家具工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的家具工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
家具工作總結1
1、銷售指標的完成情況
在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，x市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發情況
上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的.x購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品；2家酒店是分別是x酒店和x酒店，其中x酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，x酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是42°系列產品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“x酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數據管理
根據公司年初的'統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對總結及心得總結如下，希望大家能夠予以指導建議。
導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。
導購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節，重點銷售有下列環節：
1、從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。
家具工作總結2
一、認真學習，努力提高
因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
一、對團隊培養方法欠缺
其實很早就知道今年家園要開業，也早就知道會提拔一大批管理人員。可當需要的`時候，直接入職還是會出現崗位與經驗銜接不上的問題，特別是調換部門的管理者，適應需要時間，這對于銷售肯定是有損失的。我感覺，以后這項工作要主動，提前入手，應該提前2個月，開放-一個管理人員培訓班，從專業，語言表達，公司理念，甚至具體事務處理等各個方面，雖然前期有些長，但是入職后損失是小的。2個月畢業后，根據成績，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機會。
二、對團隊業績目標關注不夠
目標制定出來后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導，帶領的作用。對不起團隊的兄弟姐妹們，大家對我非常信任，要向團隊有狼性，領頭人必須首先具備狼性。今年，我會把全年任務分解到各部門，再分解到每一天每一一個人。每一天對應銷售的問題，讓大家隨時隨地的提出，只要是有利于銷售的，必須第一-時間解訣。
三、對于人人頭上有指標這個說法，執行的不夠徹底
其實經常提起，但是具體的辦法沒有落實到其他部門。今年，物流，財務已經有了返單，這是好的現象，我一定會堅持下去，讓公司，員工都受益，-定會有很大的收獲。
四、帶團隊想得簡單。
優秀團隊的標準是：有 今年的銷售有很多失誤的地方，比如說小區推廣，小區服務，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機會，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨拿出2個人專門跑小區，負責推廣，試行提成制，相信一定會有大的突破。
五、業績提升的渠道制定
凈利潤=銷售額X毛利一費用。根據今年市場競爭的情況，我感覺，今年凈利潤的提升，主要依賴大幅度提升銷售額。毛利率有可能會在去年的基礎上降低，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補，另外，在銷售額大幅提升的同時，我們的費用并不是成正比增長，反而會降低我們費用占比。因此，今年銷售的關注點在銷售額提升上面。
六、關于員工培訓
去年有些呆板，單一，缺乏針對性。今年重新制定培訓辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷售技能，讓管理人員從基層銷售做起。打造一-支銷售過硬的管理團隊。對于帶教代練，月訓，內訓等，嚴把質量關，實現提要求，縷流程，做到細致耐心，切實把培訓質量提上來。每日下班后增加工作分享環節，做到當天的銷售當天總結，當天的事當天提，當天的事當天解訣，當天的事當天溝通。保證工作銜接順暢。爭取20xx年各管理人員都有突飛猛進的發展，為公司輸送更多的管理，人才。
家具工作總結3
時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然16年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
（一）業績回顧
1、年度總現金回款166萬，超額完成公司規定的任務；
2、成功開發了四個新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作；
（二）業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力�。�；
c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于xx年16月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，xx年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調整能力增強了；
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了；
4、對整體市場認識的高度有待提升；
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護————）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的'手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
�。�1）沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；
�。�2）沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充；
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有16多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致16年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
