【精選】個(gè)人年度工作總結(jié)匯編九篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人年度工作總結(jié)9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1
我負(fù)責(zé)電話(huà)銷(xiāo)售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲很多，下面將這段時(shí)間的工作做一總結(jié)：
一：總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話(huà)一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話(huà)。
2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話(huà)。
3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話(huà)。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類(lèi)的電話(huà)，一般的電話(huà)銷(xiāo)售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話(huà)之類(lèi)的話(huà)題，自己掛下電話(huà)也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)辦法，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話(huà)還是有希望的。后面二種情況，對(duì)于我們電話(huà)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類(lèi)的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶(hù)參加過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶(hù)單位有什么好的`事情，總知，了解越詳細(xì)越好�？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話(huà)說(shuō)到這里，電話(huà)一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿(mǎn)不滿(mǎn)意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶(hù)。如果前臺(tái)將電話(huà)轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話(huà)前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門(mén)的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。
第2個(gè)問(wèn)題，一般在客戶(hù)電話(huà)準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問(wèn)題，如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話(huà)都是這樣的，那自己放下電話(huà)調(diào)整5分種，看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上面，自己還是把握住客戶(hù)的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的�？腿苏f(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話(huà)，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)？今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多？明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃？大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息？但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話(huà)，是大客戶(hù)的那在通過(guò)別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。
第3個(gè)問(wèn)題，這類(lèi)的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話(huà)銷(xiāo)售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶(hù)設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō)，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門(mén)了，也不知道什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話(huà)嗎？很多人都會(huì)問(wèn)自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢？各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問(wèn)題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話(huà)銷(xiāo)售里面，每一個(gè)電話(huà)都是一次希望！
第4個(gè)問(wèn)題，每個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售都愛(ài)聽(tīng)到的話(huà)，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說(shuō)，客戶(hù)今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿(mǎn)意的點(diǎn)頭，朋友們，這是個(gè)假象，什么樣的情況是假象呢？1、他不知道你們公司名字（電話(huà)中，一般說(shuō)一次公司名字，90%的新客戶(hù)是不記得名字的，但知道你是做什么的）。2、電話(huà)交流不超過(guò)五句。3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果，但記住，這只是個(gè)開(kāi)始。
好吧，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬(wàn)記住，客戶(hù)不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶(hù)花的錢(qián)，最值。溝通好客戶(hù)需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門(mén)溝通。但記住，畫(huà)蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。
客戶(hù)所說(shuō)的任何一句話(huà)，就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話(huà)。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會(huì)展電話(huà)銷(xiāo)售，得到客戶(hù)需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里收集，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部門(mén)，記住，本公司做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)施永遠(yuǎn)是最好了的。
這就是我對(duì)今年工作中的一點(diǎn)心得，希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以斧正！
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2
回顧工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。在過(guò)去的一年中，我的成長(zhǎng)和成績(jī)是建立在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！
