年度工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它可以使我們更有效率,讓我們好好寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢?以下是小編收集整理的年度工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
年度工作總結1
為了總結經驗,尋找差距,規劃前景,促進XX年工作再上一個新臺階,現將20xx年工作總結
一、積極開展各項經營活動,提高經濟效益。
陽光家園管理處在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤,創造出一份來之不易的經濟利潤。20xx年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤增長點,召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析,集思廣義,根據陽光家園小區實際情況,制訂出適合自身發展的經營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目,家園全體員工共9人,在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動,管理處全體員工不計得失,利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助,在XX年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤,在保證小區正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務,就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。
一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤,給公司創造出一定的經濟價值。
二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業公司通過幾年和業主的磨合,已經形成較為成熟的'管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可,但由于小區面積不大,收費低下,造成物業管理經費不足,無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況,管理處在20xx年度工作中調整工作思路,在保證小區各項工作穩定的狀態下,利用現有資源,贏得新的利潤增長點,通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式,只要求品牌不看中利潤。
xx年公司整體思路做了調整,作為陽光家園管理處,即要保持物業管理各項工作平穩,又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新,以服務帶動管理費用的上調,使業主感受到物業提供的超值服務,便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在xx年上半年工作即將結束時,對陽光家園物業管理服務費用進行了上調,在原來的基礎上漲浮達到每平方米xx元。在這種情況下,就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可,管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準,使管理處產生一項新的經濟增長點。
三、開源節流,降低成本,提高效益。
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行,必須做好物業管理各項費用控制,并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節約、降低成本。
今年管理處全體員工,繼承發揚xx年的優良傳統,時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出,使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。
年度工作總結2
20xx年悄然而至,自從20xx年8月份剛進入公司,剛開始接觸化工企業、接觸多晶硅行業、接觸企業網絡管理及維護。雖然我所熟悉的只是電腦硬件、軟件及網絡的基本維護,但領導給了我機會,公司給了我平臺,讓我有了一次嘗試與展現的空間。我必須會更加的努力做好本職工作才是的回報,并且也是對自我的肯定。經過這一段時光的工作及陌生環境的磨合,專心鉆研業務知識,努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法,踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務,使自我漸漸的融入和適應到新的工作環境中。過去的這幾個月里在領導和同事們的悉心關懷和支持幫忙下,透過自身的不懈努力,在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現將狀況總結如下:
一、公司電腦日常維護工作
剛一開始接手工作的時候,發現公司大部分電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統補丁以及管理員權限隨意開放,以至于員工隨意安裝插件及應用軟件,致使公司局域網內電腦不便于管理、工作不穩定和系統崩潰,工作秩序被打亂,為此公司和個人工作經常受到影響。針對這種狀況,我采取了以下措施:
1、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發現故障和需更改設置,務必先上報公司網絡管理員故障現象,由網絡管理員判定后進行專業及針對化的操作,個人不能私自進行改動,進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網內的其它工作,使故障擴大化,并延長了解決問題的周期。
2、使入網用戶使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟件,安裝、設置統一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件,且經過努力實踐,并在每臺機器上設定了自動系統補丁升級及定期查殺規則。
3、對個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份,使這些數據遠離危險故障點,避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統進行常規定期備份,便于事后的還原。經過一段時光的貫徹和工作,先前的混亂現象得到有效控制,現公司的辦公電腦,工作狀態穩定,沒有出現大面積的系統崩潰和故障。
二、網絡的日常維護路由器及交換機的維護管理,確保公司網絡運行正常,入網用戶正常利用網絡資源。加強路由器的規則設置,優化外網接口,使公司外網穩定有效地工作。
三、公司網絡制度管理和完善,公司經過一段時光的運轉,計算機管理也構成了制度,大家按章辦事,使之成為一種工作習慣。還特地制作了樂山市永祥多晶硅有限公司電腦登記表及入網用戶IP登記表等相關表格。使得公司資產和資源得到有效的管理和控制,杜絕管理上的失控和資產流失。
四、協助財務組完成計算機網絡技術支持工作,由于網絡管理員屬于財務組的分支,所以我現屬財務組部門人員。主要負責管理IT方面的文件資料、負責計算機硬軟件維護、網絡布線等工作。經過公司領導安排、布置工作,財務組經理為首帶領我們完成各項工作,部門工作穩定前進,協同配合默契。由于公司各項規章制度的構成及完善,公司正向規范化經營中穩定前進。總結20xx年的工作,盡管有了一點點的進步和成績,但在一些方面還存在著很多的不足。比如:
遇到困難的時候與領導溝通不夠等,這都有待于在今后的`工作中加以改善在新的一年里,將百尺竿頭,更進一步。
20xx年的大致工作計劃為:
1、在公司內部使用的ERP系統是一種簡便、有效的軟件工作平臺,為使之便于公司所有員工的工作、交流、探討,發布公共信息,還需要不斷的收集ERP系統存在的不足之處。
2、加強對入網用戶的計算機操作技巧及技術支持,統一提高全公司工作人員無紙化辦公的專業化及工作效率。
3、系統地規范化入網用戶的操作系統、系統軟件、網絡設置,做到高質高效地處理各類應急性問題。
下一年度工作目標:
1、加強入網用戶在PC上的規范使用和操作技巧,做到個人PC安全,防范網絡風暴。
2、完善我司ERP系統在工作中的不足之處,收集疑問上報信息中心,使ERP系統能更好的服務我司。
3、健絡管理制度,做到精細化管理。4、強化網絡安全檢查的力度,杜絕安全隱患。
