服務中心個人工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家整理的服務中心個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務中心個人工作總結1
本人x，男，漢族，中共黨員，x年11月出生，畢業于大學，本科學歷。x年x月錄用為中心工作人員,從事xxxx工作。工作中始終堅持勤奮學習、積極進取，努力提高自我，認真完成各項工作任務，履行好崗位職責，下面我將一年的工作情況總結如下。
一、注重思想政治學習，提高思想認識水平。
我始終把思想政治學習放在首位，努力提高政治素質，堅持思想理論學習。認真學習中央、省、市、縣相關文件精神，加強對農村法律法規、農業政策及有關農業技術知識的學習，通過不斷學習，政治理論修養和業務知識有了很大的提高。
二、兢兢業業，認真做好本職工作。
�。ㄒ唬┼l黨政辦工作。按照鄉黨委政府安排，我首先在黨政辦工作，在此期間我主要做好黨政網文件的收發處理，搞好后勤服務，完成領導交辦的其他事項；第十八屆人大換屆工作，作為聯村干部和鄉換屆選舉聯絡員，指導和協助順利完成鄉人大代表選舉；在工作中我不斷了解基本情況，如鄉域面積、域內人口、社會經濟情況、10個村村情等，為今后更好地開展工作打下基礎。
�。ǘ┚珳史鲐毠ぷ�。主動學習精準扶貧的相關政策，吃透政策精神，積極開展精準扶貧工作，對精準貧困戶做好政策宣傳解釋工作。一是做好精準扶貧易地搬遷工作，二是完成扶貧資料收集和完善各種表冊，及時上報信息和錄入扶貧信息等工作。
�。ㄈ┺r技服務中心工作。主動到學習了解農機補貼的相關政策，收集農戶農機補貼的資料并錄入系統；按照縣統計局安排部署，搞好全國第三次農業普查前期基礎工作，做好宣傳、擬定目標責任書、發放農業普查資料等工作。
�。ㄋ模�10月工作。分到辦公室，主要負責日報及簡報信息撰寫報送、公文收發處理、會務保障等工作；完成領導交辦的`其他工作，做好各科室間的協調工作；認真學習領會政策、法規。
三、端正工作作風，提高綜合素質。
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，時刻以合格黨員的標準來規范自身言行，以飽滿的熱情投入到工作之中，立足本職，扎實工作。在生活中，始終堅持謙虛、樸實的生活作風，擺正自身位置，尊重領導，正確處理好與領導、同事之間的關系，得到領導和同事的一致認可。
雖然在工作上我取得了一定的進步和成績，但還存在一些問題和不足：一是政治理論基礎還不扎實，理論指導實踐還有欠缺；二是業務知識不夠全面，工作方式不夠成熟；三是政策法規理解不夠深入透徹。
在今后的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正自己的位置，以黨員的標準嚴格要求自己和約束自己；我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己； 我要加強政策法規文件的學習，吃透文件精神內涵，提高綜合業務能力。
服務中心個人工作總結2
xxx，渝水區城北街道沙土社區衛生服務中心的一名主管護師，始終以病人為中心的服務理念，努力做到以精湛的技術，飽滿的工作熱情，高度的責任心，良好的心理素質為患者提供優質的服務。用她的熱情和行動，踐行著關愛生命、救死扶傷的南丁格爾精神，得到了患者的及家屬的理解、尊重和同仁們的肯定。
一、愛崗敬業，積極進取
自從上班的第一天起，她就知道，作為一名救死扶傷的白衣天使，不僅要求護士有強烈的責任感，更要有嫻熟的注射技術和豐富的理論知識和穩定的心態。特別是在對兒童輸液中要用心研究，仔細探索每個患兒血管的特點，才能真正干好護理事業，提高穿刺輸液的成功率，減輕患兒的痛苦。為此，多年來她一直戰斗在護理工作的第一線，堅持做到理論聯系實際，總結經驗，練就了過硬的護理技術，她特別擅長疑難小兒頭皮靜脈穿刺術，受到患兒家屬及同行的一致好評�；仡櫩偨Yxxx的工作，扎實敬業是一個方面，敢于創新、善于工作更是她的一個顯著特點。她在護理工作中發現，隨著人們生活水平的提高，人民群眾對健康的理念也已發生深刻的變化，新時期的護理工作已不能停留在解除疾苦上面，而要在解除疾苦的同時讓病人得到人文關懷。她在從“以疾病為中心”向“以病人為中心”的轉軌過程中，積極將“以病人為中心”的服務理念應用于臨床護理之中。
二、醫德至上，服務優質
這些年來，她始終堅持加強自身思想政治素質提高，不斷加強自身世界觀、人生觀、價值觀的改造，加強醫德醫風建設，自覺與不正之風作斗爭；在大是大非面前能做到立場堅定。牢固樹立“一切為了病人，為了病人的一切”、“病人的利益高于一切”等服務理念，秉著“干一行，愛一行，鉆一行，精一行”的原則，狠練內功，以身作則，兢兢業業，把病人的需要放在首位，把病人的利益作為最高利益。在工作中，始終保持著良好的心理素質和愛崗敬業、任勞任怨的專業精神，從不計較個人得失，常常超時工作，具有較強的團隊協助精神，主動配合護士長搞好科室管理工作，積極參與開展各種新護理技術項目，與同事們一起克服工作中遇到的各種困難，并將自己多年積累的臨床經驗傳授給年輕護士，使科內形成了互幫互學，共同提高的'學習風氣。同時不斷學習，更新知識，鉆研新的護理技術，并有效地利用到臨床護理工作中，從而取得良好的護理效果。
三、傾力奉獻、無怨無悔
以“愛心、耐心、細心、責任心”對待每一位病人，是做好護理工作的基本要求。作為一名基層護士，平時的工作繁重而復雜，需要面對的問題形形色色。她堅持參與臨床第一線的護理工作，用自己的專業知識和同情之心去溫暖每一位病人。特別是在重危病人的搶救護理上，更是身先士卒，不論身在何地，無論白天黑夜，只要病人需要，她總會出現在病房里。但她從未喊苦叫累，從無怨言，總是盡心盡責的把工作做好。記得有一次，有一位產婦需剖腹產手術，當時已是凌晨一點，xxx正在家睡覺，手機突然鈴響，接完手機后立即起床，冷水摸一把臉就出門，到醫院后在產婦做完手術，安全返回病房的時候，已經是凌晨三點多鐘了，人也已經筋疲力盡，但是考慮到病房還有許多工作需要完成，小睡了片刻，早上又準時上班去了。后來她笑著說：“誰叫咱們是白衣天使呢，天使就得這樣�！�
四、服從安排忘我工作
XX年，首發于北美的甲流很快在全世界五十多個國家流行，我國也很快出現了疫情，區委、區政府非常重視，全區衛生系統緊急行動起來。當絕大多數人還處在恐懼、不知所措的時候，她在院領導的安排下，承擔起了甲流的宣傳教育及防護培訓任務。為完成好此項工作，她和同事們一道查閱資料，根據要求撰寫宣傳教育、制定防護措施與程序，并練習防護服等的穿脫要求，并對第一批進入發熱病區的工作人員進行嚴格的培訓，以保證醫務人員零感染。
——XX年10月，渝水區良山中學在短時間內出現了嚴重的甲流疫情，為防止甲流的擴散，區衛生局抽調她與其他醫護人員組成“甲流治療組”，第一批進駐該校進行甲流疫情的防治。家人得知情況后很為她擔心，她母親擔心得掉眼淚，但她沒有退縮，沒有要求離開，憑著對甲流的防控知識與防治措施的了解與掌握，她做好了打持久戰、攻堅戰的思想準備。
——面對嚴重疫情，他們毫不畏懼，迎難而上。在學校的一角建立了隔離病房，隔離病房內十分簡陋，只有幾張桌子、幾把椅子、幾個水桶與天花板下那時轉時續的老舊電風扇，但是本著從嚴、從緊、從細，堅持、堅定、堅守，發揚特別能吃苦、特別能戰斗、特別能忍耐、特別能奉獻的精神，不顧自己隨時有可能被感染的危險，身赴一線，為患者進行治療護理，并積極為甲流患者和學校的老師學生做心理疏導。住院病人有時每日最多時達到二百多人，但護士卻只有四名，她每日穿著防護服超負荷的工作，加上十月份氣溫還好高，常常汗水滿身，做完清洗消毒后回到寢室，有一天她發現自己十分疲憊，感覺有些不適，但不跟領導反映，仍然堅守在自己的工作崗位上，她想：“在這關鍵的時刻，我絕不能倒下”。就這樣的堅持工作了一個多星期。
——學生、教師及學生家長對甲流情況不了解，所以都很惶恐，她還與組里的同志以“甲流可防、可控、可治、不可怕”為理論導向，利用板報、宣傳欄等宣傳形式，對老師、學生及家長宣傳防控知識，讓他們明白了甲流是可以防治，掌握甲流防控知識和措施，增強了他們的防范意識、自我防控能力。她常對大家說，“對待甲流最重要的一點是要相信科學，不要慌張，心態要平和。甲流畢竟不是‘非典’，致死率也沒那么高，只要進行有效防控，就不會被傳染的”。并且她還特別提出了幾條小建議：盡量不出校，去食堂等人流密集地要打好時間差，減少接觸機會；不熬夜，多休息；注意個衛生，勤洗手，常清潔；適當鍛煉，增強抵抗疾病能力。
