年度工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié)1
一、與帶教老師的溝通與交流。
相信每個(gè)到過醫(yī)院見習(xí)的同學(xué)都知道在醫(yī)院與帶教老師的關(guān)系非常重要。這一點(diǎn)在到醫(yī)院之前，上至譚書記，下至師兄師姐也都反復(fù)提醒我們這一點(diǎn)�？烧嬲搅酸t(yī)院后，才發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是一門很大的學(xué)問。我在省中醫(yī)見習(xí)，門診的醫(yī)生一天要看幾十個(gè)病人，病房的醫(yī)生一天也得分管十幾張病床，一天下來，帶教老師忙得根本沒有時(shí)間同你“神侃”。
幾周以后，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)天無絕人之路。只要老師認(rèn)為你是塊“可造之材”，他們就會(huì)很樂意教你。關(guān)鍵是我們?cè)诿總�(gè)科都只有一周的時(shí)間，怎樣讓老師在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)你這塊“和氏璧”呢？就我自己個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來說，方法有二。
首先，是一語驚人法。如果你能積極的就本科的某種常見病闡述你自己的認(rèn)識(shí)和見解，雖然很難講得很透徹、深入、準(zhǔn)確；又如果你能及時(shí)而正確地回答出老師在查房時(shí)提出的問題，即使分析得不夠全面，也都會(huì)讓老師覺得你是個(gè)會(huì)思考的學(xué)生，老師通常會(huì)比較愿意給這種學(xué)生講課。這一點(diǎn)我有著切身體會(huì)。我在針灸病房的時(shí)候，我的帶教老師帶有一個(gè)研究生，一個(gè)七年制的同學(xué)，還有兩個(gè)二院實(shí)習(xí)的師兄師姐和我一個(gè)見習(xí)生。剛開始的時(shí)候，我真的很被動(dòng)，因?yàn)槭堑谝粋�(gè)科，所以也不知所措。機(jī)會(huì)來得很偶然，有一天主任查房時(shí)，主任突然提問“腰四穴”是什么？這可難倒眾人。剛好我在之前看過司徒鈴教授的書，憑記憶答對(duì)了。并且，主任接下來的幾個(gè)問題我都正確回答了。自那天后，我的老師就深刻地記得有我這個(gè)見習(xí)生的存在了。
上一個(gè)方法也許不好掌握，它除了要求要有扎實(shí)而廣泛的知識(shí)作為基礎(chǔ)外，多少還有點(diǎn)運(yùn)氣成分的存在。接下來的這個(gè)方法則是每個(gè)人都能做的到的，就是勤快。俗語說：勤能補(bǔ)拙。每個(gè)老師都會(huì)喜歡勤奮實(shí)干的學(xué)生。我第一天到按摩科的時(shí)候，帶我的老師滿腹牢騷，毫不給面子地說我們針推學(xué)院的學(xué)生是最沒素質(zhì)的，弄得我又委屈又生氣。后來才了解到原來在我之前我們學(xué)院有個(gè)師兄跟著他實(shí)習(xí)，但整天都偷懶，有時(shí)甚至都沒去上班。那時(shí)我就暗下決心，一定要用一周的時(shí)間改變老師對(duì)我們的看法。所以每天我都提前了半個(gè)小時(shí)到診室，把老師上班前的所有準(zhǔn)備工作都做好，老師一到診室就可以開工。老師忙的時(shí)候，我就用在病房學(xué)到的醫(yī)院常規(guī)幫他接診部分病人，這在一定程度上減輕了老師的工作量。一周不到，老師就已經(jīng)改變了他對(duì)我們看法，那天他高興的說我們一點(diǎn)都不比實(shí)習(xí)生差，后來遇到典型的病例他甚至?xí)鲃?dòng)叫我過去看、給我講。
當(dāng)然以上兩種方法能奏效的前提是你必需打從心里尊重帶教老師，遵守紀(jì)律，熱愛學(xué)習(xí)。
二、自己把握機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。
這是非常重要的。在醫(yī)院里，進(jìn)修生、博士生、研究生、國內(nèi)外的實(shí)習(xí)生、見習(xí)生都很多，若你自己不積極主動(dòng)地爭取機(jī)會(huì)，根本就什么都學(xué)不到。當(dāng)然，這也是有竅門的。
首先你可以主動(dòng)要求跟老師值夜班。因?yàn)槔蠋熢谕砩贤ǔ?huì)比較有空，可以有時(shí)間給你開小課；若遇到有病人需要搶救的時(shí)候，你還可以看老師在緊急情況下采取何種措施、怎樣用藥，這些都是多科知識(shí)的綜合運(yùn)用，這對(duì)每個(gè)醫(yī)學(xué)生來說都是寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。當(dāng)然，值夜班還有許多好處，這就需要你們自己去慢慢發(fā)掘了。
其次，如果你的帶教老師實(shí)在忙不過來，就別什么問題都找老師。其實(shí)在病房還有很多很好的老師，就是那些博士、研究生。我在心臟內(nèi)科見習(xí)的時(shí)候，就有兩個(gè)研究生“老師”，他們的基礎(chǔ)知識(shí)都很扎實(shí)，動(dòng)手能力也很強(qiáng)，更重要的是，他們有時(shí)間、有耐心、也愿意給你講課。在那段時(shí)間，我得到了很大的啟發(fā)。
三、學(xué)習(xí)內(nèi)容的把握。
在病房見習(xí)時(shí)到底要學(xué)些什么呢？相信現(xiàn)在還有很多人都不清楚。我自己當(dāng)時(shí)也是混混沌沌，到了腫瘤科以后，帶我的老師才一語點(diǎn)醒夢(mèng)中人。他告訴我其實(shí)在病房除了多見些病種外，還要學(xué)習(xí)老師的醫(yī)囑、化驗(yàn)單如何開，甚至只是記記藥名等都對(duì)我們有很大幫助。我才如夢(mèng)方醒發(fā)現(xiàn)，在那之前，我除了動(dòng)手能力有所進(jìn)步外，這方面掌握的確實(shí)不多。還有，在病房，一個(gè)病人身上往往都綜合了幾種疾病，只要你能好好把握，認(rèn)真復(fù)習(xí)，就能學(xué)到知識(shí)。這是以前在學(xué)校單純的理論學(xué)習(xí)所不能比擬的。類似的例子舉不勝舉。只要你懂得把握，在醫(yī)院處處都有學(xué)問，處處都有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
通過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，本人在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。
在實(shí)習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，做好護(hù)士工作計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動(dòng)經(jīng)�；瑢⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以“愛心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決醫(yī)。能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解，并做好護(hù)士工作總結(jié)，從總結(jié)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從總結(jié)中成長。
在項(xiàng)目部實(shí)習(xí)一年以來，本人在工程部一直擔(dān)任著施工現(xiàn)場的技術(shù)服務(wù)工作。從20xx年6月27日至今，一年里，在集團(tuán)公司、項(xiàng)目部、工程部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和同事們的幫助下，個(gè)人在思想認(rèn)識(shí)上、技術(shù)水平上都有了很大的提高。下面作個(gè)人的工作總結(jié)如下：
從進(jìn)公司的第一天起，我就告誡自己：“只有自己比別人更努力，才會(huì)比別人收獲的更多。”事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我收獲很多，感悟很深。我對(duì)自己能在這樣一個(gè)充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而自豪。
一年里，我生活在項(xiàng)目部如同生活在一個(gè)大家庭里一樣。大家都是那么的親切，如同我的親人。公司的企業(yè)文化讓我感受到了家以外的親情。在這樣的工作環(huán)境里，身邊的同事如同我的兄弟姐妹，大家的相互關(guān)心讓我覺得我不是那么的孤單。很多時(shí)候，要干好一份工作一個(gè)人是很難完成的，只有同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作才能把工作干好。因?yàn)橥麻g的團(tuán)隊(duì)精神和大家的相互關(guān)心，讓我覺得我在工作中不是很孤單，也不覺得怎么累。
一年里，我注意把書本上學(xué)到的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)證所學(xué)理論的正確性。在同事們的幫助和項(xiàng)目總工的指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多知識(shí)，具備了很多處理現(xiàn)場的能力。但是作為一名現(xiàn)場技術(shù)員有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)還不夠，還應(yīng)該具備良好的交際能力。一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于技術(shù)上的錯(cuò)誤和在施工過程中跟作業(yè)隊(duì)伍溝通交流不夠，以至于作業(yè)隊(duì)操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，很好的跟作業(yè)隊(duì)伍溝通，規(guī)范操作，規(guī)避錯(cuò)誤，確保產(chǎn)品質(zhì)量，從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。
一年里，作為一名工程技術(shù)人員，我時(shí)常在想我能為企業(yè)的建設(shè)做點(diǎn)什么？思來想去，還是覺得是腳踏實(shí)地做好自己本職工作才是最關(guān)鍵的。秉承這一認(rèn)識(shí)，自己的工作就有方向了。一年的工作學(xué)習(xí)和磨練，讓我的思想認(rèn)識(shí)也得到了一定的提高。我認(rèn)為不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做現(xiàn)場服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
一年里，我一直擔(dān)任著駝峰街跨線橋的技術(shù)服務(wù)工作。工作中，我采用了看、問、學(xué)等方式，對(duì)橋梁的各個(gè)施工程序每都有了有了進(jìn)一步的了解。每天我都堅(jiān)守在工地，我希望我能在工地通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐W(xué)到更多的東西，同時(shí)避免一些技術(shù)上的錯(cuò)誤和排除工地上的一些不安全隱患。我希望我們澆筑的橋梁能夠創(chuàng)出公司的品牌，構(gòu)筑精品，造福社會(huì)。
簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲很多，感悟很深。通過一年的實(shí)習(xí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。在以后的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，更好的為公司服務(wù)。
年度工作總結(jié)2
各學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、研究會(huì)：
xxx5年年終總結(jié)工作已經(jīng)開始，請(qǐng)各學(xué)會(huì)接到通知后按照市社科聯(lián)下發(fā)的《關(guān)于開展xx市社科系統(tǒng)學(xué)會(huì)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)先”活動(dòng)實(shí)施辦法》文件精神，根據(jù)“達(dá)標(biāo)創(chuàng)先”的評(píng)比細(xì)則進(jìn)行自評(píng)打分，并將年度工作總結(jié)、《xx市社科系統(tǒng)學(xué)會(huì)達(dá)標(biāo)創(chuàng)先評(píng)比細(xì)則表》、《先進(jìn)學(xué)會(huì)申報(bào)表》和《先進(jìn)個(gè)人申報(bào)表》(xxx4年被評(píng)為市社科系統(tǒng)先進(jìn)學(xué)會(huì)上報(bào)2名先進(jìn)個(gè)人，其它學(xué)會(huì)上報(bào)1名先進(jìn)個(gè)人，電子表格到“xx社科網(wǎng)”公告欄或群文件中下載)于11月30日前報(bào)市社科聯(lián)學(xué)會(huì)工作處，以便及時(shí)總結(jié)學(xué)會(huì)工作和編輯xxx5年度學(xué)會(huì)活動(dòng)大事記。書面總結(jié)應(yīng)包含以下幾項(xiàng)基本內(nèi)容：
1.召開會(huì)員代表大會(huì)、理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)或年會(huì)的情況;
2.召開研討會(huì)、座談會(huì)的情況;
3.完成科研或課題報(bào)告的情況;
4.開展科普咨詢、科普活動(dòng)或培訓(xùn)等工作的情況;
5.年檢結(jié)果、換屆、對(duì)外交流、宣傳報(bào)道和被表彰、懲處等事項(xiàng)。
紙質(zhì)和電子文檔各提供一份。
郵寄地址：xx街xx號(hào)市社科聯(lián)學(xué)會(huì)工作處，郵編：xxxx
聯(lián)系人：xxx
聯(lián)系電話：xxxxxx(傳真)