20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,強化理論和業務學習,不斷提高自身綜合素質,把新一年的工作做好,為公司更好的發展盡一份力!
年度工作總結3
回想這一年來,我一直努力做好日常本職工作,認真學習新的教育理論,廣泛涉獵各種知識,形成比較完整的知識結構,嚴格要求學生,尊重學生,發揚教學民主,使學生學有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟,為了今后能把教育工作做的更好,下面是我在這一年中所獲的的教學經驗及教訓。
一、政治思想方面:
認真學習新的教育理論,及時更新教育理念。積極參加校本培訓,并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書,我們必須具有先進的教育觀念,才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習,還注意從書本中汲取營養,認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面:要提高教學質量,關鍵是上好課。
為了上好課,我做了下面的工作:
1、課前準備:備好課。
2、認真鉆研教材,對教材的基本思想、基本概念,每個句子、每個單詞都弄清楚,了解教材的結構,重點與難點,掌握知識的`邏輯,能運用自如,知道應補充哪些資料,怎樣才能教好。
3、了解學生原有的知識技能的質量,他們的興趣、需要、方法、習慣,學習新知識可能會有哪些困難,采取相應的預防措施。
4、考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學生,包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學,關注全體學生,注意信息反饋,調動學生的有意注意,使其保持相對穩定性,同時,激發學生的情感,使他們產生愉悅的心境,創造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,克服了以前重復的毛病,課堂提問面向全體學生,注意引發學生學英語的興趣,課堂上講練結合,布置好家庭作業,作業少而精,減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量,還要做好課后輔導工作,學生愛動、好玩,缺乏自控能力,常在學習上不能按時完成作業,有的學生抄襲作業,針對這種問題,就要抓好學生的思想教育,并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去,還要做好對學生學習的輔導和幫助工作,尤其在后進生的轉化上,對后進生努力做到從友善開始,比如,握握他的手,摸摸他的頭,或幫助整理衣服。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時,對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評學生之前,先談談自己工作的不足。
7、積極參與聽課、評課,虛心向同行學習教學方法,博采眾長,提高教學水平。
8、熱愛學生,平等的對待每一個學生,讓他們都感受到老師的關心,良好的師生關系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面:
我熱愛自己的事業,從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在本學年的工作中,我采用學案教學,認真研讀了新課改理念,力爭將教育教學質量提上去。"進無足赤,人無完人",在教學工作中難免有缺陷,例如,課堂語言平緩,語言不夠生動,講課聲音不夠大等。
走進21世紀,社會對教師的素質要求更高,在今后的教育教學工作中,我將更嚴格要求自己,努力工作,發揚優點,改正缺點,開拓前進,為美好的明天奉獻自己的力量。
年度工作總結4
這學期我擔任了一年級數學課的教學工作。我們班共有學生32人,學生人數較多,這給我代數學課的教學工作帶來了必須的難度,我對教學工作不敢怠慢,認真學習,深入研究教法,虛心向學校教師學習。立足此刻,放眼未來,為使今后的工作取得更大的提高,現對本學期教學工作作出總結:
一、成績分析
本班學生32名,本學期經過師生的共同的努力,較好的完成了本學期的教學任務,教學效果不夢想,平均分為75分,從總體來說,本學期的提高不大。絕大部分上課能夠專心聽講,進取思考并回答教師提出的問題,下課能夠按要求完成作業,具有良好的`學習習慣。可是也有一部分學生的學習習慣較差,有的上課精力不集中,思想經常開小差,紀律性不強。教師布置的作業經常完不成,以致學習成績較差。
二、資料作法及經驗體會
1、認真鉆研教材、精心備課,充分利用直觀、電化教學,把難點分到各個層次中去,調動學生學習的進取性。
2、針對學生的差異和年齡特點,對學生進行了各方面的教育,使學生的知識、本事有了較大提高。
3、本學期我對學生注重加強了思想教育,培養了良好的學習習慣,培養自我檢查的本事。
4、使學生學好數學知識,在教學中重點做到精講多練,重視運用教具、學具和電化教學手段。認真備好每一節課。
5、加強了對后進生的輔導,使本學期大部分學生掌握了知識、技能,他們的學習有了不一樣程度的提高和提高。
6、經過練習課的精心設計,使學生掌握知識,構成技能,發展智力。所以我認真上好練習課,講究練習方式,提高練習效率。
7、重視了與家庭教育相配合,經過家訪、家長會等不一樣方式,與家長密切聯系,對個別學生的教育著重放在學生非智力因素的挖掘上,使他們有了明顯的提高和提高。
8、注重培養了學生的學生習慣,針對這一方面,本學期重點抓了學生,每做一件事情,每做一道題,要求學生要有耐心,培養了認真做好每一件事的好習慣。
三、教學中的不足
1、一部分學生對學習的目的不夠明確,學習態度不夠端正。上課聽講不認真,家庭作業完成質量不高。
2、有些家長對孩子的學習不夠重視,主要表此刻:學生家庭的不配合,實踐性家庭作業的督導不力,孩子學習差。
3、也有少數學生,智商較低,理解本事差,造成成績欠夢想。
四、今后的主要措施
針對本學期在教學工作中存在的問題和不足,在今后的工作中著重抓好以下幾點:
1、結合教材的資料,充分利用直觀、電化教學手段,精心備課,面向全體學生教學,抓牢基礎知識,搞好思想教育工作。精心上好每一節課,注重學生各種本事的培養和知識應用的靈活性。
2、及時輔導落后生,抓住他們的閃光點,鼓勵其提高。注重學生各種本事和習慣的培養。
3、及時家訪,爭取家長配合抓好學生的學習。
年度工作總結5
一、20xx年主要工作情況回顧
公司堅持以“基礎管理年”活動指導精神為統領,按照“夯實基礎、激發活力、提升管理、穩定發展”的工作思路,全力開展各項工作,并取得顯著成果。
(一)加強設備安全管理工作,穩步提升安全管理水平
1、公司20xx年截止到10月份,實現設備租賃收入5170萬元,其中大型設備及機電類收入4097萬元,聯鎖塊收入1073萬元。預計截止12月份實現設備租賃收入5600萬元。
2、截止到10月份,完成大型機械調度10000余次,小型機具調度950余次,及時、高質量的滿足各分公司對施工設備的需求;實現設備平均完好率96、37%,設備平均利用率32、79%;共組織設備檢查616次,設備維修、保養336次。
3、組織公司內部大型機械的調遣及轉場工作,其中包括行走式及建筑塔吊轉場、小松650型挖掘機轉場、150T履帶吊轉場、50T履帶吊調撥至船務工程公司等大型機械的進場、轉場及安裝工作。組織對新進1臺5016型建筑塔吊,1臺WCB500型穩定土站、1臺300KW發電機組的驗收工作,目前穩定土站與發電機組已投入使用。
4、根據建設集團設備臺賬進行賬物跟蹤,對我公司新購、到期報廢、調出設備及時更新,并實現臺賬的分類管理。逐步完善設備的運行資料檔案,每臺設備配備一套運行資料,真實、按時記錄每臺設備的日常運行狀況,維修換件與保養記錄。
(二)不斷強化安全質量管理,進一步增強競爭優勢
1、安全管理方面
(1)按照公司要求,在總結分析上年度安全、質量等總體形勢和存在的薄弱環節的基礎上,切合實際的組織制定和編制了年度安全、質量、教育培訓、維護維修等各項年度工作計劃及月度工作計劃;組織制定并簽訂了公司與各科室年度安全、質量、環境目標責任書;組織完成了“三體系”內外審工作;組織完成了建設集團全年各月度的安全、質量檢查考核工作;及時完成各類特種設備報檢、復審、檢驗工作。
(2)積極開展安全宣傳活動。根據建設集團要求認真開展“百日安全無事故”、“現場綜合整治”、“安全生產月”、“宣貫《事故防控手冊》”、“開展消防交通安全整治”、“現場網格化治理活動”、“開展119消防周活動”等活動。在活動開展中,制定周密實施方案,大力營造活動氛圍,提高員工的安全意識和參與意識。
(3)認真組織開展《事故防控手冊》的宣貫。不斷完善公司應急管理體系,落實檢查和隱患責任整改;落實高、危險作業的安全控制,突出重點的抓好塔吊拆除、安裝和較大設備維修現場的安全管理;積極抓好“樣板車間”的管理工作;重點抓好“四防”工作措施的落實。
