【精品】年終工作總結(jié)九篇
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績呢？不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！我們該怎么去寫工作總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結(jié)9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 篇1
20___年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照集團(tuán)公司的工作精神和工作要求，結(jié)合自身崗位職責(zé)和工作范圍，緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、慰問等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的橋梁紐帶作用，充分履行工作職責(zé)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好的成績，促進(jìn)集團(tuán)公司健康、可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將20___年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟
作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書記和工會主席，我身感責(zé)任重大,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、政策方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神和制度規(guī)定，切實(shí)提高自己的政治思想覺悟，做到在思想上、工作上、行動上與集團(tuán)公司保持一致，忠誠于集團(tuán)公司，把集團(tuán)公司利益放在首位，時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從集團(tuán)公司的工作安排，堅(jiān)持“做好傳幫帶，成就他人”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。
二、刻苦勤奮工作，努力完成工作任務(wù)
在集團(tuán)公司董事長和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署，在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得一定成績，促進(jìn)了集團(tuán)公司整體工作的發(fā)展。
(一)加強(qiáng)黨建工作，努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)。作為黨支部副書記，我切實(shí)按照上級黨委的工作精神加強(qiáng)黨建工作，提高黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力為集團(tuán)公司發(fā)展服務(wù)。一是組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)和開展各項(xiàng)活動，提高黨員的黨性意識，使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用，認(rèn)真做好本職工作，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。二是完成上級黨委交給的各項(xiàng)任務(wù)，使集團(tuán)公司得到麗水市兩新工委的認(rèn)可和表彰，增強(qiáng)集團(tuán)公司的社會聲譽(yù)，為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造更好的政治環(huán)境。三是20___年培養(yǎng)入黨積極分子4人，吸收預(yù)備黨員3人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員2人，為支部補(bǔ)充了新的血液,增強(qiáng)了黨組織的力量。
(二)加強(qiáng)工會工作，激勵(lì)員工為公司發(fā)展努力工作。作為工會主席，我始終堅(jiān)持工會工作要服從、服務(wù)于集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。一是加強(qiáng)對員工的思想教育，培養(yǎng)員工的感恩思想，使員工熱愛集團(tuán)公司，熱愛工作崗位，積極努力工作，干出工作成績，為集團(tuán)公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。二是加強(qiáng)民主管理，鼓勵(lì)員工提合理化建議，提高員工福利，積極維護(hù)職工的合法利益，以此增強(qiáng)集團(tuán)公司的凝聚力，使集團(tuán)公司得到持續(xù)良性發(fā)展。三是關(guān)心關(guān)愛員工，組織員工和家屬去福建廈門進(jìn)行了一次集體三天旅游活動，全年共慰問去世員工家屬和生病受傷員工8人次，調(diào)解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起，處理工傷事故補(bǔ)嘗工作4起，幫助員工解決工作、生活中的困難，使員工感受集團(tuán)公司的溫暖，積極努力為集團(tuán)公司工作。
(三)加強(qiáng)后勤工作，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。后勤工作是集團(tuán)公司的重要工作，對集團(tuán)公司發(fā)展起著積極重要的作用。我增強(qiáng)工作責(zé)任心，認(rèn)真做好各項(xiàng)后勤工作，為集團(tuán)公司發(fā)展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。一是對20___年前建好已漏雨的廠房屋頂進(jìn)行了全面的檢查和修繕，提高了集團(tuán)公司形象。二是加強(qiáng)廠區(qū)內(nèi)道路的環(huán)境衛(wèi)生，做到每天打掃一次，保持廠區(qū)內(nèi)道路的衛(wèi)生整潔。三是做好廠區(qū)綠化護(hù)理工作，及時(shí)修剪整枝，拔去雜草，進(jìn)行病蟲害防治，確保綠化良好，提高集團(tuán)公司的美感度。四是切實(shí)抓好員工食堂工作，要求食堂承包者提高飯菜質(zhì)量，豐富伙食品種，加強(qiáng)衛(wèi)生消毒，確保讓員工吃飽、吃得衛(wèi)生、吃得營養(yǎng)，有充沛精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中。
(四)加強(qiáng)安全生產(chǎn)，維護(hù)企業(yè)和員工財(cái)產(chǎn)安全。安全事故不僅危及員工生命安全，還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。我始終重視安全生產(chǎn)，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，確保企業(yè)能夠平安、穩(wěn)定發(fā)展。一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，使員工能夠提高安全意識，自覺做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，確保不發(fā)生安全事故。二是加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)制度，使員工增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作技能，防范各類安全事故發(fā)展，全年共組織員工安全培訓(xùn)和有關(guān)安全知識考試二次。三是加強(qiáng)勞保防護(hù)工作，為員工配備勞保防護(hù)用具，切實(shí)提供勞保防護(hù)，使員工減少勞動傷害，并組織特殊工作崗位員工進(jìn)行體檢，做到有病早治療，防止各類職業(yè)病的發(fā)生。四是加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除存在的安全隱患，確保生產(chǎn)安全。由于加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，20___年全年發(fā)生人身安全事故和財(cái)產(chǎn)安全事故12起，比上一年度減少3起，促進(jìn)了集團(tuán)公司安全發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展。
三、存在的不足問題
20___年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績，但還是存在著一定的不足之處，一是行政部工作事無巨細(xì)，我主觀上希望做好每項(xiàng)工作，但由于能力有限，沒有都做到盡善盡美，自己的參謀助手作用發(fā)揮不夠。二是由于公司事務(wù)繁雜，我檢查工作做得不到位，存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。三是我學(xué)習(xí)還不夠抓緊，對集團(tuán)公司董事長的工作精神沒有全部領(lǐng)會，影響了自己的執(zhí)行力。四是工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，自己一天到晚忙忙碌碌，但工作效率和工作質(zhì)量不夠高。五是有些工作沒有完全做到位，影響公司工作有效開展。這些存在的不足問題，我要引起高度重視，采取有效措施，在今后的工作中加以改進(jìn)和提高。
四、20___年的工作打算
