收費工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以使我們更有效率，因此好好準備一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的收費工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
收費工作總結1
轉眼間，20xx年的工作已經結束，在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高，個人的思想×素質和綜合素質都有了較大提高。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單-的×作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔×命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，�！翜蚀_無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。
一、收費工作。
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。
二、新農合、醫保方面的工作。
我院從20xx年3月份成為醫保定點單位，20xx年12月成為新農合定點醫院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的×作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，×作還是較慢，以后將加強醫保有關的×作訓練學習。
三、20xx年的工作計劃。
20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保×服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。
2、認真的學習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作。
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，�！铃X×對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
以上就是本人作為醫院收費員的個人工作總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
收費工作總結2
時光轉瞬即逝，緊張充實的上半年已經過去了。在這上半年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。
下面將我在上半年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在上半年，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從20xx年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了
醫保知識。醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來說還有每天醫保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。
三、his系統更換時的工作
醫院為了適應醫保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。
四、20xx年的工作計劃
上半年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，上半年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；
2、認真的學習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實時刷卡工作的準備工作；
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個旗幟。
收費工作總結3
一年來，在站長xx的帶領下，我從最初的焦慮和緊張到現在，每天都能平靜準確地收費，熟練地操作設備。這樣的經驗對我今后的工作有很大幫助�，F在我把在這幾個月工作的經驗和感想總結一下。
第一，在服務態度上。
我知道收費員的形象是代表了整個xx收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話，更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作期間，從未發生過爭吵。
第二，在收費工作方面。
在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節假日，在這樣的。情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數的增多，工作的效率也大大提高了，業務更加熟練了。記得是xx月xx日，晚上九點孩子發高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經是xx日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費x元，創全線路各站個人收費記錄。
第三，日常生方面
在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。為了使大家吃的更好，還經常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新鮮菜，看到大家吃的開心，我的心情也很開心。
我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續聽從領導安排，積極配合正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業的合格型的收費員。
收費工作總結4