自李總發(fā)表《共建誠(chéng)信，共鑄和諧》的講話(huà)以后，X分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話(huà)精神，積極貫徹落實(shí)講話(huà)內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)，決心在“大干四個(gè)月，爭(zhēng)創(chuàng)銷(xiāo)售佳績(jī)”的最后沖刺中取得優(yōu)異成績(jī)。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營(yíng)的最前沿，走在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最前列，堪稱(chēng)“共建誠(chéng)信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深?lèi)?ài)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿(mǎn)足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。
我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。因此，常常我得去走訪(fǎng)合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪(fǎng)的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我可以上門(mén)進(jìn)行講解。
我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：“我也不是光明正大的賣(mài)，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么？不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng)，多多關(guān)照嘛！”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶(hù)中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的'說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪(fǎng)中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng)，3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專(zhuān)營(yíng)店。我希望在20xx年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jī)。
如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒(méi)有這些，我將一事無(wú)成，我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此，我覺(jué)得我拚搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過(guò)大家互助協(xié)作，新的一年，我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿X聯(lián)通公司更加興旺！謝謝！
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3
一轉(zhuǎn)眼的功夫就到了年底了，雖然大專(zhuān)我學(xué)的是機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí)，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，給我極大的動(dòng)力去成長(zhǎng)�，F(xiàn)就我的工作做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)如下：
1、 一切從零開(kāi)始，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力做到專(zhuān)業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展；
2、 積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好；
3、 工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場(chǎng)前景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃；
4、 分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的`掌握，并做好市場(chǎng)月報(bào)表；
5、 在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高；
6、 在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫(xiě)真廣告等，并積極的投入到市場(chǎng)的運(yùn)作；
7、 對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行；
8、 “知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿；
簡(jiǎn)單的總結(jié)，卻是我的切身體會(huì)，再今后的工作中，我一定會(huì)加倍努力，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)參加劉**老師工作室已一年多時(shí)間，而讓我真正感受到音樂(lè)伴我行的是這一年的這一學(xué)期，更讓我感受到工作室如家的也是這一學(xué)期。
這一學(xué)期里我們有過(guò)歡樂(lè)有過(guò)悲傷，有過(guò)責(zé)備，有過(guò)抱怨，有過(guò)歡笑也有過(guò)眼淚……是的，我們就是在這樣每一次的磨合中互相認(rèn)識(shí)互相了解，這才是一個(gè)真實(shí)的——家，一個(gè)溫暖的大家庭！在這樣的大家庭里我們形如姐妹亦如戰(zhàn)友，感情漸深，相互學(xué)習(xí)，彼此包容！
這一學(xué)期里的我更是充實(shí)的。從剛開(kāi)始對(duì)音樂(lè)的喜愛(ài)到現(xiàn)在的熱愛(ài)；從剛開(kāi)始對(duì)工作的倦怠迷茫到現(xiàn)在的執(zhí)著充實(shí)……這些都是劉**老師的音樂(lè)工作室?guī)Ыo我的改變！
這一學(xué)期里我們分工合作，開(kāi)展了諸如“課題申報(bào)研討”、“音樂(lè)教學(xué)困惑探討”、“讀書(shū)筆記”、“走出去”等多項(xiàng)教研活動(dòng)，積累了大量的'教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及有關(guān)申報(bào)課題方面的相關(guān)知識(shí)，成功申報(bào)了市級(jí)課題。在每次的教研活動(dòng)中都讓我受益匪淺，有時(shí)甚至有醍醐灌頂之感。在如今的工作中，我已經(jīng)能夠嘗試探索出一套適合自己的教學(xué)思路與工作方式。這一學(xué)期間，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論知識(shí)，努力做到將理論與實(shí)踐更好地結(jié)合；除了完成本單位日常教務(wù)工作以及名師工作室這個(gè)大家庭的所有教研活動(dòng)外，還完成了一篇讀書(shū)筆記和兩篇培訓(xùn)心得——《為了理想堅(jiān)持下去——參加“三級(jí)培訓(xùn)”心得體會(huì)》、《大山深處無(wú)人家，有我鳩江教育家—教育教研人員培訓(xùn)心得》……
劉老師帶領(lǐng)的名師工作室這個(gè)大家庭，仿佛是我在茫茫大海中航行的燈塔，總是帶給我給我不斷奮斗的目標(biāo)與鼓勵(lì)；這里的同仁們?nèi)缤忝靡话慊ハ鄮椭鷮W(xué)習(xí)；這是一份信仰更是一份追求，懷著一顆安恩的心，希望在今后的工作中，我們可以走的更遠(yuǎn)、做得更好！
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5
