服務業(yè)工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的服務業(yè)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務業(yè)工作總結(jié)1
今年以來，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府推進服務業(yè)發(fā)展工作要求，街道上下高度重視，明確工作目標，強化工作責任，健全工作機制，完善工作方案，細化推進措施，狠抓落實，大力推進服務業(yè)發(fā)展工作，取得了一定成效，現(xiàn)作如下工作總結(jié)：
一、主要工作完成情況
（一）項目招引
街道始終把大項目招引作為推進服務業(yè)發(fā)展工作的重中之重，擺在突出位置，年初即制定項目招引工作計劃，明確具體措施，任務層層分解，壓力人人傳遞，積極努力招引各類生產(chǎn)性、生活型服務業(yè)項目，對有意向投資的客商，積極宣傳相關(guān)稅費減免政策，協(xié)助其辦理各種手續(xù)，通過努力上半年竣工投產(chǎn)生產(chǎn)性服務業(yè)項目江蘇華遠物流有限公司，投資近4000萬元，其中固定資產(chǎn)投資2700萬元，擁有各類大型長途特種運輸車輛近百臺，經(jīng)營范圍10多個省市，年營業(yè)收入近3000萬元。
目前在手正在積極推進建設的有景區(qū)母嬰會所、中央商場電玩城等，街道安排專人積極跟進，做好項目幫辦服務工作，計劃三季度竣工驗收。
（二）物流企業(yè)培育
街道加大重點物流企業(yè)的培育力度，將其作為推進服務業(yè)發(fā)展工作的重要抓手，通過調(diào)查、研究、分析，根據(jù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展對物流企業(yè)的多元化、多層次需求，確定重點培育對象，責任分工到人，采取切實可行措施，精心安排、科學組織、穩(wěn)步推進，為相關(guān)企業(yè)發(fā)展壯大提供優(yōu)惠寬松的政策環(huán)境和生存土壤，上半年重點培育的物流企業(yè)有德祥物流、永迅物流、及時雨物流、貴合物流、芳誠物流、新東渡物流、振發(fā)物流、新安物流、波力物流有限公司等.
擬新增規(guī)上物流企業(yè)為鴻祥物流有限公司，注冊資本1200萬，因是20xx年之前注冊的老企業(yè)，按照統(tǒng)計新增規(guī)上企業(yè)要求必須到今年年底才能新增入統(tǒng)計庫，目前正在積極跟進，預計年底前新增入庫。
同時街道加大招引培育3A級物流企業(yè)力度，深入摸排規(guī)模大、實力強的`物流企業(yè)，做好跟蹤服務，政策扶持、升級引導工作，下一步將積極企幫助企業(yè)申報創(chuàng)建3A物流標準。
（三）推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
積極鼓勵現(xiàn)有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動傳統(tǒng)服務業(yè)發(fā)展，對于規(guī)模較小的服務業(yè)企業(yè)及個體經(jīng)營戶，充分利用其經(jīng)營方式靈活的優(yōu)勢，積極探索線上網(wǎng)店與實體店相結(jié)合的發(fā)展模式，加快扶持一些規(guī)模較大的零售及住宿餐飲服務業(yè)單位的轉(zhuǎn)型升級，重點培育一批有競爭力、上規(guī)模的服務業(yè)企業(yè)，鼓勵企業(yè)樹立品牌意識，創(chuàng)建文化品牌，推動企業(yè)內(nèi)涵建設及可持續(xù)發(fā)展。
（四）做好服務業(yè)基礎性工作
完善服務業(yè)發(fā)展監(jiān)測體系，建立工作網(wǎng)格，成立服務業(yè)發(fā)展監(jiān)測工作領導小組，街道辦主任任組長，條線領導任副組長主抓，具體責任人具體抓，各社區(qū)居委會主任作為小組成員負責各轄區(qū)內(nèi)服務業(yè)發(fā)展工作。同時切實發(fā)揮領導小組作用，積極摸排轄區(qū)內(nèi)情況，分行業(yè)完成相關(guān)企業(yè)經(jīng)營、用工、納稅等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、歸類、匯總。積極配合區(qū)服務業(yè)發(fā)展領導小組辦公室日常工作，準時參加各類會議、落實相關(guān)通知、及時準確上報各類材料、報表，向企業(yè)傳遞區(qū)級各類信息和引資資金的爭創(chuàng)。
二、主要存在問題
�。ㄒ唬┓⻊諛I(yè)基礎比較薄弱、結(jié)構(gòu)比較單一，轄區(qū)內(nèi)服務業(yè)多以商業(yè)零售和住宿餐飲為主，普遍存在注冊資本低、商鋪規(guī)模小、規(guī)劃部局散的現(xiàn)象，缺乏統(tǒng)一的政策導向，市場隨意性較大。傳統(tǒng)模式多，新型業(yè)態(tài)少，類別單一，缺乏特色和優(yōu)勢，難于滿足經(jīng)濟發(fā)展和人們生活水平日益提高的需求。
（二）商業(yè)積聚性較若，輻射能力有待提高，轄區(qū)內(nèi)商業(yè)圈建設相對滯后，商業(yè)關(guān)聯(lián)度不高，難以形成競爭合力。
三、下半年工作計劃
（一）進一步加大項目招引力度，提高幫辦服務水平，爭取更多項目落戶。進一步拓展物流企業(yè)培育渠道，做大規(guī)模，做強實力，做響品牌。
�。ǘ┐罅Πl(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，壯大特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，充分利用轄區(qū)特有的區(qū)位和資源優(yōu)勢，科學規(guī)劃、精準定位，擴大服務業(yè)積聚效應。
（三）進一步對照目標找差距，進一步找準差距強措施，凝心聚力，齊心協(xié)力，群策群力，不遺余力，確保完成全年目標任務。
服務業(yè)工作總結(jié)2
（一）轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能
積極為服務業(yè)發(fā)展建言獻策今年是我們服務業(yè)發(fā)展局成立的第一年。服務業(yè)內(nèi)涵豐富，涉及面廣。加之，我區(qū)的服務業(yè)又處在一個加快發(fā)展的關(guān)鍵時刻，時機寶貴、任務艱巨。我們認真組織機關(guān)干部統(tǒng)一思想，明確任務，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變思路，不等不靠，結(jié)合“踐行科學發(fā)展觀我為泰州作貢獻”主題教育，在機關(guān)內(nèi)部開展了“踐行科學發(fā)展觀我為服務業(yè)發(fā)展作貢獻”活動。發(fā)動機關(guān)干部人人為服務業(yè)發(fā)展建言獻策，主動謀劃對服務業(yè)企業(yè)如何實施有效的指導、監(jiān)控、跟蹤、督查、服務，如何對發(fā)展服務業(yè)作出我們自己應有的貢獻。機關(guān)每個部門都寫了研討文章，每個人都提出了許多好的建議。同時，我們還抽調(diào)部分同志參與了海陵區(qū)服務業(yè)企業(yè)人才調(diào)研和企業(yè)狀況調(diào)研工作，為及時掌握服務業(yè)發(fā)展宏觀趨勢和周邊地區(qū)動態(tài)，為領導決策提供了一定的參考和依據(jù)。
（二）突出重點，加快步伐，集中精力抓好改制
企業(yè)改制是我們今年工作的重要內(nèi)容。對已改制企業(yè)，我們加快做好掃尾工作，確保真正、徹底改制到位；對正在改制的企業(yè)，加快工作進度，確保一步到位；對具備破產(chǎn)終結(jié)條件的企業(yè)，明確時間，限期終結(jié)。今年以來，先后終結(jié)了集成公司的破產(chǎn)終結(jié)和機電公司的人員分流工作。
泰州肉聯(lián)廠XX年5月31日裁定破產(chǎn)，原運行的8500噸冷庫長期年久失修，超期使用，是市政府安全辦掛牌督辦的重大安全隱患限期整改項目。在區(qū)委區(qū)政府領導直接關(guān)注和領導下，領導班子成員駐廠辦公，現(xiàn)場組織，現(xiàn)場指揮，現(xiàn)場疏導，化解矛盾，實施了冷庫拆除工程，確保了安全隱患從根本上得以消除，確保了人民生命財產(chǎn)安全，得到了市區(qū)兩級領導的充分肯定。
泰康食品廠：在做了大量的基礎性準備工作后，該企業(yè)已按程序向區(qū)法院提交了企業(yè)破產(chǎn)申請，區(qū)政府已發(fā)會議紀要明確由海潤資產(chǎn)公司先行墊付500萬元啟動資金，只要資金一到帳，法院即可以裁定破產(chǎn)。目前，這項工作正在落實之中。糖酒公司：今年主要是資產(chǎn)處置，第一批需處置的資產(chǎn)于今年5月10日經(jīng)拍賣行按程序拍賣，第一輪處于流拍狀態(tài)，目前已做好相關(guān)基礎性工作，正按按法定程序組織第二輪拍賣。金屬回收公司：從XX年下半年以來經(jīng)營嚴重虧損，鑒于該企業(yè)現(xiàn)狀，區(qū)政府已發(fā)會議紀要明確，該企業(yè)的改制必須盡快進入破產(chǎn)程序，要求法院依法裁定破產(chǎn)，目前破產(chǎn)前的準備工作已基本就緒，待法院審理后即可進入破產(chǎn)程序。泰州一百、集慶不銹鋼兩家國有控股企業(yè)，已形成公有股權(quán)退出的方案，目前，泰州一百的審計、評估已結(jié)束，正在向區(qū)委、政府匯報下一階段的工作安排，力爭年內(nèi)完成。集慶不銹鋼正在安排審計工作。
（三）圍繞中心工作，齊心協(xié)力
有效開展各項中心活動上半年，我們組織機關(guān)黨員干部參加了5月23日奧運火炬?zhèn)鬟f活動，為維護社會穩(wěn)定，加強安全防范做了大量工作；8月份和10月份，我們組織機關(guān)干部積極參加省和國家級文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動，配合共建單位方洲社區(qū)，為環(huán)境整治作出了貢獻；切實抓好安全生產(chǎn)，堅持“安全第一、預防為主”的方針，落實“以人為本”的科學發(fā)展觀，認真開展“安全百日賽”、迎奧運保安全等活動，收到明顯成效，沒有發(fā)生一起責任事故。今年我們還組織機關(guān)干部參加了全區(qū)開展的拆違專項整治和拆遷工作，通過專項調(diào)查和自查自糾，沒有發(fā)現(xiàn)機關(guān)工作人員中有違建行為，并協(xié)助區(qū)政府有關(guān)部門，做好被拆遷企業(yè)的疏導工作，較好地完成了拆遷拆違工作任務。
組織機關(guān)黨員義工服務隊和中百一店黨員義工服務隊適時開展黨員義工服務活動，義務為群眾進行食品安全知識宣傳、電器修理、測量血壓等，受到群眾好評。與此同時，受區(qū)總工會委托，系統(tǒng)工會牽頭舉辦了XX海陵十萬職工技能大賽開幕式暨收銀員操作比武活動，提升了職工的勞動本領和業(yè)務技能。重要節(jié)日和重大活動前夕，我們都分別組織大下訪活動，重點走訪慰問困難黨員、特困職工、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部等特殊群體，認真接待處理來信來訪，有效地化解了大量社會矛盾，使人民群眾感受到黨的溫暖，共享改革發(fā)展的成果。
（四）加強監(jiān)督，專項整治
