公寓管理工作總結15篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的公寓管理工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公寓管理工作總結1
在學校后勤集團領導下，學生公寓管理中心圍繞后勤集團將xx年定為“校慶年”的工作思路，堅持“以人為本、溫馨服務”的服務宗旨，強化“安全重于泰山、學生的利益高于一切”的工作重點，緊繞與集團簽定的目標管理任務書，結合部門實際，在“校慶年”里開展了一系列工作取得了可喜的成績。
一、在指導思想方面，切實圍繞“一個中心”
“以人為本”是科學發展觀的核心內容，也是做好新時期高校學生思想政治教育及學生公寓管理工作的出發點和落腳點。學生公寓管理中心將始終堅持以學生為中心，切實把“以學生為本”的精神體現在學生公寓管理工作的各個環節，并且落到實處，使學生公寓管理水平不斷上檔次、上水平、見實效。
二、在管理服務方面，認真做好“兩個基本點”
一個基本點是安全秩序的穩定。學生公寓管理中心繼續把學生公寓的安全秩序作為常規性工作，頭等大事來抓。經常對學生宿舍進行定期和不定期的安全檢查，全年收管電飯煲、熱得快、電磁爐等違章電器500多件。組織學生和員工進行了火災逃生演練和消防知識培訓及滅火演習活動，增強了員工和學生的消防意識，應急處理能力，防止了安全事故的發生。
二個基本點是衛生工作的保持。學生公寓管理中心繼續把學生公寓的'衛生保持作為日常性工作和首要事情來做。堅持做好樓道的每天衛生檢查和每月一次的寢室衛生抽查，加強對學生公寓樓內外的公共衛生的清掃與學生宿舍衛生的監督作用，切實做好衛生不留死角。
三、在隊伍建設方面，重點抓好“兩條主線”
一條主線就是公寓值班員隊伍。首先認真落實《勞動合同法》的精神，全面配合集團人事部完成派遣工合同的簽訂工作，其次通過每周一、二員工鍛煉培訓和有計劃的崗位培訓、經驗交流及工作研討等途徑，不斷提高他們的理論水平和業務工作能力，進一步增強他們的服務意識，更好地發揮公寓值班人員的服務育人作用。努力建設一支具備“三種意識”(即責任意識、服務意識、育人意識)“三種精神”(即勤勉精神、敬業精神、團結精神)和“四個能力”(即管理能力、溝通能力、解決問題能力和應變突發事件能力)的高素質學生公寓管理隊伍。
二條主線就是公寓自律學生隊伍。學生公寓管理中心成立了“學生公寓監督員”和“大學生黨員示范崗”。積極調動廣大同學參與公寓精神文化建設的積極性，讓學生主動參與學生公寓管理和建設，變他律為自律，既培養學生自我管理的能力，每月組織他們開會聽取他們為學生公寓管理出謀劃策的意見建議。
四、在文化建設方面，積極推動“三項任務”
一是學生公寓文化建設任務。以迎接亞運會為契機，在12月份舉辦了“松蘭錦繡沁彩生活情攜亞運寢溢青春”為主題的四川外語學院第五屆寢室文化節，引導和動員學生積極參加寢室文化節、不斷提高學生的實踐創新能力。
二是節約型公寓建設任務。加強對維修工作的考核和反饋信息，強化維修工的崗位技能和職責，規范維修程序，加大對非自然損壞的項目進行有償修繕的制度，盡可能降低維修費用。
三是思想政治教育進公寓任務。以校慶60周年為契機，在爭先創優活動中，讓“大學生黨員示范崗”起到模范帶頭作用，推進學生公寓黨建步伐，開展思想道德教育活動，為廣大同學提供思想引導、學習指導、人際關系開導等為主要內容的服務平臺，拓寬思想政治教育進公寓渠道。同時利用張貼欄宣傳教育，取得了良好的效果。
學生公寓管理中心在做好以上工作的同時，全體員工齊心協力，團結一致，共同努力，圓滿完成了派遣畢業生工作、迎新工作和校慶工作;完成了新建宿舍松苑14—15棟衛生清掃工作，確保了開學的順利入住;完成了大部分老生從東區搬到西區的搬遷工作;配合相關部門完成了學校環境整治工作;為提升員工的服務水平，積極組織員工參與后勤集團xx年齡結構過大，思維不活躍，個別同志工作積極性不高等。學生公寓管理中心在今后的工作中將進一步明確工作目標，樹立遠大理想，腳踏實地為學生公寓而不懈努力，扎扎實實做好每一階段工作�！八悸窙Q定出路，細節決定成敗”，學生公寓在xx年以嶄新的姿態，不斷開闊思路，認真細致做好各項工作，開創學生公寓管理中心工作的新局面。
公寓管理工作總結2
本學年，在學院領導的正確領導和各部門的大力支持下，公寓辦始終以“學生工作無小事”這一原則為行動指南，切實圍繞“打基礎、抓亮點”這一中心任務，堅持貫徹“全心全意為廣大同學服務”的宗旨，全體工作人員熱情周到、務實創新，積極按照學院各方面的要求展開工作，較好的完成了各項工作任務，順利實現了預定的工作目標，公寓內臟、亂、差、吵、鬧、打等現象已基本杜絕，初步創建了整齊劃一、明亮潔凈的生活環境和形成了健康文明、和諧向上的公寓文化氛圍，杜絕了安全事故的發生�，F將20xx年學生公寓管理工作總結如下：
一、規范管理，進一步完善學生公寓管理規章制度，真正做到制度管事、制度管人。
為規范管理，公寓辦結合自身工作實際，在現有學生公寓管理相關規章制度的基礎上，充分借鑒兄弟院校的成功經驗，進一步建立和完善了學生公寓管理規章制度，針對學生公寓安全、紀律、衛生、財物、服務、文化建設等情況，在院領導的關心和支持下公寓辦從實際出發制定了《六安職業技術學院系級學生公寓管理考評辦法》，全面明確了學生公寓相關管理辦法，努力提高了學生公寓管理的規范化，做到有法可依，有章可循，為公寓管理工作的順利開展打下了堅實的基礎。通過完善的《學生公寓管理辦法》、《學生公寓文明寢室評比辦法》、《公寓輔導員職責及管理辦法》、《學生公寓管理員職責及管理辦法》、《學生公寓保潔員職責及管理辦法》、《學生公寓衛生標準》等制度對各崗位職責進行了明確分工，并組織工作人員認真學習，結合公寓管理工作實際對人員安排等也進行了相應的規定及調整，力求做到以人為本，按章辦事，用制度來管理事，用制度來管理人，通過內部良好的運作機制來調動工作人員的積極性。
除此之外，還建立了學生入住檔案、輔導員、班主任聯系寢室等制度，健全各種表冊，并做好了詳細記錄，做到了事事有記載、事事有依據。經過近半年的努力學生公寓管理制度已基本系統化、條理化，具有我院特色的學生公寓管理體制已形成。
二、常抓公寓衛生和宿舍文化建設，讓學生養成良好的生活習慣。
秋學期，按照學校領導指示和要求，以“大學生文明修身活動” 為契機，開展了“創文明寢室，建溫馨公寓”活動。以學生公寓文明衛生工作為重點，以抓寢室文化為依托，在各系的大力配合下，緊密聯系校團委、學生會，充分發揮學生自身積極性，從學生日常衛生和寢室行為著手，大力宣傳健康文明的生活方式，多途徑、全方面加強教育，讓學生自覺養成良好的生活習慣。公寓辦嚴格依據相關制度對學生寢室衛生進行檢查、公布、通報、評定。準確、及時、公正的評估各班學生寢室的內務衛生、晚歸不歸、違紀用電等情況，并將存在的問題及時反饋給各系，共同教育，共同解決學生公寓存在的問題。
公寓辦還對學生寢室內物品擺放、內務整理、衛生工具放置等做了統一要求，力爭建設軍事化標準的學生寢室。針對各學生寢室情況，我們要求各系公寓輔導員、管理員、保潔員及學生會干部耐心做好各寢室同學的思想工作，加大監管力度，嚴禁垃圾隨意倒，夜間串寢室，大聲喧嘩等不文明行為的發生。同時還開展了清除口香糖痕跡、防止亂貼亂劃等活動，將一切影響學生公寓整體美觀的行為杜絕。促使學生養成了良好的衛生習慣。我們還開展了為期一個月的學生宿舍文化建設活動，活動過程中，各系、各班積極配合、取得了較好的效果，并以此為契機將我校學生公寓管理水平提高到了一個新的層次。為廣大學生創造了一個整潔、舒適、和諧、溫馨的生活環境。
三、狠抓學生公寓安全管理，以安全和穩定為公寓管理工作的第一要務。
安全與穩定工作是學生公寓一項最重要并常抓不懈的工作，學生的潛意識當中就認為公寓是家，是可以放松對自己要求的場所。在這一方面嚴格按照學院的“安全管理規定”，結合學生公寓的特點，修訂了《公寓管理員工作職責》。建立了“學生進出門登記制度”和“學生干部巡查制度”。要求廣大管理人員牢固樹立“學生在公寓的時間就是我們的工作時間”的管理理念，安排好值班巡查，工作經常到深夜。每天中午，下午和晚上的課外時間是我們工作重點，勤轉勤看，杜絕學生打架等責任事故的發生，每天晚上檢查夜不歸宿和大功率電器使用情況即使節假日也絲毫不能放松。尤其是1#樓和生活服務中心大部分是畢業生和在外實習回來的學生都住在那里，工作難度加大。對此我們十分用心多觀察，多檢查，并根據院領導指示建立了“重點宿舍管理制度”，對重點學生進行重點管理。確保了無責任事故的發生。