20xx年度個(gè)人工作總結(jié)20xx年在區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家方針政策，遵紀(jì)守法，愛(ài)業(yè)敬崗，依靠廣大教職員工，共同努力、團(tuán)結(jié)拼搏、臥薪嘗膽、自加壓力、不斷進(jìn)取，全面推行素質(zhì)教育，學(xué)校20xx年中考打了一個(gè)翻身仗，各項(xiàng)工作取得一定成績(jī)�，F(xiàn)將本年度的主要工作成績(jī)總結(jié)如下：
組織教職工開(kāi)展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教師素質(zhì)
無(wú)論教師會(huì)還是行政會(huì)都安排一定的時(shí)間學(xué)習(xí)教育的有關(guān)法律法規(guī)及教育教研文章，同時(shí)不定期的組織黨員、團(tuán)員及教師開(kāi)展理論學(xué)習(xí)并檢查學(xué)習(xí)筆記。
在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊缺的情況下，優(yōu)先考慮并大力支持教師參加各學(xué)科新課程知識(shí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師繼續(xù)參加各種形式的學(xué)習(xí)以拓寬自己的知識(shí)視野，全面提高教師的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化教師育人的責(zé)任感。
強(qiáng)化德育管理，凈化育人環(huán)境
領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校德育小組，由校團(tuán)委具體負(fù)責(zé)班級(jí)和學(xué)生檢查和管理工作，使德育工作得以落到實(shí)處，學(xué)校校風(fēng)、學(xué)風(fēng)已步入良性循環(huán)軌道。
繼續(xù)加強(qiáng)班主任管理工作，定期召開(kāi)工作例會(huì)，研討各班教與學(xué)的情況，交流各班管理經(jīng)驗(yàn)，探討學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，總結(jié)本周各班成績(jī)及存在的不足。同時(shí)要求各班經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行《日常行為規(guī)范》的養(yǎng)成教育，通過(guò)不懈的努力，學(xué)生的良好日常行為習(xí)慣和良好的思想品德得以培養(yǎng)和養(yǎng)成。充分利用各種輿論和宣傳陣地加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義和集體主義教育，每周一早晨升國(guó)旗后，都安排學(xué)生代表和校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行國(guó)旗下講話(huà)。充分利用校廣播站、櫥窗、黑板報(bào)等宣傳媒體，引導(dǎo)學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)，介紹學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，報(bào)道各種好人好事及文學(xué)稿件，為師生免費(fèi)點(diǎn)歌祝愿等，使學(xué)生每天都在輕松、愉快的環(huán)境中度過(guò)。
注意把家長(zhǎng)作為學(xué)校教學(xué)工作管理的有力助手，讓關(guān)心教育、熱愛(ài)教育事業(yè)的家長(zhǎng)參與學(xué)校教育管理工作，成立家長(zhǎng)委員會(huì)，定期召集他們來(lái)校指導(dǎo)檢查工作。他們的參與對(duì)教育、教學(xué)的管理起到監(jiān)督作用，受到社會(huì)的一致好評(píng)。
狠抓常規(guī)教學(xué)管理，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線(xiàn)。我們把教育教學(xué)質(zhì)量作為衡量教師工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，作為各類(lèi)評(píng)優(yōu)表模的主要依據(jù)，已經(jīng)形成質(zhì)量興校，以教學(xué)質(zhì)量論英雄的良好局面。
抓教學(xué)質(zhì)量首先從常規(guī)教學(xué)抓起，我們堅(jiān)持周抽查教案，每月集體檢查教案的作法，倡導(dǎo)集體備課，堅(jiān)持提前一周備課，要求做到“五定，五備，四統(tǒng)一”。即定教研活動(dòng)時(shí)間，定（備）教研活動(dòng)內(nèi)容，定中心發(fā)言人，定時(shí)檢查，定期公布成果。同年級(jí)同學(xué)科教師在集體備課時(shí)，備教學(xué)內(nèi)容，備學(xué)生實(shí)際，備教法，備學(xué)法，備習(xí)題。在教學(xué)上，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一重點(diǎn)，統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一檢測(cè)。
我們?cè)谡n堂教學(xué)上進(jìn)行大膽的創(chuàng)新和探索，把以培養(yǎng)創(chuàng)新和思維能力為主的教學(xué)方法，貫穿于教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)中。把“備”的重點(diǎn)放在對(duì)學(xué)生的了解和教材的分析上；把“教”的重點(diǎn)放在學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)上，把“改”的重點(diǎn)放在分層要求、分類(lèi)提高上，把“導(dǎo)”的重點(diǎn)放在學(xué)生的心理、思維的疏通上；把“考”的重點(diǎn)放在學(xué)生自學(xué)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)上，因材施教，經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生都充滿(mǎn)信心，并對(duì)每個(gè)學(xué)生的`實(shí)際問(wèn)題，對(duì)癥下藥，讓每個(gè)學(xué)生都能愉快學(xué)到知識(shí)，都健康成長(zhǎng)。
我們一直要求老師對(duì)學(xué)生作業(yè)全批全改，一月一檢查一公布，對(duì)不認(rèn)真負(fù)責(zé)的教師在全體教師會(huì)上通報(bào)批評(píng)。對(duì)期中期末考試，嚴(yán)格采用中考要求進(jìn)行，考室人數(shù)最多不得超過(guò)40個(gè)，實(shí)行交叉監(jiān)考，交叉評(píng)閱試卷，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的形成。
抓教研促教改，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，全面提高教學(xué)質(zhì)量
學(xué)校每個(gè)教研組每周堅(jiān)持開(kāi)展教研日活動(dòng)，每個(gè)教研組都有一個(gè)行政領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)，督促并參加教研教改活動(dòng)的實(shí)施和落實(shí)。本年度，學(xué)校安排一名副校長(zhǎng)主抓教研工作，各教研組都承擔(dān)有不同層次的課題研究。教學(xué)實(shí)踐中要求注重教法改革和學(xué)法指導(dǎo)。每學(xué)期都讓教師撰寫(xiě)教學(xué)體會(huì)和教研教改論文，特別是40歲以下教師，每學(xué)期有否教研教改成績(jī)作為年終評(píng)選和年度考核的必備條件。為此，學(xué)校初步實(shí)現(xiàn)了教師由“教書(shū)型”向“研究型”的轉(zhuǎn)變，教研教改成果顯著。
推行素質(zhì)教育，開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性
