2021年終工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，快快來寫一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的2021年終工作總結，歡迎大家分享。
2021年終工作總結1
時間商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續快速發展做了很大的貢獻。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，加強管理等一系列強有力的措施，在我們的共同努力下，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。回顧20xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
家電商場全年計劃任務xx萬，實際完成x萬元；毛利計劃xx萬，實際完成xx萬元，費用。今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利x萬余元。取得良好的經營業績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。
品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌xx余個，年銷售超百萬的專柜有x余家。確保了我商廈經營定位的提升。平均增長了x﹪--x﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤xx萬余元，為提高銷售業績打下了良好的基礎。
3、發揚“勤儉善持”的企業精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責。以節約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬元。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
xxxx年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續在商廈領導的帶領下繼續努力，認真工作。
2021年終工作總結2
在市各級政府相關部門、集團總部的領導和關懷下，醫院員工勵精圖治、艱苦創業，群策群力，以自己的智慧、勞動和忠誠，以主人翁的精神，積極投入醫院的建設和發展，取得了良好的社會效益和經濟效益�，F將**年度工作總結如下：
一、建章立制，完善規范，高起點高標準建設醫院
開業之后，醫院快速建立起各種規范制度，我們參照集團各兄弟醫院的成功經驗，吸取公立醫院各項制度之精華，迅速制訂了醫院各項基本規章制度。醫療、護理工作，是醫院工作的核心，醫療護理質量管理又是醫院管理的重中之重，因此，醫療、護理部門在開業后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、醫療護理安全管理制度等。制定了醫療技術及護理操作規范。制定了各項醫療及護理操作流程。并在門診導醫等業務素質參差不齊的情況下，對各項流程進行調整、規范，培訓、以達到和滿足病人的要求，為醫院順利發展和運行奠定了基礎。
二、廣納人才，強化訓練，以技術優勢占領醫療市場
人才是醫院最為寶貴的財富，也是醫療市場競爭中最具競爭力的要素。開業以后，醫院本著廣納人才，強化訓練，以技術優勢占領醫療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優秀的醫療專家、醫技、護理專業人士，首先經過在張家港衛生部門進行注冊，聘請的專家其中有內科副主任醫師趙日洋、畢業于安徽醫科大學。曾在三級甲醫院從事臨床心臟內科研究工作40余年，對心腦血管疾病的臨床診治，擅長神經內科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經驗。是醫學界學科帶頭人。
外科副主任醫師吳�？低钱厴I于安徽醫科大學，在安徽省三級甲醫院從事外科研究工作40余年，對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經驗。曾主持開展了多項臨床新技術。結合臨床實際開展了多項科研項目。
外科主治醫師岳新中，畢業于安徽醫科大學，從事外科臨床研究20多年，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經驗，熟練地掌握本專業的常見病、泌尿外科多發病的診斷和治療，尤其擅長中西醫結合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨到之處，同時能了解最新診斷、治療動態，及最新的檢測手段。
婦科主治醫師萬曉春畢業于衡陽醫學�？茖W校，在湖南省三級甲醫院從事婦產科工作30多年，曾在全國各地多次進行婦科疑難雜癥的學術講學，能熟練婦產科各種手術及疑難雜癥的處理，對婦產科急、重癥的搶救有豐富的臨床經驗。
副主任醫師陳身華，畢業于安徽醫科大學在安徽省三級甲醫院從事工作40多年，對熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經驗。
開業以前，醫院利用了現場招聘會的形式，首先對應聘的護理人員進行篩選，經過衛生部門注冊后，醫院對新上崗的護理人員進行了崗前業務培訓、�？婆嘤�、操作培訓等。內容包括觀念轉變，員工手冊(各項規章制度)、醫療質量、醫療安全防范、護理專業“三基訓練”、院內感染、醫院危重病人的急救訓練，醫療器械的管理。并在門診導醫等業務素質參差不齊的情況下，對各項流程進行調整、規范，培訓，以滿足我院作為一個綜合醫院開展工作的需要。通過培訓，增強了大家對醫院的認同，強化了大家經營觀念與服務，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地。
三、把握市場，調整定位，冷靜尋找醫院的市場座標
作為新落張家港錦豐鎮的專科醫院，要想在以后的發展中利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡的市場分析，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場。由于我院是錦豐鎮區獨一無二的民營醫院，集團公司給我們醫院的定位是“高品質、高技術、集醫療、預防、保健、康復”為一體的高標準化服務。