另一方面，全方位定期和不定期對公寓樓內的消防設施進行檢查并及時反饋給相關部門。嚴禁學生破壞消防設施，并在消防設施處設立醒目標志，每個管理員室內都配發了滅火器。使在第一時間內能進行滅火自救；另外還配合總務處對電力進行檢修，不給學生提供使用大功率電器和易燃易爆生活用品的條件；加強違章用電和消防設施的檢查，既規范了室內布線，又杜絕了私拉亂接電線的現象。
四、加強公寓輔導員和公寓管理員職業道德教育，不斷提高工作人員的管理水平。
根據院領導提出的要求，公寓管理員管理水平和學生的生活息息相關，培訓教育工作人員是我們服務管理工作持續健康發展的動力，是促進管理創新的靈魂。首先，我們在日常工作中，通過每周二的工作例會和階段性集中學習等形式，強調公寓工作的重要性，激發大家的工作積極性，結合考評辦法和扣發崗位津貼等形式正反兩方面促進公寓管理工作，通過各種手段加強所有工作人員愛崗敬業及職業道德教育。學年工作開展的井然秩序，公寓財物管理情況良好和前一學年相比有較大提高。公寓辦還要求所有工作人員牢固樹立為學生服務的`理念，嚴禁打罵體罰學生。強調要以長輩以老師的角色去關心學生、關愛學生，使自己成為學生生活上的良師益友。根據工作范圍和工作強度，各負其責，各司其職，衛生區責任到人。每天上午10點和下午3點半統一檢查使公寓內的環境衛生，真正做到了學生滿意，任何時候都經受的起檢查和外來參觀者的檢驗。
五、努力開辟多種宣傳途徑，對內對外樹立我院學生公寓管理良好形象。
學年初，針對公寓管理信息閉塞、信息交流與反饋機制不健全的狀況，在院領導的關心和支持下，認真討論、集體研究，拿出立于實際的、切實可行的公寓管理宣傳工作方案，討論出了以“宣傳櫥窗”、“公寓通報”和公寓管理網站為平臺，以信息發布、固定宣傳欄、服務熱線、工作qq等為支點的宣傳工作體系。本學期已建立專門的公寓管理網站并安排專人維護，及時通過網絡傳播工作動態、發布工作信息、處理投訴意見等，此種溝通方式得到了廣大同學的好評也取得了良好的效果。在學院領導的關心和支持下，還建立了“公寓辦常規工作檢查情況”動態管理制度，通過學院《每周情況》和校園網及時發布信息，增進了各系之間相互了解，從而杜絕了以前由于信息不暢而工作被動的局面。勉勵廣大師生思想重視、明確目標、持之以恒，一定要把每一間寢室建設好，把每一棟公寓建設好，使其成為高雅、和諧的寢室，高雅和諧的公寓。通過工作動態、系部活動、寢室風采等途徑，全面報道我院學生公寓管理新方法、新形象，大力展示了我院學生公寓的良好風貌。
總結過去，我們做了大量認真和務實的工作，但是我院學生公寓管理工作是一項與時俱進的工作，新時代的學生特點多，變化大，有待研究和解決的問題還有很多，如夜不歸宿、燒大功率電器如何管理等。在今后的工作中將進一步明確工作目標，扎扎實實做好每一階段工作，為迎接20xx年“辦學水平評估”工作做好準備、打好基礎，共同建設整齊潔凈、文明和諧的學生公寓。
公寓管理工作總結3
關于學生公寓一室管理，自20xx年2月開始，現將20xx年個人工作總結如下：
認真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、財產管理等公寓管理和服務工作，保證學生正常的住宿和生活秩序，努力為學生提供良好的住宿和生活條件。
認真做好公寓學生的報修統計工作，及時通知物業維修總務班的同志進行維修，很好地保障了學生的學習生活。對于一些不能及時修復的問題，要及時耐心地做好解釋工作，避免因誤解而產生矛盾。
做好學生安全的宣傳工作，防止事故發生。找準并制止不安全現象，只是治標，做好安全教育工作，讓安全意識真正深入學生的心里。在此基礎上，利用一切可以利用的形式，對學生進行安全用電、防火防盜、自我保護、緊急避險等方面的宣傳教育，使學生深刻認識到安全財產，特別是人身安全的重要性。
樹立以人為本，一切為了學生，一切為學生服務的理念，體諒學生，幫助解決他們的困難，真誠地關心每一個學生。對于患病或受傷的學生，將誠摯的關懷和問候，并盡其所能為學生提供幫助，讓學生在公寓里感受到家的溫暖。
遇事要鎮定，冷靜處理。在公寓管理工作沒多久的時候，一個男同學因為喝酒和同學吵了幾句話，賭氣從二樓的窗戶跳下來，摔斷了脊椎。那時候我問了情況，堅持不讓其他同學幫忙，一直等到救護車來了才由專業的救護人員抬上車。為后續治療創造了有利條件，未出現更嚴重的后果。后來有一個女同學，因為心情不好在寢室自殺，得知情況后趕緊拔打120報警，第一時間趕到寢室，積極參與搶救自殺學生和安撫其他同學的工作，為學院的`善后處理爭取主動。
本學期，我被安排到公寓樓，負責三樓女生的住宿。從主管到現在近兩個月來，在學校領導和全校師生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收獲了許多�，F總結如下：
一、 領導重視，職責明確
俗話說：安居才能樂業。強化公寓管理，不單是學生健康成長問題，更重要是學校的安全問題。學生良好行為習慣的形成，能有效提高學習效率，因此我校高度重視住校生管理工作，成立了學生公寓管理工作機構，學校各級領導都特別重視住校生的管理，把學生公寓管理放到了學校日常管理的重要位置。學生公寓管理由學�？倓仗庁撠煟髦蛋嘟M協助共同管理，學校不僅把公寓管理工作納入每學期的學校工作計劃，而且每周召開的校務會議都有公寓管理方面的內容，校長和分管領導都對相關公寓管理工作反復強調，認真布置并加以督查落實。
二、制度完善，科學管理
為了讓我們的管理工作更加科學、有效，我們公寓管理處制定了一系列的公寓管理制度，具體是：《三墩中心小學公寓管理制度》、《公寓管理員職責》、《宿舍安全保衛制度》、《公寓財物保管制度》、《公寓內務及衛生制度》、《公寓夜間點名查鋪、巡查制度》、《宿舍內務評分標準》等，用制度規范學生的行為，從而使住校生形成良好的行為習慣；實行公寓管理責任制，詳細規定了公寓管理員的工作職責和工作細則，責任落實到人；制定了有效的宿舍突發事件應急預案和詳細的點名表、床位對應表，做到衛生檢查、出入請假登記、查鋪情況記錄等信息詳細、準確。
為切實確保住校學生的安全，我們每天夜間由帶班領導、值班教師協助公寓管理員巡夜并做好查鋪記錄，每天夜間不定時巡查不少于三次，其中一次必須在午夜進行。值班人員必須在午夜之后才休息，早上五點半起床，照看學生上衛生間，七點到八點照看學生洗漱，整理床鋪，打掃宿舍及樓道衛生。這樣的工作，完全顛倒了正常的作息時間，別人休息是我們工作，別人工作室我們得休息，一旦遇到臨時分配的任務，我們還得去做，這樣一來，我們的工作量就很大，別人是無法理解的。
三、分層分級，管理落實
住校生管理，是學校管理的一個難點，要真正達到管理目標，必須狠抓落實。我校對住宿生實施分層、分級管理。將管理體系化，分管校長——公寓管理處——舍管員——值班教師，自上而下逐一落實，做到層級分明，管理有效。在住校生管理過程中由分管校長宏觀指導，分管處室制定總體管理計劃，公寓管理員和各值班組值班教師具體實施管理，并負責督促、檢查各宿舍管理工作方面的落實情況。遵循“誰管理、誰負責”的原則。各司其職，充分發揮了管理人員工作的主動性和學生的自覺性。
四、獎懲分明，加強管理
為了讓學生有一個更加安全、干凈、舒適的生活環境，養成良好的生活習慣，我們每天都由有管理員對每一個宿舍進行檢查，包括內務清潔、作息情況、安全隱患等；定期、不定期召開舍長會議，對舍長進行宿舍管理培訓，組織部分舍長對宿舍內務打分量化，讓學生參與到宿舍管理中來，提高他們的參與意識和管理能力；定期按照相關的制度、要求每天對宿舍進行內務的評比，并當天及時在校務公開欄公布結果，表揚優秀，批評落后。與此同時，我們根據學生住宿過程中出現的問題，及時要求班主任利用班會等時間教育學生，特別是加強對住校生的節約用電、用水、住宿秩序、愛護公物教育等。
五、存在問題，再加努力
