【精選】年終工作總結(jié)錦集五篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編整理的年終工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結(jié) 篇1
過去的九個(gè)月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的關(guān)心、自己全身心的投入下，較好地完成了每次推介會(huì)的工作，為了在20xx年里，把工作做得更好，現(xiàn)將年度推廣部工作總結(jié)如下：
推廣部的工作大致可分為三大點(diǎn)：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后。會(huì)前的工作是策劃準(zhǔn)備工作;會(huì)中的工作是幫助銷售工作;會(huì)后的工作是總結(jié)當(dāng)天會(huì)議的得失利弊，摸索經(jīng)驗(yàn)，避免下次會(huì)議出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。20xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細(xì)節(jié)，時(shí)間久了就變得機(jī)械化了，不足的地方總結(jié)有以下幾大點(diǎn)：
一、主題不鮮明：
主題是一場活動(dòng)的中心靈魂，而這個(gè)主題必須是能夠推動(dòng)銷售的，同時(shí)一切的操作都圍繞主題展開，不同的主題則在操作方式上有所不同。很多的時(shí)候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機(jī)專場與睡眠專場也不明確，水機(jī)專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機(jī)。
二、因循守舊缺少創(chuàng)新：
每次活動(dòng)的程序都差不多，不外乎就是講座、實(shí)驗(yàn)、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時(shí)間、地點(diǎn)，而沒有過多的考慮主題。藉口就是以前一直都是這樣的!也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被豐富經(jīng)驗(yàn)的人士夭折了，自己也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動(dòng)就像機(jī)械人似的重復(fù)著相同的動(dòng)作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么!就連抽獎(jiǎng)券也要花一個(gè)下午的時(shí)間來準(zhǔn)備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：
我們面對(duì)的客戶人群大部份是中老年人，會(huì)場上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準(zhǔn)備，也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演，提高娛樂節(jié)目質(zhì)量。老年人掛在嘴邊的話就是以前……，愛回憶往事，我們多把動(dòng)人的往事搬到舞臺(tái)上重映;老年人追求的就是健康長壽，我們可在會(huì)場上教唱歌、跳舞，動(dòng)作要簡單，引導(dǎo)健康理念�？傊岊櫩蛠淼綍�(huì)場上，全身心放松，沒壓力，盡情投入!
四、模板講解吸引力不大：
大大小小的每場活動(dòng)幾乎都有模板講解，形式內(nèi)容也不變，時(shí)間也控制得不好，太長。模板內(nèi)容沒有及時(shí)更新，講解時(shí)沒分重點(diǎn)，時(shí)間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有達(dá)到效果，反而使顧客覺得會(huì)場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產(chǎn)品是必然的，但不能以講課的方式強(qiáng)加給他們，在今后的活動(dòng)中，模板的講解時(shí)間可縮短時(shí)間，控制在10分鐘以內(nèi)，講解人的話語要通俗易懂、生動(dòng)。今后也可用生活中真實(shí)的短片、圖片代替模板講解：
�、佟⒌嚼项櫩图視r(shí)，采訪他們使用產(chǎn)品的效果;
�、凇⒐締T工處理顧客投訴的過程;
�、�、貧困家庭與公司產(chǎn)品的動(dòng)人畫面;
�、堋�(duì)新顧客進(jìn)行追蹤報(bào)導(dǎo)
五、工作不注重細(xì)節(jié)：
推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會(huì)有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺(tái)詞的準(zhǔn)備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠?qū)I(yè)……這些細(xì)節(jié)的地方，很有可能就會(huì)影響到整場活動(dòng)的效果，百分之一的服務(wù)缺陷，就會(huì)導(dǎo)致用戶百分之百的不滿意。
工作計(jì)劃重點(diǎn)如下：
一、會(huì)前準(zhǔn)備工作一定要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動(dòng)的細(xì)節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程序進(jìn)行，順序一定不能顛倒。但每場活動(dòng)的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會(huì)場的節(jié)目、游戲要設(shè)法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。
三、主持人的臺(tái)詞一定要告訴大家我們是為大家服務(wù)的，公司提供的是健康和服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。會(huì)中內(nèi)容要精練，圍繞主題有目的展開工作，節(jié)目安排短小精悍、點(diǎn)到為止，讓顧客感覺意猶未盡。
四、策劃時(shí)要因時(shí)、因地、因人結(jié)合當(dāng)?shù)夭煌娘L(fēng)土人情做策劃，主題要鮮明，內(nèi)容要以情動(dòng)人。
五、會(huì)中多與顧客溝通交流，會(huì)后總結(jié)。具體做法是最少一個(gè)月進(jìn)行一次調(diào)查，在會(huì)場上派發(fā)調(diào)查表。
六、會(huì)中多與顧客互動(dòng)，把生活中最真實(shí)的東西搬上舞臺(tái)。
我深知工作將會(huì)更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，——努力做好推廣部工作、營造好的工作氛圍、促進(jìn)銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前!