xx市社科學(xué)會(huì)QQ工作群：xxxxxx
電子郵箱：
xx市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)學(xué)會(huì)工作處
xxx5年11月10日
年度工作總結(jié)3
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，20xx年的時(shí)光已經(jīng)悄然消逝，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里項(xiàng)目給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了各位領(lǐng)導(dǎo)們廣闊胸襟和人格魅力，也體會(huì)到了各位同事無微不至的關(guān)懷，更感受到了遼報(bào)項(xiàng)目團(tuán)結(jié)友愛，扎實(shí)奮進(jìn)的氣氛。同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx項(xiàng)目部的一份子而感動(dòng)高興。
記得當(dāng)初應(yīng)聘進(jìn)入三公司時(shí)，三公司和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動(dòng)了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進(jìn)入項(xiàng)目后的近一年的時(shí)間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下的工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，完善知識(shí)體系
xx作為xx省的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目且又是高層建筑，運(yùn)用了許多先進(jìn)工藝，爬架，鋼管混凝土，預(yù)應(yīng)力鋼絞線，水泥薄壁管等等，在這里我有難得的機(jī)會(huì)了解這些先進(jìn)的施工工藝，通過與現(xiàn)場管理同事的交流和各位前輩的請(qǐng)教中讓我受益匪淺。平日里虛心向各位同事詢問，解決自己的知識(shí)盲點(diǎn)，并且從各位同事的身上學(xué)習(xí)他們的施工經(jīng)驗(yàn)。同事還利用平日的業(yè)余時(shí)間查閱各類書籍及規(guī)范，加強(qiáng)自己理論知識(shí)水平，努力實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。
二、恪盡職守，認(rèn)真完成自己的工作任務(wù)
作為一名材料員，現(xiàn)場材料的進(jìn)出場由于場地和交通的管制，往往不能和自己的工作時(shí)間相吻合，在工作中，我能夠不畏辛苦的配合工作，全力完成自己的工作任務(wù)。在管理好現(xiàn)場材料，協(xié)調(diào)材料的進(jìn)出場的同時(shí)，認(rèn)真的記錄材料信息，貫徹領(lǐng)料制度，做好材料的跟蹤與用料控制，輔助同事與領(lǐng)導(dǎo)做好項(xiàng)目的成本控制。
三、積極融入項(xiàng)目生活，參與各類文體活動(dòng)
自來到xx以來，項(xiàng)目組織了各類文體活動(dòng)，讓我們年輕人有充分的空間展示自己，在各類活動(dòng)，我積極參與，從中獲得快樂的同時(shí)，鍛煉了自己。我有信心在未來的一年中取得更大的進(jìn)步。
年度工作總結(jié)4
時(shí)光荏苒，不知不覺我已來公司7個(gè)月，其中在太原市場任職5個(gè)月，應(yīng)區(qū)域需要，我擔(dān)任了銷售主管崗位，在這期間，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，順利有序地進(jìn)行著各項(xiàng)工作，現(xiàn)將這段時(shí)間述職報(bào)告總結(jié)如下：
這段時(shí)間是一個(gè)既富有挑戰(zhàn)性又蘊(yùn)藏著機(jī)遇的時(shí)段。奶粉事件的小波折將圣龍全國11個(gè)大區(qū)110個(gè)縣市匯集到一個(gè)平臺(tái)上真槍實(shí)彈地較量，使我這樣一個(gè)新人在入職這么短時(shí)間內(nèi)能夠盡早領(lǐng)略到公司全貌，能夠通過跟這么多縣市市場交流盡早學(xué)到更多的學(xué)東西，能夠盡早為公司的蓬勃發(fā)展盡更多的力。
一、 城市協(xié)作，決戰(zhàn)肆零
我于20xx年x月20號(hào)正式開始太原市工作，奶粉事件雖小，但是我們卻沒有輕視，而是將此看做一次機(jī)遇提起了足夠的重視，那個(gè)時(shí)期我們的工作方針是“緊抓重點(diǎn)門店，樹標(biāo)桿！”。
到太原市的那天是周日，太原市的同事們包括懷孕六個(gè)半月的張靜也放棄了休息時(shí)間，在***經(jīng)理的帶領(lǐng)下展開了“感恩大放送”活動(dòng)，此次活動(dòng)中同事們忘我地投入工作的精神深深地打動(dòng)了我，也給我這個(gè)帶著滿腔熱情進(jìn)入社會(huì)的新畢業(yè)生注入了無限的動(dòng)力。
二、 單店蹲店——了解市場片區(qū)概況
正式開始工作是在我到太原的第二天，馬經(jīng)理打算讓我先接手愛寶堡連鎖系統(tǒng)，當(dāng)天我們走訪了三家門店——愛寶堡電機(jī)廠店，愛寶堡南中環(huán)店，愛寶堡開元店。愛寶堡電機(jī)廠店自5月份開業(yè)以來銷量一直穩(wěn)步上升，至7月底銷量能夠穩(wěn)定在2萬元左右，圣元客戶有近20余人，南中環(huán)和開元店7月中旬剛開業(yè)，穩(wěn)定客戶不是很多，本著“緊抓重點(diǎn)門店，樹標(biāo)桿”的工作方針，也為了更充分地了解太原市場以及太原消費(fèi)者的購物習(xí)慣，我被安排在愛寶堡電機(jī)廠店做長期擺臺(tái)促銷。
在這期間通過跟業(yè)務(wù)老練的店老板溝通，我了解了太原市不同片區(qū)奶粉的需求及銷售狀況，例如：萬柏林區(qū)和小店區(qū)是國產(chǎn)奶粉的天下，迎澤區(qū)、杏花嶺區(qū)時(shí)進(jìn)口奶粉的天下，而尖草坪區(qū)則各分千秋。
有了這手資料，方便我因地制宜地采取適宜策略開展工作。
三、 多場擺臺(tái)和親子活動(dòng)——感化店老板
通過對(duì)店內(nèi)經(jīng)營人員和消費(fèi)者的溝通，了解到這一片區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和期許，電機(jī)廠附近居住人群大都是電機(jī)廠工人和外出打工族（這種會(huì)員占到了65%的份額），電機(jī)廠近年來效益不是很好，同外出打工族一樣都不是高消費(fèi)群體，而且對(duì)選擇產(chǎn)品大多數(shù)都取決于店老板的推薦，而且平時(shí)時(shí)間緊，喜歡為寶寶囤積食物等等習(xí)慣，而且他們這種消費(fèi)群體傾向于實(shí)實(shí)在在地實(shí)惠。所有這些都為我以后工作安排提供參考數(shù)據(jù)，也提升了店老板提升銷量的信心，拉近了與
消費(fèi)者的距離，圣元優(yōu)秀品質(zhì)更加深入人心。
經(jīng)過5天的擺臺(tái)促銷積累了一定的客情，對(duì)周邊消費(fèi)者也有了一個(gè)大致的了解，之后就是10月日總部同事過來支援太原市場的親子活動(dòng)，這場親子活動(dòng)是太原城市也是我的處女作，但是，總部的支持以及店老板的積極配合使我們堅(jiān)定而完滿地完成了這幅處女作，在這場親子活動(dòng)中，我們通知了200多家會(huì)員，到場在冊(cè)有記錄的有80余名，還有好多是路過時(shí)被吸引到我們活動(dòng)中來的。
雖說是第一次，但總的來說這場親子活動(dòng)辦的還是挺成功的，雖然當(dāng)天銷售額沒有突破四位數(shù)，但是后期影響還是蠻大的，不僅為店里拉來新客——除當(dāng)天新增會(huì)員6名之外，當(dāng)月新增會(huì)員共58名，而且穩(wěn)定住了店里的銷量，其實(shí)最主要的是這場活動(dòng)得到了店老板和消費(fèi)者的一致認(rèn)可（店老板現(xiàn)在爭取政策開始申請(qǐng)明年親子活動(dòng)支持了；沒有到場的消費(fèi)者聽說這邊親子活動(dòng)現(xiàn)場情況之后多次提出再有這樣的機(jī)會(huì)一定記得叫上她）。
在門店銷量經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的時(shí)刻，我們圣龍來的人及時(shí)、積極、不辭勞苦、不計(jì)成本地沖向終端，與店老板并肩作戰(zhàn)，這種激進(jìn)精神使店老板備受鼓舞，這種共患難的義氣使店老板備受感動(dòng)。
四、 跟客戶打成一片
起初，我主要負(fù)責(zé)一個(gè)連鎖機(jī)構(gòu)——愛寶堡，自5月份合作以來，大家合作 非常愉快，事件后，由于此連鎖機(jī)構(gòu)的雇傭店員都是新人，所以對(duì)于維護(hù)顧客群沒有太多經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致流失了不少圣元老消費(fèi)者。
在經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)早起跑店、溝通客情、幫助老板賣貨、為店員培訓(xùn)深夜回家的日子后，功夫不負(fù)有心人，一個(gè)月時(shí)間后，我們互相都很熟絡(luò)了，用愛寶堡總部楊總的話“做到你中有我，我中有你，共贏自然就來了”。
的確，在跟這個(gè)年輕的連鎖上上下下打成一片之后，我的政策都能很好地執(zhí)行下去，銷量自然也有了很顯著的提升，環(huán)環(huán)緊扣的系列培訓(xùn)也使得圣元產(chǎn)品的售后服務(wù)較其他產(chǎn)品更加專業(yè)細(xì)致，消費(fèi)者滿意度也相對(duì)較高。
不僅如此，我們互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，使得這個(gè)年輕的連鎖店朝著越來越專業(yè)的方向發(fā)展，我這樣一個(gè)剛從大學(xué)校門出來的新人也盡早盡全面地了解了太原市場的種種情況，更利于我以后做好做大做穩(wěn)市場。
五、 華北群英匯聚，深得點(diǎn)化
12月x日參加了華北區(qū)區(qū)域會(huì)議，第一次跟全區(qū)域來自各個(gè)城市的銷售精英們面對(duì)面接觸，切身體會(huì)到了圣龍精英部隊(duì)的戰(zhàn)神風(fēng)采！
通過店內(nèi)八要素的學(xué)習(xí)和“業(yè)務(wù)老板角色演繹”活動(dòng)的學(xué)習(xí)和嘗試（榮獲華北區(qū)域三等獎(jiǎng)），掌握了拜訪工具和各種異議處理，更加明確細(xì)化了自己的崗位職責(zé)，為今后更快更好的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過跟區(qū)域各負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流，明確了自己應(yīng)如何更好地配合工作以提高各部門的工作效率。
通過跟各位前輩交流學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)差距，找到自己的缺點(diǎn)和不足，以更好地完善自己的工作和態(tài)度，以更快地成長，盡早獨(dú)當(dāng)一面為公司頂起一片天。
六、集團(tuán)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，共奮進(jìn)！
積極與圣元城市和醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)做好團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，以資源共享，互利共贏，共謀進(jìn)步！
通過跟醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的密切合作，成功做起了小店區(qū)的市場。小店區(qū)原有三個(gè)店，其中一個(gè)活躍門店愛惠嬰，一個(gè)是醫(yī)院門房靠醫(yī)生主推，另一個(gè)受奶粉事件影響三個(gè)月沒動(dòng)銷小店貝兒。經(jīng)過跟醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的密切合作，穩(wěn)定住了活躍門店愛惠嬰的銷售額，通過跟門房張阿姨的溝通，使張阿姨開始有意識(shí)地推銷圣元奶粉，不單純靠醫(yī)生推薦，銷量較以往也翻了一番；無動(dòng)銷門店小店貝兒的銷量也逐月遞增，在1月份銷售額能達(dá)到8216元（供價(jià)），其中一段占45%以上。
在醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作下，還新開了一家門店，借助店老板醫(yī)生身份的優(yōu)勢，圣元品牌在他的主推下進(jìn)店第一天就開發(fā)了兩個(gè)1段新客戶，還創(chuàng)下了一個(gè)消費(fèi)者一次性購買3000多元圣元1段奶粉的歷史記錄！�。�
通過向圣元城市溝通學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了好多跟店老板打交道的技巧，還成功開發(fā)了全國連鎖店米氏孕嬰，單店首批現(xiàn)款現(xiàn)貨進(jìn)貨1萬余元，并能很好地配合廠家的所有活動(dòng)。
七、策劃活動(dòng)，激勵(lì)終端促動(dòng)銷。（見附件）
在太原這四個(gè)月時(shí)間里，我共設(shè)計(jì)兩期激勵(lì)政策，常規(guī)提成加年終獎(jiǎng)再加榮譽(yù)證書，不僅給予店員常規(guī)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還給予店員崇高的精神獎(jiǎng)勵(lì)，并正式召開隆重的頒獎(jiǎng)典禮，這使得店員都積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)圣元奶粉相關(guān)知識(shí)，積極向客戶主推圣元奶粉，使得愛寶堡系統(tǒng)吹起了“圣元風(fēng)”，拉動(dòng)了店內(nèi)的銷量，各個(gè)分店比學(xué)趕超，形成了良好的銷售氛圍，贏得了店老板和連鎖總部楊總的一致認(rèn)可；