在大家的努力工作下，甲流疫情得到有效控制，她心里感到十分欣慰�；氐结t院后，回憶當時的情景，她自己都覺得有些不可思議，“要說不害怕，那是瞎話，但是接受這項任務，惟一能做的，就得服從，就得做好�！�
二十幾年如一日，她無怨無悔地在所從事的護理工作上辛勤勞作，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，得到了領導和同事的好評，組織也沒有忘記。她1993年被區團委、區衛生局表彰為“十佳白衣天使”，1999年被市衛生局表彰為“優秀護士”，XX年被列為“江西省農村衛生專業技術帶頭人第三批培養對象”。
這，就是xxx。在平凡的護理崗位上，一步一個腳印走著她無悔的護理人生之路。她的敬業，她的無私，她的奉獻正是南丁格爾精神的真實寫照。
服務中心個人工作總結3
今年以來，由于災后重建任務繁重，經委窗口的工作量大大增加，僅1—9月辦件量就達217件，特別招投標工作的復雜性、嚴肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強的政策水平和責任心，為此我處克服人手少，時間緊，任務重的困難，在各級領導的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責，團結文明，以良好的工作質量和高效率，圓滿完成了工作任務。其工作亮點是：狠抓基礎建設，夯實薄弱環節，提升服務水平，從而做到制度標準化，辦事快速化，服務人性化，展現了經委紀律嚴明、辦事嚴謹、態度熱情的工作風貌。
一、20xx年工作總結
1、按照市政府辦公室《關于印發市政務公開工作要點的通知》要求，我們將行政審批項目、內容、流程進一步清理和規范，做到行政審批項目、流程、辦事指南標準化，同時按照市府要求，將我委的`行政審批及公共服務等事項送市行政審批制度改革工作領導小組辦公室審查后在市政府的網站上統一公開。
2、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發證、備案等，認真履行經委賦予的職責。今年1—9月已辦理各項行政審批事項217件。其中：技改項備案29件；成品油經營許可證7件；煤炭經營資格證核發59件；技改項目使用進口設備免征關稅和進口環節增值稅確認2件；資源綜合利用企業（含電廠）認定9件；招投標項目核準8件；招投標項目備案25件；招投標項目監督29項；招投標投訴處理5件；煤炭經營資格證換證27件；電力設施保護區域內施工作業證2件；咨詢14件；民用爆炸物品銷售許可證年檢1件；民用爆炸物品銷售許可證換證1件。
3、認真、依法處理招投標投訴事項。今年我處一共受理了五項有關招投標投訴（舉報）事項。一是處理了廣西建工集團投訴事項；二是處理煙廠高低壓配電設備標段招投標活動的投訴事項；三是處理蜀興鍋爐投訴事項；四是處理了投標人對煙廠機制聯合工房招標的投訴事項。五是處理了省化工建設總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關部門和人員依法對投訴人提出的異議進行調查取證、核實，及時將調查的事實和處理情況形成報告，按照程序予以處理。由于調查的事實清楚，程序合法，依據的法律準確，投訴（舉報）事項都得到了妥善處理，投訴人（舉報人）收到處理意見后都沒有再提出異議，從而履行了招投標工作的監督職責，保證了招投標工作的順利開展。
4、加強檔案整理基礎工作。對20xx年至今20xx年的技改、資源綜合企業確認、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔，同時建立了招投標備案檔案，以便企業和有關部門資料的查詢。
5、進一步加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規和最新產業政策。我們組織全處成員參加了招投標相關法律法規政策的培訓，進一步提高政策能力和業務素質。同時我們還加強信息報送工作，目前已在政務中心網站發布工作信息7條，在政府公眾網發布信息41條。
6、加強與委領導的匯報工作，我委領導多次來現場指導工作，增強了窗口辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。
7、嚴格遵守政務服務中心各項規章制度，改進工作作風，積極熱情為企業服務。我窗口與委相關業務科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚信1封。按時辦結率達到100%；業務辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%，全年無投訴現象發生。樹立了良好的政務服務形象。
服務中心個人工作總結4
華陰市共有人口26萬，其中城市居民7萬余人，設置了岳廟，太華、玉泉、羅敷工業園區四個社區衛生服務中心和華城等12個社區衛生服務站。自XX年開展社區衛生工作以來，市委、市政府領導始終把建設標準化社區衛生服務機構、發展社區衛生服務做為民生的系統工程認真來抓。堅持政府主導、衛生牽頭、相關部門配合、以社區衛生服務機構為主的工作格局，大力發展社區衛生服務工作。幾年來我市社區衛生服務體系已基本建成，特點是布局合理、標準較高，管理規范，功能完善，能夠滿足居民健康需求的社區衛生服務格局。
一、XX年社區衛生服務工作
XX年，我市確定社區衛生工作以學習和實踐科學發展觀為主導，
第9頁共26頁以鞏固、深化、發展為思路，進一步推進社區衛生服務體系內涵建設，繼續規范開展社區公共衛生服務，保障廣大居民健康需求，不斷提高社區居民健康水平為重點。XX年在以往工作的基礎上，又把加快示范社區衛生服務中心建設，爭取通過省市檢查驗收；提高社區衛生服務能力建設作為工作重點，半年來，各項工作進展順利，完成了階段目標任務�，F將我市社區衛生工作開展情況匯報如下：XX年目標任務完成情況
�。ㄒ唬┮幏豆芾�，提高服務能力：
XX年初根據市衛生局，和華陰市政府下達的目標任務書，我們及時進行細化，召開了社區衛生工作會議，向各社區衛生服務機構下達了目標任務書，制定了我市社區衛生服務工作要點，要求把社區衛生服務內涵建設特別是績效考核制度的建立和完善作為重點來抓。衛生局、社區衛生服務中心和站分級負責，層層考核，大大提高了服務能力和效率。太華、岳廟兩個社區中心積極開展示范中心建設，并向渭南市上報了檢查驗收申請，
�。ǘ┕残l生服務均等化
隨著國家基本公共衛生服務深入開展，公共衛生服務項目在全市范圍內實行了全覆蓋，衛生局統一印制了居民健康檔案和公共衛生服務各項目表格，成立了公共衛生服務領導小組，各社區衛生服務機構設立公共衛生科和績效考核科，由中心每月對工作人員及轄區各站進行檢查，并與績效工資評比先進相掛鉤，基本上形成了各項目考核工作的制度化和常態化。
全市社區衛生服務機構共建立居民健康檔案64077份，建檔率91、5%，電子健康檔案36855人，建檔率57、5%，居民健康檔案逐步實行了動態管理；認真開展兒童保健，利用每月集中接種日提前將兒童保健通知下發到每個兒童家長手中，4526人享受到健康保��；孕產婦保健161人；制作健康宣傳專欄20個，發放傳染病防治、母嬰保健、慢病防治
等宣傳單3萬余份，開展健康教育60場次，接受教育562人次；為2638名0-7歲兒童進行常規和強化免疫接種61619針次；開展了手足口病，狂犬病防治工作；高血壓患者共摸底4101人，規范化管理3573人，管理率87、1%；糖尿病摸底1527人，規范化管理1459人，管理率95、5%；；重型精神疾病摸底52人，管理48人，管理率92、3%；10月份開展了65歲及以上老人健康管理工作，嚴格按照渭南市衛生局要求開展健康檢查，城市居民中65歲以上老人共4918人，體檢4447人，體檢率90%，將體檢結果進行了統計分析，開展社區診斷。