年終工作總結(jié) 篇2
一年的時(shí)光就這樣匆匆忙忙地過去了，回顧一年來的點(diǎn)滴工作，想說的真是太多太多。古人云：教師是蠟燭是春蠶;今人說：教師是人類靈魂的工程師，是太陽底下最光輝的職業(yè)。為了不辱沒教師這個(gè)神圣的職業(yè)，下面就本學(xué)期的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以便在新的一年里更好地為教育，為師生服務(wù)，向德藝雙馨的教師邁進(jìn)。
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高師德修養(yǎng)
一年來，我在思想上嚴(yán)以律己，熱愛黨的教育事業(yè)，能夠以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求、約束和鞭策自己，同時(shí)遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，與老師團(tuán)結(jié)合作，能夠正確處理好教師之間、師生之間的關(guān)系，特別尊敬老教師，把他們作為自己學(xué)習(xí)的榜樣;愛崗敬業(yè)，有奉獻(xiàn)精神;能積極涌躍參加學(xué)校組織的各種形式的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度，服從工作安排。向這次周老師生病，領(lǐng)導(dǎo)安排我?guī)齻�(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，雖然我兒子即將面臨中考，需要我付出很多精力去照顧，但我仍然二話沒說不提任何要求把工作接受下來，從不叫苦喊累，只默默盡心去干好。
二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高課堂教學(xué)效果
由于教育教學(xué)行為規(guī)范，能夠因材施教，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究、反思和解決教學(xué)工作中的新情況、新問題，我所帶班級(jí)的學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)不厭倦，學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的能力普遍得到提高，學(xué)困生面在逐漸減少。
三、班級(jí)常規(guī)工作，培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣
本學(xué)期我班有54名學(xué)生，其中 45人是外來借讀生。這些學(xué)生的父母大多文化程度較低，居住環(huán)境較差，整天為生存而忙碌，因此很少關(guān)心孩子的教育成長，從而導(dǎo)致了很多學(xué)生一張口就出口成 “臟”，一動(dòng)手就“比武”不分勝負(fù)決不罷休，而且性格很擰，個(gè)個(gè)都象一匹匹小野馬似的不好教育，針對(duì)這種情況，我以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為標(biāo)準(zhǔn)制定了每月工作重點(diǎn)，主要從下面幾方面入手狠抓德育工作促行為習(xí)慣養(yǎng)成。
1.利用升旗和學(xué)校舉行的各種活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育。向每周升旗儀式結(jié)束后，回到教室，我總是讓學(xué)生說一說國旗下講話內(nèi)容，想一想自己受到了哪些啟發(fā)和教育，本周打算怎樣做。通過這種方式使學(xué)生無形中學(xué)會(huì)做人，做一個(gè)寬容、有愛心的人。
2.發(fā)揮“小干部”的大作用。班上的兩操、紀(jì)律、衛(wèi)生、作業(yè)等大膽放手讓小干部們?nèi)プ�，我只從旁進(jìn)行協(xié)助和指導(dǎo)。
3.利用班會(huì)、隊(duì)會(huì)課請學(xué)生對(duì)照《小學(xué)生日常行為規(guī)范》開展自評(píng)、互評(píng)活動(dòng)，評(píng)出“星級(jí)學(xué)生”和“明日之星”。