張家港錦豐鎮高福利、醫保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫保定點服務醫院，經過政府部門的多次審查，我們已經順利的通過審批醫保定點服務將是我們醫院在今后的工作重點。
四、狠抓質量，提升服務，不斷提高醫院管理水平
質量是醫院的核心，醫院的生命，同時又是效益的基礎和醫院長遠發展的保證�；谶@種理念，醫院在運行中注意各個環節，狠抓質量，并把“安全第一、質量第一放在第一位。
服務是民營醫院較之公立醫院最具競爭力的主要手段，也是衡量醫院好壞的顯著標志。開業以來，醫院各科室、各崗位制定了服務標準與要求，以達到規范化服務，在規范化服務的基礎上，提升“以病人為中心，提倡優質化服務”活動，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多，隨著社會的良好評價及對我院醫療水平期望的提高，我們醫院將有力地促進醫療、護理、服務地位的鞏固和提高。
五、對內協調，對外溝通，為醫院營造和諧的發展環境
醫院的生存與發展，必須要有良好的環境，在這方面，我們主要是對內加強協調，對外注重溝通，以人性化的管理解決一切內部問題，在對員工的管理方面，我們一方面嚴格執行制度管理，規范整個團隊的言行，提高大家的素質;另一方面，以真情、熱情感化員工、團結員工。注意經常調整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫院有種在家的感覺，安安心心做好本職工作。
以上是我院開業一年多所做的工作，隨著醫療實踐的深入，隨著對醫療市場認識的加深、我們已經認識到在現有的醫療基礎與服務質量等還遠遠達滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫院建設，尊重醫療科學，遵守法律法規，提高我們的醫療技術與服務，為張家港的父老鄉親打造一個醫療技術所信賴的醫院。
2021年終工作總結3
xx年，在上級領導下和段行政支持下，在各基層工會分會的大力支持與配合下,工會積極。xxx工會緊緊圍繞企業發展目標，強化自身建設，按照年初制定的工會工作計劃，以維護合法權益、為員工服務為主線，維護員工隊伍穩定；加強民主管理，維護員工合法權益；以服務員工為基本出發點，團結動員員工、指導員工、愛護員工，把為員工辦實事，解決現場實際問題作為衡量工作好壞的標準。較好地完成了全年的各項工作任務，現將工會工作情況匯報如下：
一、落實工會各項制度方面
根據公司和處下發的體系文件，規范段工會各項工作，落實工會職責。在日常工會工作中注重引導鼓勵員工自主創新工作和形式，及時下工區與員工交流談心，多種形式調查研究員工思想動態。定期做好會員登記造冊，對全段會員信息進行收集、整理和上報。段黨群工作辦公室按照要求指導基層工會組織開展工作，在盡可能減輕工區員工負擔的基礎上保證工會工作的順利開展。
二、在思想文化教育方面
一是統籌年度工作任務安排。結合上級工會工作要求，圍繞生產經營和隊伍建設，在員工隊伍建設，勞動競賽活動，維權職能，員工之家建設，幫困幫難，員工培訓，企業文化建設，工會財務管理等方面對工會工作進行了部署；二是加強員工隊伍教育。xx年以來，段工會堅持把形勢任務教育貫穿生產經營全過程，激勵干部員工始終保持良好的精神狀態。利用多種形式和渠道宣傳公司企業文化，根據公司總體部署，制定工區文化建設推進計劃。三是各工區結合自身實際開展“三工”建設，結合“凝心聚力、比學趕超、爭當先鋒”對手賽活動的開展，各工區比精檢細修，賽設備質量，比安全暢通，賽工區形象，比黨群工作，賽和諧發展，激發了工作熱情，提升了工區建設水平。
三、在開展文化建設方面
一是開展“安全生產大檢查活動”宣傳發動工作，并選出優秀的演講者和演講稿組建了一支“草根”宣講團在全段范圍內開展巡回演講；二是在全段選出工區文化建設示范點，以點帶面，以局部帶整體，逐步提升各工區建家水平；三是繪制安全漫畫宣傳墻，寓教于樂，通俗易懂，生動形象，讓員工通過快樂學習達到警示教育的目的；四是組織宣傳發動，每個工區、變電所利用板報宣傳欄制作了安全生產月活動宣傳板報；五是組織開展安全知識競賽活動。
四、不斷加強群眾安全生產監督工作
我段始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，全面貫徹“安全是天，安全是命，安全是一切”的運管安全理念，以群眾安全生產監督員活動為載體，大力加強群眾安全工作，充分發揮廣大群安員監督檢查職能，切實維護員工合法權益，在段生產工作中做出了積極貢獻。段工會于今年下半年協同段人勞科、技術科、安全科、機械科對群安員進行了相關專業理論知識的培訓，使各群安員鞏固了工會知識、安全生產知識和綜合管理知識。段工會實時對全段群眾安全生產監督員進行監督檢查，堅持每周收集匯總群安員周問題報表，監督一線群安工作，每月下發群安員兼職津貼，至今共兌現群眾安全生產監督員兼職津貼2.475萬元；調動群安員充分發揮“多一雙眼睛盯現場”的作用。
五、在員工之家建設方面
今年以來，段工會嚴格按照上級工會工作部署，全面加強員工之家建設，做到組織機構健全，建會率100%，員工入會率100%，會費收繳率100%，段現有15個工會分會，工會職能作用發揮較好，工作明確，職責到位。一是為各工區、變電所配備了小型健身器材，引導員工德智體美勞全面發展。二是堅持每月批復工會活動經費用于一線員工開展小活動，滿足員工的精神文化需要。三是在全段范圍內開展建家活動評比工作，涌現出一批安全生產好，環境衛生達標，員工整體素質好的優秀班組，年初段工會表彰了在創建員工之家活動中表現突出的“先進職工小家”和“優秀工會積極分子”，鼓勵先進的同時動員廣大員工學先進，爭當先進，共同為創建一流維管段而努力。
六、開展文娛活動，豐富員工生活
1.開展“凝心聚力、比學趕超、爭當先鋒”對手賽活動。xxx專門成立了領導小組，設立了辦事機構，編制下發了活動實施細則并明確了考核評比標準，結對比賽，使對手賽活動有序開展。
2.開展慶“三八”活動。段工會在三八婦女節期間組織段女員工進行郊游，充分體現了工會組織關愛女工，服務員工的優良傳統。
3.配合全員安全教育培訓工作組織開展了“安全生產我負責”主題演講比賽，宣傳安全，選拔人才。
4.做好節假日的活動安排，在元旦、中秋、國慶等節假日下發專項活動經費，合理安排在崗員工歡慶佳節。
