【精華】公司年度工作總結6篇
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此好好準備一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的公司年度工作總結6篇，歡迎閱讀與收藏。
公司年度工作總結 篇1
上海XX房地產開發有限公司負責XX路地塊“XXX園”住宅小區項目的開發、動遷、建設和經營工作，一年度中，在集團公司的部署下，在集團公司各職能管理部門的大力支持下，在XX公司經理的領導下經過全體員工的共同努力，“XX園”項目各方面工作都取得了很大進展，為該項目的順利運轉打下扎實基礎，為順利完成該項目，努力達到集團公司的要求，實現項目的經濟效益和社會效益，為總結工作經驗，找出工作中的差距，合理安排明年的工作，現將福申公司20xx年度工作情況小結如下：
一、項目開發工作
項目前期開發工作在20xx年春節前已全部完成，取得了項目土地、計劃、規劃以及建委的擴初批復，取得了1#、2#、4#樓及地下車庫的《規劃許可證》和《施工許可證》。由于容積率政策的調整，造成施工圖紙多次修改調整，主管設計工作的同志積極開動腦筋、想方設法，努力使項目方案最優化、施工設計最合理、節約，同時積極協調設計院、審圖公司的工作，在最短的時間內完成施工圖重新設計及審圖工作，確保了工程施工的正常進行，避免項目總工期延期，從而避免了公司和施工單位的經濟損失。
在容積率調整政策的影響下，項目建設總量有較大幅度的下降，直接影響項目的經濟效益，對此，項目公司領導千方百計向主管部門如實反映項目情況，最終取得增加0.08容積率的優惠政策，增加建筑面積1400平方米。另外項目公司班子群策群力，優化了商鋪的建筑形態，將標準層層高提高至2.9米，優化了3#、4#樓的平面房型，從而提高了整個小區的設計質量品質，為小區銷售創造良好條件，增加產品的附加值，減少了因容積率下調而造成的經濟效益損失。
二、項目動遷工作
XXX路基地動遷工作由總經理直接領導，至去年年底，完成了1#、2#樓場地內的動遷，今年上半年，完成了4#樓場地內的動遷，為工程建設創造了較好的場地條件；至于3#樓場地的居民動遷，公司與動遷單位、街道、居委及區政府有關主管部門多次協商，以逐戶安排方式，克服種種困難，在顧及項目整體效益的前提下，既要掌握每戶居民的動遷成本，又要
加快動遷進度，經過各方面的配合和努力工作，實現剩余戶數進入100戶之內的目標。在目前動遷難度極高的情況下，能夠作到按期完成目標，實屬不易，受到區政府的表揚。
三、項目建設情況
�。ㄒ唬┕こ踢M度完成情況
1#樓自今年一月份基礎施工以來到年底已施工到主體結構第16層，共計已施工工期為XX個月，占總工期的XXX%（總工期為16個月）；2#樓自今年一月份樁基開工以來到年底已施工到主體結構第7層，共計已施工工期為XXX個月，占總工期的XXX%（總工期為20個月，包括總體）；根據施工總進度計劃，1#、2#樓工期在計劃之內，無超期、脫期。
�。ǘ㈨椖客顿Y情況
1#樓根據施工圖預算，工程造價預算為2937萬元，到今年底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基礎、地下室結構、結構一層至十四層，施工投資審核為1365萬元，占總造價的46.5%；2#樓根據施工圖預算，工程造價預算為3448萬元，到今年底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基礎、地下室結構、結構一層至六層，施工投資審核為1069萬元，占總造價的31%。
四、項目施工過程控制管理
在公司的領導下負責項目的成本控制、工程進度、質量管理的技術支持和項目管理工作。負責對本工程的工期、質量、安全、成本等實施計劃。組織、協調、控制和決策，對各生產施工要素實施全過程的動態管理。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規范、規定，監督檢查工程質量、成本、進度、安全等工作。
�。ㄒ唬�、項目組織管理情況：
根據XXX園工程特點，編制了XXX園工程項目管理規劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標（質量、進度、投資、現場）施工過程控制重點；制定項目管理工作程序。在集團公司及開發公司領導的強有力的領導下和相關同事的協作下，使得海洲華園工程得以順利進行，通過每周的集團公司
工作例會，匯報工程施工進展情況以及需要公司協調的事項，聽取公司下步工作計劃，貫徹公司會議精神，及時落實公司相關決定；通過每周項目工程例會例會協調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。
