【精品】年終工作總結集錦7篇
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們來為自己寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的年終工作總結7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
一、狠抓常規教學工作，力求把各項工作落到實處。
1、抓好常規教學工作，把學校教學工作任務落到實處。重點抓好教學中心的五個重要環節：備課、上課、命題、輔導、早讀。
2、充分發揮備課組長的組織作用，集體備課做到定時間、定地點、定專題、定中心發言人，并要求認真做好備課小組的活動記錄。
3、組織備課組教師之間互相聽課或跨年級進行聽課評課等交流活動，令科組上下形成互學并進的良好氣氛，達到共同提高的目的。
4、重點抓好畢業年級的教學工作，主要做到了以下幾方面的工作：
1）組織新舊畢業年級備課組進行經驗交流，研究新一屆畢業年級的教學工作。去年的畢業年級教學成績突出，為新一屆積累了一定值得借鑒的經驗。
2）定期組織骨干教師檢查、指導研究畢業年級的教學工作，及時了解情況調整教學措施把握好教學方向。
3）組織畢業年級教師認真研究有關信息，密切與市教育局教研室的聯系，拓展教學信息渠道，及時了解兩考的信息動向，促進兩考成績更上新臺階。
二、積極開展第二課堂的特色活動，競賽輔導取得喜人的成績。
繼多次舉辦大型的英語角活動后，今年的英語第二課堂活動在形式上又有了新的突破，為學生開拓了更廣闊的展現空間和鍛煉空間。去年暑假協助學校舉辦了我校首屆英語夏令營活動；上學期末協助市教育局舉辦了“中央電視臺希望之星”東莞賽區英語演講大賽，并在大賽中取得喜人的成績，我校奪得高中組第一、二、五、七、八名；初中組第二、第六名；本學期我校學生參加了由東莞市僑聯、共青團東莞市委、東莞市教育局合辦的，共有77所中學參賽的市“悅誠、龍昌杯”中學生英語演講大賽，在大賽中取得了驕人的成績：高中組第一、二、四、七名；初中組第四名，獎金總計人民幣五萬多元，為我校贏得了聲譽；初二學生在參加全國英語能力競賽中也取得了較好的成績：全國一等獎五名；全國二等獎三名；全國三等獎六名；市優勝獎三名。
為了讓寓教于樂，使學生學以致用，使全校形成濃厚的英語氛圍，今年科技節我們科組又舉辦了大型的“英語游藝會”，活動形式新穎活潑，英語知識含量高，學生的參與人數廣泛，贏得了一致的好評。
三、積極開展教科研活動，大力推動科組的教學改革。
本學年英語科組已立項的科研項目有4個，其中全國立項的項目有高一備課組承擔的“全國教育科學”十五規劃課題的國家級科研課題《報刊英語閱讀能力提高的途徑研究》；省立項的有趙活擎老師的“創建東莞中學英語教育特色實驗的研究”；市立項的有劉篤鋒老師的“利用輔助教材，加強普通中學英語教學”和蔡東科老師的“中學英語教學實驗與研究的做中學”等。教學論文方面：周妙玲老師的論文獲市二等獎和三等獎；廖煥紅和呂榮梅老師的“報刊閱讀課例”均獲全國優勝獎。
本學期在我校對外開放日活動中，蘇立光、陳宇明、陳桂華三位老師的公開課吸引了大批來自全市及全省各地前來觀摩的老師，并受到了較高的評價，同時也有效地推動了本科組開展探索自主性學習、研究性學習活動。
四、加強對青年教師的培養、關注青年教師的成長。
1、制定有效的青年教師培
訓計劃，本學年先后組織了青年教師參加思想學習和崗位業務培訓，加強對青年教師的文明禮貌和師德教育，引導青年教師樹立終身學習的意識，定期向青年教師推介學習材料：《中小學英語教學與研究》、《中小學英語教學》、《英語課程標準》、《新課程》等優秀教學教育理論書刊；組織觀看了優秀課例錄像，提高青年教師的理論和業務水平。
2、實行“一幫一”或“二幫一”的幫教制度：制定相關措施檢查督促；制定指導教師與青年教師的互相聽課計劃；本學年落實了“老”教師對青年教師進行教學教育論文撰寫的指導工作；指導教師認真指導青年教師上好匯報課和開展教研教改活動。充分發揮指導教師的“傳幫帶”的作用，真正使指導教師與青年教師之間的“幫學，幫教”工作落到實處。
3、充分信任青年教師，大膽使用，讓他們挑重擔：如擔任畢業班備課組長、主持或負責課題的研究、輔導學科競賽、擔任科組的工會小組長及參與組織市、學校大型活動，使青年教師迅速成長。