5.持續開展“冬送溫暖，夏送清涼，一年四季送關愛”活動。利用元旦、中秋、十一等國家法定節假日，做好基層的送清涼及送溫暖活動，認真落實“三不讓”承諾和困難員工幫扶救助長效機制，開展有特色的送溫暖活動，努力把工會組織建設成最可信任的“員工之家”，使工會成為員工最可信賴的“娘家人”。
xx年工會工作設想：
一是以“員工之家”和“三工建設”為標準，加強班組建設。重點是抓好員工生活環境的改善和員工整體素質的提升；堅持工會民主管理，正確行使工會權利，履行工會義務。
二是繼續加強員工思想教育工作，多與員工面對面交流，能夠及時發現問題解決問題。
三是充分發揮工會組織自身優勢,有針對性地開展特色活動。緊緊圍繞生產中心工作，配合黨政組織做好員工工作、做好調解工作、搞好小家建設，加強班組建設，保持員工隊伍的穩定，同時要因地制宜地開展好小型多樣的員工文娛、文體活動，豐富員工的業余生活，并通過不同形式、渠道聽取員工的建議和需求，起到黨群工作中的橋梁作用。
四是科室人員定期下工區，對各工會分會的每月活動情況進行調研，對工會經費的使用情況、資產管理、臺賬填寫情況進行檢查指導；對群眾安全生產監督員的工作進行監督、檢查、考核。
五是繼續開展愛企立功勞動競賽活動。針對生產技術難題、階段性生產任務等，段工會將繼續組織開展勞動競賽活動，大力開展技術創新和合理化建議活動，組織引導技術人員進行技術創新，把安全、質量、效益等融入競賽考核體系，擴大勞動競賽的活動的影響。
六是多組織開展文體活動，充分利用節假日，開展員工喜聞樂見的文體活動，豐富員工生活、貼近員工生活，將活動有效地和段中心工作相結合，充分挖掘員工積極性，做到黨紀工團齊發力，注重實效。
xxx工會將在段黨委和上級工會的領導下，在段行政支持下，團結帶領全體員工為實現xxx又好又快發展做出更大的貢獻！
2021年終工作總結4
時光蒼茫，匆匆而去，我進入社會已經是第二年了，來到公司也已經一年多了，在這里經歷的一切都還在眼前，但是今年卻已經接近結束了。時間真的是非常迅速的，有時候不好好去珍惜便只能是錯過，所以這一次，我想我會擺正自己的態度和心智，總結過去，同時也計劃好未來！
一、思想上
作為企業的一名普通員工，在一份平淡而穩定的工作上，或許我們多少會失去一些激情和純真。但是我很清楚的意識到，每一個崗位都是有存在的價值和意義的，我不能這樣去定義自己的位置，更不能去貶低自己的價值。雖然說現在我還只是一名很普通的員工，但是我想通過自己的努力，我一定可以在思想上收獲一些進步和成長，也一定能夠實現自己制定的目標、逐漸豐富對未來的希冀，更加充滿力量去前行。這一年思想不僅有所長進，自己的態度也堅定了不少，這是我通過努力而收獲到的。
二、業績上
這一年我的業績一直都是處于一個上升階段。雖然說可能自己并不是很強大，但是我是很穩定的，在做業績這方面，我很少會出現往下跌的情況。和很多同事比起來，我可能算不上是一個非常優秀的人，但是我對自己的肯定還是有的，那就是我的確是一個很穩定的人，情緒上很少有大的起伏，業績上依舊是的'。這一年整體還是上升了的，這是值得欣慰的。
三、不足上
在這段工作中，我的不足還是有很多的，比如說自己在溝通方面并沒有其他同事好，并且有著一定的距離，這是我一直都非常警醒的一個方面。其次是對于做事情的一個計劃性不是很高，平時也很少做一些工作計劃，所以導致每一次工作完成的都是非常匆忙的，這是很疲憊的一件事情。這些不足今后我會盡快改正，盡快步入一個全新的階段。
四、計劃上
新的一年，我想給自己制定一個新的計劃。以前沒有太大的計劃性，這一年我要從現在開始整改過來。未來一年，業績上我想上升百分之五十，其次就是要提高自己的溝通能力，協商能力以及處事能力還有合作能力。這些都是未來需要去努力的部分，世界上沒有任何一份工作是簡單的，這一年，我會繼續努力，繼續往一個更好的方向去拓展和加油！
2021年終工作總結5
時間一晃,彈指間，來xx項目部已10月有余，回首過去，感慨良多；首先感謝公司各位領導對我的信任和認可，知道我之前工作經驗的不足，毅然把我派往佛山項目部擔起專業負責人的擔子，這種認可和信任令我十分的感動和榮幸，也給我帶來了更多的信心和勇氣來面對接下來的工作，來佛山的這些日子里，接觸了很多，感受到了從沒有過的機遇和挑戰。與去年的跑現場情形不同，工作的內容、工作的方式都有了個新的轉變，面對新知識、新方法帶來的機遇和挑戰，在項目部全體同事團結協作、頑強拼搏的共同努力下，很好的完成了XX年的監理工，我相信每一位同事也得到了極大的提升。現將年度工作總結如下：
一、業務的不斷熟練，進一步鞏固了管理工作的成效
不管是工程的順利建設還是項目部的正常運轉，始終認為組織管理工作至關重要。而熟練的業務能力對組織工作有推波助瀾的作用。記得初來佛山時，由于業務能力的不足，不清楚佛山移動內部的運轉習慣而處處碰壁，業務管理工作也難見起色，但唯一令我興奮的是每天能面對新的工作，面對新的問題，給了我一個成長學習的機會，這期間始終堅持學習，把提高業務能力作為工作的一個關鍵環節來抓。一是向書本學習，充分利用平時休息時間，繼續補充和不斷完善工程建設、監督管理等業務知識的學習。二是向實踐學習，我喜歡思考工程監理過程中出現問題產生的原因及處理方法，在與其他監理單位和施工單位接觸中，也注意吸收他人的經驗，學習別人先進的管理方法和施工技術來充實自己。三是向領導和同事學習，工作中，凡是遇到不懂的問題，我都虛心向領導和同事們請教，一起分享好的管理方法、管理思路，以及如何更好的統籌安排各項工作。在領導和同事們的幫助下，我的組織協調能力、業務管理水平都有了明顯的進步。
二、注重現場管理，優質高效抓質量
“百年大計，質量第一”，質量不僅是工程的生命和靈魂是監理工作的生命線，在現場管理時要求監理員勤跑現場，監督施工單位嚴格按照施工規范、設計圖紙進行施工，現場檢查、旁站、測量，要求達到規范程度，對于未達到的要求返工，對于問題嚴重的應該立即電話通知我，然后向建設方反映實際情況，并且及時叫停施工。要求現場監理員對進場施工材料進行確認，特別是一些施工單位提供的材料，檢查化驗報告單及出廠合格證等。在天花內、電梯井等隱蔽工程施工時始終堅持上道工序不經檢查驗收不準進行下道工序的原則、檢驗合格后簽署認可才能進行下道工序，并要求現場監理員做好隱蔽工程旁站監理工作，反饋現場相片信息，如遇質量不合格，施工單位又拒絕服從我們監理管理，那么我們必須下發監理通知單，并以書面形式反饋到建設方。
三、積極參與內務管理，促進優秀新員工的成長