20___年，我要在集團(tuán)公司董事長和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，著重做好四方面工作：一是創(chuàng)新黨支部工作，進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作發(fā)展提供思想保證。二是工會工作要上新的臺階，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工積極為集團(tuán)公司發(fā)展而辛勤努力工作，力爭取得更大成績。三是全面抓好環(huán)境衛(wèi)生、綠化護(hù)理和員工食堂工作，維護(hù)廠區(qū)環(huán)境整潔，提高廠區(qū)綠化水平，讓員工吃飽吃好，全力投入到生產(chǎn)經(jīng)營工作中。四是進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，保持公司穩(wěn)定良好的安全生產(chǎn)形勢，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命的安全。
年終工作總結(jié) 篇2
上學(xué)期我們主要進(jìn)行了語文高考復(fù)習(xí)的第一階段，穩(wěn)扎穩(wěn)打，對高考所涉及的所有知識點(diǎn)要面面俱到，即使沒有涉及到的，只要和高考有關(guān)的，仍有復(fù)習(xí)的必要。備課要細(xì)，上課要實(shí)，作業(yè)要精，補(bǔ)漏要勤，檢測要有針對性。為學(xué)生形成知識的系統(tǒng)做準(zhǔn)備。本學(xué)期要進(jìn)行的是第二階段和第三階段。第二階段是知識的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)階段。以專題訓(xùn)練為依托，以第一輪復(fù)習(xí)為為基礎(chǔ)，讓學(xué)生的知識系統(tǒng)化。以專題促歸納，讓學(xué)生對所有考點(diǎn)的知識心中有數(shù)并自我成體系。教師有針對性的引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生自主歸納。第三階段是模擬提高階段，主要是進(jìn)行“東三省”的三次模擬考試。在模擬中發(fā)現(xiàn)的問題，教師必須精講，而且堅(jiān)決不再留任何尾巴，不把遺留的問題帶到下一次的考試。
我所教的兩個(gè)班級，語文基礎(chǔ)相對較差，而且是部分學(xué)生根本不重視語文學(xué)科學(xué)習(xí)，我所面臨的困難和壓力可想而知。盡管如此，我對學(xué)生依然是不拋棄、不放棄，想方設(shè)法引導(dǎo)學(xué)生學(xué)語文，讓他們認(rèn)識到語文對于他們的高考的重要性。
一、激發(fā)興趣、提高課堂質(zhì)量
大部分學(xué)生總覺得語文學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣，高考語文成績完全靠運(yùn)氣，而且到高三，各學(xué)科大量的做題，勢必給可憐的語文學(xué)習(xí)帶來了沒時(shí)間做語文看語文的局面。語文教學(xué)在夾縫中求生存，只能在課堂上要質(zhì)量，要效率。努力為學(xué)生學(xué)語文、自己教語文營造良好的心理環(huán)境，學(xué)習(xí)環(huán)境。
二、營造民主課堂。
讓學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境中學(xué)習(xí)。在課堂上多關(guān)注語文弱科同學(xué)，給他們精神鼓勵(lì)，讓學(xué)生在自信的陽光下成長，學(xué)習(xí)。對各班成績優(yōu)秀但語文總拖后腿的學(xué)生，利用課余和周六時(shí)間幫他們掃除學(xué)習(xí)中的疑問，耐心的講解以此打動他們，激起他們學(xué)習(xí)語文的熱情，收到良好效果 。 善于捕捉每個(gè)學(xué)生在語文學(xué)科方面的某一閃光點(diǎn)，以此增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)語文的信心。
三、.提高效率，上好講評課
進(jìn)入高三，面臨著內(nèi)容多、任務(wù)重、時(shí)間緊等一系列困難，學(xué)生的復(fù)習(xí)訓(xùn)練也很多，但我們不能因?yàn)闀r(shí)間緊就忽略訓(xùn)練和試卷講評的過程。我認(rèn)為認(rèn)真抓好講評課的重要環(huán)節(jié)，通過講評幫助學(xué)生牢固掌握所學(xué)知識，提高運(yùn)用所學(xué)知識的能力，培養(yǎng)學(xué)生良好的思維品質(zhì)和習(xí)慣，是高三復(fù)習(xí)教學(xué)的一條有效途徑。講評前認(rèn)真分析試卷，有明確的目的性;講評過程引思路、給時(shí)間、講技巧、富有針對性;講評后，引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)悟小結(jié)，注意深化鞏固，突出實(shí)效性。
其次，講清試題的角度，即是怎樣來考的，如，試題自身是給一篇科技短文選擇題，實(shí)質(zhì)是考查文章作者的思想傾向，文章的主要內(nèi)容的。再如，以變換了的種種說法，考查對句意或文意的理解;文言文中，以句間關(guān)系的理解，考查翻譯能力(即翻譯時(shí)加上什么樣的關(guān)聯(lián)詞)……
第三、講清解題規(guī)律或方法。如判斷語句是否有語病常用三種方法：語法結(jié)構(gòu)分析法、邏輯事理分析法和表達(dá)效果分析法。
第四，糾正錯(cuò)誤務(wù)必落實(shí)。對于教師而言，要了解學(xué)生錯(cuò)在何處，為何錯(cuò)，哪些學(xué)生錯(cuò)，有針對性地改進(jìn)復(fù)習(xí)教學(xué)工作。對于學(xué)生而言，要求答錯(cuò)的學(xué)生要找出答錯(cuò)的原因，并改正，掌握避免差錯(cuò)改正錯(cuò)誤的規(guī)律。
第五，要講究拓展。某題考查某內(nèi)容、某種角度，同樣的考查內(nèi)容，還可以從哪個(gè)角度考。同樣的要補(bǔ)充，有些變化的更應(yīng)補(bǔ)充。這樣，即可以以一定的量的重復(fù)，加上一定的變化，來增強(qiáng)對此一類題的理解，做到練一些題，通曉某一類題。對于學(xué)生而言，還可以自選課外題，以拓展對某一類題的范圍、考查方式的認(rèn)識。另外，還特別注意在講評中堅(jiān)持正面教育，保護(hù)學(xué)生的自尊心，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性和主觀能動性，促使成績較好的學(xué)生看到差距，向更高遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn);引導(dǎo)成績較差的學(xué)生總結(jié)教訓(xùn)，鼓起勇氣，樹立信心。批評、指責(zé)、揚(yáng)一批人壓一批人，或者以“高考題比我們的練習(xí)更難”相威嚇，都只能收到適得其反的負(fù)面效應(yīng)。
四、瞄準(zhǔn)高考，狠抓常規(guī)，注重平時(shí)積累
語文學(xué)科是一門特別注重積累的學(xué)科，很少有人能夠不真抓實(shí)干就能取得成功。進(jìn)入高三我布置了學(xué)生以下幾項(xiàng)常規(guī)性工作：按照高考考綱，每天積累易讀錯(cuò)、寫錯(cuò)的字詞5個(gè)，成語1個(gè);每個(gè)月除常規(guī)考試外額外完成習(xí)作一篇;堅(jiān)持在每節(jié)課前五分鐘開展詩詞賞析或演講成語故事或介紹名句等小活動，通過這三項(xiàng)常規(guī)訓(xùn)練，使學(xué)生的聽說讀寫等各種能力同時(shí)發(fā)展。
年終工作總結(jié) 篇3
回首20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)及廣大同事的支持下，作為一名廚師，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)。為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)濟(jì)利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)�，F(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營方面：我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營計(jì)劃。如：根據(jù)顧客的消費(fèi)心理，我們推出一些綠色食品和野生食品；根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，我們推出一些具有農(nóng)家特色的菜肴，還為客人提供具有季節(jié)特色的花茶等等。
二、管理方面：以人為本，我結(jié)合員工實(shí)際情況，定期對員工進(jìn)行有針對性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們把本分工作做好。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度不斷提高自己的廚藝，甚至有些員工還開始嘗試自己制作新菜肴�，F(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。
三、質(zhì)量方面：菜肴質(zhì)量是酒店餐飲方面得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為領(lǐng)班，我以身作則，協(xié)助廚師長嚴(yán)把關(guān)好菜肴出品的質(zhì)量。我們對每道菜都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們還認(rèn)真聽取餐飲廳面員工意見及賓客反饋意見，總結(jié)每一餐的菜肴出品問題，并在每日例會中及時(shí)向員工分析廚房的不足；我們還經(jīng)常添加新菜肴，確�；仡^客每次都可以嘗到新口味。