（二）、工程質量控制情況：
質量管理上，項目部著重抓了三個環節：確立質量目標、確定質量預控方案；產品形成的過程控制；驗收控制。
1、確定質量預控方案。公司提出“建精品工程、樹XXX品牌”質量目標，項目部圍繞這個目標做了目標責任細分。在工程開工前，對監理及單分包單位明確目標、驗收標準等。并審定監理大綱及總分包單位的施工組織設計。針對監理、施工單位在節能、智能、質量通病防治等方面的薄弱環節提出改進要求，協助其完善施工工藝、措施的制定。組織專家、質監站、廠商、監理、施工研討材料性能、施工工藝、質量評定及驗收方法，確定最終的預控方案。
2、產品形成的過程控制。在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現：首先，發揮監理在質量管理上的職能，對監理充分授權、有效監督。嚴格按照監理合同上明確的權力與義務，監督基層監理人員是否按照監理大綱及甲方的企業標準執行質量管理。
其次，嚴把原材料質量關。公司首先對部分主要材料供應商給予選擇，從廠商直接訂購，減少中間環節，防止流通過程中可能出現的假冒偽劣產品。項目部對進場材料質量、數量、規格驗收，并監督現場取樣送檢，以檢查到場材料是否符合合同要求。對于總分包單位的自購材，主要是加強對到場的材料檢驗。
再者，項目部在對于總分包單位的管理上，主要抓其質保體系建設，發揮質保體系在質量管理上的作用，從思想上重視質量管理。而后項目組在日常的管理中重點工作是質量巡查，質量跟蹤，并結合施工的階段，組織一些有針對性的質量管理活動，有效利用工程例會制度，講問題、提問題、解決問題�，F場管理中，強調服務意識，為乙方生產質量優質產品創造條件，提供技術支持、管理支持。
3、產品的驗收控制中，我們始終牢記董事長：“工程質量是企業的生命”這一指示，著重抓二個層面的驗收：
第一層是總分包單位質保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個層面上，主要是依靠抓總分包單位的管理去實現，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過的部品、工序再從自檢開始，重新進入驗收程序。
第二層是監理與項目部的驗收。針對不同的施工階段，不同的系統采取了相應的驗收方式方法，在主體施工階段，進行的`主要是工序驗收，這部分直接關系到住宅產品的結構安全，因此，我們不僅對總分包單位的復驗按有關規定、規模驗收，而且，對工序的過程進行旁站監理，做到對主體質量形成過程了然于胸。
（三）、工程進度控制情況
1、主體施工階段的進度管理較為單純，目前根據施工總進度計劃制定分階段進度計劃，明確工作內容、工作順序、持續時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施，然后在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發現有偏差出現，應在分析偏差產生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃后再付諸實施。項目部在進度控制方面所做的工作有：編制項目管理規劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。
2、審查確認監理工程師上報的承包商所做的施工組織設計及施工進度計劃表。要求監理工程師做好監理規劃、計劃、組織設計和進度控制的工作制度以及進度控制工作實施細則，并督促監理工程師在工程實施過程中努力落實。
3、主持會議研究各方面提出來的與合同實施有關的問題，參加監理工程師主持的有關協調研究會議，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法并通過監理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調整。
�。ㄋ模㈨椖客顿Y控制情況：
項目部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因為項目部所管的是源頭的問題。項目部對投資控制的內容主要是審核施工預算工程量、處理變更和簽證，即管理“項目實施控制價”。
1、分析設計圖紙、施工方案，明確工程費用最容易突破的部分或環節即投資控制重點。項目部對工程進行施工圖工程量計算、套用工程預算定額，編制工程施工圖預算造價、根據進度編制月進度造價預算。
2、在施工過程中及時答復施工單位提出的問題及配合要求，主動協調好各方面關系，預測工程風險及可能發生索賠的誘因，制定防范性對策，避免和經濟索賠事件發生。
