年終個(gè)人工作總結(jié)(集合15篇)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的年終個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年終個(gè)人工作總結(jié)1
時(shí)間過得可真是快啊~~今天公司HR把新的一年期合同一式三份放到了我的桌上讓我簽字。一晃，已經(jīng)在這公司工作滿一年了。去年十二月三日滿懷喜悅地踏進(jìn)新公司第一天上班，簽合同的情形還歷歷在目，一眨眼的功夫，就已經(jīng)過去一年了。
看看每天工作節(jié)奏一直很快，公司也抓得很緊，每個(gè)季度都會(huì)有小結(jié)大會(huì)。不停地有這樣那樣的PROJECT或者是CAMPAIGN在進(jìn)行著。但是，我似乎依舊覺得很多時(shí)候，沒有踩到重點(diǎn)�？雌饋砻Φ煤�，每天。但是貌似許多事情都還沒有去做。當(dāng)然，這里面和公司的企業(yè)文化還是比較有關(guān)系的。許多在國(guó)人眼里看來不屑于顧，甚至在國(guó)內(nèi)企業(yè)中根本不存在的事物，你會(huì)在這里看到。老外總的來說還是先進(jìn)的，尤其在管理上，它愿意花人力，物力，財(cái)力在這些我們看來微不足到的事情上，肯定是有他的用意的。只不過這樣的事情，可能收效緩慢，需要時(shí)間的積累和歷史的沉淀。當(dāng)然，老外有這樣的財(cái)力支撐，他們的眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)也就不足為奇了。
回首這一年，開了不少眼界。比如說，看到了跨國(guó)企業(yè)全球戰(zhàn)略部署，是怎么樣層層傳達(dá)精神，怎么樣進(jìn)行全球人力資源共享的，怎么樣進(jìn)行多國(guó)間保持密切溝通的，怎么樣進(jìn)行跨國(guó)協(xié)同合作的，企業(yè)文化又是怎么樣體現(xiàn)出來的。也長(zhǎng)進(jìn)了不少，比如說以前沒什么機(jī)會(huì)接觸的平面方面，在這一年里得到了蠻大的進(jìn)步。尤其是，對(duì)于AI，ID兩個(gè)軟件的熟悉程度，大大地提升了。盡管真正的成批量印刷品，實(shí)際上接觸得還不多，但是已經(jīng)在逐步逐步地接觸了，雖然知道做這東西，因?yàn)樾枰膳坑∷�，所以印前的�?zé)任比較重大，馬虎不得，要求準(zhǔn)確度很高。但是，有這樣的機(jī)會(huì)，還是會(huì)好好珍惜的。至于利用軟件制作公司POSTER，用打印機(jī)輸出，現(xiàn)在真的已經(jīng)是駕輕就熟了。要啥尺寸有啥尺寸，要啥模樣有啥模樣。還記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，做的頭一張海報(bào)，好像就是08年的新年賀卡。當(dāng)時(shí)還記得因?yàn)檎襾淼乃夭谋仨氂肁I打開，對(duì)于使用AI還戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的我，還一時(shí)間犯過愁，如何去處理這樣的東西呢。還打過電話詢問過去的同事，該如何如何處理呢。但是，后來，隨著一次次的操練，也就不再害怕這樣的問題了。當(dāng)然，還有個(gè)，應(yīng)該算是比較幸運(yùn)的事情，那就是在進(jìn)入公司不多久，公司就進(jìn)入了一個(gè)全新的品牌形象時(shí)代。所有的舊的VI系統(tǒng)，全都被徹徹底底地拋棄了，取而代之的，是一套簡(jiǎn)約的，現(xiàn)代的但又美觀大方的VI系統(tǒng)。有了GROUP規(guī)定的可使用IMAGE以及ICON，包括字體規(guī)范，做設(shè)計(jì)真的不知道輕松了多少。這也就無形當(dāng)中，讓我可以把更多的時(shí)間專注在軟件的熟練上，而不是創(chuàng)意上。
隨著按照GROUP 使用新的VI所做出來的樣品的增多，慢慢發(fā)覺即便在如此簡(jiǎn)單的GUIDELINE的規(guī)定下，設(shè)計(jì)上仍舊是有可以推敲的，值得細(xì)細(xì)品位的地方的。尤其是最近在做幾本十多頁(yè)，二十多頁(yè)的小冊(cè)子的時(shí)候，更是發(fā)覺需要考慮的地方真的很多很多。有空的時(shí)候，肯定要把它們一一道來，作為知識(shí)積累。
當(dāng)然，沒有進(jìn)步的，停止不前的東西也很多。就比如，一個(gè)是英語(yǔ)，雖然說相比過去在非英語(yǔ)環(huán)境，那肯定是提高了不少，至少許多常用的工作使用詞匯都熟悉了。聽力也有了點(diǎn)進(jìn)步。但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到自己的期望效果。而且有瓶頸趨勢(shì)。（說到這個(gè)，真的有點(diǎn)不好意說了。就這么點(diǎn)英語(yǔ)水平就說瓶頸了。）原本其實(shí)剛進(jìn)公司沒幾天，就開始有意識(shí)地嘗試積累詞匯量了。比如說把生詞記在本子上，到后來的把生詞記在電子文檔里，每天把郵件里的生詞挑出來，到偶爾看看英文版的shanghai daily。貌似都試過，但是都沒有堅(jiān)持下來，所謂的把單詞記在電子文檔里么，看看也是屬于三天打魚兩天曬網(wǎng)的那種，一來不是天天堅(jiān)持，二來不是一直會(huì)想到去使用它們。反正就是，折騰到現(xiàn)在，英語(yǔ)水平還是那死樣。哎。
但是，在這點(diǎn)上我堅(jiān)信，我是會(huì)在以后的日子里繼續(xù)進(jìn)步的！
年終個(gè)人工作總結(jié)2
不久之后就是新的一年，也意味著今年的工作結(jié)束了。在這個(gè)辭舊迎新的時(shí)候，我也要總結(jié)一下今年的工作和各種表現(xiàn)，告別今年，為新的一年的工作做準(zhǔn)備。新的一年要解決的問題會(huì)更多，所以我需要同時(shí)對(duì)新的一年做一個(gè)初步的規(guī)劃，以便更好的開始新的一年的工作。
一、工作表現(xiàn)
今年，我的表現(xiàn)得到了很好的評(píng)價(jià)。在這一年里，我認(rèn)真完成了我的工作。工作結(jié)束后，我會(huì)看看有沒有錯(cuò)誤，盡量減少錯(cuò)誤的數(shù)量，這樣我才能做好我的工作。這一年，我犯的錯(cuò)誤相對(duì)較少。雖然沒有錯(cuò)，但是比去年好多了。今年我取得了很大進(jìn)步。最明顯的就是被罵的少了很多，也說明今年的工作比去年好。犯錯(cuò)后，我會(huì)好好反省自己，確保自己不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。我會(huì)從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，提高自己的工作能力。
