【精品】年度工作總結(jié)5篇
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)5篇，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年度我縣民兵組織整頓工作在縣委、縣政府和縣人武部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人武部業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，在各基層單位的大力支持下，科學(xué)籌劃，精心組織，狠抓落實，比較圓滿地完成了任務(wù)，為進(jìn)一步提升應(yīng)急作戰(zhàn)能力打下了堅實的組織基礎(chǔ)�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、基本情況
今年的民兵整組工作，我們嚴(yán)格按照縣《20xx年度民兵組織整頓工作實施意見》干府發(fā)〔20xx〕2號文件要求，定標(biāo)準(zhǔn)，抓落實，基本實現(xiàn)了分區(qū)下達(dá)的各項整組任務(wù)指標(biāo)，為有效應(yīng)對重大軍事事變，遂行各種應(yīng)急、機動、保障和作戰(zhàn)任務(wù)，奠定了堅實基礎(chǔ)。
我鄉(xiāng)民兵組織建設(shè)的基本情況是：全鄉(xiāng)總?cè)丝?0640人，下轄6個村委會民兵（連）營。共配有專武干部3人，民兵干部18人。有民兵總數(shù)395人，其中基干民兵80人，組建各類分隊共2支，其中應(yīng)急分隊隊伍1支40人，安全警戒分隊1支40人。有退伍軍人38人，占基干民兵總數(shù)的47.5%；專業(yè)技術(shù)兵26人，占基干民兵總數(shù)的32.5%；外出打工、經(jīng)商人員16人，占基干民兵總數(shù)的20%。經(jīng)過整組，我鄉(xiāng)民兵組織建設(shè)各項指標(biāo)基本達(dá)到了上級的要求，為提升應(yīng)急作戰(zhàn)能力，遂行各種應(yīng)急、機動、安全和警戒任務(wù)，奠定了堅實基礎(chǔ)。二、主要做法及特點
（一）統(tǒng)一思想，精心部署。
在理清今年民兵整組工作思路的基礎(chǔ)上，我們結(jié)合分區(qū)部署的整組工作任務(wù)，結(jié)合自身實際逐項逐條進(jìn)行了認(rèn)真的分解細(xì)化，制定了自己的民兵整組工作方案，鄉(xiāng)黨委會專題召開了黨委會，統(tǒng)一了思想，明確了責(zé)任，提出了具體要求。召開了全鄉(xiāng)民兵整組工作會議，對今年的整組工作進(jìn)行了全面的動員部署，黨委書記和鄉(xiāng)長到會并作了重要指示。通過一系列的研究部署，基本做到了從黨委領(lǐng)導(dǎo)到基層民兵營（連）對今年民兵整組工作干什么、怎么干、達(dá)到什么目標(biāo)等有一個比較清楚的了解，使我鄉(xiāng)今年的民兵整組工作一開局就走上比較規(guī)范、有序的軌道。
（二）搞好宣傳，營造氛圍。
為使民兵整組工作深入人心，得到社會各界和廣大民兵的理解和支持，我們采取多種形式，通過多種渠道，加大了民兵整組工作的宣傳力度，并把它貫穿到整組工作的全過程。和征兵宣傳一樣，利用橫幅、標(biāo)語、宣傳單等開展宣傳，營造了較好的氛圍。在對象上，以廣大民兵和青年為重點，提高他們對民兵整組工作重要性、必要性的認(rèn)識，增強他們參與整組的主動性、自覺性。
（三）精心組織，狠抓落實。
一是深入調(diào)查。我們把調(diào)查摸底作為搞好整組的重要環(huán)節(jié)來抓，鄉(xiāng)人武部組成2個工作組，分2片下到村級民兵連，采取聽匯報、召開座談會、查看民兵營（連）建設(shè)，對民兵組織整頓工作進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的跟蹤調(diào)查，根據(jù)上級賦予的任務(wù)，結(jié)合自身的實際，找出了自身的薄弱環(huán)節(jié)和重難點問題，對現(xiàn)有力量的合理性進(jìn)行了分析研究，提高了方案的操作性和可行性。
二是認(rèn)真部署。針對今年的民兵整組工作時間緊的實際，我們在工作安排上做到一個階段接一個階段，環(huán)環(huán)緊扣，機關(guān)對基層進(jìn)行不間斷的跟蹤問效，確保了工作緊張而有序地開展。如在退伍軍人的登統(tǒng)計上，我們指定民兵營長走村入戶，對退伍軍人的情況進(jìn)行全面的登記，并保存了聯(lián)絡(luò)方法，確保了準(zhǔn)確、及時、全面。
三是科學(xué)安排。在整組實施過程中，鄉(xiāng)村兩級做到早調(diào)查、早摸底、早研究、早部署，爭取了整組工作的主動權(quán)；整組工作正處在我鄉(xiāng)“雙合”等矛盾糾紛多發(fā)時期，各級干部精力難集中，維穩(wěn)任務(wù)重，我們一方面采取超常措施進(jìn)行強有力的督導(dǎo)，另一方面引導(dǎo)廣大專武干部妥善處理好整組工作與其它工作的矛盾，合理安排人員，科學(xué)分工，統(tǒng)籌兼顧，保證整組工作有條不紊地展開，進(jìn)一步調(diào)整了布局，優(yōu)化了結(jié)構(gòu)，編實了隊伍。四是狠抓落實。為使整組工作落到實處，我們采取“蹲下去、請上來”的方法，結(jié)合開展黨的群眾路線教育實踐活動，認(rèn)真聽取各基層單位的對民兵整組工作的實施情況，人武部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，加強檢查，跟蹤指導(dǎo)，幫助解決基層在整組工作中遇到的問題。
（四）突出重點，抓住關(guān)鍵。
一是突出了人員編實編強環(huán)節(jié)。我們通過大力挖潛和調(diào)整編組，切實把工作較穩(wěn)定、流動性較小的退伍軍人、鄉(xiāng)村干部和經(jīng)過軍事訓(xùn)練的人員優(yōu)先編入；重點抓住了民兵應(yīng)急救援分隊建設(shè)，按照“人員編組專業(yè)化、遂行任務(wù)多樣化、培養(yǎng)素質(zhì)多能化、管理實施軍事化”的原則，使之能隨時應(yīng)對各種應(yīng)急行動，切實編實編強了重點分隊。