在此項(xiàng)激勵(lì)政策中，將店內(nèi)八要素融入到考核項(xiàng)目當(dāng)中去，同時(shí)也為我維護(hù)門店提供了便捷性；
二期政策中，為了與各分店老板統(tǒng)一戰(zhàn)線，以更好地提升銷量提高圣元品牌影響力，這期間著重跟店老板溝通利潤和服務(wù)，并在激勵(lì)政策當(dāng)中加入門店激勵(lì)方案，門店獎(jiǎng)勵(lì)跟店員表現(xiàn)情況緊緊掛鉤，這充分調(diào)動(dòng)起店老板的積極性，積極幫助我們來跟進(jìn)店員銷售圣元奶粉的情況，使得廠家和店內(nèi)形成了良好的互動(dòng)合作氛圍；
經(jīng)過長達(dá)兩個(gè)半月的宣傳銷售，各分店老板對(duì)圣龍?zhí)焓沟恼J(rèn)可，店員對(duì)圣元奶粉的熟知情況、主推名次，消費(fèi)者對(duì)圣元品牌的認(rèn)知、對(duì)圣元品質(zhì)的信賴都有了很大的提升。銷量自然也隨之提升不少，各門店銷量都呈穩(wěn)步增長態(tài)勢。
八、初面管理，
在太原工作1個(gè)月之后，領(lǐng)導(dǎo)逐漸開始給我安排一些管理類工作，包括事件管理、預(yù)算物資管理、人員管理等等，待我逐漸將每個(gè)管理分布環(huán)節(jié)掌握之后開始將全部管理工作交由我同步負(fù)責(zé)。
這是我畢業(yè)以來第一次直面管理工作，由一個(gè)學(xué)習(xí)者（剛到崗位上我為自己定位為一個(gè)學(xué)習(xí)者身份）到一個(gè)管理者身份的轉(zhuǎn)移需要心理和工作風(fēng)格上的雙重轉(zhuǎn)變，我也正是在千方百計(jì)地變換自己的心態(tài)和工作風(fēng)格，以更適應(yīng)現(xiàn)時(shí)的工作
環(huán)境、以更勝任現(xiàn)在的工作責(zé)任。
在此期間，對(duì)我感觸最大的一個(gè)概念就是——團(tuán)隊(duì)+執(zhí)行力！
對(duì)團(tuán)隊(duì)這部分的理解出于我們每天早上的晨會(huì)，每天早上晨會(huì)時(shí)，我們不同崗位負(fù)責(zé)人一一陳述自己的工作計(jì)劃、工作總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題、所需配合人員間的溝通，這樣一來，各崗位之間互相了解工作進(jìn)度，互相監(jiān)督工作進(jìn)度，互動(dòng)配合開展工作，這種和諧健康的團(tuán)隊(duì)合作 保證了工作的順利開展和效率的顯著提升，由此我領(lǐng)悟到，作為一個(gè)管理者，要想將所轄區(qū)域工作做好，團(tuán)隊(duì)合作是第一要?jiǎng)?wù)！
以前的我總認(rèn)為執(zhí)行力就是遵照領(lǐng)導(dǎo)指示嚴(yán)格執(zhí)行就對(duì)了，涉及管理工作后我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不然，如同世界上沒有兩片相同的葉子，人也沒有完全一樣的，就拿員工來說，每個(gè)人有每個(gè)人的心理和工作作風(fēng)，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，他是不會(huì)將自己的工作風(fēng)格強(qiáng)加給下面的員工，不會(huì)將工作細(xì)化到每個(gè)步驟交給下面的員工嚴(yán)格執(zhí)行，反之，他的責(zé)任只是因人分配、因地制宜，熟知每個(gè)員工工作風(fēng)格的基礎(chǔ)上因人分配不同的工作范圍，讓每個(gè)員工用自己最慣用的工作作風(fēng)自己想辦法將所轄任務(wù)圓滿完成。
這就是我對(duì)執(zhí)行力的理解：執(zhí)行力=思考+嚴(yán)格執(zhí)行
總之，在這七個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。圣龍?zhí)焓菇o了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力！
年度工作總結(jié)5
時(shí)光荏苒，不知不覺間，來到上海穩(wěn)利達(dá)電氣有限公司已經(jīng)有近三個(gè)月了。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)將這幾個(gè)月工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一：工作收獲
初來公司我是一個(gè)沒有穩(wěn)壓器銷售經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)銷售助理，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，一切從零開始。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。
1、工欲善其事，必先利其器——銷售工作感悟
首先要培養(yǎng)自己的硬實(shí)力——對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握。在我進(jìn)公司的第一天，湯經(jīng)理就給了我公司的宣傳冊(cè)和產(chǎn)品使用說明書。雖然大學(xué)讀的專業(yè)是物理，但是我所掌握的知識(shí)與穩(wěn)壓器的專業(yè)知識(shí)還是有一定的差距。通過三天的產(chǎn)品知識(shí)自學(xué)后，湯經(jīng)理專門的給我講解了公司產(chǎn)品的分類、原理和適用的市場方向。理論聯(lián)系實(shí)際是毛澤東的重要指導(dǎo)思想，在公司也不例外。在接待客戶的同時(shí)，我也聽李經(jīng)理介紹我們的展廳產(chǎn)品，接著來到了生產(chǎn)車間，從生產(chǎn)流程中矽鋼片的裁剪，拼裝，雙玻璃絲包線的纏繞，拋光，真空浸期烘干，到組裝流程中連線，控制板，斷路器，繼電器，采樣變壓器，濾波器，相序保護(hù)器的學(xué)習(xí)。吳丹丹還給我講了具體穩(wěn)壓器的工作原理。其次要培養(yǎng)自己的軟實(shí)力——————與客戶溝通的能力�？蛻艋卦L是第一步。第一次打電話聲音都是斗的，不知道該怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，將繩子抓在自己的手中。經(jīng)過20天的時(shí)間，我做了近四百個(gè)老客戶的回訪。在回訪中學(xué)習(xí)到了要靜下心來去聽客戶在線那邊的反應(yīng)，遇到了什么問題，是否有新設(shè)備的需求。有很多客戶希望我們的技術(shù)工程師能對(duì)到設(shè)備現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。去現(xiàn)場拜訪客戶是培養(yǎng)客戶溝通能力的第二步。第一次是湯經(jīng)理帶我去了天河汽車配件有限公司�，F(xiàn)場測量了相電壓和輸入電流以及負(fù)載的情況。接著我們還去了老客戶那里考察了現(xiàn)場情況，分析，并制定相應(yīng)的穩(wěn)壓器參數(shù)，確保能夠滿足客戶需求。
最后要培養(yǎng)自己的綜合實(shí)力——建立自己的客戶群。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。只有銷售團(tuán)隊(duì)拿下訂單，公司才可以有效的運(yùn)作。怎樣建立自己的客戶群呢，李經(jīng)理給了我工博會(huì)中得來的客戶信息，給了我待開發(fā)行業(yè)與客戶。于是我開始了第二輪的打電話。工博會(huì)上的客戶打完電話，寄了三份資料，有一個(gè)回話的。于是再開始做第二份資料給這個(gè)客戶，要不斷的給客戶新的信息，讓客戶對(duì)穩(wěn)利達(dá)更有印象，對(duì)我這個(gè)銷售人員更有印象。待開發(fā)行業(yè)與客戶是重頭戲，也是最難打開的市場。對(duì)于這些大企業(yè)，我目前采用的方法是在網(wǎng)上搜索資料，先預(yù)習(xí)客戶的企業(yè)信息，然后進(jìn)行電話詢問，可是大部分的電話都吃了閉門羹。其原因之一是我對(duì)自己公司的產(chǎn)品與現(xiàn)場配置的不能對(duì)號(hào)入座，原因之二是我對(duì)我們同行業(yè)的企業(yè)不了解。
2、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索——助理工作感悟
a、報(bào)價(jià)表的制作：起初接觸到穩(wěn)利達(dá)報(bào)價(jià)，很多內(nèi)容都是固定的，但是還有一部分是需要填寫的。在產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號(hào)、輸入/輸出電壓、電流、是常規(guī)的還是非標(biāo)的、報(bào)價(jià)表上業(yè)務(wù)員的個(gè)人信息、公司的基本信息以及報(bào)價(jià)表的排版等，這些都需要特別注意。在做完報(bào)價(jià)表后要先給業(yè)務(wù)員看，業(yè)務(wù)員審核后才能給客戶發(fā)電子郵件或傳真，最后還要及時(shí)打電話向客戶確認(rèn)是否收到信息，及時(shí)跟蹤客戶的動(dòng)態(tài)。
b、合同的簽訂：工業(yè)品買賣合同規(guī)定有十八條。其中產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格，產(chǎn)品的適量標(biāo)準(zhǔn)，供方對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件及期限，付款期限及方式，產(chǎn)品的主要性能指標(biāo)是要特別注意的。合同制做好后要再三檢查，確認(rèn)無誤后才能打印出來找領(lǐng)導(dǎo)簽字，回傳，電話確認(rèn)。
C、系統(tǒng)軟件中的工作：首先學(xué)會(huì)了在OA上做合同評(píng)審單，然后在管家婆上下銷售訂單接著引銷售訂單。若是非標(biāo)的需要下在OA上下生產(chǎn)任務(wù)單。最后要在OA上申請(qǐng)發(fā)票寄給客戶。
助理工作中，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事教會(huì)了以上的工作技能。
二、工作不足
1、對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)沒有深層次的理解，從而導(dǎo)致在接到客戶電話時(shí)，不知道該從何問起。
2、工作缺乏激情，在被客戶打擊后，對(duì)打電話有恐懼的心里。3、做事的效率還需要盡快的提高。4、不會(huì)做長久的計(jì)劃。5、在與客戶溝通過程中過分的依賴和相信客戶。6、業(yè)務(wù)能力尚且不足。
三、工作計(jì)劃
1、盡快建立起自己的客戶群體。
�。�1）、通過定時(shí)進(jìn)行客戶回訪，來建立回訪客戶群。（2）、通過大客戶開發(fā)，來建立重要客戶群。（3）、通過客戶的同等交換，來建立朋友客戶群。加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。
2、不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
3、及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；
4、做好助理工作，及時(shí)歸檔。
四、工作建議
1、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品制定詳細(xì)的資料（配圖片），一方面可以對(duì)競爭品牌的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定的向客人介紹自己產(chǎn)品的各種優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平。
2、建議定期進(jìn)行部門間的交流。
以上是我對(duì)這80天的工作體會(huì)和工作展望。在即將到來的一年，我會(huì)盡自己所掌握的技能，繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)，能為穩(wěn)利達(dá)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，能得到客戶的滿意，能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，是我的奮斗目標(biāo)。
年度工作總結(jié)6
緊張忙碌的20xx年已接近尾聲，此時(shí)我望著門口，似乎看到兩個(gè)月前自己來報(bào)到站在公司門口的那天，我看到自己臉上難以克制的緊張和心里對(duì)于將要面對(duì)新環(huán)境的惴惴不安。然而現(xiàn)在我和同事們已彼此熟悉、相處的十分融洽了。在過去兩個(gè)月的工作中，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下，我通過自身不懈的努力不斷的成長，雖然在工作上取得了一定的進(jìn)步，但也存在諸多不足。現(xiàn)將我本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度
首先，熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入；其次，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，每天保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，確保工作能按時(shí)完成；第三，恰當(dāng)處理工作與生活的關(guān)系，堅(jiān)決不讓個(gè)人問題影響工作；第四，珍惜每次學(xué)習(xí)及實(shí)踐機(jī)會(huì)，因?yàn)閷?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
二、具體工作內(nèi)容
我是十一月份中旬來到公司工作，擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，由于相較于其他同事我對(duì)公司各業(yè)務(wù)流程還很陌生，所以近兩個(gè)月中我的主要工作如下：
�。�1）負(fù)責(zé)前臺(tái)及接待處衛(wèi)生，讓自己的工作環(huán)境不受影響，而干凈的環(huán)境也能給客戶留下良好的印象。
