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      1. 手術室工作總結

        時間:2023-02-18 12:31:45 工作總結 我要投稿

        手術室工作總結(合集15篇)

          總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢?下面是小編幫大家整理的手術室工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        手術室工作總結(合集15篇)

        手術室工作總結1

          伴隨著新的一年到來,在過去的一年里,手術室在醫院各級領導的指導下,在各科室的密切配合下,認真實施不懈努力,比較圓滿的完成了各項手術任務,取得了一定的成績。但還有許多需要進一步改善的地方,F就20xx年工作總結報告如下:

          一、在思想政治方面,積極擁護醫院的各項方針和規章制度

          1、“以病人為中心”“視病人為親人”,堅持以病人為核心,病人的滿意度為標準。

          2、規范手術室優質護理。

          手術無論大小,患者在心理上都需要承受的壓力,所以術前的心理護理很重要,手術室護士必須態度和藹,儀表整潔,舉止端莊。注意各方面的修養是做好心理護理的重要前提。術前到病房訪視病人,用自己的言行與病人溝通,讓病人表達自己的擔憂,提出各種問題,向病人介紹手術和麻醉方法,示范手術時的體會,使其術前在病房床上預先進行訓練,進入手術室后能主動配合,用科學誠信的態度耐心的解答,使他們消除顧慮,對手術充滿信心。術前我們還將閱讀病歷,詢問病史,查看病人的一般情況和化驗單據等輔助檢查,手術名稱,麻醉方法,充分掌握病人的病情,預測術中可能發生的意外情況,及時擬定解決問題的`措施并且講解術前的有關注意事項。如術前留置胃管,尿管,禁食,禁飲的時間和重要性,以取得病人的主動配合。術中,麻醉期間,準備潤唇水,術中輕音樂,輕松聊天,緩解病人緊張情緒,寒冬季節注意保暖,術中液體加溫,嚴密觀察病情,可早期發現進行搶救。

          二、提高護士素質,培養一流人才

          社會不斷前進和發展,我們深刻體會全面提高護理人員綜合素質是可是發展的重要環節。努力培養一支文化素質高職業道德好,專業技術精的隊伍。我們通過不間斷的學習提高護理專業理論水平,做到每月進行業務學習,每季進行操作考核和每月三基理論考試。

          三、全年完成手術工作量xxxx例

          這其中包括骨科xxx例,外一科xxx例,手外科xxxx例,五官科xxxx例。麻醉科,全年麻醉人次xxxx例。其中連硬外麻醉xxxx例,腰麻xxxx例,全麻306例,臂叢麻醉xxxx例,頸從麻醉xxxx例,局麻xxxx例.總收入達xxxx多萬元,其中麻醉收入達xxxx多萬元,創造了社會效益和經濟效益雙豐收。xxxx月份我科外派護士xxxx和xxxx專門學習了超聲彈道碎石術的配合和器械保養,爭取明年再外派護士學習。本年度科室新增添了一臺德國進口的C型xx光機,電動手術床xx臺,德國進口顯微鏡,術中攝像系統,超聲彈道碎石機,合計金額達xxxx多萬元。

          經過全科的團結協助,我們科做到全年無一例醫療糾紛。今年我們榮獲了“星級護士站”的名譽。當然,我們也有不足,在特大手術的配合方面我們還有待提高,在新開展的超聲彈道碎石術,我們也將在最近的時間配合好新手術。并且加強好實習生的帶教工作。在未來的一年里,我們將更好的落實“手術室優質護理”的各項標準。我們將不斷總結經驗,刻苦學習爭取把來年的工作做得更好。

        手術室工作總結2

          圍繞年初計劃,認真貫徹落實護理部精神,堅持以病人為中心,以人民滿意為出發點,依托醫療體制改革和創先爭優活動,實現“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的目標。手術室全體護理人員發揚團結協作的精神,與各手術科室密切配合,盡職盡責、隨叫隨到,順利地完成了上半年的護理工作任務,現將半年來護理工作總結如下:

          一.熱心關愛病人 注重細節護理

          在日常工作中,手術室護理人員愛崗敬業,用自己的愛心、誠心滿足每一位手術病人的需求,把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作全過程。

          手術過程中,注重細節的護理,就拿手術體位來說:如將左右側位擺放錯誤,可能引起重大醫療事故;上肢過度外展,可引起臂叢神經損傷;全麻俯臥位時,頜面部沒放置好,受壓過久可導致面癱;在電刀使用過程中,如果電極板放置有誤或接觸金屬物質,可引起患者灼傷等。針對這些細微的環節,我們時刻都盡職盡責,杜絕了差錯事故的發生。

          二.加強科室管理 保證護理安全

          1.每月認真組織護士加強《手術室專業護理知識》、各種規章制度及相關法律法規等知識的學習。積極參加醫院組織的各種培訓及公益活動。及時傳達并落實醫院及護理部會議精神。

          2.嚴格護理人員無菌技術操作觀念,科室每月組織護理技術操作考核一次,針對發現的問題及時糾正,鞭策大家養成良好的學習習慣。

          3.加強臨床帶教工作。對帶教老師嚴要求、勤督促,不斷改進帶教方法,圓滿完成了上半年帶教工作。

          4.科室在人員少、手術量多時實行彈性排班,人性化管理。為了進一步加強科室管理,充分發揮每個成員的能動性,科室設置了值周護士,協助護士長負責科室各項工作,每日嚴格督查,確保護理安全。