我們在公寓舍管理上進行了一些探索，也取得了比較顯著的效果，總體來看，公寓管理正逐步納入常態化、正規化、精細化。但是，仍有一定問題存在。
1、部分學生以打掃衛生為借口，沒有請假條和學生證就企圖進入公寓。希望班主任嚴格請假手續，公寓管理員嚴格要求，并做好登記。
2、個別宿舍的學生為逃避內務檢查扣分，私自撕毀床頭卡和門牌卡。以后類似事件將加以通報，并加倍扣分。
3、有不少學生夜間將零食帶入公寓，更有甚者將零食、垃圾倒入公寓內的下水管道，造成水管堵塞。
4、部分宿舍窗簾白天沒拉開，靠走廊的上窗也未及時打開通風。還有的宿舍物品擺放凌亂，室內有懸掛品。
5、個別宿舍內衛生打掃不夠徹底，留有死角，尤其是床底和陽臺。
6、學生的文明意識和行為習慣還參差不齊，存在浪費水電，破壞水龍頭、電器的現象還比較嚴重，還需要我們和各位班主任繼續加大教育力度和管理力度。
新的學期，無論怎樣，我們將繼續本著一切為了服務學生的原則，向更加“精細化”管理模式發展，努力為住宿生營造一個舒適、溫馨的校園之家，讓學生滿意，家長放心，使學生能在平安、和諧的校園里快樂健康地成長。
公寓管理工作總結4
在過去的一年里，我本著以“學生的宿舍管理，加強舍風建設”為重點開展工作。在院領導的領導和各位同事的支持幫助下，尤其是在萬院長和李處長的指導下，使公寓管理中心的工作順利結束�，F將具體工作總結如下：
一、公寓基本情況
自本學期開學以來，協助做好領導公寓管理的各方面工作�，F公寓管理中心共12幢學生公寓，共有3位區長分別管理三個區,15位生活輔導老師，其中5幢女生公寓，7幢男生公寓，在校學生11285人，特殊情況外宿1人，公寓實住人數11284人。
二、基本工作情況
1、根據開學初、新生入學、大三頂崗離校、學期末和日常管理等階段的特點，進行精細化管理，開展考評監督，做到有計劃、有檢查、抓落實、認真貫徹執行學院制定的各項方針和政策，努力加強學習，全面提高自身素質。
2、制定公寓管理中心年度、學期、工作總結和計劃，及時做好部署和安排；每周組織召開公寓中心工作例會，嚴格會議考勤制度，全面掌握各項工作的落實情況。
3、全面熟悉、掌握全院各公寓情況，制定全院學生公寓住宿情況電子檔，方便學生公寓住宿管理，宿管部每周二嚴格檢查學生公寓的衛生，每天對各公寓學生進行就寢和安全檢查，檢查結果上報公寓中心。每天匯總學生晚歸、曠寢、酗酒、打架斗毆、違規用電以及其他各項違紀行為，對學生公寓違紀情況進行日報制，及時把違紀情況抄送于各系團總支書記和學生處進行處理。本學期以來和各系相結合，積極上報曠寢323名，上報使用違章電器的學生26名、協助系部查出違章電器66件。根據新生報到，畢業生離校情況，及時做好學生住宿規劃和安排，確保學生正常、安全入住公寓，做到公寓環境整潔、秩序井然、安全舒適。
4、及時與其它部門溝通、協調工作。及時發現、解決公寓管理和服務中出現的問題。制定公寓突發事件應急處理辦法，及時有效的處理、應對突發事件和事故。本學期共處理學生喝酒、打架、水電搶修、生病等緊急事件51件。
5、制定相關宿舍管理規定、寢室衛生評比標準和住宿協議工作。每月進行優秀宿舍評選活動，對評選出的優秀宿舍進行物質獎勵，本學期共評選出優秀宿舍4個，均發放獎品以資鼓勵。優秀宿舍嚴格按照評選制度進行評選，分別從平時各科學習成績，宿舍內衛生以及平時嚴格遵守班級和公寓的規章制度等方面進行選舉。本學期共評出優秀宿舍287個，文明宿舍表彰15個，并對20xx-2018學年第一學期的新申請的66個文明宿舍進行驗收和考核。
6、與輔導員共同建立健全寢室長、層長、樓長隊伍建設，每月定期召開會議，進行星級寢室評比，努力促進各項管理與服務工作的開展，要求各公寓樓建立QQ群，方便公寓的日常管理，能更及時的了解到在管理中出現的問題以及學生公寓中出現的'問題。
7、負責輔導員的公寓管理方面的考核，落實責任制并檢查其考核的實際情況，做到量化考核、責任到人，定期評比。
8、建立健全公寓安全和管理緊急預案，確保公寓防火、防盜安全，積極配合后勤部門在公寓設施維護、增補、服務等方面工作。為杜絕安全隱患，安排生活輔導員對各公寓學生進行安全教育，教育學生禁止使用大功率用電器，本學期以來，通過生活老師自查，學生會宿管部統一檢查，聯合學院保衛科檢查，共收繳熱水壺、熱的快、小型電飯堡、酒精爐、等其它違章電器共計92多件。每學期定期進行消防演練，20xx年11月9日在學生處李處長和保衛科張處長的指導帶領下進行了消防滅火大演練。
9、為督促學生認真上課，為發揚我院院風院紀，為保障學生安全特此制定鎖門制度及禁止宿舍用餐制度，鎖門制度于每天上午8:30——9:50執行，禁止宿舍用餐制度于每天中午12:00各樓生活老師進行排查，各樓學生積極配合使各項制度平穩執行！
三、總結
公寓管理工作作為學院學生管理工作的一個組成部分，也肩負著學生行為習慣養成教育的重任。培養學生良好的生活習慣，既是學院學生管理的必要要求，也是公寓管理的自身需要。回首過去一年的工作，我們公寓管理中心的工作也有很多的不足之處，在今后，我會積極進取，優化工作方法，使我院學生公寓在衛生、安全等各方面不斷提高。
成績屬于過去，未來任重道遠。我決心在以后的工作中，以更加飽滿的熱情，進一步提高學生公寓管理和服務保障能力，為學院快速發展做出自己應有的貢獻！
公寓管理工作總結5
本學年，為切實加強學生公寓安全管理，實現為教學保駕護航的作用，在系領導和各級部的大力支持下，成立了學生公寓安全管理辦公室，下設2個值班中心，值班中心教師入住學生公寓，架起了學生和學校溝通的橋梁，實現了24小時無縫隙管理，為學生提供第一時間、第一現場的服務。值班中心成立以來，發現并排除了各類安全隱患，有效地預防了各類惡性安全事件的發生。
本學期，為更好地服務學生，服務教學，根據我系本學期工作實際制定計劃如下：
一、 繼續高標準、嚴要求的進行公寓安全管理
為更好地做好學生安全工作，充實學生公寓管理隊伍，完善教師入住學生公寓制度。本學期所有專職輔導員都參與學生公寓安全管理，且入住學生公寓。這既有利于輔導員深入了解學生實際情況、有利于學生公寓管理。但反過來也增加了公寓管理的難度，因為每個老師的值班時間不固定，又各有工作特點。為此，上學期末便召開專題會議，對值班制度進行了統一學習，使每位教師明白自身所擔負責任之重大。同時，加大代班領導對值班教師的督導檢查，從本學期實行學生干部（樓長、樓層長）對教師工作的反饋督導。確保本學期學生公寓安全管理的高標準、嚴要求工作風格。
二、規范管理，進一步完善學生公寓管理規章制度
公寓安全管理辦公室結合自身工作實際，將在現有學生公寓管理相關規章制度的基礎上，充分借鑒成功經驗，進一步建立和完善學生公寓安全管理規章制度，針對學生公寓人身安全、財物安全紀、用電安全、以及紀律、衛生、財物等情況，在系領導的關心和支持下，進一步完善《學生公寓管理細則》、《公寓值班教師職責及管理辦法》、《學生公寓樓長、樓層長、舍長職責》、《管理辦公室教師職責分工》等制度。
其次，對各崗位職責進行明確分工。結合公寓管理工作實際對人員安排等進行相應調整。
1、由X老師和x老師分別管理南北連個值班中心，負責值班中心各類事務的安排，以及值班中心公物的使用及保管。
2、x老師負責學院月度衛生檢查、專項檢查和綜合治理，派公寓管理辦公室教師輪流參與。
力求做到以人為本，按章辦事，用制度來管理事，用制度來管理人，通過內部良好的運作機制來調動工作人員的積極性。
最后，完善管理辦教師聯系學生宿舍樓等制度，健全各種學生請假等表冊，并做好詳細記錄，做到事事有記載、事事有依據。努力實現學生公寓管理制度的系統化、條理化。
結合學院開展大學生宿舍文化節、加強學生宿舍管理等系列活動，積極配合、并以此為契機將我系學生公寓管理水平提高到了一個新的層次。為廣大學生創造了一個整潔、舒適、和諧、溫馨的生活環境。
三、突出重點，狠抓學生公寓安全管理
安全與穩定工作是學生公寓一項最重要并常抓不懈的.工作，學生的潛意識當中就認為公寓是家，是可以放松對自己要求的場所。在這一方面嚴格按照學院的“安全管理規定”，結合我系學生公寓的特點，不斷完善《公寓管理員工作職責》：
1、本學期力爭建立“學生進出門登記制度”和“學生干部巡查制度”。