二是突出了裝備配齊環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)狠抓了軍地通用裝備器材的編配，積極商請地方政府采購配備應(yīng)急分隊裝備器材，制定了實實在在的裝備編配計劃，建立了裝備信息檔案，簽訂了裝備征（租）用協(xié)議，做到定人、定位、定裝、定質(zhì)量，落實急時裝備優(yōu)先保障要求，以應(yīng)對遂行急難險重任務(wù)需要。
三是突出了制度完善環(huán)節(jié)。我們著重從完善各類民兵工作制度入手，比如：會議制度、工作制度、學(xué)習(xí)教育制度、請示報告和請銷假等制度，加強人員管理，增強適齡青年參加民兵組織的光榮感和責(zé)任感，從而促進(jìn)工作落實。
四是突出了點驗從難從嚴(yán)環(huán)節(jié)。我們按照“五實”、“三全”要求，對全縣所有分隊進(jìn)行了集結(jié)點驗，組織點驗時，要看“四證”（身份證、退伍證、工作證、技術(shù)資格證）、查“四率”（人員到點率、專業(yè)對口率、退伍軍人編入率、裝備配備率），現(xiàn)場提問（任務(wù)理解、人員落實、裝備配備等情況），及時發(fā)現(xiàn)和解決整組中存在的問題。
五是突出了求質(zhì)量出效益環(huán)節(jié)。為提高今年整組工作質(zhì)量，確保各單位真正抓出實效，我們改變以往只滿足于過得去的思想，制定并下發(fā)了《鄉(xiāng)20xx年民兵整組工作計劃》，對各單位的工作進(jìn)行指導(dǎo)，促使基層整組工作抓到位、抓到底，從而形成了抓整組工作的良好局面。
六是突出了加大問題研究力度環(huán)節(jié)。后備力量建設(shè)既面臨難得的發(fā)展機遇，也面臨許多矛盾和問題，需要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，認(rèn)真研究對策措施。充分利用地方社會資源，發(fā)揮地方政府的主觀能動性，走軍地齊抓共管的路子；改進(jìn)編組方法，綜合采取單位管理、行業(yè)管理和社會管理，完善了管理機制；借助信息化平臺，加強外來和外出流動民兵的管理，提高了管理的效益，初步形成了流動民兵管理的對策措施。
三、存在的的問題
在配裝上。一是數(shù)量少；二是品種缺，基層維穩(wěn)裝備相對比較3多，其它裝備除了少量的鍬、鎬等基本沒有其他裝備；三是完好率低，許多單位的一些裝備如手電等照明裝備只是用于應(yīng)付上級檢查，實際上是不能使用的。在動員使用上。主要存在是經(jīng)費保障不明確，民兵一動用就要支付工資，工資存哪里出，往往動用前比較急，動用后就不知道經(jīng)費由誰保障。雖然上級規(guī)定了“誰動用誰保障”的原則，但一些公益事業(yè)運用民兵很難找到具體保障單位，只有協(xié)調(diào)政府保障。在管理和教育上。在這方面主要存在三個問題：一是流動民兵管理問題仍是個老大難問題，尚缺乏實在管用的辦法；二是由于受市場經(jīng)濟的影響，民兵的犧牲奉獻(xiàn)精神越來越淡，動則要錢，無錢不干。盡管我們平時利用軍事訓(xùn)練、民兵參加執(zhí)勤等時機進(jìn)行了一些職能使命教育，但效果不佳。
四、下一步工作打算
一是要認(rèn)真抓好各基層的民兵編組的落實，使民兵分隊組建相對集中，成建制組建，這樣在動員和使用上能夠達(dá)到應(yīng)急快速；
二是要進(jìn)一步規(guī)范好民兵動員使用的權(quán)限，做到動前有報告，動后有匯報總結(jié)，這樣才能使民兵隊伍使用步入正軌；
三是在對流動民兵的管理上，進(jìn)一步加強與工商、稅務(wù)、公安、通訊、計生等部門聯(lián)合、協(xié)調(diào)，并制定一些行之有效的管理措施；
四進(jìn)一步與地方政府落實好民兵動用后的經(jīng)費保障，防止出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，確保民兵召之即來，來之能戰(zhàn)。
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！20xx年可以說是忙碌的一年，在這一年里，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我今年在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在今年我更加嚴(yán)格的要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
一內(nèi)勤日常工作
作為天和的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；
1、負(fù)責(zé)廠方進(jìn)場費、陳列費等一系列費用的申報、材料的整理和報賬；
2、廠方所有活動的管控、登記、申報、匯總及材料的整理和報賬；
3、及時與廠方人員對賬，匯總出報回、未報回的費用明細(xì)；
4、廠方報回的所有的費用及時整理并做好對下游客戶的返還工作；
5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理；
6、對所經(jīng)手的各類涉及我公司商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向
外泄密。
二存在的缺點及計劃
對于酒類市場了解的還不夠深入，對市場各方面問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的了解客戶的思想，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在溝通過程中，過分的依賴和相信，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響業(yè)務(wù)部的銷售業(yè)績。