搞好好食品安全等行政執(zhí)法工作俗話說：“民以食為天，食以安為先”，食品安全、生豬屠宰、酒類流通、煤炭執(zhí)法等，是關(guān)系到人民生活質(zhì)量和生命安全的大事。今年，我們著重從三個方面入手。一是做好日常監(jiān)督管理。特別是結(jié)合國家新的行政法規(guī)的制定實施，結(jié)合我區(qū)實際，建立健全新的一系列便于操作的規(guī)章制度，要求被監(jiān)管對象自覺形成自律制度，服從監(jiān)管。二是搞好各項專項整治活動，xx奶粉事件發(fā)生后，按照省、市兩級政府的要求，組織農(nóng)委、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)等部門及時處置，取得階段性成果。嚴格執(zhí)行食品經(jīng)營主體資格的審查制度，嚴厲打擊無照經(jīng)營等違法行為；嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生管理條例，常年嚴查過期變質(zhì)和“三無”食品；開展“創(chuàng)建食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動，整體提升管理水平。三是建立健全依法行政的各項規(guī)章制度，進一步加強基礎工作。煤炭執(zhí)法結(jié)合新的政策法規(guī)，建立健全了監(jiān)管網(wǎng)絡和臺帳資料，嚴格規(guī)范執(zhí)法行為，提升了依法行政的水平。招商引資工作已完成考核指標。我們決心在新的一年里，發(fā)揚成績，糾正不足，克服困難，努力工作，團結(jié)協(xié)調(diào)，奮力拼搏，使各項工作都能上一個新的臺階。
今年以來，我們緊緊圍繞“率先達小康，建設新菱塘”的工作要求，進一步加大工作力度，搶抓機遇、開拓進取、扎實工作，強勢推進服務業(yè)的發(fā)展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，較好地完成了上級今年下達的各項任務指標。全年實現(xiàn)三產(chǎn)增加值1.75億元，占年度下達計劃1.73億的101%，同比增長20.6%，服務業(yè)占gdp的比重達到21%。完成三產(chǎn)投入7700萬元，占年度下達目標6000萬元的128.3%。在工商部門登記注冊的個體工商戶新增210戶。全鄉(xiāng)服務業(yè)運行呈加速發(fā)展趨勢，對全鄉(xiāng)經(jīng)濟的貢獻份額逐步加大，對一、二產(chǎn)業(yè)的促進作用日益顯現(xiàn)。
一、以招商引資為抓手，推動服務業(yè)發(fā)展
我們把招商引資作為加快服務業(yè)發(fā)展的活水源頭，堅持把招商引資作為發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的總抓手，不斷加大招商引資力度，全方位、多渠道、大力度引人才、引資金、引項目。今年以來先后引進揚州開宏置業(yè)有限公司投資6000萬元，興建久居圓別墅區(qū)及商住樓；引進天長客商季志林投資500萬元興辦順得利物流公司；引進揚州匯銀家電投資300萬元開辦匯銀家電菱塘店；引進浙江客商投資500萬元興辦金利服飾廣場；引進國資
5 500多萬元修繕改造古清真寺及二次改水等項目。據(jù)統(tǒng)計全年預計引進“三資”達8500萬元，引進三產(chǎn)項目12個。這些項目的實施將成為我鄉(xiāng)第三產(chǎn)業(yè)新的增長點，同時對優(yōu)化我鄉(xiāng)三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和提高整體競爭能力等方面將產(chǎn)生積極影響。
二、以項目建設為載體，加快服務業(yè)發(fā)展
項目建設是加快發(fā)展的首要要素，有了項目就有了加快發(fā)展的基礎，我們創(chuàng)新發(fā)展思路，強勢推進項目建設，增強發(fā)展后勁，推動現(xiàn)代服務業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。今年以來，我們主要抓了提升三產(chǎn)運行質(zhì)態(tài)的四大基礎性工程：
一是啟動古清真寺修繕工程，為廣大穆斯林同胞提供優(yōu)越的了族宗教活動場所，更好地展示穆斯林的形象，同時為發(fā)展我鄉(xiāng)的民族旅游奠定了基礎；
二是加速推進居住休閑功能區(qū)建設，不斷提升菱塘的人居環(huán)境和健身場所；
三是整合商業(yè)資源，騰籠換鳥，創(chuàng)建誠信銷售一條街，提升了團結(jié)路商業(yè)功能區(qū)建設；四是按照創(chuàng)一流的要求，建設工業(yè)集中區(qū)，促進工業(yè)經(jīng)濟又好又快地發(fā)展。基礎設施條件的改善、人氣的集聚、財源的增多，催生了服務業(yè)的大發(fā)展。
三、以發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)為重點，促進服務業(yè)發(fā)展
我們充分整合利用現(xiàn)有的物流資源，與專業(yè)市場建設相銜接，加快建設包括交通運輸、倉儲配運、信息網(wǎng)絡等功能齊全的現(xiàn)代物流體系，努力優(yōu)化運輸結(jié)構(gòu)，改進技術(shù)裝備，提高交通運輸能力。
一是進一步優(yōu)化運力結(jié)構(gòu)。發(fā)展高中檔客車，新開辟了客運線路，實現(xiàn)線路客運車輛上檔次、上規(guī)模。發(fā)展專用貨車、重型貨車，使貨車車型向多元化發(fā)展，滿足不同類型貨物運輸?shù)男枨蟆?/p>
二是加快發(fā)展道路運輸。抓住國家對服務業(yè)發(fā)展扶持的機遇，以全鄉(xiāng)的骨干企業(yè)曙光公司為載體，依托本鄉(xiāng)運輸大戶順得利車隊組建了順德利物流公司。
三是加快發(fā)展水上運輸業(yè)，以鄉(xiāng)航運站為載體組建水上運輸專業(yè)隊伍。吸引外資、民資在天菱河新建水上運輸碼頭，初步形成我鄉(xiāng)陸地運輸和水上運輸同步發(fā)展的運輸格局，促進全鄉(xiāng)交通業(yè)的跨越式發(fā)展。
四、以發(fā)展旅游為突破，優(yōu)化服務業(yè)發(fā)展
我們把發(fā)展民族旅游作為推動服務業(yè)發(fā)展的突破口，充分挖掘回文化資源，做足民族游文章。按照全鄉(xiāng)旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)分步實施、彰顯特色的原則，今年已投入了數(shù)百萬元，利用古清真寺被評為省級文物保護單位的金字招牌，多方籌措資金，對古清真寺及周邊環(huán)境進行了修繕和改擴建，委托揚州古建公司進行施工，修舊如舊，以期恢復古清真寺原貌，目前工程正在緊張實施之中，12月底前完成一期工程。同時積極打造農(nóng)民公園建設，目前已對雙慶河進行河底清淤，啟動綠化及景點設置，栽植菱角、荷藕等觀光水生植物，形象地展示“菱塘”的由來。大力促進我鄉(xiāng)旅游經(jīng)濟，特別是民族旅游的快速發(fā)展，為全鄉(xiāng)服務業(yè)加快發(fā)展起到了有益的補充和推動作用。
五、以“四鎮(zhèn)同創(chuàng)”為平臺，提升服務業(yè)發(fā)展
為改善我鄉(xiāng)的投資環(huán)境和生活環(huán)境，進一步提升集鎮(zhèn)檔次和品味，集聚商機和人氣，為服務業(yè)發(fā)展增添后勁。我鄉(xiāng)提出了“四鎮(zhèn)同創(chuàng)”的目標，即通過3—5年努力，把我鄉(xiāng)創(chuàng)建成國家級衛(wèi)生鎮(zhèn)、國家級新型示范小城鎮(zhèn)、國家級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、江蘇省城市化示范鎮(zhèn)。按照目標和要求，加大集鎮(zhèn)的建設力度，加速建設步伐，投入近600萬元以上，完善、配套了集鎮(zhèn)基礎設施建設，主要完成了老鎮(zhèn)區(qū)巷道硬質(zhì)化建設，揚菱路綠化和人行道彩鋪及垃圾中轉(zhuǎn)站建設等等，目前已成功創(chuàng)建成為國家級衛(wèi)生鎮(zhèn)、江蘇省環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集鎮(zhèn)規(guī)模不斷擴大，集鎮(zhèn)人口逐年增加，提升了集鎮(zhèn)承載能力，完善了集鎮(zhèn)服務功能。
六、明年的'工作思路
�。ㄒ唬┲ν七M重點行業(yè)發(fā)展。充分利用我鄉(xiāng)區(qū)位、生態(tài)、產(chǎn)業(yè)基礎等優(yōu)勢，大力推進旅游、物流、房地產(chǎn)業(yè)等重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是做大旅游經(jīng)濟板塊。一方面進一步培植和打造民族風情及生態(tài)旅游品牌，在恢復古清真寺原貌的基礎上，傾注人力、財力搞好二期工程的景點擴建和配套設施建設，全力打造旅游品牌。加快推進農(nóng)民公園旅游景點建設，積極啟動北崗旅游度假村建設。把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢，將我鄉(xiāng)打造成為揚州的后花園，使我鄉(xiāng)的旅游景點融入揚州民族風情旅游線路，力爭開辟菱塘一日游。二是努力提升集鎮(zhèn)檔次。進一步加大集鎮(zhèn)投入，堅持推進服務業(yè)發(fā)展與加快集鎮(zhèn)建設進程相配套，促進人流、物流、資金流和信息流向集鎮(zhèn)聚集，為服務業(yè)發(fā)展拓展空間。要注重全鄉(xiāng)的市場建設與小城鎮(zhèn)建設總體規(guī)劃搞好銜接，超前謀劃，整體推進，加快興菱路綜合開發(fā)，打造成我鄉(xiāng)又一商貿(mào)聚集區(qū)。三是推進交通運輸發(fā)展。引導順得利物流公司進一步擴張經(jīng)營總量，使其由主要承擔曙光電纜公司的運輸業(yè)務，向其他工業(yè)企業(yè)拓展，實現(xiàn)年營業(yè)額5000萬元的目標。同時進一步推進天菱河物流碼頭建設，爭取組建天菱河物流儲備中心。抓住郵天路建設通車的契機，大力開辟我鄉(xiāng)交通運輸業(yè)的新格局。
�。ǘ┲ν七M重點企業(yè)培育。服務業(yè)要想取得突破，實現(xiàn)總量遞增，必須突出培大培強，著力打造服務業(yè)龍頭企業(yè)。要力爭年內(nèi)培育1—2個實現(xiàn)營業(yè)收入過千萬元以上的規(guī)模企業(yè)。
�。ㄈ┲ν七M重大項目建設。項目是服務業(yè)發(fā)展的重要抓手，沒有項目，發(fā)展服務業(yè)就是無源之水、無本之木。一是強化重大項目的開發(fā)，認真籌劃服務業(yè)招商項目，要將招商引資作為服務業(yè)發(fā)展的主攻點，充分利用各種資源，廣泛開展“走出去”、“請出來”的招商活動。堅持“吸引外資、聚集民資、盤活閑資、爭取國資”的原則，做好項目推介，力爭引進一批重大項目。精心包裝推出商貿(mào)中心、北崗度假村、專業(yè)市場、房地產(chǎn)開發(fā)等一批大型服務業(yè)項目，吸引外來客商投資。二是強化重大項目建設考核激勵機制，要建立重大項目掛鉤幫扶責任制、明確責任人，細化考核措施，鄉(xiāng)干部聯(lián)績計獎，村干部聯(lián)績計酬，促使項目早竣工、早運營、早見效，形成服務業(yè)發(fā)展的強力支撐。同時對列入市縣服務業(yè)重點項目并完成投資額度的，幫助積極向上爭取服務業(yè)發(fā)展引導資金。三是強化重大項目的協(xié)調(diào)服務。通過擴大開外，制訂優(yōu)惠政策，在土地、建設、供電、供水、辦證等方面實施一站式、保姆式服務，讓更多項目落戶菱塘。通過項目的加快實施，增強服務業(yè)的發(fā)展后勁。
我鄉(xiāng)在發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)上雖然做了些工作，取得了一定的成績，但也還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)。在今后的工作中，我們將進一步解放思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷開辟新空間、增強新動力、創(chuàng)造新優(yōu)勢，全力推進全鄉(xiāng)服務業(yè)實現(xiàn)更好更快的發(fā)展，使我鄉(xiāng)的三產(chǎn)服務業(yè)實現(xiàn)新跨越。
服務業(yè)工作總結(jié)3
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。