2、廣大管理人員牢固樹立“學生在公寓的時間就是我們的工作時間”的管理理念，安排好值班巡查。
3、公寓辦堅持每天抽查宿舍樓至少1棟，抽查宿舍至少5個，每周對各級部宿舍進行抽查1次。
4、針對各學生寢室的不同情況，耐心做好同學的思想工作加大監管力度，嚴查大功率電器、管制刀具（沒收物品都備案）。并制定相應的處罰制度。
5、嚴查學生夜不歸宿，積極處理學生晚歸、學生吵架、醉酒等事件。
6、完善“四級安全管理制度”（安全員、樓長、樓層長、舍長），積極配合各級部進行日常的管理、檢查工作，實行每天工作情況匯報，對突發事件力爭做到第一時間聽到、第一時間趕到。
7、在公寓的大廳設立各級宣傳欄，充分發揮同學們的自主管理能力。
8、堅持每周出一輯“生活小貼士”，對學生進行安全方面的溫馨提示，真正做到服務同學。
9、 每周公布一次檢查結果，給廣大學生提供現實借鑒。
10、針對每天中午，下午和晚上的課外時間的工作盲點，安排專人值班，勤轉勤看，杜絕學生打架等責任事故的發生。
四、加強公寓管理教師職業道德教育，不斷提高管理水平
根據系領導提出的要求，公寓管理教師管理水平和學生的生活息息相關，培訓教育好公寓管理教師是我們服務管理工作持續健康發展的動力，是促進管理創新的靈魂。為此，本學期將通過以下方式提高相關教師的管理水平。
1、通過每周一的班主任工作例會，不斷強調公寓工作的重要性，適時提醒各突發事件的苗頭（如畢業答辯完成后學生聚餐、學生大補考、4月5日等特殊日子、以及國內發生的重大事件）。
2、學高為師，德高為范，不斷加強師德教育，深入學生更能改變學生，為此，全體教師務必加強自身修養，身要直，心要正，說話要有修養，行為要光明磊落，要求學生做到的，自己首先要做到，給學生以積極和向上的印象。
3、通過各種手段加強所有工作人員愛崗敬業及職業道德教育，不斷自強教師的愛心與責任心。
4、公寓辦還要求所有工作人員牢固樹立為學生服務的理念，嚴禁打罵體罰學生。
5、發揮各教師的專業特長，給學生提供專業、就業、生活、學習等方面的指導，使之親其師而信其道。
五、進行擴展宣傳途徑，樹立我系學生公寓管理良好形象
針對公寓管理信息相對閉塞、信息交流與反饋機制不健全的狀況，進一步完善“值班室聯動網絡圖”；實行“公寓通報”制度，由xxx科長牽頭，實行事清簽字制度，重大事件及時向領導匯報；工作QQ號由學生*掛；進一步公開工作信箱、監督電話等。結合我系實行對外報道的獎勵制度，積極將我系在學生公寓管理過程中的閃光點、工作經驗等進行宣傳報道，積極撰寫論文，樹立我系學生公寓管理的良好形象。同時，通過系《工作周報》和《公寓值班反饋通報》及時發布信息，增進各級部之間相互了解，力爭杜絕以前由于信息不暢而工作被動的局面。
六、積極工作，切實為學生的學習生活保駕護航
管理辦公室全體工作人員將兢兢業業，恪盡職守，切實完成自己的本職工作，有效地配合工業工程系的各項工作。在日常工作之外，公管部準備進行幾項專項檢查工作。
1、對學員公寓、北實驗樓進行重點安全隱患的徹底檢查，實現宿舍用電插座的統一安裝，插排使用的統一管理。
2、進行各宿舍的吸煙安全專項檢查。
3、大功率用電器專項檢查。
4、各宿舍樓夾層的專項治理。
5、夜不歸宿(通宵上網)專項檢查。
公寓管理工作總結6
20xx年，學生公寓管理中心在校黨委的正確領導下，在學工處、后勤處、保衛處及各系的大力支持配合下，堅持教育、管理和服務相結合的原則，順利完成本學年的各項工作任務�，F將一年來的工作總結如下：
一、完善規章制度，提升公寓管理和服務水平。
20xx年，學生公寓管理中心把提升公寓規范化管理水平作為主要工作來抓。通過不斷完善宿管員隊伍建設、物業公司考核、學生自律會隊伍建設等各方面各項管理規章制度，進一步理順管理機制，取得一定進展和成效。
1、強化制度管人，增強宿管干部的管理和服務意識。
學生公寓管理中心非常重視宿管員隊伍建設，要求宿管員要把貫徹"關心、幫助和服務學生"的學生工作理念作為自己工作的出發點和落腳點。20xx年年初，學生公寓管理中心進一步完善了早會制、巡查制、遲歸登記制等幾項規章制度，并規范了對宿管員工作的考核。20xx年3月，公寓管理中心修訂了《宿管員工作考評辦法》，每月對宿管員的工作進行綜合考評。通過考核，宿管員的業務素質、安全責任意識和愛崗敬業意識普遍得到了提高，公寓園區存在的安全隱患都能及時得到發現和處理，公寓區突發事件也都能按照預案及時妥善得到處理。
2、加強對物業公司的工作考核，提高物業服務質量和管理水平。
我校目前學生公寓區分布比較分散，且由多家物業公司負責管理，服務質量、管理水平參差不齊。為加強對物業公司的監管，提高公寓物業公司的服務質量和管理水平，學生公寓管理中心修訂了《XX學院學生公寓物業管理工作考評辦法》和《物業工作考核實施細則》。每月下旬，學生公寓管理中心聯合后勤處、保衛處等相關部門，以日常檢查情況為重點，對三家物業公司的工作進行集中考核，考核結果與物業管理費直接掛鉤。此舉激發了物業公司的積極性，督促物業公司規范了自身的管理，提升了服務意識和服務水平。
二、加強公寓安全管理，維護公寓區安全穩定。
安全管理是學生公寓各項管理工作的基礎，關系到住宿學生的生命財產安全和學生公寓的安全穩定。學生公寓管理中心堅持"以防為主、防治結合"的方針，把安全工作作為基礎性工作常抓不懈，認真做好公寓區"防火、防盜、防意外事故和突發事件"等各項工作。一年來，各公寓區秩序良好，無安全責任事故和刑事案件發生。
1、加強公寓區學生動態的收集，及時向各系做好信息反饋。
為了使各系更全面地了解本系學生在公寓區的動態，公寓管理中心定期匯總各系學生的管理動態，及時反饋給各系，形成教育和管理的聯動機制。公寓管理中心每天將學生夜間遲歸等信息反饋給各系，每周將學生使用違規電器、私自外宿等違規信息反饋給各系，并要求各系將教育和處理結果反饋給公寓管理中心。
2、加強門禁管理，定期開展安全、紀律專項檢查和進行通報，消除公寓區的安全隱患。
為了加強對外來人員進出公寓的管理，學生公寓管理中心制訂了《學生公寓門禁管理須知》，并定期抽查保安的執行情況；針對個別學生沒有辦理退宿手續就私自搬到校外住宿的現象，學生公寓管理中心定期開展學生外宿情況專項檢查；為了消除公寓區存在的安全隱患，公寓管理中心每月定期組織宿管員、學生自律會干部對學生公寓公共區域的消防設施、供水設備、供電線路及學生在宿舍有無使用違規電器、有無存放管制刀具、有無私拉電線等情況進行檢查。對于在檢查中發現的學生違規使用電器、存放管制刀具等違規違紀行為，學生公寓管理中心會及時在公寓區進行通報，以教育更多的同學注意遵守校規校紀。定期的安全、紀律專項檢查和通報制度及時消除了公寓存在的各種安全隱患，確保了公寓區的安全穩定。
3、做好公寓防抗臺風和突發性事件的應急處理工作。
針對廈門臺風多發的特點，學生公寓管理中心做好了防抗臺風的預案和各項準備工作。20xx年9月以來，先后有"XX"、"XX"、"XX"臺風在閩南沿海登陸，并對廈門造成較大影響。為確保學生的生命財產安全，學生公寓管理中心根據學校的統一部署啟動防抗臺風預案，在各個樓棟張貼《防抗臺風注意事項》，印制《防抗臺風安全注意事項》發至每間宿舍；成立抗臺搶險突擊隊，在臺風來臨之前組織臺風隱患排查，對發現的隱患及時進行排除。臺風期間，學生公寓管理中心干部、宿管員堅守崗位，不斷巡查，發現并及時排除隱患，組織自律會干部走宿舍提醒學生注意安全，勸導學生臺風天不要離開宿舍、注意安全等。幾次臺風登陸期間，因工作措施到位，學生公寓平穩有序，學生生活平靜，未出現安全方面的問題。
4、做好宿管員日常巡查和管理干部夜間值班工作針對學生在公寓區精神較為放松、防范意識較差的特點，為防范公寓區安全事故的發生，公寓管理中心每天安排宿管員分五個時段對宿舍進行巡查，每晚安排管理干部輪流值班（亮點）。他們主動深入學生宿舍，關心學生生活，排查學生宿舍存在的安全隱患。20xx年3月以來，學生公寓先后發生幾起學生半夜突發疾病、學生與保安發生沖突等突發事件。學生管理中心管理干部按照《XX學院突發事件總體應急預案》進行處理。因人員到位迅速、反應及時，措施得力，以上幾起突發事件均得到妥善處理。
三、深入開展合格宿舍評比與星級"文明宿舍"創建活動。