四、衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把握好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個(gè)員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)域負(fù)責(zé)，同時(shí)，由我進(jìn)行不定期檢查。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。
五、成本方面：在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)。作為廚師，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本；還讓每位員工都知道自己所用原料的單價(jià)，每日估算所用原料的價(jià)值，這樣就把成本控制落實(shí)到每個(gè)員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本，從而達(dá)到效益最大化。
綜上所述，在本年度，通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效；在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當(dāng)高的成績。當(dāng)然，我們也還存在不足，從這個(gè)事件上，我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在20xx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)營管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在xx年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
但是，我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指導(dǎo)和幫助下，我們的團(tuán)隊(duì)一定能夠抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個(gè)收獲的20xx！
年終工作總結(jié) 篇4
**年我們認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的**屆四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，按照市聯(lián)社制定的“更新觀念、理清思路、穩(wěn)健發(fā)展”的總體要求，圍繞“貫徹**大，打造新信合”的戰(zhàn)略方針，以發(fā)展為主題、以改革為動力、以市場為導(dǎo)向、以效益為核心、以創(chuàng)新為手段、以支農(nóng)為己任、以安全為保障，解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、爭先發(fā)展，突出了六大工作重點(diǎn)，（即：組織資金上要“保增量、壓成本”，營運(yùn)資金上要“保小額、壓大額”，盤活資金上要“保質(zhì)量、壓不良”，財(cái)務(wù)管理上要“保收入、壓支出”，費(fèi)用開支上要“保個(gè)人、壓公用”，落實(shí)制度上要“保安全、壓案件”。）強(qiáng)化了六項(xiàng)工作措施，（即：明確預(yù)定目標(biāo)，大抓企業(yè)形象工程；完善用人機(jī)制，全面釋放個(gè)人潛能；提升信用工程，努力加強(qiáng)信貸管理；實(shí)行分類指導(dǎo)，積極開展全員營銷；抓好兩個(gè)創(chuàng)新，推動業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展；加強(qiáng)內(nèi)控管理，建立健全約束機(jī)制。）全面推進(jìn)了我縣農(nóng)村信用社的快速健康發(fā)展和全縣小康社會的建設(shè)，業(yè)務(wù)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越，取得了“六增”、“三降”、“一消化”的可喜成績：
“六增”是：
一是各項(xiàng)存款增。到年底全縣信用社各項(xiàng)存款余額達(dá)到***萬元，較年初凈增***萬元，完成了聯(lián)社全年計(jì)劃的***%，完成了市聯(lián)社全年計(jì)劃的***%。其中活期存款余額***萬元，較年初凈增***萬元。
二是各項(xiàng)貸款增。到年末，全縣信用社貸款余額達(dá)到***萬元，較年初增加***萬元，同比增加***萬元，占全縣金融機(jī)構(gòu)貸款投放量的***%；全縣累放貸款***萬元，同比增加***萬元。其中：農(nóng)戶貸款余額***萬元，較年初增加***萬元，農(nóng)業(yè)貸款余額達(dá)到***萬元，較年初凈增***萬元，農(nóng)業(yè)貸款占比***%。新增農(nóng)業(yè)貸款占比***%；全縣累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款***萬元，較年初增加***萬元，農(nóng)戶聯(lián)保貸款***萬元，較年初增加***萬元。
三是股本金增。到年底，全縣信用社股本金總額達(dá)到***萬元，較年初凈增***萬元，完成市聯(lián)社全年計(jì)劃的***%。
四是收入增。到年底，全縣信用社實(shí)現(xiàn)軋差收入***萬元，同比增加***萬元，完成市聯(lián)社全年計(jì)劃的***%。
五是利潤額增。到年底，全縣信用社實(shí)現(xiàn)利潤***萬元，同比增加***萬元，完成市聯(lián)社年計(jì)劃的***%，利潤增長創(chuàng)歷史新高。
六是資本充足率增。到年底，全縣信用社資本充足率由年初的***%增長為***%，增長了***個(gè)百分點(diǎn)。
“三降”是：
一是不良貸款絕對額下降，絕對額由年初的***萬元，下降為***萬元，下降了***萬元。
二是不良貸款占比下降，占比由年初的***%下降為***%，下降了***個(gè)百分點(diǎn)。
三是存款付息率降，存款付息率由上年***%降為***%，下降了***個(gè)百分點(diǎn)。
“一消化”是：歷年掛帳虧損***萬元已全部消化。
一年來，我們狠抓存款及貸款兩大主體業(yè)務(wù)，注重結(jié)構(gòu)調(diào)整，最大限度地營運(yùn)資金，實(shí)現(xiàn)了利潤的最大化。主要采取了六項(xiàng)措施：
一、及早制定目標(biāo)，大抓形象工程
新年伊始，我們就將三年發(fā)展規(guī)劃、**年工作重點(diǎn)以及形象工程、用人機(jī)制、信用工程、全員營銷、服務(wù)創(chuàng)新、內(nèi)控管理六項(xiàng)措施及支農(nóng)計(jì)劃出臺，同時(shí)敲定了三年再造一個(gè)***信合，最終實(shí)現(xiàn)社農(nóng)“雙贏”的目標(biāo)。采取早動手、早安排、早部署，及時(shí)安排全年工作，元月一日就召集信用社主任、副主任、主管會計(jì)，信貸員召開工作會議，深刻剖析了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀，把支持傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來抓，進(jìn)一步落實(shí)了“全員營銷、工效掛鉤、百分考核、目標(biāo)經(jīng)營”責(zé)任制實(shí)施辦法，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任書，把組織資金、資金營運(yùn)、盤活資金、各項(xiàng)收入量化到社細(xì)化到崗，徹底改變了部分信用社主任重商輕農(nóng)、重大輕小的經(jīng)營理念，調(diào)動了各社的積極性，各基層單位在此基礎(chǔ)上，主動配合，也制定了符合自身實(shí)際的考核方案和工作措施，將各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到人，形成了全縣員工上崗辦業(yè)務(wù)，下班攬收儲、抓收息主動開展工作、熱情上門服務(wù)的新局面。同時(shí)我們把形象工程列入企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，突出抓了三個(gè)方面：
首先，大力宣傳，塑造信合新形象。我們發(fā)揮自身優(yōu)勢，對農(nóng)村信用社進(jìn)行了全方位、多層次、連續(xù)性的宣傳。元宵節(jié)期間，為慶祝全縣農(nóng)村信用社存款突破五億元，我們開展了建社以來首次規(guī)模宏大的宣傳，組織了以員工、彩車、演唱為一體的一百余人的文藝宣傳隊(duì)，從正月十四到十六三天時(shí)間在縣城進(jìn)行了聲勢浩大的宣傳，散發(fā)傳單近兩萬份，不斷加強(qiáng)社會公眾對信用社的關(guān)注、了解。在此基礎(chǔ)上，我們在省、地、縣三級電視臺做專題新聞報(bào)道十余次，并在各類報(bào)刊、雜志刊登新聞稿件***件，有效提升了農(nóng)村信用社的整體形象。
其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高全員素質(zhì)。我們把員工素質(zhì)拿在手上，采用集體學(xué)與自學(xué)相結(jié)合的辦法，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，利用班前班后時(shí)間，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《監(jiān)管法》、《商業(yè)銀行法》、《人民銀行法》，提高了員工的法律意識。同時(shí)，鼓勵(lì)員工參加各類自考，今年全縣信用社又有***名同志報(bào)考了函授大專的學(xué)習(xí)考試，有***名員工報(bào)名參加職稱考試，有***名員工報(bào)名參加了英語等級考試，目前，全縣信用社有***名員工通過函授大專學(xué)習(xí)領(lǐng)取了大專畢業(yè)證，***名員工被聘為助師職稱，***名員工被聘為中師職稱，***名員工領(lǐng)取了英語等級證。在崗員工中，助師***人，中師***人，大專學(xué)歷的***人，中專***人，全縣信用社員工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高。