20xx年上半年，永安所在處黨委的正確領導與親切關懷下，圍繞“固本超越年”主線，以“基礎保障杯”活動為載體，突出“對外優質服務，對內精細管理”兩個重點；落實“深化改革、強化管理、優化服務”三化要求，較好地完成了管理處下達的各項目標任務�，F將半年 2、拓展延伸微笑服務內涵，為微笑京珠長效發展注入新的活力。一是深化微笑服務內涵，修訂服務手冊，為司乘人員提供全方位的服務指南；二是全面提升員工形象，除了給每名員工購買所需的化妝品之外，管理所還配置燙衣房，為員工工作服的干凈整潔提供保障。三是狠抓活動載體創新，通過開展員工服務心語評選活動，微笑服務征文活動，建立微笑博客，創新活動載體，為微笑京珠工作注入新的活力。
3、狠抓教育培訓與隊伍提素，為微笑服務提供發展動力。一是持續開展“微笑京珠”培訓。一方面加強對員工服務禮儀的培訓；另一方面著力培訓員工自我情緒的調節，掌握服務溝通的技巧，減少服務糾紛。二是加大先進典型培樹力度。定期評選“微笑明星”，總結交流工作經驗，通過“三報兩站一刊”，把工作舉措、涌現的先進典型等進行廣泛宣傳，以點帶面提升窗口形象，帶動和激勵員工自覺執行微笑服務的標準。
（三）以“精細化管理”為重點，固基礎創建之本，推進標準化建設升級
1、二級制度體系學習完善。一是高度重視《xx京珠高速公路管理處二級制度體系匯編(試行)》的學習工作，制定 三、員工趨于婚育年齡,工作積極性降低。管理所大部分職工已婚已育，生活重心逐漸從工作轉移到家庭，而且受社會環境變化的影響，工作激情不夠，積極性不高，活動參與熱情不足，對于管理所的各項工作和活動開展存在一定的負面影響。
四、微笑服務工作細節方面不夠完善。員工雖然將微笑服務融入工作中，手勢服務、禮貌問候、妝容服裝等都能按照標準規范操作，但是在細節方面仍存在一定的問題。特別是開展第三方暗訪活動中問題顯露比較突出，在員工中應該宣傳換位思考，不能僅僅從管理所日常考核出發，還要從司乘的角度出發，將微笑服務工作做的更好。
收費工作總結5
為了進一步規范我校各類教育收費行為，推動學校校風建設，全面深入治理教育收費工作，切實維護學生和家長的切身利益，我校著重開展了規范教育收費工作，切實進行自查整改，為迎接縣聯合檢查做好準備。
一、建立機制，統籌合作
學校加強領導，明確職責，堅持齊抓共管，組建了學校規范教育收費工作領導小組，組長由校長阿孜古麗托乎提擔任，副組長由分管副校長毛依敦努爾敦擔任，組員由教務處、政教處、總務處、工會等主要負責同志擔任，做到協同管理，分管合作，落實到人，并建立了相應追究制度。
二、加強學習，認真執行
學校認真執行市、縣規范教育收費的有關文件精神，積極貫徹落實學雜費規范收費工作的具體要求，把規范收費工作作為一件大事來抓，使學校收費進一步公開化、規范化、制度化，塑造良好的社會形象。學校堅持誰主管、誰負責的原則，多次召開會議學習收費工作的有關文件，部署我校的規范收費工作。通過全校教職工會議宣傳有關收費政策、法規，提高對規范收費工作的認識。組織全校教師學習《教師法》等法律、法規，規范全校教師的教育行為和學校的辦學行為和教育收費工作的行為。
三、推行公示，收費公開
學校在校內櫥窗設立收費的公示欄，提高全民特別是學生和家長對收費政策的知曉度。繼續把規范收費作為政務公開和校務公開的重要和必要內容，收費公示的內容為“一表”，《中小學收費項目和標準公示表》，“一信”，即向每位家長發的一封公開信，主要宣傳實行教育收費的具體政策，“一線”，公開學校收費咨詢投訴電話專線，及時受理群眾投訴和對學校收費政策的咨詢。
四、規范收費，落實到位
除按相關標準向學生收取非免費教科書的課本費、作業本費及向寄宿學生收取住宿費外，不再向學生收取其他任何費用；繼續落實對家庭困難學生的扶助政策，及時上報各項統計數，以確保上級部門按預算內生均公用經費標準及時撥付到位。
五、嚴格紀律，依法辦校
學校嚴格執行福建省教育系統工作人員“十條禁令”。
1、嚴禁截留、侵占、挪用、擠占、平調教育經費。
2、嚴禁設立“小金庫”或設置帳外帳。3、嚴禁用公款濫發福利、補貼。
4、嚴禁違反規定擅自設立收費項目、擴大收費范圍、提高收費標準。
5、嚴禁擅自將行政事業性收費轉為經營服務性收費管理。
6、嚴禁強制、搭車收費和攤派錢物。
7、嚴禁收取與招生錄取掛鉤的捐資贊助費。
8、嚴禁組織有償辦班補課。
9、嚴禁擅自印制和征訂教輔材料。
10、禁借代辦費牟取個人和小團體利益。
由于我校高度重視學校收費工作，嚴格執行政策、法規，規范收費，塑造了教育良好的社會形象。在今后的工作中，我們將以此項工作為契機，以市文件精神為指導，進一步加大對學校的收費管理力度，不斷規范學校收費行為，辦人民滿意的教育，為構建社會主義和諧社會作出貢獻，確保我校教育工作的有序、健康發展。
收費工作總結6
時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
要強化督查。市普查辦要根據普查工作進度和任務的要求，建立領導負責制、崗位責任制、請示匯報制、定期檢查制等科學有效的管理制度，經常性地組織開展檢查督導工作，檢查督導結果要以簡報的形式進行通報，并作為普查工作考核的重要依據。對在檢查督導中發現的問題，要協同當地政府及時加以糾正和解決;對工作不力、行動遲緩的地方和單位，要及時作出處理、通報;對普查中的好作法、好經驗要加以報道推廣。
即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開微笑服務工作，在緊張的微笑服務工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設，而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作總結：
一、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
重視加強理論和業務知識學習，在管理處11月份組織的業務技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力。在總公司11月份建立的票據管理系統，我堅持學習和操作，并將學習的結果一步一步指導票管進行操作，現在我們大家已經熟練操作系統。
展望明年，有很多憧憬和希望。每個人都希望夢想成真，成功卻似乎遠在天邊遙不可及，倦怠和自卑讓我們懷疑自己的能力，，放棄努力。其實，我們不必想以后的事，一年、甚至一個月之后的事，工作就是只要想著今天我在做什么，明天我該做什么，然后努力去完成，就像一只鐘，每秒“嘀嗒”一下，成功的路就在我們的腳下延伸。感謝新華聯，感謝領導和同事，謝謝你們!