20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些業(yè)務(wù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、一是要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成。
2、二是要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍。銷售內(nèi)勤的工作對我來說是一項細(xì)致的工作，它的要求很嚴(yán)格，它要求我必須認(rèn)真、細(xì)致。
3、三是要有責(zé)任心。工作對我來說就是一種責(zé)任，我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成、去負(fù)責(zé)。所以工作的好壞，也取決于你對工作的責(zé)任心。
4、四是工作的高效率。對我來說提高工作的效率就是要今日事今日畢，絕不拖延，再就是，將問題細(xì)化，在短時間內(nèi)決定，對任何事情都要當(dāng)機立斷，設(shè)定具體時間安排工作，給自已制定嚴(yán)格的最后期限。
5、五是保密性。我所從事的銷售內(nèi)勤工作具有很大的保密性，()保密性就是對銷售情況及數(shù)據(jù)的保密。
四總結(jié)
銷售內(nèi)勤工作紛亂，雜。只有不斷學(xué)習(xí)，勤于完成，勤于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好，企業(yè)與用戶的紐帶工作。在學(xué)習(xí)的過程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天看看使得自己有一定的目標(biāo)壓力，使得計劃得以完善。一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步！
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年，XX信息中心在市政府辦公廳的關(guān)懷指導(dǎo)下，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，緊緊圍繞市、縣黨委、政府的中心和重點工作，以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策為宗旨，積極適應(yīng)新的形勢發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新工作思路，努力提高信息工作質(zhì)量和服務(wù)水平，在為本級搞好服務(wù)的同時，著力加強信息上報工作，收到良好的效果，全縣政務(wù)信息工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展局面，上報信息的采用數(shù)量和領(lǐng)導(dǎo)的重視程度均有較大提高，被省政府確定為省信息直報縣。回顧一年的工作，主要抓了三個方面：
一、抓住“亮點”，在增強信息特色上下功夫。
我們在采編、報送信息時，始終注重打好“特色牌”，唱好“地方戲”，開發(fā)、挖掘出“精品”信息。一是突出縣域特點。我縣素有“中國鴨梨之鄉(xiāng)”、“河北食用菌之鄉(xiāng)”，全縣人口居全市第二，是典型的農(nóng)業(yè)大縣。我們緊緊抓住這獨有的縣域特色，堅持周期性、階段性報送，唱好冬春務(wù)工、夏秋收種“四季歌”，每年收集、編報涉“農(nóng)”信息占上報信息總量的60%以上，如《XX梨花觀賞周活動呈現(xiàn)品牌效應(yīng)》、《XX巧打時間差春節(jié)期間輸出勞務(wù)3000多人》、《XX積極探索土地流轉(zhuǎn)機制》等信息，為各級領(lǐng)導(dǎo)知情魏縣、指導(dǎo)魏縣、決策全市提供了重要參考，對解決新形勢下的“三農(nóng)”問題起到了積極的啟發(fā)作用。
二是把握發(fā)展特色。我縣雖然經(jīng)濟總量相對較小，但縣域經(jīng)濟增量迅速，特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快，亮點不斷涌現(xiàn)。圍繞這些亮點，我們積極研究和探索，轉(zhuǎn)化為信息優(yōu)勢，取得了明顯成效。如《XX奧樂公司AOLE連續(xù)發(fā)泡機填補國內(nèi)空白》、《河北最大的濃縮果蔬汁生產(chǎn)企業(yè)永豐果蔬汁有限公司落戶XX》、《XX建設(shè)億元糖果城打造糖果業(yè)發(fā)展旗艦》等信息報送后，都得到省、市的采用，取得良好反響。
三是挖掘工作“經(jīng)驗”。圍繞全縣各級各部門解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題等方面的創(chuàng)造性工作舉措和成功做法，及時整理成信息上報，予以推介。如報送的《XX實施“五個十”工程統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展》、《XX突出重點項目建設(shè)力促縣域經(jīng)濟發(fā)展》、《XX采取多項措施盤活企業(yè)存量資產(chǎn)3億元》等信息，受到了省、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和關(guān)注。
二、切中需求，在體現(xiàn)信息服務(wù)上下功夫。
一是緊貼黨委、政府工作中心。針對各級黨委、政府不同時期不同的中心工作、同時期不同的重點工作，不斷調(diào)整、篩選報送具有可用性的信息。如在中央和上級黨委、政府重大決策、工作部署出臺后，或重要會議召開后，我們都迅速報送貫徹落實情況，或基層對此的反映、呼聲、建議等，以利于上級進(jìn)一步優(yōu)化決策。