（2）在同事的指導(dǎo)與幫助下，做好前臺(tái)客戶咨詢及登記工作。
�。�3）盡快熟悉了解公司的相關(guān)制度，并掌握公司信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程，在每次的實(shí)際操作中多總結(jié)多思考，做到不懂就問。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及實(shí)際操作
1、20xx年11月16日，公司對(duì)全體人員進(jìn)行了《信貸業(yè)務(wù)流程》、《會(huì)計(jì)科目及報(bào)表》、《銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》、《財(cái)務(wù)經(jīng)營分析》等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、20xx年11月21日，各網(wǎng)點(diǎn)人員自行學(xué)習(xí)《質(zhì)合同（公司類）》。
3、20xx年11月28日、12月5日、12月12日，各網(wǎng)點(diǎn)人員自行學(xué)習(xí)《中華人民共和國物權(quán)法》。
4、20xx年12月19日，各網(wǎng)點(diǎn)人員自行學(xué)習(xí)《中華人民共和國民法通則》。
5、由于我來到公司時(shí)間較晚，遂以課件學(xué)習(xí)的方式自行補(bǔ)足相關(guān)培訓(xùn)，包括：了解公司概況；公司各類規(guī)章制度；借款人所需提供材料；貸后檢查的主要內(nèi)容以及對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的整理等。
四、工作感悟
1、工作經(jīng)驗(yàn)
�。�1）由于我們公司屬于服務(wù)型行業(yè)，所以在進(jìn)行客戶咨詢及接待中，必須做到面帶微笑，語氣溫和，語言準(zhǔn)確精練，并且能從交談中快速獲取所需信息。
（2）在之前的貸前調(diào)查、貸中審查以及貸后檢查過程中，我明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作是日常工作中最珍貴也是最重要的精神。
（3）在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)尤其是法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中，若能進(jìn)行預(yù)習(xí)并做好預(yù)習(xí)筆記，那么在正式學(xué)習(xí)中就能更快速的理解相關(guān)條例，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)疑問從而請(qǐng)教解惑。
2、缺點(diǎn)與改進(jìn)
�。�1）工作方式不夠靈活，例如：怎么和其他人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提高服務(wù)質(zhì)量，這是我今后需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的地方。
�。�2）有時(shí)面對(duì)客戶時(shí)會(huì)存在怯場心理尤其是在客戶問到自己不清楚的情況時(shí)，歸根結(jié)底，還是對(duì)業(yè)務(wù)流程的不熟悉，以及對(duì)市場行情的不了解。因此，在以后的工作中要熟知業(yè)務(wù)流程，及時(shí)從電視，網(wǎng)絡(luò)和與人相處中多了解國家相關(guān)政策及本地各行業(yè)發(fā)展情況。
�。�3）根據(jù)以往的工作情況，我發(fā)現(xiàn)自己的工作積極性有待提高，存在“不知道該干什么而導(dǎo)致什么都不敢干”的情況，所以在以后的工作中努力做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，取其精華，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步。
總體而言，在近兩個(gè)月的工作中，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作。而在之后的一年里，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷的總結(jié)與反省，不辜負(fù)自己的期望。我會(huì)盡職工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，同時(shí)也祝愿公司的明天會(huì)更好！
年度工作總結(jié)7
過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現(xiàn)將過去一年的工作情況作工作總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)，品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作按時(shí)完成。
二、日常工作方面
我的工作崗位是車間統(tǒng)計(jì)主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并匯報(bào)車間每天的生產(chǎn)情況。近一年來，通過每天對(duì)質(zhì)量記錄的整理、分析基本上能及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)。
除此以外，就是收集各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，這事一項(xiàng)長期而艱巨的工作。通過對(duì)成本的核算就能更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平
我從事工作的時(shí)間將近五年，但自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距，不過我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)開新篇章！
四、存在的不足
一年來本人能敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績但也存在一些問題和不足：
1、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠仔細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
3、自己的理論水平有待進(jìn)一步提高。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，當(dāng)20xx年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
年度工作總結(jié)8
過去的九個(gè)月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的關(guān)心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會(huì)的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現(xiàn)將——年度推廣部工作總結(jié)如下：
推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后。會(huì)前的工作是策劃準(zhǔn)備工作；會(huì)中的工作是幫忙銷售工作；會(huì)后的工作是總結(jié)當(dāng)天會(huì)議的得失利弊，摸索經(jīng)驗(yàn)，避免下次會(huì)議出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細(xì)節(jié)，時(shí)間久了就變得機(jī)械化了，不足的地方總結(jié)有以下幾大點(diǎn)：
一、主題不鮮明：
主題是一場活動(dòng)的中心靈魂，而這個(gè)主題必須是能夠推動(dòng)銷售的，同時(shí)一切的操作都圍繞主題展開，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時(shí)候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機(jī)專場與睡眠專場也不明確，水機(jī)專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機(jī)。
二、因循守舊缺少創(chuàng)新：
每次活動(dòng)的程序都差不多，不外乎就是講座、實(shí)驗(yàn)、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時(shí)間、地點(diǎn)，而沒有過多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”！也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經(jīng)驗(yàn)”的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動(dòng)就像機(jī)械人似的重復(fù)著相同的動(dòng)作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎(jiǎng)券也要花一個(gè)午時(shí)的時(shí)間來準(zhǔn)備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：
我們應(yīng)對(duì)的客戶人群大部份是中老年人，會(huì)場上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準(zhǔn)備，也可請(qǐng)一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演，提高娛樂節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動(dòng)人的往事搬到舞臺(tái)上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會(huì)場上教唱歌、跳舞，動(dòng)作要簡單，引導(dǎo)健康理念�？傊�，讓顧客來到會(huì)場上，全身心放松，沒壓力，盡情投入！
四、模板講解吸引力不大：
大大小小的每場活動(dòng)幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時(shí)間也控制得不好，太長。模板資料沒有及時(shí)更新，講解時(shí)沒分重點(diǎn)，時(shí)間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有到達(dá)效果，反而使顧客覺得會(huì)場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強(qiáng)加給他們，在今后的活動(dòng)中，模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間，控制在10分鐘以內(nèi)，講解人的話語要通俗易懂、生動(dòng)。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：
�、佟⒌嚼项櫩图視r(shí)，采訪他們使用產(chǎn)品的效果；
�、�、公司員工處理顧客投訴的過程；
�、�、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫面；
�、�、對(duì)新顧客進(jìn)行追蹤報(bào)導(dǎo)
五、工作不注重細(xì)節(jié)：
推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會(huì)有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺(tái)詞的準(zhǔn)備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些細(xì)節(jié)的地方，很有可能就會(huì)影響到整場活動(dòng)的效果，百分之一的服務(wù)“缺陷”，就會(huì)導(dǎo)致用戶百分之百的“不滿意”。
20xx年的工作計(jì)劃重點(diǎn)如下：
一、會(huì)前準(zhǔn)備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動(dòng)的細(xì)節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進(jìn)行，順序必須不能顛倒。但每場活動(dòng)的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會(huì)場的節(jié)目、游戲要設(shè)法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。
三、主持人的臺(tái)詞必須要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司供給的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會(huì)中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作，節(jié)目安排短小精悍、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺意猶未盡。
四、策劃時(shí)要因時(shí)、因地、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭灰粯拥娘L(fēng)土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動(dòng)人。
五、會(huì)中多與顧客溝通交流，會(huì)后總結(jié)。具體做法是最少一個(gè)月進(jìn)行一次調(diào)查，在會(huì)場上派發(fā)調(diào)查表。
六、會(huì)中多與顧客互動(dòng)，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺(tái)。