�。ㄈ┤藛T培訓：XX年共安排了22人參加全科醫生及社區專業崗位技能培訓，為每個社區衛生機構培訓了防疫專干，婦幼專干，舉辦各種類型培訓30余次，大大提高了服務能力。
�。ㄋ模┗窘ㄔO：XX年玉泉社區衛生服務中心建成并投入使用，共投資萬元，建筑面積m，配置了醫療保健器械，開展了基本醫療服務;羅敷工業園區社區衛生服務中心開工建設。十冶、華山景區、電機社區衛生服務站進行了改擴建，工作條件不斷提高，環境面貌煥然一新，
�。ㄎ澹┕残l生服務經費如期下撥:XX年社區公共衛生服務經費按照先期預撥，年終經考核后再進行重新分配的辦法，目前已全部下撥各社區衛生服務機構。
二、XX年前半年社區衛生工作
XX年上半年我們認真學習和領會省市衛生工作會議精神，在上一年工作的基礎上，重點做了以下工作：
�。ㄒ唬┟鞔_目標任務，周密安排部署
先后下發了《華陰市社區衛生工作要點》、《華陰市基本公共衛生服務考核辦法》，與各社區衛生服務機構簽訂了《目標任務書》。5月7日召開了社區衛生工作會議，安排部署今年社區衛生工作。在各社區衛生服務中心全面落實了“藥品三統一”政策，要求全年各項工作任務的落實實行中心主任（站長）負責制，不斷探索新方法和新思路，開拓性工作，努力完成全年工作任務。
�。ǘ⿵娀攸c工作落實
1、示范中建設：我市于XX年初安排由岳廟、太華社區衛生服務中心開展示范中心創建工作，4月份向市衛生局上報了檢查驗收申請，一年多來，岳廟、太華圍繞示范中心創建條件積極籌備，創造條件，爭取年內驗收通過。
2、公共衛生服務開展：公共衛生服務工作是社區衛生服務機構的中心工作，下發了《華陰市衛生局關于做好城鄉居民建檔工作的通知》，把建檔重點放在新建新生兒健康檔案，共新建XX份，完善電子檔案錄入，提高錄入率；1-4月共開展兒童保健3819人次；孕產婦保健128人；各社區衛生服務機構圍繞狂犬病，手足口病防控等重點工作制作健康宣傳專欄16個，并且進行了2次以上的內容更新，開展健康教育30次，接受教育285人次；冷鏈運轉5次，免疫接種XX2針次；開展了手足口病，狂犬病防治工作；高血壓患者入戶隨訪3904人，管理率87、8%；糖尿病入戶隨訪1612人，管理率,95、9%；重型精神病患者入戶隨訪53人，管理率92、9%；理順了重型精神疾病管理機制；4月份開展了65歲及以上老人體檢前準備工作，下發了《華陰市65歲及以上老年人健康保健項目工作實施方案》，各項前期準備工作基本結束，共摸底6090人。
3、基礎設施建設：岳廟社區衛生服務中心為了更好的.開展工作，今年投入107萬元對中心業務用房進行擴建，現業務總面積達到1800m,對內部進行了重新裝飾，進一步提高了服務能力和質量。羅敷工業園區社區衛生服務中心已經封頂，正在進行內部裝飾，預計年內投入使用。
4、管理規范化：我們在岳廟社區衛生服務中心推行管理工作規范化試點，行政管理措施規范，各種文檔資料規范，公共衛生服務項目執行規范，科室設置規范，人員使用合理，目前這項工作已經準備完成，近日將召開經驗交流會向各社區衛生機構推廣。屆時我市社區衛生服務整體工作將更趨標準、統一、科學、合理。
�。ㄈ┐嬖趩栴}
雖然我市的社區衛生服務工作取得的一定進展，但也存在不少問題。一是個別社區衛生服務機構的服務模式和服務意識還沒有真正轉變。
二是由于服務設施、醫療設備、技術
力量等方面限制，加之醫療保險等政策制度不完善，“小病在社區、大病進醫院”的社區衛生服務模式和流程還未形成，社區服務機構與大醫院的雙向轉診機制還未真正建立起來，影響了社區衛生服務的健康發展。
三是人才隊伍建設還有不足。社區衛生服務機構中學歷偏低、專業技術人才短缺的現象比較嚴重。能夠符合條件參加崗位培訓的人員還是不足，一定程度上制約了社區衛生服務隊伍的建設步伐。
�。ㄋ模┫虏焦ぷ鞔胧�
針對上述問題，今后我們將會努力做好一下幾方面工作：一是繼續加大社區衛生服務機構的規范化管理和內涵建設，以示范中心建設為契機，以點帶面，推廣標準化、科學化建設。
二是狠抓社區衛生服務機構職能的轉變。將坐等病人的現象，變為主動上門為社區居民服務，積極推行社區全科醫師團隊服務模式的建立，探索實行社區首診和家庭醫生簽約服務制度。
三是加大社區衛生服務機構人才培養力度，把培養全科醫生和全科護士的工作提到應有的高度，不斷提高服務能力。四是把健康教育工作作為重要工作來抓，緊緊圍繞“健康”這個中心，從根本上提高居民健康行為的形成率。規范高血壓和糖尿病的管理，提高居民對相關疾病的知曉率、治療率和控制達標率。
服務中心個人工作總結5
衛生監督協管工作在市衛生監督局的業務指導下，認真貫徹落實上級有關文件精神，緊緊圍繞以保證人民群眾食品安全、學校衛生、公共場所衛生、非法行醫等工作出發點，根據上級文件精神認真實施產品質量和食品放心工程，加大產品質量和食品安全專項整治力度，對中心學校開展傳染病防治、健康教育、突發公共衛生事件應急預案處置，到各村巡查非法行醫，排查公共場所單位和個人，結合我中心實際并制訂了實施方案；各項工作取得了顯著成績，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，現將我中心衛生監督協管工作總計如下：
一：落實各項措施，切實做好衛生監督協管工作
1、加強對衛生監督協管工作的領導，將衛生監督協管工作列入工作日程，舉行專題工作會議研究決定相關事項完全落實。
2、已經成立由院長為組長、公共衛生科為成員的工作領導小組，全面落實了責任制。
3、安排協管員、信息員，負責協管及相關信息報告工作。
4、每周或在節假日期間，組織有關人員進行檢查，預防安全事故的發生。
5、結合我中心實際問題制定實施方案，對本轄區安全存在的.薄弱環節加強整治，有針對性地開展專項整治行為，以事故為教訓，加大對衛生的宣傳和督察力度，并積極配合市級相關部門開展督察和檢查。
二：存在的不足和今后努力方向
衛生監督協管工作艱巨，任重道遠。半年來，我中心雖然對衛生監督這個工作有了初步認識，但由于對這個崗位的工作經驗不足，理論水平薄弱等原因，在一定程度上會影響工作的開展，今后為適應新時期的工作要求，我們將嚴格要求自己，使自己的理論水平、思想覺悟和工作能力不斷提高和進步；工作進一步強化責任意識、依法行政意識，慎重對待每項工作，認真學習衛生法律、法規等相關法律知識，學習業務知識和技能，強化終身學習的意識，克服和改進不足，為衛生監督工作盡一份微薄之力。
服務中心個人工作總結6
XX年，在花溪區衛生及食品藥品監督管理局的正確領導下、在花溪區人民醫院的大力支持和幫助下，按照《貴州省醫藥衛生體制五項重點改革XX工作安排》的有關要求，參照《國家基本衛生服務規范（XX年版）》，以滿足廣大群眾日益增長的健康需求為根本目標，解放思想、狠抓關鍵、求真務實、創新克難，較好地開展了基本公共衛生服務工作，現將我中心開展的基本公共衛生服務工作情況匯報如下：
一、基本情況
促進基本公共衛生服務逐步均等化，是我國醫藥衛生體制改革近期重點實施方案明確提出的XX－XX年五項重點改革之一，其目標是保障城鄉居民獲得最基本、最有效的公共衛生服務，縮小城鄉居民基本公共衛生服務的差距，使廣大城鄉居民不得病、少得病。
現階段我中心實施基本公共衛生服務項目主要有三項，一是繼續實施基本公共衛生服務項目，包括建立居民健康檔案、健康教育、預防接種、傳染病防治、老年人健康管理、慢性病管理、重性精神疾病患者管理（兒童保健及孕產婦保健還未從區計劃生育局（婦幼保健站）接管）。
第二項是實施重大公共衛生服務項目，繼續實施結核病、瘧疾、艾滋病等重大疾病防控和國家免疫規劃，并于XX-11-30進行了消除麻風病、農村癲癇防治管理項目培訓會暨啟動會；實施手足口病的`防控工作。
二、全面實施鄉村衛生服務管理一體化，進一步開展醫改實施工作。
三、工作指標完成情況
XX年我轄區的公共衛生服務均等化全面實施。完成情況如下：1、健康檔案：目前我轄區已建立居民健康檔案26243人份，其中城鎮15002人份、農村11241人份。已完成任務數。
2、健康教育：定期開展衛生咨詢和健康講座37次，累計參加人數1287人次；累計發放資料6980份；發起健康主題活動10次，參
第15頁共26頁加咨詢人數108人次。