2、質量管理方面
(1)按照公司標準化管理標準,制定完善各項管理制度和工作程序,滿足公司管理需要。圍繞“推動轉型升級,實現質量強港”活動主題,認真扎實開展“質量月”活動,組織開展質量管理標準集中宣貫等活動,進一步調動了員工參與質量管理、改進質量的積極性。
(2)按季度對各單位進行服務滿意度回訪調查,從設備操作人員技能服務、操作人員遵章守紀、操作人員服務態度、設備調度服務、設備技術狀況、設備維修及時性、其他服務七個方面進行回訪。20xx年服務滿意度達94、3%,達到年度質量指標。由于各單位進行評價反饋,針對其中設備技術狀況較差,部分設備老化現象嚴重進行重視和整改。
(三)加強班組建設,全面提高員工綜合素質
1、維修專業技術人員嚴把質量關。主動實施技改和“四新”的應用,搞好技術革新、修舊利廢工作。二月份完成D85推土機引導輪國產化改造,單項節約成本二萬五千多元;完成了推土機支重輪技術改造,單項節約成本近萬元;發揮人員的創造性自行研制架管噴漆、打碼自動上料機,項目已上報申請專利;自行研制油氣分離自動排氣裝置,解決了其中幾項技術疑難關鍵點,且裝車測試成功。
2、先后組織機械作業人員和維修人員參加機電維修相關知識學習、安全生產月教育培訓、最新行業標準《建筑施工升降設備設施檢驗標準》JGJ305—20xx宣貫培訓,全面提高作業人員操作技能。共派遣11名機械司機分別前往福建、南京、威海、煙臺、濟寧等工地作業,并在各自的崗位上較好的完成各項工作任務。
3、針對生產作業點多面廣、人員分散的特點,充分利用“飛信”和下雨陰天、節假日等時間,開展員工技能培訓、安全思想教育、“節前安全教育”、“加強道路交通與消防安全”、“夏季四防”、“冬季四防”教育,組織開展“四嚴四提”、“安全生產月”和“設備管理月”等活動,全面提高員工的思想綜合素質和技術水平。
(四)不斷完善物資管理,進一步優化資源配置
1、建立完善合格供應商名錄并加強對供應商的'管理工作。新的供應商目錄提供了更廣泛的采購廠家、更準確的供應商信息,能更好的滿足日常物資及配件采購,為公司采購的及時性及產品質量的合格率提供了前提保證。同時,進一步完善供應商的管理,加強對供應商的評價,廣泛聽取各科室的意見,對供應商進行了公平、公正的評價。
2、做好廢舊物資管理工作。在完善《物資管理規定》中進一步加強了對廢舊物資的管理并區分了利舊物資與報廢物資。對于廢舊物資優先自行修復利用,不能利用的上繳建設集團物資設備部管理。對于經公司鑒定確認為報廢物資的,我公司統一存放、專人看管并上報建設集團物資設備部統一處理。
(五)不斷強化綜合管理,營造良好的活動氛圍
1、充分調動青年集體創新創效潛能,發揮青年先鋒軍的力量。組織6名團員加入青年志愿者,并積極組織參加青年志愿者活動;組織員工積極參加日照港“千人萬米”長跑比賽,并有一人獲獎;一人在“安全在我心中”主題征文活動中榮獲二等獎;一人在國際檔案日活動征文答題中榮獲一等獎;一人在“如何提高客戶滿意度”主題征文中榮獲三等獎。共報送“陽光感動、輝煌十年”征文6篇,“三次創業”主題征文7篇,在20xx年春聯征集活動報送47幅春聯。積極動員廣大員工參加各項征文競賽,豐富自身業余生活的同時也不斷增強了大家的凝聚力和向心力,為以后更好的投入到各項工作中奠定了基礎。
2、充分利用日照港報、日照日報等媒介,動員廣大員工積極做好對外宣傳工作,截止11月中旬已完成宣傳報道市級12篇,集團級8篇;政務信息共發表5篇,均已完成建設集團全年任務指標。
二、20xx年工作安排
20xx年度我們的生產經營目標為實現產值5500萬元,安全責任事故為零。
(一)20xx年經營計劃主要有充分利用好現有設備,保證集團內部施工需的前提下,積極對外拓展業務,尋找新的利潤增長點;創造差異化服務,提升企業競爭力;通過定額化管理、精細化管理細化內部成本核算。
(二)20xx年設備項目投資計劃有擬購置6臺50型輪式裝載機、2臺履帶式液壓挖掘機、1臺砼連鎖塊生產線設備、1臺WCB500型穩定土拌合站、1臺20方多功能灑水車、1臺17立方螺桿式空壓機、1臺破碎錘以及30臺塔吊監控。
(三)20xx年設備技術改造方面主要有:繼續在裝載機、挖掘機、起重機械等大型設備上安裝油耗儀及GPS定位系統;對磅房的監控系統進行升級,對稱重過程、料車的卸料過程,進行更全面的監控和管理;在穩定土拌合站傳送皮帶加裝急停裝置,加強傳送皮帶在作業前預警、作業中的安全控制;對穩定土拌合站水泥罐頂部除塵進行改造,通過加裝小罐的方式實現對粉塵污染的控制。
(四)進一步抓好安全管理。在安全教育形式和教育內容資料方面進行探討提高,加強安全教育的效果,結合青年示范崗的創建踏實做好創建“平安車間”活動,力爭把安全管理工作再提高一個臺階,為維修生產工作打好一個更堅實的安全保障。
(五)設備維護保養方面,堅持貫徹“以養為主,養修結合”的工作方針,積極推行“以保為主”的設備管理指導思想。設備租賃科將設專人負責設備的維修保養監督工作,保證設備不失保漏保。
(六)加強全員綜合素質教育,加強員工機械設備操作、設備保養知識培訓及各項安全教育,強化員工綜合素質,提高員工操作及維護保養水平,確保每位員工安全作業、各機械設備安全生產。引導員工增強學技術學知識意識,為打造一個積極向上、團結奮進、技術精良的高素質維修隊伍而努力。
年度工作總結6
一、科學安排,合理調度,確保生產任務的完成。
完成混凝土運輸,是公司重要的生產任務,保障生產任務的完成,是車輛管理的核心任務。20xx年,公司業務不斷擴大,車輛也在不斷增加,特別是下半年,公司業務發展迅猛,生產任務不斷增加,但駕駛人員卻缺員嚴重,為保證生產任務的完成,車隊通過科學安排,合理調度車輛運行,并努力發揮駕駛人員的生產積極性,從而全面保證了生產任務的圓滿完成。
二、加強安全管理,抓好駕駛人員隊伍建設
車隊在管理過程中,努力擺正生產與安全的關系,既要保證生產任務的`完成,又要防范事故發生。既要反對為了生不顧安全,讓全體駕駛人員明確,安全也出效益;同時也要反對為了安全,降低效率,安全生產零公里的想法。為此,車隊在抓好生產任務完成的同時,認真抓好駕駛人員隊伍的管理和安全教育:
一是經常對駕駛人員進行安全教育,組織駕駛人員學習《道路安全法》及本公司的《車輛安全管理制度》,增強司機的安全意識。并經常天氣變化等容易影響車輛安全行駛的實際情況,及時通過黑板寫安全提示、書面發安全提示或電話通知等辦法,提醒駕駛人員注意交通安全,全年向駕駛人員作安全提醒60多次。
二是要求駕駛人員合理安排好工作和休息做到疲勞不駕車;酒后不駕車;不開英雄車。平常對車輛勤檢查、勤保養維護,發現問題及時解決,做到車輛不帶病上路;駕駛人員不帶情緒開車,確保行車安全。
三是組織駕駛人員認真分析本公司發生的每起交通事故的原因,引導駕駛人員從中吸取教訓,做到安全駕駛。
四是加強對新招駕駛員的考核把關,全年共新招駕駛員**人,對新招駕駛員逐個進行面試面談和技術考核,把好入隊駕駛人員的技術關。
五是嚴肅公司的規章制度和紀律,對嚴重違反公司規章制度的駕駛人員給予開除處理,對技術不夠熟練或行為不能達到公司要求的駕駛人員,及時予以辭退處理,從而不斷提高司機隊伍的素質。
三、認真抓好車輛技術保障管理
車隊能認真按規定對車輛進行保養、年審年檢和二保工作,建立車輛行駛里程記錄及維修檔案,詳細填寫各類報表,全年共年辦理車輛年檢25部。同時,嚴把車輛技術狀況交接制度關,駕駛員在交接車輛時,必須檢查各自的車輛情況,察看車輛車況是否完好,確定無磕碰掛擦和丟損等情況,發現問題及時報告車隊和機修人員,否則發現損壞由當值駕駛員承擔。三是完善車輛管理檔案,新購車輛、過戶車輛及時辦理入戶(變更)手續,全年辦理新車入戶掛牌手續**部(其中小車2部)辦理車輛變更手續**部,保證車輛手續合法完整。
四、努力做好交通事故處理工作
公司業務發展快,車輛增加快,車輛運輸任務重,難免發生一些交通事故,車隊在加強安全管理,努力降低事故發生率的同時,努力做好每個交通事故的處理工作。20xx年發生的**起大小交通事故,在全隊人員的共同努力下,都較好地得到處理,特別是對20xx年2月6日駕駛員***發生的一起重大交通事故的處理,車隊負責人能從維護公司利益出發,處處以公司利益為重,通過努力加強與交警、法院、保險等部門的協調,順利處理了這一事故,最大限度地維護了公司利益,也得到公司領導的肯定。
五、存在問題
一是車輛快速增加的同時,駕駛員增加快,由于各種因素造成駕駛員隊伍的素質參差不齊,20xx年度雖然花費大量精力抓安全管理,但發生的交通事故較多,特別是發生了一起重大交通事故。
二是管理力量較為薄弱,車隊現有車輛部,駕駛員**名,且隨著業務的擴大,還將繼續增加,車隊實際現有車輛管理人員只有一人,許多工作做得不夠細,許多工作顯得力不從心。
20xx年度,在公司領導的重視關懷下,較好的完成了各項工作任務,新的一年,我們將再接再厲,認真抓好車隊的各項管理工作,既保障生產的持續發展,也不斷提高安全管理水平,為公司創造更大效益。
年度工作總結7
20xx年,宣城車間工會,在上級工會和車間黨總支的正確領導下,根據各個階段的目標任務要求,以各項活動為載體,堅持融入中心,維護大局,服務職工,充分發揮工會的橋梁和紐帶的作用,為確保運輸安全、增收創效、隊伍穩定、企業文化建設、職工素質提高等做出了積極的貢獻。現將主要工作匯報如下:
