【必備】年度工作總結(jié)九篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編整理的年度工作總結(jié)9篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié) 篇1
一年來，后勤工作在遵循學(xué)院總體工作安排的同時(shí)根據(jù)校區(qū)實(shí)際合理安排制定校區(qū)的工作計(jì)劃，在實(shí)際工作中調(diào)整原有的工作方法和工作思路，主動(dòng)與學(xué)院相關(guān)部門多接觸多聯(lián)系，學(xué)會(huì)按照大學(xué)的工作思路來指導(dǎo)后勤工作，努力做好后勤保障工作來支撐學(xué)校的發(fā)展。
一、圓滿完成年初制定的工作計(jì)劃
（一）、圓滿完成年度工作計(jì)劃
1、利用年初的有利時(shí)機(jī)，積極做好南、北院的綠化美化。春夏季是草木生長(zhǎng)旺盛的時(shí)間，后勤保障處及時(shí)組織清理草坪、操場(chǎng)，對(duì)校園內(nèi)的花木定時(shí)進(jìn)行修剪，保證師生有一個(gè)干凈整潔的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
2、配合教務(wù)處做好春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和收尾工作。
3、南、北院學(xué)生人數(shù)多，部分宿舍下水管道較長(zhǎng)，年內(nèi)多次發(fā)生排水管道堵塞、化糞池淤積現(xiàn)象，后勤人員不怕臟、不怕臭，加班加點(diǎn)積極組織人員進(jìn)行疏通，及時(shí)解決問題。
4、本著開源節(jié)流的原則，本年度的辦公用品、學(xué)生用品在滿足師生基本使用的前提下盡量清理庫(kù)存，能不買就不買，做好其他各項(xiàng)開學(xué)前的'準(zhǔn)備工作，檢修教學(xué)樓、學(xué)生宿舍樓的水電，保證開學(xué)后的正常使用。
5、配合其他科室開展工作，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的，我們都是隨叫隨到，力爭(zhēng)做到解決問題快、不留尾巴。
（二）、在順利融入學(xué)院、完成原有的工作計(jì)劃的同時(shí)，積極與學(xué)院相關(guān)處室對(duì)接融合，不斷探索新的工作方法。
在學(xué)院資產(chǎn)處的熱情指導(dǎo)下，通過嚴(yán)格規(guī)范的招投標(biāo)手續(xù)，暑期完成
�。�1）校區(qū)南院1號(hào)學(xué)生宿舍樓、教學(xué)樓東半部分，北院北學(xué)生宿舍樓、藝術(shù)樓頂防水項(xiàng)目維修
�。�2）北院藝術(shù)樓、琴房樓尖頂部分樹脂瓦更新、防水項(xiàng)目
（3）南北院學(xué)生宿舍電風(fēng)扇、吸頂燈安裝項(xiàng)目
�。�4）同時(shí)，南院學(xué)生食堂餐廳應(yīng)急吊頂維修；南北院學(xué)生宿舍洗刷間部分滲水、零星維修；下水道、化糞池的清理清淤；水、電、暖等日常維護(hù)維修；配合學(xué)院資產(chǎn)處進(jìn)行固定資產(chǎn)報(bào)廢、清理；對(duì)部分到期門頭房網(wǎng)上公開招租等，也都精打細(xì)算，運(yùn)行順利。
通過這些工作，使我們對(duì)學(xué)院物品采購(gòu)、工程審批的嚴(yán)格工作程序有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)促使我們提高自身工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，規(guī)范性，杜絕隨意性。
（三）、食堂工作
1、在學(xué)院資產(chǎn)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)南北院校園食堂經(jīng)營(yíng)權(quán)托管進(jìn)行公開招投標(biāo)。經(jīng)過嚴(yán)格的招投標(biāo)程序，在十幾家投標(biāo)單位中，淄博良錦餐飲管理有限公司中標(biāo)。
2、建立行管人員學(xué)生食堂就餐陪餐制度。成立學(xué)前教育學(xué)院學(xué)生食堂陪餐領(lǐng)導(dǎo)小組，校區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，其它校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層行管人員為成員，下設(shè)辦公室在后勤保障科。領(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先垂范，大家積極參與，認(rèn)真負(fù)責(zé)。自掏腰包，陪同學(xué)生一起就餐，并填寫值班記錄。既密切了師生關(guān)系，拉近了距離，又有利于監(jiān)督食堂衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量，保障學(xué)生飲食安全。
3、安全無小事。為確保食堂的食品衛(wèi)生安全，從原材料采購(gòu)、索證、臺(tái)帳記錄、存儲(chǔ)、加工制作、成品出售、人員衛(wèi)生、餐廳衛(wèi)生等環(huán)節(jié)都要求從業(yè)人員嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)執(zhí)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，兗州區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局幾次對(duì)我校食堂的抽查均符合食品安全的要求，得到區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二、抓好安全工作，努力創(chuàng)建平安校園。
牢固樹立“安全問題無小事，安全工作重于泰山”的思想，積極配合學(xué)校安監(jiān)辦，切實(shí)的布置落實(shí)好各項(xiàng)安全檢查制度。
1、對(duì)校內(nèi)照明、動(dòng)力線路進(jìn)行經(jīng)常性排查，及時(shí)檢查各處室電器使用情況，每天堅(jiān)持就寢后學(xué)生宿舍拉閘斷電，確保用電安全。按時(shí)填寫安全檢查記錄。
2、針對(duì)學(xué)生伙食安全情況，一方面積極落實(shí)各種預(yù)防措施，確保學(xué)生安心就餐；另一方面加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全監(jiān)管等，確保學(xué)生食堂安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3、其它設(shè)備設(shè)施：后勤人員定期普查、保養(yǎng)、維修，消除隱患
三、存在的問題及今后工作的努力方向
1、要有辦學(xué)成本意識(shí)，要嚴(yán)格把關(guān)，厲行節(jié)約。大額采購(gòu)按照學(xué)院有關(guān)要求該招標(biāo)招標(biāo)，與學(xué)生處配合落實(shí)好公物賠償制度。
2、后勤一班人雖然年齡偏大，但工作起來不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運(yùn)分發(fā)從沒叫累也沒有等靠，用積極主動(dòng)的工作有力地保障了教學(xué)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到工作中還存在著不足之處，對(duì)這些不足之處，我們將在今后的工作中加以克服。