五、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場
根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現“辦事處加經銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方就太強等；
2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網絡、配送、配合度”等；
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化；
2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群；
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用；
五、對公司的幾點建議
1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺；
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性；
3、集中優勢資源聚焦樣板市場；
4、注重品牌形象的塑造�？傊�20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在16年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
家具工作總結4
20xx年，極不理想，我xx家具廠獲得了長足進步的發展。在總廠的恰當領導下，我們齊心協力謀發展，勤勤懇懇壯高峰，令人矚目的就是一座分廠正式宣布運營，更令人矚目的就是就在我廠附近。此時此刻，我們可以忘掉過去的點點滴滴，就是敬佩，或者就是激動。以下，就是我對本年度工作情況的總結。
一、嚴抓質量關
質量就是企業存活之本，做為管理團隊的助推者，我嚴苛介入產品質量監督，認真地檢查產品各個環節的質量，辨認出問題，及時處理，對有關責任人給與行政處罰，使員工真正認識到質量的重要性。
二、質量有所增長
我們汲取前年缺乏經驗的教訓，定時懇請總廠質量部門的有關人員去交流學習，提升我們質量監督和檢測方面的'能力，并使部門各人員都掌控多種質檢技能，從而并使我們在質檢工作中，能夠及時、有效率的展開推論，填補了工作量小人力不足的瑕疵，確保了部門工作的正常運轉。
三、工作更加細致化
在每周的工作討論會中，我都會積極主動的明確提出自己在工作中辨認出的問題和對質量建議的意見，并且在產品的每一個環節，我都力求努力做到了然于胸。平時，也可以向其他同行和同事虛心的自學工作和管理方面的經驗，先進經驗不好的工作方式，進一步增強自己的責任意識，從而更好的提升自己順利完成工作的質量和標準。
四、生產流程的控制方面
我嚴苛地掌控原材料、半成品、成品的檢測標準，著重過程體系的監控，在產品檢驗工作的具體內容過程中，對流程的掌控，主要實行全面的質量管理方式，包含工作質量，以及全面的過程管理和全員參予的方式。由于我們產品比較特定，一旦制成成品之后才辨認出存有質量問題，可以給公司增添非常大的損失，為防止此類情況的出現，在每天下午，我積極主動招集后工段和前工段的副組長主管，一起看看定妝產品，共同研討產品生產過程中可能將存有的問題。
五、發揚民主，公開，公平的決策
及時和一線員工展開溝通交流，介紹他們的困難，盡可能地不予化解。在討論會中，都會給他們精心安排一定的講話時間，共同分析問題，解決問題，這有助于公司各部門的通力合作。效果很明顯，員工外流現象也獲得有效率掌控。
六、明年工作計劃
穩步保持生產隊伍的平衡。因為員工隊伍的平衡就是企業積極開展正常生產經營活動的關鍵因素。注重安全生產。進一步增強員工安全生產意識，強化員工消防科學知識的培訓工作。進一步加強和總部的交流力度，同時實現高效率、有序的發展。
家具工作總結5
一年到頭了，家具廠的工作差不多也要結束了，那么在這一年當中，你會有怎樣的工作總結呢？下面是由小編為大家整理的“家具廠年終工作總結20xx”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
xx家具有限公司位于xx市東南四公里處，距xx公路、鐵路僅一公里，緊鄰xx集體公司，地理位置優越，交通便利，環境優美。公司始建于20xx年，至今已發展成為一個集專業設計、生產、銷售、安裝、售后服務為一體的現代辦公家具企業。公司資金力量雄厚，專業設備精湛、齊全，現有生產廠房4600平方米，企業員工160多人，其中專業技術人員20人，高級工程師2人，具備制作各種規格、型號的鋼制辦公家具的能力。
近年來，在各部門的協調配合下，我們緊緊圍繞公司奮斗目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績。在過去的一年里，公司全體員工充分發揚了“熱情、頑強、向上”的企業精神，大力倡導和踐行適應時代發展的經營管理理念，同心同德、真抓實干，全面完成了年度生產經營計劃，企業各項主要經濟指標均達到了歷史最好水平。
20xx年，公司全年完成產值x萬元，完成銷售收入x萬元，實現利稅近x萬元，職工人均月工資x元，各項生產、技術、經濟指標得到全面落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。
一、加強黨的領導，搞好組織建設
企業要發展壯大，只有在黨組織的直接正確領導下，才能保持在激烈的市場競爭中站穩腳步、夯實基礎、常立于不敗之地，企業的決策者、領導者只有在黨的直接正確引導下，才能時刻保持清醒的政治頭腦和廉潔自律的工作態度，才能保證遵照相關法律、法規引領企業走向持續、健康發展的正確軌道。
因此，我們從公司創建的第一天開始，就堅持緊緊依靠黨組織，按照上級黨組織的要求開展各項工作。20xx年，在辦事處黨工委的正確領導和直接指導下，在我公司的積極努力下，終于創立了商貿企業聯合黨支部，現有中國共產黨正式黨員三名，隸屬xx辦事處黨工委管轄，這在我們xx市xx家具有限公司是件大事，這使公司的管理體系得到進一步充實、完善和加強。
二、狠抓安全不放松，重視基礎求發展
安全生產和軟硬件基礎環境是公司得以生存發展的根本。在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患；
堅持制止各種違章行為；
堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；
生產部堅持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。
三、強化內部管理，夯實發展基礎
�。�1）節能減耗降成本，狠抓質量上臺階
我們公司面對生產原材料價格不斷上漲和產品銷售市場價格下壓的雙重挑戰，著力于節能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們在公司內大力開展勵行節約活動，并成立一個“勵行節約領導小組”來全面組織和指導這項工作。從節約一滴油、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心計算，從而有效的減少了原材料浪費和資金流失。
�。�2）完善制度建設，加大執行力度