4.堅(jiān)持做好“德困生”的教育工作。在做“德困生”轉(zhuǎn)化工作時(shí)，以“愛”為作料，深入地理智地去愛學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)他們值得其他學(xué)生賞識(shí)之處，進(jìn)行幫助和鼓勵(lì)，讓他們明白通過努力自己完全可以該掉不良習(xí)慣，允許他們有反復(fù)，在不斷的反復(fù)中把壞習(xí)慣該掉。同時(shí)對(duì)其犯錯(cuò)誤不姑息、不遷就，而是幫其找原因，試想一下?lián)Q一種方法處理結(jié)果會(huì)有什么不同呢?教會(huì)他們用正確積極的態(tài)度解決問題。
四、樹立服務(wù)意識(shí)，努力做好工會(huì)工作
自從擔(dān)任校工會(huì)工作后，始終堅(jiān)持把老師們的利益、為老師服務(wù)放在第一位。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，放棄自己的休息時(shí)間，創(chuàng)建學(xué)校主頁，學(xué)校校報(bào)，使教師們能及時(shí)了解學(xué)校最新動(dòng)態(tài)和獲取教育教學(xué)信息;組織教師開展雙升、案例分析大家談、教師秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)等豐富多彩的活動(dòng);及時(shí)和校領(lǐng)導(dǎo)及工會(huì)委員探望生病、孕產(chǎn)婦及家庭困難的教師給他們送去大家庭的關(guān)心和溫暖。通過努力和改進(jìn)工會(huì)工作，現(xiàn)在校工會(huì)制度正在逐步完善，使工會(huì)真正成為職工們溫馨的家園，深受老師們的喜愛和好評(píng)。
一份春華、一份秋實(shí)，愿把一生教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。路漫漫兮其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索。
年終工作總結(jié) 篇3
20xx年，鎮(zhèn)工會(huì)的工作做到了突出重點(diǎn)，兼顧全面。重點(diǎn)為二個(gè)方面，一是組織建設(shè)，二是工資協(xié)商，鎮(zhèn)工會(huì)花了較大的精力狠抓了一下，取得了預(yù)期的效果。
一、工會(huì)組織建設(shè)方面
著重做好了三個(gè)方面的工作。
1、圓滿完成了村、企工會(huì)的全面換屆工作。
20xx年度，全鎮(zhèn)共有83個(gè)企業(yè)單獨(dú)進(jìn)行了換屆選舉，有16個(gè)村、中心直屬工會(huì)包含391個(gè)企業(yè)進(jìn)行了換屆選舉。全鎮(zhèn)涉及換屆的企業(yè)總數(shù)達(dá)到477個(gè)，涉及職工7488人。
上半年，10個(gè)村、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心也分別召開工會(huì)代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生了新一屆工會(huì)班子。本次村級(jí)換屆具有三個(gè)特點(diǎn)：一是程序規(guī)范，二是班子配強(qiáng)，三是領(lǐng)導(dǎo)重視。鎮(zhèn)工會(huì)參加了所有的村級(jí)工會(huì)代表大會(huì)，并作講話，各村黨支部、村委領(lǐng)導(dǎo)也都參加會(huì)議并講話，本屆的工會(huì)主席按照選優(yōu)配強(qiáng)的原則，作了全面調(diào)整，以副書記兼職為主，個(gè)別為副經(jīng)理兼職，**村設(shè)了專職工會(huì)主席。10個(gè)村有8個(gè)村的主席為新當(dāng)選。質(zhì)量上是配強(qiáng)了，工作上卻都是新手了。
2、選舉產(chǎn)生了鎮(zhèn)工會(huì)代表大會(huì)的代表。
按照《工會(huì)法》的規(guī)定，鎮(zhèn)工會(huì)任期屆滿必須進(jìn)行換屆，鎮(zhèn)工會(huì)向黨委報(bào)告批準(zhǔn)后，組織基層進(jìn)行了宣傳、部署，并結(jié)合基層換屆，選舉產(chǎn)生了出席鎮(zhèn)工會(huì)代表大會(huì)的代表。鎮(zhèn)工會(huì)以換屆為契機(jī)，進(jìn)一步宣傳了工會(huì)，擴(kuò)大工會(huì)影響。
3、組織了評(píng)先進(jìn)、樹典型活動(dòng)。