3、按合同規定條件和要求，監督實施事前的各項準備工作，及時對已完成工程進行計量驗收，對工程設計變更，現場情況、技術措施、材料涉及到經費的進行嚴格把關。
4、審核總包單位所做的工程量月報表，審查工程實際完成工程量與上報情況是否符合、審查定額項目套用是否符合、復核材料單價是否與當月上海市建設工程《標準與造價信息》
中材料市場信息相符合。
5、研究設計變更及有關經濟簽證，核實項目、原因、數量、施工條件，然后提出初步意見上報有關部門審批。任何設計變更及有關經濟簽證要求都以書面文字為依據。
（五）、安全與文明現場管理情況：
1、根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行國務院及各部門頒發的安全規程、生產條例和規定。
2、為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，并使之與各種環境保持協調關系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。
3、督促監理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。
4、督促監理工程師和承包商按照有關法規要求，使施工現場和臨時用地范圍內秩序井然，文明安全，環境得到保護，交通暢達，防火設施完備，居民不受干擾，場容和環境衛生均符合要求。
�。㈨椖科渌芾砬闆r：
1、熟悉施工圖紙及設計說明，掌握土建、水電各專業的工程質量標準，檢查各種材料、設備等質量檢查工作。
2、負責保存好各種工程技術資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會議紀錄。
3、隨時做好上級有關部門對商品住宅檢查的資料準備工作。
五、明工作計劃
1、項目開發工作目標：
明年中，開發工作的重點是辦理3#樓的《規劃許可證》和《施工許可證》；著手準備整個小區的水、電、煤、通訊、有線電視及智能化設備等配套工程，重要設備的選型、比價工作，主要裝飾方案的確定和材料的確定、比價工作，落實各專業配套的施工設計及專業分包單位。
2、項目動遷工作目標：
明年動遷工作的目標是確保完成300戶，力爭完成350戶，明年春節前后最終完成XXX路項目的全部動遷工作。
公司年度工作總結 篇2
20xx年是“十二五”規劃發展的關鍵之年，也是XX公司“五年戰略”發展規劃的中堅之年。對XX公司而言，這是機遇與挑戰并存的一年，更是公司收獲的一年。在20xx年度，面對復雜的經濟形勢及巨大的市場競爭的雙重壓力，公司領導層在集團的正確領導和支持下,以“智慧城市”業務為核心、以“提升軟件開發能力和城市信息化整體規劃和解決能力”為重點，抓機遇、求發展，公司全員團結拼搏、務實創新、頑強進取，較好地完成了各項目標任務，經濟效益保持了平穩較快的增長態勢。截止12月底，XX公司超額完成了年度合同計劃、年度回款計劃、年度利潤計劃，各項指標均達歷史最好水平,XX分公司的發展也取得了可喜的成績。公司合計共完成合同額13.3億，比上年同期增長31.3%；收回工程款9.3億，比上年同期增長31.6%；利潤突破3382萬元，比上年同期增長18.2%。現將今年公司工作情況總結如下：
一、傳統業務優勢鞏固
1、XX行業省外市場碩果累累
截止20xx年12月底，xx事業部合計完成合同額2.7億，完成回款額2.2億，合同回款均已提前超額完成年度指標。在鞏固浙江市場的基礎上，xx事業部省外市場（特別是湖北和貴州市場）開拓取得較大成果,省外合同額20311萬元，占總金額的74.3%；四川雅瀘高速公路項目隧道機電工程是世界上首條雙螺旋隧道，這個項目的中標和完工，對提升我公司的業績和行業地位具有重要的意義。
2、xx事業部項目效益實現提升
截止20xx年底，xx事業部完成合同額1.8億，完成年度計劃的105.9%；預計實現回款1.5億，完成年度計劃的107.2%。20xx年，水行業整體項目中標率為37.3%（不含掛陪標），比去年增長了24.4%；年度平均中標毛利率為15.66%，投標毛利率較去年增長了21.7%；完成軟件合同額約535萬，xx項目獲得XX市信息服務發展資助項目，智慧水務信息化平臺實現項目應用；售后服務體系基本形成；智慧水務及服務產品將成為主要利潤增長點。
3、xx事業部業務盈利能力凸顯
截止20xx年12月底，xx事業部合計完成合同額2.4億，完成回款額2.5億，合同回款均已提前超額完成年度指標。xx事業部在20xx年強化了項目利潤策劃，7月底就已完成全年利潤指標；HCC的軟件開發已具雛形，在xx醫院的實施得到認可，具備較強的推廣性；非醫院領域成功實現3個項目落地；服務體系建設取得階段性勝利，收獲維保合同365萬。