4、本學年還組織了一系列的文體活動或外戶活動，如登黃旗山、排球比賽等，這樣可以加強教師間的交流、溝通，豐富青年教師文化生活，使其保持健康向上的精神風貌。
五、關心中年教師的身心健康，重視科組的可持續發展。
回顧過去一年，英語科組的工作一直得到有關方面的支持和肯定，也取得了一些成績，但成績屬于過去，成績只是一種鼓勵和鞭策。我們深知：隨著社會對英語人才要求的不斷提高，英語教師面臨的挑戰會越來越大。英語科組是一個年輕的群體，我們清醒地意識到我們任重而道遠，我們時時緊記“安居思危”，“不進則退”的古訓。英語科組的全體教師將繼續發揚百年老校的優良傳統，秉承務實、奉獻、進取的精神，去不斷迎接新的挑戰，力爭在今后的工作中有更新的突破。
年終工作總結 篇2
首先，我們很榮幸地成為了第二十六屆世界大學生運會的地鐵安檢員，為深圳大運會的成功舉辦貢獻出自己微薄的力量。大運會的地鐵安檢工作不僅讓我們有幸親身感受國際體育盛會的恢弘盛大，也讓我們在大運會的一點一滴的工作中一步步地成長成熟。
此次大運會安保工作，我們的職責是負責地鐵安檢，地點是地鐵1號線（羅寶線）購物公園站。購物公園站是一個很忙很特殊的換乘站！
購物公園站是深圳地鐵1號線（羅寶線）和深圳地鐵3號線（龍崗線）的一個換乘站，位于中心區商業圈，附近有城建購物公園，星河COCOPARK，天虹商場，君上百貨等大型購物中心；中心商務大廈，華融大廈，國際商會大廈，投資大廈等大廈；五星級的好日子馬可波羅酒店，時代廣場，卓越廣場等。購物公園是個很繁忙的地鐵站，由車站站務人員統計的每天購物公園站的客流量是八到十萬人次。除了客流量大這個站還是個很特殊的站：購物公園站是一個像世界之窗那樣的換乘站，但并沒有世界之窗那么大，而是分為兩個小站；每天有像車公廟站那樣的客流量，但車站并沒有車公廟站那樣合理的布局，這樣一個很忙很特殊的車站，給我們地鐵安檢工作帶來了很大的挑戰！
在20xx年6月15日我們懷著無比激動的心情，來到了購物公園站，走上了自己的工作崗位，在接下來的幾天了，我們的激動心情，我們的自信心，我們的優越感，被眼前無數乘客的不理解和謾罵聲打擊的一點都沒了，我們被乘客乘客稱為變態，腦殘，神經病。大部分乘客都是很不理解我們，但偶爾也有乘客對我們說“辛苦了”，“謝謝”等讓我們欣慰的話語，雖然乘客對我們不理解，對我們冷言熱諷，但我們一直堅持站好自己的崗，以微笑來面對所有乘客，并宣傳安檢的必要性，引導乘客接受安檢。經過我們安檢員不斷努力，乘客慢慢都能自覺接受安檢了。
由于站小客流量大，乘客大都能自覺接受安檢，但是工作還是有很多挑戰，比如：安檢隊伍太長乘客不愿意排隊；乘客直接沖崗；容易和乘客發生沖突等我們就積極想辦法解決，一方面我們向學院和保安公司及時反映車站的情況，一方面我們也自己想辦法解決，我們向車站借鐵欄桿圍蛇形路線，安排多名前引導員進行引導乘客，客流高峰期時我們請民警，站務人員，車站保安來幫忙，力求做到“逢包必檢，逢液必查，逢疑必查”。
雖然在購物公園站很累很辛苦，但我們安檢員從來沒抱怨過，由始至終以微笑來面對廣大中外乘客，因為我們相信挑戰和機遇是共存的。
在這兩個月的工作中，我們面接受了很多挑戰，同時也收獲了很多機遇。在安檢的過程中我們成功的查處了不少違禁品，比如：大瓶酒精，瓶裝打火機氣，煙花等易燃易爆的物品；折疊刀，帶自鎖裝置的匕首，長的西瓜刀等管制刀具等；還在購物公園B，C出口安檢點查處一把仿真的槍，并成功交給值班警長處理。我們站還不乏好人好事，在安檢的過程中我們拾到不少貴重物品（比如：蘋果iphone，護照，銀行卡，大廈的設計圖紙等）并交付失主或車控室。
現在雖然大運結束了，但我們的安檢工作并沒有結束，前兩個月的工作經驗我們要總結，后面的工作我們更要做好。
最后就讓我用一首小詞來表述我內心的感受：
學競江河，登高處，巍巍昆侖滿山雪，對酒長歌，人生幾何？
默默無語安檢路，無私奉獻大運會�；厥淄�，安檢路漫漫。
談大運，說安檢，不求報，傲中華，揚國威，登祁連遠望大運健兒，七十五金壓群雄。青海湖畔笑吟吟，友愛互助并奉獻，看未來，安檢同健兒共進步！
年終工作總結 篇3
20xx年即將結束，回顧我這一年來的工作，有積極肯定的一面，也有工作疏忽缺點的一面，但總的來說，進步還得很多，順境依然多于逆境。