二、個(gè)人表現(xiàn)
當(dāng)我完成工作時(shí)，我可以在不違反公司規(guī)定的情況下完成工作。上班時(shí)間絕對(duì)不會(huì)玩手機(jī)。我覺得這種行為會(huì)影響工作，更何況這種行為是公司不允許的。我覺得上班的時(shí)候要好好工作，這樣才能在下班之前完成工作，既能高效保質(zhì)的完成工作，又能讓我按時(shí)下班。所以，我工作時(shí)間絕對(duì)不會(huì)干別的。完成工作后，我會(huì)反思自己如何才能更好的完成工作，所以我在每天重復(fù)的工作中取得了很大的進(jìn)步。我也會(huì)把公司的利益放在個(gè)人利益之前，不會(huì)做任何違背公司利益的事情。
第三，明年的計(jì)劃
新年工作即將開始。雖然今年取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但我知道自己還有很大的提升空間，所以我應(yīng)該在新的一年里繼續(xù)努力，繼續(xù)讓自己更好地完成每天的工作。我想學(xué)習(xí)更多的新技能，幫助我明年做好工作。也想多向領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，讓自己有更好的能力。我相信我明年能在工作中取得進(jìn)步。我對(duì)自己很有信心，期待明年的到來。
年終個(gè)人工作總結(jié)3
200x年對(duì)我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因?yàn)榻?jīng)過了一年的摸爬滾打，今年的各項(xiàng)工作都已經(jīng)是輕車熟路；沉重是因?yàn)楣ぷ魈^順利，沒有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動(dòng)性不足。以下是我一年以來的工作情況匯報(bào)及明年的工作規(guī)劃：
一、日常工作處理，接轉(zhuǎn)電話三萬(wàn)余次，訂購(gòu)機(jī)票火車票千余張，訂購(gòu)飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬(wàn)余封，預(yù)訂房間三十余次。
二、解決了電子顯示屏的問題。潤(rùn)世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進(jìn)行了升級(jí)。爭(zhēng)取在資源有限的情況下實(shí)現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達(dá)成，但是由于硬件設(shè)備的問題，目前顯示屏的運(yùn)行狀況并不理想，沒有真正起到一個(gè)窗口的作用。
三、解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實(shí)際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進(jìn)出數(shù)上存在著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達(dá)成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準(zhǔn)，并共同把好進(jìn)出關(guān)，以防不必要的損失。孫總曾在飲水?dāng)?shù)量上提出過疑問，經(jīng)過我的觀察，總部每天八桶水應(yīng)屬正常消費(fèi)。就二十二樓來講，每天上班時(shí)有大半桶水，到十一點(diǎn)前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時(shí)又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應(yīng)屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機(jī)消毒，配合大樓物業(yè)部對(duì)整個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。
四、協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行Call center》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺(tái)系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營(yíng)業(yè)部電腦機(jī)房工程》、《西南證券蛇口營(yíng)業(yè)部機(jī)房建設(shè)》等項(xiàng)目的標(biāo)書準(zhǔn)備。
五、成功接待了“十五”國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收小組，按預(yù)定情況安排了食宿及訂購(gòu)機(jī)票，并按照各單位協(xié)議對(duì)驗(yàn)收專家的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行了整理，保障了評(píng)審工作的順利進(jìn)行。
六、與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會(huì)的前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)接待及會(huì)后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會(huì)邀請(qǐng)函，并一一落實(shí)到會(huì)人員名單；訂購(gòu)了慶賀花籃。宴會(huì)中配合其他同事完成了到會(huì)嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會(huì)后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會(huì)嘉賓名單。
七、與公司美工一起設(shè)計(jì)了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及ISO認(rèn)證圖標(biāo)，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預(yù)計(jì)明年初即可用上。