制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。近年來，公司結合經營管理實際，動員中層以上管理人員在每次例會上就公司經營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，通過發動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。
20xx年新制訂了設計開發、生產管理和采購等三個操作規范，修訂了《過程檢驗制度》。在執行制度上堅持人人平等、獎懲都硬，同時結合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質量，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動。
�。�3）加強財務監督，保障資金需求
為了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，20xx年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關、嚴格審核，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大了資金合理利用的監督力度，用好用活資金。一是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的占用；
二是加大了對應收賬款的清收力度，堅持督促銷售人員對到期貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動資金周轉。三是加大財務監督力度，嚴格控制人為失誤，減少資金損失。在這個問題上，我們的財務人員在相關部門的配合下，取得了一定的成績，也積累了一些經驗。
四、著眼企業未來發展，注重員工素質教育
在新經濟背景下，企業要在市場競爭中生存和發展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創新型的員工隊伍是企業人力資源開發的重要途徑。20xx年公司制訂了后備力量和骨干培訓計劃，并結合公司發展的實際需要引進了部份專業人員，認真組織開展了管理人員綜合素質培訓、質量管理基礎知識培訓，對一些特殊工種委外進行了培訓，尤其是著眼企業未來的發展，在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比，否則你就留不住人。通過培訓和引進，既提高了公司員工的綜合素質，又實現了企業人力資源的不斷增值。
五、注重企業文化建設，推動文明健康發展
企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基礎。20xx年，我們將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作為員工的精神力量，緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明部門；
提倡員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動。通過這些活動，對外樹立了良好的企業形象，對內極大地增強了員工對企業的凝聚力，同時極大地鼓舞和調動了員工生產積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
今后，公司將以務實、創新、服務、求進為理念，以過硬的質量、優秀的服務、合理的價格、誠實信用的商業保證為宗旨，努力搞好生產，為國家多創利稅，為地方的經濟發展、企業的繁榮昌盛做出更大的貢獻。
20xx年，極不平凡。xx召開，國民生產總值持續增收，我廠在此大好形勢下也取得了長足的發展。在總廠的正確領導下，我們齊心協力謀發展，勤勤懇懇攀高峰，可喜的是一座分廠正式運營，更可喜的是就在我廠附近。此時此刻，我們會記起過去的點點滴滴，是感動，或者是興奮。以下，是我對本年度工作情況的總結。
1、嚴抓質量關。質量是企業生存之本，作為管理團隊的帶動者，我嚴格跟進產品質量監督，仔細地檢查產品各個環節的質量，發現問題，及時處理，對相關責任人給予處罰，讓員工真正認識到質量的重要性。
2、20xx年是我廠的第二個工作年，質量有所增長。我們吸取前年缺少經驗的教訓，定時請總廠質量部門的相關人員來交流學習，提高我們質量監督和檢測方面的能力，使部門各人員都掌握多種質檢技能，從而使我們在質檢工作中，能及時、有效的進行判斷，彌補了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
3、工作更加細致化。在每周的工作例會中，我都會積極的提出自己在工作中發現的問題和對質量要求的意見，并且在產品的每一個環節，我都力求做到了然于胸。平時，也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的經驗，借鑒好的工作方式，增強自己的責任意識，從而更好的提高自己完成工作的質量和標準。
4、在生產流程的控制方面，我嚴格地控制原材料、半成品、成品的檢測標準，注重過程體系的監控，在產品檢驗工作的具體過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產品比較特殊，一旦做成成品之后才發現有質量問題，會給公司帶來很大的損失，為避免此類情況的發生，在每天下午，我積極召集后工段和前工段的組長主管，一起看試裝產品，共同研討產品生產過程中可能存在的問題。
5、發揚民主，公開，公平的決策，及時和一線員工進行溝通，了解他們的困難，盡可能地予以解決。在例會中，都會給他們安排一定的發言時間，共同分析問題，解決問題，這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著，員工流失現象也得到有效控制。
展望20xx年，我們會繼續發揚民主、公開、公平的管理經驗。同時還會致力于做好以下幾點：
1、繼續維持生產隊伍的'穩定。因為員工隊伍的穩定是企業開展正常生產經營活動的關鍵因素。
2、重視安全生產。增強員工安全生產意識，加強員工消防知識的培訓工作。
3、進一步加大和總部的交流力度，實現高效、有序的發展。
20xx年已經過去了，在過去的一年，也是第x分廠開業的周歲年。我們在總廠的領導下，秉著積極心態，緊捉生產，嚴格監督生產質量，逐步提高生產效益，維持人員穩定并加以發展我們廠內的管理團隊，從初步成長，到逐步成熟，到了今天，我們已經能夠準確把握時間如期出貨。20xx年我們多開了一家分廠，感謝大家在搬遷方面給予的支持和幫助，下面，我介紹一下我們八廠過去一年來的管理經驗，質量保證等方面總結：
質量是企業的生命，作為家具廠管理團隊的帶動者之一，我會嚴格跟進產品質量，仔細的檢查產品各個環節的質量。剛開始時，各組之間的交貨接貨程序過于馬虎，送貨組長缺乏責任心，把未經檢查的產品便隨意交給下一個班組，總認為送貨事情很小。而收貨的組長，缺乏謹慎態度，未經檢查隨意接受產品。往往會在試裝的時候發現產品其實早在較前的班組中存在質量問題，導致返工時已存在很大難度，給公司帶來一定的人力，物力損失。其實，在質量問題上，總是環環相扣，缺一不可，在此我堅持在周例會上反復要求嚴格重視接收貨環節，并經常監督他們接收貨，并給予意見。今年質量有所增長，工作更加細致化。質量方面工作具體如下：
1、質量是企業的生命，所以為了保證產品的質量，我每天都會去車間三四次，仔細的檢查產品各個環節的質量，如果在某一環節出錯或有問題的話，會督促他們盡快想出解決問題的方法，情況嚴重的則會要求及時返工，以避免給公司帶來不必要的損失。