我在這里報告維修工年終工作總結，對于今年一整年的工作給予一次完整分析，希望各位領導、班組長、工友們予以認可，我將在下一年工作當中更加努力，改正工作缺點，改進完善工作方法。
我的工作總結，歸納起來有以下幾點：
第一，安全。
沒有安全就不能生產。企業生產核心宗旨就是“以人為本，安全第一”，這幾年企業在人性化管理方面也下大工夫，嚴格審查生產線上存在的安全疏漏。
然而安全工作涉及方方面面，安全工作的開展需要與實際情況相結合，說到再到位些，就是安全工作一定要全企業每位員工都時時刻刻有所注意，對于安全形勢保持時刻的警惕性。我在高爐維修工作當中，時刻遵守企業安全管理制度，貫徹執行安全生產條例，遵守“自保、聯保、互保”的安全細則，在這一年的高爐維修工作當中，未發生一起安全事故。
第二，生產設備。
確保生產設備的穩定運行是我工作恒定宗旨，也是我的工作目標之一。我們車將每個員工的辛苦努力，使這一目標成為現實。
去年一年，我車間高爐設備利用系數在3.8-3.9，少數情況下可達到4.0以上。對一些原先設計中存在的缺陷問題，進行改造與完善。包括皮帶傳動，熱空氣除塵系統，風機系統，加料系統。通過改造，不僅節省了人力又節省了資源，收到了事半功倍的效果，為此企業領導都給予我車間員工充分的肯定。
確保生產設備的穩定運行也必然是我今后工作的目標。我清醒地認識到，生產不能有絲毫懈怠，不能被勝利沖昏頭腦，要時刻保持一顆冷靜、沉著心態面對工作。
第三，人員培訓管理。
技術培訓、技術練兵。綜合在生產過程中遇到各項問題，及時現場處理，培養職工的處理能力。定期有計劃地開展培訓，提高員工的專業技能和素質，以及應對各種突發問題的處理。
促進優勝劣汰，提高薪酬相結合的工資激勵機制。以獎勵肯定優秀員工，對于有優秀表現、良好能力的員工給予物質獎勵。
人員培訓管理的最終目標就是無為而治，使企業員工知道該做什么，要怎么做，讓每一名企業員工都貫徹大集體思想，營造愛集體、愛榮譽、不計較、不推諉、不折騰的文化精神。
第四，不足之處。
工作中必然遇到方方面面的變化與困難，存在不足之處是必然的事，需要根據每一階段暴露出的問題進行修補、改正。
回顧今年的高爐維修工作，我需要改進或克服主要在隊伍建設方面，一些員工缺乏足夠的專業知識，存在工作超時或返工情況。這也是我管理不善的具體表現，崗位工人對設備的維護，有些地方存在工作疏忽。
某些區塊存在人文損壞設備的現象充分說明員工維修技能還有些加強。
彌補不足，關鍵因素是人，不是物。在下階段工作當中，我一定要著手加強隊伍建設，努力改正工作中存在的不足。
年終工作總結 篇4
不知不覺一年又要過去了，在過去的一年，對于一名剛從事教師工作的新教師，收獲很多。在新課程改革的學習和七年級地理教學實踐的交互過程中，我本著“認真學習，熱心教育，”的想法來工作，初一年級使用的是義務教育湘教版的教材。新課改為學校的發展增添了一份保障，注入了一份活力。同時，也給我們教師帶來嚴峻的挑戰和發展的機遇。在此就本人的初一地理教學工作談談自己的體會與思考。
一、經驗與體會
《地理課程標準》的基本理念是學習對生活有用的`地理；學習對終身發展有用的地理；改變地理學習方式；構建開放式地理課程；構建基于現代信息技術的地理課程；建立學習結果與學習過程并重的評價機制。在這基本理念的指導下，我在教學方法和評價學生方面反復摸索，得出如下體會：
1、深挖教材內涵，靈活運用教法。
教無定法，應“以學定法”，這是新課程以人為本的教育思想的體現。教師應根據不同的教學內容和教學對象采取靈活多樣的教學方法。我在備課時認真鉆研教材，熟悉課程標準后，再換個角度想，如果我是學生我喜歡以什么樣的方式來學習新內容。想出幾個方案，在課堂上針對學生的具體情況來選擇不同的教法。如：在學習《世界氣候類型》時，在氣氛活躍的班級讓學生自己看圖填表，然后小組討論，最后在全班對填錯較多的部分共同分析錯誤的原因；在氣氛較為沉悶的班級，采取了游戲的方式，把整個班級當成了亞歐大陸，定講臺為北方，各小組討論“應該處于什么樣的氣候類型，為什么？”
地理課程目標中，在情感態度價值觀的目標上，要培養學生對地理的好奇心和學習地理的興趣。這就需要在選擇教法時，應根據學生心理發展規律，聯系實際，引導學生從現實生活的經歷與體驗出發，喚起學生的學習興趣，不能強迫施教。而喚起學生興趣的最好辦法就是用游戲的方式進行教育。在新教材第一章的第一節《地球和地球儀》的內容中講到了經緯線和經緯網定位的知識，而這部分知識學生在小學沒有接觸過，加上學生的空間思維能力不強，知識沒有較強的遞進性，學生學起來較為困難。
