一周工作總結(jié)報(bào)告三篇
周工作報(bào)告篇一：周工作總結(jié)報(bào)告
工作總結(jié)報(bào)告
我這周剛開始接觸本公司的工作，一周結(jié)束了，我對(duì)自己在這周的工作內(nèi)容做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。這周的工作主要由兩個(gè)部分：一是參加公司的培訓(xùn)；二是開始打電話招觀。
首先在本公司接受了近三天的培訓(xùn)，對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)的是李經(jīng)理，因?yàn)檫@次展會(huì)是關(guān)于光伏的，所以我們首先要了解光伏的相關(guān)知識(shí)，以便我們可以更加的了解本次展會(huì)以及更好的與客戶進(jìn)行溝通。第一天上午我們看了本次展會(huì)的詳細(xì)資料簡(jiǎn)單的了解本次展會(huì)，然后在網(wǎng)上了查找相關(guān)光伏的信息，簡(jiǎn)單的了解一下光伏。下午李經(jīng)理親自給我們講解本次展會(huì)以及關(guān)于光伏的相關(guān)知識(shí)。
通過(guò)這一天的學(xué)習(xí)我對(duì)這次展會(huì)有了更深的了解，同時(shí)知道了光伏的很多知識(shí)，也知道了什么是光伏。
第二天上午我們還是自己在網(wǎng)上查找信息，了解光伏信息，李經(jīng)理給我們布置了一份關(guān)于光伏的作業(yè)，從這個(gè)作業(yè)中我知道了很多光伏企業(yè)、光伏展會(huì)、光伏網(wǎng)站以及光伏產(chǎn)業(yè)園等更多光伏的信息。更深入的了解了這個(gè)行業(yè)，這天主要就是完成這份作業(yè)。
第三天李經(jīng)理就我們的作業(yè)進(jìn)行了指導(dǎo)，指出優(yōu)缺點(diǎn)，從中認(rèn)識(shí)到了自己在工作上的不足。然后就是自己在網(wǎng)上看光伏行業(yè)信息。下午就嘗試著打一些電話，找找感覺吧。以前沒(méi)接觸過(guò)所以有很多不足。一開始心里有點(diǎn)害怕，說(shuō)話感覺有點(diǎn)緊張，在接下來(lái)的兩天中也是一直打電話，比之前好點(diǎn)，就是說(shuō)話沒(méi)那么緊張了，但還是會(huì)說(shuō)錯(cuò)，從打電話的過(guò)程中，認(rèn)識(shí)到了自己很多的不足，每打一次電話都有不同的感受，每打一次電話都會(huì)想想自己剛才打的電話，剛才自己是否表達(dá)不清，是不是說(shuō)話方式不太好呢，有哪些遺漏了。沒(méi)打一次電話，都要面對(duì)不同客戶的不同提問(wèn)，而對(duì)一些提問(wèn)自己不能及時(shí)地應(yīng)對(duì)，以至于客戶不想再聽，同時(shí)我覺得自己還是對(duì)光伏了解不多，對(duì)展會(huì)的信息不能有效的傳達(dá)，這也是我的不足，不能更好利用這些知識(shí)信息。
這周就要結(jié)束，我對(duì)下周的工作也簡(jiǎn)單列一下計(jì)劃，我主要的工作時(shí)打電話，將展會(huì)的信息傳給客戶，讓客戶知道了解我們這個(gè)展會(huì)，我要做的就是更加深入了解這次展會(huì)信息以及這個(gè)行業(yè)信息，更好的與客戶溝通。自己去了解學(xué)習(xí)這次展會(huì)信息以及這個(gè)行業(yè)信息，有不懂得我會(huì)問(wèn)，直到自己懂。下周我要更加熟悉自己的工作，使自己更快的進(jìn)入工作狀態(tài)，面對(duì)客戶的提問(wèn)能夠更好地應(yīng)對(duì)，將展會(huì)的信息更有效的傳達(dá)給客戶。
周工作報(bào)告篇二：周工作報(bào)告范文
周工作報(bào)告范文
也許一周對(duì)于整個(gè)的工作過(guò)程而言是非常短暫的，時(shí)間也是飛快的，但為了將工作做的更好，仍需要詳細(xì)的工作報(bào)告與計(jì)劃。以下是一篇簡(jiǎn)單的周工作報(bào)告范文，可供參考。
這是一周的結(jié)束，也標(biāo)誌著另一周的開始。
上一周都對(duì)著電腦打著那些客戶資料，從好的角度去看，其實(shí)在這個(gè)過(guò)程中讓我認(rèn)識(shí)了一些新的專用名詞，可能這些東西將來(lái)未必會(huì)用到，但總是一種全新的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，在打資料的同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)那些諮詢或是在外頭填寫資料的時(shí)候一定要仔細(xì)看好了，既然是願(yuàn)意填寫這些信息那就得認(rèn)認(rèn)真真清清楚楚地記錄下，信息是為了讓對(duì)方看的，在字跡上就應(yīng)該清晰和完整。當(dāng)我看到那些字跡醜陋、模糊的信息后真的是很頭疼誒。要去研究、要去猜測(cè)，可是中國(guó)漢字那麼那麼多總有我不知道的'吧，他們這樣就給主辦方增加了在資料整理時(shí)候的麻煩。