年度工作總結(jié) 篇2
今年以來，坊子鄉(xiāng)以“轉(zhuǎn)型升級(jí)，跨越發(fā)展”為目標(biāo)，以全力打造財(cái)源實(shí)力強(qiáng)、配套設(shè)施全、生態(tài)環(huán)境優(yōu)、幸福指數(shù)高的內(nèi)外雙強(qiáng)新坊子為主基調(diào)，以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開展為契機(jī)，搶抓1515工程、兩區(qū)同建、鄉(xiāng)村文明行動(dòng)開展的有利時(shí)機(jī)，調(diào)高發(fā)展目標(biāo)、調(diào)新發(fā)展思路、調(diào)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了全鄉(xiāng)各項(xiàng)工作的大跨越、大發(fā)展。
一、**年工作總結(jié)
**年坊子鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“全市爭(zhēng)先進(jìn)，全縣創(chuàng)一流”的發(fā)展目標(biāo)，狠抓招商引資、服務(wù)縣城、兩區(qū)同建、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、民生事業(yè)、社會(huì)管理、鄉(xiāng)村文明行動(dòng)、群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、兩委換屆等重點(diǎn)工作，全鄉(xiāng)工作實(shí)現(xiàn)了新飛躍。
一是財(cái)政收入持續(xù)向好。截止12月底，全鄉(xiāng)完成國(guó)地稅收入3750萬元，其中，國(guó)稅2180萬元，地稅1570萬元，財(cái)稅總量是20xx年的2.5倍，實(shí)現(xiàn)了三年倍增目標(biāo)。
二是招商引資壯大財(cái)源經(jīng)濟(jì)。全鄉(xiāng)新建、續(xù)建項(xiàng)目9個(gè)，分別是投資8億元的晟合電力項(xiàng)目，正在進(jìn)行設(shè)備調(diào)試，近期開工生產(chǎn)；投資5億元的氫能設(shè)備制造項(xiàng)目一期11萬平車間已開槽，正在進(jìn)行中心道路硬化；投資5億元的信達(dá)化工二期高分子聚乙烯項(xiàng)目已建設(shè)完成近期開工生產(chǎn)，大紅項(xiàng)目設(shè)備安裝已接近尾聲，污水處理項(xiàng)目已開工建設(shè)，今年信達(dá)化工成功在北京新三板掛牌；投資7.8億元的魯北門窗幕墻產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目近期開工建設(shè)；投資5億元的豪門新型環(huán)保材料項(xiàng)目，一期已建設(shè)完畢，并進(jìn)行試生產(chǎn)；投資2.5億元的德州鼎峰煤炭有限公司已正式投產(chǎn)；投資5500萬元的昊悅包裝項(xiàng)目，已建設(shè)完畢，正在進(jìn)行試生產(chǎn)；投資1億元的晟合恒基路橋項(xiàng)目，一期生產(chǎn)線已投產(chǎn)。投資10億元的壽光物流園項(xiàng)目計(jì)劃**年初開工建設(shè)。在談項(xiàng)目4個(gè)，分別是北京天馬輝集團(tuán)投資5億元的3dled顯示屏項(xiàng)目、投資5億元的中俄直升機(jī)制造項(xiàng)目、投資3億元的冷鏈物流項(xiàng)目、投資10億元的珠海銀通公司鈦鋰電池項(xiàng)目。
三是服務(wù)縣城夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。圍繞縣城“東擴(kuò)北進(jìn)”戰(zhàn)略，主動(dòng)配合做好落戶XX區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目的征地、遷占等工作，累計(jì)為氫能設(shè)備制造項(xiàng)目、史丹利三期、艾能森光熱發(fā)電項(xiàng)目、堅(jiān)石電力、億燃項(xiàng)目、人民公園、群眾文化廣場(chǎng)等城建及工業(yè)7個(gè)項(xiàng)目遷占土地約1200余畝。
四是社區(qū)建設(shè)加快城鎮(zhèn)化步伐。按照構(gòu)建“城鄉(xiāng)一體、宜業(yè)宜居”的新型城鄉(xiāng)一體化發(fā)展思路，統(tǒng)籌推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)。坊子社區(qū)，總建筑面積約20萬平方米，其中安置區(qū)37畝，春節(jié)前300戶群眾全部回遷入��；商住區(qū)242畝，建筑面積約16萬多平方米，目前正在進(jìn)行開工前各項(xiàng)手續(xù)的辦理，計(jì)劃12月份開工建設(shè)。大蔡社區(qū)，30棟商業(yè)樓主體已全部竣工，正在進(jìn)行內(nèi)外裝。同時(shí)，實(shí)施土地增減掛鉤項(xiàng)目，新上報(bào)東坊子、西坊子兩個(gè)村莊，共300余座房屋，可騰空土地240余畝，計(jì)劃**年上半年進(jìn)行兩個(gè)村莊的拆遷工作。
五是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化助推增收致富。按照“南部工業(yè)區(qū)、北部農(nóng)業(yè)區(qū)”的總體規(guī)劃布局，積極發(fā)展板塊農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。制定了《坊子鄉(xiāng)**年農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展獎(jiǎng)懲政策》，今年重點(diǎn)打造信達(dá)路南北兩側(cè)、坊祁路東高棚區(qū)西側(cè)。其中，總投資4000萬元、規(guī)劃面積1500畝的西崔蔬菜產(chǎn)業(yè)園區(qū)，辦公樓、物連網(wǎng)、自動(dòng)灌溉系統(tǒng)、冷藏廠等配套設(shè)施已全部建設(shè)完畢，新規(guī)劃建設(shè)的王家樓、油坊兩個(gè)百畝標(biāo)準(zhǔn)蔬菜棚區(qū)一期建設(shè)棚區(qū)30余個(gè)，新增土地流轉(zhuǎn)面積400余畝，目前已全部完成。引進(jìn)的龍頭企業(yè)壽光蔬菜集團(tuán)投資10億元的物流園項(xiàng)目**年初開工建設(shè)。圍繞畜牧產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)的天津客商投資5000萬元的鑫源奶牛養(yǎng)殖場(chǎng)一期已經(jīng)完工，二期正在擴(kuò)建中。