第三，培育良好的企業(yè)精神，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)意識。我們把職業(yè)道德教育同企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，在全縣范圍內(nèi)開展了“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、廉潔自律、服務(wù)客戶、奉獻(xiàn)社會”為主要內(nèi)容的教育，增強(qiáng)員工的政治意識、憂患意識、責(zé)任意識。同時(shí)，按時(shí)召開民主生活會，廣泛征求基層意見和建議，為信用社經(jīng)營管理出謀劃策，使信用社上下形成了強(qiáng)大的凝聚力、向心力。
二、完善用人機(jī)制，釋放個(gè)人潛能
為全面釋放員工潛能，我們建立和完善了能進(jìn)能出的勞動用工制度，能上能下的干部聘用制度，能多能少的收入分配制度。首先，在“三定”基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行了全員勞動合同制，實(shí)行“雙向選擇、競爭上崗”。對信用社主任及聯(lián)社環(huán)節(jié)干部，實(shí)行能上能下的競聘機(jī)制，真正建立了一種“創(chuàng)業(yè)有功的提起來，守業(yè)有績的留下來，敗業(yè)有過的撤下來”的用人機(jī)制。其次，在分配機(jī)制上，全面推行了“全員營銷、工效掛鉤、百分考核、目標(biāo)經(jīng)營”責(zé)任制，根據(jù)核定的全年各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，經(jīng)考核計(jì)算提取全部效益工資總額，由聯(lián)社統(tǒng)一以月考核，按季兌現(xiàn)，做到貢獻(xiàn)大、效益好、報(bào)酬高；貢獻(xiàn)小、效益差、報(bào)酬低，真正體現(xiàn)了崗薪結(jié)合，績效掛鉤，增資靠效益，收入憑貢獻(xiàn)。第三、設(shè)立四個(gè)專項(xiàng)獎(jiǎng)，即：增收節(jié)支創(chuàng)利獎(jiǎng)、組織資金貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)勝獎(jiǎng)、“三防一保”安全獎(jiǎng)，通過相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，推動了各項(xiàng)指標(biāo)及工作任務(wù)的完成。
具體工作中，我們按照分別授權(quán)的方法，因地制宜，區(qū)別對待，如百分考核的七項(xiàng)措施中，軋差收入就占到50分，并實(shí)行上不封頂，下限為零的辦法，充分體現(xiàn)了以效益為中心的指導(dǎo)思想，從而在全縣范圍內(nèi)形成了“人人關(guān)心信用社、人人都是管理者、人人都是信用社”的經(jīng)營新格局。特別是在制定落實(shí)“全員營銷實(shí)施辦法”上，我們多次召開會議，征求基層意見，做到了公開、公正、公平、民主，使全員營銷辦法得以真正實(shí)施，同時(shí)把存款增長額、貸款營運(yùn)額、收入實(shí)現(xiàn)額等主要指標(biāo)直接和員工收入掛鉤，使員工形成了人人頭上有任務(wù)，個(gè)個(gè)肩上壓重?fù)?dān)，全員確立了競爭意識和服務(wù)意識，面向農(nóng)村，延伸城鎮(zhèn)，抓大戶，重小戶，揚(yáng)長避短抓業(yè)務(wù)，各單位鼓足干勁，主動取消節(jié)假日、雙休日、延長營業(yè)時(shí)間，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷完善“以情感人、以誠待人、以優(yōu)勝人”的經(jīng)營策略，員工個(gè)人潛能得到了有效釋放。
三、提升信用工程，加強(qiáng)信貸管理
首先，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)市聯(lián)社提升“信用工程”建設(shè)指導(dǎo)意見，堅(jiān)持實(shí)事求是、區(qū)別對待的原則，按照既定方案，進(jìn)一步擴(kuò)大評定范圍，提升貸款額度，完善管理制度，發(fā)展的信用戶，進(jìn)一步做好“信用工程”的提升、推廣和延伸工作。到年底，全縣共評定信用戶***戶，同比增加***戶，信用村***個(gè)，同比增加***個(gè)，信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)***個(gè)，分別占到全縣***戶農(nóng)戶和***個(gè)行政村、***個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的***%、***%、***%。
其次，實(shí)施控大放小策略。我們以農(nóng)戶小額貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款為主要載體，積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，樹立大農(nóng)業(yè)觀念，把準(zhǔn)信貸支農(nóng)導(dǎo)向，提升支農(nóng)檔次，大力扶持優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、高效、生態(tài)農(nóng)業(yè)，將以往單純支持種植業(yè)向支持農(nóng)業(yè)種養(yǎng)加一條龍、產(chǎn)供銷一體化的復(fù)合型、多元化轉(zhuǎn)化。在滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、春耕備耕生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，以***為依托，支持農(nóng)民科學(xué)施肥、科學(xué)配種種植覆膜玉米，緊盯各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的優(yōu)勢農(nóng)業(yè)，支持了***、***、***、***等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“蔬菜生產(chǎn)基地”，積極發(fā)展***、***、***、***村、***村5個(gè)畜牧專業(yè)村，使人均1頭�；�6只羊的戶占到了全村總戶數(shù)的***%。支持***鄉(xiāng)奶牛基地、***、***村的養(yǎng)豬基地。目前全縣農(nóng)民圈養(yǎng)肉豬***余頭，養(yǎng)羊***余只，新增養(yǎng)牛***余頭，肉牛養(yǎng)殖大戶達(dá)到了***戶，并帶動了“林草”間作模式，人工種草面積發(fā)展到了***萬畝，繼續(xù)支持了“中藥材種植”、“植樹育林”等，富余資金支持了全縣支柱產(chǎn)業(yè)，積極扶持農(nóng)民參與有合法手續(xù)的鐵礦開采加工增加收入。
第三，從嚴(yán)管理，清舊堵新，規(guī)范經(jīng)營。
一是從內(nèi)入手，落實(shí)責(zé)任，連帶清收。在明責(zé)自清的基礎(chǔ)上，分階段、定比例、獎(jiǎng)懲結(jié)合、限期清收，重點(diǎn)開展責(zé)任追究清收，采取停薪、停職、下崗清收、報(bào)酬抵貸、株連還貸等硬性措施，督促其按期按時(shí)完成，對違規(guī)違紀(jì)貸款，采取“雙停”清收，造成損失、構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。特別是員工及家屬的不良貸款，分金額大小、分貸款時(shí)段，限期清收，期限內(nèi)未完成任務(wù)的，實(shí)行停職停薪下崗清收，同時(shí)除去最低生活補(bǔ)助及明責(zé)自清考核兌現(xiàn)款外全部效益工資用于歸還貸款。
二是依靠當(dāng)?shù)卣块T和公、檢、法、司等執(zhí)法部門的力量，發(fā)揮特別資產(chǎn)經(jīng)營部的作用，內(nèi)外結(jié)合，上下聯(lián)動，因企施策，區(qū)別對待，努力盤活不良貸款。
三是落實(shí)清舊堵新制度，按月真實(shí)反映貸款形態(tài)，對違反規(guī)定的，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)詢、預(yù)警、問責(zé)，并追究信用社主任和主管會計(jì)的責(zé)任，形成新的不良貸款，根據(jù)責(zé)任實(shí)行“雙�！毕聧徢迨�。把新增不良貸款作為信用社主任任期目標(biāo)責(zé)任制考核的主要依據(jù)，建立健全督查制度，配專人實(shí)行包社監(jiān)督檢查，收到了明顯的成效。年末不良貸款占比由年初的***%，降為***%，下降了***個(gè)百分點(diǎn)，不良貸款絕對額下降了***萬元。
四、實(shí)行分類指導(dǎo)，開展全員營銷
按照市聯(lián)社《全員信貸營銷指導(dǎo)意見》和《全員營銷監(jiān)督管理處罰辦法》，我們?nèi)鎸?shí)施了“***聯(lián)社全員營銷試行方案”，按照“因地制宜，分類指導(dǎo)；穩(wěn)步推進(jìn)，全面實(shí)施；內(nèi)控先行，規(guī)范操作，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合”的原則，實(shí)行績效掛鉤，以月考核，按季兌現(xiàn)。把城***、***及營業(yè)部分為城鎮(zhèn)類，主要以實(shí)現(xiàn)收益最大化開展?fàn)I銷；***、***、***、***四個(gè)社為城郊類，立足“三農(nóng)”、保證農(nóng)村、拓展城鎮(zhèn)，開展復(fù)合性營銷；***、***、***、***、***、***、***七個(gè)社為農(nóng)村類，依托評定信用戶、評定信用村，信貸營銷著重向農(nóng)戶、公司+農(nóng)戶和農(nóng)副產(chǎn)品深加工傾斜，支持農(nóng)戶進(jìn)城謀發(fā)展，增加非農(nóng)收入。**年，我們實(shí)施了以存款、貸款、不良貸款、股金、利息收入為主要內(nèi)容的全員營銷策略，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