對(duì)於公司而言，我覺得整理客戶資料固然是重要，可是也不應(yīng)該堆積著，一有資料可以馬上找時(shí)間和打字員去輸入，這樣就不會(huì)累積一堆一堆的名片或是信息，到了需要的時(shí)候才急匆匆地輸入電腦中，這樣其實(shí)只是給自己增添了無(wú)謂的負(fù)擔(dān)。所以僅僅從一家公司這點(diǎn)小事便可以看出他們的管理模式，恐怕還有很多需要調(diào)整的，哪怕是辦公室的座位安排，周五那天他們突然要對(duì)辦公室的座位，或者說(shuō)是電腦放置的增加，只是在剛開始的時(shí)候就應(yīng)該計(jì)劃好，這間辦公室應(yīng)該需要放置多少電腦，有公用電腦的需要，那就專門放置一個(gè)地方，而不是就這麼很隨意地?cái)[放，然後工作依然是需要用這臺(tái)電腦，一有其他人要用，手頭的工作又不得不停下，坦白説這樣反倒是耽誤了工作的時(shí)間，工作效率也一樣會(huì)降低。其實(shí)我這份工作并不算是太累，就當(dāng)是種生活上的體驗(yàn)，體驗(yàn)走進(jìn)辦公大樓，坐在辦公室里當(dāng)個(gè)小白領(lǐng)，這種感覺很興奮，特別是第一天，我會(huì)覺得很自豪，自己也可以是一個(gè)白領(lǐng)。體驗(yàn)過(guò)後，我也會(huì)對(duì)週遭有觀察，我看到了別人是如何工作的，我看到了別人的管理措施，我看到了別人的優(yōu)缺點(diǎn)，也更瞭解了自己，這是我要的日子嗎？不。這是我喜好的事業(yè)嗎？不。我將來(lái)也會(huì)這樣嗎？不。體驗(yàn)過(guò)後我更清楚自己的目標(biāo)和方嚮，我是一個(gè)擁抱藝術(shù)的女孩，我愛幻想，愛寫作，愛創(chuàng)作，愛自由。所有的一切都證明這個(gè)地方只能是拴住我的牢籠，我沒(méi)有發(fā)揮自己特長(zhǎng)的餘地，我只是機(jī)械地去做事情，并沒(méi)有愛上這份工作。幸好一切都只是實(shí)習(xí)，確切來(lái)說(shuō)是一份兼職，我想還有一周的時(shí)間吧，開學(xué)我該回到自己的課堂，還有充實(shí)自己，我應(yīng)該做自己喜好的事情，應(yīng)該繼續(xù)努力朝著自己的夢(mèng)想前進(jìn)，追求自己喜歡的才會(huì)讓我幸福，猶如吃了巧克力，談了一場(chǎng)轟轟烈烈的戀愛般幸福和快樂(lè)。
好啦，期待明天上班，不知道是不是又要布置新的任務(wù)了呢？好緊張，因?yàn)槲也幌氘?dāng)個(gè)電話妹，我實(shí)在是不擅長(zhǎng)用電話跟人溝通，看不見表情，看不見對(duì)方的眼睛，不知道為什麼會(huì)有種不安和緊張的心理。我寧可面對(duì)面地交流，開會(huì)討論，或是上臺(tái)演講也好啊。老天保佑，千萬(wàn)不要讓我當(dāng)電話妹！
周工作報(bào)告篇三：一周工作總結(jié)
一周工作總結(jié)
一、 工作的總體感受
一周的工作總體感覺是很充實(shí)，每天都是那么忙碌，雖然總是重復(fù)做著同樣 的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細(xì)心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中
最寶貴的東西。每天一工作，好像就不能停下來(lái)，總是有那么多人來(lái)開票，有時(shí)還排了好長(zhǎng)的隊(duì)，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯(cuò)誤。這也是最能考驗(yàn)自己情緒的時(shí)候，總是提醒自己一個(gè)一個(gè)來(lái)，一步一步來(lái)，少出錯(cuò)誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個(gè)人。剛開始，由于不熟練和對(duì)一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時(shí)還手忙腳亂。經(jīng)過(guò)一周的工作，對(duì)電腦的一些操作和對(duì)商品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多開一些票，多遇到一些問(wèn)題，既然在開票速度方面比較慢，只能延長(zhǎng)自己坐在那里的開票時(shí)間：來(lái)早一些，中午不休息，人少的時(shí)候盡量攬給自己開等。一周的工作沒(méi)有想象中的枯燥乏味，每天都會(huì)遇到新的問(wèn)題，要向同事請(qǐng)教問(wèn)題，當(dāng)然也會(huì)給自己帶來(lái)思考。