我深知20xx年的工作將會(huì)更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營造好的工作氛圍、促進(jìn)銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！
年度工作總結(jié)9
我來到公司已有四年的時(shí)間，在這期間得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助與支持，因此，我才能從一名員工迅速成長為一個(gè)分公司的領(lǐng)導(dǎo)者，我知道自己在工作中還存在很多不足，但是我一定會(huì)虛心學(xué)習(xí)，在以后的工作中更加努力與踏實(shí)，使襄垣分公司能夠穩(wěn)定快速的向前發(fā)展�，F(xiàn)在我將本年度的工作及20xx年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下。20xx年度工作總結(jié)：
一、項(xiàng)目建設(shè)情況
1、線路部分
屯留襄垣輸氣管道工程全長38公里，到目前為止，測量放線、掃線及布管已全部完成，線路、閥室材料供應(yīng)已完成，焊接剩余，回填剩余5.238km。
2、閥室部分
余吾閥室氣液聯(lián)動(dòng)閥安裝已完成，土建圍墻已完成50％，放空區(qū)土建已完成，現(xiàn)已停工。
路村閥室工藝區(qū)安裝已完成，土建圍墻已完成20％，放空區(qū)放空管已完成安裝，土建圍墻已完成。
侯堡閥室氣液聯(lián)動(dòng)閥安裝已完成，工藝管件、閥門正在安裝，土建部分未做。
3、站場部分
屯留擴(kuò)建站工藝區(qū)分離器、收發(fā)球裝置、匯管安裝已完成，其他閥門、管件正在預(yù)制，工藝區(qū)整體安裝進(jìn)度已完成80％。漁澤門站工藝區(qū)分離器、匯管安裝已完成，閥門、管件預(yù)制已完成60％。
漁澤門站土建部分站場圍墻已全部完成，值班室基礎(chǔ)已澆筑完成。放空區(qū)土建圍墻已完成，放空管已安裝完成。
二、市場發(fā)展情況
20xx年，在襄垣液化項(xiàng)目發(fā)生變動(dòng)后，及與潞安集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)襄垣發(fā)展策略的重新制定，我分公司人員在思路上也積極轉(zhuǎn)變。并要求市場相關(guān)人員對(duì)襄垣燃?xì)馐袌銮闆r進(jìn)行了全面詳細(xì)的調(diào)查，然后對(duì)應(yīng)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)燃?xì)馐袌鰧?shí)情、境內(nèi)及境外競爭對(duì)手情況、當(dāng)?shù)厮拇蠊I(yè)園區(qū)發(fā)展情況及當(dāng)?shù)卣畬?duì)燃?xì)獍l(fā)展政策的支持情況等幾方面的分析了解，制定了我分公司在襄垣日后的發(fā)展規(guī)劃。
此外，在公司與壓縮氣集團(tuán)公司達(dá)成合作協(xié)議后，我分公司市場人員對(duì)當(dāng)?shù)谻NG市場重新進(jìn)行調(diào)研，尤其是運(yùn)煤重卡這一塊，在響應(yīng)公司“銷車帶動(dòng)銷氣”的政策下，我分公司與當(dāng)?shù)匾患椅锪鞴竞炇鹆撕献鲄f(xié)議，利用其優(yōu)勢資源幫助我們代售重卡。在CNG加氣站方面，我公司與在當(dāng)?shù)赝顿Y建設(shè)的襄垣新港華公交能源公司也達(dá)成了合作意向，在20xx年我公司管道將與其對(duì)接。
三、內(nèi)部管理項(xiàng)目部人員配備較為完整。
現(xiàn)場、資料、物資、后勤都有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照分公司管理辦法，做到分工明確，加強(qiáng)管理的同時(shí)，采取積極有效措施，切實(shí)保障公司的規(guī)章制度的有效實(shí)施。一切違反公司規(guī)章制度和損害公司利益的行為必須予以追究。
20xx年度工作的開展
一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
20xx年我分公司全年銷氣量努力要達(dá)到220萬方，接駁費(fèi)收入為50萬元。
銷氣量除來自潞安總部生活區(qū)外，在新鋪管線路經(jīng)富陽工業(yè)園區(qū)內(nèi)發(fā)展2-3戶新型工業(yè)，以及管線進(jìn)入縣城內(nèi)的加氣站和國際酒店所用氣量；接駁費(fèi)收入主要來自于園區(qū)內(nèi)工業(yè)、加氣站和國際酒店的接入。
20xx年是襄垣分公司的開局之年，首先要抓好與潞安集供氣門站的對(duì)接工作，其次是推進(jìn)與富陽園區(qū)的合作，最后在與襄垣國際酒店供氣合作的同時(shí)，借機(jī)加強(qiáng)與七一集團(tuán)的合作及對(duì)縣政府的公關(guān)，推進(jìn)與煤氣公司的合作力度，爭取置換縣城的煤氣。
二、項(xiàng)目建設(shè)
我公司現(xiàn)已鋪設(shè)屯留襄垣長輸管線，該管線終點(diǎn)位于襄垣縣夏店鎮(zhèn)橋頭村分輸站，明年計(jì)劃繼續(xù)鋪設(shè)橋頭縣城管線，全長10.2公里，管線貫通襄垣縣富陽工業(yè)園區(qū)，直通襄垣國際大酒店（途中可完成于CNG加氣站的對(duì)接）。工程建設(shè)完成后，我公司管線輻射面將直接或間接性覆蓋包括襄礦集團(tuán)20萬噸煤制乙二醇和潞安集團(tuán)540萬噸煤制油項(xiàng)目在內(nèi)的襄垣縣現(xiàn)在及未來絕大部分的燃?xì)馐袌觥?/p>
三、內(nèi)部管理
襄垣分公司按照集團(tuán)公司“五個(gè)一”發(fā)展指導(dǎo)思想，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，明確目標(biāo)，定崗定責(zé)，構(gòu)建分公司決策三維體系，推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升人員整體素質(zhì)，創(chuàng)建一個(gè)健康、向上、有能力、有思想的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
年度工作總結(jié)10
伴隨著天達(dá)又一輝煌年度————20xx的.過去，我在PMC（原生產(chǎn)管理）部任職整整2個(gè)年頭了，但我還是不免心潮涌動(dòng)，感慨于市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代激勵(lì)的競爭環(huán)境，讓我在20xx年的工作中懷揣著夢(mèng)想和重任，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求的完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，充分的顯示了自身價(jià)值。
下面我就20xx年的工作總結(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，
1、物料計(jì)劃：
20xx年是我公司發(fā)生了質(zhì)的飛躍，就印刷部門來講，就發(fā)展壯大為外觀裝飾件事業(yè)部和絲印商標(biāo)事業(yè)部，訂單也隨之加大，
所以要求物料的需求要有規(guī)律性，在過去的一年，我部基本按照生產(chǎn)需求完成了物料計(jì)劃，目標(biāo)達(dá)到95%，
但在物料儲(chǔ)存計(jì)劃和物料成本降低計(jì)劃中雖有一定成績（未影響交貨計(jì)劃和物料最大化利用），但是還有部分沒有做到，如：物料儲(chǔ)存計(jì)劃中的周轉(zhuǎn)和物料的邊料利用。
生產(chǎn)計(jì)劃：
在過去的一年中，我部對(duì)各部門的產(chǎn)能基本有所了解，在20xx年下半年實(shí)行了部分產(chǎn)品的定崗、定幾臺(tái)、定數(shù)量的作業(yè)管理方法，
所以生產(chǎn)計(jì)劃基本達(dá)標(biāo)，各部門的產(chǎn)能也都按生產(chǎn)計(jì)劃完成任務(wù)，同時(shí)我部實(shí)行訂單銷單制度，實(shí)施了各部門銷單制度，長單按批次進(jìn)行銷單，另外訂單因生產(chǎn)異常補(bǔ)料的也做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
按照20xx年的計(jì)劃我部已實(shí)現(xiàn)了80%的目標(biāo)。
3、交貨計(jì)劃：
20xx年我部與業(yè)務(wù)部的溝通有更上一層樓，有了新的變化，我部極力配合業(yè)務(wù)部的工作，經(jīng)過良好的溝通，基本上能達(dá)成共識(shí)，
由于下半年公司的組織架構(gòu)的變動(dòng)，核算材料、分發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單有業(yè)務(wù)部管理，我部極力配合，在此期間我部曾多次提出建議，并與之達(dá)成共識(shí)，各方面也得到了相應(yīng)的改善。
所以交貨計(jì)劃基本達(dá)標(biāo)，完成率在98%，在下一年我部將再接再厲。
20xx年度的改善點(diǎn)與20xx年度的工作規(guī)劃：
一、物控方面：
去年雖然物料計(jì)劃滿足于生產(chǎn)，但是還有部分呆料的情況出現(xiàn)。
我部將引進(jìn)JIT的管理方法，減少原材料的庫存量，做好物料需求計(jì)劃，降低呆料的浪費(fèi)，針對(duì)部分產(chǎn)品實(shí)施即時(shí)生產(chǎn)，降低成品庫存，
避免部分產(chǎn)品因季節(jié)性而發(fā)生變化；如尺寸變化，可以做到零庫存、零呆料。
從而降低物耗成本。
二、生產(chǎn)計(jì)劃方面：
經(jīng)過一年的現(xiàn)場作業(yè)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)各部門生產(chǎn)中有一定的改善空間，車間管理中最主要的是人、機(jī)、料、法、環(huán)等五大類，針對(duì)這五大類，
我部建議用IE方法進(jìn)行測量，運(yùn)用IE的七大手法改善生產(chǎn)工藝與作業(yè)方法，運(yùn)用七大浪費(fèi)降低物耗，以此更能體現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)行力度和完成率。
產(chǎn)能的協(xié)調(diào)和跟進(jìn)是我部20xx年的重點(diǎn)。
三、制程控制方面：
1、鍛煉針對(duì)異常的反應(yīng)處理速度，思維反應(yīng)敏捷‘處事果斷是做生管的重要條件。
異常不可能
避免，但可控制、可解決，越早解決損失就越小，如：不良補(bǔ)做、遺失補(bǔ)做、不良退貨、資料錯(cuò)誤、制造錯(cuò)誤等，這些都是生產(chǎn)中常見的問題，只要處理及時(shí)，都是能夠處理好的。
2、提升對(duì)事件的預(yù)見性，這需要經(jīng)驗(yàn)的積累方能形成預(yù)見觀念，需要時(shí)間與真實(shí)件來啟發(fā)生管
員的智慧，比別人想的遠(yuǎn)，就要比別人想的早，想的周全，就要比別人思考的多。
3、合理的安排生產(chǎn)調(diào)度，逐步形成以生管為中心的管理鏈，生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃的正確性、
各類數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率與時(shí)效、綜合大盤的統(tǒng)籌，這些都是生管需要掌握與做到的，一旦做到做好了，生產(chǎn)單位自然就會(huì)以生管為核心轉(zhuǎn)了，反之，生管就會(huì)被執(zhí)行單位牽著鼻子走。
四、客戶納期方面：
1、在20xx年中，雖然我部與業(yè)務(wù)部溝通達(dá)成共識(shí)，仍然有沒完善的地方，如滿足了格力的交貨
計(jì)劃，但影響了華帝的納期，這樣就會(huì)給公司帶來很大的負(fù)面影響，針對(duì)此現(xiàn)象，我部決定對(duì)客戶引進(jìn)ABC法則進(jìn)行管理，對(duì)不同的客戶分類，對(duì)產(chǎn)品分類，已達(dá)到客戶是上帝的原則。
2、在業(yè)務(wù)部下發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單上，下單有些慢，出錯(cuò)的幾率比較大，我部將極力配合業(yè)務(wù)部。
另外我部將認(rèn)真評(píng)審業(yè)務(wù)訂單，實(shí)現(xiàn)客戶納期完成率100%。
公司有著年輕的管理團(tuán)隊(duì)，老板的開明、老總的睿智加上管理層皆有幾年甚至十幾年的經(jīng)驗(yàn)，我們完全有能力、有信心抓好計(jì)劃，管好生產(chǎn)，控制穩(wěn)成本，將完美的產(chǎn)品呈現(xiàn)給客人，相信來年是寶峰邁大步前進(jìn)的一年，是輝煌的一年！
年度工作總結(jié)11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們、你們好：
玉壺光轉(zhuǎn)、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進(jìn)了充滿希望的xxxx年�；仡欉^去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。因?yàn)閤xxx年對(duì)于我們工程來說，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下面我就把xxxx年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報(bào)：
一、規(guī)范管理，建設(shè)過硬的后勤保障團(tuán)隊(duì)
