每日工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們好好寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編收集整理的每日工作總結，歡迎大家分享。
每日工作總結 篇1
今天所做的事還是和昨天一樣，因為那個打印邊距問題，我們打印的速度并不快，沒辦法，只能今天繼續。將已經審核并經出納簽字的憑證打印出來以后，林姐還告訴我，在公司的這個網站上，每個財會人員都只有一定的權限，她還向我演示了出納進入軟件程序所規定的權限內容，我一看才知道，出納人員只有簽字和察看憑證的'權限。這和林姐以會計身份進入軟件程序是上面所列的權限有很大的不同，因為會計可以填制憑證，修改憑證等當然也可以查看，只是沒有簽字這一項，另外還有很多出納沒有的權限。
每日工作總結 篇2
新的一天，我學會怎樣“接待訪客”。
很清楚的記得那天我在整理公司網站上的資料，老總跟我說他有點私事出去一下，待會可能x總來，要我記得好好招呼。十分鐘后，我聽到了敲門聲，我帶著微笑站起來問到訪者：“請問您找誰?”他說：“我約了你們的x總�！蔽艺f：“原來是x總，x總剛剛出去辦點事。這邊請，我去倒杯茶給您�！蔽規總到接待室并倒了杯茶給他，這時，x總剛好回來，而我告之x總：x總在接待室等您。而x總也走進接待室去，我隨后跟進幫x總也倒了一杯茶后，輕輕的關上門讓他們討論公事。
總體上來說，覺得自己做得不錯了。因為之前有一個人走進我們公司，那個人問我：可以幫我復印個身份證嗎?我回答他：不好意思，這里不是復印店。因為我覺得公司的辦公資源并不是隨便用的`，如果每一個人都來說幫忙復印，那么辦公資源的損耗量就會增大。
我覺得我應該負起這個責任去維護并監督辦公資源的使用，不能浪費辦公用品�；蛟S，我的接待工作并不是做得很好。但是，至少我真正的去盡自己的努力接待好訪客，為自己以后更好的接待工作做了一次實踐。
每日工作總結 篇3
今天我還是繼續寫憑證，但經過了昨天的教訓，我知道一定不能再馬馬虎虎了，要認真做才行，做憑證時認真計算清楚數額，完成后也一一檢查。確認沒有錯誤了，才交給楊姐,楊姐看了以后，發現沒有錯誤，就對我笑了笑，說我今天做得很好。然后讓我輸入電腦中。對于剛進入工作中的我們老說，吃一塹長一智，還是很重要的'。
每日工作總結 篇4
今天張師傅給我們拿來了一大摞工程的設計圖和施工圖，讓我們盡可能把圖紙看懂，有不懂的要向他們請教，或者自己看圖集，要把問題弄明白了。
雖然我們也做過課程設計，但那都是教學的一部分并沒有應用到實際中去，幾乎近似于紙上談兵吧。和這些圖紙相比，我們圖紙的工作量只是九牛一毛啊。
打開建筑圖和施工圖，我看見施工圖紙的幾個大概的部分，圖名、圖框、比例等等。第一次接觸正規的設計圖，會很自然地拿自己的畫的圖紙和它比較，首先最先看到的是圖框邊緣的一級注冊建筑師印章，那是建筑行業的通行證也是我們為之奮斗的`目標，這枚小小的印章代表的就是值得信任的技術水平和安全可靠的保證，多么希望自己能有這么一個章啊!