今年，由于國家經(jīng)濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當嚴峻，如何搞好經(jīng)營，飲食部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經(jīng)營承包方案，以經(jīng)濟建設為中心，強化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務重的情況下，穩(wěn)步前進，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下：
一、各項經(jīng)濟指標完成情況：
全年實現(xiàn)營業(yè)收入xxxx元，比去年的xxxx元，增長xxxx元，增長率xx%，營業(yè)成本xxxx元，比去年同期的xxxx元，增加xxxx元，增加率xx%，綜合毛利率xx%，比去年的xx%，上升（或下降）xx%，營業(yè)費用為xxxx元，比去年同期的xxxx元，增加（或下降）xxxx元，增加（或下降）率xx%，全年實際完成任務xxxx元，超額完成xxxx元，（定額上交年任務為380萬元）。
二、存在的問題：
1、出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
2、廳面的服務質(zhì)量還不夠高。
3、防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
三、明年的設想：
1、提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
2、抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3、加強規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務質(zhì)量。
4、開設餐飲連鎖分店、
四、今年完成的主要工作：
（1）重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
1、重視食品衛(wèi)生，健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵，衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2、抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的`失火事故。
�。�2）落實酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵分配制度，調(diào)動員工的積極性。今年，飲食部定額上交酒店的任務為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務，飲食部領導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同，把經(jīng)濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設法，搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入xxxx元，比去年同期的xxxx元，增加了xx_元，增長率為xx%。
�。�3）抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1、健全管理機構(gòu)，由飲食部領導、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進行。
2、完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3、建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關(guān)分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應情況已處于正�；�。
4、加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復強調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5、提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、和使團，國內(nèi)的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄；9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
�。�4）開拓經(jīng)營，發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經(jīng)常進行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子。第一，全年開設經(jīng)營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二，開展聯(lián)營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經(jīng)營；如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業(yè)收入100多萬元，酒店通過一系列經(jīng)營活動，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
�。�5）全員公關(guān)，爭取更多的回頭客。飲食部領導把公關(guān)作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。
�。�6）按照星級標準，完善硬件配套設施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營氣氛。全年增加設施總投資300多萬元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由于服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
�。�7）增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。飲食部領導經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度，明確責任，依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止。另外，飲食部領導、供應部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查，掌握市場價格動態(tài)，及時調(diào)整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，后耒改為自己進龜，自己烹制，近二個月耒，節(jié)省成本三萬多元。
�。�8）做好政治思想工作，促進經(jīng)濟效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力。
1、組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習"三字經(jīng)"活動，學英語50句活動在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2、全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次，春游1次，外出參觀學習13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結(jié)奮發(fā)的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊伍穩(wěn)定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。
�。�9）完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質(zhì)。
1、嚴格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復考察，全年提拔部長6人，領班8人。對違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。
2、完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，飲食部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，采取理論與實際相結(jié)合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓；每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考核，全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達200多次。
以后我還不一定一直在服務員的工作上了，因為男兒志在四方，做一名餐飲服務員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。
為了這個目標，我會努力的。不過我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的！
服務業(yè)工作總結(jié)4
從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務員應有的素質(zhì)，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員
我學會了服務賓客的原則；服務賓客的程序；服務中工作細則；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點；點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的`人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。"一勤天下無難事"的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務員工作心得
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務；就是"敬無在"，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。
服務業(yè)工作總結(jié)5
要走的路還很長，磨刀不誤砍柴工。面對向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型的新形勢、新任務、新目標、新要求。但只要我堅持科學發(fā)展，樹立大局意識、趕超意識，全力破解制約發(fā)展難題，就一定能到達勝利的彼岸。
深受教育，參加市交委組織的加快 交通從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型”專題培訓后。受益匪淺。學習培訓中，各相關(guān)領域的知名專家學者從國際到國內(nèi)客觀分析了交通行業(yè)發(fā)展的前景和愿景，給了很好的啟示，特別是冼偉雄主任的講課，深刻闡述了市交通轉(zhuǎn)型的必要性和實現(xiàn)途徑，為我搞好今后交通工作提供了智力支持和精神動力，使我更加堅定了加快推進企業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型的信心。通過學習和思考，有三個方面的體會。
一、問計于民定決策，實事求是尋規(guī)律。全面推進科學發(fā)展