五、抓好兩個(gè)創(chuàng)新，推動業(yè)務(wù)發(fā)展
一是產(chǎn)品創(chuàng)新。我們從農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需要出發(fā)，不斷推出拓寬服務(wù)領(lǐng)域、創(chuàng)新服務(wù)品種、增強(qiáng)服務(wù)手段、完善服務(wù)功能、增加農(nóng)民收入的業(yè)務(wù)品種，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，如在貸款業(yè)務(wù)中，適時(shí)開辦了科技項(xiàng)目貸款，養(yǎng)殖業(yè)貸款、運(yùn)輸業(yè)貸款、子女入學(xué)貸款、加工業(yè)貸款、中藥材貸款、植樹業(yè)貸款等，逐步形成個(gè)性化的特色服務(wù)。
二是服務(wù)創(chuàng)新。在服務(wù)創(chuàng)新上，我們積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把服務(wù)作為農(nóng)村信用社的發(fā)展資本，把“三農(nóng)”作為農(nóng)村信用社各項(xiàng)工作的主戰(zhàn)場和生存與發(fā)展的“衣食父母”，走出柜臺、社門，深入農(nóng)村、農(nóng)戶，深入田間地頭、企業(yè)，摸農(nóng)情、聽農(nóng)言、解農(nóng)憂，抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、抓大戶。對符合產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)產(chǎn)重點(diǎn)和目標(biāo)，特別是涉農(nóng)龍頭企業(yè)和能按時(shí)還本付息的企業(yè)，及時(shí)制定出支持計(jì)劃，明確專人，明確投量，按照貸款規(guī)模大小，采取多種方式適時(shí)注入信貸資金。信用社以村為單位、信貸員以戶為單位選定支持重點(diǎn)，指導(dǎo)和促使農(nóng)民自主選擇有各自特色的、區(qū)域性的、群體性的經(jīng)營領(lǐng)域和經(jīng)營品種，形成各具特色的經(jīng)濟(jì)增長帶和經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。同時(shí)，我們充分利用自身結(jié)算渠道，大力拓展中間業(yè)務(wù)，如代保管業(yè)務(wù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù)，不斷鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，增強(qiáng)以客戶為中心的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)形象。
六、加強(qiáng)內(nèi)控管理，健全約束機(jī)制
首先，我們認(rèn)真落實(shí)三會制度，今年，我們先后召開了理事會***次，主任辦公會***次，社務(wù)會***次，并在市聯(lián)社幫助下，召開了第四屆社員代表第二次會議，做到了辦事公開、決策透明，上下形成了合力。
其次，強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)，開展月會審制度，七月份在會審時(shí)，發(fā)現(xiàn)有三個(gè)單位有違規(guī)放貸的行為，盡管已放的違規(guī)、違章貸款已全部收回，未造成資金損失，但為了嚴(yán)肅紀(jì)律，分別給予了有關(guān)人員相應(yīng)的處分決定，同時(shí)及時(shí)召開會議，剖析問題的成因，深入貫徹市聯(lián)社“雙十條”紀(jì)律，結(jié)合我縣農(nóng)村信用社存在的實(shí)際問題，在全縣范圍內(nèi)開展“加強(qiáng)管理、整頓紀(jì)律”的大整頓，以整頓組織紀(jì)律、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等為主要內(nèi)容，通過一個(gè)多月的整頓，根除了在員工中存在的有令不行、有禁不止、目無紀(jì)律、我行我素、違規(guī)違章的不良行為，收到了明顯成效。
第三，狠抓安全防范，我們認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、群防群治、突出重點(diǎn)、防打結(jié)合、確保安全”的方針，堅(jiān)持人防、技防、物防三管齊下，抓住押運(yùn)、守庫、營業(yè)、值班四個(gè)環(huán)節(jié)層層落實(shí)責(zé)任，完善制度。上半年，監(jiān)�；丝茣耸驴婆c基層簽訂了擔(dān)保、連保責(zé)任書，并歸入人事檔案備查，同時(shí)對全縣要害崗位人員進(jìn)行了認(rèn)真審查，對不符合要求的兩人進(jìn)行了調(diào)整，有效地杜絕了內(nèi)憂外患。針對***沿線改建、擴(kuò)建工程對基層社取送款的影響，聯(lián)社多次召開會議，部署了應(yīng)急方案，確保了業(yè)務(wù)經(jīng)營不受影響和現(xiàn)金押運(yùn)的安全。
第四，加強(qiáng)稽核監(jiān)督。我們及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了市聯(lián)社“關(guān)于對聯(lián)社成立以來形成的不良貸款進(jìn)行認(rèn)真查處的通知”，并多次召開專門會議進(jìn)行研究，成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組，四月份對全縣的不良貸款進(jìn)行了逐筆登記、逐筆核對，與有關(guān)責(zé)任人簽訂清收責(zé)任書，進(jìn)一步強(qiáng)化了信貸管理。同時(shí)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室分四個(gè)組對基層社上年業(yè)務(wù)經(jīng)營的真實(shí)性進(jìn)行了全面的檢查，加大了稽核審計(jì)力度，起到了保駕護(hù)航的作用。
回顧一年來的工作，我們雖然取得了較好的成績，但與上級行社的要求還有一定差距，也存在一些問題和不足，需進(jìn)一步解決。
一是不良貸款的清收仍需下決心，下苦功從頭做起。
二是需進(jìn)一步創(chuàng)新經(jīng)營方式，努力提高自身經(jīng)營能力，全面提升農(nóng)村信用社的社會知名度。
三是需進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)一專多能的新的復(fù)合型人才。
總體來看，**年我們在全縣員工的共同努力和辛勤工作下，在地方黨政和上級行社的正確領(lǐng)導(dǎo)和全力支持下，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績，下一步我們要發(fā)揚(yáng)成績，尋找不足，快馬揚(yáng)鞭，乘勝前進(jìn)，采取有力措施，以新的姿態(tài)和新的經(jīng)營理念，繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村的小康社會建設(shè)。
年終工作總結(jié) 篇5
新年的鐘聲即將敲響，轉(zhuǎn)眼間已迎來了新的一年，在過去的一年中讓我學(xué)會了很多，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過去的一年當(dāng)中曾有過歡樂，有過悲傷，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無愧于我們這一年的工作。
昨天我們還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我們卻成為了社會的一份子，在學(xué)校我們總是長不大的孩子，在老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學(xué)校我們的想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決，如何面對。
也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。
也許在曾帶團(tuán)工作中，我們曾失望過、彷徨過，被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公平的指責(zé)，沒道理的批評，淚水在一次委屈的流了下來，但更多的是體會到了其中的美妙和歡樂，都說：微笑是最好的名片，當(dāng)我第一次見到客人時(shí)我會用微笑面對他們，當(dāng)我們告別時(shí)，他們臉上的笑容就是對我這一天工作的認(rèn)可。我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的工作確實(shí)很辛苦，既然選擇了這份行業(yè)，那么我們就要盡心盡職的做到最好。游客在我們心中永遠(yuǎn)是上帝，那么我們就要以他們?yōu)橹行模瑥闹幸沧屛业玫搅撕芏嗟慕逃?xùn)和啟迪，思想境界得到了升華，與此同時(shí)也讓我懂得了許多做人的真諦，這些東西在書本上中是學(xué)不到的，這些對于我以后的工作會有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。
記得楊總說過：既然游客掏錢來我們這請一位導(dǎo)游，那么就讓游客覺得請我們這一個(gè)導(dǎo)游值得，所以再苦再累我們也要學(xué)會忍著。有時(shí)候派團(tuán)我們有些人會去挑客人，說這客人不好帶那客人不好帶的，其實(shí)想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用積極和熱情的心態(tài)來面對每一位客人，客人是形形色色的，來自不同的省份不同的地方，我們更要以積極和熱情的心態(tài)歡迎他們的到來，我們代表的不僅僅是我們個(gè)人，而有時(shí)候代表的則是一個(gè)地區(qū)乃至我們云臺山的整體形象，祖國的大好河山美不美就靠導(dǎo)游一張嘴，那么我們既然是導(dǎo)游及更應(yīng)該把我們知道的告訴游客，讓他更多的了解我們美麗的大好河山。