一年來(lái)，我們克服教師不配套的困難開(kāi)齊了所有小科，基本保證了各科課時(shí)。在此基礎(chǔ)上學(xué)校開(kāi)展了一系列的活動(dòng)， “美術(shù)活動(dòng)小組”、“音樂(lè)興趣小組”、“體育興趣小組”等興趣小組和“文學(xué)社”開(kāi)展的活動(dòng)為學(xué)校培養(yǎng)了一大批有特長(zhǎng)的學(xué)生。各班還根據(jù)自身實(shí)際情況開(kāi)展了各種社會(huì)調(diào)查活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)校還舉辦了學(xué)生讀書(shū)筆記展，舉辦了廣播體操、田徑、趣味等多種形式的運(yùn)動(dòng)會(huì)球類(lèi)比賽等，豐富了學(xué)生校園生活，把學(xué)生多余的精力引導(dǎo)到有意義的事情上來(lái)，培養(yǎng)了學(xué)生良好的情趣。
增收節(jié)支，確保教學(xué)一線(xiàn)的需要，嚴(yán)防群治，創(chuàng)建文明、凈美的校園
一年來(lái)，我校堅(jiān)持對(duì)后勤工作人員進(jìn)行政策、理論、法規(guī)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了后勤工作人員服務(wù)第一線(xiàn)的意識(shí)。學(xué)校加強(qiáng)了財(cái)務(wù)“雙簽”，使學(xué)校經(jīng)費(fèi)正常收支，財(cái)務(wù)工作無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，我校嚴(yán)格執(zhí)行了一次性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了校產(chǎn)校物的管理，確保了學(xué)校各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇6
20xx年，xx縣科協(xié)認(rèn)真貫徹黨的十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，圍繞市科協(xié)20xx年工作思路，按照縣委、縣政府提出的“天府科技衛(wèi)星城、國(guó)際空港自貿(mào)區(qū)”新xx發(fā)展要求，組織動(dòng)員廣大科技工作者，積極投身新xx建設(shè),重抓全民科學(xué)素質(zhì)重點(diǎn)工作、科普惠農(nóng)計(jì)劃、金橋工程、院士（專(zhuān)家）創(chuàng)新工作站、科普基地、科技培訓(xùn)、科普活動(dòng)等工作，在科普資源開(kāi)發(fā)、科普組織建設(shè)、工作機(jī)制完善等方面，取得了較好的成績(jī)。
一、20xx年工作回顧
�。ㄒ唬┳ズ每茖W(xué)技術(shù)普及活動(dòng)。
1、抓好xx縣第二十屆“科技之春”科普宣傳月活動(dòng)。今年的科普宣傳月活動(dòng)，突出“科普惠民生、創(chuàng)新大發(fā)展”主題，在3月科普月活動(dòng)中，組織科普重點(diǎn)活動(dòng)12場(chǎng)次，大型科普文藝演出4場(chǎng)次�？h農(nóng)發(fā)局、氣象局、水務(wù)局、園林局、縣老科協(xié)等單位和各鎮(zhèn)（街辦）科協(xié)，充分結(jié)合自身實(shí)際，共計(jì)抽調(diào)出120多名科技人員，組成了18支科技小分隊(duì)，使用統(tǒng)一制作的宣傳橫標(biāo)、掛牌和專(zhuān)家咨詢(xún)座牌，出動(dòng)科普宣傳車(chē)50多臺(tái)（次）；現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送、發(fā)放各種科技掛圖、圖書(shū)、光盤(pán)、資料、實(shí)物253000多份（套）；展出各種科技展板xx0多個(gè)次；送實(shí)用技術(shù)掛圖5000多幅；展出先進(jìn)農(nóng)用機(jī)具10多臺(tái)（次）；現(xiàn)場(chǎng)展示了葡萄、絲瓜、果樹(shù)苗木、種子新品、新農(nóng)藥、肥料、飼料等30多個(gè)品種，前來(lái)科技咨詢(xún)的農(nóng)戶(hù)近3萬(wàn)人次，縣老科協(xié)組織110余人次醫(yī)務(wù)老專(zhuān)家為各鎮(zhèn)（街）群眾免費(fèi)義診、發(fā)放藥品20xx人次。20xx年科普宣傳面達(dá)到100 %。
2、開(kāi)展科技周、科普日活動(dòng)。xx縣科協(xié)結(jié)合x(chóng)x實(shí)際，制定了20xx年“科技周、全國(guó)科普日”活動(dòng)工作方案。采取點(diǎn)面結(jié)合、重點(diǎn)突出、廣泛宣傳的方式，組織全縣各鎮(zhèn)（街道）、機(jī)關(guān)、學(xué)校有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展。一是抓好科技周活動(dòng)。5月18日我縣科技活動(dòng)周在勝利鎮(zhèn)正式拉開(kāi)帷幕；5月19日科普進(jìn)村：黃龍溪鎮(zhèn)東岳村；5月20日科普進(jìn)社區(qū)：東升街道雙桂花社區(qū)；5月21日科普進(jìn)企業(yè)：永安鎮(zhèn)“四友農(nóng)莊”；5月22日科普進(jìn)校園：金橋鎮(zhèn)中心小學(xué)�？萍贾芑顒�(dòng)接待群眾咨詢(xún)3500人次，發(fā)放各類(lèi)科普資料共計(jì)4500份，贈(zèng)送科技科普?qǐng)D書(shū)2500冊(cè)，發(fā)放藥具200盒，展出展板30多塊。二是抓好科普日活動(dòng)。9月18日在永安鎮(zhèn)“四友農(nóng)莊”舉辦了“葡萄栽培技術(shù)講座”，參加群眾100多人，發(fā)放科普資料1000多份；9月21日在黃龍溪鎮(zhèn)舉辦了科普宣訪(fǎng)會(huì)，重點(diǎn)宣傳食品安全、健康生活、低碳環(huán)保、防震減災(zāi)、預(yù)防邪教等科普知識(shí)，散發(fā)各種宣傳畫(huà)冊(cè)、宣傳掛圖及科普知識(shí)讀本1800冊(cè)（份）。9月30日在棠外附小隆重舉行了“科普日”活動(dòng)暨第三屆科技節(jié)開(kāi)幕式，活動(dòng)以“萬(wàn)眾創(chuàng)新，擁抱智慧生活”為主題，具體活動(dòng)有“變廢為寶”作品展、航模表演、機(jī)器人表演、“飛疊杯”比賽、科幻畫(huà)展示、觀(guān)看“科幻電影”，進(jìn)一步推動(dòng)棠外附小科技教育不斷發(fā)展�？萍贾�、科普日活動(dòng)營(yíng)造了學(xué)科學(xué)、用科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、講科學(xué)的良好氛圍，在全縣正逐步形成弘揚(yáng)科學(xué)精神、傳播科學(xué)思想、倡導(dǎo)科學(xué)文明的方式和良好風(fēng)尚。
（二）抓好科技培訓(xùn)工作。
1、積極開(kāi)展科技培訓(xùn)。按照縣委縣政府有關(guān)農(nóng)村（社區(qū)）人才倍增計(jì)劃的要求，針對(duì)我縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展及農(nóng)村（社區(qū)）科技人才培養(yǎng)和提高全民科學(xué)素養(yǎng)工作實(shí)際，為實(shí)現(xiàn)科技科普人才倍增、科技經(jīng)濟(jì)發(fā)展倍增目標(biāo)，縣科經(jīng)局、縣科協(xié)全年投入科技培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)48萬(wàn)元，重點(diǎn)組織了草莓、梨子、蔬菜、水稻、水產(chǎn)、養(yǎng)羊等實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，組織全民健康、失地農(nóng)民再就業(yè)等各類(lèi)科普技能培訓(xùn)總計(jì)190期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)xxxx3人，其中：黨員2801人次，干部1902人次，婦女7127人次。
2、編印科技培訓(xùn)教材資料。圍繞農(nóng)業(yè)科技示范基地建設(shè)和科技科普項(xiàng)目的實(shí)施，投入科普資金xx余萬(wàn)元，新編印了“番茄辣椒茄子栽培技術(shù)”，翻印了“葡萄栽培技術(shù)”、“優(yōu)質(zhì)梨豐產(chǎn)栽培技術(shù)”、“健康知識(shí)100問(wèn)”、“生活家電小百科”等新型農(nóng)民科技人才培訓(xùn)教材和科普讀物4萬(wàn)冊(cè)，配合開(kāi)展科技下鄉(xiāng)、科技周、科普日活動(dòng)及科技培訓(xùn)班免費(fèi)贈(zèng)送。
�。ㄈ┳ズ棉r(nóng)技協(xié)發(fā)展工作。