          5.科室藥品、物品、儀器設備等每日都認真核查,隨時處于備用狀態,以確保每臺手術的正常運轉。

          三. 加強科室質量監控、保證手術室護理工作質量

          1、加強護理文書管理,規范手術病人的護理文書的書寫,遵循科學性、真實性、及時性、并與其它醫療文件同步的原則。

          2、科室質控小組加大自查力度,每周對護理文書書寫、基數藥品、器械及敷料滅菌狀況、儀器設備完好率、手術器械的清潔程度及性能情況、一次性耗材的儲備情況、醫療垃圾管理等方面進行嚴格自查,認真查找存在的各種隱患,發現問題,能夠做到及時上報,及時整改,力求把各種安全隱患消滅在萌芽狀態。

          3、嚴格遵守《醫院感染管理規范》認真執行《消毒隔離制度》。積極配合院感辦每月一次對手術室空氣監測工作;嚴格執行無菌操作技術,對違反無菌操作原則的人和事能夠給予及時糾正;規范了外帶手術器械的管理;手術用品做到一次性物品絕對一次性使用,杜絕了交叉感染及無菌切口感染現象。

          四.加強安全教育 嚴防事故發生

          病人入手術室能嚴格準確核對,術中用藥能做到三查七對,輸血能準確核對病人病歷、血袋及配血單,對各類消毒物品每日清查及時滅菌供應,術前嚴格核對并檢查物品,給手術安全創造良好條件。

          五.加強財務管理,低耗損,高效益

          每周對科室一次性的`醫療用品和辦公用品進行清點,根據工作量情況,有計劃領取,妥善保管,合理使用,減少浪費和損耗,以降低成本提高效益。

          六.工作業績

          1、20xx年12月21日至20xx年6月20日共完成手術配合任務 221例 ,其中急診手術25 例,配合外請專家手術50例,成功配合婦科搶救宮外孕大出血一例,配合65歲以上老年人手術57例。

          2.完成靜脈留置針穿刺113人次,其中包括輸血4人次

          3.本科臨時自行高壓滅菌手術器械88鍋次

          4.參加護理部組織的5.12護士節演講比賽活動,取得第三名較好成績。

          5.配合本院手術科室成功開展了髖關節置換及乳癌根治術等,填補了我院的兩項手術空白。

          6.一類切口一期愈合率基本達100%,無一例差錯、事故發生,科室繼續保持了零投訴。

          七..不足之處

          工作中還存在被動性;管理力度方面離領導要求還有一定距離;在規章制度執行方面仍有少數同志意識淡漠;護理論文及科研方面還是空白。

          今后,我們將不斷總結工作經驗、注重新技術、新理論的學習,針對上半年存在的不足之處及時改進。下一步工作重點:在原有的工作基礎上,繼續查找不足,完善各項制度,加強院感管理和防范,為迎接我院等級評審順利通過做好準備。

        手術室工作總結3

          作為護理部主任、一名光榮的中共黨員,我特別注重自己的廉潔自律性,吃苦在前、享受在后,帶病堅持工作,親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識,積極參與護理支部建設,發展更多的年輕黨員梯隊,現在新廈的黨員隊伍已經擴大到20余名,其中以年輕的臨床骨干為主,使護理支部呈現一派積極向上的.朝氣和活力。

          護理工作的順利開展和護理水平的提高,得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力,明年護理部要創立自己的學術期刊,提高護理學術水平,發揮中醫、中西醫結合護理優勢,爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

          在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的及時完成各項工作,達到預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作水平有了很大的進步,開創了工作的新局面,為人民的健康做出了應有的貢獻。

          當然,我的身上還有一些不足有待改進,比如,在學習上有時還有一些浮躁的情緒,感覺要學習的東西還太多,心浮氣躁,尤其在遇到挫折時,不能冷靜處理,在工作上,有時存在標準不高的現象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里,要再次感謝院領導護士長的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去,有許多進步和提高,同時也有一些不足;展望未來,應當發揚自己的優點和長處,克服不足,為了醫院的美好未來貢獻自己的一份力量!

        手術室工作總結4

          20xx年手術室護理工作度過了緊張而不平凡的一年,手術室護理工作有以下進展,總結如下:

          全年共做手術臺,外科臺,婦科臺,五官科臺

          一,護理安全重中之重。

          1嚴抓細管,按照年初計劃每月學習,各項制度職責,無菌操作與法律法規,?迫,及手術的各項配合,由護士長統一出題進行考。

          2對新開展的腹腔鏡,及大手術進行手術前的充分準備,及術前討論,術后討論。

          3對排班有調整,配備兩個備班,以備用

          4新上崗護士定期做到崗前培訓,重點跟班,強弱搭配

          二,加強護理人員思想教育,轉變觀念,有主動意識。

          1、手術室工作應根據手術病人的特點和心理需求隨著社會體制改變,從術前訪視到術后隨訪,應給病人一全方位,無間隙整體護理。全年訪視率在80%以上,從而提高工作質量。

          2、每月到手術科室調查,對各科提出意見積極采納,在工作中揚長辟短,從而確保工作高效安全。

          3、每月進行手術病人及手術大夫的滿意度調查,對調查結果進行科室內通報,以利改進。

          三,制定可是搶救小組的成員及職責,制定質控小組的成員及職責

          1、搶救小組24小時隨叫誰到

          2、質控小組每周進行質控檢查

          四,手術間管理

          1、每周進行大掃除

          2、整理手術間藥品,及用物,固定數量,每天交接,整理一次性耗材,固定數量,每天交接

          3、每天手術開始前,護士用濕布摖試臺面(1:500含氯消毒液)