二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路。政府縣長齊景海、政府常務(wù)副縣長楊曉和親自過問、多次指導(dǎo)信息工作，為我們創(chuàng)造寬松條件，我們信息中心在辦公室內(nèi)部辦公條件始終是一流的。并要求我們在制作信息時，加大換位思考力度，主動進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)“角色”，站在領(lǐng)導(dǎo)者的高度、角度去調(diào)查和分析問題。通過參加會議，聽取領(lǐng)導(dǎo)講話，及時捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思路、觀點；通過研究文件，聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的工作和問題，使提供的信息真正與領(lǐng)導(dǎo)的思維對接、需求合拍。如我們根據(jù)縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)提出的農(nóng)業(yè)發(fā)展思路，整理上報了《XX政府縣長齊景海提出打造四大經(jīng)濟支柱助農(nóng)增收》，市《政務(wù)信息》予以刊發(fā)。
三是緊貼基層實際。“文變?nèi)竞跏狼椤�。我們在實際工作中，隨時關(guān)注群眾在想什么、盼什么，需要什么、反對什么，及時編寫出一些原汁原味的社情民意信息。去年冬季，我們對縣天仙果菜市場大白菜銷售情況進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)價格較低，嚴(yán)重挫傷菜農(nóng)種菜積極性，群眾熱切期望能得到市場引導(dǎo)和及時處理，于是我們采寫了《XX反映今年大白菜價格跌落四年最低價》的信息，引起了省政府的重視。
此外，根據(jù)國家年初宏觀調(diào)控政策的實施，我們深入調(diào)查，縝密分析縣域經(jīng)濟所受到的影響，撰寫了《國家宏觀調(diào)控對我縣經(jīng)濟發(fā)展的影響》調(diào)研文章，得到了縣委、政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并研究完善了相應(yīng)的措施。
三、靈活機制，在提高信息實效上下功夫。
一是改進(jìn)工作方法，變“守株待兔”為“主動出擊”。古人云：涉淺水者得魚蝦，入深水者得蛟龍。事實證明，不費力氣得到的信息，只能是皮毛，甚至是假相，信息人員必須特別重視對現(xiàn)實生活的發(fā)現(xiàn)與挖掘。我們采取“走出去”的方式，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的難點，社會反映的熱點，花大精力搞“焦點透視”，或深入實地專題調(diào)研，或協(xié)調(diào)部門配合調(diào)研，收集、捕捉一手材料，提供高視角、高品位、高效應(yīng)的信息，使參謀服務(wù)真正“參”到點子上，“謀”在關(guān)鍵處。
二是健全運行機制，變“孤軍奮戰(zhàn)”為“眾手合擎”。如果單純依靠專職信息人員辦信息，受人員數(shù)量、工作精力、知識結(jié)構(gòu)等方面的制約，使信息在廣度、深度上大打折扣，影響到服務(wù)決策的實效性。實踐中，在明確專職信息工作人員的前提下，注重從各層面布網(wǎng)點，培育骨干，通過重點帶動全面，實現(xiàn)信息收集網(wǎng)絡(luò)化。橫向上，在縣直選定了縣財政局、縣水利局、縣地稅局等30個單位為聯(lián)系點，采取定期聯(lián)系、預(yù)約情況、會議交流等形式，充分發(fā)揮其具有反映全縣某一方面綜合情況的優(yōu)勢，融匯信息。
縱向上，以全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府辦公室為主體，采取跟班學(xué)習(xí)、下發(fā)要點、季度調(diào)度等方式，發(fā)揮其點多面廣的優(yōu)勢，讓信息觸角真正“扎根”基層。同時，從利稅較大的重點企業(yè)中選擇10家龍頭企業(yè)作為定向經(jīng)濟信息采集點；在辦公室內(nèi)部走全員辦信息之路，增大信息容量，初步形成縱到底、橫到邊的信息聯(lián)網(wǎng)格局。為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運行和充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，我們建立健全了目標(biāo)管理制度、信息報送采用通報制度、考評獎勵制度等一整套制度，激約并舉，進(jìn)一步增強了信息工作活力。三是拓展信息效應(yīng)，變“內(nèi)部交流”為“對外開放”。
信息工作不僅僅是收集、編發(fā)、上報信息，提供情況，還必須加強轉(zhuǎn)化應(yīng)用，充分利用信息成果來指導(dǎo)工作。實踐中，我們主要疏通了四條渠道，即將信息與宣傳結(jié)合起來，增強借鑒作用，把那些對中心工作的開展具有指導(dǎo)意義和借鑒作用的典型經(jīng)驗類信息，通過報刊、電臺、電視等廣泛宣傳，推進(jìn)工作；將信息與調(diào)研結(jié)合起來，增強啟迪作用，從中發(fā)現(xiàn)好的觀點，組建專班、深入調(diào)查，深化工作；將信息與督辦結(jié)合起來，增強警示作用，對一些熱、難點問題通過領(lǐng)導(dǎo)批示，跟蹤督辦、重點督查，落實工作；將信息成果通過進(jìn)一步豐富、綜合、引申，形成決議、意見、規(guī)定等規(guī)范性文件，增強指導(dǎo)作用。
年度工作總結(jié) 篇4
1.推薦時要有信心.向顧客推薦服裝時,導(dǎo)購員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感.
2.適合于顧客餓推薦.對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝.
3.配合手勢向顧客推薦.
4.配合商品的特征.每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦時,要著重強調(diào)服裝的不同特征.
5.把話題集中在商品上.向顧客推薦服裝時,要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售.