八、在日常工作中也有一些感想和體會(huì)。工作中，往往會(huì)有一些失誤，但有些則是錯(cuò)誤。上半年公司的經(jīng)營(yíng)狀況不甚理想，各部門想方設(shè)法開源節(jié)流，這時(shí)，我們似乎更依賴于銷售部，更希望研發(fā)中心能夠拿出更有說服力的拳頭產(chǎn)品，但我卻不止一次的發(fā)現(xiàn)：有些即將投標(biāo)的標(biāo)書上用著陳舊的LOGO，公司名稱赫然寫著“深圳市金證高科技有限公司”；有些給客戶的說明書上大剌剌地?cái)[著QQ的圖標(biāo)；甚至于有些標(biāo)書缺頁(yè)、順序錯(cuò)亂……如果這個(gè)客戶是手到擒來也就罷了，但現(xiàn)實(shí)不是這樣，巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在這個(gè)節(jié)骨眼上真是疏忽不得。我想，這個(gè)問題我能發(fā)現(xiàn)，客戶也一定會(huì)發(fā)現(xiàn)。有時(shí)候，客戶更看重的或者就是我們的態(tài)度。在銷售行業(yè)流行一句話，說賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)，在我們公司則更是這樣�？蛻羯弦粋�(gè)產(chǎn)品就意味著每天都需要我們的服務(wù)，他們開始對(duì)服務(wù)人員不了解，只能從我們的標(biāo)書上，從我們的銷售人員的態(tài)度上來評(píng)估，他們對(duì)公司的全部了解在那時(shí)也僅限于此。所以，我覺得大家在工作中應(yīng)該更仔細(xì)，更有責(zé)任感一些，這樣，才能給自己加多一個(gè)制勝的籌碼。
如今公司已經(jīng)在上海證券交易所掛牌上市，極大的鼓舞了士氣，相信在下一階段的工作中我們會(huì)更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時(shí)，我們也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)心我們的工作，肯定我們的成績(jī)，因?yàn)檫@是我們向上的源動(dòng)力。
年終個(gè)人工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間，我們又迎來了嶄新的一年，在過去的一年里我收獲很多�，F(xiàn)將20xx年的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作情況
20xx年3月我進(jìn)入黎明家具廠，先擔(dān)任家具打磨工作兩年，之后一直從事沙發(fā)貼綿工作至今。
在黎明家具廠的日常工作中，我嚴(yán)格按照廠里的相關(guān)技術(shù)規(guī)定進(jìn)行作業(yè)，通過細(xì)心觀察，認(rèn)真揣摩、反復(fù)操作，不懂就問，勤學(xué)勤鉆研的精神，我終于掌握了沙發(fā)貼綿的技術(shù)和要領(lǐng)，使我在工作中起到了事半功倍的效果。
二、不足之處
我來黎明家具廠工作的時(shí)間雖然較長(zhǎng)，雖然掌握了沙發(fā)貼綿和打磨的技術(shù)和要領(lǐng)，但是還有很多不足的地方，如：對(duì)客戶的需求和要求情況了解的有所欠缺，同客戶的關(guān)系仍未建立完全，我會(huì)在以后的工作中有意識(shí)的加強(qiáng)這一點(diǎn)。
三、20xx年工作計(jì)劃：在今后的工作中，
第一，努力完成廠里的各項(xiàng)任務(wù)，加強(qiáng)日常工作規(guī)范，提高技術(shù)，降低返功率，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
第二，繼續(xù)加強(qiáng)與上級(jí)和主管部門的溝通，建立良好的合作關(guān)系，同時(shí)對(duì)其它建材和家具的品牌和優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行深入的了解，以便更好地改進(jìn)我廠的技術(shù)。
第三，了解其它各家具生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)工藝及經(jīng)銷運(yùn)作模式，借借鑒好的方面為我廠所用。
第四，提升個(gè)人素質(zhì)，包括專業(yè)知識(shí)、動(dòng)手能力、實(shí)踐能力、社交能力等。
最后，感謝黎明家具廠,也感謝在工作中給予我很大幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事。
年終個(gè)人工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭�；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會(huì)有些不足的地方，自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識(shí)并鉆研，才能更好的與客戶溝通。只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。要加強(qiáng)與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進(jìn)行思想交流。
二、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
要定期進(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點(diǎn)，并加強(qiáng)專業(yè)技能。經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動(dòng)力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
四、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，需要進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系;加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。提高自己的行動(dòng)力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己再工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX設(shè)計(jì)部的明天更美好!