          4、術中保持手術間清潔

          5、手術結束后立即清理手術間

          五.加強無菌觀念與消毒隔離管理

          1、人人掌握無菌技術于無菌操作原理

         。1)七步洗手

          (2)正確穿手術衣,帶手術帽,口罩打無菌臺

          2、嚴格執行手術室消毒隔離制度

          (1)清潔分明嚴防交叉感染

         。2)對接車每天摖試消毒

         。3)護士熟悉消毒液配制

          (4)加強特殊感染病人的管理

          3、嚴格執行消毒隔離制度,消毒隔離合格率達100%。組織全科護理人員學習有關層流手術室的知識,以更快地適應新的工作環境,保證層流手術室的正常使用。嚴格執行無菌技術操作規程,防止院內感染,確保手術切口感染率≤0。5%。加強急救藥品的管理,急救藥械完好率達100%。加強急救知識和搶救流程的培訓。

          六.以量化考核利為目標是管理取得成績。

          1。護理表格書寫合格率90

          2。手術檢合格率100

          3。消毒物品合格率100

          4。搶救物品合格率100

          5。術前訪視100

          6。術后訪視90

          七,每天晨會交班,進行前一天工作終結,當天工作安排。

          八,增收節支,嚴禁浪費

          1、嚴格管理科室醫療和辦公用品,減少浪費和損耗。專人負責醫療設備的.保養醫學?厝藛T定期檢查定期分析,將結果進行公布。九,團結互助責任明確

          在手術室大家聚在一起是一個大家庭,家庭成員各有分工,工作上有什么難題大家一起想辦法解決。每個手術間都有相應的責任護士。如設備的使用情況,器械的清理及保養,手術間的衛生等都有相應的責任人,在大家共同努力下完醫院的各項檢查工作。

          十、派優秀護士一名到215醫院學習,學到新的業務及管理方面的成績,改進了科室。

          十一,加強查對制度。

          護士每天進行交接班查對,及急救藥品的查對,護士長每周進行查對,發現問題及時處理,嚴格執行交接班制度。

          十二、加強院內感染管理。

          1、嚴格執行手術室制定院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

          2、每季度堅持空氣細菌培養。

          3、一次性物品及時毀形,浸泡,醫療垃圾專人處理。

          4、手術室嚴格執行醫院管理要求,無菌包內化學指示劑。

          5、對每種消毒物品進行定期定點監測

          總之,手術是在過去一年里取得一些成績,但還有許多需要改進完善的地方,在新的一年里手術室全體人員會再接再厲,努力工作。

          20xx年工作安排

          1、首先加強自身的業務及管理方面的學習,不斷充實自己

          2、完善各項制度及流程,加強制度及流程的學習,

          3、加強業務學習

          4、加強護理安全質量管理

          5、加強科室的團結工作

        手術室工作總結5

          手術室一個令人聽了覺得很可怕又十分秘密的專有名詞,診室的一道守門員內外切分成又吳海英。讓它披著了一層秘密的面具。全部部門中診室是另我非常憧憬的部門,由于診室對于我而言很秘密,我帶上求知欲趕到診室見習。

          在診室一個月的見習日常生活覺得自身獲得許多,提高了許多眼界包含護理知識上,也包括人際交往層面。

          手術室護士分器械護士和巡回護士。器械護士承擔手術前準備工作中,給醫師傳送專用工具,手術后裝包。巡回護士承擔專車接送病人等。

          每日早上八點工作,拆換好鞋戴好帽子防護口罩,換好診室衣服褲子才可以進到限制區,更為提高了自個的無菌檢測意識,在診室見習期內很榮幸上兩部微創手術,是鼻內取腫塊,我只是是協助拉鉤為了更好地更快的曝露手術治療視線,可是從內內心或是覺得機遇的得來不易,從每一個小流程中我深入感受到了手術全過程中無菌檢測規定的嚴苛水平。從淘寶刷手學具有穿手術衣,戴無菌手套。每一步都嚴于律己,以做到無菌檢測的規定。在診室我都學會了扎套管針,打大包包,打器材包等。

          在一個月的見習中,我看了許多手術治療例如胃癌,腹腔鏡手術等。

          覺得見習時間過的'迅速,一個月就那么過去,從學校到的物品覺得沒法用語言表達敘述,對診室有很多的舍不得,診室外邊披的神奇面具總算揭下了,期待之后工作中能到診室!

        手術室工作總結6

          20xx年急診科手術室在院領導及護理部的正確領導下,在全科護士的共同努力下;加強護理質量管理,以病人為中心,不斷改進工作方法,提高工作效率,認真落實院領導布置的各項護理工作,較好的完成了各項護理工作計劃,努力做好人才儲備工作,為急診、手術室分科做準備,F將20xx年上半年護理工作總結如下。

          一、認真落實各項規章制度,嚴格執行規章制度,提高護理質量和保持護理質量持續改進。

          1、加強各級護理人員落實護理工作制度、明確工作職責;嚴格按班分工,明確責任,做到分工明確,相互協作。

          2、堅持查對制度,護理操作時嚴格三查七對,急診室堅持使用兩聯輸液卡,對于無固定床位的患者要反復多次核對方可進行治療;手術室在做好三查七對的基礎上嚴格執行病人接送制度,術中藥物使用核對制度,病理標本管理制度,手術儀器使用保養管理制度等,杜絕接錯病人及接送病人時發生墜床事件、杜絕用錯藥,用藥前需雙人核對;建立各種交接記錄本。完善相關的制度自責。