作為一個單項負責人做好內務的管理工作也是我應盡的責任，在項目部除了注意自己的言行舉止外，并想起到一個模范帶頭作用。制定工作作息時間表，早上早起，對于愛睡懶覺的同事，及時督促，提醒起床，把窗簾拉開，讓光線都照進來就睡不了了。定期的組織大家搞項目部衛生，帶頭做到勤儉節約，對像紙張，筆等辦公用品也應控制使用，避免不合理讓費，像公司配備相機，尺子等都是要實行個人簽名負責制，責任到人，提醒大家愛護公務。煤氣，水電是個浪費大戶，大家平時也不注意愛惜這些公共資源，認為浪費的不是自己的，導致養成了一個不好的習慣，一開始看到這種情況都是隨手關燈關水，后經過與同事間的溝通，并以身作則，浪費現象有了改觀。
在工程的建設過程中出現了一批有責任心，細心又很干的新員工，平時積極配合項目經理加大對這些員工的培養，督促、指導新員工加快熟悉現場管理流程，組織大家學習相關的規章制度，施工規范，施工圖紙的設計要領，驗收規范等。定期的檢查施工過程中項目資料的完成情況。在現場管理過程中通過對現場監理適當的放權，在各施其責、各盡其責的前提下，充分發揮他們的聰明才智，使他們保持良好的精神狀態和工作熱情，提高他們的自信心和工作成就感，我想這對他們的成長會有一個很大的幫助作用。
四、加強協調溝通，時刻維護監理形象
工程監理工作是一項非常艱苦的工作，是業主與承包商之間的溝通橋梁，我始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，堅持樂觀的人生態度，保持科學嚴謹的工作態度，認真做好每一項工作。但我們得維護我們監理的形象，維護我們自身的利益，在與施工單位的溝通中，讓雙方明白各自的職責所在，在項目建設過程中，絕不袒護包庇施工單位，也不會對施工單位低三下四。以維護我們監理公正，公平，專業化、規范化的形象。在與業主的溝通中，更應堅持監理的形象，這其中與業主的溝通技巧就極為重要，首先，要善于發現和尋找與業主的共性，如共同的語言，共同的習慣，共同的愛好等，這些共性是與業主處好關系的始點，可以通過言行去感染對方，如有時陪同業主去現場巡檢，可從進度、質量、投資等方面提出好的建議，贏得業主的好感。在主送業主的文件中可以讓業主了解到監理平時都做了哪些工作，可以讓業主了解到監理部哪些事情需要業主協調和支撐，但切忌暴露項目內部可以協調的事情呈送到業主手上。
總結一年的工作，雖然較好地完成了各項任務，取得了一定的進步，但發現自己還存在許多不足。專業技術水平還達不到自己的要求，有待于進一步提高；組織協調還不能得心應手，有待于進一步改進。在今后的工作中，我將加倍努力學習監理規范和專業技術知識，不斷提高自己的業務能力；認真總結工作中的各種管理，協調問題及其解決辦法，更加積極努力地工作，把自己所承擔的工作盡自己的努力做到最好！
XX年1與4日
2021年終工作總結6
躊躅于窗前,望著窗外的紛攘,川息的人流,思緒也隨之飛揚。歲月總是那么現實，在你不經意間，帶走了一段又一段的繁華人生，留下了讓人無奈的滄桑和感慨。我們總是會在各種各樣的生活和工作中成長，經歷各種成功和挫折，學會如何更加堅強，更有自信的站在自己的面前。
伴著一陣熟悉的鍵盤敲擊聲，思緒隨之被拉回了眼前，給自己一個微笑，是呵，又一年過去了，進入xx已經滿滿一年了，這一年，是成長的一年；這一年，是歷練的一年；這一年，更是蛻變的一年�；叵肫鹨荒昵暗闹赡郏查g也有了一絲絲的滿足和開心。八個月，xx酒店現場工地的深化工作，填補了我設計道路上的一大塊空白，對于當時對工藝并無知解的我來說，現場的工作經驗讓我對自己的工作能力得到了很大的提升，受益非淺，對施工工藝，施工流程，材料分析，工種配置，項目管理等等，都有了直觀的了解和學習，為了之后的工作奠定了一定的基礎。
今年7月，我從工地回來，投入到設計一所的工作，參與設計方案和施工圖的繪制。之前工地現場學習到的經驗，毫無疑問給予我在工作有著很大的幫助，在高所和江所的指導下，讓自己不斷的在進步。期間，我先后參與了以下項目的工作：
在工作中，讓自己以更快更高的工作效率去面對，不斷的學習和提升自己的工作水平及能力。讓我清楚的認識到學習是一個漫長的過程，設計這條路更是一條堅持不懈的道路，在這過程中，我要感謝各位領導對我的關心和栽培，讓我不斷的認識到自身存在的許多問題，并會耐心的幫助和指點我，改正和完善自己的缺點，給予我更多的機會去鍛煉，去進步。
xx是一個大家庭，在這里，同事都像兄弟姐妹，十分的融洽，大家互相幫助，取長補短，互相勉勵，共同進步。
新的一年就在眼前，駐足于今，更要展望未來。新的一年，對自己總會有些許希冀和期望。首先要改掉一些自身的壞毛病，例如工作中的粗心大意，提高自己的耐心和恒心，把工作做的更細致，更出色。其次要橫向發展自己，讓自己在掌握專業知識的同時，擴展自己的各方面知識，不斷的提升自己的綜合素質能力。
人總是要不斷向前走，不管道路有多么坎坷，路邊的風景如何秀麗，我們在欣賞美景的同時，也要踏過荊棘，掃平坎坷，讓自己站的更直走的更遠。希望在新的一年里，自己能走的更遠，希望中川能走的更遠！
2021年終工作總結7
20xx即將結束，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個學習和成長的平臺�；厥走@一年，我對自己做了如下的總結。
1在思想認識上：
我認為作為一名xxxx集團的員工，都應該做到熱愛集體，團結同事，尊重領導，做事以大局出發，不搞特殊化，不以個人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業，做一個堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業奉獻。我作為一個年輕員工，還存在許多不足之處，更應該謙虛好學，多向領導，長輩們請教，學習他豐富的工作經驗和廣泛全面的知識，不斷進步，努力向上，彌補自己的不足之處。
2.在工作方面：
我遵守勞動記律，按時完成領導交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動，遇到困難勇往直前，不推卸責任，不懂就問，團結同事，配合領導，創造條件去完成任務，爭取做到令領導滿意，令自己欣慰。上半年，我們對生產裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質量等做了詳細檢查，我嚴格對照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結合自己的工作經驗，查看是否有設計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。
3.在學習方面：