也許在家中，我們每個(gè)人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學(xué)校，我們則又是老師心目中永遠(yuǎn)長不大的孩子。在他們的關(guān)心和呵護(hù)下，使我們成長著。但一下子讓我們自力更生確實(shí)很難適應(yīng)。昨天我們還是一個(gè)在校的學(xué)生，而今天我們卻融入了神州這個(gè)大家庭中，再次感到很欣慰，導(dǎo)游永遠(yuǎn)是萬人之中笑臉相陪的人。
總之，俗話說的好，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，做好一個(gè)導(dǎo)游工作，對我們導(dǎo)游來說可以是終生受益匪淺的。
在此呢也要感謝馮總和自駕游服務(wù)中心給予我這份工作和這次機(jī)會，無論在以后的道路中有多么崎嶇，再苦再累也要堅(jiān)持到最后，話說，不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，那么希望我們一起努力，為我們自助游自駕游服務(wù)中心創(chuàng)造更好的明天。也許在自助游自駕游服務(wù)中心會留下我們每個(gè)人的歡聲笑語。
在以后的工作中，我會盡心盡職的做好自己的本職工作，雖然我并不是最好的導(dǎo)游，但我會進(jìn)我最大的努力做好每一件事!
年終工作總結(jié) 篇6
自今年3月至今我在××××有限公司已經(jīng)工作將近一年，全過程經(jīng)歷了××××項(xiàng)目在20xx年的施工，包括前期的10KV高壓線落地、部隊(duì)油線加固改造、售樓處主體及裝飾裝修施工、一期土石方場平施工、一期基坑開挖、主體結(jié)構(gòu)施工等內(nèi)容�，F(xiàn)在，我所負(fù)責(zé)的二、三標(biāo)段的年底施工形象進(jìn)度為：K2完成地下二層、地下一層及公建層施工，4#-8#均完成至標(biāo)準(zhǔn)層三層； 19#、22#完成結(jié)構(gòu)主體施工， 23#完成地下室鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)施工，25#及K5完成基礎(chǔ)施工，16#、17#及20#因66KV高壓線及材料場地等原因明年開工。
通過一年來緊張的施工，進(jìn)一步加強(qiáng)了本人工程管理能力，同時(shí)更加深刻體會到質(zhì)量、進(jìn)度、安全及成本控制四大工程管理目標(biāo)的嚴(yán)格性、邏輯性、技術(shù)性及規(guī)范性；施工中的合同及信息化管理的重要性以及各方溝通協(xié)調(diào)的必要性；同時(shí)也深深感受到我司一絲不茍的.嚴(yán)格管理及全員積極努力、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮的工作態(tài)度，這一切體現(xiàn)在××××項(xiàng)目上就是排除萬難，克服困難創(chuàng)造一切條件確保工程順利實(shí)施，在目前房地產(chǎn)大環(huán)境低迷、政府對工程建設(shè)調(diào)控及行政管理更加嚴(yán)格的形式下加緊施工進(jìn)度，全面地配合營銷工作。
甲方的現(xiàn)場管理涉及質(zhì)量、安全、進(jìn)度及簽證等方方面，它們及相輔相成又相互矛盾，如何組織好各方因素是工程管理的基本目的。甲方專業(yè)工程師的工作就是圍繞實(shí)現(xiàn)上述目的而展開的。現(xiàn)將本人今年工作分別作總結(jié)如下：
1、工程技術(shù)管理
由于種種原因，本工程是伴隨著大量的技術(shù)聯(lián)系單進(jìn)行的，主要有設(shè)計(jì)變更、方案調(diào)整、材料改換、圖紙不明確等等，經(jīng)常存在一個(gè)問題多次修改的情況。這給施工帶來很多不便及增加工程量簽證等問題。我能夠及時(shí)并且準(zhǔn)確在甲方技術(shù)（以及有關(guān)）部門、設(shè)計(jì)和施工方做好溝通協(xié)調(diào)工作，消化圖紙問題，明確變更，督促施工單位按照甲方及設(shè)計(jì)確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，確保工程實(shí)時(shí)符合設(shè)計(jì)及甲方具體要求。
2、工程質(zhì)量管理
打造旅順口區(qū)高品位的樓盤是集團(tuán)對××××項(xiàng)目根本要求，這必須有良好的工程質(zhì)量為依托，包括材料質(zhì)量及施工質(zhì)量。我嚴(yán)格按照施工合同、國家現(xiàn)行規(guī)范及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)文件來管理工程質(zhì)量：落實(shí)圖紙會審及技術(shù)交底工作；落實(shí)好相關(guān)質(zhì)量責(zé)任；督促監(jiān)理和施工單位做好實(shí)體質(zhì)量管理，包括材料、構(gòu)件報(bào)驗(yàn)工作；施工中做好質(zhì)量巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；做好隱蔽驗(yàn)收及施工質(zhì)量評定工作等；督促施工單位及監(jiān)理及時(shí)做好工程檔案的編制工作。
3、工程進(jìn)度管理
由于嚴(yán)峻的銷售形式以及本區(qū)域人群購房習(xí)慣，要求必須在盡可能短的時(shí)間里就有現(xiàn)房實(shí)景以滿足銷售工作的需要，這對工程進(jìn)度就提出非常高的要求。根據(jù)節(jié)點(diǎn)時(shí)間要求制定計(jì)劃并在施工中落實(shí)是工程進(jìn)度管理基本程序，在施工過程中還要不斷進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。我根據(jù)集團(tuán)的要求多次制定我所負(fù)責(zé)標(biāo)段施工進(jìn)度橫道計(jì)劃，并且細(xì)化到各個(gè)分項(xiàng)施工中，滿足實(shí)時(shí)監(jiān)控工程進(jìn)度的目的。受工、料、機(jī)、法、環(huán)等因素的影響，會使工程進(jìn)度與計(jì)劃有較大的出入。如果產(chǎn)生遲滯，我會及時(shí)地分析原因，明確責(zé)任，要求責(zé)任單位采取糾偏措施，盡量減小工期滯后幅度。通過計(jì)劃，還可以為分包和供料提供合理時(shí)間，并量化成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)予以考核。
4、安全文明管理
對于××××這么個(gè)大的項(xiàng)目而言，安全生產(chǎn)與文明施工是極其重要的。為此我們一方面要求現(xiàn)場加強(qiáng)安全管理意識，做好三級教育，做好安全施工檔案，做好安全防護(hù)工作，做到施工、辦公、生活區(qū)相互分離，現(xiàn)場材料堆放有序；一方面與監(jiān)理共同舉行安全文明施工檢查，對腳手架、模板、高空臨邊作業(yè)、安全通道、機(jī)具設(shè)備、臨時(shí)用電、宿舍、食堂、廁所等進(jìn)行全面檢查，不留死角，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，以確保工程順利進(jìn)行。
5、簽證管理
端正的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾�、高度的�?zé)任心是做好簽證工作的保證。我每每親歷親為，對已經(jīng)完成的合格工程，組織預(yù)算、監(jiān)理及施工方共同確認(rèn)實(shí)際完成情況并且簽證認(rèn)可。通過認(rèn)真記錄并且核實(shí)數(shù)據(jù)，詳細(xì)簽署意見，起到了應(yīng)有的監(jiān)督作用，為增加工程量計(jì)算提供了準(zhǔn)確的基礎(chǔ)資料。
在工作中，我始終對自己有著嚴(yán)格的要求，必須做到：
1、處事公正、公平、合理；
2、做到“腦勤、眼勤、嘴勤、腿琴、手勤”，遇事勤思考，善于發(fā)現(xiàn)并解決問題；
3、工作不講不確定的話，不做不清楚的事；
4、本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)堅(jiān)決貫徹，不講條件；
5、適應(yīng)團(tuán)隊(duì)合作，積極做好各個(gè)參建方面的溝通協(xié)調(diào)工作。
一年來的歷練，我認(rèn)識到還需要完善以下問題：
1、溝通技巧方面仍需加強(qiáng)學(xué)習(xí)；
2、土建專業(yè)之外的技術(shù)知識需要多多掌握；
3、處理事情的細(xì)節(jié)需加強(qiáng)，適當(dāng)多融入些靈活性；
4、安全管理知識需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
我要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步改善自己的不足之處。全面提升自身的綜合管理能力。
20xx年12月16日
年終工作總結(jié) 篇7
我于今年6月有幸經(jīng)網(wǎng)上應(yīng)聘面試、29日進(jìn)入河南中煤電昱東實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司任董事長秘書一職。進(jìn)入公司以來，我以“團(tuán)結(jié)、自強(qiáng)、務(wù)實(shí)、拼搏”要求自己，以“六個(gè)凡是”激勵(lì)自己，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下、各位同事們熱心的幫助下，較為迅速地熟悉了業(yè)務(wù)，進(jìn)入了工作角色，融入了這個(gè)大集體。下面，我就一個(gè)月在公司的工作、學(xué)習(xí)情況做一簡要匯報(bào)。
