鄉鎮國際消費者權益日活動總結
鄉鎮國際消費者權益日活動的開展是為了切實保護消費者的合法權益。下面鄉鎮國際消費者權益日活動總結是小編為大家帶來的，希望對大家有所幫助。
第一篇：鄉鎮國際消費者權益日活動總結
3月15日，消費者又迎來了自己的節日——消費者權益日。我局以“3.15”維護消費者權益日活動為契機，按照《關于做好20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動的通知》(鄭質監發﹝20xx﹞15號)，運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優產品，大力開展“3.15”質量維權、質量法律法規宣傳工作。現將開展活動情況如下：
一、領導重視，落實到位
為使本次“3.15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3.15”活動計劃。計劃的制定，充分結合了質監工作職能和中牟縣區域經濟特征，內容涵蓋了質量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規宣傳, 全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。
二、 積極開展3.15現場宣傳咨詢活動
3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動，在最繁華地段設立咨詢服務臺，派出了專業理論扎實、實踐經驗豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規宣傳咨詢和維權服務活動。吸引了眾多消費者前來咨詢。
一是設立投訴舉報電話和投訴舉報信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產品提供案源。
二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規宣傳載體，向社會宣傳維權的方式和方法，提高廣大消費者的維權意識。
三是組織開展3.15”現場宣傳咨詢服務活動，設立現場舉報投拆、檢驗速測等多種服務項目，突出工業產品類、3C認證產品類、食品類、特種設備類等質量安全知識的法律法規宣傳。
四是讓百姓了解計量、關注計量、從中得到實惠，我局組織人員零距離走進“青年路”社區 、“東風路”社區、走進大街小巷，圍繞老百姓普遍關注的“民用四表”、“醫療衛生在用計量器具”、“出租車計價器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進行宣傳，為現場群眾講解有關法律知識咨詢等，解答民生計量、食品安全等問題，設立宣傳臺，向社區群眾宣傳有關質量、計量知識，攜帶標準檢測設備，免費為社區群眾檢定稱量器具、血壓計、檢測眼鏡�；顒赢斕旃裁赓M為社區群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個，電子秤15臺(件)、臺秤12臺(件)，發放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次。
此次活動產生了較大的社會影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營造了“質量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質量法律法規的具體內容。
我局在做好質量安全排查整治專項行動的同時，還通過懸掛宣傳標語、現場講解、談話了解、發放宣傳材料等方式，進一步加大了相關法律法規以及工業產品類、3C認證產品類、食品類、特種設備類等質量安全知識的宣傳，提高了產品質量安全水平，督促了企業質量安全主體責任的落實。
三、效果顯著
“3.15”已悄然遠去，但我們的維權行動的步伐卻沒有停歇，我們維護市場經濟秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3.15”契機，進一步開展各項工作，強化監管、熱情服務，切實維護廣大消費者的合法權益，保障廣大企業的正當利益，提高了廣大消費者及廣大企業的質量法律意識，也推動地方經濟社會全面發展做出應有的貢獻。
第二篇：鄉鎮國際消費者權益日活動總結
今年“3.15”是實施新《中華人民共和國消費者權益保護法》2周年之際，也是國家工商行政管理總局《侵害消費者權益行為處罰辦法》正式實施的第一天。為進一步貫徹新《消法》，努力營造安全放心的消費環境，讓消費者滿意消費，暢享消費，xx市工商局、xx市消費者協會緊密圍繞 20xx 年“攜手共治，暢享消費”年主題，以貼近百姓生活，反應消費者心聲，把解決消費者最關心、最直接、最現實利益問題作為活動的出發點和落腳點，精心組織、周密部署，在全市范圍內開展 20xx 年“3.15國際消費者權益日”紀念活動�，F將紀念活動情況總結匯報如下：
一、精心部署，周密安排
為確保 20xx 年“3.15 國際消費者權益日”紀念活動有創意、有特色，活動開展的扎實有效。xx市工商局、xx市消費者協會在廣泛征集意見的基礎上制定出臺了《xx市工商行政管理局 20xx 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動方案》，圍繞“攜手共治，暢享消費”年主題，確定了“消費維權成果展示”，“貼近百姓生活，暢通維權渠道”，“凈化消費市場，打擊假冒偽劣商品”，“集中銷毀假冒偽劣產品”，“消費者權益日紀念活動”等五大系統活動，而且就活動的具體內容進行了部署，并及時向社會公布。同時積極與新聞媒體進行溝通，得到了新聞媒體及社會各界的支持和響應。紀念活動做到組織到位、協調到位、宣傳到位，為確保活動開展奠定了的基礎。