六是民生事業(yè)“飆升”群眾幸福指數(shù)。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，確定了“十個(gè)專項(xiàng)整治”和“十二件為民實(shí)事”。一是民生工程方面，今年投資2500多萬元重點(diǎn)實(shí)施了鄉(xiāng)中小宿舍樓、中心衛(wèi)生院、群眾文化廣場(chǎng)、規(guī)劃路、溝渠清挖等五大民生工程，其中，新建中心小學(xué)宿舍樓，可滿足500多名學(xué)生住宿，目前主體已完工；新建鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院，可實(shí)現(xiàn)年門診量1萬人次，住出院病人1000人次，目前3層主體已完工；新建群眾文化廣場(chǎng)，包括4萬平社區(qū)公園、2萬平活動(dòng)健身中心、5000平停車場(chǎng)等設(shè)施；新建鄉(xiāng)規(guī)劃路，總長(zhǎng)1460米，6月份已通車使用；清挖河道10公里，保證了全鄉(xiāng)1萬多畝農(nóng)田旱能澆，澇能排。二是開展污水治理專項(xiàng)行動(dòng)，成立了專門的污水治理領(lǐng)導(dǎo)小組，加大夜間巡查力度，嚴(yán)厲打擊縣外企業(yè)私倒污水現(xiàn)象，同時(shí)關(guān)停亂排污水的本土企業(yè)。5月中旬，縣檢察院駐王鳳樓鎮(zhèn)檢察室、縣環(huán)保局聯(lián)合對(duì)我鄉(xiāng)創(chuàng)晨化工有限公司，恒源化工有限公司、平原萬順明膠有限公司、淇勝化工有限公司等4家企業(yè)進(jìn)行了檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)有違法生產(chǎn)行為的恒源化工有限公司、淇勝化工有限公司下達(dá)了停產(chǎn)治理通知書，截至目前，未發(fā)現(xiàn)有其它違法生產(chǎn)行為。
七是鄉(xiāng)村文明行動(dòng)“凈化”千家萬戶，圍繞建設(shè)“凈綠整潔，文明有序”的新坊子目標(biāo)，積極開展鄉(xiāng)村文明行動(dòng)。一是開展了四德工程，全鄉(xiāng)張掛宣傳標(biāo)語50多條，發(fā)放宣傳單800多份，組織全鄉(xiāng)52個(gè)村60歲以上老人分別與子女簽訂了《贍養(yǎng)責(zé)任書》。確定了14個(gè)四德工程示范村，評(píng)選出400多名好媳婦、好婆婆、文明衛(wèi)生戶等道德典型，在全鄉(xiāng)52個(gè)村設(shè)立四德榜予以公示，通過學(xué)、比、評(píng)的方式，在全鄉(xiāng)形成了人人學(xué)四德的良好風(fēng)尚。二是開展城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化行動(dòng)，成立了以黨委書記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行班子成員劃區(qū)分片責(zé)任制，形成“日督導(dǎo)、周小結(jié)、月考核、季觀摩、年總評(píng)”的長(zhǎng)效機(jī)制，總投資100萬元，健全垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾箱等配套設(shè)施，群眾自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的意識(shí)逐步提高，水清、街凈、氣新的新農(nóng)村面貌正逐步實(shí)現(xiàn)。
八是群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)從嚴(yán)從實(shí)開展。成立了以黨委書記為組長(zhǎng)的'領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行班子成員包社區(qū)、機(jī)關(guān)干部包村組制度，建立完善了黨員信息，確定了十個(gè)專項(xiàng)整治和十二件為民實(shí)事，全鄉(xiāng)52名機(jī)關(guān)干部共走訪群眾520余戶，征求意見建議148條，查擺四風(fēng)的問題135條。全鄉(xiāng)黨員干部認(rèn)真撰寫和修改了對(duì)照檢查材料，9名領(lǐng)導(dǎo)班子成員共對(duì)照檢查出“四風(fēng)”的問題127條。召開班子成員專題民主生活會(huì)，班子成員互相開展批評(píng),提出批評(píng)意見212條，機(jī)關(guān)黨支部分5組召開組織生活會(huì)、包村干部下村組織召開機(jī)關(guān)黨支部組織生活會(huì)。黨委班子按照“兩方案一清單一計(jì)劃”層層分解，落實(shí)責(zé)任人，明確整改目標(biāo)、任務(wù)、措施，限時(shí)進(jìn)行了整改，班子成員對(duì)照查擺出的四風(fēng)的問題列出問題整改清單，按節(jié)點(diǎn)逐一進(jìn)行整改，用黨風(fēng)帶政風(fēng)，用政風(fēng)促民風(fēng)，全鄉(xiāng)黨員干部服務(wù)群眾促發(fā)展的能力和真抓實(shí)干保發(fā)展的能力不斷得到提高。
九是兩委換屆夯實(shí)基層組織基礎(chǔ)。緊緊圍繞黨的十八大和十八屆四中全會(huì)精神，牢牢把握加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)這條主線，加強(qiáng)基層組織建設(shè)。按照上級(jí)要求，及時(shí)啟動(dòng)村兩委換屆選舉工作，組織黨建辦、民政辦、各社區(qū)統(tǒng)籌安排，提前做好工作預(yù)案，嚴(yán)格工作程序、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提前摸清、掌握每個(gè)村的班子情況、干部人選等詳實(shí)情況，一村一策、有的放矢的做好換屆工作。同時(shí)，大力發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)農(nóng)村黨員干部“四德”培訓(xùn)，著力提高為群眾服務(wù)的科學(xué)化水平。
二、**年工作計(jì)劃
**年坊子鄉(xiāng)將在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以十八大和十八屆四中全會(huì)精神為指引，深入抓好以下五方面的工作。
一是招大培強(qiáng)，夯實(shí)財(cái)源基礎(chǔ)。加快項(xiàng)目建設(shè)，力促晟合電力項(xiàng)目、信達(dá)化工二期、豪門新型環(huán)保材料項(xiàng)目、氫能設(shè)備制造項(xiàng)目、昊悅包裝項(xiàng)目、晟合恒基路橋二期等投產(chǎn)達(dá)效；開工建設(shè)魯北門窗幕墻產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目；力爭(zhēng)北京天馬輝3dled顯示屏、中俄直升機(jī)制造、冷鏈物流、珠海銀通公司鈦鋰電池等項(xiàng)目早簽約、早開工、早建設(shè)。加大招商引資力度，力爭(zhēng)全年新引進(jìn)過10億元以上項(xiàng)目1個(gè)，過5億元項(xiàng)目2個(gè)，過億元項(xiàng)目5個(gè)。力爭(zhēng)全鄉(xiāng)納稅過千萬的企業(yè)達(dá)到3家，過百萬的企業(yè)10家以上，全年國(guó)地稅入庫(kù)突破4000萬元。
二是主動(dòng)對(duì)接縣城，培育投資腹地。繼續(xù)以“縣城經(jīng)濟(jì)圈”為“引擎”，支持并配合好縣里落戶XX區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目的遷占、服務(wù)等，做到安商、富商、惠商，打響服務(wù)品牌，培育投資腹地。開展環(huán)境整治行動(dòng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，嚴(yán)格控制項(xiàng)目區(qū)內(nèi)亂搭亂建行為，為實(shí)現(xiàn)坊子的借力發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。