每日工作總結 篇5
在這新舊交替之際，回顧過去一年的歷程，謹作以下總結：
1，熱情：客服首要是保持一個良好的，積極的，愉快的心態，每天接觸大量的不同性格，不同需求的顧客，要面對各種各樣繁瑣的，細碎的，甚至是刁蠻的要求，所以，心態顯得尤為重要。保持一個好的心態，才能給顧客提供熱情周到的服務，才能敏銳的觀察和分析到顧客的真正需求。往往一個顧客來到店內的時候，他對他自己的真正需求也不太清楚，描述不出來，這個時候，就需要我們從他的只言片語中推測到他的真正想法，從而給他推薦更為適合他的產品。網絡是虛擬的，但每臺電腦后面都是一個活生生的人，顧客能從我們的接待語言中感受到我們的服務熱情度。所以，心態是作為一個客服最基本，同時也是最重要的一個素質。給顧客留下更好的印象，推薦更有針對性的產品，從而提高售前轉化率以及后續的二次購買率。在新的一年里，我將努力在這方面提高。
2，專業：對店內新上的產品要多了解，做到心中有數，這樣才能不被顧客問倒。對產品規格，功效，外觀等的熟悉度，和淘寶購物流程的熟悉度，將直接決定我們在顧客印象中的專業程度。雖然店內大多產品都很清楚，但是仍然總是會遇到部分顧客有一些奇怪問題我們無法回答。這種情況下需要先穩住顧客，自己下來后對于這種沒有辦法回答的問題要自己去看，至少要做到下次再有顧客問同樣的問題時不會被難倒。有些當時就可以在百度和淘寶幫助中心找到的問題(例如“我拍下來后為什么淘寶老是提示我用快捷支付但是沒有網銀支付的選項”)，或者可以找庫房查證的問題，就盡量當時解決。淘寶上皇冠金冠店鋪無數，但是在XXX領域，要讓顧客覺得我們就是最專業，最值得信賴的網店。
3，技巧：在和顧客的具體交流上面，要靈活的使用一些回答技巧。語氣要熱情洋溢，回答要以柔克剛。明確顧客需求時要直入主題，在顧客有購買意向時要主動跟進(例如顧客猶豫時，或者所咨詢產品缺貨時主動推薦其他相近相類似產品)，顧客確定購買時要做好連帶推薦，店內有活動時要利用好活動提高轉化和連帶，不要惜字如金，避免被動接待。一些問題上需要避重就輕，而有一些問題則需要學會安撫顧客，敢于承擔，不要讓顧客有被踢皮球的感覺。這些方面做的都還不夠，需要更加的提高。
4，配合：做好和各部門的溝通和協調，盡量避免出錯幾率。顧客改地址，加單要及時通知出單部門，有需要備注的要備注清楚(贈品啊，特殊需求等類)，讓庫房打包時能心中有數。售前接待好，一些超出我們控制范圍內的問題不要給顧客回答的太死(例如關于快遞)，顧客收到產品后有發錯件，發漏件，產品破損或者質量問題日期問題，先安撫好顧客，然后和售后交接好顧客，做減少顧客的差評率投訴率，降低售后的工作難度，避免店鋪的好評率，動態評分過低。店內產品數量眾多，經常做活動，發現有產品價格，描述等，或者海報，宣傳圖等有錯漏的地方，要及時通知美工部門修正。
5，展望：進入公司3年，經歷了20xx年的高速發展期，也經歷了20xx年的'低迷期，公司店鋪創立6年整，在這兩三年里，我看到淘寶有不少的后起之秀已經趕上，甚至超過了我們的規模。曾幾何時，我也有“廉頗老矣，尚能飯否”的感慨，但是，20xx年內公司的發展讓我覺得很欣喜。首先，XXX重新拿回，挽回了不少老顧客。XXX經過數年的沉淀，已經是具有一個品牌的潛力(不是指商品品牌，而是指店鋪本身的品牌效應)，另外若干年的苦心經營和積累，并不是公司隨便培養一個新店鋪短時間就能趕上的;其次，公司今年聚劃算一次大型活動，獲得了不少新鮮血液(趕得早不如趕得巧，當時再晚一兩個月聚劃算中的銷量就不能影響淘寶排名了)，僅憑XXXX一個單品，就為店鋪下半年帶來了不少的二次多次下單的忠實顧客;另外，公司也于今年正式推出了自己的幾款產品，并且獲得了不錯的反饋和口碑，為我們推自己的產品，明確明年的發展方向都做了一個很好的指引和鋪墊。