3、預防接種：為轄區包括外來人口在內的適齡兒童免費提供卡介苗、脊灰疫苗、麻疹疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、乙肝疫苗、乙腦疫苗、流腦疫苗、甲肝疫苗、麻風腮疫苗等11種疫苗接種，常規接種共15154針次，抽查五苗全程接種率97%。中心活動共7次，其中憑證入學3次，共12所小學、12所幼兒園，592針次；麻疹強化1次，共49針次；脊灰強化3次，共3741針次；乙肝查漏補種1次，共1894針次。
4、傳染病防治：傳染病知識培訓共4次，其中結核2次、手足口1次、麻風病防治1次。結核病管理42人，管理率100 %。轉歸29人，一人治療失敗，其余均在治療中。傳染病督導7次；自抽水衛生監測巡查23次；學校供水巡查5次。
5、老年人健康管理：65歲以上老年人建檔2444人份，管理率100 %。同時我中心對60歲以上老年人的健康體檢活動已經有序開展。
6、慢性病管理：高血壓管理778人、糖尿病患者管理184人，管理率分別達100 %。
7、重性精神疾病患者管理：重性精神疾病患者管理22人，管理率達100 %。
三、鄉村衛生服務管理一體化部分
1、統一行政管理，制定一體化工作實施細則，并組織實施。每年與村醫生簽訂目標責任書，對村醫生實行一年一聘，同時簽訂聘用書。根據各村人口及布局，現有8個衛生室，除尖山村、馬
2、天鵝村為一般衛生室外，其余：云上
1、桐木村、洞村、云上、洛平村、大寨村為甲級衛生室。每月對村衛生室全面考核一次，每半年按照基藥考核標準考核督導一次，年終統一考核一次。對存在問題給予指出，并每月從補助經費中扣罰一定金額，對做出成績者給予獎勵。分別評選出1至3等獎。
2、統一業務管理；每月對村衛生室完成業務工作進行統計《村衛生室業務報表》，要求各項上墻制度，做到八有一上墻：看病有登記，有藥有處方，收費有憑據，收支有賬證，工作有制度，崗位職責、防保數據、服務價格、藥品價格上墻。加強村衛生室室容室貌管理，藥品按規定擺放，村醫生著裝整潔，佩戴上崗證。每月進行一次村醫例會暨均等化知識培訓，共有12次，上級衛生部門今年進行了培訓2次。
3、統一藥品管理：醫院成立中心藥庫，建立藥品管理總賬，村衛生室建立藥品分賬。嚴格執行“基藥”目錄及價格，村衛生室藥品由衛生院統一代購，調撥藥品一份律按零售價調撥。不得擺放和
使用過期、霉爛變質的藥品。不得使用激素和生物制品。新型農村合作醫療用藥目錄非“基藥”部分價格嚴格執行15%加成率。村衛生做到半年一盤點，本科做到一年一盤點，村衛生室不的私自進購藥品�；幥闆r：XX年1月至XX年11月鄉村一體化、村衛生室總購進藥品￥268，874、96 。基本藥物購進￥228，175、60占80、02%，農合藥物購進￥40，699、36占19、98%。其間花溪區人民醫院藥劑科對8個村衛生室作了三次藥品專項檢查。
4、統一財務管理：醫院、村衛生室統一會計科目，統一賬號，設立總賬與分賬，村衛生室同時設立賬薄，每月結算一次，核定村醫生報酬及提取費用。村衛生室使用統一的發票、并發現場開具，嚴禁對發票弄虛作假。村醫生工資公示制度。非合醫收入必須上報。
四、存在問題
由于目前貴筑社區衛生服務中心的公衛工作目前暫時由花溪區人民醫院接管，具體實施單位為醫院兒�？�。在藥品、財務、人員等方面都存在溝通不順暢、管理不明確的問題。雖然一年多來花溪區人民醫院各級領導高度重視并投入了大量的人力、物力，但是現在辦公場所和人員配置遠未達到開展工作的要求等問題依然嚴重制約著中心工作的開展。
服務中心個人工作總結7
在過去的一年中，我一直以一名優秀黨員的標準要求自己，認真學習，努力工作，積極思考，力求在工作、學習上有進步，在黨性修養上有提高，在黨員先鋒模范作用上有發揮，踏踏實實做好本職工作，現總結如下：
過去的一年，我在思想上，認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策，在思想上同黨中央保持一致；深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產主義理想信念和“為人民服務”的意識；加強學習《中國共產黨章程》、《黨內監督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產黨的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養和思想覺悟。工作上，時刻牢記自己是一名光榮的共產黨員，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實進取、認真謹慎，盡職盡責，遵紀守法、廉潔自律，努力發揮黨員的先鋒模范作用，努力把“全心全意為人民服務”的`宗旨體現在每個細節中；以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質量為目標，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務。
存在的主要不足：
1、學習不夠深入，不夠系統。特別是到編辦工作以來，業務性、專業性強，業務知識的學習掌握不夠，學習仍停留
在面上，沒有深入研究和掌握機構編制工作。
2、工作中缺乏“釘子”精神，工作的主動性不夠，有時存在應付了事情況，精益求精的工作態度需要進一步加強和培養。
3、思想還需進一步解放，創新工作能力不強。
存在問題的原因剖析：
以上存在的問題，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀愿因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：一是滿足于完成領導交辦的任務，滿足于面上不出問題，創新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創造性。二是自我要求有所放松。忽視了自我約束、自我監督、自我提高。用一般的工作紀律、工作要求代替了黨的先進性要求。
整改措施：
1、加強學習，提高整體素質。在以后的工作中，注意學習方式，系統、全面地學習政治理論、黨的路線、方針政策特別是業務知識。
2、進一步增強責任意識，在以后的工作中，樹立工作的高標準，鍥而不舍。
3、進一步解放思想，適應工作需求。認真遵守黨的廉政建設規定。
自評：合格
請領導和同事們給予批評，幫助我查找不足。
服務中心個人工作總結8
**年，縣國土資源局駐行政服務中心窗口以優化經濟發展環境和開展為民服務、爭先創優活動為目標，切實轉變工作作風，提高行政效率，優化服務流程，著力打造一站式服務窗口，真正實現了業務辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費、窗口制證、窗口發證的“一站式”服務，使服務對象得到了高效、快捷、便利的優質服務，到目前為止窗口共辦理各類審批項目1906件，按時辦結率達到99%，現將全年工作情況簡要總結如下：
一、**年工作開展情況
�。ㄒ唬┚诸I導高度重視“窗口”工作，支持力度大。
局主要負責人十分重視窗口工作，多次到中心檢查指導工作，分管領導每周都到中心簽到，與中心領導進行溝通。局里為工作人員配發制服兩套，統一著裝，樹立了窗口工作人員良好形象。
（二）提高工作人員的服務質量和服務水平。
為進一步提高工作效能，強化管理，規范運作，提高服務水平，國土窗口率先在中心開展服務質量活動，既“五個一”活動。一是對窗口工作人員進行一次再動員，統一思想，深化認識，為進一步提高窗口工作效能和服務質量提供思想保證；二是每季度開展一次自查自糾活動，對照依法行政，規范辦事，熱情服務等方面進行自查自糾，表演先進，鞭策落后；三是每個人每季度寫一篇工作小結，聯系各崗位職責，找不足抓整改；四是每季度組織一次企業回訪活動，上門征求企業對窗口審批，服務工作的意見和建議；五是每季度開展一次業務培訓，不斷提高窗口工作人員業務水平。上述活動大大提高了窗口工作人員的綜合素質，服務質量和服務意識明顯增強。
�。ㄈ﹦撔路⻊諜C制，實現窗口服務的便捷高效。
1、堅持實行“領導窗口服務制”。局分管領導每周一次到窗口駐點辦公，直接面對投資者和辦事群眾，現場協調解決問題。體現了“以人為本，便民高效”的.服務理念，樹立了良好的政府服務形象。對窗口工作情況，工作人員服務情況以及執行大廳工作紀律情況進行現場督察。