二、突出重點，創新思維，積極開展“3.15”宣傳紀念活動
(一)組織召開“3.15”活動部門聯席會議。為進一步健全完善系統內部聯動應急機制，加強部門間的協調和溝通，發揮新聞媒體的社會輿論和信息傳播作用，搭建由政府部門、行業組織、研究機構、專家學者、新聞媒體及其他維權組織構成的消費維權社會平臺，推動建立企業自律、消費者參與、社會監督、政府監管的消費維權社會共治機制，3 月 10 日 上午，xx市工商局組織召開了 20xx 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動部門聯席會議，16 個成員單位和xx市各大媒體記者參加了會議。
會上觀看了由市工商局制作的《攜手共治，暢享消費》20xx 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動宣傳片，通報了 2014 年xx市工商系統十大維權案例，參觀市工商局打假維權工作活動成果展，研究通過了xx市 20xx 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動方案，同時就xx市消費者權益保護工作面臨的新形勢、新問題及加大消保維權宣傳工作，加強消費者權益保護工作領域合作等問題進行了深入探討，并達成了初步意見。
(二)多角度、多渠道開展消保維權宣傳活動。一是以實施《侵害消費者權益行為處罰辦法》為契機，加大新《消法》和消保維權的宣傳力度。二是廣泛與媒體合作開展宣傳。在電視臺、廣播電臺開辟宣傳專欄;做客直播間宣傳政策，現場接受消費者咨詢、投訴;在各大報紙開設專版專欄對典型案例進行披露，發布消費警示，展示消保維權成果。三是制作專題宣傳片，開展年主題回顧宣傳，展示維權成果等。四是開展消費維權開放日、普法進社區活動。深入多個社區、辦事處聯合舉辦宣傳講座，多形式，多角度開展消費維權宣傳活動。市工商局聯合康巴什新區分局舉辦了“消費維權展覽”，組織機關干部、企業職工、個體戶和社區居民等參觀市工商局“假冒偽劣商品展廳”、“不合格商品展廳”、“馳名著名知名商標展廳”及“12315 消費者申訴舉報中心”，現場互動，答疑解難，受到了社會各界積極響應和好評。通過舉辦開放日活動，普及了百姓的消費知識，提高了消費者的維權意識，讓廣大消費者樹立正確消費觀，暢想消費。
(三)重拳出擊打假查劣，凈化消費市場。“3.15”期間，全市各級工商部門在市局統一部署下開展了為期一周的打假查劣行動，重點是各大型商場、超市以及城鄉結合部，檢查的內容主要是涉及人體健康和人身財產安全的重要商品及與人民群眾生活密切相關的商品。這次集中打假行動主要體現了 5 個方面的特點：一是從源頭上進行治理，集中執法力量對各類批發市場進行了檢查;二是對重點商場進行治理，集中力量對各大型商場、超市進行了檢查;三是對消費者舉報假冒偽劣商品進行追蹤溯源;四是對服務領域內的“霸王條款”進行了整治;五是結合“3.15”活動，加強農資市場監管，深入開展“紅盾護農”維權打假保春耕專項行動。截止目前，東勝、康巴什新區兩地共查扣無“3C”認證汽車行駛記錄儀 33 臺、查扣無中文標識汽車倒車影像 5 臺，查扣無“3C”認證汽車頭枕 30 件，現場封存無“3C”強制認證標志兒童玩具 152 件，蘋果手機 32 部，合計涉案物品價值約 133420元。
(四)圍繞“攜手共治，暢享消費”年主題，各地開展了形式多樣的紀念 3.15 國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動。印發宣傳單，宣傳新《消法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等法律法規;利用 LED 屏、流動廣播車等滾動播放“3.15”活動系列宣傳片，播放消費維權公益宣傳廣告。3 月 15 日，各旗區工商局、分局在人口較集中的繁華街區、廣場、社區等場所開展陣地宣傳，設立咨詢臺、投訴臺、誠信承諾聯盟簽名臺、假冒偽劣商品展示臺、消費者滿意度調查臺，開展現場咨詢服務，向消費者介紹認假識假相關知識，現場受理消費者投訴、舉報，現場解決，銷毀假冒偽劣商品等。部分旗區工商局還表彰了“消費者信得過企業”，組織開展了“萬家企業誠信聯盟簽名活動”等活動。各地區政府領導、部門負責人和當地新聞媒體記者參加了上述活動。據統計，“3.15”當日，共向消費者發放宣傳資料 35000 多份，受理消費者咨詢 3 萬多人次，現場銷毀假冒偽劣商品六大類近千個品種，價值 97.96 多萬元。
(五)暢通投訴渠道，方便消費者咨詢和投訴，確保投訴及時處理。