宿舍文明創建活動是營造良好校風學風、構建和諧校園的重要內容之一。為了做20xx年度的宿舍文明創建工作，一年來，學生公寓管理中心首先進一步完善了合格宿舍評比和星級"文明宿舍"創建方案。
1、做好"合格宿舍"評比工作。
宿舍文明創建活動是營造良好校風學風、構建和諧校園的重要內容之一，也是衡量院系學生工作的一個重要觀測點和檢驗平臺。在宿舍文明創建工作中，"合格宿舍"評比是基礎、是起點。為了夯實星級"文明宿舍"創建工作的基礎，學生公寓管理中心首先從改進"合格宿舍"評比工作入手。20xx年9月，學生公寓管理中心完善了"合格宿舍"評比標準，使得檢查標準更客觀、更透明；對檢查人員重新進行指導和培訓，要求檢查人員評比時對存在不足要當場指出。學生對此反應良好，參與宿舍文明創建的熱情也大大增加。
20xx年11月，新學年的"合格宿舍"評比和星級"文明宿舍"創建工作啟動。20xx年12月，學生公寓管理中心對集美校區學生公寓進行了兩次內務衛生抽查，第一次"合格宿舍"內務衛生達標率為88、24%，第二次"合格宿舍"內務衛生達標率為96、47%，為星級"文明宿舍"創建工作奠定了良好的基礎。
2、做好星級"文明宿舍"創建工作。
一年來，學生公寓管理中心積極探索宿舍文明創建的新模式，不斷完善創建機制，改"評"為"創"，以學年為周期，從兩個方面著力抓好文明宿舍創建工作：
一是拓展"文明宿舍"創建，將學生的日常行為表現，學習風氣、宿舍成員參加校園各類科技文藝體育活動、競賽等方面的.表現納入考評范疇。
二是完善文明創建機制。先是由各院系在"合格宿舍"基礎上評選出系級"文明宿舍"；再由各系推薦系級文明宿舍參加校級文明宿舍的創建評比。在校級創建過程中，如在內務衛生、安全紀律、精神風貌三個方面的表現不達標的則予以淘汰。學生公寓管理中心還鼓勵各系將學生在"合格宿舍"和"文明宿舍"創建評比結果與評獎評優、綜合測評聯系起來。
改進創建模式后，同學們的創建熱情明顯提高，涌現出一大批內務衛生好、安全紀律意識強、精神風貌佳的星級"文明宿舍"。20xx年3月，全校共有1118間宿舍申報參評星級"文明宿舍"，占全校宿舍總間數的42、39%。到20xx年6月，經過三輪評比和最后綜合評定，全校共有848間宿舍獲得星級"文明宿舍"稱號，達標率高達75。85%。
四、結語。
一年來，公寓管理日常工作總體上安全、平穩、有序。宿舍環境更加整潔、有序，公寓區未發生重大安全責任事故，學生公寓管理中心較好地完成了20xx年的各項工作任務，基本實現了既定的工作目標。當然，我們在工作中還存在許多有待改進的地方，如：制度建設還不夠健全，部分工作還不夠規范，工作人員的管理水平還有待提高。此外，我校學生公寓還存在一些亟待解決的問題，如：公寓水電等設施需進一步完善，物業公司的服務質量有待進一步改進，公寓管理的信息化、智能化水平還有待進一步提高。我們深刻體會到：公寓管理是一項涉及全局、長期的、非常重要的工作，需要長抓不懈。在制度建設和規范管理方面下功夫，不斷提升管理水平。面對新形勢，我們將堅持改革創新的精神，努力實踐、難題，在規章制度建設、文明創建模式、干部隊伍管理等方面努力探索，不斷提高管理工作實效，使我校公寓管理工作再上新臺階，為服務學校發展大局、實現管理育人、服務育人的目標發揮應有的、更積極的作用。
公寓管理工作總結7
有一朵花開的時間需要去欣賞，與有聲時聽花開的聲音，于無聲處解著花落的姿態。如此花開花落，陽光溫淡，歲月靜好···生活亦是如此。有一種工作需要去總結，于總結中觀成敗。生活工作一切循環往復但又永不相同。時間的流逝就像手中沙，握不住，收不回。轉眼之間，大三上半年的生活即將結束，學生會公寓管理部的工作也結束了。
這一學期來，在學校及學生會個干部的領導和廣大同學們的支持下，第四臨床醫學院公寓管理部開展了一系列的工作，堅持以“為同學服務”為工作準則，為加強同學和學校、同學于學生會的聯系和了解而努力！從中生活部學到了很多東西，得到快速成長，為了能夠將今后的工作做得更加完善，現將本學期工作總結如下：
一、 日常工作總結
1、 衛生檢查工作
轉眼間一個學期的時間就過去了，回想這一學期公寓管理部的工作，特別是宿舍衛生檢查這一塊，覺得很有必要要作一個總結，好反思一下生活部這一年來在衛生檢查這方面那些地方是做得好的，那些地方是做得不足的，好總結出一套持之有效的經驗，繼續指導以后生活部在這方面的工作，同時更好的為同學服務。 宿舍衛生檢查一直都是公寓管理部的重要工作，同時也是老師十分注意的，從一個宿舍衛生就能很好的反映學生的生活和學習態度，所以我們公寓管理部對于每一次的衛生檢查都是十分的重視的。
每一次衛生檢查我們總是提前通知到每一個班，每一個宿舍，力求有充分的時間給同學們搞好宿舍衛生，迎接衛生檢查；每一次衛生檢查評分我們務必做到公平公正，這是公寓管理部和同學間相互信任合作的橋梁；每一次評比結果我們都能做到公開透明，這是讓同學清楚每一次檢查的結果；這些都是過去一年來我們生活部在衛生檢查作得比較好的方面。在這一年的衛生檢查中我們也遇到不少麻煩，例如下午上課時間和我們衛生檢查沖突問題，不過經過我們商量討論決定把時間定在下午6.30左右，這樣大家就都能及時回到寢室了。還有就是關于男女生宿舍衛生情況相差太大的問題，也是我們一直在討論和認為做得不夠的問題。
每一次衛生檢查，檢查女生宿舍我們總是很輕易就檢查過去了，而且還是很滿意，但是女生寢室最大的一個問題就是東西太多，就顯得有點亂，而男生宿舍總是令我們很頭痛，男生宿舍的衛生情況總是參差不齊，有的宿舍雖然是知道要衛生檢查，但是卻沒有搞衛生，甚至有時候一個最高分的男生宿舍也是女生宿舍的水平，那些沒有搞衛生的宿舍，雖然我們是反復勸說和教育，但是還是老樣子，我們也有加分扣分的獎懲措施，但是感覺同學們的積極性還是不是太高。從他們口中我們知道是這樣的 ，男生認為“都大三了，應該把多些精力用在學習上，不應該太過拘禮于這樣的小事上，有的認為，上大學本是一件很輕松的事情，包括生活上…….”而女生則認為“宿舍是她們大學這個很長的一個生活學習的地方，有一個干凈整潔的環境是更好的完成學業必不可少的決定條件，她們還認為從一個宿舍衛生情況就能看出一個人的生活學習態度和一個人的素質修養還有與他人相處的能力”這些都是同學們的主流意見，我們亦深有同感，但是我們公寓管理部還是比較贊同女生們的說法，但是想法歸想法，但是怎樣才能讓那些不愛搞衛生的同學深刻認識這點呢？這是我們值得深思和檢討的，也是我們公寓管理部為了能更好地配合老師做好學生工作的先決條件，我們公寓管理部一致認為男女生宿舍衛生情況相差懸殊主要有著幾個原因：
一；男女生對于衛生觀念本來就存在著天生的區別；
二，男生對于生活上的事情不會太苛刻，也就是他們通常都太在意那些所謂的小事情；
三；我們公寓管理部在衛生宣傳方面的力度還沒有到位。所以現在我們衛生的統分都是男女生分開進行的，盡量調動男同學們的積極性。讓男同學們這邊也能打掃好自己寢室的衛生。
2、 查寢工作
第四臨床醫學院的各個班級的查寢由我們部門負責，現在主要是每個班級保衛委員查男生寢室，女工委員查女生寢室。每周我們部門干事會進行抽查寢室的工作，主要就是和各個班級的女工和保衛委員一起去各個班查寢，主要是核實班級人員的到齊情況，以及寢室中有沒有違章電器。但是實行到現在，感覺效果不大，不能保證班級人員到齊情況的及時匯報，這個關乎學生的安全的問題。查寢這方面的工作一直都是難點，以前作為干事的時候就存在查寢情況回復不及時等一系列問題�，F在對這個工作未來有一些設想，盡力把查寢的工作做好。
⑴、以后進行輪換查寢，由一個班級的保衛委員負責另外一個班男生的查寢工作，同理女工委員也查其他班的寢室，一個星期一個保衛委員和女工委員專門負責一個班級的查寢工作，一個星期后再從新安排負責的班級。以這種方式是查寢工作更加負責。
⑵、將每個班級的`寢室人員分布打印成一個小表格，做出一個小本讓每個班級的保衛和女工委員明天查寢的時候帶上，需要寢室人員的簽字，查完之后用照片拍好發給我們的干事核對，我們也會定期將查房本再收上來核對檢查。
3、自主保潔工作
