【精選】年終工作總結6篇
時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，制定一份工作總結吧。相信很多朋友都不知道工作總結的開頭該怎么寫吧，下面是小編為大家整理的年終工作總結6篇，歡迎大家分享。
年終工作總結 篇1
不知不覺又過去了一段美好時光——對我來說一段彌足珍貴的時光，這段時光里所有深刻而美好的回憶都會停留在我記憶的最深處，當作紀念，時時鞭策，時時提醒，從而激勵自己一直努力不斷前行。
在這段時光里最深的體會可以用幾個關鍵詞來體現：責任、高效、厚德、有愛
首先說責任，每一個人在社會生活中，都勢必扮演著這樣或那樣的角色，每一個角色，相應的肩負這一份責任，“責任重于泰山”，是自己的責任就要當仁不讓，就要盡心盡力，角色有大小，但責任無大小，特崗教師的這段時間，我深感責任的重大，我總是謹慎而又細致的面對我的工作，認真備課，認真鉆研，耐心與學生溝通過，每一個細節都不敢忽視，珍惜每一次心靈的交流，力求盡職盡責，這也讓我獲得了學生的認可，我感到心滿意足，這段時間，我對責任又有了更深的了解。
“高效”是課堂的高效，作為一名老師，課堂是我的陣地——解惑答疑，傳道授業。以往我的理解是，課堂是老師的舞臺，要盡情的展現師者的風采，現在我覺著這種理解是錯的，錯的思想比錯的結果更可怕�，F在我的感悟是，課堂是學生的舞臺，要盡可能展現學生的風采，而高效正是建立字心情更激動框架下的必然結果，只有遵從正確的理念，方向才不會錯，一段時間以來，通過學習和實踐，深刻感受到，以學生為主體的重要性，它真正的把學生放在首位，以學生的成長為終極目標，把學生當作有思想的人，尊重人，尊重規律。的確經過實踐我發現，我講十道題不如學生自己做一道題，我講十篇課文還不如聽學生背一首詩，這樣的反差，值得深思，歸根結底是效率的問題，所以如何提高效率是關鍵，效率不是你做了多少，而是你做的結果如何，帶著這種思考，我認真鉆研，真正把高效放在首位，慶幸的是，我的努力沒有白費。
“厚德”是提升自己的師德，所謂：身正是范，德高為師，作為一個老師要有高尚的情操，要有健康的志趣，這樣才能言傳身教感染自己的學生，這一年多時光我深有體會，怎么才能“厚德”，其實并不難，那就是不違背原則，愛生如子，理解和寬容別人，善待每一個學生。
“有愛”，愛是一種能量，我說的是一種理性之愛，心中有愛的人才有方向，心中有愛的人才會容易接觸，用有愛之心去愛護學生，學生才會給予你支持和尊重，在特崗教學工作中我深刻的感觸到愛的力量，它能化解矛盾，它能撫慰心靈，它能分享快樂，我想我一定會善待有愛之花，讓它在教育的沃土上處處開放。
以上是我的一些粗淺的感悟，見教于大方之家!