今年上半年，我學習了工藝流程，裝置操作規程，以及煉油基本知識等。在今年的下半年，我因公司需要，到xxxx化工有限公司學習裝置的操作。在培訓中，嚴格按規章制度辦事，執行帶隊領導的命令，學習了正常操作，產品質量控制和調節，開停車，事故處理，設備檢修與日常維護，DCS操作和現場手動操作，理論知識。在學習中，我積極向師傅請教，不懂就問，吸取師傅的工作經驗，總結每個師傅的長處，觀察師傅獨特的操作方式。
作為一名煉油工人，安全永遠是最重要的，安全生產工作是對個人的負責，也是對工廠的負責。我加強個人安全教育培訓，提高個人安全意識，同時積極學習安全知識，爭取做到“三不傷害”，以維護公司的財產。
作為員工，我明白，公司要發展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創造出經濟效益，員工自己才能獲得應該得到的薪水，公司也才能運轉下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學習更多更好的技術，在將來給公司創造更大的利益，我的未來才會更加美好。
在新的一年里，我將會繼續不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優秀的同事學習。在技術上，多學，多想，多觀察，學習別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。
我堅信我會做的更好!
忙忙碌碌間，一年時間匆匆而過，對我個人而言，這也是我“轉型”的一年。作為一名剛入職xx的新員工，盡管剛走進一個新的工作環境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應了這的環境和熟悉了這份工作，這將是我職業生涯的一個騰飛點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結。
一、虛心請教、努力學習。
作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產品的結構，控制流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向領導和同事請教。
二、遵守制度、服從安排。
嚴格遵守公司的規章制度，在這段時間內從未出現遲到早退現象。我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經驗。
三、辭舊迎新，展望未來。
通過這段時間的工作，我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經驗不夠豐富，做不到統籌規劃。展望20xx，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習外，還應該加強與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學習和總結積累自己的工作經驗，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務。
總體來說，我對20xx充滿了期望，新年新氣象，希望在20xx年里，大家相互共勉，共同打造美好的藍海。
2021年終工作總結8
20xx年，xx鄉婦聯在xx區婦聯的指導下，在鄉黨委、政府的領導下，以婦女兒童得實惠為目標，以維護婦女合法權益為根本任務，富有創造性地開展了一系列工作，為我鄉的經濟和社會各項事業的發展做出了不懈的努力。下面，將今年上半年來主要工作總結如下：
一、在兩個“節日”開展活動，提高社會對婦女兒童的關注力
�。ㄒ唬╅_展紀念“三八”婦女節慶�；顒�。 “三八”勞動婦女節期間召開了全鄉婦女工作座談會，會議總結20xx年婦聯工作，安排布置了我鄉今年婦聯工作，統一思想，明確工作思路。另外，積極配合區婦聯組織的女子拔河比賽活動，組織我鄉女職工參加活動，取得了四等獎的優異成績。
（二）開展慶�！傲弧眹H兒童節紀念活動。在“六一”節期間，與鄉村各小學聯合開展活動。一是組織開展游園活動，全鄉10所小學和14家幼兒園近300多名學生參與了活動；二是開展“六一”慰問活動，慰問了50多名兒童，不僅給他們送去學習用品和關懷。
二、大力為婦女兒童辦實事好事，促進婦女兒童事業和諧發展
我鄉婦聯一貫重視開展婦女兒童扶貧救助工作，想方設法，通過政府支持、企業捐贈、個人幫助等不同形式，籌集資金對全鄉單親特困母親、貧困兒童、貧困大學生等加以幫扶。在不同的節日開展了多類型的送溫暖活動。春節前夕在鄉黨委、政府的支持下，慰問貧困婦女和留守兒童，給她們送去了溫暖，讓她們過上祥和的新年；
�。�2）今年“6·1”國際兒童節期間，給我鄉20名貧困兒童送上節日問候和學習用品；
（3）慰問“兩癌”婦女，春節前夕xx鄉婦聯慰問了2名患“兩癌”婦女，給她們送去了2萬元慰問金，讓她們感受到家庭般的溫暖。
三、加強“婦女之家”、“兒童之家”的建設，全面打造婦女工作的新亮點
按照上級婦聯的文件要求，以“黨政所急、婦女所需、婦聯所能”為工作定位，今年以來全力打婦女工作的新亮點，建設2個為民辦實事的“兒童之家”，打造一個“婦女兒童綜合示范點”。逐漸建立健全領導機構、組織制度、管理制度、活動制度等，把思想品質好、工作責任心強、善于做好婦女工作的女能手、女創業者，選配到婦女組織工作崗位上來，直接服務婦女、服務社會。以“婦女之家”為活動陣地，依托社會資源，有針對性地對婦女就業培訓、文體娛樂活動，發揮婦女維權服務功能，加強婦女兒童權益糾紛的調解、疏導工作，通過這些活動，增強了凝聚力，對婦女工作起到了良好的促進作用。
四、落實扶貧小額信貸扶貧政策，幫助婦女興家致富
近兩年，我鄉積極開展扶貧小額信貸扶貧政策，為保證我鄉扶貧小額信貸工作的順利開展，對有貸款意向的婦女進行精心挑選，把綜合素質比較高，能力比較強，而且有發展勢頭良好的項目的貸款資料上報至鄉信用社，截止目前，我鄉共發放了210萬元小額扶貧信貸，幫扶了42戶貧困婦女家庭。
五、加強法制宣傳教育工作，提高廣大婦女法律知識水平
今年6月，國際禁毒日前后，與鄉綜治辦、司法所、派出所強強聯手，在xx民中開設法律講座，聘請司法、執法部門工作資歷深、經驗足的工作人員為講師，為中學教師、學生和部分學生家長講課。廣泛宣傳學習《禁毒法》、《婚姻法》、《人口與計劃生育法》和《婦女兒童保護法》與廣大婦女兒童生活息息相關的法律知識，從而提高廣大婦女學法、用法的自覺性，增強她們用法律保護自己的能力。