我的工作主要是與客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯通公司的服務。聯通的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
二、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當好參謀助手：
(一)強化護士長的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班，培訓內容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質量持續改進，同時，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內涵，達成了共識。
(1)認真分析各種數據，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內的實際情況。
(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于所內同事的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員!
(二)堅持教書育人，努力提高教學質量和教學水平五年來，完成計劃內73個班次、4752名學生(不含形勢教育的班次、人數)、1850學時的主講任務。在教學中，堅持教學改革，注重教書育人，教學效果好。多次受到教育部、江蘇省委、省政府、學校領導的好評，受到學生。一是堅持教學改革，注重教學質量。與單位教學組的同志一道，先后總結了“緊密聯系學生思想實際，增強鄧小平理論教學的說服力和感召力”等教改經驗，在國家教育部鄧小平理論教學經驗交流會和全國青年學習鄧小平理論經驗交流會上作了介紹，受到黨和國家領導人的高度重視和教育部、江蘇省委、省政府的肯定，1999年，20xx先后被評為學校優秀教員2次、學校政治理論課教學先進個人3次。
收費工作總結7
為進一步加強XX高速通行費征收管理，確保有效遏制惡意沖關逃費行為，倒卡換卡以及假冒免費車輛等偷逃車輛通行費行為，XX高速稽查大隊20xx年上半年突出工作重點，加大宣傳力度，結合公司的經營需要，全力開展和執行收費環境專項治理工作，并取得一定效果。目前專項治理工作正在有條不紊的進行中，現將征費環境環境專項整治工作總結如下：
1、針對本路段利用沖關等偷逃取車輛通行費的現象進行分析，細分逃漏通行費的原因，查找漏洞，完善制度，加強內部管理，達到堵漏增收、凈化收費環境、嚴格工作紀律。
2、是規范業務管理，嚴格執行國、省有關車輛通行費征收政策及收費標準，嚴格收費業務管理和操作規程。加強對出入口車輛圖像的識別，仔細核對繳費車輛通行卡內的出入口抓拍圖片與車牌、信息是否相一致。
3、加大整治力度，增加下站蹲點稽查次數，將日�；榕c沖關逃費等車輛專項相結合，確保信息通道流暢�；榇箨牰啻卧诒韭范胃髡具M行蹲點稽查，嚴抓逃費車輛。
4、加強對綠色通道優惠車輛的查驗堵漏工作，要求各站現場必須同時2人對綠色通道車輛進行驗貨，須使用綠色通道檢測儀器，收費員對綠色通道車輛必須上報監控，監控員及時登記記錄，對綠色通道減免金額在100元以上車輛，必須調整攝像機進行監管，并及時登記好金額、車輛車牌等相關信息。
5、加強收費現場管理通過加強對收費現場墊鋼板、沖磅、跳磅車輛逃費行為的稽查管理。特別要求夜班當班班長和當班監控員提高警惕，現場一旦發現上述情況快速進行錄像取證、現場制止、指揮復稱。對一線實況加大監管力度。
6、一如既往做好文明服務，要求收費員在車輛通行費征收環境專項治理工作期間，嚴格按照公司制定的文明服務標準，突出文明服務，將文明服務五步曲（候車、迎車、接遞通行卡、唱收唱付、送行）中的文明用語和服務動作真正落實到日常收費工作中，切實規范相關工作紀律以及文明服務標準，做到優質服務、優良秩序、優美環境，并得到過往司乘人員的一致好評。
20xx年上半年XX高速征費環境治理工作通過大力的宣傳和嚴格的管理，各收費站的收費環境明顯的改善，各類突出問題得到控制，有效的杜絕了通行費的流失，截止到6月10日稽查大隊針對本路段的各種逃費現象，共進行了25次專項整治行動。共查處利用各類逃費車輛31起，其中查獲利用沖關逃費案件18起，查獲利用倒卡逃費案件12起，查獲利用墊鋼板逃費案件1起。追繳車輛通行費總額：55087元。通過專項整治，有效的遏制了本路段利用沖關等偷逃繳通行費的不法行為，更進一步增強了車主行車的繳費意識，保證通行費顆粒歸倉，確保了XX高速良好的收費環境。
收費工作總結8
我校治理亂收費工作在上級有關部門的指導下認真貫徹落實地區以及烏什縣關于治理中小學亂收費的有關文件和會議精神，堅持把治理中小學亂收費工作作為發展教育事業和減輕家庭的一件大事來抓，進一步規范了收費行為，堅決有效地遏制了亂收費現象的發生�，F將20xx年春季具體工作情況匯報如下：
一、加強領導，明確職責，堅持齊抓共管
一是建立組織，明確分工。成立了校長為組長，學校副職領導為副組長，中層領導及年級組組長為成員的治理亂收費工作領導小組。我們堅持“誰主管、誰負責”的原則，一級抓一級，一級對一級負責，層層簽訂責任狀，哪一個科室、哪一級出現問題就追究其領導責任，在全校形成了教務處負總責，各科室密切配合，各司其職，各負其責，上下聯動，齊抓共管的工作格局。
二、整章建制，規范行為，形成長效機制
一是結合實際，完善制度。我校根據本年度省、市治理中小學亂收費有關文件精神，結合實際，重新完善了《學校治理亂收費制度》，強化了政府對中小學收費工作的約束力度。二是科學管理，規范行為。三是兌現獎懲，有效激勵。對表現突出的個人，實行表揚和表彰，對出現亂收費行為的有關教師在優模、職級評定，師德評估等方面實行一票否決，有關責任人晉職、晉級，同時視情節輕重當事人予以通報批評乃至紀律處分。