為表彰先進(jìn)，樹立典型，進(jìn)一步激勵(lì)廣大工會(huì)工作者與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，推動(dòng)工會(huì)工作的創(chuàng)新發(fā)展，鎮(zhèn)工會(huì)組織了20xx-20xx年度的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評(píng)比，共評(píng)出先進(jìn)村工會(huì)5個(gè)，先進(jìn)企業(yè)工會(huì)18個(gè)，各類先進(jìn)個(gè)人56個(gè)。
二、職工維權(quán)方面
1、抓了工資協(xié)議簽訂的早落實(shí)、廣覆蓋。
按照工資協(xié)議一年一訂的要求，我們在春節(jié)前就發(fā)動(dòng)、部署，春節(jié)前后基層就開始協(xié)商簽訂，于3月份全面結(jié)束，有459個(gè)企業(yè)簽訂。時(shí)間比上年提早2個(gè)月，簽訂企業(yè)增加124個(gè)。
2、抓了20xx-20xx年工資協(xié)議執(zhí)行情況的檢查。
我鎮(zhèn)工資協(xié)商從20xx年全面推開，逐步突現(xiàn)了全覆蓋，鎮(zhèn)工會(huì)組織基層工會(huì)花了三個(gè)月時(shí)間，調(diào)查了20xx-20xx年工資協(xié)議執(zhí)行情況的檢查。根據(jù)檢查匯總的436個(gè)企業(yè)分析，07年實(shí)際收入水平高于協(xié)議水平20%以上的企業(yè)有33個(gè)，高10%-20%的有40個(gè)企業(yè)，高10%以下的有357個(gè)企業(yè)，低于協(xié)議水平的有6個(gè)企業(yè)，僅占1.3%。收入水平超2萬元的2個(gè)，超1.5萬元的5個(gè)，1.2-1.5萬元的28個(gè)，1-1.2萬元的83個(gè)，0.8-1萬元的222個(gè)，0.6-0.8萬元的110個(gè)。檢查結(jié)果反映，工資協(xié)議執(zhí)行情況較好，實(shí)際分配普遍高于協(xié)議水平，但也可看到，總體分配水平還不高，有相當(dāng)部分小企業(yè)的分配水平還在市政府頒布的最低工資線附近，有待進(jìn)一步引導(dǎo)提高。
三、其他工作
1、組織了職工變動(dòng)情況的調(diào)查，調(diào)整了企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)收取的依據(jù)。
2、組織了“關(guān)愛員工、實(shí)現(xiàn)雙贏”活動(dòng)的開展，評(píng)選出了“關(guān)愛員工優(yōu)秀民營企業(yè)家”和“熱愛企業(yè)優(yōu)秀員工”各4名。
3、組織了區(qū)“五一”文藝會(huì)演節(jié)目，獲二等獎(jiǎng)。
4、組織了勞動(dòng)保護(hù)法律、法規(guī)落實(shí)情況檢查。
5、組織了參加中華全國總工會(huì)成立81周年知識(shí)競賽答題活動(dòng)。
6、進(jìn)行了困難職工的慰問和勞模慰問。
7、落實(shí)了今年創(chuàng)建“五星級(jí)”企業(yè)和星級(jí)達(dá)標(biāo)企業(yè)的創(chuàng)建單位，落實(shí)了學(xué)習(xí)型企業(yè)和班組的創(chuàng)建。對(duì)已創(chuàng)建“班級(jí)”企業(yè)部署了回頭看。
年終工作總結(jié) 篇4
尊敬的諸董、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好!下面我代表生產(chǎn)部四十余名員工對(duì)本部門在20xx的工作予以總結(jié)，請予審議： 時(shí)光荏苒，歲月穿梭。伴著圣誕歡快的節(jié)日氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中，生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下，順利地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。在此，我對(duì)生產(chǎn)部門一年來的工作予以回顧和總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年更美好!