二、新興業務勢頭強勁
1、xx事業部業務穩健增長
截止20xx年12月底，xx事業部合計完成合同額3.0億，完成回款額1.8億，利潤情況扭虧為盈。20xx年公司成功中標“xxx”項目（合同額1.11億）和“xxx”項目（合同額1.92億），標志著公司在xx領域實力取得了長足發展，實現穩健增長。
2、xx事業部領域優勢顯現
截止20xx年12月底，xx事業部合計完成合同額2.0億，完成年度計劃的133.5%，完成回款額9746萬元，完成年度計劃的108.29%，實現利潤1178萬元，完成年度計劃的147.2%。xx事業部中標了xxx（4635萬元),該項目列為xx省重點建設項目,是XX 信息第一個四千萬以上的城市智能交通項目，同時也創造了XX 信息在城市智能交通單個合同最高中標額的記錄。此外xx和xxx交通樣板建設取得成效；xxx市區交通誘導項目驗收并得到業主的高度認可；自主平臺軟件交警指揮中心推廣應用于xxxxxx 5個城市。
3、xx事業部領域實現新發展
xx事業部 主要針對智慧的旅游、環境、城管等三大主行業進行市場，并開拓文化遺產（屬旅游范疇）、智慧社區（屬城管范疇）等新行業業務。截止20xx年12月底，合計完成合同額2502萬元，實現回款額1582萬元，在“智慧的旅游”、“智慧環衛”等業務領域進一步擴大了公司影響力。xxxxx開發項目，為建立國家、省、遺產地三級世界遺產數據中心與管理信息系統和為國家文物局監管全國的世界遺產提供技術支撐；xxxx應用系統項目，是圍繞城市信息化并結合智慧城管行業的一次推廣；xxxx項目規劃，是城市規劃設計方案類（旅游）的又一次突破；xxxx系統項目是公司在人防行業的首個案例；xxxx系統項目，是繼xxx環境集團信息化管理系統后，在智慧環衛行業的.又一次推廣應用；xxx項目是基于民生服務、城市管理、樓宇經濟、黨建群團、平安建設等方面建設社區綜合掌上管理服務系統，也是在智慧社區（智慧小城管）方面的一次實踐。
三、集成創新創造佳績
公司抓住城市信息化建設需求擴張的機遇，以技術創新為著力點，在軟件開發能力、城市信息化整體規劃和解決能力的提升上取得重大進展，20xx年公司集成創新成果獲得豐收。
1、產品研發工作有序推進
公司的應用平臺產品已涵蓋交通、軌道、水務、智能建筑、旅游、環保、城管等7大行業，應用系統軟件的著作權和產品近60種。
xxx領域：以XX成平臺為主的三大軟件產品；
xxx領域：XX系統和XXX兩大平臺軟件；
xxx方向：城XX、XX）和XX已形成相應的軟件平臺；
xxxx行業：XXX廠和污XXX兩大平臺軟件；
xxx行業：XXX平臺，以及針對XXX平臺；
在新領域方面：公司在xxx方向上不斷投入，在技術研發和交通信息服務應用項目上取得可喜的成果。
2、產品應用獲得突破
開拓在XX、XX、XX等相關領域的項目落地（XXXX項目），并實現北極星、聯網聯控、處置中心、出租車場站管理4個重點項目落地。其他主要應用項目有：北京XX醫院智能建筑運維管控項目、國家文物總局的XXX項目、XXX數字城管項目、一體化的數字水務綜合監控項目、XXX一體化智能交通項目以及XXX市交通信息服務中心項目等。
3、研發管理成效顯著
20xx年11月,研發中心已經順利通過了CMMI 4的評審。通過評審，對項目全生命周期管理實行了制度化、流程化，量化管理，提高了質量保證、測試及配置管理能力，為公司產品研發提供了良好的質量保障體系，同時也大大提升了公司研發效率和品牌影響力。
20xx年共申報省、市項目X項，其中X項獲批，共獲資金支持X萬元；完成軟件著作權登記X項，專利申請X項、授權X項，參與國家標準制定X項；完成開發項目管理驗收X項。其中市科技局重大科技創新項目（XXX項目）申獲500萬元，XXXX及應用申獲60萬元；此外，有2個市級科技項目（XX，XX）順利通過驗收。
4、規劃咨詢、方案設計和標準制定能力明顯提升
在開展X市智慧城市規劃咨詢的工作過程中，公司與X市交通運輸局建立起了緊密的合作關系，先后中標3個相關項目；中標和參與XXX規劃咨詢項目，完成XXX智慧城市規劃方案編寫，并順利通過專家組的驗收。
從公司戰略發展的需要出發，主要編寫了《XX智能交通解決方案》、《XX 車聯網解決方案》、《“XXX智慧城市解決方案》、《XXX解決方案》等四大方案，從重點項目支持的需求出發，編寫了《XX解決方案》、《XX決方案》、《XX控解決方案》、《XX決方案》、《 等六大方案，極大的推動了公司重點項目的售前支持工作和新業務領域的技術探索積累。