2、實行“六公開”，提高辦事效率。國土窗口嚴格按照文件要求，將原承諾件時間為一個月不等的統一為收件資料完備后，7個工作日上報，領取證件，窗口所有收費項目在中心銀行結算窗口統一繳納。并按照標準化窗口建設的要求，在窗口放置了《服務指南》，《項目告知單》，提供示范文本。為了方便群眾辦事，提高了辦事效率。國土窗口的工作人員在工作中心系群眾，心為群眾著想。當遇到前來辦事人員因到下班時間而未能及時辦理時，主動延遲下班時間，等群眾辦完事才下班。
�。ㄋ模┘訌娭贫冉ㄔO，強化窗口管理。
1、堅持“四項制度”嚴格執行“四條禁令”，“六個不準”規定。
2、賦予窗口首席代表全權處理局相關業務事宜，首席代表負責現場審查材料，現場審批，提高窗口辦件效率。
3、嚴格執行機關效能行為責任追究相關規定，局領導不定期督察，重點是窗口工作人員嚴格依法行政，執行工作紀律，提高工作效率，改進服務態度，解決群眾困難，推進工作落實等方面情況，努力把窗口打造成效能型窗口。
二、取得成效
培養工作人員牢固樹立“四個意識”，進一步提升了窗口服務質量。進一步樹立服務意識，處處體現為民、便民、利民，以滿意服務對象需求為出發點，以服務對象滿意為落腳點；進一步樹立了責任意識，時時處處體現依法、誠信，做到“言必行，行必果”，不斷提高即辦件比例，杜絕“兩頭受理”和“體外循環”等現象；進一步樹立了法律意識，處處體現依法施政，把窗口工作納入規范化軌道，始終確保依法行政；進一步樹立效能意識，圍繞“效能窗口”建設，積極創新服務方式，著力推進規范運作，全面提高行政效能和服務水平。
服務中心個人工作總結9
不知不覺在XX公司XX線的XX工作已經三個月了，從一開始實行五班三運轉到七班五運轉制……公司和中心領導根據電話量和實際工作需要，在保證話務員的工作質量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調整話務員上班時間。這一點讓我充分體現了上級領導科學和“人性化”的管理制度。
另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規問題不懂時自己會馬上向領導咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應變。因為隨時根據實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分派，否則區專線就不能即時處理的`情況下會直接就會影響到中心的案件回復率。
有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因白天上班人數多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協調，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。
我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。
在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續像四月份一樣努力做到，這是我在這里工作最深刻的體會。
服務中心個人工作總結10
20xx年，是“十二五”建設的開局之年，是團結協作、銳意進取的一年，更是行政服務中心穩中求進、開拓創新的一年。一年來，在中心領導的正確帶領下，在業務處室的幫助指導下，我們按照年初制定的“以服務企業為中心，以提高質量為重點，以創先爭優為動力，扎實打基礎，突出抓重點，全面謀發展，努力開創行政服務中心工作新局面”的工作思路，大家齊心協力、精神振奮，真抓實干、開拓進取，圓滿完成了年度各項工作任務，全面建設取得了豐碩成果。回顧一年來的工作和成績，我們重點從做好行政服務工作的“一二三四”入手，全面提高整體建設水平。
一是突出一個核心，即以提高服務質量為核心。
“服務市場主體，服務投資主體”是我們的工作宗旨，“服務基層、服務企業”是我們的工作方針，“增強服務水平、提高服務效率”是我們的工作重點，“服務”這兩個字貫穿于行政服務中心各項工作的始終，因此提高服務質量尤為重要。 我們通過舉行“努力打造亮麗窗口，開展微笑服務工程”活動，要求大家用心想事、用心謀事、用心干事，用自己的真心，使企業辦事人員來這里舒心，報項目放心，有問題寬心，
以高效快捷的辦事效率為企業提供了更加優質的服務，使行政服務中心真正成為商務廳的亮麗窗口。為了更好地服務企業，在服務環境上，設置了人性化指向牌、茶水吧、洽談室、閱覽區，配置了傳真機、復印件、掃描儀、飲水機,并通過積極協調更換了觸摸屏。在服務創新上，為了方便申請人證照的領取，專門增設了郵政快遞業務，既提高了工作效率，也大大減少了企業的交通開支；為了確保受理審批事項不超時，我們提供預警提醒服務。企業普遍反映良好，紛紛打來電話，寄來表揚信。這些成績的取得，都傾注著我們的心血；企業滿意的笑臉，都留有我們熱情服務的印跡。
二是深化兩個重點，即以服務機關、服務企業為重點。
行政服務中心作為聯系廳機關和基層企業的橋梁和紐帶，起著上傳下達的重要作用，雖然崗位平凡，但責任意義重大。我們通過每周的辦公例會、每月的思想交流會、每季度的定期總結會，認真領會上級文件精神，統一思想，提高覺悟，讓大家充分認識到“立足本職，默默奉獻”的重要意義，切實以更加飽滿的熱情和更加自覺的行動為機關和企業服好務，努力當好機關的辦事員、政策的宣傳員和企業的服務員。
在和機關處室的`業務來往中，我們做到謙虛謹慎，認真細致，遇到不懂、不會、不清楚的地方主動學習請教，并做好記錄，積累經驗,不斷提高服務水平和辦事能力。20xx年，行政服務中心配合辦公室和法規處出臺了我廳新的印章審批制度，幫助整理了行政審批中心統一受理的行政審批事項目錄，受到
相關處室的好評。在為企業服務過程中，我們將心比心，想企業之所想，急企業之所急，把企業的意愿作為指導工作的第一信號，把企業的評價作為衡量工作的第一尺度，把服務企業作為各項工作的第一職責，努力為企業辦實事，辦好事，多個企業對我們高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務表示衷心感謝。截止到目前，行政服務中心共收到錦旗4面、表揚信4封、致謝電話40余次，真正成為了商務廳執政為民、服務社會的亮麗窗口。
三是強化三種意識，即創先爭優意識、團結協作意識和責任危機意識。
一個單位，一支團隊，只有保持昂揚向上的精神狀態、堅持團結協作的大局意識、發揚扎實嚴謹的工作作風,才能圓滿完成各項任務，才能推動各項工作不斷前進，穩步發展。作為由8名女同志組成的行政服務中心，只有發揚巾幗不讓須眉的干勁，鼓足“
服務中心個人工作總結11
今年，市行政服務大廳在市委、市政府的正確領導下，積極貫徹落實許勤市長提出的“行政服務大廳要樹立政府良好形象，為促進我市政務服務水平邁上新臺階作出新貢獻”要求，以“弘揚改革創新精神，樹立優良工作作風”為指導，以“擦亮窗口活動”為契機，深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動要求，加快服務型政府建設，進一步提高行政效能，切實發揮“有限政府、責任政府、高效政府、法制政府、廉潔政府、網上政府”建設的窗口作用、示范作用和平臺作用，推動各項工作取得全面進步。
一年來，大廳始終立足于“服務大廳、法制大廳、效能大廳、數字大廳、人文大廳”建設，通過發揮集中辦理行政審批服務優勢，不斷探索行政審批與時俱進的內涵價值、“1+1大于2”的集成效應和跨部門協同辦理的運作機制。今年，大廳業務辦理量穩步上升，組織鏈條逐步完善，截至今年12月31日，大廳共有進駐單位35家，業務受理總量為1335875件，同比增長22.90%，日均業務受理量5344件，按期辦結率100%。提前辦結650143件，提前辦結率48.67%；即辦件718496件，即辦率53.78%；承諾件605084件，占大廳業務總量的45.29%；轉報件12082件，占大廳業務受理總量的0.90%。自20xx年5月運行以來，大廳累計受理業務量為12000636件，日均業務受理量5608件，業務受理量在全國行政服務大廳中位居前列。