三、強化監督，專項查處，務求工作實效
一是對全校收費進行全面檢查。學校研究部署上級迎檢工作，制定了迎檢工作方案。學校治理亂收費工作小組根據全校自檢自查情況，從九個方面對全校的收費工作進行了專項檢查，設立了舉報電話、舉報箱，對群眾關心的這一熱點問題主動接受社會各界的監督。三是邊查邊改，注重實效。近幾年，對學校的收費工作始終堅持有舉必查，有犯必糾，對存在的問題，限期進行整改，對有亂收費行為的學校及個人，一經發現，堅決按照有關規定嚴肅處理。
由于我校高度重視學校收費工作，通過專項治理，有效地解決了中小學亂收費問題。全年全校亂收費舉報率為零，均得到了各級領導的一致好評。
縱向看，我校的亂收費工作取得了一定的成績，但還存在著一些不足。在今后的工作中，我們將進一步加大對收費管理力度，不斷規范學校收費行為，確保無亂收費現象發生。
以上是我校上半年治理亂收費工作的情況匯報，請縣教育局各位領導多多給予批評指正，多提寶貴意見，以便我們今后改進工作方法，進一步做好治理亂收費工作，保證我校教育教學的健康發展。
收費工作總結9
根據縣政府《關于建立縣級涉企收費清單制度的通知》文件精神，鎮黨委、政府高度重視，認真組織全鎮各單位開展了涉企亂收費治理自查自糾活動，現將自查自糾情況予以匯報。
一、成立自查小組。鎮政府成立了涉企收費清單工作小組，鎮長何劉圣任組長，鎮政協關工委主任曹承文任副組長，鎮財政分局、計生辦、民政辦、司法所、農業站、文廣站、規劃所為成員單位。小組下設辦公室，劉心燦任工作聯絡員。
二、認真開展自查自清。按照“誰收費、誰主管、誰清理”的原則，各單位、各部門開展自查自清，主要對涉企行政事業型收費、涉企經營服務性收費、政府性基金收費社會團體涉企收費、中介機構、專業服務組織前置服務收費和政府性保證金、抵押金等項目進行自查。具體做法是：
1、對有法律、法規、規章依據的收費項目，嚴格依法收費。
2、大力推進政務公開，將各項行政執法依據、程序、等公布于眾，堅持依法行政，文明執法。
3、積極開展群眾監督和社會監督，向社會公布監督電話，鼓勵企業對亂收費、亂罰款現象進行舉報。
4、建立治理亂收費、亂罰款、依法行政長效工作機制，有力保護企業的合法權益。
三、自查自清結果 。通過全面細致的自查自清，我鎮沒有任何涉企收費項目，從來也沒向企業收取過任何費用。全鎮不存在亂收費、亂罰款問題，沒有擅自設立項目、標準進行收費、攤派的問題。
四、下一步工作打算。下一步，我鎮將大力宣傳建立涉企收費清單制度的重要意義，營造出良好的工作氛圍。堅持依法行政，堅決杜絕亂收費、亂罰款問題的發生，保護企業合法權益。同時進一步改進工作作風，為企業做好服務，為黃墩鎮的企業發展創造良好的環境，以促進鎮域經濟的長足發展。
收費工作總結10
日月如梭，轉眼間已是20xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業業，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現將這一年度的工作總結如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務。同時在站領導和同事們的關心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛了中交翼候的榮譽。
第二，在學習方面，本人不斷加強對法律法規、安全生產、收費業務進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三，在收費發卡方面，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發生。據初步統計，截止x年x月份，本人共發出通行卡x張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛；共收回通行卡x張，收取通行費x元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術能手的稱號，但是在發卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力，爭取在發卡發面也作出無差錯。
第四，在工作紀律方面，本人嚴格按照站內的各項規章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規定的內容，在站區內周一至周五周六周日就不注意了嗎？和上班時能夠保持統一著裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門及時反鎖，并能夠對發現的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。
第五，在文明服務方面，有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設這句話什么意思，是說要微笑服務嗎？；沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務！在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發生。記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務，晚上在外執勤時，有一輛東北車牌的 第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業余生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經過我們努力的排練，最終終于拿到了優異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。
