移動公司工作總結簡單版

移動公司工作總結簡單版

　　總結是為了回顧成績、檢討過去，為過往的一年定上一個調門、畫上一個句號，為繼往開來的一年打下一個基礎、做好一個準備。下面是小編整理的移動公司工作總結簡單版，歡迎來參考！

　　移動公司工作總結（一）：

　　20xx年6月經過層層選拔，我進入到中國移動公司常熟分公司，光榮地成為中國移動的職員。進入公司1年多來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫忙下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在過去的1年里，我在公司領導和同事的關心幫忙下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面

　　我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導帶給了方便，也為客戶帶給了方便。

　　二、會議接待方面

　　1。內部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生持續，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

　　2。視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務工作

　　20xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、中國移動之窗等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編中國移動之窗2期。

　　五、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事思考不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排行。1年多來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作潛力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的.工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職，服務公司。

　　六、20xx年工作計劃

　　1。加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節思考，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。繼續加強對公司各種

　　制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自我考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

　　2。用心學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。以實踐帶學習全方位提高自我的工作潛力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。

　　3。做好工會工作，推出有好處的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。踏實做好本職工作。應對新的一年，我將以更加用心的工作態度更加熱情的工作作風把自我的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

　　移動公司工作總結（二）：

　　轉眼間到西塘區域工作已經四個月了，感受頗多，收獲頗多。新環境，新領導，新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面潛力的機會。

　　剛到西塘工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，用心進取，暖如春風的工作氛圍。感覺到了同事們的熱情、執著和敬業。正是在他們的啟發和感染下，我開始認真學習客戶經理業務知識，扎扎實實地苦練服務技巧，業務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。我不斷堅持著自我的信仰和追求在此，首先個性感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫忙。，使我能夠很快地適應新崗位的管理與運作程序。

　　剛接手大舜片區的時候看到100多家在網單位覺得這是一個比較有挑戰的片區，我清楚的明白大部分集團規模都不大，但是量多，按照漁夫撒網的經驗我清楚的明白自我首先需要做的是跑遍所有的集團建立人脈，由于大舜片區門牌及街道比較錯綜復雜，此項工作的`開展并不易，透過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。在拜訪期間透過對集團關鍵人物進行優惠政策營銷捆綁及服務中得到了客戶的肯定及認可，在與客戶建立初步良好關系的基礎下再對客戶單位進行集團成員收集及集團產品的營銷工作。

　　然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續注意學習業務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及推薦，不斷地把自我所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，透過自我的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自我開朗，熱情，自信，堅毅的一面。

　　在工作中尋找自我的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的推薦下得到意外收獲得的成就感。但因本身業務知識還不深廣和經驗不足解決不到的問題而產生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄??但是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。透過四個多月的客戶經理工作，我簡單的總結了兩點：

　　一、自覺加強理論學習，提高個人素質

　　在業務學習方面，我不斷的總結經驗，用心與身邊的同事交流溝通，使自我能盡快進入主角，擔負起自我的職責。同時，我還自覺學習客戶經理培訓教材等業務書籍，并透過網絡來吸取自我所需要的知識，到達不斷積累自我的業務知識儲備。

　　二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作

　　從今年三月份開始我擔任個人客戶經理職務，透過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、推薦、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎;認真的服務個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節慶日期間、客戶過生日時為其發送信息送去溫馨的節日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務，以提高客戶的感知度;上門走訪調查，了解客戶的通信需求。定期對個人客戶進行上門走訪，透過與客戶應對面的交流真正從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶帶給各類通信服務以及使用移動業務所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到最好，并根據走訪調查表內客戶需求有針對性地為客戶帶給專項服務;特色服務，有針對性的為不一樣的客戶定時發送溫馨信息提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業務進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。透過以上的方方面面，并結合“服務與業務領先”的戰略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、職責感從而全面提高為客戶服務的質量。

　　在接下來的工作日子里，我會加強學習業務知識及業務操作規范，我堅信：業精于勤，我將本著對自我負責的原則，把工作做好、做細、做精!