交委提出了立足兩個服務，交委在省委提出建設“首善之區(qū)”目標和要求后。建設三大體系，實現(xiàn) 交通產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型”總體貫徹思路，冼主任圍繞這個總體思路進行的深刻論述，為我搞好企業(yè)經(jīng)營，向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型提供了目標、路向和要求。認為，真正實現(xiàn)好轉(zhuǎn)型工作，必須切實地帶領班子其他成員做好兩件事。
交通工作已經(jīng)提升到一個比較高的層次，1實事求是尋規(guī)律。當前。主要表現(xiàn)在航空、海運、客貨運、高速公路為骨架的運輸體系已經(jīng)初步形成，并達到國際或國內(nèi)領先的水平。公交行業(yè)通過資源整合，已經(jīng)形成以三大巴士公司為骨干的公交經(jīng)營新格局，而且，信息化建設、環(huán)保智能建設也處于國內(nèi)領先地位。但如果要繼續(xù)保持領先地位，向世界先進城市的行列邁進，還存在較大的差距。因此，這次培訓班上，冼主任及幾位專家的介紹世界先進公交的運營管理做法與經(jīng)驗，從比照中我發(fā)現(xiàn)既有優(yōu)勢，也有不足。只要我企業(yè)的領導以高視角分析審視，實事求是尋找問題與差距，就一定能發(fā)現(xiàn)突破的方式，找到推動發(fā)展的規(guī)律。
服務的對象是廣大的人民群眾。也就是說，2問計于民定決策。交通工作是民生工作。工作不能離開民生、民意、民情。要使我公司向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型，就必須對企業(yè)的經(jīng)營情況進行深入的調(diào)查分析，充分地了解廣大群眾出行的需求情況。目前，進行公交資源整合后，想必須充分利用開展學習實踐科學發(fā)展觀的活動，從兩個角度入手，傾聽意見，問策于民。
針對公交、客運的需求變化，一是圍繞 交通的總體規(guī)劃。問策于民。沒有掌握最真實的情況和存在問題，就難以對形勢做出正確的判斷和決策。目前，公交線路調(diào)整、站點的設置、票價的優(yōu)惠，雖然我主觀上做到方便群眾，惠及市民，而客觀上由于群眾的需求多種多樣，與我設想可能存在一定的差距。因此，企業(yè)的領導就必須放下架子，問策于民，這樣才能把惠民的事情辦得更讓群眾更滿意。
問策于員工。目前，二是圍繞企業(yè)的改革發(fā)展實際和實情。增收節(jié)支是實現(xiàn)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎，而如何才能增收節(jié)支，基層的管理人員和生產(chǎn)一線員工最有發(fā)言權(quán)。增收靠管理，節(jié)支靠更精細的'管理，而方法來源于群眾的智慧，推廣來源于領導干部的發(fā)現(xiàn)。因此，企業(yè)的領導就必須放下架子，問策于員工，才能廣泛地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力，把企業(yè)改革發(fā)展的大事成為全體員工的責任。
領導干部應有備而“下”才能夠抓住主要矛盾和突出問題，兩個方向的問計。問計于民，問計于實踐，使交通向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型真正成為實現(xiàn)科學發(fā)展的一劑良方。
二、科學發(fā)展增實力,互惠合作善借力。
可使全行業(yè)在現(xiàn)有條件下實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。但橫向分析目前資源整合后各公交企業(yè)的情況，交工委提出向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型的任務和要求。仍然存在粗放經(jīng)營的問題，與交委的目標和要求仍有很大的差距。從縱向分析，企業(yè)內(nèi)部仍存在諸多制約因素，集中表現(xiàn)在干部職工對為什么要加快向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型認識不足，還存在疑慮，尤其是對影響發(fā)展的突出問題和突出矛盾還沒有破解的方法。因此，很有必要繼續(xù)加強教育引導，讓各級黨員干部掌握發(fā)展的方法，使轉(zhuǎn)型工作達到事半功倍。
財富的出路，1互惠合作善借力。具有前瞻性的正確發(fā)展思路就是市場的出路。也是企業(yè)做大做強、基業(yè)長青之路。這幾年來，公司根據(jù)交委的部署，把做大做強企業(yè)作為實踐科學發(fā)展觀的重要內(nèi)容，致力于走品牌、資本擴張之路。抱著合作雙贏，拓展市場，規(guī)范經(jīng)營的思路，積極推進企業(yè)的發(fā)展，也從中嘗到甜頭。例如，公司實施“西出 ，布局 ”戰(zhàn)略，去年成功收購 市 區(qū)交通客運有限公司70%股權(quán)，使公司擁有了 地區(qū)95％以上的客運資源。公司抓住機遇，配合我市的運管部門和當?shù)卣龊脧V佛交通同城化工作，使當?shù)卣腿罕婓w會到服務民生的誠意和行動，因此，各鎮(zhèn)政府都主動提出與我合作開行 區(qū)的鎮(zhèn)巴，支持我投標 區(qū)環(huán)保出租車項目，從而使我公司在 地區(qū)業(yè)務成為主要的經(jīng)濟增長點之一。
通過不斷的改革來增強企業(yè)自身的造血功能”向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型的過程，2科學發(fā)展增實力。公交企業(yè)發(fā)展的根本出路在于深化改革。就是企業(yè)邁向新生的過程。因此，必須以此為契機，建立層次清晰，管理到位，機制靈活，符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的規(guī)�；�(jīng)營的公交企業(yè)。這樣，才能集約企業(yè)內(nèi)部資源，形成一個高效的決策指揮中心、項目投資中心、資源配置中心、宏觀調(diào)控中心、信息服務中心，沖破過往國有公交企業(yè)管理層次多，環(huán)節(jié)重復，功能不清，機構(gòu)臃腫，冗員較多等問題，使企業(yè)在邁向現(xiàn)代服務業(yè)中輕裝前進。這幾年來，公司以此為思路，推進企業(yè)的科學發(fā)展。目前已經(jīng)初步完成智能信息、運調(diào)管理、搶修維修、人員招聘、招標采購、基建工程等內(nèi)外協(xié)同的平臺。內(nèi)部資源的科學管理，降低了經(jīng)營成本，提高了整體競爭力。
已經(jīng)及早地做好應對的準備，珠三角“騰籠換鳥”省內(nèi)大力發(fā)展軌道交通即將帶來的沖擊。通過投資建設 、大瀝、從化、新塘等客運站，公司已形成以廣佛都市圈為核心的覆蓋省內(nèi)的客運線網(wǎng)。通過精心經(jīng)營第二巴士公司業(yè)務，做好番禺、增城、從化公路班線公交化改造工作，使企業(yè)在向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型中有更廣闊的騰越空間。
三、常懷為民之心，常存憂患之念。推動科學發(fā)展
人與社會，構(gòu)建和諧交通是要人與人。行人與車，員工與企業(yè)實現(xiàn)均衡、穩(wěn)定、有序，相互依存，和諧共處、共同發(fā)展。但是不可理否認，當前我企業(yè)內(nèi)部干部職工的思想觀念、思維方式、工作作風仍存在制約阻礙發(fā)展的一些“病灶”職工隊伍中一些利益問題不平衡也存在不穩(wěn)定的隱患。因此，各級領導干部必須常懷憂患之念，常懷為民之心，這樣才能把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，為實現(xiàn)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造良好的環(huán)境。
用完善的制度來管人管事。隨著公司的經(jīng)營規(guī)模的日益擴大，措施一：加強制度創(chuàng)新。建立一套與企業(yè)發(fā)展相匹配的企業(yè)管理制度十分必要。要在原有制度的基礎上，重視人性化管理，著力抓好企務公開，深化民主管理，完善了企業(yè)與工會協(xié)商機制，使企業(yè)內(nèi)部管人管事的制度均有互動的空間和平臺。
加快產(chǎn)業(yè)升級。信息化交通建設是實現(xiàn)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型的重要標志，措施二：以信息化手段改造傳統(tǒng)交通。為此，必須迎難而上，積極穩(wěn)步地推進智能公交深化應用加大對信息建設。要通過人才隊伍的培養(yǎng)教育，為他提供崗位成長的必要空間和條件，同時，要繼續(xù)堅持以信息技術(shù)手段管理生產(chǎn)，促進一線操作人員自覺、自愿地運用信息手段處理日常工作并更多地互動交流，把信息化轉(zhuǎn)化為新的生產(chǎn)力。
構(gòu)建確保安全的企業(yè)文化。要向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型，措施三：完善安全服務考核。安全生產(chǎn)是重要的基礎工作，需要經(jīng)過長期的奮斗和不懈的努力，需要社會各方面的支持與參與。為此，必須長期抓，不留死角和盲點。這幾年來，公司領導班子反復講安全，將之放在每年工作的突出位置，就是要將之確立為公交企業(yè)的文化，以逐步改變職工心智模式，實踐證明，只要管理制度不缺失，文化營造到位，就一定可以有一個新的交通安全氛圍。
建立催人奮進的激勵機制。穩(wěn)定才有繁榮，措施四：樹立典型。安定才能團結(jié)。一個企業(yè)要想發(fā)展壯大，企業(yè)內(nèi)部的團結(jié)穩(wěn)定是必需的前提，公正、公平、公開，比學趕超的爭先環(huán)境必不可少。這些年來，樹立了職工信服的一大批先進典型，增進職工榮譽感和自豪感，公司上下營造一種“人人爭當先進，個個趕超先進”工作氣氛，為公司向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型奠定了扎實隊伍基矗。
服務業(yè)工作總結(jié)6
Xx年是我縣加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革全面深化、“現(xiàn)代山水田園城市”建設關(guān)健之年。按照縣委、縣政府對統(tǒng)計工作要求，x年全縣統(tǒng)計工作的指導思想和總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢牢把握省委“高位求進、加快發(fā)展”基本基調(diào)，按照全市統(tǒng)計調(diào)查工作總體要求，在縣委、縣政府的領導下，緊緊圍繞“工業(yè)強縣、三產(chǎn)興縣、城建靚縣”戰(zhàn)略，緊扣“加快構(gòu)建以新材料產(chǎn)業(yè)為核心，以突出“大物流、大旅游、大宜居”特征的現(xiàn)代服務業(yè)為先導，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為基礎的縣域現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，著力構(gòu)筑高端產(chǎn)業(yè)、生態(tài)宜居、自主創(chuàng)新“三個高地”的工作目標，發(fā)揮統(tǒng)計職能作用，以開展“統(tǒng)計改革攻堅年”活動為抓手，以“三個提高”為目標，以“深化改革、加強基礎、提高質(zhì)量、服務發(fā)展”16字方針為導向，開拓創(chuàng)新，與時俱進，全面提高我縣統(tǒng)計工作的科學性、準確性和x性，努力開創(chuàng)全縣統(tǒng)計工作新局面。
一、著力打好科學統(tǒng)計、依法統(tǒng)計攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)應統(tǒng)盡統(tǒng)，客觀真實反映x經(jīng)濟社會發(fā)展實效。