由于我們工程部是一支較年輕的隊(duì)伍，大多人員都沒有從沒過酒店的維修工作，缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，因此我組織員工們，進(jìn)行技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，培養(yǎng)他們高度的責(zé)任感和自信心。使他們懂得只要努力工作，工作就會(huì)帶給他們足夠的尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)自我的滿足感。鼓勵(lì)他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次非常有意義的娛樂活動(dòng)，通過掰腕子，增強(qiáng)體質(zhì)增加員工們之間的感情交流，通過行走有軌電車，增加了員工們之間的合作默契。通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力，善于動(dòng)腦。通過形體比劃猜詞組，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功。通過多種培訓(xùn)。使他們?cè)诟鱾�(gè)方面都有了長促的進(jìn)步。在工作中克服了一個(gè)又一個(gè)的困難。解決了一個(gè)又一個(gè)的難題。同時(shí)我們建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。要求每名員工必須做到克盡職守。
但是因?yàn)槲覀児こ滩渴呛笄诓块T，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對(duì)我們的工作不以為然，持有偏見，認(rèn)為我們不是營業(yè)部門，不能直接為酒店創(chuàng)效益，只能花錢，為此，我時(shí)常告誡我的員工說：“只要我們努力工作，做到勤儉節(jié)約，保障設(shè)備、設(shè)施完好為客人提供一個(gè)良好而又舒適的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng)效益”，在這種思想指導(dǎo)下使我們的員工對(duì)各部門的設(shè)備、設(shè)施成功的維修了上萬次
一、工程部的職責(zé)
如果將酒店比做一個(gè)人，我們工程部好比是一個(gè)人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個(gè)部門輸送的血液、氧氣和營養(yǎng)，無論任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會(huì)給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失，直接影響酒店的聲譽(yù)和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題急時(shí)解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中，例如：今年冬天進(jìn)九以來，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風(fēng)的問題。得知這一情況后我們大家經(jīng)過仔細(xì)的分析和認(rèn)真研究，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低，也因?yàn)槲覀兊膿Q熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對(duì)這一問題，將怎樣解決呢？我經(jīng)過反復(fù)思考后，果斷的做出決定，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能，全部轉(zhuǎn)換出來，從而達(dá)到空調(diào)所需要的溫度，確保各部門正常營業(yè)。
二、節(jié)能降耗，向固有的設(shè)備要效益
節(jié)水：有一段時(shí)期，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時(shí)常有丟水的現(xiàn)象。我們通過對(duì)地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原來直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對(duì)水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng)，而每個(gè)月又可節(jié)約用水1500噸。
節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環(huán)境，我們?cè)黾恿伺棚L(fēng)設(shè)備，同時(shí)使用了大量的高功率的光源，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0。42在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢？經(jīng)大家集思廣益，最后決定將91間客房的地?zé)�，臺(tái)燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節(jié)約8。8千瓦，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2。2千瓦，而同時(shí)我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節(jié)電，3。88千瓦，通過采取這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0。13。
降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換，全套的制冷裝置，成本是160元，那么90多臺(tái)冰箱要這樣下去，是必造成很大的費(fèi)用，我們的助理工程師諸英春師傅，通過在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)，終于找出問題的關(guān)鍵所在，只要更換制冷片即可解決問題，其成本只需要26。5元，一項(xiàng)，就可節(jié)約1萬多元�？墒菑N房的冰箱又給我們帶來了新的問題，由于蒸發(fā)器泄漏，無法修補(bǔ)。如果因此而報(bào)廢非常可惜，重新購買則需要幾千元，為降低成本，節(jié)約資金，我們經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的研究決定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種情況的冰箱我們修復(fù)了三臺(tái)，為酒店節(jié)約資金一萬兩千余元。
三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、展示多技能本領(lǐng)
1、在次客房裝修過程中，原計(jì)劃只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實(shí)施過程中，卻發(fā)現(xiàn)很多樓層的棚項(xiàng)都有開裂和起層的現(xiàn)象，特別是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來，如果要重新做水泥灰層，則需要有有段時(shí)間的養(yǎng)生期，而且是既費(fèi)人才又費(fèi)物力。在這種情況下，我們馬上向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并說明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時(shí)，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過了認(rèn)真的研究，最終采納了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負(fù)責(zé)必須將室內(nèi)所有的家具全部保護(hù)起來，并且把所有的電器設(shè)施全部拆除，等裝修結(jié)束后，再將其全部重新恢復(fù)。當(dāng)時(shí)在我們電工少，工期又緊的情況下，我們?cè)诠ぷ髦胁慌驴啵慌吕�，敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖，帶領(lǐng)兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點(diǎn)，按時(shí)完成了工作任務(wù)。
2、為了維護(hù)我們酒店的勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)院內(nèi)的保安措施，領(lǐng)導(dǎo)決定由我們工程部負(fù)責(zé)在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個(gè)任務(wù)后，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長，只用了六、七天時(shí)間，就將保安辦公室成功的砌筑起來了，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
3、在十月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標(biāo)準(zhǔn)，需要進(jìn)行改造。這了不影響正常營業(yè)，必須利用晚市后的時(shí)間開始做業(yè)。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的情況下，連續(xù)工作了3個(gè)通宵，將所有的油、氣路管線全部改造完畢。順利地通過了消防部門的檢查驗(yàn)證。
四、上下同心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，展示應(yīng)變能力
12月19日這天，酒店的其它工作人員跟平時(shí)一樣，陸續(xù)地走進(jìn)酒店按部就班，準(zhǔn)備開始工作的時(shí)候，誰也不會(huì)想到，此時(shí)，工程部的全體人員早已提前兩個(gè)多小時(shí)到崗，此刻正處于緊張的工作狀態(tài)中，因?yàn)槭泄╇娋衷趲滋烨熬拖逻_(dá)了一個(gè)因?yàn)橐M(jìn)行線路改造，需對(duì)鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知，時(shí)間是12月19日早7時(shí)~晚5時(shí)當(dāng)時(shí)我們接到這通知后馬上向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)和請(qǐng)示，為避免酒店的聲譽(yù)受影響，為體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù)，酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真研究，決定租用一臺(tái)發(fā)電車來保證酒店各部門的正常營業(yè)。但由于所租用的發(fā)電車200千瓦的功率難以滿足酒店所有設(shè)備的用電需求，我們工程部召開了緊急會(huì)議，經(jīng)過仔細(xì)地計(jì)劃和周密的分析，制定了兩套應(yīng)急方案，決定對(duì)各部門和一部分的設(shè)備限電管制，工程部的人員全體出動(dòng)，分別派專人進(jìn)行死看死守，并對(duì)大家講明了，如果稍有疏忽，有較大的電流使用，就會(huì)造成直接經(jīng)濟(jì)損失或發(fā)電車因滿負(fù)荷超載而停止發(fā)電。不但燒毀發(fā)電車，還會(huì)使酒店癱瘓，蒙受經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重后果。所以我們大家一定要聽從指揮，各負(fù)其責(zé)，確保發(fā)電工作的順利進(jìn)行。但a、b、c三項(xiàng)電流一直處于不平衡狀態(tài)，尤其是b項(xiàng)，總是特別接近滿負(fù)荷，我們的人員就分別到各部門不斷的進(jìn)行電流調(diào)定。就這樣，在這個(gè)上午總算了有驚無險(xiǎn)的平安度過，到了下午四點(diǎn)鐘，就在規(guī)定的送電時(shí)間既將要到的時(shí)候，大家逐漸放松緊張心情的時(shí)候，我們又接到通知，由于改線路工作進(jìn)行的不順利，停電時(shí)間將繼續(xù)順延。此時(shí)，大家的心情又進(jìn)入了緊張狀態(tài)，因?yàn)榧葘⒁媾R的是晚間用電高峰的開始。因此我們馬上又召開會(huì)議制訂了三套應(yīng)急方案。為了減少酒店的經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)過了更加周密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟贾糜?jì)劃，在對(duì)又一部分設(shè)備進(jìn)行停止使用的同時(shí)，我們大膽地開啟亮化系統(tǒng)，用以制造鐵源酒店沒有停電的聲勢，來贏得客源。就這樣堅(jiān)持到了凌晨兩點(diǎn)，修改線路的工作才成功的結(jié)束了，開始了正式供電，這時(shí)我們大家才深深的松了一口氣，拖著疲憊的身體離開了酒店。這次發(fā)電工作前后經(jīng)歷了18個(gè)小時(shí)，所停電的時(shí)間之久和面積之大，是我們沒有經(jīng)歷過的。正是由于各部門的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量，才使我們圓滿地完成了這次發(fā)電任務(wù)。
五、 xxxx年中工作的不足之處
xxxx年的工作已經(jīng)告一段落，有成績也有不足因?yàn)槲业男郧楸容^耿直，有時(shí)難免還有此急躁，所說出來的話就會(huì)容易傷人，這勢必會(huì)給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調(diào)整好自己的心態(tài)，努力掌握電器方面的知識(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工的技能，為在xxxx年更好的為各部門服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)。
七、xxxx年工作計(jì)劃
我們已擬定了在xxxx年將要計(jì)劃實(shí)施的幾個(gè)專項(xiàng)工程：1、為保證全酒店的空調(diào)，能在夏季正常使用，我們要對(duì)空調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面地大修。