          二、加強護理人員業務素質培養,提高整體業務水平。

          1.對科內人員進行三基培訓,培訓內容包括理論培訓和操作培訓,每日組織晨讀相關的專業知識和法律知識,定期進行理論考試。每月組織操作培訓一次并進行考試,有計劃的將急診科護士和手術室護士按?谱o士培訓,操作和理論均分別考核。

          2、組織全科護理人員積極參與院部、護理部組織的業務學習,加強新進人員的崗前培訓,重點培訓基礎知識和?浦R,為分科儲備人才。

          三、加強護理人員醫德醫風建設。

          1、繼續落實護士行為規范,在日常工作中落實護士文明用語,用微笑服務。

          2、定期對病人進行滿意度調查,對工作中存在的問題進行及時整改。對病人的問題及時解答,不能解答的及時匯報上級領導,爭取給病人一個滿意的答案,對于個別失去理智的病人或病人家屬我們做的了打不還手,罵不還口。

          四、加強院內感染管理。

          1、嚴格執行了院內院感科領導制定的消毒隔離制度,堅持對治療室、無菌室、手術室按時消毒,對于連臺使用的'手術室進行手術間隔時加強消毒,手術間、無菌間,急診治療室,每月進行一次空氣培養,全年的物體表面細菌檢測和空氣培養中全部合格,確保了無菌切口無感染發生的好成績。

          2、急診室和手術室的清潔區堅持每天用消毒液擦拭和拖地。每月堅持在無清潔員的情況下由全科護士進行一次徹底的大掃除,一次性用品使用后手術室、急診室均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試。

          五、20xx年上半年全科順利完成了護理工作任務,無一例差錯事故發生,其中,共完成手術XXXX臺,完成門診輸液XXXX余人次,

          于20xx年6月16日,在院領導和各職能部門的努力下,順利完成了急診科與手術室的分科計劃,成立了獨立的急診科。目前,急診科和手術室仍然面臨諸多問題,我相信!在全院上下的共同努力下,我們將進一步努力工作,完善工作中的不足,為急診科和手術室的建設做出應有的貢獻。

        手術室工作總結7

          20xx年度手術室護士個人總結

          時光荏苒,20xx年就要過去了;厥走^去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰績,但也經歷了一些磨礪和考驗。在科室領導和同事的幫助下,我完成了這一年的工作任務,在做到確保平穩安全的情況下,用心對待患者,全年無投訴差錯出現。在這更年交替的時節,現將10年的工作和11年的展望總結如下:

          能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論,遵紀守法,愛崗敬業,積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度,一切以病人為中心,嚴格以一名優秀護士的標準要求自己,堅持以醫療服務質量為核心,以病人的`滿意度為標準,牢固樹立團隊合作精神。

          作為一名手術室護士,我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程,遵守醫院科室的規章制度,時刻注意保持消毒無菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感,團結同事,以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優質服務,與手術醫師密切配合,積極協作,打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術順利進行和完成。

          在醫院組織大型活動科室人員緊缺的情況下,做到絕對服從組織安排,全力做好保障,保證醫療工作的順利開展。

          過去的一年里,在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護理急救技術,搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對,嚴謹細致,杜絕細小差錯事故的發生,在保質保量完成手術過程的同時,還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項新業務的開展。隨著法律的日趨完善,人民群眾的法律意識不斷增強,我認為提高我們個人的法律意識也是很重要的,加強對《醫療事故處理條例》的學習能使患者的權益得到保障,同時也會減少醫療事故的發生。在日常工作無差錯的基礎上,我要加強護士職業道德和文明禮貌的學習,這樣既增加了患者的滿意度和我們自身的成就感,也可以在一定程度上杜絕和減少醫療糾紛的產生,對我們也是一種保護。人總是在不斷的成大,如果說昨天的我還有些浮躁,那么今天的我則多了份成熟,對手術室護理也有了更深的理解,更加明白自己的責任,也能更好更用心的為患者服務。我感謝我的

          領導,給了我前進的方向;感謝我的同事,我們共同戰斗在一線,度過了無數個忙碌的白天和不眠的黑夜。其實不光是感謝,還要感恩,因為你們的包容善待,才有我的成長和進步。

          希望明年,我們仍然攜手并進,為達到我們心中的目標共同努力。我用我愛心、真心、仁心;

          讓你溫心、舒心、放心。

        手術室工作總結8

          時間過的飛快,一轉眼半年過去了。半年前我懷著對手術室工作的喜愛和向往,我加入到這個大家庭里,這是一只默默無聞,樂于奉獻的集體,每一個科室里的成員都有吃苦、敬業的精神。忙碌而充實的'半年,有開心也有獨自偷偷流淚的時候,在各位老師的教誨下我真正的認識了手術室的工作職責,看到了自己的不足之處,明白了該怎樣做一名合格的手術室護士。

          做為一名手術室的護士,要做到工作中嚴格執行各項無菌操作規程,時刻保持無菌觀念。做到不怕苦,不怕累全天候待命以應付突發事件。樹立強烈的集體責任和榮譽感,團結同事,以工作為中心,堅持為患者提供全方位的優質護理服務。所謂‘萬層大樓平地起’要利用自己的休息時間多看書加強專業知識的學習才能密切的和手術醫師配合,積極協作,打造和諧融洽的工作氛圍。堅持并遵守各項核心制度,保證手術順利進行和完成。加強對各手術器械的使用及認識,從自己在工作的點滴做好,才能真正做到“一切以病人為中心”。在醫院組織大型活動科室人員緊缺的情況下,做到絕對服從領導安排,全力做好保障,保證醫療工作順利開展。工作中遇到搶救病人時要積極主動的加入,熟練掌握急救程序和技術。時刻做到嚴格查對,嚴謹細致,杜絕細小差錯事故的發生,發現問題及時向領導匯報。