三是加快社區(qū)建設(shè)，推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程。按照“城鄉(xiāng)一體、宜業(yè)宜居”的新型城鄉(xiāng)一體化發(fā)展思路，做大做靚坊子社區(qū)。**年底前完成300戶拆遷戶的回遷入住，**年5月份實(shí)施東、西坊子土地增減掛鉤項(xiàng)目的村莊拆遷工作，6月份完成社區(qū)公園、停車場(chǎng)、健身廣場(chǎng)等配套設(shè)施，完善群眾娛樂場(chǎng)所；12月份完成龍福灣商業(yè)開發(fā)區(qū)一期8萬多平的建設(shè)，力爭(zhēng)全力打造成為全縣配套設(shè)施全、居住環(huán)境優(yōu)的美麗社區(qū)。
四是加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)農(nóng)民增收。按照“南菜北移”、“一個(gè)基地、三個(gè)產(chǎn)業(yè)”的總體規(guī)劃布局，一是繼續(xù)抓好蔬菜產(chǎn)業(yè)建設(shè)，大力發(fā)展規(guī)模化種植，積極鼓勵(lì)培育專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社等新型經(jīng)營(yíng)主體，進(jìn)一步增加農(nóng)民收入，力爭(zhēng)全年新建設(shè)蔬菜種植園區(qū)2處。二是加大農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)引進(jìn)培植力度，抓好和盛食品、鑫隆源奶牛養(yǎng)殖等產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目建設(shè)，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，增強(qiáng)輻射帶動(dòng)能力。力爭(zhēng)新增合作組織2家，新建規(guī)�；B(yǎng)殖場(chǎng)3處。三是不斷強(qiáng)化就業(yè)培訓(xùn)，努力讓群眾掌握更多的勞動(dòng)技能，為企業(yè)培養(yǎng)更多的技能人才，全年增加就業(yè)人口500余人。
五是加強(qiáng)社會(huì)管理，提升群眾滿意度。按照“積極作為、量力而行”的原則，把有限的財(cái)力發(fā)揮出最大效益，著力解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。一是充分發(fā)揮鄉(xiāng)中心小學(xué)宿舍樓、中心衛(wèi)生院、規(guī)劃路、敬老院的作用，做到利民、便民、惠民；二是繼續(xù)加大溝渠清挖、河道污水治理力度，保證灌溉暢通；三是全面加強(qiáng)“便民、樂民、重民、富民”基層服務(wù)性黨組織建設(shè)，落實(shí)好機(jī)關(guān)干部、村干部周二集中辦公議事制度，千方百計(jì)解決好農(nóng)村“無錢辦事、無人辦事、服務(wù)無內(nèi)容”等問題，切實(shí)提升群眾滿意度。
年度工作總結(jié) 篇3
今年以來，我鎮(zhèn)全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展，狠抓科普宣傳和農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，大力推廣農(nóng)業(yè)新品種和農(nóng)村實(shí)用新技術(shù)，全面提高農(nóng)民群眾的科學(xué)文化素質(zhì)，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)進(jìn)步。現(xiàn)將我鎮(zhèn)全年科普工作和全民科學(xué)素質(zhì)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)。
我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視科學(xué)普及和全民科學(xué)素質(zhì)工作，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)科普領(lǐng)導(dǎo)小組成員，堅(jiān)持每半年召開一次專題會(huì)議研究科普工作，分管領(lǐng)導(dǎo)能深入實(shí)際，解決科普工作中人、財(cái)、物方面的困難和問題。鎮(zhèn)及各村分別成立了科普協(xié)會(huì)或科普分會(huì)，鎮(zhèn)、村兩級(jí)科普志愿隊(duì)伍堅(jiān)持開展科普宣傳活動(dòng)。各中小學(xué)都成立了科普領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持開展活動(dòng)。
二、大力開展科普宣傳，全面提高人的素質(zhì)。
今年三月，我鎮(zhèn)充分利用有利時(shí)機(jī)，廣泛深入開展了十九屆“科技之春”宣傳月活動(dòng)，主要通過放映科普電影這種群眾接受的形式，普及科學(xué)生活知識(shí)，如吸煙有害健康，科學(xué)刷牙、飲酒的科學(xué)等；鎮(zhèn)計(jì)生辦放映了一場(chǎng)普及婦女病防治內(nèi)容的科普電影，鎮(zhèn)中學(xué)放映了一場(chǎng)預(yù)防青少年近視知識(shí)的`科普電影。下半年，我鎮(zhèn)科普宣傳工作以“全民禁煙”為重點(diǎn)內(nèi)容，通過刷寫標(biāo)語、辦黑板報(bào)、發(fā)傳單等形式，向群眾宣傳吸煙對(duì)健康的危害，并將鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作為重點(diǎn)，提倡“全民禁煙，從我做起”，號(hào)召領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭戒煙，目前，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)已創(chuàng)建三個(gè)“無煙辦公室”。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)專門制作了一面標(biāo)準(zhǔn)化科普宣傳欄，全年刊出科普宣傳畫12期，內(nèi)容包括食品安全，秋冬季疾病預(yù)防，人與自然等。
三、努力進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，全面推廣農(nóng)業(yè)新品種。
鎮(zhèn)農(nóng)技站結(jié)合春季小麥田間管理和大棚西瓜移栽，舉辦三場(chǎng)專題培訓(xùn)，共培訓(xùn)農(nóng)民274次；鎮(zhèn)婦聯(lián)還專門針對(duì)農(nóng)村致富女能人舉辦專題講座2期，培訓(xùn)婦女153人次，發(fā)放教材160套。
秋播之前，鎮(zhèn)村農(nóng)技、科協(xié)組織通力合作，向全鎮(zhèn)群眾推廣小麥新品種小偃22共13萬公斤，西農(nóng)9718、西農(nóng)9871、西農(nóng)979、鄭麥9023等共16萬公斤，為全鎮(zhèn)明年小麥豐收打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