20xx年在國家標準制定方面也取得一定的成績：完成住建部建設領域軟件測評規范《建設領域應XXXX》的修編工作。，此規范主要是與我公司業務相關的城市建設與管理領域的主導編寫，涵蓋城市給水、供熱、園林、環境衛生、城市綜合管理及城市服務一卡通服務等領域。
四、公司管理深入細化
切實提高管理水平，是企業長青的根本之策。對項目型企業來說，管理得當，不僅可以提高項目成功率，還可以降低風險和成本，增加利潤。20xx年，XX公司采取了各種措施，向管理要效益，以管理促發展，不斷推進精細化管理能力建設。
1、人力資源管理體系日益完善
按照公司20xx～20xx人力資源規劃的內容，培訓體系逐步健全并深化，形成崗位應知應會課程體系、全員輪訓、新員工培訓、骨干員工培訓、高階人才培訓等分層分類培訓體系；績效管理體系日益成熟，已形成以KPI為考核綱領的全方位考核體系，為促進團隊績效提升提供平臺和工具；任職資格體系基本覆蓋全崗位，已經成為能力評價核心體系；形成公司人員總量、人力成本核算與控制機制，為提升組織運營效率、激活團隊效能提供了有力保障。
2、采購管理體系建設有序發展
按XX公司業務特點，將采購品分5個大類，每個大類細化到5個層級，目前共計細分到1398項，解決了多種業務背景下對同一采購品有多種不同名稱的多樣化問題，實現從多樣到單一的標準化管理，為采購成本控制和管理提供依據；圍繞降低成本，建立戰略供應商體系，實施戰略采購，目前已建立戰略協議供應商31家，通過長期協議談判，采購單價在原來成本上有了降低，且完成保底采購額后有返點，XXX萬；經過前期的需求調研，從20xx年9月開始啟動軟件實施，經過方案設計，系統實施，在12月底完成了全公司整體上線。
3、售后服務體系建設已具雛形
智能建筑事業部售后服務體系已經具備雛形，成立了XX人左右的售后服務團隊，在全國建立了5個服務網點。售后人才結構合理，有網點項目經理5名，一線維護工程師X，另外還有更專業的調試團隊支持；服務慢慢走向標準化，公布了統一客戶電話，統一了標識標牌、統一了服務人員服裝；建立了網點管理制度，發布實施了《網點負責人崗位說明書》和《技術工程師崗位說明書》；20xx年在XXX簽訂維保合同365萬，同時積極運作省內外5個維保合同。XXX事業部售后服務承擔了近30個客戶項目質保和部分審計結算工作；完成老項目回款近650萬；通過一系列的內外部培訓及交流，提高了人員服務水平，變被動服務為主動服務，逐步引導客戶專業維護保養的理念，并建立客戶信賴感，通過售后服務，贏取客戶的良好口碑，為后續項目的爭取提供了較好的基礎；在為常規項目提供服務的同時，積極開發項目的延伸增值服務。
4、技術管理工作穩步推進
20xx年根據公司戰略發展需要，成立了“XXX研究中心”，作為公司開展對外合作與交流的統一窗口，積極開展各類對外交流與合作項目，擴大了公司在智慧城市領域的社會影響力。今年開展與省內外政企對接活動共計20多次；開展與國內知名專家的交流活動5次，逐漸建立起長期密切聯系，在公司開展車聯網項目、智慧城市規劃咨詢等工作過程中提供指導與幫助；對外作智慧城市、車聯網、智能交通等專題報告10多次；在第七屆中國ITS年會上發表論文3篇；組織赴英國、奧地利智能交通考察等活動；赴新加坡參觀國際水展；法國泰雷茲公司訪問XX公司并與公司簽訂合作備忘錄，在武漢TCC、地鐵、智能交通管理(ITS)、數字城市等方面建立了長期合作關系。此外，公司與網新、三網等知名公司也簽訂戰略合作框架。 在創新體系建設建設方面也取得了一定進展：引入TRIZ理論完善公司創新體系，技術管理委員會通過《創新體系建設導則》；按照《開發項目管理辦法》，實現對4個項目的全程監管；組織公司內部開展運營模式創新、車聯網、視頻分析等30多次技術交流活動。
5、財務管理能力取得新進展
20xx年，財務管理加強了資金的計劃性，實行了周度用款計劃制度，資金運用效率有較大提升，公司理財收益有了進一步的提高，同時獲得了更多、更優質的銀行資源，為公司節省了資金使用費；在總體銀根緊縮的情況下，公司授信總額增長較快，除滿足公司業務發展所需資金外，軟件園項目貸款進展順利，及時獲取了項目建設資金。同時通過稅務籌劃、制度建設和涉稅文書管理等措施，使公司整體稅負繼續穩定在較低的稅負率水平，預算管理體系進一步完善，基本實現實時預算控制，其已成為日常費用控制的重要工具。
6、品牌影響力不斷提升
20xx年，公司通過各種渠道和方式提升了品牌影響力和美譽度：在行業知名雜志和政府部門特刊加大了宣傳力度，推出了一系列廣受好評的宣傳頁冊，積極參加各類展會活動和網站專題，并獲得了包括“20xx年度最佳創新軟件產品”、“20xx年度智能建筑50強”、“20xx年度智能建筑十大品牌”、“20xx中國軌道交通創新力企業50強”、“20xx年度全國建筑業AAA級信用企業”、“20xx年度中國行業信息化最具影響力企業”等在內的重要榮譽。