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面
過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，在產(chǎn)品型號(hào)多變、批量小、技術(shù)資料不完善的情況下，進(jìn)行了一些工藝上新摸索與試驗(yàn)，克服了材料質(zhì)量波動(dòng)，客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、訂單緊且不穩(wěn)定等困難，共完成成品燈具入庫9500余盞(路燈1331盞、隧道燈153盞、庭院燈93盞、景觀燈1629盞、室內(nèi)燈6354盞),光源成品59586只。為達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量上的要求，生產(chǎn)部合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用有限資源，及時(shí)滿足客戶交期，為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)。
2、產(chǎn)品質(zhì)量方面
本人今年1-8月負(fù)責(zé)品質(zhì)工作，在該部門期間，除帶領(lǐng)部門員工把好產(chǎn)品進(jìn)貨、制造、出廠各環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)以外，另編制施行了質(zhì)檢各環(huán)節(jié)的質(zhì)量記錄，留下了真實(shí)全面的質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，申報(bào)取得了6種產(chǎn)品的ce認(rèn)證，協(xié)作完善了各款產(chǎn)品的銘牌、說明書，及時(shí)向營銷部提供了各種產(chǎn)品的檢驗(yàn)及測試報(bào)告等。接手生產(chǎn)管理工作以后，在完成生產(chǎn)任務(wù)的'同時(shí)，我們生產(chǎn)部門同樣高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，做到每月成品交驗(yàn)合格率都在98%以上。雖負(fù)責(zé)的工作角色進(jìn)行了轉(zhuǎn)換，但我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，從而實(shí)現(xiàn)成品交驗(yàn)合格率逐年遞增0.2%的目標(biāo)。
3、機(jī)器設(shè)備管理方面
在過去的一年里，公司各種生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)完好率達(dá)到100%，尚未出現(xiàn)一起因設(shè)備原因影響生產(chǎn)的事故�？梢哉f是因?yàn)榇蟛糠衷O(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們設(shè)備維護(hù)還是按照iso9000設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，全年安排且有相應(yīng)的文件記錄，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定。
4、人員管理方面
20xx年9月，是我接手生產(chǎn)部管理工作的開始，也是生產(chǎn)任務(wù)逐月遞增的開始，在管理人員變動(dòng)和生產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的情況下、這無疑于給生產(chǎn)管理帶來極大壓力，但就在這樣的壓力推動(dòng)下，
本部門各車間還是堅(jiān)定地進(jìn)行員工崗前崗中培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作。在這里我得感謝幾位車間主管和各個(gè)車間一線的組長，是他們的鼎力支持和配合才使得生產(chǎn)部有了如今的良好局面。
5、安全生產(chǎn)方面
在過去的一年里，生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入日常的管理工作之中，做到隨時(shí)對(duì)各車間員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，并監(jiān)督檢查及時(shí)消除各車間存在的安全隱患，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場勞動(dòng)紀(jì)律和勞保用品佩戴的監(jiān)管，保證了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行，全年度未發(fā)生一起人身傷害、設(shè)備損壞之類的安全事故。
生產(chǎn)部門在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足：
1、 質(zhì)量管理方面
1). 員工質(zhì)量意識(shí)淡�。耗壳霸诓糠謫T工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好，不到位有很大關(guān)系。
2).缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)真空地帶，誰都管誰都不管的局面(72w投光燈打膠和144w投光燈包裝就是一個(gè)很好的例子)，而且在有的時(shí)候，生產(chǎn)現(xiàn)場有管而執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。我個(gè)人感覺，有時(shí)候靠一個(gè)部門來管這種事，想做的盡善盡美是不可能的，這必須與我們?nèi)w員工以及各級(jí)管理人員的積極配合是密不可分的，沒有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的。
3).缺乏質(zhì)量記錄意識(shí)：產(chǎn)品在整個(gè)制造過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。雖然這方面在逐步改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的寫我們所做，做我們所寫，記我們所做的還差較遠(yuǎn)!