3.15 期間，全市工商系統開展了為期一周的現場解決投訴活動。市工商局聯合東勝區分局、康巴什新區分局、專業市場管理分局在東勝區、康巴什新區兩地開展活動，3 月 14 日、15 日，現場解決投訴 49 件，涉案金額 16.42 萬元，為消費者挽回經濟損失14.04 萬元。為確保 “12315”申訴舉報中心網絡暢通，全市各級工商部門都安排專人、專車值班。“12315”平臺值班人員 24 小時值班，做到及時轉辦案件、及時分轉和處理案件，及時做好相關記錄。留守的執法人員及執法車輛，做到隨叫隨到、迅速出擊，確保了重大、疑難、緊急案件在第一時間得到有效解決。對央視“3.15”晚會轉辦的 1 件案件及時進行了分轉和處理。據統計，3 月 13 日至 3 月 17 日，xx市 12315 消費者申訴舉報中心共受理投訴、舉報、咨詢 400 件，其中，投訴 167 件，已處理解決 139 件;舉報 18 件，咨詢 215 件。全市共接到央視“3.15”晚會熱線轉辦投訴 3 件，“3.15”晚會微信轉辦投訴 1 件,全部轉當地工商局處理,目前，已有 3 件收到屬地工商局反饋。據統計，今年“3.15”期間，全市工商系統組織共舉辦各類“3.15”宣傳服務活動、專題座談會等 35 場(次),編印發放宣傳材料 9 余萬份，設立宣傳咨詢服務點 41 個，接受消費者咨詢 3萬余人次，現場受理消費者投訴 37 件。“3.15”雖已遠去，但我們消保維權的步伐仍在繼續，為此，我們將依托“3.15”，進一步完善消費維權機制，暢通維權渠道，提升維權教育，積極營造安全放心消費環境，為能讓消費者滿意消費，暢享消費做出貢獻。
第三篇：鄉鎮國際消費者權益日活動總結
第一部分：
活動目的與意義：
從國際消費者聯盟組織確立3。15為每年 “國際消費者權益日”起至今已經過了10幾個年頭。10幾年來每年的`3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規模活動來宣傳消費者的權利、消費者組織的義務。權益部作為一個以維護廣大同學利益為宗旨的學生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學 消費”為主題，通過組織活動向廣大學生宣傳相關的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學們維權知識，方便同學權益受損問題能夠得以反映，及時幫助同學解決。
第二部分：
活動過程：
(一)前期準備：
1。 收集關于校內連鎖超市的調查問卷的問題，整理相關消費與法律的溫馨提示的材料，及篩選權益部上學期的成果照片集;
2。 查找相關的消費視頻并設計現場知識問答的題目;
3。 針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動;
4。 聯系校電臺，通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進行宣傳;
5。 制作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當天的一區展板上;
6. 在經過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關事宜。
(二)活動當天：
1。 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區，三區廣場開展活動，現場分發問卷調查，并設投訴點當場接受投訴;
2。 3月14日19：00至21：00，我們于文1—404播放消費視頻，并進行消費知識競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓，王沁與現場同學一起觀看。
(三)后期活動：
1. 整理相關調查數據，采訪和投訴的結果;
2. 與相關部門取得聯系，向他們反映并解決問題;
3. 將此次活動的總結及成果在院報上發表，并通過校電臺在學校
內展示部門的成果。
第三部分：
活動的自我評定：
(一) 值得肯定：
1。 權益部的所有成員(分成各個小組)，在活動方案提出
到實施的半個多月里，每個小組各司其職，協調工作，從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎;
2。 我們定期召開例會，每個小組匯報本階段自己組的工作進
展，并商討接下來的工作安排;
3。 本次活動所需大部分的經費，橫幅，獎品等，權益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助;
4。 印制的595份問卷調查在活動當天高質量的全部完成;
5。 所選的視頻能夠聯系當前時態，對大學生而言具有較大的意義;
6。 提供投訴平臺，使得同學們權益受損問題能夠及時得到反映(總結末附上此次活動收集到的投訴問題)。
二)不足之處：
1。 白天的活動：一區，三區廣場的人流量考慮欠佳，導致一區三區問卷調查的份額分配不妥;
2. 晚上的活動：
�、�。 知識競答，猜價格等環節舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠后的同學有較多回答的機會;
�、�.對于現場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價格環節，現場的秩序有點亂;
3。 消費知識的宣傳力度不夠，
(三) 改進措施：
1。 細節之處盡量考慮到位周全，做到以不變應萬變;
2。 到宿舍分發消費與法律的溫馨提示。
第四部分：
活動意義：
通過本次活動的舉辦，“消費權益與義務”這一概念在同學們的心中得到了更好的詮釋，也體現出了當代大學生對于法律的重視與了解，展現出新時代大學生的風貌。根據收集到的投訴問題，我們會盡量幫同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的環境。
此次“3。15”系列活動的開展整體上而言是成功，雖然還存在缺點，但是我們會及時改進，增長經驗。權益部在本次活動中獲益匪淺，相信權益部在今后的活動中會做得更好!
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