保險(xiǎn)行業(yè)315活動(dòng)總結(jié)
保險(xiǎn)是一種保障機(jī)制，是用來規(guī)劃人生財(cái)務(wù)的一種工具，以下是小編收集的保險(xiǎn)行業(yè)315活動(dòng)總結(jié)，歡迎查看！
保險(xiǎn)行業(yè)315活動(dòng)總結(jié)1
為有效保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，做好“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，深入推進(jìn)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，樹立保險(xiǎn)業(yè)良好的社會(huì)形象，根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)、山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一要求，新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)寧中心支公司(以下簡(jiǎn)稱“濟(jì)寧新華保險(xiǎn)”)結(jié)合實(shí)際，于2017年3月11日至15日開展了以“誠(chéng)信保險(xiǎn) 自主消費(fèi)”為主題的“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳周活動(dòng)。
為迎接315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的到來，濟(jì)寧新華保險(xiǎn)建立專項(xiàng)工作小組，進(jìn)一步強(qiáng)化活動(dòng)部署，完善客戶服務(wù)制度，建立多部門合作通道，快速處理保險(xiǎn)消費(fèi)者的問題。同時(shí)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)禮儀等工作自檢，確保柜面服務(wù)質(zhì)量和水平;開展重點(diǎn)客戶走訪、快速理賠慰問活動(dòng)，通過整合公司理賠資源，實(shí)現(xiàn)理賠上門服務(wù)，協(xié)助客戶收集資料，完成現(xiàn)場(chǎng)賠付工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理及時(shí)、高效;以《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》官方微信為傳播渠道，全面組織內(nèi)外勤員工參加保險(xiǎn)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)。
集中開展形式多樣的教育宣傳活動(dòng)。3月13日上午，濟(jì)寧新華保險(xiǎn)組織員工在濟(jì)寧市新體育館廣場(chǎng)設(shè)置宣傳展位，開展了保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳活動(dòng)。通過發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢等方式，宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利，告知保險(xiǎn)消費(fèi)者解決消費(fèi)爭(zhēng)議的正當(dāng)渠道和方式。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)反洗錢知識(shí)、反非法集資等內(nèi)容一同宣講，引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法合理、理性有序地維護(hù)自身權(quán)益。濟(jì)寧新華保險(xiǎn)以實(shí)際行動(dòng)踐行著“以客戶為中心”——服務(wù)民生、服務(wù)群眾的經(jīng)營(yíng)理念，取得了良好的社會(huì)效果。
濟(jì)寧新華保險(xiǎn)將進(jìn)一步構(gòu)建保險(xiǎn)知識(shí)普及行動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，改造服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)能力，提升社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知水平，讓市民和客戶多一份保險(xiǎn)知識(shí)了解，少一份金融風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也將持續(xù)深入加強(qiáng)保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)工作，以自身的合規(guī)經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為廣大客戶帶來更加貼心、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
保險(xiǎn)行業(yè)315活動(dòng)總結(jié)2
為落實(shí)天津保監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)<天津保監(jiān)局2017年3.15保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)方案>的'通知》要求,積極應(yīng)對(duì)“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”，平安人壽天津分公司分公司緊密圍繞“保險(xiǎn)，讓生活更美好”的主題，開展了系列宣傳活動(dòng)，普及保險(xiǎn)知識(shí)，宣傳保險(xiǎn)功用，維護(hù)客戶權(quán)益，有效樹立了公司的良好社會(huì)形象。
首先，分公司特別成立了以總經(jīng)理周劍祥為組長(zhǎng)、總經(jīng)理室成員及各部門經(jīng)理為組員的“保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)工作組”�？偨�(jīng)理周劍祥更是親自部署、重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，各工作小組各司其職，守土有責(zé)，確保“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”平穩(wěn)和諧度過，以維護(hù)公司正常經(jīng)營(yíng)秩序。
在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日期間，分公司在晨會(huì)中即設(shè)立了“假如我是保險(xiǎn)消費(fèi)者”大討論活動(dòng)，各部門、各業(yè)務(wù)單位廣泛參與其中，有效提升員工的誠(chéng)信意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，為廣大客戶提供更加完善的服務(wù)。
3月20日，分公司在客服大廳開展了“3.15保險(xiǎn)宣傳日活動(dòng)”。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛“天津保險(xiǎn)行業(yè)3.15保險(xiǎn)知識(shí)宣傳日”的活動(dòng)橫幅、擺放活動(dòng)宣傳展架，為活動(dòng)營(yíng)造出積極和諧的宣傳氛圍。同時(shí)通過現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)指導(dǎo)客戶，發(fā)放健康宣傳材料等方式，增強(qiáng)公眾的保險(xiǎn)意識(shí)，提升了公司的品牌形象。
平安人壽天津分公司將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深入加強(qiáng)保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)工作，以自身的合規(guī)經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為天津壽險(xiǎn)業(yè)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
保險(xiǎn)行業(yè)315活動(dòng)總結(jié)3
今天是“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，為進(jìn)一步推動(dòng)湖南保險(xiǎn)業(yè)履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《保險(xiǎn)法》賦予的責(zé)任和義務(wù)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，湖南省消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合湖南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)咸嘉新村舉辦“攜手共治，暢想消費(fèi)”年度消費(fèi)主題宣傳活動(dòng)，省內(nèi)50家保險(xiǎn)公司共同參與。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，各家保險(xiǎn)公司通過設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳單等形式，向群眾普及保險(xiǎn)常識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者了解和學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)。同時(shí)，活動(dòng)還專門邀請(qǐng)了保險(xiǎn)專業(yè)人士現(xiàn)場(chǎng)解答市民的咨詢和疑問，例如險(xiǎn)種投保指南、理賠指引、法律常識(shí)等，向廣大群眾宣傳普及保險(xiǎn)知識(shí)。
同時(shí)，據(jù)湖南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)消息，為進(jìn)一步展現(xiàn)湖南保險(xiǎn)誠(chéng)信、方便、快捷的理賠服務(wù)，2017年湖南保險(xiǎn)業(yè)十大典型理賠案例于近日出爐。此次評(píng)選出的十大典型理賠案例，主要集中在巨額保險(xiǎn)賠付、服務(wù)模式創(chuàng)新、主動(dòng)預(yù)賠、快速理賠等方面，中國(guó)人壽255萬元代償賠款、中國(guó)人保為桂陽縣冰災(zāi)賠付2000余萬等理賠案例名列榜單。
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