一、立足本職崗位，發(fā)揮主觀能動性
�。ㄒ唬┡ぷ�，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手
嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作對董事長負(fù)責(zé)的要求，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。每天的來文、來電、來訪能夠第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)掌握公司的最新情況。同時(shí)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地將領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求通知各部門執(zhí)行落實(shí)，并收集落實(shí)進(jìn)度迅速反饋。確保項(xiàng)目問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)，使項(xiàng)目進(jìn)度清晰明了。此外，在工作中能夠注意分清輕重緩急，提高領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、作出決策和有效落實(shí)的效率，對三睿、中煤、安鵬、項(xiàng)目部門上報(bào)的文件，第一時(shí)間拿于馮總閱并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。現(xiàn)階段，協(xié)助行政、人力資源捋順公司章程，摸索適合我司多元化發(fā)展的道路。堅(jiān)決執(zhí)行馮總的6各凡事：凡事有目的、凡事有計(jì)劃、凡事有責(zé)任人、凡事有監(jiān)督人、凡事有獎(jiǎng)罰機(jī)制、凡事反饋總結(jié)。做到計(jì)劃我的工作，工作我的計(jì)劃。
�。ǘ⿺[正位置，理清工作思路
因?yàn)樽陨韻徫挥幸欢ǖ奶厥庑�，我能夠隨時(shí)提醒自己擺正位置，清楚認(rèn)識自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任，正確認(rèn)識自己所處的位置。就職位而言，我可以是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行決策的“輔助者”，也可以是領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的“執(zhí)行者”，還可以是領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜的“督辦者”。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易與公司其他同事產(chǎn)生摩擦或者矛盾，甚至?xí)性轿�，然而所要協(xié)調(diào)工作的又多半會是較為緊急的事宜，因此必須確保能夠精確及時(shí)的完成。在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位；督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。
（三）團(tuán)結(jié)同事，營造和諧辦公氛圍
在日常工作中，能夠注意團(tuán)結(jié)同事、寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失，不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己工作。同事嚴(yán)于律己，不把小事到無事，不把小錯(cuò)當(dāng)無錯(cuò)，處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)、講正氣、講原則。從嚴(yán)格執(zhí)行公司上下班制度等做起，對自己的過失、錯(cuò)誤能夠做到不隱瞞、不回避，不做任何有所公司利益的事情。
二、存在的不足
由于本人進(jìn)入公司時(shí)間并不太長，對公司的了解不夠全面、深入，工作上難免出現(xiàn)一些紕漏和不足。主要表現(xiàn)在：
一是工作主動性還不夠強(qiáng)，滿足于落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，建設(shè)性的意見建議比較缺乏；
二是由于受專業(yè)所限，基礎(chǔ)知識的掌握還不夠扎實(shí)，學(xué)習(xí)主動性還不夠強(qiáng)；
三是領(lǐng)導(dǎo)決策“督辦者”角色還不夠主動，個(gè)別情況下，工作有所被動。
三、下步打算
一是繼續(xù)注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，樹立全局意識，勇于挑戰(zhàn)自我，深化“輔助者”角色。學(xué)習(xí)加氣加油站相關(guān)知識，更好對接項(xiàng)目。熟悉公司業(yè)務(wù)，更好對接、協(xié)調(diào)子公司相關(guān)事宜。并及時(shí)上報(bào)問題，做到不積壓，及時(shí)梳理問題。
二是繼續(xù)保持工作積極性，“駭驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤”。只要我能持之以恒，敢于吃苦，用心鉆研，勤于思考，我堅(jiān)信：成功就在彼岸�，F(xiàn)在公司處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，做到犧牲小我，為公司更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
年終工作總結(jié) 篇8
過去的一學(xué)年里，我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織、級長的帶領(lǐng)、任課老師的大力支持和配合下，各項(xiàng)工作順利開展，學(xué)習(xí)、工作等方面都取得較突出的成績，現(xiàn)將我做的一些工作向大家匯報(bào)：
一、做好學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的人才。
做好學(xué)生的思想工作從兩方面入手，一是重視班會，開好班會，一是重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心。重視班會，開好班會，為的是在班中形成正確的輿論導(dǎo)向，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，為學(xué)生提供一個(gè)向好的大環(huán)境，重視的是學(xué)生的共性。配合學(xué)校各項(xiàng)工作，我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動，讓學(xué)生在活動中明事理、長見識。高中的學(xué)生已經(jīng)是十xxx歲的人了，很多道理都明白，但自尊心也很強(qiáng)，直接的批評換回來的可能是思想的叛逆，利用班會課對學(xué)生進(jìn)行思想教育的好處，就是避免單調(diào)重復(fù)的批評說教而引起學(xué)生的反感，容易為學(xué)生接受，能切實(shí)幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識，提高學(xué)生的思想境界。
開班會不一定要等一節(jié)完整的課，利用一些零碎的又不影響學(xué)科學(xué)習(xí)的時(shí)間開短小精干的班會也能取得良好的效果。不必長篇大論，班主任把及時(shí)發(fā)現(xiàn)的不良思想的苗頭一針見血地指出來，對事不對人，進(jìn)行警示性的引導(dǎo)教育，往往能把一些影響班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的不良思想消滅在萌芽階段。
重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心，注重的是學(xué)生的個(gè)性和因材施教。我常利用課余時(shí)間和學(xué)生促膝談心，及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行針對性的教育。在這個(gè)時(shí)候，我就是他們的好朋友，盡量為他們排憂解難，也正因如此，我得到了班上大多數(shù)學(xué)生的喜愛和信任。
二、加強(qiáng)班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng)"赤誠、嚴(yán)格、活躍、奮進(jìn)"的班集體。
高三年級是學(xué)生的世界觀發(fā)展、變化的重要階段，同時(shí)，面臨著畢業(yè)、升學(xué)等實(shí)際問題，隨著課時(shí)和知識復(fù)雜程度的加重，容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至?xí)械矫糟�，對前途失去信心。因此，在學(xué)生畢業(yè)前夕的思想工作顯得更加復(fù)雜和重要。
在這個(gè)學(xué)期里，我的班級管理工作從三方面實(shí)施：一方面，我主要加大了對學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體;還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會規(guī)劃、料理、調(diào)控自己，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是"包袱"。