　　移動公司工作總結（三）：

　　不知不覺我已經在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業廳是移動公司的窗口。在移動公司營業廳前臺工作，接觸客戶多，需要協調的事情多，除了正常的收費、辦理業務等工作外，在接待用戶、開展業務、協調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發揮著重要作用。

　　這些年來，我在各方面都有了很大的進步。在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗，能夠及時準確的為客戶帶給滿意的服務。工作中嚴格要求自我，持續很強的職責心，謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習，努力提高業務水平和協調潛力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

　　在工作中，我本著對“客戶服務滿意100”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。隨著通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要明白我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，用心的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的.解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每一天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

　　自來到移動公司那天起，我就給自我制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優異的成績，我相信自我的潛力，我也自信，經過努力，我想我必須能成功。

　　在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們更就應抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自我，不斷學習業務技術和科學知識，提高個人綜合素質，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優秀職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業同發展，同進步，共同續寫移動公司的燦爛和輝煌!

　　移動公司工作總結（四）：

　　**年年，某某移動公司認真貫徹落實總部年初的工作會議精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮斗精神，強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量，開源節流、增收節支、大膽開拓，勇于創新，取得了較好的成績�，F將**年工作作如下匯報：

　　一、工作回顧。

　　移動公司經過三年多的打拼開拓，已經在廈門的某某市場牢牢地站穩了腳跟。但對手今年透過捆綁式的營銷模式，采取一切手段對我們進行瘋狂的反撲。應對如此惡劣的市場環境，我們每前進一步都很難。但我們并沒有失去信心，而是將壓力轉化為動力，在總部的關懷和指導下，在移動公司領導班子的帶領下，在全體員工的齊心協力下，按照年初確立的“以人為本，打造隊伍、完善管理、和諧發展”的工作方針，移動公司用心采取有效措施，對內加強管理，為發展打好基礎，對外大力加強市場營銷，以發展促鞏固。今年以來，移動公司針對市場形勢和移動公司的實際狀況，及時出臺相關的制度，調整營銷策略，為移動公司今年工作目標和經營指標的完成奠定了基礎。

　　(一)生產經營狀況。

　　今年1-*月份完成集裝箱理貨業務萬標箱，比去年同期增長;件雜貨完成萬噸，比去年同期增長;裝拆箱理貨完成萬標箱，比去年同期增長%。

　　今年財務收入共計萬元，比去年同期增長。利潤元，成本利潤率。

　　現有員工隊伍100人，員工平均工資達3500元/月。

　　(二)主要完成的工作。

　　1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業。

　　“以人為本”是企業永恒的經營之道。員工是企業的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，用心發揮主觀潛力性，為企業創造財富。今年，移動公司繼續堅持“以人為本”的經營理念，按照年初提出的“以人為本、構建和諧環境，促進移動公司可持續發展”的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對移動公司對社會有用的人作為自我的使命，一方面大力發展經濟，提高物質基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到此刻的三千多，移動公司還為員工訂做了西服及運動服和運動鞋。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用移動公司的各種平臺，努力營造和諧的.企業環境。

　　加強黨組織建設，發揮黨員干部的模范帶頭作用。按照移動公司黨委今年的工作計劃，移動公司黨委成立了中心學習組，將各部門長、黨支部書納入學習組，每月組織黨員干部進行黨課學習，由黨委成員親自主講。透過政治理論學習，黨員干部的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從此刻做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。

　　充分發揮團組織、工會的作用。團組織和工會是移動公司黨委的得力助手，是移動公司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以來，移動公司團組織和工會在黨委的領導下，組織了多項有益員工身心健康的活動。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬人獻愛心活動”等等。各部門還針對部門員工多數是青年團員的特點，根據部門實際狀況，在工作之余，組織許多年青人喜歡的活動，有學雷鋒，做好事活動，臺球賽，羽毛球賽活動;也有郊游，燒烤活動，極大地豐富了員工的業余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強了交流，加深了感情，促進了團結，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業環境。

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