我采取了講授法和活動法學習經緯線效果都不是特別突出。于是講完這些內容之后，上了一節經緯網練習課，采取游戲和競賽的方式，在室外上課。讓學生以小組合作的方式，自己定方向建經緯網，然后確定自己所在的位置，再在操場上畫好的幾個經緯網地圖上真正地實踐一下。學生“玩中練”“玩中學”得興奮極了。不僅激發了學生學習地理的興趣和積極性，還增強了學生的自信。大部分學生終于因此弄清了經緯網，收獲不小。
教法選擇的好，不僅可以增強學生的學習地理的興趣，還可以促進學生的發展，培養學生的創新意識和創造能力。而培養學生的創新能力是新課程改革中的一個重要任務。學生的創新思維都是在教師為學生創設的各種情境中迸射的。如：在《降水和降水的分布》一課中，關于降水的季節分配的教學，我是這樣設計的：學生四人為一組，每組給12個試管，作為一年中的12個月，再給一瓶紅顏色的水，讓學生自己設計世界任何地區可能的一年的降水量，將水注入到試管里，展示并說明該地區的降水季節分配的狀況，然后在繪制成圖。這就給學生創設一種自由、寬松、平等、民主的課堂氛圍，鼓勵學生勇于創新，發展學生的求異思維，促使他們生動、活潑、自主的學習發展。
2、過程與結果并重，運用鼓勵性評價
地理新課程標準要求建立學習結果與學習過程并重的評價機制。強化評價的診斷和發展功能，弱化評價的甄別和選拔功能。為了實現評價目標的多元化，評價手段的多樣化，形成性評價和終結性評價并舉，定性評價和定量評價結合，本學期我校的地理學科從下列三個方面對學生進行評價（以初一為例）：學生課堂表現占25%，（包括：課堂紀律、《地理填充圖冊》作業、地理小論文、課后動手實踐）；期中考試占25%，期末考試占50%（題目以選擇、填空、讀圖繪圖題為主，為學生應知應會的最基本常識）。學期末，教師根據上述四項為每個學生打出具體分數，然后根據總分評出等級，并對特殊學生給予一定的評語。
評價不僅關注學生的學習結果，還應關注學生的學習過程，也要關注實踐活動中表現出來的學生的情感態度的變化。評價的根本目標是促進學生的主動發展、全面發展和個性發展，因此地理課程標準中也提倡運用“鼓勵性”的評價機制。在教學過程中，鼓勵性評價可以通過教師的語言、情感和恰當的教學方法不失時機地給不同層次的學生以充分的肯定、鼓勵和贊揚，使學生在心理上獲得自尊、自信和成功的體驗，激發學生的學習動機，誘發學習興趣，進而使其積極主動的學習。
如果教師給學生以富有激勵性的話語和催其奮進的目標，進而達到溝通師生之間的情感，這種情感也必然會喚起學生的主動性，激勵、鞭策學生完成目標。使學生的學習變被動為主動，變消極為積極，便死氣沉沉為生動活潑的學習過程。如：《三大宗教》一課，提前兩周給學生設計一些有關宗教的問題，讓學生根據問題或問題以外的內容查找資料，學習研究三大宗教。上課時采取了分組競賽的方式，學生熱情高漲。當提問泉州有哪些宗教建筑景點時，搶到此問的學生竟然回答出了十多處。因此良好的評價氛圍，真正地激發了學生主動參與的積極性，鼓勵性的評價機制激活了地理的課堂教學。
二、思考與困惑
隨著新課程改革的深入，在實施過程中也出現了一些應該引起我們更多關注，加以認真研討的問題。
不能完全真正的落實以人為本，靈活的教學現在課堂活躍了，學生提問多了，有時教師怕學生問，一問時間就來不及，教學進度完不成。預先設計好的難點重點落實不了，于是想方設法把學生的思路往自己設計好的路子上引，順著教師講課的路子的問題教師歡迎，如果是奇思異想的問題，教師往往視而不見，或草草打發。如《人類的居住地聚落》一節，給學生展示了5種不同的自然環境的圖片，在背景音樂的烘托中，讓學生選一個環境來設計房屋，我們的目標是讓學生領會聚落的外貌、材料大都因地制宜，沒曾想有學生在北極地區建了個宮殿，還配有全方位的導彈、槍炮等高技術的防御系統；有學生在沙漠地區設計的房子，有防御系統，還有吸收太陽能系統白天轉化為室內冷氣，夜晚轉化為室內暖氣。
對于導彈槍炮等我知之甚少，又不是本課內容。我就簡單評價了他們的想法有創意、獨特，希望將來能自己設計出來，就轉回了我的思路。課后我反思，如果能順著學深的思路展開教學，讓學生就這方面有無利弊，或讓學生回家查查資料，了解防御系統有無必要安排在這里，有無科學性等，這不僅真正的尊重學生的個體，做到以人為本，還可以培養學生有了疑問和好奇就追根究底的學習態度和堅持不懈的毅力。
