年終工作總結

【精品】年終工作總結四篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年終工作總結 篇1

　　我于XX年XX月份參加工作，進入XX建設監理公司的時間里，在公司、項目監理部領導的悉心關懷和同事們的幫助下， 通過自身的努力，我在各方面都取得了很大的進步，能夠較好地完成自己的本職工作。為總結經驗，反思自身不足，提高自己的監理業務水平，成為公司更好更快發展過程中的一員，現就監理工作情況總結如下：

　　一、服從領導的安排，認真履行本職工作

　　1、接收到上級有關部門下發的各種資料、文件后，及時進行登記、歸檔，并及時分發給相關單位或個人。

　　2、按時完成工程資料的傳遞工作，當收到施工單位上報的各種資料后，及時對其進行分類和初步的審查，對于合格的資料及時分發給項目總監和各專業監理工程師進行簽認；對于不合格的資料，及時返回給施工單位，要求其補充、修改、完善后重新報到監理部，并按程序對文件進行處理；來往文件資料均做到了收發登記。

　　3、完成監理部的文字處理工作，編制會議記錄、監理周報、月報；配合各專業工程師做好編寫監理工程師通知單、 監理細則等工作。

　　4、完成工程圖紙及資料的收集、整理、匯總、編制和存檔工作。

　　二、提高現場工程管理水平

　　1.在土建工程混凝土澆筑施工中，工程的重點部位涉及到多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質量事故，因此在旁站施工中，加強監控，嚴格監督各部位的施工，加強施工過程控制，要求施工單位嚴格按照設計要求、施工方案及驗收規范進行施工作業，確保工程質量。我在施工過程中，發現該隊伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質量問題，本著為業主負責的態度，及時為保證施工質量，本人及時下發監理通知并要求施工單位對質量有缺陷的部位做修補處理，并達到設計、規范要求的質量標準。

　　2. 監理記錄是工程監理不可缺少的環節，在施工過程中，我做了詳細的記錄，每天都有完整的監理日志以及旁站記錄。為公平的解決業主與承包商的爭端提供可靠的依據。

　　3.在旁站施工過程中，做到明確澆筑構件部位、砼等級強度及砼的拌合方式、施工單位管理人員是否到位、施工機械及原材料儲備狀況、澆筑開始時間及結束時間、共計澆筑的砼方量、砼試塊制作組數、坍落度的設計要求及實際抽查結果。

　　4.在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，進行全過程旁站監督，及時完全真實地作好書面的旁站記錄；

　　5.對施工的各道工序作業，做好日常的監督、檢查工作。發現問題要及時通知施工單位或監理工程師，做到發現問題及時向總監匯報，并督促施工單位整改落實及合格后，進行再次的復檢確認。

　　在施工現場，由于專業知識和工作經驗的欠缺，雖然遇到很多難題，但我依然堅守自己的崗位，盡職盡責地做好應該做的工作，虛心學習，逐步完善自己，不斷提高業務管理水平。

　　三、加強日常學習，努力提高業務素質是監理履行職責的基礎條件。

　　1.56#.57#實驗樓井樁開挖和筏板澆筑施工中我能堅持原則，在現場上嚴格要求施工單位，對于檢查發現的施工過程中出現的質量問題，堅決要求施工方進行整改；

　　2.在項目部部分零星維修工程雖小，瑣碎，但在工作量核算方面，能夠做好核算記錄，杜絕了施工單位的重報、超報現象；對于施工方能夠結合現場實際情況對每一筆工作量認真計算，對于在計算中與施工方存在差異的地方，能夠明晰的將自己的計算式標示在施工方的計算書上，便于施工方進行核對。對于工作量上存在有較大偏差而需要扣除的部分，能夠給于施工方合理的解釋，并使施工方能夠認同應該扣除部分的工作量。

　　3.我在生活中積極開拓進取，提高工作水平。不斷加強學習，加強鍛煉，努力提高自己處理實際問題的能力；講究方法，注重實際，加強自己工作能力和修養；開拓創新，積極進取，把工作提高到一個新的水平。加強自我改造，自我完善，努力提高綜合素質。充分發揮主觀能動性，提高對學習業務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業務，夯實基礎。熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學，遇到問題能夠多看多問多想，多向周圍的同志請教。

　　作為一名年輕的監理人員，我熱愛自己的專業，并熱衷于對工作經驗的積累。盡心履職,全心全意當好稱職的員工作為一名監理人員，沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的`工作中,對領導交辦的工作，保質保量完成；對自己份內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。始終堅持以一個合格監理人員的標準要求自己，熱愛自己的本職工作；有良好的工作作風和吃苦耐勞的精神；工作態度嚴謹，思想品德端正；遵守企業的各項規章制度；服從組織分配，認真完成監理部 交給的各項任務。在工作中能高標準的要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，發現問題根據情況做出處理并及時向領導匯報。在日常生活中，能夠尊重領導，團結同事，協助有困難的同事解決生活與工作上的難題。