科學(xué)技術(shù)日新月異，農(nóng)村科普剛剛起步。今年，我鎮(zhèn)在科學(xué)普及和提高全民科學(xué)素質(zhì)方面做了一定工作，取得了一定成效。明年，我鎮(zhèn)將繼續(xù)了強(qiáng)化科普宣傳，全面提高人民群眾的科學(xué)素質(zhì)，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
年度工作總結(jié) 篇4
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚�，任�?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥�。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益
以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的'。
年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。
因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。
年度工作總結(jié) 篇5
光陰荏苒，20xx年很快過去了，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的作為，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝選煤廠給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，從而提升了自身的素質(zhì)與才能，回首過往，歷歷在目，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)愛，同時(shí)對(duì)我的支持，使我懂得了很多，令我明白了很多，也是有了你們的協(xié)助，才能使我在工作中更加得心應(yīng)手，順利完成自己的本職工作，在此我向關(guān)愛我的領(lǐng)導(dǎo)及支持我的同事表示最衷心的感謝。下面就20xx年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
自進(jìn)入選煤廠參加工作以來，本人便盡心盡職，把皮帶的安全正常運(yùn)行放在了首位，堅(jiān)持以看護(hù)、檢修、保養(yǎng)為基線，以清掃衛(wèi)生為手段，杜絕皮帶跑偏和劃撕皮帶為重點(diǎn)，自覺加強(qiáng)皮帶專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自身理論知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。在實(shí)際工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)班前會(huì)議精神，堅(jiān)持以班組會(huì)議精神為指導(dǎo)，為進(jìn)一步延長(zhǎng)皮帶的使用壽命，我主要做了以下幾方面的工作：
1、學(xué)習(xí)皮帶工理論知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)事故案例及機(jī)頭機(jī)尾的結(jié)構(gòu)管理；在學(xué)習(xí)方法上，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際，在自己清掃衛(wèi)生時(shí)查找防止皮帶跑偏存在哪些不足之處，有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)操作知識(shí)，結(jié)合自己實(shí)際操作特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間，選擇性的開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《皮帶工安全操作規(guī)程》、《崗位職責(zé)》、《崗位安全管理制度》、《皮帶安全操作主要事項(xiàng)》，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自身的理論知識(shí)和對(duì)業(yè)務(wù)能力認(rèn)知以及安全意識(shí)。
二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
一年來，我始終嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持以在我身邊無事故為目的，在自己平凡而普通的崗位上，做好本職工作，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足。在日常工作中，我愛崗敬業(yè)、勤奮努力，工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，合理的安排時(shí)間、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在其它各方面也均取得了好的.成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和肯定。
總的來說，一年來，本人嚴(yán)格要求自己，較好地履行了自己的職責(zé)，取得了一定的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事地認(rèn)可和肯定，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn)。在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短、改進(jìn)缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的一年，為選煤廠美好的未來貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微薄之力。
總結(jié)人：xx
20xx年xx月xx日
年度工作總結(jié) 篇6
XX年已經(jīng)結(jié)束，回首XX年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過的飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去�？梢哉f，XX年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年。每個(gè)人為著公司的發(fā)展努力工作學(xué)習(xí)，而我本人也在大家的指導(dǎo)幫助下比以前有了很大的'進(jìn)步�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
�。ㄒ唬┰赬X年里，我們公司多次組織專業(yè)培訓(xùn)，讓大家的專業(yè)技術(shù)迅速提高。經(jīng)過公司的培訓(xùn)讓大家的專業(yè)技術(shù)水平都有了提高。我本人也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學(xué)習(xí)提高，通過觀察把工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，不懂就問同事，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)。