以上是我這年的工作總結，希望公司領導考驗我，我接受考驗。
最后，即將步入新的一年，又將是一個新的起點，我將會為自己擬定一份詳細的工作計劃，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我，在成績突出的方面不驕傲，再接再厲，越做越好，爭做一名領導放心、司機滿意、愛崗敬業的優秀收費員。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發展蒸蒸日上，一步一個腳印，創造出輝煌的成就！在以后的日子里再創輝煌！
收費工作總結11
20xx年轉眼就這樣結束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發展下，我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中，相信我們還是會繼續做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的十七屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創新，三個文明建設取得了顯著成果。
一、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象
由于城市建設的不斷發展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統，并同時對各科室改進了辦公環境，更加提高職工對外服務工作效率。
二、完善制度加強管理
1、以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規章制度，特別是上班制度和工作態度，更加體現了公司各部門的工作紀律和工作態度管理。
2、規范水政管理，加強執行國務院《城市供水條例》的力度，20xx年依法簽訂《供水收費協議書》1480份，發放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。
3、20xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用戶的肯定。
4、帶動工、青、婦認真執行各項法律，維護職工的合法權益，調解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的`各項活動。
三、以人為本，狠抓隊伍建設
公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規范黨支部”創建活動，進一步完善了原有的規章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。
四、生產經營情況
1、安裝工程：1-10月完成工程產值：134萬元
2、供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達：20%，經普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2、98萬人。
3、維修服務站：全年總收入：15000元，上門維修服務500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
五、管網更新改造情況
1、改造(xx路、xx路，xx、城區)供水主管
全長安裝941米，其中dnxx0pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2、改造高灘片區供水主管
全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米(改安)，dnxx0pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3、協助xx公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
六、存在問題
1、這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高;在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距;創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2、我公司屬買水經營，在城市建設和經濟建設不斷發展的今天，供水經營價格一直偏低。
3、縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4、公司因無自己的水廠，以現在的職工人數，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5、高灘片區用水需經兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續以人為本，狠抓隊伍建設;牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾;樹立科學發展觀，以求真務實的工作態度做好供水服務工作，為供水文明行業建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優質高效的服務，為xx縣城的發展做出自己的貢獻!
20xx年，自來水公司的發展還要繼續不斷的努力。不斷的經濟發展下，我們縣的自來水水源由于我們保護得力，并沒有受到工業的污染，這是人民喝上放心自來水的最起碼的要求。20xx年，我們自來水全體干部職工將謹記為人民服務的原則，做好我們的工作，在不斷的前進和發展中取得最好的工作成果!