認真組織實施好農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)零售住宿餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、服務業(yè)、能源、投資等重點行業(yè)常規(guī)統(tǒng)計調(diào)查工作，以地區(qū)生產(chǎn)總值為核心，加強重要數(shù)據(jù)評估和質(zhì)量管理，切實做到應統(tǒng)盡統(tǒng)；加強統(tǒng)計法制建設，進一步加大依法統(tǒng)計力度，為“應統(tǒng)盡統(tǒng)”、一套表“網(wǎng)上直報”工作服好務，提供法律保障。
二、圍繞城鄉(xiāng)一體化和建設現(xiàn)代山水田園城市，著力深化統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務，全面提升統(tǒng)計服務能力和水平。
重點圍繞“十二五”規(guī)劃、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，以及城鄉(xiāng)一體化、功能區(qū)建設等，做好經(jīng)濟運行中重點、熱點和難點問題的跟蹤調(diào)查，組織開展專題分析，加強對月度、季度主要指標監(jiān)測，做好統(tǒng)計預測預警分析，充分發(fā)揮統(tǒng)計參謀作用，為縣委、縣政府決策提供有力的統(tǒng)計支撐。
三、進一步深化統(tǒng)計改革，加強體制機制創(chuàng)新，提高適應發(fā)展的能力。
切實履行統(tǒng)計管理職能，穩(wěn)步推進大統(tǒng)計網(wǎng)絡建設，進一步規(guī)范部門統(tǒng)計，強化部門統(tǒng)計職能，健全部門統(tǒng)計網(wǎng)絡；結(jié)合x經(jīng)濟社會發(fā)展實際，積極探索和建立城鄉(xiāng)統(tǒng)籌整縣推進、功能區(qū)以及“現(xiàn)代山水田園城市”統(tǒng)計監(jiān)測體系。
四、進一步加強和完善統(tǒng)計基層基礎工作，扎實推進“四大工程”建設，增強統(tǒng)計工作保障能力。
規(guī)范統(tǒng)計基層基礎工作，繼續(xù)加強鎮(zhèn)鄉(xiāng)（園區(qū)）、村（居委會）基層統(tǒng)計人員業(yè)務培訓，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量；扎實推進基本單位名錄庫建設、企業(yè)一套表制度、數(shù)據(jù)采集處理系統(tǒng)建設、聯(lián)網(wǎng)直報系統(tǒng)建設。
五、扎實推進人普工作，認真做好常規(guī)調(diào)查。
繼續(xù)緊緊圍繞上級人口普查工作的`統(tǒng)一部署，扎扎實實地推進人口普查的各項后續(xù)工作；認真完成好省、市統(tǒng)計調(diào)查系統(tǒng)和縣委、縣政府交辦的其他專項調(diào)查任務。
六、切實加強統(tǒng)計干部隊伍建設。
繼續(xù)加強干部隊伍思想建設、組織建設、制度建設，認真研究統(tǒng)計工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，創(chuàng)新工作方式和方法；認真履行《統(tǒng)計法》賦予的職責，努力提高統(tǒng)計水平，制定、實施系統(tǒng)業(yè)務培訓計劃，提高業(yè)務素質(zhì)；切實加強統(tǒng)計文化建設，以行政效能建設為中心，全面落實黨風廉政建設責任制，切實加強干部作風建設。
服務業(yè)工作總結(jié)7
為保證我市市服務業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，客觀反映服務業(yè)的發(fā)展情況，借鑒近年來服務業(yè)統(tǒng)計工作中存在的問題，市統(tǒng)計局服務業(yè)處積極想辦法，上措施推進我市服務業(yè)統(tǒng)計工作。
一、貫徹執(zhí)行省服務業(yè)調(diào)查制度。參照省服務業(yè)調(diào)查制度，結(jié)合我市市實際情況，全面、及時反映我市市服務業(yè)的發(fā)展情況，市統(tǒng)計局分別召開了全市限額以下單位和個體服務業(yè)統(tǒng)計工作培訓會，限額以上服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作培訓會，和大企業(yè)服務業(yè)統(tǒng)計工作會。對系統(tǒng)內(nèi)單位、限額以上單位和法人單位較少的企業(yè)（單位）采用全面調(diào)查的方法，限額以下單位和個體經(jīng)營戶采用抽樣調(diào)查的方法。同時對個別行業(yè)輔以重點調(diào)查、典型調(diào)查作為補充。初步建立和完善了服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查體系。
二、確保服務業(yè)各責任部門專業(yè)人員全部培訓到位。采取“先統(tǒng)一、后重點突破”的原則，對報表制度和數(shù)據(jù)處理程序進行統(tǒng)一培訓，再派專業(yè)人員走訪相關(guān)部門，及時了解相關(guān)部門的困難和問題，通過一對一的指導和電話咨詢等方式及時給予幫助。
三、對責任部門之間、責任部門與被調(diào)查單位之間進行及時有效的協(xié)調(diào)。針對被調(diào)查單位主管部門的劃分，調(diào)查單位不配合等情況，服務業(yè)處專業(yè)人員及時介入，對被調(diào)查單位進行全面了解，根據(jù)實際情況，重新調(diào)整被調(diào)查單位的主管部門，并協(xié)調(diào)被調(diào)查單位及時報表給相關(guān)責任部門。對某些不配合的單位和個人采取必要的法律手段，以確保服務業(yè)統(tǒng)計工作的順利推進。
四、數(shù)據(jù)處理更程序化和科學化。今年限額以上單位我們采用了省上的數(shù)據(jù)處理程序，并培訓到了市級各主管部門；限額以下單位和個體戶調(diào)查，我們請市統(tǒng)計局計算站的同志編寫了程序，在試用后培訓到了各區(qū)縣統(tǒng)計局從事服務業(yè)統(tǒng)計工作的同志。程序的使用既規(guī)范了各單位的統(tǒng)計基礎工作，又提高了工作效率，同時有更多的精力放在后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)上。
五、建立良好的專業(yè)處室和各部門工作關(guān)系。在工作中，我們經(jīng)常跟專業(yè)處室進行勾通，得到了市調(diào)查隊產(chǎn)業(yè)科，市統(tǒng)計局法規(guī)處；市統(tǒng)計局計算站；局分管領導等同志的大力支持，同時我們積極走出去和各部門相互交流、相互協(xié)調(diào)，先后走訪了市財政局、市
勞動局等部門，為服務業(yè)統(tǒng)計工作穩(wěn)步推進打下了良好的基礎。
經(jīng)過以上措施，我市服務業(yè)統(tǒng)計工作正有計劃有步驟地全面推進。
對下一階段服務業(yè)統(tǒng)計工作的打算和建議。
針對服務業(yè)統(tǒng)計基礎薄弱，工作協(xié)調(diào)難度大，信息化建設不夠，法律意識薄弱等問題，市統(tǒng)計局將和有關(guān)部門做好以下工作：
一、從企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計部門看，服務業(yè)的統(tǒng)計基礎都十分薄弱，工作責任心不強，遲報、漏報、拒報等現(xiàn)象仍然存在，嚴重影響了服務業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，因此，我們想定期或不定期地召開企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計部門統(tǒng)計工作培訓會，規(guī)范企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計部門基礎工作，提高服務業(yè)統(tǒng)計人員業(yè)務水平，強化統(tǒng)計工作責任心，建立為政府、為人民服務的意識。
二、服務業(yè)統(tǒng)計不僅涉及的部門多，而且各部門間相互交叉，各區(qū)縣服務業(yè)發(fā)展不一，服務業(yè)統(tǒng)計工作開展遲滯。要想服務業(yè)得到好的`發(fā)展，服務業(yè)統(tǒng)計工作得以實質(zhì)性推進，市政府必須高度重視統(tǒng)計工作，應要求各區(qū)縣盡快開展服務業(yè)統(tǒng)計工作，并出臺一系列的政策，將任務分解到各部門、各區(qū)縣，將服務業(yè)發(fā)展目標納入部門、區(qū)縣目標考核。
三、鑒于服務業(yè)涉及面廣，情況復雜，制度不健全，信息化程度不夠，應大力開展信息化建設，通過網(wǎng)上直報最大限度地克服這些問題。以便更好地推進服務業(yè)統(tǒng)計工作。
四、鑒于服務業(yè)統(tǒng)計人員法律意識薄弱，應大力加強統(tǒng)計執(zhí)法工作。積極開展全員執(zhí)法，通過執(zhí)法宣傳，進一步強化企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計部門對統(tǒng)計工作的重視程度。
五、為解決服務業(yè)統(tǒng)計工作中存在的問題，落實市政府關(guān)于服務業(yè)方面的各項政策，應加快建立和完善服務業(yè)統(tǒng)計工作制度，強化服務業(yè)統(tǒng)計工作合力，加強服務業(yè)統(tǒng)計工作的領導，盡快建立全市服務業(yè)統(tǒng)計工作聯(lián)席會議制度（以下簡稱聯(lián)席會議），聯(lián)席會議工作規(guī)則：
1、市聯(lián)席會議原則上每半年召開一次，根據(jù)工作需要，可以臨時召集全體會議或部分成員單位會議。
2、聯(lián)席會議協(xié)調(diào)或?qū)徸h的事項，由出席會議的有關(guān)成員單位協(xié)商一致，形成會議紀要，印發(fā)各成員單位，同時上報市政府。對部分確實無法協(xié)商一致的重大事項，按程序報請市政府審定。
3、根據(jù)年度工作計劃和階段性工作安排，不定期組織各成員單位或部分成員單位開展聯(lián)合調(diào)研、召開專門會議，進行專題研究。
4、聯(lián)席會議協(xié)商一致和經(jīng)市政府審定的事項，各相關(guān)職能部門應按各自職能盡快組織落實。聯(lián)席會議辦公室負責跟蹤、督促聯(lián)席會議議定的事項和市政府審定事項的落實，并把落實情況報告聯(lián)席會議和市政府。
服務業(yè)工作總結(jié)8
1月zz日被領導安排到業(yè)務科后，前段時間先把辦公室的進行了交接，把原來辦公室的工作留下的工作處理完畢，一直也幫著辦公室干一些工作。
這段時間先對xx市政務服務云平臺中行政審批中的事項進行了檢查，1月份截止目前，窗口部門共錄件xxx件，網(wǎng)辦率為100%；鎮(zhèn)街區(qū)便民服務中心共錄件xxx件，網(wǎng)辦率為100%，咨詢?yōu)閤x件，都及時對接窗口，與辦事群眾進行了回復；所辦事項也無超期件出現(xiàn)。這段時間，聯(lián)系了幾個鎮(zhèn)街區(qū)便民服務中心，與他們就錄件情況進行了交流，提醒督促他們錄件要在平常，注意積累，不要突擊。
20xx年業(yè)務科將緊緊圍繞我局提出的“利企、便民、惠農(nóng)”的工作思路，繼續(xù)堅持“減審批、減材料、優(yōu)流程、優(yōu)服務”的服務工作理念，做好20xx年工作，現(xiàn)將打算及想法匯報如下：
一是全面做好大廳所有事項的再梳理工作。對駐廳窗口部門的事項進行再梳理，再次確認事項的設定依據(jù)、許可條件、辦理流程、申請材料、承諾時限、收費依據(jù)、收費標準等要素是否準確，是否有減少審批、材料的.情況，以及現(xiàn)在進駐中心情況。
二是深化代辦隊伍建設，通過業(yè)務培訓、代辦網(wǎng)絡、代辦流程、代辦服務等方式，使代辦隊伍為投資者無償提供全過程和全流程的服務，為助力改革，進一步推動審批提速增效，提高我局的營商環(huán)境建設。
三是全面推進網(wǎng)上政務服務工作。鞏固提升網(wǎng)上政務服務工作成果，大力提升網(wǎng)上辦件量和全程網(wǎng)辦率，繼續(xù)確保我局不出現(xiàn)超期件的現(xiàn)象。
