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檢察院服務(wù)年承諾工作總結(jié)
1 、全市檢察機(jī)關(guān)設(shè)立服務(wù)，在正常工作時(shí)間響三聲立即有人接聽。
2、 檢察干警辦公桌設(shè)立公示牌，標(biāo)明職務(wù)和職責(zé)。
3 、服務(wù)對(duì)象進(jìn)入檢察機(jī)關(guān)后，立即由接待室或相關(guān)科室進(jìn)行接待。
4 、檢察干警按要求著裝和配帶檢徽。
5 、檢察干警使用文明語言，與服務(wù)對(duì)象見面時(shí)說：您好！走時(shí)說：再見。
6、與服務(wù)對(duì)象接觸時(shí)檢察干警起立、握手、讓座，詢來訪者姓名和聯(lián)系方式，認(rèn)真做好詢問登記，走時(shí)送到門外。
7、 檢察干警能夠明辨服務(wù)對(duì)象需求，并且進(jìn)行法律和檢務(wù)方面的服務(wù)。
8、檢察干警要在3天之內(nèi)通過短信或電話聯(lián)系所有留下聯(lián)系方式的服務(wù)對(duì)象，告之服務(wù)結(jié)果。
9 、通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的要在48小時(shí)之內(nèi)得到處理回復(fù)。
10、客戶在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)及時(shí)得到了接待。
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