醫院物業年終總結
時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤,很快就到年底了,這一年里大家都接觸了許多新的東西、學習了許多新的知識和技巧,現在的你想必不是在做年終總結,就是在準備做年終總結吧。是不是無從下筆、沒有頭緒?以下是小編整理的醫院物業年終總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
醫院物業年終總結1
我們xx物業已經為xx醫院服務多年,得到了院方的廣泛肯定。正是有了甲方的支持與信任,xx物業進入快速穩健的發展軌道,品牌聲譽日漸隆盛,企業文化自成體系,“專業專注、精益求精”深深植根于企業運作的每一個細節之中,融入每一位員工的血液之中,正是因為這種追求卓越、永不止步的精神,xx物業嚴于律己,加強學習,隨時引入業界最先進的管理服務模式,力爭每年每月的工作都有變化與改進。就近期而言,我們的工作改進也是顯而易見的,主要集中在以下三個方面:
一、在保潔方面,我們的外環部分做得比以前更加干凈
醫院外環部分因地面狀況、車輛停泊、天氣變化、樹葉枯枝等多方面的原因,日常保潔的工作量、難度和頻度都要大于內環保潔。以往我們在外環的保潔,在業界也是一直保持先進水平的,但是xx物業領導鑒于自身品牌發展的需要,提出了更高的外環保潔要求,為此我們抽調了更大的保潔力量,奉行“更勤、更細、更好”的保潔方針,嚴格做到一日多次保潔,不放過每一個細微的角落,始終保持外環地面與墻面的干凈整潔。
二、在安管方面,秩序維護員的工作做得更好
xx醫院是全省全國的頂尖醫院,每天都要接待來自全國各地的病患及家屬成千上萬人,秩序維護工作較之任何一家醫院都要繁重。但是,我們xx物業的秩序維護員,在經過公司專業系統的安管培訓后,憑借“專業、耐心、認真、敬業”的工作精神,將偌大的醫院安管工作維護得井井有條,使每一位病患能夠井然有序的獲得醫療咨詢服務,有力的彰顯了xx醫院作為全國頂尖醫院品牌應有的服務水準,多此得到院方有關部門的肯定與表揚。
三、我們的司梯員形象進行了全面提升,包括工作服的升級與服務手勢的規范化
以前我們司梯員的工作服多年未變,有些過時,不能凸顯員工更加朝氣蓬勃的工作風貌,所以我們最近全面更新了工作服,新工作服采用了空姐服的樣式,佩戴貝樂帽。看似簡單的服飾變化,其實反映了我們窗口服務意識的全面提升,大家知道,空姐的`服務可以說是所有服務行業里面最專業的,代表著窗口服務的最高水平,我們采用空姐服,就是表明我們在窗口服務方面要向空姐的服務水準看齊,力爭一流。在服務手勢方面,我們也進行基本動作的規范,比如電梯上行,統一做上行的規范手勢,電梯下行,必須做下行的規范手勢。動作務求規范,決不能因個人心情變化而馬馬虎虎,信手亂比,有氣無力。
學得越多,就會知道尚要學習的知識還有更多;同理,做的越多,就會發現還需要做的地方其實更多。生命不息,追求不息,xx物業人就是永不停歇的現代“夸父”。
醫院物業年終總結2
一、醫院物業保潔管理的特點:
服務具有雙重性
1、服務對象的雙重性
物業的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務,而且還要為醫護人員服務,為病人和醫護人員創造一個舒適優雅的環境。
2、服務效益的雙重性
物業人員不僅為病人和醫護人員創造一個整潔舒適的環境,而且應通過自己的優質服務和過硬的專業技術為醫院樹立良好的.形象,以增加醫院的就診率,進而為醫院增加經濟效益。
(二)服務范圍廣,個性化強服務的范圍主要包括門診、病房、手術室、icu、藥房以及大廳、辦公區等,而且每一部分又有各自特點和運作機制。
。ㄈ┬l生要求高,專業性強這是醫院管理的一大特點,醫院物業管理不同于其他業態物業管理,醫院物業中的保潔工作,不但要保持室內室外環境干凈、整潔,又要定時對環境進行嚴格消毒,防止交叉感染,這樣就要求保潔人員要有高度的責任心和過硬的專業技術,才能圓滿地完成工作。
。ㄋ模┤藛T復雜流量大,工作強度高
醫院是開放式管理,人員復雜流量大,并且樓層多,建筑面積大,增加了保潔工作的難度。
物業人員必須以專業的技能、積極的態度來完成他們面對的工作。
二、服務規范與要求
對工作人員的要求
1、個人防護
保潔員在清潔衛生時要戴帽子、口罩、手套,穿著工作衣、工作鞋;在不同的工作區域工作時要洗手,更換手套;接觸清潔物品時應脫去手套;衛生清潔完畢應脫去手套,認真洗手;熟練掌握六步洗手法。
啟示:安全生產責任大于天。工人在工作時只有做好個人防護才能保證不受到或減輕傷害,確保工作正常開展。
2、保潔技能
保潔員要熟練掌握各種工具的使用技巧。
啟示:扎實的業務技能是出色完成工作的基礎。保潔員能夠熟練掌握工具的使用方法與技巧,依靠的是工作中的摸索總結和主管的培訓與引導。在解決困難問題時,主管要充分調動員工的積極性,眾人是柴火焰高,只有員工積極參與,專業技能才能得到提高,現場品質得以提升。
3、自救技能
發生職業暴露后的處理措施
。1)皮膚若意外接觸到血液或體液,應立即以肥皂和清水沖洗,再用速干手消毒劑消毒;
若是患者的血液或體液意外進入眼睛、口腔,立即用大量清水或生理鹽水反復沖洗干凈。
就介紹到這里,請上如有傷口,應當用健側手在傷口近心端輕輕擠壓,盡可能擠出損傷處的血液,同時用肥皂液和流動水進行沖洗;禁止進行再傷口的上方擠壓。
。3)刺傷部位的傷口沖洗后,應當用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進行消毒,并包扎傷口;被暴露的黏膜,應當反復用生理鹽水沖洗干凈。
啟示:意外傷害突如其來,只有掌握了自救的方法,當傷害發生時,才能降低傷害程度,減少損失。
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