2、因為我們這里是新開的廠，在質量監督和檢測方面缺少經驗，也存在很多不足的方面，為了改變這種情況，我們會定時請總廠質量部門的相關人員來交流學習，來提高我們質量監督和檢測方面的能力，使部門各人員都掌握多種質檢技能，從而使我們在質檢工作中，能及時、有效的進行判斷，彌補了工作量大時人力會不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
3、在每周的例會里，我都會積極的提出自己在工作中發現的問題和對質量要求的意見，并且在產品的每一個環節，我都力求知道明白，平時，也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的經驗，借鑒好的工作方式，增強自己的責任意識，從而更好的提高自己完成工作的質量和標準。
4、在生產流程的控制方面，嚴格的控制原材料、半成品、成品的檢測，注重過程體系的監控，在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，因為我們產品特殊，一旦做成成品才發現有質量問題，會給公司帶來很大的損失，為了避免這種情況的發生，在每天下午三點，我回召集后工段和前工段的組長主管，一起看試裝產品，共同交流學習產品生產過程中可能存在的問題的地方。
5、雖然在工作中，能有效積極的完成檢驗任務，但是自身仍然有許多要不斷的改進和完善的地方，例如在工作中由于經驗不足，對待一些問題的分析方法過于單純等，因此，在工作之余，我還會虛心的向有經驗的人員學習，并與同質檢室的其他同事在工作協調上，做到互相理解、互幫互學。一年以來成績的背后有我們質檢室全體人員的共同努力和辛勤的汗水。
產品質量是一項長抓不懈的工作，只有具有良好質量的產品，才能經受住市場的考驗，在新的一年里我會繼續積累經驗，學以致用，提高自身的技術，多角度的分析可能影響產品質量的原因，從而更好的保證產品的質量。
20xx年我們加強了對員工管理，減少員工流失。但工作上有所摩擦是正常的，關鍵是如何帶動好組長之間的溝通理解，這樣更有利于工作的開展。每當激烈爭論之時，我都會要求他們冷靜溝通，注意反省自身情況，分析好問題所在，歸誰的錯，就歸誰返工，不可把工作情緒發泄到對方身上。例會時，都會安排他們互相提出意見觀點，大家一起分析問題，這也有利于各組之間更好的溝通和了解。
展望20xx年，我們會繼續發揚優秀的管理經驗。同時還會致力于做好以下幾點：
1、維持生產隊伍穩定，員工是企業生產經營活動中最主要的因素之一，員工隊伍的穩定會影響到企業能否開展正常的生產經營活動。因此，一批穩定的員工隊伍對企業的經營者來說非常重要。
2、安全生產，加強員工安全生產主動性，明顯指出安全盲點，培訓員工消防知識，正確使用消防器具。
在這里，謝謝xx董事長，xx總監，和在座的各位領導，同事，一年來的支持。在嶄新的一年里，預祝xx廠在各位的帶領下，越做越輝煌。
家具工作總結6
尊敬的各位領導，您好！
生產部xx在此向您作年終總結報告。
20xx年是我走進xx的第3個年頭，在這3年里，我和同仁共同見證了xx的崛起和壯大！我們同公司一起經過基礎年—發展年—標準年的3年洗禮，公司在xx董事會的帶領下發展壯大，我和我的伙伴們在公司領導的關懷和支持下得到了自我的提升和成長。感謝xx為我提供了一個可以持續發展的平臺，謝謝！
下面我先回顧一下前兩年的工作情況：一二年里我們在這幾個比較大的訂單的支撐下繼續車間的深入改制，改制得到了大多數員工的支持，在改制中求發展，實現了公司和員工的和諧發展。
在經過了前兩年的發展，20xx年接到生產訂單343個，產品35735件。一三年在這些大的訂單的支撐下，車間實現了良性運轉，員工也得到了自我實現。
在這3年時間里，自產訂單數量每年按30%在增長，木工部人員數量也在不斷的增加，從一一年的10多個人到現在的60人，車間從剛開始時的吃大鍋飯到現在實行計件機制實現人均產值過3萬的目標。在經過了3年的積累和沉淀，一部分人已經習慣并開始接受現在的生產模式，充當著生產線上的主力軍，我們要在這個基礎上爭取更多的能與我們一起開拓的兄弟。
在經過了3年的發展，我們取得了一些成功，但工廠為此也付出了一定的代價。從我們現在的生產實際情況看，我們的大部分訂單都不能按期交貨；車間也不能按照原定的生產計劃生產訂單；在訂單量增加的情況下，產品品質也得不到保證；員工在生產過程中情緒也比較大，哪怕是我們支付了比較高的人工工資；車間的機器設備和生產現場也沒有得到很好的維護。
這么多的問題究竟出在哪里？我們哪些地方還做得不夠，需要改善？我個人總結了一下認為有以下5點需要改進：
1、按月制定比較詳細的生產計劃，按照木工部的人員實際生產情況來排定生產周期和訂單生產量（外發的不在此類），按不同訂單不同類別不同數量做出合理的生產計劃，公司各部門配合執行生產計劃，當月訂單量達到車間生產最高產值后，后面的訂單順延到下一個月（除及個別特殊訂單外嚴禁插單），這樣既可以保證按期交貨，也可以保證產品品質，車間也會有一個合理的生產流程；
2、提高管理層的執行力：制定了生產計劃和生產流程后，各部門就嚴格按照計劃執行（包括工程部、采購部、生產部、后勤），各司其職，各負其責，任務落實到人，對不配合，不執行的人員嚴格按照公司制度處理；
3、生產訂單下到生產各個部門后，工程部總監及跟單人要組織召開工藝說明會，參會人員為生產各部門主管和質檢部全體，并做好書面記錄和說明并簽字確認，如后期有客戶變更或修改意見，要第一時間通知生產部門，并做好修改意見；
4、生產過程中的監管：工程部要先確認好樣板，批量生產時跟單人要不定時到生產車間查看生產進度和品質；質檢部在各個部門的質檢員要及時檢驗抽查各個工序的品質情況，發現問題后及時同生產部門主管溝通，并做好查驗記錄備案，對問題產品要重點關注，生產各部門主管要尊重質檢員的查驗結果和意見，并及時處理；
5、各車間主管要按照生產計劃做好本部門的生產計劃和生產流程安排，全力配合訂單生產，做好人員調配和現場安排，做到有事做無閑人，及時處置問題訂單，并同相關部門做好溝通銜接工作，本部門內部不能消化的要第一時間報告上級主管，杜絕拖拉應付。
以上純屬個人觀點，也是我自身不足和要改善的地方，還請各位領導多提寶貴意見！
上面是我對部門的一些看法，現在就我個人的問題來做個總結。
我來xx工作3年了，從一個相對無知的人到和xx及xx同事共同成長，今天的我因為在xx工作而感到驕傲！這3年里我在公司同事的幫助下不斷的進取成長，在公司領導的關懷下提升自己，從大家身上學到了不少的經驗和教訓，感謝大家！
通過這3年的不斷的學習，我的專業技術得到了提高，為人處事的方法也有所提升，可以和同事們融洽的開展工作，這一切都得益于xx這個平臺。雖然有進步但是還有許多不足之處：
1、對于上級下達的`生產任務指令理解不夠，配合力度不夠；
2、對待一些事情沒有很好的去堅持原則，處理的方式方法不是很好；
3、定力不夠，在生產任務比較急的情況下會出現一些紕漏；
4、性格太直率，不會變通溝通方法，給同事以壓力。
在一三年也發生了兩起嚴重的錯誤，在生產任務壓力大的時候將1307012西安元亨訂單本來已經外發的產品又下到車間生產，給公司造成了2萬塊直接損失；在1310006智豪訂單生產過程中，沒有堅持原則，沒有按照一個搞工藝的人的基本常識去處理問題，結果是造成62套管井門返工，給公司帶來了材料和人工成本損失。