1、以深入推進“服務職工在基層”活動為主線,當好職工的“娘家人”
根據段工會年初的工作部署,為確保“服務職工在基層”活動的扎實有效開展,我們宣城站工會在活動中,堅持把“立足服務和深入基層”作為重點,把深入調查研究、宣傳形勢任務、促進企業發展、推動解決困難、推進重點工作為主要內容,及時開展了問卷式工作調研,問卷調查采取談心、交流、召開座談會、發放調查問卷表等形式進行,廣泛征求職工意見建議,通過調研了解了職工的困難、訴求和期盼。根據調研反饋的意見建議,進行了梳理,針對職工反映的意見建議有針對性的開展思想政治工作和幫助釋疑解惑。同時,對征集的意見建議形成書面材料向段工會反映,真實反映職工愿望。在推進“服務職工在基層”活動,我們始終把解決職工困難作為出發點,認真落實“三不讓”扶貧幫困措施,在職工生病住院,及時進行探望,在職工遭遇困難時,及時伸出援助之手,宣城站職工唐元斌家屬患小腸間質瘤,醫療費用達2.5萬,術后需藥物長期維持,每月藥物費用達2.4萬,無法報銷,針對這種情況,我們及時上門進行看望慰問,幫助提取住房公積金用于治療,同時,把他的情況向段工會反映,幫助申請重困職工。一年來,共看望慰問職工37人次,慰問金額達14400元;“金秋助學” 資助18個家庭19名學生,共計人民幣14000元。實現了職工隊伍狀況在一線掌握、工會維權幫扶在一線實施、構建和諧勞動關系在一線推進、工會工作任務在一線落實,不斷增進對職工群眾的深厚感情,增強工會組織的凝聚力,形成促進職工隊伍穩定、勞動關系和諧的長效機制。
2、以開展“遵章守紀、按標作業”主題競賽活動為抓手,促安全工作的長治久安
“遵章守紀、按標作業”主題競賽活動是貫穿全年的一項活動,是促進安全的有效途徑。按照“遵章守紀,按標作業”主題競賽活動要求,我們首先成立了車間活動推進領導小組,制定了活動推進展開表,確定車間信息員,建立健全活動推進情況的臺帳資料。其次是利用職工大會、點名會開展形勢宣講,講清活動的目的意義目標措施,使職工人人明白,個個投身其中。三是在車間管內開展了黑板報宣傳,組織開展了黑板報評比。四是對車間開展競賽活動的推進信息以及特色做法,(包括職工在崗位防止事故、為旅客貨主服務、職工嚴格執標典型宣傳等方面的信息),在及時上報車務段的同時,在車間辦公局域網上進行發布;五是管內車站利用施工、天窗修等時機開展業務演練。六是組織開展了車間安全知識選拔賽,在此基礎上,組隊參加車務段安全知識競賽,并獲得團體第一名,組織客運技能選拔賽,組隊參加車務段客運技能競賽,并獲得團體第三名。客運值班員許莉代表車務段參加了路局的客運技能競賽,代表路局參加了鐵道部的客運技能競賽,并獲得了路局客運值班員技能競賽第一名的好成績。七是利用車間職工代表中期視察的時機,對十字鋪站、水東站“遵章守紀、按標作業”主題競賽活動開展進行檢查,各站職工代表進行交流學習,互相取長補短,共同提高。八是利用干部跟班,夜間查崗,下站檢查的時機,加強對現場職工“遵章守紀,按標作業”等情況進行檢查督促,對違反“兩紀一化”的作業行為進行分析考核。通過多措并舉,確保活動取得實效。
3、以“聚力科學發展,建設和諧上鐵”和建設一流車務段為目標,開展形勢任務宣講
為凝聚廣大職工的智慧和力量,統一干部職工的思想和行動,我們堅持開展形勢任務教育。為此認真組織廣大干部職工學習貫徹部和路、車務段有關會議精神,深刻理解盛部長講話的精神內涵和路局重點、目標、任務、要求,以及車務段為貫徹落實上級指示精神的各種舉措。按照主題教育活動要求,深入到班組,組織職工開展學習宣傳、開展形勢任務宣講。講清鐵路的形勢任務,引導職工正確認識鐵路面臨的新形勢、新任務、新要求,把大家的思想和行動統一到和諧鐵路的發展進程中去,變壓力為動力,進一步振奮精神,落實標準,增強責任。以實際行動推動和促進鐵路的科學發展、安全發展、和諧發展。 為建成一流車務段做出積極的貢獻。
4、以“嚴格管理與關愛職工”為主題的開展面對面談心活動為切入點,構建安全和諧的環境
為使“嚴格管理與關愛職工”主題談心活動取得實效,提高談心活動的針對性和有效性,我們事先組織開展了問卷調查,看一看職工對嚴格管理的理解和想法,聽一聽職工對關愛職工有哪些訴求,根據問卷調查職工反映的意見和建議,車間班子成員深入包保點,采取集體談心與個別談心相結合的方式有針對性的開展了談心活動。通過形勢任務宣講和面對面談心活動的開展,提高了廣大職工對嚴格管理的理解和支持,職工們親身感受到組織的關心關愛,感受到自身主人翁地位的提高,對發揮職工的主人翁作用起到很大的促進作用,為安全生產奠定了堅實的基礎。大家表示,上一個班,保一個班安全,請組織放心、領導放心。
5、以“企業文化年”活動為平臺,豐富職工業余文化生活
為扎實推進“企業文化年”建設,車間組織了段徽、段歌、車間、車站精神征集活動,截止6月底,共征集到段徽三枚、段歌一首、車間精神7條、車站精神19條。并在車間網頁上進行公布。此外,我們還推薦了文藝骨干、體育骨干,代表車務段參加了鐵路局在南京地區舉辦的文藝比賽,田徑運動會。并取得了較好名次。二是積極組織開展“和諧杯”書畫、攝影、手工藝、盆景、收藏作品征集活動,有18幅作品被車務段采用,其中有一副作品獲得一等獎,三副作品獲得二等獎,三幅作品獲得三等獎,四幅作品獲得入圍獎,車間獲得優秀組織獎。三是在車間管內組織職工開展學唱段歌;四是組織車間文藝興趣小組開展文藝節目排練,11.28到段參加“學習十八大、唱響新蕪車”首屆職工文化藝術節文藝匯演,參演的.節目受到了觀眾的一致好評。五是根據車務段黨委編發了宣傳提綱,利用點名會、下站包保的時機,對企業文化進行講解。六是為豐富職工的業余文化生活,元旦、春節、“五一”期間車站組織了系列文體活動,開展了小型多樣的文體娛樂活動,烘托了節日氣氛,豐富了職工的業余文化生活。
6、堅持民主管理,激發職工的主人翁熱情
為加強車間的民主管理,調動和發揮職工參政議政的積極性,更好的為安全生產服務。我們今年初召開了車間首屆職工代表會,行政作了報告,車間班子成員開展了述職述廉。今年八月份組織職工代表對管內部分車站進行了職工代表中期視察。二是召開車間工會第二次會員代表大會,進行了車間工會的換屆選舉,選舉產生了車間第二屆工會委員會委員,同時,民主選舉了出席段三次工代會代表。三是堅持民主決策議事制度,凡是涉及職工切身利益的諸如職工療休養,各類先進評比、各類代表的產生等問題,召開車間班子會議集體討論,對名額進行了分配,下到車站、班組,由職工自下而上進行推薦評選,做好了職工療養安排和各類評比工作,杜絕了領導說了算和班子拍板的現象。四是通過職工大會,站務公開欄,定期向職工公開車站事務,增強了車站事務的透明度。五是組織職工開展“金點子”、合理化建議活動,收到合理化建議14條,及時上報段工會。
20xx年,我們車間工會雖然做了一些工作,取得一定成效,但距離段工會的要求還存在著一定的差距,在臺帳填寫、信息上報上存在不及時、不仔細、不全面等現象,需要在下一步的工作中加以改進和克服。
年度工作總結8
根據20xx年的工作狀況,依據公司的要求,深挖細化工作資料,制定20xx年的工作計劃、標準、目標。
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提,只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序,提高員工素質及工作效率,我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論,在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶,發揮班長的業務技能,調動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關,講清操作要領要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務,利用適當的時光每周一次,每次集中培訓,培訓資料包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,培訓工作貫穿整個20xx年度,培訓完了要進行考核,考核標準:實際操考核xx0%合格,理論考核95%及格。
2、按標準化去做,定崗、定人、定樓層,職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓員工心中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來規范。整個工作區無死角,無遺漏。
3、按標準化去查,主管、班長在檢查工作中不走過場,要堅持按標準檢查,自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合,將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查,督促保潔工作,發現問題及時糾正。