一、以“提高申請人滿意度”為導向，積極主動提升綜合政務服務品質
今年，大廳堅持以便民利民為宗旨、本著“熱情主動、便民高效、依法行政、公正廉潔”的服務理念，面對新形勢、新任務，結合申請人意見建議，踐行服務理念、創新服務手段、豐富服務內涵，努力為社會公眾提供資訊更全、品質更優、效率更高和滿意度更高的政務服務。
（一）加強業務能力建設，繼續創造深圳質量。
為進一步提升政務服務品質，加快服務型政府建設，今年，大廳組織開展了以“加強業務能力建設”為主題的深化提升政務服務品質活動�；顒泳o緊圍繞加強業務能力建設的核心目標，通過開展基礎型項目和創新型項目，在加強窗口工作人員業務能力建設、加大業務清理整合力度、優化業務辦理方式等方面下功夫，旨在進一步夯實服務基礎，進一步創新服務方式。該項活動效果顯著，大廳政務服務能力得到進一步提升，申請人滿意度得到進一步提高，品牌效應得到充分體現，標志著市行政服務大廳在積極探索更優質高效的政務服務模式方面邁上了新臺階、取得了新成效。
1、活動組織情況。
一是制定活動方案和組織動員參與。年初完成了《市行政服務大廳今年加強業務能力建設進一步提升政務服務品質的實施方案》的制定印發工作。組織進駐單位，根據各自窗口工作的具體情況，報送本窗口的落實方案和活動報名表。
二是加強團隊建設提升綜合能力。組織大廳36家進駐單位約260名窗口工作人員開展了以提升服務品質內容、市政府投資項目跨部門協同辦理改革和我市商事登記制度改革為主要內容的業務學習培訓和形式多樣、內容豐富的戶外拓展培訓。
三是召開活動總結會。年中組織進駐單位窗口負責人召開活動階段性總結會，展示上半年的工作成績、探討存在的問題和困難、動員和部署下半年工作開展。年終組織召開活動年度總結會，35家窗口單位分別展示活動成果，分享工作經驗。通過窗口自評、單位互評、政務辦復核等方式，評選出10家政務服務示范窗口單位和30名政務服務能手。
2、活動特色和成效。各窗口單位根據活動主題要求，立足自身實際，選取了多種形式多樣、各具特色的活動項目，活動成效顯著。比如，市規劃國土委擬定了“以信息化建設促窗口行政服務品質提升”為活動主題，著重從建設無障礙瀏覽網站、整合全委對外電話咨詢服務籌建“咨詢服務總機”、優化電子政務平臺業務受理模塊、全力推進網上窗口建設工作等方面進行全方位的信息化建設。市城管局根據“文件多、種類雜、涉及部門廣、人員變化多”的業務特點，開展了以“提高服務質量，減少公文差錯率”為目標的創新項目。市外辦成立了“麥肯錫工作小組”，在充分調查服務現狀、查找工作差距的基礎上，運用麥肯錫工作法，選擇“提高外國人來華《邀請確認函》報件成功率”這一課題作為創新型項目。深圳海關結合實際工作選取了“全面推行非許可項目的網上辦理”為創新型項目，運用品質管理理念，多措并舉，成效明顯。深圳市國稅局開展了稅收知識競賽，納稅“服務之星”評選，“6s”現場管理等活動，達到了活動預期目的。
（二）創新業務服務方式，力求提高服務水平。
大廳作為展示政府形象的平臺，立足創新服務內容，開拓服務模式，不斷鞏固和推出各項便民利民服務舉措，不斷深化提高服務質量。
1、堅持推行“預約服務、延時服務、上門服務”。今年，大廳繼續堅持開展“預約、延時和上門服務”（以下簡稱三項服務）。各進駐單位克服任務重、時間長、壓力大的困難，積極主動、加班加點、任勞任怨，得到社會公眾的一致好評和主流媒體的廣泛贊譽。今年大廳三項服務得到進一步的鞏固和深化，有26家進駐單位開展了三項服務，分別是市經貿信息委、科技創新委、規劃國土委、人居環境委、衛生計生委、公安局、民政局、人力資源保障局、文體旅游局、住房建設局、地稅局、市場監管局、藥品監管局、城管局、外辦、無線電管里局、檔案局、公安消防監督管理局、公安交通警察局、深圳海關、深圳出入境檢驗檢疫局、國稅局、外匯管理局、貿促委、電子口岸、建筑工務署，約占進駐單位總數的七成半。三項服務業務受理總量為201841件，占今年度大廳業務受理總量的15.11%，日均業務受理量807件；加班時間3307.6小時，日均加班13.23小時。
2、各項便民利民服務廣受好評。各進駐單位堅持以便民利民為宗旨，采取各項便民利民措施，致力于提供人性化、個性化服務。市科技創新委開通網上辦事自助終端版，方便申請人通過手機、平板電腦等便攜設備訪問。市財政委專門安排人員于西廳24號卡座直接辦理今年度財政登記證年檢業務，且在原定截止日6月30日的基礎上，適當延期至7月15日。市衛生計生委每季度為衛生許可證即將到期的企業提供電話告知服務，在窗口明顯位置擺放“便民服務箱”。市教育局為窗口新增一臺手提電腦，方便申請人在窗口隨時上網查閱有關信息。市民政局引入12349電話平臺，增設社會組織業務問題的專門接聽人員。市人力資源保障局實現人才引進業務全年滾動式辦理，實現畢業生報到屬地化管理，畢業生可就近選擇到市或區人力資源部門辦理報到手續。市外辦推出apec商務旅行卡；組織編寫了“外國人來深就業手續流程圖”，請專家翻譯英文版，并在市外辦網站上發布了中英文版的外國人來深工作手續流程圖。市公安消防局對支隊核發的審核、驗收意見，以及消防產品抽樣檢驗結果，提供快遞郵寄服務，供申請人或者被抽檢單位自行選擇。市公安交警局在窗口位置增設一臺泥頭車證件專用打印機，由群眾自助打印泥頭車證件。深圳市國稅局繼續加強與銀行合作推行新的稅務登記模式，由原來工行一家新增農行、建行兩家。
（三）拓展服務功能，延伸服務觸角。
大廳以申請人實際需求為出發點，開拓思路、大膽創新、突破陳規，使政務服務更便民利民、更貼心溫暖。
1、以申請人實際需求為導向。市衛生計生委率先推出“網上樣板店”創新服務，模型涉及理發店、美容店、游泳池、沐浴場所、住宿業等五類公共場所，為申請人提供圖文并茂的公共場所衛生許可布局設計指導服務。市經貿信息委大膽創新，在告知申請人業務處室咨詢電話的同時，將該業務處室處長的手機號碼也一并告知對方，保證咨詢接聽率。市水務局的辦事指南印制工作打破原有的印制方式，采取按類別印制的方式，按申請事項辦理的先后順序進行排版，掃清申請人申請過程中漏報、錯報等問題。市地稅局啟用了電子稅務局，對納稅人設立登記的一些基礎信息，如公司電話、法人聯系電話等，可由納稅人在電子稅務局自行進行維護。市市場監管局進一步發揮“企業注冊通”的作用，與工行、中行、建行、農行合作開發“企業注冊通”系統，通過該系統代理申請人錄入信息，輔導申請人準備書式材料，并批量預約遞交注冊申請材料至各登記大廳窗口受理，為社會公眾提供免費的'企業登記注冊申請輔助服務。市外辦進一步擴大郵政報件范圍，其申請續辦因公赴港澳簽注或補交材料，可通過郵政方式向窗口報件。市貿促委根據窗口業務的實際情況，提醒日常業務量大的辦理企業網上發送申請，窗口人員提前打印確認。
2、以跟蹤提醒業務流轉為亮點。市科技創新委改進業務辦理狀態查詢功能，將辦事狀態通過短信、郵件通知申請人。市財政委本著實事求是和為企業提供便利的原則，積極與上下級有關部門溝通協調，通過加強跟蹤服務，及時反饋企業問題的處理情況，實行事后回訪工作制度。市人居環境委針對申請人對環保法律法規和辦理程序了解不全的問題，開展了事項窗口辦理后的后續工作提醒服務。市衛生計生委實施電話提醒服務，在衛生許可證到期前一個月，電話提醒申請人前來換證，避免申請人由于疏忽未能及時延續衛生許可證而導致證件過期失效；實行許可質量跟蹤復查制，對已經審批的許可項目跟蹤復查，對出現變化不能給予許可的，責令限期整改，情節嚴重的依法收回許可決定。市外辦工作人員精心組織、統籌兼顧，對重點團組建立起第一時間受理制度，實行“收件審核、送辦材料、遞送領館、進度跟蹤、及時領取”的全過程跟蹤，強化后臺送審和駐外簽證辦事處的工作效率，成功保障我市多家企業出訪團組的順利成行。市交通運輸委實行全程追蹤督辦，指定專人加強全委行政審批業務流轉的跟蹤督辦，實現了業務流轉到哪，辦理提醒就到哪。
二、以“夯實制度管理”為根本，全面穩步推進審批服務規范化建設
大廳立足制度管理，積極推進依法行政，建立健全各項制度，提高執行力，形成公開透明的審批環境、良性互動的競爭氛圍，實現行政審批項目規范化、法定化和公開化。