年終個(gè)人工作總結(jié)6
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，我學(xué)會(huì)了如何與人相處，如何開展自己的工作。我加入公司后不久，公司的業(yè)務(wù)部就成立了。我從原來的行政部門調(diào)到了業(yè)務(wù)部門，我的直屬上司也從行政主管變成了業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理。當(dāng)我聽說我要調(diào)到業(yè)務(wù)部門的時(shí)候，我感到很不安，因?yàn)槲覍?duì)公司的業(yè)務(wù)一點(diǎn)都不熟悉，我擔(dān)心自己做不好。當(dāng)時(shí)我面臨的不僅是工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，還有工作適應(yīng)和心態(tài)的調(diào)整。幸運(yùn)的是，在執(zhí)行董事和同事的幫助下，我走出了那種不安的情緒。以下是我今年的工作總結(jié)。
1、性能
進(jìn)入廣州寶華后，我的工作表現(xiàn)可以用“好奇、熱情、不安、迷茫、冷靜”來概括。
好奇心是因?yàn)槲覄倓傔M(jìn)入社會(huì)，對(duì)社會(huì)和公司不熟悉，所以對(duì)公司的業(yè)務(wù)很好奇;熱情是因?yàn)槲覍?duì)工作滿意;不安是因?yàn)槲艺{(diào)查了業(yè)務(wù)部門，不知道自己是否能勝任這份工作;迷茫是因?yàn)橐欢螘r(shí)間過去了，我發(fā)現(xiàn)我總是每天都在等別人來安排我的工作，我覺得自己在公司沒有存在的價(jià)值;冷靜，因?yàn)槟阒廊绾伟才拍愕墓ぷ鳌?/p>
在這一年里，我的收獲如下:
(1)與Jane一起完成了公司的第一次旅行
(2)雖然在旅行中發(fā)生了一些不愉快的事情，但它還是成功地結(jié)束了。在某些工作上要得到老板的批準(zhǔn)。
(3)應(yīng)監(jiān)察員的要求，向新調(diào)查員提出了一個(gè)測(cè)試問題，執(zhí)行主任對(duì)此表示贊賞。
(4)正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值觀，學(xué)會(huì)處理好痛苦與幸福、得失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系。
2、工作不足和未來努力方向
今年的工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。主要表現(xiàn)如下:
1. 有些工作不認(rèn)真謙虛，工作失誤都是由于自己的粗心和謙虛。
2. 他們工作不積極，缺乏一定的主觀能動(dòng)性。我一直認(rèn)為我已經(jīng)完成了自己的任務(wù)，沒有積極配合其他辦公室事務(wù)。常常導(dǎo)致別人在忙碌中團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，卻常常無所事事。
3.在平時(shí)，他們總是處于“讓我做”而不是“我想做”的狀態(tài)。有一種拖延工作的現(xiàn)象。如果平時(shí)不主動(dòng)了解和跟進(jìn)調(diào)查人員的工作，在上級(jí)詢問后再打電話。
4. 作為業(yè)務(wù)部的助理經(jīng)理，我不知道我的'老板去中山和佛山做了什么。
對(duì)于以上影響到我工作的問題，我感到非常內(nèi)疚。但過去的已經(jīng)成為過去。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能知道自己與他人的差距，只有總結(jié)不足，找到解決方案，才能進(jìn)步。因此，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)，分析工作不足的原因，找出存在的問題，從中吸取教訓(xùn)，在今后的工作中不斷完善。以下是我明年要做好的幾個(gè)方面:
1. 虛心向同事學(xué)習(xí)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。
2. 積極配合同事的工作，積極了解調(diào)查人員的工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。
3.加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面，努力在實(shí)踐中積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力成為復(fù)合型人才。
以上是我這一年的工作總結(jié)。如果我還有不知道的地方，請(qǐng)指出來，謝謝!
年終個(gè)人工作總結(jié)7
一、工作回顧
時(shí)光飛逝，20xx年的日歷正一頁(yè)一頁(yè)悄然翻過， 20xx年是我加入安邦的第二個(gè)年頭，在這新的一年當(dāng)中，在做好本職工作的同時(shí)，也逐步參與到客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)中，為客服的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)出謀劃策，當(dāng)然在一年的工作中，發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，需要我在以后的工作中完善自我，逐步提高。我將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
�。ㄒ唬┝⒆惚韭殻晕壹訅�。
20xx年年初，我只是滿期小組中的一員，嚴(yán)格把控審核系統(tǒng)與資料，保證滿期系統(tǒng)操作的正確性以及及時(shí)并合理的處理分公司反饋問題，就是我的基本工作職責(zé)；滿期給付工作是一個(gè)基礎(chǔ)工作，雖然工作不是很困難，但是涉及到客戶滿期收益的給付，所以，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，勢(shì)必會(huì)給公司帶來比較大的損失。所以在我看來，有責(zé)任心以及認(rèn)真細(xì)致的工作，是第一位的，我們作為審核工作的第一步，必須認(rèn)真仔細(xì)的完成，把控風(fēng)險(xiǎn)，秉著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)于律己，把認(rèn)真負(fù)責(zé)貫徹到底。
3月時(shí)，我開始擔(dān)任滿期C組組長(zhǎng)一職，職位雖小但是我很清楚我的職責(zé)更重了，這是對(duì)我工作認(rèn)可的同時(shí)，我迎來的又一個(gè)挑戰(zhàn)。我能更認(rèn)真得審核滿期數(shù)據(jù)，規(guī)范組內(nèi)滿期流程，做好工作計(jì)劃，及時(shí)處理分公司反饋問題，做到掌握組內(nèi)多家分公司滿期情況、未解決問題及滿期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。由于初次帶組的經(jīng)驗(yàn)缺乏，平時(shí)注意自我加壓，利用好時(shí)間多審查與計(jì)劃組內(nèi)工作，統(tǒng)計(jì)組內(nèi)問題，利用小組會(huì)議和組內(nèi)成員多溝通，優(yōu)化組內(nèi)工作，針對(duì)問題做培訓(xùn)，多和其他組長(zhǎng)討論，經(jīng)過一段時(shí)間的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能勝任這一職位。當(dāng)然我的提高離不開同事以及領(lǐng)導(dǎo)的幫助與教導(dǎo)，對(duì)于自身還存在的不足，我一定在以后的工作中努力提高自己，與滿期團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，共建一個(gè)強(qiáng)大的滿期團(tuán)隊(duì)，說起滿期工作，可能沒有炫人的成績(jī)，也看不到可喜的數(shù)據(jù)，每當(dāng)看到自己做好的清單、統(tǒng)計(jì)清楚的數(shù)據(jù)，能與分公司協(xié)同解決一個(gè)問題，我就覺得心滿意足。
�。ǘ┛头ㄔO(shè)，積極參與
