店慶工作總結

店慶工作總結

　　店慶工作總結篇一：店慶活動總結

　　蓬勃5載 激情一夏活動總結

　　總結日期： 聯(lián)系人： 聯(lián)系方式：

　　活動名稱：蓬勃5載 激情一夏

　　執(zhí)行時間： 活動執(zhí)行要點： 1、 前期預熱工作

　　2、 實際執(zhí)行和預期目標：

　　其中信息留存客戶：

　　活動總結：

　　活動優(yōu)勢：

　　1、 前期的布置工作比較到位，我們在活動前，召集了每個合作部門開了碰頭會議，布置每個部門所要負責的工作內(nèi)容和要求，設置負責人，分工明確；

　　2、 銷售部內(nèi)部的會議宣導開展的也比較充分，每個銷售顧問都明確了工作目標和工作方法，將意向客戶統(tǒng)計歸類，數(shù)據(jù)分析的全面透徹，針對性強，尤其在邀請客戶方面，能充分利用五周年店慶的集客由頭，達到邀請客戶到店的目的；

　　3、 銷售顧問在活動之前保持了良好的戰(zhàn)斗激情，在整個活動中，銷售顧問忙于接待客戶，沒有一刻休息，整個過程中各個部門各個人員之間都保持了很好的工作狀態(tài)；

　　4、 現(xiàn)場的氣氛營造比較成功，特別是在簽單后話筒里的有效話術和利益誘導以及幸運大轉(zhuǎn)盤刺激一些未下手的客戶，讓那些沒有拿定主義的客戶動心，這點比較關鍵，我們找到了打動客戶的方式，讓客戶覺得過了今晚，再也沒有這樣的活動了；

　　5、 政策、話術的運用非常到位，很有力度，銷售顧問也運用的十分之流暢，大家都很明白這里面的操作要點。

　　6、 團隊集體打氣激勵，每訂出一單，所有銷售顧問齊聲鼓掌祝福，士氣高昂，直接感染現(xiàn)場客戶。售后、售前全力配合，有效演練了這次活動的相關要求和執(zhí)行要點。

　　活動關鍵點：

　　1、 意向客戶的邀約工作，十分重要，要針對每個銷售顧問手上的客戶給銷售顧問制定

　　明確的邀約目標，不要分級別，只要是之前沒有戰(zhàn)敗的客戶都用電話，短信的方式告知一遍，力邀客戶就是不來買車，來看看車拿份禮品也是不錯的選擇；

　　2、 現(xiàn)場的氣氛十分重要，現(xiàn)場我們在訂車的時候會用鑼鼓敲擊，預祝車主訂車吉祥，

　　全體銷售顧問都會擊掌，為了烘托現(xiàn)場火爆氣氛。

　　3、 現(xiàn)場的人氣。不管來的人定不定車，現(xiàn)場的人氣十分重要，如果一個穿梭不息的展廳，能給需要訂車的客戶十分沖動的欲望，加快客戶出手； 4、 給與客戶當天的政策要多樣化，我們不僅在現(xiàn)金上給與優(yōu)惠，還可以有送裝潢禮包，維修現(xiàn)金卡，還可以參加幸運大轉(zhuǎn)盤，給予客戶的感覺就是今天優(yōu)惠很多，很大，過了這次活動，就不會有這么多驚喜了，實際上是把平時的優(yōu)惠拆散了，制造客戶視覺上的沖擊點 5、 銷售顧問的士氣。銷售顧問當天的士氣也是十分重要，當銷售顧問穿梭于人群之中，顯得十分忙碌，這時候給與客戶的信息也是十分有沖擊的，和平時展廳里懶散的接待有所區(qū)別，銷售顧問同時接待好多檔客戶，1個銷售顧問周圍圍著很多檔客戶在咨詢，這時給與客戶的感覺就是大家都在搶車一樣，傳遞的信息會更加有張力！

　　活動照片：

　　區(qū)域總監(jiān)簽字：

　　區(qū)域總監(jiān)簽字：

　　特約商加蓋公章：

　　店慶工作總結篇二：商場周年店慶總結

　　卓展7周年店慶總結

　　本月迎來了沈陽卓展7周年店慶，根據(jù)從第一季度的銷售，以及整個大環(huán)境的影響下銷售不容樂觀，隨著各家品牌的活動力度、折扣上來看這場亂戰(zhàn)中要想保存自己排名，一定要做好每一個細節(jié)。在這樣的亂戰(zhàn)當中，要把銷售做到極致可以說有很大的困難，前期的準備，貨品上、會員溝通、陳列布置、主推款式、員工的狀態(tài)、現(xiàn)場的氣氛、缺一不可。雖然這次活動達到我們預期的銷售，但是對于這次活動我給自己打80分。 一、活動前期：