7、系統集成大樓建設順利開展
公司年度工作總結 篇3
即將過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。
一、加強業務培訓，提高自身素質
在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的'部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。
二、“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起
“開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。
三、加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率
在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推薦更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四、注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。
在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
2.遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。
3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前臺接待。爭取在集團這個優秀的平臺上取得更好的發展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。
公司年度工作總結 篇4
又是一年過去，翻看去年的工作總結，對比今年，自己又成長了不少。但平心而論，XX年重要性比不上XX年，XX年是我創業的轉折點，從思考如何生存轉為思考如何發展。XX年更多的是慣性向上爬坡，思考如何做的更大。
去年我判斷今年最大的收獲是會有一個好的團隊。判斷失誤。今年我最大的收獲是對公司的規劃越來越明確。這對我很重要，這是道路的問題，明確了道路公司才能更長久的存在，我也有了前進的具體方向，可以保證公司未來五年的穩定成長。我現在對公司有一個明確的發展方向，做偏策劃的公關公司。我沒有加定詞，因為我現在只是明確了大的方向，具體的細節還在思考中。不過不會思考很長時間，陰歷年前我會把我對公司整體的發展思路規劃出來，并明確的落到紙面上。
其他的收獲也有，其實本質上和去年也沒什么區別，積累了客戶，積累了經驗，積累了團隊，積累了供應商，諸如此類。其實這些都很重要，但不是最重要，如之前所說，最重要的收獲是我個人的思考。
通過日記看以前的自己，現在的我和以前的我最大區別就是我思考的更多，一年前我說對未來沒有規劃，當時的心態就是來一個活動做一個活動，更多的是走一步算一步，只要還賺錢，那就接著走。而現在，我明確了公司將來走什么路——偏策劃的公關公司。然后，我需要思考路該怎么走，1、我的客戶在哪里，2、我提供什么樣的服務，如何吸引住客戶，3、現在的短板是什么，如何彌補，之前看到的想到的更多是微觀問題，而現在需要用更宏觀的角度思考問題。
XX年的成績就不多說，我更需要反思今年的不足。
1、專業程度不夠，這點跟我對自己公司定位有關，XX年我需要把公司打造為專業的公關公司，所謂專業，就是比客戶懂得更多，讓客戶認同你是一個專家。要達到這一點，需要理論支撐，需要系統的專業的學習，而不是像現在這樣野路子出身。在給客戶闡述一個事情一個方案時，能夠尋找到理論依據，也能尋找到案例支持。
2、公司內部問題重重。如，沒有行之有效的.財務制度，沒有好的員工考核制度，沒有最大的程度調動員工工作積極性，庫房物料一片混亂，活動流程沒有捋順，這些問題在XX年都要嘗試解決。對于小公司來說，這些問題都可以在公司高速成長中暫時被掩蓋，但以后遲早會成為大問題。我的計劃是XX年嘗試解決，不是必須解決，我很明白欲速則不達的道理，這些都是次要矛盾，不是主要矛盾，不能因為解決這些問題影響公司的發展。
3、融資金額偏少。年初我還是低估了公司的發展速度與規模，現在做個過5萬的項目就很少有不壓款的。可惜這個事情我去年初不知道，更不知道除了松下全國巡演之外，還有其他好多項目都需要壓款。即便是松下巡演，壓款程度也比上一年嚴重很多。夏天的時候，資金的問題壓得我喘不過氣，太累太辛苦，今年我需要多融資，哪怕實際上用不到那么多，也需要有備無患，手中有糧，心中不慌，我無法預測今年需要壓多少款，但我必須做到需要壓款時我隨時有錢可壓。