          “態度決定一切”,在工作中好的態度是成功的關鍵。積極主動向別人請教,我相信自己好的工作態度會讓自己成為一名合格優秀的手術室護士。

        手術室工作總結9

          xx年在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求,努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”,把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下,在各科的密切配合支持下,全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力,圓滿地完成各項任務,取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

          積極響應醫院“打造醫院文化,樹立團隊精神”的號召,堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,適應衛生改革、社會發展的新形勢,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。

          在日常工作中,護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨,設身處地為病人著想,做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”,接待好每一個手術病人,做好每一項工作,關心每一個病人,當病人入手術室時,護士在手術室門口熱情迎接,做好各項安撫工作,加強與病人溝通,減少病人對陌生環境的.恐懼,增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術,態度及病人的要求,對病人提出的意見和建議都能予以重視,及時解決。

          有好的管理是優質服務的基礎和前提,為了使管理更加規范化和專業化,我們建立健全服務目標,自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理,積極發揮責任護士的主觀能動性,特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作,從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善,多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作,注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒,半年手術切口感染率0.5%。

          社會不斷前進和發展,我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習,提高護理專業理論水平,做到每月進行業務學習,每季進行操作考核和“三基”理論考試,不僅如此,護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階,在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試,從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信,只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術,才能更好地服務于社會,為社會做貢獻。

          成績尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下,在品味成功的同時,我們也應該清醒地看到存在的不足:在管理意識上還要大膽創新,持之以恒;在人性化護理方面,手術病人的訪視和健康教育還流于形式;在規章制度執行方面,仍有少數同志意識淡漠;尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍,病人的滿意是我們服務的標準,病人的感動是我們追求的目標,優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習,使服務更情感化和人性化,為醫院的服務水平登上新臺階而不懈努力。

        手術室工作總結10

          一年的工作結束了,自我總算是長舒了一口氣,在過去的一年里,最令我開心的事情就是我最終由一個實習護士轉為正式護士了,這就意味著我不會再為自我將來的工作發愁了,我能夠安心的在我的護士工作上工作了。

          回顧一年的工作,我能夠給自我打一個及格分吧,沒有什么異常的貢獻,也沒有什么失誤和錯誤,僅有不斷的工作,學習,上班,下班,一年就這樣過來了。

          今年是我參加工作的第一年,又是“全國衛生系統管理年”,我在院領導及護士長的關心和直接領導下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,較好的完成了院領導布置的各項護理工作,熟練地掌握了各項臨床操作技能,現將工作情景總結如下:

          自去年7月進入本院參加工作以來,我先后在**科、**科、**科和icu輪轉學習。經過這一年的實踐學習,感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合,就必須在平時的工作中,一方面嚴格要求自我并多請教帶教教師,另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務,體會要領。

          此刻我在***病區輪轉,這是一個綜合科室,有超聲刀、介入科、中西醫和化療。我感覺在那里要學的東西很多,比如:超聲刀術后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等;介入科術后應囑患者患肢制動,沙袋加壓,觀察病人排尿情景。

          之前在*科期間,第接觸****方面的專業知識,對各類癌癥的化療方案、化療適應癥、化療禁忌癥以及并發癥都比較陌生。經過4個月的學習,感覺學到了很多有用的知識,比如:各類化療藥對外周靜脈的刺激性不一樣;在化療期間,如發生藥物外滲應立刻采取的護理措施;長期化療的病人行深靜脈置管術后的護理。另外,在化療過程中,病人患者會出現胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態等一系列化療反應,這時就需要我們護理人員分外地熱情關懷病人,尊重并耐心傾聽病人的主訴,做好床頭交接班,給予病人情感方面的`支持。

          更早的在*科期間,學到了*********相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性,在日常工作中,就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,僅有這樣,才能更好地提高護理質量,讓病人信任我們工作。

          當然,我身上還存在一些不足有待改善。比如,在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標準不高的現象,雖然基本上能履行自我的職責和義務,可是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改善和提高的地方。

          在即將過去的一年里,要再次感激院領導、護士長和帶教教師給予的教育、指導、批評和幫忙,感激同事們給予的關心和支持;仡欉^去,有許多提高和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應當發揚自身的優點與長處,克服不足。

          經過近一年的學習,除熟悉了各科室的業務知識外,我還很注意護士職業形象,在平時工作中注意禮貌禮貌服務,堅持禮貌用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發可是肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規,進取參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動,豐富了法律知識,增強了安全保護意識。在護士長進取認真指導下,我在很多方面都有了長足的提高和提高,平時堅持參加科室每月一次的業務學習,每周二的晨會,堅持危重病人護理查房,護理人員三基訓練,在護理部組織的2次技術操作考試中,均取得優異的成績。在一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業,貫徹“以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,提高了自身素質及應急本事。

          在將要迎來的一年中,我會在總結過去一年的得與失后,詳細的將自我在未來一年要做的事情完整的想出來,在將來的一年中,我會本著護士的天職,進取認真努力的工作,把我要做的事情做到最好,在自我平凡的崗位上作出不平凡的業績來。我會不斷的提高自我的思想素質,將為人民服務時刻記在心中,實現自我人格的升華!