積極參加了銀保團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，展現(xiàn)自己的同時(shí)，也為銀保及客服樹立良好的形象。
20xx年底至20xx年1月，積極籌備安邦年會(huì)的節(jié)目，組織舞蹈成員每天進(jìn)行訓(xùn)練，逐個(gè)矯正動(dòng)作的規(guī)范程度，以保證動(dòng)作整體性以及動(dòng)作的美觀；工作之余，設(shè)計(jì)挑選舞蹈成員所需服裝配飾，并著手購(gòu)買，做到了嚴(yán)格控制成本。通過大家的努力，節(jié)目審核中，就深受評(píng)委團(tuán)的一致好評(píng)，最終不負(fù)眾望，在年會(huì)的終演中，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
20xx年6月，積極響應(yīng)安邦第二屆籃球嘉年華活動(dòng)，組織籌建了銀保的第二支隊(duì)伍“銀保穩(wěn)贏隊(duì)”，每個(gè)比賽日都積極備戰(zhàn)，在場(chǎng)上發(fā)揮自己的所有力量，在場(chǎng)下為銀保其他隊(duì)伍吶喊助威，雖然未能取得很好的成績(jī)，但是展現(xiàn)出了銀保積極進(jìn)取、勇于拼搏的精神。
20xx年7月，參與籌劃銀�？头芑顒�(dòng)項(xiàng)目。從構(gòu)思，為了讓客服更加團(tuán)結(jié)、凝聚力更強(qiáng)，到組織客服人員進(jìn)行分組，安排周活動(dòng)章程，最后籌辦自己組的活動(dòng)，開動(dòng)腦筋想創(chuàng)意，積極籌備，為客服的建設(shè)貢獻(xiàn)自己一份力量。
20xx年11月起，參與討論20xx年度滿期給付流程，探討新的滿期形式，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，完善滿期流程，撰寫相關(guān)文字信息，進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。
�。ㄈ┱暡蛔�，以期完美
一是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)水平亟待提高。作為保險(xiǎn)內(nèi)勤人員，只是局限于保險(xiǎn)內(nèi)勤知識(shí)是不足的，更要有意識(shí)的去學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)，了解保險(xiǎn)市場(chǎng)行情，努力成為多面手，強(qiáng)化自己的各方面能力，能適應(yīng)多種崗位。
二是工作狀態(tài)不穩(wěn)定，工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。偶爾有只求過得去，不求過得硬的想法，存在得過且過、“做一天和尚撞一天鐘”的思想，不愿動(dòng)腦筋去多想辦法，讓工作做得更好，這些思想情緒一度使自己的工作處于低迷狀態(tài)，也制約了自身的發(fā)展。
二、工作體會(huì)
�。ㄒ唬c(diǎn)亮熱情，鍛造自我。
“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”。鍛造自我是每個(gè)人必經(jīng)的路，通過反思問題，我深刻意識(shí)到一個(gè)人最難戰(zhàn)勝的其實(shí)就是自己，選擇積極上進(jìn)還是選擇散漫停滯都在于自己。工作中缺乏熱情，就會(huì)喪失斗志，人就沒有動(dòng)力前進(jìn)。我們的周圍總是有人在抱怨這抱怨那，又是待遇不好，又是工作難開展，說這些又能解決什么問題呢。不要去抱怨工作的艱辛，不管工作中遇到什么樣的困難都應(yīng)積極主動(dòng)去尋求解決之路，不讓問題擱淺。辦法總比困難多，動(dòng)腦筋想辦法，沒什么解決不了的問題，只有不斷戰(zhàn)勝自我，超越自我，才能不愧于自己。
�。ǘ┱液煤綐�(biāo)，定位人生。
我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的。以前我一直迷惑，不知道從事什么工作適合我，但是經(jīng)過這二年在安邦的工作，我發(fā)現(xiàn)開始喜歡上了這項(xiàng)工作，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。
�。ㄈ┳⒅丶�(xì)節(jié)，精益求精。
俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗。每一項(xiàng)工作都是由無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)組成的，平時(shí)工作中我要求自己注重細(xì)節(jié)，精益求精，在審核時(shí)不合格的堅(jiān)決退回。我認(rèn)為只有每一個(gè)工作細(xì)節(jié)都把握好才能把工作做到最好。一項(xiàng)工作成敗掌握在自己手中，如果做錯(cuò)統(tǒng)計(jì)或者做錯(cuò)系統(tǒng)，就會(huì)給單位造成不必要的損失。
總結(jié)過去是為了更好地面對(duì)未來。對(duì)今后的工作，我現(xiàn)將個(gè)人工作計(jì)劃呈現(xiàn)如下：
一是努力學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解保險(xiǎn)市場(chǎng)行情，強(qiáng)化自己的各方面能力，能適應(yīng)多種崗位，努力成為多面手。
二是自我解壓，調(diào)整心態(tài)。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作。
年終個(gè)人工作總結(jié)8
為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)不足，以利明年工作的開展，總公司要求各分支機(jī)構(gòu)，認(rèn)真搞好20xx年的工作總結(jié)，現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下：
一、工作總結(jié)的主要內(nèi)容
(一)、主要工作
1、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)營(yíng)管理的主要經(jīng)驗(yàn)、做法、體會(huì)等;
2、認(rèn)真總結(jié)20xx年承攬的工程項(xiàng)目、開拓市場(chǎng)的情況(20xx年新簽合同名稱、投資額、合同額、完成情況);
3、20xx年以前已簽合同的完成情況(項(xiàng)目進(jìn)度、收費(fèi)情況等);
4、管理費(fèi)上交情況(20xx年及以前欠交數(shù)額，20xx年應(yīng)上交、能實(shí)交、欠交數(shù)額);
5、組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置及人員、培訓(xùn)、注冊(cè)等情況;
6、財(cái)務(wù)收支、管理情況。
(二)、目前存在的問題及應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)
(三)、明年的打算、建議
二、幾點(diǎn)要求
1、各分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，
2、總結(jié)要祥實(shí)，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確;
3、紙質(zhì)文件一律用a4紙打印裝訂成冊(cè)，郵寄到總公司管理部。同時(shí)，全部書面資料要通過郵件報(bào)送電子版。報(bào)電子版時(shí)需標(biāo)明主題：“XX分公司XX年工作總結(jié)”;
3、所有資料請(qǐng)于XX年12月15日前上報(bào)集團(tuán)公司管理部。
地址：
郵編：
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年終個(gè)人工作總結(jié)9
從20xx年9月1日開始，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，進(jìn)一步明確了開展住院總醫(yī)師的目的和意義，在處理疑難危重病癥和承擔(dān)其他科室會(huì)診的能力得到了很大的提高。應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，改變觀念，變被動(dòng)學(xué)習(xí)，為主動(dòng)學(xué)習(xí)。