二、管理要素實施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施,發現問題及時報修,故障但是夜。
2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全,嚴格執行審批制度,深挖保潔成本潛力,杜絕浪費,為公司節約成本,提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來指導員工,讓所有工作處于受控狀態。根據實際狀況制定各崗位的`《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別,針對危險源制定措施,并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示,確保安全無事故,做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表,并使之正規化、程序化。
三、人力資源管理規范化
1、對員工進行不一樣層次的培訓,為員工制定工作目標,鼓勵員工自我學習和自我發展,努力提高自我的綜合素質。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜,人口流動較大等特點,20xx年需要加大管理力度,使之系統化、標準化、良性化運作起來。
1)加強監督工作質量,精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
2)重視對員工的培訓教育,提高員工職業道德和服務意識。
3)加強班長的基礎管理潛力。
4)工作標準量化、可操作性強。
5)日常培訓,讓員工熟悉工作流程及服務標準,升華服務質量。
3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案,并對員工進行培訓,不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如,不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量,精益求精,加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓,調整員工思想,鼓勵員工養成主動自查習慣,學會發現問題,解決問題。只有善于計劃,工作才能按部就班,有條不紊地開展;只有善于總結,發現不足,工作績效才能良性循環。
5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理,同樣和鐵西萬達的標準一樣,高標準,嚴要求,做到業主滿意,甲方滿意。
四、業主、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查,高度重視,及時組織人力物力,搞好各項工作,讓甲方滿意,讓公司放心。
五、上下關系和諧化。
正確處理好與甲方的關系,正確處理好與員工的關系,使各種關系正常化、和諧化,為工作創造一個良好的和諧的環境。
一分耕耘,一份收獲,工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓,發揚成績,克服缺點,在總公司的指導下,在金經理的直接領導下,秣兵勵馬,不遺余力,全身心地投入到工作當中,為萬達廣場的保潔工作再上新臺階,為創捷特品牌形像,作出更大的努力。
年度工作總結9
時間如白駒過隙,轉眼虎年已過,在這一年里,雖然沒有做出閃閃發光的突出業績,但在這一年里的工作我也有很多的收獲。在這一年中,讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化,感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫助,通過自身的不懈努力,自己各方面也取得了一定的進步,現將我的工作情況作如下總結。
一、通過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識
客服所有的工作就是對公司產品的售后服務,我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多,客戶對產品的要求及認識都不同。一切對于我來說,即新鮮也處處存在挑戰,領導的變動,新同事加入,協調好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方,但不會就學、不懂就問,學習是一切進步取得的前提和基礎。在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料,再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗,使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教,使得我的工作才能順利開展。
二、認真學習崗位知識,工作能力得到了一定的提高
對于一個客服工作人員來說,做客服工作的感受就像是一個學習鍛煉一個人的耐力,整個過程感受最多只有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經習慣了這種工作,不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經是一個非常有經驗的'老員工了。作為一個客服專員,在多年的客服工作中,我一直在不斷地探索,企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產生的這種矛盾氣氛,這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理,控制和調節。人無完人,我要活到老學到老。
三、對日常投訴工作處理得當
業主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵,都是一些表面觀感毛皮,當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情,不管什么問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴,但現在的處理方式和以前不同,我們所負責的范圍各有不同。我們始終用積極的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題,通過公司各方及部門同事共同努力,交房工作整體進展比較順利。
與物業公司對接移交公共區域設備實施;4棟樓的電梯共計18臺,每臺電梯上下反復檢查確認清點,初驗、復驗、到最后接收要經過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經手與項目工程,物業公司工作人員現場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實施,由于各方面的原因,移交了好多次都未能完全移交給物業公司;一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝,商鋪二次裝修造成,地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無法聯機。現消防設備實施基本調試完畢,正與物業公司緊張有序的進行中。
D2地塊地下室頂板發生滲水現象,致使電梯等相關設備損壞,導致大量業主投訴影響正常的出行,此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題,消防管及橋架安裝不合理,導致業主雙層停車位上面無法停車,引起業主投訴,一些頂板漏水滴對車等。后經我們悉心解釋,并采取積極應對措施,給業主先協調一個臨時車位停放車輛,化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等占用車位上方,經我們多次協調相關部門現場勘察和測量,在允許的合理范圍之內整改,我們耐心向業主解釋,并積極與業主進行數次溝通,希望獲得業主的體諒,妥善將問題得以解決。
明年又是一個充滿激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質,克服不足,朝著以下幾方向努力:
1、學無止鏡,時代的發展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,并用于指導自己工作實踐。
2、在以后的工作中不斷學習業務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地對待每一項工作。
以上拙見是本人工作的一點感想,由于每個人所站的位置、角度不同,自己的認識難免會有些出入,請領導給批示和指導。我堅信:所有的成績都屬于昨天,也許昨天的我并不是最優秀的。但是,不管前面有多少艱難險阻,只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求,我就會敢于面對挑戰,并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作,盡職盡責的完成好本職工作。
