1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
    1. <xmp id="5hhch"></xmp>

  2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

    <rp id="5hhch"></rp>
        <dfn id="5hhch"></dfn>

      1. 中國移動裝維人員工作總結

        時間:2024-08-23 01:30:42 工作總結 我要投稿
        • 相關推薦

        中國移動裝維人員工作總結

          總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,因此,讓我們寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編整理的中國移動裝維人員工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        中國移動裝維人員工作總結

          20xx年即將過去,在過去一年里,我們客戶裝維中心圓滿的完成了公司領導交給的各項工作任務,取得了可喜的成績。這些成績的取得,得益于公司領導和各部門的大力支持和幫助,得益于我們中心全體員工的共同努力。在這一年里,我們中心全體同志進一步解放思想,轉變觀念,以維護工作為主線,以服務質量為保證,不斷強化中心員工的思想素質、業務素質,不斷提高他們的服務意識、質量意識、障礙意識。為全年指標的順利完成打下堅實的基礎。下面從以下幾個方面對全年工作做總結。

          1、預約裝移機成效顯著。今年年初,我們面對裝機工單、障礙很多的情況下,我們中心及時對裝維工作時間進行了調整,利用白天時間安裝公眾客戶和障礙修理,晚上專門抽調業務骨干安裝集團客戶取得很好成績。(一個月我們中心安裝了4218張裝機工單,是裝維歷史上沒有過的)。從3月份以來,我局的預約裝移機工作在市公司每月的考核中都列全區前列,這得益于我們公司領導對裝維工作的高度重視,配備了合適的管理人員,并實行班組化管理新模式,得益于全體線務員的辛苦勞動。全年年共裝移電話4217部、裝移寬帶5176部、裝移ITV2915部。

          2、落實責任,嚴格考核。今年我們裝維質量指標省公司有所調整,把催裝、催修納入考核重要內容,從4月份開始,我們對催修、催裝實行嚴格的考核制度,對催修、催裝實行層層責任追究制度,制定了催修、催裝管理處理流程,并對催修、催裝實施科學化、人性化管理。對人為造成的催修、催裝實行分析制度。只要發生催修、催裝的工單人員每天下午下班后對產生的催修、催裝工單進行專題分析,對因人為造成的催修、催裝工單實行嚴格考核,絕不遷就,取得很好效果,催修、催裝指標在市公司處于領先水平。

          3、實行障礙升級制度。對發生的久拖不決的障礙實行障礙升級制度。凡是超時5天的障礙,必須升級至維護部領導處,七天以上的障礙必須升級至分管副總處。取得了好的效果,有效的控制了指標的下滑。

          4、開展崗位大練兵,不斷提高員工技術素質。實踐證明,只有嫻熟的技能和過硬的本領才能做好一切工作,要想適應企業改革發展的要求,逐步提高線務員的技術素質,首當其沖的是“練兵”,目的就是造就一支具有較高的線路技術維護技能隊伍。為此,我們全年共進行了新業務培訓10次。由于員工門認真學習,精心鉆研,在練兵中,不斷總結和吸取經驗教訓,改進工作方法,充分發揚團隊精神,互相幫助,互相促進,員工的技術素質得到進一步提高,特別是我們裝維中心在6月份代表連云港市電信分公司參加省公司組織的業務技能競賽中,取得了個人三等獎和團體三等獎的好成績。

          5、標準化班組建設有序推進。今年年初,裝維中心標準化班組建設在公司領導的高度關注下。我們啟動了裝維班組標準化建設,目標是將我們二個裝維班組打造成管理制度標準化、作業流程標準化、班組配置標準化、工作環境標準化的學習型、創新型、和諧型、清潔型、精確管理型的標準化班組。目前我們正在有序的推進標準化班組建設。并將標準化班組建設進度納入裝維班組考核,全力提升裝維班組的軟硬實力。在硬件方面,將著力改善裝維班組的工作條件,為員工創造舒適的工作環境。在軟件方面,以班組長建設為核心,充分調動每位員工的積極性,提升班組整體戰斗力。下一步我們將積極推進班組長的管理能力、業務能力與服務、安全方面的培訓、強化班組長和內訓師的技能認證,細化班組長日常管理內容,為構建創新型、學習型隊伍打下基礎。