由于我們是訂單式生產(chǎn)模式，訂單的連續(xù)性怎樣直接影響到生產(chǎn)管理的諸多方面，有時(shí)任務(wù)不足也致生產(chǎn)現(xiàn)場管理松懈，員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們正策劃予以整頓、制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，施行有效的激勵(lì)措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的需要。
2、物料消耗及成本控制方面
由于我們以前沒有對(duì)物料消耗及成本進(jìn)行考核，有許多的非正常成本增加時(shí)有見到，如工具損耗率高、物料使用質(zhì)量過剩，員工裝配及物料儲(chǔ)存不當(dāng)引起浪費(fèi)等等，這些不經(jīng)意的浪費(fèi)都將增加我們的成本，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的存在，這里面有很多原因，有些是員工成本意識(shí)不強(qiáng)，有些是工藝規(guī)
范和材料要求不太明細(xì)。要做到成本有效控制，得從我們每位管理、技術(shù)人員做起，只要大家監(jiān)督到位、標(biāo)準(zhǔn)制定合理，考核措施完善，我們的非正常成本才可降低或消除。本部門將根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的、合理的獎(jiǎng)罰措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使員工的成本意識(shí)和主人翁精神得到逐步提高!
從公司整體方面，我們有以下幾點(diǎn)建議
1、請盡快完善現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)資料，并確保其編制、發(fā)放的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性。因設(shè)計(jì)試制輸出的各種技術(shù)文件(如bom、圖紙、包裝要求、銘牌、說明書等)是以后物料采購、生產(chǎn)制造、試驗(yàn)測試、使用安裝、售后維護(hù)等過程必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，因此，本部門建議技術(shù)部門盡快完善相關(guān)技術(shù)文件，以便各環(huán)節(jié)利于工作!
2、建立健全工作質(zhì)量責(zé)任制：就是要對(duì)公司每個(gè)部門和每個(gè)員工都明確規(guī)定各部門和個(gè)人在工作質(zhì)量上的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)力、以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把與質(zhì)量直接有關(guān)的工作和廣大員工的積極性、責(zé)任性結(jié)合起來，形成一個(gè)嚴(yán)密的質(zhì)控體系!
3、隨著公司銷售量增長、對(duì)用戶提供技術(shù)支持和產(chǎn)品售后維修也越來越多，原來的售后服務(wù)模式已不大適應(yīng)，建議設(shè)置專門的售后“服務(wù)部”，由專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。其主要職能為開展技術(shù)服務(wù)、進(jìn)行客戶使用效果和要求的調(diào)查和處理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量問題。
4、因公司員工流動(dòng)量大，個(gè)別員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感不強(qiáng)。長期以往必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率等、建議公司在企業(yè)文化、員工歸屬感及團(tuán)隊(duì)凝聚力方面加強(qiáng)樹立與培訓(xùn)。
展望
面對(duì)即將到來的二0一x年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，積極與各部門機(jī)密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，提高工作質(zhì)量，進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力!
最后：祝在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康!元旦快樂!合家幸福!謝謝大家!!
年終工作總結(jié) 篇5
時(shí)光匆匆，車輪滾滾，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已駛?cè)虢K點(diǎn)站，在這辭舊迎新之時(shí)，回顧一年來，駕駛班在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、幫助下，在公司綜合部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在駕駛班九名員工的共同努力下，高效、安全、圓滿完成了全年安全生產(chǎn)任務(wù)，為公司全年度生產(chǎn)任務(wù)的全部完成提供了保障，為公司今年的大發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。下面就駕駛班一年來工作情況做匯報(bào)總結(jié)：
一、全年工作回顧