2、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失，我們準(zhǔn)備制做一個(gè)儲(chǔ)備水箱。
3、按市局的要求，也為了確保客人的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)不受損失，我們要為客戶的每個(gè)樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。
4、各部門所使用的電量免遭非議，我們準(zhǔn)備為各部門分增設(shè)電表，以便于監(jiān)控。
5、客房裝修期間所有0a房的外墻均已損壞，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預(yù)防雨水從窗口侵入。
以上的幾項(xiàng)工作計(jì)劃不是很全面，還需要在實(shí)施中逐步的進(jìn)行完善。最后我要對(duì)工程部的全體同事們說：“你們辛苦了！我非常感謝你們！因?yàn)槭悄銈兊闹С纸o了我自信與勇氣！是你們的付出成就了我們的希望和夢(mèng)想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神�！痹谛碌囊荒昀镂覀円欢〞�(huì)再創(chuàng)佳績。
年度工作總結(jié)12
20xx年，公司在建設(shè)集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，較好的完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)將20xx年主要工作情況及20xx年工作安排匯報(bào)如下：
一、20xx年主要工作情況回顧
公司堅(jiān)持以“基礎(chǔ)管理年”活動(dòng)指導(dǎo)精神為統(tǒng)領(lǐng)，按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、激發(fā)活力、提升管理、穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路，全力開展各項(xiàng)工作，并取得顯著成果。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)設(shè)備安全管理工作，穩(wěn)步提升安全管理水平
1、公司20xx年截止到10月份，實(shí)現(xiàn)設(shè)備租賃收入5170萬元，其中大型設(shè)備及機(jī)電類收入4097萬元，聯(lián)鎖塊收入1073萬元。預(yù)計(jì)截止12月份實(shí)現(xiàn)設(shè)備租賃收入5600萬元。
2、截止到10月份，完成大型機(jī)械調(diào)度10000余次，小型機(jī)具調(diào)度950余次，及時(shí)、高質(zhì)量的滿足各分公司對(duì)施工設(shè)備的需求；實(shí)現(xiàn)設(shè)備平均完好率96、37%，設(shè)備平均利用率32、79%；共組織設(shè)備檢查616次，設(shè)備維修、保養(yǎng)336次。
3、組織公司內(nèi)部大型機(jī)械的調(diào)遣及轉(zhuǎn)場工作，其中包括行走式及建筑塔吊轉(zhuǎn)場、小松650型挖掘機(jī)轉(zhuǎn)場、150T履帶吊轉(zhuǎn)場、50T履帶吊調(diào)撥至船務(wù)工程公司等大型機(jī)械的進(jìn)場、轉(zhuǎn)場及安裝工作。組織對(duì)新進(jìn)1臺(tái)5016型建筑塔吊，1臺(tái)WCB500型穩(wěn)定土站、1臺(tái)300KW發(fā)電機(jī)組的驗(yàn)收工作，目前穩(wěn)定土站與發(fā)電機(jī)組已投入使用。
4、根據(jù)建設(shè)集團(tuán)設(shè)備臺(tái)賬進(jìn)行賬物跟蹤，對(duì)我公司新購、到期報(bào)廢、調(diào)出設(shè)備及時(shí)更新，并實(shí)現(xiàn)臺(tái)賬的分類管理。逐步完善設(shè)備的運(yùn)行資料檔案，每臺(tái)設(shè)備配備一套運(yùn)行資料，真實(shí)、按時(shí)記錄每臺(tái)設(shè)備的日常運(yùn)行狀況，維修換件與保養(yǎng)記錄。
�。ǘ┎粩鄰�(qiáng)化安全質(zhì)量管理，進(jìn)一步增強(qiáng)競爭優(yōu)勢
1、安全管理方面
�。�1）按照公司要求，在總結(jié)分析上年度安全、質(zhì)量等總體形勢和存在的薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，切合實(shí)際的組織制定和編制了年度安全、質(zhì)量、教育培訓(xùn)、維護(hù)維修等各項(xiàng)年度工作計(jì)劃及月度工作計(jì)劃；組織制定并簽訂了公司與各科室年度安全、質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)責(zé)任書；組織完成了“三體系”內(nèi)外審工作；組織完成了建設(shè)集團(tuán)全年各月度的安全、質(zhì)量檢查考核工作；及時(shí)完成各類特種設(shè)備報(bào)檢、復(fù)審、檢驗(yàn)工作。
�。�2）積極開展安全宣傳活動(dòng)。根據(jù)建設(shè)集團(tuán)要求認(rèn)真開展“百日安全無事故”、“現(xiàn)場綜合整治”、“安全生產(chǎn)月”、“宣貫《事故防控手冊(cè)》”、“開展消防交通安全整治”、“現(xiàn)場網(wǎng)格化治理活動(dòng)”、“開展119消防周活動(dòng)”等活動(dòng)。在活動(dòng)開展中，制定周密實(shí)施方案，大力營造活動(dòng)氛圍，提高員工的安全意識(shí)和參與意識(shí)。
�。�3）認(rèn)真組織開展《事故防控手冊(cè)》的宣貫。不斷完善公司應(yīng)急管理體系，落實(shí)檢查和隱患責(zé)任整改；落實(shí)高、危險(xiǎn)作業(yè)的安全控制，突出重點(diǎn)的抓好塔吊拆除、安裝和較大設(shè)備維修現(xiàn)場的安全管理；積極抓好“樣板車間”的管理工作；重點(diǎn)抓好“四防”工作措施的落實(shí)。
2、質(zhì)量管理方面
�。�1）按照公司標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)，制定完善各項(xiàng)管理制度和工作程序，滿足公司管理需要。圍繞“推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)港”活動(dòng)主題，認(rèn)真扎實(shí)開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，組織開展質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)集中宣貫等活動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了員工參與質(zhì)量管理、改進(jìn)質(zhì)量的積極性。
�。�2）按季度對(duì)各單位進(jìn)行服務(wù)滿意度回訪調(diào)查，從設(shè)備操作人員技能服務(wù)、操作人員遵章守紀(jì)、操作人員服務(wù)態(tài)度、設(shè)備調(diào)度服務(wù)、設(shè)備技術(shù)狀況、設(shè)備維修及時(shí)性、其他服務(wù)七個(gè)方面進(jìn)行回訪。20xx年服務(wù)滿意度達(dá)94、3%，達(dá)到年度質(zhì)量指標(biāo)。由于各單位進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋，針對(duì)其中設(shè)備技術(shù)狀況較差，部分設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重進(jìn)行重視和整改。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)班組建設(shè)，全面提高員工綜合素質(zhì)
1、維修專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。主動(dòng)實(shí)施技改和“四新”的應(yīng)用，搞好技術(shù)革新、修舊利廢工作。二月份完成D85推土機(jī)引導(dǎo)輪國產(chǎn)化改造，單項(xiàng)節(jié)約成本二萬五千多元；完成了推土機(jī)支重輪技術(shù)改造，單項(xiàng)節(jié)約成本近萬元；發(fā)揮人員的創(chuàng)造性自行研制架管噴漆、打碼自動(dòng)上料機(jī)，項(xiàng)目已上報(bào)申請(qǐng)專利；自行研制油氣分離自動(dòng)排氣裝置，解決了其中幾項(xiàng)技術(shù)疑難關(guān)鍵點(diǎn)，且裝車測試成功。
2、先后組織機(jī)械作業(yè)人員和維修人員參加機(jī)電維修相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)月教育培訓(xùn)、最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《建筑施工升降設(shè)備設(shè)施檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》JGJ305-20xx宣貫培訓(xùn)，全面提高作業(yè)人員操作技能。共派遣11名機(jī)械司機(jī)分別前往福建、南京、威海、煙臺(tái)、濟(jì)寧等工地作業(yè)，并在各自的崗位上較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、針對(duì)生產(chǎn)作業(yè)點(diǎn)多面廣、人員分散的特點(diǎn)，充分利用“飛信”和下雨陰天、節(jié)假日等時(shí)間，開展員工技能培訓(xùn)、安全思想教育、“節(jié)前安全教育”、“加強(qiáng)道路交通與消防安全”、“夏季四防”、“冬季四防”教育，組織開展“四嚴(yán)四提”、“安全生產(chǎn)月”和“設(shè)備管理月”等活動(dòng)，全面提高員工的思想綜合素質(zhì)和技術(shù)水平。
（四）不斷完善物資管理，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置
1、建立完善合格供應(yīng)商名錄并加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理工作。新的供應(yīng)商目錄提供了更廣泛的采購廠家、更準(zhǔn)確的供應(yīng)商信息，能更好的滿足日常物資及配件采購，為公司采購的及時(shí)性及產(chǎn)品質(zhì)量的合格率提供了前提保證。同時(shí)，進(jìn)一步完善供應(yīng)商的管理，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，廣泛聽取各科室的意見，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了公平、公正的評(píng)價(jià)。
2、做好廢舊物資管理工作。在完善《物資管理規(guī)定》中進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)廢舊物資的管理并區(qū)分了利舊物資與報(bào)廢物資。對(duì)于廢舊物資優(yōu)先自行修復(fù)利用，不能利用的上繳建設(shè)集團(tuán)物資設(shè)備部管理。對(duì)于經(jīng)公司鑒定確認(rèn)為報(bào)廢物資的，我公司統(tǒng)一存放、專人看管并上報(bào)建設(shè)集團(tuán)物資設(shè)備部統(tǒng)一處理。
�。ㄎ澹┎粩鄰�(qiáng)化綜合管理，營造良好的活動(dòng)氛圍
1、充分調(diào)動(dòng)青年集體創(chuàng)新創(chuàng)效潛能，發(fā)揮青年先鋒軍的力量。組織6名團(tuán)員加入青年志愿者，并積極組織參加青年志愿者活動(dòng)；組織員工積極參加日照港“千人萬米”長跑比賽，并有一人獲獎(jiǎng)；一人在“安全在我心中”主題征文活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng)；一人在國際檔案日活動(dòng)征文答題中榮獲一等獎(jiǎng)；一人在“如何提高客戶滿意度”主題征文中榮獲三等獎(jiǎng)。共報(bào)送“陽光感動(dòng)、輝煌十年”征文6篇，“三次創(chuàng)業(yè)”主題征文7篇，在20xx年春聯(lián)征集活動(dòng)報(bào)送47幅春聯(lián)。積極動(dòng)員廣大員工參加各項(xiàng)征文競賽，豐富自身業(yè)余生活的同時(shí)也不斷增強(qiáng)了大家的凝聚力和向心力，為以后更好的投入到各項(xiàng)工作中奠定了基礎(chǔ)。
2、充分利用日照港報(bào)、日照日?qǐng)?bào)等媒介，動(dòng)員廣大員工積極做好對(duì)外宣傳工作，截止11月中旬已完成宣傳報(bào)道市級(jí)12篇，集團(tuán)級(jí)8篇；政務(wù)信息共發(fā)表5篇，均已完成建設(shè)集團(tuán)全年任務(wù)指標(biāo)。
二、20xx年工作安排
20xx年度我們的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值5500萬元，安全責(zé)任事故為零。
�。ㄒ唬�20xx年經(jīng)營計(jì)劃主要有充分利用好現(xiàn)有設(shè)備，保證集團(tuán)內(nèi)部施工需的前提下，積極對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，尋找新的利潤增長點(diǎn)；創(chuàng)造差異化服務(wù)，提升企業(yè)競爭力；通過定額化管理、精細(xì)化管理細(xì)化內(nèi)部成本核算。
�。ǘ�20xx年設(shè)備項(xiàng)目投資計(jì)劃有擬購置6臺(tái)50型輪式裝載機(jī)、2臺(tái)履帶式液壓挖掘機(jī)、1臺(tái)砼連鎖塊生產(chǎn)線設(shè)備、1臺(tái)WCB500型穩(wěn)定土拌合站、1臺(tái)20方多功能灑水車、1臺(tái)17立方螺桿式空壓機(jī)、1臺(tái)破碎錘以及30臺(tái)塔吊監(jiān)控。