年終工作總結 篇2
我xx村在鎮黨委、鎮政府及鎮計生辦的正確領導下，在全村兩委班子的高度重視和廣大村民的大力支持與幫助下，積極開展計劃生育工作，努力完成鎮黨委、政府下達的各項指標和工作任務，計劃生育工作順利開展，并取得了一些成績，現將一年的計生工作匯報如下：
一、我村的基本情況
我村現有人口1872人，育齡婦女656人，已婚育齡婦女329人，領取獨生子女光榮證的有64人。
二、我村計劃生育工作的主要做法：
�。ㄒ唬┐妩h支部、村委會高度重視計劃生育工作，堅持一把手親自抓、負總責。村兩委加強對計劃生育工作的領導，村計生專干定期及時向村支部書記匯報計劃生育工作
雖然我村育齡婦女人數不多，但是比較復雜。人戶分離情況比較多，外出人口也比較多。我們堅持為已婚育齡婦女提供生育、節育等信息，立即上門登記，根據入戶調查的實際情況填寫臺賬，確保臺賬內容完整，準確，對村內的育齡婦女情況熟記于心，做好村內出生人口的清查工作。
�。ǘ┳プ∑鯔C，深化計劃生育宣傳教育。
1、利用廣播、隨訪及送藥等時機，宣傳普及計生知識和法律法規。
2、元旦期間利用廣播宣傳了《中華人民共和國人口與計劃生育法》，張貼標語，發放獨生子女費，每人100元。利用外出人員回家及時孕檢，每月為婦女發放藥具及獨生子女年畫。
3、三八”國際婦女節，全村的育齡婦女舉行了趣味運動會，并為優勝者發放獎品。
4、在今年的兩次生殖健康服務月中，積極宣傳各種計生政策，對村里的婦女進行乳透，B超，參檢率達到了90%。沒有超懷現象，在一年四次孕檢服務中，村黨支部給了大力支持，出資5000余元，為前來參加人員發放了紀念品。
5、利用五月份母親節契機，組織文藝活動，突出關心母親健康，關愛女孩成長這個大主題。
6、5—29”協會紀念日，我們組織獨生子女及協會會員參加了慶祝協會成立30周年文藝演出活動。
7、7月11日，世界人口日，利用廣播、板報、標語等形式，宣傳計劃生育相關政策及法律法規。
三、存在問題
回顧一年來的計劃生育工作，在取得了一定的成績的同時，我們也清醒的看到工作中存在的問題和不足，主要表現在：一是村民素質問題，文化偏低，適應能力偏差；二是對外出務工人員的孕檢工作有待提高；三是村集體經濟薄弱，對獨生子女不能給予更多的優待政策。
總之，在今后的工作中，我們將按照區、鎮計生管理部門的具體部署，深入細致的做好我村計生工作，全面提升優質服務水平，使計生政策、法規和優生優育知識在我村得到全面普及，使我村的計生工作得到提升。在下一步工作中我們將進一步健全工作體制，扎實工作，努力做到腿勤、嘴勤，克服困難杜絕超生、超懷事件的發生，以不斷創新精神，使我村的計劃工作更上一個新臺階。
年終工作總結 篇3
XX年轉瞬即逝，按照慣例，我們都要對自己的工作生活進行一次盤點，無論得到與失去，都會使人受益良多；于是，在一個安靜的午后，我開始認真整理記憶、暴曬往事。
進入歐新從事培訓工作，對我來說是人生中一次正確的選擇，我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂趣的事業中去；講解與溝通是我主要的工作方式，每當看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光，看到大家為我們的企業文化、我們的產品、我們的品牌感到驕傲，我都會感到由衷的快樂，能在職業中獲得成就感與滿足感，對于我來說這份快樂遠遠超越物質上的擁有；XX年在我的職業生涯中也是濃墨重彩的一筆，這一年我獲得了“年度十佳培訓師”和“全國第四季度優秀培訓師”這兩個重要的褒獎，獎勵固然可喜，也是公司給予我工作的認可，但是這些榮譽所賦予我的責任與使命，也使我深感未來工作之重，這份重，使我要更加抖擻精神，以一種奔跑的姿態、左手以目標、右手以方法，在職業道路上不斷前行。
XX年我將以“成長”為主題，這個主題是不僅是自我提升的目標，也是職業的效果。培訓與教師作用大致相同，立足于“傳道授業解惑”，希望通過自己的努力把所擁有的知識與人達成分享，然而企業培訓與學校授課最大的不同之處在于企業更加關注培訓的時效性，知識需要在短期內就轉化為實際的生產力，培訓的過程也就是將大家的思想與理念逐漸集結的過程；同時接受培訓的人員并非是思想相對單純的學生，而是具有生活歷練和獨立思想的成年人，如何能將知識轉為化企業效益，如何能夠把根基不同、經歷各異的員工通過培訓搭建起統一的思想行為模式，這是我一直在工作中不斷給予關注的問題，也是培訓工作能否取得實質效果的關鍵所在。