1、反思、思考跟不上，教師素質有待提高
教師是課程改革實施的主體，也應該是課程開發的主體。但教師直接參與課程開發有許多現實的困難。教師工作負擔重，教師習慣了依靠現成的教學材料來教學，沒有思考與反思的空間，也沒有把課程開發看作是份內的事情，所以課程改革的目的與教師課程改革的實踐總有偏差。課程改革給教師帶來了挑戰，提出了更新更高的要求，教師應該感受到這種挑戰的緊迫性，應努力提高自身素質和專業技能，掌握和了解最新科技的地理知識，熟練的駕馭現代教育技術，做到各學科都要涉足，知識面廣一點，不能落伍于時代。
2、課堂教學活應不亂，教師收放應有度
隨著教師教學觀念的變化，教師的教學態度平和親切，教學方式方法多樣的變幻，使得課堂教學中學生的興趣不斷的提升。有時就會難以控制情緒，造成課堂混亂；有時還會出現學生回答問題的積極性很高，但別人回答的問題他又回答了一遍；還有時學生為了搶先回答問題，胳膊伸得老高，甚至站起來，身體前傾，舉手示意。每遇到這樣的環節，教師真不愿打消學生的積極性，但課堂教學必須要收放有度。當學生過于興奮進入誤區時，教師要及時調控，及時糾正，課堂教學不僅要提高學生的學習興趣，還得養成良好而正確的學習習慣。
這幾個月來的“理論聯系實際”的教學實踐，讓我切實感到學生的成長和發展是教育的出發點和歸宿。我們必須尊重和承認學生的個性，以學生的全面發展和主動發展為著眼點，努力彌補教學中的不足，完善教育思想，在今后不斷的學習和探索中有更大的進步。
年終工作總結 篇5
首先做為一個真正的職業司機必須做到：
第一：對客人說話的時候要彬彬有禮，做到有問必答；
第二：要注意服裝的整潔和穿著得體，并且注意個人的形象；
第三：每天出車前對車輛的外部及車內擦試干凈，定期對車內進行消毒；
第四：平時多注意車輛的保養和維護，保證車輛達到百分之百的完好率，車輛到保養的時候一定要通知公司領導；
第五：有公司的客人上車或下車的時候要主動幫助客人去開門，如果客人手里有東西要主動的幫助客人把東西拿到車輛的后備箱里，客人下車的時候主動到后備箱把客人的東西拿出來交到客人的手里；
第六：在行車及停車等紅燈的時候要保持一定的車距，以防不必要的麻煩；
第七：開車的時候要注意禮讓，不開斗氣車，不開快車，不酒后開車，不超速行駛，遇到情況不明時要下車觀察周圍情況做出正確的判斷后再開車行駛；
第八：車輛出險后及時的報警等待交警的處理，并給公司打電話，把車輛出險的情況真實、詳細的說明車輛出險的情況；以便能讓公司做出正確的的處理；
以上的這八條都是這半年來我根據自己的實際工作情況以及陸總平時對我提供的幫助和提出的相關的意見總結出來的，可能還有很多不完善不全面的地方，這些都需要我在10年的工作中不斷去改進，有不完善的地方同時也希望得到廣大同事們及公司領導的幫助和改進和補充。我在公司工作的這半年里，自己認為對工作態度還是積極的，對待同事們也是熱情的，對領導分配的工作能夠及時的完成，在做好自己本職工作的同時還能完成其他的工作；可能我個人在工作中還存在各種的不足，希望這些不足能在10年的工作得到改進和完善，同時也希望公司的領導及同事們對我的不足能夠及時提出并且監督我改正。希望能在10年的工作中再不影響我本職工作的同時公司是否能安排我再做些別的工作，因為我看到別人的忙碌而我卻非常的閑的時候，有時想幫助他們卻不知如何從那里下手；尤其是看到辦公室的張師傅和鄭師傅歲數都比我大，過年過節還不能休息，還要加班加點，真的希望我能夠幫助他(她)們，可不知道如何幫助。因為我覺得在一個公司里，只要是大家齊心合力并且每個人都能貢獻自己的力量，這個公司就能夠興旺發展，公司發展了事業也就蒸蒸日上了，隨之而然公司每個員工的經濟利益也就能夠得到進一步的提高。
我會積極配合辦公室及陸總做好各項交給我的工作，努力做好本職工作，并且在10年的工作中的把09年工作中的毛病改正，在工作中不斷加強自身的修練和充實自己的知識面，在10年工作努力做到一個合格的專職司機。
年終工作總結 篇6