年度工作總結10
一、虛心學習,努力工作
(一)在xx年里,我們公司多次組織專業培訓,讓大家的專業技術迅速提高。經過公司的培訓讓大家的專業技術水平都有了提高。我本人也努力加強學習,虛心求教釋惑。以工作為中心,在工作中學習提高,通過觀察把工作和學習內容相結合,不懂就問同事,不斷豐富自己的專業知識。
(二)xx年工作主要有:上半年主要工作是和同事一起協作完成了他太陽能的安裝調試。在這些感觸中,大家互相提醒和補充,相互學提高了工作效率,所有事情都能及時溝通,把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術人員,不僅要掌握夠硬的技術知識,還要和用戶有良好的溝通,才能更準確的`處理出現的問題。
二、自我檢討,查找問題
(一)在xx年中,我們公司完善了多項規章制度,領導也專門組織了培訓學習。把制度落實到工作中去,在這方面我沒能嚴格要求自己,上傳各種報表不是很及時。
(二)在專業學習上,我們公司現在多方面發展,不光局限于太陽能項目,還做了多個空調項目。為此公司多次組織空調項目的專業知識培訓,由于自己對這類項目接觸少,對這類專業知識掌握落后大家好多。
(三)在xx年后半的售后維修中,雖然能完成每次維修任務,但是由于和用戶溝通不及時出現許多由于使用操作不當或使用環境達不到標準出現的問題。
三、改正錯誤
(一)認真學習公司的規章制度,嚴格按照規章制度辦事,嚴格按照公司規定的報表形式及時準確的發送。
(二)在專業學習中,要認真對待公司組織的每次培訓,做到不懂就問,不懂就查。在對待空調的專業知識上先學好理論知識,再結合現場實踐相結合努力學習。
(三)售后維修中要做到及時維修,并與用戶經常溝通,從而規范他們操作避免產生對我公司產品的不信任乃至對我們公司形象的損害。
四、下步打算
針對xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,嚴格要求自己做好以下幾個方面:
(一)積極處理好與同事之間的關系,
(二)做好自己的本職工作,理清思路,處理好售后與用戶間的關系。做好本職工作之后,加強自身學習提高,創新工作方法,提高工作效率。
在明年的工作中,我會繼續努力,多向領導自己在工作中的思想感受,及時糾正和改善自身的的不足和缺陷。團結同事,把我們的工作推向前進!我相信在領導和同事的幫助指導下,我明年會有更大的進步。
年度工作總結11
一、生產方面:
推行《大爐生產排程表》,理順大爐生產秩序,根據訂單,結合現有庫存,對半成品的生產提供數據支持,通過對數據分析、客戶需求、訂單數量等對生產量做出產前評估,盡量使半成品的排產科學化、合理化。通過合理安排生產,在保證市場和客戶需求的情況下,盡可能降低半成品庫存,降低產品的生產成本并提高產品合格率,以期提高客戶滿意度和降低客戶投訴率。
二、培訓方面
七月份、八月份組織mc-物控培訓;九月份組織了jit-準時生產方式培訓;十月份進行了lp-精益生產培訓;十一月份進行了中基層干部有效溝通技巧培訓。通過培訓使pmc部門的全體人員對于針對我們公司特定的營銷模式及生產方式有了進一步的思考,雖然不能只依靠培訓來拉動生產能力,但可以通過培訓來逐步培訓正確的工作和思維方式,逐步提高工作能力與工作效率。
三、物料管理
十月份,對倉庫存在問題進行重點排查,找原因,提方法,在十月中旬,給半成品倉管員提出了倉庫管理實物實時臺帳,逐步完善倉庫管理工作,對于半成品倉庫的進、銷、存狀況進行整理、整頓,通過實物實時臺帳的建立,督促倉庫實物庫存盡可能快速、準確地與電腦中“庫存管理系統”的數據同步更新,為pc接單、排產、為銷售和客戶及時反饋信息提供有效依據,提高工作效率和訂單命中率以及訂單達成率。
原料倉、紙箱倉、輔料倉結合物料管理要求,加強帳、物、卡、位管理的一致性,提高倉庫數據的準確度,加強物料管理,按照先進先出、安全節約等相關要求進行倉庫管理。
五金倉。通過對五金倉的抽盤,規范倉庫管理,對于化工類物料,強調分類存放,保障人員、物料的安全,要求倉庫管理員在驗收貨品時要求供應商提供msds。以便安全地對物資進行保管。
四、生產計劃
目前,業務下單后,計劃排產時,基本上已經有了按計劃生產和按計劃排產的意識,特別是在消耗庫存現有半成品方面,因為加強了對半成品倉庫的管理,故在業務接單以后pc排產時能夠更加準確、及時地對客戶的訂單組織生產,倉庫若有半成品,便不再安排大爐車間生產半成品。
十月份,pc通過數據分析以及結合公司實際生產情況,對大爐的半成品生產進行色系分類與爐號指定進整理,對精益生產提供了支持,通過有效控制,節約生產成本,縮短制造周期。
五、關于qc
目前pmc部門編制上有四名質檢員,其中成品檢驗員一名、半成品檢驗員二名、原輔材料檢驗員一名,因為十一月份公司已經要求車間將介于合格與不合格之間的產品挑樣示范給工人講過,并要求車間主任拿到車間現場落實執行,至于半成品、成品的檢驗標準也因具體客戶的要求而隨時調整,所以,目前沒有對qc方面的工作做出更多要求。
今年一直說招聘一名原料輔材料檢驗員,一直沒到位,目前由人事助理暫代理此項工作。
六、以上是pmc工作總結,下面對來年的工作作以規劃:
(一)大爐生產基本正常,在現在的基礎上,加強pc精益生產的意識,提高為生產和銷售服務的意識;
(二)倉庫管理模式已經初步建立,仍然需要大力強抓,特別是溝通方面,著重加強mc人員與pc和登帳員、統計員之間的溝通,以加強數據準確性和及時性為主,提高溝通效率和溝通質量,即時共享生產信息。
(三)部門人員整合。本著人人有事做,人人能做事,人人做對事的原則,杜絕職能重復、人力資源浪費。通過整合,組建合理、高效的工作團隊,提高團隊合作意識,加強部門內部和部門與部門之間的溝通,提高工作效率和工作質量。
(四)培訓工作。圍繞部門工作重點有針對性地開展相關內容的培訓,通過培訓使員工提高自身工作能力,具備更快、更好地完成工作的能力,具備更好的職業道德與個人道德操行,忠于崗位職責,更好地為公司服務。
七、缺點與不足
感覺到部門與部門之間缺乏主動溝通的意識,感覺存在以自我為中心的.“官本位”思想。不利于高質量地完成工作,雖然當別的部門提出配合時,大家都會配合,但是主動協助其他部門完成工作,或者很愉快地配合其他部門提出要求其配合完成的工作方面仍然做得不是很到位。
員工學習意識不強,自我滿足于現狀,不求進取,有些即便是參加培訓,仍然是應付了事,不能實現業務知識的提升,存在守舊思想,在處理工作中的問題的時候,認識是“以前就是這樣處理的”,沒有創新思維觀念,不能創造性地開展工作,不能很好地保持能力的提升與企業發展的要求同步。
八、對公司的建議
建立科學有效的激勵機制,激發員工競爭意識和危機感,打破按部就班的舊觀念,鼓勵創新,可以通過板報、會議、公司發文通報等方式對工作成績好、業務突出的員工進行表彰,以精神鼓勵為主,物質獎勵為輔的方式進行。
加強對中基層干部的培訓,俗話說:一將無能,累死千軍。每個干部就象一個將領。把干部隊伍抓實抓強,作為企業發展的中干力量,采取以點帶面的路線,對忠于企業的員工重點培養,提高員工對企業的忠誠度。
以上是pmc的部門工作總結與來年的工作規劃,在以后的工作中,期盼公司領導多多批評指導和支持。
年度工作總結12
不知不覺一學期已經過去,時間的流逝總讓人感覺到自己在不斷的成長中;時間的流逝讓人感覺到要學的東西實在是太多了;時間的流逝讓人在不斷的總結自己的一學期的情況!現在,我總結一些自己的情況,以便自己能在日后的時間里繼續繼續進步!
個人思想:在這一學期里,我一直以來都以幼兒園的基本要求出發,做到遵守幼兒園規章制度,一切以幼兒為基本條件出發、一切為了幼兒的安全出發、一切以幼兒的興趣出發………在整個學期里,我都會認真的去用幼兒的《綱要》來要求自己做到最好,經過《綱要》的知道,我在幼兒園里能團結集體,一切以集體的團結出發,把幼兒教育工作做的較好,使得幼兒在學校能有一個良好的榜樣學習!
教育之德:
一、在這一學期里,我主要擔任的科目是配班的.一些科目,有識字、英語、整合、分級閱讀、體育等等,由于這些教程與我以前的教程有些不同,所以,有一些科目我教起來還是有點緊張,不過,通過我的不恥下問以及學到老活到精神認識理解,我自己感覺到我的教學方式幼兒還是可以接受,學識知識還可以的!有點自夸,但確實是這樣子!
總結開心中!開心的同時也要將自己的一些科目的總結寫出來,就如英語吧,雖然我以前到高中的時候,英語成績是非常好的,但由于出來工作從事這一行迷人的幼教工作事業之后,英語這一科我甚少去教,所以,記憶可能有點模糊,為此,我都會在網上下載一些正確的英語錄音到手機中。
有空就聽,還有向有經驗的、有資格的老師請教,這樣,總的感覺自己在英語教育發音方面有了大大的提高;其次應該是體育了,還記得在高中三年我自己都很少去運動,因為體質比較弱,所以,三年時間只是懂得理論知識,實踐起來還是有點難,于是本著自己不恥下問的品質來向別人請教,嘻嘻,對于體育的實踐教育還是讓自己覺得有點滿意,當然,自己還要繼續努力,這樣才對得起可愛的小朋友!