在以后的工作之中我一定要吸取教訓，總結自己，提高警惕，嚴格按照生產流程和生產工藝來要求自己認真的完成工作，在工作過程中要不斷的總結經驗和教訓，讓自己時刻保持清醒的頭腦來面對工作。借鑒同事們身上的優點，學習同行們的先進經驗來提升自己，從而更好的為生產訂單做好服務工作。我將以{出了成績不驕傲，發生錯誤不回避}的工作原則來工作。請各位領導在以后的工作當中多多批評指教！
我將以10分的熱情投入到今后的工作當中，xx公司的目標就是我的目標，以xx為榮，同xx共進退，xx就是我的第二個家。
感謝xx給予我的工作機會和發展平臺！
謝謝xx公司，感謝xx的全體同事！
家具工作總結7
20xx年，極不平凡，我xx家具廠取得了長足的發展。在總廠的正確領導下，我們齊心協力謀發展，勤勤懇懇攀高峰，可喜的是一座分廠正式運營，更可喜的是就在我廠附近。此時此刻，我們會記起過去的點點滴滴，是感動，或者是興奮。以下，是我對本年度工作情況的總結。
一、嚴抓質量關
質量是企業生存之本，作為管理團隊的帶動者，我嚴格跟進產品質量監督，仔細地檢查產品各個環節的`質量，發現問題，及時處理，對相關責任人給予處罰，讓員工真正認識到質量的重要性。
二、質量有所增長
我們吸取前年缺少經驗的教訓，定時請總廠質量部門的相關人員來交流學習，提高我們質量監督和檢測方面的能力，使部門各人員都掌握多種質檢技能，從而使我們在質檢工作中，能及時、有效的進行判斷，彌補了工作量大人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。
三、工作更加細致化
在每周的工作例會中，我都會積極的提出自己在工作中發現的問題和對質量要求的意見，并且在產品的每一個環節，我都力求做到了然于胸。平時，也會向其他同行和同事虛心的學習工作和管理方面的.經驗，借鑒好的工作方式，增強自己的責任意識，從而更好的提高自己完成工作的質量和標準。
四、生產流程的控制方面
我嚴格地控制原材料、半成品、成品的檢測標準，注重過程體系的監控，在產品檢驗工作的具體過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式。由于我們產品比較特殊，一旦做成成品之后才發現有質量問題，會給公司帶來很大的損失，為避免此類情況的發生，在每天下午，我積極召集后工段和前工段的組長主管，一起看試裝產品，共同研討產品生產過程中可能存在的問題。
五、發揚民主，公開，公平的決策
及時和一線員工進行溝通，了解他們的困難，盡可能地予以解決。在例會中，都會給他們安排一定的發言時間，共同分析問題，解決問題，這有利于公司各部門的通力合作。效果很顯著，員工流失現象也得到有效控制。
六、明年工作計劃
繼續維持生產隊伍的穩定。因為員工隊伍的穩定是企業開展正常生產經營活動的關鍵因素。重視安全生產。增強員工安全生產意識，加強員工消防知識的培訓工作。進一步加大和總部的交流力度，實現高效、有序的發展。
一、對團隊培養方法欠缺
其實很早就知道今年家園要開業，也早就知道會提拔一大批管理人員�？僧斝枰臅r候，直接入職還是會出現崗位與經驗銜接不上的問題，特別是調換部門的管理者，適應需要時間，這對于銷售肯定是有損失的。我感覺，以后這項工作要主動，提前入手，應該提前2個月，開放-一個管理人員培訓班，從專業，語言表達，公司理念，甚至具體事務處理等各個方面，雖然前期有些長，但是入職后損失是小的。2個月畢業后，根據成績，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機會。
二、對團隊業績目標關注不夠
目標制定出來后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導，帶領的作用。對不起團隊的兄弟姐妹們，大家對我非常信任，要向團隊有狼性，領頭人必須首先具備狼性。今年，我會把全年任務分解到各部門，再分解到每一天每一一個人。每一天對應銷售的問題，讓大家隨時隨地的提出，只要是有利于銷售的，必須第一-時間解訣。
三、對于人人頭上有指標這個說法，執行的不夠徹底
其實經常提起，但是具體的辦法沒有落實到其他部門。今年，物流，財務已經有了返單，這是好的現象，我一定會堅持下去，讓公司，員工都受益，-定會有很大的收獲。
四、帶團隊想得簡單。
優秀團隊的標準是:有激情，相互信任，服務型，學習型。在這一個環節上，我平時很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核。基本上是有問題談一談，苗頭不對溝通一下，不能徹底的解決團隊整體的問題。今年年初，我徹底的思考了這個問題，特別是對于現在團隊新人比較多，正是樹標桿，講標準的好時候，等到養成習慣，就更難了。關于這個問題，我是有所考慮的，標桿就是完成業績，標準就是顧客滿意。
今年的銷售有很多失誤的地方，比如說小區推廣，小區服務，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機會，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨拿出2個人專門跑小區，負責推廣，試行提成制，相信一定會有大的突破。
五、業績提升的渠道制定
凈利潤=銷售額X毛利一費用。根據今年市場競爭的情況，我感覺，今年凈利潤的提升，主要依賴大幅度提升銷售額。毛利率有可能會在去年的基礎上降低，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補，另外，在銷售額大幅提升的同時，我們的費用并不是成正比增長，反而會降低我們費用占比。因此，今年銷售的關注點在銷售額提升上面。
六、關于員工培訓
去年有些呆板，單一，缺乏針對性。今年重新制定培訓辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷售技能，讓管理人員從基層銷售做起。打造一-支銷售過硬的管理團隊。對于帶教代練，月訓，內訓等，嚴把質量關，實現提要求，縷流程，做到細致耐心，切實把培訓質量提上來。每日下班后增加工作分享環節，做到當天的銷售當天總結，當天的事當天提，當天的事當天解訣，當天的事當天溝通。保證工作銜接順暢。爭取20xx年各管理人員都有突飛猛進的發展，為公司輸送更多的管理，人才。
家具工作總結8
“誠信贏客戶，創新競未來”這是基鴻給我的第一個理念，20xx年11月19日，我到基鴻總公司辦理入職手續，并參加了企業文化的培訓，到今天算下來時間不足兩個月，大的總結沒有很多，只能簡單地根據這段時間總結一下。
這段時間主要參加了兩個活動，“1215建材狂歡節”和“大榭青島”。
我深知無論我在之前的公司有多輝煌，到新的地方一切都是零，我希望在基鴻的每一步都是腳踏實地的。
“1215”開始前我簡單的了解了一下產品知識，起初是想我并不是一個沒有經驗的設計，櫥柜行業各個品牌大同小異，設計百變不離其宗，注意一下設計尺寸的基本規格就可以做自己的本職工作，但是一個新的員工被接納和被信任并不是很簡單的事情。
我沒有在短期內參與公司的設計。
活動開始后，我被安排到電銷，電話組的20天是最難熬的日子，每天做著自己不喜歡的工作，而且沒有辦法創造業績，我接受這種安排，并當做這是對我的考驗，沒有成果不代表我沒有努力，聯盟的時候我們是一家人，我為聯盟服務，我的職位同樣重要。
“大榭青島”的活動，從前期電話邀約，中間小區活動、上門服務，最后現場布置，每個環節我都參加了，最后活動結果，所有人都不滿意，盡管不理想，但是這是我們大家的第一次合作，磨合期總不會非常完美，在失敗中吸取教訓，為了下一次更好的合作。