二、 工作環(huán)境的感受
對(duì)于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然沒(méi)有寬敞明亮的辦公場(chǎng)所，沒(méi) 有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來(lái)的第一天，熱心的小喬幫我引見了公司的一些領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵(lì)，希望以后能從他們的身上得到一些指點(diǎn)，對(duì)工作的，對(duì)人生的。開票處的同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問(wèn)題，他們都耐心的幫我解答，有時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，他們就會(huì)鼓勵(lì)我：慢慢來(lái)，別急！熟練了就好了。有時(shí)工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來(lái)，讓我們的距離越來(lái)越近。賽格電子市場(chǎng)每天的顧客流量非常大，開票處每天要面對(duì)各式各樣不同性格，不同情緒的商戶來(lái)開票，自己的情緒也會(huì)隨著他們的情緒而波動(dòng)，人來(lái)人往，使得工作環(huán)境又顯得有點(diǎn)緊張。
三、 工作崗位的認(rèn)識(shí)
目前，自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開票處的開票員，每天為商戶 代開他們客戶所需要的普通發(fā)票。崗位最需要的是耐心和細(xì)心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己。對(duì)于系統(tǒng)的操作要熟練，對(duì)一些產(chǎn)品信息要有一定的了解，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。開票處每天面對(duì)這么多的商戶，也是整個(gè)電子市場(chǎng)直接面向商戶的窗口之一，開票處的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到商戶對(duì)整個(gè)電子市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)，所以，作為一名開票員，自己的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率與電子市場(chǎng)整體形象息息相關(guān)。
四、 對(duì)工作的觀察
通過(guò)一周的開票工作，根據(jù)自己的觀察，導(dǎo)致開票工作效率低的最直接原因 是，商戶遞呈給開票處的資料填寫不規(guī)范，同種產(chǎn)品不同的商戶所填寫的資料信息不同，填寫的資料信息模糊不清等。雖然我們開票處對(duì)商戶都有告知這些問(wèn)題，但是這些問(wèn)題還是存在，導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤，降低出票效率，降低服務(wù)質(zhì)量。不斷加強(qiáng)與商戶的溝通與交流是解決這類問(wèn)題的有效方法，也是提高服務(wù)質(zhì)量，提高商戶滿意度的重要途徑。
五、 自己的工作定位
既然在開票處工作，就應(yīng)該把自己的本職工作做好，盡快熟練開票操作技能， 熟悉解決一些票據(jù)問(wèn)題的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情。利用服務(wù)在第一線的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自己細(xì)心、耐心的心理素質(zhì)，促進(jìn)與不同商戶之間溝通能力的提高。
六、 自己在工作中的不足
一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問(wèn)題：打字速度慢，；有時(shí)工作中出現(xiàn)走 神，導(dǎo)致錯(cuò)誤出現(xiàn)；人多時(shí)，有時(shí)還是出現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對(duì)這些問(wèn)題不斷改進(jìn)，多與同事交流，多向同事請(qǐng)教，多與客戶溝通，減少和杜絕一些問(wèn)題的發(fā)生。
七、 接下來(lái)的工作打算