�。ǘX年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽能的安裝調(diào)試。在這些感觸中，大家互相提醒和補(bǔ)充，相互學(xué)提高了工作效率，所有事情都能及時(shí)溝通，把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術(shù)人員，不僅要掌握夠硬的技術(shù)知識(shí)，還要和用戶有良好的溝通，才能更準(zhǔn)確的處理出現(xiàn)的問題。
二、自我檢討，查找問題
�。ㄒ唬┰赬X年中，我們公司完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)也專門組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。把制度落實(shí)到工作中去，在這方面我沒能嚴(yán)格要求自己，上傳各種報(bào)表不是很及時(shí)。
�。ǘ┰趯I(yè)學(xué)習(xí)上，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展，不光局限于太陽能項(xiàng)目，還做了多個(gè)空調(diào)項(xiàng)目。為此公司多次組織空調(diào)項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，由于自己對(duì)這類項(xiàng)目接觸少，對(duì)這類專業(yè)知識(shí)掌握落后大家好多。
（三）在XX年后半的售后維修中，雖然能完成每次維修任務(wù)，但是由于和用戶溝通不及時(shí)出現(xiàn)許多由于使用操作不當(dāng)或使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的問題。
三、改正錯(cuò)誤
�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報(bào)表形式及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)送。
�。ǘ┰趯I(yè)學(xué)習(xí)中，要認(rèn)真對(duì)待公司組織的每次培訓(xùn)，做到不懂就問，不懂就查。在對(duì)待空調(diào)的專業(yè)知識(shí)上先學(xué)好理論知識(shí)，再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合努力學(xué)習(xí)。
�。ㄈ┦酆缶S修中要做到及時(shí)維修，并與用戶經(jīng)常溝通，從而規(guī)范他們操作避免產(chǎn)生對(duì)我公司產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)我們公司形象的損害。
四、下步打算
針對(duì)XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，嚴(yán)格要求自己做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極處理好與同事之間的關(guān)系，
（二）做好自己的本職工作，理清思路，處理好售后與用戶間的關(guān)系。做好本職工作之后，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。
在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)自己在工作中的思想感受，及時(shí)糾正和改善自身的的不足和缺陷。團(tuán)結(jié)同事，把我們的工作推向前進(jìn)！我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我明年會(huì)有更大的進(jìn)步。
年度工作總結(jié) 篇7
我現(xiàn)任八（5）班的學(xué)習(xí)委員，曾經(jīng)是班中的宣傳委員。驀然回首，XX年已離我們而去。透視過去，這半年工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)。
身為學(xué)習(xí)委員，平常的工作莫過于寫課程表和早自主安排。起先，我一直覺得我無法勝任這份工作，有點(diǎn)膽怯。由于我總是迷迷糊糊的，還很健忘，每天我都要問童鞋今天星期幾、今天有什么默寫內(nèi)容之類的話。而且我是一個(gè)有強(qiáng)迫癥的人，所以我寫粉筆字時(shí)總是寫了又擦、擦了又寫，直到我滿意為止，為此花了我許多時(shí)間�？墒牵瑫r(shí)間久了，我也就慢慢地習(xí)慣了，不再像以前那樣擔(dān)心自己寫不好黑板了，并且也養(yǎng)成了每天放學(xué)前記下第二天的默寫內(nèi)容的習(xí)慣，因此我的默寫質(zhì)量也大大提升。
當(dāng)然，學(xué)習(xí)委員還有一件事要做，那就是填寫成績(jī)反饋單。每次月考、期中期末考試的成績(jī)及排名出來后，我便要一張張地填寫反饋單了。每一位童鞋的`每一欄成績(jī)，語文、數(shù)學(xué)、英語、物理，以及童鞋的年級(jí)、班級(jí)排名，我都小心翼翼地填寫，填寫寫完畢后，我還要再核查一遍，確保沒有出紕漏，才交給司大大。每一次的填寫成績(jī)反饋單，使我從生疏變成了熟練。
同時(shí)，身為班干部，我也盡心盡責(zé)，努力幫助司大大和班長(zhǎng)管理好八（5）班，帶領(lǐng)大家一齊進(jìn)步。自從當(dāng)上學(xué)習(xí)委員后，我學(xué)到了很多，也懂得了很多。而我在這一次次的磨練中，逐漸成長(zhǎng)，慢慢懂事。漸漸地，我開始喜歡上了這項(xiàng)職務(wù)。
XX年已經(jīng)成為歷史，這一頁已經(jīng)翻了過去，迎接我們的是嶄新的篇章。在新的一年里，祝司大大健康開心，事業(yè)順利，心想事成！同時(shí)也祝童鞋們good good study，day day up！希望大家這次期末考試能取得好成績(jī)，過個(gè)開心的寒假哈！
年度工作總結(jié) 篇8
今年以來 ， 在總社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下 ， xx儲(chǔ)蓄所靠宣傳 、 服務(wù)和管理 ， 克難攻堅(jiān)取得了儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步增長(zhǎng)的優(yōu)異成績(jī) 。至年底 ， 全所儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)xxxx萬元 ， 較年初凈增xxxx萬元 ， 人均凈增xxx萬元 ， 日均業(yè)務(wù)量由過去的xx筆增加到目前的xxx筆 ， 其他工作也取得了一定成績(jī) �；仡櫼荒陙淼墓ぷ� ， 主要有以下幾個(gè)方面 ：
一 、 抓宣傳 ， 樹形象 ， 擴(kuò)大農(nóng)村信用社的社會(huì)知名度