繼續(xù)建立和完善腎內(nèi)科各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全，病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人安全是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者也是每一個(gè)醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對(duì)患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實(shí)行住院總制度的預(yù)期目標(biāo)。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：
1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度。
2、堅(jiān)持月階段及周階段總結(jié)匯報(bào)制度。
3、實(shí)行主任每周主題查房制度。
4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。
這些制度的建立，規(guī)范了各級(jí)醫(yī)生的職責(zé)，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯(cuò)事故。
二、積極參與科室各項(xiàng)建設(shè)及宣傳工作
情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評(píng)比、博士點(diǎn)申請(qǐng)、承擔(dān)xx市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點(diǎn)評(píng)比中，連夜加班加點(diǎn)撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評(píng)委等具體瑣碎工作；在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔(dān)任考官，嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)，圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解�？谇会t(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì)，口腔臨床科室分工也日漸�？苹谇桓鞣种W(xué)科的知識(shí)需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。
參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁(yè)，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1—2種疾病制作成宣傳活頁(yè)，普及口腔醫(yī)學(xué)知識(shí)。有意識(shí)的進(jìn)行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會(huì)親自拍照片，留資料。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對(duì)比，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨(dú)立管床的病人都保留各項(xiàng)資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨(dú)保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的繁雜的工程，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學(xué)系的建設(shè)和積淀做自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。
三、參與的急診及會(huì)診工作
腎內(nèi)科病房目前開房床位張。我科病房分二組。不同主管醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的診治機(jī)會(huì)使我的業(yè)務(wù)能力、工作技巧大大提高。在領(lǐng)導(dǎo)、同事培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成，操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會(huì)診工作是每個(gè)住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會(huì)診，我總是及時(shí)到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時(shí)刻，有許多許多可以回憶的驚心動(dòng)魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時(shí)，去相關(guān)科室會(huì)診及和各位住院總的合作使我拓展了知識(shí)，開闊了視野。
五、質(zhì)控員工作
從20xx年7月份起，我開始擔(dān)任口腔科第三屆質(zhì)控員，參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn)，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會(huì)議，承擔(dān)起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作；協(xié)助主管科主任每月檢查病例。
1、建議醫(yī)院進(jìn)一步完善住院總制度，制度要細(xì)化，明確住院總培訓(xùn)目標(biāo)，要制定相應(yīng)的住院總考評(píng)制度。
2、住院總工作的開展和落實(shí)，需要科主任的高度重視，給予大力扶持。
3、對(duì)于準(zhǔn)備做住院總的醫(yī)師，可根據(jù)個(gè)人的情況需求，進(jìn)行崗前的專項(xiàng)培訓(xùn)（如：氣管插管、呼吸機(jī)使用、除顫等），大內(nèi)科系統(tǒng)的住院總可選擇相應(yīng)的科室輪轉(zhuǎn)1~2個(gè)月。
4、有急診或危重?fù)尵炔∪说臅?huì)診，請(qǐng)大內(nèi)科住院總醫(yī)師的同時(shí)，也可以請(qǐng)相關(guān)�？漆t(yī)師到場(chǎng)，這也是讓住院總醫(yī)師得到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這需要內(nèi)科各科主任的配合和支持等。通過本次座談會(huì)為醫(yī)院開展住院總的工作，提出了很好的實(shí)施方案。
住院總制度可以堅(jiān)持，是利己利院的好事，是為醫(yī)院培養(yǎng)后繼人才；在住院總工作過程中科主任一定要重視；同時(shí)住院總醫(yī)師也要珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)；針對(duì)內(nèi)科住院總只能“普”不能“專”。最后程院長(zhǎng)代表醫(yī)院感謝了第一批住院總醫(yī)師在完成本職工作的同時(shí)，無私奉獻(xiàn)，在生活上克服了很多困難。
年終個(gè)人工作總結(jié)10
今年來，在同事們的關(guān)心幫助下，我完全融入到了公司這個(gè)大家庭，年終個(gè)人工作總結(jié)。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面是我的個(gè)人工作總結(jié)：
1.人員的招聘(各部門的人力需求按招聘流程進(jìn)行發(fā)布)
2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個(gè)人檔案的建立與管制(電腦化)
3.宿舍的安排及管理(每月進(jìn)行評(píng)分)