4、成本控制不利。今年有很多活動成本沒有控制好，這個一方面跟一些活動經驗不足有關，另一方面與前期準備不足亦有關。每場活動都要做成本預算，考慮到沒一個細節，活動結束之后實際開支與預算做比照，分析兩者差異的深層原因，及時總結，后期活動不再犯類似的錯誤。
5、財務制度一塌糊涂。這個問題在第2點有提到，我把他單列出來就是為了讓自己加深反思。沒有財務制度，我連自己賺了多少錢都不知道，真是丟人。
之前給自己訂的目標是XX年營業額200萬，毛利潤50萬。雖然現在還沒有統計出來XX年的數據，不過200萬的營業額肯定是沒有達到，大概全年營業額150—160萬之間，毛利潤也沒算出來，再次鄙視自己沒有好的財務制度。
XX年已經結束，XX年繼續堅持，朝自己的夢想堅定不移的前行。
公司年度工作總結 篇5
公司副總經理個人年度工作總結 二○○*年我的工作發生變化。前半年仍在**支公司擔任經理，七月份調**分公司任副總經理。無論在**還是在**，都一直保持著敬業的精神、認真的態度、踏實的作風，盡心盡力地作好工作。
以經營目標為中心，以網絡建設為重點，努力完成支公司各項任務 上半年，帶領**支公司全體同志，以省公司、分公司下達的各項任務為目標，出實招，下實勁，在主營收入、網絡改造、壓強工程方面取得較好成績。
1．想方設法，多管齊下，狠抓收入
200*年8.29洪災使**縣網絡損失慘重，用戶大量流失，給今年收費留下許多困難。我首先激勵全體員工堅定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災造成的損失。在搞好網絡建設、提高服務質量的同時，四招齊出，加大征收力度。
第一招，提高網絡傳輸質量和服務質量。針對老城片區信號質量差、導致收費十分困難的`實際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復任務十分繁重的情況下，發揚不怕疲勞、連續作戰的精神，自加壓力，同時進行老城干線光纜改造，使電視信號得到徹底改善。在網絡維修方面，嚴格按照服務承諾要求，無論正常上班還是節假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護費打下基礎。
第二招，贈送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費通知，布置一輛“廣播電視法規宣傳車”，在城網范圍內廣泛宣傳“廣播電視保護條例”、“衛星地面站管理辦法”等政策、法規，廣播催費通知。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費室交費。第四招，積極爭取縣法院大力支持。**縣人民法院發出“清收
有線電視收視維護費的公告”，要求所有用戶限期交清欠費，逾期將強制執行。這一招使欠費用戶紛紛到公司交費。
通過全體員工的共同努力，至六月底實現收入 43.3 萬元，占年度任務的 78.9％。
2．抓緊實施壓強工程和城區網絡改造，不斷擴張和優化城區網絡
**城區原有網絡全部是電纜，傳輸距離最長達6Km，網絡陳舊，故障多，信號質量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個光節點。在此基礎上，進一步優化原城網改造規劃，積極設法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節點。隨后陸續開通了三星小區、**中學、白石巖光節點。
同時，不間斷的進行支線改造，優化網絡。從3月中旬開始，重點進行片區支線網改造，規范線路、更新電纜、架設進樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區、廣場路家屬院、三星小區、新城、副司巷、關鐵路、西萬路過境段沿線等片區改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進一步優化了網絡，提高了信號質量，還為將來光纜進樓棟打下基礎。 省公司今年主攻壓強工程，我和支公司同志克服困難，主動出擊，及時完成設計、編報項目；抓緊時機，不等不靠，提前實施。在項目尚未審批下來的時候，就積極設法賒購電桿、材料，組織人力，按照設計方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關鐵路——東河等桿路建設，在城區栽桿66根，架設鋼絞線3169M。
3．以市場為核心，積極發展數據業務