自主保潔作為去年我們部門新加的一個工作，一年的時間里，我們對這個工作以一種摸索的態度對待著，我們成功的展開了自主保潔工作，但是這期間出現了很多的問題，和每個班級的負責人聯系也不夠及時，我們部門檢查的結果公開的程度不高，透明度不高。有時候得出的結果同學們會有意見，許許多多的方面需要我們去改進。這里我們對以后的工作有一些設想和計劃，希望可以把自主保潔工作做到最好。
⑴首先，自主保潔工作我們需要制定一個嚴格的檢查標準，現在的檢查標準比較寬泛，沒有量化到每一個點和面，確保評分的公正性，讓同學們對結果達到信服的程度。
�、破浯危o每個班級打掃樓棟一個良好的模板，讓同學們知道怎么樣打掃才是最好的，同時統一各個班級的打掃用具，在水房的墻上放掛鉤，把拖把和掃把一起掛起來，顯得整齊美觀。
⑶然后就是我們的檢查結果透明度的問題，我們準備以后由干事在檢查自主保潔的時候，同時叫上一名大二或者大三的女工委員或者勞動委員在旁邊和干事一起去檢查，打分還是由干事打分，班委負責監督干事打分是否公正，公平，以此來達到評分的公正性和透明性。同時要確保公布結果的及時性，盡量本周的結果本周就進行公示。
⑷自主保潔工作不僅需要我們打掃同學的用心，更需要我們普通同學養成良好的衛生習慣，所以以后會在學院里面大量宣傳自主保潔工作，鼓勵同學們自己把垃圾帶下樓，自己寢室門前的垃圾可以清理等一系列號召，一方面使學院的整體衛生環境變得更好，另一方面也減輕了打掃同學的工作負擔。
二、 活動及學院工作總結
1、 運動會工作總結
在運動會的這幾天我們完成了自己的任務，可以說完成的還不錯，，運動員的后勤服務我們也做的還可以，拉拉隊的后勤我們也盡到力了，學院的站臺的衛生工作各個班級的負責人都鼓勵大家把垃圾帶走，所以也沒有什么大的問題。我們公寓管理部取得的這些成績也與其他系的密切配合和幫助有關。
公寓管理工作總結8
院宿舍管理委員會到現在已有七個年頭，是一個與廣大學生日常生活密切相關的部門，宿管會現有現有成員80人，其中學生干部17人，學生干事63人（辦公室10人，秘書部8人，生活部7人，宣傳部9人，紀檢部9人，策劃外聯部8人，權益部12人）全體成員本著全心全意為同學們服務的想法走進宿舍，貼近同學，及時了解和解決同學們在宿舍生活中所遇到的困難。
我們以“至善至美，傾情服務”為宗旨，以“團結、務實、進取、創優”為準則。以創建“健康，衛生，舒適，文明”的宿舍環境為目標，我們不斷的開拓創新。我們切切實實地做好本職工作，雖然宿管會工作性質相對單一，但管理難度與繁瑣程度并不小。
1、常規開會：
為總結工作、布置任務，宿管會堅持了例會制度，周一晚上8點40召開宿管例會，肯定優點，指出不足，明確今后工作重點，提升宿管會干事工作水平。
2、常規工作：
每周二下午5點30的檢查宿舍，督促同學們保持宿舍衛生，并以每次檢查宿舍的分數評出較優，較差宿舍，并每一次日常檢查的結果進行匯總以紅白榜的形式通報全院，公布于張貼欄，通過全體成員的努力工作，涌現了一大批優秀文明寢室。
3、常規執勤：
每周日到周四的值晚歸，11點到11點半。每天半個小時，但他們都勤勤懇懇，未曾有過抱怨。
部門總結
身為宿管會的副主席，我所分管的部門有：秘書部，生活部，辦公室。干事們在課余時間自行組織本部干事聚會，促進各個干事之間的感情，增加相互之間的默契，以利于日常開展工作。同時也與其他各部舉行小聚會，促進宿管會各部的感情。
他們在做好本職工作的同時，積極配合其他部門的工作。使各個部門相互配合的能力得以提升。每次活動中，他們都有著自己的責任以及分工，他們都努力地做著，積極配合各部門工作，力求最好！使宿管會的工作得以快速并圓滿的完成。這一切，我都看得見！我都記在心里！
自由發揮
1、秘書部：每個月一次聚餐，給部門成員過生日。（xxx）
2、生活部：每個月一次聚餐，給部門成員過生日，每天早上7：10晨讀。晚上9點跑步。和宣傳部、策劃外聯部聯誼。（x x）
3、辦公室：每個月一次聚餐，給部門成員過生日。10月底與紀檢部有一次聯誼。（xx）
自主培訓
1、秘書部：培訓寫新聞稿，廣播稿，照相技術。
2、生活部：培訓寫活動策劃，借條，PPT，Word文檔，Excel表格以及總結，
3、辦公室：培訓寫活動策劃書，PPT，Word文檔，Excel表格，會聲會影（剪切音樂，制作視頻）。
相對優點
1、宿管會招新過后，每個干事雖然對工作不熟悉，但他們懷著滿腔的熱情，發揚不懂就問的精神，積極的做好每項工作，使宿管會得以正�？焖俚倪\行。
2、在日常檢查中，宿管會每個干事，采取公平公正的原則，在檢查宿舍中無論是否認識該宿舍的人，始終能做到公平對待。
3、在值晚歸的過程中，每個干事都遵守著宿管會的規定和他們自己的原則，遵守校規校級，不給予任何人特權，公平對待每個人。
相對缺點
1、正因為是大一的同學，作為新生入校，進入宿管會，有很多不熟悉，對于工作，上手較慢。
2、信息的傳達不夠迅速，反饋方面做得不夠好。
3、做事動作不夠迅速。
工作展望
1、在以后的`工作中，我們要繼續發揚宿管會干事的優良傳統，繼承我們“家”的傳統。使我院宿舍在衛生、安全以及文化氛圍方面得以不斷的提高。
2、加強各系生活紀檢部的交流，相互了解，相互吸收經驗，共同提高工作效率，便于工作的順利開展。
3、把宿舍管理與宿舍文化相結合，提高同學們的素質修養。
4、希望大家積極努力，不斷更新，提高整體綜合素質，為了給同學們創造更好的環境而貢獻自己的一份力量。
公寓管理工作總結9
回顧過去的半個學年，公管在肖哥和部長們幫助和指導下，在廣大同學的大力支持和合作配合下，在學生會各部的相互協調和共同努力下，在發揚公管干事的優良品質下，以創建“健康，安靜，舒適，文明”的宿舍環境為目標，不斷的開拓創新。切切實實地做好本職工作，團結帶領全體公管干事有針對性地展開了一系列豐富多彩的活動。雖然公管工作性質相對單一，但管理難度不小。在廣大干事的努力下，我們取得了可喜可賀的成績，也還有很多的不足。為此，在本半個學年我部門主要做了以下幾個方面：
一、常規工作：
1、定期開會，及時總結為總結工作、布置任務，公管堅持了例會制度，定期召開宿管例會，肯定優點，指出不足，明確今后工作重點，提升宿管部干事工作水平。另外，公管還要求各干事經常深入寢室或召集熟悉同學問起情況，將寢室問題及時反饋給學生會。
2、每周不定期的檢查宿舍，督促同學們保持宿舍安靜，查處大功率用電器，并以每次檢查宿舍的分數評出最優最差宿舍，公布于系樓，為同學們提供一個良好的宿舍生活空間。
3、積極配合各不搞好各項活動，使學生會工作得以圓滿快速的完成。
二、課余活動：
1、公管于課余時間組織本部干事聚會，促進各個干事之間的感情，增加相互之間的默契，以利于日常開展工作。同時也與其他各部舉行小聚會，促進學生會之間各部的感情，使個部相互配合的能力得以提升。
2、宿舍文化節，宿管部積極準備宿舍文化節，每個干事都出謀劃策，爭取舉辦一個前所未有的宿舍文化節，使同學們的日常生活豐富多彩。
三、相對優點：
1、公管剛經歷招新，每個干事雖然對工作不熟悉，但他們懷著滿腔的熱情，發揚不懂就問的精神，積極的做好每項工作，使宿管部得以正�？焖俚倪\行。
2、在日常檢查中，公管每個干事，采取公平公正的原則，在檢查宿舍中無論是否認識該宿舍的人，始終能做到公平對待。
四、相對缺點：
1、由于新學年剛開始，大一的班委都還不健全，日常檢查通知也沒有做到位，導致日常檢查雖然到位，但是結果卻不理想，尤其是保安亭檢查中，我們的`檢查方式還是中規中規，導致我們在檢查中結果不令人滿意。
2、宿舍有大功率用電器，檢查中也遇到了，都會收取，但這種現象卻屢禁不止，不能使人滿意。
五、以后工作
在以后的工作中，我們要繼續發揚公管干事的優良傳統，使我系宿舍在環境與安全方面得以不斷的提高，尤其是在保安亭檢查中，使我們的成績不停的提高，以發揚我們公管的風采。
公寓管理工作總結10
又到一年期末時，在即將過去的一年中，我作為學生公寓的一名管理員，在學校后勤管理處的領導下，秉承“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的宗旨，在積極做好本職工作的基礎上，不斷進取，時刻為能做一名優秀的學生公寓管理員而努力著。