時光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學畢業一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質量管理方面的工作。在工作實踐中，我不僅加深了對學校所學理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。讓我們一起來看看吧，下面是小編幫大家整理的工程師年終工作總結，希望大家喜歡。
作為工程質量管理工作人員，我首先接受了質量管理培訓。通過培訓，我了解到工程質量管理要點、工程質量管理規范等相關專業知識。質量控制是工程建設的核心。工程質量是由設計質量、施工質量以及驗收質量形成的一個系統過程，是梯階影響形成的綜合質量。施工單位根據設計文件進行施工，通過我方驗收后形成質量。因此，在質量控制上，就我個人一年多來的工作經歷，工程質量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現土建施工管理的質量控制目標。
一、設計質量
首先，要從源頭抓起，重視設計質量的控制。我們的設計管理部門是設計質量控制的主管部門，他們為此做了大量工作，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設計文件質量很好，在建筑、結構、配合其他專業的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。
二、施工質量
施工質量是現場質量控制的中心，如何保證施工質量管理，是施工管理的重中之重。施工質量的影響因素包括工作人員、機械設備、施工方案、材料以及環境。因此，進行施工質量控制也要從以下這方面入手。
由于現場的施工員不是專業的質檢工作人員，在初期對工程建設的認識和質量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質量問題的重要性，對其灌輸工程質量意識，使其對工程建設的質量要求和質量目標有了基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質量意識和核電意識。
此外，還要堅持“預防為主”的方針，加強施工質量的事前、事中控制，把對施工完成后質量的檢查，轉向對施工過程、工序質量的檢查，并重視施工質量的事后控制，把相關的經驗反饋到下一步的工作中，不斷提高質量水平。在事前控制方面，對施工的重要部位，均制定切實可行的、詳細的施工方案，尤其對施工中的難點及可能出現的質量問題，要明確具體的處理方法;在人力、機械設備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準備。分包商在施工方案制定后，及時向具體實施工作人員進行技術交底，明確要求及責任，并要對施工的準備過程進行檢查。
在事中控制方面，通過設置見證點，對現場的主要施工工序進行質量控制。同時，經常巡視現場，察看現場的施工情況，對不符合施工技術要求的及時指正。另外在砼澆筑過程中，堅持旁站，注意觀察砼澆筑時間、砼供應、天氣變化、鋼筋保護層踩踏等問題，切實做到貫穿施工全過程的檢查。
要想在質量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺的一環。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對施工后的質量要及時檢查;更重要的是，要及時對施工中或施工后的出現的總是進行總結，及進反饋到有關部門，對后續相關施工進行改進，從而有利于工程質量的進一步提高。
三、驗收質量
在施工前，對施工過程中的關鍵工序設置見證點，當施工達到這些步驟時承包商預先通知施工員。對于見證點，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員、質檢員及監理工程師質量計劃上簽字放行之前，不能進行后續的工作。只要這四級質檢都能切實履行好自身的職責，工程質量就可以保證。但因為隊及班組一級的質量控制工作人員均由分包商技術員和班組長擔任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執行者，也是其施工結果的驗證者，缺乏質量驗證所需的獨立性。因此，質量驗收主要依靠質檢員和監理工程師。