　　四、存在的問題：

　　最初在實施現場監理過程中有：

　　1.在現場工作繁忙時對監理資料疏忽大意，來往資料有漏登記，造成文件無處查找；

　　2.監理日志及資料填寫不夠規范；

　　3.對管理理論知識的掌握不夠。在實際監理工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動接近業主和承包商與他們溝通，協調各種關系，以便盡快地開展監理工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計說明資料，在最短的時間內了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了角色。

　　在監理實際工作中：

　　1.本人要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料。

　　2.在工程質量控制方面，采取主動控制與被動控制相結合，監理工作主動進行，以預防為主。

　　3.對承包商資質進行審查，重點審查企業注冊證明和技術等級，交驗有關證件(復印件)，了解技術力量簡況，主要施工安裝經歷等。

　　4.根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，審核承包人提交的施工組織設計，并針對其不足之處提出改進意見。

　　5.核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質量證明文件，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。

　　6.最有效的管理是對人的管理，如何讓工程處于受控狀態，就是必須讓具體實施施工管理的專業人員處于監管狀態。那種任由施工單位自由式發揮的施工管理，監理人員形同虛設，到最后只能說明監理人員無能，最終造成建設單位不必要的損失。甚至出現難以預料的質量安全事故，所以，在今后的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識，靈活多變的處理實際問題，真正成為一個合格的監理人員。

　　五、今后努力方向：

　　1、加強團隊意識培養，增強內部凝聚力。

　　2.不斷加強自身學習，提高自身專業技術能力。

　　3.增加對監理資料的重視程度，對監理資料規范化整理。

　　4.應對每道工序的重要部位做到心中有數，對此嚴格控制。

　　5.監理必須到位檢查驗收，做到口勤、腳勤，少講外行話，尊重施工方的技術人員，樹立監理形象；

　　6.遵守公司的各項管理制度嚴格遵守監理“八不準，日常工作中嚴格履行自己的崗位職責，認真完成領導交給的各項工作。

　　7.事前監理，協助工程師開展好工作，盡量做到在監理工程師的指導下，深入詳細檢查施工各部位和環節。善于發現問題，一發現有出現問題的苗頭馬上制止，避免問題的發生。處理不了的問題的發生問題了查找出現問題的原因盡早處理，重大問題及時向監理工程師匯報。

　　8.團結同事，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風和吃苦耐勞精神,工作態度嚴謹,思想品德端正。

　　無論在工作還是生活當中，一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位�？傊�，作為一名監理人員，能夠遵守公司及所在項目部的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，完成指派的各項工作任務，嚴格按國家規范、設計圖紙工作，在工作中努力學習，不斷總結經驗，吸取教訓，任勞任怨，認真學習相關知識，不斷充實完善自己。

年終工作總結 篇2

　　隨著互聯網技術的快速發展，以及電信行業的第三次重組，給我們通信服務行業帶來了巨大的商機，我很榮幸在這個大好時機來到中國網通常州分公司，成為網通公司的一名寬帶醫生，我非常珍惜這份工作機會。

　　時間一晃而過，轉眼間20xx年已接近尾聲。回首繁忙而又充實的20xx年心中不禁感慨萬千，過去的一年中通過自身的不斷努力，使得技術水平、溝通技巧等方面都取得了一定的進步，當然亦有需要改進的地方，這是我人生中彌足

　　珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

　　非常幸運能夠來到**公司參加工作，上任軟件工程師這一職位�；仡櫂I務培訓期的一個月工作，感觸很深，收獲頗豐，我們首先對寬帶醫生這項業務的前期推出做了很細致的準備，仔細討論了在業務推出以后可能遇到的種種困難;然后參加了代維部門的實踐學習，深入了解了網絡的接入技術，以及在修障過程中遇到的問題，接著參加了為期兩天的新員工入職培訓班，認真聽取了相關領導對公司的發展概況，組織結構，以及各部門職責的介紹，并認真學習了公司的基本業務和增值業務，對公司的產品和服務有了很清楚的認識。

　　后期在主管的帶領下，我們陸續對周邊保有用戶進行了寬帶醫生免費體驗活動，也讓用戶知道我們這項延伸服務的推出，樹立我們**寬帶的品牌形象。

　　在過去的工作當中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，但那些遠遠不夠，我也在實際工作中認識到自己的不足，業務還不夠熟練，很多知識還有欠缺，處理事情不成熟。因此在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力，并用于指導實踐。

　　2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項服務技能，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優秀的軟件工程師。

　　4、在工作上積極配合省公司“關于配合全省寬帶續費率提升活動開展“寬帶醫生”服務的建議“的活動;加強對武進、新區、金壇寬帶醫生的業務宣傳，增加這些區域的服務量;加大對他網用戶的宣傳，擴大寬帶醫生的服務群，爭取將用戶發展為本網用戶;明確寬帶醫生遠程服務軟件的一整套受理、安裝、服務的流程，加強遠程服務軟件的推廣，將遠程服務和上門服務結合起來。

年終工作總結 篇3

　　我認識到作為餐廳服務員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此

　　一、語言能力

　　語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

　　服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。，我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務能力.