6.準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點,對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點.
其次,要注意重點銷售的技巧.重點銷售是指銷售要具有針對性.對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功。
1.從4w上著手.從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,有利于銷售成功.
2.重點要簡短.對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)容易懂.服裝商品最重要的特點要說出,如有時間再逐層展開.
3.具體的表現(xiàn).要根據(jù)顧客的情況,隨機應(yīng)變,不可千篇一律,只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言.依銷售對象不同而改變說話方式,對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜.
年度工作總結(jié) 篇5
回想過去，信計0701班已走過了一年的歷程。在這一年里，信計0701班全體同學(xué)已從相互陌生變得相互了解，從相互認(rèn)識變得相互關(guān)心，班級上下發(fā)生了廣泛而深刻的變化。回視過去，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、班級簡介：
信計0701班成立于XX年年9月，其專業(yè)全稱為“信息與計算科學(xué)”，隸屬于武漢理工大學(xué)理學(xué)院。這是一個充滿朝氣的班集體，30名男同胞，6名女同胞，懷著共同的夢想走到了一起，共同奏起了信計0701班青春的舞曲。
我們高歌：
讓激情的心鑄成永恒的信念，
讓信念引領(lǐng)我們走向輝煌！
二、班級建設(shè)：
第一學(xué)期成立了以劉煒剛為班長的第一屆班級領(lǐng)導(dǎo)集體，下設(shè)學(xué)習(xí)委員、文藝委員、體育委員、生活委員、心理委員各一名，并且各個寢室各設(shè)寢室長一名。后為了協(xié)助工作，又增設(shè)副班長兩名。在班長的領(lǐng)導(dǎo)下，班級進(jìn)行了一系列工作，制定班級宣言、班級考核制度，按時填寫班級記錄本，申請班級公共郵箱、班級qq群組、校內(nèi)網(wǎng)班級用戶，加強了班級各項管理，使班級工作逐步踏上了正軌。
班級學(xué)風(fēng)方面由學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)。及時進(jìn)行了任課老師與同學(xué)們之間的信息反饋、作業(yè)收繳工作；上課出勤率等基本良好，并成立了學(xué)習(xí)小組——高代小組與數(shù)分小組來幫助同學(xué)們學(xué)習(xí)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
班級文藝活動方面由文藝委員負(fù)責(zé)，體育活動方面由體育委員負(fù)責(zé)，心理健康方面由心理委員負(fù)責(zé)，生活衛(wèi)生方面和班費方面由生活委員統(tǒng)一負(fù)責(zé)，并由生活委員每月公布班費開銷與結(jié)余情況。
平時通過召開班會和舉行文體活動，逐步加強了班級內(nèi)部同學(xué)間的相互了解，不斷增強了班級團結(jié)。
第二學(xué)期進(jìn)行了班級換屆選舉，成立了以焦留柱為班長的第二屆班級領(lǐng)導(dǎo)集體，下面仍設(shè)有副班長兩名、學(xué)習(xí)委員、文藝委員、體育委員、生活委員、心理委員各一名，各個寢室寢室長一名。在新班長的帶領(lǐng)下，在以往班級工作的基礎(chǔ)上，班級出現(xiàn)了新的變化，創(chuàng)建了嶄新生動的班級博客，制定了寢室文明公約，并制作了班級公告欄和設(shè)置了班級日志記錄本，供同學(xué)們了解班級內(nèi)部與外界的動態(tài)，提供渠道讓同學(xué)們道出自己的心聲、為班級團結(jié)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
本學(xué)期，班里還自行成立了以劉煒剛為組長的卓越團隊，自強不息，創(chuàng)業(yè)奮斗。
一年來，班長總領(lǐng)大局，各個委員各司其職，各盡其責(zé)，各項工作有條不紊地進(jìn)行著，并通過各方面的努力，班級建設(shè)越發(fā)完善，班級管理越發(fā)清晰，班級建設(shè)至此上了一個大臺階。
三、入學(xué)教育與軍訓(xùn)
第一學(xué)期伊始，在學(xué)校，學(xué)院的組織和指導(dǎo)下，進(jìn)行了入學(xué)教育與軍訓(xùn)。
XX年年9月10日下午，在西院工會報告大廳，在老師及醫(yī)院醫(yī)生的講解下，學(xué)習(xí)了學(xué)生手冊，了解了人身安全與財產(chǎn)安全的相關(guān)知識，身體健康與心理健康的預(yù)防與保健知識。