收費工作總結12
時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！ 作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。 下面將我在 XX 年的工作向大家匯報。 一、收費工作 在這一年里，瑣碎的事情很多，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。截至11月20號為止，總計銷售中藥88825.70元，西藥123997.21元，治療費5828元，化驗費860.5元，心電282元，B超2105元，一般診療費16010元，加工費13元，上環費30元， 二、新農合、醫保方面的工作 我院從 20xx 年 3 月份成為醫保定點單位，20X X 年 12 月成為新農合定點醫院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用
到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。四、XX 年的工作計劃 XX 年已將要翻過，XX 年的腳步就在耳畔，XX 年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，XX 年我要更加努力工作： 1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎； 2、認真的學習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作； 3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。 最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。
收費工作總結13
20xx年是收獲的一年，在業務大比武中與11站同事共同學習、共同努力，最終獲得良好的成績。在日�？菰飭握{的工作中，與隊員相互學習，不斷進步，共同應對了各式各樣的突發情況。在擔任中隊長一職的工作中，不斷學習、不斷成長，不斷進步。已經過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。在過去的一年工作中，我嚴格要求自己，堅決擁護站領導的各項指示，遵守公司和站內制定的各項規章制度，認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。
現從以下幾個方面對這一年的工作進行總結：
一、擺正自身位置
1、堅決服從領導指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關系。嚴格要求自己，絕對服從領導的工作安排，認真及時向中隊人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務。做好與各中隊之間的交流和溝通，堅持互相團結，互相幫助，友好合作，充分發揮集體主義精神。
2、首先，身為中隊長我必須是業務熟練、干活積極、勇于承擔的收費員，然后才能按照各項規章制度，高標準的要求中隊人員，對一切違規操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，關心愛護本隊人員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關。
3、交班時檢查設施設備有無損壞，車道開通情況。及時告知接班中隊減少接班是的壓力。接班時加快速度，縮短接班時間。團結互助，通力合作，合力提高交接班的質量。
二、中隊人員管理
1、思想方面：本隊有時工作態度不端正，消極怠工，通過多次努力，耐心勸解，起到一定的作用。日常工作中的二中隊，一直保持飽滿的工作熱情與愉悅的工作情緒，要求上進，并及時排除消極被動思想，充分調動隊員的工作積極性。
2、紀律方面：本隊認真學習各項規章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則，嚴格要求，杜絕各類違規違紀現象的發生。
3、業務方面：二中隊作為業務骨干，起到帶頭作用，熟練掌握各類業務知識、操作方法。業務稽查中問題集中在精神面貌不佳、車型判斷和車牌抓拍錯誤等問題。針對以上問題，二中隊加強業務學習并結合中隊討論，得出應對措施，提高了工作正確率，減少不必要的差錯。
三、工作中的不足
1、管理力度不足，在工作中過余人性化。需要在今后的工作中積極改正。
2、特殊情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經驗。
3、創新意識不強，需要開拓思想，創新工作方式、方法。