由于網購魚龍混雜，亂象叢生，經過前幾年淘寶對網購市場的培養和08年-至今的雜亂發展時期，低價但低質已經不能滿足需求，當前網購的顧客對產品品質，服務品質，售后保障等都有了一個更高的要求。未來幾年內的淘寶，一定是大浪淘沙，優勝劣汰的結局。這是我們公司的機遇，也是對我們的考驗，我們要盡快完善內功，做更好的產品更好的服務，擁抱變化，迎接未來。
每日工作總結 篇6
今天仍然是看憑證，但根據以前學習的很多理論來考慮借貸方向很容易使人思路不清，帶我們的會計就給我們講了一些比較實用的.考慮借貸的方法，然后還出了一道題對我們進行了測試,還學習了使用辦公室的一些辦公工具如：傳真機、打印機。
每日工作總結 篇7
六周的實習已經過去了一大半了，現在根本的狀況我差不多都已經弄清晰了，而且今日上午林姐說要出去要賬，我就可以不用跟著去了，挺快樂的，可以偷懶一天。
回到家里也沒什么事可干，就拿起了我那本《施工企業會計》來看，由于我（畢業）以后也要到工程局來工作，有些詳細的狀況與其他行業不太一樣，因此我每次閑著沒事的.時候都拿出書來看。盼望對以后的工作會有些幫忙。
每日工作總結 篇8
1 、每天整理發貨的單子，作出出庫憑證，算出總重量，記錄物流的運費。
2、負責蘇寧、天貓、京東的售前，努力促成成交。
3、在與客戶的交談中，有什么不懂的就請教其他的同事，同時自己也會記錄到自己的`話術短語里。
4、在銷售完商品之后，會幫助客服查詢物流信息，讓客戶順利收到貨物
5、協助其他同事完成售后，避免投訴或者中差評
聽從客服主管安排，做好自己分內的事情。會努力提高自己的專業知識，掌握更多銷售的技巧，認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客，最終達成交易。要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。
本人在今天的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能。
每日工作總結 篇9
我今天依然打著主管給我的文件，但到了下午，楊姐開始叫我記錄一些憑證，由于在學校上課也比較認真，所以記錄憑證對我來說也并不難應付，在楊姐的指導下我開始填寫了存款進帳單，我很快的完成了楊姐交給我的`憑證。一天下來，覺得在學校好好學習是很正確的，工作中還是很需要專業知識的。
每日工作總結 篇10
今日早上打了一大堆的電話，都是給網上給我們公司投遞的一些人員。經理讓我上網留意下，合適的人就打電話約個時間讓他們來面試。由于帶我的林經理是銷售部經理兼人事部部長，而且最近公司人事調動也蠻頻繁的，好像是總部業務拓展急需人手，于是原先一些比較有經驗的老員工便被調去幫忙，所以現在我分公司這邊準備再招一些新人進來。想想當時的我也是在各大招聘網上投遞簡歷然后瘋狂的'跑來跑去的參加各種面試。
現在想想在公司已經干了快一個月了，呵呵。下午的工作是市委、市政府以及市政管理局的文件整理，文件的整理基本由檔案室來完成，文書人員根本就沒怎么整理，我首先按單位分類，然后按發文字號排列，其次編號，只要有內容就算一頁，接著往電腦里輸目錄，最后拆掉訂書針就算告一段落了!