在驗收過程中，要堅持質量標準，嚴格執行設計文件、合同中所規定的標準。標準是檢驗施工質量的尺度，數據庫是基礎，施工質量是否符事要求，必須通過嚴格檢查，以數據為依據。在施工檢查時，經常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標準的要求，在這種情況下，每個質檢工作人員都應態度明確地支持質量標準要求，嚴把質量關。對于設計的確存在問題現場無法實施的，則必須通過正常的進行變更或澄清，然后實施。
四、工作作風方面的改進
“三年磨一劍，如今把示君”，經過三年多工作的錘煉，我已經完成了從學校到社會的完全轉變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作 中。隨著工作越來越得心 應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己、一定要做好每一件事情，一定要全 力以赴。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認識到、細心、嚴謹是設計工作人員所應具備的素質，而融會貫通、觸類旁通和不斷創新是決定工程師平庸或優秀的關鍵因 素。做事情的全力以赴和嚴謹、細致的工作態度應該是我06年工作作風方面最大 的收獲。
五、做得不足的地方
工作越久，越覺得自己知識、能力的匱乏，像對合同的理解運用、施工進度的預估控制以及作為樞紐對現場各單位的施工協調等，感覺自己做得不是很好。不過幸運的是，經過請教同事，明白了努力的方向;對于進度控制，要盡早進行，只要能保證設計文件不出問題，現場工作人員、機械設備、材料到位，安裝預編施工進度進行施工，進度控制基本可以保證;對于現場協調能力的培養，一方面在工作中要多注意其他工程師是怎么處理問題的，注意學習，另外要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理問題的方式方法。
按合同和程序工作只是對一個工程質量管理工作人員最基本的要求，如何靈活運用合同和程序，合理解決許多合同中不明確或合同外的事務，才是對工作能力的真正考量。通過觀察學習其他工程師和各位領導的工作中解決這類問題的方式，我的工作能力有了一定提高。
回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如、缺乏獨立承擔責任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工 生病的時候，整個項目落到了我的肩膀上，剛開始的時候，覺得任務太重，對自己沒有信心。后來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發現事情沒有自己想象 的復雜，我缺乏獨立承擔責任的勇氣。還有，我的語言表達能力有待加強�；蛟S是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干。現在看來，這樣是遠遠不夠的，我 需要面對客戶，需要與別人溝通。
年終工作總結 篇7
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的xx年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲�；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質量成績、效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作業績有了長足的提高。
四、工作中的經驗
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
5、促進成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務
當顧客決定購買并付款后營業員的工作并未結束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度和業務知識，努力使思想覺悟和工作業績全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!
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