　　1、活動策劃：提前布置活動，怎樣吸引顧客進店、會員回店。前期的促銷活動策劃和思路

　　2、貨品情況：在活動前一天必須將所有補充貨品到店（包括贈品）。補充貨品的原則和依據(jù) 3、會員情況：（1）、店員熟悉的會員由店員打，剩下的會員全部由店長電話溝通。（2）、在與會員電話溝通時，要提前把想說的話分析清楚，以免遇到突發(fā)事件，例如：（1、先生您好！我是創(chuàng)世專柜某某，還沒等你說完，顧客說到不好意我在開會，那么這就是顧客在提醒我們不要在繼續(xù)說下去。這時我們應該回答：那好先生/女士，卓展給您免費贈送的活動內(nèi)容稍后我會以短信的形式給您發(fā)過去，請您查收。2、當打通電話顧客對你的電話打來非常平靜的時候，我們第一句話應該是：先生/女士您好：告訴您一個好消息，創(chuàng)世為了回饋廣大會員，在春季到來之前，提前給您送來春風，贈送您半袖T恤一件，希望您不要錯過領取時間，這樣講完我相信有60%的顧客不會拒絕，那么我們可以利用這個贈品在把我們的活動告知顧客，同時預約時間）。（3）、在根據(jù)活動期間的具體情況，把會員安排到合適的時間進店。（4）、調(diào)出所有會員消費記錄，進行深入分析。分析內(nèi)容是什么？得出什么結論？

　　本次活動卓展進店里會員94人，回店56人，消費25人金額35萬占據(jù)銷售的58%�；顒悠陂g辦理會員卡4人，消費7.4萬元 。 這段應該放到活動結束分析 4、現(xiàn)場布置：（1）、貨品：首現(xiàn)是現(xiàn)場的陳列，根據(jù)當下所銷售的貨品（在調(diào)出同期去年銷售的占比）進行陳列，而且要把現(xiàn)在的格局進行規(guī)劃，主推款式要占據(jù)主要地點，款式要全。（2）、活動氣氛烘托：

　　鮮花陳列，根據(jù)季節(jié)，流行顏色，進行擺放現(xiàn)場鮮花的位子和配合現(xiàn)場的氛圍。（3）、根據(jù)老會員的口5、員工大會員工培訓1）、熟知活動內(nèi)容，（2）3）、制定主推款式以及連帶搭配，（4）、調(diào)動大家積極性給大家打氣。 二、活動中：

　　下滑非常明顯，顧客需求比較少，單裁2套18600元�；顒悠陂g銷售主推款式TR1310203（一套）、TR1311343（2件）、TR1310313（4件）那么這三款是今年非常有特點的主打款式，無論是老會員、還是對于新顧客這樣的款式都是第一次見到，（或許在以前可能有過雷同的款，但是原因是2013升級版）雖然在銷售數(shù)據(jù)上這幾款銷售不算理想，但是在實際用途上起到關鍵作用，我們采取的手法是以點帶面，當顧客進到店面第一時間要找出共同話題，只有這樣顧客才會和你聊到一起，你才能有機會和顧客正面的交流。數(shù)據(jù)分析還應該多一些活動期間賣的最好的單品

　　3、把所有人員分成組，進行當天銷售比拼（但一定要友善，不能忘記主要目的）。4、隨時掌握庫存情況，以免造成銷售的貨品已經(jīng)沒有，但員工還在向顧客推薦。5把握好現(xiàn)場銷售，以及店員的現(xiàn)場狀態(tài)。這要跟平時的產(chǎn)品搭配練習分不開，如果經(jīng)常練習搭配在這樣的情況下才能操作自如。6、在跟顧客介紹商品，或介紹預存時，人數(shù)不要超過3人，顧客會煩，而且比較亂。7、預存非常重要，本次活動同期相比基本全部下滑，只有預存款上升幅度比較大，如果沒有會員的大力支持這次恐怕要失敗了。所以在這樣的活動前，把整個預存能夠享受的所有優(yōu)惠記在腦子里，而且要把握好時機向顧客宣導。這幾點算是優(yōu)點可以放到活動后分析里，

　　三、活動結束后分析：優(yōu)點和缺點都應該寫清楚 1、這次活動有以下幾點不足：（1）對于會員回店率提升還要進行細致分析，電話溝通方法還要進行研究。（2）陳列有疏忽，當陳列調(diào)整完之后已經(jīng)發(fā)現(xiàn)正裝夾克沒有亮點，但仍未進行整改，如果整改及時可能正裝夾克還有上升空間。（3）、

　　貨品未能及時調(diào)貨，在第一天銷售結束后應該第一時間在沈陽地區(qū)店面調(diào)整貨品，同時在全國店面進行調(diào)貨，一個防止第二天銷售完沈陽地區(qū)沒有貨品，在一個要防止活動結束后地區(qū)貨品有保障。（4）商場輔助活動沒有進行了解，商場企劃案有加增積分活動居然沒有宣傳，這是最大的失誤，如果以這項活動進行宣導會員，我相信我們這次活動預存還會有很大的提升空間。

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