大廳窗口單位立足審批工作實際，不斷健全規范工作體制機制，不斷提升審批工作的法制化、規范化水平。
1、健全制度促業務提升。比如，深圳海關根據窗口業務特點，推出“一般業務及時辦、緊急業務限時辦、繁瑣業務加時辦、特殊情況臨時辦”等“四時”制度，形成“科室圍繞窗口轉，窗口圍繞企業轉”的高效窗口服務機制。深圳市國稅局建立有效的考核激勵制度，充分利用績效考核制度，把員工的投訴和表揚與績效獎罰掛鉤，對員工起到警示作用。市貿促委充實完善《窗口工作制度》和《業務窗口服務規定》，相繼修訂《窗口文件資料管理辦法》、《窗口例會制度》、《單據認證印章管理辦法》、建立《窗口考勤及請（休）假制度》、《財務票據管理辦法》臺賬制度。
2、完善機制促服務提升。比如，市衛生計生委落實交叉檢查制，安排公共衛生類和醫療衛生類審核小組采取定期抽查、交叉檢查等措施，加大了對數據查漏補缺的力度，確保數據不缺項、不丟失、不漏報。市人力資源保障局堅持處領導窗口值班制度，值班處領導不定期抽查窗口受理材料，督促窗口提高材料受理質量和效率，協調窗口疑難問題。市市場監管局建立注冊大廳應急工作機制，以應對大廳可能發生的諸如叫號器等設備故障、現場人員沖突等意外突發事件。市藥監局創新建立窗口首席代表制，在今年新承接的行政許可和服務事項中進一步推行窗口首席代表制，100%由窗口負責人審批。市城管局完善自查機制，窗口內部每季度開展一次行政許可件互評互查活動。
服務中心個人工作總結12
半年來，在縣委、縣政府的正確領導和各窗口部門的大力支持下，“中心”以優化經濟發展環境、服務經濟發展為目標，以“規范、高效、廉潔、便民”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，以干部作風、效能政府建設為重點，不斷創新辦事機制，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉變，認真開展年初確定的各項工作目標和任務�，F將半年來的工作情況總結如下：
一、工作情況
(一)強化宗旨教育，牢固樹立服務意識。
進一步優化服務環境，提高服務質量，以扎實的工作努力推進“中心”規范、高效運轉，著力強化“四個觀念”的教育。
一是強化黨的宗旨觀念教育，使全體干部職工牢固樹立全心全意為人民服務是黨的宗旨意識，時刻牢記肩上的重任和使命，把思想凝聚到干事業上，把精力集中到做事上，兢兢業業工作。
二是強化科學發展觀教育。使全體干部職工牢固樹立以人為本的理念，堅持全面、持續、科學的發展觀，積極投身到我縣的各項事業建設中。
三是強化政策法紀觀念教育。行使政務審批服務，依法審批、依法管理是關鍵。
四是強化服務群眾觀念教育，使全體干部職工牢記“服務群眾”是“中心”立身之本。在日常工作中努力踐行“高效、優質、廉潔、便民”的服務宗旨，牢固樹立“服務就是招商，效率就是效益，政策有限，服務無限”的工作理念，切實為公民、法人和其他社會組織提供優質、高效、便捷的行政服務，讓群眾和投資者真切的感受到的行政服務是高效的，以此來吸引更多的客商到我縣投資創業，謀求更大發展。
(二)著力開展好“滿意服務在大廳”活動。
在活動中要求全體干部職工“六做到、六杜絕、六一樣”。一做到服務主動熱情，杜絕冷若冰霜，受理、咨詢一樣熱情;二做到告之清晰明白，杜絕模棱兩可，生人、熟人一樣和氣;三做到辦件準確高效，杜絕拖拉延誤，忙時、閑時一樣耐心;四做到處事廉潔公正，杜絕吃拿卡要，干部、群眾一樣尊重;五做到全程跟蹤服務到位，杜絕折騰群眾，大件、小件一樣對待;六做到承諾言而有信，杜絕言畢無果，來早、來晚一樣接待。
同時，在行政審批服務中，要求干部努力做到“五查五看”：一要查審批時限，看是否存在超時限審批效率低下問題;二要查工作質量，看是否存在服務態度差、墨守成規、推諉扯皮問題;三要查收費依據，看是否存在擅自設立收費項目、提高收費標準問題;四要查審批范圍，看是否存在超越法定職權范圍實施審批、繼續審批已取消的審批事項問題;五要查設定條件，看是否存在隨意設定審批條件、擅自增加審批事項問題。
圍繞辦事企業和群眾的需求，完善服務功能，不斷提高工作效率和服務質量。以出色的工作和良好的精神展示社會，樹立“服務窗口”新形象。
(三)加強干部作風建設，扎實開展政務審批服務。
一是通過嚴格的考勤、考核管理，要求進駐人員對各種規章制度做到令行禁止，加強自我約束。同時，把考勤、考核情況及時反饋給進駐部門，與進駐部門齊抓共管，共同監督，讓進駐人員認真履職。
二是繼續開展好局長接訪日活動。堅持“請進來與走出去”相結合，定期不定期到各部門走訪、座談等方式，加強與各進駐部門領導的溝通和交流，聽取部門的意見和建議，面對面解決工作運行中存在的問題，使“中心、進駐部門、窗口工作人員”三者協調一致，和諧共振，構建“和諧中心”建設。
三是繼續嚴格執行“六公開”制度。即“服務項目、政策依據、辦事程序、申報材料、服務時限、收費標準”六公開制度，使行政審批過程“看得見、管的住”，從源頭上預防腐敗行為的發生。四是認真開展行政問責制度。對辦事者給予窗口工作人員政務服務的投訴進行受理，對具體問責事項，嚴肅開展問責。
通過多措并舉，形成全社會共同監督、內部管理科學的作風建設長效機制，不斷推進“中心”作風建設，以扎實的工作作風，在優化全縣經濟社會發展環境中發揮更大的作用。截止5月30日，共發放證件975件，其中即辦件917件，承諾件57件;另接待企業和群眾各種咨詢486人次。
(四)切實抓好掛鉤幫扶工作。
根據縣委、縣政府的有關文件精神，下派了新農村建設指導員，認真制定了掛鉤扶貧工作制度和幫扶計劃，并在把握村情的基礎上，積極幫助村委員會干部理順發展思路，修定和完善了《村委會發展規劃》、《各村民小組發展規劃》、《村委會規章制度》、《村務公開制度》等; 在單位資金困難的情況下，為掛鉤村委會解決了1000元的“六一”兒童節經費，1噸復合肥，10支水泥管。
二、存在的主要問題
(一)少數窗口單位責任制落實不到位，部門分管領導對窗口工作不能給予高度重視�？h委、縣政府領導一再強調：“窗口單位主要領導要努力強化第一責任人意識，發揮第一責任人作用，集中力量抓關鍵，身體力行抓落實，切實增強工作的主動性，及時解決突出矛盾和問題，確保中心的各項規定落到實處”。但少數窗口單位責任制落實不到位，分管領導對窗口工作不能給予高度重視。
(二)“兩集中”、 “兩到位”還待加強。一是各部門行政許可或非行政許可審批事項還沒有完全集中到行政服務中心辦理，“只掛號不辦理”的現象仍然存在;二是個別窗口單位人員沒有到位，或隨便派個人到中心坐班，真正涉及行政許可的事項并沒有交窗口人員辦理。
(三)窗口工作人員授權還不充分，業務能力還需加強。一是有的部門授權不充分，“中心”窗口成了“掛號室”，該及時辦結的`不能
及時辦結，甚至窗口受理后仍然要當事人自己到部門辦理，窗口形同虛設;二是某些窗口人員業務不熟，加上單位授權不夠充分，機械的辦理政務事項，一些能通過調查研究可以辦理的事項阻擋在窗口之外，造成事難辦的情況。
三、xx年下半年工作計劃
(一)積極開展各項中心工作。嚴格執行各項管理制度，堅持不懈地抓好干部作風建設、效能政府四項制度和黨風廉政教育等工作，加速構建“陽光政務中心”，樹立良好的窗口形象。
(二)進一步探索適應我縣改革和發展形勢要求的行政服務架構。深入貫徹《行政許可法》，以建設規范、便捷、廉潔、高效的政務平臺為目標，推動有關單位落實行政許可、審批職權的相對集中，整合行政審批事項，做到行政審批項目應進俱進，加強窗口效能建設，提高審批質量和效率。
(三)加強與進駐部門的溝通和協調力度。積極做好與各進駐部門及縣招商局、生物產品加工區管委會的合作和協調工作，搭建良好的服務平臺，探索和落實好工作運行機制，為外來投資者提供良好的行政審批服務。
(四)創造條件建設“電子監察”系統。通過建設先進的電子“電子監察”設施，對項目受理、收費、審批管理全過程，實施“陽光監督”，使政務審批服務活動更加透明。
(五)認真做好縣委、縣政府及相關業務部門交辦的其它工作。
服務中心個人工作總結13
自xx年7月25入職xx物業服務中心以來，我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，努力工作，履行職責，短短的5個月，讓我深深的明白綠城是一所真正的學校。我不僅較好的完成了各項工作任務，而且個人成長很快。現將入職來的工作情況總結