        手術室工作總結11

          轉眼又到了一年的年底,回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,心中有很多感慨;現將20xx年以來各項工作總結如下:

          一、嚴格管理,有效協調

          一年來,在護理部和科主任的領導下,從各方面嚴格要求自己,在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,大膽管理,認真落實醫院和科室的各項工作制度,保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作,引導大家做好醫護溝通;及時發現并解決一些摩擦和矛盾,增強了科室凝聚力,使中醫科成為一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作,也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

          二、狠抓護理業務培訓

          作為一個中西醫結合內科綜合科室,我們科面臨病種雜,疑難雜癥多,護理專科性不強的難題。而與之對應的是:中醫科的12名護士,僅有一名是中西醫結合護理大專,其余都是西醫護理專業畢業,在學校僅了解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展,專科護士特點和優勢越來越明顯的今天,中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向,這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性,也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

          針對這一現實,我果斷決定:從我做起,全員培訓。采取業務講課和業務查房相結合的方式,發動科主任和醫生參與,對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科進行培訓,對中醫基礎知識和常用技能系統培訓,甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識,也進行了培訓。

          一年的系統培訓下來,考核結果表明,護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解,這不僅提高了她們的業務技術水平,也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后,我又采取日常強化的方式,不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識,終于打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

          三、嘗試管理,力求做出特色

          多年的護士長經歷,使我深切的體會到:對于一個團隊而言,規范其行為固然重要,但更重要的是要改變其思想,升華其內心世界,要讓“護士長管理”這個外因,通過護士“個人素質”的內因起作用。為此,我采取了一系列措施:在護士排班表上,每周送她們一句人生、感悟;舉辦“天使”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小,引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中,我們中醫科的護士,人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士———護士有效管理自己———護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年,不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起,而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中,我們中醫科以收費規范著稱,每次都迎接收費檢查,沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中,中醫科的健康和護理服務,更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

          四、注重服務細節,提高病人滿意度

          比如說,在對病人的.健康教育方面,多數科室的做法是,單純依靠護士口頭宣教,但我通過長期以來的觀察,發現了一個弊端:護士說得少了,內容涵蓋不全,說得多了,因為時間有限,就會說得快而沒有重點,這樣,病人根本記不住。為此,我把入院宣教的內容列了一個提綱,作為護士口頭宣教的內容,而把詳細內容輸入電腦,護士在做提綱挈領的宣教后,把詳細的資料發于病人,這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書結合的宣教方法,不僅有助于病人掌握,也節省了護士大量時間,因此深受大家歡迎。

          五、不斷,提高自身素質

          俗話說,打鐵還需自身硬,在認真做好科室護理管理工作的同時,我堅持學習新知識,不斷總結臨床護理,提高自身綜合素質。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試,望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來,先后在國家級、省級雜志上發表學術論文3篇,在我院院刊上發表詩歌1篇,兩篇。

          六、不足之處和努力方向

          盡管,回首往事,我可以毫無愧色的說:我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室,我也能夠坦然的說,為了你們,我一直在努力!但是,面對自己,我深知工作中還有很多的缺憾,比如,科研是護理工作前進和發展的重要動力,但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如,有時候,過于嚴厲的要求,我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此,展望未來,對新的一年的護士長工作我充滿了信心,作為護士長我的努力方向是:

          1、力爭在護理科研方面有所突破;

          2、寬嚴結合,讓自己的管理方式更加成熟。

        手術室工作總結12

          到市立醫院學習手術室護理收獲頗豐。其物流管理、安全管理、人力資源管理、器械管理、高值物品的保管方面有很多值得我學習的地方,F將一些進修體會和感想總結如下:

          1、關注服務細節、做人性化服務市立醫院每天都有近30臺的手術,全員參與管理,人人都有質量意識、安全意識、服務意識,人人都是質管員、安全員,工作中不放過一絲一毫可能引起質量、安全問題的風險點。對于患者提出或表現出的意見和建議,能在第一時間發現和反饋,并落實到底,解決到位。對于圍術期進行的各項操作及可能出現的心理、身體的不適及解決方法提前告知,使患者的滿意度達98%以上。

          2、科學、嚴謹、完善的工作流程和質量標準市立醫院對每一項護理工作進行流程再造,以流程的形式規范日常工作。護理部、質控組織、科室內部工作都有自己的工作流程,涵蓋了每一項護理工作。為護士提供了一個做事的規則,護士只要嚴格執行工作程序,就會得到滿意的工作效果;科室每個崗位都有自己的崗位質量標準,只要有護士的地方,就有該區域的`管理標準,不出現管理上的死角。這些流程和標準根據其適用性不斷進行修訂、細化。

          3、注重安全管理各種備查資料齊全,涉及各個安全環節,如:手術病人接送登記本;術前、術中、術后安全核查表;術中病人特殊情況處理登記本;手術配合操作標準指導、貴重器械及普通器械登記本、圖片指導等。尤其是對手術內置物的管理非常到位,不但植入前有嚴格的臨床申請、領導批示、招標采購、手術室接收、清洗滅菌、生物監測、使用程序,對于取出的內植物也有嚴格管理,杜絕了一次性使用高值耗材的非法再利用,保障了患者的利益。

          4、規范收費,向節支要效益科室印有收費項目明細表,每臺手術完畢由收費員統一查對、錄帳,當天費用當天結,杜絕了拖欠、漏費、多收費;每位護士都能充分認識到節約的重要性,并在工作中身體力行,用心去做,從節約每一張辦公用紙,做到人走燈滅、水止,將科室的收益及支出當成自家來管理、約束自己的行為。

