責(zé),在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我還是做出了一些成績(jī),業(yè)務(wù)方面我還是感覺很有意義的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我應(yīng)該要對(duì)自己各方面負(fù)責(zé)一點(diǎn)的,這對(duì)我還是有很大的鍛煉的,我對(duì)這方面還是做的比較認(rèn)真的,我在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還是深刻的意識(shí)到了自己的職責(zé),我對(duì)自己還是有很多信心的,這一年來(lái)我每天都在按時(shí)的做好自己分內(nèi)的'職責(zé),在業(yè)務(wù)方面我確實(shí)還是需要對(duì)自己更加有信心一點(diǎn)的,感激周圍同事對(duì)我的幫助。

          當(dāng)然在工作當(dāng)中,我也是有一些做的不夠好的地方,但是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我還是很有信心的,我希望自己能夠做的更好一點(diǎn)的,我也會(huì)堅(jiān)持做好相關(guān)的調(diào)整,對(duì)自己更加有信心一點(diǎn)的,未來(lái)在這方面還是需要調(diào)整好心態(tài),落實(shí)好相關(guān)的職責(zé),也計(jì)劃在新的一年當(dāng)中做出更好成績(jī)來(lái),提高自己各方面的業(yè)務(wù)能力,我也會(huì)落實(shí)好相關(guān)的準(zhǔn)備,這讓我也是深有體會(huì)的,在這一點(diǎn)上面我也需要對(duì)做出更好的成績(jī)來(lái),把相關(guān)的業(yè)務(wù)落實(shí)好。

        業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)15

          工作完成情況

          截止11月結(jié)算,已達(dá)成年?duì)I業(yè)收入目標(biāo)131.15%,利潤(rùn)完成率110.72%。20xx年開發(fā)代理新客戶4家,原自營(yíng)客戶中又延伸開發(fā)代理業(yè)務(wù)3家。開發(fā)自營(yíng)新客戶6家。目前20xx年有合同簽約記錄的客戶總計(jì)15家。

          今年的任務(wù)指標(biāo)完成情況較好,主要是因?yàn)榻衲甑娜蝿?wù)量較小,且8月起由于業(yè)務(wù)區(qū)域調(diào)動(dòng),業(yè)務(wù)量有明顯的提升。后續(xù)華南市場(chǎng)的業(yè)務(wù)開拓和維護(hù)還是任重而道遠(yuǎn)。

          心得體會(huì)

          業(yè)務(wù)之路是曲折的,是上升的。從20xx年6月起轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門在太倉(cāng)學(xué)習(xí),9月到華南區(qū)域開拓加松業(yè)務(wù),10月真正開發(fā)新客戶簽下第一筆代理開證,初入業(yè)務(wù)的稚嫩和第一筆合同簽約時(shí)的欣喜,直至今日仍然感懷。18年3月第一票自營(yíng)業(yè)務(wù)的加松到貨,第一次處理到貨客訴,取消合同轉(zhuǎn)無(wú)下家銷售,到處跑工廠銷售現(xiàn)貨,直到最后妥善解決,那時(shí)的挫敗、慌張和焦急,賣完貨的如釋重負(fù),現(xiàn)在還記憶猶新。在后來(lái)這一次次的欣喜和挫敗中,我也摸打滾爬著跨進(jìn)了業(yè)務(wù)之路的門檻。

          通俗點(diǎn)說(shuō),市場(chǎng)就是一個(gè)江湖,有俠客也有小人,有對(duì)手也有朋友。咱公司的大旗插在華南這地方,就是開了個(gè)分店敞開門跟別人做買賣,一條街上還插著一堆類似建發(fā)、國(guó)貿(mào)、物產(chǎn)、廈工等等的旗子。街上走來(lái)走去的有揣著大把錢的大戶,有做小本買賣的黃牛,也有偷奸;尿_子。那么總結(jié)下來(lái)有以下幾點(diǎn):