20xx年新建農(nóng)技協(xié)1家，全縣累計(jì)38家，擁有注冊(cè)會(huì)員2391人，一般會(huì)員8230人，總會(huì)員10621人；農(nóng)技協(xié)辦公場(chǎng)所面積合計(jì)2863平方米，建立科技示范基地33個(gè)，獲得國(guó)家、省、市示范協(xié)會(huì)稱(chēng)號(hào)5個(gè)，農(nóng)技協(xié)帶動(dòng)農(nóng)戶(hù)6000余戶(hù)。黃龍溪鎮(zhèn)草莓協(xié)會(huì)抓100畝科普示范基地建設(shè)，被認(rèn)定為縣級(jí)科普示范基地；勝利鎮(zhèn)牧山香梨協(xié)會(huì)實(shí)施縣級(jí)科技項(xiàng)目“胭脂脆桃一體化栽培技術(shù)推廣”50畝；黃甲冬瓜協(xié)會(huì)抓“無(wú)公害嫁接蔬菜示范基地建設(shè)”100畝；彭鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)協(xié)會(huì)抓“林下養(yǎng)雞”項(xiàng)目，成效顯著。
�。ㄋ模┳ズ每破帐痉秵挝粍�(chuàng)建工作。
按照市科協(xié)《關(guān)于申報(bào)20xx年XX市科普示范單位的通知》精神，20xx年縣科協(xié)組織、指導(dǎo)、推薦3個(gè)單位，xx縣永安四友葡萄農(nóng)莊獲市級(jí)科普基地稱(chēng)號(hào)，xx縣永安果蔬協(xié)會(huì)獲市級(jí)科普示范協(xié)會(huì)稱(chēng)號(hào)；推薦成都匯眾農(nóng)業(yè)公司黃水鎮(zhèn)稻蔬生產(chǎn)基地為XX市科技示范基地、省科普惠農(nóng)科普示范基地。勝利鎮(zhèn)果蔬合作協(xié)會(huì)實(shí)施的省級(jí)“科普惠農(nóng)計(jì)劃”項(xiàng)目進(jìn)展順利。
�。ㄎ澹┳タ破贞�(duì)伍建設(shè)工作。
在全縣12個(gè)鎮(zhèn)（街道）進(jìn)一步強(qiáng)化鎮(zhèn)（街道）科協(xié)建設(shè)，充實(shí)了一批年輕有為的干部擔(dān)任鎮(zhèn)（街道）科協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)；全縣134個(gè)村（社區(qū)）設(shè)置了科普員185人，登記科普志愿者363人，認(rèn)定縣級(jí)科技致富能手107人。
（六）抓“金橋工程”實(shí)施。
向市科協(xié)備案農(nóng)業(yè)項(xiàng)目2項(xiàng)。牧山香梨示范基地建設(shè)1000畝，20xx年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值3000萬(wàn)元，效益2700萬(wàn)元；草莓水肥病（蟲(chóng)）一體化高效栽培技術(shù)推廣100畝，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值500萬(wàn)元，效益450萬(wàn)元。實(shí)施項(xiàng)目成效明顯。
�。ㄆ撸┳タ萍己献�。
積極實(shí)施產(chǎn)、學(xué)、研、用科技互動(dòng)工程，與XX市農(nóng)林科學(xué)院合作在金橋鎮(zhèn)鰱魚(yú)村實(shí)施了“彩稻引種示范及產(chǎn)業(yè)化推廣”項(xiàng)目，畝產(chǎn)彩稻120-200公斤；與西華大學(xué)合作在黃水鎮(zhèn)楠柳村實(shí)施“農(nóng)業(yè)科技監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及信息化技術(shù)應(yīng)用”項(xiàng)目，提升了成都匯眾農(nóng)業(yè)公司稻蔬生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量；與中國(guó)農(nóng)科院甘薯研究所合作在黃水鎮(zhèn)文武社區(qū)首次引種紫山藥，實(shí)施“紫山藥高產(chǎn)栽培技術(shù)推廣”項(xiàng)目，建立了405畝示范基地，經(jīng)測(cè)產(chǎn)，畝產(chǎn)量xx93公斤，畝產(chǎn)值達(dá)xx000元；組織、指導(dǎo)成都海光核電公司建立院士（專(zhuān)家）創(chuàng)新工作站，引進(jìn)院士專(zhuān)家3名,實(shí)施項(xiàng)目2項(xiàng)。
二、存在問(wèn)題與整改措施
在過(guò)去的`一年中，縣科協(xié)圍繞科普抓重點(diǎn)、造亮點(diǎn)，取得了一些成績(jī)，但仍然存在一些問(wèn)題：科普人才匱乏；科普體系建設(shè)和發(fā)展政策，跟不上發(fā)展的步伐；地方科普投入到位但不足；科普設(shè)施建設(shè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不同步，管理不到位；科普項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)投入不足，技術(shù)依托薄弱；科普創(chuàng)新力度差。
20xx年，我縣的科協(xié)工作，首先要貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會(huì)精神，按照《四川省人民政府關(guān)于全面推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的意見(jiàn)》XX縣委縣政府的總體要求，進(jìn)一步強(qiáng)化科普體系、科普陣地、科普隊(duì)伍建設(shè)和科普投入，狠抓科普活動(dòng)，大力組織實(shí)施基層科普惠農(nóng)行動(dòng)計(jì)劃，加強(qiáng)科技合作，積極引進(jìn)和培養(yǎng)人才，重抓“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念，促進(jìn)我縣科普工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
三、20xx年工作計(jì)劃
按照縣委、縣政府提出的“天府生態(tài)科技城，空港自貿(mào)經(jīng)濟(jì)區(qū)”新xx發(fā)展思路，結(jié)合新xx科普工作實(shí)際，重點(diǎn)做好以下工作：
1、創(chuàng)新開(kāi)展科普活動(dòng)。重抓科普宣傳月暨科技下鄉(xiāng)、科技周、科普日等活動(dòng)，強(qiáng)力推進(jìn)科普“四進(jìn)”，科普重心從農(nóng)村轉(zhuǎn)向社區(qū)、企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校，在中小學(xué)校開(kāi)展示范校、基點(diǎn)校創(chuàng)建和學(xué)生科創(chuàng)活動(dòng)，建設(shè)青少年科普教育基地，積極抓好學(xué)�？萍拣^建設(shè)。
2、大力開(kāi)展科技培訓(xùn)。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方法，與大專(zhuān)院校、科研院所合作，加大工作力度。在農(nóng)村，把新農(nóng)村建設(shè)、科普基地建設(shè)、科普惠農(nóng)行動(dòng)計(jì)劃、富民惠民計(jì)劃、民生工程緊密結(jié)合抓培訓(xùn)；在企業(yè)，依托企業(yè)科協(xié)，開(kāi)展職工技能科技培訓(xùn)；在社區(qū)，抓好科普活動(dòng)和知識(shí)講座。
3、抓好科普惠農(nóng)和科普示范基地建設(shè)工作。對(duì)省、市、縣示范農(nóng)技協(xié)、科普基地進(jìn)行跟蹤服務(wù)；積極組織推薦條件成熟的農(nóng)技協(xié)、科普基地爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)科協(xié)、四川省科協(xié)、XX市科協(xié)科普惠農(nóng)示范協(xié)會(huì)、示范基地；開(kāi)展縣級(jí)科普示范村（社區(qū)）、科普基地的創(chuàng)建與認(rèn)定工作。
4、積極發(fā)展農(nóng)村專(zhuān)業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)。開(kāi)展規(guī)范化農(nóng)技協(xié)建設(shè)工作。
5、進(jìn)一步貫徹《xx縣全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要實(shí)施方案》。按照市縣目標(biāo)管理要求，積極組織全縣機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)開(kāi)展科普活動(dòng)，促進(jìn)全民科學(xué)素質(zhì)的提高。