          6、合理安排,其他各專項工作有聲有色。

          A、寬帶測速工作。這項工作是省公司從今年5月份以后新增的考核項目。從5月份開始我們把這項工作作為我們中心的重點工作來抓,由于組織到位,寬帶測速工作在市公司連續2個月在市公司排名第一,得到是公司網絡部的充分認可,并在市公司5月份后端績效考核中被市公司作為加分項,被加了3分。

          B、itv多pvc部署工作。這項工作是省公司考核市公司月度績效指標的重要工作,我們按照公司領導要求,層層抓落實,人

          人背指標,使itv的部署率達到省市公司的要求。

          C、政企支撐工作。俗話說得大客戶者得天下,這句話在我們裝維中心來說是人人牢記的一句話。我們對如何服務政企客戶,專門召開了班組專題會議,討論研究并制定服務政企內部考核方案,制定服務政企時限,制定服務政企工作流程。全年裝維中心共接到政企綠色通道工作單117份,為54家政企單位進行線路調整。還積極參與行政中心8號樓、新安鎮政府大樓搬遷等工作。

          D、積極參與“下鄉幫扶”工作。由于部分支局裝維人員不穩定,給我公司裝維質量指標帶來嚴重壓力,裝維中心積極響應公司領導號召,對部分支局進行“業務知識幫扶”和”現場維修幫扶”全年先后對張店、新集、興莊、新安、小窯、田樓、大圈支局進行幫扶。共計下鄉幫扶85次。

          E、積極參與市公司組織的光衰整治活動。從10月底,我們根據市公司文件精神要求,及時組織召開中心人員會議,進行宣傳發動,并展開討論、研究光衰整治方案。采取每周通報制度,使光衰整治工作在市公司處于領先位置。11月-12月10日共完成光衰整治501戶,此項工作正在有序進行中。

          7、全員參與,安全生產得到有力保障。安全生產,事關全局,責任重大。我中心始終堅持“預防為主、安全第一”的方針,認真落實各項安全生產措施,強化安全生產管理,首先,嚴格執行《安全生產法》,認真貫徹“預防為主、安全第一”的方針,中心所有員工全部簽訂“安全生產責任書”,并將規章制度執行情

          況、操作規程運行情況全部納入考核范圍,堅決杜絕安全事故的發生。全年我中心不斷加強對員工的安全教育,并參與全局組織的安全生產、治安消防知識答題活動和安全生產月活動,提高了員工的安全生產和治安消防意識,在線路維護工作中,一是確保了人身、車輛、線路安全無事故。二是堅持定期的監督檢查制度,發現問題,立即整改并對當事人進行批評教育或經濟處罰,確保安全生產。三是教育員工自覺遵守各項規章制度,堅持每天的安全生產會,線務員作業必須穿帶安全防護用品,確保人身安全。

          8、服務工作,常抓不懈。服務工作事關全局,我們要牢固樹立“用戶至上,用心服務”的理念,做到時時講服務,事事講服務,把服務工作印在人人的腦海里,落實到人人的行動上。認真落實上門安裝、維修“五個一”和“八個一”,認真執行首問負責制。

          9、工作中存在問題與不足

          a、重復障礙指標管控力度有待進一步提高。

          b、對接入型障礙指標處罰力度不夠。

          c、走出去、沉下去的時間教少、頻次較低。

          d、班組管理水平有待進一步提高。

          e、加強新業務方面的知識培訓。

          10、20xx年下半年工作打算

          a、牢固樹立質量意識、服務意識,障礙意識。

          b、深化中心內部制度建設。

        【中國移動裝維人員工作總結】相關文章:

        電信裝維工作總結03-23

        寬帶裝維人員管理制度范本01-18

        裝維個人工作總結08-22

        電信裝維工作總結3篇10-16

        電信裝維實習周記精選06-02

        裝維個人工作總結(通用10篇)07-24

        運維人員個人工作總結08-26

        外籍IT運維人員的怨念12-12

        裝維個人心得體會大全09-18

        国产高潮无套免费视频_久久九九兔免费精品6_99精品热6080YY久久_国产91久久久久久无码

        1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
          1. <xmp id="5hhch"></xmp>

        2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

          <rp id="5hhch"></rp>
              <dfn id="5hhch"></dfn>