二、俗語說,幼兒是那么的可愛、那么的天真、那么的稚氣,他們就是我們祖國未來的花朵,說到花朵,就想起我們自己小時候,老師們也是用那種熱誠的心來教育我們,為的就是培育我們這些曾經也是在祖國的花朵而努力,所以,寫到花朵,就讓我想起我的老師以前那種教法,一切以我們的興趣出發,所以,不知不覺的想到以前老師的苦心,而現在我作為一名幼兒教育工作者。
我自己也嚴格的要求自己,無論幼兒學的怎么樣,都應該一切以幼兒的興趣出發,所以,在教育工作方法上,我能做到讓幼兒的思維自由的發展,使得幼兒能在快樂的氛圍中學習、能在開心的時光掌握最基本的對大自然的認識、能讓幼兒在健康長身體的過程中認識不同的中國文字……
三、幼兒處于長身體的過程中,所以,幼兒的安全也是我在教學中必須去認真對待的,所以,我在教育幼兒的過程中嚴格要求自己時刻注意幼兒的安全,比如如廁的安全、上下樓梯的安全、在班里的安全等等,通過自己的努力,本班幼兒從未出現過危險事情,值得欣慰!
與家長共同教育:家長,可以說是幼兒的第一任老師、也可以說是是幼兒示范角色扮演者,所以說,通過家長,也能讓幼兒讓幼兒更好地成。
為此,我每月都會在家園聯系手冊里面認真的寫下每一位幼兒在園的發展情況,如黃慧雯這一個小朋友,她是我這一學期里與家長共同教育最有效的一位小朋友,看到她的進步,我覺得我的付出沒有白費!雯雯,她本來是是一個很挑食的小朋友,在我剛接觸這個班級時,我就留意她兩個多星期,發現她不愿意吃肉。
于是,我就以我的發現來跟雯雯的媽媽聊天,發現雯雯在家也是這樣子,家里人比較寵愛雯雯這種做法,于是,我跟雯雯媽媽做起溝通工作,經過溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來讓雯雯吃肉,減少吃雞翼的習慣,經過我和家長的努力,幼兒現在基本上不用再讓我們去喂她吃!通過溝通,家長也很容易的配合我,從我們都是為幼兒的一切發展而出發,所以,本學期,我在這一方面做得還是比較好,至于個別就要繼續努力了!
很多很多的總結,總結起來一切就是比較好!自己也覺得在不斷的進步中,謝謝一切給以我幫助的人,而我還會繼續去努力學習更好的知識,為祖國未來的花朵而努力!
年度工作總結13
一、20xx年工作完成情況
(一)薪酬績效體系改革
從20xx年底開始,公司引進XXXX管理咨詢項目組的管理理念進行薪酬績效體系改革。旨在提高員工有效收入、激勵員工工作潛能、屏除不利因素、提升企業核心競爭力及積極影響力、順應企業長遠目標及戰略規劃的重要舉措。
從20xx年x月至20xx至3月,新的薪酬方案正式出臺,歷時近半年之久,期間人力資源部在公司經理班子的領導下,配合華夏基石項目組全面的投入到了薪酬方案的分析、探討及設計項目當中。在整個薪酬績效方案改革設計中,人力資源部在完成本職工作的同時,加班加點,配合管理咨詢項目組完成近10批,80余人次的訪談調查;200余人的問卷調查及統計總結;250多個崗位的評定打分統計及計算;近百個崗位的薪酬結構對比分析。最終,新的方案成果如期呈現在公司全體員工面前。
(二)印發20xx版《薪酬福利方案》與《績效管理制度》為了健全績效管理組織機構和制度,全面實施績效考核,我們印發了《薪酬福利方案》、《績效管理制度》等一系列績效考核的制度,成立了XXXX公司薪酬績效考核領導小組,經過和各部門雙向溝通,確定了月度績效考核目標,制定了詳盡的月度業績指標考評體系,從制度和組織上確保績效考核流程的運行。
(三)20xx版薪酬制度的宣講
3月份,對20xx版薪酬制度進行了宣講,此次宣講共分四次進行。1、機關職能部室主任及核算員;2、XX分公司車間主任級以上管理人員及核算員;3、XX分公司班長級人員;
4、XX公司車間主任級以上管理人員。此次薪酬制度宣講的主要包括職工薪酬的構成、核算方法等內容。
(四)進行部門職責權限的劃分
4月份,印發了《部門職責匯編》,為的是進一步明確各部門職責權限的劃分,通過職責權限的劃分,使公司內特殊職能和使命有了具體的執行者和責任承擔者,這是公司推動各部門有效工作的一個必要條件。
(五)印發了機關各部門年度KPI指標庫
(六)薪酬制度實施后意見、建議的收集
為確保薪酬績效管理制度的有效運行,由我們部門牽頭、財務部及企業管理部配合,進行薪酬績效管理制度實施意見的收集。意見收集對象分兩部分:1、車間副主任級以上管理人員;2、普通職工。
(七)根據收集到的意見、建議結合公司實際情況完善薪酬績效管理制度,并有針對性的進行講解,加強職工對新制度的了解
(八)配合機關各部門進行核心流程的編制,并結合實際情況進行優化
二、存在的問題
(一)薪酬績效考核辦法運行中存在的問題
1、溝通問題。考核實施操作過程中的`關鍵問題是考核者與被考核者之間的溝通問題。如果部門主任在協助下屬員工制定其個人工作目標時不與本人進行充分溝通,考核過程中沒有進行引導與協助,那么最后的考核結果肯定是失效的,就不會起到績效改進的作用。以本次考核為例,部分考核數據的失效就緣于這一問題。
2、認識問題。部分員工(也包括一部分中層管理人員)在認識上還不十分到位,他們認為績效考核是人力資源部的工作,對于他們來說只是一個形式,所以從思想上還不夠重視。此外在考核實施過程中,有的員工認為考核無非就是考核者找員工的麻煩,這些負面的認識誤區在操作中使被考核者產生了明顯的抵觸與排斥情緒。
3、推動問題。考核推動仍然非常重要,除了人力資源部的強力推行之外,中高層領導的強力支持也是不可缺少的。
(二)保險、基金管理中存在的問題
1、新進職工工傷保險參保及時性。由于保險的申報時間必須在上月的月底進行本月保險的申報,導致公司新招收的職工不能及時參加工傷保險,存在一定的風險。
2、公積金日常事務辦理。公司在龍陵縣城沒有設辦事處,在公積金事務的辦理上存在一定的滯后性。公司在崗職工、退休職工及辭職人員在進行公積金提取時,由于不能及時到公積金管理中心進行核對,只能先提取公積金后進行核對,存在很大的風險。
三、針對存在的問題做出如下應對方法
(一)優化KPI指標
通過上半年績效考核的實踐,對各部門KPI指標進行有針對性的完善,尤其是那些反映問題較多或所占權重較大的考核指標。
(二)加強績效考核培訓
通過增加對管理人員乃至全體員工的績效考核知識培訓,逐步導入績效考核理念,使績效考核成為一種習慣。
(三)加強溝通
人力資源部應加強與各職能部門之間的溝通,通過表格或其他方式做好部門主任與下屬員工之間考核溝通與互動的引導作用。
(四)強力推行
績效考核工作雖然由人力資源部牽頭,但需要公司自上而下的強力推行,關鍵是中高層領導的推行力度要大。所以,人力資源部的工作重點就是要加強績效考核系統面向中高層管理者的推行工作。
(五)加強與對口部門的溝通協調。
針對保險、基金管理存在的問題,要加強與社保中心的溝通,避免出現漏報、多報現象;要及時與公積金管理中心核對人員信息,避免出現代取、騙取公積金現象。
下半年,薪酬績效科將深入了解本單位的生產業務,充分結合生產經營目標任務,不斷完善科室的工作。從公司和職工的利益出發,進一步修訂績效考核制度和崗位工作量化標準,認真做好員工、中層干部的績效考核工作,及時收集職工的建議和意見,相互溝通,做好解釋、協調工作,使公司的績效管理工作更上一層樓。
年度工作總結14
一年來,在公司各級領導的正確帶領下,在全體同事們的共同努力下,我專柜較好的完成工作任務,總結起來有以下幾點:
一、銷售情況:
截止12月我專柜完成銷售150余萬元,比去年增長10%,在整個少淑區處于較好名次。
二、營銷情況:
我專柜除積極參與公司組織的五一、十一、店慶、會員日、圣誕、元旦等營銷活動,還針對性的推出了季末折扣、換購品等促銷舉措,同時繼續做好會員制,充分發揮其在分析客群構成、了解消費心理及動態、調整商品結構方面的關鍵作用。因為擁有的會員越多、會員的忠誠度越高對經營越有利,這可以說是我們一筆非常寶貴的財富。
三、現場管理:
1、行為規范:我專柜除按時參加公司晨會和相關會議,認真貫徹執行公司各項規章制度,還每天在中午交接班時,召開專柜小會。我專柜員工通過一年來的學習與實踐,在不斷的吸收規章制度的矯正,各項紀律不斷往好的方面發展。
2、現場環境:我專柜自開業以來,在衛生方面、商品陳列、員工服務質量等方面都做的比較好,關于投訴方面幾乎是零記錄,給廣大顧客朋友帶來了良好的購物氛圍,取得了一定的成績,這與部門領導的正確帶領有著很大的關系。
3、商品管理:日常經營過程中,我專柜對貨源情況進行催促,保證貨源的更新與飽滿,使顧客能夠挑選到適合自己的產品,每天我們對
柜臺進行庫存登記,確保了斷貨,斷碼的情況發生,保證了每天正常經營的進行。
四、業務學習:
隨著行業的發展,對我專柜的.工作提出了新的要求,有太多的東西讓我們去學習,通過學習,我們總能提高各方面的能力。今年,我專柜人員輪流參加了廠家組織的每月一次的業務培訓,同時,廠家客服也四次來現場向我們傳授商品陳列、接待技巧、銷售藝術等。同時,我專柜員工還參加了拓展訓練,提升團隊協作,激發自身潛能,加強心理素質,大家對自己、對團隊協作精神及對公司有了更深的認識和感悟。
另外,我專柜積極參加了公司夏季運動會,利用下班時間,刻苦訓練,取得了跳繩第一名的優異成績。
一年來,我專柜在經營管理工作取得了一定的成績,但對照公司要求和企業發展需要還有很大的距離,特別是在營銷創新、方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司領導和商場領導的大力支持與幫助下,認真總結經驗,學習先進方法,提高管理水平,爭創更好業績,為明年邁上新臺階做出更大貢獻。
年度工作總結15
時光荏苒,***年度轉瞬之間又到了歲末。回顧過往一年的工作歷程,在公司及分廠的正確領導下,在化工、包裝工段的支持下,我們檢驗班組全體員工齊心協力,奮勇拼搏,圓滿的完成了公司及分廠交給的各項檢驗工作。實現了技改項目完成率100%,日常檢驗工作完成率100%,為公司的奮斗目標做出了明顯的貢獻。
硝銨分廠檢驗班現有員工名,歲以下青年名,青工比例占%,其中具有本科學歷人,大專學歷名,高級技工人,技師人。整個班組主要以年輕化、學歷化、多面化為基礎構成,始終布滿朝氣和青春活力!
在即將過往的一年里,我們主要做了以下幾個方面的工作:
一、安全方面
我們檢驗職員除了嚴格遵守公司及分廠的各項規章制度,并且認真學習公司的安全報,始終堅持“安全第一,預防我為主”的方針,搞好員工的安全知識培訓。在安全生產方面做到了以下幾點:第一,從思想上熟悉到安全生產的重要性;第二,進步檢驗技術能力,熟悉各種設備的安全操縱規程;第三,發揚良好的團結協作和相互監視的精神。
所以只有端正了自己的思想作風,樹立起了“安全重于泰山”的責任意識,熟練把握了安全專業知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢驗職員作業的場合是處在易燃、易爆、高溫、腐蝕的'場所,因而時時刻刻都存在著危險,所以我們在作業不但需要團結協作,而且需要同事支持和監視。
***x年里,在我們檢驗職員的共同努力下,化工、包裝工段的監護下,班組的安全形勢取得了有目共睹的成績,班組實現了全年“零事故”,沒有發生過一起人身輕傷以上安全事故。
二、生產方面
巡檢工作:我們檢驗班組制定了具體的巡檢制度,推行“人人都是設備的主人”的治理理念,在大型設備及易損設備上實行分片負責,做到了設備到人,責任到人。在巡檢工作中,對發現設備故障的員工,我們檢驗班組給予一定的獎勵,因而在早上巡檢中,我們檢驗職員用耳朵往聽設備是否異常響動或噪音大,用眼睛往觀察設備是否損壞、松動,用手往感慨設備是否高溫缺油或震動。所以我們檢驗職員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設備正常運行提供了強有力的保障。
日常檢驗工作:在設備廠長及檢驗班長的帶領下,我們檢驗班組發揚實干加巧干的精神,使得日常檢驗工作有條不紊的開展著,并且出色的完成各項檢驗任務。我們檢驗職員在炎熱的夏季,鉆進多孔工段溫度高達50℃滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂縫,每一次焊接完成出來,我們檢驗職員都像洗過一次“桑拿浴”一樣,全身濕完。我們檢驗職員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環境中,克服重重困難,按質按量的拆檢粉硝工段的中和器。
我們檢驗職員在時間緊,工作量大的情況下,發揚艱苦奮斗、團結的精神和爭著干、搶著干的作風,僅用9天的時間獨立完成包裹機拆卸和回裝工作,為設備的長期運行提供了強有力的保障。我們檢驗職員不但有過硬的技術,而且有能吃苦,能戰斗的優良作風,讓硝銨分廠各項工作跨上新的臺階。
技改項目工作:我們檢驗職員緊圍繞著公司的發展大計,根據公司及分廠的要求,制定了周密的技改計劃,并保質保量的完成任務,使分廠的技改緊張、有序的進行。在公司的領導下,我們檢驗職員獨立完成了多孔工段1#離心式抽風機和4#鼓風機,使得多孔的產量由原來的80噸/班到現在的噸/班。
在包裝工段,我們檢驗職員新安裝了新庫水平皮帶,使得庫房堆保量增加,利于轉包。在粉硝工段,我們多增加安裝了2臺真空泵和完成改進結晶機鍋門等技改項目,使得粉硝的產量由原來的h/m3到現在的h/m3。我們檢驗職員本著愛崗敬業,干一行愛一行的精神,為公司的發展做出了自己的貢獻。
三、節能降耗及現場衛生治理方面
我們檢驗班組深刻領會公司的節能降耗精神,積極響應公司的口號,從“節約一個螺栓,一個螺帽,一個墊片”做起,努力降低本錢,為分廠降低能耗,節約材料。我們檢驗班組在強化班組治理,提倡不浪費,不浪費的節約方針。在滿足生產及安全要求的條件下,使用廢舊的鋼管、閥門、彎頭等,為公司和分廠節約材料,進步了公司的能源使用率,降低了企業運行本錢。
檢驗班組在現場做工完成之后,做到了“工完,料盡,場地清”的要求,及時的清理現場,使現場看起來清潔,美觀。在檢驗班組,我們以高標準來要求自己,堅持天天打掃衛生,穩定扔垃圾及廢物,讓我們檢驗職員時刻處于一個整潔,溫馨的環境中。
四、班組活動方面
我們檢驗班組積極,主動的參與公司及分廠的各項集體活動,并在檢驗班組開展相互學習的***,進步員工的技術能力和綜合素質。我們檢驗班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽,并助分廠取得了“第三名”優異成績。我們檢驗班組樂觀,主動的參加分廠舉行的“慶國慶,迎中秋”的燒烤活動,與化工,包裝工段密切交談,搞好關系,為以后的檢驗工作,打好堅實的基礎。同時,我們檢驗班組自己也開展相互學習,相互促進的學習活動,使我們檢驗職員的技術上一個新的臺階。
五、未來展看方面
新的一年意味著新的出發點新的機遇新的挑戰,我們檢驗班組端正作風,發揚團結互助、艱苦奮斗、頑強拼搏的精神,以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢驗和技改項目,并以過硬的本領來完滿的完成工作,為公司及分廠做出自己的貢獻。
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