首先，我認為，要做一名合格的宿管就要從基礎工作抓起。所以在過去的一年中，我認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產管理等宿舍管理與服務工作，保障宿舍區住宿生活秩序正常，為學生提供了良好的住宿生活條件。學期初，我認真做好學生的登記入住工作，詳細了解了每個宿舍的入住情況。一段時間下來，我對很多同學都有了深入的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎。另外，通過平時和同學們之間的關愛式聊天，及時搜集學生們對宿舍管理的意見和建議并予以反饋，我與很多同學都有了較深的交流和溝通，也與他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了同學們的大力支持，工作起來也比較得心應手。
其次，我協調負責公寓維修的工作人員開展日常的維修服務工作，做好日常維修情況的跟進、統計記錄工作，保障公寓水電設施使用、運轉良好，滿足了同學們的住宿生活需要。本學期中，我在認真做好公寓學生的報修統計記錄工作的基礎上，及時與后勤維修組的工作人員聯系，并親自參與、監督。保證了每次維修工作的及時、圓滿完成，為同學們的學習生活提供了保障。
再次，我協助保衛處做好學生宿舍區的安全保衛工作。通過對同學們的安全教育和宣傳并加強自己的`值班管理和巡查，做好宿舍區視頻監控系統的日常管理，我全心全意地維護著宿舍區的安全、穩定。當我值守夜班時，每次遇到晚歸的同學，我都會按照學校規定讓她們在記錄表上登記，并適當詢問晚歸的原因，耐心地給她們講解晚歸的危險，教導他們下次按時回宿舍。
此外，在過去的工作中，我也存在著一些需要改進的方面，例如對學生的衛生教育、安全教育應常抓不懈，科學管理、規范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中一定會著重注意，爭取做一名更加優秀的宿舍管理員。
最后，隨著學校制度的不斷完善和我們宿舍管理員自身的不斷進步，相信以后我們的學生公寓管理工作會邁上一個更高的層次。
公寓管理工作總結11
20xx年2月至今在學生公寓一公寓管理工作，現將20xx年個人工作總結如下：
一、認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產管理等公寓管理與服務工作，保障學生的住宿生活秩序正常，努力為學生提供良好的住宿生活條件。
二、認真做好公寓學生的報修統計記錄工作，及時通知總務物業維修班的同志來維修，很好的保障了學生的`學習生活。對一些不能及時維修的及時、耐心地向學生做解釋工作，避免因誤解而引起的矛盾。
三、做好學生安全宣傳工作，防患于未然。發現和制止不安全現象只是治標，做好安全教育工作，讓安全意識真正進入學生頭腦才是治本�；谶@種認識，利用一切可以利用的形式向學生宣傳和灌輸安全用電、防火、防盜、自我保護、緊急避險等知識，使同學們深刻認識到了財產安全、尤其是人身安全的重要性。
四、樹立以人為本，一切為了學生，為了學生的一切的服務理念，體察和幫助解決學生的困難，真誠地關心每一位學生。對生病和受傷的學生，都會送上真誠的關心和問候，并力所能及的給學生提供幫助，讓學生在公寓感受到家的溫暖。
五、遇事沉著，冷靜處理。到公寓管理工作沒有多久就有一名男同學因和喝酒和同學拌了幾句嘴，賭氣從二樓窗戶跳下樓，把脊椎摔壞了。當時我問清情況后，堅持沒有讓其他同學去扶他，一直等到救護車來后由專業救護人員抬上車。給后面的救治創造了有利條件，沒有出現更嚴重的后果。后有一名女同學，因重度抑郁癥在寢室內自殺，得知情況后趕緊拔打120報警，在第一時間到學生寢室，積極參與搶救自殺學生和安撫其他同學的工作，為學院的善后處理爭取了主動。
六、不足之處：
1、少有創造性的工作想法。
2、對服務員的關心不夠，只是完成工作就可以了。
公寓管理工作總結12
時間飛逝過，在匆忙中我們過完了十月，在我們所有成員的共同努力及各部門的配合下，我們部門的工作取得新的進步，但是我們也發現了一些新的問題，以下是我們部門的詳細工作。
一、衛生方面：
為了能讓同學們有個更好的學習生活環境，這個月我們加大了衛生方面的檢查及要求力度，首先我們就那些不疊被子的寢室加以勸導，及地面的清潔干凈，寢室的`通風度！
二、安全方面
女生寢室仍然有燒熱得快電熱杯等情況，我們在查寢時都宣傳了這個事，我們不能有任何松懈之心。在治保部的積極配合下，我們對寢室大功率電器的使用實行狠抓，并宣傳了安全用電常識！杜絕一切安全隱患。
三、紀律方面
紀律問題我們一直在強調，也從未松懈過，我們嚴抓晚歸，杜絕同學夜不歸宿。也督促同學及時就寢。
四、活動方面
我部門積極配合學院運動會的前期籌備工作，組織會計10級的女生們跳扇子舞。并在場維持現場的紀律。
五、發現的問題
雖然我們對寢室衛生紀律加強了管理，但是在值勤的時候發現仍有
個別同學有晚歸的現象，及衛生檢查時仍然有衛生差寢的存在，我想這仍然是我們該解決的問題，我們會遵循以禮待人，以我們的誠意感動他們，不要讓他們因為是為檢查而搞衛生。
公寓管理工作總結13
又是一年期末時，在即將過去的一年中，我作為學生公寓的一名管理員，在學校后勤的領導下，在“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”宗旨的指引下，我本年度在宿舍管理上取得了不小的成績，當然也存在著需要改進的問題，下面我將做出全面的總結。
首先，我認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產管理等宿舍管理與服務工作，保障宿舍區住宿生活秩序正常，為學生提供了良好的住宿生活條件。學期初，我認真做好學生的登記入住工作，詳細了解了每個宿舍的入住情況。一段時間下來，我對很多同學都有了深入的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎。另外，由于我在學生公寓樓工作時間很長，因此與很多同學都有了較深的交流和溝通，也與他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了很多同學們的支持，工作起來也比較得心應手。其次，我協調負責公寓維修的同志開展日常的維修服務工作，做好日常維修情況的跟進、統計記錄工作，保障公寓水電設施使用、運轉良好，滿足了同學們的住宿生活需要。本學期中，我認真做好了公寓學生的報修統計記錄工作，然后及時通知物業后勤維修組的同志，沒有讓一次維修工作出現失誤。我也都是當日工作當日完成，很好的保障了同學們的學習生活。
再次，我協助好保衛處做好學生宿舍區的安全保衛工作，做好了安全教育和宣傳工作，加強了值班管理和巡查，做好了宿舍區視頻監控系統的日常管理工作，維護了宿舍區的安全、穩定。當我值夜班時，每次遇到遲歸的同學，我都按學校的規定讓他們在記錄表上登記，并適當詢問遲歸的原因，耐心地要求他們下次按時回來。
當然，在過去的工作中，還存在著一些問題，比如對學生的衛生教育、安全教育應常抓不懈，科學管理、規范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中一定會高度重視，爭取早日克服。
總之，隨著學校制度的改變，在公寓管理方面必然會遇到新的挑戰，但我堅信在學校領導的帶領下，我將會做的更好。
——學年下學期的工作即將結束，回顧本學期我們校宿管部的`成長歷程，既有值得我們驕傲的方面和成功的經驗，也有許多不足的方面和失敗的教訓。本學期伊始，我們校宿管部就擬定了本學期的工作計劃。在學工處、校團委的領導下，我們部門的工作很快地步入正軌，并按照本學期的工作計劃有條不紊地開展了各項工作。
月號我部與校女生部，心協在音樂廣場舉辦了一場慶“三八”節的綜藝活動，活動以知識問答、歌舞、表演相結合，我們部也別出心裁的推出了一個“寢室風采展”節目，通過四個女生精彩的表現，展現了當代大學生的寢室文明，更教育了大家要珍惜寢室間這份難得的友誼。整個活動總體來說進展都很順利，各個節目都達到了預期的效果。
月，我部與校生活部聯合進行“學生生活”問卷調查。旨在傾聽同學們對校宿管方面的意見和建議，使我們的工作能夠有的放矢。更好的為同學服務。調查結果報告已刊登在第四十九期學生會工作簡報上.