4.新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練(公司的廠紀(jì)廠規(guī))
5.負(fù)責(zé)全廠人員異動(dòng)(轉(zhuǎn)正、升職、調(diào)動(dòng)、降職等各項(xiàng)手續(xù)辦理)
6.勞動(dòng)合同的簽核，工傷、社會(huì)保險(xiǎn)資料的申請(qǐng)及辦理
7.核對(duì)并輸入加班單及統(tǒng)計(jì)匯總，月初統(tǒng)計(jì)上月的全廠人員出勤分發(fā)至各部門核對(duì)，并以相關(guān)報(bào)表整理核對(duì)交至財(cái)務(wù)室(如加班統(tǒng)計(jì)表、出勤表、懲統(tǒng)計(jì)表、外宿人員統(tǒng)計(jì)表、新進(jìn)/離職統(tǒng)計(jì)表)
8.每日、月對(duì)全廠職員工的考勤工作(每日考勤日?qǐng)?bào)表、每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表、請(qǐng)假，遲到，曠工，懲手續(xù)辦理、每日進(jìn)行對(duì)全廠人員的查卡、監(jiān)卡等)
9.內(nèi)部公(通)告的處理及回收(a、b、c公告)
10.對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔(廠內(nèi)程序文件、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單、外部聯(lián)絡(luò)單、會(huì)議資料、各類培訓(xùn)資料、考勤資料、人事異動(dòng)資料等分類整理)
11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放及配合財(cái)務(wù)薪資發(fā)放
12.做好文員工作總結(jié)報(bào)告，承辦上級(jí)臨時(shí)安排各項(xiàng)工作
在職期間,我一直在做上述各項(xiàng)人事文員的工作，我要求自己：做好文員工作計(jì)劃，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
年終個(gè)人工作總結(jié)11
在這一年中我通過努力的工作，對(duì)酒業(yè)有了點(diǎn)認(rèn)識(shí)。臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
第一，基本情況。
本人是今年六月份到公司工作的，七月份調(diào)到磨店市場(chǎng)的。在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有白酒銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教部門主管和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，向他們學(xué)習(xí)白酒銷售經(jīng)驗(yàn)。
第二，主要業(yè)績(jī)。
在實(shí)際銷售中，本人通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，積極吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過半年的鍛煉，現(xiàn)在對(duì)白酒市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�？梢晕抑饾u可以清晰、流利地講解公司的政策，準(zhǔn)確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一些成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
第三，存在的不足。
對(duì)于磨店市場(chǎng)了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強(qiáng)，對(duì)客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎(jiǎng)要及時(shí)到位，要能做的知己知彼。
年終個(gè)人工作總結(jié)12
20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志......等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。
2．對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù)）
一．市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
二．20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支亮劍的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！ 第2篇：房產(chǎn)銷售人員年終總結(jié)
年終快到了，作為營(yíng)銷人，一份像樣的總結(jié)報(bào)告必不可少。
有的朋友對(duì)寫報(bào)告頭痛不已，拼拼湊湊寫不好；有的朋友則對(duì)此不當(dāng)回事，敷衍了事完成任務(wù)；甚至有朋友花錢去買報(bào)告。殊不知一份年終總結(jié)是對(duì)自己一年工作的盤點(diǎn)和匯報(bào)，對(duì)個(gè)人發(fā)展意義不小。
年終總結(jié)要點(diǎn)：
漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物，因此至少要包含以下幾點(diǎn)：
1）這一年來的銷售狀況和體會(huì)；2）個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題；3）來年的目標(biāo)和計(jì)劃。 當(dāng)然，最好還要有4）對(duì)公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高。
報(bào)告寫的過程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn)：
1．用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié)；切忌空話大話，夸夸其談；
2．既有成績(jī)也有問題，問題要分析其根本原因；
3．目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法。
4．提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。年終工作總結(jié)
一年的工作已接近尾聲，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：
剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說：客戶是上帝，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
總之，四個(gè)月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 以上是我今年的工作總結(jié)。
年終個(gè)人工作總結(jié)13
該是新舊交接的時(shí)候了。今年工作結(jié)束，明年工作開始。年復(fù)一年，時(shí)間在這繁忙的工作中流逝。不知不覺在公司干了好幾年。和以前相比，進(jìn)步很明顯，但是我在工作中遇到了很多問題�，F(xiàn)在我就對(duì)今年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，希望明年的工作能學(xué)到更多，取得更大的進(jìn)步。
一、具體工作