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對管理員的`職責任務不是很了解，為了能盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心討教，不斷理清工作思路，總結工作方法和經驗，現已基本勝任本職工作。一方面，我一邊在公司新視窗上學習公司的企業文化、核心理、公司的發展史及新員工入職培訓;通過干中學、學中干的這種工作方式，理論聯系實際，讓自己不斷地掌握方法積累經驗，從而讓自己很快地進入工作狀態。另一方面，通過問領導、問同事，不斷的豐富知識和掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從生疏到熟練，我逐漸摸清了工作中的基本情況，也慢慢把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
1、7月25日入職時正是公司“海豚計劃 ”開展的如火如荼的時候，我以新員工的身份加入其中。
2、邊進行“海豚計劃” 邊驗房
3、10月26至11月1配合工程部、銷售部參加為期7天的交付工作
4、交付后富春和園正式由我們物管接收，我的工作重點是協調好與業主的關系，堅持服務為主，管理為輔的理念， 取信與業主，從而維護好公司良好的形象， 把公司“真誠、善意、精致、完美”
三、 存在的不足之處
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作中存在著很多的不足之處。
服務中心個人工作總結14
光陰似箭，20xx年轉瞬即逝，我在公司領導的指導和關心下，在同事們的鼓勵和幫助下，完成了全年各項工作任務，個人的業務水平和思想覺悟都有一定程度的提高，現將創業服務中心創業指導部工作情況總結如下：
一、政策宣傳
為了給創業企業提供有針對性的創業服務，經常與創業企業溝通交流，掌握運營情況、宣傳各項優惠政策，包括政策性補貼申報、項目申報、投融資等，全年為在園企業150余人次提供政策、融資等各項咨詢。
二、融資服務
協助X家創業企業獲得XX銀行信用貸款共計XX萬元。對接XX區青年就業創業服務中心推薦X家女青年創業企業申請女青年創業小額貸款。
對接區就業局和XX街辦勞動保障服務中心，對有政策性小額貸款需求的2家創業企業進行指導。
對接XX園區發展中心，篩選、收集整理有融資需求的創業園客戶資料，并對經營情況較好、項目有潛力的.4家創業企業進行了約談。
對接團市委YBC成都辦公室，學習YBC中國青年創業國際計劃相關理論和案例，積極開展創業服務站建站工作，并向有融資需求的創業企業進行宣傳。
三、政策申報
對接區就業局，協助X家符合條件的創業企業申報創業補貼，共計X萬元。開園至今累計有X家創業企業申報到該補助，共計X萬元。
對接團區委和工業園管委辦，協助X家創業企業申報20xx年稅收返還，共計X萬余元。
對接團區委，協助創業企業XX公司、XX公司等X家創業企業進行第三批（20xx—20xx年度）市級重點創業企業申報。
四、培訓工作
為了讓企業更好的了解國家現有優惠政策，豐富創業企業財稅知識，提升創業企業各項競爭能力，指導部在服務中心各部門協助下，對接區人事局、區就業局、團區委、區科技局等相關部門，為園區創業企業組織4次政策交流、財稅專題、沙盤演練、企業融資等內容的專題培訓。
為XX大學有創業意向的創業工程專業12名大學生組織了為期兩天的創業實踐培訓，培訓活動包括優惠政策解讀、創業成功案例解析等，并邀請創業青年與大學生進行創業座談。
通過參加科技部門、團市委等單位舉辦的項目申報培訓、融資培訓等進行業務知識學習，會后組織招商部人員學習創業園相關優惠政策、各級科技項目申報信息、銀行融資產品情況等。
五、其他創業服務
�。ㄒ唬┢髽I招聘
積極與區人事局、區就業局、XX街道勞動保障部門聯系，向創業企業提供大型招聘會、網上招聘、社區招聘等多種招聘形式，為10余家創業企業申請到3次大型招聘會的展位、XX區人才網和XX街辦的2處長期招聘位。
�。ǘ┢髽I工商注冊及年檢
積極對接第三方代辦機構，向X家新進企業提供工商注冊、稅務登記、企業財會等相關咨詢。
積極對接公司相關部門出具場地證明，協助X家新進企業辦理工商注冊等手續。
積極對接政府相關部門，為X家創業園企業解決20xx年企業工商年檢難題。
�。ㄈ﹦摌I人員人事代理
積極配合發展區人才交流中心，協助1家創業企業人員辦理園區集體戶口，享受三年免人事代理費的優惠政策。
�。ㄋ模﹦摌I活動及企業推介
對接區就業局，組織10名創業青年參加由中央電視臺《致富經》欄目主辦，市農委會、市人社局、市經信委承辦的“第二屆創業致富榜樣評選推介活動榜樣到身邊之走進XX”活動。
對接團區委，組織12家創業企業參加由成都市政府和聯想控股有限公司共同主辦、成都高新區管委會、成都高新區技術創新服務中心承辦的聯想之星創業大講堂暨天府創業論壇活動。
協助團區委，組織創業企業參加20xx年創業園嘉年華活動，并做好活動現場接待等工作。
對接團區委，組織有融資需求的10家創業企業參加由團市委主辦、西財mapcc聯合會和美瑞財富系協辦的融資推介活動。
對接區科技局，推薦有參展意向的1家創業企業，報名參加由省科技廳指導，清科集團承辦的“20xx中國（西部）高新技術產業與金融資本對接推進會”活動。
對接區人事局，推薦、指導4名創業企業負責人參加市級創業先進典型人物評選并獲得認定。
六、相關單位其他外聯工作
對接區科技局，學習科技重點項目、科技創新基金、申報高新技術企業、高新技術產品申報等業務知識，為創業企業做好咨詢工作。協助區科技局相關部門，積極做好園區科協相關工作，及時向中心主任匯報工作進展，并參加園區科協年終總結會，整理參會信息。
協助團區委多次進行領導調研、院校參觀等接待工作，包括現場
接待、企業門牌和指示牌的更新等。還協助團區委整理創業企業基礎資料，協助團區委發放創業問卷調查，協助拍攝創業園專題片等。
對接銀行及第三方服務機構，為創業企業提供集中代理記賬、稅收申報等財會及法律咨詢服務。
七、存在的問題
經過一年的改進，指導部工作較之早期的工作信息脫節、缺少檔案等現象有較大改觀，現已做到信息報送較為及時，職能職責較為清晰。但是由于專業性不夠，工作中還是存在不少問題，對企業項目申報、知識產權申報、企業管理等缺乏經驗，對創業企業信息不實現系統、深入的掌握。
20xx年工作計劃
20xx年，創業指導部在繼續實現現有功能，完成“中心”工作任務的同時，還將加強業務學習，以及與相關部門的聯系力度，各方收集信息、資源為我所用，實現快捷的資源渠道、準確的信息來源，為企業提供增值服務打好基礎。
服務中心個人工作總結15
根據水產局《漁業行政許可職能歸并改革實施方案》要求，行政許可股進駐縣行政服務中心辦公，由王xXX年6月按時在中心上班，辦理日常事務，水產窗口主要做了以下工作：
一、抓好發證工作
1、機動漁業船舶“三證”發放工作。根據《中華人民共和國漁業船舶登記辦法》、《中華人民共和國漁業船舶檢驗條例》對我縣水域x艘機動漁船進行登記、檢驗，發放《捕撈許可證》、《漁業船舶登記證》、《檢驗證》x套，共計x本。
2、《水域灘涂養殖證》發放工作。在富水庫區發放養殖證x本，水域面積x余畝，為養殖戶小額抵押貸款提供方便，共計信貸額度x余萬元，為漁業經濟發展提供政策保障。
二、抓好規費征收工作
1、20xx年規費征收。漁業資源增殖保護費x萬元，機動漁船檢驗費x萬元，全部按“收支兩條線”進財政籠子。
2、20xx年規費征收。漁業資源增殖保護費x萬元，機動漁船檢驗費x萬元，全部規范進財政籠子。
三、理順工作機制
實行由局長負總責，分管副局長具體負責行政審批工作，做到時間到位、精力到位、授權到位，確保審批、繳費、證書四到位，確保窗口高效運作，正確處理好窗口與行政許可股的關系，理順內部流轉程序，加強窗口與現場踏堪，監督人員的銜接，實現前方、后方的`良性互動，建立“受理、審批、送達審批結果”的辦理流程。
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