宣傳是營(yíng)銷信用社的有效手段 。去年以來 ， 我們?cè)趫?jiān)持儲(chǔ)蓄宣傳制度化 、 經(jīng)�；耐瑫r(shí) ， 積極做到“四個(gè)結(jié)合” ， 即集體組織與個(gè)人上門宣傳相結(jié)合 ， 臨柜宣傳與社外宣傳相結(jié)合 ， 重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合 ， 傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合 ， 積極搶占宣傳“空間” ， 努力擴(kuò)大宣傳市場(chǎng)覆蓋面 。具體措施 ：一是利用“雙節(jié)”的有利時(shí)機(jī) ， 從所領(lǐng)導(dǎo)到一般員工大力開展宣傳公關(guān)活動(dòng) ， 我們購(gòu)買賀年卡XX張 ， 寫上祝福話語 ， 把xx信合人的新年祝福送到黃金客戶家中；二是走街串巷 、 走村串戶把3000幅春聯(lián)及時(shí)送到儲(chǔ)戶家中；三是聘請(qǐng)民意文藝隊(duì)上街滸表演 ， 我們打著“歡迎您到xx儲(chǔ)蓄所存款”的橫幅 ， 身著宣傳信用社的彩帶 ， 散發(fā)我所的宣傳單 ， 把儲(chǔ)蓄宣傳寓于群眾喜聞樂見的節(jié)目中；四是利用自身的'熱情服務(wù) ， 由黃金客戶 、 名人自覺地宣傳xx所 ， 起到典型示范帶頭作用 。
二 、 抓服務(wù) ， 講優(yōu)質(zhì) ， 贏得廣大儲(chǔ)戶的信賴
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng) ， 可以說是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng) 。針對(duì)其他金融機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn) ， 全所xx名員工沒有絲毫畏怯 ， 而是積極思考 ， 制定了“人無我有 、 人有我新 、 人新我優(yōu) 、 人優(yōu)我特”的方針 ， 推出了一系列特色服務(wù)來搶占市場(chǎng) 。
第一 ， 讓傳統(tǒng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷發(fā)揚(yáng)光大 。
一是辦好儲(chǔ)蓄咨詢服務(wù)臺(tái) 。xx儲(chǔ)蓄所的咨詢服務(wù)臺(tái)已設(shè)有多年 ， 幾任主任都非常重視咨詢臺(tái)的導(dǎo)儲(chǔ)服務(wù)作用 ， 數(shù)年如一日 ， 為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀 ， 做好業(yè)務(wù)導(dǎo)向 。
二是常年延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間 ， 中午不休息 ， 節(jié)假日不關(guān)門 ， 方便儲(chǔ)戶隨時(shí)存取 。
三是長(zhǎng)期堅(jiān)持為客戶提供假幣知識(shí)介紹 、 “殘 、 大輔”幣兌換 、 復(fù)核利息等業(yè)務(wù) ， 使客戶來xx都有一種“賓至如歸”的感覺 。
第二 ， 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題 ， 嚴(yán)格規(guī)范職工的服務(wù)行為 。服務(wù)出形象 ， 服務(wù)出信譽(yù) ， 服務(wù)出存款 ， 服務(wù)出效益 。
為使所內(nèi)的服務(wù)工作規(guī)范化 ， 我們制訂了《xx儲(chǔ)蓄所文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》 ， 共分四大部分53條 。
一是文明用語規(guī)范 ，
二是優(yōu)美服務(wù)環(huán)境規(guī)范 ，
三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范 ，
四是臨柜服務(wù)規(guī)范 ， 從而實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)化 、 科學(xué)化 。
第三 ， 發(fā)行“服務(wù)卡” ， 把“承諾”服務(wù)推向社會(huì)各界 。
我們率先在全縣金融系統(tǒng)推出“青年文明號(hào)”服務(wù)卡 ， 公開向社會(huì)承諾文明用語 ， 杜絕忌語；限時(shí)服務(wù) ， 超時(shí)罰款；鈔票兌換 ， 拒兌受罰；熱情服務(wù) ， 嚴(yán)格制度五項(xiàng)內(nèi)容 ， 并公布監(jiān)督投訴電話 ， 以接受客戶投訴 ， 將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處 ， 健康發(fā)展 。
第四 ， 開拓進(jìn)取 ， 勇于創(chuàng)新 。
為適應(yīng)客戶需要 ， 我們
一是根據(jù)xx所周轉(zhuǎn)夜市 、 游樂聲多 、 風(fēng)味小吃攤點(diǎn)多 、 大款有錢怕露富多的特點(diǎn) ， 始終堅(jiān)持每天早上7點(diǎn)開門 ， 中午不休息 ， 早上10點(diǎn)下班 ， 為客戶提供了極大方便 。
二是開辦了上門服務(wù)和傳呼服務(wù) ， 只要儲(chǔ)戶撥通電話和傳呼 ， 職工就上門服務(wù) ， 僅此當(dāng)年就增加存款1000多萬元 。
三是為解決個(gè)體商戶存款不便和找零不便的問題 ， 堅(jiān)持每天上門收款服務(wù)和大小幣兌換服務(wù) ， 使這些商戶深受感動(dòng) ， 從而拓展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) 。
第五、 抓管理 ， 修品德 ， 調(diào)動(dòng)員工無私奉獻(xiàn)的積極性
人是競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本 。為充分調(diào)動(dòng)員工無私奉獻(xiàn)的積極性 ， 使職工全身心地投入到業(yè)務(wù)工作中去 ， 我們主要抓了幾個(gè)方面的工作 ：
一是建立和完善了職工學(xué)習(xí)制度 ， 確保職工學(xué)習(xí)時(shí)間 、 學(xué)習(xí)內(nèi)容兩個(gè)落實(shí) 。
二是積極開展談心活動(dòng) ， 采取請(qǐng)進(jìn)來 、 走出去的辦法 ， 與職工家長(zhǎng)共同開展職工行為教育 ， 幫助青年職工積極上進(jìn) ， 奮發(fā)圖強(qiáng) 。
三是每周一次總結(jié)會(huì) ， 通過總結(jié)表彰好人好事 ， 尋找工作中的差距 ， 分析問題 ， 查找原因 ， 積極采取措施幫助職工解決實(shí)際問題 ， 確保每個(gè)工作環(huán)節(jié)不受影響 。
四是堅(jiān)持每月一次民主生活會(huì) ， 召集幾位主任及全體黨員 ， 共同開展批評(píng)與自我批評(píng) ， 增強(qiáng)自我約束能力 ， 模范帶頭作用得以加強(qiáng) 。五是堅(jiān)持每季一次職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì) ， 對(duì)職工的職業(yè)行為 、 職業(yè)道德 、 職業(yè)紀(jì)委認(rèn)真分析 ， 查找隱患 。對(duì)找出的問題 ， 通過談心活動(dòng)幫助其提高認(rèn)識(shí) ， 端正工作作風(fēng) ， 規(guī)范職工行為 。
成績(jī)只能說明過去 ， 下一步我們將一如既往 ， 發(fā)揚(yáng)成績(jī) ， 乘勝前進(jìn) ， 努力將我們xx儲(chǔ)蓄所辦成融儲(chǔ)蓄 、 小額xx等全方位 、 多功能為一體的個(gè)人理財(cái)服務(wù)中心 。要適應(yīng)形勢(shì) ， 改革創(chuàng)新 ， 采取有力措施 ， 爭(zhēng)取明年實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款凈增xxxx萬元 ， 年底余額突破xxxxx萬元 ， 以嶄新的姿態(tài)和昂揚(yáng)的士氣 ， 再上新臺(tái)階 。