6、努力實(shí)施金橋工程。以農(nóng)業(yè)科技專(zhuān)家大院、院士（專(zhuān)家）創(chuàng)新工作站為支撐，以推動(dòng)農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)科技進(jìn)步為目的，組織農(nóng)技協(xié)、企業(yè)開(kāi)展科技開(kāi)發(fā)、科技成果轉(zhuǎn)化、技術(shù)推廣活動(dòng)，促進(jìn)科技經(jīng)濟(jì)一體化。
20xx年，xx縣科協(xié)工作要以貫徹黨的十八大五中全會(huì)精神為首要任務(wù)，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，在農(nóng)村社區(qū)科普、科技經(jīng)濟(jì)一體化、產(chǎn)學(xué)研用等方面，進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng)新，強(qiáng)化科普惠農(nóng)工作，抓好科普體系建設(shè)，加大科技成果轉(zhuǎn)化力度，加快我縣科普事業(yè)發(fā)展步伐，推動(dòng)我縣科技進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府提出的“天府生態(tài)科技城，空港自貿(mào)經(jīng)濟(jì)區(qū)”目標(biāo)做出新的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇7
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市電子政務(wù)辦的大力支持下，我局以機(jī)關(guān)效能和窗口建設(shè)為契機(jī)，積極推進(jìn)本系統(tǒng)電子政務(wù)和信息公開(kāi)工作建設(shè),全力推行政府信息公開(kāi)，優(yōu)化辦公系統(tǒng)，提高工作效率，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成效顯著。根據(jù)《XX市人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展20xx年度全市電子政務(wù)考核工作的通知》（六政辦明電[20xx]1號(hào)文件要求，結(jié)合我局實(shí)際工作逐條對(duì)照，現(xiàn)將我局20xx年度電子政務(wù)工作總結(jié)和20xx年電子政務(wù)工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
20xx年工作總結(jié)：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立工作機(jī)制
1、成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并及時(shí)根據(jù)人事變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在局辦公室，日常業(yè)務(wù)指定專(zhuān)人ab崗負(fù)責(zé)，各業(yè)務(wù)科室與直屬單位配合；各縣區(qū)人社局確定了1名信息工作聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)信息資料的搜集整理和上傳。
2、在建立健全相關(guān)電子政務(wù)和信息公開(kāi)制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好制度的落實(shí)，重新整理編印《XX市人力資源和社會(huì)保障信息管理系統(tǒng)及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站管理制度匯編》，進(jìn)一步規(guī)范和明確各科室、部門(mén)、人員在信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)管理等方面的職責(zé)，確保電子政務(wù)和信息公開(kāi)工作嚴(yán)謹(jǐn)、及時(shí)、準(zhǔn)確。
3、積極主動(dòng)參加市電子政務(wù)辦和政務(wù)公開(kāi)辦組織的各項(xiàng)相關(guān)會(huì)議和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，按時(shí)按質(zhì)按量配合電子政務(wù)辦做好日常工作，并做好上傳下達(dá)向局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室、單位傳達(dá)貫徹落實(shí)好信息公開(kāi)等相關(guān)工作。
二、創(chuàng)新工作方法，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)
1、加強(qiáng)人社系統(tǒng)信息化建設(shè)。一是網(wǎng)站建設(shè)，今年以市政府辦公室網(wǎng)站普查為契機(jī)，我局派出骨干力量參加全國(guó)政府的網(wǎng)站普查培訓(xùn)，并組織直屬單位的網(wǎng)站管理人員集中學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展第一次全國(guó)政府的網(wǎng)站普查的通知》，對(duì)局屬所有網(wǎng)站開(kāi)展排查摸底，對(duì)照《全國(guó)政府的網(wǎng)站普查評(píng)分表》，逐項(xiàng)自查自糾，積極整改存在問(wèn)題，努力消除“不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不回應(yīng)、不實(shí)用”等現(xiàn)象。要求工作人員對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容做到每天更新，及時(shí)公布各類(lèi)發(fā)文、工作動(dòng)態(tài)和政策解讀，隨時(shí)更新機(jī)構(gòu)職能、人員、電話(huà)等信息，增加工作透明度，特別對(duì)事關(guān)全局、公眾普遍關(guān)注的重要事項(xiàng)，要在決策前實(shí)行預(yù)公開(kāi)，實(shí)施過(guò)程中實(shí)行動(dòng)態(tài)公開(kāi)，充分保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。二是權(quán)利清單平臺(tái)啟用。積極派員參加辦事指南錄入、平臺(tái)應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確定辦公室、信息中心相關(guān)人員為平臺(tái)管理員，按時(shí)完成本單位權(quán)力事項(xiàng)辦事指南錄入并報(bào)送確認(rèn)函。對(duì)行政權(quán)力的事項(xiàng)、依據(jù)、材料、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等內(nèi)容發(fā)生變動(dòng)的，及時(shí)告知平臺(tái)項(xiàng)目組做同步調(diào)整，對(duì)納入平臺(tái)的行政審批權(quán)力事項(xiàng)一律通過(guò)平臺(tái)辦理，進(jìn)一步方便群眾，提高辦事效率。三是協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用。自oa系統(tǒng)在我局正式啟用以來(lái)，明確領(lǐng)導(dǎo)組，制定協(xié)同辦公系統(tǒng)使用工作機(jī)制和工作制度，為147名工作人員開(kāi)設(shè)oa帳號(hào)。要求所有工作人員每日上班必須登錄oa系統(tǒng)，查閱各類(lèi)信息，及時(shí)處理待辦事項(xiàng)，局收文員每日必須登陸系統(tǒng)，及時(shí)收文和分發(fā)文件，精簡(jiǎn)了辦事流程，提高了工作效率。