六、開展“兩癌”婦女的信息錄入工作
今年4月份，我鄉婦聯組織人員把5名符合條件的“兩癌”婦女的信息錄入全國“兩癌”婦女篩查救助系統，為患病婦女爭取救助資金。
七、選配婦女后備干部，為下一步村兩委換屆工作做準備
以村兩委換屆選舉為契機，提高婦女參政議政能力。鄉婦聯借黨支部換屆選舉之機，選配有能力、責任心強的婦女同志參選兩委，使她們在各項工作中充分發揮委員作用，彰顯婦女同志的風采。
20xx年上半年來，我鄉婦聯工作取得了良好的成績，但還存在不足之處：一是經費投入緊張，一些工作未做完善；二是廣大基層婦女干部的整體素質有待提高，特別是科技致富、法律法規、文化知識等方面急需提高；三是多數農村婦女不會用法律武器保護自己，需加強婦女維權工作；下半年將對存在的問題在工作中努力更正改正。
20xx年下半年工作計劃：
1、繼續選配、組織好婦女同志參選“村兩委”，確保每個村都有一個婦女干部。
2、做好村級“會改聯”工作，召開村級第一次婦女代表大會。
3、做好信訪維權工作，為廣大婦女兒童當好娘家人。
4、組織基層婦女干部學習培訓。
5、繼續做好農村婦女“兩癌”篩查和信息錄入工作。
6、做好“兒童之家”、“婦女兒童綜合示范點”建設工作。
7、參與開展豐富多彩的文化活動，通過活動的開展凝聚人心，充分發揮好橋梁和紐帶作用。
8、繼續加強“婦女之家”建設，依托現有陣地資源，圍繞中心、服務大局，進一步拓展功能、發揮作用，不斷加強制度化建設，提升“婦女之家”的管理水平。
2021年終工作總結9
在醫院領導正確指引下，在全科醫生的辛勤工作下， 20xx年我科工作全面健康、協調，快速發展。這一年取得了可喜的成績：住院部手術量1421臺次，出院人數1471人次，比去年同期增加了一成多。普通門診診治19105人次，老專家門診904人次，專家門診（含骨二科）38838人次，合計58877人次。全年的業務總收入32824886、42元，支出1756372元，利潤比去年同期增加了近二成。實現了經濟效益和社會效益雙增長。現分別總結如下。
一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式
1、認真組織科室醫師，反復學習醫院的各種文件及規章制度。樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。把“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念作為各項工作的出發點和落腳點，廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”成為每一位員工都認同的價值觀。
2、發揮科室和科主任管理的職能作用，落實三級醫生查房制度，逐級落實崗位責任制，落實醫療服務規范。一年來，科室醫生堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。病床周轉次數37、7次，平均病床工作日466、1日，病床使用率139、6%，均較去年明顯提高，患者平均住院日數12、8日，較去年縮短0、5日。實現“三高一低”的工作目標。即：治愈率大為提高，醫療安全系數大為提高，患者滿意度大為提高，醫療糾紛明顯降低，全年科室醫療糾紛4起，低于去年，并且正在協商解決中。
3、積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。
（1）、抓合理用藥。（2）、合理臨床路徑管理，抓單病種費用。（3）、抓一次性材料的使用。（4）、加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔，又提高了科室的效率。
二、規范醫療質量管理，提高醫療技術水平
1、注重人才隊伍建設。（1）、我科人員利用主任查房、專家門診、日常病例討論、業務培訓時間努力學習專業知識，積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍
不斷加強。（2）、在領導的安排下，我科大力對醫療業務骨干進行培養。xx年度先后有2人次到上海，成都等地進修；同時，培養了3位省衛生廳學科和技術帶頭人培養對象，為骨科的壯大及亞專業建設儲備了人才。
2、強化規章制度的落實�？剖颐恐芤淮蝹鬟_院周會精神，強調安全、質量，醫生、護士職責執行情況；每周三上午進行全科病例討論，嚴把醫療安全質量關；每周對運行病歷進行檢查，每月x日之前對歸檔病歷進行評估。每月兩次安全質量檢查，對不合格現象及時進行糾正杜絕；定期對安全隱患進行檢查和評估，定期進行安全教育，做到制度化、經�；�
三、加強感染管理，防控院內感染
醫院感染和醫源性感染問題幾乎涉及科室所有工作環節，xx年我們把院內感染控制作為科室安全管理的重點來抓。健全完善院科兩級感染控制體系，明確責任，嚴格規章制度的執行。針對重點部門、重點環節、危險因素制定明確的干預和控制措施，做好重點監控。加強醫院感染專業人員的規范化培訓及全員院感規章制度和專業知識的培訓，進一步增強醫護人員院感意識，提高院感知識水平。經抽查1471份病歷，發現34例院內感染，感染率2、31%，低于去年。
四、進一步加強臨床藥事管理，促進合理用藥
強化醫院藥事管理委員會功能，建立健全處方點評制度，完善抗菌藥物使用內部監控體系、建立臨床合理用藥評價體系，探索建立臨床藥師制度，開展對醫師、藥師、護士有關合理用藥知識的培訓，促進醫務人員藥物知識的更新。把藥事管理與醫療質量管理結合起來，建立藥事管理長效機制，促進臨床合理用藥的實現。經常檢查臨床使用藥物的質量、療效和反應，發現嚴重不良反應及時報告。
五、質控工作
結合醫院的實際，開展心得交流、專題調研、醫療技術交流、年輕醫生病例點評，護理技術比武等一系列活動。全科職工每人學習時間達20學時。重點開展了六項活動：一是開展了“以病人為中心”醫療安全專項檢查活動。二是加強人才隊伍建設，參觀學習先進經驗，開展調研，充分聽取和吸收社會各方的意見或建議，完成調研報告。三是加強醫護人員“三基三嚴”培訓和考核，提高了技術水平和服務能力。四是加大核心制度的執行力度，做到定期不定期的檢查和督導，發現問題及時糾正和處理，確保各項工作良好運轉。五是積極開展社會調查
和滿意度測評活動。在開展工作作風集中整頓活動中，對工作中的“慢”、“混”、“散”、“滿”、“副、“懶”、“庸”、“差”八個方面的問題，深入病人中廣泛了解，聽取廣大患者對科室及醫護人員在工作作風、診療過程、藥品收費等方面的問題、意見，將反映的問題調查核實，歸類分析研究，查找原因，制定整改措施并督促落實。年終質控平均分81、55，列第34名。