XX年年9月11日上午，本專業(yè)老師進(jìn)行了專業(yè)介紹，下午參觀了圖書館。歸來后，并以兩個宿舍為單位，對當(dāng)天的活動和《學(xué)生手冊》進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論，同學(xué)們對大學(xué)濃厚的學(xué)術(shù)氛圍感受頗深，對大學(xué)充滿了希冀。
XX年年9月12日，并上交了入學(xué)教育的心得體會，通過總結(jié)，我們漸漸認(rèn)識了大學(xué)，漸漸熟悉了大學(xué)的學(xué)習(xí)與生活。
XX年年9月13日至27日，我們進(jìn)行了為期半個月的軍訓(xùn)，嚴(yán)肅謹(jǐn)慎、團結(jié)友愛、吃苦耐勞的班風(fēng)在此期間逐步形成，新的班級、新的生活由此開始了新的征程。
四、班風(fēng)建設(shè)：
優(yōu)秀的班級一定有優(yōu)秀的班風(fēng)。一年來，我們一直致力于班風(fēng)建設(shè)。歸結(jié)起來，大致可分為三個方面：思想建設(shè)、寢室衛(wèi)生建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)。
首先是思想建設(shè)，我們通過開班會，增強了同學(xué)們對班的理解，對本專業(yè)的理解，幫助同學(xué)們樹立正確的目標(biāo)方向，引導(dǎo)同學(xué)們尋找正確的道路；通過團活動，幫助同學(xué)們樹立正確的人生觀與世界觀，正確認(rèn)識自己與認(rèn)識世界；通過籃球賽等文體活動，增進(jìn)友誼，增強團結(jié)意識；尤其是本學(xué)期，要求每月一總結(jié)，不斷反思，不斷改正自己，加強了同學(xué)們的個人思想素質(zhì)，同時也加強了班級整體思想建設(shè)。
然后是學(xué)風(fēng)建設(shè)。由學(xué)習(xí)委員主要負(fù)責(zé)，進(jìn)行老師與同學(xué)們之間的交流與信息反饋，清查上課人數(shù)、作業(yè)收繳情況，督促同學(xué)們進(jìn)行“兩早一晚”（早自習(xí)，晚自習(xí)）的作息安排，并完成出勤考核表。對沒有達(dá)到要求的同學(xué)，我們進(jìn)行了耐心的談心工作和思想疏導(dǎo)，并取得了良好成效。第二學(xué)期由于晚上公選課的安排，學(xué)習(xí)委員進(jìn)行了上課時間統(tǒng)計，并動員和鼓勵沒有公選課的同學(xué)積極上晚自習(xí)，確保學(xué)習(xí)成績。
第一學(xué)期我們成立了高代小組和數(shù)分小組，幫助同學(xué)們在一起探討學(xué)習(xí)，查漏補缺，解決疑難問題，并在期未時，對課堂筆記進(jìn)行了整理總結(jié)，分發(fā)給每一個同學(xué)以幫助復(fù)習(xí)，提高整體成績。第二學(xué)期保留了數(shù)分小組，更名為高代與幾何小組，并且同學(xué)們還自發(fā)成立了卓越團隊。
卓越團隊是以“打造優(yōu)勢自我，創(chuàng)造卓越團隊”為宗旨，每天堅持6點起床晨練，環(huán)繞校園最外環(huán)路跑步，并主動與行人問好。每周一會議，每天一總結(jié)，不斷反思，不斷努力，為班級同學(xué)做出了榜樣，大大激發(fā)了班上同學(xué)的奮斗熱情，帶動了一種良好的班級風(fēng)氣。
良好的班級，必有良好的生活作風(fēng)，生活環(huán)境。第二學(xué)期開始，我們正式成立了寢室文明公約，整理書桌，開窗通風(fēng)，對寢室進(jìn)行了仔細(xì)地清掃。
第一學(xué)期，各寢室進(jìn)行了寢室文化建設(shè)，通過剪紙，書法，彩帶，畫報等。各個寢室進(jìn)行了個性化的'設(shè)計，形成了寢室和諧溫馨的氛圍，彰顯了各個寢室的創(chuàng)新和團結(jié)的意識。
除了學(xué)校規(guī)定的寢室檢查評比之外，我們班還進(jìn)行了班內(nèi)的男生寢室衛(wèi)生檢查評比。每周五下午，本班女生進(jìn)行各個男生寢室的檢查與評點。在活動中，不僅促進(jìn)了男女交流活動，促進(jìn)了男女生的了解，而且營造了和諧相處的氛圍，有利于班級團結(jié)。
五、班級日常生活建設(shè)：
大學(xué)是一種寬松的生活，除了學(xué)習(xí)，大量的時間便是自己自主的日常生活。
班上大部分同學(xué)都參加了社團，如青協(xié)，心協(xié)等，并且有的人還一身多職；有的同學(xué)參與勤工助學(xué)或參與了家教；有的喜愛到處游玩，游覽武漢名勝；有的愛上了圖書館，不斷拓展自己的興趣�？傊�，班上大部分同學(xué)，課余時間都很充實，尤其是到了第二學(xué)期，同學(xué)們還參加了自己喜歡的公選課，生活變得緊張且有秩序，愉快充實。
當(dāng)然，不能排出一些同學(xué)經(jīng)常外出上網(wǎng)，聊天和打游戲。針對此種情況，班委對其進(jìn)行了耐心地交流疏導(dǎo)，又組織了多種班級活動，如籃球比賽，羽毛球比賽等，尤其是男女生之間的互相競爭與合作，讓他們生活逐漸充實了起來。