寬帶接入對我們來說是一項全新的業務。起步晚、缺乏專業人才，加之網絡結構決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與**縣法院達成協議，為其建成18個信息點的局域網，為全市法院系統專網簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、**中學等集團用戶，同時積極爭取縣XX的專線接入訂單。
4．加強隊伍建設，促進服務質量和企業效益提升
公司的奮斗目標要一支過硬的隊伍來實現。我把職工隊伍建設作為公司管理的關鍵一環，教育、管理雙管齊下，提高員工素質，進而提升服務質量和公司效益。
公司年度工作總結 篇6
XX年是xx公司堅持的一年，結果有好有壞，公司多項考核不達標，如銷售額、成品率等，暴露出大多問題，一些也是以往一直出現的問題毛病。
先說好的：
XX年公司順利通過了iso9001質量管理體系，經過這體系改革后，取之精華，取之糟粕，使我們公司制度更加完善，合理化，精度化，能更好的運用于管理。在體系認證過程中，我看到xx團隊的配合，團結一致，認真對待的態度，實事求是，積極參加開會和培訓，積極主動完成各自任務；看到xx人對印刷行業的專注、執著、投入，這是一種奮斗精神，一種敬業精神，是一種為實現理想的精神，是每個人都得學習，不管他做什么工作，懷著什么夢想，都要先投入才有可能回報。
XX年不凡帝的銷售量比XX年翻了一倍多，這是由于我們對不凡帝產品的多年精心投入，不斷提高產品質量，不斷研發，使產品質量和服務滿足客戶要求，才能奪得不凡帝更多的生產數額，才有今年這么好銷量。從這點也能看出xx人面對困難時怎么去攻克，對不同客戶不同產品該有什么樣的方針對策，怎樣長遠發展，有志者事竟成。
然后說些壞的：
龍頭工序印刷車間，印刷質量XX年都無法提高，出現問題還是刀線、套印不準、版傷等，成品率達不到考核標準；還有制袋車間質量的不穩定，人員流動大，技術力量不夠，生產緊張。這些是暴露出公司制度問題還是管理質量方面問題呢？還需我們繼續探索，攻克的難題。
原因有：第一，印刷生產技術不到位，達不到較先進、精銳水平，這也包括設備的落后、人員技術部強硬等問題，造成生產時不能運籌帷幄，穩操勝券，經常帶著忐忑不安的心情再生產，有時也將就著過，執行力作用起不來。第二，人員安排不合理，比如制袋人員一連就幾個月上夜班，這生理上精神上都會受不了的，導致他們對工作產生厭倦感，質量也會不經意間減低，以致想辭職。第三，一些原材料質量的不穩定也造成生產質量問題，物價上漲，利潤減低。第四，品控部的質量監督不到位，一個不在意就能造成損失。第五，包檢車間人員多，產品多，質量監督方面很能全面到位，造成不合格品流到客戶手中。
面對人員的流失公司有哪些措施呢？
一、把人才放對位置；
二、加強“重視人才”的文化和“出人才”的機制；
三、建立并完善人才的激勵機制；
四、各級管理人員，不能充當企業“人才殺手”的角色；
五、選擇保密溝通；
六、把眼光投放于內部人才和人才市場，重點借助于獵頭公司；
七、完善合同制度；
八、為員工提供持續培訓。
在現代社會，公司怎么去吸引人才呢？
一、公司在同行業的競爭能力，發展狀況；
二、公司是否有完善合理的制度，及良好的工作環境和福利待遇；
三、公司的企業文化及管理層的個人能力和魅力；
四、員工的理想和公司是否一致。
一個企業具備了這些因素，好的發展狀況能使企業立于不敗之地；好的制度能團結鞏固人才隊伍，和諧發展；企業文化更是精神支柱，好的文化能讓員工信仰；理想的一致能使公司與員工共同處于同一戰線，長遠發展。回想公司員工的離職，無非都是與這些因素相關。所以，公司想吸引、留住人才，主要從這些因素著手，了解不足，制定和不斷改變符合自身發展的各個條件，日趨于完善、先進。
以上是我對公司XX年的'總結，下面是XX年工作計劃：
現有實驗室的工作我已經能掌握并完成工作任務，公司計劃接下來除了對以往的原材料和產品進行檢驗外，還要對原輔材料也進行檢驗，對此，我建議可以把實驗室人員增加到2人，一人專門負責原材料及原輔材料的檢驗，一人專門負責半成品和成品的檢驗，這樣可以更好全面檢查材料及成品，確保合格。對于新增的原輔材料檢驗，要設定檢驗標準，如紙箱、紙筒等材料要存標準樣，設立標準樣柜。這是我對實驗室工作的計劃。
至于我個人工作計劃，繼續了解印刷行業的知識，學習一切能為食品行業服務的知識，學習更多的管理制度及企業文化，形成自己的一套企業管理思路。在公司，我對業務方面還是比較有興趣，新年有可能的話也可以嘗試一下業務方面工作。
手中紙鳶，飛翔夢想；金戈鐵馬，爭奪天下。加油，我們為理想努力奮斗！
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