四是下步將根據(jù)局里具體安排，將業(yè)務上的工作認真做好工作。
服務業(yè)工作總結(jié)9
畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了，我在新的公司環(huán)境中適應的很快，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié)。
屈指算來，到公司已近半年的時間，經(jīng)過領導關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個學生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項目部的經(jīng)營人員，應該做好以下工作：每月統(tǒng)計當月的實際施工產(chǎn)值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告；平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理；向公司提交有關(guān)的報表；做好分包結(jié)算，項目竣工結(jié)算工作；負責投標算量、報價、成本分析工作。
我對半年來的工作做了一個小結(jié)。
一、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去思索。
二、態(tài)度決定一切�？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因為造價不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟于事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
三、學習無止境。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結(jié)合學校里學的相關(guān)知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。
四、我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢；投標工作經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉機會；過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足；工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的'看法。公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議項目部也應該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現(xiàn)大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現(xiàn)公司美好的明天做出自己最大的貢獻！
服務業(yè)工作總結(jié)10
1.制定工作方案，抓好工作落實。一是召開城區(qū)服務業(yè)環(huán)境專項整治指揮分部全體會議，印發(fā)了城區(qū)服務業(yè)環(huán)境專項整治方案，提出8個方面的整治任務，明確了整治責任單位的職責。二是制定了《城區(qū)服務業(yè)環(huán)境整治資金補助辦法》、《城區(qū)服務業(yè)污染整治檢查驗收方案》，對在整治期間安裝油煙凈化設備和實施燃煤鍋爐改造的企業(yè)或經(jīng)營業(yè)主，縣財政給予一定的資金補助。安裝油煙凈化設備，按照不同排放方式、不同風量的油煙凈化器的主機價格一半給予現(xiàn)金補助，補助金上限不超過12000元；對城區(qū)浴場、賓館鍋爐改造使用清潔能源，按照鍋爐噸位每噸5萬元給予補助。三是制定考核辦法，對城區(qū)服務業(yè)污染整治指揮分部的各成員單位采取平時考核、季度考核與年終考核相結(jié)合的方式進行。加大平時工作的督查力度，將平時督查的分數(shù)計入考核。
2.開展調(diào)研摸底，建立基礎檔案。一是開展前期調(diào)研。20xx年5月，對城區(qū)重點區(qū)域這兩個餐飲集中區(qū)的環(huán)境狀況進行了實地調(diào)研，重點了解城區(qū)餐飲業(yè)安裝油煙凈化設施情況、設施運行情況、油煙造成的污染情況等。二是組織入戶調(diào)查�？h食藥監(jiān)局與縣環(huán)保局組織人員對城區(qū)餐飲單位進行了逐戶摸底調(diào)查，城區(qū)需安裝油煙凈化裝置46家，賓館、洗浴等服務業(yè)鍋爐需進行改造使用清潔能源的8家（6家浴場、1家賓館、1家豆腐店）。三是廣泛進行宣傳。印制了《致城區(qū)服務業(yè)廣大經(jīng)營業(yè)主的一封信》1000份，將一封信發(fā)放到每位城區(qū)服務業(yè)經(jīng)營戶手中，同時發(fā)到各社區(qū)、各小區(qū)物業(yè)公司，廣泛宣傳縣委、縣政府有關(guān)實施“美麗.美好家園”環(huán)境整治建設專項行動的意義、政策等，確保政策宣傳到位。
3.開展專項檢查，推進整治工作。一是下達整改通知，對陽光城市花園尚食江南、好滋味魚館以及陽光花園B-17號樓“嘉簡誠櫥”等飯店油煙污染擾民問題，多次開展聯(lián)合執(zhí)法，相關(guān)執(zhí)法部門下達了整改通知書。對需要安裝油煙凈化設備和實施煤改氣的經(jīng)營戶，逐戶下達了整改通知書。二是開展專項檢查�？h食藥監(jiān)局、縣環(huán)保局多次對城區(qū)敏感區(qū)域內(nèi)的餐飲單位進行了專項檢查，特別是重點檢查群眾反映大、油煙擾民問題突出的餐飲單位。對好滋味魚館違規(guī)使用散裝油及沒有進貨臺帳下達了處罰決定書，罰款20xx元人民幣。對“嘉簡誠櫥”飯店無證經(jīng)營下達了責令停業(yè)通知書，該飯店已停業(yè)。三是加大對群眾投訴舉報的檢查力度。對群眾反映的油煙擾民問題，及時對投訴的餐飲單位進行現(xiàn)場檢查，下達責令改正通知書，要求限期整改到位。
4．實施整治改造，減少污染排放。一是聘請專業(yè)公司指導。我們請杭州博爾環(huán)�？萍加邢薰緛矸睂嵉乜疾熘笇�，對餐飲單位油煙污染整治及其他餐飲單位安裝油煙凈化設備提出解決方案。二是推進改造進程。召開浴場煤改氣協(xié)調(diào)會和城區(qū)部分餐飲單位油煙污染治理推進會議，邀請具有資質(zhì)的油煙凈化裝置安裝公司進行產(chǎn)品介紹，做好經(jīng)營單位與安裝公司的有效對接工作。三是召開油煙整治現(xiàn)場會。選擇新安裝油煙凈化器運營效果較好的餐飲單位召開重點區(qū)域餐飲單位油煙凈化器安裝現(xiàn)場會，共有25家餐飲單位負責人參會。四是整治初見成效。經(jīng)整治工作開始，已有天龍酒店、陽光酒店、飄香石鍋魚、新世榮等15戶油煙凈化器安裝到位，5家即將安裝，15家正與安裝公司進行對接。棲霞小區(qū)中灘豆腐作坊投資3.8萬，實施了煤改氣改造工程。目前，城區(qū)已安裝油類凈化器44家，已檢查驗收10家，豆腐作坊1家，發(fā)放補助資金8.34萬元。
5．嚴格準入門檻，從嚴把關(guān)審批。相關(guān)部門按照縣政府的要求，嚴格執(zhí)行《市新設部分服務行業(yè)環(huán)境保護管理辦法》，新設以上服務行業(yè)經(jīng)營項目，應依法辦理環(huán)境影響評價文件審批手續(xù)；經(jīng)營項目環(huán)境影響評價文件未經(jīng)批準的`，衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)管、商務、文化、工商等行政主管部門不發(fā)放相關(guān)證照。
服務業(yè)整治還存在一些問題，餐飲行業(yè)經(jīng)營不景氣，安裝油煙凈化裝置需要投入，部分餐飲單位安裝油煙凈化裝置積極性不高，仍持觀望態(tài)度。我縣城區(qū)餐飲業(yè)的分布現(xiàn)狀不理想，城區(qū)可用于興辦餐飲的獨立商業(yè)用房少，餐飲業(yè)布點選址矛盾突出的問題，短時間難以緩解。
下一步我們將重點整治群眾反映強烈和商住樓下的餐飲經(jīng)營戶，對整治合格的予以驗收，及時兌現(xiàn)補助資金。對群眾反映大、污染擾民嚴重的經(jīng)營戶及時開展聯(lián)合執(zhí)法行動，做到取信于民。如有違法情況，依法嚴厲查處，進行有效的整治。
服務業(yè)工作總結(jié)11
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。
今年，由于國家經(jīng)濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當嚴峻，如何搞好經(jīng)營，飲食部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經(jīng)營承包方案，以經(jīng)濟建設為中心，強化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務重的情況下，穩(wěn)步前進，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下：
一、各項經(jīng)濟指標完成情況：
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升（或下降）__%，營業(yè)費用為_____元，比去年同期的_____元，增加（或下降）_____元，增加（或下降）率__%，全年實際完成任務_____元，超額完成_____元，（定額上交年任務為380萬元）。
二、存在的問題：
1。出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜較慢。
2。廳面的服務質(zhì)量還不夠高。
3。防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
三、明年的設想：
1。提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。
2。抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3。加強規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務質(zhì)量。
4。開設餐飲連鎖分店。
四、今年完成的主要工作：
�。�1）重視食品衛(wèi)生，抓好安全防火。
1。重視食品衛(wèi)生，健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵，衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2。抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
�。�2）落實酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵分配制度，調(diào)動員工的積極性。今年，飲食部定額上交酒店的任務為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務，飲食部領導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同，把經(jīng)濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設法，搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。
�。�3）抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1。健全管理機構(gòu)，由飲食部領導、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進行。