在這點(diǎn)上，特別要提一提的是班干部的選用，這是讓學(xué)生自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學(xué)校的管理，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質(zhì)疑的權(quán)威性，也難免有不被理解和接受的時(shí)候，通過班干部的協(xié)調(diào)，往往能夠取得意想不到的效果。班干部起的是協(xié)助班主任管理班級的作用，他們接受班主任的指導(dǎo)，又及時(shí)向班主任反饋班級情況和同學(xué)們的思想動態(tài);他們分工管理班級的各項(xiàng)事務(wù)，同時(shí)又是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的整體。
年終工作總結(jié) 篇9
�。保唐沸畔⑾到y(tǒng)管理：從一份份合同到一個(gè)個(gè)商品可以通暢的進(jìn)行銷售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價(jià)格市調(diào)、商品負(fù)庫存銷售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤點(diǎn)、每個(gè)檔期商品促銷活動的價(jià)格變更、到每月結(jié)算的銷售匯總。后臺系統(tǒng)及時(shí)做好商品的建檔工作和維護(hù)工作，各類單據(jù)必須及時(shí)輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性，以保證前臺系統(tǒng)及時(shí)獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷售處理，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時(shí)做好銷售和庫存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn)。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。
�。玻浻布O(shè)施的應(yīng)用、維護(hù)與管理：安裝、調(diào)試進(jìn)銷存系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運(yùn)行。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權(quán)限，確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時(shí)巡場，及時(shí)排除收銀工作期間POS機(jī)故障，督促各部門員工正確使用各類設(shè)備，糾正其違章操作行為，并對其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備，對系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時(shí)予以排除，保證設(shè)備的正常安全運(yùn)行。對外進(jìn)行技術(shù)合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。
�。常畣T工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門人手少、事情多，工作的技術(shù)含量高，因此我對本部門的員工依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理，定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運(yùn)用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問題的能力，營造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運(yùn)用自如。本部門內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當(dāng)月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實(shí)、有回音。制定了規(guī)范管理辦法，明確設(shè)置崗位與操作流程,對其進(jìn)行跟蹤管理和職責(zé)配置、設(shè)備的保管與維護(hù)、運(yùn)行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等，統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定。
總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時(shí)也得益于其它各公司和各部門的理解與配合，我作為主管，自認(rèn)為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運(yùn)營高潮到來之時(shí)，這是難得的工作機(jī)遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點(diǎn)、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個(gè)值得欣慰的地方：
第一個(gè)欣慰是公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力的支持。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,它能及時(shí)有效準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)，為上級決策提供有力依據(jù)，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置；
第二個(gè)欣慰是各部門始終不渝的配合。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)服務(wù)工作，沒有各部門的充分理解和配合，我們的系統(tǒng)工程就不可能這樣的通暢；
第三個(gè)欣慰是本部門員工精誠有效的合作。信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)技術(shù)工作，我和我的員工使用好、發(fā)揮好所掌握的技術(shù)，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責(zé)就是努力營造一個(gè)既有分工、又有協(xié)作，既有紀(jì)律、又有情趣的生動活潑的工作局面；
第四個(gè)欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。對我來講，信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)十分深奧的工作，我老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，不懂就問，不會就學(xué)，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外，還有"人""機(jī)"之間的關(guān)系。
面對當(dāng)前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來，我從一般員工到"兵頭將尾"，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識上加倍努力學(xué)習(xí)，進(jìn)取不怠，發(fā)揚(yáng)成績，糾正錯(cuò)誤，為我們蒸蒸日上的東星***事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。
一、開業(yè)前的準(zhǔn)備：
1.市調(diào)。開業(yè)前，組織了多次市調(diào)、研討，研究該商圈消費(fèi)特點(diǎn)、競爭對手的情況，并確定了良好的商品結(jié)構(gòu)，對本組的形象商品、走量商品、利潤商品均做了比較認(rèn)真的分類。
2.談判。針對該商圈確定了良好的商品結(jié)構(gòu)和價(jià)格體系，選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，經(jīng)過多輪談判，確定合同條款。洽談新店合作條款時(shí)，基本上是以店為參照，在合同條款基礎(chǔ)上條件有所上升，再以廠商競標(biāo)的形式，并權(quán)衡其品牌性，最終訂出的各項(xiàng)合同條款。
3.供應(yīng)商資料和商品錄入工作。
4.促銷商品的洽談和貨源組織工作。本次開業(yè)期間促銷品項(xiàng)，供應(yīng)商都能給予配合支持，保證了開業(yè)的驚爆效果。
二、銷售總結(jié)：
20xx年1月18日—20xx年2月20日份共計(jì)銷售155萬，毛利額33萬元，毛利率20%。與預(yù)期目標(biāo)仍有一定距離。其主要原因：
1.市調(diào)還不完全到位，市調(diào)主要是大賣場，但便利店和小型超市還不充分，競爭店跟價(jià)跟的比較及時(shí)，拉去了部分客源，門店沒有及時(shí)了解，采取措施，進(jìn)行反擊，導(dǎo)致銷售下降。
2.政府對糧油等商品限制促銷，門店糧油無地堆在一定程度上制約了本組糧油的銷售。
3.促銷貨源的不足也制約了一定的銷售。下面的工作中，會針對開業(yè)的情況做相應(yīng)的調(diào)整
4.敏感商品、民生類商品例如油鹽醬醋，一定要把價(jià)格拉到底線，確定華聯(lián)的低價(jià)形象，培養(yǎng)固定的消費(fèi)人群。糧油組促銷固然重要，一元錢的小菜、五毛錢的方便面誠然能拉升銷售，但是糧油組最重要的還是要培養(yǎng)固定的消費(fèi)人群，讓老百姓養(yǎng)成到華聯(lián)購買日常生活品的習(xí)慣。
5.利用節(jié)假日人流大的特點(diǎn)，對品牌商品組織大規(guī)模的廣場促銷活動，并且加大對高毛利商品的促銷活動，提升銷售業(yè)績，增加利潤空間
6.對節(jié)假日的團(tuán)購引起重視，特別是油的團(tuán)購，今年端午銷售不是特別理想，以后節(jié)假日要與供應(yīng)商多溝通，早做準(zhǔn)備。 工作總結(jié)
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