培訓的過程與結果同樣重要：培訓工作就其本身來講，應該一個連續的過程，任何一次獨立的培訓都應該成為這個過程中的一個部分，那種一時興起、無章無法的培訓，是起不到什么應有的效果的，所以在培訓中我始終關注計劃與步驟的配套行為，如果能夠把握過程，其結果也就基本不會偏離初始的方向。
培訓什么與怎么培訓同樣重要：培訓工作的方式與內容是兩大因素，在以往的培訓中許多老師往往只關注內容，而忽視了受訓的人想法與感受，其實這對培訓來講是致命傷，我在培訓過程中更樂于與受訓員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識，從溝通中將企業理念與標準規范等進行軟性傳播，員工聽得到、記得注用得好，才是企業培訓目標所在。
培訓中貫穿“成長”的聲音：企業促使員工成長，可以使用很多方式，但培訓無疑是重要的方式之一，培訓時我將“成長”這個概念貫穿于始終，希望看到員工通過培訓能夠發生什么樣的改變，產生什么樣的進步，或者說員工需要什么樣的成長與進步；同時作為培訓者自身，我也會把成長作為自己的一項日常工作，對自己所掌握的知識，也持有一種常學常新的自我成長意識，通過自身的成長來帶動培訓效果的最終提升。
我堅信，培訓其實就是一種快樂的分享，培與學的過程中，也是將企業的理念、目標、要求、方法與標準通過許多大家樂于并能夠接受與理解的方式進行宣講與溝通，使我們的同事和合作伙伴在這個平臺上與企業攜手成長的過程，作為傳播快樂的使者，我也將立足長遠、關注當下，在自我成長與助人成長中，體會作為歐新人的快樂與責任！
年終工作總結 篇4
20xx年已經過去，現已迎來了豐收的秋季�；仡櫧埿W畢業班，確實取得了3年來的成績，雙科折分為174.5分，能取得以上這樣的成績，對于先進學校來說也許是不足掛齒，但對于我校來說，我們認為是來之不易的�，F在簡單回顧一下我校在抓畢業班工作的一些做法。
一、提高認識，加強對畢業班工作的領導。
教學質量是一條生命線，畢業班的教學質量是生命中之重心所在。當前，群眾評價一所學校優劣，他們只看畢業班成績如何。因為畢業班的質量如何，直接影響學校的聲譽，直接影響學校在群眾中的威信。因此，群眾對畢業班寄予了莫大的希望，同時我們也深感到只有狠抓教學質量，多出人才，才無愧于社會，無愧于父老鄉親。基于這一認識，學校領導對畢業班工作很重視，把畢業班工作列入學校工作議事日程。
二、畢業班教師的安排。
對畢業班任課教師的安排，領導都能根據學生實際和教師的能力等情況，做深入的調查研究，全盤考慮，力求達到教師之間、師生之間形成組合。
三、畢業班工作強調“早”、“嚴”和“落實”
(一)、對畢業班工作我們強調一個“早”字。開學初就分別召開畢業班老師、畢業班學生、畢業班家長三個會議。
1、教師會議
開學第一周首先召開畢業班老師會議，主要是就當前的教育形勢談談我們教師這一職業的社會責任感，尤其是擔任畢業班工作這一重任意義的深遠。我校畢業班老師都是中輕年教師，他們年富力強，知識底子厚，教學方法新，管理學生有方法，我們主要是讓老師們有信心，調動教師們的工作積極性。
2、學生會議
接著開畢業班學生會議，在總動員的基礎上，針對不同層次的學生采用不同的方法進行教育和指導，采取了抓“兩頭促中間”的方法。對平時有進步的學生，我們精神上鼓勵，大大地提高了學生學習的自學性和積級性，因而形成了“你追我趕”的學習氛圍。
3、家長會議
當然，如果僅僅依靠教師的“教”和學生的“學”，有時往往未能取得預期的效果。我們認為學校、教師與家長密切配合也不容忽略。第二周，我校召開畢業家長會，向家長介紹當前的教育形勢和我校的情況。重點介紹就我校目前如何抓好畢業班及提出我們的設想，并傾聽他們對學校提出的寶貴意見。通過召開家長會，使許多家長，從而增強了家長教育子女的緊迫感和責任感。使學校、家庭教育達到了比較完美的結合。
(二)、要使工作有目的有步驟地開展，必須要用一個可行的制度來進行嚴格的約束。除了學校要制訂的計劃外，我們均要求每個教師都要制訂自己的工作計劃，如授課進度，復習計劃，提高質量的'措施等，并且要根據本班學生實際情況進行制訂。在落實過程中告誡他們，要腳踏實地，心平氣和，操之過急是不可取的。教務處不定期的檢查老師們執行的情況，發現問題，及時指出并給予熱忱的輔導和幫助，力求使老師們在工作中信心十足，雄心百倍。同時，也要求學生訂出一份可行的學習計劃，在班中成立學習小組，開展“一幫一”活動�？傊还苁抢蠋熯�是學生，我們都從嚴要求他們去做好每一項工作。
(三)、“落實”在工作中是最重要的一環。我們學校也把這項工作作為重中之重的工作來抓。