2。完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3。建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關(guān)分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應情況已處于正常化。
4。加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復強調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的.優(yōu)點，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5。提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團，國內(nèi)的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
�。�4）開拓經(jīng)營，發(fā)展增收渠道，擴大營業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經(jīng)常進行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子。第一，全年開設經(jīng)營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二，開展聯(lián)營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業(yè)收入100多萬元，酒店通過一系列經(jīng)營活動，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
�。�5）全員公關(guān)，爭取更多的回頭客。飲食部領導把公關(guān)作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。
�。�6）按照星級標準，完善硬件配套設施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營氣氛。全年增加設施總投資300多萬元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由于服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
�。�7）增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。飲食部領導經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度，明確責任，依*制度去加強控制 。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止。另外，飲食部領導、供應部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查，掌握市場價格動態(tài)，及時調(diào)整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，后耒改為自己進龜，自己烹制，近二個月耒，節(jié)省成本三萬多元。
�。�8）做好政治思想工作，促進經(jīng)濟效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強凝聚力。
1。組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術(shù)大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習"三字經(jīng)"活動，學英語50句活動 在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2。全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次，春游1次，外出參觀學習13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結(jié)奮發(fā)的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊伍穩(wěn)定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。
�。�9）完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質(zhì)。
1。嚴格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復考察，全年提拔部長6人，領班8人。對違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。
2。完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，飲食部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，采取理論與實際相結(jié)合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考核，全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達200多次。
以后我還不一定一直在服務員的工作上了，因為男兒志在四方，做一名餐飲服務員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。
為了這個目標，我會努力的。不過我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的！
服務業(yè)工作總結(jié)12
今年以來，在上級黨委、政府的正確領導和大力關(guān)心支持下，在全鎮(zhèn)各級的共同努力下，緊緊圍繞年初各項目標要求，攻堅克難，牢牢把握穩(wěn)中求進的原則，扎實開展各項工作，各項目標任務達到了時序進度的要求�，F(xiàn)就我鎮(zhèn)三產(chǎn)工作總結(jié)匯報如下：
一、主要經(jīng)濟指標
1、服務業(yè)主要經(jīng)濟指標完成情況
1—6月三產(chǎn)服務業(yè)預計完成納稅營銷38億元，同比增長5.6%，占年目標75億元的50.6%；限額以上社會消費品零售額總年目標為增幅11%，預計1—6月份完成社消12.1億元，同比增長11%，；預計1—6月完成接待游園人數(shù)32萬人次，占全年61萬人次的52.5%。
2、樓宇經(jīng)濟完成情況
1、載體出租情況。全年出租目標20xx平方米。1—6月金融街新增出租2189.1平方米，另有670 M2的出租正在辦理手續(xù)中，還未簽協(xié)議。
2、企業(yè)招引情況。全年目標為引進3家規(guī)模企業(yè)。1—6月新引進企業(yè)7家。其中1家租賃1639.1 M2；1家物流貿(mào)易有限公司，已完成工商稅務登記，注冊資本11.6億元，稅收前景好。1家xxxxx有限公司，注冊資本1258萬元，預計年稅收500萬元以上。
二、三產(chǎn)行業(yè)運行情況
從全鎮(zhèn)三產(chǎn)行業(yè)情況分析，汽車行也銷售、稅收預計增速達超10%、豐田銷售預計增速達超8%，稅收預計達超30%，奧迪銷售、稅收略有增幅，本田銷售、稅收基本與去年持平。克萊斯勒正在換東本品牌，6月份辦理相關(guān)手續(xù)，預計8月份正式營業(yè)，預計5家4S店上半年完成社消12億元，同比增11%，預計上半年完成稅收2600萬元，同比增長23.8%；流通行業(yè)，市場回暖，原輔助材料價格有所上漲，以及鋼貿(mào)等新企業(yè)開始正常運營等因素，預計鋼管上半年銷售增幅超50%、鋼貿(mào)上半年銷售增幅超80%。預計上半年流通行業(yè)完成銷售25億元，增幅20%；因房地產(chǎn)庫存房不多，建筑業(yè)市場疲軟等因素，房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)預計上半年完成銷售1.5%，同比減25%。交通運輸業(yè)，預計全年完成銷售0.58億元，與去年比略有下降；其他行業(yè)全年完成銷售2.92億元，與去年比略有增幅。
三、重點項目推進情況
今年重點項目共5個：
1、地產(chǎn)xxx二期項目：占地100畝，建筑面積14萬平方米。由xxx地產(chǎn)公司投資建設，總投資5億元。目前2幢已建到4層，2幢已建到2層，預計將于20xx年12月竣工。
2、xxxx地產(chǎn)項目：目前正在建設售樓處，2期已做好方案，10月份開始動工，3期正在做方案。
3、xxx房地產(chǎn)項目：目前正在平整土地，及辦理規(guī)劃、建設許可證，預計3季度開工。
4、物流倉儲項目：該項目擬用地97畝，目前項目正在洽談中。
5、高端品牌汽車4S店項目：占地15畝，建筑面積10000平方米，總投資1億元，目前已與保時捷達成意向協(xié)議，正在積極爭取授權(quán)。
四、條線工作情況
1、商務工作。一是凝心聚力，積極主動幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決發(fā)展中的困難和問題，營造良好的運營環(huán)境，為社消等重要指標的完成提供基礎保障；二是做好上下對接，確保政令暢通，與重點企業(yè)保持經(jīng)常性溝通。三是積極爭取政策，為3家4s店爭取區(qū)級稅收獎勵；為奔馳二期項目爭取到區(qū)級扶持資金，目前項目投資的審計工作正在進行。
2、安全生產(chǎn)工作，一是每月開展對全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務業(yè)企業(yè)、市場、商場、超市、賓館、飯店的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，把各種安全隱患解決在萌芽之中，確保無重大安全事故發(fā)生。二是推進餐飲行業(yè)瓶裝燃氣安全管理，每月督促餐飲單位簽訂正規(guī)供氣協(xié)議，無證照的辦理工商執(zhí)照，并將每月情況上報區(qū)商務局。
3、旅游工作，積極配合花彩小鎮(zhèn)項目建設。每月按時申報游園接待人數(shù)。
4、物價工作，認真做好物價價格法律法規(guī)的`政策宣傳工作，協(xié)同物價局做好監(jiān)督管理工作，處理好轄區(qū)內(nèi)價格方面的投訴，確保我鎮(zhèn)物價價格規(guī)范、穩(wěn)定、健康的運作。今年申報區(qū)級價格誠信單位1家。完成轄區(qū)內(nèi)全部商品房小區(qū)及白領公寓物業(yè)收費標準公示工作。指導住宿費核準備案工作，預計6月底完成書面材料申報。下階段將配合好衛(wèi)生服務中心做好床位費核價工作。
7、農(nóng)貿(mào)市場管理工作。配合263行動做好控污截流，做好垃圾收集房改造。完成臨時過渡市場的建設，到6月底前完成搬遷工作。完成市場改造設計方案，正在招投標，爭取6月辦結(jié)手續(xù)，加快進場施工。同時推進好兩個市場的長效管理工作，加強管理隊伍建設，協(xié)調(diào)化解好市場內(nèi)的矛盾糾紛，確保穩(wěn)定。
8、其他工作。做好協(xié)稅、護稅工作；配合分管領導，協(xié)調(diào)好有關(guān)公司、村抓好樓宇經(jīng)濟工作；圍繞大局，做好黨委政府下達的各項中心工作和重點工作。
五、存在問題
從全鎮(zhèn)服務業(yè)主要經(jīng)濟指標完成情況看，各項指標基本達到時序進度的要求，但是縱觀整個行業(yè)，仍然存在一些問題，一是企業(yè)規(guī)模偏小，品質(zhì)不優(yōu)，與生產(chǎn)性、生活性的發(fā)展需求相比還存在差距，后勁不足，整體不強；二是村與村之間發(fā)展仍不平衡，部分村發(fā)展三產(chǎn)力度不夠；三是服務業(yè)發(fā)展在新常態(tài)下，招商方法不多，成效不大。