          1、街上的客戶進(jìn)哪家店的門,都有對(duì)應(yīng)的需求,哪家店的貨多性價(jià)比高,自然進(jìn)店的人就多,所以采購(gòu)的資源優(yōu)勢(shì)是贏在起跑線上的,還是需要持續(xù)增強(qiáng)資源挖掘的深度和資源把控力,縱向及橫向拓展。

          2、貨架上的貨物性價(jià)比都差不多的情況下,就是比拼服務(wù)了。簽約、發(fā)貨、到貨、質(zhì)量售后、結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)都是競(jìng)爭(zhēng)力之一。大家都有的大路貨,質(zhì)量、服務(wù)上出問(wèn)題,客戶出了門滿大街都是一堆旗子飄著等他。因此,還需提升服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)內(nèi)部溝通,特別在行情下跌時(shí)更要在服務(wù)上提效提質(zhì)。

          3、業(yè)務(wù)就是在街上扛著旗子跑的人,跟大小客戶宣傳店里有貨,打聽客戶喜歡什么貨,服務(wù)到位,領(lǐng)著客戶進(jìn)門消費(fèi),全程陪同服務(wù),交易好了下次還領(lǐng)著人來(lái)當(dāng)回頭客。兼職當(dāng)百事通打探江湖八卦傳聞,打聽別家生意如何,一為拉客談資,二為調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。要深扎一線,多跑多聽多辯證思考。

          4、對(duì)待客戶的雙向選擇,開店咱做光明磊落的生意,就做合適的生意,不和偷奸耍滑之輩合作,不縱容無(wú)理取鬧、得寸進(jìn)尺之人,門口有點(diǎn)門檻,下雨的時(shí)候至少不會(huì)進(jìn)水。

          5、和華東華北其他區(qū)域多溝通,資源共享,區(qū)域調(diào)配,這邊爛大街的貨,在別的地方是香餑餑也說(shuō)不好。

          20xx年工作目標(biāo)

          1、業(yè)務(wù)開展計(jì)劃

          1)維護(hù)核心貿(mào)易商客戶,將現(xiàn)有資源進(jìn)行較為穩(wěn)定的調(diào)配,爭(zhēng)取保有基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)量,以長(zhǎng)期穩(wěn)定的.深入合作為主要目標(biāo)。2)把進(jìn)一步開發(fā)工廠型客戶作為長(zhǎng)期工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一,扎根市場(chǎng),往終端開拓,增強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)深度,更縱向了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。3)在資源受限的現(xiàn)階段,也加強(qiáng)關(guān)注代理方面的業(yè)務(wù),在風(fēng)險(xiǎn)可控的范圍內(nèi)相對(duì)靈活地吸引代理業(yè)務(wù),增加業(yè)務(wù)量。4)業(yè)務(wù)重心以廣東市場(chǎng)為主,南康為輔。關(guān)注廣西、成都等華南輻射區(qū)域。5)材種推廣方面主要還是以俄材云杉核心,輔以赤松、加松等,后續(xù)也在關(guān)注硬木方面的動(dòng)態(tài),尋求切入點(diǎn)。

          2、資源維護(hù)

          共同維護(hù)現(xiàn)有的核心資源,并實(shí)時(shí)收集市場(chǎng)需求,反饋給采購(gòu)部門,助力采購(gòu)部門的工作。各區(qū)域間加強(qiáng)溝通互動(dòng),更有利于資源的區(qū)域調(diào)配和整體經(jīng)營(yíng)安排。

          3、日常工作

          緊密關(guān)注客戶的經(jīng)營(yíng)情況,把控合同執(zhí)行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn),溝通處理合同過(guò)程中的各項(xiàng)事宜,對(duì)內(nèi)配合公司內(nèi)部各部門工作,對(duì)外提高客戶滿意度,培養(yǎng)客戶信任度,維護(hù)公司利益和形象。

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