要求教師注重知識的落實，特別是總復習。在總復習中，要達到增強底氣，培養“靈氣”的目的。眾所周知，復習是人類學習發展中一個不可缺少的重要環節。復習不是機械重復過去的練習，而是要教方法，抓規律，引導學生在更高的層次上，從新的視野對知識和有關事物進行再認識，重梳理，開展新的實踐活動。根據這樣的認識，要努力改變“版面理解”和機械對待復習的做法，把復習作為促進學生再發展的重要環節，精心設計復習過程，恰當選擇復習方法，既注意增強學生的“底氣”，又注意培養學生的“靈氣”，充分發揮復習的集體功能，著眼于全面提高學生的素質，在新的教育理念指導下，扎扎實實地抓好復習。在復習過程中，要求教師努力做到“實”，如語文科，對字、詞、句、篇、標點等各類知識和聽、說、讀、寫等能力培養的標準要清楚，在復習訓練中要嚴格落實“大綱”中的要求。其次，復習的過程中踏踏踏實實，嚴格指導，嚴格要求，嚴格訓練，不能走過場。再次，要求講求實效。復習時間是有限的，因此，每一節復習課都要精心設計，精心安排，使學生每次復習都有所得，每節課都有新的收獲。
三、齊心協力，全面促進畢業班教學質量
眾所周知，畢業班工作任務重，壓力大。畢業的教學質量如何，這不僅僅是畢業班教師的事，更是關系全校的頭等大事。正所謂“學校興亡，教師有責”。因此，我們要求畢業班全體教師從全局出發，精心設計好一份練習，提供一條信息，出一個點子，搜集一些有用的資料等等，這樣，使畢業班教師感到集體的溫暖，從而感受工作的快樂，感受到辛勤工作的價值。
四、嚴抓思想工作
畢業班的學生，總有一兩個不想學，經常違紀的學生，為了穩定大局，必須做好他們的思想工作，使他們安定下來，不影響全班。再有，畢業班學生思想不穩定，隨時發現問題，隨時談心，使學生輕裝上陣，專心學習。
五、勞逸結合，提高效率
畢業班學習時間比較長，我校注重開展豐富多彩的活動課來調節，讓學生勞逸結合，提高學習效率。
年終工作總結 篇5
歲月如梭，光陰荏苒。又是一年冬將去，在這辭舊迎新的日子里，回首工作，百感交集。在各級領導的關懷和支持下，各項工作取得了很大進步�，F在從拉晶和施工監督兩方面做一簡單總結。
一、十二年拉晶工作的簡單回顧
從XX年xx月拉晶開始，到現在已有十二年了。從三臺西貝爾爐開學拉晶，到老8臺車間出徒，歷經晶龍松宮到電子材料即松宮v車間的安裝調試。歲月滄桑，與時俱進，每臺單晶爐的周邊，都留下了我操作和維修的足跡。十二年教了很多學徒。據不完全統計，徒弟從進廠到出徒全部是由我教的也有21批。共計37人。最近教的是卓越和玉峰。徒弟中現在當部長的有2人，當主任的有5人。也有去集團和集團內其他單位當技術骨干或高級行政管理人員的。十二年期間我從拉晶、維修、班組管理、統計匯總、工藝研發、設備檢驗、工程監理等方面取得了很大成績。積累了豐富的工藝經驗和管理經驗。參加了多次專項培訓為自己充電。十二年中下班時間，利用離家近的方便，多次深夜專程來修爐子和解決拉晶難題。一不怕苦，二不怕累，三不講報酬，四不圖高升，默默無聞的工作了12年多。
二、上半年在研發中心的工作總結
金融危機并沒有影響20xx年研發工作的開展。從正月初六開始調試設備公司自產的90爐和自產的控制柜，并作ccd全自動控徑的實驗，取得了一定成績。為全自動單晶爐的正常運行奠定了理論基礎和實踐經驗。成功完成了8018、8020、9020、9022熱系統拉制6寸、6。5寸、8寸和9寸單晶的實驗和規模生產。科學分析了單晶氧碳含量、壽命和衰減的數據。對比計算出了生產成本特別是用電量的最佳方案。完成了磁場拉晶，鉬導流筒和鎢絲繩的拉晶實驗創新項目。以及改變晶堝轉，改變冷卻方式等生產工藝的改進和提高單晶少子壽命的創新，均取得了一定成績。為拉晶工藝的改革創新和節能降耗作出了一定的貢獻。
三、下半年多項施工質量的監理
下半年主要進行了生產部四大類28項施工項目的全日制跟蹤質量檢驗。
1、車間土建工程的監督