在這一年里，我完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的所有工作，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了自己的工作，保證了質(zhì)量，提高了自己的工作速度。同時(shí)，我也做好了每天必須做的工作，可以在不耽誤自己工作的情況下，做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作。同時(shí)也協(xié)助同事完成了我們部門的所有工作。這一年，我覺得我的表現(xiàn)很好。雖然我也有被人批評(píng)工作做得不好的時(shí)候，但是這樣的情況發(fā)生的比較少。有時(shí)候人們會(huì)因?yàn)樽龅煤枚艿奖頁(yè)P(yáng)�？傊�，不管你今年表現(xiàn)如何，都是過去式了。之后你要做的就是努力工作，明年更好的完成工作。
二、工作收獲
在這一年里，我取得了很大的進(jìn)步。和去年相比，我的工作能力好多了。在這一年的工作中，我學(xué)到了很多新的工作技能，這對(duì)我的工作有很大的幫助，讓我更好地完成工作�，F(xiàn)在回顧我的工作，我做的很好，和去年相比進(jìn)步很大。但是，我覺得我還有很多地方可以繼續(xù)學(xué)習(xí)，讓我在新的一年的工作中不斷進(jìn)步，提高自己的工作能力。
第三，個(gè)人表現(xiàn)
回顧今年的工作，我覺得我的表現(xiàn)非常好。在我看來，我是在認(rèn)真的完成自己的日常工作，努力的完成自己的日常工作，反思自己是不是沒有做好一件事。同時(shí)，我也可以遵守公司的規(guī)章制度，不做任何違反規(guī)定的事情，這樣我就可以成為一個(gè)有紀(jì)律的員工，這樣別人就不會(huì)發(fā)現(xiàn)我的錯(cuò)誤。
新年快到了，這意味著新年的工作很快就要開始了。我知道我在明年的工作中會(huì)遇到很多困難，但我也相信我能夠克服困難，在工作中取得好成績(jī)。我相信我明年能在工作中取得進(jìn)步。
年終個(gè)人工作總結(jié)14
20xx年，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委x號(hào)文件精神，全力推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作，并取得了一定的成效。
一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，統(tǒng)一思想
先后召開街道工委召開（擴(kuò)大）會(huì)議；上地街道工作大會(huì)；工作推進(jìn)會(huì)和社管通培訓(xùn)會(huì)。同時(shí)，迎接徐永全副區(qū)長(zhǎng)到上地西里社區(qū)調(diào)研網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作；邀請(qǐng)區(qū)社會(huì)辦陳剛主任就“網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作是什么？為什么？怎么做？”對(duì)街道副科以上全體領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行培訓(xùn)。通過以上措施，為做好網(wǎng)格化工作深入推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)施意見，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
一、是精確xx個(gè)網(wǎng)格、xx個(gè)網(wǎng)格單元?jiǎng)澐郑_定包格領(lǐng)導(dǎo)、格長(zhǎng)和格員。
二、是健全和調(diào)整了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會(huì)、地區(qū)管理委員會(huì)，并成功召開了x個(gè)委員會(huì)第一次全體會(huì)議。
三、是落實(shí)司法所、統(tǒng)計(jì)所屬地管理等相關(guān)工作。
四、是組建街道聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，并開展聯(lián)合執(zhí)法工作。
五、是調(diào)整x大工作組，并與社區(qū)網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)無縫銜接。
六、是確認(rèn)區(qū)委辦局、街道科室部門、各類協(xié)管、社區(qū)自治等下沉力量，并在年底前制作展示櫥窗。
三、系統(tǒng)運(yùn)行，穩(wěn)步推進(jìn)
一、是社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，網(wǎng)格平均數(shù)值均排在全區(qū)前列，曾受到區(qū)有關(guān)部門的表?yè)P(yáng)，目前解決了部分社區(qū)居民反映的問題xx件。
二、是街道網(wǎng)格小循環(huán)運(yùn)行正常，目前街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理xx個(gè)案件，基本解決了部分社區(qū)網(wǎng)格反映的問題。
三、是區(qū)級(jí)大循環(huán)保持暢通，目前還沒有案件需要上報(bào)解決。
四、績(jī)效考評(píng)，落實(shí)督導(dǎo)
完成了對(duì)所屬格員、社區(qū)網(wǎng)格、對(duì)屬地專業(yè)部門派駐機(jī)構(gòu)和對(duì)相關(guān)委辦局的績(jī)效考評(píng)工作。x月x日，公布了對(duì)x個(gè)街道網(wǎng)格化綜合績(jī)效考評(píng)結(jié)果及排名情況，我街道排名第x。
五、存在問題和不足
一、是對(duì)網(wǎng)格化工作認(rèn)識(shí)程度還有待提高；
二、是充分發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)作用還有待提高。
20xx年，針對(duì)問題和不足積極整改，重點(diǎn)做好以下工作。
一、是進(jìn)一步規(guī)范完善體制機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包格，主管科室包片、x大工作組和x級(jí)網(wǎng)格力量等工作制度，真正實(shí)現(xiàn)“入格、管格”，重點(diǎn)整合各類協(xié)管力量，并充分發(fā)揮他們的作用。
二、是在原有上地街道城管監(jiān)督與應(yīng)急分中心的基礎(chǔ)上組建上地街道城市服務(wù)管理指揮分中心。
三、是進(jìn)一步提高信息化水平，充分發(fā)揮社管通的作用，同時(shí)穩(wěn)步推進(jìn)“一個(gè)系統(tǒng)，五個(gè)中心”的上地街道綜合管理信息系統(tǒng)建設(shè)。
四、是全力做好全年的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理績(jī)效考評(píng)工作。
年終個(gè)人工作總結(jié)15
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣雙達(dá)品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對(duì)象是在雙達(dá)品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任�，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司
特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等） 銷售部管理：
1、人員安排
a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b)一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題 e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨�，因�(yàn)槲覀冞�要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a)出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做態(tài)度決定一切，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
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