六、教學及科研工作
堅持集中優勢、突出特色，堅持醫療、教學、科研及成果應用緊密結合，以國家級、省級科研項目、平臺和團隊建設帶動科室科技工作不斷前進。并從抓學科，為提升科技創新能力提供有效載體；抓隊伍，為提升科技創新能力提供源頭活水；抓平臺，為提升科技創新能力提供條件支撐；抓項目，為提升科技創新能力提供廣闊舞臺；抓成果，為提升科技創新能力明確目標方向；抓機制，為提升科技創新能力提供動力保證。
注重科研教學見成果。20xx年全科共獲得市級科技進步獎3項，其中獲得市級科技二等獎1項，三等獎2項。申請科研成果鑒定3項，其中國內領先1項，省內領先1項，省內先進1項。20xx年x月，由省醫學會主辦，我院承辦的國家醫學繼續教育項目規范診治研討班在我市隆重舉行。本次會議是我院承辦的大型醫學學術會議，對綜合治療、外科治療、早期微創治療、以及預防、分子生物學機制、免疫機制、病理分析、流行病學等方面進行了一系列深入、細致的探討。同時全年先后安排專家講座和進修返院專題講座12次，邀請外院及其他科室專家進行專題講座，為我科整體醫療水平的提高起到了積極的推動作用。
七、展望
面對日益激烈的醫療市場競爭，在總結成績的同時，我們要清醒的看到，科室發展仍面臨著嚴峻的挑戰，諸如發展資金不足、部分亞專業人才短缺、一些醫療設施有待更新，還有國家要求的績效工資改革、調動積極因素的獎優罰劣制度的建立，怎樣進一步提高醫療服務水平，如何防范醫療糾紛，創建和諧醫療環境等等艱巨而繁重的任務仍然擺在我們面前。
1、繼續加強科室內涵建設
�。�1）、我們要進一步健全完善規章制度和診療規范，科室所有診療工作都必須嚴格遵守制度和規范。（2）、繼續鞏固幾年來學科建設方面取得的成果，做好規劃，
加強激勵機制，建設臨床重點學科、重點�？�，所有專業都要在三年內達到國內領先水平。（3）、科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高，每位醫生的診治療疾病的能力以及亞專科影響力也有待提高，醫療技術形象有待廣泛認同。（4）、加強對科室職工服務意識的培養，提高服務水平，要有措施，有效果。（5）、嚴格收費標準，減少漏收、錯收、多收和分解收費，使廣大人民群眾得到高水平的醫療服務，享受合理的價格。
2、強化人才梯隊建設
我科發展很快，人才梯隊和結構不合理，新進碩士生、本科生水平參差不齊，年輕護士基本素質較差，我們必須認真直面這一問題，采取切實有效的措施解決這一問題。（1）、加大自身培養力度，采取人文素養和專業水平同步培養方式，建立規范化住院醫師培訓制度，建立規范化護士培訓制度，鼓勵在職攻讀碩士研究生。推薦醫德高尚、責任心強，有上進心的中青年業務骨干外出進修或短期培訓，同時積極探索開展新業務，引進新技術。（2）、加大引進博士生、碩士生力度，提高新進專業技術人員層次，嚴把引進人員質量關。（3）、個別亞專業可考慮面向全國公開招聘學科帶頭人，為醫院儲備人才。
3、 加強教學工作
�。�1）、進一步做好理論教學管理，提高教學層次。要根據學院課程安排做好臨床專業課的教學工作，努力提高各臨床教研室高級職稱人員承擔教學任務的比例。組織好各教研室的集體備課，組織相關領導及專家進行聽課；（2）、逐步推進實踐教學科學化、規范化，爭取增加接收臨床醫學實習學生數量，進一步利用臨床技能培訓中心有計劃開展對學生的實踐技能培訓；（3）、繼續做好我院與大連醫科大學聯合辦學工作；（4）、加強教師梯隊建設，不斷優化教師隊伍結構；（5）、爭取每年承辦2次以上省級學術會議。
4、加強科研工作
�。�1）、大力活躍科研學術氛圍，繼續抓好科研意識的培養、科研方法和技能的培訓，提升中、高級技術人員的科研能力和水平。（2）、以院內重點學科為突破口，積極申報國家和省自然科學基金項目，每個重點亞專科力爭省廳級科研項目1項。（3）、為科研工作創造寬松條件，積極主動為科技人員搭建平臺，在硬件上提供條件，軟件上搞好服務。（4）、完成已結課題申請驗收工作，確保順利通過鑒
定。（5）、對獲獎科研課題及發表論文、論著及時予以表彰。（6）、提高論文發表層次，重點抓好學科帶頭人及技術骨干在國家核心期刊發表高質量論文。（7）、積極申報國家及省級繼續醫學教育項目并做好落實。為進一步提高科研質量和水平，科室謀劃科教發展戰略，著眼基礎，多發表中華系列論文，高質量的國外論文等，既要有數量，更重在質量，達到相互促進，協調發展；著眼高端，抓重大課題、重大項目、高層次論文；著眼科研團隊建設，培養一流科研人才，加強科研課題協作和聯合攻關；完善人才培養機制，加強專業技術人才隊伍建設；強化重點�？平ㄔO，不斷加大科技投入，提高整體診療水平，精心打造�？破放疲岣呖剖液诵母偁幜�。
最后，希望科室全體醫務工作者以主人翁的姿態，不斷用科學知識、科學方法、科學精神充實自己，進一步增強推進科室事業發展的責任感、使命感，與時俱進，銳意創新，在為科室建設發展的奉獻中實現自己的理想和價值，不斷譜寫新的篇章，再創新的業績，再鑄新的輝煌。
2021年終工作總結10
轉眼間半年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了，這半年的時間也讓我學到了很多的東西，“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當這些四面八方的客人稱贊長沙的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發現：自己還是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業。
在不斷的實踐當中我也總結了一些經驗，也發現了不少問題。我所面臨的問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經常會遇到的問題，導游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學習，學習，再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。
導游是一個從事服務的行業，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的，各個行業的人。對我認識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲!