年度工作總結(jié) 篇9
今年以來，在全行上下深入開展“評(píng)十佳、爭(zhēng)先進(jìn)”評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我堅(jiān)持從自身做起，自覺奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，并結(jié)合自身實(shí)際，以客戶為中心，以提高服務(wù)水平為目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，充分展現(xiàn)了自己作為青年員工的良好精神風(fēng)貌，服務(wù)質(zhì)量上取得了明顯成效。具體做法總結(jié)如下：
一、 微笑是提升服務(wù)水平的窗口
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。作為一名郵儲(chǔ)銀行員工，我的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
我相信只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在。服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，我都堅(jiān)持用真誠(chéng)自然的微笑對(duì)待客戶，在給別人帶來快樂的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂。在我的不懈努力下，我的微笑服務(wù)不僅多次贏得了客戶的贊許和感謝，也多次得到了支行領(lǐng)導(dǎo)和95580客服的點(diǎn)名表揚(yáng)。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
我堅(jiān)持利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天練習(xí)業(yè)務(wù)技能，并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，練好技能，練好基本功，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的速度和水平。
三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的保證
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。 良好的專業(yè)知識(shí)來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)，做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。多聽領(lǐng)導(dǎo)和前輩的教導(dǎo)，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即請(qǐng)教，及時(shí)為客戶解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒有更好的'方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。
銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢(shì)努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)新的工作目標(biāo)。我堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間參加會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)習(xí)，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。在不斷的努力下，入行以來我銷售保險(xiǎn)累計(jì)100余萬元，在市行組織的短信和公司業(yè)務(wù)競(jìng)賽中成績(jī)名列前茅，先后成功開展信用卡團(tuán)簽活動(dòng)3次，累計(jì)進(jìn)件200余張，自身的業(yè)務(wù)得到提高，工作范圍不斷擴(kuò)大。
四、 溝通是做好服務(wù)的手段
用心體會(huì)，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本。工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗(yàn)客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠(chéng)換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭(zhēng)取把工作做得最優(yōu)最好。很多客戶離我行的路程都比較遠(yuǎn)，他們每次來行辦理業(yè)務(wù)都要花費(fèi)大量的時(shí)間在路上，每當(dāng)遇上這些客戶，我就換位來體會(huì)客戶的心態(tài)，每次客戶來我都會(huì)給予真誠(chéng)的問候，耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)想他們沒想到的一些細(xì)節(jié)，給他們提供方便，也給他們留下郵儲(chǔ)銀行窗口服務(wù)的良好印象，讓他們覺得來郵儲(chǔ)銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是一種服務(wù)的享受。
我深知必須加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，多了解客戶的一些的基本情況，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的服務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)需求與制度規(guī)范間的矛盾，適時(shí)地為客戶提出合理建議，盡所能地為客戶提供全方位的服務(wù)，盡可能讓客戶獲得滿意的服務(wù)。
在郵儲(chǔ)銀行這個(gè)浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細(xì)小的水珠。真誠(chéng)待人、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會(huì)變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但在以后的工作中我會(huì)努力改進(jìn)提高，通過自身的不斷努力，真誠(chéng)為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在工作中體現(xiàn)和升華郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)。我會(huì)努力和許許多多優(yōu)秀的郵儲(chǔ)人一起共同書寫郵儲(chǔ)銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章。
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