從6月9號接受v車間土建工程以來，面對一個陌生的行業，努力發揚我刻苦、好學、愛崗敬業的精神。我深知：要想監督好，必須自己不僅懂、還要精。于是我首先從看圖學起，利用2天的時間將工程圖紙全部看完看懂。為了能及時了解工程情況和施工中存在的問題。我每天早晨提前半小時到廠，到所負責的i車間、iii車間和v車間所有施工點轉一圈，發現問題及時協調解決。每天8：10以前去張部長辦公室匯報工作。我為了把工作做得更好，自定作息時間表，嚴格要求自己，并根據工程進展情況，多次加班。夏天連續一個半月，基本都是5點下班后，我加班到7點和建筑隊一塊下班，除完成監督工作外，還幫主任完成iv車間水路管件的統計，匯總，分析和預定v車間用料等工作。并及時高效完成領導交給的其他的任務。每天晚上加班學習cad制圖，看多種建筑書籍和網上資料。就這樣監督完成了80臺單晶爐基礎、80臺真空泵基礎、12臺冷卻塔基礎、2臺ar罐基礎、3臺變壓器基礎和配電室各室內設備的基礎，以及iii車間危房改造等土建項目。對每一項土建每天所干的活，都一一測量并與圖紙對照，發現了許許多多的問題，自己和施工領導協調解決了很多，也有一些匯報給了領導由領導解決。為公司減少了由于土建錯誤造成的不必要的損失，進一步提高了工程質量。
2、鋼結構平臺和循環水路焊接的監督。
我成功監督完成了車間XX平米鋼平臺和配電室400平米的鋼平臺，以及各泵房的鋼梯和小鋼平臺；完成了v車間循環水路純水和自來水管路的焊接監督；完成了真空泵房、板換泵房、管道泵房、制冷機房管路的焊接施工檢驗；以及i車間的純水和自來水管路的焊接施工檢驗。我都一一認真監督。為了更好得檢驗除銹、焊接與涂裝質量，我自學了鋼結構，焊接質量檢驗標準，焊縫的等級分類標準和常見焊接缺陷的檢驗與處理，以及除銹等級st2、st3的標準，掌握了焊接缺陷與除銹等級的規范，應用于施工中檢驗質量，使施工質量進一步提高。
3、裝修吊頂與自流平樹脂地面工程的監督
我監督完成了iii車間天花板的更換，和v車間墻體裝修與吊頂。與江蘇七彩虹裝飾公司結下了良好的友誼。與揚州保力樹脂地面有限公司完成了v車間鋼平臺自流平樹脂地面，以及爐臺面、車間下層地面、真空泵房、空調器室的樹脂地面和純水池環氧frp內壁的施工檢驗。發現了許多質量方面的問題。杜絕了施工托工減料、在材料上作文章、在時間上求速度的弊端。為公司挽回了損失，提高了施工質量。
4、對配套設備安裝調試的質量檢驗
我嚴格對冷卻塔、氬氣罐、高低壓銅排、板換與循環泵、變壓器、制冷機、中央空調以及風管的安裝調試質量檢驗。特別是冷卻塔包括i車間和v車間的，中央空調包括iii車間和v車間風管的檢驗。我找出冷卻塔存在的問題20多項。已和亞太集團多次協商，大部分問題已解決，個別問題正在解決中�？照{風管更是令人頭疼的事，為了確保質量、不掉粉塵，我們改送風風管為有機內層，但目前國內生產工藝還不成熟，且沒有一個廠家的風管不修補就合格。面對這一現實，我看實物、找問題與山東德州亞太集團和石家莊世紀達公司協商。重新制定檢驗標準和現場拉力實驗、耐酸實驗要求，將iii車間的228根有機風管和五車間的230根有機風管逐根檢驗，并編上號。將無機風管也一一檢驗。有機該修補的修補，該重做的重做，合格檢驗寫號后才可安裝。為達到這一目的我還多次加班，為了趕工期不誤安裝，并且后半夜2次冒雨、1次冒著暴雪到公司檢驗風管。受到了施工單位的夸獎和領導的好評。
5、對單晶爐設備到貨、安裝和調試的檢驗
首先對iii車間更換的10臺單晶爐，按合同附件將40多個改進的項目一一對照每臺單晶爐，看是否改進。發現問題及時匯報并協商解決。還跟蹤設備的調試直到能正常生產為止。現在v車間正進爐子，正在對五車間的20臺90爐和58臺80爐的到貨情況，從質量和數量方面按合同附件查詢檢驗。
6、生產部其他項目的監督
包括各車間制冷機的維修和保養，各車間氬氣罐的除銹與防腐，各車間彩鋼板房頂漏雨的多次修補，冷卻塔的防水項目以及修改核對拉晶工序作業指導書等。每項工作我都認認真真的做。還有領導去青島的那幾天，我在百忙中抽出時間，每天白天對各拉晶車間和各配電室查崗兩次，每天夜晚從家騎自行車來公司查崗一次。盡職盡責的完成了領導交給我的任務。
我對每項工作，除了做好每日黑皮本活頁記錄外，還每天向領導匯報工作，并不定期以書面形式反映問題。自己設計了一套完整詳細的表格，記錄每項工程的：包括日期、施工內容、發現問題及處理方法等，還有表頭項目施工單位、負責人、開工時間、結束時間、特殊問題記錄等。將發現的問題具體分析，自己解決或聯系領導解決。第一時間處理，減少了費工費料和返工的成本，為公司節約了開支，受到了領導的好評。
四、過去一年存在的不足主要有：
①cad建筑施工圖的繪制，還需進一步加強。
�、趯I施工知識需要進一步提高，以適應各項工程監理的需要。
③組織協調能力，解決問題的能力，需要進一步加強，培養自己獨立解決問題的能力，縮短問題處理周期。
五、今后的努力方向
將以上成績發揚光大，進一步做好做強；將存在問題努力解決；不斷學習專業知識，提高業務素質和辦事效率。高標準、高效率的嚴把每項工程質量關，切實做到“百年大計，質量第一”，把公司各項工程質量，提高到一個新的臺階。