短短的幾十天，不能代表我一年的總結，我對基鴻有了初步的感受，這是一個凝聚力比較強的團體，盡管員工與領導之間有著隔閡，但員工們確實在互相幫助，為了一個共同的目標，沒個人分工合作，無論哪個崗位需求，無論本職工作是什么，都可以接受新的工作安排。
我喜歡這個團隊，我選擇基鴻，就會在這穩步發展。
20xx接近尾聲就意味著20xx年的.開始，無論20xx年是收獲還是失去，也不計公司是虧損還是盈利，對所有人來講都已經過去了，我們只有總結失誤，在新的一年保證不犯同樣的錯誤。
基鴻的20xx年，我滿懷信心，對自己也有準確的定位。
首先，我的定位是櫥柜設計師，因為原先就一直在這個職位上工作，剛來到基鴻，還是想在本職工作做到成熟，再去涉及到別的領域。
20xx年我應該注意到以下幾點：
1、熟練掌握20xx，之前公司沒有接觸過這個軟件，這是我應該學習的新東西，也是基
鴻設計必備的軟件。
第一步先把硬件設施掌握熟練，有了一個強大的后盾，才能保證自己不犯低級錯誤，提升CAD制圖速度和準確性，盡量縮短完成方案的時間，盡早呈給客戶，這體現的是一種態度，在方案上不讓客戶挑出問題，體現的是專業，用我們的技術來體現我們的檔次。
2、提高自己的溝通能力，公司重新調整，對員工要求更加嚴格，設計師不再是單純的設
計，兼顧著接單、測量、設計、報價、簽單、下單各個環節的任務，既然公司再向國際大品牌發展，我自身的素質也要提高，努力讓自己成為一個全方位的櫥柜行業的人才。
學習一下銷售技巧，理解客戶的主要想法，根據他們的消費特點、心里，進行介紹，爭取不放走任何一個過手的客戶，保證業績。
3、了解產品的基本知識、板材結構、價格體系、生產工藝，每一種板材的參數，包括臺
面等分類，做到客戶問的都以能對答如流，沒問到的準備到，針對每個活動時間的套餐，了解清楚，積極配合每次活動安排，不脫離崗位，完成計劃。
4、每個季度合理安排工作任務，定期給自己做一下工作總結，在失誤中提取可取點，既
然公司要培養多方面人才，那么基鴻就給了我更大的吸引力，20xx年我會各方面攻破，擴大自己的活動范圍，走出店面，擴寬客戶源，參與到每一期的活動策劃，將自己的的一些想法付諸行動，只要公司給我機會，我就會實踐。
現在櫥柜行業競爭非常激烈，店面周圍各大品牌如此集中，基鴻不是什么大品牌，走出青島幾乎無人知曉，我們拿什么和全國性品牌競爭。
所以20xx年，不只是小區業務要走出店面，設計師也應該走進小區，和客戶交流，通過惠民活動帶動客戶消費。
5、服務打動客戶，各個品牌質量與設計大同小異，我們有的別人也有，甚至我們沒有的
別人也會有，我們比的就是服務，所以我會總結一套屬于自己的服務體系，用行動和語言去告訴客戶，我們的品牌值得信賴，克服自己的缺點。
20xx年就在眼前，我的職位雖小，但同樣能發揮著很重要的作用，我會做好本職工作。
我到基鴻時間不久，但我選擇了這里，就是這里的一份子，我會一步一個腳印，腳踏實地，穩步向前，聽從領導安排，配合同事的工作，爭取新的一年創造新的突破。
家具工作總結9
不知不覺，在家具商場工作也已經一個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學會了很多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經我是一個多么不善于與人溝通的孩子。
在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名家具商場員工的時候我才發現并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態度是極為重要的。作為服務行業中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，家具商場人特別的多，當時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當時我很氣憤也很激動，所以并我沒有及時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“如果你對我有什么不滿可以到服務臺去投訴我”。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應該正面和她們發生沖突，而應該找主管及時解決。更懂得了“顧客永遠是對的”道理。因為我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的`脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。因為從中教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。只有不斷學習才能磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領域，散發出屬于它的光芒。在茫茫社會中，尋找屬于自身的價值，創造美好的未來！
家具工作總結10
彈指之間，20__年已接近尾聲，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，在20__年，更好地完成工作。
機遇和挑戰是我們家居人在20__年工作的主題，也是家居行業在嚴峻房產調控下的主題。在__各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎。
一、首先在__車間學習家具知識。
1、產品知識方面：加強熟悉實木家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括原材料料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況。
2、公司知識方面：深入了解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5、專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，以便更好的合作。
二、自身銷售修養方面。
1、在__木業領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的.銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，__領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2、職業心態的調整。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。
3、簽單技巧的培養�！澳玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程。
4、自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。
20__年時間轉瞬已經過去了，在公司的領導和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習家具知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項工作。20__年是質量超越年，我將迎接挑戰;眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業!