六、心理健康建設(shè)。
為了更好地使同學(xué)們適應(yīng)大學(xué)生活，融入班級生活，由心理委員主要負(fù)責(zé)，開展了班級內(nèi)部的心理健康建設(shè)。
班上很多同學(xué)都來自農(nóng)村，生活貧困，進(jìn)入大學(xué)一般心理都比較自卑、孤僻。于是，我們開展了眾多班級活動，如班會、班級聯(lián)歡、生日時組織贈送祝福等，讓同學(xué)們增進(jìn)了解，感到班級家一般的輕松愉快、溫馨與美滿，克服心理孤獨閉塞。
第二學(xué)期，開辟了班級博客，班級公告欄，并設(shè)立了班級日志，供同學(xué)們了解班級、展示自己、傾訴心聲。憋悶無處傾訴，其實是導(dǎo)致心理健康出問題的一個重大原因。對于關(guān)愛同學(xué)們心理健康：一是傾聽；二是疏導(dǎo)。在班內(nèi)，積極倡導(dǎo)做一名耐心的善聽者，讓同學(xué)們傾訴痛苦煩悶、發(fā)泄怨氣、解除憂愁。
另外，我們還大力提倡反思與總結(jié)，一周一小結(jié)，一月一大結(jié)，并要求上交月總結(jié)。通過總結(jié)，能夠自我傾訴苦痛，排解憂郁；通過總結(jié)，還可以自我勉勵，不斷進(jìn)步。班委還能夠通過總結(jié)熟悉班內(nèi)情況，與同學(xué)進(jìn)行及時的交流溝通。目前，班級同學(xué)們的心理狀態(tài)已得到了明顯的好轉(zhuǎn)。
七、班級活動安排。
班級團結(jié)，其實是班級生命最根本的部分，班級在圍繞“團結(jié)”方面進(jìn)行了一系列的特色活動。
XX年年9月16日，在宿舍樓前的草坪上進(jìn)行了新同學(xué)的自我介紹，全體同學(xué)按時到達(dá)，在主持人王芬、楊志的鼓勵和調(diào)動下，氣氛愈益變得積極活躍，同學(xué)們漸漸擺脫了彼此的陌生和拘謹(jǐn)，開始唱歌、對歌、游戲，歌聲笑聲接連不斷。
XX年年9月16日，為迎接教育部對我校的教學(xué)評估，提高同學(xué)們對評估的重視，我們在新四教學(xué)樓的一間教室舉行了“同心協(xié)評，同心創(chuàng)優(yōu)”的迎評班會，班主任嚴(yán)眾開老師，輔導(dǎo)員李寧老師應(yīng)邀參加。王芬主持，同學(xué)代表發(fā)言，班主任進(jìn)行了總結(jié)，同學(xué)們對此深受啟迪，深刻認(rèn)識到了“迎評”對于學(xué)校的建設(shè)、自身的教育發(fā)展的重要性，并端正了態(tài)度，認(rèn)真對待。
XX年年10月26日，在新2-504教室，心理委員黃業(yè)博以ppt形式進(jìn)行了心理健康教育，期間進(jìn)行了心理小測試，全體同學(xué)積極參與，在輕松愉快的同時受到了深刻的教育和感化。
XX年年11月11日晚，以專業(yè)為單位，全體同學(xué)在宿舍樓前舉辦了“光棍節(jié)”的特色娛樂活動，由各班班長團支書主持，男女生共同參與了游戲，如綁腿合跑等，并一展歌喉，展現(xiàn)了幽默滑稽的唱功演技，氛圍愉悅熱鬧，笑聲不斷。與此同時，各班同學(xué)進(jìn)行了相互了解，增進(jìn)了感情。
XX年年12月8日，班級舉行了第一屆“寢室杯”籃球比賽，女同學(xué)在籃球場上進(jìn)行了觀看和助威。pk雖然不夠激烈，但富有激情，最重要的是增進(jìn)了寢室間的凝聚力。
XX年年12月24日，以專業(yè)為單位，全體同學(xué)在新3-505教室舉行了愉快的特色圣誕party。教室進(jìn)行了精心布置，彩紙、彩帶、氣球，并設(shè)置了音響播放愉悅的音樂。游戲精心準(zhǔn)備，節(jié)目精彩紛呈，班委還準(zhǔn)備了糖塊、水果，同學(xué)們一邊參與和欣賞節(jié)目，一邊品嘗糖果，會場氣氛熱鬧歡騰，笑聲歌聲不斷回響。
20xx年3月10日，在西院體育館進(jìn)行了羽毛球賽。此次比賽經(jīng)過了精心的組織安排，全班分組進(jìn)行了比拼，男女生搭配合作，盡顯活力，歡笑與汗水交融，最終，我們角逐出了前三名，并給與了特色合影留念。
20xx年3日20日，我們組織了去武大欣賞櫻花的游玩。在飛舞的櫻花下，同學(xué)們興致高漲，不斷發(fā)出贊嘆，并在班委組織下，許下自己內(nèi)心美好的心愿。游玩中我們還進(jìn)行了合影留念，活動當(dāng)天還沖洗了照片，供同學(xué)們傳閱紀(jì)念。
20xx年4月7日，班級第二屆“寢室杯”籃球賽在南湖籃球場上舉行。此次活動，改進(jìn)了上次的不足與缺陷，在寢室成員的基礎(chǔ)上，組成了四隊“魔獸隊”、“吃背隊”、“創(chuàng)業(yè)隊”、“情歌隊”。天氣隨著同學(xué)們的熱情一起升溫高漲。照片上留下了背投籃筐等精彩瞬間，周圍同學(xué)呼聲不斷。最終，“赤背隊”贏得了本屆冠軍。