三豐富公開(kāi)形式，加強(qiáng)載體建設(shè)。堅(jiān)持多渠道、多形式開(kāi)展電子政務(wù)工作，從方便群眾了解信息、辦理業(yè)務(wù)出發(fā)，在充分利用現(xiàn)有渠道的基礎(chǔ)上，豐富公開(kāi)形式，創(chuàng)新公開(kāi)載體，努力使電子政務(wù)工作以更加生動(dòng)直觀(guān)的載體形式展現(xiàn)出來(lái)。一是繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)渠道公開(kāi)力度。我局進(jìn)一步完善人力資源社會(huì)保障門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的各項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)查詢(xún)功能，提高群眾信息搜索的便捷性，開(kāi)設(shè)微博和人社微信等咨詢(xún)交流平臺(tái)；做好市政府信息公開(kāi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的信息發(fā)布工作，努力提高政務(wù)公開(kāi)的曝光率。二是繼續(xù)加強(qiáng)傳媒的合作交流。我局深化與電視、報(bào)紙、廣播等媒體的合作交流，加大社保政策和工作日常報(bào)道頻率，加強(qiáng)社保宣傳成效。不斷增強(qiáng)與本地傳媒的默契合作，形成友好緊密的伙伴關(guān)系，主動(dòng)邀請(qǐng)媒體記者報(bào)道人社工作，相繼推出紙質(zhì)媒體的專(zhuān)版、專(zhuān)欄和電視電臺(tái)的專(zhuān)題節(jié)目，今年與廣播電臺(tái)合作開(kāi)辦“964幫幫忙”欄目，在“皖西日?qǐng)?bào)”設(shè)立人社專(zhuān)版，全方位宣傳人社最新政策。三是繼續(xù)做好常規(guī)政務(wù)公開(kāi)發(fā)布。從深化政務(wù)服務(wù)著手，我局突出政務(wù)公開(kāi)的便民取向，不斷完善局內(nèi)政務(wù)公開(kāi)載體建設(shè)。根據(jù)政策調(diào)整需要及時(shí)編印便民小冊(cè)子和宣傳海報(bào)，合理制定版式，方便群眾熟悉有關(guān)政策和辦事流程；充分利用好12333咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)；結(jié)合城鄉(xiāng)居保參保等契機(jī)深入基層開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，加強(qiáng)與群眾面對(duì)面交流；繼續(xù)鋪設(shè)政務(wù)公開(kāi)欄和電子屏，充分發(fā)揮政務(wù)公開(kāi)板塊的.宣傳作用。今年在“XX市人民政府信息公開(kāi)網(wǎng)”發(fā)布信息765條，我局受理 “部門(mén)信箱”回復(fù)各類(lèi)咨詢(xún)、建議66條；在“百姓暢言”欄目及時(shí)回復(fù)各類(lèi)信息430條，回復(fù)率100%，無(wú)超時(shí)或未回復(fù)記錄。局人力資源社會(huì)保障門(mén)戶(hù)網(wǎng)站目前日訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)1000余人次，關(guān)注人社微博1900人，下載人社微信1000人次。
20xx年電子政務(wù)工作計(jì)劃：
一、擴(kuò)大行政決策和管理事務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)域和范圍。
堅(jiān)持依法科學(xué)民主決策，建立健全體現(xiàn)以人為本、執(zhí)政為民要求的決策機(jī)制，不斷完善人力資源社會(huì)保障重大決策程序和規(guī)則，著力推進(jìn)行政過(guò)程和結(jié)果公開(kāi)，切實(shí)增強(qiáng)公共政策制定透明度和公眾參與度。積極推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行程序化和公開(kāi)化，及時(shí)發(fā)布經(jīng)審核批準(zhǔn)的行政職權(quán)目錄，主動(dòng)公開(kāi)行政職權(quán)流程圖。加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行的內(nèi)部防控監(jiān)督制約，重點(diǎn)做好對(duì)關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督。
二、繼續(xù)推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行。
堅(jiān)持改革行政權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，深入推進(jìn)行政審批制度改革，將公開(kāi)透明的要求融入各個(gè)行政程序，促進(jìn)行政權(quán)力規(guī)范行使。將推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行與加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控緊密結(jié)合起來(lái)，梳理行政職權(quán)依據(jù)和運(yùn)行流程，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定防控措施，做到依法確權(quán)、科學(xué)分權(quán)、公開(kāi)示權(quán)、有效控權(quán)，防止權(quán)力濫用。通過(guò)政府的網(wǎng)站（政府信息公開(kāi)網(wǎng)）發(fā)布經(jīng)審核批準(zhǔn)的行政職權(quán)目錄，公開(kāi)行政職權(quán)流程圖，依托電子政務(wù)平臺(tái)固化職權(quán)行使程序，推進(jìn)行政職權(quán)網(wǎng)上辦理，促進(jìn)權(quán)力運(yùn)行過(guò)程和結(jié)果公開(kāi)。
三、大力推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)和便民服務(wù)。
總結(jié)推廣基層政務(wù)公開(kāi)的成熟做法，進(jìn)一步加強(qiáng)基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，大力開(kāi)展窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，繼續(xù)推進(jìn)社會(huì)保障服務(wù)“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專(zhuān)業(yè)化”建設(shè)，優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化辦事程序，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)拓便民利民服務(wù)渠道，深化金融社�？ńㄔO(shè)，方便群眾查詢(xún)關(guān)系自身利益的信息，完善12333公益服務(wù)電話(huà)咨詢(xún)系統(tǒng)建設(shè)，有效推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，努力提高群眾滿(mǎn)意度。
四、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。
大力加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口的規(guī)范化、信息化、人性化、專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，不斷拓展公共服務(wù)項(xiàng)目。推行服務(wù)質(zhì)量公開(kāi)承諾制和親切服務(wù)。根據(jù)每一項(xiàng)行政審批和服務(wù)的特點(diǎn)提出詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，向社會(huì)作出公開(kāi)承諾，并嚴(yán)格按照承諾提供服務(wù)。因地制宜地建設(shè)人性化配套設(shè)施，探索實(shí)行情景化服務(wù)，提供接待、咨詢(xún)、引導(dǎo)服務(wù)，建立窗口工作人員親切服務(wù)規(guī)范、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度，努力為群眾提供文明、親切、規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇8
新的一年將至，又要有一個(gè)新的開(kāi)始�；厥�20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)各部門(mén)的配合支持，還有我們---全體店員的共同努力下，我們?cè)?1年取得了驕傲的成績(jī)。