家具工作總結11
今年，是國家實施“十二五”規劃承上啟下的重要一年，也是八廠經營加快擴張、管理加快優化的重要一年。一年來，在總廠的領導下，我狠抓生產擴張開分廠，狠抓產品質量求效益，狠抓隊伍建設促成長，八廠各項生產經營管理工作均取得了比較明顯的成效。全年累計完成交易額元，實現利潤元，同比分別增長xx%和xx%。
一、開設分廠是今年的重要工作。
從開工建設到搬遷生產，歷時不到x個月。我主持了整個搬遷過程，從材料、設備的打包、搬運、擺放，到人員的合理分配、時間的科學安排，都進行了精心考慮和組織，確保了搬遷不受損失、配置不受浪費、生產不受影響，為生產的加快擴張打下了良好基礎。
二、嚴把質量是企業的生命所在。
企業的效益，除了比較難的技術創新之外，就在于常抓不懈的工藝革新。所以，我非常重視各個環節的'質量掌控：在生產環節，鼓勵并督促一線工人嚴格按照標準操作，并且不斷提高操作水平，改進操作技術；在檢驗環節，通過交流指導來提高專業人員的檢測技能，通過定時現場檢測來共同觀摩、相互學習，通過例會研判來總結日常工作的經驗教訓。在質檢室的專業督促和全廠上下的共同努力下，產品質量和檢測水平得到不斷提高，產品的合格率和品牌的信譽度也得到了提升。
三、隊伍建設是企業發展的靈魂所系。
作為負責人，我高度重視培養中層組長的團結精神和獨立意識，引導組長之間加強溝通協作，既要唱好“獨臺戲”，也要做好“補臺工”，在發揮主觀能動性帶好本組工作的同時，樹立大局觀念，發揚風格，對接好上下游的工作；高度重視激發一線工人的實干精神和創造能力，對常規工作嚴格要求，對埋頭苦干按勞付酬，對探索創新褒揚激勵。
展望20xx年，是貫徹落實“十八大精神”的第一年，黨中央已經吹起了一股清明務實的發展新風。我們將在總廠的堅強領導下，更加務實埋頭干，更加進取創新干，扎實抓好生產管理，提高發展的競爭力；加強隊伍建設，提高工作的凝聚力；實行安全生產，提高企業的和諧度，為總廠的加快發展作出新貢獻！
家具工作總結12
銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作�，F總結如下：
一、在家具專業知識方面
1、產品知識方面
加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識。了解本行業競爭產品的有關情況。
2、公司知識方面
深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3、客戶需要方面
了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4、市場知識方面
了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5、專業知識方面
進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6、服務知識方面
了解接待和會客的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據。有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養方面
1、工作中的心里感言
在xx和xx二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2、職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
3、重點客戶的開展
我在這里想說一下：我把客戶都已分類。有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的'，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4、簽單技巧的培養
“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。
5、自己工作中的不足
業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。
家具工作總結13
自從我來到公司，我學到了許多學校里學不到的知識。例如：產品銷售技巧，銷售過程中顧客的心理呀!還有公司獨特的營銷模式等。
每當我來到上班場所的時候，我才真正感受到了做為一名xx床墊銷售人員是多么的自豪，但是我也同樣有著很大的壓力，因為我要為公司添磚加瓦,和其他同事一起和公司共同進步,共同創造輝煌!
當我每銷售公司一樣產品的時候，心里真是充滿了成功的喜悅。在不斷對顧客熱情、耐心的服務中，也建立了一批自己的顧客群，這使我更增加了對工作熱情的信心。同樣，我也和其他同事一樣，在工作中也遇到過困難和壓力。但是我知道在種種困難中，只有把壓力變成動力，才能獲得真正的成功。
通過上司的細心教導使我豐富了專業知識、產品知識、如何分辨潛在顧客和潛在購買行為，如何通過轉移產品來滿足顧客的需要因為只有顧客認識到我們好的產品質量和好的服務質量才會有下一次銷售機會。所以我們一定要贏得顧客的信任，掌握好工作技能才能和顧客溝通自如，讓顧客買到自己所需要的產品。
在我出來工作的這些年里，我深深的體會到找一份有前途的工作不容易，但自從我進了本公司，讓我覺得這是一份有前途、有挑戰的工作，但是作為一名好的銷售人員不僅自己的銷售水平要過硬，更應該注重整個團隊在銷售過程中的分工合作!我深深的`知道沒有一流的個人!只有一流的團隊!因此我打算在我以后的工作過程中，虛心向各位同事學習，全力以赴的去完成公司下達的銷售指標，為這個團隊貢獻自己的一份力量!