20xx年4月27日，班級前往了中南財經(jīng)政法大學(xué)，與那里的法學(xué)0708班進(jìn)行了班級聯(lián)誼。此次活動以“學(xué)風(fēng)建設(shè)交流，共結(jié)班級友誼”為主題，以開拓眼界、增進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，增強交往表達(dá)能力為目的，與法學(xué)0708班進(jìn)行了聯(lián)合班級演出，并組織參觀了中南政法大學(xué)的教學(xué)樓、圖書館、體育館等代表性建筑景觀，深刻感受到那里濃厚的學(xué)術(shù)氛圍。活動后，全班同學(xué)受益頗豐，并寫下了感悟與反思。
八、安全宣傳
安全始終是與我們息息相關(guān)的問題。入學(xué)伊始，學(xué)院就進(jìn)行了人身安全、財產(chǎn)安全的教育。班級內(nèi)部也對班級安全極為重視。上學(xué)期，班會上便針對安全問題進(jìn)行了重點的學(xué)習(xí)與討論，以提高認(rèn)識，并對班內(nèi)各個寢室進(jìn)行了以門窗、鎖、用電設(shè)備等嚴(yán)格的檢查，并認(rèn)真落實了報修與維修工作。
隨后，為了進(jìn)一步加強寢室內(nèi)防盜安全工作，對各寢室進(jìn)行了防盜、防騙安全宣傳，并對各寢室長進(jìn)行了專門的教育談話，讓寢室長提高重視，承擔(dān)起寢室主要的安全工作責(zé)任。此外，我們還建議各寢室安裝門閂，夜間插門防盜，簡捷方便，以做到萬無一失。
春節(jié)放假前夕，由班長組織又召開了回家途中安全教育工作會議，提醒同學(xué)們提高警惕，注意人多、人少的地方，防騙、防搶、防偷，并討論了安全的應(yīng)對解決措施。例證引用典型生動、深刻真實，貼近大學(xué)生生活，不斷引起了全體同學(xué)驚愕的沉思與激烈的討論。班會上全體同學(xué)關(guān)于安全教育產(chǎn)生了強烈的共鳴。
第二學(xué)期，面對男生三棟寢室樓突發(fā)的意外失火事件，班委當(dāng)晚召開了緊急會議，并馬上查訪各個寢室，進(jìn)行了火災(zāi)通報與安全檢查，并在班內(nèi)進(jìn)行了為期數(shù)天的安全教育與宣傳工作。禁止大功率用電設(shè)備，出門要關(guān)閉寢室內(nèi)使用的一切用電設(shè)備，注意保護(hù)貴重物品，并注意櫥柜上鎖、關(guān)門防盜等。此外，我們還宣傳了特大安全事故----如火災(zāi)、地震、洪水、毒氣泄漏等的防御和逃生措施，切實做到了為同學(xué)著想，提高了同學(xué)們的安全保護(hù)意識與安全保護(hù)方法。
九、貧困資助
為發(fā)確保所有同學(xué)都能完成大學(xué)的學(xué)業(yè)，我們的國家、社會對家境貧困的同學(xué)進(jìn)行了學(xué)習(xí)和生活資助。]
我們班級大部分同學(xué)都是來自農(nóng)村，家庭生活困難，為了確保同學(xué)們的正常生活和正常大學(xué)學(xué)習(xí)，幫助貧困同學(xué)提交了申請名單，有24人進(jìn)入了貧困生庫，5人接受了國家助學(xué)貸款。日常生活中，我們積極提倡互相關(guān)心，并進(jìn)行了互相鼓勵與支持，班級同學(xué)中生活與學(xué)習(xí)中得到了互相幫助。
十、班級宣傳
班級宣傳是一個班級的脈搏。班級宣傳彰顯班級的生機與活力。
第一學(xué)期，班級建立了qq群組，并申請注冊了班級公共郵箱，加強了班級內(nèi)部同學(xué)們的自由交流與宣傳。我們還注冊了校內(nèi)網(wǎng)班級用戶作為班級對外宣傳的門戶，拓展了外界對班級的認(rèn)識。
第二學(xué)期，班級創(chuàng)建了班級博客，設(shè)立了班級介紹、個人介紹、個人情感反思/、共享學(xué)習(xí)資料等板塊，生動真實的反映了班級動態(tài)，擴大了班級對外的知名度。此外，班級還增強了對內(nèi)宣傳，設(shè)置了班級公告欄，張貼班級通知、時政新聞、個人心愿等，并掛有班級日志記錄本，以班委為主要填寫人，且鼓勵其他同學(xué)來填寫班級動態(tài)，為班級獻(xiàn)計獻(xiàn)策，抒發(fā)個人情感等。
班級內(nèi)部通知制度也進(jìn)行了進(jìn)一步提高完善。除了公告欄外，還建立了寢室長負(fù)責(zé)寢室成員的通知制度。通知制度責(zé)任明確，傳達(dá)效率大大提高。至此，班級宣傳更加有效的配合了班級各項工作的開展。
信計0701班的第一年，是我們大學(xué)的第一年，不平凡，不簡單，有喜悅，有豐富多彩的生活。當(dāng)然我們?nèi)杂性S多還不盡完善，我們必須清醒認(rèn)識到，漫漫大學(xué)路，我們還需要上下求索，加強團結(jié)，加強班級管理，加強學(xué)風(fēng)建設(shè)，搞好班級成績，還要組織同學(xué)活躍課外娛樂生活。我們要繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)新精神和實干精神，不斷總結(jié)過去，展望未來。我們正高舉著團結(jié)的大旗，對明天充滿著希冀，我們正努力奮斗著更加美好的生活篇章！
武漢理工 信計0701班某某某
20xx年4月30日
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