月日，我們開始了全校衛生普查工作，盡管同學們有些對此有疑議，但它的確有助于大學生良好的生活，學習習慣的養成，提升江財寢室整體精神風貌。它一方面有助于我們了解全校宿舍的整體情況，另一方面也可以及時發現學生宿舍存在的一些安全隱患，從而即時得到解決。為規范全校衛生普查工作，我們專門印發了《衛生評分標準》，專門制作了檢查表和工
作證。對于每次暴露出來的全校衛生最差寢室，我們進行了全校通報并將通報結果送達各學院分團委和在全校各樓棟張貼。
但由于檢查隊伍過于龐大，檢查人員來自各個學院因而不規范，不客觀公正的因素時有發生，在同學中間造成了不好的影響，簽于此種情況并征求同學們的意見。我們將校衛生普查改為校衛生抽查。每星期抽查~棟樓進行抽查，原則上一個星期將全校樓棟抽查一遍，檢查時間為：~：，我們學校實行夏令時之后，我們又將這一時間改為：~：。為一步規范檢查工作，盡量作到客觀、公平、公正，我們從各學院抽調了優秀的檢查人員來開展這項工作。我們對檢查人員還進行了專門培訓，統一了衛生檢查標準和要求。這項工作我們將進行到停課前一周。
為配合學校對學生提出的“三自”要求，即自我管理、自我服務、自我監督。并本著服務同學的目的，我們成立了大學生“三自”宿舍管理委員會，旨在探索學生宿舍自我管理的新模式。大學生“三自”宿舍管理委員會由學工處，校團委領導，校宿管部牽頭，各院宿管部共同參與的組織，其基本動作模式是：全校學生宿舍以樓棟為單位劃分，各樓棟設樓長，成立樓棟管理委員會。樓棟管理委員會原則上由該樓棟中住宿人數較多的學院來主導成立，其下設信息員和委員（或者層長），信息員每周向校宿管部匯報一周來的樓棟信息，由我們匯總后報學工處，實現學校與學生之間信息的對稱，并作為一條信息渠道保存下來。
月日下午：我們在學工處會議室召開了第一次全校樓棟管理委員會工作會議，就委員會成立以來的工作情況進行了交流。學工處主管領導盧建華處長也出席此次會議并且對我們的工作提出了具體要求，概括起來說為“一個主線，兩個亮點，三項建設”即以“以人為本，服務為先，培養學生成長、成才”。兩個亮點即學生精神風貌展示點，校園文化新的增長點。三項建設即隊伍建設，制度建設，寢室文明文化建設。盧處長的工作指導進一步為我們指明了工作思路和方向，我們將認真總結和吸收，使我們的工作能卓有成效的開展。
月日下午：我們將在學工處會議室召開樓棟管理委員會第二次會議，我們將就委員會成立以來的工作做以總結，并針對這個組織的動作模型和體系進行座談，為下學期的工作積累經驗。
月中旬在金融學院網絡部的幫助下我們建立了部門網頁。這里有最新的信息發布，這里有心與心的交流，我們有部門簡介、情況概述、信息動態、樓棟信息反饋、留言板。歡迎點擊、關注、留言，讓我們攜手來共建美好家園。
月日我們推出了“春天的衣食住行”對一些生活方面出現的問題給同學們提個醒，使同學們在我們學校渡過一個愉快的的春天。
校宿管部愿意以一顆誠心，一份責任，無限服務與江財學子共建溫馨家園。
公寓管理工作總結14
20xx年度即將結束，在過去的一年里，雁塔校區公寓辦在各級領導的支持與關心下，以及各單位各部門的協助下，順利完成了公寓辦的各項工作。
現將本年度工作總結如下：
1. 20xx年加強員工內部管理工作。新年之始，我部門加強對內部員工的管理工作，多次開會強調加強宿舍樓，教學樓值班人員工作職責，嚴格要求工作人員按照各項規章制度進行工作和管理。如：交接班制度，來客登記制度，學生課間登記制度，財產出入制度，安全保衛制度。加強清潔工的紀律教育和工作質量要求教育等。并且通過與學生代表談話，深層次了解我們員工工作中存在的問題，使得我們存在的問題得到及時更改，以便我們的工作更好的開展。
2.遵照學校要求開展學生衛生防疫以及宿舍樓，教學樓的消毒工作。良好的學習環境是同學們學習的保障，本學期以來公寓辦與校醫院合作，對教學樓，宿舍樓進行常規消毒40余次，為學生營造了良好的學習環境，有效預防了肺結核，風疹等傳染性疾病的發生和蔓延。
3.對公寓樓實行安全巡檢制度。為了學生的住宿安全，我們定期開展安全檢查，確保學生公寓的安全。全年開展安全檢查50余次，收繳違章電器用品等50余件，處理亂接電源事件20余起，確保了全年無重大事故發生。與此同時，我們考慮到本校區線路老化的問題，對公寓樓和辦公樓實行限電管理，每天在固定的時間為教室和公寓供電，在固定的時間停止供電，以確保宿舍和教室的用電安全。
4.辦理20xx屆畢業生離校手續。20xx年6月，我校20xx屆畢業生畢業在即，炎炎夏日，我公寓辦在工作地方小，工作人員少，工作條件并不優越的條件下，克服一切困難，總計為1076名學生辦理財產清查，退辦等各項手續。順利完成各項財產清退工作，使得所有畢業生順利走上工作崗位，去實現他們自己的夢想。
5.開展20xx屆新生（包括補錄新生）入學的各項準備工作。20xx年九月秋季開學，面對數千名的入學新生，我公寓辦認真組織開展各項新生入學準備工作，如宿舍衛生打掃，床位落實，被裝打包發放，公共財產配備等工作，并且圓滿完成1186名(男生231人，女生955人)新生的迎接工作。
6.順利完成20xx年暑期留校學生的住宿問題。由于提升辦對雁塔校區進行裝修，對我校學生的學習，生活以及公寓辦的各項工作的開展都造成很大的困難。盡管如此，我公寓辦在克服一切困難的同時認真辦理了20xx年暑假留校學生住宿問題，并且在動力中心停止為學生供應熱水的情況下，各公寓樓堅持為學生按時提供熱水，是學生暑期的住宿條件得到一定程度的改善，最終解決長安校區，翠花校區及雁塔校區700余名學生的暑期住宿問題。
7.深入開展教學樓的管理工作。本學期以來。我公寓辦積極配合學校各項教學活動，認真完成教學樓的調課，考試等各項安排。并且對教學樓損壞桌椅進行維修，累計維修桌椅100余套。同時我們也將教學樓的衛生，安全保衛等一系列的工作作為我們工作的重點，對教學樓每天堅持按時打掃，安排工作人員巡視，負責教學樓的安全，保障了我們的教學環境安全可靠，為學生提供了良好的學習環境。
8.做好省級“文明校園”評估工作的各項準備工作。在我校創建省級“文明校園”的活動中，我公寓辦積極配合上級各部門對校園，教學樓，學生公寓，辦公樓，學生餐廳進行衛生檢查與指導，使得創建省級“文明校園”的各項工作緊張有序的進行。在該項工作的進行過程中，我公寓辦加強對公寓樓，教學樓的管理，在工作人員少，工作量大，工作難度大的情況下，我公寓辦所有工作人員努力克服所有的困難，夜以繼日的堅持工作，放棄周末休假的.機會，對公寓樓以及教學樓的所有區域進行徹底的衛生打掃，包括門窗玻璃擦洗，部分樓道刷新和涂白。于此同時我公寓辦積極協助學校其他部門做好環境衛生的整頓和檢查工作，使得我校環境衛生得到徹底的改善，在創建省級“文明校園”的評審工作中順利通過。
9.開展雁塔校區公寓教室的年度維修工作。在20xx年雁塔校區年度維修工作中，我們為各宿舍以及教室更換燈泡1400余只，日光燈1300余只，插座50余個，開關80余個，水龍頭100余只，高水箱潔具20余套，玻璃30余平方米，并且完成了其他各項急、難、險、重的工作任務。
10.20xx年寒暑假返家學生火車票購買工作。在寒暑假來臨之際為我院有購票需求的每一位學生都辦理了返家火車票的統計，購買，發放，為他們回家提供方便，使他們順利的回家，有一個愉快的假期。
20xx—20xx學年度第一學期已經結束，在過去的一學期里我們順利完成了上級領導部門交給我們的各項工作，但依然有很多的不足之處， 我們公寓辦全體工作人員將一如既往的克服一切困難，努力更改我們的不足之處，使我們的各項工作做得更好，為我們學校升為西安財經大學作出更大的努力和貢獻。
公寓管理工作總結15
一、衛生保潔方面。
1、保潔人員把1---6樓頂棚爆裂的墻皮進行徹底清掃。
2、用84消毒液把每個樓層的浴池進行清刷及消毒。
3、保潔人員把公寓每個房間的窗網清洗了一遍，并把破損的紗網進行了更換。
4、把騰空的房間及時進行了清掃及消毒，以備安排人員入住。
5、干好其他日常保潔工作。
二、安全方面。
1、把公寓入樓大門兩道門鎖進行了更換，消除公寓安全隱患。
2、要求保安人員提高安全意識，對外來人員嚴格登記，夜間加強巡邏。
三、節能降耗措施。
1、每天8點半，住宿人員離開公寓后，工程人員及時把樓內的12個浴池熱水器、3個飲水機全部斷電，避免用電器因給水保溫耗電。每日7點熄滅走廊照明燈。
2、每周五集中檢查、平日不定時抽查入住人員房間的大功率用電器，一經發現，立即沒收。消除安全隱患，降低公寓用電消耗。3、在浴池中張貼“節約用水”標示，提醒大家節約用水。隨手關閉水龍頭，防止“長流水”。工程人員經常檢查給水設備，防止自來水泄露。存在的問題：
1、衛生清掃還有不到位的地方，個別地方容易形成死角。
2、個別房間還藏有大功率電器，使用大功率電器的行為還沒徹底杜絕。
3、個別保安人員安全意識不強，工作疏忽大意，忽略工作細節，存在安全隱患。
工作打算：
1、要求員工加強責任心，提高服務意識，干好本職工作。
2、提高衛生標準，加強檢查力度，保潔工作及時到位。
3、提高安全意識，宣傳防范措施。徹底杜絕入住人員使用大功率電器。
4、加強節假日值班，時刻提高警惕，真正把防火、防盜落到實處、做到細處。
5、做好公寓的`節能降耗工作，從點滴小事做起。
智苑公寓在“抓管理、強素質、上臺階”活動中的工作措施
一、加強學習、提高認識，愛崗敬業。
組織公寓全體職工集中學習“抓管理、強素質、上臺階”的要求，進一步加強思想作風建設；學習公寓管理規章制度及有關工作制度，明確工作職責；通過職工會議做好階段性工作總結，查找問題，轉變工作態度、改進工作措施，提高工作實效。
二、節約水電，把節能降耗工作落到實處。
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三、提高服務質量，令入住人員的滿意。
1、要求每位員工盡職盡責的完成本職工作，提高服務水平。不頂撞住宿人員，對他們提出的問題以最快、最好的方式解決，解決不了的及時向上級領導匯報。
2、主動與入住人員溝通，聽取他們對公寓管理的建議，也爭取他們理解公寓的管理規定，配合我們的工作。
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