每日工作總結 篇11
一、工作回顧
1、不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20xx年xx月xx日進入公司，這也是我踏入社會工作的第一天。面對這陌生的環境，陌生的工作，當時是覺得無從下手，不知道應該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
2、對本職工作的認識
（1）對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;
�。�2）對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
�。�3）對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;
（4）對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
1、高效服務，全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可�？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
2、專業學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
3、因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的'工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。 “天下難事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
4、認真負責是做好工作的有力保障，你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。
5、心態決定一切
對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地了解和認認識，對物流專業知識也有很大的不足。為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今后的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
1、虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破;
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
2、加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
3、確立目標，不折扣行動;
4、大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在xx年，我會努力改進，做好xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
每日工作總結 篇12
1、上班之前準備工作。
每天按時起床，睡醒后快速起床。告訴自己新一天的工作即將開始，要精神飽滿，適當運動。
整理好自己的儀容，檢查自己是否帶了所有需要出售的物品，如名片、筆、筆記本、產品資料等。
在上班的路上，你可以熱情地和你認識的人打招呼。如果可能的話，你可以看看當天的報紙或者最近的新聞。
盡量提前10——20分鐘到公司，主動參加公司上班前的掃除活動。
簡單的說，上班之前要有一個積極的`心態，要有一個快樂的心情！
2、到公司簽到之后。
向主管或相關負責人簡要匯報自己的工作計劃，明確當天的銷售目標和重點，詳細擬定拜訪路線和補救措施。計劃越詳細越好。出門前與預定的訪客電話聯系確認，檢查自己帶的銷售工具是否齊全：
1）產品目錄、訂單和送貨單。
2）和客戶洽談的相關資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產品照片、產品的廣告以及其它宣傳資料等。
3、拜訪前的準備事項。
1）了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經歷、興趣、性格、家庭情況、社會關系、最近的業務情況等。
2）要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關產品的最新變動及產品信息。
3）做好嚴密的拜訪計劃，并配合客戶的時間去拜訪，設法發現有決定權的購買者，并想辦法去接近他。
4）準備好交談的話題，要做好心理準備，對于對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數。
4、見到客戶之后
1）禮貌，自我介紹清楚，溫柔不卑不亢。
2）要認真聽取對方的講話，并表示關心，詢問對方時，口氣要平穩。
3）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：
①要有信心。
②態度要真誠，爭取對方的好感。
�、墼谡勗捴�，要面帶微笑，表情愉快。
④用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題。
�、葑⒁鈱Ψ降膬烖c，適當的給予贊美。
�、拊谏陶劦倪^程中，不可與客戶激烈爭論。
�、哒T導客戶能夠回答肯定的話語。
�、嗄軌驗閷Ψ街耄治鰩Ыo他的利益化。
4）與客戶商談必須按部就班。
①見到客戶，首先是問候，敬煙，接著聊天，贈送禮品。
�、谶M一步接近客戶，激發對產品的興趣。
�、鄹嬖V客戶產品能帶給他的利益。
�、芴岢龀山唬偈箍蛻粲嗁徎虍敿此拓�。
�、菔肇浛睢�
�、抟还P業務做成后，不要急于離去，要和客戶繼續交談，以期建立一種長期的合作關系，并告訴他，隨時能夠為他提供服務。
5、下班后，檢查每天的工作，總結得失。
1）詳細填寫每天的業務日報表。
2）檢查業務是否按計劃開展，任務是否按計劃完成。
每日工作總結 篇13
經過昨天做的'工作，讓我覺得做會計并沒有想象中那么難應付，感到這次實習還蠻輕松的，我想楊姐昨天叫我寫憑證，今天應該叫我做其他吧。誰知道今天還是讓我做憑證，只是數量比昨天多了一些�？赡苁俏倚母邭獍恋脑虬�，認為自己都會做了，根本就沒有復核過，寫完就交給了主管，結果主管檢查完就錯了一半，我還以為會被罵呢,但主管并沒有說我什么，就是叫我改正錯的地方。
每日工作總結 篇14
一、工作方面：
本日的工作主要包括以下四點：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認客人是否已經付款，每日的訂單是否能夠按時發貨；
3、售后跟蹤：客人是否確認收貨，收貨的時間點進行跟蹤，是否有退換貨的情況；
4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、快遞問題，我們的很多產品是帶有電機類的，但是我們的主要物流商對于部分地區的快遞運輸有限制，導致了物流的運輸滯后。
2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題各不相同，所以客戶的反應程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產品部門進行調整。對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的'生產要求不同，所以導致了很多的售后問題，這需要我們跟生產部門進行多方面的溝通和調節。
三、明日規劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當天下單當天發貨，并做好物流跟蹤。
2、做好售后的跟蹤，以前沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標進行逐步的改善。
3、抓住新客戶，這個是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個客戶購買我們的產品。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。
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