經(jīng)過(guò)一周的工作實(shí)踐，自己慢慢的熟悉和適應(yīng)了普通票開票處的工作，但還 需提高服務(wù)效率。提高開票的操作效率，降低出錯(cuò)率，糾正工作過(guò)程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來(lái)工作中自己需要改進(jìn)的。與同事進(jìn)行深入交流，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中經(jīng)驗(yàn)。
八、 對(duì)賽格電子市場(chǎng)市場(chǎng)部的總體了解
市場(chǎng)部作為賽格電子市場(chǎng)分公司的主體，是賽格電子市場(chǎng)的運(yùn)行中樞，主要 負(fù)責(zé)對(duì)賽格電子市場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、消費(fèi)者維權(quán)、配套服務(wù)、零星資源收入管理等管理工作。市場(chǎng)部是保持賽格電子市場(chǎng)分公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心部門，市場(chǎng)部的工作質(zhì)量，關(guān)系到分公司的運(yùn)行質(zhì)量，也是直接關(guān)系到分公司業(yè)績(jī)的重要部門。對(duì)于市場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理，安全是市場(chǎng)部每天都要重視的工作，不管是主要的安管人員，還是市場(chǎng)部其他人員都有責(zé)任維護(hù)市場(chǎng)的安全。對(duì)于市場(chǎng)部的一些崗位的工作如：物流中心、投訴辦、電工班、內(nèi)勤組、樓層經(jīng)理等自己還未深入了解，在以后的工作中將慢慢熟悉。
七、賽格電子市場(chǎng)分公司總體觀察。
賽格電子市場(chǎng)分公司作為深圳賽格股份有限公司的主要控股投資企業(yè)，賽格 電子市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況直接影響到賽格股份的發(fā)展。賽格電子市場(chǎng)作為深圳早期發(fā)展起來(lái)的電子市場(chǎng)，對(duì)于深圳，對(duì)于中國(guó)，乃至整個(gè)亞洲都有一定的影響力。賽格電子市場(chǎng)分公司作為一個(gè)電子市場(chǎng)的管理者，主要的顧客就是商戶，商戶的經(jīng)營(yíng)狀況直接體現(xiàn)了賽格的服務(wù)質(zhì)量。由于中國(guó)IT市場(chǎng)的擴(kuò)大，許多類似賽格的電子市場(chǎng)也加入到競(jìng)爭(zhēng)的行列中，使得賽格的市場(chǎng)份額相對(duì)縮小。更甚的是，最近幾年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，使得實(shí)體電子市場(chǎng)面臨巨大的挑戰(zhàn)。太平洋電腦網(wǎng)、IT世界網(wǎng)、中關(guān)村在線、天極網(wǎng)等一大批網(wǎng)絡(luò)電子服務(wù)平臺(tái)相繼出現(xiàn)，不斷削弱了像賽格電子市場(chǎng)這樣的實(shí)體市場(chǎng)�，F(xiàn)在賽格電子市場(chǎng)的模式就像現(xiàn)在的一些購(gòu)物商場(chǎng)，里面有很多商戶，賣著不同價(jià)格的商品，不同檔次品牌的商品都有。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，一些商場(chǎng)轉(zhuǎn)變了自身的發(fā)展定位，在深圳地區(qū)，萬(wàn)象城、益田廣場(chǎng)、還有最近才開業(yè)的京基，都向高檔購(gòu)物場(chǎng)所靠近，他們要求進(jìn)駐的客
戶是世界知名品牌的，商品一般價(jià)格都比較高，針對(duì)的都是中高層收入人群。所以賽格電子市場(chǎng)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，為了能夠持續(xù)發(fā)展與增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式就尤為重要了。賽購(gòu)網(wǎng)、賽格電子網(wǎng)的建立，為賽格電子市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。賽格電子市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主要面對(duì)的各個(gè)商戶，對(duì)于商戶的管理就尤為重要了，而商戶信息的收集與分析，對(duì)于賽格市場(chǎng)以后能提供更好的服務(wù)，促進(jìn)電子市場(chǎng)的發(fā)展具有重要作用。
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