（三）20xx年設(shè)備技術(shù)改造方面主要有：繼續(xù)在裝載機(jī)、挖掘機(jī)、起重機(jī)械等大型設(shè)備上安裝油耗儀及GPS定位系統(tǒng)；對(duì)磅房的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，對(duì)稱重過程、料車的卸料過程，進(jìn)行更全面的監(jiān)控和管理；在穩(wěn)定土拌合站傳送皮帶加裝急停裝置，加強(qiáng)傳送皮帶在作業(yè)前預(yù)警、作業(yè)中的安全控制；對(duì)穩(wěn)定土拌合站水泥罐頂部除塵進(jìn)行改造，通過加裝小罐的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)粉塵污染的控制。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步抓好安全管理。在安全教育形式和教育內(nèi)容資料方面進(jìn)行探討提高，加強(qiáng)安全教育的效果，結(jié)合青年示范崗的創(chuàng)建踏實(shí)做好創(chuàng)建“平安車間”活動(dòng)，力爭把安全管理工作再提高一個(gè)臺(tái)階，為維修生產(chǎn)工作打好一個(gè)更堅(jiān)實(shí)的安全保障。
（五）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面，堅(jiān)持貫徹“以養(yǎng)為主，養(yǎng)修結(jié)合”的工作方針，積極推行“以保為主”的設(shè)備管理指導(dǎo)思想。設(shè)備租賃科將設(shè)專人負(fù)責(zé)設(shè)備的維修保養(yǎng)監(jiān)督工作，保證設(shè)備不失保漏保。
（六）加強(qiáng)全員綜合素質(zhì)教育，加強(qiáng)員工機(jī)械設(shè)備操作、設(shè)備保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)及各項(xiàng)安全教育，強(qiáng)化員工綜合素質(zhì)，提高員工操作及維護(hù)保養(yǎng)水平，確保每位員工安全作業(yè)、各機(jī)械設(shè)備安全生產(chǎn)。引導(dǎo)員工增強(qiáng)學(xué)技術(shù)學(xué)知識(shí)意識(shí)，為打造一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、技術(shù)精良的高素質(zhì)維修隊(duì)伍而努力。
年度工作總結(jié)13
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職x項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞x收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了x服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度x收費(fèi)1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度x費(fèi)10000元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型x保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%；受理日常報(bào)修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
�。ㄒ唬┮�(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入x項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
�。ǘ┎扇《喾N形式和措施，鞏固和提高了x收費(fèi)水平。
本年度x費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年x費(fèi)收繳率60%），總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是x服務(wù)水平的體現(xiàn)，x服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高x收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會(huì)因x無微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
（三）嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
�。ㄋ模﹫A滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員—業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
�。ǘ﹛收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
�。ㄈ┎块T管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高x費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4—7個(gè)百分點(diǎn)；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
�。ǘ┻M(jìn)一步提高x收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒蹋块T基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
�。┘訌�(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
年度工作總結(jié)14
學(xué)生會(huì)是學(xué)生自我管理自我約束的團(tuán)體,它在學(xué)生的日常工作中起到了積極有效的作用,而作為學(xué)生會(huì)的重要組成部分的學(xué)習(xí)部的作用更是不可磨滅。學(xué)生的主要工作是學(xué)習(xí),而我們學(xué)習(xí)部正是本著“為大家的學(xué)習(xí)服務(wù)”的原則在系黨團(tuán)總支的領(lǐng)導(dǎo)下積極為大家服務(wù)。
回顧這半年的工作，有成績也有不足，下面將本學(xué)期的工作總結(jié)如下，希望在以后的工作中能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，擯棄不足，始終以“團(tuán)結(jié)、高效、服務(wù)、創(chuàng)新”的原則為大家服務(wù)。
一、 日常工作—查課
(1)、把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)。我們學(xué)習(xí)部經(jīng)常召開各班學(xué)習(xí)委員會(huì)議，目的在于提高各班學(xué)習(xí)委員的積極性，端正其態(tài)度，保證查課的質(zhì)量，落實(shí)“公平、公正、公開”的原則。并且及時(shí)的把各班的到課率反應(yīng)到B403的黑板上讓各班同學(xué)及時(shí)的了解各班的到課情況。
(2)、部分學(xué)習(xí)委員存在不查課或捏造數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，個(gè)別情節(jié)嚴(yán)重。對(duì)此，我部門實(shí)行發(fā)查課八節(jié)的懲罰，情節(jié)過于嚴(yán)重者向輔導(dǎo)員反應(yīng)情況。
二、 配合院學(xué)習(xí)部舉辦各種競賽活動(dòng)
(1)、例如“夢(mèng)想的前奏”演講比賽，從各班選拔出水平較好的學(xué)生去參賽，大部分同學(xué)表現(xiàn)極好，進(jìn)入復(fù)賽和決賽。
(2)、在通知過程中存在些許不足，由于通知不到位，部分同學(xué)準(zhǔn)備不充分，并且后期部分同學(xué)有緊張情緒，導(dǎo)致不去，經(jīng)過開導(dǎo)參加比賽后最終進(jìn)入決賽，對(duì)此，我部門深感欣慰。
三、文化廣場
(1)、學(xué)習(xí)部成員經(jīng)過共同努力，為配合院里和本系團(tuán)學(xué)會(huì)在文化廣場這一活動(dòng)中我部門搞了知識(shí)競猜，積極的帶動(dòng)了學(xué)生的興趣和熱情，通過各種字謎和謎語充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的思維，在這期間，我部門成員及時(shí)的核對(duì)答案并作了統(tǒng)分，最終選出優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)品。
(2)、在此期間，通過我部門和團(tuán)學(xué)會(huì)的積極配合�；顒�(dòng)現(xiàn)場熱鬧非凡，很多同學(xué)所答的答案超出了最高分�？梢娢蚁低瑢W(xué)非常聰明。
四、職業(yè)技能大賽：
(1)、我部門在前期出了大量海報(bào)，在各班積極進(jìn)行宣傳，以專業(yè)技能所作的作品評(píng)比，選出優(yōu)勝者。
(2)、比賽的結(jié)果是通過老師和評(píng)委對(duì)作品進(jìn)行評(píng)選選出優(yōu)勝者，很多同學(xué)的作品相當(dāng)不錯(cuò)，使老師和評(píng)委很是欣慰。
五、打字比賽：
積極舉辦的活動(dòng)為豐富大學(xué)生活，活躍校園文化，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情， 樹立我系積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)尚。本學(xué)期學(xué)習(xí)部舉辦了打字比賽。
(1)、打字比賽是我部門每年都會(huì)搞的比賽，我部門不但在賽前做了大量的宣傳還在機(jī)房認(rèn)真布置了考場，但是當(dāng)天因?yàn)橄掠�，比賽進(jìn)行的不是很順利，但還是有很多選手繼續(xù)來參賽，而且比賽進(jìn)行的相當(dāng)激烈，部分選手的水平相當(dāng)好。
(2)、雖現(xiàn)場有點(diǎn)亂，但通過部門成員與上屆學(xué)生會(huì)干部的一致配合，活動(dòng)現(xiàn)場嚴(yán)肅緊張，總體上活動(dòng)完成，并達(dá)到了預(yù)期的激烈精彩。
六、例會(huì)
定時(shí)召開部門會(huì)議，主要內(nèi)容涉及每個(gè)成員各自分配的任務(wù)的進(jìn)展情況，有什么問題或困難，以及活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)，上周檢查情況總結(jié)，把問題解決，把不足改進(jìn)，爭取把工作做得更好。
總之，我部在過去的一學(xué)年中，盡心盡力，全面配合學(xué)院的各項(xiàng)工作。在以后的工作中，我部一定會(huì)再接再厲，揚(yáng)長避短，用實(shí)際工作為全系同學(xué)服務(wù)。
年度工作總結(jié)15
一年的時(shí)間結(jié)束了，作為x公司的一名員工，我時(shí)刻為自己的工作準(zhǔn)備著，我知道工作是自己本職，不管是在什么時(shí)候都不應(yīng)該忘記本職，我來到__這里已經(jīng)三年來，三年還是很快的，可以說這三年也見證了的公司的變化，一年又一年，20xx年到了這年終了，我想過去的已經(jīng)過去了，很多東西都應(yīng)該有一個(gè)規(guī)劃，無論是做什么事情都應(yīng)該好好的去回味一番，這一點(diǎn)不管是在什么時(shí)候都是非常適用的，在這個(gè)過程當(dāng)中我也會(huì)想很多，不管是學(xué)習(xí)還是生活，這些都是非常關(guān)鍵的，一年的工作結(jié)束我滿是收獲，我認(rèn)為還是有很多東西等著我去做好，這是一個(gè)過程，無論是做一件什么事情，一定會(huì)非常不容易，對(duì)于這已經(jīng)過去工作，我靜下心來回顧一番。
一、踏實(shí)認(rèn)真，努力進(jìn)取。
我是一個(gè)很安分的人，在工作當(dāng)中這一點(diǎn)我一向如此，無論是做什么事情的時(shí)候，我都是堅(jiān)定不移的去做好自己，我時(shí)刻都在銘記自己的本職工作，公司所有制度都是不容置疑的，現(xiàn)在我想了想這些還是非常感激的，我對(duì)工作的態(tài)度看法是非常好的，本著積極上進(jìn)的態(tài)度現(xiàn)在我也在不斷的完善好這些，我想過很多事情，在這個(gè)過程當(dāng)中我一直安分守紀(jì)，自己應(yīng)該做好的東西我都在完善好，當(dāng)然有很多方面都是需要注意的，踏踏實(shí)實(shí)的做好細(xì)節(jié)上面的工作，現(xiàn)在我一直都在非常認(rèn)真的去做好這些細(xì)節(jié)上面的事情，其實(shí)這就是一個(gè)過程，現(xiàn)在我一直都感到很充實(shí)，20xx年就這么離去，我非常感激公司的給我?guī)淼某砷L，我非常受用，學(xué)習(xí)到的一定都是對(duì)我有很大的幫助。
二、工作認(rèn)真，態(tài)度端正。
這一年來我在工作當(dāng)中時(shí)刻都記住了自己的本職，其實(shí)認(rèn)真是一個(gè)最基本的東西，在工作的時(shí)候一定要知道哪些事情是不能大意的，對(duì)于我來講過去的這一年什么事情都是非常的快，我一直都是本著端正的態(tài)度，在工作上面我非常的受用，對(duì)于這些，當(dāng)然有很多時(shí)候我也都是在努力得去做好細(xì)節(jié)上面的事情，過去的已經(jīng)過去，當(dāng)然在這個(gè)過程當(dāng)中會(huì)有很多細(xì)節(jié)的事情，我也發(fā)現(xiàn)了這是自己應(yīng)該加強(qiáng)的地方，作為一名x的員工我時(shí)刻在維護(hù)公司的利益，貪小便宜，目光放遠(yuǎn)大，為了給公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，在即將到來的20__年依然需要努力，任重道遠(yuǎn)，我會(huì)繼續(xù)的端正態(tài)度，積極認(rèn)真的為公司服務(wù)。
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