收費工作總結14
尊敬的公司領導：
我于20xx年10月份進入貴陽譽浚物業管理有限公司，從事保安部一名安全管理員，在試用期間，我努力適應新的工作環境，遵守部門規章制度，認真履行崗位職責，不懂的地方虛心向同事請教，兩個月以來在領班的培訓指導下刻苦學習通過了試用期，成為一名正式員工，轉正以后的我一如既往的工作，依然服從安排，聽從指揮，這期間偶爾也會松懈犯錯，但是在領班的督促下能及時的改正過來，糾正態度，回到以往認真的工作狀態，以下是我對本年度的工作總結，請領導審閱。
一、在實際的工作中磨練學習，提升業務技能，同時在業余時間也會尋找相關的資料來學習，不斷的充實自己，提升工作能力，公司曾舉行的二次大型消防演習中讓我得到了豐富的經驗，學到了實際的工作技巧，期間讓我受益匪淺。
二、角色的轉變，今年6月份因車場收費領班辭職，職位空缺，期間在部門領導對我的栽培下，擔任了車場收費領班一職，讓我很激動，同時也感到了壓力，因為此次的晉升不僅代表著領導對我工作的認可，也代表著對我的期望，我牢記在心里，在以后的工作中將更加的嚴格要求自己，努力工作，以實際行動和優秀工作業績來回報。
三、在本年度工作中主要收獲有以下幾點：
1、以樂觀積極向上的心態開展工作，在實際工作中獲得了經驗，提升了自己的管理能力。
2、曾強了團隊精神，樹立了良好的工作作風。
3、融入了群體，和車主（業主）建立了良好的關系，使收費工作穩定的正常運行。
不足有以下幾點：
1、欠缺業務方面專業知識。
2、自制力不強，偶爾會疏忽大意，領導交辦事項完成不及時。
1、執行力不強，欠缺溝通能力，處理問題不及時。
針對以上本年度的工作作出總結，期間有很多收獲，也有很多不足的地方，但是請領導放心，在新的一年里我將繼續努力工作，發揚長處，改正自身存在的不足和缺點，以嶄新的面貌迎接以后的工作，和公司一起創造美好的明天。
收費工作總結15
20xx年xx收費站牢固樹立"安全第一"的思想，及早部署安全生產工作。透過扎實開展大檢查，嚴格值班巡查，全面落實職責和措施，嚴密監控安全重點部位和重大危險源，有效地穩定了我站安全生產形勢�，F將安全生產工作總結如下:
一、精心組織，及早安排
針對安全生產形勢，我站進一步明確職責，落實職責，做到了早動員、早部署、早防范。召開安全生產專題會議，制定工作計劃，并成立由xx任組長xx副組長，班長、票務為成員的領導小組。會上要求切實克服松懈麻痹思想，把各項安全防范措施落到實處，及時整改存在的安全隱患。同時結合維穩綜治工作，做好各項安全工作。
二、做好基礎工作
強化教育培訓，加大宣傳力度，做到警鐘長鳴。年初，我站制定了安全教育培訓計劃，對所有職工進行了有關職業健康、安全環境、應急突發事件等教育工作，培訓教育以安全管理文件、事故通報、安委會會議精神作為安全教育的學習材料、開展對安全生產知識、規章制度、操作規程、技術標準規范、設備知識、危險源識別、職業危害與防護、風險管理、應急預案等方面培訓教育，并將查隱患、促整改活動的宣傳教育作為重要工作貫穿始終。
三、廣泛宣傳，提高安全意識
在全年工作中，我站緊密結合當前安全生產工作實際，利用安全會議和標語等形式廣泛宣傳法律知識和安全生產規章制度，提醒職工關愛生命。關注安全。
四、加強值班巡查，確保信息暢通
xx收費站嚴格落實24小時值班。對單位值班狀況堅持不定期抽查，落實了職責和防范措施。透過以上措施，有效地提高了全站職工的安全意識，及時整改了存在的安全隱患，確保了全年安全生產無事故。
五、安全生產工作開展狀況：
今年來，根據xxx所安全生產教育工作相關要求，提高廣大職工安全意識和責任意識檢，重點開展了非煤道路交通安全、消防安全知識、防震減災、防暴知識、用電安全、食品衛生等專項學習。
4月9日召開了安全生產教育培訓工作會議，組織職工學習省xx局下發的相關安全管理文件。使全體職工從思想上認識注重安全的重要意義。
5月15日，組織職工學習《安全生產法》、《公里法》、《勞動法》等相關法律知識，提高全體職工的安全意識和防范意識。
8、9、10月，組織開展了消防安全知識、防汛、防災、防暴等知識的學習和演練工作。通過開展學習演練相結合的方式使職工親身體會安全意識的重要性。
六、下一步的工作打算
在下一步的安全生產工作中，將著重采取以下措施:
一是狠抓安全生產職責制落實。進一步明確安全生產主體職責，切實抓好值班制度，安全檢查等。將安全生產職責目標逐級分解，層層簽訂目標責任書。
二是強化安全生產教育培訓力度。大力宣傳安全生產法律法規，進一步增強廣大職工的安全職責意識。
三是加強安全隱患的監督整改力度。堅持開展隱患排查整治工作，進一步加大隱患排查治理力度。對發現的安全隱患，及時采取有效措施進行整改，鞏固安全檢查效果。
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