我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長(zhǎng)。當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)，一路走來(lái)，我對(duì)我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì)：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，就可以做好。
我具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1. 認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2. 做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3. 通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4. 以身作則，做員工的表帥。不斷的'向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5. 靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：
a.首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
b. 其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
c.現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們。
面對(duì)明年的工作，通過(guò)對(duì)今年的總結(jié)，明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1. 加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2. 對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3. 樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4. 加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇9
俗話(huà)說(shuō)：“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶�！比局詣�(chuàng)造了奇跡，首先就是有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)由劉愛(ài)民，李志華，劉冬三人組成，他們每個(gè)人都有非常突出的優(yōu)秀品質(zhì)，三人凝成一股繩，形成合力，產(chǎn)生了巨大的能量。那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的主要特征是什么呢？
（一）人品好，心底善良�！靶倏恐�，大勝靠德”，一個(gè)人沒(méi)有優(yōu)良的品德是不可能取得成功的，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)同樣如此。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有一顆金子般的心：心底善良，以誠(chéng)待人，關(guān)心下屬。沒(méi)有高高在上、盛氣凌人的態(tài)度，有話(huà)說(shuō)在當(dāng)面，從來(lái)不會(huì)背后整人、打黑Q、穿小鞋，領(lǐng)導(dǎo)和員工除了上下級(jí)關(guān)系，還有一種親情在里邊，這種親情在其他企業(yè)里是很難見(jiàn)到的。您現(xiàn)在閱覽的是工作總結(jié)網(wǎng)謝謝您的`支持和鼓勵(lì)�。�！
�。ǘ┯忻翡J的經(jīng)營(yíng)頭腦，抓住機(jī)遇，不斷進(jìn)取。塑料行業(yè)屬于成本高、利潤(rùn)低的行業(yè)，每噸的成本從19xx年的六、七千元到現(xiàn)在20xx年的一萬(wàn)兩三千元，而利潤(rùn)只有幾十元到上百元，而且新鄉(xiāng)市經(jīng)營(yíng)塑料的公司有十多家，競(jìng)爭(zhēng)殘酷，那么三力公司是如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，站穩(wěn)腳跟，并且越做越大呢？――主要是經(jīng)營(yíng)有方。具體來(lái)說(shuō)主要包括以下幾個(gè)方面：
1、選擇了主導(dǎo)產(chǎn)品聚丙烯。
新鄉(xiāng)市以聚丙烯為主導(dǎo)產(chǎn)品的只有兩家，一家是以粉料為主，我們是以顆粒料為主。其他的都是以聚乙烯或工程塑料為主的。選擇了主導(dǎo)產(chǎn)品等于減少了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2與時(shí)俱進(jìn)，不斷革新。
�、賦x年到20xx年6月，具有洛陽(yáng)聚丙烯廠(chǎng)豫北地區(qū)銷(xiāo)售總代理資格，享受廠(chǎng)家的多項(xiàng)優(yōu)惠政策。三力公司成立后就靠總經(jīng)理劉愛(ài)民的信譽(yù)取得了洛陽(yáng)石化聚丙烯有限責(zé)任公司豫北地區(qū)銷(xiāo)售總代理的資格，總代理的金字招牌為公司帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。
�、诩庸け瑢�(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。由于塑料產(chǎn)品供不應(yīng)求，聚丙烯廠(chǎng)原材料購(gòu)進(jìn)不足，直接影響了產(chǎn)品的銷(xiāo)量。通過(guò)和廠(chǎng)家協(xié)調(diào)，我公司直接從丙烯生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)貨，委托聚丙烯廠(chǎng)加工。委托加工商品的利潤(rùn)是購(gòu)進(jìn)廠(chǎng)家產(chǎn)成品利潤(rùn)的數(shù)倍。這再次促使了三力公司的騰飛。
③當(dāng)普通料F401利潤(rùn)非常小時(shí)，公司就果斷地放棄了改產(chǎn)品，以經(jīng)營(yíng)專(zhuān)用料J－600和J－820G為主，專(zhuān)用料的利潤(rùn)是F401的數(shù)倍，而且是我公司的壟斷產(chǎn)品。有時(shí)果斷地放棄也是一種智慧。
�、�20xx年中石化進(jìn)行改革，將全國(guó)石化行業(yè)的銷(xiāo)售權(quán)都收到了北京總公司統(tǒng)管，6月總代理資格自動(dòng)失效了，優(yōu)勢(shì)也就沒(méi)有了，又和其他經(jīng)銷(xiāo)商處在同一起跑線(xiàn)上。此時(shí)，公司除了從中石化進(jìn)貨，又及時(shí)多方了解信息，得知延安石化煉油廠(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格低，但銷(xiāo)路不暢。于是我們又搶先占領(lǐng)了先機(jī)，兵貴神速，及時(shí)從延煉進(jìn)貨，使我們?cè)谝粋�(gè)階段內(nèi)賺取了可觀(guān)的利潤(rùn)。
④創(chuàng)建了4S店。隨著形勢(shì)的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)聚丙烯越來(lái)越困難，而且以聚丙烯為原料的生產(chǎn)廠(chǎng)家多是“白色污染”的發(fā)源地發(fā)展前景不妙；納稅成本也在不斷提高，價(jià)調(diào)金、印花稅、稅負(fù)等等都是按銷(xiāo)售額計(jì)算的，我們?cè)谕袠I(yè)中稅負(fù)一直是最高的，負(fù)擔(dān)很重的。稅收成本增加增加，物價(jià)在上漲，費(fèi)用在增加，利潤(rùn)在減少。劉經(jīng)理幾年前就已敏銳覺(jué)察到了經(jīng)營(yíng)的困難，于是就下手調(diào)整經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，多方尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)多方考察論證，最終在眾多的投資項(xiàng)目中選定了汽車(chē)4S店這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)。我堅(jiān)信天眾公司一定會(huì)繼承三力公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，成為這個(gè)行業(yè)的佼佼者！
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