總之，嚴于律己，寬以待人是我的為人之道。做事堅持原則，廉潔奉公是我的處事標準。遇事沉著冷靜，處事干練果斷，思路條理清晰，工作認真負責。愛崗敬業是我對自己干好每項工作的基本要求�；厥鬃蛱�，我可以稱得上是問心無愧；面對今天，我更是信心百倍的；展望明天，一片光明，任重而道遠———————我要努力取人之長，補己之短。團結同事、和諧發展，在各級管理者的正確領導下，相信我以后的工作，會給領導帶來新的喜悅。
年終工作總結 篇6
一、20xx年日常管理工作目標完成情況:
(一)房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一,此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。
為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:
1)針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引,讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求,為后期的管理工作做好準備;
2)從嚴把好裝修申請審批關,建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核,給出審批意見與建議;
3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現象消除于萌芽狀態;
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規定要求的現象,限定作出整改,并按計劃實施復檢工作,此項工作得到了大部份業主的肯定。
5)從20*年十月份起,根據工作的安排需要,管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。
(二)小區安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重,為能給業主提供一個安全舒適的居住環境,我們狠抓了小區治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執行標準,并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌服務,在前期裝修階段進出人員復雜,硬件設施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務。
1)繼續執行施工人員出入證正副證制度,定時定崗進行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;
2)為加強裝修搬運的監管,避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,從20xx年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度",自制度實施以來,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;
3)嚴格執行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進出須配合查詢與登記,拿出小區的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴格執行,小區的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,確保消防器材處于良好的狀態,同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經理主持召開專項整治工作,并安排落實相關工作后,所有進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數。
(三)公共設施、設備的管理
小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的,***作為廣浩地產首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴把接管驗收關,密切監控設備運行狀態",為此我們實施了以下管理措施:
1) 建立起設備移交初驗復檢制度,如電梯設備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合下,部位存在未符合質量要求的問題,經過協調跟進,基本上得到了整改;
2) 在物業管理的前期階段,由于設備處于運行磨合階段,同時由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時有發生,為此管理處加強了與相關單位的溝通工作,對存在的問題進行專題研討,再根據實際情況調整管理工作重點,經過努力,在后期階段,設備的運行性能得到了極大的改善;
3) 實施了設備定期巡檢制度
度,做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻
,維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標;
(四)環境衛生管理
環境衛生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經過保潔人員不辭勞苦的付出,小區的環境衛生逐步得到完善,同時因應惡劣氣候環境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。
1) 每幢樓宇交付業主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿足管理服務的要求,在前期階段人員緊、工作任務重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎;
2) 前期階段由于施工的原因,造成停車場的衛生狀況差、積塵較多,為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,定期對停車場進行清洗,在有限條件內保持了停車場良好的衛生狀況;
3) 在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處,給環境衛生造成了不良的影響,再引致其他的業主的投訴,管理處先是張貼"溫馨提示",后通過保安與監控確定嫌疑住戶,再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發生;
(五)綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境,我們嚴格落實了綠化管理措施,根據***小區綠化施工進度,配合公司積極做好綠化養護管理工作,設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現象;同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區的綠化生長狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然,我們在20xx年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質不高,服務意識不強,實際處理事務的能力還有待提高;
第二,與業主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應予以加強。
第三,設備、設施管理力度還需加強,以確保設施設備的安全正常運行,避免因此而對業主的正常生活造成影響,引至業主對管理服務工作的不滿;
第四,保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定,工作執力度嚴重欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題,在20xx年工作中,我們將吸取經驗與教訓,努力提高員工的業主服務技能與管理水平,把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業管理水平,不斷完善小區各項管理工作,為使***早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻,為公司的發展添磚加瓦。
感謝你對工作總結的關注!
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