一年來，駕駛班全體員工緊緊圍繞綜合部全年工作總目標(biāo)，牢記“愛崗敬業(yè)、高效安全、服務(wù)熱情”的職業(yè)操守，始終將“愛車、守紀(jì)、安全、節(jié)約“貫穿于全年度工作之中，把愛崗敬業(yè)視為對(duì)公司的忠誠；把高效安全視為收獲快樂的途徑；把服務(wù)熱情視為自己的本分。全年公司13輛車總計(jì)行駛35.09萬公里，接送人員數(shù)以千計(jì)，安全無事故。駕駛班是整個(gè)公司的一個(gè)組成部分，所做的工作與公司各個(gè)部門密不可分、息息相關(guān)。因此，在全年的工作中我們時(shí)刻視公司為整體，把“心往一處想、勁往一處使”具體落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，無論是公司行政用車、銷售用車或外借用車，駕駛班全體人員都能做到真誠相待，積極配合，保持良好的精神面貌、積極主動(dòng)的心態(tài)，不擇不扣地完成每一項(xiàng)任務(wù)。
�。�1）認(rèn)真組織對(duì)《中華人民共和國道路交通安全法》的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)是《中華人民共和國道路交通安全法》所規(guī)定的、駕駛員必須掌握的法律條款。通過學(xué)習(xí)，提高了駕駛員的法律意識(shí)；杜絕了違法行為。全年無一例違法記錄。
�。�2）認(rèn)真學(xué)習(xí)了《車輛管理制度》和《優(yōu)秀職業(yè)駕駛員應(yīng)有的職業(yè)道德》一文，通過學(xué)習(xí)，規(guī)范了車輛管理，提高了車輛的使用效率和駕駛員的服務(wù)水平，堅(jiān)持做到了每天出車前和收車后的例行檢查；做到了每月兩次的車輛重點(diǎn)部位檢查，并形成記錄；嚴(yán)格按時(shí)保養(yǎng)車輛，隨時(shí)都保持車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，確保車輛的運(yùn)行安全，同時(shí)也保證了公司正常的業(yè)務(wù)需要。得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和用車人員的一致好評(píng)。
�。�3）積極參加了公司OA系統(tǒng)、《全員成本控制》、公司各項(xiàng)管理制度、《做最優(yōu)秀員工》的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，駕駛班所有人員都能熟練運(yùn)用OA系統(tǒng)相關(guān)模塊，并能按照公司的管理制度去嚴(yán)格要求自己，全年駕駛班無一例違紀(jì)行為，在公司十周年慶總結(jié)大會(huì)上，駕駛班有兩名員工因表現(xiàn)突出，受到了公司的表彰。
�。�4）在日常工作中，駕駛班全體人員工作積極主動(dòng)、任勞任怨，無論嚴(yán)冬酷暑；無論早晚或節(jié)假日，只要公司工作需要，全體駕駛員都能做到隨叫隨到，從無怨言，從不計(jì)得失。據(jù)統(tǒng)計(jì)，駕駛班九名員工在全公司是休假最少的，有的駕駛員一年來基本沒有真正地休過假。特別是在公司十周年慶活動(dòng)和湖南邵陽項(xiàng)目拓展期間，我們的駕駛員有的帶病堅(jiān)持工作，有的輕傷不下火線，有的連續(xù)工作連軸轉(zhuǎn)，一天行駛一千余公里不叫累。真正體現(xiàn)出了我們是一支特別能吃苦、特別不怕累的光榮集體。
�。�5）駕駛班10輛車全年累計(jì)行駛35.09萬公里，燃油38769.06升，燃油費(fèi)255390.82元、路橋費(fèi)100774.5元、洗車費(fèi)11905.00元、保養(yǎng)維修費(fèi)202469.69元總計(jì)572167.01元。所有駕駛員都能以“公司利益高于一切”的姿態(tài)加以嚴(yán)格控制，時(shí)刻厲行節(jié)約，使每輛車所有費(fèi)用都控制在了標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，全年節(jié)約燃油2535.69升，節(jié)約燃油費(fèi)16984.44元，為公司盡力降低了生產(chǎn)成本、節(jié)約了開支。
二、不足和來年打算
一年來，盡管經(jīng)駕駛班全體員工共同努力，取得一些成績，為公司做出了一些貢獻(xiàn)，員工的工作能力和綜合素質(zhì)較以往也有所提高，但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到：我們所做的工作還存在許多不足，許多環(huán)節(jié)還有待改善，離公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還相差甚遠(yuǎn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是工作的主動(dòng)性不強(qiáng)；
二是車輛檢查有走過場的現(xiàn)象；
三是服務(wù)意識(shí)比較薄弱；
四是細(xì)節(jié)問題處理得不夠好。
總結(jié)過去就是為了提高以后的工作水平，所以我們駕駛班全體員工決心在未來的工作中，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，牢固樹立安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，將行車安全作為頭等大事來抓，做到天天講安全、時(shí)時(shí)想安全、分秒保安全。勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為公司的蓬勃發(fā)展添磚加瓦，為公司不斷壯大奉獻(xiàn)一份力量。
在新的一年里，駕駛班全體員工將一如既往地努力工作，和公司一道邁上一個(gè)新臺(tái)階！
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