　　人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

　　二、交際能力

　　餐廳是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待�？腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎

　　三、觀察能力

　　服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，個人簡歷服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

　　能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

　　四、記憶能力

　　在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中？

　　服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發生客人所需的服務延時或因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。

　　服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

年終工作總結 篇4

　　一、加強安全知識教育

　　將安全作為工作的重心，制作了“安全文化學習園地”，鼓勵員工學安全、懂安全、記安全。同時將安全生產納入“每日一考”范圍。加強化驗室危險源及危險物品的管理，以全國安全月為契機，組織員工每周自主收集安全知識，在“安全文化學習園地”與大家共同分享。

　　二、強化內部崗位技能培訓

　　對員工進行了深入的崗位知識培訓，使員工提高了思想認識、工作能力和綜合素質，例如：通過“每天一考”增強員工對崗位知識的熟練度，增強員工崗位練兵能力；對化驗室試劑的分級和分類；樣品的制備、檢測及記錄管理等。

　　三、加強設備及精密儀器管理

　　對化驗室的儀器設備進行了系統的管理和維護。設備責任到人，做好設備標識，并由責任人定期進行設備檢查，加強設備的管理意識，減少消耗品的報廢率，提高設備使用率。對化驗室各項儀器進行定期檢查，減小由于設備引起的誤差。

　　四、嚴格執行化驗操作規程和提升工作技能

　　嚴格執行化驗操作規程，減小化驗過程中不必要的誤差。依據國家最新標準及指標，做到化驗有法可依，有據可查。為避免不必要的誤差產生，統一了化驗員的操作手法，提高了數據的準確性、可靠性，減小由不同化驗員操作引起的誤差，提升了化驗人員的崗位技能和綜合素質。

　　五、工作環境方面

　　為了滿足設備的使用環境（溫度、濕度、無塵潔凈等），加強了化驗室環境管理。具體措施有：對衛生區進行劃分，由班長負責，責任到人，做到班前清潔，班中維持，交接班不留死角。該項措施的實施保證了化驗儀器的測試精度，也樹立了化驗室的良好形象。

　　六、節能降耗方面

　　節約是發展之本，有效利用現有能源創造新能源是保證企業可持續發展的關鍵。化驗室一直以“開源節流、節能降耗”為工作指南。從點滴做起，杜絕浪費。如：汽油、棉紗等可重復利用的資源絕不丟棄；收集報廢壓力表的可用部件做備用來減少因壓力表損壞而報廢的情況，降低了各工區生產成本；及時關閉水、電開關，避免不必要的浪費；班長帶領員工利用工作之余美化環境，給大家創造了溫馨的工作環境。在班長的帶領下，每名員工都以高標準來要求自己，堅持天天打掃衛生，垃圾及廢料及時回收處理，讓我們的員工時刻處于一個整潔、溫馨的環境中。

　　為了迎接銀牌站檢查，每個班組工作都在緊張而有序的進行著�；�驗室在認真完成本崗工作之余也幫助“兄弟”崗位“排憂解難”。充分發揮了化驗室女工的精心、細心、用心。積極主動承擔了1號污水處理站及水質站泵房的刷漆和衛生清潔工作。每位員工帶著聯合站集體榮譽感和對工作的熱情主動加班加點，通過兩天的不懈努力圓滿完成任務。

　　臨近先進站檢查前，化驗室得知轉油脫水站人員緊張，為了將聯合站最好的形象展現給檢查團，班長帶領化驗室集體員工經過一天一夜的艱苦奮戰完成了輸油泵房的設備清掃任務。確保了輸油泵房設備清潔無油污、衛生干凈無死角。

　　通過這兩次的集體活動，不僅體現了化驗室員工強烈的集體榮譽感和對待工作的認真負責的態度，同時也展現了我們敢于面對困難，積極應對解決困難的決心。

　　在各位領導的關心和重視下，在全體員工的支持配合與努力下，化驗室工作有了一定進步。20xx年我們信心百倍。我們將提高工作效率，搞好化驗室整體工作，配合好生產。為此總結出一下幾點：

　　一、配合生產，做到化驗先行，及時指導生產，不推諉責任，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。

　　二、技術爭先，通過學習緊跟公司指導思想，努力提高化驗室整體水平，以求更快更好為油田生產服務，力爭提高化驗數據準確性和時效性。

　　三、推陳出新，鼓勵新員工發揮創造性思維，結合化驗室實際工作情況，為化驗室工作的高效、快捷、安全性貢獻自己的力量。

　　在新的一年里，化驗室全體員工有信心，有決心在領導的帶領下下完成各項任務，為公司發展盡一份力量。

【【精品】年終工作總結四篇】相關文章：

物業年終工作總結「精品」12-28

【精品】HR年終工作總結四篇04-18

【精品】HR年終工作總結三篇04-15

【精品】HR年終工作總結4篇04-15

【精品】HR年終工作總結3篇04-08

【精品】辦公室年終工作總結模板十篇02-23

【精品】綜合辦公室年終工作總結三篇02-22

【精品】辦公室年終工作總結模板集錦八篇02-20

【精品】辦公室年終工作總結模板集合7篇02-20

【精品】辦公室年終工作總結模板合集九篇02-19