家具工作總結14
銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作�，F總結如下：
一、在家具專業知識方面：
1）產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業競爭產品的有關情況；
2）公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。
3）客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4）市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5）專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養方面：
1）工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后
背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2）職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有AB等客戶，我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4）簽單技巧的培養�！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。
5）自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。
家具行業工作總結2
自進入商場從事家具導購員工作以來，轉眼間已經在商場工作11個月的時間了。轉眼今年的工作，我收獲很大，總結如下：
第一、將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導購員關于心態的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。
第二、關注客戶，真誠表揚客戶。
真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。
第三、報價過程當中的計算器使用技巧。
家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業的導購員。
第四、愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。
第五、不斷更新自己的問候方式。
很多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。
以上就是我近一年來的總結，在以后的工作中我一定會不斷加強自身專業知識和導購技巧的學習，成為一名優秀的導購人員。
家具行業工作總結3
在家具店各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的`工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
一、認真學習，努力提高職業素養。
因為我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
四、個人感受及心得。
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
最后，祝家具店在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業績飚升！
家具行業工作總結4
作為家具店的店長，就今年店內的工作情況作如下總結：
一、精神
一個優秀的店長必須具備強烈的敬業精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
二、知識
這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：
1、商品知識。要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點（包括面料、材料、油漆等）功能（適合在何種環境和條件下使用）、規格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養及維修知識；了解本行業競爭產品的有關情況；
2、企業知識。要掌握本公司的歷史背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區的銷售網絡。
3、用戶知識。了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對其家居環境布置的基本要求。
4、市場知識。了解家具市場的環境變化、顧客購買理滿足。因為你在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。而且在介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。最后在談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。
三、了解顧客
店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
四、抓住時機
根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。
五、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，店長可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。
六、處理意見
在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的店長是不應被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對于已出現的反對意見，店長應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋；反之，應有誠懇的態度表示感謝。
七、抓好售后
售后服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關系的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務可從以下幾方面著手。
1、聯系客戶、保證服務。產品售出后，并不意味著買賣關系的中斷，店長應繼續定期與顧客接觸，保持聯系并為其服務。如果顧客對產品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，店長應表示愉快接受，并及時采取改進措施。
2、記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務提供寶貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯系方式、所購買的產品的名稱、型號、規格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等），銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業的產品提出了何種意見。
3、分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，是一種重要的營銷手段；根據經驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特征，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。
這就是我在今年學習到的家具銷售方面的知識、心得，包括一些銷售技巧。希望在明年，家具行業能迎來一個新的春天。
家具工作總結15
在當今嚴峻的房地產調控下，穿梭于復雜的高端家居市場，挑戰和探索是我工作的主題，在領導的支持幫忙下，我不斷加強自我的學習，認真地對待自我的工作，工作本事和方法取得了必須的提高，為今后打下了良好的基礎。
現總結如下：
一、專業知識方面：
1)產品知識：加強熟悉后現代家具的生產工藝、和部分材料特點、生產周期。了解產品的使用方法、保養及維修知識;初步了解本行業競爭產品的有關情景;
3)客戶需求：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的造型、功能要求。
進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不一樣的客戶達成共識和業務范疇的交流。
二、自身修養方面：
1)工作中的感言。在領導的帶領下，進行加強自我認識、分析、客戶分析、合作單位分析基本素質培養，為我在以后的工作中做更全面的準備。我必須用行動來作為感激。
領導給了我機遇和一個發展的平臺，在您身上學了不少的為人處事和談判技巧。相信在以后的工作當中，我定能在崗位中獨立成長起來。這些都是我個人無形財富的積累。
2)職業心態調整。每一天，我都會從歡快激進的鬧鈴聲中醒來，以精神充沛、歡樂的心態去迎接工作。
三、本月份的具體工作計劃
1、落實三折頁的制作及發放的方法。原則：發放精確定位，不能浪費資源。
2、緊跟高鐵候車廳模特位的推進進度，尋求差異化的展示方法。
3、國際家居展覽會，與會經銷商的資料整理，細致地傳遞我公司的最近動態。詳細記錄每一位經銷商的心夢想法，和經銷商的背景需求情景。
4、出租車車體廣告的`落實，價格談判等。
5、地區電影院設立模特展示位的談判
6、模塊化小區活動物資準備及方案的落地。試談判個別物業、廣場、商場等人流密集場所，研究此方案的可行性。
7、電視、媒體作為備選投放媒體。
8、IPAD券抵活動方案的落實和推進。
9、慈善義賣活動的研究。
10、外商客戶地堅持跟進和聯系。
11、進取去家居賣場熏陶自我的高端家居心態，進一步融入本行業的深層次領域去。與行業內競爭對手建立信息接收方案，包括人力資源信息、產品信息、營銷方案信息、加盟管理信息等等。
一句話--在不影響手頭工作的前提下，多跑跑賣場，多發現發現問題，多學習學習競爭對手的處事方法和優秀案例。
12、研究同行業加盟整套管理運營辦法，根據自身的優勢和劣勢，進行逐一節點論證。構成初步加盟辦法，和內部管理控制系統。
自我在第一個月的工作中。感覺，行業經驗遠遠不夠，細致觀察本事和業務談判技巧有待突破。期望能夠盡快的提高自我的不足，發揮自我的優勢，能更好的為自我以后的工作夯實基礎，提高自我的自信心和工作技巧、工作方法。
我堅信在以后的工作中不斷實踐和總結，并進取學習。
敬請多多指導教誨！
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