          5、器械室護士負責第二天所有手術要用常規器械和特殊器械,還要保證急癥手術器械供應,手術完畢后負責清洗、保養器械并打包送消毒。

          6、在職人員教育培訓到位市立醫院對新進護士以及進修生的帶教上非常嚴格規范,由一名教學組長統一管理培訓。技術層次不同人員有不同的培訓、考試計劃。為避免這些人員盲目上臺,首先組織學習院內手術室的規章制度、工作流程,為后期順利配合手術打下了堅實的基礎,每一項操作都是經過統一訓練,杜絕了手術中的個人習慣。采取一帶一的帶教方式,在這一過程中教員通過言傳身教,讓全體學員能夠了解每臺手術的配合過程,習慣術者的習慣,術中注意事項等,使我獲益匪淺。

          7、作風嚴謹,操作規范每位手術患者都佩戴腕帶,護士在接病人時不僅要認真核對病歷,還要反復核對腕帶,即接前,接中,接后都要認真核對,并在交接核對本上簽字。手術器械,紗布的清點貫穿始終,器械檢查認真細致,包括有齒鑷的齒有無,器械有無松動、是否完整,配件、螺絲是否齊全,棉球、紗布是否完整光滑。進入工作科室后,每一位護士都會按規范的言行與患者溝通,并非常注意細節問題,時刻防范因言行不當引起糾紛。在給患者進行靜脈穿刺時使用一巾一帶,操作規范。

          3個月的進修學習,使我感受到了先進的護理管理理念,開拓了我的眼界,不僅豐富了我的護理理論知識,更使自己的業務實踐能力和管理能力得到了提高,實現了既定的學習目標,圓滿完成了進修任務,贏得了帶教老師的好評。我爭取在回院后的工作中結合進修所得使本人及手術室護理工作得到進一步提高。

        手術室工作總結13

          優質護理服務是以患者為中心、以現代護理觀為指導、以護理程序為基本框架,為患者實施生理、心理、社會的一種動態、完整、連續的綜合護理過程,是20xx 年醫院護理模式轉變的核心,手術室優質護理總結。我科室積極響應此項活動,于20xx年開始實施優質護理活動,成立了“創優”工作領導小組,由護士長任組長,并親自組織會議,通過科室晨會進行宣傳發動。在系統化整體護理的基礎上,改變了以往只忙于手術而忽略了患者心理、生理、社會等各方面的因素,使圍手術期患者享受到了人性化、系統化、規范化的優質護理服務。自活動啟動以來,我科室積極行動,穩步開展工作,取得了顯著成效,現總結如下:

          一、統一了思想,做到廣泛動員

          自活動開來展以來,我科室成立了以護士長為組長、副護士長為副組長、?平M長為組員的領導小組,召開全科護士動員大會,以多種形式組織全體人員認真學習衛生部、醫院下發的實施優質護理服務示范工程活動的相關文件,認真聽取一線護士的心聲,集思廣益,制定了具有手術室特色的優質護理服務實施方案,人人都以主人翁的態度來積極參與。

          二、轉變了觀念,改革護理模式

          1、改變了排班模式傳統的排班方式:根據次日手術量合理安排人員班次,取消8:00—12:00、14:00—17:30排班模式。每個手術間護士除手術時間過長或其他特殊情況需要接班外均不接班,直到手術全部結束。根據護士人員數量合理安排休息,必要時排半天休息。另外增加機動班,確保白天與夜間急診手術的順利完成。

          2、加強后勤保障:術前一天將次日手術情況與供應室物品配送人員溝通,做好特殊物品準備,及時將連臺手術常規敷料、器械下送至手術間。此外,針對手術所需特殊物品,在術前一天及時與主管醫師溝通確認,并于庫房工作人員聯系,統一配送,確保了手術順利進行。

          3、改革護理文書書寫:以衛生部印發的病歷書寫基本規范為指導,簡化手術室護理文書。手術室護士只需填寫手術物品清點單、臨床護理記錄單、手術安全核查與風險評估表,采用表格化護理文書,縮短書寫時間,把護士的時間還給患者和手術團隊。

          4、改革薪酬分配制度:根據不同崗位要求、護理服務滿意度、護理工作量和質量、崗位職責制定考核內容和標準,為薪酬分配提供依據和基礎。建立手術室護士月工作時間統計表、月手術量統計表、護理質量考核結果登記表,不定期通過手術醫師、麻醉醫師以及術后病人對手術室護士工作滿意度進行調查,由護士長進行核實、確認,與護士當月的薪酬直接掛鉤,充分體現多勞多得、優勞優酬。

          5、改變工作方式:在常規開展工作的基礎上,進行?品纸M,負責本?平M相應手術間的.管理,以及對本?平M的器械進行維護保養,并負責對科室其他護士進行本專科知識進行業務學習。同時每組設一名組長,對本組工作進行監督,責任落實到人。

          6、加強護士素質培訓:加強對手術室護士思想道德素質以及專業知識的培訓。加強本?谱o士醫德醫風的建設,同時每周進行業務學習并進行考核。針對不同工作年限的護士制定規培計劃,并嚴格實施,提高業務水平。

          三、加強了圍手術期護理,提高患者滿意度

          1、術前訪視

         。1)注重心里舒適護理

          術前探視患者,用和藹的態度,親切的語言作自我介紹,向他們介紹手術室的環境及進手術室前的準備工作,講解術前禁食的重要性。告知患者術前應洗澡更衣,當晚充分休息,保證充足的睡眠,手術期間由手術室護士陪伴患者度過手術期并對其進行護理,盡量鼓勵患者講真話,尊重其隱私。對幼兒向其父母提供信息,根據不同年齡組兒童的心理特點和要求采取不同的交流方式。。針對不同的病例講解治療成功的實例,幫助患者樹立信心,解除其思想負擔,使患者以最佳的心態接受手術。