所以，在20xx年的工作中，我將會更加努力的學習相關的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學習，給自己充電，努力總結20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高。
接下來20xx年5月的時候帶了一次長韶團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。
4：導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想 ， 當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)
細心：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不�！皢瘟铩�，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解 。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!在20xx年不僅學好導游方面的知識，也慢慢學習計調方面的知識，努力做到，希望自己能在旅游業闖出一片屬于自己的輝煌。
2021年終工作總結11
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總如下：
一、員工管理、業務學習工作
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展業務。
4、制訂“開門紅”、“x爭霸”賽業務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。
5、制訂20xx年團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學�；卦L，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學�；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基矗三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在x月份圓滿完成了學平險任務。
企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售后服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、x險業務方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是_險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好x險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。
今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費x萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。
四、建議
一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。
五、明年工作思路
1、做好學平險收費前的各項工作。2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。4、開拓x險市場，嘗試職場營銷。5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。6、加強對團險業務員隊伍的建設。
2021年終工作總結12
一年來，在保安公司和各級教育部門的領導下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的__學校全年校園秩序的持續穩定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。具體工作主要體現在以下幾個方面：
一、日常管理
在日常管理工作中，我們安保組始終堅持每周不少于一次例會，一次集中學習。思想統一，團結一致、相互幫助、相互關心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執勤中，大家出都能統一要求、統一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩定，工作態度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位。
二、服務意識
樹立服務意識，服務于安保大局。工作期間，堅持做好自己的常規工作，按時接班，認真檢查孩子的校牌，堅持學校的出入制度，對外來人員堅持登記原則，課間做到巡查，放學期間做到校園外100米看守護送等。努力做到公司領導放心，學校領到滿意，校園秩序穩定。
三、落實工作
認真完成安保任務、落實具體工作。
1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
3、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。回顧一年來的工作，總的來說，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發揚成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責和任務。
2021年終工作總結13
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20xx年。在這年終之際，現對來公司一年的時間里所作的工作匯報如下：
一、完成出口
完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到xx，14個托盤的100P彩虹出口到xx，10個托盤的60P和100彩虹到xx，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到xx
主要負責：
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。
3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4、協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。
5、核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。
6、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。
期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶進行日常的郵件聯系
主要負責與xx聯系：
公司聯系關于此出口xx貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助xx總來完成。
期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與xx客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給xx帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三、新產品的開發，為客戶備樣
將xx總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到xx或xx。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。
整理庫存樣品并報價；給xx準備從xx帶回的新樣品；給xx準備xx展會樣品并報價等。
通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。
四.與xx訂遙控鉛芯；催xx生產并盡快發貨；訂xx的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口xx貨物的任務加重，后來都轉給xx負責。
五、處理日常工作，服從公司領導安排
聯系xx展位的裝修及邀請函的辦理；為領導辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用；服從領導日常安排的各項工作；協助行政部制定部門職責；聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
2021年終工作總結14
在繁忙的工作中，我們送走了20xx年，不知不覺又迎來了新的一年。作為公司的一名銷售經理，主要以人員的管理為核心。經過一年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類：
一、制度管理
顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規矩不成方圓。短短的幾個月內就發現了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。
二、目標管理
說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必須要完成的，業務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數據是目標，結合這幾個月終端的銷量數據來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎？不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎？那我存在的意義是什么？考慮了這么久，我認為在員工看來業務每個月定的銷量數據是目標，她們并沒有將這個目標轉化為任務，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉化為任務很簡單，就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個數據、每個細節，并調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。
制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點大致分為五個部分：
1、終端促銷管理體系；
2、員工的招聘與培訓；
3、員工的出勤與考勤；
4、員工的日常管理；
5、激勵員工，達成目標。
在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。
1、在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題，態度決定一切。經常有人會這樣說如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果？白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。
2、首先，任何公司都有公司發展的目標，每一個員工也都有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力，但是在實現公司發展目標的同時，也是在實現自己的個人目標。
其次就是我剛才提到的實現目標要有正確的態度與方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。
3、關于學習，有一位經濟學家講過這樣一句話不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
2021年終工作總結15
秋去冬來，寒冷的季節已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意;也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功!
我作為渠道的首席業務代表，肩負著公司與六個城市的十四家經銷商之間友好合作的橋梁。歸結起來主要包含在以下幾個方面：
(一)20xx年渠道工作內容回顧及概述
20xx年3月5日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業務代表***開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。
回顧工作內容大致分為以下以下七點：
1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。
2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給***公司做培訓共計14次。
3.投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。
4.簽約大會：在公司的組織協調下，圓滿完成公司XX財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業務合作奠定了基礎。
5.財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6.地州投標：今年共參加地州投標八次，**地區二次、**地區一次、**地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。
7.內部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站，**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發布活動�！�**”**新品在渠道區共進行四站，為期近一個月�！�**”為主的**系列新品發布**站活動。
(二)一年來自身工作的評定
在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心�？偨Y起來有兩個方面：
1.憑借公司的優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能發貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發貨，我自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。
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