六、下階段主要工作思路措施
下階段我們將緊緊圍繞全年的目標任務，加強三產(chǎn)隊伍建設，提升人員素質(zhì)，提高服務質(zhì)量，切實抓好重大項目、重點工作推進力度，精心組織，把握關(guān)鍵，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，狠抓落實，確保全年工作任務的圓滿完成。重點將抓好以下幾方面的工作：
一是著力抓好各項指標完成。圍繞納稅營銷、規(guī)模企業(yè)稅收增幅、經(jīng)營性投入、限額以上社消、樓宇經(jīng)濟等重點指標，加大服務力度，加強溝通、協(xié)調(diào)，化解企業(yè)發(fā)展中的困難和問題，確保全年各項指標圓滿完成。
安全生產(chǎn)，提升物流園區(qū)的整體形象。商業(yè)街：一是加強對已簽約入駐商戶的跟蹤服務工作，生產(chǎn)資料大賣場內(nèi)各商戶確保年內(nèi)投入正常運營。
二是加強商業(yè)街管理工作，抓好安全生產(chǎn)，營造好經(jīng)營環(huán)境，提升物業(yè)管理服務水平，提升商業(yè)街品質(zhì)。
三是積極抓好安全生產(chǎn)工作。認真貫徹落實上級政府關(guān)于安全生產(chǎn)的決策、決定和文件精神，加強商貿(mào)流通行業(yè)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全知識宣傳，提高全員安全意識，協(xié)同有關(guān)部門做好商貿(mào)企業(yè)，賓館、飯店、超市、農(nóng)貿(mào)市場等場所常規(guī)的安全檢查工作。與各相關(guān)村、單位密切配合，切實抓好瓶裝燃氣的安全管理工作。
四是強化規(guī)模企業(yè)培育。在服務好現(xiàn)有企業(yè)的基礎上，重點關(guān)注好6家4S店、3家房地產(chǎn)公司、運輸行業(yè)企業(yè)、等一批重點企業(yè)，培育好新辦企業(yè)，繼續(xù)加大力度服務好入駐企業(yè)，做好工商、稅務、商務、統(tǒng)計等有關(guān)局的對接，協(xié)調(diào)解決好企業(yè)發(fā)展中的困難和問題，使企業(yè)做大做強，為我鎮(zhèn)的服務業(yè)發(fā)展做出應有的貢獻。
服務業(yè)工作總結(jié)13
今年以來，甘棠鎮(zhèn)黨委政府高度重視服務業(yè)工作，堅持以項目建設為第一要務，以招商引資和小城鎮(zhèn)建設為抓手，以培育服務業(yè)規(guī)模企業(yè)為目標，精心組織，扎實推進，今年全鎮(zhèn)服務業(yè)工作取得新成效。
一、經(jīng)濟指標完成情況
社會消費品零售總額539xx萬元，較上年同期增長21%；服務業(yè)增加值占gdp比重27%；服務業(yè)增加值同比增長xx.5%；服務業(yè)從業(yè)人員占全社會從業(yè)人員比重40%；升級改造農(nóng)貿(mào)市場1個；培育限額以上商貿(mào)流通企業(yè)2戶。
二、規(guī)模企業(yè)培育情況
我鎮(zhèn)以加快工業(yè)化進程為理念指導服務業(yè)發(fā)展工作，對全鎮(zhèn)服務業(yè)企業(yè)建立一企一檔，對規(guī)模企業(yè)實施動態(tài)管理，20xx年新培育規(guī)�；�2個，君德利商場和金鑫鑫副食店，引進業(yè)主投資400萬元新辦居家興涂料廠和依蘭家具廠。
三、為民服務情況
我鎮(zhèn)著力抓好放心消費、家電下鄉(xiāng)、農(nóng)貿(mào)市場升級改造等工作，扎實開展創(chuàng)建放心消費示范鎮(zhèn)活動，加強商品流通領域食品安全消費監(jiān)管，完成家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品4136件，政府補貼106.5萬元，汽車摩托車335輛，補貼25萬元，總付率100%，完成年初計劃的5.4%。
四、組織推進情況
20xx年我鎮(zhèn)加強了對服務業(yè)工作的組織領導，選派精干力量充實了服務業(yè)辦公室，實行服務業(yè)工作議會制度；服務業(yè)重大項目負責人掛鉤制度；服務業(yè)發(fā)展考核獎懲制度。從而有力推動了全鎮(zhèn)服務業(yè)工作的健康發(fā)展。
今年以來雖然取得了一定的成績，但是，離上級的'要求還有一定的差距，來年我們將在黨的十八大精神指引下加倍努力工作，取得更加優(yōu)異的成績。
服務業(yè)工作總結(jié)14
20××年，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領導下，根據(jù)我鎮(zhèn)的區(qū)域優(yōu)勢，認真分析經(jīng)濟形勢，積極發(fā)展三產(chǎn)服務業(yè)，深入實施“服務業(yè)興鎮(zhèn)”戰(zhàn)略，努力拓展服務業(yè)空間，不斷提升服務業(yè)發(fā)展水平，各項工作取得了顯著成效。
（一）著力推進項目建設。
把項目建設作為擴大有效投資、促進轉(zhuǎn)型升級的重要抓手，主攻大項目、好項目引進落地，全力以赴推進項目實施。
1.抓項目招商。充分利用城關(guān)鎮(zhèn)的資源優(yōu)勢，組織服務業(yè)招商專題推介會，積極引進電商物流、休閑養(yǎng)生等服務業(yè)項目，爭取引進億元以上項目2個以上。
2.抓項目開工。每月開展一次項目督查，舉辦兩次重大項目集中開工儀式，確保重點項目開工率達到90%以上。
3.抓項目解難。把縮短項目前期準備和化解要素制約作為解難突破口，每季組織開展重點項目難題協(xié)調(diào)會議，對相關(guān)難題，確保協(xié)調(diào)一件、落實一件。
4.抓項目進籠子。積極向上爭取省重點項目，力爭1-2個項目列入縣重點建設項目或市服務業(yè)重大項目。
（二）加大對上爭取力度。
認真分析研究服務業(yè)引導資金的扶持重點和方向，拿出過硬項目，加大爭取力度，重點支持影響力大、帶動作用強、具有示范效應的服務業(yè)重大項目，全力支持服務業(yè)做大做強。
（三）實施服務業(yè)人才建設工程。
通過多種途徑和方式，建立人才引進和交流合作通道，大力引進和培養(yǎng)高層次、高技能、熟悉現(xiàn)代管理的高級服務業(yè)人才，以高素質(zhì)人才推動高水平發(fā)展。進一步完善服務業(yè)人才、智力和項目相結(jié)合的機制，創(chuàng)造讓各類人才充分施展才干的良好環(huán)境。加快培養(yǎng)社會急需的`熟悉世界貿(mào)易規(guī)則的現(xiàn)代物流、信息、金融、保險、各類中介服務等領域的專業(yè)人才。
（四）優(yōu)化服務業(yè)發(fā)展環(huán)境。
認真貫徹落實縣委、縣政府《關(guān)于進一步加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的若干意見》，積極有效地把各項政策落實到位。努力形成政策引導效應，營造服務業(yè)發(fā)展的最佳環(huán)境，堅持給有一定影響力的重點服務業(yè)項目以二產(chǎn)項目的待遇，激活發(fā)展服務業(yè)的積極性。
服務業(yè)工作總結(jié)15
一、上半年工作總結(jié)
x-x月我區(qū)實現(xiàn)規(guī)模以上其他營利性服務業(yè)營業(yè)收入xx.xx億元，增速xx.x%（區(qū)統(tǒng)計平臺數(shù)據(jù)）。
1.強化指標溝通協(xié)調(diào)。加強與市、區(qū)統(tǒng)計局聯(lián)系，及時掌握服務業(yè)增加值、規(guī)模以上其他營利性服務業(yè)最新動態(tài)，做好分析研判；聯(lián)合區(qū)統(tǒng)計局召開勞動工資重點報表單位開展了勞動工資培訓會；協(xié)同區(qū)住建局指導企業(yè)上報商品房銷售面積；聯(lián)合服務業(yè)增加值核算重點指標牽頭部門推動各重點指標應報盡報。
2.加強樓宇資源推介。通過xx區(qū)“xxx企業(yè)服務日”等活動，加強x國金中心等高端樓宇資源推介，依托“xx樓宇”微信公眾號和樓宇服務站，做好樓宇資源信息發(fā)布和資源對接。依托x投資、佳兆業(yè)廣場等樓宇資源，持續(xù)培育金融、跨境電商等特色樓宇。截至20xx年x月底，全區(qū)xx棟重點商務樓宇（含封頂待交付樓宇），新增市場主體xxx個，完成凈招商面積xx.xx萬㎡。
3.深入推進樓宇挖潛增效。制定下發(fā)《xx區(qū)20xx年度服務樓宇經(jīng)濟成效考核細則（試行）》，實行部門聯(lián)樓宇，分片區(qū)召開部門聯(lián)樓宇工作推進會，充分調(diào)動部門力量，助力樓宇挖潛增效。開展樓宇數(shù)據(jù)分析，抓住重點對象，圍繞招商去化、企業(yè)遷轉(zhuǎn)、“四上”單位培育等方面發(fā)力，今年x-x月，xx棟樓宇挖潛增效樓宇（含部分市場、商場、酒店）累計遷轉(zhuǎn)市場主體xx家，轉(zhuǎn)性x家，新增“四上”單位xx家。
4.優(yōu)化樓宇服務。探索打造全省首個“xx小時樓宇服務微廳”，由我單位牽頭，聯(lián)合稅務局、行政審批局、數(shù)據(jù)資源中心等單位，在試點樓宇引入稅務自助終端機等便企設施，為企業(yè)提供辦稅、打印營業(yè)執(zhí)照、查詢政策等xx小時不打烊服務，創(chuàng)新xx分鐘政務服務圈，打造樓宇服務特色亮點。目前建在x世茂環(huán)球金融中心的“xx小時樓宇服務微廳”硬件設施已基本完工，微廳即將投入運營使用。新建成世茂環(huán)球樓宇服務站，目前全區(qū)樓宇服務站共計xx個。今年以來，依托“樓長制”和樓宇服務中心（站），常態(tài)開展“樓宇服務直通車”系列活動，已開展科技活動、網(wǎng)絡企業(yè)創(chuàng)業(yè)知識培訓、稅務政策解讀等惠企服務活動xx場次。
5.積極配合對袁家?guī)X中央文化區(qū)范圍內(nèi)重點商務樓宇開展摸底分析，初步摸排袁家?guī)X中央文化區(qū)范圍內(nèi)xx家規(guī)上文化企業(yè)和xx家納稅文化類企業(yè)，為規(guī)劃、政策提供依據(jù)。積極兌現(xiàn)律政服務大樓、銀華大廈提質(zhì)改造補貼共計xxx.xx萬元。
二、下半年工作思路
1.持續(xù)推進挖潛增效。加強工作調(diào)度，強化部門聯(lián)動，做好xx個部門聯(lián)樓宇相關(guān)指導、對接、服務工作。加強與樓宇招商主體、物業(yè)服務機構(gòu)的.信息共享和招商聯(lián)動，持續(xù)做好樓宇資源信息發(fā)布和企業(yè)辦公選址需求對接。精準服務重點對象（包括“兩非企業(yè)”、稅收異常企業(yè)、異地注冊企業(yè)等），推動企業(yè)遷轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)性、“四上”單位培育。
2.盯緊指標報送工作。加強與市、區(qū)統(tǒng)計局聯(lián)系，及時掌握服務業(yè)增加值核算最新進展，配合各重點協(xié)同指標牽頭部門（商務局、住建局等）做好數(shù)據(jù)應報盡報，加強數(shù)據(jù)分析研判，加強對企業(yè)的指導服務。
3.深化特色樓宇、億元樓宇培育。加強對x投資大廈、x文化廣場、佳兆業(yè)廣場等樓宇的產(chǎn)業(yè)引導和精準服務，著力深化和培育金融、文化、跨境電商等特色樓宇，推動產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。加強招商服務，依托x國金中心、世茂環(huán)球金融中心、佳兆業(yè)廣場等高端樓宇資源，引優(yōu)引強，爭取培育更多億元樓宇。
4.提升服務水平。一是推進智慧服務進樓宇，加快世茂環(huán)球金融中心“xx小時樓宇服務微廳”建設、宣傳、推介，為企業(yè)提供xx小時不打烊服務。二是做好“樓長制”、樓宇服務站、部門聯(lián)樓宇、街道樓宇挖潛增效等系列工作，實現(xiàn)樓宇服務精準有效，推動樓宇經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
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