         。2)將術前訪視延伸至家屬

          在術前訪視時,我們除了要緩解病人的緊張情緒,也與家屬進行溝通,家屬對手術了解愈多,就愈能協助病人減輕術前焦慮,一些不便向病人講明的問題,向家屬交待清楚,取得家屬的信任與配合。指導家屬手術當日在手術室外家屬休息室等候,以便術中出現特殊情況及術后看標本時能與家屬直接溝通,為保證病人的生命和手術順利進行贏得寶貴時間。做到了將人性化、系統化、規范化的術前訪視有病人延伸至家屬。

          2、術中支持

          在病人進入手術間后,再次向病人介紹環境及手術需要配合的地方,同時在進行護理操作時盡量減少隱私處暴露時間,尊重患者的隱私。同時注重患者身體暴露部位的保暖,讓病人感到舒適。手術結束,將患者皮膚上的消毒劑、血跡擦凈,保持切口敷貼干凈無污跡,為患者穿好病員服,蓋好被子,將患者干凈整潔地送回病房或重癥監護室。術后病人如有疑問,應耐心解答,并且給予鼓勵的話語,給病人送去最衷心的祝福。

          3、術后訪視

          自活動開展以來,我們通過對手術后的病人進行隨訪,了解病人對我們工作、服務的滿意度;我們也通過對外科醫生進行反饋了解我們術中配合、服務臨床需要改進的方面;我們也會對臨床一線護士進行反饋了解轉運交接中需要改進的項目和護士長主動反饋中獲取的有關手術室方面的相關信息。通過這些反饋,我們了解了工作中的不足,并采取措施加以改進更好的服務了病人。

          4、個性化服務

          根據手術醫師的特殊要求購置?破餍担瑵M足手術醫師對器械的個性化需求。將醫師的手術習慣及操作特點進行總結,并在護士例會上進行學習了解,使護士掌握醫師的個性特點和手術習慣,達到提高手術成功率和工作效率的目的。

          四、不足之處

          雖然我們的優質護理服務取得了一定成績,但仍存在一些不足之處。隨著醫院三甲創建工作的開展,外科科室細化,手術量也大幅增加,導致手術間及護理人員相對不足,同時由于清潔工未能如期招聘到,導致手術室的清潔衛生工作進度慢,延長了當日手術結束時間,另外,手術室專科護士缺乏,在論文撰寫、護理科研方面也幾近空白。

        手術室工作總結14

          大邑縣第二人民醫院是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求,針對年初制定的目標規劃、全體護理人員狠抓落實、認真實施、不懈努力圓滿完成了各項任務,取得了社會效益和病員好評。

          我們完成了多臺中小手術、搶救了多個婦科出血病人,配合外科實施了三次膽總管探查術、開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術,隨著護理條件、護理水平和服務質量提高、科室各方面都護理質量獲得護理部院領導的`好評。

          成績雖然美滿但已悄然落下、在品味成功的同時我們也應該清醒看到存在不足,在管理意識上還要大膽創新、持之以恒。我們將不斷總結經驗、刻苦學習使服務更情感化和人性化、為醫院的服務水平登上新臺階而不懈努力。

        手術室工作總結15

          xx年手術室在院領導的正確指引下,在護理部的指導下,在各科室的密切配合支持下,針對年初制定的目標計劃,圓滿的完成了各項任務,xx全年完成手術共1722臺,現總結如下:

          一、落實醫院制度,樹立團隊精神

          手術室全體醫護人員進取擁護醫院的各項規章制度,堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,全心全意為患者服務,牢固樹立團隊精神。

          二、改善服務態度,提高護理質量

          1、護理工作從單純為手術病人服務擴大到病人家屬、醫療、后勤設備人員。在工作中注重與醫生的溝通,收集病人的信息,以更好地配合手術。

          2、護理工作的性質從針對手術治療的護理延伸到病人身心的整體護理,隨時為病人著想,主動做好病人的心理護理。嚴格執行保護性醫療制度,對病人的病情、手術效果、手術并發癥等術中不予議論。改善服務態度,滿足病人一切合理的要求,為病人創造溫馨舒適的手術環境。

          3、制定嚴格的.科室規章制度及獎懲措施,出現問題及時改善。針對工作中出現的問題提出整改意見,全年無差錯事故發生。

          4、嚴格消毒隔離,消毒隔離合格率達100%。每月進行一次空氣及物品的細菌培養和使用中紫外線燈照射強度測試,每季度進行一次使用中消毒劑的培養,隨時進行消毒劑濃度測試,督促手術人員嚴格執行無菌操作技術,防止院內感染,確保無菌切口感染率≤0、5%

          5、急救藥品器械完好率100%。指定專人管理,每周查對兩次,用后隨時補充,交接班時認真核對,接到急救病人能在最短的時間內迅速開始手術搶救。未發生因藥品、器械問題而耽誤搶救和治療的現象。

          6、合理收費,遇到有疑問及糾紛及時檢查處理,定期對科室器械和材料進行清點領取,減少浪費及損耗。

          7、建立完善的護理質量監控體系,經過統計手術臺次、核查護理記錄單、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴等,進一步完善和促進護理工作。

          三、加強護理技術操作,以病人為中心,不斷提高護理服務水平。

          工作中注重護理技能操作及業務學習,加強術前心理疏導、術中關愛、術后指導等護理措施,落實了護理人員的術前訪視和術后回訪制度,對病人提出的意見和提議都能給予重視,及時解決。

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